Uporabite poročil o klasičnem sestanku Cisco Webex

Ogled klasičnih poročil

Klasična poročila v Control Hubu so enaka poročilom v Spletnem skrbništvu. Zavihek Klasična poročila je na voljo le, če svoje spletno mesto upravljate v središču Control Hub. Ta poročila so namenjena splošni uporabi in se jih ne sme uporabljati za obračunavanje.

Z licenco Standard in Pro Pack imate dostop do 3 mesecev podatkov za klasična poročila.

1	Prijavite se v Control Hub in pojdite na Reports.
2	Izberite Klasična poročila. Če ima vaša organizacija več lokacij, uporabite spustni seznam, da izberete spletno mesto Webex Meetings. Na strani Klasična poročila so na voljo naslednja poročila:

Sestanki v teku

S tem poročilom lahko hkrati spremljate vse tekoče sestanke. Skrbniki spletnega mesta lahko vidijo temo, gostiteljain začetni čas za vsak sestanek.

Uporaba srečanj

Poročilo o uporabi Webex Meetings vsebuje podatke o tem, koliko udeležencev se je udeležilo seje in koliko minut je seja trajala. Skrbniki spletnega mesta lahko poročilo razvrstijo po datumu, temi, uporabniškem imenu in času začetka. S to statistiko si lahko ogledate pogoste teme za organizacijo in se lažje odločite, kdaj se boste srečali.

Za več informacij o branju poročila o uporabi glejte Izrazi in definicije poročila o uporabi.

Uporaba snemanja

Skrbniki spletnih mest lahko v poročilu o uporabi posnetkov vidijo, koliko prostora za shranjevanje je bilo porabljenega za posnetke v zadnjih 90 dneh. S tem poročilom ugotovite, ali je treba za posnetke dodeliti več prostora.

Dnevnik nadzora konfiguracije spletnega mesta

Dnevnik revizije konfiguracije spletnega mesta navaja administrativne podrobnosti, izvedene spremembe in kdaj so se spremembe zgodile. Skrbniki spletnih mest lahko s pomočjo dnevnika nadzora preizkusijo nove konfiguracijske nastavitve, ki bi bile za vaše uporabnike morda lažje za uporabo.

Izhod poročila se razlikuje glede na konfiguracijo spletnega mesta. Če si želite ogledati, katere nastavitve so običajno vključene, si oglejte dnevnik konfiguracije spletnega mesta Webex.

Poraba prostora za shranjevanje

Skrbniki spletnih mest lahko s tem poročilom vidijo skupno porabljeno shrambo za snemanje, shrambo za snemanje, ki jo uporablja vsak gostitelj, in skupno razpoložljivo shrambo za snemanje. Z uporabo podatkov v poročilu o uporabi pomnilnika določite, koliko prostora za snemanje dodeliti vsakemu uporabniku.

Poročila o uporabi prostora za shranjevanje vključujejo uporabo za:

Posnetki MP4
Posnetki ARF
Naloženi posnetki
Onemogočeni posnetki
Posnetki v košu
Klepeti v posnetkih Webex Events
Naložene datoteke

Stran s pregledom dogodkov Webex

Na strani s pregledom dogodkov Webex lahko dostopate do hitrih dogodkov, registriranih oseb, udeležencev in prenesete povzetke za spletno mesto. Skrbniki spletnih mest lahko s tem poročilom analizirajo, koliko uporabnikov je sodelovalo v različnih dogodkih.

Za skrbnike spletnih mest so na voljo naslednja poročila nadzorne plošče :

Povzetek programa, dogodka in posnetka
Nadzorna plošča načrtovanih dogodkov
Nadzorna plošča za prenos dogodkov in posnetkov
Predloge poročil o dogodkih Webex

Skrbniki spletnega mesta lahko shranijo poročila neposredno na stran s pregledom in si ogledajo tudi zgodovino prenosov poročil za zadnja tri ustvarjena poročila.

Odprti dogodki

Povzetek izvedenih dogodkov prikazuje število registriranih, udeležencev in prenosov posnetkov za zaključene dogodke. Kot skrbnik spletnega mesta si lahko ogledate podatke za tekoči dan, teden, mesec in pretekle mesece. Te informacije prikazujejo razmerja med registracijami in udeležbo ter interakcije z izvedenimi dogodki.

Predloge poročil

Prilagodite predloge poročil o dogodkih Webex za zbiranje in analizo določenih podatkov o dogodkih. Ko uredite, katera polja se prikažejo v določenem poročilu, se spremembe odražajo v poročilih nadzorne plošče na strani s pregledom dogodkov Webex.

Načrtovani dogodki

Povzetek načrtovanih dogodkov prikazuje prihajajoče dogodke za naslednje 3 mesece. Skrbniki spletnega mesta si lahko ogledajo tudi število dogodkov in prijavljenih na dogodke za tekoči dan, teden ali mesec. S temi podatki ugotovite, ali morate promovirati prihajajoči dogodek, da bi spodbudili udeležbo.

Povzetek spletnega mesta

Povzetek spletnega mesta prikazuje, kako so na spletnem mestu prikazani programi, načrtovani dogodki, izvedeni dogodki in posnetki. Poročilo razlikuje tudi med javno navedenimi in nenavedenimi dogodki, da vam pomaga oceniti raven varnosti, ki jo izvajate v svoji organizaciji. S pomočjo podatkov v povzetku spletnega mesta preverite, ali lahko navedba več dogodkov poveča udeležbo in interakcijo uporabnikov na spletnem mestu.

Uporaba pri usposabljanju

Poročilo o uporabi usposabljanja Webex zagotavlja statistiko za vsako sejo, ki je bila izvedena v preteklem letu. S to statistiko si lahko ogledate, katere teme se v organizaciji ponavljajo.

Udeleženci

Poročilo o udeležencih usposabljanja Webex lahko uporabite za ogled zgodovine sej ali seznama prihodnjih registriranih dogodkov za udeležence. Uporabite te podatke za razumevanje sodelovanja udeležencev v organizaciji in za lažje odločanje o tem, ali je treba seje promovirati.

Posnetki

V poročilu o posnetkih si lahko ogledate, kateri uporabniki so bili registrirani za posnete seje usposabljanja Webex in kateri uporabniki so dostopali do posnetih sej. S temi podatki se seznanite z načinom interakcije udeležencev na zaključenih sejah in njihovim vračanjem nanje.

Registracija

V poročilu o registraciji si lahko ogledate vse registrirane udeležence preteklih in načrtovanih sej. S podatki poročila ugotovite, kateri gostitelji in seje so priljubljeni med udeleženci in kdaj se udeleženci registrirajo za seje.

Seje podpore

Poročilo o seji podpore Webex prikazuje interakcije predstavnika službe za stranke (CSR) v določenih datumskih obdobjih in čakalnih vrstah. S tem poročilom lahko spremljate, koliko časa stranke čakajo in kako dolge so seje za vsakega CSR-ja.

Dodelitvene čakalne vrste

S poročilom o čakalni vrsti za dodelitev primerjajte načrtovane dodelitve zahtevkov za storitve z dejanskimi dodelitvami zahtevkov za storitve. Ti podatki lahko pokažejo tudi delež strank, ki so pridobljene ali izgubljene zaradi prerazporeditve. S tem poročilom ugotovite, kako prerazporediti čakalne vrste in zagotoviti boljšo uporabniško izkušnjo.

Število klicev

Poročilo o številu klicev podpore Webex prikazuje povprečne čase klicev in čakalne čase za seje. S temi podatki preverite, ali je treba za storitve za stranke nameniti več virov in kako hitro oddelki za stranke zaključijo seje.

Dejavnosti družbene odgovornosti

Poročilo o dejavnostih CSR podpore Webex prikazuje statistiko o vsakem CSR za spletno mesto. S temi informacijami si lahko ogledate, koliko sej je posamezen predstavnik službe za stranke zaključil v določenem časovnem obdobju, in ugotovite, kako optimizirati učinkovitost sej za organizacijo.

URL-napotitev

Poročilo o napotitvah URL-jev za podporo Webex prikazuje število zahtevanih in uspešnih sej za vse URL-je na spletnem mestu. Filtrirajte rezultate znotraj določenega časovnega obdobja, da vidite, kdaj je promet visok in na katerih lokacijah so seje najpogosteje zahtevane.

Hvala za povratne informacije.