Špecifikácie

Odmietnutie hovoru na všetkých zariadeniach je nastavené ako predvolené správanie používateľa, ale toto nastavenie môžete zmeniť pre každú linku v Control Hub. Vyberte si z nasledujúcich možností konfigurácie:

  • Odmietnuť pre všetky linky – zastaví zvonenie hovoru na všetkých zariadeniach používateľa pre danú linku.

  • Ticho pre túto linku – zastaví zvonenie hovoru iba na zariadení pre danú linku.

V aplikáciách zdieľanej linky možno hovor, ktorý zvoní na všetkých zariadeniach, kde sa linka objavuje, odmietnuť na jednom zariadení a automaticky zastaviť zvonenie na ostatných zariadeniach. Ak toto správanie nie je žiaduce, musí sa upraviť.

Ak bolo zariadenie pridané pred zavedením tejto funkcie, predvolené správanie sa môže líšiť.

Konfigurácia linky

Odmietnutie hovoru neplatí v nasledujúcich prípadoch:

  • Vytáčanie kliknutím – keď zariadenie zazvoní, pretože používateľ uskutoční hovor.

  • Stlačenie hovoru vedúceho pracovníka – keď asistent prepojí hovor s vedúcim pracovníkom a vedúci neodpovedá, hovor zazvoní späť asistentovi.

  • Call Park Recall – Keď je hovor zaparkovaný a privolá sa užívateľovi parkovania.

Nakonfigurujte správanie odmietnutia hovoru

Skôr ako začnete

Pred nastavením správania odmietania hovorov pre každú linku nakonfigurujte priradenia klávesov pre používateľa.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Pracovné priestory > Zariadenia.

3

Vyberte používateľa, ktorého chcete upraviť.

4

Kliknite na položku Konfigurovať linky v časti Používatelia telefónu a nastavenia.

5

Vyberte položku Prispôsobené správanie.

6

Z rozbaľovacieho zoznamu Správanie pri odmietnutí hovoru vyberte požadovanú možnosť:

  • Odmietnuť pre všetky riadky

  • Ticho pre tento riadok

7

Kliknite na tlačidlo Uložiť.