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为 Webex Calling 用户配置和管理语音邮件设置
在 Control Hub 中启用用户语音邮件和语音邮件设置,让他们能够在忙碌或无法接听电话时向语音邮件发送呼叫,从而通过电子邮件或文本启用语音邮件通知,或将语音消息存储于首选位置。
配置语音邮件的组织设置
在开始管理用户的语音邮件设置之前,必须先配置组织设置。这些配置决定了您可以设置的用户语音邮件设置。
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从https://admin.webex.com中的客户视图,选择呼叫(在服务下)。
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选择服务设置并找到语音邮件面板。
在语音门户上设置分机是配置语音邮件的前提条件。请参阅 Control Hub中为Webex 配置语音门户 了解详细信息。
您可以配置以下内容:
语音邮件转发
启用这些设置后,用户可将语音邮件消息转发到另一用户的号码或分机。如果禁用这些设置,则将禁止用户使用外部邮箱转发语音邮件消息,或将语音邮件消息副本发送到指定的电子邮件地址。
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要启用此设置,请单击切换。
语音邮件删除
超过180天的语音邮件会自动存档。如果您需要访问已归档的语音邮件,则要求您向Cisco提出服务请求。
语音邮件删除允许您设置过期消息的条件。启用后,管理员可以指定消息过期的时间范围。您可以在提供的字段中输入天数(1到180)。管理员还可以设置消息删除的条件。
您可以启用以下功能:
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许可删除—这将保留所有未读语音邮件消息,并删除在用户访问其邮箱时过期的语音邮件消息。
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严格删除—这会根据您设置的时间范围删除所有已读和未读语音邮件消息。
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要启用此设置,请单击切换并选择相应配置。
语音邮件密码
启用这些设置后,您可创建一个期限(在此期限中,必须有人更改密码)以及可再次更改密码的频率(更改后):
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您可以设置启用后用户可更改密码的最短天数(1–7)。关闭切换后,他们可以在同一天多次更改密码。
Webex Calling 可防止用户设置一个用过的密码,从而提高用户密码的安全性
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您可以设置密码启用后过期的天数(15 到 180 天)。关闭切换后,密码永不过期。
此功能还将密码历史记录扩展10–24。也就是说,可为每个用户存储最近的 24 个密码,并防止用户再次使用存储的密码。
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要启用此设置,请单击切换并设置相应配置。
为用户启用语音邮件
如果您已启用呼叫转移,则这些呼叫转移设置将会覆盖您配置的语音邮件设置。
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从 中的客户视图 https://admin.webex.com ,转至 用户 ,然后选择要启用语音邮件的用户。 |
2 |
选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
3 |
打开语音邮件 开关,然后从任何要启用的设置中选择。 由于组织设置,某些语音邮件功能可能不可用。 |
将用户呼叫发送至语音邮件
1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用语音邮件的用户。 |
2 |
选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
3 |
打开语音邮件 开关 ,然后选择以下选项 (在将呼叫发送到语音邮件下面):
上传文件或录制问候语后,您可以选择替换文件 或录制其他消息进行更新。录制新消息或上传新文件将覆盖之前的问候语。 音频(WAV)文件必须为8Khz、8位单声道、CCITT -law、最大2MB、。wav文件格式。 如果您选择将所有呼叫发送到语音邮件,则不能选择其他两个选项。您可以选择在线路 忙时将呼叫发送到语音邮件,也可以选择在未选择应答选项时将呼叫发送到语音邮件。 |
4 |
单击保存。 |
重置/设置临时用户的语音邮件PIN
如果贵组织已启用缺省的语音邮件 PIN,您可以重设用户的语音邮件 PIN。有关如何为贵组织设置缺省语音邮件 PIN 的更多信息,请参阅为所有新用户配置缺省语音邮件 PIN。
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要重置语音邮件PIN:
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2 |
要设置用户的临时密码:
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要设置虚拟线路的临时密码:
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为用户启用语音邮件通知
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从 https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用语音邮件通知的用户。 |
2 |
选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
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打开接收语音邮件通知 ,然后选择以下选项之一:
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4 |
单击保存。 |
管理用户的语音邮件消息存储
您可以指定用户可以在电话上访问语音邮件的位置-在“Webex设置”用户门户中,或以 。tiff
文件的形式访问指定的电子邮件地址。
如果分配给该用户的位置已启用语音邮件文字记录功能,并且您希望该用户接收语音邮件副本,请通过电子邮件发送邮件副本 并选择使用内部邮箱 选项。有关打开您位置的语音邮件文字记录的详细信息,请参阅为 位置启用或禁用语音邮件文字记录。
1 |
从 https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要配置语音邮件消息存储的用户。 |
2 |
选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
3 |
转至消息存储,然后选择以下选项之一:
如果禁用语音邮件转接,则此选项可能不可用。 |
4 |
单击保存。 |
为用户配置其他语音邮件设置
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从 https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用其他语音邮件设置的用户。 |
2 |
选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
3 |
打开语音邮件 开关。 |
4 |
转至“附加设置”并选择以下一项或两项:
如果禁用语音邮件转发,该选项可能不可用。 如果分配给用户的位置已启用语音邮件文字 记录,选择以电子邮件方式发送用户接收语音邮件副本的消息选项。 |
5 |
单击保存。 |
为用户配置传真消息传递设置
通过传真消息传递功能,用户可以接收来自语音邮件服务的直接入站传真。
准备工作
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传真由 Webex Calling 平台收集并与语音邮件消息一起存储于共享存储区域中。存储容量为 100 分钟的语音邮件或 1000 页的传真消息。请确保用户知道该空间可用,而且必须合理分配新传真消息的空间并归档。
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传真消息可以存储无限长的时间。
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从 https://admin.webex.com 的客户视图,转至用户,然后选择要启用传真消息传递功能的用户。 |
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选择 呼叫 ,然后选择 语音邮件 、 传真和公告语言。 |
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打开传真消息传递以启用该功能。 |
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从下拉列表中,选择为传真消息传递功能分配的电话号码。 |
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如有必要,输入分机。 |
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单击保存。 |
为用户启用语音邮件文字记录
使用语音邮件文字记录,用户会收到电子邮件,其邮件正文中会包含语音邮件文字记录,并带有 .WAV 文件作为语音邮件附件。
要使用户拥有语音邮件文字记录,以下条件适用:
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为用户的位置启用语音邮件文字记录。要寻求帮助,请参阅 Webex Calling 的语音邮件文字记录。
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选择通过电子邮件发送消息副本 和使用内部邮箱 在用户的语音邮件设置区域中呼叫 配置文件。
用户还可以在“Webex设置”用户门户中自行配置所有语音邮件设置。有关更多信息,请参阅:配置语音邮件设置。用户对这些设置所做的任何更改都将反映在Webex设置用户门户和Control Hub中。