קבע את הגדרות הארגון עבור דואר קולי

הגדר את הגדרות הארגון שלך לפני ניהול הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים. תצורות אלה קובעות את הגדרות הדואר הקולי של המשתמשים שתוכל להגדיר.

לפני שתתחיל

כדי שתכונת הדואר הקולי תפעל, עליך להגדיר את שלוחת פורטל הקול עבור המיקום. לפרטים, ראה הגדרת פורטלים קוליים עבור Webex Calling.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל שירותים > מתקשר > הגדרות שירות.

3

עבור אל דואר קולי וקבע את ההגדרות הבאות:

  • העברת דואר קולי

  • מחיקת דואר קולי

  • קוד כניסה של דואר קולי

העברת הודעות קוליות

כאשר ההגדרות מופעלות, הן מאפשרות למשתמשים להעביר הודעה קולית למספר או לשלוחה של משתמש אחר. אם האפשרות הזו מושבתת, היא מונעת מהמשתמש להעביר הודעות קוליות, באמצעות תיבת דואר חיצונית, או לשלוח עותק של ההודעה הקולית לכתובת דוא"ל שצוינה.

  • כדי להפעיל הגדרה זו, לחץ על לחצן ההפעלה.

מחיקת הודעות קוליות

הודעות קוליות בנות יותר מ-180 יום מאוחסנות בארכיון באופן אוטומטי. אם אתם זקוקים לגישה להודעות קוליות בארכיון, אתם מתבקשים להגיש בקשת שירות לסיסקו.

מחיקת הודעות קוליות מאפשרת לך להגדיר תנאים להודעות שפג תוקפן. כאשר ההודעות מופעלות, מנהלים יכולים לציין את מסגרת הזמן שבהן הן יפוגו. ניתן להזין את הימים (1-180) בשדה המיועד לכך. מנהלים יכולים גם לקבוע תנאים למחיקת הודעות.

כדי להפעיל הגדרה זו, לחצו על כפתור ההפעלה ובחרו אחת מהאפשרויות הבאות:

  • מחיקה מותרת- פעולה זו שומרת את כל ההודעות הקוליות שלא נקראו ומוחקת את ההודעות הקוליות שפג תוקפן כאשר משתמש ניגש לתיבת הדואר שלו.

  • מחיקה קפדנית- פעולה זו מוחקת את כל ההודעות הקוליות שנקראו ולא נקראו בהתבסס על מסגרת הזמן שהגדרת.

סיסמת הודעה קולית

לפני הגדרת קוד הגישה המוגדר כברירת מחדל עבור הארגון לגישה לתא הקולי, זכרו את כללי האבטחה הבאים risks/concerns עבור משתמשי קצה:

  • הגדרת קוד גישה ברירת מחדל עבור הארגון מאפשרת גישה לתיבת הדואר והשירותים של כל משתמש.

  • סיסמת ברירת המחדל מאפשרת גישה לשירותים של משתמשים אחרים כגון:

    • הודעות קוליות, כולל השמעת הודעות, התאמה אישית של שמות וברכות

    • פורטל הגעה למספר יחיד

    • עבודה בשיטת "הכיסא החם"

  • סיסמת ברירת המחדל מבטלת כניסה לשולחן עבודה חם באמצעות אפשרות פורטל קולי.

חשוב שמשתמשים יעדכנו את קוד הגישה שלהם כדי לשמור על האבטחה. משתמשים יכולים להגדיר את קוד ה-PIN האישי שלהם לתא הקולי דרך מרכז המשתמשים, או שתוכלו להקצות סיסמה זמנית. ראה את הסעיף Reset/Set קוד סודי זמני של דואר קולי במאמר זה כדי להגדיר את קוד הגישה הזמני עבור משתמשים. משתמשים יכולים לעיין ב הגדרה או איפוס של קוד הגישה הקולי שלך להגדרת קוד הגישה שלהם.

כדי להגדיר את קוד הגישה המוגדר כברירת מחדל עבור הארגון שלך:

  1. הפעל את כפתור קוד גישה לתא קולי.
  2. הזן את קוד הגישה בשדה צור קוד גישה ברירת מחדל.
  3. אשר את קוד הגישה ב- אשר קוד גישה ברירת מחדל.

ניתן גם ליצור מסגרת זמן שבה אדם צריך לשנות את קוד הגישה שלו ובאיזו תדירות הוא יכול לשנות אותו שוב (לאחר שהוא השתנה):

  • ניתן להגדיר את מספר הימים המינימלי (1-7) שבהם המשתמש יכול לשנות קוד גישה כאשר הוא מופעל. כאשר המתג כבוי, הם יכולים לשנות את קוד הגישה שלהם מספר פעמים באותו יום.

    Webex Calling מונע מהמשתמש להגדיר אחת מקודי הגישה הישנים יותר, מה שהופך את סיסמת המשתמש לבטוחה יותר.

  • ניתן להגדיר את מספר הימים שבהם קוד גישה יפוג תוקפו (בין 15 ל-180) כאשר הוא מופעל. כאשר המתג כבוי, קוד הגישה לעולם אינו פג תוקף.

    תכונה זו גם מאריכה את היסטוריית קודי הסיסמה 10–24. כלומר, הוא יכול לאחסן את 24 קודי הסיסמה האחרונים של כל משתמש ולמנוע מהמשתמש לעשות שימוש חוזר באחד מקודי הסיסמה המאוחסנים הללו.

הפעלת דואר קולי עבור משתמש

אם הפעלת העברת שיחות, הגדרות העברת השיחות הללו יעקפו את הגדרות הדואר הקולי שהגדרת.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי והפעל את ההגדרות הרצויות.

ייתכן שחלק מתכונות הדואר הקולי לא יהיו זמינות עקב הגדרות ארגוניות שהוגדרו.

רוצים לראות איך זה נעשה? צפו בהדגמת וידאו זוהמסבירה כיצד לנהל הגדרות דואר קולי עבור משתמש ב-Control Hub.

שלח שיחות של משתמש לתא קולי

הגדר את הגדרות הדואר הקולי הבאות כדי להפנות שיחות נכנסות לדואר הקולי של המשתמשים.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי.

6

עבור אל שלח שיחות לתא קולי ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • שלח את כל השיחות לתא קולי—אפשרות זו מעבירה את כל השיחות לתא קולי.
  • שלח שיחות לתא קולי כאשר קו תפוס -אפשרות זו מעבירה שיחות לתא קולי כאשר המשתמש כבר נמצא בשיחה. סמן את תיבת הסימון ובחר להגדיר פתיח ברירת מחדל או פתיח מותאם אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר באפשרות הודעת ברירת מחדל של "עסוק".

    כדי להגדיר ברכות אישיות משלך, בחר באפשרות הודעה מותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ האודיו (WAV) שלך או לחץ על הקלט הודעה כדי להקליט את ההודעה.

  • שלח שיחות לתא קולי כאשר לא נענה -אפשרות זו מעבירה שיחות נכנסות לתא קולי לאחר מספר צלצולים מוגדר. בחר את תיבת הסימון ואת מספר הצלצולים לפני השמעת הברכה מהרשימה הנפתחת. באפשרותך לבחור להגדיר ברכה כברירת מחדל או ברכה מותאמת אישית.

    כדי להגדיר את ברכות ברירת המחדל, בחר באפשרות הודעת ברירת מחדל של "עסוק".

    כדי להגדיר ברכות אישיות משלך, בחר באפשרות הודעה מותאמת אישית ולחץ על העלה קובץ כדי להעלות את קובץ האודיו (WAV) שלך או לחץ על הקלט הודעה כדי להקליט את ההודעה.

לאחר שהעליתם את הקובץ או הקלטתם את הברכות, תוכלו לעדכן אותו על ידי בחירה באפשרות החלפת קובץ או הקלטת הודעה נוספת. הקלטת הודעה חדשה או העלאת קובץ חדש עוקפת את הברכה הקודמת.

קובץ האודיו (WAV) חייב להיות בפורמט ‎.wav‎‏, ‎8Khz,‎‏ ‎8-bit mono,‎‏ CCITT µ-law,‎‏ ‎2MB‎‏ לכל היותר.

אם תבחרו באפשרות שלח את כל השיחות לתא קולי, לא תוכלו לבחור את שתי האפשרויות האחרות. ניתן לבחור להפנות לתא קולי באמצעות שתי האפשרויות שלח שיחות לתא קולי במהלך קו תפוס ו- שלח שיחות לתא קולי כאשר קו לא נענה שנבחרו יחד.

7

לחץ על שמור.

Reset/Set קוד סודי זמני לתא קולי עבור משתמש

אם הפעלת את קוד ה-PIN המוגדר כברירת מחדל לתא הקולי עבור הארגון שלך, תוכל לאפס את קוד ה-PIN של המשתמש לתא הקולי. למידע נוסף על הגדרת קוד סודי (PIN) המוגדר כברירת מחדל לדואר קולי עבור הארגון שלך, ראה הגדרת קוד סודי המוגדר כברירת מחדל לדואר קולי עבור כל המשתמשים החדשים.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

כדי לאפס קוד סודי של דואר קולי עבור משתמש:

  1. עבור אל ניהול > משתמשים

  2. בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

  3. עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את כפתור דואר קולי.

  5. עבור אל קוד סודי של דואר קולי ולחץ על איפוס קוד סודי של דואר קולי.

    כעת המשתמש יכול להיכנס לפורטל התא הקולי שלו ולהזין את קוד ה-PIN המוגדר כברירת מחדל עבור הארגון שלך.

3

כדי להגדיר קוד גישה זמני עבור משתמש:

  1. עבור אל ניהול > משתמשים

  2. בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

  3. עבור אל הקטע דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את כפתור דואר קולי.

  5. עבור אל הקטע קוד סודי של תא קולי והזן קוד גישה זמני לגישה לתא קולי תחת צור קוד גישה זמני חדש.

    קוד ה-PIN צריך לעמוד בדרישות הבאות:

    • חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.

    • אסור להכיל דפוסים חוזרים. לדוגמה, 121212, 123123, או 13571357 אינם חוקיים. אבל אם תזין 1235123, זה תקף.

    • אסור להכיל את מספר הטלפון או השלוחה שלך בסדר הפוך או קדימה. לדוגמה, הסיומת שלך היא 147869. קוד סודי של 9147869 או 9968741 אינו תקף, מכיוון שהוא מכיל את השלוחה בהיגוי קדמי או אחורי.

    • אסור שייכלל בתוך מספר הטלפון או השלוחה שלך בסדר קדימה או הפוך. לדוגמה, אם מספר הטלפון שלך הוא +13015551212, אז קוד סודי של 5551212 אינו חוקי מכיוון שהוא כלול בתוך מספר הטלפון במצב הפוך, וקוד סודי של 2121555 אינו חוקי מכיוון שהוא כלול בתוך מספר הטלפון במצב הפוך.

    • אסור להכיל את אותן ספרות ארבע פעמים או יותר ברצף. לדוגמה, 222211, 888888, או 9099991.

    • אסור להכיל ארבע ספרות עולות או יורדות או יותר. לדוגמה, 123456 או 987654.

    • אסור שיהיה קוד הסודי הנוכחי שלך בסדר הפוך לדוגמה, אם קוד ה-PIN הנוכחי שלך הוא 226897, אסור לך להזין 798622 כקוד PIN חדש.

    • אסור להכיל אף אחד מ-10 מספרי ה-PIN האחרונים שלך. זהו כלל ברירת מחדל שנקבע על ידי Webex Calling, וניתן להגדיר אותו על ידי מנהל מערכת באמצעות ממשק ה-API של Webex Calling בלבד.

  6. הזן שוב את קוד הגישה בשדה אשר קוד גישה זמני חדש.

  7. לחץ על שמור.

4

כדי להגדיר קוד גישה זמני עבור קווים וירטואליים:

  1. עבור אל שירותים > מתקשר > קווים וירטואליים.

  2. בחר קו וירטואלי ולחץ על שיחה.

  3. עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

  4. הפעל את כפתור דואר קולי.

  5. עבור אל קוד סודי לתא קולי והזן קוד גישה זמני לגישה לתא קולי תחת צור קוד גישה זמני חדש.

    קוד ה-PIN צריך לעמוד בדרישות הבאות:

    • חייב להיות בין 6 ל-30 ספרות.

    • אסור להכיל דפוסים חוזרים. לדוגמה, 121212, 123123, או 13571357 אינם חוקיים. אבל אם תזין 1235123, זה תקף.

    • אסור להכיל את מספר הטלפון או השלוחה שלך בסדר הפוך או קדימה. לדוגמה, הסיומת שלך היא 147869. קוד סודי של 9147869 או 9968741 אינו תקף, מכיוון שהוא מכיל את השלוחה בהיגוי קדמי או אחורי.

    • אסור שייכלל בתוך מספר הטלפון או השלוחה שלך בסדר קדימה או הפוך. לדוגמה, אם מספר הטלפון שלך הוא +13015551212, אז קוד סודי של 5551212 אינו חוקי מכיוון שהוא כלול בתוך מספר הטלפון במצב הפוך, וקוד סודי של 2121555 אינו חוקי מכיוון שהוא כלול בתוך מספר הטלפון במצב הפוך.

    • אסור להכיל את אותן ספרות ארבע פעמים או יותר ברצף. לדוגמה, 222211, 888888, או 9099991.

    • אסור להכיל ארבע ספרות עולות או יורדות או יותר. לדוגמה, 123456 או 987654.

    • אסור שיהיה קוד הסודי הנוכחי שלך בסדר הפוך לדוגמה, אם קוד ה-PIN הנוכחי שלך הוא 226897, אסור לך להזין 798622 כקוד PIN חדש.

    • אסור להכיל אף אחד מ-10 מספרי ה-PIN האחרונים שלך. זהו כלל ברירת מחדל שנקבע על ידי Webex Calling, וניתן להגדיר אותו על ידי מנהל מערכת באמצעות ממשק ה-API של Webex Calling בלבד.

  6. אשר את קוד הגישה ב- אשר קוד גישה זמני חדש.

  7. לחץ על שמור.

משתמשים יכולים גם לאפס את קוד ה-PIN של הדואר הקולי שלהם ב- User Hub בהתאם לקריטריונים שצוינו ברמת הארגון. לפרטים, ראה הגדרה או איפוס של קוד סודי לתא הקולי.

הפעלת התראות דואר קולי עבור משתמש

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי.

6

עבור אל התראות והפעל את האפשרות קבל הודעה על הודעות קוליות חדשות.

7

בחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • באמצעות דוא"ל—בחר באפשרות זו והזן את כתובת הדוא"ל לשליחת ההודעה.

הפעלה של אפשרות קבלת התראות קוליות בשדה 'דרך דוא"ל'.

  • באמצעות הודעת טקסט—בחר באפשרות זו, הזן את מספר הטלפון לשליחת ההודעה ולאחר מכן בחר את ספק הרשת מהתפריט הנפתח.

    קבלת התראות קוליות מופעלת באמצעות שדה טקסט.

8

לחץ על שמור.

ניהול אחסון הודעות דואר קולי של משתמש

ניתן לציין היכן משתמשים יכולים לגשת לתא הקולי שלהם - בטלפון שלהם, במרכז המשתמשים או דרך כתובת דוא"ל מוגדרת כקובץ .tiff.

אם במיקום שהוקצה למשתמש מופעל תמלול דואר קולי וברצונך שהמשתמש יקבל תמלולים של דואר קולי, שלח עותק של ההודעה בדוא"ל ובחר באפשרות השתמש בתיבת הדואר הפנימית. לפרטים על הפעלת תמלול הודעות קוליות עבור המיקום שלך, ראה הפעלה או השבתה של תמלול הודעות קוליות עבור מיקום.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי.

6

עבור אל אחסון הודעות ובחר אחת מהאפשרויות הבאות:

  • השתמש בתיבת דואר פנימית- אם תבחר באפשרות זו, משתמשים יוכלו לגשת להודעות הקוליות שלהם מהטלפון, מאפליקציית Webex וממרכז המשתמשים. בחר השתמש במחוון הודעה חדשה בטלפון כדי להפעיל את המחוון.

    אם המיקום שהוקצה למשתמש כולל תמלול הודעות קוליות, עליך לבחור השתמש בתיבת דואר פנימית כדי שמשתמש זה יקבל תמלול הודעות קוליות מופעל.

    אחסון הודעות: כפתור הבחירה "השתמש בתיבת דואר פנימית" נבחר.

    לתיבת הדואר הפנימית יש מגבלות אחסון הבאות:

    • מגבלת הודעה בודדת של 10 דקות

    • מגבלת תיבת דואר כוללת של 100 דקות

  • השתמש בתיבת דואר חיצונית— אם תבחר באפשרות זו, כל ההודעות הקוליות יישלחו לכתובת דוא"ל מסוימת. משתמשים אינם יכולים לגשת להודעות קוליות מהטלפון שלהם, מאפליקציית Webex או ממרכז המשתמשים. כמו כן, הודעות קוליות אינן מתועתקות.

אחסון הודעות: כפתור הבחירה "השתמש בתיבת דואר חיצונית" נבחר.

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

7

לחץ על שמור.

הגדרת הגדרות נוספות של דואר קולי עבור משתמש

ניתן להגדיר הגדרות נוספות אלו עם הגדרות דואר קולי אחרות עבור משתמשים במרכז הבקרה.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי.

6

עבור אל הגדרות נוספות ובחר אחת או שתיהן מהאפשרויות הבאות:

  • בחר העברה ב-'0' לקו אחר והזן את מספר הטלפון שאליו יועברו המתקשרים.

    אם תבחרו באפשרות זו, ודאו שברכת הפתיחה של הדואר הקולי מודיעה למתקשרים שלחיצה על '0' תעביר אותם.

  • בחר שלח עותק של הודעת הדואר הקולי בדוא"ל והזן את כתובת הדוא"ל שאליה תישלח הקלטת כל ההודעות הקוליות.

אפשרות זו עשויה להיות לא זמינה אם העברת הדואר הקולי מושבתת.

אם במיקום שהוקצה למשתמש מופעל תמלול הודעות קוליות, בחר באפשרות שלח עותק של ההודעה בדוא"ל כדי שהמשתמש יקבל תמלולים של הודעות קוליות.

7

לחץ על שמור.

הגדרת הגדרות הודעות פקס עבור משתמש

העברת הודעות פקס מאפשרת למשתמש לקבל פקסים נכנסים ישירות משירות התא הקולי שלו.

לפני שתתחיל

שקול את ההנחיות הבאות לפני שתגדיר תכונה זו:

  • פקסים נאספים על ידי פלטפורמת Webex Calling ומאוחסנים באזור אחסון משותף יחד עם הודעות דואר קולי. קיבולת האחסון היא 100 דקות של הודעות קוליות, או 1000 עמודים של הודעות פקס. ודאו שהמשתמשים מודעים לשטח הזמין, ועליהם להקצות מקום להודעות פקס חדשות ולאחסן אותן בתבונה.

  • הודעות פקס נשמרות למשך זמן בלתי מוגבל.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים

3

בחר משתמש ולחץ על מתקשר.

4

עבור אל דואר קולי, פקס, שפת הודעות ואזור זמן ולחץ על דואר קולי.

5

הפעל את כפתור דואר קולי.

6

עבור אל הקטע הודעות פקס והפעל את האפשרות קבלת הודעות פקס.

7

הזן את מספר הטלפון שהוקצה לשליחת הודעות פקס.

8

הזן סיומת, במידת הצורך.

מצב קבלת הודעות פקס מופעל.

9

לחץ על שמור.

הפעלת תמלול הודעות קוליות עבור משתמש

עם תמלול תא קולי, המשתמש מקבל דוא"ל עם תמלול התא הקולי בגוף הדוא"ל ו- . קובץ WAV כקובץ מצורף לתא הקולי.

כדי שמשתמש יוכל לתמלל הודעות קוליות, חלים התנאים הבאים:

  • הפעל תמלול הודעות קוליות עבור מיקום המשתמש. לפרטים, ראה תמלול הודעות קוליות עבור Webex Calling.

  • בחר שלח עותק של הודעת דואר קולי בדוא"ל ו- השתמש בתיבת דואר פנימית באזור הגדרות הדואר הקולי של המשתמש בפרופיל שיחות.

כפתור הפעולה "שלח עותק של הודעת הדואר הקולי" נבחר אחסון הודעות: כפתור הבחירה "השתמש בתיבת דואר פנימית" נבחר.

משתמש יכול גם להגדיר את כל הגדרות הדואר הקולי בעצמו במרכז המשתמשים. לפרטים, ראה הגדרת הגדרות דואר קולי. כל שינוי שבוצע בהגדרות אלה על ידי המשתמש ישתקף הן במרכז המשתמשים והן במרכז הבקרה.