Konfigurisanje podešavanja govorne pošte i upravljanje njima za korisnika usluge Webex Calling

Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Konfigurišite svoje organizacione postavke pre nego što upravljate podešavanjima govorne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju postavke govorne pošte korisnika koje možete podestiti.

Pre nego što počnete

Da bi funkcija govorne pošte funkcionisala, morate podesiti proširenje glasovnog portala za lokaciju. Za detalje pogledajte Konfigurisanje glasovnih portala za Vebek pozive.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Usluge > Pozivanje > Podešavanja usluge.
3	Idite na odeljak Govorna pošta i konfigurišite sledeća podešavanja: Prosleđivanje govorne pošte Brisanje govorne pošte Pristupna šifra za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Kada je omogućeno, podešavanja omogućavaju korisnicima da proslede govornu poštu na broj ili ekstenziju drugog korisnika. Ako je onemogućeno, ovo zabranjuje korisniku da prosledi govornu poštu, koristeći spoljno poštansko sanduče, ili slanje kopije govorne pošte na određenu adresu e-pošte.

Da biste omogućili ovu podešavanje, kliknite na prekidač.

Brisanje govorne pošte

Govorne poruke starije od 180 dana se automatski arhiviraju. Ako vam je potreban pristup arhiviranim govornim porukama, od vas se traži da podnesete zahtev za uslugu sa Ciscom.

Brisanje govorne pošte vam omogućava da podesite uslove za istekle poruke. Kada je omogućeno, administratori mogu da odrede vremenski okvir kada poruke isteknu. Možete uneti dane (1-180) u predviđeno polje. Administratori takođe mogu da postavljaju uslove za brisanje poruka.

Da biste omogućili ovu postavku, kliknite na prekidač i izaberite jednu od sledećih opcija:

Permisivno brisanje—Ovo čuva sve nepročitane govorne poruke i briše one govorne poruke koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučetu.
Strogo brisanje – Ovo briše sve pročitane i nepročitane govorne poruke na osnovu vremenskog okvira koji ste postavili.

Lozinka govorne pošte

Pre nego što podesite podrazumevanu lozinku za organizaciju za pristup govornoj pošti, zapamtite sledeće bezbednosne rizike / zabrinutosti za krajnje korisnike:

Podešavanje podrazumevane lozinke za organizaciju omogućava pristup poštanskom sandučetu i uslugama bilo kog korisnika.
Podrazumevana šifra daje pristup uslugama drugih korisnika, kao što su:
- Govorna pošta, uključujući reprodukciju poruka, personalizaciju imena i pozdrave
- Portal za domet jednog broja
- Proširena mobilnost
Podrazumevana šifra onemogućava prijavu na vrući sto pomoću opcije glasovnog portala.

Važno je da korisnici ažuriraju svoju lozinku kako bi održali sigurnost. Korisnici mogu da podese svoj lični PIN govorne pošte preko User Hub-a, ili možete dodeliti privremenu šifru. Pogledajte odeljak Resetovanje / Podesite PIN govorne pošte privremenog korisnika u ovom članku da podesite privremenu lozinku za korisnike. Korisnici mogu da se pozovu Podesite ili resetujete govornu poštu PIN za podešavanje svoje šifre.

Da biste postavili podrazumevanu lozinku za vašu organizaciju:

Omogućite prekidač lozinke za govornu poštu.
Unesite lozinku u Kreiraj podrazumevanu šifru.
Potvrdite lozinku u potvrdi podrazumevanu šifru.

Takođe možete kreirati vremenski okvir u kojem osoba mora da promeni svoju lozinku i koliko često može ponovo da promeni svoju lozinku (kada se promeni):

Možete podesiti minimalni broj dana (1–7) kada korisnik može da promeni šifru kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, oni mogu da promene svoju lozinku više puta istog dana.

Vebek pozivi sprečavaju korisnika da postavi jednu od starijih lozinki, čineći korisničku šifru sigurnijom.
Možete podesiti broj dana u kojima šifra ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne ističe.

Ova funkcija takođe proširuje istoriju lozinke 10–24. To jest, može da skladišti poslednje 24 lozinke svakog korisnika i spreči korisnika da ponovo koristi jednu od tih sačuvanih lozinki.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako imate omogućeno prosleđivanje poziva, onda te postavke za prosleđivanje poziva zamenjuju postavke govorne pošte koje ste konfigurisali.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte i omogućite željene postavke. Neke funkcije govorne pošte mogu biti nedostupne zbog podešavanja organizacije.

Želite da vidite kako se to radi? Pogledajte ovu video demonstraciju o tome kako upravljati postavkama govorne pošte za korisnika u Control Hub-u.

Pošaljite pozive korisnika na govornu poštu

Konfigurišite ove postavke govorne pošte da usmerite dolazne pozive na govornu poštu korisnika.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte .
6	Idi na Pošalji pozive na govornu poštu odeljak i izaberite neku od sledećih opcija: Pošalji sve pozive na govornu poštu – Ova opcija prosleđuje sve pozive na govornu poštu. Slanje poziva na govornu poštu tokom zauzete linije – Ova opcija prosleđuje pozive na govornu poštu kada je korisnik već na pozivu. Izaberite polje za potvrdu i izaberite da podesite ili podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav. Pošalji pozive na govornu poštu kada se ne odgovori—Ova opcija prosleđuje dolazne pozive na govornu poštu nakon određenog broja zvona. Izaberite polje za potvrdu i broj prstenova pre nego što igrate pozdrave sa padajuće liste. Možete izabrati da podesite ili podrazumevani pozdrav ili prilagođeni pozdrav. Da biste podesili podrazumevane pozdrave, izaberite opciju Podrazumevana poruka "zauzet". Da biste postavili sopstvene personalizovane pozdrave, izaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite na dugme Otpremi datoteku da biste otpremili audio (VAV) datoteku ili kliknite na Snimi poruku da biste snimili poruku. Kada otpremite datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati tako što ćete izabrati Zameni datoteku ili snimiti drugu poruku. Snimanje nove poruke ili otpremanje nove datoteke zamenjuje prethodne pozdrave. Audio (VAV) fajl mora biti 8Khz, 8-bitni mono, CCITT μ-zakon, 2MB maks, .wav format datoteke. Ako izaberete Pošalji sve pozive na govornu poštu, ne možete da izaberete druge dve opcije. Možete izabrati da usmerite na govornu poštu sa obe Pošalji pozive na govornu poštu tokom zauzete linije i Pošalji pozive na govornu poštu kada su izabrane opcije zajedno.
7	Kliknite na Sačuvaj.

Resetovanje / Podesite privremeni govorna pošta PIN za korisnika

Ako ste omogućili podrazumevani PIN govorne pošte za vašu organizaciju, možete resetovati PIN govorne pošte korisnika. Za više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN govorne pošte za vašu organizaciju, pogledajte Konfigurisanje podrazumevanog PIN-a govorne pošte za sve nove korisnike.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Da biste resetovali PIN govorne pošte za korisnika: Idite na Upravljanje > korisnicima. Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte . Idite na Odeljak PIN govorne pošte i kliknite na dugme Resetuj PIN govorne pošte. Sada korisnik može da se prijavi na svoj portal govorne pošte i unese podrazumevani PIN podešen za vašu organizaciju.
3	Da biste podesili privremenu lozinku za korisnika: Idite na Upravljanje > korisnicima. Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte . Idite u odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreirajte novu privremenu lozinku. PIN treba da ispunjava sledeće uslove: Mora biti između 6 i 30 cifara. Ne sme da sadrži ponovljene obrasce. Na primer, 121212, 123123 ili 13571357 je nevažeći. Ali ako unesete 1235123, to je važeće. Ne sme da sadrži vaš broj telefona ili ekstenziju u napred ili obrnutom redosledu. Na primer, vaš produžetak je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 su nevažeći, jer sadrže produžetak napred ili nazad. Ne sme biti sadržan u vašem telefonskom broju ili ekstenziji u napred ili obrnutom redosledu. Na primer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, onda je PIN 5551212 nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju unapred, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju obrnuto. Ne sme da sadrži iste cifre više od tri puta zaredom. Na primer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne sme da sadrži više od tri uzastopne uzlazne cifre ili silazne cifre. Na primer, 123456 ili 987654. Ne sme biti vaš trenutni PIN obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smete da 798622 unesete kao novi PIN. Ne sme da sadrži nijedan od vaših poslednjih 10 PIN-ova. Ovo je podrazumevano pravilo koje je postavio Vebek Calling, može ga konfigurisati administrator koristeći samo API za Vebek pozive. Ponovo unesite šifru u Potvrdi novu privremenu šifru. Kliknite na Sačuvaj.
4	Da biste podesili privremenu lozinku za virtuelne linije: Idite na Usluge > Pozivanje > virtuelne linije. Izaberite virtuelnu liniju i kliknite na dugme Pozivanje. Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta. Uključite prekidač govorne pošte . Idite na odeljak PIN govorne pošte i unesite privremenu lozinku za pristup govornoj pošti u Kreirajte novu privremenu lozinku. PIN treba da ispunjava sledeće uslove: Mora biti između 6 i 30 cifara. Ne sme da sadrži ponovljene obrasce. Na primer, 121212, 123123 ili 13571357 je nevažeći. Ali ako unesete 1235123, to je važeće. Ne sme da sadrži vaš broj telefona ili ekstenziju u napred ili obrnutom redosledu. Na primer, vaš produžetak je 147869. PIN od 9147869 ili 9968741 su nevažeći, jer sadrže produžetak napred ili nazad. Ne sme biti sadržan u vašem telefonskom broju ili ekstenziji u napred ili obrnutom redosledu. Na primer, ako je vaš telefonski broj +13015551212, onda je PIN 5551212 nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju unapred, a PIN 2121555 je nevažeći jer se nalazi u telefonskom broju obrnuto. Ne sme da sadrži iste cifre više od tri puta zaredom. Na primer, 222211, 888888 ili 9099991. Ne sme da sadrži više od tri uzastopne uzlazne cifre ili silazne cifre. Na primer, 123456 ili 987654. Ne sme biti vaš trenutni PIN obrnutim redosledom. Na primer, ako je vaš trenutni PIN 226897, ne smete da 798622 unesete kao novi PIN. Ne sme da sadrži nijedan od vaših poslednjih 10 PIN-ova. Ovo je podrazumevano pravilo koje je postavio Vebek Calling, može ga konfigurisati administrator koristeći samo API za Vebek pozive. Potvrdite lozinku u potvrdi novu privremenu šifru. Kliknite na Sačuvaj. Korisnici takođe mogu resetovati svoj PIN govorne pošte u User Hub-u prateći navedene kriterijume postavljene na nivou organizacije. Za detalje pogledajte Podešavanje ili resetovanje PIN govorne pošte.

Omogućite obaveštenja govorne pošte za korisnika

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte .
6	Idite na odeljak Obaveštenja i uključite Prijem obaveštenja o svim novim glasovnim porukama prekidač.
7	Izaberite jednu od sledećih opcija: Putem e-pošte – Izaberite ovu opciju i unesite adresu e-pošte da biste poslali obaveštenje. Putem teksta – Izaberite ovu opciju, unesite telefonski broj za slanje obaveštenja, a zatim izaberite mrežnog provajdera iz padajućeg menija.
8	Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte skladištenjem govorne pošte korisnika

Možete odrediti gde korisnici mogu da pristupe svojoj govornoj pošti - na svom telefonu, u korisničkom čvorištu ili preko određene adrese e-pošte kao datoteke .tiff .

Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte i želite da korisnik prima transkripcije govorne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i izaberite opciju Koristi interno poštansko sanduče . Za detalje o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju, pogledajte Omogućite ili onemogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte .
6	Idite na odeljak Skladištenje poruka i izaberite jednu od sledećih opcija: Koristi interno poštansko sanduče - ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama sa telefona, Vebek aplikacije i korisničkog čvorišta. Izaberite Koristi indikator nove poruke na telefonu da biste omogućili indikator. Ako lokacija dodeljena korisniku ima transkripciju govorne pošte, morate da izaberete Koristi interno poštansko sanduče za ovog korisnika da biste primili transkripciju govorne pošte koja je omogućena. Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja: Ograničenje jedne poruke od 10 minuta Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta Koristi spoljno poštansko sanduče – ako izaberete ovu opciju, sve glasovne poruke se šalju na određenu e-poštu. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, Vebek aplikacije ili korisničkog čvorišta. Takođe, govorne poruke se ne prepisuju. Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno.
7	Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite dodatne postavke govorne pošte za korisnika

Ova dodatna podešavanja mogu se konfigurisati sa drugim podešavanjima govorne pošte za korisnike u Control Hub-u.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte .
6	Idi na Dodatna podešavanja odeljak i izaberite jednu ili obe od sledećih opcija: Izaberite Transfer na '0' na drugu liniju i unesite broj telefona na koji će pozivaoci biti prebačeni. Ako izaberete ovu opciju, uverite se da vaš pozdrav govorne pošte obaveštava pozivaoce da će ih pritiskom na "KSNUMKS" preneti. Izaberite Email kopiju govorne poruke i unesite adresu e-pošte na koju će biti poslat snimak svih govornih poruka. Ova opcija može biti nedostupna ako je prosleđivanje govorne pošte onemogućeno. Ako lokacija dodeljena korisniku ima omogućenu transkripciju govorne pošte, izaberite opciju Email kopiju poruke za korisnika da prima transkripcije govorne pošte.
7	Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite postavke faks poruka za korisnika

Faks poruke omogućavaju korisniku da prima direktne dolazne faksove sa svoje usluge govorne pošte.

Pre nego što počnete

Razmotrite sledeće pokazivače pre nego što konfigurišete ovu funkciju:

Faksovi se prikupljaju od strane platforme Vebek Calling i čuvaju se u zajedničkom skladišnom prostoru zajedno sa porukama govorne pošte. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte, ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni raspoloživog prostora, i mora da izdvoji prostor za nove faks poruke i arhivu mudro.
Faks poruke se čuvaju neograničeno vreme.

1	Prijavite se na Control Hub.
2	Idite na Upravljanje > korisnicima.
3	Izaberite korisnika i kliknite na dugme Pozivanje.
4	Idite na odeljak Govorna pošta, faks, jezik najave i vremenska zona i kliknite na dugme Govorna pošta.
5	Uključite prekidač govorne pošte .
6	Idi na Faks poruke odeljak i uključite Prijem faks poruke preklop.
7	Unesite broj telefona dodeljen za faks poruke.
8	Unesite ekstenziju, ako je potrebno.
9	Kliknite na Sačuvaj.

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

Sa transkripcijom govorne pošte, korisnik dobija e-poštu sa transkripcijom govorne pošte u telu e-pošte i . VAV datoteka kao prilog govorne pošte.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primenjuju se sledeći uslovi:

Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Za detalje pogledajte Transkripcija govorne pošte za Vebek pozive.
Izaberite Email kopiju govorne poruke i Koristi interno poštansko sanduče u oblasti podešavanja govorne pošte korisnika u profilu pozivanja .

Pošaljite kopiju izabrane poruke govorne pošte Skladištenje poruka: Koristi interno poštansko sanduče radio dugme izabrano.

Korisnik takođe može samostalno konfigurisati sva podešavanja govorne pošte u korisničkom čvorištu. Za detalje pogledajte Konfigurisanje podešavanja govorne pošte. Sve promene ovih postavki od strane korisnika odražavaju se i u User Hub-u i u Control Hub-u.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Konfigurisanje podešavanja govorne pošte i upravljanje njima za korisnika usluge Webex Calling

Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Brisanje govorne pošte

Lozinka govorne pošte

Omogućite govornu poštu za korisnika

Pošaljite pozive korisnika na govornu poštu

Resetovanje / Podesite privremeni govorna pošta PIN za korisnika

Omogućite obaveštenja govorne pošte za korisnika

Upravljajte skladištenjem govorne pošte korisnika

Konfigurišite dodatne postavke govorne pošte za korisnika

Konfigurišite postavke faks poruka za korisnika

Omogućite transkripciju govorne pošte za korisnika

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija