- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
Настройка параметров голосовой почты и управление ими для пользователя Webex Calling
В этой статье
Отправить обратную связь?Включите функцию голосовой почты и возможность настройки голосовой почты пользователей в Control Hub. Это даст пользователям возможность настроить перенаправление всех вызовов на голосовую почту, когда пользователь занят или не может подойти к телефону, включить уведомления голосовой почты с помощью электронной почты или в виде текстовых сообщений, а также хранить голосовые сообщения в предпочтительном местоположении.
Настройка организационных параметров голосовой почты
Перед тем как управлять настройками голосовой почты пользователей, настройте параметры организации. Эти настройки определяют параметры голосовой почты пользователей, которые вы можете установить.
Прежде чем начать
Для корректной работы функции голосовой почты необходимо настроить добавочный номер голосового портала для данного местоположения. Подробности см. в разделе Настройка голосовых порталов для Webex Calling.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Перейдите в раздел Голосовая почта и настройте следующие параметры:
|
Переадресация голосовой почты
При включении этой функции пользователи могут переадресовывать голосовые сообщения на номер или добавочный номер другого пользователя. Если эта функция отключена, пользователю запрещается пересылать голосовые сообщения, используя внешний почтовый ящик, или отправлять копию голосового сообщения на указанный адрес электронной почты.
-
Чтобы включить эту настройку, щелкните переключатель.
Удаление сообщений голосовой почты
Голосовые сообщения, которым более 180 дней, автоматически архивируются. Если вам необходим доступ к архивированным голосовым сообщениям, вам следует отправить запрос в службу поддержки Cisco.
Функция удаления голосовой почты позволяет устанавливать условия для удаления сообщений, срок действия которых истек. При включении этой функции администраторы могут указать временной интервал, в течение которого сообщения истекают. В предоставленное поле можно ввести количество дней (от 1 до 180). Администраторы также могут устанавливать условия для удаления сообщений.
Чтобы включить эту настройку, нажмите на переключатель и выберите один из следующих вариантов:
-
Разрешение на удаление— Эта функция сохраняет все непрочитанные голосовые сообщения и удаляет те голосовые сообщения, срок действия которых истек, когда пользователь заходит в свой почтовый ящик.
-
Строгое удаление— Эта функция удаляет все прочитанные и непрочитанные голосовые сообщения в соответствии с установленным вами временным интервалом.
Код доступа голосовой почты
Прежде чем устанавливать пароль по умолчанию для доступа организации к голосовой почте, помните о следующих мерах безопасности. risks/concerns для конечных пользователей:
-
Установка пароля по умолчанию для всей организации позволяет получить доступ к почтовому ящику и сервисам любого пользователя.
-
Код доступа по умолчанию предоставляет доступ к сервисам других пользователей, таким как:
-
Голосовая почта, включая воспроизведение сообщений, персонализацию имен и приветствий.
-
Портал доступа по единому номеру
-
Резервирование рабочего места
-
-
Код доступа по умолчанию отключает возможность входа в систему через голосовой портал для использования рабочих мест общего пользования.
Для обеспечения безопасности пользователям важно обновлять свои пароли. Пользователи могут установить свой личный PIN-код для голосовой почты через пользовательский центр, или же вы можете назначить временный пароль. См. раздел Reset/Set Временный PIN-код голосовой почты пользователя используется в этой статье для установки временного пароля для пользователей. Пользователи могут обратиться к Установка или сброс PIN-кода голосовой почты для настройки своего пароля.
Чтобы установить пароль по умолчанию для вашей организации:
- Включите переключатель Пароль голосовой почты.
- Введите пароль в Создать пароль по умолчанию.
- Подтвердите пароль в Подтвердите пароль по умолчанию.
Также можно установить временные рамки, в течение которых пользователь должен сменить свой пароль, и указать, как часто он может сменить свой пароль после смены:
-
При включении этой функции можно установить минимальное количество дней (от 1 до 7), в течение которых пользователь может изменить пароль. Если переключатель отключен, пользователь может изменять свой код доступа несколько раз в течение одного дня.
Функция Webex Calling предотвращает установку пользователем одного из старых паролей, что делает пароль пользователя более безопасным.
-
Если эта настройка включена, можно задать период, после которого срок действия кода доступа истечет (от 15 до 180 дней). Если переключатель отключен, срок действия кода доступа никогда не истечет.
Эта функция также расширяет историю паролей с 10 до 24 записей. Другими словами, она позволяет хранить 24 последних кода доступа каждого пользователя и запретить пользователю повторное использование одного из сохраненных кодов доступа.
Включение голосовой почты для пользователя
Если функция переадресации вызовов включена, заданные настройки переадресации вызовов переопределяют все заданные настройки голосовой почты.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключатель Голосовая почта и активируйте нужные вам настройки. Некоторые функции голосовой почты могут быть недоступны вследствие заданных организационных настроек. |
Отправка вызовов пользователя на голосовую почту
Настройте эти параметры голосовой почты, чтобы направлять входящие вызовы на голосовую почту пользователей.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключель голосовой почты. |
| 6 |
Перейдите в раздел Переадресация звонков на голосовую почту и выберите один из следующих вариантов:
После загрузки файла или записи приветствия вы можете обновить его, выбрав Заменить файл или записав другое сообщение. При записи нового сообщения или загрузке нового файла предыдущие приветствия отменяются. Аудиофайл (WAV) должен иметь частоту дискретизации 8 кГц, 8-битное моно, соответствовать стандарту CCITT µ-law, максимальный размер 2 МБ, формат .wav. Если вы выберете Перенаправлять все звонки на голосовую почту, вы не сможете выбрать два других варианта. Вы можете выбрать переадресацию на голосовую почту, выбрав одновременно два параметра: Отправлять звонки на голосовую почту при занятой линии и Отправлять звонки на голосовую почту при отсутствии ответа. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Reset/Set временный PIN-код голосовой почты для пользователя
Если в вашей организации включена функция установки PIN-кода голосовой почты по умолчанию, вы можете сбросить PIN-код голосовой почты пользователя. Дополнительную информацию о настройке ПИН голосовой почты по умолчанию для организации см. в статье Настройка ПИН голосовой почты по умолчанию для всех новых пользователей.
| 1 | |
| 2 |
Чтобы сбросить PIN-код голосовой почты пользователя: |
| 3 |
Чтобы установить временный пароль для пользователя: |
| 4 |
Чтобы установить временный пароль для виртуальных линий: Пользователи также могут сбросить свой PIN-код голосовой почты в Центре пользователей в соответствии с критериями, установленными на уровне организации. Подробности см. в Установка или сброс PIN-кода голосовой почты. |
Включение уведомлений голосовой почты для пользователя
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключель голосовой почты. |
| 6 |
Перейдите в раздел Уведомления и включите переключатель Получать уведомления о новых голосовых сообщениях. |
| 7 |
Выберите один из следующих вариантов.
|
| 8 |
Щелкните Сохранить. |
Управление хранилищем сообщений голосовой почты пользователя
Вы можете указать, где пользователи могут получить доступ к своей голосовой почте — на телефоне, в Центре пользователя или через указанный адрес электронной почты в виде файла .tiff.
Если в назначенном пользователю местоположении включена функция расшифровки голосовых сообщений, и вы хотите, чтобы пользователь получал расшифровки голосовых сообщений, отправьте копию сообщения по электронной почте, выбрав опцию Использовать внутренний почтовый ящик. Подробности о включите текст стенограммы голосовой почты для вашего местоположения, см. в включение или отключение текстов стенограмм голосовой почты для местоположения.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключель голосовой почты. |
| 6 |
Перейдите в раздел Хранилище сообщений и выберите один из следующих вариантов:
Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Настройка дополнительных параметров голосовой почты для пользователя
Эти дополнительные параметры можно настроить вместе с другими параметрами голосовой почты для пользователей в Центре управления.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключель голосовой почты. |
| 6 |
Перейдите в раздел Дополнительные настройки и выберите один или оба из следующих вариантов:
Этот параметр может быть недоступен, если отключена переадресация на голосовую почту. Если в назначенном пользователю местоположении включена функция расшифровки голосовых сообщений, выберите опцию Отправить копию сообщения по электронной почте, чтобы пользователь мог получать расшифровки голосовых сообщений. |
| 7 |
Щелкните Сохранить. |
Настройка параметров обмена факсимильными сообщениями для пользователя
Обмен факсимильными сообщениями позволяет пользователю получать прямые входящие факсы от службы голосовой почты.
Прежде чем начать
Перед настройкой этой функции учтите следующие моменты:
-
Платформа Webex Calling осуществляет сбор факсимильных сообщений и их хранение в общем хранилище вместе с сообщениями голосовой почты. Емкость хранилища составляет 100 минут сообщений голосовой почты или 1000 страниц факсимильных сообщений. Убедитесь в том, что пользователи знают о доступном пространстве, и должны разумно выделить пространство для новых факсимиловых сообщений и архива.
-
Факсимильные сообщения хранятся в течение неограниченного периода времени.
| 1 | |
| 2 |
Перейти к . |
| 3 |
Выберите пользователя и нажмите Вызов. |
| 4 |
Перейдите в раздел Голосовая почта, факс, язык объявлений и часовой пояс и нажмите Голосовая почта. |
| 5 |
Включите переключель голосовой почты. |
| 6 |
Перейдите в раздел Факс и включите переключатель Принимать факсимильные сообщения. |
| 7 |
Введите номер телефона, предназначенный для отправки факсимильных сообщений. |
| 8 |
При необходимости введите добавочный номер.
|
| 9 |
Щелкните Сохранить. |
Включение текста стенограммы сообщений голосовой почты для пользователя
Функция "Текст стенограммы сообщений голосовой почты" позволяет пользователю получать сообщение электронной почты с текстом стенограммы сообщения голосовой почты в теле письма и файл WAV в качестве вложения сообщения голосовой почты.
Чтобы пользователь получал текст стенограммы сообщений голосовой почты, должны быть применены приведенные ниже условия.
-
Включите функцию текста стенограммы сообщений голосовой почты для местоположения пользователя. Подробности см. в Расшифровка голосовой почты для звонков Webex.
-
Выберите Отправить копию голосового сообщения по электронной почте и Использовать внутренний почтовый ящик в разделе настроек голосовой почты пользователя в профиле Звонок.
Пользователь также может самостоятельно настроить все параметры голосовой почты в Центре пользователя. Подробности см. в разделе Настройка параметров голосовой почты. Любые изменения, внесенные пользователем в эти настройки, отображаются как в пользовательском центре, так и в центре управления.
