Webex Calling 사용자의 보이스메일 설정 구성 및 관리

보이스메일용 조직 설정 구성

사용자 음성 메일 설정을 관리하기 전에 조직 설정을 구성하십시오. 이러한 설정은 사용자가 설정할 수 있는 음성 메일 설정을 결정합니다.

시작하기 전에

음성메일 기능을 사용하려면 해당 위치에 대한 음성 포털 내선 번호를 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Webex 통화용 음성 포털 구성을 참조하세요.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	서비스로 이동 > 호출 중 > 서비스 설정.
3	음성 메일 섹션으로 이동하여 다음 설정을 구성하십시오. 보이스메일 전달하기 보이스메일 삭제 보이스메일 비밀번호

보이스메일 전달하기

이 기능을 활성화하면 사용자는 음성 메일을 다른 사용자의 번호 또는 내선 번호로 착신 전환할 수 있습니다. 이 기능을 비활성화하면 사용자는 외부 사서함을 사용하여 음성 메일을 전달하거나 지정된 이메일 주소로 음성 메일 사본을 보낼 수 없습니다.

이 설정을 활성화하려면 토글을 클릭합니다.

보이스메일 삭제

180일 이상 된 음성 메시지는 자동으로 보관 처리됩니다. 보관된 음성 메일에 액세스해야 하는 경우 시스코에 서비스 요청을 제출해 주시기 바랍니다.

음성 메시지 삭제 기능을 사용하면 만료된 메시지에 대한 조건을 설정할 수 있습니다. 이 기능을 활성화하면 관리자는 메시지가 만료되는 기간을 지정할 수 있습니다. 제공된 입력란에 일수(1~180일)를 입력할 수 있습니다. 관리자는 메시지 삭제 조건을 설정할 수도 있습니다.

이 설정을 활성화하려면 토글 버튼을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.

허용적 삭제—이 옵션을 선택하면 읽지 않은 음성 메일은 모두 보관되고, 사용자가 사서함에 접속할 때 만료된 음성 메일은 삭제됩니다.
엄격 삭제—설정한 기간 동안 읽은 음성 메시지와 읽지 않은 음성 메시지를 모두 삭제합니다.

보이스메일 암호

조직에서 음성 메일에 접근하기 위한 기본 암호를 설정하기 전에 다음 보안 사항을 유념하십시오. risks/concerns 최종 사용자를 위한 정보:

조직에 기본 암호를 설정하면 모든 사용자의 사서함 및 서비스에 액세스할 수 있습니다.
기본 암호를 사용하면 다른 사용자의 서비스에 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 서비스에 액세스할 수 있습니다.
- 음성메일 기능에는 메시지 재생, 이름 및 인사말 개인 설정이 포함됩니다.
- 단일 번호로 포털에 접속하세요
- 호텔링
기본 암호로 인해 음성 포털 옵션을 사용한 핫데스크 로그인이 비활성화됩니다.

보안 유지를 위해 사용자는 암호를 정기적으로 업데이트하는 것이 중요합니다. 사용자는 사용자 허브를 통해 개인 음성 메일 PIN을 설정할 수 있으며, 관리자는 임시 암호를 할당할 수도 있습니다. 섹션을 참조하세요. Reset/Set 이 문서에서는 사용자의 임시 암호를 설정하기 위해 임시 사용자 음성 메일 PIN을 사용 합니다 . 사용자는 암호를 설정하려면 음성 메일 PIN 설정 또는 재설정 을 참조하세요.

조직의 기본 암호를 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

음성메일 암호 토글을 활성화합니다.
기본 암호 생성안에 암호를 입력하세요.
기본 암호를 확인하세요.

사용자가 암호를 변경해야 하는 기간과 암호를 변경한 후 다시 변경할 수 있는 빈도를 설정할 수도 있습니다.

암호를 변경할 수 있는 최소 기간(1~7일)을 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼진 경우, 같은 날에 암호를 여러 번 변경할 수 있습니다.

Webex 통화 기능은 사용자가 기존 암호를 설정할 수 없도록 하여 사용자 암호를 더욱 안전하게 보호합니다.
활성화된 경우, 암호가 만료되는 일수(15~180)를 설정할 수 있습니다. 토글이 꺼진 경우 암호는 만료되지 않습니다.

이 기능은 암호 기록 저장 시간을 10~24시간 연장합니다. 즉, 이 기능은 각 사용자의 최신 암호 24개를 저장할 수 있으며 해당 사용자가 저장된 암호 중 하나를 다시 사용할 수 없도록 합니다.

사용자에 대해 보이스메일 활성화

통화 착신 전환을 활성화한 경우, 해당 통화 착신 전환 설정은 귀하가 구성한 보이스메일 설정을 다시 정의합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	음성메일 토글을 켜고 원하는 설정을 활성화하세요. 조직 설정이 설정되어 일부 보이스메일 기능을 사용하지 못할 수도 있습니다.

어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? Control Hub에서 사용자의 음성 메일 설정을 관리하는 방법에 대한 이 비디오 데모 를 시청하세요.

사용자의 통화를 보이스메일로 보내기

해당 보이스메일 설정을 구성하여 걸이는 전화를 사용자의 보이스메일로 직접 연결합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜 습니다.
6	전화를 음성 메일로 연결하기 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오. 모든 통화를 음성 사서함으로 연결—이 옵션을 선택하면 모든 통화가 음성 사서함으로 연결됩니다. 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결—이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결합니다. 확인란을 선택하고 기본 인사말 또는 사용자 지정 인사말 중 하나를 설정하세요. 전화를 받지 않으면 음성 사서함으로 연결—이 옵션은 지정된 횟수만큼 벨이 울린 후 수신 전화를 음성 사서함으로 연결합니다. 드롭다운 목록에서 인사말 재생 전 벨소리 횟수를 선택하고 확인란을 선택하세요. 기본 인사말 또는 사용자 지정 인사말을 설정할 수 있습니다. 기본 인사말을 설정하려면 기본 "통화 중" 메시지 옵션을 선택하세요. 나만의 맞춤 인사말을 설정하려면 맞춤 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드 를 클릭하여 오디오(WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음 을 클릭하여 메시지를 녹음하세요. 파일을 업로드하거나 인사말을 녹음한 후에는 파일 바꾸기 를 선택하거나 다른 메시지를 녹음하여 업데이트할 수 있습니다. 새 메시지를 녹음하거나 새 파일을 업로드하면 이전 인사말이 덮어쓰여집니다. 오디오(WAV) 파일은 8kHz, 8비트 모노, CCITT µ-law, 최대 2MB, .wav 파일 형식이어야 합니다. 모든 통화를 음성 사서함으로 연결을 선택하면 나머지 두 옵션은 선택할 수 없습니다. 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결하려면 통화 중일 때 전화를 음성 사서함으로 연결 및 응답이 없을 때 전화를 음성 사서함으로 연결 옵션을 함께 선택할 수 있습니다.
7	저장을 클릭합니다.

Reset/Set 사용자를 위한 임시 음성 메일 PIN

조직에서 기본 음성 메일 PIN을 사용하도록 설정한 경우 사용자의 음성 메일 PIN을 재설정할 수 있습니다. 조직에 대해 기본 보이스메일 PIN을 설정하는 방법에 대한 자세한 정보는 모든 새로운 사용자에 대해 기본 보이스메일 PIN 구성을 참조하십시오.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	사용자의 음성메일 PIN을 재설정하려면 다음 단계를 따르세요. 관리 로 이동 > 사용자. 사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요. 음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켜 습니다. 음성메일 PIN 섹션으로 이동하여 음성메일 PIN 재설정을 클릭합니다. 이제 사용자는 보이스메일 포털에 로그인하고 조직에 대한 기본 PIN 설정을 입력할 수 있습니다.
3	사용자에게 임시 암호를 설정하려면 다음 단계를 따르세요. 관리 로 이동 > 사용자. 사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요. 음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켜 습니다. 음성메일 PIN 섹션으로 이동하여 새 임시 암호 만들기에 음성메일 액세스를 위한 임시 암호를 입력합니다. PIN은 다음 요건을 충족해야 합니다. 6자리에서 30자리 사이여야 합니다. 반복되는 패턴이 포함되어서는 안 됩니다. 예를 들어, 121212, 123123 또는 13571357은 유효하지 않습니다. 하지만 1235123을 입력하면 유효합니다. 전화번호 또는 내선번호를 정방향 또는 역방향으로 포함해서는 안 됩니다. 예를 들어, 당신의 내선 번호는 147869입니다. PIN 번호가 9147869 또는 9968741인 경우, 해당 번호에는 확장자가 앞뒤로 포함되어 있으므로 유효하지 않습니다. 전화번호 또는 내선번호에 정방향 또는 역방향으로 포함되어서는 안 됩니다. 예를 들어, 전화번호가 다음과 같다면 +13015551212, 그러면 PIN 번호 5551212는 전화번호의 정방향에 포함되어 있으므로 유효하지 않고, PIN 번호 2121555는 전화번호의 역방향에 포함되어 있으므로 유효하지 않습니다. 같은 숫자가 연속해서 세 번 이상 나타나서는 안 됩니다. 예를 들어 222211, 888888 또는 9099991과 같습니다. 연속된 오름차순 또는 내림차순 숫자가 세 개를 초과해서는 안 됩니다. 예를 들어 123456 또는 987654와 같습니다. 현재 사용 중인 PIN 번호를 거꾸로 입력해서는 안 됩니다. 예를 들어 현재 PIN 번호가 226897인 경우 새 PIN 번호로 798622를 입력해서는 안 됩니다. 최근 10개의 PIN 번호가 포함되어서는 안 됩니다. 이는 Webex Calling에서 기본적으로 설정하는 규칙이며, 관리자가 Webex Calling API를 사용해서만 구성할 수 있습니다. 새 임시 암호를 확인하려면 암호를 다시 입력하십시오. 저장을 클릭합니다.
4	가상 회선에 대한 임시 암호를 설정하려면 다음 단계를 따르십시오. 서비스 로 이동 > 호출 중 > 가상 라인. 가상 회선을 선택하고 통화 중을 클릭합니다. 음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다. 보이스메일 토글을 켜 습니다. 음성메일 PIN 섹션으로 이동하여 새 임시 암호 생성에서 음성메일 액세스를 위한 임시 암호를 입력합니다. PIN은 다음 요건을 충족해야 합니다. 6자리에서 30자리 사이여야 합니다. 반복되는 패턴이 포함되어서는 안 됩니다. 예를 들어, 121212, 123123 또는 13571357은 유효하지 않습니다. 하지만 1235123을 입력하면 유효합니다. 전화번호 또는 내선번호를 정방향 또는 역방향으로 포함해서는 안 됩니다. 예를 들어, 당신의 내선 번호는 147869입니다. PIN 번호가 9147869 또는 9968741인 경우, 해당 번호에는 확장자가 앞뒤로 포함되어 있으므로 유효하지 않습니다. 전화번호 또는 내선번호에 정방향 또는 역방향으로 포함되어서는 안 됩니다. 예를 들어, 전화번호가 다음과 같다면 +13015551212, 그러면 PIN 번호 5551212는 전화번호의 정방향에 포함되어 있으므로 유효하지 않고, PIN 번호 2121555는 전화번호의 역방향에 포함되어 있으므로 유효하지 않습니다. 같은 숫자가 연속해서 세 번 이상 나타나서는 안 됩니다. 예를 들어 222211, 888888 또는 9099991과 같습니다. 연속된 오름차순 또는 내림차순 숫자가 세 개를 초과해서는 안 됩니다. 예를 들어 123456 또는 987654와 같습니다. 현재 사용 중인 PIN 번호를 거꾸로 입력해서는 안 됩니다. 예를 들어 현재 PIN 번호가 226897인 경우 새 PIN 번호로 798622를 입력해서는 안 됩니다. 최근 10개의 PIN 번호가 포함되어서는 안 됩니다. 이는 Webex Calling에서 기본적으로 설정하는 규칙이며, 관리자가 Webex Calling API를 사용해서만 구성할 수 있습니다. 안에 있는 암호를 확인하십시오. 새 임시 암호를 확인하십시오. 저장을 클릭합니다. 사용자는 조직 수준에서 설정된 지정된 기준에 따라 사용자 허브 에서 음성 메일 PIN을 재설정할 수도 있습니다. 자세한 내용은 음성메일 PIN 설정 또는 재설정을 참조하세요.

사용자에 대해 보이스메일 알림 활성화

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜 습니다.
6	알림 섹션으로 이동하여 새 음성 메시지 알림 수신 토글을 켜세요.
7	다음 옵션 중 하나를 선택하십시오. 이메일을 통해 —이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 이메일 주소를 입력하세요. 문자 메시지로—이 옵션을 선택하고 알림을 보낼 전화번호를 입력한 다음 드롭다운 메뉴에서 네트워크 제공업체를 선택하세요.
8	저장을 클릭합니다.

사용자의 보이스메일 메시지 스토리지 관리

사용자가 음성 메일에 액세스할 수 있는 위치를 지정할 수 있습니다. 휴대폰, 사용자 허브 또는 지정된 이메일 주소로 .tiff 파일 형식으로 액세스할 수 있습니다.

사용자에게 할당된 위치에 음성 메일 텍스트 변환 기능이 활성화되어 있고 사용자가 음성 메일 텍스트 변환 내용을 수신하도록 하려면 메시지 사본을 이메일로 보내고 내부 사서함 사용 옵션을 선택하십시오. 위치에 대해 보이스메일 내용을 켜는 자세한 내용은 위치에 대해 보이스메일 Transcription 활성화 또는 비활성화를 참조합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜 습니다.
6	메시지 저장소 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오. 내부 사서함 사용—이 옵션을 선택하면 사용자는 전화, Webex 앱 및 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 있습니다. 표시기를 활성화하려면 전화에서 새로운 메시지 표시기 사용을 선택합니다. 사용자에게 할당된 위치에 음성 메일 녹취 기능이 있는 경우, 이 사용자가 활성화된 음성 메일 녹취를 수신하려면 내부 사서함 사용 을 선택해야 합니다. 내부 메일박스에는 다음과 같은 스토리지 제한 사항이 있습니다. 한 개의 메시지는 10분으로 제한됩니다. 총 메일박스는 100분으로 제한됩니다. 외부 사서함 사용—이 옵션을 선택하면 모든 음성 메시지가 지정된 이메일 주소로 전송됩니다. 사용자는 휴대전화, Webex 앱 또는 사용자 허브에서 음성 메시지에 액세스할 수 없습니다. 또한, 음성 메시지는 녹취되지 않습니다. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다.
7	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 추가 보이스메일 설정 구성

이러한 추가 설정은 제어 허브에서 사용자 음성 메일 설정과 함께 구성할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜 습니다.
6	추가 설정 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나 또는 둘 다를 선택하십시오. '0'을 눌러 다른 회선으로 전환 을 선택하고 발신자가 연결될 전화번호를 입력하십시오. 이 옵션을 선택하는 경우, 보이스메일 인사말에서 '0'을 누르면 발신인에게 전송된다고 알리게 합니다. 음성 메시지 사본을 이메일로 보내기 를 선택하고 모든 음성 메시지 녹음 파일이 전송될 이메일 주소를 입력하십시오. 보이스메일 착신 전환이 비활성화된 경우 이 옵션을 사용하지 못할 수 있습니다. 사용자에게 할당된 위치에서 음성 메일 텍스트 변환 기능이 활성화된 경우, 사용자가 음성 메일 텍스트 변환 내용을 수신할 수 있도록 메시지 사본 이메일 전송 옵션을 선택하십시오.
7	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 팩스 메시징 설정 구성

팩스 메시징을 통해 사용자는 보이스메일 서비스에서 다이렉트 인바운드 팩스를 수신할 수 있습니다.

시작하기 전에

이 기능을 구성하기 전에 다음 사항을 고려하십시오.

팩스는 Webex Calling 플랫폼에서 수집되며, 보이스메일 메시지와 함께 공유 스토리지 영역에 저장됩니다. 스토리지 용량은 보이스메일 100분 또는 팩스 메시지 1,000페이지입니다. 사용자가 사용할 수 있는 스페이스를 알고 있는지 확인한 후 새 팩스 메시지용 스페이스를 할당하고 현명하게 아카이브해야 합니다.
팩스 메시지는 무제한으로 저장됩니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화] 를 클릭하세요.
4	음성 메일, 팩스, 안내 언어 및 시간대 섹션으로 이동하여 음성 메일을 클릭합니다.
5	보이스메일 토글을 켜 습니다.
6	팩스 메시지 섹션으로 이동하여 팩스 메시지 수신 토글을 켜십시오.
7	팩스 메시지 수신용으로 지정된 전화번호를 입력하십시오.
8	필요한 경우 확장자를 입력하세요.
9	저장을 클릭합니다.

사용자에 대해 보이스메일 기록 활성화

보이스메일 기록 기능을 사용하여 사용자는 이메일의 본문에 자막으로 기록된 보이스메일을 수신하며, 보이스메일은 .WAV 파일로 첨부됩니다.

사용자가 보이스메일 기록을 사용할 수 있게 하기 위해 다음 조건이 적용됩니다.

사용자의 위치에 대해 보이스메일 기록을 활성화합니다. 자세한 내용은 Webex 통화용 음성 메일 녹취록을 참조하세요.
통화 프로필의 사용자 음성 메일 설정 영역에서 음성 메일 메시지 사본을 이메일로 보내기 및 내부 사서함 사용 을 선택합니다.

음성 메시지 사본을 이메일로 보내기 (토글 선택) 메시지 저장소: 내부 메일함 사용 라디오 버튼이 선택되었습니다.

사용자는 사용자 허브에서 음성 메일 설정을 직접 구성할 수도 있습니다. 자세한 내용은 음성 메일 설정 구성을 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경하면 사용자 허브와 제어 허브 모두에 변경 사항이 반영됩니다.

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