Abilitare o disabilitare la trascrizione della segreteria telefonica per una posizione

È possibile abilitare o disabilitare questa funzione per una posizione in Control Hub.

Operazioni preliminari

Le lingue supportate sono:

  • Inglese

  • Tedesco

  • Spagnolo

  • Francese

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Accedere a Control Hub https://admin.webex.com, andare a Servizi > chiamate > posizioni, quindi selezionare la posizione che si desidera aggiornare.

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Nell'elenco Impostazioni chiamata , fare clic su Casella vocale.

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Attiva/disattiva Trascrivi messaggio vocale per abilitare o disabilitare la trascrizione della casella vocale.

Abilita il tasto di alternanza e Usa opzione cassetta postale interna per il funzionamento della trascrizione della casella vocale.

Selezionare Invia una copia del messaggio e-mail per ricevere un messaggio e-mail con la casella vocale trascritta. È possibile impostare queste impostazioni per un utente nella scheda Utenti . Individuare l'utente da modificare e selezionare Chiamata > segreteria telefonica. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle impostazioni della segreteria telefonica per un utente, vedere Configurazione e gestione delle impostazioni della segreteria telefonica per Webex Calling un utente.

Se questa opzione è abilitata, gli utenti in questa posizione ricevono un messaggio e-mail con la casella vocale trascritta, insieme a una registrazione della casella vocale. Se questa opzione è disabilitata, l'e-mail contiene solo la registrazione della casella vocale.

Motivi per cui la trascrizione della segreteria telefonica non è disponibile

Il sistema non produce una trascrizione se la qualità o l'accuratezza generale della trascrizione è scarsa. Può verificarsi se la qualità audio risultava scarsa a causa dei seguenti vincoli.

Una trascrizione della segreteria telefonica potrebbe non essere disponibile per i seguenti motivi:

  • Sfondo rumoroso

  • Audio scadente

  • Parole in lingua non supportate presenti nell'audio

    La trascrizione della casella vocale è disponibile solo per le caselle vocali lasciate nella lingua supportata.

  • Uso pesante

Limitazioni con trascrizione casella vocale

Di seguito sono riportati alcuni importanti indicatori da tenere presente quando si utilizza la trascrizione della casella vocale:

  • Quando si inoltra o si risponde a una casella vocale dal portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.

  • Quando un utente compone una casella vocale e invia agli utenti da un portale vocale, la casella vocale non viene trascritta.