Voicemail-Transkription für einen Standort aktivieren oder deaktivieren

Sie können diese Funktion für einen Standort in Control Hub aktivieren oder deaktivieren.

Vorbereitungen

Die unterstützten Sprachen sind:

  • Englisch

  • Deutsch

  • Spanisch

  • Französisch

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Melden Sie sich bei Control Hub https://admin.webex.coman, gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Standorteund wählen Sie den Ort aus, den Sie aktualisieren möchten.

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Klicken Sie in der Liste Der Anrufeinstellungen auf Voicemail.

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Aktivieren oder deaktivieren Sie „Sprachnachricht transkribieren“ , um die Voicemail-Transkription zu aktivieren bzw. zu deaktivieren.

Aktivieren Sie den Umschalter und die Option „Internes Postfach verwenden“ , damit die Voicemail-Transkription funktioniert.

Wählen Sie Kopie der Nachricht per E-Mail senden aus, um eine E-Mail mit der transkribierten Voicemail zu erhalten. Sie können diese Einstellungen für einen Benutzer auf der Registerkarte Benutzer festlegen. Suchen Sie den Benutzer, den Sie ändern möchten, und wählen > Voicemail aus. Weitere Informationen zum Einrichten von Voicemail-Einstellungen für einen Benutzer finden Sie unter Konfigurieren und Verwalten von Voicemail-Einstellungen für einen Webex Calling Benutzers.

Ist diese Option aktiviert, erhalten Benutzer an diesem Standort eine E-Mail mit der transkribierten Voicemail und einer Aufzeichnung der Voicemail. Ist diese Adresse deaktiviert, enthält die E-Mail nur die Aufzeichnung der Voicemail.

Gründe, warum Voicemail-Transkription nicht verfügbar ist

Das System erzeugt keine Transkription, wenn die Gesamtqualität oder Genauigkeit der Abschrift schlecht ist. Dies kann vorkommen, wenn die Audioqualität aufgrund der folgenden Einschränkungen schlecht war.

Eine Voicemail-Transkription ist aus folgenden Gründen möglicherweise nicht verfügbar:

  • Lauter Hintergrund

  • Schlechte Hörbarkeit

  • Nicht unterstützte Sprachwörter im Audio vorhanden

    Die Voicemail-Transkription ist nur für Voicemails verfügbar, die in der unterstützten Sprache verbleiben.

  • Starker Ton

Einschränkungen bei Voicemail-Transkription

Im Folgenden finden Sie wichtige Hinweise, die bei der Verwendung der Voicemail-Transkription zu beachten sind:

  • Wenn Sie eine Voicemail aus dem Sprachportal weiterleiten oder auf sie antworten, wird die Voicemail nicht transkribiert.

  • Wenn ein Benutzer eine Voicemail erstellt und von einem Sprachportal an Benutzer sendet, wird die Voicemail nicht transkribiert.