Konfiguriraj organizacijske postavke za govornu poštu

Konfigurirajte postavke organizacije prije upravljanja postavkama glasovne pošte korisnika. Ove konfiguracije određuju postavke glasovne pošte korisnika koje možete postaviti.

Prije početka

Kako bi značajka glasovne pošte funkcionirala, morate postaviti proširenje glasovnog portala za lokaciju. Pogledajte odjeljak Konfiguriranje glasovnih portala za Webex Calling koji sadrži detalje.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Otvorite Usluge > Pozivanje > Postavke usluge.

3

Idite u odjeljak Govorna pošta i konfigurirajte sljedeće postavke:

  • Prosljeđivanje glasovne pošte

  • Brisanje glasovne pošte

  • Pristupni kôd glasovne pošte

Prosljeđivanje govorne pošte

Kada je omogućena, postavke korisnicima omogućuju prosljeđivanje glasovne pošte na broj ili kućni broj drugog korisnika. Ako je onemogućena, korisniku će zabraniti prosljeđivanje glasovne pošte pomoću vanjskog poštanskog sandučića ili slanje kopije glasovne pošte na određenu adresu e-pošte.

  • Da biste omogućili ovu postavku, kliknite preklopku.

Brisanje govorne pošte

Glasovna pošta starija od 180 dana automatski se arhivira. Ako vam je potreban pristup arhiviranoj glasovnoj pošti, od vas se traži da podnesete zahtjev za uslugu kod tvrtke Cisco.

Brisanje glasovne pošte omogućuje vam postavljanje uvjeta za poruke koje su istekle. Kad je omogućena, administratori mogu odrediti vremenski okvir nakon isteka poruka. Možete unijeti dane (1-180) u priloženo polje. Administratori također mogu postaviti uvjete za brisanje poruke.

Da biste omogućili tu postavku, kliknite na tipku za uključivanje i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Dopušteno brisanje– time se zadržava sva nepročitana glasovna pošta i briše one glasovne poruke koje su istekle kada korisnik pristupi svom poštanskom sandučiću.

  • Strogo brisanje– time se briše sva pročitana i nepročitana glasovna pošta na temelju postavljenog vremenskog okvira.

Lozinka za govornu poštu

Postavljanje zadanog pristupnog koda za svoju organizaciju:

  1. Omogućite sklopku Pristupni kôd glasovne pošte .
  2. Unesite pristupni kôd u Izradi zadani pristupni kôd.
  3. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdi zadani pristupni kôd.

Također možete izraditi vremenski okvir u kojem osoba mora promijeniti svoj pristupni kôd i koliko često ponovno može promijeniti svoj pristupni kôd (nakon što se promijeni):

  • Možete postaviti minimalan broj dana (1 – 7) kada korisnik može promijeniti pristupni kôd nakon omogućavanja. Kad je preklopka isključena, mogu mijenjati šifru više puta u istom danu.

    Webex Calling korisniku onemogućuje postavljanje jednog od starijih pristupnih kodova kako bi pristupni kôd korisnika bio sigurniji.

  • Možete postaviti broj dana u kojima lozinka istječe (između 15 i 180) kada je omogućena. Kada je prekidač isključen, šifra nikada ne istječe.

    Ova značajka također proširuje povijest pristupnog koda 10–24. To jest, može pohraniti posljednje 24 šifre svakog korisnika i spriječiti korisnika da ponovno upotrijebi jednu od tih pohranjenih šifri.

Omogući govornu poštu za korisnika

Ako je omogućeno prosljeđivanje poziva, te postavke prosljeđivanja poziva poništavaju postavke govorne pošte koje ste konfigurirali.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite preklopnu govornu poštu i odaberite neku od postavki koje želite omogućiti.

Omogućene opcije za uključivanje/isključivanje glasovne pošte.

Neke značajke govorne pošte mogu biti nedostupne zbog postavljenih organizacijskih postavki.

Želite li vidjeti kako se to radi? Pogledajte ovaj videozapis demonstracije o tome kako upravljati postavkama glasovne pošte za korisnika u okruženju Control Hub.

Pošalji pozive korisnika na govornu poštu

Konfigurirajte ove postavke govorne pošte za usmjeravanje dolaznih poziva na govornu poštu korisnika.
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač govorne pošte .

6

Idite na odjeljak Pošalji pozive na glasovnu poštu i odaberite neku od sljedećih opcija:

  • Pošalji sve pozive na glasovnu poštu – ova opcija prosljeđuje sve pozive na glasovnu poštu.
  • Pošaljite pozive na glasovnu poštu dok je korisnik već na pozivu – ova opcija prosljeđuje pozive na glasovnu poštu. Označite potvrdni okvir i odaberite postavljanje zadanog ili prilagođenog pozdrava.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite opciju Zadana "zauzeta" poruka .

    Da biste postavili vlastite prilagođene prilagođene pozdrave, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

  • Pošalji pozive na glasovnu poštu ako nema odgovora – ova opcija prosljeđuje dolazne pozive na glasovnu poštu nakon određenog broja zvonjenja. Prije reprodukcije pozdrava s padajućeg popisa odaberite potvrdni okvir i broj zvonjenja. Možete odabrati postavljanje zadanog ili prilagođenog pozdrava.

    Da biste postavili zadane pozdrave, odaberite opciju Zadana "zauzeta" poruka .

    Da biste postavili vlastite prilagođene prilagođene pozdrave, odaberite opciju Prilagođena poruka i kliknite Prenesi datoteku za prijenos zvučne datoteke (WAV) ili kliknite Snimi poruku za snimanje poruke.

Nakon što prenesete datoteku ili snimite pozdrave, možete je ažurirati odabirom opcije Zamijeni datoteku ili snimite drugu poruku. Snimanje nove poruke ili prijenos nove datoteke nadjačat će prethodne pozdrave.

Audio datoteka (WAV) mora biti 8 Khz, 8-bitni mono, CCITT µ-law, maksimalno 2 MB, format datoteke .wav.

Ako odaberete Pošalji sve pozive na glasovnu poštu, ne možete odabrati druge dvije opcije. Možete odabrati preusmjeravanje na glasovnu poštu uz Pošalji pozive na glasovnu poštu tijekom linije zauzete i Pošalji pozive na glasovnu poštu ako su zajedno odabrani opcije bez odgovora.

7

Kliknite Spremi.

Ponovno postavi/postavi privremeni PIN glasovne pošte korisnika

Ako je zadani PIN govorne pošte omogućen za vašu organizaciju, možete resetirati PIN govorne pošte korisnika. Za više informacija o tome kako postaviti zadani PIN za govornu poštu za svoju organizaciju, pogledajte Konfiguriraj zadani PIN za govornu poštu za sve nove korisnike.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Za ponovno postavljanje PIN-a glasovne pošte za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač govorne pošte .

  5. Otvorite odjeljak PIN glasovne pošte i kliknite na Ponovno postavi PIN glasovne pošte.

    Sada se korisnik može prijaviti na svoj portal za govornu poštu i unijeti zadani PIN postavljen za vašu organizaciju.

3

Da biste postavili privremeni pristupni kôd za korisnika:

  1. Idite na Upravljanje > Korisnici.

  2. Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač govorne pošte .

  5. Odite u odjeljak PIN glasovne pošte i unesite privremeni pristupni kôd za pristup glasovnoj pošti u odjeljku Izradi novi privremeni pristupni kôd.

  6. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdite novi privremeni pristupni kôd.

  7. Kliknite na Spremi.

4

Da biste postavili privremeni pristupni kôd za virtualne linije:

  1. Otvorite Usluge → Pozivanje > Virtualne linije.

  2. Odaberite virtualnu liniju i kliknite na Pozivanje.

  3. Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

  4. Uključite prekidač govorne pošte .

  5. Odite u odjeljak PIN glasovne pošte i unesite privremeni pristupni kôd za pristup glasovnoj pošti u odjeljku Izradi novi privremeni pristupni kôd.

    • Pristupni kôd mora sadržavati od 6 do 30 znamenki.

    • Ne smije sadržavati 5 ili više ponovljenih znamenki.

    • Ne smije sadržati ponavljajuće predloške.

    • Ne može sadržavati 4 uzastopne znamenke zaredom.

    • Ne smije sadržavati dio vašeg telefonskog ili kućnog broja.

  6. Potvrdite pristupni kôd u odjeljku Potvrdite novi privremeni pristupni kôd.

  7. Kliknite na Spremi.

Korisnici također mogu ponovno postaviti svoj PIN glasovne pošte u okruženju User Hub nakon navedenih kriterija postavljenih na razini organizacije. Detalje potražite u odjeljku Postavljanje ili ponovno postavljanje PIN-a glasovne pošte.

Omogući obavijesti govorne pošte za korisnika

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač govorne pošte .

6

Otvorite odjeljak Obavijesti i uključite opciju Primanje obavijesti o glasovnoj pošti.

7

Odaberite jednu od sljedećih mogućnosti:

  • Putem e-pošte—Odaberite ovu opciju i unesite adresu e-pošte za slanje obavijesti.

Prekidač za primanje obavijesti o glasovnoj pošti omogućen putem polja e-pošte.

  • Pomoću teksta—Odaberite ovu opciju, unesite telefonski broj za slanje obavijesti, a zatim odaberite davatelja mreže s padajućeg izbornika.

    Prekidač za primanje obavijesti o glasovnoj pošti omogućen putem tekstnog polja.

8

Kliknite na Spremi.

Upravljanje pohranom govorne pošte korisnika

Možete odrediti gdje korisnici mogu pristupiti svojoj glasovnoj pošti – na svom telefonu, u User Hubu ili putem određene adrese e-pošte kao .tiff datoteke.

Ako lokacija dodijeljena korisniku ima omogućeni prijepis glasovne pošte i želite da korisnik primi prijepise glasovne pošte, pošaljite kopiju poruke e-poštom i odaberite opciju Upotrijebi interni poštanski sandučić . Detalje o uključivanju transkripcije govorne pošte za vašu lokaciju potražite u članku Omogućivanje ili onemogućavanje transkripcije govorne pošte za lokaciju.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač govorne pošte .

6

Idite na odjeljak Pohrana poruka i odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Upotrijebi interni poštanski sandučić– ako odaberete ovu opciju, korisnici mogu pristupiti svojim glasovnim porukama s telefona, aplikacije Webex i User Hub. Odaberite Use new message indicator on phone to enable the indicator.

    Ako lokacija dodijeljena korisniku ima prijepis glasovne pošte, morate odabrati Upotrijebi interni poštanski sandučić kako bi taj korisnik mogao primati omogućeni prijepis glasovne pošte.

    Pohrana poruka: Upotrijebi odabrani izborni gumb internog poštanskog sandučića.

    Unutarnji poštanski sandučić ima sljedeća ograničenja pohrane:

    • Ograničenje jedne poruke od 10 minuta

    • Ukupno ograničenje poštanskog sandučića od 100 minuta

  • Upotreba vanjskog poštanskog sandučića– ako odaberete ovu opciju, sve se glasovne poruke šalju na navedenu adresu e-pošte. Korisnici ne mogu pristupiti glasovnim porukama sa svog telefona, aplikacije Webex ili korisničkog centra. Osim toga, glasovna pošta nije prijepis.

Pohrana poruka: Odabran je izborni gumb vanjskog poštanskog sandučića.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

7

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje dodatnih postavki govorne pošte za korisnika

Te dodatne postavke možete konfigurirati s drugim postavkama glasovne pošte za korisnike u okruženju Control Hub.
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač govorne pošte .

6

Idite na odjeljak Dodatne postavke i odaberite jednu ili obje od sljedećih opcija:

  • Odaberite Prijenos na drugu liniju pritiskom na „0“ i unesite telefonski broj na koji će pozivatelji biti preneseni.

    Ako odaberete ovu opciju, provjerite obavještava li pozdrav govorne pošte pozivatelje da će ih pritiskom na '0' prenijeti.

  • Odaberite Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom i unesite adresu e-pošte na koju će se slati snimka svih glasovnih poruka.

Ova opcija može biti nedostupna ako je onemogućeno prosljeđivanje govorne pošte.

Ako je za lokaciju dodijeljenu korisniku omogućeno prijepis glasovne pošte, odaberite opciju Pošalji kopiju poruke e-poštom kako bi korisnik mogao primati prijepise glasovne pošte.

7

Kliknite Spremi.

Konfiguriranje postavki faks poruka za korisnika

Slanje poruka putem faksa omogućuje korisniku primanje izravnih dolaznih faksova iz usluge govorne pošte.

Prije nego što počnete

Prije konfiguriranja ove značajke razmotrite ove pokazivače:

  • Faksove prikuplja platforma Webex Calling i pohranjuje ih u zajedničko skladište zajedno s govornom poštom. Kapacitet za pohranu je 100 minuta govorne pošte ili 1000 stranica faks poruka. Provjerite jesu li korisnici svjesni raspoloživog prostora i moraju li mudro dodijeliti prostor za nove faks poruke i mudro arhivirati.

  • Faks poruke pohranjuju se na neograničeno vrijeme.

1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idite na Upravljanje > Korisnici.

3

Odaberite korisnika i kliknite na Pozivanje.

4

Otvorite odjeljak Govorna pošta, faks i jezik obavijesti i kliknite na Govorna pošta.

5

Uključite prekidač govorne pošte .

6

Odite u odjeljak Faks poruke i uključite prekidač za Primanje faks poruka .

7

Unesite telefonski broj dodijeljen za faks poruke.

8

Unesite kućni broj, ako je potrebno.

Omogućen je prekidač za primanje poruka faksa.

9

Kliknite Spremi.

Omogućivanje transkripcije govorne pošte za korisnika

Uz govornu poštu transkripciju, korisnik prima e-poštu s transkripcijom govorne pošte u tijelu e-pošte i .WAV datoteku kao prilog govornoj pošti.

Da bi korisnik imao transkripciju govorne pošte, primjenjuju se sljedeći uvjeti:

  • Omogući transkripciju govorne pošte za lokaciju korisnika. Detalje potražite u odjeljku Prijepis glasovne pošte za Webex Calling.

  • Odaberite Pošalji kopiju poruke glasovne pošte e-poštom i Upotrijebi interni poštanski sandučić u području postavki glasovne pošte korisnika na profilu Pozivanje .

Pošalji kopiju odabranog prekidača za poruku glasovne pošte e-poštom Pohrana poruka: Upotrijebi odabrani izborni gumb internog poštanskog sandučića.

Korisnik također može samostalno konfigurirati sve postavke glasovne pošte u korisničkom središtu. Detalje potražite u odjeljku Konfiguriranje postavki glasovne pošte. Sve promjene u ovim postavkama koje korisnik izvrši bit će vidljive i u korisničkom čvorištu i u kontrolnom čvorištu.