Configurați setările organizaționale pentru mesageria vocală

Înainte de a începe să gestionați setările de mesagerie vocală ale utilizatorilor, trebuie mai întâi să configurați setările organizaționale. Aceste configurații determină setările de mesagerie vocală ale utilizatorilor pe care le puteți seta.

  1. Din vizualizarea clienților din https://admin.webex.com, selectați Apelare sub Servicii.

  2. Selectați Setări serviciu și localizați panoul de mesagerie vocală.

Configurarea extensiei pe portalul vocal este o condiție prealabilă pentru configurarea mesajelor vocale. Consultați Configurarea portalurilor vocale pentru Webex Calling în Control Hub pentru detalii.

Puteți configura următoarele:

Redirecționarea mesageriei vocale

Când sunt activate, setările permit utilizatorilor să redirecționeze un mesaj vocal către numărul sau extensia altui utilizator. Dacă este dezactivată, aceasta interzice utilizatorului să redirecționeze mesajele de mesagerie vocală, folosind o căsuță poștală externă sau să trimită o copie a mesajului de mesagerie vocală la o adresă de e-mail specificată.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator.

Ștergerea mesageriei vocale

E-mailurile vocale vechi de peste 180 de zile sunt arhivate automat. Dacă aveți nevoie de acces la e-mailurile vocale arhivate, vi se solicită să ridicați o solicitare de serviciu cu Cisco.

Ștergerea mesajelor vocale vă permite să setați condițiile pentru mesajele expirate. Când este activată, administratorii pot specifica intervalul de timp când mesajele expiră. Puteți introduce zilele (1-180) în câmpul furnizat. Administratorii pot seta, de asemenea, condiții pentru ștergerea mesajelor.

Puteți activa următoarele:

  • Ștergere permisivă—Acest lucru păstrează toate mesajele de poștă vocală necitite și șterge acele mesaje de poștă vocală care au expirat atunci când un utilizator accesează căsuța poștală.

  • Ștergere strictă—Acest lucru șterge toate mesajele de poștă vocală citite și necitite pe baza intervalului de timp pe care l-ați setat.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și alegeți configurația corespunzătoare.

Parola pentru mesageria vocală

Când sunt activate, setările vă permit să creați un interval de timp în care o persoană trebuie să-și schimbe parola și cât de des își poate schimba din nou parola (odată ce a fost schimbată):

  • Puteți seta numărul minim de zile (1-7) când un cod de acces poate fi modificat de utilizator atunci când este activat. Când comutatorul este dezactivat, aceștia își pot schimba parola de mai multe ori în aceeași zi.

    Apelarea Webex împiedică utilizatorul să seteze una dintre parolele mai vechi, ceea ce face codul de acces al utilizatorilor mai sigur

  • Puteți seta numărul de zile în care expiră o parolă (între 15 și 180) când este activată. Când comutatorul este dezactivat, parola nu expiră niciodată.

    Această caracteristică extinde, de asemenea, istoricul codului de acces 10-24. Adică, poate stoca ultimele 24 de parole ale fiecărui utilizator și poate împiedica utilizatorul să refolosească una dintre acele parole stocate.

  • Pentru a activa această setare, faceți clic pe comutator și setați configurațiile corespunzătoare.

Activați mesageria vocală pentru un utilizator

Dacă aveți activată redirecționarea apelurilor, atunci acele setări de redirecționare a apelurilor înlocuiesc setările de mesagerie vocală pe care le-ați configurat.

1

Din vizualizarea client, https://admin.webex.com accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pe care doriți să îl activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Activați comutatorul Poștă vocală și alegeți dintre oricare dintre setările pe care doriți să le activați.

Unele caracteristici de poștă vocală pot fi indisponibile din cauza setărilor organizaționale setate.

Vrei să vezi cum s-a făcut? Urmăriți această demonstrație video privind modul de gestionare a setărilor de mesagerie vocală pentru un utilizator din Control Hub.

Trimiteți apelurile unui utilizator către mesageria vocală

Configurați aceste setări de mesagerie vocală pentru a direcționa apelurile primite către mesageria vocală a utilizatorilor.
1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesageria vocală.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Activați comutatorul Poștă vocală și selectați următoarele opțiuni de sub Trimitere apeluri la poșta vocală:

  • Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală—Această opțiune redirecționează toate apelurile către mesageria vocală.
  • Trimiteți apeluri către mesageria vocală atunci când linia este ocupată – Această opțiune redirecționează apelurile către mesageria vocală atunci când utilizatorul este deja într-un apel. Selectați caseta de selectare și alegeți să configurați fie întâmpinarea implicită, fie întâmpinarea personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea de mesaj implicit „ocupat”.

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

  • Trimiteți apeluri la mesageria vocală atunci când nimeni nu răspunde – Această opțiune redirecționează apelurile de intrare către mesageria vocală după un număr specificat de inele. Selectați caseta de selectare și numărul de inele înainte de a reda salutările din lista derulantă. Puteți alege să configurați fie întâmpinarea implicită, fie întâmpinarea personalizată.

    Pentru a seta întâmpinările implicite, selectați opțiunea de mesaj implicit „ocupat”.

    Pentru a seta propriile întâmpinări personalizate personalizate, selectați opțiunea Mesaj personalizat și faceți clic pe Încărcare fișier pentru a încărca fișierul audio (WAV) sau faceți clic pe Înregistrare mesaj pentru a înregistra mesajul.

După ce ați încărcat fișierul sau ați înregistrat întâmpinările, îl puteți actualiza selectând Înlocuiți fișierul sau înregistrând un alt mesaj. Înregistrarea unui mesaj nou sau încărcarea unui fișier nou suprascrie întâlnirile anterioare.

Fișierul audio (WAV) trebuie să fie 8Khz, mono pe 8 biți, CCITT µ-law, 2MB max, format fișier .wav.

Dacă selectați Trimiteți toate apelurile către mesageria vocală, nu puteți selecta celelalte două opțiuni. Puteți alege să direcționați către mesageria vocală atât cu Trimitere apeluri la mesageria vocală atunci când linia este ocupată , cât și cu Trimitere apeluri la mesageria vocală atunci când nu sunt selectate opțiuni de răspuns nimeni împreună.

4

Faceți clic pe Salvați.

Resetați/Setați codul PIN pentru poșta vocală a unui utilizator temporar

Dacă codul PIN implicit al mesageriei vocale este activat pentru organizația dvs., puteți reseta codul PIN al mesageriei vocale al unui utilizator. Pentru mai multe informații despre cum să configurați un PIN implicit pentru mesageria vocală pentru organizația dvs., consultați Configurarea unui PIN implicit pentru mesageria vocală pentru toți utilizatorii noi.

1

Pentru a reseta un cod PIN pentru mesageria vocală:

  • Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să resetați codul PIN al mesageriei vocale.
  • Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.
  • Activați comutatorul de poștă vocală și accesați Codul PINpentru mesageria vocală.
  • Faceţi clic pe Resetaţi codul PIN pentru mesageria vocală.

    Acum utilizatorul se poate conecta la portalul de mesagerie vocală și poate introduce codul PIN implicit configurat pentru organizația dvs.

2

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru utilizator:

  • Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Management > Utilizatori.
  • Alegeți utilizatorul și navigați la Apelare și apoi selectați codul PIN pentru mesageria vocală.
  • Setați un cod de acces temporar pentru accesul la mesageria vocală în Creați un nou cod de acces temporar.
    • Codul de acces trebuie să fie între 6 și 30 de cifre.
    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre repetate.
    • Nu pot fi repetate modele.
    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.
    • Nu poate conține nicio parte a numărului de telefon sau a interiorului.
  • Confirmați codul de acces în Confirmați noul cod de acces temporar.
  • Faceți clic pe Salvare.
3

Pentru a seta un cod de acces temporar pentru liniile virtuale:

  • Din vizualizarea clientului din https://admin.webex.com, accesați Servicii → Apelare și selectați Linii virtuale.
  • Alegeți utilizatorul și selectați fila Apelare .
  • Setați un cod de acces temporar pentru accesul la mesageria vocală în Creați un nou cod de acces temporar.
    • Codul de acces trebuie să fie între 6 și 30 de cifre.
    • Nu poate conține 5 sau mai multe cifre repetate.
    • Nu pot fi repetate modele.
    • Nu poate conține 4 cifre consecutive la rând.
    • Nu poate conține nicio parte a numărului de telefon sau a interiorului.
  • Confirmați codul de acces în Confirmați noul cod de acces temporar.
  • Faceți clic pe Salvare

    De asemenea, utilizatorii își pot reseta PIN-ul de mesagerie vocală în https://settings.webex.com, urmând criteriile specificate stabilite la nivel de organizație. Pentru aceste instrucţiuni, consultaţi Setarea unui PIN de mesagerie vocală (Apel Webex).

Activați notificările de mesagerie vocală pentru un utilizator

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați notificările de mesagerie vocală.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Comutați pe Primiți notificări prin poștă vocală și selectați una dintre următoarele:

  • Prin e-mail – Selectați această opțiune și introduceți adresa de e-mail pentru a trimite notificarea.

  • Prin text – Selectați această opțiune, introduceți numărul de telefon pentru a trimite notificarea, apoi selectați furnizorul de rețea din meniul derulant.

4

Faceți clic pe Salvați.

Gestionați stocarea mesajelor de mesagerie vocală a unui utilizator

Puteți specifica unde utilizatorii își pot accesa mesageria vocală pe telefon – în portalul de utilizator al setărilor Webex sau într-o adresă de e-mail specificată ca fișier .tiff .

Dacă locația atribuită utilizatorului are transcriere a mesajelor vocale care este activată și doriți ca utilizatorul să primească transcrieri de poștă vocală, trimiteți prin e-mail o copie a mesajului și selectați Utilizați opțiunea Utilizați cutia poștală internă. Pentru detalii despre activarea transcrierii mesajelor vocale pentru locația dvs., consultați Activarea sau dezactivarea transcrierii mesajelor vocale pentru o locație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să configurați stocarea mesajelor vocale.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Accesați Stocaremesaje și selectați una dintre următoarele opțiuni:

  • Utilizați căsuța poștală internă—Utilizatorii își accesează mesajele de pe telefon sau de pe Portalul utilizatorului apelant. Selectați Utilizați indicatorul de mesaj nou pe telefon pentru a activa indicatorul.

    Dacă locația atribuită utilizatorului are transcriere a mesajelor vocale , utilizați cutia poștală internă trebuie selectată pentru ca acest utilizator să primească transcrierea poștei vocale care este activată.

    Cutia poștală internă are următoarele limitări de stocare:

    • Limita unui singur mesaj de 10 minute

    • Limita totală a cutiei poștale de 100 de minute

  • Utilizați căsuța poștală externă—Utilizatorii au toate mesajele vocale trimise către un e-mail specificat. Acest lucru dezactivează accesul la mesajele de poștă vocală de pe telefonul utilizatorilor, aplicația pentru desktop sau portalul de utilizator al setărilor Webex. Dacă această opțiune este selectată, mesajele vocale nu sunt transcrise.

Această opțiune poate fi indisponibilă dacă redirecționarea mesageriei vocale este dezactivată.

4

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setări suplimentare de mesagerie vocală pentru un utilizator

Aceste setări suplimentare pot fi configurate cu alte setări de mesagerie vocală pentru utilizatorii din Control Hub.
1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați setări suplimentare pentru mesageria vocală.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Activați comutatorul De poștă vocală .

4

Accesați Setărisuplimentare și alegeți una sau ambele dintre următoarele variante:

  • Bifați caseta de selectare Transfer la "0" la un alt număr de telefon și introduceți numărul de telefon la care vor fi transferați apelanții.

    Dacă selectați această opțiune, asigurați-vă că salutul de poștă vocală informează apelanții că apăsarea "0" le va transfera.

  • Bifați caseta de selectare E-mail o copie a mesajului de poștă vocală și introduceți adresa de e-mail la care va fi trimisă înregistrarea tuturor mesajelor vocale.

Această opțiune poate fi indisponibilă, dacă redirecționarea mesajelor vocale este dezactivată.

Dacă locația atribuită utilizatorului are activată transcrierea mesajelor vocale, selectați Trimiteți prin e-mail o copie a opțiunii de mesaj pentru ca utilizatorul să primească transcrieri de poștă vocală.

5

Faceți clic pe Salvați.

Configurați setările de mesaje fax pentru un utilizator

Mesageria prin fax permite unui utilizator să primească faxuri directe de intrare de la serviciul său de mesagerie vocală.

Înainte de a începe

Luați în considerare aceste indicii înainte de a configura această caracteristică:

  • Faxurile sunt colectate de platforma Webex Calling și stocate într-o zonă de stocare partajată împreună cu mesajele de mesagerie vocală. Capacitatea de stocare este de 100 de minute de mesaje vocale sau 1000 de pagini de mesaje fax. Asigurați-vă că utilizatorii sunt conștienți de spațiul disponibil și trebuie să aloce spațiu pentru mesajele fax noi și să arhiveze cu înțelepciune.

  • Mesajele fax sunt stocate pentru o perioadă nelimitată de timp.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori și selectați utilizatorul pentru care doriți să activați mesajele fax.

2

Selectați Apelare, apoi alegeți Poștă vocală din poștă vocală, fax și limbăde annoucement.

3

Activați Mesajele fax pentru a activa funcția.

4

Din meniul drop-down, selectați numărul de telefon alocat pentru mesajele fax.

5

Introduceți o extensie, dacă este necesar.

6

Faceți clic pe Salvați.

Activați transcrierea mesajelor vocale pentru un utilizator

Cu transcrierea mesageriei vocale, utilizatorul primește un e-mail cu transcrierea mesageriei vocale în corpul e-mailului și fișierul .WAV ca atașament la mesageria vocală.

Pentru ca un utilizator să aibă o transcriere a mesageriei vocale, se aplică următoarele condiții:

  • Activați transcrierea mesageriei vocale pentru locația utilizatorului. Pentru ajutor, consultați Trascrierea mesageriei vocale pentru apelarea Webex.

  • Selectați E-mail o copie a mesajului și utilizați căsuța poștală internă în zona de setări a mesageriei vocale a utilizatorului din profilul Apelare .

Un utilizator poate configura, de asemenea, toate setările mesajelor vocale pe cont propriu în portalul de utilizator Setări Webex. Pentru mai multe informații, consultați: Configurați setările mesageriei vocale. Orice modificări aduse acestor setări de către utilizator se vor reflecta atât în portalul de utilizator al setărilor Webex, cât și în Control Hub.