- בית
- /
- מאמר
הגדר ונהל את הגדרות הדואר הקולי עבור משתמש Webex Calling
הפעל את הגדרות הדואר הקולי והדואר הקולי של משתמש ב-Control Hub על-ידי כך שניתן לו לשלוח שיחות לדואר קולי כאשר הם עסוקים או לא יכולים להגיע לטלפון, להפעיל התראות דואר קולי באמצעות דואר אלקטרוני או טקסט, או לאחסן הודעות קוליות במיקום מועדף.
קבע תצורה של הגדרות ארגוניות עבור דואר קולי
לפני שתתחיל לנהל את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים, תחילה עליך לקבוע את התצורה של ההגדרות הארגוניות שלך. התצורות האלה קובעות את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים שניתן להגדיר.
-
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, בחר שיחות תחת שירותים.
-
בחר 'הגדרות שירות' ואתר את לוח התא הקולי.
הגדרת השלוחה בפורטל הקולי היא דרישה מוקדמת להגדרת הודעות קוליות. ראה קביעת תצורה של פורטלי קול עבור Webex Calling ב-Control Hub לקבלת פרטים.
באפשרותך להגדיר את הפריטים הבאים:
העברת דואר קולי
כאשר אפשרות זו מופעלת, ההגדרות מאפשרות למשתמשים להעביר הודעת דואר קולי למספר או לשלוחה של משתמשים אחרים. אם האפשרות מושבתת, פעולה זו אוסרת על המשתמש להעביר הודעות דואר קולי, באמצעות תיבת דואר חיצונית, או לשלוח עותק של הודעת הדואר הקולי לכתובת דוא"ל שצוינה.
-
כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי.
מחיקת דואר קולי
הודעות דואר קולי בני 180 יום מאוחסנות בארכיון באופן אוטומטי. אם אתה זקוק לגישה לדואר קולי בארכיון, תתבקש להעלות בקשת שירות עם Cisco.
מחיקת דואר קולי מאפשרת לך להגדיר תנאים עבור הודעות שתוקפן פג. כאשר אפשרות זו מופעלת, מנהלי מערכת יכולים לציין את מסגרת הזמן שבה תוקפן של הודעות. באפשרותך להזין את הימים (1-180) בשדה המסופק. מנהלי מערכת יכולים גם להגדיר תנאים למחיקת הודעות.
באפשרותך להפעיל את הפעולות הבאות:
-
מחיקה – פעולה זו שומרת על כל הודעות הדואר הקולי שלא נקראו ומוחקת את הודעות הדואר הקולי שתוקפן פג כאשר משתמש ניגש לתיבת הדואר שלו.
-
מחיקה מחמירה - פעולה זו מוחקת את כל הודעות הדואר הקולי שנקראו ולא נקראו בהתבסס על מסגרת הזמן שהגדרת.
-
כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי ובחר את התצורה המתאימה.
קוד כניסה של דואר קולי
כאשר אפשרות זו מופעלת, ההגדרות מאפשרות לך ליצור מסגרת זמן שבה אדם צריך לשנות את קוד הכניסה שלו וכמה פעמים הוא יכול לשנות שוב את קוד הכניסה שלו (לאחר השינוי):
-
באפשרותך להגדיר את מספר הימים המינימלי (1-7) כאשר המשתמש יכול לשנות קוד כניסה כאשר הוא מופעל. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, הם יכולים לשנות את קוד הכניסה שלהם מספר פעמים באותו יום.
Webex Calling מונע מהמשתמש להגדיר אחד מקודי הכניסה הישנים יותר כך שקוד הכניסה של המשתמש יהיה מאובטח יותר
-
ניתן להגדיר את מספר הימים בהם פג תוקף קוד כניסה (בין 15 ל-180) כאשר מופעל. כאשר הלחצן הדו-מצבי כבוי, קוד הכניסה לעולם לא יפוג.
תכונה זו מרחיבה גם את היסטוריית קוד הכניסה 10-24. כלומר, היא יכולה לאחסן את 24 קודי הכניסה האחרונים של כל משתמש ולמנוע מהמשתמש להשתמש מחדש באחד מקודי הכניסה המאוחסנים.
-
כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על הלחצן הדו-מצבי והגדר את התצורות המתאימות.
הפעל דואר קולי עבור משתמש
אם הפניית שיחות מופעלת, הגדרות העברת שיחות אלה עוקפות את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שברצונך להפעיל דואר קולי. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי ובחר מכל אחת מההגדרות שברצונך להפעיל. ייתכן שחלק מהתכונות של הדואר הקולי לא יהיו זמינות בשל ההגדרות הארגוניות שהוגדרו. |
שלח שיחות של משתמש לדואר קולי
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל דואר קולי. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי ובחר את האפשרויות הבאות תחת 'שלח שיחות לדואר קולי' :
לאחר שהעלית את הקובץ או הקלטת ברכות, תוכל לעדכן אותו על-ידי בחירה באפשרות החלף קובץ או הקלטת הודעה אחרת. הקלטת הודעה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכות הקודמות. קובץ השמע (WAV) חייב להיות 8Khz, מונו של 8 סיביות, חוק -CCITT, 2MB max, תבנית קובץ .wav. אם תבחרו ב-שלח את כל השיחות לדואר קולי, לא תוכלו לבחור בשתי האפשרויות האחרות. באפשרותך לבחור להפנות לדואר קולי יחד עם שליחת שיחות לדואר קולי כאשר הקו תפוס ושלח שיחות לדואר קולי כאשר אף אחד לא עונה על אפשרויות הבחירה ביחד. |
4 |
לחץ על שמור. |
אפס/הגדר PIN של דואר קולי של משתמש זמני
אם ה-PIN של הדואר הקולי המוגדר כברירת מחדל מופעל עבור הארגון שלך, באפשרותך לאפס את ה-PIN של הדואר הקולי של משתמש. לקבלת מידע נוסף על אופן הגדרת PIN של דואר קולי המהווה ברירת מחדל עבור הארגון שלך, ראה הגדרת PIN של דואר קולי המהווה ברירת מחדל עבור כל המשתמשים החדשים.
1 |
כדי לאפס PIN של דואר קולי:
|
2 |
כדי להגדיר קוד כניסה זמני למשתמש:
|
3 |
כדי להגדיר קוד כניסה זמני עבור קווים וירטואליים:
|
הפעל התראות דואר קולי עבור משתמש
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל הודעות דואר קולי. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
החלף מצב קבלת הודעות דואר קולי ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
|
4 |
לחץ על שמור. |
נהל את אחסון הודעות הדואר הקולי של משתמש
באפשרותך לציין היכן המשתמשים יכולים לגשת לתא הקולי שלהם בטלפון שלהם - בפורטל המשתמשים של הגדרות Webex או לכתובת דוא"ל שצוינה כקובץ .tiff
.
אם המיקום המוקצה למשתמש כולל תמלול דואר קולי מופעל וברצונך שהמשתמש יקבל תמלולי דואר קולי, שלח בדוא"ל עותק של ההודעה ובחר ב- השתמש באפשרות תיבת הדואר הפנימית . לקבלת פרטים על הפעלת תמלול הדואר הקולי עבור המיקום שלך, ראה הפעלה או השבתה של תמלול דואר קולי עבור מיקום.
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להגדיר את אחסון הודעות הדואר הקולי. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
עבור אל אחסון ההודעות, ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:
אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת. |
4 |
לחץ על שמור. |
קבע תצורה של הגדרות דואר קולי נוספות עבור משתמש
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל הגדרות דואר קולי נוספות. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
הפעל את הלחצן הדו-מצבי של דואר קולי . |
4 |
עבור אל הגדרות נוספות, ובחר אחת או את שתיהן:
ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה זמינה, אם העברת דואר קולי מושבתת. אם מופעלת תמלול דואר קולי עבור המשתמש, בחר בדוא"ל עותק של אפשרות ההודעה כדי שהמשתמש יקבל תמלולי דואר קולי. |
5 |
לחץ על שמור. |
קבע תצורה של הגדרות העברת הודעות בפקס עבור משתמש
העברת הודעות בפקס מאפשרת למשתמש לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות הדואר הקולי שלו.
לפני שתתחיל
-
פקסים נאספים על-ידי פלטפורמת Webex Calling ומאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות דואר קולי. קיבולת האחסון היא 100 דקות של דואר קולי, או 1000 עמודים של הודעות פקס. ודא שהמשתמשים מודעים למרחב הזמין, ועליהם להקצות מקום להודעות פקס חדשות ולארכיון בחוכמה.
-
הודעות פקס מאוחסנות למשך זמן בלתי מוגבל.
1 |
מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com, עבור אל משתמשים ובחר את המשתמש שעבורו ברצונך להפעיל העברת הודעות בפקס. |
2 |
בחר שיחות ולאחר מכן בחר תא קולי מתוך דואר קולי, פקס ושפת הכרזה. |
3 |
הפעל את העברת הודעות בפקס כדי להפעיל את התכונה. |
4 |
מהרשימה הנפתחת, בחר את מספר הטלפון שהוקצה להעברת הודעות בפקס. |
5 |
הזן שלוחה, במידת הצורך. |
6 |
לחץ על שמור. |
הפעלת תמלול דואר קולי עבור משתמש
עם תמלול תא קולי, המשתמש מקבל דוא"ל עם תמלול התא הקולי בגוף הדוא"ל ו- . קובץ WAV כקובץ מצורף לתא הקולי.
כדי שלמשתמש יהיה תמלול דואר קולי, התנאים הבאים חלים:
-
הפעל תמלול דואר קולי עבור מיקום המשתמש. לקבלת עזרה, ראה תמלול דואר קולי עבור Webex Calling.
-
בחר שלח בדוא"ל עותק של הודעה וכן השתמש בתיבת דואר פנימית באזור הגדרות הדואר הקולי של המשתמש של שיחות פרופיל.
משתמש יכול גם להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי בעצמו בפורטל המשתמשים של הגדרות Webex. לקבלת מידע נוסף, ראה: קבע את תצורת הגדרות הדואר הקולי. כל השינויים שבוצעו בהגדרות האלה על-ידי המשתמש ישתקפו הן בפורטל המשתמשים של הגדרות Webex והן ב-Control Hub.