- Strona główna
- /
- Artykuł
Dziękujemy za opinię.
Konfigurowanie ustawień poczty głosowej użytkownika usługi Webex Calling i zarządzanie nimi
W tym artykule
Opinia?Włącz ustawienia poczty głosowej i poczty głosowej użytkownika w Control Hub, dając im możliwość wysyłania połączeń do poczty głosowej, gdy jest zajęty lub nie może połączyć się z telefonem, aby włączyć powiadomienia poczty głosowej przez e-mail lub SMS lub przechowywać wiadomości głosowe w preferowanym Lokalizacja.
Skonfiguruj ustawienia organizacyjne poczty głosowej
Przed przystąpieniem do zarządzania ustawieniami poczty głosowej użytkowników skonfiguruj ustawienia organizacyjne. Konfiguracje te określają ustawienia poczty głosowej użytkowników, które możesz skonfigurować.
Przed rozpoczęciem
Aby funkcja poczty głosowej działała, musisz skonfigurować rozszerzenie portalu głosowego dla danej lokalizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie portali głosowych dla usługi Webex Calling.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa i skonfiguruj następujące ustawienia:
|
Przekazywanie poczty głosowej
Po włączeniu ustawienia te umożliwiają użytkownikom przekierowywanie poczty głosowej na numer lub rozszerzenie innego użytkownika. Jeśli ta opcja jest wyłączona, użytkownik nie będzie mógł przekazywać poczty głosowej, korzystać z zewnętrznej skrzynki pocztowej ani wysyłać kopii poczty głosowej na określony adres e-mail.
-
Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik.
Usuwanie poczty głosowej
Wiadomości głosowe starsze niż 180 dni są automatycznie archiwizowane. Jeśli potrzebujesz dostępu do zarchiwizowanej poczty głosowej, prosimy o zgłoszenie prośby o serwis do firmy Cisco.
Funkcja usuwania poczty głosowej umożliwia ustawienie warunków dla wygasłych wiadomości. Po włączeniu tej opcji administratorzy mogą określić ramy czasowe, po których wiadomości wygasają. Możesz wpisać dni (1-180) w podanym polu. Administratorzy mogą również ustalać warunki usuwania wiadomości.
Aby włączyć to ustawienie, kliknij przełącznik i wybierz jedną z następujących opcji:
-
Usuwanie z możliwością wyboru— opcja ta zachowuje wszystkie nieprzeczytane wiadomości głosowe i usuwa te, które wygasły w momencie, gdy użytkownik uzyskuje dostęp do swojej skrzynki pocztowej.
-
Ścisłe usuwanie— usuwa wszystkie przeczytane i nieprzeczytane wiadomości głosowe na podstawie ustawionego przedziału czasowego.
Kod dostępu do poczty głosowej
Przed ustawieniem domyślnego hasła dostępu do poczty głosowej w organizacji należy pamiętać o następujących kwestiach bezpieczeństwa risks/concerns dla użytkowników końcowych:
-
Ustawienie domyślnego hasła dla organizacji umożliwia dostęp do skrzynki pocztowej i usług dowolnego użytkownika.
-
Domyślny kod dostępu umożliwia dostęp do usług innego użytkownika, takich jak:
-
Poczta głosowa, w tym odtwarzanie wiadomości, personalizacja nazw i powitań
-
Portal z jednym numerem
-
Hoteling
-
-
Domyślny kod dostępu wyłącza możliwość logowania się do stanowiska szybkiego dostępu za pomocą portalu głosowego.
Ważne jest, aby użytkownicy aktualizowali swoje hasła w celu zachowania bezpieczeństwa. Użytkownicy mogą skonfigurować swój osobisty kod PIN poczty głosowej w Centrum Użytkownika lub możesz przypisać tymczasowe hasło. Zobacz sekcję Reset/Set tymczasowy kod PIN poczty głosowej użytkownika w tym artykule, aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla użytkowników. Użytkownicy mogą zapoznać się z tematem Ustaw lub zresetuj kod PIN poczty głosowej, aby uzyskać informacje na temat ustawienia swojego kodu dostępu.
Aby ustawić domyślny kod dostępu dla swojej organizacji:
- Włącz przełącznik Kod dostępu poczty głosowej.
- Wprowadź kod dostępu w polu Utwórz domyślny kod dostępu.
- Potwierdź kod dostępu w Potwierdź domyślny kod dostępu.
Możesz również ustalić ramy czasowe, w których dana osoba musi zmienić swój kod dostępu, a także częstotliwość, z jaką może ponownie zmienić kod dostępu (po jego zmianie):
-
Możesz ustawić minimalną liczbę dni (1–7), w ciągu których użytkownik będzie mógł zmienić kod dostępu, jeśli ta funkcja jest włączona. Gdy przełącznik jest wyłączony, mogą zmieniać swoje hasło wiele razy tego samego dnia.
Usługa Webex Calling uniemożliwia użytkownikowi ustawienie jednego ze starszych kodów dostępu, dzięki czemu kod użytkownika jest bezpieczniejszy.
-
Możesz ustawić liczbę dni, w których hasło wygasa (od 15 do 180), gdy jest włączone. Gdy przełącznik jest wyłączony, hasło nigdy nie wygasa.
Funkcja ta rozszerza również historię kodów dostępu o 10–24 godziny. Oznacza to, że może przechowywać ostatnie 24 hasła każdego użytkownika i uniemożliwić użytkownikowi ponowne użycie jednego z tych zapisanych haseł.
Włącz pocztę głosową dla użytkownika
Jeśli masz włączone przekazywanie połączeń, te ustawienia przekazywania połączeń zastępują skonfigurowane ustawienia poczty głosowej.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa i włącz żądane ustawienia. Niektóre funkcje poczty głosowej mogą być niedostępne z powodu ustawionych ustawień organizacyjnych. |
Wysyłaj połączenia użytkownika na pocztę głosową
Skonfiguruj te ustawienia poczty głosowej, aby przekierowywać połączenia przychodzące do poczty głosowej użytkowników.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa . |
| 6 |
Przejdź do sekcji Przekieruj połączenia na pocztę głosową i wybierz jedną z następujących opcji:
Po przesłaniu pliku lub nagraniu pozdrowień możesz je zaktualizować, wybierając opcję Zamień plik lub nagrywając inną wiadomość. Nagranie nowej wiadomości lub przesłanie nowego pliku zastępuje poprzednie powitania. Plik audio (WAV) musi mieć częstotliwość próbkowania 8 kHz, 8-bitowy mono, CCITT µ-law, maks. 2 MB, format pliku .wav. Jeśli wybierzesz opcję Przekieruj wszystkie połączenia do poczty głosowej, nie będziesz mógł wybrać pozostałych dwóch opcji. Możesz wybrać opcję kierowania połączeń do poczty głosowej za pomocą obu opcji Przekieruj połączenia do poczty głosowej, gdy linia jest zajęta i Przekieruj połączenia do poczty głosowej, gdy nieodebrano jednocześnie wybranych. |
| 7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Reset/Set tymczasowy PIN poczty głosowej dla użytkownika
Jeśli w swojej organizacji włączyłeś domyślny kod PIN poczty głosowej, możesz zresetować kod PIN poczty głosowej użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji na temat konfigurowania domyślnego kodu PIN poczty głosowej w organizacji, zobacz Konfigurowanie domyślnego kodu PIN poczty głosowej dla wszystkich nowych użytkowników.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Aby zresetować kod PIN poczty głosowej dla użytkownika: |
| 3 |
Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla użytkownika: |
| 4 |
Aby ustawić tymczasowy kod dostępu dla linii wirtualnych: Użytkownicy mogą również zresetować swój kod PIN poczty głosowej w Centrum użytkownika, postępując zgodnie z określonymi kryteriami ustawionymi na poziomie organizacji. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Ustawianie lub resetowanie kodu PIN poczty głosowej. |
Włącz powiadomienia poczty głosowej dla użytkownika
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa . |
| 6 |
Przejdź do sekcji Powiadomienia i włącz przełącznik Otrzymuj powiadomienia o nowych wiadomościach głosowych. |
| 7 |
Wybierz jedną z następujących opcji:
|
| 8 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Zarządzanie miejscem przechowywania wiadomości głosowych użytkownika
Możesz określić, gdzie użytkownicy będą mogli uzyskać dostęp do poczty głosowej — na swoim telefonie, w Centrum użytkowników lub za pośrednictwem określonego adresu e-mail w postaci pliku .tiff.
Jeśli w lokalizacji przypisanej użytkownikowi włączona jest funkcja transkrypcji poczty głosowej i chcesz, aby użytkownik otrzymywał transkrypcje poczty głosowej, wyślij kopię wiadomości e-mail i wybierz opcję Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat włączania transkrypcji poczty głosowej w swojej lokalizacji, zobacz Włączanie lub wyłączanie transkrypcji poczty głosowej dla lokalizacji.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa . |
| 6 |
Przejdź do sekcji Przechowywanie wiadomości i wybierz jedną z następujących opcji:
Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone. |
| 7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Skonfiguruj dodatkowe ustawienia poczty głosowej dla użytkownika
Te dodatkowe ustawienia można skonfigurować razem z innymi ustawieniami poczty głosowej dla użytkowników w Centrum sterowania.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa . |
| 6 |
Przejdź do sekcji Ustawienia dodatkowe i wybierz jedną lub obie z następujących opcji:
Ta opcja może być niedostępna, jeśli przekazywanie poczty głosowej jest wyłączone. Jeśli w lokalizacji przypisanej użytkownikowi włączona jest funkcja transkrypcji poczty głosowej, wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości e-mail, aby użytkownik mógł otrzymywać transkrypcje poczty głosowej. |
| 7 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Skonfiguruj ustawienia wiadomości faksowych dla użytkownika
Przesyłanie wiadomości faksowych umożliwia użytkownikowi odbieranie bezpośrednich faksów przychodzących z usługi poczty głosowej.
Przed rozpoczęciem
Przed skonfigurowaniem tej funkcji należy wziąć pod uwagę następujące wskazówki:
-
Faksy są zbierane przez platformę Webex Calling i przechowywane we wspólnym obszarze pamięci wraz z wiadomościami poczty głosowej. Pojemność pamięci to 100 minut poczty głosowej lub 1000 stron wiadomości faksowych. Upewnij się, że użytkownicy są świadomi dostępnego miejsca i muszą mądrze przydzielać miejsce na nowe wiadomości faksowe i archiwizować.
-
Wiadomości faksowe są przechowywane przez nieograniczony czas.
| 1 |
Zaloguj się do centrum sterowania. |
| 2 |
Przejdź do . |
| 3 |
Wybierz użytkownika i kliknij Dzwonienie. |
| 4 |
Przejdź do sekcji Poczta głosowa, faks, język komunikatów i strefa czasowa i kliknij Poczta głosowa. |
| 5 |
Włącz przełącznik Poczta głosowa . |
| 6 |
Przejdź do sekcji Wiadomości faksowe i włącz przełącznik Odbieranie wiadomości faksowych. |
| 7 |
Wprowadź numer telefonu przypisany do wiadomości faksowych. |
| 8 |
Jeśli to konieczne, wprowadź numer wewnętrzny.
|
| 9 |
Kliknij opcję Zapisz. |
Włączanie transkrypcji poczty głosowej dla użytkownika
Dzięki transkrypcji poczty głosowej użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z transkrypcją poczty głosowej w treści wiadomości e-mail i plikiem WAV jako załącznik do poczty głosowej.
Aby użytkownik mógł mieć transkrypcję poczty głosowej, obowiązują następujące warunki:
-
Włącz transkrypcję poczty głosowej dla lokalizacji użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Transkrypcja poczty głosowej dla połączeń Webex.
-
Wybierz opcję Wyślij kopię wiadomości głosowej e-mailem i Użyj wewnętrznej skrzynki pocztowej w obszarze ustawień poczty głosowej użytkownika w profilu Połączenia.
Użytkownik może również samodzielnie skonfigurować wszystkie ustawienia poczty głosowej w Centrum użytkownika. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zobacz Konfigurowanie ustawień poczty głosowej. Wszelkie zmiany wprowadzone w tych ustawieniach przez użytkownika są widoczne zarówno w Centrum użytkownika, jak i w Centrum sterowania.
