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Risoluzione dei problemi Webex Meetings
Feedback?Introduzione:
Webex è una soluzione di videoconferenza affidabile che può essere utilizzata tramite un computer desktop o un'app mobile, che consente agli utenti di connettersi online per riunioni in videoconferenza, webinar, condivisione di contenuti e di interagire tramite sondaggi, sessioni di gruppo e chat. Webex crea un ambiente di conferenza efficace, che consente riunioni più soddisfacenti e una maggiore produttività.
Ruolo organizzatore:Che cos'è il ruolo di host?
L'host è la persona che può modificare, avviare, registrare e terminare una riunione o una sessione. Un organizzatore può anche assegnare ruoli ad altri partecipanti in una riunione o una sessione. Il ruolo organizzatore può essere riassegnato una volta che ti trovi in una sessione in diretta.
Procedure consigliate per una riunione sicura:
Webex è una soluzione di videoconferenza affidabile che può essere utilizzata tramite un computer desktop o un'app mobile, che consente agli utenti di connettersi online per riunioni in videoconferenza, webinar, condivisione di contenuti e di interagire tramite sondaggi, sessioni di gruppo e chat. Webex crea un ambiente di conferenza efficace, che consente riunioni più soddisfacenti e una maggiore produttività.
Ruolo organizzatore:Che cos'è il ruolo di host?
L'host è la persona che può modificare, avviare, registrare e terminare una riunione o una sessione. Un organizzatore può anche assegnare ruoli ad altri partecipanti in una riunione o una sessione. Il ruolo organizzatore può essere riassegnato una volta che ti trovi in una sessione in diretta.
Procedure consigliate per una riunione sicura:
- Non pubblicare password su siti Web accessibili pubblicamente.
- Non condividere il tuo PIN audio con nessuno.
- Fornisci le password delle riunioni solo agli utenti necessari.
- Non condividere informazioni sensibili nella riunione finché non sei certo di chi è presente.
Fai clic qui: Procedure consigliate di Webex per riunioni sicure per saperne di più.
Gli organizzatori possono effettuare le seguenti attività: Dalla pagina delle informazioni della riunione:
- Condividi schermo
- Registra
- Avvio di un sondaggio
- Creare/modificare sondaggi
- Avviare/gestire sale interattive
- Terminare una riunione
Prerequisiti per l'uso dei controlli organizzatore:
- Autorizzazione organizzatore nella riunione
- Client desktop Webex per macOS, PC, Chrome OS o Linux
- App mobile Webex per iOS o Android
- Client Web Webex
Fai clic qui: Ruoli nei webinar Webex per saperne di più.
Coorganizzatore: Che cosa è un cohost?
Il ruolo di Cohost fornisce privilegi simili a quelli del ruolo di host. I coorganizzatori possono contribuire a migliorare la produttività delle riunioni. Se l'organizzatore è in ritardo o non può partecipare, un co-organizzatore può avviare e gestire la riunione. I co-organizzatori possono anche aiutare l'organizzatore nella gestione delle riunioni, il che è utile per gli eventi più grandi.
Per ulteriori risorse, vedere di seguito:
Relatore:Che cosa è un presentatore?
Un relatore è responsabile della condivisione e dell'annotazione di presentazioni, lavagne, documenti e applicazioni durante una riunione.
Per Webex Meetings e Formazione: L'organizzatore può designare i partecipanti alla riunione come relatore.
Amministrazione sito: Che cos'è l'amministrazione del sito?
amministrazione sito è un portale amministrativo solo per la suite Webex Meetings clienti. Supponi che la tua organizzazione decida di aggiungere altri prodotti, come l'app Webex o Webex Calling. In tal caso, dovresti gestire quei prodotti in Control Hub continuando a utilizzare Amministrazione sito per gestire Webex Meetings.
Amministrazione | Differenze tra Amministrazione sito e siti Webex gestiti da Control Hub
Amministratore sito: Che cosa è un amministratore di sito?
L'amministratore del sito è la persona che configura e gestisce il sito Webex. L'amministratore del sito può configurare e gestire le impostazioni del tuo account.
In modalità di amministratore completo, è possibile assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Consente di semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
- Pianifica | Riunione Webex
- Pianifica | Conferenza personale o riunione Webex solo audio
- Pianifica | Webinar Webex
- Pianifica | Riunioni con sottotitoli?
- Pianifica | Riunione in Microsoft Outlook per Mac
- Pianifica | Riunione in Microsoft Outlook per Windows
- Pianifica | Riunione in Microsoft Outlook utilizzando l'app desktop Webex Meetings
- Pianifica | Cisco Webex Scheduler per Microsoft Outlook
- Pianificazione | Come funziona la funzione Pianificazione per conto di Cisco Webex Meetings e Training
- Pianifica | Consenti a qualcuno di pianificare riunioni Webex per tuo conto in Microsoft Outlook
- Imposta le tue preferenze di pianificazione per Webex Meetings |
- App Webex | Pianifica una riunione utilizzando @webex O @meet
- App Webex | Pianifica una riunione dal calendario delle riunioni
- App Webex | Pianifica una riunione da uno spazio
- App Webex | Annulla una riunione
- App Webex | Impossibile condividere o scaricare i file
- Webex Meetings | Pianifica, modifica, annulla o avvia un evento in Webex Events (Classic)
- Webex Meetings | Pianifica e partecipa alle riunioni con Webex Scheduler per Microsoft Outlook
- Webex Meetings | Preassegnare i partecipanti alle sessioni di discussione
- Webex Meetings | Crea sessioni di discussione
- Webex Meetings | Termina tutte le sessioni breakout
- Webex Meetings | Aggiungere, rinominare o eliminare una sessione di discussione
- Webex Meetings | Trasmetti un messaggio alle sessioni di gruppo
- Webex Meetings | Spostare o scambiare partecipanti in sessioni separate
- Webex Meetings | Rispondi alle richieste di assistenza nelle sessioni di gruppo
- Riunioni Webex | Sessioni di discussione
- Riunioni Webex | Avvia una riunione Webex
- Webex Meetings | Introduzione a Webex Meetings per gli organizzatori
- Webex Meetings | Pianifica e partecipa alle riunioni con Cisco Webex per Google Workspace
- Webex Meetings | Pianifica, avvia e partecipa a Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Partecipa o abbandona una sessione di breakout
- Webex Meetings | Connettiti a Webex Meetings da un dispositivo mobile - iOS & Androide
- Webex Meetings | Come impostare una videocamera? Impostazioni videocamera?
- Webex Meetings | Cambia l'altoparlante, il microfono o la videocamera in una riunione Cisco Webex o in un evento Cisco Webex (canale lento)
- Webex Meetings | Seleziona le impostazioni video avanzate per Webex Meetings - Windows & Mac
- Webex Meetings | Mostra o nascondi i sottotitoli automatici durante una riunione o un webinar Webex
- Webex Meetings | Come posso inviare un messaggio di chat?
- Webex Training | Imposta sessioni interattive quando pianifichi una sessione di Cisco Webex Training
- Webex Training | Presenta una sessione interattiva in Cisco Webex Training
- Webex Training | Gestisci sessioni interattive in Cisco Webex Training
- Webex Event | Come posso disattivare il pannello Chat in Webex Events (Classic)?
- Chiave host | Trova la chiave host per una riunione Webex pianificata
- Registrazione | Impossibile registrare la sessione sul computer
- Registrazione | Impossibile modificare la registrazione WebEx
- Registrazione | Seleziona il layout dello schermo per le registrazioni nelle riunioni Webex, nei webinar e negli eventi
- Registrazione | Trova le tue registrazioni Webex
- Registrazione | Come posso recuperare i registri delle chat da una registrazione basata sulla rete?
- Eventi Webex & Riunioni | Passa alla condivisione dello schermo classica in Cisco Webex Meetings o Cisco Webex Events (Windows 10)
- Eventi Webex & Riunioni | Condividi contenuti video e di movimento in Webex Meetings e Webex Events (canale lento)
- Webex Assistant e sottotitoli | Confronta Webex Assistant e i sottotitoli automatici
Coorganizzatore: Che cosa è un cohost?
Il ruolo di Cohost fornisce privilegi simili a quelli del ruolo di host. I coorganizzatori possono contribuire a migliorare la produttività delle riunioni. Se l'organizzatore è in ritardo o non può partecipare, un co-organizzatore può avviare e gestire la riunione. I co-organizzatori possono anche aiutare l'organizzatore nella gestione delle riunioni, il che è utile per gli eventi più grandi.
Per ulteriori risorse, vedere di seguito:
- Host e Cohost | Ruoli e privilegi di Host e Cohost in Webex Rooms
- Host e co-host | Assegna co-host in Webex Meetings e Webex Webinars
Privilegi coorganizzatore
I coorganizzatori possono eseguire le seguenti attività: Dalla pagina delle informazioni della riunione:
- Avviare e organizzare la riunione
- Attivare o disattivare l'audio di alcuni o di tutti i partecipanti
- Consentire o impedire ai partecipanti di attivare il proprio audio dopo che è stato disattivato dall'organizzatore o dal coorganizzatore
- Condividi elemento multimediale
- Spostare i partecipanti nell'area di ingresso virtuale e viceversa
- Espellere i partecipanti
- Avviare la registrazione, se un coorganizzatore ha assunto il ruolo di organizzatore
Prerequisiti per l'uso dei controlli di organizzatore o coorganizzatore
- Autorizzazione organizzatore nella riunione o autorizzazione coorganizzatore (impostata dall'organizzatore)
- Client desktop Webex per macOS, PC, Chrome OS o Linux xx
- App mobile Webex per iOS o Android
- Client Web Webex
Fai clic qui: Assegna co-organizzatori in Webex Meetings e Webex Webinars per saperne di più.
- Pianificazione | Come funziona la funzione Pianificazione per conto di Cisco Webex Meetings e Training
- Pianifica | Consenti a qualcuno di pianificare riunioni Webex per tuo conto in Microsoft Outlook
- App Webex | Aggiungere o rimuovere un co-organizzatore da una riunione
- Webex Rooms | Ruoli e privilegi di host e co-host su Webex Rooms
- Amministratore del sito | Consenti agli utenti di scegliere un host alternativo o un co-host sul sito Webex
Relatore:Che cosa è un presentatore?
Un relatore è responsabile della condivisione e dell'annotazione di presentazioni, lavagne, documenti e applicazioni durante una riunione.
Per Webex Meetings e Formazione: L'organizzatore può designare i partecipanti alla riunione come relatore.
Nota: Che cosa è un Note Taker?
Un singolo prenditore di appunti può pubblicare appunti durante la riunione o inviare una trascrizione della riunione a tutti i partecipanti. Nel pannello Partecipanti, fai clic con il pulsante destro sul partecipante, quindi seleziona Cambia ruolo in > Verbalizzatore. Viene visualizzato un indicatore a forma di matita a destra del nome del partecipante.
Un singolo prenditore di appunti può pubblicare appunti durante la riunione o inviare una trascrizione della riunione a tutti i partecipanti. Nel pannello Partecipanti, fai clic con il pulsante destro sul partecipante, quindi seleziona Cambia ruolo in > Verbalizzatore. Viene visualizzato un indicatore a forma di matita a destra del nome del partecipante.
- Webex Meetings | Gestisci note, verbali delle riunioni e sottotitoli in Webex Meetings e Webex Webinars
Sottotitoli:
Responsabile della pubblicazione dei sottotitoli in tempo reale durante una riunione e può inviare a tutti i partecipanti una trascrizione con i sottotitoli.
Responsabile della pubblicazione dei sottotitoli in tempo reale durante una riunione e può inviare a tutti i partecipanti una trascrizione con i sottotitoli.
- Webex Meetings | Gestisci note, verbali delle riunioni e sottotitoli in Webex Meetings e Webex Webinars
Ruolo partecipante:
Un partecipante è una persona che prende parte a una riunione, una sessione o un webinar in diretta.
Come partecipante al webinar, puoi alzare virtualmente la mano, inviare domande in Q & A e inviare messaggi ad altri.
Un partecipante è una persona che prende parte a una riunione, una sessione o un webinar in diretta.
Come partecipante al webinar, puoi alzare virtualmente la mano, inviare domande in Q & A e inviare messaggi ad altri.
Nota: Alcuni controlli dei partecipanti non saranno disponibili se disabilitati dall'organizzatore.
- Webex Training | Partecipa a una sessione interattiva in Cisco Webex Training
- Riunioni Webex | Partecipa a una riunione Webex
- Webex Meetings | Richiedi assistenza durante una sessione di discussione
- Webex Meetings | Pianifica e partecipa alle riunioni con Cisco Webex per Google Workspace
- Webex Meetings | Pianifica, avvia e partecipa a Cisco Webex Meetings in Slack
- Webex Meetings | Partecipa o abbandona una sessione di breakout
- Webex Meetings | Connettiti a Webex Meetings da un dispositivo mobile - iOS & Androide
- Webex Meetings | Come impostare una videocamera? Impostazioni videocamera?
- Webex Meetings | Cambia l'altoparlante, il microfono o la videocamera in una riunione Cisco Webex o in un evento Cisco Webex (canale lento)
- Webex Meetings | Seleziona le impostazioni video avanzate per Webex Meetings - Windows & Mac
- Webex Meetings | Come posso inviare un messaggio di chat?
Amministrazione sito: Che cos'è l'amministrazione del sito?
amministrazione sito è un portale amministrativo solo per la suite Webex Meetings clienti. Supponi che la tua organizzazione decida di aggiungere altri prodotti, come l'app Webex o Webex Calling. In tal caso, dovresti gestire quei prodotti in Control Hub continuando a utilizzare Amministrazione sito per gestire Webex Meetings.
Amministrazione | Differenze tra Amministrazione sito e siti Webex gestiti da Control Hub
Amministratore sito: Che cosa è un amministratore di sito?
L'amministratore del sito è la persona che configura e gestisce il sito Webex. L'amministratore del sito può configurare e gestire le impostazioni del tuo account.
In modalità di amministratore completo, è possibile assegnare vari ruoli amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Consente di semplificare le responsabilità e condividere la responsabilità della gestione dell'organizzazione.
- Se utilizzi un piano Webex gratuito, non disponi di un amministratore del sito Webex. Apri un caso per assistenza con l'account.
Amministrazione sito | Procedure consigliate Webex per riunioni sicure
Fai clic qui: Diversi ruoli in Webex Meetings per saperne di più.
Fai clic qui: Diversi ruoli in Webex Meetings per saperne di più.
- Control Hub | Gestisci modelli di pianificazione per Cisco Webex Events in Cisco Webex Control Hub
- Control Hub | Gestisci le sale personali per un sito Webex in Control Hub
- Control Hub | Aggiungi e gestisci un sito Webex in Control Hub
- Control Hub | Inizia con Control Hub
- Control Hub | Gestisci gli utenti di Webex Meetings in Cisco Webex Control Hub
- Amministratore del sito | Accedi all'amministrazione Webex
- Amministratore del sito | Gestisci account utente in Amministrazione sito Webex
- Amministratore del sito | Problemi noti e limitazioni per l'amministrazione del sito
- Hub di controllo | Amministratore del sito | Abilitare o disabilitare le telecamere virtuali in Webex Meetings
- Hub di controllo | Amministratore del sito | Aggiorna la gestione del sito Webex Meetings da Amministrazione sito a Control Hub
- Hub di controllo | Amministratore del sito | Collega i siti Webex a Control Hub
Punti salienti principali
Vedi sotto per ulteriori risorse:
Vedi sotto per ulteriori risorse:
- Webex | Problemi in corso
- Webex Meetings | Elenco delle funzionalità per Webex Meetings 40.11 a 41.2
- Webex Meetings | Annunci per la suite Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni per le sessioni breakout
- Webex Meetings | Ruoli diversi in Webex Meetings
- Webex Meetings | Problemi noti e limitazioni per Webex Scheduler per Microsoft Outlook
- Amministratore del sito | Visualizza i limiti massimi dei partecipanti al tuo sito Cisco Webex
Risoluzione dei problemi di Webex Meetings
Assicurarsi di utilizzare un sistema operativo e un browser supportati, vedere: Requisiti di sistema per Webex Meetings Suite
Per verificare lo stato dei servizi Webex, vedere: status.webex.com
Problemi di avvio o partecipazione
Sintomi:Se viene visualizzato uno dei seguenti messaggi (o qualcosa simile) durante l'accesso o l'avvio di una riunione, è possibile che non si dispone dei diritti amministrativi per installare il software sul computer:
- Blocco del sistema in corrispondenza del messaggio 'Attendere'
- Appesa alle: Avvio di Webex
- Errore 'Java non funziona'
- Blocco del sistema in corrispondenza del messaggio 'Riunione in corso'
- Impossibile avviare o partecipare a una riunione, il client della riunione si blocca alle 10%, 86% , o 99%.
- La riunione si blocca alle 10%, 86% o 99% durante il tentativo di avviare o partecipare a una riunione.
- Il processo di accesso potrebbe bloccarsi se il programma di installazione della riunione non può essere eseguito correttamente.
Webex Meetings
Prova a utilizzare il metodo Cisco Webex Web App o Temporary File Solution (TFS) per partecipare o avviare la riunione: Con queste due opzioni non sono richiesti diritti di amministratore.
Per partecipare sempre tramite l'app Web, fare clic su Partecipa alla riunione / Avvia una riunione dal menu a discesa e seleziona: Utilizza l'app web:
Se sei appeso al Start/Join Schermata Riunioni utilizzando il browser Chrome o Firefox, puoi cliccare sul link Partecipa dal tuo browser :
Se si è bloccati nella schermata Avvio di Webex utilizzando il browser Edge, è possibile fare clic sul collegamento Esegui un'applicazione temporanea :
Webex Events (Nuovo)
Prova a utilizzare il metodo Cisco Webex Web App o Temporary File Solution (TFS) per unirti o avviare il tuo centro eventi (nuovo) : Con queste due opzioni non sono richiesti diritti di amministratore.
Per partecipare sempre tramite l'app Web, fare clic sul menu a discesa Avvia evento e selezionare: Utilizza l'app web:
Se sei appeso al Start/Join nella schermata dell'evento utilizzando il browser Chrome o Firefox, puoi cliccare sul link Partecipa dal tuo browser :
Applicazione Web Cisco Webex:
Le funzionalità disponibili possono variare a seconda del sistema operativo e del browser utilizzati.
L'app Web Cisco Webex consente agli utenti di partecipare da qualsiasi browser supportato Google Chrome, Firefox, Edge o Safari.Per assistenza, vedere:Sistemi operativi e browser supportati da Cisco Webex Web App, e Cisco Webex Web App.
Con il app Cisco Webex Meetings Web, è possibile partecipare rapidamente alle riunioni e agli eventi Webex, senza eseguire alcuna installazione (nessun plug-in) sul computer. Per informazioni, vedere: Introduzione alla partecipazione a una riunione, un evento o una sessione di formazione con l'app Webex Web.
Soluzione file temporanei (TFS):
TFS è progettato per consentire agli utenti che si trovano in un ambiente desktop PC (Windows) bloccato (senza diritti amministrativi) di partecipare alle riunioni senza dover scaricare e installare l'app desktop Webex nel proprio file system.Per assistenza, vedere: WBX25110 - Cos'è TFS (Temporary File Solution)?
Informazioni aggiuntive:
Per risolvere il problema di avvio/partecipazione:
- Chiudere tutti i browser Web aperti, aprire un nuovo browser e provare ad avviare e accedere nuovamente alla riunione.
- Se ancora non è possibile avviare o partecipare alla riunione, cancellare la cache e i cookie nel browser Web; vedere:
- Se le opzioni precedenti non risolvono il problema, contattare il reparto IT locale per ulteriore assistenza sull'installazione manuale dell'app desktop Webex.
Disinstalla / Rientra in Webex
Per Windows:
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Strumento di rimozione dei servizi di riunione
- Aprire il file scaricato e fare doppio clic su di esso, quindi seguire le indicazioni. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Esegui come amministratore.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
- Disinstallare Webex utilizzando lo strumento di rimozione: Programma di disinstallazione dell'applicazione Cisco Webex Meetings per Mac.
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Audio Webex
Se si verificano problemi con audio Webex, vedere il seguente articolo:
Problemi di collegamento all'invito alla riunione
Sintomi: - Il collegamento per l'partecipazione alla riunione non funziona.
- Il collegamento di partecipazione alla riunione non è presente nell'invito e-mail per Webex Meetings.
- L'invito e-mail Webex Meetings è vuoto, senza collegamento di partecipazione alla riunione.
- Il pulsante verde Partecipa a riunione non è presente nell'invito in seguito all'aggiornamento della riunione.
Se il link di invito alla riunione non ti consente di avviare o partecipare a una riunione, prova quanto segue:
- Passare a https://signin.webex.com.
- Inserire la riunione, la sessione o il numero evento nel campo Numero riunione.
- Inserire nome, indirizzo e-mail e password della riunione.
Problemi dell'app mobile
Per accedere o avviare riunioni da un dispositivo mobile, selezionare prima quanto segue: - Assicurati di avere un Dispositivo supportato e versione del sistema operativo
- Verificare di disporre di copertura WiFi o cellulare
Sintomo:
- Impossibile accedere o avviare una riunione da un dispositivo mobile.
Per iOS:
- Disinstallare l Cisco Webex Meetings app mobile.
- Scaricare Cisco Webex Meetings app (iOS).
- Riprovare ad accedere alla riunione.
- Disinstallare l Cisco Webex Meetings app mobile.
- Scarica Cisco Webex Meetings (Android).
- Riprovare ad accedere alla riunione.
Risorse di risoluzione dei problemi:
Avvio o partecipazione a una riunione- Webex Meetings | Errore: 'http 1.1 Servizio non disponibile'
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile ottenere i parametri corretti durante il download del componente della riunione. Contattare il Supporto Tecnico per assistenza.'
- Webex Meetings |si è bloccato su "Stiamo organizzando la riunione" durante il tentativo di avvio / Partecipa a una riunione
- Riunioni Webex |In sospeso a "Un attimo"
- Webex Meetings |Il collegamento per partecipare a Webex Meetings manca dagli inviti alle riunioni sui dispositivi Android
- Webex Meetings |Impossibile avviare la riunione nella sala personale
- Webex Meetings | Chiave host non valida Impossibile recuperare il ruolo di host
- Webex Meetings |La mia riunione nella sala personale si blocca automaticamente dopo X minuti
- Webex Meetings |Si è bloccato su "Avvio Webex" durante l'avvio o l'accesso a una riunione Webex
- Webex Meetings |Agli utenti Mac viene richiesto di installare le estensioni quando si avvia o si partecipa a un evento tramite il browser Safari
- Riunioni Webex |Impossibile avviare la riunione Webex da WeChat, Slack, Skype e dall'app Webex su iOS
- Webex Meetings |I partecipanti non riescono a unirsi prima dell'organizzatore a una riunione ricorrente
- Webex Meetings |Il primo partecipante che si è unito alla riunione attende nella lobby, non è stato possibile avviare la riunione come co-organizzatore
- Webex Meetings |Impossibile avviare o partecipare a una riunione, il client di riunione si blocca al 10%, 86%o al 99%
- Webex Meetings |Impossibile partecipare a Webex Meetings: la pagina continua a caricarsi e non si connette
- Webex Meetings | La chiave host manca nell'invito e-mail per le mie riunioni Webex
- Webex Meetings | Errore: 'Errore di runtime della libreria di runtime Microsoft Visual C++' quando si partecipa a una riunione
- Webex Meetings | Errore: 'La riunione è stata annullata' quando si fa clic sul collegamento e-mail di partecipazione
- Webex Meetings | Errore 6 durante l'avvio o l'accesso a una riunione Cisco Webex
- Webex Meetings | Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto quando si avvia o si partecipa a una riunione su un Mac
- Webex Meetings | Rimango bloccato sul messaggio "Componente aggiuntivo Cisco Webex richiesto" quando provo a partecipare dal mio Mac
- Webex Meetings | I partecipanti che hanno preso parte all'evento hanno ricevuto e-mail con la dicitura "Spiacenti, non siamo riusciti a contattarti"
- Webex Meetings | Al partecipante viene richiesto di inserire un CAPTCHA durante l'accesso alla riunione
- Webex Meetings | La password della sessione non viene visualizzata nella pagina delle informazioni sulla sessione quando faccio clic sul collegamento di partecipazione
- Webex Meetings | Il collegamento per partecipare alla riunione manca nell'invito e-mail per Webex Meetings
- Webex Meetings | Richiesta di nome utente e password quando si accede a una riunione Webex
- Webex Meetings | Il partecipante non riesce a partecipare alla riunione su Mac; il browser si blocca per un momento
- Webex Meetings | Il mio nome e indirizzo e-mail non vengono salvati nella pagina Partecipa alla riunione
- Webex Meetings | Errore del browser durante l'avvio o l'accesso a una riunione
- Webex Meetings | Impossibile avviare o partecipare a Cisco Webex Meetings su un Mac - Blocco durante la connessione
- Formazione Webex |Impossibile partecipare a più di una sessione di formazione Webex sul mio Mac
- Dispositivi Webex |Come posso assicurarmi che i miei endpoint video siano ottimizzati per la migliore esperienza possibile?
- Sessione Webex | Meeting Manager visualizza un messaggio di mancata risposta o si blocca dopo l'accesso a una sessione Webex
- Amministrazione sito | Errore: Dati dell'account non validi oppure hai annullato l'accesso. Riprova o contatta l'amministratore del sistema.'
- Amministrazione del sito |Impossibile pianificare riunioni dopo l'aggiornamento a un piano a pagamento
Fare clic sulle schede per accedere alle risorse relative ai problemi riscontrati durante le riunioni:
Problemi video
- Webex Meetings |Come posso risolvere i problemi di latenza per gli utenti residenziali?
- Webex Meetings |Procedure consigliate per la risoluzione dei problemi di latenza
- Webex Meetings |Impossibile visualizzare il video del partecipante
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile connettersi alla webcam
- Webex Meetings |Le impostazioni avanzate della fotocamera risultano mancanti dopo l'aggiornamento a Cisco Webex Meetings Suite (WBS) 39.8
- App Webex |Il video è acceso e disattivato nello strumento di pianificazione delle riunioni
- App Webex |Video e audio sono discontinui nell'app Cisco Webex
- Sessione Webex |Il driver della telecamera virtuale ha smesso di funzionare dopo un aggiornamento del sito
- Sessione Webex |La mia webcam non funziona in una sessione Webex
Problemi audio
- Risoluzione dei problemi di Webex Audio |Risoluzione dei problemi di Webex Audio
Problemi di condivisione
- Webex Meetings |Il puntatore laser è disabilitato durante la condivisione di una lavagna in una riunione Cisco Webex Meetings
- Webex Meetings |Manca l'opzione Ottimizza per movimento e video
- Webex Meetings |Schermo rotto quando il partecipante condivide il desktop
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile condividere questo file poiché il tipo di file non è supportato per la condivisione' durante la condivisione. PDF
- Webex Meetings | Errore: "Al momento non è presente alcun contenuto da visualizzare, perché non è in corso la condivisione di alcun contenuto o perché è in corso la condivisione di un oggetto multimediale non supportato" Per tutta la registrazione
- Webex Meetings |Il documento PDF orizzontale viene condiviso in visualizzazione verticale tramite la condivisione di presentazioni o documenti
- Webex Meetings |Schermata bianca vuota durante la condivisione di applicazioni o desktop
- Riunioni Webex |Modelli Waffle incrociati durante la condivisione di applicazioni o desktop su Windows 8 o 10
- Webex Meetings | Errore: 'Impossibile condividere questo file poiché il tipo di file non è supportato per la condivisione' durante la condivisione. File SWF in una riunione
- Webex Meetings |L'opzione di condivisione dello schermo è disattivata in Webex Meetings su Mac
- Webex Event |L'ottimizzazione per movimento e video è disponibile per Webex Events (Classic)?
- Webex Event |Il menu Condividi e le opzioni Condividi contenuto non sono visibili ai partecipanti in Webex Events
Problemi di chat
Sessioni interattive
- Riunioni Webex | Sessioni di discussione
Problemi di streaming
Problemi di registrazione
- Webex Meetings |L'opzione "Visualizza questo URL alla fine della riproduzione" è disattivata quando si aggiunge una registrazione e registrazioni di riunioni ibride CMR
- Webex Meetings |Guida alla registrazione e alla riproduzione
- Webex Meetings |La sezione Controllo riproduzione è mancante nella pagina Proprietà registrazione basata sulla rete
- Webex Meetings |Una barra verde viene visualizzata nella parte inferiore di una registrazione convertita
- Dispositivo Webex |Il video TelePresence non viene acquisito nella videoconferenza Meeting Center
- Registrazione Webex |Richiesta di immissione di URL, nome account e password durante la conversione di un NBR in formato .MP4
- Registrazione Webex |Convertitore WRF2WMV
- Registrazione Webex |Supporto della piattaforma e del sistema operativo del lettore di registrazione incentrato sul video
- Registrazione Webex | Errore: 'Non è disponibile spazio di storage sul server Webex' quando si avvia una registrazione basata su rete
- Registrazione Webex | Errore: "Impossibile registrare la riunione" quando si tenta di registrare una chiamata Webex o una riunione
- Registrazione Webex |Il registratore locale (.WRF) non sta registrando l'audio del computer.
- Registrazione Webex | Errore: 'Formato del file sconosciuto. Puoi aggiornare il tuo Network Recording Player e riprovare.'
- Registrazione Webex | Errore: "Impossibile connettersi al servizio di registrazione." durante la registrazione di una riunione con audio del partner
- Registrazione Webex |Nessun suono durante la riproduzione di una registrazione basata sulla rete (NBR)
- Registrazione Webex | Errore: Si è verificato un errore generale nell'operazione file durante il tentativo di riproduzione di un file di registrazione basato sulla rete (NBR)
- Registrazione Webex |Registrazione NBR Freezes/Hangs in caso di buffering durante la riproduzione
- Registrazione Webex | Errore: "URL non valido." durante la riproduzione di una registrazione
- Registrazione Webex | Errore: "Il tuo indirizzo email è associato a un altro account WebEx" durante la condivisione di una registrazione
- Registrazione Webex |Impossibile scaricare una registrazione dalla pagina Riunioni registrate
- Registrazione Webex |Come posso risolvere il problema del file danneggiato della registrazione della riunione Webex (.WRF)?
- Amministrazione sito | Errore: 'Non disponi di alcuna allocazione di storage. Contattare l'amministratore del sito per aumentare l'allocazione di storage.'
- Amministrazione del sito |Le opzioni di archiviazione delle registrazioni sono disattivate nella pagina di amministrazione del sito
- Amministrazione del sito |L'opzione Riassegna registrazioni NBR è disattivata in Amministrazione del sito
- Amministrazione sito | Errore: 'L'amministratore del sito Webex ha attivato la registrazione automatica per questa riunione' quando si avvia una riunione da un dispositivo mobile
- Webex Meetings |Come posso risolvere i problemi di pianificazione per conto di?
- Webex Meetings | Errore: "Caratteri non consentiti nei campi del modulo." quando si tenta di aggiornare un account Cisco Webex Meetings con Webex Teams
- Webex Meetings |Impossibile pianificare una riunione integrata con Webex e TelePresence
- Webex Meetings |I partecipanti non ricevono notifiche e-mail dopo la registrazione
- Webex Meetings |L'e-mail '(Inoltra ad altri) Partecipa alla riunione Webex in corso' non viene ricevuta dall'organizzatore
- Amministratore del sito Webex |L'invito tramite e-mail non contiene il collegamento iCalendar (amministratore del sito)
- Amministratore del sito Webex |Errore: "Il dominio dell'URL è stato bloccato. Contattare l'amministratore del sito per ulteriori informazioni."
- Webex Meetings |Quali sono gli scenari di risoluzione dei problemi per un formato di indirizzo video breve per Webex Meetings?
- Webex Meetings |La connessione ai sistemi video è disattivata durante l'accesso a una riunione.
- Webex Meetings |La password numerica per partecipare alla riunione da un dispositivo video non è presente negli inviti e-mail per le riunioni di videoconferenza Webex Meetings (amministratore del sito)
- Dispositivi Webex |Webex restituisce una risposta "Chiamata in arrivo SIP 599 negata" quando si tenta di partecipare a una riunione da un sistema video
- Dispositivi Webex |Le mie videochiamate alle riunioni su dispositivi video abilitati si interrompono dopo 15 minuti (o dopo un tempo specifico)
- Dispositivi Webex | Ottieni una qualità video solo audio o a 360p nella piattaforma video Cisco Webex a cui si accede da un endpoint Polycom
- Dispositivi Webex |La condivisione delle presentazioni dagli endpoint video nella piattaforma video Cisco Webex (V1, V2) (in precedenza CMR) Le riunioni che utilizzano la risoluzione 720p sono solo a 5 FPS
Report relativi al problema
- Report Webex |Il pulsante I miei report è mancante da Il mio Webex.
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