Введение:
Webex — это надежное решение для видеоконференций, которое можно использовать через настольное компьютерное или мобильное приложение, позволяющее пользователям подключаться онлайн для проведения видеоконференций, вебинаров, обмена контентом, а также взаимодействовать посредством опросов, сеансов работы в группах и чата. Webex создает эффективную среду для проведения конференций, что позволяет проводить более плодотворные совещания и повышать производительность.

Роль организатора.Что такое роль хоста?
Организатор — это человек, который может редактировать, начинать, записывать и завершать встречу или сеанс. Организатор также назначает роли другим участникам совещания или сеанса. На совещании или сеансе роль организатора можно переназначить один раз.

Рекомендации по обеспечению безопасности совещаний.

Не публикуйте пароли на общедоступных веб-сайтах.
Не сообщайте свой ПИН аудио другим пользователям.
Предоставляйте пароль совещания пользователям исключительно по необходимости.
Ни в коем случае не разглашайте конфиденциальную информацию во время совещания, пока не проверите список присутствующих.

Щелкните здесь: Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний чтобы узнать больше.

Организаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)

Совместный доступ к экрану
Запись
Запуск опроса
Создание и редактирование опросов
Запуск комнат для сеансов работы в группах и управление ими
Завершение совещания

Предварительные условия для использования элементов управления организатора.

Полномочие организатора на совещании
Настольный клиент Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux
Мобильное приложение Webex для iOS или Android
Веб-клиент Webex

Щелкните здесь: Роли в вебинарах Webex чтобы узнать больше.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для организатора

Расписание | Совещание Webex
Расписание | Персональная конференция или аудиоконференция Webex
Расписание | вебинаров Webex
Планируете | встречи с субтитрами?
Расписание | Встречи в Microsoft Outlook для Mac
Расписание | Собрание в Microsoft Outlook для Windows
Запланируйте | совещание в Microsoft Outlook с помощью настольного приложения Webex Meetings
Расписание | Планировщик Cisco Webex для Microsoft Outlook
Расписание | Как работает функция «Расписание от имени» для совещаний и обучения Cisco Webex
Расписание | Разрешить кому-либо планировать совещания Webex от вашего имени в Microsoft Outlook
Настройте параметры планирования совещаний Webex |
Приложение Webex | Запланируйте встречу с помощью @webex или @meet
Приложение Webex | Запланируйте совещание из календаря совещаний
Приложение Webex | Запланируйте совещание из пространства
Приложение Webex | Отмена совещания
Приложение Webex | Невозможно предоставить общий доступ к файлам или загрузить их
Webex Meetings | Планирование, редактирование, отмена или начало события в Webex Events (классика)
Webex Meetings | Планируйте совещания и присоединяйтесь к ним с помощью Webex Scheduler для Microsoft Outlook
Webex Meetings | Предварительное назначение участников на сеансы работы в группах
Webex Meetings | Создание сеансов работы в группах
Webex Meetings | Завершить все сеансы работы в группах
Webex Meetings | Добавить, переименовать или удалить сеанс работы в группах
Webex Meetings | Трансляция сообщения на сеансах работы в группах
Webex Meetings | Перемещение или обмен участниками в сеансах работы в группах
Webex Meetings | Отвечайте на запросы о помощи в сеансах работы в группах
Webex Meetings | Сеансы работы в группах
Совещания Webex | Начать совещание Webex
Webex Meetings | Начните работу с Webex Meetings для организаторов
Webex Meetings | Планируйте совещания и присоединяйтесь к ним с помощью Cisco Webex для Google Workspace
Webex Meetings | Планируйте, начинайте и присоединяйтесь к Cisco Webex Meetings в Slack
Webex Meetings | Присоединяйтесь к сеансу работы в группах или выходите из него
Webex Meetings | Подключение к Webex Meetings с мобильного устройства — iOS & Андроид
Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры во время совещания Cisco Webex Meeting или мероприятия Cisco Webex Event (медленный канал)
Webex Meetings | Выбор дополнительных настроек видео для Webex Meetings — Windows & Мак
Webex Meetings | Отображение или скрытие автоматических субтитров во время Webex Meetings или вебинара
Webex Meetings | Как отправить сообщение в чате?
Обучение Webex | Настройте сеансы работы в группах при планировании сеанса обучения Cisco Webex
Обучение Webex | Представляем сессию семинара в Cisco Webex Training
Webex Training | Управление сеансами работы в Cisco Webex Training
Webex Events | Как отключить панель чата в Webex Events (классическая версия)?
Ключ организатора | Найдите ключ организатора для запланированного совещания Webex
Запись | Невозможно записать сеанс на компьютере
Запись | Невозможно редактировать запись webEx
Запись | Выберите макет экрана для записей совещаний, вебинаров и мероприятий Webex
Запись | Найдите свои записи Webex
Запись | Как извлечь логи чата из сетевой записи?
События Webex & Совещания | Переключение на классический совместный доступ к экрану в Cisco Webex Meetings или Cisco Webex Events (Windows 10)
События Webex & Совещания | Обмен контентом движения и видео в совещаниях Webex и событиях Webex (медленный канал)
Webex Assistant и скрытые субтитры | Сравните Webex Assistant и автоматические скрытые субтитры

Соорганизатор: Что такое Cohost?
Роль Cohost предоставляет привилегии, аналогичные роли хоста. Соорганизаторы могут помочь повысить производительность совещаний. If the host is running late or can't attend, a cohost can start and manage the meeting. Соорганизаторы также могут помогать организатору в организации встреч, что полезно для более крупных мероприятий.

Дополнительные ресурсы см. ниже.

Хост и сохост | Роли и привилегии хозяев и сохостов в Webex Rooms
Хост и соорганизатор | Назначение соорганизаторов на совещаниях Webex и вебинарах Webex

Права соорганизатора

Соорганизаторы могут выполнять перечисленные ниже задачи. (На странице информации о совещании.)

Начало и организация совещания
Выключение и включение микрофонов всех или некоторых участников
Предоставление посетителям разрешения или запрета на включение микрофонов после их выключения организатором или соорганизатором
Совместный доступ к мультимедиа
Перемещение посетителей в холл и удаление их из холла
Выведение посетителей
Начало записи, если соорганизатор принял на себя роль организатора

Предварительные условия для использования элементов управления организатора или соорганизатора

Полномочие организатора на совещании или полномочие соорганизатора (устанавливается организатором)
Настольный Webex для macOS, ПК, Chrome OS или Linux xx
Мобильное приложение Webex для iOS или Android
Веб-клиент Webex

Щелкните здесь: Назначьте соорганизаторов в Webex Meetings и Webinars Webex, чтобы узнать больше.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для соорганизатора

Расписание | Как работает функция «Расписание от имени» для совещаний и обучения Cisco Webex
Расписание | Разрешить кому-либо планировать совещания Webex от вашего имени в Microsoft Outlook
Приложение Webex | Добавление или удаление соорганизатора совещания
Webex Rooms | Роли и привилегии организатора и соорганизатора в Webex Rooms
Администратор сайта | Разрешить пользователям выбирать альтернативного организатора или соорганизатора на вашем сайте Webex

Докладчик.Кто такой докладчик?
Докладчик отвечает за предоставление общего доступа к презентациям, доскам, документам и приложениям, а также за комментирование их на собрании.
Для совещаний и обучения Webex: организатор может назначить посетителя докладчиком.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для докладчика

Ведущий запись. Кто такой конспектировщик?
Один человек, делающий заметки, может публиковать заметки во время встречи или отправлять стенограмму встречи всем участникам. На панели "Участники" щелкните имя участника правой кнопкой мыши и выберите Изменить роль на следующую > Стенографист. В списке участников справа от имени участника отобразится индикатор в виде карандаша.

Webex Meetings | Управление заметками, протоколами совещаний и субтитрами в Webex Meetings и Webinars

Субтитры:
Несет ответственность за публикацию стенограммы в режиме реального времени во время совещания и может отправлять всем участникам текст стенограммы.

Webex Meetings | Управление заметками, протоколами совещаний и субтитрами в Webex Meetings и Webinars

Роль посетителя.
Участник — это лицо, присутствующее на очной встрече, сессии или вебинаре.
Как участник вебинара, вы можете виртуально поднять руку и задать вопросы в Q & А, и отправлять сообщения другим.

Примечание. Некоторые элементы управления посетителя будут недоступны, если они отключены организатором.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для посетителя

Обучение Webex | Примите участие в семинаре по обучению Cisco Webex
Совещания Webex | Присоединяйтесь к совещанию Webex
Webex Meetings | Попросите о помощи во время сеанса работы в группах
Webex Meetings | Планируйте совещания и присоединяйтесь к ним с помощью Cisco Webex для Google Workspace
Webex Meetings | Планируйте, начинайте и присоединяйтесь к Cisco Webex Meetings в Slack
Webex Meetings | Присоединяйтесь к сеансу работы в группах или выходите из него
Webex Meetings | Подключение к Webex Meetings с мобильного устройства — iOS & Андроид
Webex Meetings | Как настроить камеру? Настройки камеры?
Webex Meetings | Переключение динамика, микрофона или камеры во время совещания Cisco Webex Meeting или мероприятия Cisco Webex Event (медленный канал)
Webex Meetings | Выбор дополнительных настроек видео для Webex Meetings — Windows & Мак
Webex Meetings | Как отправить сообщение в чате?

Служба администрирования веб-сайта. Что такое администрирование сайта?
Служба администрирования веб-сайта является порталом администрирования только для пакета Webex Meetings. Предположим, ваша организация решает добавить другие продукты, например приложение Webex или Webex Calling. В этом случае вам придется управлять этими продуктами в Control Hub, продолжая при этом использовать администрирование сайта для управления Webex Meetings.

Администрирование | Различия между сайтом Администрирования и сайтами Webex, управляемыми Control Hub

Администратор сайта: Кто такой администратор сайта?
Администратор сайта — это лицо, которое настраивает и управляет вашим сайтом Webex. Администратор сайта может настраивать и управлять настройками вашей учетной записи.
Администратор с полными версиями может назначать различные административные роли людям в вашей организации. Это позволяет оптимизировать обязанности и разделить ответственность в управлении организацией.

У пользователей бесплатного плана Webex нет администратора веб-сайта Webex. Для получения помощи относительно учетной записи зарегистрируйте обращение.

Служба администрирования веб-сайта | Рекомендации Webex по обеспечению безопасности совещаний

Щелкните здесь: Различные роли в совещаниях Webex для получения дополнительной информации.

Щелкните, чтобы просмотреть дополнительные материалы для администраторов

Control Hub | Управление шаблонами планирования для событий Cisco Webex в Cisco Webex Control Hub
Control Hub | Управление персональными комнатами для сайта Webex в Control Hub
Control Hub | Добавление и управление сайтом Webex в Control Hub
Control Hub | Начало работы с Control Hub
Control Hub | Управление пользователями Webex Meetings в Cisco Webex Control Hub
Администратор сайта | Войти в систему администрирования Webex
Администратор сайта | Управление учетными записями пользователей в службе администрирования сайта Webex
Администратор сайта | Известные проблемы и ограничения для администрации сайта
Центр управления | Администратор сайта | Включение или отключение виртуальных камер в Webex Meetings
Control Hub | Site Administrator | Обновление управления сайтом Webex Meetings из Site Administration в Control Hub
Control Hub | Администратор сайта | Связать сайты Webex с Control Hub

Основные моменты
Дополнительные ресурсы см. ниже:

Webex | Текущие проблемы
Webex Meetings | Список функций Webex Meetings 40.11–41.2
Webex Meetings | Объявления о пакете Cisco Webex Meetings
Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для Cisco Webex Meetings
Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для сеансов работы в группах
Webex Meetings | Различные роли в Webex Meetings
Webex Meetings | Известные проблемы и ограничения для планировщика Webex для Microsoft Outlook
Администратор сайта | Просмотр ограничений максимального количества участников на сайте Cisco Webex

Устранение неполадок Webex Meetings
Убедитесь, что вы используете поддерживаемую операционную систему и браузер. См.: Требования к системе Webex Meetings Suite

Чтобы проверить статус служб Webex, см.: status.webex.com

Проблемы при запуске и присоединении

Симптомы.

Если во время присоединения или начала совещания отображается одно из приведенных ниже сообщений (или подобное), возможно, у вас нет прав администратора для установки программного обеспечения на компьютере.

Зависание на странице "Подождите".
Зависание на странице: Запуск Webex
Ошибка "Java не работает".
Зависание на странице "Идет совещание".
Не удается начать совещание или присоединиться к нему, клиент совещания зависает в 10%, 86% , или 99%.
Встреча зависает в 10%, 86% , или 99% при попытке начать совещание или присоединиться к нему.
Если программа установки приложения для совещаний не работает надлежащим образом, может произойти зависание процесса присоединения.

Решение

Webex Meetings

Попробуйте использовать метод Cisco Webex Web App или Temporary File Solution (TFS), чтобы присоединиться к совещанию или начать его: При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.

Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите «Присоединиться к собранию». / В раскрывающемся меню «Начать встречу» выберите: Использовать веб-приложение:

Добавленное пользователем изображение

Если вы зависли на Start/Join На экране «Встречи» с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :

Добавленное пользователем изображение

Если вы зависли на экране Запуск Webex с помощью браузера Edge, вы можете нажать на ссылку Запустить временное приложение :

Добавленное пользователем изображение

События Webex (новое)

Попробуйте использовать метод приложения Cisco Webex Web или решения для временных файлов (TFS), чтобы присоединиться к своему центру событий или начать его работу (новое) : При использовании этих двух вариантов права администратора не требуются.

Чтобы всегда присоединяться через веб-приложение, нажмите на раскрывающееся меню «Начать мероприятие» и выберите: Использовать веб-приложение:

Добавленное пользователем изображение

Если вы зависли на Start/Join На экране вашего мероприятия с помощью браузера Chrome или Firefox вы можете нажать на ссылку Присоединиться из браузера :

Добавленное пользователем изображение

Веб-приложение Cisco Webex:

Доступные функции могут различаться в зависимости от используемой ОС и браузера.

Веб-приложение Cisco Webex позволяет пользователям присоединяться из любого поддерживаемого браузера Google Chrome, Firefox, Edge или Safari.Для получения справки см.:Поддерживаемые операционные системы и браузеры приложения Cisco Webex Web, и приложение Cisco Webex Web.

Приложение Cisco Webex Web позволяет быстро присоединяться к совещаниям и event-совещаниям Webex без необходимости в установке каких-либо компонентов (или подключаемых модулей) на своей компьютер. Подробная информация в статье ниже. Начните присоединяться к совещанию, мероприятию или сеансу обучения с помощью приложения Webex Web.

Решение для временных файлов (TFS):

TFS разработан, чтобы пользователи, находящиеся в заблокированной среде рабочего стола ПК (Windows) (без прав администратора), могли присоединяться к совещаниям без необходимости загружать и устанавливать настольное приложение Webex в свою файловую систему.Для получения справки см.: WBX25110 – Что такое метод временных файлов (TFS)?

Дополнительная информация:

Присоединение к совещанию с помощью метода "Запуск временного приложения"

Для устранения проблемы с началом совещания или присоединением к нему выполните приведенные ниже действия.

Закройте все открытые веб-браузеры, откройте новое окно браузера и повторите попытку запуска совещания или присоединения к нему.
Если вы по-прежнему не можете начать совещание или присоединиться к нему, очистите кэш и файлы cookie в веб-браузере. Подробности в статьях ниже.
Если приведенные выше варианты не приведут к устранению проблемы, обратитесь в местный отдел ИТ за помощью в установке настольного приложения Webex вручную.

Удалить / Повторно присоединитесь к Webex

Для Windows:

Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Средство удаления служб совещаний
Откройте скачанный файл, дважды щелкните его и следуйте подсказкам. Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите Запуск от имени администратора.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Для ОС Mac.

Удалите Webex с помощью Removal Tool. См. ссылку: Деинсталлятор приложения Cisco Webex Meetings для Mac.
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Аудио Webex

При возникновении проблем с аудио Webex см. статью ниже.

Устранение неполадок с аудио Webex

Проблемы с ссылкой в приглашении на совещание

Симптомы.

Ссылка для присоединения к совещанию не работает.
Ссылка для присоединения к совещанию отсутствует в электронном приглашении на совещания Webex.
Электронное приглашение на совещания Webex пустое, в нем отсутствует ссылка для присоединения к совещанию.
Зеленая кнопка "Присоединиться к совещанию" отсутствует в приглашении после обновления совещания.

Решение.

Если ссылка-приглашение на встречу не позволяет вам начать встречу или присоединиться к ней, попробуйте сделать следующее:

Перейдите по ссылке https://signin.webex.com.
Введите номер совещания, сеанса или event-совещания в поле Номер совещания.
Введите свое имя, адрес электронной почты и пароль совещания.

Проблемы с мобильным приложением

Чтобы начинать совещания или присоединяться к ним с помощью мобильного устройства, сначала проверьте соблюдение приведенных ниже требований.

Убедитесь, что у вас есть поддерживаемое устройство и версия ОС
Убедитесь, что вы находитесь в зоне покрытия Wi-Fi или сотовой связи

Симптом:

Невозможно начать совещание или присоединиться к нему на мобильном устройстве.

Решение.

Для iOS.

Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (iOS).
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

На Android

Удалите мобильное приложение Cisco Webex Meetings.
Скачайте приложение Cisco Webex Meetings (Android).
Попробуйте повторно присоединиться к совещанию.

Дополнительную информацию о поддержке мобильных устройств см. в статье Ресурсы мобильного приложения Cisco Webex Meetings.

Материалы об устранении неполадок

Начало совещания или присоединение к нему

В ходе встречи обсуждались следующие вопросы:
Нажмите на вкладки, чтобы получить доступ к ресурсам, связанным с вопросами, возникающими на собраниях:

Проблемы с видео