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Ihre Voicemail-Einstellungen konfigurieren
Sie können Ihre Voicemail-Einstellungen wie Begrüßungen, Transkription, Speicherung und Benachrichtigung von User Hub aus verwalten.
Vorbereitungen
- Ihr Administrator muss die Voicemail-Einstellungen aktiviert haben, damit Sie darauf zugreifen und sie konfigurieren können. Wenn Sie keine Voicemail-Einstellungen finden, wenden Sie sich an den Administrator.
- Anrufoption im User Hub
Sie können alle Voicemail-Einstellungen über den User Hub konfigurieren, indem Sie zu
.Die Option Calling ist nur für Benutzer mit der Webex Calling-Lizenz verfügbar. Wenn Sie die Option Calling nicht sehen, bedeutet dies, dass Sie nicht über die Webex Calling-Lizenz verfügen.
Wenn Sie herausfinden möchten, mit welchem Anrufdienst Sie eingerichtet sind, können Sie dies über die Webex-App überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Finden Sie heraus, welchen Anrufdienst Sie haben .
- Voicemail-Weiterleitung
Wenn Ihr Administrator diese Einstellung aktiviert hat, können Sie Sprachnachrichten an die Nummer oder den Anschluss eines anderen Benutzers weiterleiten. Wenn diese Option deaktiviert ist, können Sie Sprachnachrichten nicht weiterleiten, ein externes Postfach verwenden oder eine Kopie der Sprachnachricht an eine bestimmte E-Mail-Adresse senden.
- Löschen von Sprachmails
Der Administrator kann den Ablaufzeitraum für Sprachnachrichten (1–180 Tage) und die Bedingungen für das Löschen abgelaufener Nachrichten festlegen.
Wenn der Administrator die Einstellungen konfiguriert hat, werden die Sprachnachrichten, die älter als 180 Tage sind, automatisch archiviert. Wenn Sie Zugriff auf archivierte Sprachnachrichten benötigen, wenden Sie sich an den Administrator.Wenn der Administrator die Einstellungen nicht konfiguriert hat, müssen Sie die Nachrichten manuell löschen.
- Voicemail-Passcode oder PIN
Der Administrator kann die Mindestanzahl von Tagen (1–7) zwischen den Änderungen des Passcodes und der Ablaufzeit des Passcodes (15–180 Tage) festlegen. Wenn der Administrator die Einstellungen nicht konfiguriert hat, läuft Ihr Passcode nie ab.
Sie können Ihren Voicemail-Passcode über den User Hub zurücksetzen. Weitere Details finden Sie unter Festlegen oder Zurücksetzen Ihrer Voicemail-PIN . Informationen zum Abhören Ihrer Sprachnachrichten über den User Hub finden Sie unter Abhören Ihrer Sprachnachrichten .
Voicemail aktivieren
Um Voicemail- und Faxnachrichten zu empfangen und verschiedene Voicemail-Einstellungen zu konfigurieren, z. B. Anrufe an Voicemail senden, Benachrichtigung aktivieren und Nachrichtenspeicher festlegen, müssen Sie zuerst den Voicemail-Umschalter aktivieren.
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Wechseln Sie zum Abschnitt „Voicemail “ und aktivieren Sie den Umschalter. |
Nächste Schritte
Anrufe mit Begrüßungen an Voicemail senden
Sie können festlegen, wann Sie Anrufer an Ihre Voicemail senden möchten. So könnte es beispielsweise sein, dass Sie alle Anrufe an die Voicemail senden möchten, wenn Sie wissen, dass Sie nicht im Büro sind und keine Telefonate tätigen.
Sie können eine Voicemail-Begrüßung festlegen, die die Nachricht darstellt, die Ihre Anrufer hören, wenn sie Ihre Voicemail erreichen. Es gibt zwei Arten von Voicemail-Begrüßungen: Besetzt und Keine Antwort. Die Begrüßung „Besetzt“ wird wiedergegeben, wenn Sie sich in einem anderen Anruf befinden und kein Anruf wartet, und die Begrüßung „Keine Antwort“ wird wiedergegeben, wenn Sie den Anruf nicht annehmen.
- Die eingehenden Anrufe werden nicht an die Voicemail weitergeleitet, wenn Sie „Anklopfen“ aktiviert haben.
- Wenn Sie die Anrufweiterleitung aktiviert haben, werden die von Ihnen konfigurierten Voicemail-Einstellungen mit diesen Anrufweiterleitungseinstellungen überschrieben.
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Gehen Sie zu Anrufe an Voicemail senden und wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Nachdem Sie die Datei hochgeladen oder die Begrüßung aufgezeichnet haben, können Sie sie ändern, indem Sie „Datei ersetzen“ auswählen oder eine andere Begrüßung aufzeichnen. Durch Aufzeichnen einer neuen Begrüßung oder Hochladen einer neuen Datei wird die vorherige Begrüßung überschrieben. Die Audiodatei (WAV) muss 8 kHz, 8-Bit-Mono, CCITT µ-law, max. 2 MB und das WAV-Dateiformat haben. Die maximale Dateigröße beträgt 960 KB für 90 Sekunden der Wiedergabe. Sie können die Begrüßungen auch aufzeichnen, indem Sie das Sprachportal *62 von Ihren Cisco IP-Telefonen oder der Webex-App aus wählen. Wenn Sie „ Alle Anrufe an Voicemail senden“ auswählen, können Sie die beiden anderen Optionen nicht auswählen. Sie können auswählen, dass Sie direkt zu Voicemail mit beiden Optionen Anrufe an Voicemail senden, wenn die Leitung besetzt ist, und Anrufe an Voicemail senden, wenn keine Antwortoptionen zusammen ausgewählt sind. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Ihre Voicemail- und Faxnachrichten speichern
Sie können auswählen, wo Ihre Voicemail- und Faxnachrichten gespeichert werden sollen – im User Hub oder als .tiff-Datei an eine angegebene E-Mail-Adresse.
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie aus, wo Ihre Nachrichten gespeichert werden sollen:
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Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Voicemail-Transkription einrichten .
Voicemail-Benachrichtigungen aktivieren
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Navigieren Sie zu Benachrichtigungen und aktivieren Sie Voicemail-Benachrichtigungen empfangen . |
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Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
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Um eine Voicemail an eine E-Mail-Adresse mit der angehängten Nachricht zu senden, gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen , aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen. Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Nächste Schritte
Wenn für Ihren Standort die Voicemail-Transkription aktiviert ist, müssen die Optionen Interne Mailbox verwenden und Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail senden ausgewählt werden, damit Sie Voicemail-Transkriptionen erhalten. Hilfe finden Sie unter Voicemail-Transkription einrichten .
Voicemail-Transkription einrichten
Vorbereitungen
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Die unterstützten Sprachen sind:
- Englisch
- Deutsch
- Spanisch
- Französisch
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Der Administrator muss die Voicemail-Transkription für Ihren Standort aktivieren.
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Gehen Sie zu Nachrichtenspeicher und wählen Sie Interne Mailbox verwenden . |
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Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie Eine Kopie der Voicemail-Nachricht per E-Mail versenden , und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, an die die Transkriptionen gesendet werden sollen. Diese Option ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn die Voicemail-Weiterleitung deaktiviert ist. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Sie können das folgende Bild als hilfreiches Bild einer -E-Mail-Benachrichtigung für die Voicemail-Transkription verwenden.
Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist
Das System erstellt keine Abschrift, wenn die Qualität oder Genauigkeit der Abschrift insgesamt schlecht ist. Es kann vorkommen, dass die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war:
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Lauter Hintergrund
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Schlechte Hörbarkeit
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Nicht unterstützte Sprachwörter im Audio vorhanden
Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die in den unterstützten Sprachen verbleiben.
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Starker Ton
Einschränkungen bei Voicemail-Transkription
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Wenn Sie eine Voicemail über das Sprachportal weiterleiten oder darauf antworten, wird die Voicemail nicht transkribiert.
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Wenn Sie eine Voicemail erstellen und sie über das Sprachportal an einen anderen Benutzer senden, wird die Voicemail nicht transkribiert.
Anrufern die Übertragung von Ihrer Voicemail-Begrüßung erlauben
Sie können den Anrufern erlauben, die 0 zu drücken, und an eine andere Telefonnummer Ihrer Wahl übertragen werden, sobald sie Ihre Voicemail-Begrüßung erreichen.
Wenn diese Funktion aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Voicemail-Begrüßung mit der entsprechenden Anleitung für den Anrufer aufzeichnen. Zum Beispiel : "Um meinen Assistenten zu erreichen, drücken Sie die 0."
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Gehen Sie zu Zusätzliche Einstellungen und aktivieren Sie die Option 0 an eine andere Telefonnummer übergeben , und geben Sie die Telefonnummer ein, an die Anrufer übergeben werden sollen. |
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Klicken Sie auf Speichern. |
Zum Empfangen von Faxnachrichten einrichten
Mit Faxnachrichten können Sie direkt eingehende Faxe vom Voicemail-Dienst empfangen.
Faxe werden zusammen mit Sprachnachrichten in einem gemeinsam genutzten Speicherbereich gespeichert. Die Speicherkapazität beträgt 100 Minuten Voicemail oder 1000 Seiten für Faxnachrichten. Achten Sie darauf, Platz für neue Faxnachrichten zuzuweisen und diese mit Bedacht zu archivieren.
Vorbereitungen
Die Option für Faxnachrichten wird nur angezeigt, wenn Ihr Administrator die Funktion für Sie aktiviert hat.
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Melden Sie sich bei User Hub an und klicken Sie auf . |
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Wechseln Sie zu Faxnachrichten und aktivieren Sie die Umschaltfläche. Wenn der Administrator Faxnachrichten aktiviert hat, ist der Umschalter standardmäßig aktiviert. Ihre Faxnummer und der Anschluss werden angezeigt. |
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Klicken Sie auf Speichern. |