Konfigurišite organizaciona podešavanja za govornu poštu

Конфигуришите подешавања организације пре него што почнете да управљате подешавањима говорне поште корисника. Ове конфигурације одређују подешавања говорне поште корисника која можете да подесите.

Pre nego što počnete

Да би функција говорне поште радила, морате подесити екстензију говорног портала за локацију. За детаље погледајте Конфигуришите гласовне портале за Webex позиве.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Услуге > Позив > Подешавања услуге.

3

Идите на одељак Гласовна пошта и конфигуришите следећа подешавања:

  • Prosleđivanje govorne pošte

  • Brisanje govorne pošte

  • Pristupna šifra za govornu poštu

Prosleđivanje govorne pošte

Када су омогућена, подешавања омогућавају корисницима да прослеђују говорну пошту на број или екстензију другог корисника. Ако је онемогућено, ово забрањује кориснику прослеђивање говорне поште, коришћење екстерног поштанског сандучета или слање копије говорне поште на одређену адресу е-поште.

  • Da biste omogućili ovo podešavanje, kliknite na prekidač.

Brisanje govorne pošte

Гласовне поруке старије од 180 дана се аутоматски архивирају. Ако вам је потребан приступ архивираним говорним порукама, од вас се тражи да поднесете захтев за услугу компанији Cisco.

Брисање говорне поште вам омогућава да подесите услове за истекле поруке. Када је омогућено, администратори могу да одреде временски оквир када поруке истичу. Можете унети дане (1-180) у предвиђено поље. Администратори такође могу да подесе услове за брисање порука.

Да бисте омогућили ово подешавање, кликните на прекидач и изаберите једну од следећих опција:

  • Дозвољено брисање— Ово чува све непрочитане гласовне поруке и брише оне гласовне поруке које су истекле када корисник приступи свом поштанском сандучету.

  • Строго брисање— Овим се бришу све прочитане и непрочитане говорне поруке на основу временског оквира који сте подесили.

Šifra za govornu poštu

Пре него што подесите подразумевану лозинку за организацију за приступ говорној пошти, запамтите следеће безбедносне мере risks/concerns за крајње кориснике:

  • Подешавање подразумеване лозинке за организацију омогућава приступ поштанском сандучету и услугама било ког корисника.

  • Подразумевана лозинка омогућава приступ услугама других корисника као што су:

    • Говорна пошта, укључујући репродукцију порука, персонализацију имена и поздравних порука

    • Портал за досег са једним бројем

    • Proširena mobilnost

  • Подразумевана лозинка онемогућава пријављивање на радну површину помоћу опције гласовног портала.

Важно је да корисници ажурирају своју лозинку како би одржали безбедност. Корисници могу да подесе свој лични ПИН за говорну пошту путем корисничког центра или им можете доделити привремену лозинку. Погледајте одељак Reset/Set привремени ПИН за говорну пошту корисника у овом чланку да бисте подесили привремену лозинку за кориснике. Корисници могу погледати Подешавање или ресетовање ПИН-а за говорну пошту за подешавање своје лозинке.

Да бисте подесили подразумевану лозинку за вашу организацију:

  1. Омогућите прекидач Шифра говорне поште.
  2. Унесите лозинку у поље Креирај подразумевану лозинку.
  3. Потврдите лозинку у пољу Потврдите подразумевану лозинку.

Такође можете креирати временски оквир у којем особа мора да промени своју лозинку и колико често може поново да је мења (када се једном промени):

  • Можете подесити минимални број дана (1–7) када корисник може променити лозинку када је омогућена. Kada je prekidač isključen, mogu da promene šifru više puta u istom danu.

    Вебекс позиви спречавају корисника да подеси једну од старијих лозинки, чинећи лозинку корисника безбеднијом.

  • Možete da podesite broj dana u kojima šifra ističe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne ističe.

    Ова функција такође продужава историју лозинки 10–24. To jest, može da čuva poslednje 24 šifre svakog korisnika i da spreči korisnika da ponovo koristi jednu od tih sačuvanih šifri.

Omogućite govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosleđivanje poziva, ta podešavanja za prosleđivanje poziva poništavaju podešavanja govorne pošte koja ste podesili.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Укључите прекидач Говорна пошта и омогућите жељена подешавања.

Neke funkcije govorne pošte mogu biti nedostupne zbog podešavanja organizacije.

Желите да видите како се то ради? Погледајте ову видео демонстрацију о томе како да управљате подешавањима говорне поште за корисника у Control Hub-у.

Slanje poziva korisnika na govornu poštu

Konfigurišite ove postavke govorne pošte da usmeravaju dolazne pozive na govornu poštu korisnika.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Идите на одељак Пошаљи позиве на говорну пошту и изаберите једну од следећих опција:

  • Пошаљи све позиве на говорну пошту —Ова опција преусмерава све позиве на говорну пошту.
  • Шаљи позиве на говорну пошту док је линија заузета— Ова опција преусмерава позиве на говорну пошту када корисник већ позива. Означите поље за потврду и изаберите да ли желите да подесите подразумевани или прилагођени поздрав.

    Да бисте подесили подразумеване поздравне поруке, изаберите опцију Подразумевана порука „заузето“.

    Да бисте подесили сопствене персонализоване поздраве, изаберите опцију Прилагођена порука и кликните на Отпреми датотеку да бисте отпремили аудио (WAV) датотеку или кликните на Сними поруку да бисте снимили поруку.

  • Шаљи позиве на говорну пошту када нема одговора —Ова опција преусмерава долазне позиве на говорну пошту након одређеног броја звоњења. Означите поље за потврду и број звоњења пре репродукције поздравних сигнала са падајуће листе. Можете да изаберете да подесите подразумевани или прилагођени поздрав.

    Да бисте подесили подразумеване поздравне поруке, изаберите опцију Подразумевана порука „заузето“.

    Да бисте подесили сопствене персонализоване поздраве, изаберите опцију Прилагођена порука и кликните на Отпреми датотеку да бисте отпремили аудио (WAV) датотеку или кликните на Сними поруку да бисте снимили поруку.

Када отпремите датотеку или снимите поздравне поруке, можете је ажурирати тако што ћете изабрати Замени датотеку или снимити другу поруку. Снимање нове поруке или отпремање нове датотеке поништава претходне поздравне поруке.

Аудио (WAV) датотека мора бити 8Khz, 8-битни моно, CCITT µ-law, максимално 2MB, .wav формат датотеке.

Ако изаберете Пошаљи све позиве на говорну пошту, не можете изабрати друге две опције. Можете да изаберете преусмеравање на говорну пошту помоћу обе опције Шаљи позиве на говорну пошту током заузете линије и Шаљи позиве на говорну пошту када нема одговора.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Reset/Set привремени ПИН за говорну пошту за корисника

Ако сте омогућили подразумевани ПИН за говорну пошту за своју организацију, можете ресетовати ПИН за говорну пошту корисника. Za više informacija o tome kako da podesite podrazumevani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Podešavanje podrazumevanog PIN-A za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Да бисте ресетовали ПИН за говорну пошту за корисника:

  1. Иди на Менаџмент > Корисници.

  2. Изаберите корисника и кликните на Позив.

  3. Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Идите на одељак ПИН за говорну пошту и кликните на Ресетуј ПИН за говорну пошту.

    Sada korisnik može da se prijavi na svoj portal za govornu poštu i unese podrazumevani PIN podešen za vašu organizaciju.

3

Да бисте поставили привремену лозинку за корисника:

  1. Иди на Менаџмент > Корисници.

  2. Изаберите корисника и кликните на Позив.

  3. Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Идите на одељак ПИН за говорну пошту и унесите привремену лозинку за приступ говорној пошти у Креирај нову привремену лозинку.

    ПИН треба да испуњава следеће захтеве:

    • Мора бити између 6 и 30 цифара.

    • Не сме да садржи понављајуће обрасце. На пример, 121212, 123123 или 13571357 је неважеће. Али ако унесете 1235123, то је важеће.

    • Не сме да садржи ваш број телефона или локал у директном или обрнутом редоследу. На пример, ваш екстензија је 147869. ПИН бројеви 9147869 или 9968741 су неважећи, јер садрже екстензију за кретање унапред или уназад.

    • Не сме бити садржано у вашем телефонском броју или екстензији, ни у директном ни у обрнутом редоследу. На пример, ако је ваш број телефона +13015551212, онда је ПИН 5551212 неважећи јер се налази у броју телефона у преусмеравању, а ПИН 2121555 је неважећи јер се налази у броју телефона у обрнутом смеру.

    • Не сме да садржи исте цифре четири или више пута заредом. На пример, 222211, 888888 или 9099991.

    • Не сме да садржи четири или више растућих или опадајућих цифара. На пример, 123456 или 987654.

    • Не сме бити ваш тренутни ПИН у обрнутом редоследу. На пример, ако је ваш тренутни ПИН 226897, не смете уносити 798622 као нови ПИН.

    • Не сме да садржи ниједан од ваших последњих 10 ПИН-ова. Ово је подразумевано правило које је поставио Webex Calling, а администратор га може конфигурисати само користећи Webex Calling API.

  6. Поново унесите лозинку у поље Потврдите нову привремену лозинку.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

4

Да бисте поставили привремену лозинку за виртуелне линије:

  1. Иди на Услуге > Позив > Виртуелне линије.

  2. Изаберите виртуелну линију и кликните на Позив.

  3. Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

  4. Uključite preklopnik govorne pošte.

  5. Идите на одељак ПИН за говорну пошту и унесите привремену лозинку за приступ говорној пошти у Креирај нову привремену лозинку.

    ПИН треба да испуњава следеће захтеве:

    • Мора бити између 6 и 30 цифара.

    • Не сме да садржи понављајуће обрасце. На пример, 121212, 123123 или 13571357 је неважеће. Али ако унесете 1235123, то је важеће.

    • Не сме да садржи ваш број телефона или локал у директном или обрнутом редоследу. На пример, ваш екстензија је 147869. ПИН бројеви 9147869 или 9968741 су неважећи, јер садрже екстензију за кретање унапред или уназад.

    • Не сме бити садржано у вашем телефонском броју или екстензији, ни у директном ни у обрнутом редоследу. На пример, ако је ваш број телефона +13015551212, онда је ПИН 5551212 неважећи јер се налази у броју телефона у преусмеравању, а ПИН 2121555 је неважећи јер се налази у броју телефона у обрнутом смеру.

    • Не сме да садржи исте цифре четири или више пута заредом. На пример, 222211, 888888 или 9099991.

    • Не сме да садржи четири или више растућих или опадајућих цифара. На пример, 123456 или 987654.

    • Не сме бити ваш тренутни ПИН у обрнутом редоследу. На пример, ако је ваш тренутни ПИН 226897, не смете уносити 798622 као нови ПИН.

    • Не сме да садржи ниједан од ваших последњих 10 ПИН-ова. Ово је подразумевано правило које је поставио Webex Calling, а администратор га може конфигурисати само користећи Webex Calling API.

  6. Потврдите лозинку у Потврдите нову привремену лозинку.

  7. Kliknite na Sačuvaj.

Корисници такође могу да ресетују свој ПИН за говорну пошту у Корисничком центру пратећи наведене критеријуме постављене на нивоу организације. За детаље, погледајте Подесите или ресетујте ПИН за говорну пошту.

Omogućite obaveštenja putem govorne pošte za korisnika

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Идите на одељак Обавештења и укључите прекидач Примај обавештења о новим гласовним порукама.

7

Odaberite jednu od sledećih opcija:

  • Преко имејла—Изаберите ову опцију и унесите имејл адресу да бисте послали обавештење.

Омогућено је примање обавештења о говорној пошти помоћу поља „Путем е-поште“.

  • Преко текста—Изаберите ову опцију, унесите број телефона за слање обавештења, а затим изаберите мрежног оператера из падајућег менија.

    Омогућено је примање обавештења о говорној пошти помоћу поља за текст путем.

8

Kliknite na Sačuvaj.

Upravljajte memorijom govorne pošte korisnika

Можете навести где корисници могу приступити својој говорној пошти – на телефону, у Корисничком центру или преко наведене имејл адресе као .tiff датотеке.

Ако локација додељена кориснику има омогућену транскрипцију говорне поште и желите да корисник прима транскрипције говорне поште, пошаљите копију поруке имејлом и изаберите опцију Користи интерно поштанско сандуче. Više detalja o uključivanju transkripcije govorne pošte za lokaciju potražite u članku Omogućavanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Идите на одељак Складиштење порука и изаберите једну од следећих опција:

  • Користи интерно поштанско сандуче— Ако изаберете ову опцију, корисници могу да приступе својим гласовним порукама са телефона, из апликације Webex и корисничког центра. Izaberite Koristi novi indikator poruke na telefonu da biste omogućili indikator.

    Ако локација додељена кориснику има транскрипцију говорне поште, морате да изаберете Користи интерно поштанско сандуче да би овај корисник примао омогућену транскрипцију говорне поште.

    Складиштење порука: Изабрано је дугме за избор „Користи интерно поштанско сандуче“.

    Interno poštansko sanduče ima sledeća ograničenja skladištenja:

    • Ograničenje za jednu poruku od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučeta od 100 minuta

  • Користи екстерно поштанско сандуче— Ако изаберете ову опцију, све гласовне поруке се шаљу на наведену имејл адресу. Корисници не могу да приступе гласовним порукама са свог телефона, из апликације Webex или корисничког центра. Такође, говорне поруке се не транскрибују.

Складиштење порука: Изабрано је дугме за избор „Користи спољно поштанско сандуче“.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Konfigurišite dodatna podešavanja govorne pošte za korisnika

Ова додатна подешавања могу се конфигурисати са другим подешавањима говорне поште за кориснике у Контролном центру.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Идите на одељак Додатна подешавања и изаберите једну или обе од следећих опција:

  • Изаберите Преусмери на '0' на другу линију и унесите број телефона на који ће позиваоци бити преусмерени.

    Ako izaberete ovu opciju, uverite se da pozdravna poruka govorne pošte obaveštava pozivaoce da će ih prenošenje pritiska na "0" preneti.

  • Изаберите Пошаљи копију говорне поруке имејлом и унесите имејл адресу на коју ће бити послат снимак свих говорних порука.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosleđivanje govorne pošte.

Ако локација додељена кориснику има омогућену транскрипцију говорне поште, изаберите опцију Пошаљи копију поруке имејлом да би корисник примао транскрипције говорне поште.

7

Kliknite na Sačuvaj.

Podešavanje podešavanja faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućava korisniku da prima direktne dolazne faksove iz svog servisa za govornu poštu.

Pre nego što počneš

Размотрите следеће савете пре него што конфигуришете ову функцију:

  • Faksove prikuplja Webex Calling platforma i čuvaju se u zajedničkom skladišnom prostoru zajedno sa govornom poštom. Kapacitet skladištenja je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Uverite se da su korisnici svesni raspoloživog prostora i da moraju mudro da dodele prostor za nove faks poruke i arhivu.

  • Faks poruke se čuvaju neograničeno dugo.

1

Prijavite se u kontrolno čvorište.

2

Иди на Менаџмент > Корисници.

3

Изаберите корисника и кликните на Позив.

4

Идите на одељак Говорна пошта, факс, језик обавештења и временска зона и кликните на Говорна пошта.

5

Uključite preklopnik govorne pošte.

6

Идите на одељак Факс поруке и укључите прекидач Примање факс порука.

7

Унесите број телефона додељен за слање факс порука.

8

Унесите екстензију, ако је потребно.

Прекидач за примање факс порука је омогућен.

9

Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućavanje transkripcije govorne pošte za korisnika

Uz transkripciju govorne pošte, korisnik dobija e-poruku sa transkripcijom govorne pošte u telu e-poruke i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, važe sledeći uslovi:

  • Omogućite transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. За детаље погледајте Транскрипција говорне поште за Webex позиве.

  • Изаберите Пошаљи копију говорне поруке имејлом и Користи интерно поштанско сандуче у подешавањима говорне поште корисника у профилу Позивање.

Изабрано је прекидач за слање копије говорне поруке имејлом Складиштење порука: Изабрано је дугме за избор „Користи интерно поштанско сандуче“.

Корисник такође може самостално да конфигурише сва подешавања говорне поште у Корисничком центру. За детаље погледајте Конфигуришите подешавања говорне поште. Све промене које корисник направи у овим подешавањима одражавају се и у Корисничком центру и у Контролном центру.