配置语音邮件的组织设置

在开始管理用户的语音邮件设置之前,必须先配置组织设置。这些配置决定了您可以设置的用户语音邮件设置。

  1. https://admin.webex.com中的客户视图,选择呼叫(在服务下)。

  2. 选择服务设置并找到语音邮件面板。

在语音门户上设置分机是配置语音邮件的前提条件。请参阅 Control Hub中为Webex 配置语音门户 了解详细信息。

您可以配置以下内容:

语音邮件转发

启用这些设置后,用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。如果禁用这些设置,则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息,或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。

  • 要启用此设置,请单击切换。

语音邮件删除

超过180天的语音邮件会自动存档。如果您需要访问已归档的语音邮件,则要求您向Cisco提出服务请求。

语音邮件删除允许您设置过期消息的条件。启用后,管理员可以指定消息过期的时间范围。您可以在提供的字段中输入天数(1到180)。管理员还可以设置消息删除的条件。

您可以启用以下功能:

  • 许可删除—这将保留所有未读语音邮件消息,并删除在用户访问其邮箱时过期的语音邮件消息。

  • 严格删除—这会根据您设置的时间范围删除所有已读和未读语音邮件消息。

  • 要启用此设置,请单击切换并选择相应配置。

语音邮件密码

启用这些设置后,您可创建一个期限(在此期限中,必须有人更改密码)以及可再次更改密码的频率(更改后):

  • 您可以设置启用后用户可更改密码的最短天数(1–7)。关闭切换后,他们可以在同一天多次更改密码。

    Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码,从而提高用户密码的安全性

  • 您可以设置密码启用后过期的天数(15 到 180 天)。关闭切换后,密码永不过期。

    此功能还将密码历史记录扩展10–24。也就是说,可为每个用户存储最近的 24 个密码,并防止用户再次使用存储的密码。

  • 要启用此设置,请单击切换并设置相应配置。

为用户启用语音邮件

如果您已启用呼叫转移,则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。

1

从 中的客户视图 https://admin.webex.com ,转至 用户 ,然后选择要启用语音邮件的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

打开语音邮件 开关,然后从任何要启用的设置中选择。

由于组织设置,某些语音邮件功能可能不可用。

想看看它是如何完成的?观看此 演示 ,了解如何在Control Hub中管理用户的语音邮件设置。

将用户呼叫发送至语音邮件

配置这些语音邮件设置以将传入呼叫直接传入用户的语音邮件。
1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用语音邮件的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

打开语音邮件 开关 ,然后选择以下选项 (在将呼叫发送到语音邮件下面):

  • 将所有呼叫发送到语音邮件-此选项将所有呼叫转发到语音邮件。
  • 线路占线时将呼叫发送到语音邮件-当用户正在通话时,此选项将呼叫转发到语音邮件。选中复选框并选择设置缺省问候语或自定义问候语。

    要设置缺省问候语,选择缺省“忙碌”消息 选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语,请选择自定义消息 选项,然后单击上传文件 上传音频(WAV)文件,或单击录制消息 以录制消息。

  • 无人应答时将呼叫发送到语音邮件-此选项在指定响铃次数后将传入呼叫转发到语音邮件。从下拉列表中选择复选框和播放问候语前的响铃次数。您可以选择设置缺省问候语或自定义问候语。

    要设置缺省问候语,选择缺省“忙碌”消息 选项。

    要设置您自己的自定义个性化问候语,请选择自定义消息 选项,然后单击上传文件 上传音频(WAV)文件,或单击录制消息 以录制消息。

上传文件或录制问候语后,您可以选择替换文件 或录制其他消息进行更新。录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候语。

音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单声道、CCITT -law、最大2MB、。wav文件格式。

如果您选择将所有呼叫发送到语音邮件,则不能选择其他两个选项。您可以选择在线路 忙时将呼叫发送到语音邮件,也可以选择在未选择应答选项时将呼叫发送到语音邮件。

4

单击保存

重置/设置临时用户的语音邮件PIN

如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN,您可以重设用户的语音邮件 PIN。有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息,请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN

1

要重置语音邮件PIN:

  • https://admin.webex.com 的客户视图中,转至用户,然后选择要重设语音邮件 PIN 的用户。
  • 选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言
  • 启用语音邮件 切换,然后转至语音邮件 PIN
  • 单击重设语音邮件 PIN

    用户现在可以登录其语音邮件门户,然后输入为贵组织设置的缺省 PIN。

2

要设置用户的临时密码:

  • https://admin.webex.com 中的客户视图,转至 >
  • 选择用户并导航至 Calling ,然后选择语音邮件PIN。
  • 创建新临时密码中设置语音邮件访问的临时密码。
    • 密码必须介于6到30位数字之间。
    • 不能包含5个或更多重复数字。
    • 不能是重复模式。
    • 不能包含连续的4位数字。
    • 不能包含电话号码或分机号的任何部分。
  • 确认“确认新临时密码”中的密码。
  • 单击保存
3

要设置虚拟线路的临时密码:

  • https://admin.webex.com 中的客户视图,转至 服务呼叫 ,然后选择虚拟线路
  • 选择用户,然后选择 标签页。
  • 创建新临时密码中设置语音邮件访问的临时密码。
    • 密码必须介于6到30位数字之间。
    • 不能包含5个或更多重复数字。
    • 不能是重复模式。
    • 不能包含连续的4位数字。
    • 不能包含电话号码或分机号的任何部分。
  • 确认“确认新临时密码”中的密码。
  • 单击保存

    用户还可以在https://settings.webex.com中按照组织级别的指定标准重设语音邮件 PIN 码。要获取上述说明,请参阅设置语音邮件 PIN (Webex Calling)

为用户启用语音邮件通知

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用语音邮件通知的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

打开接收语音邮件通知 ,然后选择以下选项之一:

  • 通过电子邮件—选择此选项并输入用于发送通知的电子邮件地址。

  • 通过文本—选择此选项,输入电话号码以发送通知,然后在下拉菜单中选择网络提供商。

4

单击保存

管理用户的语音邮件消息存储

您可以指定用户可以在电话上访问语音邮件的位置-在“Webex设置”用户门户中,或以 。tiff 文件的形式访问指定的电子邮件地址。

如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录功能,并且您希望该用户接收语音邮件副本,请通过电子邮件发送邮件副本 并选择使用内部邮箱 选项。有关打开您位置的语音邮件文字记录的详细信息,请参阅为 位置启用或禁用语音邮件文字记录

1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

转至消息存储,然后选择以下选项之一:

  • 使用内部邮箱-用户从其电话或 用户门户访问其消息。选择在电话上使用新的消息指示器可启用该指示器。

    如果分配给该用户的位置具有语音邮件文字记录,则必须选择使用内部邮箱,这样该用户才能接收已启用的语音邮件文字记录。

    内部邮箱存在以下存储限制:
    • 单条消息的时长限制在 10 分钟以内

    • 邮箱的总时长限制在 100 分钟以内

  • 使用外部邮箱—用户将其所有语音留言发送到指定的电子邮件。这将禁止从用户的电话、桌面应用程序或Webex设置用户门户访问语音邮件消息。如果选中该选项,语音邮件不会转录。

如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。

4

单击保存

为用户配置其他语音邮件设置

这些附加设置可随其他语音邮件设置一起为 Control Hub 中的用户配置。
1

https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

打开语音邮件 开关。

4

转至“附加设置”并选择以下一项或两项:

  • 选中转接至另 一个电话号码复选框,然后输入呼叫者将被转接的电话号码。

    如果您选择该选项,请确保您的语音邮件问候语通知主叫方按“0”将转移呼叫者。

  • 选中 通过电子邮件发送语音邮件消息的副本 复选框,然后输入将发送所有语音邮件录制文件的电子邮件地址。

如果禁用语音邮件转发,该选项可能不可用。

如果分配给用户的位置已启用语音邮件文字 记录,选择以电子邮件方式发送用户接收语音邮件副本的消息选项。

5

单击保存

为用户配置传真消息传递设置

通过传真消息传递功能,用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。

准备工作

在配置此功能前请考虑以下指示器:
  • 传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。请确保用户知道该空间可用,而且必须合理分配新传真消息的空间并归档。

  • 传真消息可以存储无限长的时间。

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https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用传真消息传递功能的用户。

2

选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件传真和公告语言

3

打开传真消息传递以启用该功能。

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从下拉列表中,选择为传真消息传递功能分配的电话号码。

5

如有必要,输入分机

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单击保存

为用户启用语音邮件文字记录

使用语音邮件文字记录,用户会收到电子邮件,其邮件正文中会包含语音邮件文字记录,并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。

要使用户拥有语音邮件文字记录,以下条件适用:

  • 为用户的位置启用语音邮件文字记录。要寻求帮助,请参阅 Webex Calling 的语音邮件文字记录

  • 选择通过电子邮件发送消息副本使用内部邮箱 在用户的语音邮件设置区域中呼叫 配置文件。

用户还可以在“Webex设置”用户门户中自行配置所有语音邮件设置。有关更多信息,请参阅:配置语音邮件设置。用户对这些设置所做的任何更改都将反映在Webex设置用户门户和Control Hub中。