Systemkrav
  • Vi vurderer kontinuerlig minimumskravene for å kjøre Webex-appen, og kravene som er oppført her, kan endres.
  • Vi støtter ikke bruk av Webex-appen med forhåndsversjonsprogrammer eller programmer for tidlig versjon, for eksempel Apple Beta-programvare, Windows Insider Program eller andre lignende programmer.
  • Ytelsen til Webex-appen kan påvirkes av faktorer utenfor operativsystem, for eksempel: nettverkstilkobling eller andre programmer på enhetene dine.

Minimumskrav for Windows-skrivebord

Minimumskrav for Mac-skrivebord

  • MacOS 10.13 og senere.

  • M1-brikke eller Intel CPU-basert

  • Minimum 4 GB RAM

Last ned installasjonsprogrammet

Installer Webex

Denne artikkelen handler om installasjon av skrivebordsversjonen av Webex-appen for Mac eller Windows. For Linux, se Webex-app for Linux .

Webex-appen installeres i den samme systemmappen hver gang den oppdateres til en ny versjon.

Hvis du vil finne den installerte versjonen av Webex-appen, kan du se Finn appversjonen din .

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen, se Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din .

Manuell installasjon

Du kan installere Webex-appen enten per datamaskin eller per bruker. Enten kan brukerne av en IT- administrator installere den.

Webex-appen installeres til følgende mappe som standard:%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark .

Brukere kan nedlasting og kjør deretter installasjonsfilen (msi). De trenger ikke administrator på datamaskinen.

Administratorer kan kjøre installasjonsprogrammet med ekstra rettigheter og velge per datamaskininstallasjon og installasjonskatalog.

Hvilken MSI-installasjonspakke bør jeg bruke?

Dette er forskjellene mellom pakkene:

  • Lokalisert eller ikke-lokalisert pakke: Brukere kan velge en lokalisert pakke hvis de vil at Webex-appen skal installeres på språket til operativsystem.

    Som administrator som gjør en masseinstallasjon med en tredjeparts distribusjonsmekanisme, må du distribuere en ikke-lokalisert pakke. Brukere kan fortsatt bruke Webex-appen på sitt foretrukne språk (hvis Webex støtter dette språket).

    Hvis du masseinstallerer Webex-appen med en lokalisert pakke, kan du få problemer når du avinstallerer Webex-appen.

  • Pakke med kun app: Du kan velge dette alternativet i de fleste situasjoner. Pakken installerer bare Webex-appen. Webex-appen laster ned komponentene i skrivebordsmøteappen om nødvendig.

    Det finnes noen unntak der du kanskje trenger pakken i stedet.

  • Pakkepakke: Denne pakken installerer både Webex-appen og skrivebordsmøteappen. Bruk bare pakkepakken i følgende situasjoner:

    • Du installerer i et sikkert miljø som blokkerer brukernes datamaskiner fra å laste ned programvare. Hvis Webex-appen ikke kan laste ned møtekomponenter, kan folk ha brukervennlighetsproblemer med å bli med i møter med appen.
    • Du har ikke fullstendig migrert til Webex-appen ennå, og brukerne dine trenger fortsatt den separate desktopMeetings-appen.
Tabell 1. Installasjonspakker for Webex-appen for Windows
BeskrivelseEr lokalisert?OS-arkitekturKobling for nedlasting av installasjon av pakke
Kun Webex-appenLokalisert64-biters https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Kun Webex-appenIkke-lokalisert (EN)64-biters https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeLokalisert64-biters https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Webex-app- og skrivebordsmøtepakkeIkke-lokalisert (EN)64-biters https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Masseinstallasjon

Eksempler her bruker msiexec-verktøyet fra Microsoft. Sehttps://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer hvis du vil ha mer informasjon.

Dette er kommandolinjeparametrene du kan bruke med en MSI-installasjonspakke for Webex-appen:

  • Installasjonskontekst

    Når du angir ALLUSERS=1 Hvis du vil angi en installasjon per datamaskin, må du ha administratortilgang. Sehttps://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers hvis du vil ha mer informasjon.

  • Lydløs installasjon

    Du kan inkludere /qn for å installere uten brukermedvirkning. For eksempel: msiexec /ic:\work\Webex.msi /qn .

  • Godta_ Sluttbrukeravtale

    Angi at denne egenskapen SANN skal godta lisensavtale for sluttbrukere på vegne av brukerne. Installasjonsprogrammet ber ikke brukere om å godta lisensavtale.

    For eksempel: msiexec /ic:\work\Webex.msi GODTAR_ EULA=TRUE ALLUSERS=1 .

    lisensavtale vises ikke når du angir en av følgende registeroppføringer til eula-deaktivert :

    • HKEY_ LOKALT_ MASKIN\Software\CiscoCollabHost\Eula-innstilling

    • HKEY_ LOKALT_ MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula-innstilling

  • AUTOSTART_ MED_ WINDOWS

    Angir om Webex-appen skal kjøres automatisk når Windows starter opp.

    standardverdi er SANN . Du trenger administratorrettigheter for å endre den.

    Eksempler:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi AUTOSTART_ MED_ WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Webex-appen starter automatisk når Windows starter opp (standard). Denne innstillingen aktiverer og nedtoner Start Webex når datamaskinen min starter kontroll, slik at brukeren ikke kan endre den.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi AUTOSTART_ MED_ WINDOWS=falsk ALLUSERS=1

      Webex-appen starter ikke automatisk med Windows. Brukere kan endre seg Start Webex når datamaskinen min starter i innstillingene for Webex-appen.

  • STANDARD_ TEMA

    Angir temaet som brukes for Webex-appen.

    standardverdi er Mørkt . Du trenger administratorrettigheter for å endre den.

    Brukere kan endre temaet i Webex-innstillinger.

    Eksempler:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi STANDARD_ THEME="Lys" ALLUSERS=1

      Angir lyst tema for Webex-appen.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi STANDARD_ THEME="Mørk" ALLUSERS=1

      Angir det mørke temaet for Webex-appen.

  • SLETTBRUKERDATA

    Angir om brukerdatabase og loggfiler skal slettes eller beholdes.

    standardverdi er 0 som beholder databasen og loggene under installasjonen.

    Eksempler:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Fjerner brukerdatabase og logger under installasjonen.

  • E-POST

    Med denne parameteren kan du effektivisere påloggingsprosessen for Webex-appen for brukere ved å angi e-postadresse deres eller et mønster som angir hvordan e-postadresse skal utledes.

    For eksempel: msiexec /ic:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com forhåndsutfyller acassidy@example.com i Webex-påloggingsflyten.

    Du kan bruke følgende verdier med EMAIL-parameteren:

    • Brukerens e-postadresse (eksempel: acassidy@example.com) – Angir en faktisk e-postadresse som forhåndsutfyller påloggingsflyten. Ikke bruk med ALLUSERS=1-parameteren fordi den representerer bare én e-postadresse. Dette anbefales ikke for enheter som har flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName – Instruerer Webex om å hente brukerens brukernavn (UPN) fra Windows ved påloggingstidspunktet. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail – instruerer Webex om å hente brukerens e-postadresse, hvis tilgjengelig, fra LDAP/ Active Directory på tidspunktet for pålogging. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName – Instruerer Webex om å hente brukerens SAMAAccountName fra Windows ved påloggingstidspunktet. Dette brukes vanligvis for eldre miljøer. Du kan bruke dette for enheter med flere brukere.

      For eksempel: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Ved å kombinere EMAIL-parameteren med en godkjenningsmetode, for eksempel Kerberos eller mTLS, kan brukere logge på automatisk.

    Når du bruker EMAIL-parameteren, kan ikke brukere endre Webex-identiteten de bruker til å logge på.

  • AKTIVEREOUTLOOKINTEGRATION

    Angir om Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrering. Du trenger administratorrettigheter for å endre den.

    standardverdi er 0 .

    Eksempler:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrering på Windows.

      Brukere kan endre seg Koble Webex til Microsoft Outlook i Webex-innstillinger.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Webex-appen registreres ikke med Microsoft Outlook for tilstedeværelsesintegrering på Windows (standard).

      Denne innstillingen nedtoner (deaktiverer) Koble Webex til Microsoft Outlook kontroll for alle brukere. Du må ha administratortilgang for å endre dette alternativet.

  • TVNGLÅS NED

    Gjelder bare for pakkens installasjonspakker. Låser skrivebordsappen for møter hvis den er kompatibel med møtested. Du trenger administratorrettigheter for å endre den.

    Eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLERE_ ROT

    Angir installasjonsmappen for Webex-appen.

    Eksempel: msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALL_ ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Installerer den innebygde WebView2-nettleseren fra Microsoft ved installasjon av Webex-appen.

    Webex-appen krever denne innebygde nettleseren. Finn ut mer om WebView2 og Webex .

    Eksempel: msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • FORCELIENTSPKOMPATIBEL VERSJONNR

    Gjelder bare for pakkens installasjonspakker. Denne parameteren utvider Webex Meeting-klientversjonen til å være kompatibel med møtested. Webex Meeting-klient får et versjonsnummer som er høyere blant ClientSPCompatibleVersionNo eller ForceClientSPCompatibleVersionNo . Du trenger administratorrettigheter for å endre den.

    For eksempel: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Kjører appen

Webex-appen har sin egen automatiske oppdateringsløsning som er uavhengig av Windows operativsystem. Appen kan oppdateres automatisk uten kunnskap om Windows operativsystem, slik at den installerte versjonen av appen kan være forskjellig fra versjonen brukeren ser mens han bruker appen.

Installerer

For å installere Webex-appen trenger ikke brukere å ha administrator på datamaskinene sine.

Brukere dobbeltklikk på Webex.dmg filen for å installere den. Som standard installerer du Webex-appen i Programmer mappe, men brukere kan dra og slippe Webex-appen til en hvilken som helst annen katalog.

Hvis du vil kontrollere den installerte versjonen av Webex-appen, kan du se Finn appversjonen din .

Administratorer kan sjekke hvilken versjon av appen brukerne har ved å kjøre versjonsrapporten for meldingsappen, se Rapporter for skysamarbeidsporteføljen din .

Masseinstallasjon

Som administrator kan du bruke Mac standardverdier kommandoen med InnloggingHint argument for å forhåndsutfylle Webex-appen med brukerens e-postadresse:

standard skriv Cisco-Systems.Spark LoginHint -streng " «

I denne kommandoen fungerer e-post for bruker som et innloggingstips for å gå automatisk til skjermen for passordskriving, etter installasjon og start av appen. Hvis du vil begrense påloggingen med bestemte domener eller e-postadresser, må e-postadressen til brukeren være en del av registeret.

Sted: HKEY_ GJELDENDE_ BRUKER/Programvare/Cisco Spark Native/parametre

Parameternøkkel: e-post

Hvis du vil deaktivere forhåndsutfyllingen, bruker du følgende kommando:

standarder slett Cisco-Systems.Spark LoginHint

Lyddriver for å dele lyd på datamaskinen

Webex-appen trenger en spesiell lyddriver for å dele datamaskinlyden. Administratorer kan forhåndsinstallere driverne på sluttbrukerdatamaskinene. Se Last ned driverpakke for Cisco Webex lyd for Mac for instruksjoner.

Hvis brukerne ikke har driveren installert, laster Webex-appen den ned når du klikker Optimaliser for bevegelse og video eller Del datamaskinens lyd i Webex-appen. Men brukeren må ha administratortillatelse for å installere driveren.

Kjører appen

Appen har sin egen autooppdateringsløsning, uavhengig av operativsystemets installasjonsmekanisme. Du installerer bare appen én gang ved hjelp av operativsystem . Deretter oppdateres appen automatisk uten kunnskap om operativsystem. Derfor kan den installerte versjonen av appen være en annen versjon enn den du ser når du bruker appen.

Oppdateringsprosess

Det tar sju dager å rulle ut en ny versjon for alle. I løpet av disse sju dagene kan brukere proaktivt se etter oppdateringer. Brukere kan lese Oppdater appen til den nyeste versjonen .

Vi tar i bruk oppdateringen automatisk etter det sju dager lange utrullingsvinduet.

Hvis du har Pro Pack for Control Hub, kan du sjekke hvilken versjon av appen brukerne bruker. Se Versjonsrapport for meldingsappen inn Analyse for skysamarbeidsporteføljen din .

Når Webex-appen kjører 1 , kontrollerer den med jevne mellomrom om det finnes en nyere versjon av appen. Når en nyere versjon blir tilgjengelig, laster appen automatisk ned den nye versjonen og lagrer den på den lokale datamaskinen:

  • På Windows :

    C:\Users\ \AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Users\ \AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Users\ \AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Users\ \AppData\Local\WebEx

  • På MacOS :

    ~/Library/Application Support/Cisco Spark

Vi lagrer gjeldende versjon og den nye versjonen av applikasjonen i disse mappene. Hvis oppgraderingen ikke fungerer, kan appen falle tilbake.

Hvis vi gir ut en oppdatering for en versjon, oppdaterer vi alle organisasjoner i løpet av et tredagers utrullingsvindu.

  1. Webex-appen ser etter oppdateringer mens den kjører, selv om brukeren ikke er logget på.

    Hvis brukeren ikke er logget på når en oppdatering er mulig, avhenger oppdateringens virkemåte av hvem som sist brukte Webex-appen:

    • Hvis denne brukeren var logget på, oppdateres appen i henhold til oppdateringsretningslinjene for organisasjonen. Se Kontroller for produktoppdatering .
    • Hvis brukeren ikke logget på, oppdateres appen til den nyeste versjonen. (De kan bruke Webex-appen til å bli med på møter som gjest).
Administratorkontroller for å administrere utgivelser
Avinstaller Webex-appen

For å avinstallere appen bruk msiexec /x Webex.msi .

Banen til .msi filen avhenger av hvor den ble brukt under installasjonen. For at denne kommandoen skal fungere, må du bruke .msi filen må være til stede på det angitte stedet.

Hvis du vil avinstallere Webex-appen, går du til Programmer-mappen og drar Webex-appen til papirkurven.

Distribusjon for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI)

Den virtuelt skrivebord i Webex-appen optimaliserer lyden og videoen for det virtuelt skrivebord . Ved hjelp av en tynn klient får brukere tilgang til Webex-appen fra et eksternt, virtuelt skrivebord .

Du kan laste ned Webex-appen for Windows VDI-programvare fra https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Hvis du vil ha mer informasjon om støttede funksjoner, hvordan du klargjør miljøet og distribuerer Webex VDI-løsningen, kan du se Distribusjonsveiledning for Webex for virtuell skrivebordsinfrastruktur (VDI) .

Distribuer Webex-appen på mobiler

Som administrator kan du sikre Webex-appen på brukerens mobile enheter. Løsningene vi støtter inkluderer MDM/MAM med Microsoft Intune, MDM/MAM med AppConfig, appbryting ved hjelp av iOS IPA-filene og Android AAB-filene, og administratorkontroller for mobiladministrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, se Sikre mobile enheter .