- Domov
- /
- Článok
Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling
Povoľte používateľovi nastavenia hlasovej schránky a hlasovej schránky v Control Hub tým, že mu poskytnete možnosť odosielať hovory do hlasovej schránky, keď je zaneprázdnený alebo sa nemôže dostať k telefónu, povoliť upozornenia hlasovej schránky prostredníctvom e-mailu alebo textovej správy alebo ukladať hlasové správy v preferovanom režime umiestnenie.
Nakonfigurujte organizačné nastavenia pre hlasovú schránku
Skôr ako začnete spravovať nastavenia hlasovej schránky používateľov, musíte najprv nakonfigurovať nastavenia organizácie. Tieto konfigurácie určujú nastavenia hlasovej schránky používateľov, ktoré môžete nastaviť.
-
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com vyberte položku Volanie v časti Služby.
-
Vyberte položku Nastavenia služby a nájdite panel hlasovej schránky.
Nastavenie rozšírenia na hlasovom portáli je nevyhnutnou podmienkou konfigurácie hlasových správ. Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia hlasových portálov pre volanie Webex v Control Hub .
Môžete nakonfigurovať nasledovné:
Preposielanie hlasovej schránky
Keď sú nastavenia povolené, umožňujú používateľom preposlať správu hlasovej schránky na číslo alebo klapku iného používateľa. Ak je táto možnosť zakázaná, používateľovi to zakazuje preposielať správy hlasovej pošty pomocou externej poštovej schránky alebo posielať kópiu správy hlasovej pošty na zadanú e-mailovú adresu.
-
Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač.
Odstránenie hlasovej schránky
Hlasové správy staršie ako 180 dní sa archivujú automaticky. Ak požadujete prístup k archivovaným hlasovým správam, požiadame vás o zaslanie servisnej požiadavky spoločnosti Cisco.
Odstránenie hlasovej schránky vám umožňuje nastaviť podmienky pre správy s vypršanou platnosťou. Ak je táto možnosť povolená, správcovia môžu určiť časový rámec vypršania platnosti správ. Do poskytnutého poľa môžete zadať dni (1-180). Správcovia môžu tiež nastaviť podmienky pre odstraňovanie správ.
Môžete povoliť nasledovné:
-
Povolené vymazanie – ponechajú sa všetky neprečítané správy v hlasovej schránke a odstránia sa tie správy hlasovej pošty, ktorých platnosť vypršala, keď používateľ pristúpil k ich poštovej schránke.
-
Prísne odstránenie – táto možnosť odstráni všetky prečítané a neprečítané správy v hlasovej schránke na základe časového rámca, ktorý ste nastavili.
-
Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač a vyberte príslušnú konfiguráciu.
Vstupný kód hlasovej schránky
Keď je táto možnosť povolená, nastavenia vám umožňujú vytvoriť časový rámec, v ktorom musí osoba zmeniť svoj prístupový kód a ako často môže znova zmeniť svoj prístupový kód (po zmene):
-
Môžete nastaviť minimálny počet dní (1–7), počas ktorých môže používateľ zmeniť prístupový kód, keď je aktivovaný. Keď je prepínač vypnutý, môžu zmeniť svoj prístupový kód viackrát v ten istý deň.
Webex Calling bráni používateľovi nastaviť jeden zo starších prístupových kódov, vďaka čomu je prístupový kód používateľov bezpečnejší
-
Môžete nastaviť počet dní, počas ktorých platnosť prístupového kódu vyprší (15 až 180), keď je povolená. Keď je prepínač vypnutý, platnosť prístupového kódu nikdy nevyprší.
Táto funkcia tiež rozširuje históriu prístupových kódov 10–24. To znamená, že môže uložiť posledných 24 prístupových kódov každého používateľa a zabrániť používateľovi v opätovnom použití jedného z týchto uložených prístupových kódov.
-
Ak chcete povoliť toto nastavenie, kliknite na prepínač a nastavte príslušné konfigurácie.
Povoliť používateľovi hlasovú schránku
Ak máte povolené presmerovanie hovorov, tieto nastavenia presmerovania hovorov prepíšu nastavenia hlasovej schránky, ktoré ste nakonfigurovali.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa, ktorému chcete povoliť hlasovú schránku. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Zapnite prepínač Hlasová schránka a vyberte si z ľubovoľných nastavení, ktoré chcete povoliť. Niektoré funkcie hlasovej schránky môžu byť nedostupné kvôli nastaveným organizačným nastaveniam. |
Odosielať hovory používateľa do hlasovej schránky
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa, ktorému chcete povoliť hlasovú schránku. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Zapnite prepínač Hlasová schránka a v časti Odosielať hovory do hlasovej schránky vyberte nasledujúce možnosti:
Po odovzdaní súboru alebo zaznamenaní pozdravov ho môžete aktualizovať výberom možnosti Nahradiť súbor alebo nahraním inej správy. Nahranie novej správy alebo nahranie nového súboru prepíše predchádzajúce pozdravy. Zvukový súbor (WAV) musí byť 8 kHz, 8-bitový mono, CCITT µ-law, maximálne 2 MB, formát súboru .wav. Ak vyberiete možnosť Odoslať všetky hovory do hlasovej schránky, nemôžete vybrať ďalšie dve možnosti. Môžete si vybrať smerovanie do hlasovej schránky pomocou možností Odoslať hovory do hlasovej schránky, keď je linka obsadená a Odoslať hovory do hlasovej schránky, keď nikto neodpovedá . |
4 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Resetovať/nastaviť dočasný kód PIN hlasovej schránky používateľa
Ak je pre vašu organizáciu povolený predvolený PIN hlasovej schránky, môžete resetovať PIN hlasovej schránky používateľa. Ďalšie informácie o tom, ako nastaviť predvolený kód PIN hlasovej schránky pre vašu organizáciu, nájdete v časti Konfigurácia predvoleného kódu PIN hlasovej schránky pre všetkých nových používateľov.
1 |
Obnovenie kódu PIN hlasovej schránky:
|
2 |
Ak chcete nastaviť dočasný prístupový kód pre používateľa:
|
3 |
Ak chcete nastaviť dočasný prístupový kód pre virtuálne linky:
|
Povoliť upozornenia hlasovej schránky pre používateľa
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť upozornenia hlasovej schránky. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Zapnite možnosť Prijímať upozornenia hlasovej schránky a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
|
4 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Spravujte úložisko hlasových správ používateľa
Môžete určiť, kde môžu používatelia pristupovať k hlasovej schránke na svojom telefóne – na používateľskom portáli Webex Settings alebo na zadanú e-mailovú adresu ako súbor .tiff
.
Ak má miesto priradené používateľovi povolený prepis hlasovej schránky a chcete, aby používateľ dostával prepisy hlasovej schránky, odošlite e-mailom kópiu správy a vyberte možnosť Použiť internú poštovú schránku . Podrobnosti o zapnutí prepisu hlasovej schránky pre vašu polohu nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie prepisu hlasovej schránky pre určitú polohu.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete nakonfigurovať ukladanie správ hlasovej schránky. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Prejdite do časti Ukladací priestor správ a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky. |
4 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Nakonfigurujte ďalšie nastavenia hlasovej schránky pre používateľa
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite do časti Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť ďalšie nastavenia hlasovej schránky. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Zapnite prepínač Hlasová schránka . |
4 |
Prejdite do časti Ďalšie nastavenia a vyberte jednu alebo obe z nasledujúcich možností:
Táto možnosť nemusí byť dostupná, ak je vypnuté presmerovanie hlasovej schránky. Ak má miesto priradené používateľovi povolený prepis hlasovej schránky, vyberte možnosť Poslať kópiu správy e-mailom , aby používateľ dostal prepisy hlasovej schránky. |
5 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Konfigurácia nastavení faxových správ pre používateľa
Faxové správy umožňujú užívateľovi prijímať priame prichádzajúce faxy z ich hlasovej schránky.
Skôr ako začnete
-
Faxy zhromažďuje platforma Webex Calling a ukladá sa do zdieľaného úložného priestoru spolu so správami v hlasovej schránke. Kapacita úložiska je 100 minút hlasovej schránky alebo 1000 strán faxových správ. Uistite sa, že používatelia vedia o dostupnom priestore a musia prideliť priestor pre nové faxové správy a múdro ich archivovať.
-
Faxové správy sú uložené na neobmedzený čas.
1 |
V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a vyberte používateľa, pre ktorého chcete povoliť odosielanie faxových správ. |
2 |
Vyberte položku Volanie a potom vyberte možnosť Hlasová schránka v časti Jazyk hlasovej schránky, faxu a oznamovania. |
3 |
Ak chcete túto funkciu povoliť, zapnite funkciu Faxové správy . |
4 |
Z rozbaľovacej ponuky vyberte telefónne číslo priradené pre faxové správy. |
5 |
V prípade potreby zadajte rozšírenie. |
6 |
Kliknite na tlačidlo Uložiť. |
Povoliť prepis hlasovej schránky pre používateľa
Pri prepise hlasovej schránky dostane používateľ e-mail s prepisom hlasovej schránky v tele e-mailu a súbor .WAV ako prílohu hlasovej schránky.
Na to, aby mal používateľ prepis hlasovej schránky, platia nasledujúce podmienky:
-
Povoliť prepis hlasovej schránky pre polohu používateľa. Ak potrebujete pomoc, pozrite si časť Prepis hlasovej schránky pre volanie cez Webex.
-
Vyberte položky Poslať kópiu správy e-mailom a Použiť internú poštovú schránku v oblasti nastavení hlasovej schránky používateľa v profile Volanie .
Používateľ si tiež môže sám nakonfigurovať všetky nastavenia hlasovej schránky na používateľskom portáli Webex Settings. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte nastavenia hlasovej schránky. Akékoľvek zmeny vykonané používateľom v týchto nastaveniach sa prejavia v používateľskom portáli Webex Settings aj v Control Hub.