- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟قم بتمكين البريد الصوتي وإعدادات البريد الصوتي للمستخدم في مركز التحكم من خلال منحه القدرة على إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكون مشغولاً أو لا يستطيع الوصول إلى الهاتف، أو تمكين إشعارات البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو تخزين الرسائل الصوتية في موقع مفضل.
قم بضبط الإعدادات التنظيمية للبريد الصوتي
قم بضبط إعدادات مؤسستك قبل إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين. تحدد هذه الإعدادات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك ضبطها.
قبل البدء
لكي تعمل ميزة البريد الصوتي، يجب عليك إعداد ملحق بوابة الصوت للموقع. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين بوابات الصوت لمكالمات Webex.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي وقم بضبط الإعدادات التالية:
|
إعادة توجيه البريد الصوتي
عند تفعيل هذه الميزة، تسمح الإعدادات للمستخدمين بإعادة توجيه البريد الصوتي إلى رقم أو رقم داخلي لمستخدم آخر. في حالة تعطيل هذه الخاصية، فإنها تمنع المستخدم من إعادة توجيه البريد الصوتي، باستخدام صندوق بريد خارجي، أو إرسال نسخة من البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
-
لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق زر التبديل.
حذف البريد الصوتي
يتم أرشفة الرسائل الصوتية التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيُرجى تقديم طلب خدمة إلى شركة سيسكو.
تتيح لك خاصية حذف البريد الصوتي تحديد شروط للرسائل التي انتهت صلاحيتها. عند التفعيل، يمكن للمسؤولين تحديد الإطار الزمني الذي تنتهي فيه صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (من 1 إلى 180) في الحقل المخصص. يمكن للمسؤولين أيضاً تحديد شروط حذف الرسائل.
لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق زر التبديل واختر أحد الخيارات التالية:
-
الحذف المسموح به— يحتفظ هذا الخيار بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة ويحذف رسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عندما يقوم المستخدم بالوصول إلى صندوق بريده.
-
حذف صارم— هذا يحذف جميع الرسائل الصوتية المقروءة وغير المقروءة بناءً على الإطار الزمني الذي تحدده.
رمز مرور البريد الصوتي
قبل إعداد رمز المرور الافتراضي للمؤسسة للوصول إلى البريد الصوتي، تذكر ما يلي من إجراءات الأمان risks/concerns للمستخدمين النهائيين:
-
يُتيح إعداد رمز مرور افتراضي للمؤسسة الوصول إلى صندوق بريد أي مستخدم وخدماته.
-
تتيح كلمة المرور الافتراضية الوصول إلى خدمات مستخدمين آخرين مثل:
-
البريد الصوتي، بما في ذلك تشغيل الرسائل وتخصيص الأسماء والتحيات
-
بوابة الوصول برقم واحد
-
الفندقة
-
-
يؤدي رمز المرور الافتراضي إلى تعطيل تسجيل الدخول إلى المكاتب المشتركة باستخدام خيار البوابة الصوتية.
من المهم أن يقوم المستخدمون بتحديث رمز المرور الخاص بهم للحفاظ على الأمان. يمكن للمستخدمين إعداد رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم من خلال مركز المستخدم، أو يمكنك تعيين رمز مرور مؤقت. انظر القسم Reset/Set في هذه المقالة، سنستخدم رمز PIN مؤقتًا للبريد الصوتي للمستخدم لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدمين. يمكن للمستخدمين الرجوع إلى تعيين أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي لإعداد رمز المرور الخاص بهم.
لإعداد رمز المرور الافتراضي لمنظمتك:
- قم بتفعيل خيار رمز مرور البريد الصوتي.
- أدخل رمز المرور في إنشاء رمز مرور افتراضي.
- أكد رمز المرور في أكد رمز المرور الافتراضي.
يمكنك أيضًا تحديد إطار زمني يتعين على الشخص خلاله تغيير رمز المرور الخاص به، وعدد مرات تغيير رمز المرور مرة أخرى (بعد تغييره):
-
يمكنك تحديد الحد الأدنى لعدد الأيام (من 1 إلى 7) التي يمكن للمستخدم خلالها تغيير رمز المرور عند تمكين هذه الميزة. عندما يكون زر التبديل معطلاً، يمكنهم تغيير رمز المرور الخاص بهم عدة مرات في نفس اليوم.
يمنع تطبيق Webex Calling المستخدم من تعيين أحد رموز المرور القديمة، مما يجعل رمز مرور المستخدم أكثر أمانًا.
-
يمكنك تحديد عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز المرور (بين 15 و 180) عند التمكين. عندما يكون زر التبديل مطفأً، لا تنتهي صلاحية رمز المرور أبداً.
كما تعمل هذه الميزة على تمديد سجل كلمات المرور من 10 إلى 24 كلمة مرور. أي أنه يستطيع تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة.
تفعيل البريد الصوتي للمستخدم
إذا قمت بتمكين تحويل المكالمات، فإن إعدادات تحويل المكالمات هذه ستتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي ، وقم بتمكين الإعدادات التي تريدها. قد لا تتوفر بعض ميزات البريد الصوتي بسبب إعدادات المؤسسة. |
إرسال مكالمات المستخدم إلى البريد الصوتي
قم بضبط إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي . |
| 6 |
انتقل إلى قسم إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من بين الخيارات التالية:
بمجرد تحميل الملف أو تسجيل التحيات، يمكنك تحديثه عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى إلغاء التحيات السابقة. يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) بتردد 8 كيلو هرتز، أحادي 8 بت، CCITT µ-law، وبحد أقصى 2 ميجابايت، وبصيغة ملف .wav. إذا قمت بتحديد إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلن تتمكن من تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار توجيه المكالمات إلى البريد الصوتي مع تحديد خياري إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي أثناء انشغال الخط و إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم الرد معًا. |
| 7 |
انقر على حفظ. |
Reset/Set رقم تعريف شخصي مؤقت للبريد الصوتي للمستخدم
إذا قمت بتمكين رقم التعريف الشخصي الافتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بالمستخدم. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية إعداد رقم تعريف شخصي افتراضي للبريد الصوتي لمؤسستك، راجع تكوين رقم تعريف شخصي افتراضي للبريد الصوتي لجميع المستخدمين الجدد.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي لمستخدم ما: |
| 3 |
لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم: |
| 4 |
لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الافتراضية: يمكن للمستخدمين أيضًا إعادة تعيين رمز PIN الخاص ببريدهم الصوتي في مركز المستخدم باتباع المعايير المحددة على مستوى المؤسسة. للحصول على التفاصيل، راجع تعيين أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي. |
تفعيل إشعارات البريد الصوتي للمستخدم
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي . |
| 6 |
انتقل إلى قسم الإشعارات وقم بتشغيل زر التبديل الخاص بتلقي إشعار بأي رسائل صوتية جديدة. |
| 7 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
| 8 |
انقر على حفظ. |
إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم
يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين الوصول فيه إلى بريدهم الصوتي - على هواتفهم، أو في مركز المستخدم، أو من خلال عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff.
إذا كان الموقع المخصص للمستخدم يحتوي على خاصية نسخ البريد الصوتي، وترغب في أن يتلقى المستخدم نسخًا من البريد الصوتي، فأرسل نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني وحدد خيار استخدام صندوق البريد الداخلي. للحصول على تفاصيل حول تشغيل خاصية تحويل البريد الصوتي إلى نص لموقعك، راجع تمكين أو تعطيل تحويل البريد الصوتي إلى نص لموقع ما.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي . |
| 6 |
انتقل إلى قسم تخزين الرسائل واختر أحد الخيارات التالية:
قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. |
| 7 |
انقر على حفظ. |
قم بتكوين إعدادات إضافية للبريد الصوتي للمستخدم
يمكن ضبط هذه الإعدادات الإضافية مع إعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في مركز التحكم.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي. |
| 6 |
انتقل إلى قسم الإعدادات الإضافية واختر أحد الخيارين التاليين أو كليهما:
قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. إذا كان الموقع المخصص للمستخدم يحتوي على خاصية نسخ البريد الصوتي، فحدد خيار إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكن المستخدم من تلقي نسخ البريد الصوتي. |
| 7 |
انقر على حفظ. |
قم بضبط إعدادات إرسال واستقبال الفاكس للمستخدم
تتيح خدمة الفاكس للمستخدم استقبال الفاكسات الواردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.
قبل البدء
ضع في اعتبارك النقاط التالية قبل ضبط هذه الميزة:
-
يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة مع رسائل البريد الصوتي. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على دراية بالمساحة المتاحة، ويجب عليهم تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة وأرشفتها بحكمة.
-
يتم تخزين رسائل الفاكس لفترة غير محدودة من الوقت.
| 1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . |
| 3 |
حدد مستخدمًا وانقر على الاتصال. |
| 4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي، والفاكس، ولغة الإعلان، والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
| 5 |
قم بتشغيل مفتاح تبديل البريد الصوتي. |
| 6 |
انتقل إلى قسم رسائل الفاكس وقم بتشغيل مفتاح التبديل استلام رسائل الفاكس. |
| 7 |
أدخل رقم الهاتف المخصص لإرسال رسائل الفاكس. |
| 8 |
أدخل رقمًا داخليًا، إذا لزم الأمر.
|
| 9 |
انقر على حفظ. |
تفعيل خاصية تحويل البريد الصوتي إلى نص للمستخدم
باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يتلقى المستخدم بريدا إلكترونيا يحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني و . ملف WAV كمرفق بريد صوتي.
لكي يتمكن المستخدم من الحصول على خدمة تحويل الرسائل الصوتية إلى نص، تنطبق الشروط التالية:
-
قم بتفعيل خاصية تحويل الرسائل الصوتية إلى نص لموقع المستخدم. للحصول على التفاصيل، انظر تحويل البريد الصوتي إلى نص لمكالمات Webex.
-
حدد إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني و استخدام صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف تعريف الاتصال.
يمكن للمستخدم أيضًا ضبط جميع إعدادات البريد الصوتي بنفسه في مركز المستخدم. للمزيد من التفاصيل، راجع تكوين إعدادات البريد الصوتي. أي تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات تنعكس في كل من مركز المستخدم ومركز التحكم.
