- الرئيسية
- /
- المقال
تكوين وإدارة إعدادات البريد الصوتي لمستخدم Webex Calling
تمكين البريد الصوتي للمستخدم وإعدادات البريد الصوتي في Control Hub من خلال منحهم القدرة على إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عندما يكونون مشغولين أو لا يستطيعون الوصول إلى الهاتف، أو تمكين إشعارات البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو تخزين الرسائل الصوتية في موقع مفضل.
تكوين الإعدادات التنظيمية للبريد الصوتي
قم بتكوين إعداداتك التنظيمية قبل إدارة إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين. تحدد هذه التكوينات إعدادات البريد الصوتي للمستخدمين التي يمكنك تعيينها.
قبل البدء
لكي تعمل ميزة البريد الصوتي، يجب عليك إعداد ملحق بوابة الصوت للموقع. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين بوابات الصوت لـ Webex Calling.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي ، وقم بتكوين الإعدادات التالية:
|
إعادة توجيه البريد الصوتي
عند تمكين هذا الخيار، تسمح الإعدادات للمستخدمين بإعادة توجيه البريد الصوتي إلى رقم أو ملحق مستخدم آخر. إذا تم تعطيله، فهذا يمنع المستخدم من إعادة توجيه البريد الصوتي، أو استخدام صندوق بريد خارجي، أو إرسال نسخة من البريد الصوتي إلى عنوان بريد إلكتروني محدد.
-
لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق التبديل.
حذف البريد الصوتي
سيتم أرشفة رسائل البريد الصوتي التي يزيد عمرها عن 180 يومًا تلقائيًا. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى رسائل البريد الصوتي المؤرشفة، فيُطلب منك رفع طلب خدمة إلى شركة Cisco.
يتيح لك حذف البريد الصوتي تعيين شروط للرسائل منتهية الصلاحية. عند تمكين هذا الخيار، يمكن للمسؤولين تحديد الإطار الزمني الذي تنتهي فيه صلاحية الرسائل. يمكنك إدخال الأيام (1-180) في الحقل المخصص. يمكن للمسؤولين أيضًا تحديد شروط حذف الرسائل.
لتفعيل هذا الإعداد، انقر فوق التبديل واختر أحد الخيارات التالية:
-
الحذف المسموح به— يؤدي هذا إلى الاحتفاظ بجميع رسائل البريد الصوتي غير المقروءة وحذف رسائل البريد الصوتي التي انتهت صلاحيتها عندما يقوم المستخدم بالوصول إلى صندوق البريد الخاص به.
-
الحذف الصارم— يؤدي هذا إلى حذف جميع رسائل البريد الصوتي المقروءة وغير المقروءة استنادًا إلى الإطار الزمني الذي تحدده.
رمز مرور البريد الصوتي
قبل إعداد رمز المرور الافتراضي للمؤسسة للوصول إلى البريد الصوتي، تذكر إجراءات الأمان التالية risks/concerns للمستخدمين النهائيين:
-
يتيح إعداد رمز مرور افتراضي للمؤسسة إمكانية الوصول إلى صندوق بريد أي مستخدم وخدماته.
-
يتيح رمز المرور الافتراضي الوصول إلى خدمات المستخدمين الآخرين مثل:
-
البريد الصوتي، بما في ذلك تشغيل الرسائل، وتخصيص الأسماء، والتحية
-
بوابة الوصول إلى رقم واحد
-
الفندقة
-
-
يقوم رمز المرور الافتراضي بتعطيل تسجيل الدخول إلى المكتب الساخن باستخدام خيار البوابة الصوتية.
من المهم أن يقوم المستخدمون بتحديث رمز المرور الخاص بهم للحفاظ على الأمان. يمكن للمستخدمين إعداد رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم من خلال مركز المستخدم، أو يمكنك تعيين رمز مرور مؤقت. انظر القسم Reset/Set رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي المؤقت للمستخدم في هذه المقالة لتعيين رمز المرور المؤقت للمستخدمين. يمكن للمستخدمين الرجوع إلى تعيين أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي لإعداد رمز المرور الخاص بهم.
لإعداد رمز المرور الافتراضي لمنظمتك:
- قم بتمكين تبديل رمز مرور البريد الصوتي.
- أدخل رمز المرور في إنشاء رمز المرور الافتراضي.
- تأكيد رمز المرور في تأكيد رمز المرور الافتراضي.
يمكنك أيضًا إنشاء إطار زمني يتعين على الشخص خلاله تغيير رمز المرور الخاص به ومدى تكرار قدرته على تغيير رمز المرور مرة أخرى (بمجرد تغييره):
-
يمكنك تعيين الحد الأدنى لعدد الأيام (1–7) التي يمكن للمستخدم خلالها تغيير رمز المرور عند تمكينه. عندما يتم إيقاف تشغيل التبديل، يمكنهم تغيير رمز المرور الخاص بهم عدة مرات في نفس اليوم.
تمنع خدمة Webex Calling المستخدم من تعيين أحد رموز المرور القديمة مما يجعل رمز المرور الخاص بالمستخدم أكثر أمانًا.
-
يمكنك تعيين عدد الأيام التي تنتهي فيها صلاحية رمز المرور (بين 15 و180) عند تمكينه. عندما يتم إيقاف تشغيل التبديل، لن تنتهي صلاحية رمز المرور أبدًا.
تعمل هذه الميزة أيضًا على توسيع سجل رمز المرور من 10 إلى 24. وهذا يعني أنه يمكنه تخزين آخر 24 رمز مرور لكل مستخدم ومنع المستخدم من إعادة استخدام أحد رموز المرور المخزنة هذه.
تمكين البريد الصوتي للمستخدم
إذا قمت بتمكين إعادة توجيه المكالمات، فإن إعدادات إعادة توجيه المكالمات هذه تتجاوز إعدادات البريد الصوتي التي قمت بتكوينها.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل مفتاح التبديل البريد الصوتي ، ثم قم بتمكين الإعدادات التي تريدها. قد لا تكون بعض ميزات البريد الصوتي متاحة بسبب الإعدادات التنظيمية المحددة. |
إرسال مكالمات المستخدم إلى البريد الصوتي
قم بتكوين إعدادات البريد الصوتي هذه لتوجيه المكالمات الواردة إلى البريد الصوتي للمستخدمين.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي. |
6 |
انتقل إلى قسم إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي واختر من أي من الخيارات التالية:
بمجرد تحميل الملف أو تسجيل التحيات، يمكنك تحديثه عن طريق تحديد استبدال الملف أو تسجيل رسالة أخرى. يؤدي تسجيل رسالة جديدة أو تحميل ملف جديد إلى إلغاء التحيات السابقة. يجب أن يكون ملف الصوت (WAV) 8 كيلو هرتز، أحادي 8 بت، قانون CCITT µ، 2 ميجا بايت كحد أقصى، تنسيق ملف .wav. إذا قمت بتحديد إرسال جميع المكالمات إلى البريد الصوتي، فلن تتمكن من تحديد الخيارين الآخرين. يمكنك اختيار التوجيه إلى البريد الصوتي من خلال تحديد خياري إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي أثناء انشغال الخط و إرسال المكالمات إلى البريد الصوتي عند عدم الرد معًا. |
7 |
انقر على حفظ. |
Reset/Set رقم التعريف الشخصي المؤقت للبريد الصوتي للمستخدم
إذا قمت بتمكين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لمؤسستك، فيمكنك إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي للمستخدم. لمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لمنظمتك، راجع تكوين رقم التعريف الشخصي (PIN) للبريد الصوتي الافتراضي لجميع المستخدمين الجدد.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
لإعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي للمستخدم: |
3 |
لتعيين رمز مرور مؤقت للمستخدم: |
4 |
لتعيين رمز مرور مؤقت للخطوط الافتراضية: يمكن للمستخدمين أيضًا إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي الخاص بهم في مركز المستخدم باتباع المعايير المحددة على مستوى المؤسسة. للحصول على التفاصيل، راجع تعيين أو إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي للبريد الصوتي. |
تمكين إشعارات البريد الصوتي للمستخدم
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي. |
6 |
انتقل إلى قسم الإشعارات وقم بتشغيل تبديل تلقي إشعار بأي رسائل صوتية جديدة. |
7 |
حدد أحد الخيارات التالية:
|
8 |
انقر على حفظ. |
إدارة تخزين رسائل البريد الصوتي للمستخدم
يمكنك تحديد المكان الذي يمكن للمستخدمين الوصول إليه إلى البريد الصوتي الخاص بهم - على هواتفهم، أو في مركز المستخدم، أو من خلال عنوان بريد إلكتروني محدد كملف .tiff
.
إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي في الموقع المخصص للمستخدم وترغب في أن يتلقى المستخدم نسخًا من البريد الصوتي، فأرسل نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني وحدد خيار استخدام صندوق البريد الداخلي. لمعرفة التفاصيل حول تشغيل نسخ البريد الصوتي لموقعك، راجع تمكين أو تعطيل نسخ البريد الصوتي لموقع.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي. |
6 |
انتقل إلى قسم تخزين الرسائل واختر أحد الخيارات التالية:
قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. |
7 |
انقر على حفظ. |
تكوين إعدادات البريد الصوتي الإضافية للمستخدم
يمكن تكوين هذه الإعدادات الإضافية بإعدادات البريد الصوتي الأخرى للمستخدمين في مركز التحكم.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي. |
6 |
انتقل إلى قسم الإعدادات الإضافية واختر أحد الخيارين التاليين أو كليهما:
قد لا يتوفر هذا الخيار إذا تم تعطيل إعادة توجيه البريد الصوتي. إذا تم تمكين نسخ البريد الصوتي في الموقع المخصص للمستخدم، فحدد خيار إرسال نسخة من الرسالة عبر البريد الإلكتروني ليتمكن المستخدم من تلقي نسخ البريد الصوتي. |
7 |
انقر على حفظ. |
تكوين إعدادات رسائل الفاكس للمستخدم
تتيح رسائل الفاكس للمستخدم تلقي رسائل فاكس واردة مباشرة من خدمة البريد الصوتي الخاصة به.
قبل البدء
ضع في اعتبارك المؤشرات التالية قبل تكوين هذه الميزة:
-
يتم جمع الفاكسات بواسطة منصة Webex Calling وتخزينها في منطقة تخزين مشتركة مع رسائل البريد الصوتي. تبلغ سعة التخزين 100 دقيقة من البريد الصوتي، أو 1000 صفحة من رسائل الفاكس. تأكد من أن المستخدمين على دراية بالمساحة المتوفرة، ويجب عليهم تخصيص مساحة لرسائل الفاكس الجديدة والأرشفة بحكمة.
-
يتم تخزين رسائل الفاكس لمدة غير محدودة.
1 |
سجل الدخول إلى مركزالتحكم. |
2 |
انتقل إلى . |
3 |
حدد المستخدم وانقر على الاتصال. |
4 |
انتقل إلى قسم البريد الصوتي والفاكس ولغة الإعلان والمنطقة الزمنية وانقر على البريد الصوتي. |
5 |
قم بتشغيل تبديل البريد الصوتي. |
6 |
انتقل إلى قسم رسائل الفاكس وقم بتشغيل تبديل تلقي رسائل الفاكس. |
7 |
أدخل رقم الهاتف المخصص لإرسال الرسائل بالفاكس. |
8 |
أدخل ملحقًا، إذا لزم الأمر. |
9 |
انقر على حفظ. |
تمكين نسخ البريد الصوتي للمستخدم
باستخدام نسخ البريد الصوتي ، يتلقى المستخدم بريدا إلكترونيا يحتوي على نسخ البريد الصوتي في نص البريد الإلكتروني و . ملف WAV كمرفق بريد صوتي.
لكي يتمكن المستخدم من نسخ البريد الصوتي، تنطبق الشروط التالية:
-
تمكين نسخ البريد الصوتي لموقع المستخدم. للحصول على التفاصيل، راجع نسخ البريد الصوتي لمكالمات Webex.
-
حدد إرسال نسخة من رسالة البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني و استخدام صندوق البريد الداخلي في منطقة إعدادات البريد الصوتي للمستخدم في ملف تعريف الاتصال.
يمكن للمستخدم أيضًا تكوين كافة إعدادات البريد الصوتي بنفسه في مركز المستخدم. للحصول على التفاصيل، راجع تكوين إعدادات البريد الصوتي. تنعكس أية تغييرات يجريها المستخدم على هذه الإعدادات في كل من مركز المستخدم ومركز التحكم.