为位置启用或禁用语音邮件文字记录

您可以在 Control Hub 中为位置启用或禁用此功能。

准备工作

支持的语言包括：

  • 英语

  • 德语

  • 西班牙语

  • 法语

1

登录到 Control Hub https://admin.webex.com，转至服务 > 呼叫 > 位置，然后选择要更新的位置。

2

在呼叫设置列表中，单击语音邮件。

3

切换 语音消息 以启用或禁用语音邮件文字记录。

为语音邮件文字记录启用切换开关和 内部邮箱 选项。

选择通过电子邮件发送消息副本 来接收包含转录语音邮件的电子邮件。您可以在用户 选项卡上为用户设置这些设置。找到要修改的用户，然后选择呼叫 > 语音邮件。有关为用户设置语音邮件设置的详细信息，请参阅为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置。

如果启用该设置，此位置的用户会收到一封电子邮件，其中包含转录的语音邮件以及语音邮件的录制文件。如果禁用该设置，该电子邮件仅包含语音邮件的录制文件。

语音邮件文字记录不可用的原因

如果文字记录的整体质量或准确性较差，系统不会生成文字记录。如果音频质量因以下限制因素而不佳，可能会发生这种情况。

以下原因可能导致不显示语音邮件文字记录：

  • 背景噪音

  • 听不清

  • 音频中存在不受支持的语言

    语音邮件文字记录仅适用于以受支持语言保留的语音邮件。

  • 口音重

语音邮件文字记录的限制

以下是使用语音邮件文字记录时需要注意的重要指示器：

  • 当您从语音门户转发或回复语音邮件时，语音邮件不会转录。

  • 当用户编写语音邮件并从语音门户发送给用户时，语音邮件不会转录。