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アラートを受信するためのルールを作成する
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コントロールハブのデバイスアラート

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アラートを設定することで、デバイスを最新の状態に保ちましょう。 デバイスアラートを使用すると、すべての重要なイベントと更新を 1 か所で表示できます。

アラートを受信するためのルールを作成する

メール、Webhook、または Webex アプリスペースを介して配信されるアラートを設定できます。 配信チャネルの設定にかかわらず、すべてのアラートがControl Hub に常に表示されます。 詳細については、アラートセンターとアラートをご確認ください。

デバイスの場合、以下のアラートを取得するルールを作成できます。

  • オフラインイベントとオンラインイベント。 デバイスが約 10 分間オフラインになった後、または約 10 分前にオンラインに戻った後に、イベントが登録されます。

  • 問題が検出された、または解決されたイベント。 すべてのアラートを受信するか、受信したくないアラートをミュートするかを選択できます。

  • RoomOS の運用アラート:バグやセキュリティ関連情報、リリース日の変更に関するアラートを受信できます。

  • ソフトウェアバージョンの有効期限:高度なソフトウェア制御を使用している場合、デバイスがサポート終了間近のソフトウェアバージョンを実行している場合に、明示的に通知されるようにアラートを設定できます。

1

https://admin.webex.com からControl Hub にサインインし、従うオプションを選択します。

  1. 単一のデバイス:[デバイス] に移動します。 デバイスを 1 つ選択し、[デバイスの詳細] ページの [ルールの作成] をクリックします。

  2. 複数のデバイス:[デバイス] に移動します。 ルールを追加するデバイスを選択して、[編集] をクリックします。 サイドパネルで、 新しいアラートをクリックします

  3. すべてのデバイス:[アラートセンター] に移動し、[管理] をクリックします。 [ルールの作成] をクリックします。

2

[サービス] から [デバイス] を選択します。 次に、[タイプ][重大度] レベルを選択します。

アラートに [タイトル] を付けると、認識しやすくなります。 配信方法として Webex アプリスペースを選択した場合、そのスペースの名前としてそのタイトルが使用されます。

3

アラートを受信したいデバイスを選択してください。

  • 検索フィールドにデバイス名を入力することで、最大 30 台のデバイスを手動で追加できます。

  • すべてのデバイスを監視するには、 すべてのデバイスを選択してください

  • 保存した検索を動的ターゲットとして使用します。 ダイナミックターゲットは、保存された検索条件に一致するデバイスを自動的に追加および削除します。 すべての管理者は、保存されたすべての検索条件を表示および管理できることに注意してください。

[デバイス] ページで 1 つ以上のデバイスを選択した場合は、デバイス名が自動的に表示されます。

4

アラートを「問題が検出または解決されました」イベント に設定している場合は、受信したくないアラートをミュートすることができます。 アクティブな課題リストの名前の横にあるマイナス(-)アイコンをクリックすると、課題がミュートされた課題リストに移動します。

問題を アクティブな問題 リストに戻すには、 ミュートされた問題 リストにある問題の横にあるプラス(+)アイコンをクリックします。

5

アラートの受信に使用する配信チャネルを選択します。 [メール][Webexアプリスペース][Webhook]、または組み合わせの中から選択します。

Webex スペースのオプションを使用するには、ボット を有効にする必要があります。

Webhook オプションを使用するには、アラートの Webhook を有効にする必要があります。 ウェブフックペイロードは、ウェブフックエンベロープペイロードに含め、ウェブフックペイロードの「data」プロパティ内に配置する必要があることに注意してください。 Webex からのリクエストの処理について詳しくは、 をご覧ください。

6

[保存] をクリックしてルールを作成します。

作成したルールは、[管理] タブで確認できます。 作成したルールを削除する場合は、そのルールを選択して [ルールの削除] をクリックします。

Webhook 解析の例

オンラインおよびオフラインのイベント:

{ "ID": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>", "emailIds": null, "notificationAttributes": { "RULE_NAME": "<rule_name>", "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>", "deviceId": "<base64_id>", "deviceName": "<device_name>" }, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>", "type": "Devices", "orgId": "<ID>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<ID>", "subType": "Offline and online events", "ruleId": "<ID>", "category": null } } 

検出され解決された問題:

{ "ID": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>", "emailIds": null, "notificationAttributes": { "RULE_NAME": "<rule_name>", "ORGANIZATION_NAME": "<org_name>", "deviceId": "<base64_id>", "deviceName": "<device_name>", "issues": { "detected": ["issue1"], "resolved": ["issue2"] } }, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/view/<device_id>", "type": "Devices", "orgId": "<ID>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<ID>", "subType": "問題が検出および解決されたイベント", "ruleId": "<ID>", "category": null } } 

RoomOS の操作アラート:

{ "ID": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "active", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": null, "type": "Devices", "orgId": "<ID>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<ID>", "subType": "RoomOS operational alerts", "ruleId": "<ID>", "category": null } }

ソフトウェアバージョンの有効期限:

{ "ID": "<base64_id>", "name": "controlHubAlerts", "targetUrl": "<configured_webhook_url>", "resource": "controlHubAlerts", "event": "created", "orgId": "<base64_id>", "createdBy": "<base64_id>", "appId": "<base64_id>", "ownedBy": "org", "status": "disabled", "created": "1970-01-01T00:00:00.000Z", "data": { "summary": "<alert_summary>", "severity": "<HIGH | MEDIUM | LOW>", "emailIds": null, "notificationAttributes": null, "overrideExistingSubscriptionRecipients": false, "actionUrl": "https://admin.webex.com/devices/software/roomos", "type": "Devices", "orgId": "<ID>", "audit": false, "callbackUrl": null, "notificationId": "<ID>", "subType": "Software version expiry", "ruleId": "<ID>", "category": null } } 

RoomOS を実行しているデバイスに関するアラート

アラートの内容は、アラートの受信方法の設定によって異なります。 この記事の表では、すべてのコンテンツタイプを網羅しています。

  • コントロールハブ:タイプとメッセージを受信します。

  • Webhook: タイプとコードを受け取ります。

アカウント

表示名Code タイプメッセージ
アカウントが見つかりませんアカウントが見つかりません このデバイスの所有者が見つかりませんこのデバイスが関連付けられていたユーザまたは場所は、現在貴組織には所属していません。 デバイス本体を工場出荷時の設定にリセットしてください。 その後、別のユーザまたは場所で有効化できます。 または、デバイスを削除して、この組織から削除することもできます。
有効なパスワード有効なパスワード パスフレーズの脆弱性このデバイス上の 1 つ以上のユーザアカウントにパスフレーズが設定されていません。 ローカルデバイスコントロールにログインし、すべてのユーザアカウントにパスフレーズが設定されていることを確認してください。

Airplay

表示名Code タイプメッセージ
ビーコンエアプレイビーコン AirPlay ビーコンには Bluetooth が必要ですAirPlay はビーコンをブロードキャストするように設定されていますが、Bluetooth が有効になっていません。
設定AirPlay 設定 AirPlay には RoomOS 11 が必要ですAirPlay は有効になっていますが、RoomOS 11 GUI エクスペリエンスも有効になるまで利用できません。
プロビジョニングエアプレイプロビジョニング AirPlay プロビジョニング失敗AirPlay を開始できません。 インターネットに接続されていることを確認してください。
証明書のプロビジョニングエアプレイプロビジョニング証明書 AirPlay プロビジョニング失敗ハードウェアモジュール証明書の検証に問題が発生しました。 AirPlay を無効にするか、Cisco のテクニカルサポート担当者に連絡してください。

増幅器

表示名Code タイプメッセージ
検出増幅器検出 オーディオアンプが見つかりませんアンプが必要ですが、検出されませんでした。 音声が聞こえない場合があります。 アンプに電源が入っていることを確認し、アンプと機器間の接続を確認してください。
ファンステータスアンプファンステータス システムファンが動作しないシステムファンのうち 1 つ以上が動作していません。 カメラが過熱する可能性があります。 Cisco のテクニカルサポート担当者にお問い合わせください。

音声

表示名Code タイプメッセージ
内蔵スピーカーが無効になっていますオーディオ内蔵スピーカー無効 内蔵スピーカーが無効になっています内蔵スピーカーは無効になっています。 「すべての設定」で再度有効にすることができます。
ペアリング干渉オーディオペアリング干渉 他の機器からの信号干渉音声ペアリング - 他の超音波発生源からの干渉。 このデバイスとスマートフォンやノートパソコンとのペアリングができない場合は、干渉しているデバイス(例えば、他のビデオ機器など)の超音波機能をオフにしてみてください。
ペアリングノイズオーディオペアリングノイズ 他の機器からの信号干渉この部屋では、他の機器(例えば、他のビデオシステム)からの超音波信号干渉が発生しており、お使いのスマートフォンやノートパソコンとのペアリングが妨げられる可能性があります。 解決するには、干渉している機器の超音波機能をオフにしてみてください。
ペアリング率オーディオペアリング率 超音波信号を確認できませんでしたスマートフォンやノートパソコンとのペアリングを可能にする超音波信号を検証できませんでした。 これは、スピーカーの欠落または故障、超音波に対応していない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が低すぎる、マイクの配置が最適でない、または他の超音波発生源からの干渉が原因である可能性があります。
ペアリング信号対雑音比オーディオペアリング SNR オーディオペアリングの干渉オーディオペアリング - 信号対雑音比が低い。 解決するには、干渉している機器の超音波機能をオフにしてみてください。
ペアリングトークンのデコードオーディオペアリングトークンデコード 音声ペアリングの自己トークンがデコードされませんでした音声ペアリング - 自己トークンがデコードされませんでした。 これは、スピーカーの欠落または故障、超音波に対応していない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が低すぎる、マイクの配置が最適でない、または他の超音波発生源からの干渉が原因である可能性があります。
EC 参照遅延ecreferencedelay 音声遅延検出された音声ループ遅延は少なくとも{{delay}}ミリ秒です。コラボレーションデバイスに接続されている外部機器によって音声遅延が発生しているようです。 これにより、会議の質が低下する可能性があります。 例:出力用のテレビやモニタが接続されている場合は、低遅延モードを探してください。通常、このモードはゲーミングモードまたは PC モードと呼ばれます。 モニタの設定を適切なモード(例えばゲームモード)に変更してください。
マイクが過負荷状態マイクが過負荷状態です マイクの過負荷マイク{{OverloadedMicrophone}}で過負荷が検出されました。 マイクの過負荷は、このシステムに電話をかけてくる人の音声品質の低下を招き、エコーの問題も発生する可能性があります。 この問題を解決するには、マイクの入力レベルを下げてください。 解決するには、マイクを音源からさらに遠ざけるか、ミキサーや DSP などの外部接続オーディオ機器のレベルを下げてみてください。
マイクの補強マイク補強 マイクの補強設定が誤っている現在の構成では、マイクの補強は機能しません。 この問題を解決するには、「デバイス設定」>「オーディオ」に移動し、必要な入力と出力の両方でローカル補強が有効になっていることを確認してください。 そうでない場合は、設定を無効にしてください。
マイクが接続されましたマイクが接続されています マイクが接続されていませんこのデバイスにはマイクは接続されていません。

バッテリ

表示名Code タイプメッセージ
スタイラス用電池スタイラスペン用電池 ペン型ペンの電池残量が少なくなっています電池は早めに交換してください。

呼び出しプロトコル

表示名Code タイプメッセージ
IP スタックプラットフォーム互換性コールプロトコル/リップスタックプラットフォーム互換性 互換性のない呼び出しプロトコルデバイスは {{CallProtocolIPStack}} を使用して発信するように設定されていますが、{{IPStack}} しか利用できません。 ローカルデバイスコントロールにログインし、会議 1 の CallProtocol Stack と Network IPStack が一致しているか、Network IPStack が Dual に設定されていることを確認してください。
VCS プロビジョニングの互換性コールプロトコル vcs プロビジョニング互換性 互換性のない VCS プロトコルこのデバイスは{{CallProtocolIPStack}}経由で呼び出しを行うように構成されていますが、これは VCS の{{prov}}アドレスと互換性がありません。 ローカルデバイスコントロールにログインし、Conference CallProtocolIPStack が Provisioning ExternalManager Address のアドレスタイプと一致することを確認してください。
デフォルトで登録済みデフォルトコールプロトコル登録済み 通話プロトコルの設定ミスこのデバイスはデフォルトの通話プロトコルに登録されていないため、通話の発信や受信ができない場合があります。 選択したデフォルトの通話プロトコルでデバイスを登録するか、ローカルデバイスコントロールにログインしてデフォルトを変更してください。
無効な SIP トランスポート設定無効な iptransportconfig Unified CM セキュリティモードの設定ミスUnified CM で設定されたセキュリティ モードは、設定済みの SIP トランスポートではサポートされていないか、互換性がありません。 Unified CM セキュリティモードの設定を確認してください。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
SIP 暗号化サイペンクリプション 暗号化された SIP は利用できませんこのデバイスは暗号化に対応していません。 SIP トランスポートを TLS に設定しても機能しません。
SIP 氷とアナトの衝突sipiceandanatconflict SIP ICE と ANAT は互換性がありませんSIP ICE と代替ネットワークアドレスタイプ(ANAT)の両方が有効になっています。 同時に有効にできるのは 1 つだけです。 ローカル デバイス コントロールにログインし、SIP ICE または ANAT のいずれかを無効にします。
SIP リスニングポートと登録siplistenportandregistration 接続負荷が高くなる可能性ありSIP ListenPort がオンになっているため、このデバイスへの接続負荷が高くなっている可能性があります。
SIP または h323 のいずれかが有効ですが、両方は有効になっていませんsiporh323butnotbothenabled 二重登録はサポートされていませんこのデバイスでは H.323 と SIP の両方が有効になっていますが、これらを組み合わせることはできません。 常に SIP を使用します。 SIP モードまたは H323 モードのいずれかをオフに設定してください。
SIP プロフィール登録SIP プロファイル登録 SIP 登録に失敗しましたSIP の登録に失敗しました。 SIP プロキシへの接続を確認し、ローカルデバイスコントロールを使用して SIP の設定が正しいことを確認してください。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
SIP プロファイルタイプSIP プロファイルタイプ SIP 型の不一致このデバイスは、SIP タイプが {{profile}} で、ベンダーが {{vendor}} であるため、呼び出しに問題が発生する可能性があります。 ローカル デバイス コントロールにログインし、構成を SIP に変更します。CUCM に登録されている場合は Cisco に、登録されていない場合は Standard に変更します。
SIP 接続wxcsipconnection SIP は登録されていません Webex サービスに接続されていますSIP は登録されていません。Webex のサービスは接続されています。
Webex 接続wxcwebexconnection SIP 登録済み Webex サービスに接続されていませんSIP が登録されましたが、Webex のサービスは接続されていません。
WebRTC が呼び出し中ウェブ RTC 通話 WebRTC の通話に参加しても失敗しますこの組織は WebRTC を使用して会議に参加するように設定されていますが、このデバイスでは WebEngine モードがオフになっているため、WebRTC を使用して会議に参加できません。 デバイス構成の Web エンジン モードに関する TURN。

カメラ

表示名Code タイプメッセージ
ペアリングカメラペアリング カメラとの接続が失われましたシステムがカメラに接続できません。 ケーブルの接続を確認するか、デバイスのログをダウンロードして camera.log ファイルを調べてください。

コンパニオン モード

表示名Code タイプメッセージ
非互換性ローカルコンパニオンモード非互換性ローカル このデバイスはコンパニオンモードに対応していませんこのデバイスはコンパニオンモード用に設定されていますが、実際にはコンパニオンモードをサポートしていないため、予期しない動作が発生する可能性があります。 この場所で有効化されているデバイスがこれ一つだけであることを確認するか、コンパニオンモードに対応したデバイスに交換してください。
リモートの非互換性コンパニオンモード非互換性リモコン 互換性のないコンパニオンデバイスこのデバイスはコンパニオンモードに設定されていますが、コンパニオンデバイスがそれをサポートしていないため、予期しない動作が発生する可能性があります。 この場所で有効化されているデバイスがこれ一つだけであることを確認するか、他のデバイスをコンパニオンモードに対応したデバイスに交換してください。

設定

表示名Code タイプメッセージ
テスト自動化用に構成済みテスト自動化用に構成済み テスト自動化用に構成済み指標とログレポートに影響が出ます。
CUCM とクラウド構成可能性Cucmandcloud の設定可能性 クラウド構成が上書きされる可能性がありますこのデバイスでは、Unified CM 上でコントロール モードが Unified CM に設定されています。コントロール ハブで「コントロール ハブによる構成管理を許可する」が無効になった場合、Unified CM はコントロール ハブで行われたすべての構成変更を元に戻します。
CUCM ベンダー設定ファイルcucmvendorconfigurationfile Unified CM ベンダー設定エラーUnified CM はベンダー構成ファイルを処理できませんでした。 Unified CM のドキュメントを参照してください。

ディスプレイ

表示名Code タイプメッセージ注記
表示がありません表示が欠落しています ディスプレイが見つかりません必要なディスプレイのうち、1 つ以上が検出されませんでした。 ユーザは、遠隔地の参加者や共有コンテンツを見ることができない場合があります。 すべてのディスプレイへの接続を確認してください。Cisco ルーム 70 シングルと Cisco ルーム 70 デュアルのみに適用されます
3 つ目のディスプレイが欠落していますmissingthirddisplay 3 つ目のディスプレイが見つかりません3 つ目のディスプレイは接続されていません。 ユーザは共有コンテンツを閲覧できない場合があります。 ディスプレイへの接続を確認してください。Cisco Room Panorama と Cisco Room Panorama 70 にのみ適用されます
モニタの遅延モニタ遅延 モニタの音声遅延この機器に接続されているモニタが音声に遅延を加えています。 モニタの設定を適切なモード(例えばゲームモード)に変更してください。

マクロ

表示名Code タイプメッセージ
エラーが記録されましたマクロエラーログ マクロエラーが記録されましたデバイスのマクロのうち、1 つ以上でエラーが記録されました。 詳細については、ローカルデバイスコントロールのマクロエディター、またはコントロールハブのデバイス詳細ページにあるマクロウィンドウを参照してください。
プロビジョニングステータスマクロプロビジョニングステータス マクロのプロビジョニングに失敗しましたデバイスは、プロビジョニングされたマクロの 1 つ以上を適用できませんでした。 これは通常、マクロのソースコードに無効な JavaScript が含まれていることが原因です。 詳細については、Control Hub のマクロプロビジョニングページとデバイスログを参照し、Control Hub を使用して問題のあるマクロを修正してください。
ランタイムクラッシュmacrosruntimehashadcrash マクロ実行時クラッシュマクロランタイムで 1 回以上のクラッシュが発生しました。 デバイスの一部のマクロは、期待どおりに動作しない可能性があります。 詳細については、デバイスのログを参照してください。
実行時の応答性マクロランタイム応答性 マクロランタイムが応答しませんマクロランタイムが応答しないか、そのステータスを読み取ることができません。 デバイスのマクロが実行されていない可能性があります。 詳細については、デバイスのログを参照してください。

Media

表示名Code タイプメッセージ
ブロックが検出されましたメディアブロックが検出されました ネットワークポートがブロックされましたファイアウォールが UDP と TCP 上のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響が出る可能性があります。 ネットワークポートの要件に関する情報については、記事 Cisco Webex サービスのネットワーク要件を参照してください
プロトコルメディアプロトコル ネットワークポートがブロックされましたファイアウォールが UDP 上のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響が出る可能性があります。 ネットワークポートの要件については、記事 Cisco Webex サービスのネットワーク要件を参照してください
TCP メディアフォールバックtcpmediafallback ネットワークポートがブロックされましたファイアウォールが UDP 上のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響が出る可能性があります。 ネットワークポートの要件については、記事 Cisco Webex サービスのネットワーク要件を参照してください

ネットワーク

表示名Code タイプメッセージ
現在のネットワーク品質現在のネットワーク品質 音声と映像の品質が低下しますネットワークの問題により、参加者の音声および映像の品質が低下する可能性があります。
H320 ゲートウェイの状態h320 ゲートウェイステータス ISDN リンクペアリングに失敗しましたISDN リンクのペアリングが失敗したか、ISDN リンクがエラー状態です。 ローカルデバイスコントロールにログインし、ISDN リンクと H.320 ゲートウェイステータスを確認して詳細を確認してください。
H320 ゲートキーパーステータスh323 ゲートキーパーステータス H.323 登録に失敗しましたH.323 の登録に失敗しました。 H.323 ゲートキーパーへの接続を確認し、H.323 の設定が正しいことを確認してください。
ISDN リンク IP スタックisdnlinkipstack ISDN リンクに対して、IP スタックが間違っていますIPStack の設定が IPv4 になっているため、デバイスは ISDN リンクに接続できません。 IPv6 は ISDN リンク接続に必要です。
Itl のインストールItl インストール ITL 検証に失敗しました署名の検証に失敗したため、初期信頼リストをインストールできませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
品質ネットワーク品質 パケット損失が検出されました前回の通話中に、通話品質に影響を与えた可能性のあるパケット損失が検出されました。 パケット損失は通常、ネットワークの混雑によって引き起こされます。
スイッチ構成ネットワークスイッチ構成 イーサネットスイッチの設定ミスこのデバイスには、検出された数よりも多くの周辺機器用イーサネットスイッチが設定されている。 周辺機器プロファイルネットワークスイッチの設定を確認します。
千の目ステータス千の目のステータス ThousandEyes の設定エラーThousandEyes の管理者にご連絡ください。
TLS 必要な証明書を確認しますtlsverifyrequiredcerts SIP 暗号化に CA 証明書がありません暗号化された SIP は有効になっていますが、CA 証明書がインストールされていません。 ローカル デバイス コントロールにログインしてセキュリティ証明書 CA を追加し、TLS の検証を修正するか、暗号化されていない SIP トラフィックの SIP 構成で TLS の検証を無効にします。
VCSanatonvcs VCS プロキシは ANAT をサポートしていませんこのデバイスでは代替ネットワークアドレスタイプが有効になっていますが、ANAT をサポートしていない VCS プロキシに登録されています。 デバイス上で ANAT を無効にしてください。
キャップフィルター構成capfoperationstate SIP 登録がブロックされましたCertificate authority proxy function 操作はまだ保留中です。 SIP の登録を成功させるには、これを完了する必要があります。
キャップフィルターの動作状態キャップセットフィルタ設定 メディア設定に関する問題の可能性キャップセットフィルタの設定が完了しました。 これは、SIP/H.323 通話でネゴシエートされるメディアコーデックに影響を与え、メディア設定の問題を引き起こす可能性があります。 Cisco と合意した場合にのみ使用してください。 メディア設定に関する問題が発生した場合は、設定済みの xConfiguration Conference CapsetFilter の値をクリアしてください。
証明書の有効期限証明書の有効期限 証明書の有効期限証明書の有効期限が切れているか、まもなく切れます。 証明書を更新してください。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
CTL インストールCtl インストール CTL の検証に失敗しましたCertificate Trust List は署名検証に失敗したためインストールできませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。

プロビジョニング

表示名Code タイプメッセージ
開発者向けオプションプロビジョニング開発者オプション ソフトウェアアップグレードのオーバーライドこのデバイスは、エンジニアによって自動アップグレードされないように設定されています。 古いソフトウェアは問題を引き起こす可能性があるため、これが意図的なものかどうか確認してください。 この設定は、xAPI で {{xconfigpath}} として変更できます。
モードとステータスプロビジョニングモードとステータス プロビジョニングに失敗しましたこのデバイスのプロビジョニングに失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
Webex と Webex Edge が有効になりましたプロビジョニングステータス プロビジョニングエラープロビジョニングエラーのため、デバイスのアクティベーションに失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。

部屋の予約

表示名Code タイプメッセージ
設定ルームスケジューリング設定 Hybrid Calendarが有効になっていませんシステムは会議室予約用に構成されていますが、Hybrid Calendarは有効になっていません。

看板

表示名Code タイプメッセージ
不正なビデオフォーマットに関する警告看板不良ビデオフォーマット警告 看板動画の再生に失敗しましたサイネージに設定された動画は、フォーマットがサポートされていないため再生できませんでした。 デバイスサイネージで設定されているすべての動画が、最大解像度 1920×1080 の mp4 ファイルであることを確認してください。
読み込みに失敗しました看板の読み込みに失敗しました 看板の読み込みに失敗しました看板として使用されていたウェブサイトを読み込むことができませんでした。 URL が正しく、正常に動作していることを確認してください。 この問題が解決するまで、表示は一時的に無効になり、通常の半点灯状態が表示されます。
予期せず終了しました看板が予期せず終了しました 看板は予期せず終了した看板として使用されていたウェブサイトが原因で、ウェブエンジンが予期せず終了しました。 ウェブサイトがリソースを使いすぎている可能性があります。 この問題が解決するまで、表示は一時的に無効になり、通常の半点灯状態が表示されます。

ソフトウェア

表示名Code タイプメッセージ
時代遅れソフトウェアが古くなっています ソフトウェアが古くなっていますこの問題が解決しない場合は、デバイスのユーザインターフェースからアップデートを開始するか、Cisco サポートにお問い合わせください。 古いソフトウェアはセキュリティ上のリスクとなる。
アップグレードの可否ソフトウェアアップグレードの提供状況 この製品用のソフトウェアは提供されていません。現在、この製品に対応するソフトウェアは販売チャネルにありません。 このデバイスは自動的にアップグレードされません。 デバイスを、サポートされているソフトウェアがインストールされているチャネルに割り当ててください。
アップグレード互換性ソフトウェアアップグレードの互換性 RoomOS リリースの非互換性Microsoft Teams Rooms は、RoomOS March 2023 以降のリリースを含むソフトウェアチャネルでのみサポートされています。 このデバイスは、選択されたチャンネルの最新の互換性のあるリリースをサポートするように自動的に調整されます。 ソフトウェアのアップグレードチャネルを変更するか、このデバイスで使用しているチャネルの RoomOS リリースをアップグレードして、互換性のあるバージョンを使用してください。
アップグレードが繰り返し失敗しますソフトウェアのアップグレードが失敗し続けています 新しいソフトウェアのダウンロードに失敗しました当該デバイスは、新しいソフトウェアのダウンロードに繰り返し失敗している。 デバイスが正常にネットワークに接続されていること、DNS が設定されていること、ファイアウォールやプロキシによってブロックされていないことを確認してください。
アップデートが利用可能ですWebex ソフトウェアアップデートが利用可能です ソフトウェアアップデートが利用可能ですこのデバイスにはソフトウェアアップデートが利用可能です。 最新の機能やセキュリティパッチを常に適用するには、このツールをご利用ください。 続きを読む

システム

表示名Code タイプメッセージ
設定ファイル設定ファイル 設定に失敗しましたエンドポイントが受信した設定ファイルが不正な形式であるか、署名の検証に失敗しました。 ローカルデバイスコントロールにログインし、診断ページを参照して詳細を確認してください。
初回ウィザードが完了していません初めてのウィザードが未完了 初回ウィザードが完了していません初回起動時のウィザードはまだ有効です。 SystemUnit FirstTimeWizard Stop コマンドを実行して停止してください。
HDMI cec モード音なしhdmicecmodenosound HDMI CEC モードオフHDMI 1 の動画では CEC モードがオフになっています。そのため、内蔵スピーカーから音が出ません。 この問題を解決するには、CEC モードを「オン」に戻してください。
まもなく無効化されますまもなく無効化されます デバイスの認証情報がまもなく期限切れになります1 年間オフライン状態が続いたデバイスは、Webex の登録情報を失います。 再登録の手間を省くため、デバイスが{{expireInDays}}日以内にオンラインになるようにしてください。
接続制御システム接続 制御システムが接続されていませんこのデバイスは制御システムが接続されるように設定されていますが、現時点では何も検出されていません。 制御システムが接続されているかどうか、また接続が正常に機能しているかどうかを確認してください。
暗号化キーがありません暗号化キーがありません 暗号化オプションキーがありません暗号化オプションキーを追加してください。
NTP ステータスNtp ステータス タイムサーバに接続できませんNTP サーバへの接続を確立できませんでした。 端末に表示されている時刻が間違っている可能性があります。

温度

表示名Code タイプメッセージ
チェック体温チェック 高温デバイスの温度が高すぎます。

タッチパネル

表示名Code タイプメッセージ
接続タッチパネル接続 タッチパネルが必要ですこのデバイスにはタッチパネルは接続されていません。 タッチパネルとデバイスを接続しているケーブルを確認してください。

超音波

表示名Code タイプメッセージ
設定超音波設定 超音波ペアリングが失敗する可能性があります超音波によるこの機器との自動ペアリングは、正常に動作しない場合があります。 ローカルデバイスコントロールにログインし、デバイスの超音波音量を上げてください。
講演者の空き状況超音波スピーカーの利用可能性 超音波スピーカーは内蔵されていませんこのデバイスには超音波スピーカーが内蔵されていないため、超音波による自動ペアリングは機能しません。

ビデオ

表示名Code タイプメッセージ
OSD ビデオ出力osdvideooutput メインディスプレイが検出されませんメインディスプレイの電源が入っており、ビデオ機器の正しいディスプレイ出力に接続されていることを確認してください。

ウェブビュー

表示名Code タイプメッセージ
読み込みに失敗しました埋め込み Web ビューの読み込みに失敗しました WebApps ページが失敗しましたWebApps によって表示されたウェブページを読み込むことができませんでした。 ローカルデバイスコントロールにログインし、Web アプリの設定を確認して、設定された Web ページにアクセスできることを確認してください。
予期せず終了しましたembeddedwebviewterminatedunexpectedly WebApps ページが終了しましたWebApps によって表示されていたウェブページが予期せず終了しました。

Webex Edge for Devices

表示名Code タイプメッセージ
ステータスprovmodewebexandwebexedgeenabled プロビジョニングの競合このデバイスは、Webex と Webex Edge の両方の接続に対応するように構成されていますが、これらを組み合わせることはできません。 プロビジョニング モードの設定が Auto、CUCM、Edge、Off、TMS、または VCS であることを確認し、次にプロビジョニング WebexEdge を On に設定します。
アカウントプラス Webex Edge が有効になりましたwebexaccountpluswebexedgeenabled 互換性のない Webex アクティベーションこのデバイスは Webex Edge 用に設定されているが、Webex アカウントを使用している。 オンプレミス デバイスの場合は、新しいアクティベーション コード Webex Edge を使用して再アクティブ化してください。クラウド 登録の場合は、プロビジョニング WebexEdge をオフにし、プロビジョニング モードを Webex に設定してください。
アカウントプラスプロビジョニングモードwebexedgeaccountplusprovmodewebex 互換性のない Webex Edge アクティベーションこのデバイスは Webex 用に設定されているが、Webex Edge アカウントを使用している。 クラウド登録の場合は、新しいアクティベーションコード Webex を使用して再アクティブ化するか、プロビジョニングモードを変更して、オンプレミスデバイスの場合はプロビジョニング WebexEdge を「オン」に設定してください。
ソフトウェアをアップグレードする必要がありますWebex はソフトウェアをアップグレードする必要があります ソフトウェアのアップグレードが必要です現在のソフトウェアは Webex Edge for Devices には対応していません。 Webex Edge の機能を復元するには、ソフトウェアをアップグレードしてください。 続きを読む
ソフトウェアをアップグレードする必要がありますか?Webex はソフトウェアをアップグレードすべきです ソフトウェアのアップグレードをお勧めしますWebex Edge for Devices は、最大限の機能を維持するために最新のソフトウェアを必要とします。 このデバイスに現在インストールされているソフトウェアは推奨バージョンよりも古いため、何らかの対策を講じなければ、将来的に一部の機能が動作しなくなる可能性があります。 続きを読む

xAPI

表示名Code タイプメッセージ
アクセスが拒否されました内部 XAPI へのアクセスが拒否されました 内部 xAPI アクセスが拒否されました内部 xAPI へのアクセスが要求されましたが、拒否されました。 詳細については、accessmodeinternal@cisco.com までお問い合わせください。
使用法内部 xapiusage 内部 xAPI の使用内部 xAPI へのアクセスが要求されました。 この機能は非推奨となり、今後のソフトウェアリリースで削除されます。
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