Вимоги до системи
  • Ми постійно переглядаємо мінімальні вимоги для запуску програми Webex, і описані тут вимоги можуть змінюватися.
  • Використання програми Webex із програмами попередніх або ранніх випусків, як-от бета-версії програмного забезпечення Apple, програма оцінювання Windows або будь-які інші подібні програми, не підтримується.
  • На продуктивність програми Webex можуть впливати фактори, що виходять за межі операційної системи, як-от з’єднання з мережею або інші програми, установлені на пристроях.

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Windows

Мінімальні вимоги до встановлення класичної програми для Mac

  • MacOS 10.13 і пізніше.

  • Мікросхема M1 або на базі ЦП Intel

  • Мінімум 4 ГБ RAM

Завантаження інсталятора

Установлення Webex

У цій статті йдеться про встановлення класичної версії програми Webex для Mac або Windows. Про програму для Linux див. в статті Програма Webex для Linux.

Під час кожного оновлення до нової версії встановлення програми Webex здійснюється в ту саму системну папку.

Щоб дізнатися, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Установлення вручну

Програму Webex можна встановити як на кожному комп’ютері, так і для кожного користувача. Установити програму можуть користувачі з правами ІТ-адміністратора.

Програма Webex за замовчуванням встановлюється до такої папки:%LocalAppData% \Programs\Cisco Spark .

Користувачі може завантажити а потім запустіть файл інсталятора (msi). Їм не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Адміністратори може запустити інсталятор із додатковими правами та вибирати встановлення для кожного комп’ютера та каталог встановлення.

Який пакет установлення MSI слід використовувати?

Нижче наведено відмінності між пакетами.

  • Локалізований і нелокалізований пакет. Користувачі можуть вибрати локалізований пакет, якщо необхідно встановити програму Webex мовою операційної системи.

    Адміністратор, який виконує масове встановлення за допомогою стороннього механізму розповсюдження, повинен розгортати нелокалізований пакет. Користувачі все одно зможуть використовувати програму Webex бажаною мовою (якщо Webex підтримує цю мову).

    У разі масового встановлення локалізованого пакета програми Webex можуть виникнути проблеми з видаленням програми Webex.

  • Пакет тільки з програмою. Цей варіант можна вибрати в більшості ситуацій. Пакет установить лише програму Webex. За необхідності програма Webex завантажить компоненти класичної програми для нарад.

    У деяких виняткових випадках може знадобитися встановити об’єднаний пакет.

  • Об’єднаний пакет. Цей пакет установлює як програму Webex, так і класичну програму для нарад. Використовуйте об’єднаний пакет тільки в наведених нижче ситуаціях.

    • Установлення в безпечному середовищі, де заблоковано завантаження програмного забезпечення на комп’ютери користувачів. Якщо програма Webex не зможе завантажити компоненти нарад, у користувачів можуть виникнути проблеми з приєднанням до нарад за допомогою програми.
    • Міграцію в програму Webex здійснено не в повному обсязі, і користувачам все ще потрібна окрема класична програма для нарад.
Таблиця 1. Пакети встановлення програми Webex для Windows
ОписЧи локалізовано?Архітектура ОСПосилання для завантаження пакета встановлення
Лише програма WebexЛокалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexOfclDesktop-Win-64-Gold/Webex.msi
Лише програма WebexНе локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/WebexTeamsDesktop-Windows-Gold/Webex_en.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Локалізовано64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle.msi
Пакет «Програма Webex і класична програма для нарад»Не локалізовано (EN)64-розрядна https://binaries.webex.com/Webex-Desktop-Windows-x64-Combined-Gold/WebexBundle_en.msi

Масове встановлення

У наведених тут прикладах використовується службова програма msiexec від Microsoft. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/using-windows-installer.

Нижче наведено параметри командного рядка, які можна використовувати з пакетом установлення MSI програми Webex.

  • Контекст установлення

    Коли встановлено ВСІ КОРИСТУВАЧІ=1 щоб задати встановлення на комп’ютер, ви повинні мати права доступу адміністратора. Докладніше див. на сторінці https://docs.microsoft.com/en-us/windows/win32/msi/allusers.

  • Автоматичне встановлення

    Можна включити /qn для встановлення без втручання користувача. Наприклад: msiexec /ic:\work\Webex.msi /qn .

  • ПРИЙНЯТИ_ EULA

    Вкажіть для цієї властивості значення TRUE, щоб прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем від імені користувачів. Інсталятор не буде пропонувати користувачам прийняти ліцензійну угоду з кінцевим користувачем.

    Наприклад: msiexec /ic:\work\Webex.msi ПРИЙНЯТИСЯ_ EULA=TRUE ALLUSERS=1 .

    Ліцензійна угода з кінцевим користувачем не відображається, якщо для одного з таких записів реєстру встановлено значення eula-disabled :

    • HKEY_ ЛОКАЛЬНИЙ_ МАШИНА\Програмне забезпечення\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_ LOCAL_ МАШИНА\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • АВТОЗАПУСК_ З_ WINDOWS

    Указує, чи буде автоматично запущено програму Webex під час запуску Windows.

    Значення за замовчуванням: TRUE . Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклади.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi АВТОЗАПУСК_ З_ WINDOWS=true ALLUSERS=1

      Буде здійснено автоматичний запуск програми Webex під час запуску Windows (за замовчуванням). Цей параметр умикає елемент керування Запускати Webex під час запуску комп’ютера й робить його недоступним для вибору (користувач не зможе його змінити).

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi АВТОЗАПУСК_ З_ WINDOWS=false ALLUSERS=1

      Програму Webex не буде запущено автоматично під час запуску Windows. Користувачі можуть змінити налаштування Запускати Webex під час запуску комп’ютера в налаштуваннях програми Webex.

  • ЗА замовчуванням_ ТЕМА

    Указує тему, яка використовується для програми Webex.

    Значення за замовчуванням: Темно . Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Користувачі можуть змінити тему в налаштуваннях Webex.

    Приклади.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ЗАМОВЧАННЯ_ THEME="Light" ALLUSERS=1

      Задає світлу тему для програми Webex.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ЗАМОВЧАННЯ_ THEME="Dark" ALLUSERS=1

      Задає темну тему для програми Webex.

  • DELETEUSERDATA

    Указує, чи слід видалити базу даних користувачів і файли журналів або зберегти їх.

    Значення за замовчуванням: 0 який зберігає базу даних і журнали під час встановлення.

    Приклади:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1

      Видаляє базу даних користувачів і журнали під час установлення.

  • EMAIL

    Цей параметр дозволяє спростити процес входу в програму Webex для користувачів: він задає їхню адресу електронної пошти або шаблон, який указує на спосіб отримання адреси електронної пошти.

    Наприклад: msiexec /ic:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com попередньо заповнює acassidy@example.com у процес входу у Webex.

    З параметром EMAIL можна використовувати наведені нижче значення.

    • Адреса електронної пошти користувача (наприклад, acassidy@example.com): встановлює фактичну адресу електронної пошти для попереднього заповнення в потоці входу. Не використовуйте його з параметром ALLUSERS=1, оскільки він представляє лише одну адресу електронної пошти. Цей варіант не рекомендується для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$acassidy@example.com

    • $userPrincipalName: надає для Webex команду на отримання імені учасника-користувача (UPN) із системи Windows під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    • $mail: надає для Webex команду на отримання адреси електронної пошти користувача з LDAP/Active Directory під час входу. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$mail ALLUSERS=1

    • $SAMAccountName: надає для Webex команду на отримання параметра SAMAccountName користувача із системи Windows під час входу. Зазвичай це використовується для застарілих середовищ. Цей параметр можна використовувати для пристроїв із кількома користувачами.

      Наприклад: msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

    Об’єднання параметра EMAIL із методом автентифікації, як-от Kerberos або mTLS, дозволяє користувачам автоматично входити в систему.

    У разі використання параметра EMAIL користувачі не зможуть змінити ідентифікаційні дані Webex, які вони використовують для входу.

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Указує, чи здійснюється реєстрація програми Webex у Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Значення за замовчуванням: 0 .

    Приклади:

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1

      Програма Webex буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows.

      Користувачі можуть змінити налаштування Підключити Webex до Microsoft Outlook у налаштуваннях Webex.

    • msiexec /ic:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1

      Програма Webex не буде реєструватися в Microsoft Outlook для інтеграції стану присутності у Windows (за замовчуванням).

      Це налаштування робить недоступним для вибору (вимикає) елемент керування Підключити Webex до Microsoft Outlook для всіх користувачів. Щоб змінити цей параметр, потрібні права доступу для адміністрування.

  • FORCELOCKDOWN

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Фіксує версію класичної програми для нарад, якщо вона є сумісною з вебсайтом для нарад. Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Приклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCELOCKDOWN=Заблокувати, колисумісний

  • УСТАНОВИТИ_ ROOT

    Задає папку встановлення для програми Webex.

    Приклад: msiexec /ic:\work\Webex.msi ВСТАНОВИТИ_ ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1

  • INSTALLWV2

    Установлює вбудований браузер WebView2 від Microsoft під час установлення програми Webex.

    Цей вбудований браузер потрібен для роботи програми Webex. Дізнайтеся більше про WebView2 і Webex .

    Приклад: msiexec /ic:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

  • СУМІСНА ВЕРСІЯ FORCECLIENTSP№

    Застосовується лише до об’єднаних пакетів установлення. Цей параметр розширює версію клієнта Webex Meeting, щоб бути сумісним із сайтом наради. Клієнт Webex Meeting отримує номер версії, більший серед ClientSPCompatibleVersionNo або ForceClientSPCompatibleVersionNo . Щоб змінити це значення, потрібні права адміністратора.

    Наприклад: msiexec /i WebexBundle.msi FORCECLIENTSPCOMPATIBLEVERSIONNO=10

Запуск програми

Програма Webex має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від операційної системи Windows. Оновлення програми може виконуватися автоматично, без сповіщення операційної системи Windows, тому встановлена версія програми може відрізнятися від версії, яка відображається для користувача під час використання програми.

Установлення

Щоб установити програму Webex, користувачам не потрібно мати права доступу адміністратора на своїх комп’ютерах.

Користувачі двічі клацають значок Webex.dmg файл, щоб установити його. За замовчуванням установлення програми Webex відбувається в папку Програми, однак користувачі можуть перетягнути програму Webex до будь-якого іншого каталогу.

Щоб перевірити, яку версію програми Webex установлено, див. статтю Пошук версії програми.

Адміністратори можуть перевірити версію програми, установлену в користувачів, за допомогою звіту про версію програми для обміну повідомленнями. Див. статтю Звіти для портфеля продуктів для співпраці в хмарі.

Масове встановлення

Як адміністратор, ви можете використовувати Mac за замовчуванням команду за допомогою Підказка для входу аргумент для попереднього заповнення програми Webex електронною поштою користувача:

за замовчуванням записати Cisco-Systems.Spark LoginHint -рядок " "

У цій команді електронна пошта користувача є підказкою для входу для автоматичного переходу до екрана введення пароля, після встановлення та запуску програми. Щоб обмежити вхід за допомогою певних доменів або адрес електронної пошти, електронна пошта користувача має бути частиною реєстру.

Розташування: HKEY_ ПОТОЧНИЙ_ КОРИСТУВАЧ/Програмне забезпечення/Власний Cisco Spark/Параметри

Ключ параметра: електронна пошта

Щоб вимкнути функцію попереднього заповнення, скористайтеся такою командою:

параметри за замовчуванням видаляють Cisco-Systems.Spark LoginHint

Аудіодрайвер для спільного доступу до аудіо комп’ютера

Для надання спільного доступу до аудіо комп’ютера програмі Webex потрібен спеціальний аудіодрайвер. Адміністратори можуть попередньо встановити драйвери на комп’ютерах кінцевих користувачів. Див Завантаження пакета аудіодрайверів Cisco Webex для Mac для отримання інструкцій.

Якщо користувачі не мають установленого драйвера, програма Webex завантажить його після натискання Оптимізувати для руху й відео або Спільний доступ до аудіо комп’ютера у програмі Webex. Однак користувач повинен мати дозвіл адміністратора для встановлення драйвера.

Запуск програми

Програма має власне рішення для автоматичного оновлення, яке не залежить від механізму встановлення операційної системи. Установлення програми за допомогою механізму операційної системи здійснюється лише один раз. Після цього програма автоматично оновлюється без сповіщення операційної системи. Тому встановлена версія програми може відрізнятися від тієї, яка відображається під час використання програми.

Процес оновлення

Розгортання нового випуску для всіх користувачів займає 7 днів. Протягом цих 7 днів користувачі можуть завчасно перевіряти наявність оновлень. Користувачі можуть прочитати статтю Оновлення програми до останнього випуску.

Оновлення буде застосовано автоматично після 7-денного вікна випуску.

Якщо ви маєте професійну версію Control Hub, то можете перевірити, яку версію програми встановлено у ваших користувачів. Див. звіт про версію програми для обміну повідомленнями в статті Аналітика для вашого портфеля рішень щодо співпраці в хмарі.

Коли запущено програму Webex 1 , він періодично перевіряє, чи доступна новіша версія програми. Коли новіша версія стає доступною, програма автоматично завантажує її і зберігає на локальному комп’ютері.

  • У Windows

    C:\Користувачі\ \AppData\Local\CiscoSparkLauncher

    C:\Користувачі\ \AppData\Local\CiscoSpark

    C:\Користувачі\ \AppData\LocalLow\WebEx

    C:\Користувачі\ \AppData\Local\WebEx

  • У MacOS

    ~/Бібліотека/Підтримка програм/Cisco Spark

Ми зберігаємо поточну версію та нову версію програми в цих папках. Якщо оновлення версії не спрацює, застосунок може повернутися.

Якщо випустити виправлення для випуску, ми оновимо всі організації протягом триденного періоду випуску.

  1. Програма Webex перевіряє наявність оновлень під час запуску, навіть якщо користувач не ввійшов у систему.

    Якщо користувач не ввійшов у систему, коли доступне оновлення, поведінка оновлення залежить від того, хто останнім використовував програму Webex:

    • Якщо цього користувача було виконано вхід, програма оновлюється відповідно до політики оновлень його організації. Див Елементи керування оновленням продукту .
    • Якщо цей користувач не ввійшов у систему, програма оновиться до останньої версії. (Вони можуть використовувати програму Webex, щоб приєднуватися до нарад як гість).
Елементи керування адміністратора для керування випусками

Можна задати частоту оновлень програми Webex, використовуючи елементи керування оновленням продукту.

Видалення програми Webex

Щоб видалити програму, скористайтеся msiexec /x Webex.msi .

Шлях .msi файлу залежить від місця його використання під час встановлення. Щоб ця команда працювала, .msi файл має бути присутнім у вказаному розташуванні.

Щоб видалити програму Webex, перейдіть до папки «Програми» й перетягніть програму Webex до кошика.

Розгортання для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI)

Програма Webex для віртуальних робочих столів оптимізує аудіо й відео для середовища віртуального робочого стола. За допомогою тонкого клієнта користувачі отримують доступ до програми Webex із віддаленого середовища віртуального робочого стола.

Пакети для завантаження програми Webex для VDI Windows можна знайти на сторінці https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

Докладнішу інформацію про підтримувані функції, підготовку середовища й розгортання рішення Webex для VDI див. в посібнику з розгортання Webex для інфраструктури віртуальних робочих столів (VDI).

Розгортання програми Webex на мобільних пристроях

Адміністратор може подбати про безпеку програми Webex на мобільних пристроях користувачів. Підтримувані рішення охоплюють, між іншим, MDM/MAM із Microsoft Intune, MDM/MAM з AppConfig, пакування програм за допомогою файлів IPA iOS і файлів AAB Android, а також елементи керування адміністратора для керування мобільними пристроями.

Докладнішу інформацію див. в статті Безпечні мобільні пристрої.