Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling-gebruiker

Organisatie-instellingen configureren voor voicemail

Configureer eerst de instellingen van uw organisatie voordat u de voicemailinstellingen van de gebruikers beheert. Deze configuraties bepalen de voicemailinstellingen van de gebruikers die u kunt aanpassen.

Voordat u begint

Om de voicemailfunctie te gebruiken, moet u de spraakportaal-extensie voor de locatie instellen. Zie voor meer informatie Spraakportalen configureren voor Webex Calling.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Diensten > Bellen > Service-instellingen.
3	Ga naar het gedeelte Voicemail en configureer de volgende instellingen: Voicemails doorschakelen Verwijdering van voicemails Toegangscode voor voicemail

Voicemails doorsturen

Indien ingeschakeld, kunnen gebruikers met deze instellingen een voicemail doorsturen naar het nummer of toestelnummer van een andere gebruiker. Indien uitgeschakeld, kan de gebruiker geen voicemailberichten doorsturen, geen externe mailbox gebruiken en geen kopie van de voicemail naar een specifiek e-mailadres sturen.

Klik op de schakelaar om deze instelling in te schakelen.

Voicemail verwijderen

Voicemails ouder dan 180 dagen worden automatisch gearchiveerd. Als u toegang nodig heeft tot gearchiveerde voicemailberichten, dient u een serviceverzoek in te dienen bij Cisco.

Met de functie voor het verwijderen van voicemailberichten kunt u voorwaarden instellen voor verlopen berichten. Indien ingeschakeld, kunnen beheerders de periode specificeren waarin berichten verlopen. U kunt het aantal dagen (1-180) in het daarvoor bestemde veld invoeren. Beheerders kunnen ook voorwaarden instellen voor het verwijderen van berichten.

Om deze instelling in te schakelen, klikt u op de schakelaar en kiest u een van de volgende opties:

Toegestane verwijdering—Hiermee worden alle ongelezen voicemailberichten bewaard en worden de verlopen voicemailberichten verwijderd wanneer een gebruiker zijn of haar mailbox opent.
Strikte verwijdering— Hiermee worden alle gelezen en ongelezen voicemailberichten verwijderd op basis van de door u ingestelde tijdsperiode.

Toegangscode voicemail

Voordat u de standaardtoegangscode voor de voicemail van de organisatie instelt, dient u rekening te houden met de volgende beveiligingsmaatregelen. risks/concerns voor eindgebruikers:

Door een standaardwachtwoord voor de organisatie in te stellen, krijgt elke gebruiker toegang tot zijn of haar mailbox en services.
De standaard toegangscode geeft toegang tot de diensten van andere gebruikers, zoals:
- Voicemail, inclusief het afspelen van berichten, het personaliseren van namen en begroetingen.
- Portaal voor het bereiken van één nummer
- Hoteling
De standaardtoegangscode schakelt het inloggen op een flexwerkplek via de spraakportal uit.

Het is belangrijk dat gebruikers hun toegangscode bijwerken om de beveiliging te waarborgen. Gebruikers kunnen hun persoonlijke voicemail-PIN instellen via User Hub, of u kunt een tijdelijke toegangscode toewijzen. Zie de sectie Reset/Set een tijdelijke voicemail-PIN van de gebruiker in dit artikel om de tijdelijke toegangscode voor gebruikers in te stellen. Gebruikers kunnen Uw voicemail-PIN instellen of opnieuw instellen raadplegen om hun toegangscode in te stellen.

Om de standaardtoegangscode voor uw organisatie in te stellen:

Schakel de Voicemail-wachtwoord schakelaar in.
Voer de toegangscode in bij Maak een standaard toegangscode aan.
Bevestig de toegangscode in Bevestig standaard toegangscode.

Je kunt ook een tijdsbestek instellen waarbinnen iemand zijn toegangscode moet wijzigen en hoe vaak hij of zij de toegangscode opnieuw mag wijzigen (nadat deze is gewijzigd):

Je kunt het minimale aantal dagen (1-7) instellen waarna de gebruiker de toegangscode kan wijzigen als deze functie is ingeschakeld. Als de schakelaar is uitgeschakeld, kunnen ze hun toegangscode meerdere keren wijzigen op dezelfde dag.

Webex Calling voorkomt dat de gebruiker een van de oudere toegangscodes kan instellen, waardoor de toegangscode van de gebruiker veiliger is.
U kunt het aantal dagen instellen dat een toegangscode verloopt (tussen 15 en 180) indien ingeschakeld. Als de schakelaar uit staat, verloopt de toegangscode nooit.

Deze functie breidt de toegangscodegeschiedenis ook uit naar 10-24 dagen. Dat wil zeggen dat deze de laatste 24 toegangscodes van elke gebruiker kan opslaan en kan voorkomen dat de gebruiker een van deze opgeslagen toegangscodes opnieuw gebruikt.

Voicemail voor een gebruiker inschakelen

Als u gesprek doorschakelen hebt ingeschakeld, overschrijven deze instellingen voor gesprek doorschakelen de instellingen voor voicemail die u hebt geconfigureerd.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de Voicemail schakelaar in en activeer de gewenste instellingen. Sommige voicemailfuncties zijn mogelijk niet beschikbaar omdat de organisatie-instellingen zijn ingesteld.

Wilt u zien hoe het wordt gedaan? Bekijk deze videodemonstratie over hoe u de voicemailinstellingen voor een gebruiker in Control Hub kunt beheren.

Gesprekken van een gebruiker doorsturen naar voicemail

Configureer deze voicemailinstellingen om inkomende gesprekken door te sturen naar de voicemail van gebruikers.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in.
6	Ga naar het gedeelte Gesprekken doorsturen naar voicemail en kies een van de volgende opties: Alle oproepen doorsturen naar voicemail—Met deze optie worden alle oproepen doorgestuurd naar de voicemail. Gesprekken doorsturen naar voicemail bij een bezette lijn—Met deze optie worden gesprekken doorgeschakeld naar de voicemail wanneer de gebruiker al in gesprek is. Vink het selectievakje aan en kies ervoor om een standaardbegroeting of een aangepaste begroeting in te stellen. Gesprekken doorsturen naar voicemail bij onbeantwoorde oproepen—Met deze optie worden inkomende oproepen na een bepaald aantal keren overgaan doorgestuurd naar de voicemail. Selecteer het selectievakje en het aantal keren dat de telefoon moet overgaan voordat de begroetingen worden afgespeeld in de下拉lijst. Je kunt kiezen voor een standaardbegroeting of een aangepaste begroeting. Om de standaardbegroetingen in te stellen, selecteer je de optie Standaard "bezet" bericht. Om je eigen gepersonaliseerde begroeting in te stellen, selecteer je de optie Aangepast bericht en klik je op Bestand uploaden om je audiobestand (WAV) te uploaden of klik je op Bericht opnemen om het bericht op te nemen. Nadat je het bestand hebt geüpload of de begroeting hebt opgenomen, kun je deze bijwerken door Bestand vervangen te selecteren of een ander bericht op te nemen. Het opnemen van een nieuw bericht of het uploaden van een nieuw bestand overschrijft de vorige begroeting. Het audiobestand (WAV) moet 8 kHz, 8-bits mono, CCITT µ-law, maximaal 2 MB groot zijn en de extensie .wav hebben. Als u Alle oproepen naar voicemail doorsturenselecteert, kunt u de andere twee opties niet selecteren. U kunt ervoor kiezen om door te schakelen naar de voicemail als zowel de optie Gesprekken doorsturen naar voicemail bij een bezette lijn als de optie Gesprekken doorsturen naar voicemail wanneer niet beantwoord zijn geselecteerd.
7	Klik op Opslaan.

Reset/Set een tijdelijke voicemail-PIN voor een gebruiker

Als u de standaard voicemail-PIN voor uw organisatie hebt ingeschakeld, kunt u de voicemail-PIN van een gebruiker opnieuw instellen. Voor meer informatie over het instellen van een standaard voicemailpincode voor uw organisatie, zie Een standaard voicemailpincode voor alle nieuwe gebruikers configureren.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Om de voicemail-pincode voor een gebruiker opnieuw in te stellen: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen. Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail. Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in. Ga naar het gedeelte Voicemail-pincode en klik op Voicemail-pincode opnieuw instellen. De gebruiker kan zich nu aanmelden bij de voicemailportal en de standaardpincode invoeren die is ingesteld voor uw organisatie.
3	Om een tijdelijke toegangscode voor een gebruiker in te stellen: Ga naar Beheer > Gebruikers. Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen. Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail. Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in. Ga naar het gedeelte Voicemail-PIN en voer een tijdelijke toegangscode in voor toegang tot de voicemail in Nieuwe tijdelijke toegangscode aanmaken. De pincode moet aan de volgende eisen voldoen: Het nummer moet tussen de 6 en 30 cijfers lang zijn. Mag geen herhaalde patronen bevatten. Bijvoorbeeld 121212, 123123 of 13571357 is ongeldig. Maar als je 1235123 invoert, is dat geldig. Uw telefoonnummer of toestelnummer mag niet in voorwaartse of achterwaartse volgorde voorkomen. Uw toestelnummer is bijvoorbeeld 147869. Een pincode van 9147869 of 9968741 is ongeldig, omdat deze het extensienummer in voorwaartse of achterwaartse richting bevat. Mag niet in uw telefoonnummer of toestelnummer voorkomen, noch in voorwaartse noch in achterwaartse volgorde. Als uw telefoonnummer bijvoorbeeld is +13015551212, Een pincode van 5551212 is ongeldig omdat deze in het telefoonnummer zelf voorkomt, en een pincode van 2121555 is ongeldig omdat deze in het telefoonnummer zelf voorkomt. Een getal mag niet meer dan drie keer achter elkaar dezelfde cijfers bevatten. Bijvoorbeeld 222211, 888888 of 9099991. Mag niet meer dan drie opeenvolgende oplopende of aflopende cijfers bevatten. Bijvoorbeeld 123456 of 987654. Het mag niet uw huidige pincode in omgekeerde volgorde zijn. Als uw huidige pincode bijvoorbeeld 226897 is, mag u niet 798622 als nieuwe pincode invoeren. Mag geen van uw laatste 10 pincodes bevatten. Dit is een standaardregel die is ingesteld door Webex Calling en die alleen door een beheerder kan worden geconfigureerd via de Webex Calling API. Voer de toegangscode opnieuw in Bevestig de nieuwe tijdelijke toegangscode. Klik op Opslaan.
4	Om een tijdelijke toegangscode in te stellen voor virtuele lijnen: Ga naar Diensten > Bellen > Virtuele lijnen. Selecteer een virtuele lijn en klik op Bellen. Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail. Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in. Ga naar het gedeelte Voicemail-PIN en voer een tijdelijke toegangscode in voor toegang tot de voicemail in Nieuwe tijdelijke toegangscode aanmaken. De pincode moet aan de volgende eisen voldoen: Het nummer moet tussen de 6 en 30 cijfers lang zijn. Mag geen herhaalde patronen bevatten. Bijvoorbeeld 121212, 123123 of 13571357 is ongeldig. Maar als je 1235123 invoert, is dat geldig. Uw telefoonnummer of toestelnummer mag niet in voorwaartse of achterwaartse volgorde voorkomen. Uw toestelnummer is bijvoorbeeld 147869. Een pincode van 9147869 of 9968741 is ongeldig, omdat deze het extensienummer in voorwaartse of achterwaartse richting bevat. Mag niet in uw telefoonnummer of toestelnummer voorkomen, noch in voorwaartse noch in achterwaartse volgorde. Als uw telefoonnummer bijvoorbeeld is +13015551212, Een pincode van 5551212 is ongeldig omdat deze in het telefoonnummer zelf voorkomt, en een pincode van 2121555 is ongeldig omdat deze in het telefoonnummer zelf voorkomt. Een getal mag niet meer dan drie keer achter elkaar dezelfde cijfers bevatten. Bijvoorbeeld 222211, 888888 of 9099991. Mag niet meer dan drie opeenvolgende oplopende of aflopende cijfers bevatten. Bijvoorbeeld 123456 of 987654. Het mag niet uw huidige pincode in omgekeerde volgorde zijn. Als uw huidige pincode bijvoorbeeld 226897 is, mag u niet 798622 als nieuwe pincode invoeren. Mag geen van uw laatste 10 pincodes bevatten. Dit is een standaardregel die is ingesteld door Webex Calling en die alleen door een beheerder kan worden geconfigureerd via de Webex Calling API. Bevestig de toegangscode in Bevestig nieuwe tijdelijke toegangscode. Klik op Opslaan. Gebruikers kunnen hun voicemail-PIN ook opnieuw instellen in Gebruikershub door te voldoen aan de criteria die op organisatieniveau zijn ingesteld. Zie voor meer informatie Uw voicemail-PIN instellen of opnieuw instellen.

Voicemailmeldingen voor een gebruiker inschakelen

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in.
6	Ga naar het gedeelte Meldingen en schakel de schakelaar Ontvang een melding van nieuwe spraakberichten in.
7	Kies een van de volgende opties: Via e-mail—Selecteer deze optie en voer het e-mailadres in waarnaar de melding moet worden verzonden. Via sms—Selecteer deze optie, voer het telefoonnummer in waarnaar de melding moet worden verzonden en selecteer vervolgens de netwerkprovider in het下拉菜单.
8	Klik op Opslaan.

De opslag van voicemailberichten van een gebruiker beheren

Je kunt aangeven waar gebruikers toegang hebben tot hun voicemail: op hun telefoon, in de gebruikershub of via een specifiek e-mailadres als een .tiff bestand.

Als de locatie die aan de gebruiker is toegewezen, voicemailtranscriptie heeft ingeschakeld en u wilt dat de gebruiker voicemailtranscripties ontvangt, stuur dan een kopie van het bericht per e-mail en selecteer de optie Gebruik de interne mailbox. Zie Voicemailtranscriptie in- of uitschakelen voor een locatie voor meer informatie over het inschakelen van de voicemailtranscriptie voor uw locatie.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in.
6	Ga naar het gedeelte Berichtenopslag en kies een van de volgende opties: Interne mailbox gebruiken—Als u deze optie kiest, hebben gebruikers toegang tot hun voicemailberichten via de telefoon, de Webex-app en de gebruikershub. Selecteer De indicator voor een nieuw bericht gebruiken op de telefoon om de indicator in te schakelen. Als de locatie die aan de gebruiker is toegewezen voicemailtranscriptie ondersteunt, moet u Interne mailbox gebruiken selecteren zodat deze gebruiker ingeschakelde voicemailtranscriptie kan ontvangen. Het interne postvak heeft de volgende opslagbeperkingen: Limiet voor één bericht: 10 minuten Totale limiet voor het postvak: 100 minuten Externe mailbox gebruiken—Als u deze optie kiest, worden alle spraakberichten naar een opgegeven e-mailadres verzonden. Gebruikers hebben geen toegang tot spraakberichten via hun telefoon, de Webex-app of de gebruikershub. Ook worden voicemailberichten niet getranscribeerd. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld.
7	Klik op Opslaan.

Aanvullende voicemailinstellingen configureren voor een gebruiker

Deze extra instellingen kunnen samen met andere voicemailinstellingen voor gebruikers in de Control Hub worden geconfigureerd.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in.
6	Ga naar het gedeelte Aanvullende instellingen en kies een of beide van de volgende opties: Selecteer Doorschakelen op '0' naar een andere lijn en voer het telefoonnummer in waarnaar de bellers worden doorgeschakeld. Als u deze optie selecteert, zorgt u ervoor dat uw voicemail begroeting oproepers informeert die op '0' drukken. Selecteer Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzenden en voer het e-mailadres in waarnaar de opname van alle voicemails moet worden verzonden. Deze optie is mogelijk niet beschikbaar als voicemail doorsturen is uitgeschakeld. Als de locatie die aan de gebruiker is toegewezen, voicemailtranscriptie heeft ingeschakeld, selecteer dan de optie Een kopie van het bericht per e-mail verzenden zodat de gebruiker voicemailtranscripties kan ontvangen.
7	Klik op Opslaan.

Instellingen voor faxberichten configureren voor een gebruiker

Met faxberichten kan een gebruiker directe inkomende faxen ontvangen via de voicemailservice.

Voordat u begint

Houd rekening met de volgende punten voordat u deze functie configureert:

Faxs worden verzameld door het Webex Calling en opgeslagen in een gedeeld opslagruimte naast voicemailberichten. Opslagcapaciteit is 100 minuten aan voicemailberichten of 1000 pagina's met faxberichten. Zorg ervoor dat gebruikers op de hoogte zijn van de beschikbare ruimte en dat ze ruimte moeten toewijzen aan nieuwe faxberichten en voldoende ruimte moeten archiveren.
Faxberichten worden voor onbeperkte tijd opgeslagen.

1	Meld u aan Control Hub.
2	Ga naar Beheer > Gebruikers.
3	Selecteer een gebruiker en klik op Aanroepen.
4	Ga naar het gedeelte Voicemail, fax, aankondigingstaal en tijdzone en klik op Voicemail.
5	Schakel de voicemail-in - /uitschakelen in.
6	Ga naar het gedeelte Faxberichten en schakel de schakelaar Faxberichten ontvangen in.
7	Voer het telefoonnummer in dat is toegewezen voor faxberichten.
8	Voer indien nodig een extensie in.
9	Klik op Opslaan.

Voicemailtranscriptie inschakelen voor een gebruiker

Bij voicemailtranscriptie ontvangt de gebruiker een e-mail met de voicemailtranscriptie in de tekst van de e-mail en . WAV-bestand als voicemailbijlage.

Voor gebruikers die voicemailtranscripties gebruiken, gelden de volgende voorwaarden:

Voicemailtranscriptie inschakelen voor de locatie van de gebruiker. Zie voor meer informatie Voicemailtranscriptie voor Webex-gesprekken.
Selecteer Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzenden en Interne mailbox gebruiken in het gedeelte met voicemailinstellingen van de gebruiker in het Bellen -profiel.

Een kopie van het voicemailbericht per e-mail verzenden (schakelaar geselecteerd) Berichtenopslag: Gebruik de geselecteerde optie voor de interne mailbox.

Een gebruiker kan alle voicemailinstellingen ook zelf configureren in de gebruikershub. Zie voor meer informatie Uw voicemailinstellingen configureren. Alle wijzigingen die de gebruiker in deze instellingen aanbrengt, worden zowel in de gebruikershub als in de beheerhub weergegeven.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback

Voicemailinstellingen configureren en beheren voor een Webex Calling-gebruiker

Organisatie-instellingen configureren voor voicemail

Voicemails doorsturen

Voicemail verwijderen

Toegangscode voicemail

Voicemail voor een gebruiker inschakelen

Gesprekken van een gebruiker doorsturen naar voicemail

Reset/Set een tijdelijke voicemail-PIN voor een gebruiker

Voicemailmeldingen voor een gebruiker inschakelen

De opslag van voicemailberichten van een gebruiker beheren

Aanvullende voicemailinstellingen configureren voor een gebruiker

Instellingen voor faxberichten configureren voor een gebruiker

Voicemailtranscriptie inschakelen voor een gebruiker

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company