Sesli posta için organizasyonel ayarları yapılandırma

Kullanıcıların sesli mesaj ayarlarını yönetmeden önce kuruluş ayarlarınızı yapılandırın. Bu yapılandırmalar, kullanıcıların belirleyebileceği sesli mesaj ayarlarını belirler.

Başlamadan önce

Sesli mesaj özelliğinin çalışabilmesi için bulunduğunuz lokasyona ait ses portalı uzantısını ayarlamanız gerekmektedir. Ayrıntılar için bkz. Webex Calling için ses portallarını yapılandırma.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Hizmetlere gidin > Çağrı > Hizmet Ayarları.

3

Sesli Mesaj bölümüne gidin ve aşağıdaki ayarları yapılandırın:

  • Sesli Mesaj Yönlendirme

  • Sesli Mesaj Silme

  • Sesli Mesaj Geçiş Kodu

Sesli mesaj iletme

Ayarlar etkinleştirildiğinde, kullanıcıların sesli mesajı başka bir kullanıcının numarasına veya dahili numarasına iletmesine olanak tanır. Devre dışı bırakılırsa, bu kullanıcının sesli mesajı iletmesini, harici bir posta kutusu kullanmasını veya sesli mesajın bir kopyasını belirtilen bir e-posta adresine göndermesini yasaklar.

  • Bu ayarı etkinleştirmek için düğmesini tıklatın.

Sesli mesaj silme

180 günden eski sesli mesajlar otomatik olarak arşivlenir. Arşivlenmiş sesli mesajlara erişmeniz gerekiyorsa Cisco'ya bir servis talebi oluşturmanız rica olunur.

Sesli mesajları silme, süresi dolan mesajlar için koşullar belirlemenize olanak tanır. Etkinleştirildiğinde, yöneticiler mesajların süresinin dolacağı zaman çerçevesini belirleyebilir. Verilen alana günleri (1-180) girebilirsiniz. Yöneticiler ayrıca mesajların silinmesine ilişkin koşullar da belirleyebilirler.

Bu ayarı etkinleştirmek için geçiş düğmesine tıklayın ve aşağıdaki seçeneklerden birini belirleyin:

  • İzin Veren Silme—Bu, tüm okunmamış sesli mesajları tutar ve bir kullanıcı posta kutusuna eriştiğinde süresi dolan sesli mesajları siler.

  • Kesin Silme— Bu, ayarladığınız zaman aralığına göre tüm okunmuş ve okunmamış sesli mesajları siler.

Sesli mesaj geçiş kodu

Kuruluşun sesli mesaja erişimi için varsayılan parolayı ayarlamadan önce, aşağıdaki güvenlik önlemlerini unutmayın: risks/concerns Son kullanıcılar için:

  • Kuruluş için varsayılan bir parola belirlemek, herhangi bir kullanıcının posta kutusuna ve hizmetlerine erişime izin verir.

  • Varsayılan parola, diğer kullanıcıların hizmetlerine erişim sağlar, örneğin:

    • Mesaj oynatma, adların ve selamların kişiselleştirilmesi dahil sesli mesaj

    • Tek numara erişim portalı

    • Taşınabilir Bağlantı

  • Varsayılan şifre, sesli portal seçeneğini kullanarak ortak masada oturum açmayı devre dışı bırakır.

Kullanıcıların güvenliği sağlamak için parolalarını güncellemeleri önemlidir. Kullanıcılar, Kullanıcı Merkezi üzerinden kişisel sesli mesaj PIN'lerini ayarlayabilir veya geçici bir parola atayabilirsiniz. bölümüne bakın Reset/Set Bu makalede, kullanıcılar için geçici bir parola belirlemek amacıyla geçici bir kullanıcının sesli posta PIN'i kullanılmaktadır . Kullanıcılar parolalarını ayarlamak için Sesli posta PIN'inizi ayarlayın veya sıfırlayın bölümüne başvurabilirler.

Kuruluşunuz için varsayılan parolayı ayarlamak için:

  1. Sesli Mesaj Parolası geçişini etkinleştirin.
  2. Varsayılan parolayı oluşturalanına parolayı girin.
  3. Varsayılan şifreyi onaylabölümünde şifreyi onaylayın.

Ayrıca bir kişinin şifresini ne zaman değiştirmesi gerektiğini ve şifresini ne sıklıkla tekrar değiştirebileceğini (değiştirildikten sonra) belirleyebilirsiniz:

  • Etkinleştirildiğinde, bir parolanın kullanıcı tarafından değiştirilebileceği minimum gün sayısını (1–7) ayarlayabilirsiniz. Değiştirme kapalı olduğunda, geçiş geçişlerini aynı günde birden fazla kez değiştirebilirler.

    Webex Calling, kullanıcıların daha eski şifrelerden birini ayarlamasını önleyerek kullanıcıların şifrelerini daha güvenli hale getirir.

  • Etkinleştirildiğinde, geçiş kodunun süresi (15 ila 180 arasında) doleceği gün sayısını ayarabilirsiniz. Geçiş kapalı olduğunda, geçiş kodunun süresi hiçbir zaman dolmaz.

    Bu özellik aynı zamanda şifre geçmişini 10–24'e kadar uzatır. Yani her bir kullanıcının son 24 geçiş kodunu depolar ve kullanıcının bu kayıtlı geçiş kodlarından birini yeniden kullanmasını önler.

Kullanıcı için sesli mesajı etkinleştirme

Çağrı yönlendirmeniz etkinleştirilmişse, bu çağrı yönlendirme ayarları, yapılandırdığınız sesli mesaj ayarlarını geçersiz kılar.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli Mesaj geçişini açın ve istediğiniz ayarları etkinleştirin.

Bazı sesli mesaj özellikleri, organizasyonel ayarlar ayar nedeniyle kullanılamayabilir.

Nasıl yapıldığını görmek ister misin? Control Hub'da bir kullanıcı için sesli mesaj ayarlarının nasıl yönetileceğine ilişkin bu video gösterisini izleyin.

Kullanıcının çağrılarını sesli mesaja gönder

Gelen çağrıları kullanıcıların sesli mesajına yönlendirecek şekilde bu sesli mesaj ayarlarını yapılandırabilirsiniz.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Çağrıları sesli mesaja gönder bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini seçin:

  • Tüm aramaları sesli mesaja gönder—Bu seçenek tüm aramaları sesli mesaja yönlendirir.
  • Meşgul bir hat sırasında çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, kullanıcı zaten bir görüşmedeyken çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Onay kutusunu seçin ve varsayılan karşılamayı veya özel karşılamayı ayarlamayı seçin.

    Varsayılan selamlamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ' ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet ' e tıklayın.

  • Cevaplanmayan çağrıları sesli mesaja gönder—Bu seçenek, belirli sayıda zil sesinden sonra gelen çağrıları sesli mesaja yönlendirir. Selamlamalar çalınmadan önce onay kutusunu ve zil sayısını açılır listeden seçin. Varsayılan bir karşılama veya özel bir karşılama ayarlamayı seçebilirsiniz.

    Varsayılan selamlamaları ayarlamak için Varsayılan "meşgul" mesajı seçeneğini belirleyin.

    Kendi özel kişiselleştirilmiş selamlamalarınızı ayarlamak için Özel mesaj seçeneğini belirleyin ve ses (WAV) dosyanızı yüklemek için Dosya Yükle ' ye tıklayın veya mesajı kaydetmek için Mesajı Kaydet ' e tıklayın.

Dosyayı yükledikten veya selamlamaları kaydettikten sonra, Dosyayı Değiştir ' i seçerek veya başka bir mesaj kaydederek güncelleyebilirsiniz. Yeni bir mesaj kaydedildiğinde veya yeni bir dosya yüklendiğinde önceki selamlamalar geçersiz kılınır.

Ses (WAV) dosyası 8Khz, 8-bit mono, CCITT µ-law, maksimum 2MB, .wav dosya formatında olmalıdır.

Tüm aramaları sesli mesaja gönderseçeneğini belirlerseniz, diğer iki seçeneği seçemezsiniz. Hem Meşgul hatlarda çağrıları sesli mesaja gönder hem de Cevaplanmadığında çağrıları sesli mesaja gönder seçenekleri birlikte seçildiğinde sesli mesaja yönlendirmeyi seçebilirsiniz.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Reset/Set bir kullanıcı için geçici sesli mesaj PIN'i

Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini etkinleştirdiyseniz, bir kullanıcının sesli mesaj PIN'ini sıfırlayabilirsiniz. Kuruluşunuz için varsayılan sesli mesaj PIN'ini nasıl ayarlayabileceğiniz konusunda daha fazla bilgi için bkz. Tüm Yeni Kullanıcılar için Varsayılan Sesli Mesaj PIN’ini Yapılandırma.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Bir kullanıcı için sesli mesaj PIN'ini sıfırlamak için:

  1. Yönetime gidin > Kullanıcılar.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Posta PIN'i bölümüne gidin ve Sesli Posta PIN'ini Sıfırlaöğesine tıklayın.

    Artık kullanıcı kendi sesli mesaj portalında oturum açıp kuruluşunuz için ayarlanan varsayılan PIN'i girebilir.

3

Bir kullanıcı için geçici bir parola belirlemek için:

  1. Yönetime gidin > Kullanıcılar.

  2. Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici şifre oluşturalanına sesli mesaj erişimi için geçici bir şifre girin.

    PIN aşağıdaki şartları karşılamalıdır:

    • 6 ile 30 hane arasında olmalıdır.

    • Tekrarlanan desenler içermemelidir. Örneğin 121212, 123123 veya 13571357 geçersizdir. Ama 1235123 girerseniz geçerli olur.

    • Telefon numaranızı veya dahili numaranızı ileri veya geri sırada içermemelidir. Örneğin uzantınız 147869 olsun. 9147869 veya 9968741 PIN kodları geçersizdir, çünkü bunlar ileri veya geri uzantı içerir.

    • Telefon numaranızda veya dahili numaranızda ileri veya geri sırada yer almamalıdır. Örneğin, telefon numaranız şuysa: +13015551212, o zaman 5551212 PIN'i, ileriye doğru telefon numarasında yer aldığı için geçersizdir ve 2121555 PIN'i, geriye doğru telefon numarasında yer aldığı için geçersizdir.

    • Aynı rakamı dört veya daha fazla kez üst üste içermemelidir. Örneğin, 222211, 888888 veya 9099991.

    • Dört veya daha fazla artan veya azalan rakam içermemelidir. Örneğin 123456 veya 987654.

    • Mevcut PIN kodunuzun ters sırası olmamalıdır. Örneğin; mevcut PIN kodunuz 226897 ise yeni PIN olarak 798622 girmemelisiniz.

    • Son 10 PIN'inizden hiçbirini içermemelidir. Bu, Webex Calling tarafından belirlenen varsayılan bir kuraldır ve yalnızca Webex Calling API'sini kullanan bir yönetici tarafından yapılandırılabilir.

  6. Yeni geçici şifreyi onaylaalanına şifreyi tekrar girin.

  7. Kaydet'e tıklayın.

4

Sanal hatlar için geçici bir şifre belirlemek için:

  1. Hizmetlere gidin > Çağrı > Sanal Hatlar.

  2. Sanal bir hat seçin ve Aramaöğesine tıklayın.

  3. Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

  4. Sesli mesaj açma/ kapatma.

  5. Sesli Mesaj PIN'i bölümüne gidin ve Yeni geçici şifre oluşturalanına sesli mesaj erişimi için geçici bir şifre girin.

    PIN aşağıdaki şartları karşılamalıdır:

    • 6 ile 30 hane arasında olmalıdır.

    • Tekrarlanan desenler içermemelidir. Örneğin 121212, 123123 veya 13571357 geçersizdir. Ama 1235123 girerseniz geçerli olur.

    • Telefon numaranızı veya dahili numaranızı ileri veya geri sırada içermemelidir. Örneğin uzantınız 147869 olsun. 9147869 veya 9968741 PIN kodları geçersizdir, çünkü bunlar ileri veya geri uzantı içerir.

    • Telefon numaranızda veya dahili numaranızda ileri veya geri sırada yer almamalıdır. Örneğin, telefon numaranız şuysa: +13015551212, o zaman 5551212 PIN'i, ileriye doğru telefon numarasında yer aldığı için geçersizdir ve 2121555 PIN'i, geriye doğru telefon numarasında yer aldığı için geçersizdir.

    • Aynı rakamı dört veya daha fazla kez üst üste içermemelidir. Örneğin, 222211, 888888 veya 9099991.

    • Dört veya daha fazla artan veya azalan rakam içermemelidir. Örneğin 123456 veya 987654.

    • Mevcut PIN kodunuzun ters sırası olmamalıdır. Örneğin; mevcut PIN kodunuz 226897 ise yeni PIN olarak 798622 girmemelisiniz.

    • Son 10 PIN'inizden hiçbirini içermemelidir. Bu, Webex Calling tarafından belirlenen varsayılan bir kuraldır ve yalnızca Webex Calling API'sini kullanan bir yönetici tarafından yapılandırılabilir.

  6. Yeni geçici parolayı onaylabölümünde parolayı onaylayın.

  7. Kaydet'e tıklayın.

Kullanıcılar ayrıca kuruluş düzeyinde belirlenen ölçütleri izleyerek Kullanıcı Merkezi 'nde sesli posta PIN'lerini sıfırlayabilirler. Ayrıntılar için Sesli Posta PIN'inizi ayarlama veya sıfırlamabölümüne bakın.

Kullanıcı için sesli mesaj bildirimlerini etkinleştirme

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Bildirimler bölümüne gidin ve Yeni sesli mesajların bildirimini al geçişini açın.

7

Aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • E-posta yoluyla—Bu seçeneği seçin ve bildirimi göndermek için e-posta adresini girin.

E-posta yoluyla sesli mesaj bildirimlerini alma seçeneği etkinleştirildi.

  • Metin yoluyla—Bu seçeneği belirleyin, bildirimi göndermek için telefon numarasını girin ve ardından açılır menüden ağ sağlayıcısını seçin.

    Sesli mesaj bildirimlerini alma seçeneği metin alanı aracılığıyla etkinleştirildi.

8

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Kullanıcının sesli mesaj depolama alanını yönetme

Kullanıcıların sesli mesajlarına nereden erişebileceklerini belirtebilirsiniz: telefonlarından, Kullanıcı Merkezi'nden veya .tiff dosyası olarak belirtilen bir e-posta adresinden.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj transkripsiyonu etkinleştirilmişse ve kullanıcının sesli mesaj transkripsiyonlarını almasını istiyorsanız, mesajın bir kopyasını e-postayla gönderin ve Dahili posta kutusunu kullan seçeneğini belirleyin. Konumunuz için sesli mesaj dökümini açma hakkında bilgi için bkz. Konum için Sesli Mesaj Dökümlerini Etkinleştirme veya Devre Dışı Bırakma.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Mesaj Depolama bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:

  • Dahili posta kutusunu kullan— Bu seçeneği belirlerseniz, kullanıcılar sesli mesajlarına telefondan, Webex Uygulamasından ve Kullanıcı Merkezi'nden erişebilir. Göstergeyi etkinleştirmek için Yeni mesaj göstergesini kullan öğesini seçin.

    Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj transkripsiyonu varsa, bu kullanıcı için etkinleştirilmiş sesli mesaj transkripsiyonunu almak üzere Dahili posta kutusunu kullan öğesini seçmeniz gerekir.

    Mesaj depolama: Dahili posta kutusu kullan seçeneği seçildi.

    Dahili posta kutusunda şu depolama kısıtlamaları vardır:

    • Tek mesaj için 10 dakika sınırı

    • Toplam posta kutusu için 100 dakika sınırı

  • Harici posta kutusunu kullan—Bu seçeneği belirlerseniz, tüm sesli mesajlar belirtilen e-postaya gönderilir. Kullanıcılar telefonlarından, Webex Uygulamasından veya Kullanıcı Merkezinden sesli mesajlara erişemiyor. Ayrıca sesli mesajlar yazıya dökülmüyor.

Mesaj depolama: Harici posta kutusu kullan seçeneği seçildi.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için ek sesli mesaj ayarlarını yapılandırma

Bu ek ayarlar, Kontrol Merkezi'ndeki kullanıcılar için diğer sesli mesaj ayarlarıyla birlikte yapılandırılabilir.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Ek Ayarlar bölümüne gidin ve aşağıdaki seçeneklerden birini veya her ikisini seçin:

  • '0'dan başka bir hatta aktarma seçeneğini seçin ve arayanların aktarılacağı telefon numarasını girin.

    Bu seçeneği seçmenizin ardından sesli posta karşılama selamlamanın, arayanlara '0' tuşuna basarak bunları aktaracaklarını bildirmekte olduğundan emin olun.

  • Sesli posta mesajının bir kopyasını e-postayla gönder öğesini seçin ve tüm sesli posta kayıtlarının gönderileceği e-posta adresini girin.

Sesli mesaj iletme devre dışı bırakılırsa bu seçenek kullanılamayabilir.

Kullanıcıya atanan konumda sesli mesaj transkripsiyonu etkinleştirilmişse, kullanıcının sesli mesaj transkripsiyonlarını alması için Mesajın bir kopyasını e-postayla gönder seçeneğini belirleyin.

7

Kaydet seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için faks mesajlaşma ayarlarını yapılandırma

Faks mesajları, kullanıcıların sesli mesaj hizmetlerinden doğrudan gelen faks mesajı almasını sağlar.

Başlamadan önce

Bu özelliği yapılandırmadan önce aşağıdaki noktaları göz önünde bulundurun:

  • Fakslar, ses platformu Webex Calling ve sesli mesaj mesajları ile birlikte paylaşılan bir depolama alanında depolanır. Depolama kapasitesi, 100 dakikalık sesli mesaj veya 1000 sayfa faks mesajıdır. Kullanıcıların mevcut alan hakkında bilgi sahibi olduğundan emin olun ve yeni faks mesajları ve arşiv için akıllıca bir şekilde alan ayırmanız gerekir.

  • Faks mesajları sınırsız süreyle saklanır.

1

Control Hub’da Oturum Açın.

2

Yönetime gidin > Kullanıcılar.

3

Bir kullanıcı seçin ve Çağrıöğesine tıklayın.

4

Sesli mesaj, faks, duyuru dili ve saat dilimi bölümüne gidin ve Sesli mesajöğesine tıklayın.

5

Sesli mesaj açma/ kapatma.

6

Faks Mesajlaşma bölümüne gidin ve Faks mesajlarını al geçişini açın.

7

Faks mesajlaşması için atanan telefon numarasını girin.

8

Gerekirse bir uzantı girin.

Faks mesajlarını al seçeneği etkinleştirildi.

9

Save (Kaydet) seçeneğine tıklayın.

Bir kullanıcı için sesli mesaj dökümlerini etkinleştirme

Sesli posta döküm ile, kullanıcı e-postanın ve gövdesinde sesli posta döküm içeren bir e-posta alır. Sesli mesaj eki olarak WAV dosyası.

Bir kullanıcının sesli posta transkriptinin geçerli olduğu aşağıdaki koşullar geçerlidir:

  • Kullanıcının konumu için sesli mesaj dökümlerini etkinleştirin. Ayrıntılar için bkz. Webex Çağrısı için Sesli Mesaj Transkripsiyonu.

  • Kullanıcının Arama profilinin sesli mesaj ayarları alanında [ Sesli mesaj mesajının bir kopyasını e-postayla gönder [ ve Dahili posta kutusunu kullan öğelerini seçin.

Sesli mesaj kopyasını e-postayla gönder seçeneği işaretli Mesaj depolama: Dahili posta kutusu kullan seçeneği seçildi.

Kullanıcı aynı zamanda Kullanıcı Merkezi'nde sesli mesaj ayarlarının tamamını kendisi de yapılandırabilir. Ayrıntılar için Sesli posta ayarlarınızı yapılandırmabölümüne bakın. Kullanıcı tarafından bu ayarlarda yapılan herhangi bir değişiklik hem Kullanıcı Merkezi'nde hem de Kontrol Merkezi'nde yansıtılır.