- Domů
- /
- Článek
Konfigurace a správa nastavení hlasové schránky pro uživatele aplikace Webex Calling
Povolte uživateli nastavení hlasové schránky a hlasové schránky v ovládacím centru tím, že mu umožníte odesílat hovory do hlasové schránky, když je zaneprázdněn nebo se nemůže dostat k telefonu, aktivovat oznámení hlasové schránky prostřednictvím e-mailu nebo SMS nebo ukládat hlasové zprávy na preferované místo.
Nastavit organizační nastavení hlasové schránky
Než začnete spravovat nastavení hlasové schránky uživatelů, musíte nejprve nakonfigurovat své organizační nastavení. Tyto konfigurace určují nastavení hlasové pošty uživatelů, které můžete nastavit.
-
V zákaznickém zobrazení v části https://admin.webex.comZvolte Volání v části Služby.
-
Vyberte položku Nastavení služby a vyhledejte panel hlasové schránky.
Nastavení linky na hlasovém portálu je předpokladem pro konfiguraci hlasové pošty. Podrobnosti najdete v tématu Konfigurace hlasových portálů pro službu Webex Calling v prostředí Control Hub .
Můžete nakonfigurovat následující:
Přeposílání hlasové schránky
Pokud je povoleno, nastavení umožňuje uživatelům přeposlat hlasovou zprávu jinému uživatelskému číslu nebo rozšíření. Pokud je zakázáno, zakazuje to uživateli přeposílat hlasové zprávy prostřednictvím externí poštovní schránky nebo odesílat kopii hlasové zprávy na zadanou e-mailovou adresu.
-
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač.
Smazání hlasové schránky
Hlasové zprávy starší 180 dnů jsou archivovány automaticky. Pokud požadujete přístup k archivovaným hlasovým zprávám, požádáme vás, abyste u společnosti Cisco vznesli požadavek na službu.
Odstranění hlasové pošty umožňuje nastavit podmínky pro zprávy, jejichž platnost vypršela. Je-li tato možnost povolena, správci mohou určit časový rámec vypršení zpráv. Do poskytnutého pole můžete zadat dny (1–180). Správci mohou také nastavit podmínky pro odstranění zpráv.
Můžete povolit následující:
-
Povolené odstranění – zachová všechny nepřečtené zprávy hlasové schránky a odstraní ty zprávy hlasové schránky, jejichž platnost vypršela, když uživatel přistoupí k jeho poštovní schránce.
-
Přísné odstranění – odstraní se všechny přečtené i nepřečtené zprávy hlasové schránky na základě nastaveného časového rámce.
-
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a vyberte příslušnou konfiguraci.
Heslo hlasové schránky
Pokud je povoleno, nastavení vám umožní vytvořit časový rámec, ve kterém si osoba musí změnit své heslo a jak často může své heslo znovu měnit (po jeho změně):
-
Můžete nastavit minimální počet dní (1–7), kdy může uživatel změnit heslo, když je povoleno. Když je přepínač vypnutý, mohou změnit svůj přístupový kód několikrát ve stejný den.
Webex Calling zabraňuje uživateli nastavit jeden ze starších přístupových kódů, aby byl přístupový kód uživatelů bezpečnější
-
Můžete nastavit počet dní, za které vyprší platnost hesla (mezi 15 a 180), pokud je povoleno. Když je přepínač vypnutý, heslo nikdy nevyprší.
Tato funkce také rozšiřuje historii přístupových kódů 10–24. To znamená, že může uložit posledních 24 přístupových kódů každého uživatele a zabránit uživateli v opakovaném použití jednoho z těchto uložených přístupových kódů.
-
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a nastavte příslušné konfigurace.
Povolit hlasovou schránku pro uživatele
Pokud máte aktivováno přesměrování hovorů, pak tato nastavení přesměrování hovorů přepíší nastavení hlasové schránky, které jste nakonfigurovali.
1 |
V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete povolit hlasovou schránku. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Zapněte přepínač Hlasová schránka a vyberte si z nastavení, která chcete povolit. Některé funkce hlasové schránky nemusí být k dispozici z důvodu nastaveného nastavení organizace. |
Odeslat hovory uživatele do hlasové schránky
1 |
V zobrazení pro zákazníky https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete hlasovou schránku povolit. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Zapněte přepínač Hlasová schránka a v části Odesílat hovory do hlasové schránkyvyberte následující možnosti:
Jakmile soubor nahrajete nebo zaznamenáte pozdravy, můžete jej aktualizovat výběrem možnosti Nahradit soubor nebo nahráním jiné zprávy. Nahrávání nové zprávy nebo nahrávání nového souboru má přednost před předchozími pozdravy. Zvukový soubor (WAV) musí být 8kHz, 8bitový mono, CCITT µ-law, max. 2MB, formát souboru WAV. Pokud vyberete možnost Odeslat všechny hovory do hlasové schránky, nemůžete vybrat další dvě možnosti. Můžete se rozhodnout přesměrovat do hlasové schránky pomocí možností Odesílat hovory do hlasové schránky, když je linka zaneprázdněna , a Odesílat hovory do hlasové schránky, když nikdo neodpovídá společně. |
4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Resetovat/nastavit kód PIN hlasové schránky dočasného uživatele
Pokud je pro vaši organizaci povolen výchozí KÓD PIN hlasové schránky, můžete KÓD PIN hlasové schránky uživatele resetovat. Další informace o nastavení výchozího KÓDU PIN hlasové schránky pro vaši organizaci naleznete v části Konfigurace výchozího KÓDU PIN hlasové schránky pro všechny nové uživatele.
1 |
Resetování PIN hlasové pošty:
|
2 |
Nastavení dočasného hesla pro uživatele:
|
3 |
Nastavení dočasného hesla pro virtuální linky:
|
Povolit oznámení hlasové schránky pro uživatele
1 |
V zobrazení pro zákazníky https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit oznámení hlasové schránky. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Zapněte možnost Přijímat oznámení hlasové schránky a vyberte jednu z následujících možností:
|
4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Správa úložiště hlasových zpráv uživatele
Na uživatelském portálu Nastavení služby Webex můžete určit, kde mají uživatelé přístup ke své hlasové schránce v telefonu, nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor .tiff
.
Pokud má umístění přiřazené uživateli povolený přepis hlasové schránky a chcete, aby uživatel přijímal přepisy hlasové schránky, pošlete kopii zprávy e-mailem a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku . Podrobnosti o zapnutí přepisu hlasové schránky pro vaši polohu naleznete v tématu Povolení nebo zakázání přepisu hlasové schránky pro určité místo.
1 |
V zobrazení pro zákazníky přejděte do části Uživateléhttps://admin.webex.com a vyberte uživatele, pro kterého chcete nakonfigurovat úložiště hlasových zpráv. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Přejděte do části Úložištězpráv a vyberte jednu z následujících možností:
Tato možnost nemusí být k dispozici, pokud je zakázáno přeposílání hlasové schránky. |
4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Konfigurace dalších nastavení hlasové schránky pro uživatele
1 |
V zobrazení pro zákazníky https://admin.webex.com přejděte do části Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit další nastavení hlasové schránky. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Zapněte přepínač Hlasová schránka . |
4 |
Přejděte na Další nastavenía vyberte jednu nebo obě z následujících možností:
Tato možnost nemusí být k dispozici, pokud je přesměrování hlasové schránky zakázáno. Pokud má umístění přiřazené uživateli povolený přepis hlasové schránky, vyberte možnost Odeslat kopii zprávy e-mailem, aby uživatel mohl přijímat přepisy hlasové schránky. |
5 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Konfigurace nastavení faxových zpráv pro uživatele
Faxové zprávy umožňují uživateli přijímat přímé příchozí faxy z hlasové schránky.
Než začnete
-
Faxy jsou shromažďovány platformou Webex Calling a uloženy ve sdíleném úložišti spolu s hlasovými zprávami. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stránek faxových zpráv. Ujistěte se, že uživatelé jsou si vědomi dostupného místa a musí přidělit místo pro nové faxové zprávy a archivovat moudře.
-
Faxové zprávy jsou uloženy po neomezenou dobu.
1 |
V zobrazení pro zákazníky přejděte https://admin.webex.comdo části Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit zasílání faxových zpráv. |
2 |
Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 |
Zapnutím funkce Fax Messaging tuto funkci aktivujete. |
4 |
Z rozbalovací nabídky vyberte telefonní číslo přidělené pro zasílání faxových zpráv. |
5 |
V případě potřeby zadejte rozšíření. |
6 |
Klikněte na možnost Uložit. |
Povolení přepisu hlasové schránky pro uživatele
Při přepisu hlasové schránky obdrží uživatel e-mail s přepisem hlasové schránky v těle e-mailu a souboru .WAV jako přílohy hlasové schránky.
Aby uživatel mohl mít přepis hlasové schránky, platí následující podmínky:
-
Povolit přepis hlasové schránky pro umístění uživatele. Nápovědu naleznete v části Přepis hlasové schránky pro volání Webex.
-
Vyberte možnost Odeslat kopii zprávy e-mailem a Použít interní poštovní schránku v oblasti nastavení hlasové schránky uživatele v profilu Volání .
Uživatel může také konfigurovat všechna nastavení hlasové schránky samostatně na uživatelském portálu Nastavení služby Webex. Další informace najdete v tématu Nakonfigurujte nastavení hlasové schránky. Veškeré změny těchto nastavení provedené uživatelem se projeví na uživatelském portálu nastavení služby Webex a v prostředí Control Hub.