Ativar ou desativar a transcrição do correio de voz para um local

Você pode ativar ou desativar esse recurso para um local no Control Hub.

Antes de começar

Os idiomas suportados são:

  • Inglês

  • Alemão

  • Espanhol

  • Francês

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Faça logoff no Control Hub https://admin.webex.com, vá para Serviços > calling > localizaçõese selecione o local que você deseja atualizar.

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Na lista Configurações de chamada , clique em Correio de Voz.

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Alterne Transcrever mensagem de voz para ativar ou desativar a transcrição do correio de voz.

Ative a opção Usar caixa de correio interna para que a transcrição do correio de voz funcione.

Selecione Enviar uma cópia da mensagem por e-mail para receber um e-mail com o correio de voz transcrito. Você pode definir essas configurações para um usuário na guia Usuários . Encontre o usuário para modificar e selecionar Chamar ou > -voz. Para obter mais informações sobre como configurar as configurações de correio de voz para um usuário, consulte Configurar e gerenciar as configurações do correio de voz para um Webex Calling usuário.

Se ativados, os usuários neste local receberão um e-mail com o correio de voz transcrito, juntamente com uma gravação do correio de voz. Se desativado, o e-mail contém apenas a gravação do correio de voz.

Motivos pelos quais a transcrição do correio de voz não está disponível

O sistema não produzirá uma transcrição se a qualidade geral ou a precisão da transcrição for ruim. Isso pode acontecer se a qualidade do áudio foi ruim devido às seguintes restrições.

Uma transcrição de correio de voz pode não estar disponível pelas seguintes razões:

  • Plano de fundo com muito nós

  • Audbilidade ruim

  • Palavras de idioma não suportadas presentes no áudio

    A transcrição do correio de voz está disponível apenas para correios de voz deixados no idioma compatível.

  • Acento forte

Limitações com transcrição do correio de voz

A seguir estão os ponteiros importantes a serem observados ao usar a transcrição do correio de voz:

  • Quando você encaminha ou responde a um correio de voz do portal de voz, o correio de voz não é transcrito.

  • Quando um usuário compõe um correio de voz e envia aos usuários a partir de um portal de voz, o correio de voz não é transcrito.