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Pour que le téléphone fonctionne correctement comme terminal sur le réseau, le réseau doit respecter les conditions suivantes :

• Réseau VoIP

  • VoIP doit être configuré sur les routeurs et passerelles Cisco.

  • Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) est installé sur votre réseau et est configuré pour traiter le traitement des appels.

• Réseau IP qui prend en charge DHCP ou l'affectation manuelle d'une adresse IP, d'une passerelle et d'un masque de sous-réseau.

Les périphériques avec des fonctionnalités de connectivité sans fil peuvent fournir une communication vocale au sein du réseau local sans fil de l'entreprise. Le périphérique dépend des points d'accès sans fil (AP) et interagit avec eux et les principaux composants de la téléphonie IP Cisco, y compris l'administration de Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), pour fournir une communication vocale sans fil.

Les téléphones sans fil présentent des fonctionnalités Wi-Fi qui peuvent utiliser le Wi-Fi 802.11a, 802.11b, 802.11g, 802.11n, 802.11ac, et le Wi-Fi 802.11ax.

La figure suivante illustre une topologie de réseau WLAN typique qui permet la transmission sans fil de voix pour la téléphonie IP sans fil.

Lorsqu'un téléphone est mis en marche, il recherche un point d'accès et s'associe, si l'accès sans fil de périphérique est défini sur activé. Si les réseaux mémorisées ne sont pas à portée, vous pouvez sélectionner un réseau diffusé ou ajouter manuellement un réseau.

Le point d'accès utilise la connexion au réseau câblé pour transmettre des paquets de voix et de données vers et depuis les commutateurs et routeurs. La signalisation vocale est transmise au serveur de contrôle d'appel pour le traitement et le routage des appels.

Les points d'accès sont des composants essentiels dans un réseau local sans fil, car ils fournissent les liens sans fil ou des hotspots au réseau. Dans certains réseaux locaux sans fil, chaque point d'accès dispose d'une connexion filaire à un commutateur Ethernet, tel qu'un catalyseur Cisco 3750, qui est configuré sur un réseau local. Le commutateur permet d'accéder aux passerelles et le serveur de contrôle d'appel de prendre en charge la téléphonie IP sans fil.

Certains réseaux contiennent des composants filaires qui prennent en charge les composants sans fil. Les composants filaires peuvent comprendre des commutateurs, des routeurs et des ponts avec des modules spéciaux pour activer la fonctionnalité sans fil.

Pour plus d’informations sur les réseaux sans fil Cisco Unified, consultez https://www.cisco.com/c/en/us/products/wireless/index.html.

Le téléphone doit interagir avec plusieurs composants réseau dans le réseau local sans fil pour passer et recevoir des appels avec succès.

Relations entre le canal et le domaine du point d’accès

Les points d'accès (AP) émettent et reçoivent des signaux RF sur les canaux du 2.4 Bande de fréquences GHz, 5 GHz ou 6 GHz. Pour fournir un environnement sans fil stable et réduire les interférences de canal, vous devez spécifier des canaux sans chevauchement pour chaque point d'accès.

Pour plus d’informations sur les relations de canal et de domaine du point d’accès, reportez-vous à la section Conception de LAN sans fil dans le Guide de déploiement et de connexion du Téléphone sans fil Cisco 9821.

Interactions du point d’accès

Les téléphones sans fil utilisent les mêmes points d'accès que les périphériques de données sans fil. Toutefois, le trafic vocal sur un réseau local sans fil nécessite des configurations d'équipement et des conceptions différentes de celles d'un réseau local sans fil qui est utilisé exclusivement pour le trafic de données. La transmission de données peut supporter un niveau supérieur de bruit RF, de perte de paquets et de congestion de canaux que la transmission vocale. La perte de paquets pendant la transmission de voix peut provoquer son instable ou haché et peut rendre l'appel inaudible. Les erreurs de paquets peuvent également provoquer des blocages ou des images figées vidéo.

Les utilisateurs de téléphones sans fil sont mobiles et souvent se déplacent sur un campus ou entre les étages d'un bâtiment avec un appel en cours. En revanche, les utilisateurs de données restent à un même emplacement ou parfois se déplacement vers un autre emplacement. La possibilité de se déplacer tout en conservant un appel est l'un des avantages de la voix sans fil, pour une couverture RF doit inclure les escaliers, les ascenseurs, les coins calmes en dehors des salles de conférence et des couloirs de communication.

Pour garantir une qualité vocale correcte et une couverture optimale du signal RF, vous devez effectuer une étude du site. L'étude de site détermine les paramètres qui conviennent à la voix sans fil et aide à la conception et à la disposition du réseau local sans fil ; par exemple, le placement des PA, les niveaux de puissance et l'affectation des canaux.

Après le déploiement et l'utilisation de la voix sans fil, vous devez continuer à effectuer des études sur site post-installation. Lorsque vous ajoutez un groupe de nouveaux utilisateurs, installez plusieurs équipements ou modifiez significativement les stocks, vous modifiez l'environnement sans fil. Une étude de post-installation vérifie que la couverture des points d'accès est toujours approprié pour des communications vocales optimales.

Pour plus d’informations sur la qualité de service vocale dans un réseau sans fil, consultez le Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Association du point d'accès

Pendant le démarrage, le téléphone recherche des points d'accès avec des SSID et des types de chiffrement qu'il reconnaît. Le téléphone génère et conserve une liste des points d'accès autorisées et sélectionne le meilleur point d'accès, en fonction de la configuration actuelle.

Qualité de service dans un réseau sans fil

Le trafic voix et vidéo sur le réseau local sans fil, comme le trafic de données est sensible à la perte de paquets, à la gigue et aux retards. Ces problèmes n'ont pas d'effet sur l'utilisateur final de données, mais peuvent avoir un impact majeur sur un appel vocal ou vidéo. Pour vous assurer que le trafic voix et vidéo reçoit un traitement rapide et fiable à faible latence et de gigue faible, vous devez utiliser la Qualité de Service (QoS).

En séparant les périphériques d'un VLAN vocal et en marquant les paquets vocaux avec une QoS plus élevée, vous pouvez vous assurer que le trafic vocal bénéficie d'un traitement prioritaire par rapport au trafic de données, ce qui se traduit par un retard de paquets plus faible et moins de paquets perdus.

Contrairement aux réseaux câblés avec des bandes passantes dédiées, les réseaux locaux sans fil, prennent en compte la direction du trafic lors de la mise en œuvre de la qualité de service. Le trafic est classé comme amont ou aval par le point d'accès comme le montre la figure ci-dessous.

La qualité de service du type EDCF (Enhanced Distributed Coordination Function) a jusqu'à huit files d'attente pour la qualité de service en aval (vers les clients 802.11b/g). Vous pouvez affecter les files d'attente en fonction de ces options :

• Paramètres QoS ou de Point de Code de Services différenciés (DSCP) pour les paquets

• Listes d'accès de la couche 2 ou de la couche 3

• VLAN pour le trafic spécifique

• Enregistrement dynamique des périphériques

Bien que jusqu'à huit files d'attente puissent être configurées sur le point d'accès, vous ne devez utiliser que trois files d'attente pour la voix, la vidéo et le trafic de signalisation pour vous assurer de la meilleure qualité de service possible. Placez la voix dans la file d'attente vocale (UP6), la vidéo dans la file d'attente vidéo (UP5), le trafic de signalisation (SIP) dans la file d'attente vidéo (UP4) et placez le trafic de données dans une file d'attente optimisé (UP0). Bien que 802.11b/g EDCF ne garantisse pas que le trafic voix est protégé du trafic de données, vous devez obtenir les meilleurs résultats statistiques en utilisant ce modèle de file d'attente.

Les files d'attente sont :

• Acheminement au mieux (BE) - 0, 3

• Arrière-plan (BK) - 1, 2

• Vidéo (VI) - 4, 5

• Voix (VO) - 6, 7

Le tableau suivant présente un profil QoS sur le point d'accès qui donne la priorité à la voix, à la vidéo et au trafic (SIP) de contrôle des appels.

Pour améliorer la fiabilité des transmissions vocales dans un environnement non déterministe, le périphérique prend en charge la norme IEEE 802.11e et est compatible Wi-Fi Multimedia (WMM). WMM permet d'activer des services différenciés pour les trafics voix, données, vidéo, meilleur effort et autres. Pour que ces services différenciés fournissent une QoS suffisante pour les paquets de voix, seule une certaine quantité de bande passante vocale peut être prise en charge ou admise simultanément sur un canal. Si le réseau peut traiter N appels vocaux avec une bande passante réservée, lorsque la quantité de trafic vocal augmente au-delà de cette limite (jusqu'à N+1 appels), la qualité de tous les appels est affectée.

Configurer un DSCP flexible

1. Dans Cisco Unified Communications Manager Administration, allez à System > Service Parameters.
2. Dans Clusterwide Parameters (System - Location and Region), configuré Use Video BandwidthPool for Immersive Video Calls Au False.
3. Dans Clusterwide Parameters (Call Admission Control), configuré Video Call QoS Marking Policy Au Promote to Immersive.
4. Enregistrez vos modifications

Les réseaux locaux sans fil doivent suivre les normes de l' Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) 802.11 qui définissent les protocoles qui régissent tout le trafic sans fil basé sur Ethernet. Les téléphones sans fil prennent en charge les normes suivantes :

• 802.11a : Utilise la bande 5 GHz qui fournit davantage de canaux et des débits de données améliorés en utilisant la technologie OFDM. La Sélection de fréquences dynamique (DFS) et le Contrôle de puissance de transmission (TPC) prennent en charge cette norme.

• 802.11b : Spécifie la fréquence radio (FR) de 2.4 Ghz pour la transmission et la réception de données à des débits de données plus faibles (1, 2, 5.5, 11 Mbits/s).

• 802.11d : Permet aux points d'accès de publier leurs canaux radio et niveaux de puissance de transmission actuellement pris en charge. Le client activé par 802.11d utilise ensuite ces informations pour déterminer les canaux et les puissances à utiliser. Le téléphone nécessite le mode Monde (802.11d) pour déterminer quels canaux sont légalement autorisés pour un pays donné. Pour les canaux pris en charge, reportez-vous au tableau qui suit. Assurez-vous que 802.11d est correctement configuré sur les points d'accès Cisco IOS ou le contrôleur LAN sans fil Cisco Unified.

• 802.11e : Définit un ensemble d'améliorations de la qualité de service (QoS) pour les applications LAN sans fil.

• 802.11g : Utilise le même 2 sans licence.4 Bande GHZ égale à 802.11b, mais étend les débits de données pour fournir des performances supérieures à l'aide de la technologie de multiplexage par répartition en fréquence orthogonale (OFDM). OFDM est une technologie de codage de couche physique pour la transmission des signaux grâce à l'utilisation de fréquences radio.

• 802.11h : Prend en charge le spectre 5 GHz et la gestion de la puissance de transmission. Fournit DFS et TPC au Media Access Control (MAC) 802.11 a.

• 802.11i : Spécifie les mécanismes de sécurité pour les réseaux sans fil.

• 802.11n : Utilise la fréquence radio de 2.4 GHz ou 5 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses allant jusqu'à 150 Mbits/s, et améliore le transfert de données grâce à l'utilisation de la technologie d'entrées multiples, de sorties multiples (MIMO), de liaisons de canaux et d'optimisation de la charge utile.

• 802.11r : Spécifie les exigences pour l'itinérance sécurisée rapide.

• 802.11ac : Utilise la fréquence radio de 5 GHz pour la transmission et la réception de données avec des vitesses allant jusqu'à 433 Mbits/s.

• 802.11ax : Compatible avec les normes Wi-Fi 6 et 6E, prend en charge HE0 à HE11 avec un débit de données allant jusqu'à 600 Mbits/s.

Pour plus d’informations sur les débits de données pris en charge, la puissance Tx et la sensibilité Rx pour les réseaux locaux sans fil (WLAN), consultez le Guide de déploiement et de connexion du Téléphone sans fil Cisco 9821.

Mode monde (802.11d)

Les téléphones sans fil utilisent 802.11d pour déterminer les canaux et les niveaux de puissance de transmission à utiliser. Le téléphone hérite sa configuration client du point d'accès associé. Activez le mode Monde (802.11d) sur le point d'accès pour utiliser le téléphone en mode Monde.

Étant donné que tous les pays prennent en charge ces fréquences, vous pouvez essayer de scanner ces canaux indépendamment de la prise en charge du mode Monde (802.11d).

Pour plus d''informations sur l''activation du mode Monde et 2.4 Prise en charge des GHz, reportez-vous au Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Activez le mode Monde (802.11d) pour le pays correspondant où se trouve le point d'accès. Le mode Monde est automatiquement activé pour le contrôleur de réseau local sans fil Cisco Unified LAN Controller.

Plages de fréquences radio

Les communications de réseau local sans fil (WLAN) utilisent les plages de fréquences radio (FR) suivantes :

• 2,4 GHz : nombreux périphériques qui utilisent 2.4 GHz peut potentiellement interférer avec la connexion 802.11b/g. Les interférences peuvent produire un scénario de déni de service (DoS), ce qui peut empêcher les transmissions 802.11 réussies.
• 5 GHz : cette plage se divise en plusieurs sections appelées bandes UNII (Unlicensed National Information Infrastructure), chacune ayant quatre canaux. Les canaux sont espacés de 20 MHz pour fournir des canaux qui ne se chevauchent pas et plus de canaux que 2.4 Le GHz fournit.
• 6 GHz : plus de canaux disponibles dans les bandes 6G pour fournir une latence significativement plus faible et une capacité réseau plus élevée dans les environnements denses et à fort trafic. La bande passante peut être de 20 M, 40 M et 80 M. 80 M est fortement redéfini.

Tout périphérique WLAN étant à portée peut recevoir n'importe quel trafic WLAN : en conséquence, la sécurité des communications voix est un élément essentiel des réseaux WLAN. Pour garantir qu'aucun intrus ne manipule ou n'intercepte le trafic voix, l'architecture de sécurité SAFE de Cisco prend en charge les téléphones sans fil ainsi que les points d'accès Cisco Aironet. Pour plus d’informations sur la sécurité dans les réseaux, consultez https://www.cisco.com/c/en/us/solutions/enterprise/design-zone-security/index.html.

Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge trois bandes de fréquences : 6 GHz, 5 GHz et 2.4 GHz : ce qui lui permet de se connecter à travers ces bandes et fournit une prise en charge d'itinérance inter-bandes. Le téléphone sans fil Cisco 9821 prend en charge l'itinérance rapide 802.11k, 802.11v, 802.11r et l'itinérance héritée.

Pour plus d’informations, reportez-vous au Guide de déploiement et de connexion du téléphone sans fil Cisco 9821.

Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) vous permet d'intégrer différents systèmes de messagerie vocale, y compris le système de messagerie vocale Cisco Unity Connection. Puisque vous pouvez intégrer plusieurs systèmes, vous devez fournir aux utilisateurs des informations sur la façon d'utiliser votre système spécifique.

Pour activer la possibilité pour un utilisateur de transférer vers la messagerie vocale, configurez un *xxxxx modèle de numérotation et le configurez en tant que Renvoi de tous les appels vers la messagerie vocale. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de configuration des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager, version 15 et SU ou ultérieure.

Fournissez les informations suivantes à chaque utilisateur :

• Comment accéder à son compte du système de messagerie vocale.

• Mot de passe initial pour accéder au système de messagerie vocale.

  Configurez un mot de passe par défaut pour le système de messagerie vocale pour tous les utilisateurs.

• Comment le téléphone indique la présence de messages vocaux en attente.

  Utilisez Cisco Unified CM pour configurer une méthode MWI (indicateur de message en attente).