Nous voulons nous assurer que vous êtes au courant des principales mises à jour mises à disposition dans Webex Calling.

December

11 décembre 2024

Améliorations à la console Webex Attendant

Amélioration de la console Webex Attendant pour prendre en charge les fonctionnalités suivantes :

1. Utilisez l'onglet Colleagues pour rechercher tous les utilisateurs de Control Hub, et pas seulement les utilisateurs de Webex Calling. Vous pouvez filtrer les utilisateurs par emplacement ou groupe spécifique.

2. Utilisez le nouvel onglet Resource pour rechercher dans les ressources Webex Calling telles que les files d'attente d'appels, les groupes de chasse, les assistants automatiques, les espaces de travail, les extensions virtuelles et les lignes virtuelles.

3. L’onglet Favoris permet d’afficher les favoris gérés par l’utilisateur. Vous pouvez ajouter des favoris à partir d'autres onglets

4. Les contacts personnels sont alignés sur les contacts de l’application Webex et peuvent être gérés à partir de l’onglet Contacts personnels

5. Utilisez l'onglet Contacts externes pour effectuer une recherche parmi les contacts de l'organisation du Centre de contrôle, en tant que carnet d'adresses centralisé.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec la console auxiliaire

10 décembre 2024

Prise en charge de la suppression logicielle de la licence complémentaire PSTN

Les licences complémentaires Webex Calling PSTN sont dans un état de suppression souple lorsque vous annulez la licence complémentaire. Cette suppression laisse les licences Webex Calling PSTN-add sur les licences dans un état récupérable permettant de conserver les services Webex Calling dans les 15 jours suivant l'annulation.

Pour plus de détails, voir Restaurer ou supprimer un abonnement annulé

November

25 novembre 2024

Webex Calling prend en charge MiaREC en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels

Webex Calling prend en charge les fournisseurs d'enregistrement d'appels multiples. Le fournisseur d'enregistrement d'appels MiaREC est pris en charge pour les organisations Webex Calling hébergées aux États-Unis, dans l'UE et dans l'EUN. MiaREC est une solution d'enregistrement vocal natif du cloud qui offre une capacité de conformité réglementaire. Les partenaires peuvent commander cette solution d'enregistrement via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les appels Webex

22 novembre 2024

Télécharger et lire des enregistrements d'appels à l'aide de Control Hub

Si vous êtes administrateur de Control Hub et responsable de la conformité, vous pouvez désormais lire et télécharger des enregistrements directement depuis Control Hub. Cependant, si vous êtes un administrateur mais pas un responsable de la conformité, vous ne pouvez pas écouter ou télécharger ces enregistrements. Si l’administrateur le permet, les utilisateurs finaux peuvent toujours gérer leurs propres enregistrements au sein de l’application Webex ou du Hub utilisateur.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les appels Webex

Résumé, éléments d'action et transcription pour les appels enregistrés

Lorsqu'un utilisateur lit des enregistrements d'appel sur l'application Webex, il obtient également le résumé, l'élément d'action et la transcription de l'appel. Les administrateurs peuvent gérer l'accès des utilisateurs aux résumés, transcriptions et éléments d'action dans un appel enregistré au niveau de l'organisation et au niveau de l'utilisateur.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les appels Webex et Lire un enregistrement des appels Webex avec une transcription et un résumé généré par l'IA

Routage des appels basé sur le calendrier

Un administrateur Webex Calling peut créer des règles en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine et avec une action de routage associée pour chacune des règles.

Pour plus de détails, voir Routage des appels basé sur les modes de fonctionnement dans Webex Calling

Autorisations d'appels sortants améliorées

Les autorisations d'appels sortants améliorées offrent aux administrateurs Webex Calling une grande flexibilité pour gérer les appels internationaux, les appels vers des numéros particuliers et une gamme de numéros utilisant des modèles de chiffres. De plus, cette fonctionnalité améliore les codes d'autorisation pour prendre en charge un maximum de 1000 codes permettant aux organisations d'étendre l'utilisation des codes d'autorisation sans aucune limitation. La gestion des codes d'autorisation est simplifiée en prenant en charge l'approvisionnement en vrac.

Pour plus de détails, voir les articles suivants :

Configurer les autorisations d'appel dans Control Hub

Autorisations d'appels sortants pour les emplacements Webex Calling

Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov

Hunt Group Analytics dans Control Hub

Fournir une vue analytique avec des informations détaillées sur les rapports sur Webex Calling Hunt Groups.

Pour plus de détails, voir Analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

21 novembre 2024

Numéros de service pour les plans d'appel Cisco

Les numéros de service sont des numéros de téléphone locaux qui sont considérés comme à forte utilisation ou à forte concurrence. Attribuez les numéros de service aux services sur site, tels que Auto Attendant, Hunt Group et Group Call Management/Call Queue.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec les plans d'appel Cisco et Facture de plan d'appel Cisco.

5 novembre 2024

Permettre aux utilisateurs d'acheminer les appels et de configurer les salutations lorsqu'ils sont Absents

Lorsque les utilisateurs s'éloignent de leur bureau, ils peuvent acheminer les appels vers un autre numéro et configurer des salutations à partir d'un ensemble de salutations prédéfinies que l'appelant entend.

Les administrateurs peuvent activer cette fonctionnalité pour le compte des utilisateurs dans le Control Hub.

Pour plus de détails, voir Configurer le routage des appels personnels (Assistant personnel) et Webex pour le guide de solution Cisco BroadWorks.

Gérer l'accès de l'utilisateur final aux paramètres d'appel supplémentaires

Permet à l'administrateur d'activer ou de désactiver l'accès aux fonctions d'appel supplémentaires pour l'accès de l'utilisateur final.

Pour plus de détails, voir Afficher ou masquer les fonctionnalités Webex Calling dans User Hub et Webex App

4 novembre 2024

Générer une licence de migration pour les appareils utilisant le code d'activation

Utilisez le code d'activation pour embarquer et migrer les appareils depuis Enterprise pour le firmware MPP. Il fournit une expérience d'intégration intuitive qui fonctionne indépendamment de l'activité que l'administrateur conduit soit l'intégration soit la migration. Utilisez les codes d'activation du Control Hub pour activer vos appareils.

Pour plus de détails, voir Générer une licence de migration pour les appareils utilisant le flux de code d'activation

2 novembre 2024

Expansion du marché Webex Calling

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Samoa

• rdc

• Namibija

• Esvatini

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays.

1er novembre 2024

Migrer un emplacement vers les plans d'appel Cisco

Aujourd'hui, vous pouvez affecter Cisco Calling Plans à un nouvel emplacement net, et il y a des limites dans le portage des numéros de téléphone Webex Calling existants vers Cisco Calling Plans.

Cette nouvelle fonctionnalité fournit un plan géré et auto-servi pour migrer un emplacement (dans son ensemble) d'un RTPC basé sur les locaux, ou d'un RTPC connecté au cloud non intégré, vers des plans d'appel Cisco.

Pour plus de détails, voir Configurer les appels Webex pour votre organisation.

Oktober

31 octobre 2024

Customer Experience Essentials Public API Support

L'API d'appel Webex prend désormais en charge la fonctionnalité Customer Experience Essentials dans les files d'attente d'appels, les superviseurs et les agents. Les API comprennent le support pour la création de Customer Experience Essentials et les files d’attente d’appels, y compris l’affectation d’agents et de superviseurs.

De plus, les files d'attente d'appels de base sont améliorées pour soutenir les agents et les superviseurs.

Pour plus de détails, voir Queue d’appel et Essentiels de l’expérience client

24 octobre 2024

Webex Calling a un nouveau point de présence médiatique en Afrique du Sud

Annonce du lancement d’un point média de (PoP) en Afrique du Sud. Tous les nouveaux sites utilisent ce PoP média pour les clients en Afrique du Sud et dans les pays voisins, améliorant la qualité et la latence des médias. Cet emplacement comprend le Webex Contact Center permettant des médias locaux pour les appels et le Contact Center en Afrique australe.

Pour plus de détails, voir Emplacements des centres de données pour les appels Webex.

1er octobre 2024

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Togo

• Mavretanija

• République du Congo

• Gabon

• Džibuti

• Zelenortski otoki

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays.

September

30 septembre 2024

Prise en charge unifiée de CM Music On Hold pour Webex Calling (Opus n°1)

La Music On Hold par défaut pour Webex Calling est maintenant Opus No.1. Pour plus de détails, voir Configurer les paramètres de musique en attente depuis le Hub de contrôle

Amélioration de la musique en attente (MoH) : Extension de la taille du référentiel et prise en charge de la liste de lecture

Les administrateurs Webex Calling peuvent créer une liste de lecture au niveau de l'organisation avec plusieurs fichiers multimédia et affecter le fichier à un ou plusieurs emplacements Webex Calling. De même, lorsque l’appelant reprend l’appel, le fichier musical ne revient pas au début de la liste de lecture.

Pour plus de détails, voir Configurer les paramètres de musique en attente depuis le Hub de contrôle

19 septembre 2024

Webex Calling dispose d'un nouveau data center au Royaume-Uni (UK)

Cisco introduit une nouvelle région au Royaume-Uni (UK), permettant de déployer les nouveaux clients Webex Calling localement au sein de la paire de centres de données Londres/Manchester. Cette initiative vise à répondre aux exigences du RGPD et du Brexit. Les clients Webex Calling existants actuellement déployés dans le couple DC Londres/Amsterdam ne sont pas affectés et continueront à utiliser les mêmes centres de données.

Les clients Instances dédiées ne peuvent pas sélectionner la région EMEA (paire Londres/Amsterdam) comme lieu de déploiement. Les clients multi-locataires sont déployés dans le couple LON/MAN ou FRA/AMS en fonction du pays sélectionné dans l’assistant de configuration pour la première fois (FTSW).

Pour plus de détails, voir les articles suivants :

• Emplacements des centres de données d'instance dédiés
• Connexion virtuelle d'instance dédiée
• Aktivirajte namensko instanco
• Guide des opérations partenaires
• Dedicated Instance Edge Connect
• Prérequis pour une capacité de survie améliorée

Avgust

30 août 2024

Prise en charge des numéros sans frais et non géographiques

Webex Calling prend désormais en charge les numéros sans frais et non géographiques pour les pays suivants :

• Avstralija

• Belgija

• Brazilija

• Nizozemska

• Švedska

Pour plus de détails, voir Plans par pays et Prise en charge des numéros sans frais et non géographiques pour les appels Webex.

27 août 2024

Changements apportés aux SMS professionnels

Webex modifie actuellement son offre de SMS d'affaires à partir des règles P2P (Person-to-Person) pour répondre aux exigences A2P (Application-to-Person). UN ENREGISTREMENT DE CAMPAGNE 10DLC est requis par les transporteurs mobiles des États-Unis pour permettre la messagerie business to consumer (A2P).

Pour continuer à utiliser le service de SMS d'affaires sans aucune interruption, modifiez votre abonnement et achetez le module complémentaire de SMS d'affaires disponible à partir du 7 août 2024 sur Cisco Commerce. Vous devez remplir l’inscription à la campagne 10DLC disponible à partir du 26 août 2024 dans le Control Hub.

Pour plus de détails, consultez Activer les SMS professionnels, FAQ sur l'enregistrement 10DLC et regardez les exigences d'enregistrement de la campagne 10DLC pour la vidéo Webex Calling .

Prise en charge des appareils AudioCodes MP 202 et MP 204 sur Webex Calling

Webex Calling prend en charge les appareils AudioCodes MP 202 et MP 204.

Pour plus de détails, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex.

Support des téléphones IP Yealink T34W sur Webex Calling

Webex Calling prend en charge les téléphones IP Yealink T34W. Pour plus de détails, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex.

20 août 2024

Prise en charge des applications de communication unifiée Cisco v15 dans une instance dédiée

L'instance dédiée est compatible avec la v15 des applications de communication unifiée de Cisco, qui comprend Cisco Unified Communications Manager, Cisco Unity Connection, Cisco IM et Presence, Cisco Expressway et Cisco Emergency Responder (AMER uniquement). Avec la disponibilité de la v15, tous les nouveaux clients Instances dédiées seront déployés uniquement sur la v15 des applications de communication unifiée.

Pour plus de détails, voir Introduction à l'instance dédiée.

15 août 2024

Numéros de service pour le RTPC basé dans les locaux

Les numéros de service sont des numéros de téléphone locaux qui sont considérés comme à forte utilisation ou à forte concurrence. Attribuez les numéros de service aux services sur site, tels que Auto Attendant, Hunt Group et Group Call Management/Call Queue.

Pour plus de détails, voir Utilisation des numéros de service

14 août 2024

Permettre à un utilisateur de se déplacer d'un emplacement à un autre et conserver le numéro de téléphone

Cette fonctionnalité permet à un administrateur de déplacer un utilisateur d'un emplacement à un autre avec le numéro de téléphone.

Pour plus de détails, voir Déplacer les utilisateurs d’un emplacement à un autre

7 août 2024

Notifications Agent configurable

Les administrateurs peuvent configurer les tonalités de notification qui sont jouées aux agents lorsqu'un superviseur invoque des fonctions telles que Monitoring, Coaching et Barge.

Pour plus de détails, voir Configurer le ton de notification de l'agent pour les fonctions du superviseur

6 août 2024

Lancement de la Webex Calling Features Card

Cisco lance une expérience mise à jour pour améliorer la convivialité de l'expérience d'administration des appels dans le Control Hub. Cette amélioration améliore la capacité d'un administrateur à reconnaître et à gérer les caractéristiques de localisation pour l'entreprise.

Les administrateurs peuvent utiliser l'affichage de la carte de fonctionnalités pour connaître les fonctionnalités d'appel qui sont configurées pour un emplacement et utiliser l'indication pour mesurer l'utilisation des fonctionnalités.

Julij

31 juillet 2024

Support SBC Anynode pour Webex Calling Local Gateway

Les contrôleurs frontaliers de session anynode de TE-System sont validés, certifiés et approuvés pour une utilisation en tant que passerelles locales d'appel Webex (LGW) pour les RTPC basés sur des locaux.

Pour plus d'informations, consultez l'article Démarrer avec la passerelle locale et les sections Trunks basés sur les certificats dans Configurer les trunks, Groupes d'itinéraires et Plans de numérotation pour les appels Webex

Support Italtel NetMatch-S SBC pour Webex Calling Local Gateway

Les contrôleurs frontaliers de session Italtel Netmatch-S sont validés et certifiés pour une utilisation avec Webex Calling en tant que passerelles locales (LGW) approuvées pour les RTPC basés dans les locaux.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec la passerelle locale.

Prise en charge de certificats configurables pour le téléchargement sécurisé d'images d'arrière-plan d'appareils

Les paramètres supplémentaires de l'appareil permettent de configurer un certificat pour télécharger en toute sécurité des images d'arrière-plan MPP depuis les serveurs multimédia d'un client.

Prise en charge de nouveaux modèles de Cisco Desk Phone 9800 Series

Cisco Desk Phone série 9800 comprend désormais les nouveaux modèles 9861 et 9871 et le module d'extension de clé de la série 9800

Prise en charge de l'ajout des extensions Call Park dans les présentations de configuration de MPP

Cette fonctionnalité fournit les éléments suivants :

• Ajoute la prise en charge native des extensions Call Park lors de la création d'une mise en page ou d'un modèle MPP

• Permet un meilleur contrôle de la disposition d'une clé de ligne MPP

Pour plus de détails, voir Configurer les présentations pour les téléphones Cisco dans Control Hub

Supports Webex Calling permettant au Hunt Group d'être occupé

Cette fonctionnalité permet aux agents de groupe Hunt d'activer l'état d'occupation de groupe pour un groupe Hunt à l'aide d'un code d'accès de fonctionnalité. L'administrateur peut autoriser les agents à activer l'état occupé du groupe.

Pour plus de détails, voir Gérer les groupes de chasse dans Control Hub, Codes d'accès aux fonctionnalités pour Webex Calling et Webex Calling hunt group CSV reference format file.

29 juillet 2024

Permettre à un utilisateur final de générer des codes d'activation pour embarquer un dispositif MPP

Actuellement, la plateforme Webex prend en charge le code d'activation pour embarquer des appareils MPP. Cependant, les administrateurs de l'entreprise ou du site peuvent générer les codes d'activation. Cette fonctionnalité ajoute l’interface de code d’activation au portail utilisateur afin qu’un utilisateur final puisse demander le code d’activation à bord de son appareil MPP.

Pour plus de détails, voir Configurer et gérer les appareils Webex Calling et Accéder aux services Webex Calling dans User Hub

16 juillet 2024

Webex Calling prend en charge Eleveo en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels

Webex Calling prend maintenant en charge Eleveo en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels pour les organisations hébergées en Europe et aux États-Unis. Eleveo est une solution d'enregistrement vocal natif du cloud qui offre une capacité de conformité réglementaire.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling et Activer l'enregistrement des appels pour une organisation.

15 juillet 2024

Expansion du marché Webex Calling

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Madagaskar

• Mali

• Ruanda

• Gvineja

• Etiopija

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays.

API de provisionnement pour les services d’urgence

Fourniture d'API de provisionnement public pour configurer et gérer les paramètres du service d'urgence.

Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs

11 juillet 2024

Essentiels de l’expérience client : Politique d’appel rebondi pour les agents

Les agents peuvent définir l'état dans les files d'attente d'appels en fonction de leur disponibilité. Cependant, il peut y avoir des écarts lorsqu'un agent n'est pas disponible et que le statut est différent. La mise en œuvre de la politique d'appels renvoyés des agents aide à définir le bon statut s'il y a des appels renvoyés continus pour un agent.

Pour plus de détails, reportez-vous à l’article Webex Customer Experience Essentials le statut de l’agent de changement à indisponible pour les appels rebondis.

Junij

25 juin 2024

Vzorci prevajanja

Les modèles de traduction prennent en charge la capacité de manipulation des chiffres pour des cas d'utilisation tels que la numérotation de l'opérateur, la numérotation abrégée/courte et la traduction de numéros pour les appels acheminés vers le RTPC.

Pour plus de détails, voir Modèles de traduction pour les appels sortants

25 juin 2024

Possibilité d'ajouter plusieurs téléphones de bureau à un espace de travail

Cette fonctionnalité permet d’ajouter jusqu’à cinq appareils pour les espaces de travail sous licence professionnelle. En outre, des limites de cinq appareils seront appliquées pour les utilisateurs titulaires d'une licence professionnelle.

Pour plus de détails, voir les articles suivants :

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling
• Ajouter votre appareil géré par le client
• Ajouter votre appareil géré par un partenaire
• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling
• Hoteliranje v storitvi Control Hub

24 juin 2024

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Lesoto

• Gambija

• Bocvana

• Senegal

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays

11 juin 2024

API de provisionnement : Améliorations à l’intégration de Microsoft Teams

Fourniture d’API publiques pour :

• Permet la synchronisation de la présence de Webex Calling avec le client Microsoft Teams.

• Pour masquer la fenêtre de l'application Webex dans le client Microsoft Teams.

Pour plus de détails, voir Configurer Microsoft Teams pour les appels Webex et Configurer pour masquer la fenêtre Webex App pour les utilisateurs Microsoft Teams.

8 juin 2024

Webex Calling prend en charge Eleveo en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels

Webex Calling prend désormais en charge Eleveo en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels pour les organisations hébergées en Europe. Eleveo est une solution d'enregistrement vocal natif du cloud qui offre une capacité de conformité réglementaire.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling et Activer l'enregistrement des appels pour une organisation.

Maj

30 mai 2024

Extension Support de longueur jusqu'à 10 chiffres

Extension du support de longueur d'extension maximale dans Webex Calling de six chiffres à 10 chiffres.

Pour plus de détails, voir :

• Konfigurirajte svojo naročnino klicanja Webex Calling

• Upravljanje samodejnih posrednikov v storitvi Control Hub

• Osnovna izkušnja strank Webex

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub

• Configuration de l'extension virtuelle dans Control Hub

• Večlinijska podpora v Webex Calling z uporabo navideznih linij

• Gérer le parc d'appels dans Control Hub

• Upravljajte glasovne pošte v skupni rabi in polja za dohodne fakse za Webex Calling

• Konfiguracija dosega posamezne številke (Office Anywhere)

• Configurer les portails vocaux pour les appels Webex dans Control Hub

28 mai 2024

Amélioration de la valeur de temporisation pour la fonction de rappel dans les files d'attente d'appels

Avec cette mise à jour, la temporisation pour la confirmation de la réponse de rappel est augmentée à 15 secondes par rapport à la valeur actuelle de 5 secondes.

Pour plus de détails, reportez-vous aux paramètres de rappel de l’article Webex Customer Experience Essentials .

22 mai 2024

Webex Calling avec fournisseur de PSTN connecté dans le cloud en Inde

Cisco s'est associé à Tata Communications Limited (TCL) pour offrir aux clients en Inde le choix du RTPC cloud. Webex Calling by Tata Communications intègre Webex Calling aux services PSTN dans le cloud pour fournir une solution téléphonique complète aux clients en Inde. Cette solution est conforme à la réglementation indienne en matière de télécommunications.

Pour plus de détails, voir Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India

Enregistrement des appels Webex

Webex Calling introduit l'enregistrement d'appel intégré en utilisant la capacité d'enregistrement robuste de la plate-forme Webex. L'enregistrement des appels est inclus avec les offres Webex Calling et Webex Wholesale. L'enregistrement des appels Webex offre aux organisations la possibilité de choisir un emplacement de stockage au niveau de l'emplacement pour répondre à leurs exigences de résidence des données.

Cette solution garantit que les enregistrements sont cryptés en transit et au repos pour une plus grande sécurité. La solution d'enregistrement offre des options pour gérer les échecs d'enregistrement, poursuivre l'appel ou terminer l'appel. Les administrateurs peuvent gérer l'accès aux utilisateurs finaux leur permettant de visualiser, télécharger ou supprimer des enregistrements. Utilisez le Hub de contrôle amélioré ou le Hub utilisateur pour accéder aux détails d'enregistrement pour les administrateurs et les utilisateurs finaux respectivement. Cette solution propose des Webhooks pour les applications pour obtenir des événements d'enregistrement et des API pour gérer les enregistrements.

Pour plus de détails, voir ces articles :

• Gérer l'enregistrement des appels pour les appels Webex

• Lire un enregistrement Webex

• Najdite svoje posnetke Webex

• Supprimer ou restaurer un enregistrement Webex

Intégration Webex Calling et ThousandEyes Endpoint Agent

Nous offrons maintenant des capacités de lancement croisé dans l'application ThousandEyes pour une analyse réseau détaillée avec la collecte de données minute par minute dans Control Hub. Cette fonctionnalité permet à un administrateur d'identifier et de résoudre les problèmes liés à l'état d'appel et à la qualité des médias.

Pour plus de détails, voir Integrating ThousandEyes with Troubleshooting in Control Hub.

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling élargit sa présence pour soutenir la vente dans ces pays :

• Alžirija

• Azerbajdžan

• Benin

• Bosna in Hercegovina

• Črna gora

• Republika Severna Makedonija

• Srbija

• Šrilanka

• Tunizija

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays

15 mai 2024

Point de présence des médias aux Émirats arabes unis

Annonce du lancement du dernier point média Webex Calling (PoP) aux Émirats arabes unis. Tous les nouveaux sites peuvent utiliser ce PoP média pour améliorer la qualité des appels aux clients de la région.

Pour plus de détails, voir Emplacements des centres de données pour les appels Webex

10 mai 2024

API de provisionnement : Améliorations de la configuration des appareils

Ajout de la prise en charge de la configuration des affectations de clés par ligne de périphérique, des détails de périphérique, des paramètres de compression, de la récupération d'adresse IP et de la reconstruction des téléphones, dans l'API de configuration des périphériques sur la plateforme Webex for Developers

Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs

8 mai 2024

Restreindre les fonctions du superviseur aux appels en file d'attente d'appels

Cette fonctionnalité limite les fonctions du superviseur telles que la surveillance silencieuse, l'autocar, la barge et la prise en charge uniquement des appels de l'agent depuis la file d'attente d'appels.

Les agents dans l'état Wrap Up ne recevront pas d'appels de la file d'attente d'appels

Les agents de la file d'attente d'appels qui sont dans l'état Conclusion ne sont pas présentés avec les appels de la file d'attente.

Pour plus de détails, voir Webex Customer Experience Essentials et Webex Customer Experience Basic

3 mai 2024

Politique gérée par l'administrateur pour l'état du téléphone de l'utilisateur, la prise en charge des appels et l'arrivée à la barge

Cette fonctionnalité améliore la confidentialité des appels de l'utilisateur. De plus, il renforce la sécurité des appels en fournissant aux administrateurs le contrôle de la présence d'appels, de la délégation d'appels et de l'entrée d'un utilisateur.

Pour plus de détails, voir Configurer la confidentialité pour la surveillance de l'état de la ligne, la collecte d'appels dirigés et la péniche.

April

29 avril 2024

Présentation de l'indication du fournisseur de RTPC dans le rapport détaillé de l'historique des appels Webex

Le rapport sur l'historique détaillé des appels Webex prend maintenant en charge les nouveaux champs CDR suivants pour aider les clients à identifier les détails liés au transporteur RTPC.

• L’entité réglementée PSTN du pays

• Afficher le nom du fournisseur PSTN pour les appels Webex (peut être Cisco Calling Plans (Cisco PSTN) ou Cloud Connected PSTN Provides)

• Un UUID ORG du fournisseur de RTPC

Pour plus de détails, consultez Webex Calling Reports pour votre portefeuille de collaboration et Webex Calling historique détaillé des appels API

Gérer l'accès de l'utilisateur final aux paramètres d'appel

Les administrateurs peuvent utiliser le Hub de contrôle pour autoriser ou interdire certains services d'appel à partir de la configuration de l'utilisateur final disponible dans le Hub d'utilisateur et l'application Webex.

Pour plus de détails, voir Afficher ou masquer les fonctionnalités Webex Calling dans User Hub et Webex App.

20 avril 2024

Expansion du Cisco Calling Plan en Nouvelle-Zélande

La prise en charge des plans d'appel Cisco est étendue à la Nouvelle-Zélande. En tant qu'administrateur, vous pouvez commander de nouveaux numéros RTPC ou porter des numéros existants à l'aide des plans d'appel Cisco.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec les plans d'appel Cisco

18 avril 2024

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Tadžikistan

• Liberija

• Sierra Leone

• Salomonovi otoki

• Malavi

• Sudan

• Zimbabve

• Aruba

• Curacao

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ? et Numéroter les plans par pays

16 avril 2024

Présentation de Webex Customer Experience Essentials

Une offre conçue pour répondre aux besoins essentiels d’engagement client pour les organisations de toutes tailles, en mettant l’accent sur l’autonomisation des équipes au-delà du centre de contact. Grâce à la fonctionnalité d’agent et de superviseur dédiée intégrée à l’application Webex, Webex Customer Experience Essentials donne à chaque employé les outils dont il a besoin pour engager les clients et éliminer les cloisonnements de communication.

Vous pouvez accéder à la vue Expérience client depuis le Hub de contrôle

La vue Agent et Superviseur dans l’application Webex

Pour plus de détails, voir les articles suivants :

• Bistvena izkušnja strank Webex

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za posrednike

• Začetek uporabe bistvene izkušnje strank Webex za nadzornike

10 avril 2024

Amélioration du type de routage simultané pour la distribution d'appels basée sur la priorité des files d'attente d'appels

L'administrateur peut maintenant appliquer un type amélioré d'acheminement d'appels simultanés pour les files d'attente d'appels lorsqu'il y a des appels renvoyés vers des agents. Avec cette fonctionnalité, tous les appels sans réponse sont présentés à l'agent disponible avant que les autres appels dans la file d'attente ne soient routés. Cette priorisation garantit que les appels entrants vers une file d'attente d'appels sont présentés aux agents dans l'ordre de leur arrivée.

Pour plus de détails, voir Améliorer la distribution des appels simultanés dans la file d'attente des appels renvoyés.

8 avril 2024

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling renforce sa présence avec un support Non-Geo et Toll-Free pour ces pays :

• Španija
• Luksemburg
• Švica
• Indija
• Finska

Pour plus de détails, voir Plans par pays et Prise en charge des numéros sans frais et non géographiques pour les appels Webex

4 avril 2024

Définir un code de messagerie vocale temporaire

L'administrateur peut définir un mot de passe de messagerie vocale temporaire pour un utilisateur ou une ligne virtuelle en utilisant :

• Nadzorno središče
• API de provisionnement
• CSV (utilisateur uniquement)

Pour plus de détails, voir Configurer et gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur Webex Calling

2 avril 2024

Permettre à un utilisateur de se déplacer d'un emplacement à un autre et conserver le numéro de téléphone

Cette fonctionnalité permet à un administrateur de déplacer un utilisateur d'un emplacement à un autre et de déplacer le numéro de téléphone.

Pour plus de détails, voir Déplacer les utilisateurs d’un emplacement à un autre

27 mars 2024

Promouvoir la licence d'espace de travail à la capacité de licence professionnelle

Les administrateurs peuvent désormais attribuer une licence professionnelle à un Workspace. Vous pouvez mettre à niveau une licence d'espace de travail existante (espace commun) en professionnel. La mise à niveau fournit un espace de travail avec les capacités d'une licence professionnelle sans qu'il soit nécessaire d'acheter une nouvelle licence.

Pour plus de détails sur les capacités prises en charge, voir les articles suivants :

• Funkcije, ki so na voljo po vrsti licence za Webex Calling

• Konfigurirajte in upravljajte naprave Webex Calling

• Ajouter votre appareil géré par le client

• Ajouter votre appareil géré par un partenaire

• Mettre à niveau la licence Webex Calling d'un espace de travail

26 mars 2024

Support pour une nouvelle licence standard pour Webex Calling

La licence standard fournit une nouvelle licence Webex Calling avec moins de fonctionnalités que Webex Calling professionnel. Il s'agit de cibler les utilisateurs standard ne nécessitant qu'un seul appareil ou client logiciel.

Pour plus de détails, voir Fonctionnalités disponibles par type de licence pour Webex Calling.

25 mars 2024

Attribuer une licence d'espace de travail à un abonnement spécifique

Vous devez maintenant spécifier un abonnement Webex Calling pour associer l'appareil à l'espace de travail.

Lors de l'utilisation de l'outil de firmware Migrate Enterprise to Multiplatform (MPP), téléchargez le dernier modèle d'appareil à partir de l'outil avant de télécharger un CSV.

Pour plus de détails, voir Migrer votre téléphone vers Webex Calling

20 mars 2024

Améliorations de la gestion des appareils

Les partenaires Webex tiers peuvent désormais effectuer la configuration dans le cloud des appareils Webex Calling distants. À l'aide du Hub de contrôle, les administrateurs d'appareils peuvent effectuer un cross-launch pour sélectionner les partenaires de la solution pour configurer les appareils Webex Calling.

Pour plus de détails, voir Appareils gérés par les partenaires pour Webex et Ajouter votre appareil géré par les partenaires

18 mars 2024

Accédez à la licence d'espace de travail via le Control Hub et l'API pour visualiser l'utilisation de la licence

Aujourd’hui, la création d’un espace de travail consomme une licence Espace commun sans qu’il soit nécessaire de sélectionner un abonnement. Cela limite l'association d'une licence d'espace de travail spécifique avec un abonnement particulier et le suivi de la consommation de licence d'espace de travail.

Cette fonctionnalité permet aux administrateurs d'attribuer une licence d'espace de travail à un abonnement spécifique et de visualiser l'utilisation de la licence d'espace de travail dans le Control Hub. Vous pouvez également attribuer la licence d'espace de travail à l'aide d'une API de developer.webex.com. Cette fonctionnalité est bénéfique pour les clients ayant plusieurs abonnements cherchant à dériver l'utilisation de la licence pour un abonnement spécifique.

Pour plus de détails, voir Configurer et gérer les appareils Webex Calling et Ajouter votre appareil géré par le client

08 mars 2024

API de provisionnement : Paramètres d'appel de lignes virtuelles

Ajout de la prise en charge de l'API pour modifier tous les paramètres de la ligne virtuelle. Pour plus de détails, voir : Webex za razvijalce

01 mars 2024

Mode d'aperçu amélioré pour Cisco 8875 Tab View

Cette fonctionnalité améliore le mode d'aperçu du téléphone 8875 dans les flux de configuration de la disposition. Le téléphone 8875 est un appareil à écran tactile qui n'a pas de touches physiques de ligne et son affichage est organisé dans une vue par onglets. Maintenant, le mode Aperçu affiche la vue de l'onglet 8875 pour s'aligner sur la disposition d'affichage du téléphone.

Pour plus de détails, voir Configurer les présentations pour les périphériques Cisco MPP dans Control Hub.

Februar

29 février 2024

Mise à jour des champs Appelant et numéro appelé dans le rapport détaillé de l'appel

Les champs Call Detail Record suivants représentent actuellement le numéro principal de l'emplacement :

• Les numéros appelés pour les appels depuis Webex Calling vers les locaux

• L'appel et la réorientation des numéros pour les appels depuis les locaux vers Webex Calling

Les champs mis à jour capturent maintenant les numéros d'appel, d'appel ou de redirection réels, plutôt que le numéro de localisation.

Pour plus de détails, voir Rapport détaillé de l'historique des appels Webex Calling

Expansion du marché Webex Calling

Webex Calling étend sa présence au Maroc.

Pour plus de détails, voir Où Webex est-il disponible ?

26 février 2024

Configurer les notifications Call Pickup dans l'application Webex et les appareils MPP pour les groupes Call Pickup

Cette fonctionnalité permet des notifications sur l'application Webex et les appareils MPP lorsqu'il y a des appels entrants pour les membres d'un groupe de collecte d'appels. Les administrateurs clients peuvent créer un groupe de collecte d'appels sur le Hub de contrôle et sélectionner différentes options pour obtenir une notification pour le groupe. En fonction de ce paramètre, les utilisateurs de Webex Calling reçoivent une alerte de notification sur leurs clients lorsqu'un appel arrive pour un membre du groupe de ramassage. Les utilisateurs peuvent alors répondre à l'appel à partir d'un toast de notification pop-up sur le client de l'application Webex en utilisant softkey sur les appareils MPP ou en composant le code d'accès aux fonctionnalités existantes (FAC).

Pour plus de détails, voir Améliorer le travail d'équipe à l'aide du groupe de collecte d'appels.

22 février 2024

Sélection du numéro d'identification de l'appelant

Cette fonctionnalité offre une flexibilité pour sélectionner un numéro d'identification externe de l'appelant lors d'un appel sortant. L'utilisateur peut décider d'utiliser son propre numéro de ligne directe, numéro d'emplacement, numéro de file d'attente d'appel ou numéro de groupe de chasse en fonction du but de l'appel. L'administrateur peut définir les numéros disponibles pour la sélection de l'ID de l'appelant externe.

Pour plus de détails, voir les articles suivants :

• Navedite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore
• Upravljanje podatkov klicanja uporabnikov
• Upravljajte iskalne skupine v storitvi Control Hub
• Osnovna izkušnja strank Webex
• Codes d'accès aux fonctionnalités pour Webex Calling

21 février 2024

Mise à jour sur l'affichage des fournisseurs d'appels dans le Hub de contrôle

Vous pouvez maintenant voir les fournisseurs d'appels et leurs offres associées dans le Hub de contrôle. Cette nouvelle vue permet aux clients et aux partenaires de comprendre la couverture géographique des fournisseurs d'appels pour les numéros d'utilisateur final ainsi que les numéros de service, les numéros sans frais et les numéros non géographiques.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec les plans d'appel Cisco

13 février 2024

Configurer les notifications Call Pickup dans les clients de l'application Webex pour les groupes Call Pickup

Cette fonctionnalité permet des notifications sur l'application Webex lorsqu'il y a des appels entrants pour les membres d'un groupe de collecte d'appels. Les administrateurs clients peuvent créer un groupe de collecte d'appels sur le Hub de contrôle et sélectionner différentes options pour obtenir une notification pour le groupe. En fonction de ce paramètre, les utilisateurs de Webex Calling reçoivent une alerte de notification sur leurs clients lorsqu'un appel arrive pour un membre du groupe de ramassage. Les utilisateurs peuvent alors répondre à l'appel à partir d'un toast de notification pop-up sur le client de l'application Webex.

Pour plus de détails, voir Améliorer le travail d'équipe à l'aide du groupe de collecte d'appels.

Webex Go avec AT&T

Webex Go with AT&T intègre Webex Calling au réseau AT&T pour offrir une expérience de mobilité inégalée. Webex Go with AT&T étend les capacités d'appel de qualité entreprise de Webex aux plans de données et aux téléphones mobiles fournis par AT&T. Cette fonction permet d'utiliser un numéro de téléphone professionnel unique comme identité pour toutes les communications Webex. Vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant le numéroteur natif de votre téléphone portable et rester connecté en déplacement. Tous les appels sont acheminés via le réseau 5G sécurisé, rapide et fiable d'AT&T, qui vous aide à bénéficier d'une qualité audio claire lors de la mise et de la réception d'appels sur votre appareil mobile.

Pour plus de détails, voir :

• Kaj je Webex Go

• Commencez avec Webex Go

• Omogočanje uporabe Webex Go

7 février 2024

Prise en charge de Cisco Voice Gateway VG410 ATA dans les appels Webex

Webex Calling prend en charge les appareils Cisco Voice Gateway VG410 ATA. Pour plus de détails, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex.

1er février 2024

Provisionnement automatique de localisation E911

Cette fonctionnalité introduit la bascule Activer la configuration de localisation automatique dans le portail E911 dans le Hub de contrôle. Cette bascule permet de créer le service E911 pour n'importe quel bâtiment et emplacement aux États-Unis ou au Canada.

Pour plus de détails, voir Appel d'urgence amélioré pour Webex Calling.

Januar

31 janvier 2024

Authentification Webex pour le portail Dubber Call Recording

Les administrateurs de Control Hub peuvent maintenant lancer le portail d'administration Dubber directement à partir de la page d'enregistrement des appels 'Utilisateurs' et utiliser leurs identifiants Webex pour se connecter au portail Dubber. Comme l'administrateur est connecté au Control Hub, il peut naviguer vers le portail Dubber sans entrer ses identifiants. Vous pouvez utiliser la même URL comme raccourci et l'ajouter à l'application Webex pour les utilisateurs finaux. En utilisant ce raccourci, les utilisateurs finaux peuvent se connecter au portail Dubber en utilisant les identifiants Webex et visualiser leurs enregistrements.

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Kosovo

• Južni Sudan

• Lihtenštajn

Pour plus de détails, voir Où est disponible Webex ?.

Améliorations de l'outil de migration Webex Calling

L'outil Webex Calling Migration comprend des améliorations pour la migration des fonctionnalités Speed-Dial et Auto-Attendant à partir du Unified Communication Manager.

Pour plus de détails, voir Migration des appareils et des fonctionnalités de Cisco Unified Communications Manager (UCM) vers Webex Calling Multi Tenant

Migration des provisions de Unified Communication Manager vers Webex Calling Migrations Insights

Webex Calling Migration insights comprend les rapports suivants :

• FeatureUsageBasedDeviceEligibilityReport.csv

• FeatureUsageWithLastUsageDateReport.csv

• UserWorksapceLastUsage.csv

• DidUsageReport.csv

Pour plus de détails, voir Informations sur la migration.

26 janvier 2024

Ajout de journaux d’audit supplémentaires aux activités de l’administrateur via Control Hub

Cette fonctionnalité fournit des captures d'événements d'audit pour tous les événements de provisionnement liés à l'appel Webex. Adresses Webex Calling capturant les événements de provisionnement pour les activités de l'administrateur via des API de provisionnement. Cette demande suit les événements dans les journaux d’audit d’administration afin de fournir une piste d’audit sur l’événement, les modifications apportées et les ressources impactées.

Pour plus de détails, voir Revoir votre journal d'activité administrateur dans Control Hub.

25 janvier 2024

API de provisionnement : Navidezne linije

Ajout de la prise en charge de l'API pour créer, supprimer et modifier les paramètres des lignes virtuelles. Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs.

23 janvier 2024

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Afganistan

• Albanija

• Armenija

• Kazahstan

• Kirgizistan

• Moldavija

• Uzbekistan

Pour plus de détails, voir Où est disponible Webex ?.

13 janvier 2024

Prise en charge de l’API événementielle pour les textos professionnels

Les clients de Cisco Calling Plan aux États-Unis et au Canada qui ont activé le SMS d'affaires peuvent désormais travailler avec des fournisseurs tiers pour l'archivage de la conformité pour le SMS d'affaires.

Pour plus de détails, voir API Changelog.

9 janvier 2024

Intégration Singlewire améliorée pour Webex Calling, y compris le support de groupe

Simplifie la configuration et le déploiement de Singlewire sur la plate-forme Webex Calling et fournit un mécanisme pour pousser une configuration partielle vers le serveur Singlewire pour faciliter le provisionnement sur site de Singlewire.

Pour plus de détails, voir Configurer et modifier les paramètres de l'appareil dans Webex Calling

Affectations de la ligne de soutien sur le module d'extension de clé MPP (KEM)

Utilisez cette fonctionnalité pour mapper les lignes attribuées au périphérique MPP aux clés de ligne du module d'extension de clé MPP (KEM).

Pour plus de détails, voir Configurer les présentations pour les périphériques Cisco MPP dans Control Hub.

December

13 décembre 2023

Lancement de la console Webex Attendant

Présentation de la console Webex Attendant, qui est une expérience utilisateur moderne pour les opérateurs de front office et les réceptionnistes. Ce client web s'intègre parfaitement à l'application Webex.

La console Webex Attendant fournit les éléments suivants :

• Une expérience complète de préposé

• Les participants ont une visibilité sur les appels entrants, les appels en attente, les files d'attente d'appels, les appels garés, les informations sur la présence, les fonctions de contrôle des appels et les KPI d'appels clés.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec la console auxiliaire. Consultez le document Webex Receptionist Client Support FAQ pour connaître les changements dans le Receptionist Client.

November

29 novembre 2023

Prise en charge des fonctionnalités supplémentaires pour l'administrateur de localisation

Les administrateurs de localisation peuvent maintenant configurer des fonctionnalités supplémentaires telles que le dépôt d'annonces, la musique en attente, le rapport d'agent de file d'attente d'appels et la plage d'extension virtuelle.

Pour plus de détails, voir Déléguer l’administration de la localisation.

Notification d'appel de champ de lampe occupé (BLF) sur l'application Webex

Cette capacité permet aux utilisateurs de Webex Calling de surveiller l'état de la ligne d'un autre utilisateur et de recevoir des notifications sur leur application Webex pour tout appel entrant vers la ligne surveillée. Cette notification est utile pour les scénarios de collecte d'appels dirigés où les utilisateurs d'appels peuvent répondre aux appels arrivant sur la ligne téléphonique de leur collègue, s'ils ne sont pas disponibles. Les utilisateurs peuvent utiliser la fenêtre contextuelle de notification pour répondre à l'appel entrant sur leur application Webex.

Pour plus de détails, voir Surveiller l'état de la ligne des autres utilisateurs et appeler les extensions de parc.

28 novembre 2023

Support de l'API Webex Events pour les CDR Calling Webex

Intégrer des outils de conformité tiers à l’API Webex Events et consommer des événements d’appel Webex pour eDiscovery et Archival.

27 novembre 2023

API de provisionnement : Périphériques DECT

Ajout de support pour créer des réseaux DECT, des stations de base et des combinés à l'aide d'API. Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs.

16 novembre 2023

Les paramètres Executive et Executive Assistant dans le Portail utilisateur appelant sont disponibles dans le Hub de contrôle

Les administrateurs peuvent configurer un utilisateur en tant que cadre ou assistant de cadre directement dans le Control Hub, sans lancement croisé vers le Portail utilisateur appelant.

Pour plus de détails, voir Configurer les services de direction ou d’assistant exécutif pour les utilisateurs

15 novembre 2023

Appliquer le code d'accès externe pour les appels PSTN

Les administrateurs Webex Calling peuvent activer une bascule de configuration qui exige des utilisateurs Webex Calling de composer le chiffre Outbound avant de passer des appels externes.

Pour plus de détails, voir Configurer votre plan de numérotation Webex Calling.

7 novembre 2023

Correction d'un problème avec le KPI Answered Calls dans le tableau de bord de l'historique détaillé des appels de Webex Calling analytics

Nous avons publié un correctif pour le KPI Answered Calls dans le tableau de bord Detailed Call History of Webex Calling analytics. Pour les utilisateurs sur des appareils mobiles, l'enregistrement de notification supplémentaire inclus lorsque l'appel a été répondu n'est pas compté dans le nombre total d'enregistrements. Ce changement peut entraîner un léger ajustement du KPI Answered Calls .

1er novembre 2023

Prise en charge des affichages de ligne surveillés sur les périphériques secondaires.

Affichage des lignes surveillées sur la base de modèles de clés de lignes pour les dispositifs secondaires en plus du dispositif primaire.

Pour plus de détails, voir Surveiller l'état de ligne des autres utilisateurs et extensions de parc d'appels, Configurer les présentations pour les périphériques Cisco MPP dans le Hub de contrôle, Configurer et gérer les affectations de clés de ligne dans le Hub de contrôle, et Configurer et modifier les paramètres des périphériques dans Webex Calling.

Oktober

31 octobre 2023

Webex Go avec AT&T

Webex Go with AT&T intègre Webex Calling au réseau AT&T pour offrir une expérience de mobilité inégalée. Webex Go with AT&T étend les capacités d'appel de qualité entreprise Webex aux plans de données et aux téléphones mobiles fournis par AT&T grâce à un numéro de téléphone professionnel unique qui devient votre identité pour toutes les communications Webex. Vous pouvez passer et recevoir des appels en utilisant le numéroteur natif de votre téléphone portable et rester connecté en déplacement. Tous les appels sont acheminés par le réseau 5G sécurisé, rapide et fiable d’AT&T, offrant une qualité audio claire lors de la mise et de la réception d’appels sur votre appareil mobile.

Les paramètres utilisateur dans le portail utilisateur appelant sont disponibles dans le hub de contrôle

Les administrateurs peuvent configurer les paramètres utilisateur suivants dans le Hub de contrôle directement, sans lancer de croisements vers le Portail utilisateur appelant.

• Istočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Confidentialité de l'ID de ligne connectée pour les appels redirigés

• Hoteliranje

• Fuseau horaire pour ligne virtuelle

Pour plus de détails, voir Configurer l'anneau simultané pour les utilisateurs, Configurer la portée d'un numéro unique (bureau n'importe où), Spécifier les options d'identification de l'appelant pour les utilisateurs et les espaces de travail, Hébergement dans Control Hub, et Prise en charge multi-lignes dans Webex Calling à l'aide de lignes virtuelles.

Migration des provisions de Unified Communication Manager vers Webex Calling Migrations Insights

Générer des rapports sur les utilisateurs de Unified Communication Manager, l'éligibilité des appareils, les numéros de pool d'appareils et d'autres données utilisées dans la prise de décision technique et commerciale lors de la préparation d'une migration vers Webex Calling.

Pour plus de détails, voir Informations sur la migration.

Les chiffres significatifs d'entreprise sont désormais visibles dans Control Hub

Si des préfixes de routage de localisation sont configurés pour une organisation, Control Hub affiche maintenant le numéro significatif d'entreprise (ESN) composé du préfixe de routage de la localisation et de l'extension utilisateur, plutôt que seulement l'extension de l'utilisateur

Pour plus de détails, voir Configurer votre plan de numérotation Webex Calling et Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub

La suppression des périphériques remet le périphérique à un état d'activation

Lors de la suppression d'un appareil, Webex Calling émet une réinitialisation d'usine sur l'appareil, ce qui ramène l'appareil à un état d'activation. Le dispositif est prêt pour une nouvelle demande d'activation.

Pour plus de détails, voir Réinitialiser en usine vos téléphones multiplateformes Webex Calling, Supprimer un appareil, Supprimer un utilisateur de votre organisation dans Control Hub et Ajouter des appareils et des services partagés à un espace de travail (Supprimer un espace de travail)

30 octobre 2023

Retrait des rapports Webex Calling Engagement and Quality

Les rapports sur l’engagement et la qualité des appels de Webex prendront leur retraite le 1er décembre 2023. Vous pouvez utiliser le nouveau rapport Webex Calling Media Quality pour obtenir des informations sur la qualité des appels et l'utilisation des chaînes d'appels.

Nouveaux champs dans Webex Calling Rapport détaillé sur l'historique des appels

Le rapport d'historique détaillé des appels Webex est mis à jour avec les champs suivants :

• Durée de la bague

• Temps de libération

• Indicateur de réponse

• ID session locale finale

• ID de session à distance finale

Ces nouveaux champs aident à mieux aider les clients en indiquant quand un transfert d'appel a eu lieu, que vous pouvez ensuite utiliser pour illustrer plus facilement les enregistrements pertinents pour trouver les informations nécessaires.

Nouveaux paramètres API dans Webex Calling Detailed Call History report (Historique détaillé des appels)

Le rapport d'historique détaillé des appels Webex Calling est mis à jour avec les paramètres API suivants :

• Durée de la bague

• Temps de libération

• Indicateur de réponse

• ID session locale finale

• ID de session à distance finale

Pour plus de détails, voir Rapports détaillés sur l'historique des appels Webex Calling et paramètres de l'API Webex Calling

Améliorations de l'outil de migration d'appel Webex pour Unified Communications Manager

Les améliorations de l'outil de migration comprennent la récupération des dispositifs, l'identification de l'éligibilité des dispositifs et l'ajout massif de dispositifs. De plus, l'outil prend désormais en charge la création de files d'attente d'appels et de groupes de chasse à partir des données du Unified Communications Manager.

Pour plus de détails, voir Migration-Devices, Call Queue et Hunt Group.

27 octobre 2023

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Kamerun

• Slonokoščena obala

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

API pour rechercher un appareil utilisant l'adresse MAC

Les utilisateurs de Webex Calling peuvent rechercher des appareils par adresse MAC dans developer.webex.com.

18 octobre 2023

Legal Hold & eDiscovery pour Webex Calling

Grâce à eDiscovery Search and Extraction, vous pouvez préserver les CDR Webex Calling en utilisant la Legal Hold. Vous avez besoin d'un module complémentaire Pro Pack pour la mise en attente légale.

Grâce à eDiscovery Search et Extraction, vous pouvez rechercher les CDR Webex Calling et les inclure dans les rapports eDiscovery. Vous avez besoin d'un module complémentaire Pro Pack pour rechercher les données de conformité avant 90 jours.

Pour plus de détails, voir Assurer la conformité réglementaire du contenu Webex Calling, Gérer les données de conformité pour la mise en attente légale, Comprendre les rapports eDiscovery et Pro Pack For Control Hub

11 octobre 2023

Cisco Calling Plans offre un service sans frais entrants

Le service sans frais entrant est maintenant disponible dans le cadre des plans d'appel de Cisco aux États-Unis et au Canada. Utilisez ce service pour Webex Calling et Webex Contact Center.

Chaque numéro sans frais entrant est livré avec 250 minutes entrantes et les dépassements sont facturés au tarif par minute. L'abonnement actuel change pour permettre la commande et le portage des numéros sans frais entrants. Numéros de commande ou de port au sein du Hub de contrôle, tout comme les numéros de téléphone standard.

Pour plus de détails, voir Démarrer avec les plans d'appel Cisco, Facture de plan d'appel Cisco, Politique des numéros de plan d'appel Cisco et Prise en charge des numéros sans frais et non géographiques pour les appels Webex

9 octobre 2023

Prise en charge des mises à jour en masse des plannings d’appel

La mise à jour des calendriers sur plusieurs sites est actuellement un processus fastidieux et manuel. Cette fonctionnalité permet d'appliquer un planning à plusieurs emplacements en même temps.

Pour plus de détails, voir Créer et configurer un planning dans Control Hub

4 octobre 2023

Autoriser la numérotation d'extension entre les emplacements Webex Calling

Les administrateurs de Webex Calling peuvent mettre en place une politique pour déterminer si les utilisateurs peuvent composer des numéros d'extension pour atteindre des personnes à différents endroits. Cette option est activée par défaut. Laissez l'option activée, si vous n'avez pas d'extensions dupliquées entre les emplacements. Si des extensions dupliquées existent à différents endroits, désactivez cette option. Lorsqu'ils sont désactivés, les appelants doivent composer le numéro significatif d'entreprise (préfixe de routage + extension) pour atteindre les utilisateurs à d'autres endroits.

Pour plus de détails, voir Configurer votre plan de numérotation Webex Calling.

September

25 septembre 2023

Prise en charge de Music On Hold au niveau des utilisateurs

Music on Hold est actuellement disponible pour les emplacements, où tous les utilisateurs qui font partie de l'emplacement héritent de la musique. Avec cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent fournir de la musique en attente pour les utilisateurs individuels.

Pour plus de détails, voir Configurer les paramètres de musique en attente depuis le Hub de contrôle

22 septembre 2023

Tous les paramètres d'appel dans le portail utilisateur appelant sont disponibles dans User Hub (le nouveau portail utilisateur final)

Pour offrir une expérience intuitive et simplifiée, nous avons intégré tous les paramètres d’appel, qui sont disponibles dans le portail utilisateur appelant, dans un nouveau portail unifié appelé User Hub. Les utilisateurs peuvent accéder et configurer les paramètres d'appel suivants via le User Hub.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Courriel et langue d'annonce

• Ne moti

• Posredovanje klicev

• Čakajoči klic

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Prekinitev

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Accepter, rejeter et transmettre sélectivement les appels

• Zaporedno zvonjenje

• Sočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Hoteliranje

• Izvršno vodstvo

• Service d'assistant exécutif

• Console réceptionniste

20 septembre 2023

Capacité de survie du site appelant Webex et collocation de la passerelle locale

Cette capacité permet l'exploitation simultanée (corésidence) de Webex Calling Site Survivability et de Local Gateway sur une seule plateforme IOS-XE. L'administrateur embarque une passerelle sur le Hub de contrôle en tant que « SGW » (Site Survivability Gateway) puis la configure en tant que passerelle locale pendant une opération connectée au cloud normale et en tant que passerelle de survivabilité du site pendant une panne WAN (ou cloud). Cela réduit considérablement le coût total de possession pour le client final et permet également d'économiser sur les frais généraux administratifs puisqu'une seule passerelle est configurée et gérée.

Pour plus de détails, voir Colocation de la passerelle locale et de la survivabilité du site sur les passerelles gérées par Cisco IOS

14 septembre 2023

Certains paramètres utilisateur dans Calling User Portal sont disponibles dans Control Hub

Les administrateurs peuvent configurer les paramètres utilisateur suivants dans le Hub de contrôle directement, sans lancer de croisements vers le Portail utilisateur appelant.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedno zvonjenje

• Selektivno sprejmi klice

• Selektivno zavrni klice

• Izbirno posredovanje klicev

Pour plus d'informations, voir Configurer l'alerte prioritaire pour les utilisateurs, Configurer l'anneau séquentiel pour les utilisateurs, Configurer l'acceptation sélective des appels pour les utilisateurs, Configurer le rejet sélectif des appels pour les utilisateurs et Configurer le renvoi sélectif des appels pour les utilisateurs.

12 septembre 2023

Prise en charge des dispositifs DECT tiers

Cette fonctionnalité ajoute la prise en charge de périphériques tiers pour les modèles Yealink DECT tels que W52B, W56B, W60B et W70B.

Pour plus d'informations, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex.

11 septembre 2023

Activer la prise en charge du canal Firmware pour les téléphones MPP

Cette fonctionnalité permet d'auto-gérer les mises à niveau du firmware MPP à l'aide du Control Hub. Cette fonctionnalité vous permet de :

• Testez les premières versions du firmware MPP.

• Contrôler le déploiement en production du firmware MPP sur la voie firmware MPP

Pour plus de détails, voir Canaux de mise à niveau du logiciel MPP

9 septembre 2023

Demandes de service dans Control Hub pour l'assistance opérationnelle Day-0 d'instance dédiée

Vous pouvez créer une demande de service pour obtenir une assistance de service pour l'entrée DNS et la mise à jour du pare-feu pour configurer une instance dédiée.

Pour plus d’informations, voir Comment faire une demande de service

7 septembre 2023

Langues supplémentaires prises en charge pour la transcription de la messagerie vocale

Étendre la prise en charge de la transcription vocale au français, à l'allemand et à l'espagnol, en plus de la langue anglaise.

Pour plus d'informations, voir Transcription de la messagerie vocale pour Webex Calling

5 septembre 2023

Permettre aux utilisateurs de l'extension uniquement de se déplacer d'un emplacement à un autre

L'administrateur peut déplacer les utilisateurs (utilisateurs appelant et non appelant) d'un emplacement à un autre sans affecter leur identité, ainsi que les paramètres d'appel et de messagerie vocale.

Pour plus d’informations, voir Déplacer les utilisateurs d’un emplacement à un autre.

Avgust

31 août 2023

API de provisionnement : Activation du périphérique

Ajout d'un support pour activer les périphériques via l'API d'activation des périphériques dans la plateforme Webex for Developers.

Pour plus d’informations, voir Webex pour les développeurs.

API de provisionnement : Modèles de clé de ligne de configuration du périphérique

Ajout de la prise en charge de l'API de configuration des appareils pour gérer les modèles de clés de ligne dans la plateforme Webex for Developers.

Pour plus d’informations, voir Webex pour les développeurs.

16 août 2023

Nouveaux champs d'ID d'appel dans le rapport d'historique d'appel détaillé de l'appel

Ajout des champs d'ID d'appel suivants au rapport d'historique détaillé des appels appelant pour vous aider à établir une corrélation entre les enregistrements d'appel d'origine et d'appel d'arrivée :

• ID de l'appel local

• ID d'appel à distance

• ID de l'appel réseau

• ID de l’appel associé

• Številka uporabnika

• Résultat de l'appel

• Raison du résultat de l'appel

Pour plus de détails, reportez-vous à la section Rapport détaillé sur l'historique des appels dans la section Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

11 août 2023

Rapport sur la qualité des médias appelant Webex

Vous pouvez maintenant trouver les métriques de qualité des médias des jambes d'appel, telles que la gigue audio, la perte de paquets vidéo, la connexion utilisée, et plus encore avec le rapport Webex Calling Media Quality.

Pour plus de détails, voir la section Rapport sur la qualité des médias appelant dans les Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud et Dépannage de la qualité des médias appelant Webex dans Control Hub.

Nouveaux filtres globaux dans l'analyse détaillée de l'historique des appels

Ajout des filtres globaux suivants à la section Historique détaillé des appels dans l'analyse des appels :

• Uporabniško ime

• E-poštni naslov

• Type de critère d'évaluation

• Vrsta naprave

Pour plus de détails, reportez-vous à la section Rapport détaillé sur l'historique des appels dans la section Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

9 août 2023

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

Certains paramètres utilisateur dans Calling User Portal sont disponibles dans Control Hub

Les administrateurs peuvent configurer les paramètres utilisateur suivants dans le Hub de contrôle directement, sans lancer de croisements vers le Portail utilisateur appelant.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Pour plus de détails, voir Créer des calendriers pour les paramètres d'appel et Activer la notification d'appel pour les utilisateurs.

7 août 2023

Enregistrement des appels sur les lignes virtuelles

L'enregistrement des appels sur des lignes virtuelles vous permet d'enregistrer des appels sur des lignes virtuelles. Toutes les conversations se déroulant sur les lignes virtuelles sont enregistrées et enregistrées pour une utilisation ultérieure. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez garder un enregistrement des conversations commerciales importantes, surveiller les interactions avec les clients et vous assurer de la conformité avec les réglementations de l'industrie.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling.

1er août 2023

Ajouter Polycom Sound Station IP 5000, 6000 à Webex Calling

Webex Calling prend maintenant en charge l'ajout de Polycom Sound Station IP 5000 et 6000 en tant que périphérique géré Cisco dans Control Hub.

Pour plus de détails, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex

Julij

31 juillet 2023

Amélioration de la liste des groupes de contact personnalisés

Webex Calling permet maintenant d'ajouter des fonctionnalités de localisation comme Hunt Group à la liste des groupes de contacts personnalisés. La liste est visible dans le Client Réceptionniste.

Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs

28 juillet 2023

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence au Bangladesh.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

26 juillet 2023

Amélioration de la structure de documentation de l'API d'appel de Webex

Réorganisé la documentation de l'API Webex Calling pour la facilité d'utilisation du développeur. De plus, nous avons ajouté du contenu pour informer les développeurs des changements, des problèmes connus et de nouveaux outils pour aider à construire des solutions personnalisées à l'aide de ces API.

Pour plus de détails, voir Webex pour les développeurs

24 juillet 2023

Certains paramètres utilisateur dans le portail utilisateur appelant sont disponibles dans le hub de contrôle

Les administrateurs peuvent configurer les paramètres utilisateur suivants dans le Hub de contrôle directement, sans lancer de croisements vers le Portail utilisateur appelant.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Fuseau horaire d'appel pour les utilisateurs et l'espace de travail

Pour plus de détails, voir Activer ne pas déranger les utilisateurs, Empêcher les utilisateurs de recevoir des appels anonymes et Modifier le fuseau horaire des appareils utilisateur et de l’espace de travail.

19 juillet 2023

Transfert d'appel et messagerie vocale visuelle dans Webex Appel pour Chrome

En tant qu'utilisateur Webex Calling for Chrome, vous pouvez transférer des appels en utilisant les options de transfert consulter et de transfert aveugle. Ces options vous permettent de transférer des appels à vos collègues ou à vos appareils mobiles.

Webex Calling for Chrome offre également une messagerie vocale visuelle. Si la messagerie vocale est activée sur le client Webex Calling for Chrome en utilisant l'indicateur d'attente de messages, vous pouvez voir les messages de messagerie vocale que vous avez reçus. De plus, vous pouvez écouter vos messages ou voir une transcription de la messagerie vocale à tout moment du client.

Pour plus de détails, voir Webex Calling for Chrome et Webex Calling for Chrome | Release Notes.

17 juillet 2023

API pour sélectionner le dispositif préféré pour la gestion des appels

Avec l'augmentation de l'utilisation des clients Webex et des environnements de travail hybrides, il est souhaitable que les utilisateurs finaux choisissent leur appareil préféré pour gérer le traitement des appels basés sur l'API. Cette fonctionnalité permet à l'administrateur ou à l'utilisateur final de sélectionner le périphérique à utiliser pour la réponse automatique et la réponse forcée de la commande à distance.

Firmware Cisco MPP 12.0.2

Le nouveau firmware prend en charge ces fonctionnalités :

1. Prise en charge de la fonction Hot Desking pour les 88xx téléphones IP de bureau.

2. De nouvelles touches logicielles pour supprimer les participants de la liste des participants dans la fonctionnalité de conférence ad hoc.

3. Nouvelles touches logicielles dans une réunion Webex pour lister les participants, mute/unmute soi-même (88xx uniquement à l'exception de Cisco 8875)

14 juillet 2023

Annonces d’enregistrement des appels de conformité

Webex Calling prend maintenant en charge la lecture des « Notifications de conformité » pour l'enregistrement des appels. Cela peut être activé pour les appels entrants depuis le RTPC, les appels sortants vers le RTPC, ou les deux. En activant cette fonctionnalité, Webex Calling lit un message de conformité pour s'assurer que le PSTN est conscient que l'appel peut être enregistré. Lorsque cette fonctionnalité est activée, elle annule l'annonce au niveau de l'utilisateur. Lorsque l'appel est transféré, récupéré ou conféré, le RTPC n'entend pas plusieurs annonces pour l'enregistrement d'appel. L'annonce au niveau de l'utilisateur est mise à niveau pour jouer uniquement pour les appels RTPC, les appels internes uniquement, ou les deux. Ce changement aide les clients qui ne veulent pas d'annonces pour les appels internes à minimiser le nombre d'annonces diffusées pendant l'appel.

Pour plus de détails, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les appels Webex.

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling étend sa présence dans ces pays :

• Kambodža

• Haiti

• Laos

• Mongolija

Modifier l'ID d'abonnement de l'emplacement

Les administrateurs peuvent maintenant déplacer des emplacements entre les abonnements avec une licence d'appel d'un abonnement suspendu à un abonnement actif sans contacter l'équipe de support.

Pour plus de détails, voir Modifier l'abonnement à l'emplacement pour les plans d'appel Cisco depuis Control Hub.

10 juillet 2023

Nouvelles options d'annonce auto-attendant

Désormais, les administrateurs peuvent télécharger des annonces à utiliser avec leurs auto-assistants Webex. Une fois téléchargé, les administrateurs peuvent sélectionner les annonces requises pendant la configuration Auto-Attendant dans le Control Hub.

Pour plus de détails, voir Gérer les accompagnateurs automobiles dans Control Hub

7 juillet 2023

Provisionnement API : Référentiel des annonces

Ajout d'un soutien aux administrateurs pour créer un vivier d'annonces et de médias au niveau de l'organisation. Pour plus de détails, voir Référentiel des annonces.

3 juillet 2023

Expansion du marché des appels Webex

Webex Calling renforce sa présence dans ces pays :

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

Vous pouvez maintenant vendre et déployer Webex Calling dans ces pays :

• Angola

• Kenija

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

Junij

30 juin 2023

Administrateur de l'emplacement appelant Webex

Webex Calling vous permet d'affecter des administrateurs spécifiques à l'emplacement pour les services Webex Calling. Les administrateurs clients peuvent affecter des administrateurs de localisation pour gérer de nombreuses fonctionnalités de localisation et d'utilisateur en fonction de la portée de localisation.

Pour plus de détails, voir Déléguer l’administration de la localisation.

Informations sur la qualité pour les administrateurs Webex Calling

Aide les administrateurs à obtenir des informations sur les problèmes de qualité dans ces scénarios ainsi que sur la résolution possible :

• Aucun média ne passe par les appels

• Impossible d'établir l'optimisation du chemin média.

Pour plus de détails, voir Dépannage Webex Calling Media Quality in Control Hub

27 juin 2023

Webex Calling Hot-desking support pour MPP

Cette fonctionnalité intègre les capacités d'appel dans la fonction Hot Desking de Webex pour les appareils MPP. Un MPP affecté à un espace de travail activé pour le Hot Desking permet à l'utilisateur d'acquérir cet appareil comme son appareil personnel. Lorsque Hot-desked, les fonctions Webex Meetings et Webex Calling de l'utilisateur sont disponibles sur cet appareil. Cette fonctionnalité met à jour la fonction Hot desking de Webex pour fournir des capacités de réunions et d'appels aux appareils MPP.

Pour plus de détails, voir Configurer le desking à chaud et Se connecter à un téléphone partagé (Desking à chaud).

Afficher le tableau de bord de l'agent pour les files d'attente d'appels

Avec cette fonctionnalité, un administrateur peut visualiser tous les agents appartenant aux files d'attente d'appels et leur statut. Les administrateurs peuvent modifier le statut Join/Unjoin des agents de la file d'attente d'appels.

Pour plus de détails, voir Gérer les agents de file d'attente d'appels.

5 juin 2023

Le client réceptionniste prend désormais en charge le titre et le mobile pour Webex Calling

Le client réceptionniste affiche maintenant le titre et le numéro de mobile pour les clients Active Directory (ou un service Cloud Directory similaire).

Maj

24 mai 2023

Capacité de survie améliorée pour une instance dédiée d'appel Webex

Lors d'une panne de réseau, ou d'une panne de cloud empêchant les utilisateurs du site de se connecter à l'instance dédiée d'appel Webex, le noeud de survivabilité améliorée prend la responsabilité de l'acheminement des appels. Tout au long de la panne, le Enhanced Survivability Node traite tous les appels internes, PSTN et d'urgence pour les utilisateurs de la succursale qui subit la panne.

Pour plus de détails, voir Survivabilité améliorée pour l'instance dédiée d'appel Webex.

17 mai 2023

API de provisionnement : Activation du périphérique

Ajout d'un support pour l'activation de l'appareil. Cette API permet aux administrateurs d'ajouter ou de supprimer Webex Calling Devices aux utilisateurs et lieux Webex Calling.

Pour plus de détails, voir Paramètres d'appel de l'appareil

13 mai 2023

Webex Calling prend en charge CallCabinet en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels

Webex Calling prend en charge plusieurs fournisseurs d'enregistrement d'appels pour une seule organisation. CallCabinet est maintenant un fournisseur d'enregistrement d'appels pris en charge pour Webex Calling. CallCabinet est pris en charge pour les organisations hébergées aux États-Unis. Le support de CallCabinet en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels pour d'autres régions se fait par phases.

CallCabinet est une solution d'enregistrement vocal natif du cloud qui offre une conformité réglementaire à l'épreuve du temps et des analyses de conversation de nouvelle génération avec un reporting de veille commerciale personnalisé et une automatisation de l'assurance qualité. L’IA de nouvelle génération alimente cette solution et utilise des algorithmes d’apprentissage automatique spécialisés pour fournir une intelligence commerciale inégalée en temps réel. CallCabinet offre un espace de stockage cloud illimité ou la possibilité de déplacer les enregistrements vers le stockage local sur site du client. Commandez cette solution d'enregistrement via Cisco Commerce Workspace (CCW).

Pour plus d'informations, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling et Activer l'enregistrement des appels pour une organisation.

9 mai 2023

Anti-Spam pour Webex Calling - Block Call (User Block)

Les utilisateurs et les administrateurs de Webex Calling peuvent bloquer les appels de pourriel, de télévendeur et de harcèlement des appelants du RTPC en bloquant leurs numéros. Les administrateurs Webex Calling peuvent bloquer les numéros depuis Control Hub. Les utilisateurs Webex Calling peuvent bloquer les numéros depuis l'application Webex et les appareils Cisco.

Pour plus de détails, voir Bloquer les appels de spam entrants et Webex App | Bloquer les appels.

3 mai 2023

Filtre du superviseur pour afficher les statistiques des agents de file d'attente d'appels

Les administrateurs peuvent utiliser le filtre Supervisor pour examiner les statistiques des agents gérés par un Supervisor spécifique dans les Call Queue Agents. Télécharger les données filtrées et les partager avec le superviseur.

Pour plus de détails, voir Analyses pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

2 mai 2023

Optimiser les demandes CSV en vrac

Optimisation de la fonctionnalité d'exportation et d'importation de CSV, pour prendre en charge la mise à jour de champs individuels pour les utilisateurs d'un emplacement ou d'une organisation.

Pour plus de détails, voir Gérer les données d'appel utilisateur.

Hot Desking pour les appels sur les appareils MPP et RoomOS

Prend en charge la fonction Hot Desking pour les appels Webex sur les appareils MPP et RoomOS.

Pour plus de détails, voir Matrice de support des fonctionnalités Webex Calling

Prise en charge du référentiel des annonces

Les administrateurs peuvent maintenant créer un pool d'annonces au niveau de l'organisation. Vous pouvez par la suite mettre ces annonces à la disposition des services Webex Calling, tels que :

• Salutations d'auto-accompagnateur

• Accueil Queue d'appel

• Glasba med čakanjem

• Annonces de l’utilisateur final telles que la messagerie vocale

Pour plus de détails, voir Gérer le référentiel des annonces.

Prise en charge de Bring your own keys (BYOK) et Hybrid Data Security (HDS) dans Webex Calling

Les fonctionnalités BYOK et HDS sont maintenant disponibles pour sécuriser les données des utilisateurs de Webex Calling, y compris les messages vocaux, les transcriptions vocales et les messages de télécopie. Pour activer ces fonctionnalités de sécurité avancées, vous avez besoin du Pack Pro pour l'ajout et la configuration de l'administrateur de Control Hub. Sans la configuration BYOK et HDS (ou Pro Pack), vous pouvez sécuriser les données utilisateur avec les clés Cisco. Le système de gestion des clés Webex (KMS) gère les clés Cisco pour améliorer la sécurité et la confidentialité de Webex, par défaut.

Pour plus de détails, voir Gérer la clé principale de votre propre client et Webex Hybrid Data Security.

April

29 avril 2023

Le profil UC et le comportement de l'appel font désormais partie du modèle d'appel

Les paramètres de comportement d'appel et de profil UC sont maintenant configurables au niveau du modèle de groupe, ce qui permet de configurer les paramètres d'appel sur site entre les groupes au sein d'une organisation.

Opomba: Les paramètres du comportement appelant et du profil UC sont ajoutés au modèle de groupe et supprimés du CSV en vrac. Téléchargez un nouveau CSV (sans ces champs) pour éviter de rencontrer une erreur.

Pour plus de détails, voir Configurer le comportement d'appel et Ajouter plusieurs utilisateurs dans Control Hub avec le modèle CSV.

Les extensions sont désormais visibles dans la carte de contact utilisateur

Avec cette fonctionnalité, les utilisateurs d'entreprise peuvent voir l'extension attribuée pour tous les utilisateurs appelant dans le système. Auparavant, il y avait des cas où l’extension n’apparaissait pas.

Pour plus de détails, voir Définir les options d'appel pour les utilisateurs de l'application Webex.

28 avril 2023

Support Hoteling host pour les utilisateurs et Call Forward Always pour les espaces de travail

Vous pouvez maintenant activer Hoteling Hosts sur la licence professionnelle Webex Calling. Cette fonctionnalité permet également aux espaces de travail d'avoir Call Forward Always défini dans le Control Hub et sur l'appareil.

Pour plus de détails, voir Hébergement dans Control Hub et Configurer le transfert des appels pour les utilisateurs et les espaces de travail.

27 avril 2023

Possibilité de restaurer le service Webex Calling lorsqu'il est supprimé

Si les administrateurs suppriment par erreur les licences d'appel d'un utilisateur, l'administrateur peut réattribuer la licence dans les 10 jours pour établir les services existants. Si l'administrateur supprime par erreur l'intégralité de l'abonnement appelant, l'administrateur dispose de 10 jours pour restaurer le service avant de supprimer définitivement toutes les configurations appelant.

Pour plus de détails, voir Restaurer un abonnement annulé.

26 avril 2023

Activer l'option Autoréponse pour le client réceptionniste

Le client réceptionniste prend maintenant en charge la capacité d'autoréponse. Cette fonctionnalité permet au client réceptionniste d'activer ou de désactiver l'option d'auto-réponse pour les appels sortants et entrants. Cette fonctionnalité est actuellement disponible aux États-Unis et au Canada.

Pour plus de détails, voir Commencez avec votre client réceptionniste.

17 avril 2023

Prendre en charge les invites hébraïques dans Webex Calling

Le support en langue hébraïque permet aux clients en Israël et aux utilisateurs qui les appellent d'avoir une expérience localisée.

Pour plus de détails, voir Langues prises en charge par Webex.

16 avril 2023

Prise en charge améliorée des dispositifs Poly et Yealink

Ajoute la prise en charge des fonctionnalités suivantes aux appareils Poly, déjà certifiés pour Webex Calling :

• Hoteliranje

• Appel N-Way

• Cadre et Assistant exécutif

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta za klic

• Cadrans de vitesse de l'appareil local

Pour plus de détails, voir Support Poly et Yealink sur Webex Calling

11 avril 2023

Prise en charge de l'API Webex Calling

Vous pouvez maintenant accéder aux API Webex Calling à l'aide des applications de service. Pour commencer à utiliser les applications de service, voir Utilisation des applications de service Webex.

4 avril 2023

Webex Calling prend en charge plusieurs fournisseurs d'enregistrement d'appels

Webex Calling prend en charge plusieurs fournisseurs d'enregistrement d'appels pour une seule organisation. Imagicle est maintenant un fournisseur d'enregistrement d'appels pris en charge pour Webex Calling. Imagicle est supporté aux États-Unis. Le support d'Imagicle en tant que fournisseur d'enregistrement d'appels pour d'autres régions se fait par phases.

Imagicle est une solution d'enregistrement vocal basée sur le cloud qui offre un enregistrement vocal conforme avec des transcriptions analytiques et une analyse des sentiments. Imagicle offre un espace de stockage illimité sur Imagicle Cloud ou la possibilité optionnelle de déplacer les enregistrements vers le stockage local sur site du client. Pour commander les licences d'enregistrement d'appels Imagicle, utilisez le Cisco Commerce Workspace (CCW). Les administrateurs peuvent maintenant sélectionner le fournisseur d'enregistrement d'appels au niveau de l'organisation ou choisir un fournisseur d'enregistrement d'appels pour un emplacement spécifique.

Pour plus d'informations, voir Gérer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling et Activer l'enregistrement des appels pour une organisation

Marec

Webex Calling za Chrome

Cette édition offre toutes les fonctionnalités et la prise en charge des fonctionnalités qui étaient disponibles dans la version d'aperçu.

Pour plus de détails, voir Webex Calling for Chrome | Release Notes et Webex Calling for Chrome.

22 mars 2023

Webex Calling Hot Desking support pour 8875

Cette fonctionnalité intègre les capacités d'appel dans la fonction Hot Desking de Webex pour les appareils MPP 8875. Un MPP 8875 affecté à un espace de travail activé pour le Hot Desking permet à l'utilisateur d'acquérir cet appareil comme son appareil personnel. Lorsque Hot desked, les fonctionnalités Webex Meetings et Webex Calling de l'utilisateur sont disponibles sur cet appareil.

Pour plus de détails, voir Configurer le desking à chaud et Utiliser un téléphone de bureau partagé (Desking à chaud).

21 mars 2023

Prise en charge de l'historique des appels unifiés sur les appareils MPP pour les espaces de travail

Actuellement, tous les appareils MPP utilisent l'historique des appels Webex, mais les espaces de travail avec MPP ne peuvent pas accéder à l'historique des appels Webex. Les périphériques MPP doivent reconnaître quand ils sont affectés aux instances de l'espace de travail et utiliser l'historique des appels locaux.

Pour plus de détails, voir Fonctionnalités Webex disponibles sur les appareils Cisco MPP

17 mars 2023

Intégration de Webex Meetings sur la série MPP 8800

Cette fonctionnalité intègre les téléphones de la série MPP 8800 avec les capacités Webex Meetings. Présentation de ces fonctionnalités Webex Meetings sur MPP :

• Possibilité de rejoindre Webex Meeting via MPP en cliquant sur le bouton de rejoindre la réunion.

• Possibilité de rejoindre une réunion à partir du menu Réunion à tout moment pendant la réunion en cours.

• Désactivez les fonctions téléphoniques telles que la tenue, la conférence et le transfert pendant une réunion.

• Possibilité de consulter les participants à la réunion.

Pour plus d'informations, voir Téléphone vidéo Cisco 8875.

5 mars 2023

Filtrage de localisation pour les dispositifs dans le Control Hub

Cette fonctionnalité améliore considérablement l'expérience administrative pour Webex Calling. Il permet de filtrer l'onglet Devices par Webex Calling Location.

2 mars 2023

Prise en charge multi-lignes dans les appels Webex utilisant des lignes virtuelles

Dans l'environnement multitâche d'aujourd'hui, les utilisateurs de puissance comme les agents du centre de contact peuvent avoir besoin de communiquer sur plusieurs lignes. Le support multi-lignes sur Webex Calling permet aux utilisateurs de passer et de recevoir des appels avec différents numéros, ce qui permet aux utilisateurs de gérer leur journée efficacement. Les utilisateurs peuvent voir toutes les lignes affectées à leurs appareils en un seul endroit. Configurez les paramètres d'appel pour chaque ligne, par exemple chaque ligne peut avoir son identifiant d'appelant unique et sa messagerie vocale avec indication d'attente de message. Les lignes virtuelles permettent aux administrateurs de Webex Calling de créer des lignes sans avoir besoin d'une licence et d'un identifiant utilisateur ou d'une adresse e-mail. Vous pouvez affecter ces lignes aux appareils de l'utilisateur et à l'application Webex en tant que fonctionnalité multiligne.

Pour plus d'informations, voir Prise en charge multi-lignes dans Webex Calling using virtual lines.

Activer la configuration de lignes multiples sur les emplacements Webex Calling

Les administrateurs Webex Calling peuvent configurer des lignes partagées et des lignes virtuelles sur les appareils de l'utilisateur et l'application Webex pour des emplacements différents de l'emplacement personnel de l'utilisateur. Lorsqu'un appel est placé en sélectionnant la ligne, l'appel est acheminé de la connexion PSTN à l'emplacement où appartient le numéro.

Pour plus d'informations, voir Configuration des lignes partagées et des lignes virtuelles à travers les emplacements

Webex Calling prend en charge les plages d'extension virtuelles

Virtual Extension Ranges simplifie la configuration pour l'intégration avec des systèmes de téléphonie tiers. Il permet de définir la cartographie avec une plage de nombres, de préfixer et d'acheminer les nombres vers le RTPC associé à l'emplacement.

Pour plus d'informations, voir Configuration de l'extension virtuelle dans Control Hub.

Februar

28 février 2023

Webex Concept de lieux

Webex introduit un nouveau concept organisationnel de localisation qui fonctionne sur l’ensemble des services de Webex. Les administrateurs de Webex peuvent affecter des utilisateurs et des espaces de travail à des emplacements et utiliser ces emplacements pour organiser leur organisation globale. Pour des services Webex spécifiques, ils peuvent utiliser des emplacements pour associer des paramètres spécifiques. Cette fonctionnalité est déclinée en phases pour différentes régions.

Améliorer le CDR Webex Calling avec des champs supplémentaires

Le rapport Detailed Call Records dans le Control Hub comporte désormais de nouveaux champs. Cela permet aux clients de faire une analyse plus approfondie de leurs données d'appel de Webex Calling. Il permet également à des tiers d'améliorer leurs intégrations d'analyse et de reporting Webex Calling.

Voici une liste de nouveaux champs ajoutés :

1. Chiffres composés​

2. Partie libératrice​

3. Rediriger le numéro​

4. Emplacement ou site UUID​

5. UUID du département

6. ID d'appel lié au transfert

7. Code d'autorisation​

Pour plus de détails, voir Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud

21 février 2023

Survivabilité du site pour Webex Calling

Cette fonctionnalité garantit que votre entreprise est toujours joignable, même si votre connexion réseau à Webex est interrompue. La capacité de survie du site utilise un routeur dans votre réseau local en tant que passerelle de capacité de survie, avec la possibilité de fournir un service d'appel secondaire aux terminaux sur site. Même si votre connexion réseau vous empêche d'atteindre Webex, les terminaux sur site peuvent toujours passer et recevoir des appels via la passerelle de survivabilité.

Cette fonctionnalité peut être colocée avec Unified SRST pour Unified Communications Manager. Les terminaux des deux systèmes peuvent s'inscrire à la même passerelle, s'appeler l'un l'autre et utiliser un tronc commun RTPC pendant une panne.

Pour plus d'informations, voir Capacité de survie du site pour les appels Webex.

9 février 2023

CSV provisionnement : Parkiranje klica

Ajout de la prise en charge de Call Park via CSV depuis Control Hub. Cette fonctionnalité est disponible pour les partenaires et les clients.

Pour plus d'informations, voir Call Park dans Control Hub.

2 février 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Cette fonctionnalité vous permet de synchroniser et de gérer les utilisateurs du cloud dans une infrastructure UC sur site ou dans le cloud comme Cisco Unified Communications Manager et Cisco Unity Connection avec le service d'annuaire d'instances dédiées Webex Calling. Pendant la synchronisation, le système importe une liste d'utilisateurs et des données utilisateur associées depuis Azure Active Directory (ou un service Cloud Directory similaire) dans le Webex Identity Service.

Pour plus d'informations, voir Support du service d'annuaire pour l'instance dédiée.

Januar

31 janvier 2023

Receptionist Client prend maintenant en charge la création de groupes personnalisés via API

Un nouvel ensemble d'API permet la création de groupes personnalisés que le client réceptionniste peut utiliser pour traiter et gérer rapidement les appels pour votre organisation.

Pour plus d’informations, voir ici.

Synchronisation de l'utilisateur depuis le Hub de contrôle vers l'instance dédiée (synchronisation vers le sud)

Cette fonctionnalité fournit les éléments suivants :

1. Prise en charge de l'intégration LDAP basée sur le Cloud (Azure) pour Control Hub

2. Les utilisateurs qui sont synchronisés depuis l'AD sur site vers Control Hub via Directory Sync ou depuis Cloud LDAP, peuvent être synchronisés vers une instance dédiée.

30 janvier 2023

Intégration de Webex Call avec Microsoft Teams pour une instance dédiée

Placez des appels d’instance dédiés au sein de Microsoft Teams sans interrompre votre flux de travail ou passer d’une application à l’autre.

Pour plus d'informations, voir Intégration de Webex Call avec Microsoft Teams pour Instance dédiée.

27 janvier 2023

Atténuation anti-spam : Bloquer les appels entrants

Les administrateurs d'appels Webex peuvent utiliser Control Hub pour bloquer les appels de spam, de télévendeur et de harcèlement des appelants du RTPC.

Pour plus d'informations, voir Configurer la liste des blocs d'appels.

23 janvier 2023

Gestion de la passerelle Webex via Control Hub

Cette fonctionnalité fournit un processus simplifié pour l'intégration et la gestion des passerelles Cisco IOS XE à partir du Control Hub. Le connecteur de gestion de passerelle maintient une connexion entre le Control Hub et la passerelle, vous permettant de surveiller l'état de la passerelle et d'effectuer des tâches de maintenance à partir du Control Hub. Cette fonctionnalité offre les avantages suivants :

• Fourniture simplifiée de services de passerelle

• Maintenance simplifiée de la passerelle à partir de l'interface Control Hub

• Dépendance réduite à Cisco TAC

Pour plus d'informations, voir Enroll Cisco IOS Managed Gateways to Webex Cloud, Assign Services to Managed Gateways et Validate Cisco Local Gateway Configuration via Control Hub.

19 janvier 2023

Bridging des appels pour les utilisateurs sur l'apparence d'une ligne partagée

Les utilisateurs sur l'apparence d'un appel partagé peuvent créer un appel actif qui est sur la même apparence de ligne partagée. Les utilisateurs du dispositif MPP peuvent utiliser une touche logicielle programmable pour établir un appel à partir de l'apparence de la ligne partagée. Sur l'application Webex, les utilisateurs peuvent utiliser le code d'activation de fonctionnalité (FAC) pour entrer dans l'appel.

Pour plus d'informations, voir Apparence de la ligne partagée pour l'application Webex, Configurer vos fonctionnalités d'appel Webex et Lignes partagées sur votre téléphone de bureau multiplateforme.

17 janvier 2023

Amélioration de l'expérience de fonctionnalité Call Park dans Webex Calling

Les améliorations apportées à la fonctionnalité Call Park permettent aux administrateurs d'ajouter des extensions Call Park comme destinations de parc dans un groupe Call Park. Cette fonctionnalité simplifie l'expérience Call Park car les utilisateurs n'ont pas à se souvenir de l'extension Call Park pour garer un appel. Ils peuvent utiliser l’option Group Park sur les téléphones de bureau et l’application Webex pour garer l’appel.

Pour plus d'informations, voir Call Park dans Control Hub.

12 janvier 2023

Améliorations de la conférence ad hoc (appel à 3 voies)

Les administrateurs Webex Calling peuvent définir un comportement de conférence ad hoc lorsque l'hôte de la conférence quitte la conférence. En activant ce paramètre, la conférence se poursuit lorsque l'hôte quitte la conférence, laissant d'autres participants. En désactivant ce paramètre, la conférence tombe lorsque l'hôte part.

Pour plus d’informations, voir Arrêt du contrôle d’une conférence ad hoc.

8 janvier 2023

Le support ne perturbe pas la synchronisation (DND) dans une instance dédiée

Si vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur une tâche ou si vous avez besoin de temps en dehors du travail, activez le MDN à partir de l'application Webex ou du téléphone pour mettre en pause les notifications d'appel et de messagerie. Lorsqu'un utilisateur active DND sur le téléphone, cet état s'intègre à l'application Webex de l'utilisateur. Par conséquent, cette option met en pause les notifications d'appel et de message. Une fois prêt, l'utilisateur peut désactiver le DND à partir de l'application Webex ou du téléphone. Lorsque l'option MDN est désactivée, les notifications d'appel et de messagerie reprennent sur tous les appareils.

December

16 décembre 2022

Les contrôleurs frontaliers des sessions de base de ruban sont validés pour une utilisation avec Webex Calling en tant que passerelles locales (LGW) approuvées pour les RTPC basés dans les locaux.

Pour plus d'informations, consultez la section Support des SBC tiers dans Configurer les troncs, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Webex.

Prise en charge des étiquettes de ligne personnalisées pour l'appareil appelant Webex et l'application Webex

Vous pouvez maintenant utiliser du texte personnalisé pour les étiquettes de ligne sur les appareils MPP et Webex App.

Pour plus d'informations, voir Configurer et gérer les appareils Webex Calling.

Améliorer l'expérience d'intégration pour la migration des appareils

Initiez les migrations du firmware à partir du flux d'ajout de périphérique ou du flux de migration de périphérique. De plus, vous pouvez activer la licence de migration MPP, et plus tard à bord de Webex Calling.

Pour plus d'informations, consultez Migrer votre téléphone vers Webex Calling.

9 décembre 2022

Prise en charge de l'apparence de ligne partagée sur l'application Webex

Cette fonctionnalité permet à l'administrateur Control Hub d'affecter des apparences de ligne partagée à l'application Webex de l'utilisateur final, pour fournir les capacités suivantes :

• Prendre en charge un nombre fixe de lignes assignables dans l'application Webex.

• Possibilité de fournir une ligne d'autres utilisateurs comme une apparence de ligne partagée sur l'application Webex (comme dans le téléphone MPP).

Pour plus de détails, voir Apparence de la ligne partagée pour l'application Webex.

Prise en charge de la synchronisation de présence d'appel dans une instance dédiée

Grâce à cette fonctionnalité, l'état d'appel de votre téléphone de bureau est synchronisé avec l'application Webex, permettant à vos collègues de voir l'état de votre téléphone de bureau sur leur application Webex. Lorsque vous êtes sur un appel actif, votre état de présence passe à "On Call". Ce statut redevient disponible à la fin de votre appel.

Pour plus de détails, voir Synchronisation de présence d'appel dans une instance dédiée.

Paramètres de l'organisation appelant Webex

Les administrateurs ont besoin de la capacité de l'API Webex pour récupérer ou modifier les paramètres dans l'organisation d'un client. Cette API permet aux administrateurs partenaires de lire, d'écrire et de modifier les paramètres d'appel Webex pour une organisation particulière.

Za več informacij kliknite tukaj.

8 décembre 2022

Identifier la redirection des appels depuis Call Queue, Hunt Group, Exec-Assistant

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de l'application Webex de regarder l'historique des appels et de différencier les appels provenant de Hunt Group et de la file d'attente des appels. Les cadres et les assistants peuvent utiliser la fonction Exec-Assistant de l'application Webex pour visualiser l'historique des appels et identifier si un cadre ou un assistant a répondu à un appel entrant.

6 décembre 2022

Webex Calling for Chrome (Aperçu)

Webex Calling for Chrome permet aux utilisateurs d'accéder à l'expérience Webex Calling directement à partir du navigateur Chrome, sans avoir besoin d'une application de bureau séparée. Bientôt une extension dans le Chrome Web Store, Webex Calling for Chrome fournit une suite puissante de fonctionnalités d'appel d'entreprise via un téléphone logiciel intuitif basé sur un navigateur. Le softphone flottant Webex Calling for Chrome ressemble et se sent exactement comme une application de bureau et fournit les fonctionnalités d'appel de qualité d'entreprise dont vous avez besoin, y compris le clic pour appeler, la numérotation d'extension, l'intégration d'annuaires et la présence en direct, tout à travers une extension Chrome qui élimine le besoin de passer d'une application séparée.

Il s'agit d'une version d'aperçu.

Pour plus de détails, y compris la version et la prise en charge des fonctionnalités, voir Webex Calling for Chrome | Release Notes et Webex Calling for Chrome (Preview release).

Envoi de SMS pour les clients de Cisco Calling Plan aux États-Unis et au Canada

Le SMS professionnel pour Webex Calling est un moyen sécurisé et conforme d'envoyer des SMS de personne à personne aux clients, partenaires et fournisseurs. Le SMS d'entreprise est parfaitement intégré dans toute l'expérience de l'application Webex, permettant aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir facilement des SMS grâce à l'expérience familière à laquelle ils sont habitués, sans passer d'une application à l'autre.

Pour plus de détails, voir Activer les SMS professionnels, Webex App | Envoyer un message texte et Webex App | Messages texte.

5 décembre 2022

Support AudioCodes SBC pour Webex Calling Local Gateway

Les contrôleurs frontaliers de session AudioCodes sont validés pour une utilisation avec Webex Calling en tant que passerelles locales (LGW) approuvées pour les RTPC basés sur des locaux.

Pour plus d'informations, consultez la section Support SBC tiers dans Configurer les troncs, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Webex.

Webex Calling Analytics - Livraison des enregistrements d'appels détaillés en temps quasi réel

L'API Detailed Call Records permet aux clients d'interroger les enregistrements d'appels dans les 5 minutes suivant la fin de l'appel, pour obtenir des informations à jour sur leur déploiement Webex Calling. Utilisez ces données pour le reporting interne, l'intégration avec des outils tiers, l'analyse et le suivi des appels Webex Calling, en temps quasi réel.

Pour plus d’informations, voir ici.

2 décembre 2022

Expansion du marché des appels Webex

Étend la présence de Webex Calling dans les pays et régions suivants :

• Libanon

• Monako

• Mavricij

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

Améliorations de l’API de provisionnement – Déplacer les numéros d’un site à l’autre

Ajout d'un support qui permet à un administrateur de déplacer des numéros d'un emplacement à l'autre. Cette API permet aux utilisateurs de conserver leur numéro une fois qu'ils changent d'emplacement.

Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Corée du Sud Media PoP

Webex Calling media point of presence (PoP) en Corée du Sud est lancé pour fournir des médias locaux aux clients sud-coréens. Cela réduit la latence et améliore la qualité des appels tout en démontrant l'engagement de Cisco envers la Corée du Sud en tant que marché clé de croissance pour les appels Webex.

1er décembre 2022

Déclencher la migration automatique du firmware des téléphones d'entreprise

Utilisez la possibilité de déclencher automatiquement la migration du firmware Enterprise vers MPP depuis Control Hub (via Cloud Connected UC).

Pour plus d'informations, consultez Migrer votre téléphone vers Webex Calling.

November

29 novembre 2022

Webex Go

Webex Go est une expérience de collaboration optimisée sur mobile, apportant Webex Calling au numéroteur natif du téléphone mobile d'un utilisateur final. Il est disponible en complément des clients Webex Calling aux États-Unis et au Royaume-Uni.

Pour plus d’informations, voir Webex Go.

Webex Go: Amélioration de l'expérience d'appel intermédiaire avec l'application Webex

Des fonctions d'appel intermédiaire telles que mute, appel 3 voies, maintien ou reprise sont disponibles à partir de l'interface de numéroteur intégré. Les utilisateurs de Webex Go qui disposent de l'application Webex 42.9 et plus tard sur leur téléphone mobile peuvent utiliser l'application Webex pour gérer un appel Webex Go en cours.

Pour plus d'informations, voir Utiliser Webex Go sur téléphone portable.

Appareils gérés par le client - Capacités supplémentaires et prise en charge générique des appareils

Capacités d'activation telles que la possibilité d'affecter des appareils gérés par le client aux profils d'utilisateur, la possibilité d'ajouter des lignes partagées et l'ajout d'un profil d'appareil générique.

Pour plus d’informations, consultez Ajouter votre appareil géré par le client.

Prise en charge des solutions partenaires de fax numérique

Webex Calling prend en charge des solutions de fax numérique partenaires qui sont configurables via Control Hub. Imagicle, qui fournit des solutions de fax numériques fiables, sécurisées et faciles à utiliser, est maintenant disponible.

Pour plus d’informations, consultez Ajouter votre appareil géré par le client.

22 novembre 2022

Webex Calling est désormais disponible en Outre-mer

Étend la présence de Webex Calling dans les pays et régions suivants :

• Francoska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Peter in Mihael

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

3 novembre 2022

Certifier les appareils VG420 ATA avec Webex Calling

Cisco VG420 ATA est une option ATA haute densité entièrement gérée pour Webex Calling qui offre jusqu'à 144 ports FXS. Cisco VG420 est un ATA modulaire qui fournit des services analogiques via des connecteurs Amphenol conçus pour fournir des services analogiques haute densité aux grandes entreprises et aux environnements de campus.

Pour plus de détails, voir Configurer votre passerelle vocale Cisco VG420/VG400 ATA dans Control Hub.

Améliorations supplémentaires des paramètres d'appareil pour les téléphones MPP Calling Webex

Améliorations supplémentaires des paramètres d'appareil pour les téléphones MPP Webex Calling, les ATA et Cisco DECT, permettant une solution de configuration d'administration améliorée. Un nouvel onglet de configuration de l'appareil est également ajouté pour les téléphones Wifi 840/860.

Pour plus de détails, voir Configurer et modifier les paramètres de l'appareil dans Webex Calling.

1er novembre 2022

Expérience plein écran pour l'administration des utilisateurs

L'expérience plein écran qui a été lancée dans Control Hub le 18 octobre est maintenant définie comme l'expérience par défaut pour les administrateurs.

Recherche cohérente des appareils de l'espace de travail sur l'application Webex et les appareils

Cette fonctionnalité offre une expérience cohérente sur l'application Webex et les appareils lors de la recherche d'appareils de l'espace de travail.

Oktober

Prise en charge de Cisco MPP 8875 sur Webex Calling

Le nouveau téléphone vidéo MPP 8875 présente les caractéristiques suivantes:

• Prise en charge de la fonction Rich Webex Calling

• Intégration dans Webex Cloud pour des fonctionnalités de maintenance telles que le redémarrage et le PRT à distance

• Intégration initiale des réunions Webex avec Un bouton pour rejoindre et afficher la liste des participants.

• Recherche de répertoire Webex

• Zgodovina klicev Webex Unified

Pour plus de détails, voir Appareils pris en charge pour les appels Webex et Cisco Video Phone 8875.

28 octobre 2022

Support SBC d'Oracle pour Webex Calling Local Gateway

Les contrôleurs frontaliers de session Oracle sont validés pour une utilisation avec Webex Calling en tant que passerelles locales (LGW) approuvées pour les RTPC basés sur des locaux.

Pour plus d'informations, consultez la section Trunks basés sur les certificats dans Configurer les trunks, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Webex.

26 octobre 2022

Enregistrement Native Webex pour les appareils vidéo Webex

Cette fonctionnalité permet l'enregistrement natif pour les appareils vidéo Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T y compris les fonctionnalités midcall Webex Calling comme hold ou resume, transfert et conférence.

Pour plus de détails, voir Périphériques pris en charge pour Webex Calling et Matrice de support des fonctionnalités Webex Calling.

25 octobre 2022

Gestion des appels de groupe

L'ensemble de fonctionnalités de gestion des appels de groupe est maintenant disponible. Des capacités de centre d'appels gratuits faciles à configurer et à utiliser. Les capacités avancées de file d'attente d'appels fournissent des méthodes faciles et abordables pour prendre en charge les services de traitement des appels d'équipe avec un volume d'appels élevé, dans le cadre de Webex Calling.

Pour plus de détails, voir Aperçu de la gestion des appels de groupe.

Voici une collection de fonctionnalités de file d'attente d'appels :

• Permettre aux agents de rejoindre ou de déjoindre une file d'attente d'appel spécifique

  Cette fonctionnalité offre une flexibilité à un administrateur pour configurer la file d'attente d'appels de l'agent pour les appels de service ou un agent peut sélectionner la file d'attente spécifique pour les appels de service lorsqu'ils sont disponibles.

  Pour plus d'informations, voir Gérer les agents de file d'attente d'appels.

• Gérer manuellement les appels sortants vers les agents

  Un administrateur peut définir le comportement d’appel sortant par défaut de l’agent (CLID normale ou CLID d’attente). Les agents sont capables d'appeler les clients et de présenter le CLID à partir d'une file d'attente d'appels. Cela cache la CLID de l'agent. Lorsque les clients appellent la file d'attente, ils reçoivent un service approprié au lieu d'être dirigés vers un agent spécifique qui n'est peut-être pas disponible.

  Pour plus d'informations, voir Gérer les agents de file d'attente d'appels.

• Politiques supplémentaires pour les files d'attente d'appels

  Configurez les files d'attente d'appels avec un service de vacances ou de nuit, et gérez les appels échoués. Il permet à une organisation de gérer sa configuration d'appel.

  Pour plus d’informations, voir Gérer les politiques de file d’attente d’appels.

• Routage basé sur les compétences pour les files d'attente d'appels

  Permet aux files d'attente d'appels de distribuer les appels aux agents en fonction de leurs compétences au lieu d'un motif statique tel que linéaire ou uniforme. Cela garantit que les clients sont acheminés vers l'agent le plus compétent pour répondre à leur demande.

  Pour plus d’informations, voir Créer et gérer la file d’attente d’appels.

• Capacités IVR file d'attente complète

  Les files d'attente d'appel ont diverses annonces jouées pour communiquer à l'appelant. Ces annonces sont une partie importante des files d'attente des centres d'appels. Cette fonctionnalité prend en charge les politiques Call Whisper et Comfort Bypass .

  Pour plus d'informations, voir Gérer les annonces de files d'attente d'appels.

• Le superviseur prend en charge les appels des agents

  Cela permettra aux superviseurs des files d'attente d'appels de prendre en charge les appels que leurs agents assignés traitent actuellement.

  Pour plus d'informations, voir Gérer les superviseurs de file d'attente d'appels.

• Introduction de superviseurs pour appeler les files d'attente

  Introduit le concept des superviseurs pour appeler les files d'attente. Vous pouvez associer des agents dans une file d'attente d'appels à un superviseur, et les superviseurs peuvent surveiller silencieusement les appels et les traiter.

  Pour plus d'informations, voir Gérer les superviseurs de file d'attente d'appels.

• Amélioration de la fonction Callback pour Webex Calling

  Améliorez la capacité de mise en file d'attente de Webex pour offrir aux clients une option de rappel tout en attendant dans la file d'attente. Le rappel est une option disponible pour les clients lorsque leur temps d'attente estimatif dépasse un certain seuil. Les clients peuvent choisir de rappeler et d'être dans une file d'attente virtuelle. Le système rappellerait le client lorsque c'est son temps dans la file d'attente et se connecterait à un agent disponible.

  Pour plus d'informations, voir Gérer les appels dans la file d'attente d'appels

21 octobre 2022

Migrer CUP Mes contacts vers Webex App

Les utilisateurs de l’application Webex Calling (Broadsoft UC-One) passent à l’application Webex dans le cadre de l’EOL/EOS. Un nouveau processus est maintenant disponible pour les partenaires et les clients pour migrer leurs contacts CUP « Mes contacts » vers le service de contact Webex afin qu'ils soient accessibles depuis l'application Webex.

1. Envoyer un e-mail à webexcalling-phd@cisco.com demandant l'exportation de contacts CUP. Inclure l'ID de l'organisation dans l'e-mail.

2. La liste de contacts exportée est fournie au demandeur sous la forme d'un fichier csv avec l'instruction d'importer les contacts via Control Hub.

18 octobre 2022

Les analyses et les rapports de file d'attente des appels Webex Calling sont maintenant disponibles

Vous pouvez maintenant afficher les données des files d'attente d'appels configurées dans votre organisation, comme le nombre d'appels abandonnés, le temps moyen passé par les appelants à attendre dans les files d'attente d'appels, le nombre total d'appels entrants, et plus encore.

Pour plus d'informations, consultez la section File d'attente des appels de Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud et la section Webex Calling de Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus de détails.

Call feature Dashboards in Control Hub : Samodejni odzivni sistem

Vous pouvez maintenant afficher les données des préposés à l'auto installés dans votre organisation, comme le nombre d'appels pendant et après les heures d'ouverture, le nombre d'appels acheminés aux préposés à l'auto, l'heure la plus occupée de la journée, et plus encore.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Auto-Attendant de Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud et à la section Webex Calling de Rapports pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud pour plus de détails.

Expérience plein écran pour les utilisateurs

L'expérience du panneau de droite (RHP) actuellement dans Control Hub est migrée vers une expérience plein écran. Adapter l'expérience à la nouvelle expérience Control Hub et fournir une expérience intuitive pour gérer les fonctionnalités d'appel des utilisateurs.

Serveur de distribution de firmware

Un nouveau serveur de firmware est ajouté à l'infrastructure Webex Calling pour fournir des téléchargements de firmware sur les appareils.

Pour plus d'informations, voir Serveur de distribution du firmware pour plus de détails.

September

30 septembre 2022

Gestion améliorée des clés de ligne pour Cisco MPP

En s'appuyant sur la fonctionnalité existante de configuration des présentations, Line Key Templates ajoute une nouvelle expérience d'administrateur, qui permet de créer et de gérer des modèles de Line Key (des présentations qui peuvent être appliquées à de nombreux appareils). La nouvelle interface utilisateur permet à un administrateur de créer plusieurs modèles par modèle MPP de Cisco et fournit un moyen d'appliquer des modèles aux appareils aux niveaux Organisation et Emplacement.

• Ajoute la possibilité de créer, d'appliquer, de visualiser, d'éditer, de dupliquer et de supprimer des présentations de modèles MPP.

• Ajoute la possibilité de créer un modèle à partir d'une disposition de périphérique individuelle existante.

• Permet d'utiliser plusieurs modèles par modèle MPP.

• Permet de revenir rapidement aux MPP à leur état par défaut.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Configurer et gérer les affectations de clés de ligne dans Control Hub.

15 septembre 2022

Webex Calling est maintenant disponible en Chine

Étend la présence de Webex Calling pour soutenir la Chine en tant que succursale.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

Webex Calling est maintenant disponible dans d'autres pays

Étend la présence de Webex Calling dans les pays et régions suivants :

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

13 septembre 2022

Intégration de fonctionnalités Webex sur les téléphones MPP

Activation de ces fonctionnalités sur les appareils MPP :

• Historique des appels unifiés Webex—L'historique des appels des appareils MPP affiche les appels effectués à partir des appareils Webex et de l'application Webex de l'utilisateur.

• Recherche de répertoire Webex — Les appareils MPP recherchent le répertoire Cloud qui contient tous les contacts Webex.

Pour plus de détails sur les mises à jour, voir Activation du répertoire Webex et de l'historique des appels unifiés sur le téléphone MPP.

6 septembre 2022

Motif LED de clé de ligne MPP et cadran à partir des mises à jour de l'historique des appels

Cette fonctionnalité met à jour le paramètre par défaut du motif de LED de la ligne MPP pour s'aligner sur le motif utilisé sur les téléphones Cisco Enterprise. Les détails du nouveau motif sont documentés ici, voir la colonne Motif et couleur Preset1 dans le tableau 24–31. Ce changement n'affecte que les nouvelles organisations ou les organisations existantes qui n'utilisent pas la fonction Paramètres de l'appareil . Les organisations qui utilisent les Paramètres de l'appareil et souhaitent utiliser le nouveau motif de LED doivent définir le motif de LED sur Preset1 dans Paramètres de l'appareil.

Pour plus de détails sur le déploiement de ce changement, voir MPP Phone LED Pattern and Call History Updates.

Avgust

24 août 2022

Améliorations de l’API de provisionnement : Emplacements principaux—Les administrateurs ont besoin de la capacité de l'API Webex pour intégrer leurs applications ou systèmes à la plateforme Webex Calling. Cette API aide à configurer, créer ou modifier un emplacement Webex Calling.

Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

18 août 2022

Création automatique de compte E911

Les clients aux États-Unis, en Europe et au Canada peuvent désormais créer leurs comptes E911 directement à partir de Control Hub. Le nouveau flux de travail basé sur l'assistant fournit des détails sur les actions qu'un administrateur doit effectuer dans le portail administrateur E911. Ce flux permet aux administrateurs d'enregistrer et de quitter à une étape donnée et de reprendre ultérieurement lorsque toutes les informations sont disponibles. Les clients qui ont déjà un compte E911 peuvent se connecter avec leurs identifiants d'administrateur RedSky existants. Un indicateur d'état dans les paramètres E911 suit les progrès de la configuration de E911 à l'échelle de l'organisation.

Pour plus de détails, voir Appels d'urgence améliorés pour appels Webex.

16 août 2022

Aujourd’hui, tous les espaces de travail doivent être créés et affectés à un appareil. Étant donné que les espaces de travail ne peuvent prendre en charge qu'une seule ligne, cette affectation automatique des périphériques rend difficile pour les administrateurs d'affecter des espaces de travail à des lignes partagées sur d'autres périphériques. Cette fonctionnalité permet désormais de créer des espaces de travail sans périphériques, qui peuvent ensuite être affectés comme lignes partagées sur d'autres périphériques.

Pour plus d'informations, consultez Ajouter des appareils et des services partagés à un espace de travail.

15 août 2022

Configurer le modèle d'attribution automatique disponible dans Control Hub pour attribuer automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs de Webex Calling

Utilisez le modèle d'attribution automatique disponible dans Control Hub pour attribuer automatiquement les licences aux nouveaux utilisateurs. Vous pouvez attribuer des licences aux utilisateurs qui sont ajoutés manuellement, via CSV, ou via une synchronisation Active Directory. Cette exigence permet aux administrateurs d'attribuer une licence professionnelle aux utilisateurs nouvellement ajoutés.

Pour plus d'informations, voir Configurer des modèles d'attribution de licences automatiques pour les utilisateurs de Webex Calling.

1er août 2022

Retrait de Webex Appel à Webex App

Nous retirons l’ancienne application Webex Calling qui est anciennement connue sous le nom de BroadSoft UC-One. Les nouveaux clients peuvent accéder à l'expérience Webex App, qui fournit les dernières innovations en matière de collaboration de Cisco. Cette mise à jour s’applique aux nouveaux clients déployés sur Webex Calling et ne s’applique pas aux clients Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Pour plus d'informations, voir Annonce de fin de vente et de fin de vie pour l'application Webex Calling basée sur BroadSoft UC-One.

Provisionnement de nouveaux clients par défaut dans les datacenters EUN

Les centres de données par défaut pour provisionner les nouveaux clients appelant EMEAR (à l’exception des clients britanniques) sont désormais modifiés. Les nouveaux clients appelant net sont désormais provisionnés dans les datacenters EUN (AMS/FRA) au lieu des datacenters EU(UK) (LON/FRA) pour Webex Calling. Auparavant, cette capacité était derrière une bascule optionnelle. Tous les nouveaux clients britanniques nets continuent d’être provisionnés dans les datacenters EU(UK), par défaut. Si les partenaires et les clients ne veulent pas être provisionnés par défaut dans EUN et souhaitent poursuivre le comportement antérieur, ils doivent contacter le service d’assistance des partenaires ou leur partenaire.

Pour plus d'informations, voir Webex Calling Data Center in the European Union.

Julij

27 juillet 2022

Intégrer les combinés sans fil Cisco 840/860 avec Webex Calling

La plate-forme Webex Calling prend maintenant en charge l'enregistrement et l'intégration des combinés sans fil Cisco 840 et 860. Les administrateurs peuvent utiliser Control Hub pour configurer le numéroteur natif de ces appareils, générer les modèles d'appareils basés sur MPP qui sont basés sur les paramètres de Webex Calling, et certifier l'appareil.

Pour plus de détails, voir Intégration des téléphones sans fil Webex 840 et 860.

L'Inde en tant que pays vendeur

Webex Calling est disponible en Inde en tant que pays de vente. Cette fonctionnalité permet aux organisations ayant des emplacements uniquement en Inde de s'abonner aux services Webex Calling. Les organisations peuvent également fournir le premier emplacement de Webex Calling (également connu sous le nom de siège social) en Inde.

Pour plus de détails, voir Où est disponible Webex ?.

Soutien à la fourniture de contournement des péages en Inde dans Control Hub

Les administrateurs de Webex Calling peuvent désormais fournir les paramètres requis pour le contournement des péages en Inde à l'aide de Control Hub. Avec cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent fournir leurs emplacements Webex Calling en Inde pour se conformer aux politiques de contournement des péages. Les paramètres de contournement des péages sont applicables aux emplacements Webex Calling en Inde qui sont configurés comme emplacement de succursale et comme emplacement de vente

Pour plus de détails, voir Activer les appels Webex pour les emplacements en Inde.

25 juillet 2022

Portail local basé sur les certificats (haute capacité)

Les troncs basés sur les certificats peuvent désormais être intégrés à Webex Calling. Ce type de passerelle locale est parfait pour les grandes organisations qui cherchent à intégrer leur connexion PSTN sur déploiement ou sur site avec Webex Calling.

Le Cisco Unified Border Element (CUBE) est actuellement pris en charge comme un tronc basé sur la certification. Le support officiel pour les appareils Oracle, Ribbon et Audio codes arrive bientôt. Pour plus de détails sur les exigences du réseau et les informations de configuration, voir Configurer les trunks, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Webex.

Mise à niveau du firmware MPP vers 11.3.7

Cette fonctionnalité certifie et prend en charge le déploiement du firmware MPP 11.3.7. Voir Annonces pour les appareils Webex Calling Devices et Configurer et modifier les paramètres des appareils dans Webex Calling pour plus de détails.

22 juillet 2022

Améliorations des API de provisionnement – Numéros pour la passerelle locale – Les administrateurs ont besoin de la capacité API Control Hub pour intégrer leurs applications ou systèmes à la plateforme Control Hub. L'API permet d'intégrer les numéros de téléphone (TN) nécessaires au service Control Hub et de gérer les fonctions TN actuellement disponibles dans Control Hub pour la passerelle locale telles que :

• Ajouter ou supprimer des TN vers/depuis l'emplacement.

• Activer ou désactiver un TN.

Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

15 juillet 2022

Dispositif géré par le client - Support CyberData

Les appareils CyberData sont désormais disponibles pour le provisionnement dans le cadre des appareils gérés par le client sur le Control Hub. Pour plus de détails sur CyberData, consultez Ajouter votre appareil géré par le client.

11 juillet 2022

Partager les paramètres qui sont activés sur le modèle d'appel

Configurez et gérez les paramètres de partage de l'application Webex à l'aide du Configurer le modèle d'appel. Les paramètres de partage peuvent être activés dans le cadre de l'Activer ou désactiver le partage d'écran pour les appels dans l'application Webex.

8 juillet 2022

Webex Calling est maintenant disponible dans d'autres pays

Étend la présence de Webex Calling dans les pays et régions suivants :

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

7 juillet 2022

Provisionnement des fonctionnalités utilisateur via CSV

Cette fonctionnalité permet d'utiliser CSV, pour mettre à jour en masse les utilisateurs et fournir des services dans Webex Calling. Grâce à cette capacité, les administrateurs Webex Calling disposent d'un moyen simplifié d'exporter des données existantes, d'importer de nouvelles données et de mettre à jour des données dans la plate-forme Webex Calling.

Pour plus d'informations, voir Gérer les données d'appel utilisateur.

Modèle d'appel pour les groupes

Les administrateurs Webex Calling sont capables de définir les paramètres de RDC, de vidéo et de comportement d'appel via un modèle de groupe. Grâce aux modèles de groupe, les administrateurs sont en mesure de gérer et d'appliquer de manière centralisée ces paramètres d'appel à l'ensemble d'un groupe. Pour plus d'informations, voir Configurer le modèle d'appel.

1er juillet 2022

Amélioration de l'outil de migration des appareils

L'outil de migration des périphériques permet de configurer les licences de migration des périphériques pour les périphériques qui sont configurés dans Webex. Cet outil fournit également une option pour configurer la licence de migration des périphériques à partir de Mises à jour et migrations > Outil de migration des périphériques sur le Hub de contrôle.

Pour plus d'informations, consultez Migrer votre téléphone vers Webex Calling.

Audio intégrée pour Webex Calling (Callback)

L'audio intégrée pour Webex Calling vous permet de rejoindre Webex Meetings en utilisant les fonctions d'appel et de rappel sans encourir de frais PSTN.

Lorsque vous utilisez votre appareil Webex Calling ou votre client logiciel pour rejoindre une réunion en appelant ou en sélectionnant l'option de rappel, votre média reste dans le cloud Cisco Webex, pour une latence améliorée et des frais RTPC réduits.

Pour plus d'informations, voir Configurer un site Webex Meeting pour utiliser l'audio intégrée pour les appels Webex.

Junij

29 juin 2022

Transcription vocale (Webex App)

Voicemail transcription-premise a maintenant la capacité de détecter automatiquement des langues telles que l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol. Une politique de conservation des messages vocaux est appliquée à la transcription, ce qui implique que lors de la suppression du message vocal, la transcription associée est également supprimée.

Pour plus d'informations, consultez Webex Calling Livre blanc sur la sécurité pour l'amélioration de la transcription/chiffrement des messages vocaux.

28 juin 2022

Webex Calling Analytics - informations utilisateur

Un nouveau tableau de bord est disponible qui fournit une représentation visuelle de l'utilisation de Webex Calling pour les utilisateurs. Vous pouvez voir une représentation graphique de l'utilisation et de la qualité de tous les appels sous ce graphique. Vous pouvez maintenant filtrer les informations affichées sur les graphiques pour les utilisateurs sélectionnés, plusieurs utilisateurs à la fois, et en fonction du nom d'utilisateur et de l'e-mail. Le nouveau tableau de bord est disponible dans le Control Hub sous Webex Calling.

Pour plus d'informations, consultez Analyse de votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

22 juin 2022

Possibilité de visualiser les conditions de service d'enregistrement des appels dans Control Hub

Control Hub affiche maintenant les conditions de service des fournisseurs d'enregistrement d'appels. L’Administrateur client ou les Administrateurs partenaires doivent accepter les conditions d’utilisation dès la première fois qu’elles activent l’enregistrement des appels. Les administrateurs peuvent consulter les conditions d'utilisation à tout moment dans la page d'enregistrement des appels des utilisateurs.

Pour plus d'informations, voir Activer l'enregistrement des appels pour une organisation et Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling.

20 juin 2022

Retrait de l'application d'appel Webex

Cisco prévoit de retirer l'ancienne application Webex Calling, anciennement connue sous le nom de BroadSoft UC-One. Tous les clients et partenaires peuvent passer à l'expérience Webex App qui fournit les dernières innovations en matière de collaboration de Cisco. Cette annonce s’applique aux clients déployés sur Webex Calling et ne s’applique pas aux clients de Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Pour plus d'informations, voir Annonce de fin de vente et de fin de vie pour l'application Webex Calling basée sur BroadSoft UC-One.

17 juin 2022

Indication antispam pour Webex Calling

Webex Calling est capable d'étiqueter les appels qui réduiront le temps de réponse aux appels indésirables et les risques potentiels de sécurité. Les administrateurs peuvent maintenant bloquer ces appels en utilisant les politiques de l'organisation. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Spam or fraud call indication dans Webex Calling.

10 juin 2022

Audio intégrée pour Webex Calling Dedicated Instance

L'audio intégrée vous permet de rejoindre Webex Meetings en utilisant les fonctions d'appel et de rappel sans encourir de frais PSTN. Pour plus d'informations, visitez Configuration audio intégrée pour Webex Calling Dedicated Instance.

9 juin 2022

Virtual Connect, un nouvel ajout de connectivité cloud privé pour Dedicated Instance

Virtual Connect est un nouvel ajout de connectivité cloud privé pour Dedicated Instance. Il s'agit d'une option de connectivité cloud supplémentaire pour les petits clients ou les sites distants qui peuvent apparier en privé à leur instance dédiée. Les avantages sont :

• Activer et gérer Virtual Connect depuis Control Hub.

• Une option complémentaire flex en option pour Cloud Connect

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Instance dédiée-Connexion virtuelle.

2 juin 2022

Webex Calling est maintenant disponible dans d'autres pays

Étend la présence de Webex Calling dans les pays et régions suivants :

• Saint Maarten

• Trinité-et-Tobago

• Îles Turques et Caïques

• Îles Vierges américaines

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

1er juin 2022

Activer la collecte PRT à la demande pour les appareils MPP Webex Calling devices

La collecte PRT à la demande permet aux administrateurs et aux ingénieurs de support technique de collecter les journaux des appareils MPP de manière flexible. Grâce à cette fonctionnalité, les administrateurs peuvent collecter des journaux et créer un cas sur Control Hub. L'équipe de soutien peut collecter les journaux via le service d'assistance et aider à résoudre les cas. Cette capacité permet d'améliorer le temps nécessaire pour résoudre les cas. Pour plus d'informations, rendez-vous sur la collection Demand PRT (outil de rapport de problème) dans Control Hub

Maj

31 mai 2022

Webex appelle la ligne d'assistance pour la prévention du suicide

À compter du 16 juillet 2022, le numéro 988 acheminera les appels vers la ligne de vie nationale pour la prévention du suicide. La Federal Communications Commission (FCC) a adopté des règles pour établir 988 comme le nouveau numéro de téléphone à 3 chiffres facile à retenir pour les Américains en crise pour se connecter avec les conseillers en prévention du suicide et en crise de santé mentale.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Ligne de vie améliorée 988 pour la prévention du suicide pour Webex Calling.

25 mai 2022

Webex Calling with Local Gateway est maintenant disponible dans les pays suivants :

• Bermuda

• Britanski deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severni Marijanski otoki

• Saint-Kitts-et-Nevis

• Sveta Lucija

• Saint-Vincent-et-les Grenadines

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Où est disponible Webex ?.

Cadre d'alerte pour Instance Dédiée dans Control Hub

Les alertes Instances dédiées sont présentées et notifiées dans Control Hub. Pour plus d'informations, voir Démarrer pour les administrateurs.

24 mai 2022

Provisionnement CSV-Auto Attendant

Les clients et les partenaires peuvent fournir des accompagnateurs automobiles en vrac sur tous les sites. Cette capacité permet aux administrateurs de fournir des options de menu d'accompagnateurs automatiques, la gestion du flux d'appels, les paramètres d'ID de l'appelant et la planification pour plusieurs accompagnateurs automatiques via un téléchargement de fichier.

Pour plus d'informations, voir Gérer les préposés à l'auto dans Control Hub

17 mai 2022

Webex Calling Analytics - optimisation du chemin ICE/PNC

Un nouveau tableau de bord sera disponible qui fournit une représentation visuelle de l'utilisation du chemin d'appel Webex pour les jambes d'appel. Vous pouvez voir une représentation graphique de l'utilisation et de la qualité de tous les appels sous ce graphique. Il comprend un filtrage, qui permet aux utilisateurs de filtrer les jambes d'appel pour l'optimisation de chemin directement à partir d'un graphe. Le nouveau tableau de bord serait disponible dans le Control Hub sous Webex Calling.

Pour plus d'informations, consultez Analyse de votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

Améliorations de l’interface utilisateur

Découvrez la mise à jour de l'interface utilisateur du portail appelant avec une facilité d'utilisation globale améliorée de l'administration appelant dans Control Hub. Les éléments d'appel tels que les numéros, les emplacements, le routage des appels, les fonctionnalités, les commandes RTPC, l'instance dédiée, les paramètres de service et les paramètres client ont une apparence et une sensation cohérentes avec une mise en page améliorée. L'objectif est d'améliorer l'engagement général envers la qualité et d'améliorer l'expérience des administrateurs.

16 mai 2022

Webex Calling Analytics : Qualité d’appel distribuée par les pays

Un nouveau tableau de bord sera disponible qui fournit une représentation visuelle de l'utilisation et de la qualité de Webex Calling, qui est ventilée par pays. Il comprend un filtrage contextuel, qui permet aux utilisateurs de filtrer l'ensemble du tableau de bord en sélectionnant un ou plusieurs pays directement à partir d'un graphique. Le nouveau tableau de bord est disponible dans le Control Hub sous Webex Calling.

Pour plus d'informations, consultez Analyse de votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

12 mai 2022

Gestion améliorée des clés de ligne pour Cisco MPP

L’amélioration de la gestion des clés de ligne est réalisée en deux phases. La première phase fournit aux administrateurs la possibilité de définir des présentations de boutons spécifiques au modèle pour chaque appareil. Les administrateurs peuvent appliquer des fonctions telles que la ligne primaire, la ligne partagée et le sélecteur de vitesse (avec valeur optionnelle, moniteur, ouvert et fermé).

3 mai 2022

Activer ou désactiver le partage pour les appels dans l'application Webex

Dans le cadre des paramètres d'expérience en appel pour l'application Webex (pour Webex Calling), l'administrateur Control Hub peut désactiver le partage pour les utilisateurs de l'application Webex lors d'un appel. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver le partage pour les appels dans l'application Webex.

April

28 avril 2022

Changement dans le comportement de composition, présentation des numéros et sélection des appels sortants pour Webex Calling

La composition externe de Webex Calling change pour garantir un comportement cohérent pour le routage des appels, la présentation des numéros et la sélection des appels. Pour plus de détails sur ce changement, Comportement de composition, présentation des numéros et sélection des appels sortants pour les appels Webex.

27 avril 2022

Tableau de bord détaillé de l'historique des appels dans Control Hub

Le nouveau tableau de bord détaillé de l'historique des appels dans Control Hub vous permet de voir rapidement et facilement les détails complets des appels pour chaque appel lors de votre déploiement Webex Calling. Les KPI de haut niveau pour le total des appels, les appels auxquels vous avez répondu, les appels dans votre lieu le plus occupé et les utilisateurs actifs vous donnent un aperçu détaillé de votre déploiement Webex Calling depuis Control Hub. Utilisez le tableau de bord pour visualiser les types d'appels que les utilisateurs effectuent, qu'ils soient internes, locaux ou internationaux, afin d'optimiser les coûts du RTPC. Des filtres puissants vous permettent de filtrer et de trouver des appels spécifiques dans la vue du tableau.

Le nouveau tableau de bord est livré avec un rapport exportable dans la section Rapports de Control Hub. Ce tableau de bord vous permet d’exporter des rapports quotidiens, hebdomadaires, mensuels ou personnalisés de vos enregistrements d’appels, de créer des rapports programmés et, pour les utilisateurs de Webex Pro Pack, d’exporter des enregistrements d’appels via l’API.

22 avril 2022

Synchroniser Ne pas déranger (DND) entre l'application Webex et le téléphone

Si vous avez besoin de temps pour vous concentrer sur une tâche ou si vous avez besoin de temps en dehors du travail, vous pouvez maintenant mettre en pause les notifications d'appel et de messagerie en activant le MDN à partir de l'application Webex ou du téléphone. Lorsque l'utilisateur active le DND sur le téléphone, l'état est intégré à l'application Webex de l'utilisateur, l'utilisateur Webex et la notification d'appel et de message est mise en pause. Lorsque l'utilisateur est prêt, le DND peut être désactivé à partir de l'application Webex ou du téléphone. Une fois désactivés, les notifications d'appel et de messagerie reprennent sur les appareils. Pour plus d'informations, voir Ne pas perturber la synchronisation (DND) entre l'application Webex et le téléphone de bureau

21 avril 2022

Mises à jour du menu utilisateur MPP

Cette fonctionnalité supprime les paramètres du menu utilisateur MPP, qui sont définis via la fonctionnalité Paramètres de l'appareil sur Control Hub. De plus, ces paramètres sont maintenant inaccessibles à l'utilisateur. Pour des informations détaillées sur les changements de menu, voir Annonces pour les appareils d'appel Webex.

19 avril 2022

CCPP unifié pour les appels Webex et les instances dédiées

Les partenaires Cloud Connected Webex Calling PSTN (CCPP) seront en mesure de tirer parti de leur peering existant avec Webex Calling for Dedicated Instance. Pour des informations détaillées sur les changements de menu, voir Cloud Connected PSTN.

Changement d'adresse pour les e-mails Webex Calling

L’adresse de départ des e-mails de notification reçus de la plateforme Webex Calling est changée en webex_comm@webex.com et avec le nom Webex. Ce changement contribue à maintenir la cohérence avec les autres messages du système Webex.

Expérience cloud Cisco Webex améliorée pour les appareils Cisco MPP sur Webex Calling et Webex pour BroadWorks dans Control Hub

Établir les bases pour assurer une expérience Cisco améliorée et supérieure sur Cisco avec MPP et Webex Calling ou Webex pour BroadWorks. Les fonctionnalités Webex prises en charge sur MPP dans cette fonctionnalité comprennent :

• Intégration dans le cloud Cisco Webex - toutes les séries 6800/7800/8800

• Demandes de service Webex (Redémarrage et problème de rapport) - toutes les séries 6800/7800/8800

Les périphériques MPP intégrés dans le cloud Cisco Webex affichent une icône de cloud indiquant une intégration réussie.

Voici les dates de disponibilité :

• Régions US, Canada et EMEA le 20 avril 2022

• APAC et régions du Japon le 21 avril 2022

Pour plus d'informations, voir Fonctionnalités Webex disponibles sur les appareils Cisco MPP.

15 avril 2022

API de provisionnement - Emplacements

Les administrateurs ont besoin de la capacité API Webex pour intégrer leurs applications ou systèmes à la plateforme Webex Calling. Cette API aide à configurer les fonctions de localisation de Webex Calling. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

8 avril 2022

API de provisionnement : Lire les numéros

Les administrateurs ont besoin de la capacité de l'API Webex pour prendre en charge la localisation des numéros d'appel Webex dans la plateforme Webex for Developers. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

7 avril 2022

Déplacer les numéros entre les emplacements

Vous pouvez maintenant déplacer des numéros d'un emplacement à un autre lorsque les deux emplacements sont dans la même connexion PSTN. Pour plus d'informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

5 avril 2022

Personne-ressource de l'organisation migrante

Utilisez Control Hub pour migrer les contacts de votre organisation. Cette migration facilite l'importation et l'exportation des contacts de l'organisation dans les fichiers de valeurs séparées par des virgules (CSV) du Centre de contrôle. Une fois importés dans Webex, les utilisateurs de votre organisation peuvent accéder aux contacts de l'organisation via l'application Webex. Pour plus d'informations, voir Gérer les contacts de l'organisation dans Control Hub.

Recherche améliorée de personnes et de contacts

Vous pouvez maintenant utiliser l'application Webex pour rechercher des contacts d'organisation définis par l'administrateur en plus des utilisateurs Webex. Les contacts de l'organisation peuvent être définis pour les fournisseurs, les clients ou tous les contacts nécessaires à votre organisation. Lors de la recherche de personnes dans l'application Webex, tous les contacts définis par l'administrateur sont affichés dans la vue Personnes. Cette capacité permet aux utilisateurs de rechercher et d'appeler les contacts. Pour plus d'informations, consultez Rechercher et appeler des contacts sur votre téléphone.

Les contacts d'organisation peuvent être créés par l'administrateur avec les numéros de téléphone, l'adresse SIP et d'autres attributs. Un administrateur peut visualiser et importer des contacts d'organisation à l'aide d'une nouvelle vue dans Control Hub.

Cette fonctionnalité est introduite par phases, la recherche de contact définie par l'administrateur sera également disponible sur les téléphones Webex Calling plus tard dans l'année.

Marec

31 mars 2022

Webex Go

Webex Go est une expérience de collaboration optimisée sur mobile, apportant Webex Calling au numéroteur natif du téléphone mobile d’un utilisateur final. Il est disponible en tant qu'extension aux clients de Webex Calling aux États-Unis. Pour plus d’informations, voir Webex Go.

Soutien à l'importation générique de contacts personnels

Cette fonctionnalité fournit un mécanisme permettant aux administrateurs de Webex Calling d'importer les contacts de n'importe quel utilisateur dans la base de données de contact personnel de Webex (service de contact). Ceci est générique dans la mesure où la source des contacts peut provenir de déploiements sur site, de systèmes de contact cloud-concurrents, ou même des déploiements Webex Calling MT. Il ouvre les scénarios de migration pour prendre en charge tout cas d'importation de contact personnel, et pas seulement Unified CM. Pour plus d'informations, voir Migrer les contacts personnels vers WebEx.

30 mars 2022

Routage basé sur la localisation pour la conformité à la réglementation de contournement des péages

La réglementation des télécommunications dans certains pays comme l'Inde exige que le réseau RTPC ne soit pas contourné pour réduire les coûts associés aux appels interurbains. Afin d'activer le service Webex Calling pour ces pays, il est nécessaire que Webex Calling supporte le routage basé sur la localisation basé sur le réseau géographique de l'utilisateur. Cette fonctionnalité permet au support dans Webex Calling d'être conforme aux règlements de contournement des péages. Pour plus d'informations, voir Activer Webex Calling for India location.

Configurer les notifications d'appel d'urgence dans le hub de contrôle

Une nouvelle expérience administrative Webex Calling pour gérer les notifications d'appel d'urgence de localisation de votre Webex Calling est maintenant disponible dans certaines régions. Pour plus d'informations, voir Configurer les notifications d'appel d'urgence dans le centre de contrôle.

API de provisionnement : Delovni prostori

Les administrateurs ont besoin de la capacité API Webex pour intégrer leurs applications ou systèmes à la plateforme Webex Calling. Cette intégration permet de gérer les places et de prendre en charge les droits Webex Calling. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Prepis glasovne pošte

La transcription des messages vocaux reçus est disponible pour les utilisateurs de Webex Calling. Lorsque vous activez la transcription de la messagerie vocale, vous recevez une notification par e-mail avec la messagerie vocale transcrite dans le corps de l'e-mail pour chaque nouveau message vocal et la messagerie vocale est jointe en tant que fichier .wav. Pour plus d'informations sur la transcription des messages vocaux, consultez Transcription des messages vocaux pour Webex Calling et Configurer et gérer les paramètres des messages vocaux pour un utilisateur Webex Calling.

API de provisionnement : Extension Call Park

Ajout de la prise en charge des appels dans la plateforme Webex for Developers pour soutenir l'intégration d'outils externes et le provisionnement automatique de l'extension d'appel. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

API de provisionnement : Autres fonctionnalités utilisateur

Ajout de la prise en charge des fonctionnalités utilisateur restantes dans la plateforme Webex for Developers. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

29 mars 2022

Dépannage de qualité des médias

Une nouvelle façon de visualiser vos appels Webex Calling. Utilisez l'outil de dépannage pour rechercher les appels Webex Calling, et voir les informations de perte de paquets hop-par-hop, de gigue et de latence. La vue de dépannage affiche des informations d'appel, identifie les problèmes de qualité des médias et aide à une résolution rapide. Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions et pour les appels impliquant des téléphones de bureau et des clients mobiles. Pour plus d'informations, voir Dépanner la qualité des médias d'appel Webex dans le hub de contrôle.

Onglet Qualité des nouveaux médias dans Calling analytics

Le nouveau tableau de bord Calling Media Quality dans Control Hub facilite la gestion de la qualité des appels Webex Calling dans l'ensemble de votre organisation. Les indicateurs de performance clés (KPI) de haut niveau donnent aux administrateurs une vue rapide de la qualité des appels mondiaux. Nos graphiques fournissent des vues détaillées de ces données par emplacement, adresse IP, type de média, type de connexion, codec, type de terminal et modèle de téléphone IP. Les données sont disponibles pour les appels Webex Calling et non pour les appels Webex et sont mises à jour presque en temps réel. Vous pouvez voir les données de qualité d'appel dans les 15 minutes suivant la fin d'un appel.

Les administrateurs peuvent utiliser des filtres pour encore plus de granularité, comme isoler les données de qualité des appels par emplacement et par type de téléphone IP en quelques secondes. Ces outils permettent à nos clients de fournir une expérience d'appel cohérente et de haute qualité, et de résoudre les problèmes avant que les utilisateurs ne se plaignent. Pour plus d'informations, consultez la section Appel d'Analytics pour votre portefeuille de collaboration dans le cloud

25 mars 2022

Paramètres du comportement d'appel

Le paramètre de comportement d'appel dans Control Hub est mis à jour pour mieux s'aligner sur l'attribution de licence de service d'appel. Cette fonctionnalité rationalise le comportement d'appel via l'API pour les utilisateurs embarqués à Control Hub. Pour plus d'informations, voir Comportement de l'appel et attribution des droits d'appel.

23 mars 2022

Mise à jour de l'assistant de configuration de Webex Calling pour la première fois

Les administrateurs Webex Calling peuvent utiliser le nouveau flux pour configurer le premier emplacement de Webex Calling. Utilisez l'expérience mise à jour de l'assistant de configuration pour configurer les services Webex.

21 mars 2022

Ajouter la prise en charge de PLAR/Ringdown pour les périphériques Cisco ATA et MPP

Cette fonctionnalité fournit un contrôle administratif pour activer un service PLAR/Ringdown sur des téléphones spécifiques. Pour plus d'informations, voir Configurer la ligne d'assistance (PLAR) sur les appareils Cisco MPP, ATA19x et Audiocodes ATA.

17 mars 2022

Mise à niveau du firmware MPP DECT vers la v5.0.1

MPP DECT Firmware est mis à niveau pour Cisco DECT DBS-210 de v b20 à v501. Introduction de ces fonctionnalités dans le cadre de cette mise à niveau du firmware :

• Statistiques d'appel de soutien sur la signalisation et les médias SIP

• Prise en charge du réglage du volume de la sonnerie - Options plus fortes

• Soutien à la langue hongroise

• Prise en charge de l'expansion de la fonction multicell pour l'appel

  • La solution multicell sera étendue jusqu'à 50 stations de base et 120 lignes.

  • L'augmentation de la capacité des plateformes de contrôle sera disponible à partir du 28 février 2022 pour les régions UE/EN et le 7 mars 2022 pour les régions NAMER/CA/AU/JPN.

• Prise en charge de la granularité DHCP Option 150.

Les appareils seront automatiquement mis à jour pendant le programme de resync nocturne pour chaque région. Pour plus d'informations, visitez Cisco IP DECT 6800 Series Release Notes for Firmware Release 5.0(1). Si le DBS-210 est sur le firmware 4.5.x ou 4.6.x, le mettre à niveau vers 4.8.1 SR1 (v b20) manuellement avant l'intégration dans le Control Hub. Vous pouvez télécharger le firmware en utilisant le lien Software Download .

1er mars 2022

Présence d'appels riches dans l'application Webex

L'intégration de la présence d'appel entre le téléphone de bureau de l'utilisateur et la fonction Webex App vous donne un avantage tactique en connectant efficacement les appelants entrants avec les employés, ce qui réduira les temps de attente et les accrochages. Pour plus d'informations, voir Synchronisation de la présence d'appel dans Webex Calling.

API de provisionnement : Groupes de recherche

Ajout de support pour intégrer le provisionnement automatisé des groupes de téléappel Webex basés sur la localisation. Cette fonctionnalité permet la création, la suppression et l'édition de groupes de recherche. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Expérience de l'appareil plein écran

La vue de gestion des périphériques MPP pour les périphériques est lancée. Naviguez depuis le Hub de contrôle , allez dans Gestion > Périphériques. Cliquez pour sélectionner un périphérique dans la liste et la vue plein écran pour les affichages des périphériques associés.

Les administrateurs Webex Calling peuvent utiliser la vue plein écran pour configurer des appareils similaires à d'autres services Webex.

Februar

25 février 2022

API de provisionnement : Auto attendant

Ajout de la prise en charge de l'API d'assistance automatique dans la plateforme Webex for Developers. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

18 février 2022

Mise à niveau du firmware Cisco MPP vers la v11.3.6

Le firmware multiplate-forme sera mis à niveau pour les téléphones des séries Cisco MPP 6800, 7800 et 8800 de 11.3.5 à 11.3.6. Dans le cadre de cette mise à niveau du firmware, aucune nouvelle fonctionnalité d'appel n'est introduite pour Webex Calling. Cette version du firmware contient des corrections de bogues, qui sont documentées dans les 6800 notes de version, 7800 notes de version et 8800 notes de version. Si les clients sont intéressés à participer au programme EFT, ils peuvent demander qu’il soit activé avec l’équipe TAC.

• Soutien de la langue canadienne-française sur le téléphone IP.

• Activer ICE sur WxC dans APAC et KDDI Japon (sauf pour les téléphones vidéo Cisco – Cisco 8845 et Cisco 8865).

• Les téléphones IP de bureau de la série 8800 disposent d'une option de menu téléphonique dans Paramètres > Préférences d'appel > Préférences audio > Réduction du bruit. Par défaut, la réduction du bruit est désactivée, mais l'utilisateur a la possibilité de l'activer, sur son téléphone.

15 février 2022

Cisco PSTN avec Webex Calling est maintenant disponible dans les pays suivants :

• Grčija

• Poljska

• Švica

Pour plus d'informations, visitez Démarrer avec le plan d'appel Cisco.

Langues supplémentaires pour les annonces

Vous pouvez maintenant sélectionner des langues supplémentaires pour les annonces audio et les invites vocales. Les langues incluses dans cette amélioration sont :

• Arabščina

• Bolgarščina

• Katalonščina (Španija)

• Hrvaščina

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščina

• Romunščina

• Ruski

• Srbščina

• Švedščina

• Turščina

• Tajščina (Tajska)

• Vietnamščina

• Espagnol (Amérique latine)

14 février 2022

Webex Calling Dedicated Instance est disponible dans la région Australie

Deux nouveaux centres de données en Australie sont disponibles pour les appels d'instances dédiées. Les partenaires et les clients peuvent désormais activer l'instance dédiée dans la région « AUS » à partir de l'assistant de configuration pour la première fois (FTSW). Pour plus d'informations, voir Comment activer une instance dédiée.

Januar

31 janvier 2022

API de provisionnement : Parc d'appels

Ajout du support pour Call Park dans la plateforme Webex for Developers. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

API de provisionnement : Plannings de localisation

Ajout de la prise en charge des plannings de localisation dans la plateforme Webex for Developers. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

28 janvier 2022

Configurer l'interception d'appel pour un emplacement

Les administrateurs peuvent intercepter les appels entrants ou sortants pour un emplacement dans Control Hub. Débranchez les lignes téléphoniques d'un emplacement et jouez une annonce détaillée pour les appelants et fournissez d'autres options de routage. Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, voir Configurer l'interception de parc d'appels pour un emplacement dans Cisco Webex Control Hub.

27 janvier 2022

Étendre le refus d'appel à tous les appareils

Changement de comportement par défaut pour tous les appareils Webex et Webex App : Les actions de refus d'appel sont étendues à tous les appareils ou applications où la ligne est présente. Cela empêche le Call Park de sonner sur d'autres appareils ou applications une fois l'appel refusé.

Le comportement par défaut a changé rétrospectivement pour les appareils existants, sauf si plusieurs appareils MPP/ATA existent pour un utilisateur particulier.

Ce nouveau comportement par défaut peut être modifié dans Control Hub sur une base par ligne pour les périphériques MPP/ATA, lors de l'ajout du périphérique. Cela peut être souhaitable pour les scénarios de lignes partagées.

Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, rendez-vous sur Refuser un appel retentissant sur tous les appareils pour un utilisateur.

19 janvier 2022

Audio intégré pour Webex Calling

Webex Calling vous permet maintenant de composer avec les numéros de téléphone Webex Meetings, à la fois sans frais et sans frais, sans encourir de frais RTPC. Lorsque vous connectez à une réunion depuis votre appareil Webex Calling, votre média reste sur le net dans le cloud Cisco Webex, pour une latence améliorée et des frais PSTN réduits. Pour plus d'informations, voir Audio intégrée pour les appels Webex.

6 janvier 2022

Provisionnement automatique des appareils Webex App dans CM unifié pour les appels dans une instance dédiée

La fonctionnalité de provisionnement automatique dans Control Hub permet l'auto-provisionnement des appareils de l'utilisateur pour les appels Webex dans Unified CM, sans aucune intervention de l'administrateur. Lorsqu'un utilisateur prévu pour Webex Calling in Dedicated Instance se connecte avec son adresse e-mail enregistrée ou son ID utilisateur dans l'application Webex, les types d'appareils correspondants sont automatiquement créés dans Unified CM. Pour plus d'informations, voir Provisionnement automatique des appareils Webex App dans CM unifié pour les appels dans une instance dédiée.

December

22 décembre 2021

Numéros de suppression en vrac

Les administrateurs ont la possibilité de sélectionner des numéros non attribués et de les supprimer en masse. Pour plus d'informations, voir Supprimer en vrac des numéros de téléphone dans Control Hub.

21 décembre 2021

Vidéo pour appel N-way

Cette fonctionnalité permet la vidéo pour les conférences téléphoniques ad hoc initiées par les utilisateurs sur Webex Calling. Les appels par vidéoconférence sont maintenant activés là où les appels par vidéoconférence seulement existaient auparavant pour les appareils vidéo.

Consolidation du modèle de partenaire Webex Calling

Partenaires : L’offre Webex Calling for SP sera consolidée pour une offre unique et simplifiée, afin de fournir des marchés adressables élargis et des options PSTN pour les partenaires et les clients. Pour les SP Webex Calling, un représentant Cisco vous contactera pour obtenir des détails supplémentaires et la planification de la conversion.

16 décembre 2021

Spécifier le nom de l'ID de l'appelant externe

Les administrateurs peuvent désormais spécifier le nom d'ID de l'appelant externe pour les utilisateurs et les espaces de travail dans Control Hub. Pour plus d'informations, voir Spécifier les options d'identification de l'appelant pour les utilisateurs et les espaces de travail.

Disponibilité limitée - Prise en charge des appareils Yealink sur Webex Calling (configuration gérée par Cisco)

Les clients qui ont déjà acheté des appareils Yealink et qui ont besoin d'appareils de conférence T-Series ou CP exposés à leur Organisation dans Control Hub doivent contacter leur Responsable de compte Cisco pour approbation. Veuillez consulter la Webex Calling Support Device List pour les modèles disponibles.

Nettoyage et documentation du code d'accès aux fonctionnalités (FAC)

Nous avons entièrement documenté tous les AEC disponibles et désactivés les AEC non documentés qui causent une mauvaise facilité d'utilisation. Pour plus d'informations, voir Codes d'accès aux fonctionnalités pour les appels Webex.

15 décembre 2021

Accroître la sensibilisation aux changements de l'E911 aux États-Unis

Le 6 janvier 2022, la phase 2 de RAY BAUM'S Act entrera en vigueur pour les appels d'urgence aux États-Unis. Webex Calling a récemment introduit la capacité de prendre en charge « Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling ». Cette fonctionnalité augmente la sensibilisation autour de l'E911 en affichant la bannière Control Hub, en notifiant et en fournissant une liste de contrôle des étapes que le client doit effectuer pour répondre aux besoins de la réglementation à venir. Pour de plus amples informations, voir : Appel d'urgence amélioré pour appel Webex.

14 décembre 2021

RTMT Web pour instance dédiée/UCMC

Cette fonctionnalité permet le RTMT Web (outil de surveillance en temps réel) pour les applications UC suivantes - CUCM, CUC, IMP, CER en instance dédiée. Il permet également à OTT d'accéder à cet outil via Control Hub.

8 décembre 2021

Activation de l'enregistrement des appels facilitée

Depuis le début de l'année, Webex Calling inclut le droit d'enregistrement des appels Dubber Go pour tous les utilisateurs sans frais supplémentaires. Avant cette fonctionnalité, un administrateur client devait attendre que le partenaire active la fonctionnalité d'enregistrement des appels avant de pouvoir attribuer ce service aux utilisateurs. Avec cette mise à jour de fonctionnalité, l'enregistrement des appels est maintenant activé par défaut dans le paramètre partenaire. En tant qu'administrateur, vous pouvez activer ou désactiver l'enregistrement des appels pour chaque utilisateur spécifique facilement sans avoir à attendre que votre partenaire active cette fonctionnalité. Ce service est disponible pour toutes les régions. Pour plus d'informations, voir : Activer l'enregistrement des appels pour une organisation et Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs Webex Calling.

UCM migration des contacts personnels

Fournir la migration de contacts personnels Jabber pour les grands comptes d'utilisateurs qui n'exigent pas que l'utilisateur final fasse quoi que ce soit sur son appareil.

3 décembre 2021

Disponibilité limitée - Prise en charge des appareils Poly sur appel Webex (configuration gérée par Cisco)

Les clients qui ont déjà acheté des appareils Poly et qui ont besoin d'appareils Poly VVX ou Trio exposés à leur Organization in Control Hub doivent contacter leur Responsable de compte Cisco pour approbation. Veuillez consulter la Webex Calling Support Device List pour les modèles disponibles.

API Call Control : Prise d'appel et transfert silencieux

La section Contrôle des appels de Webex pour les développeurs disposera de nouvelles API pour gérer Call Pickup, Mute Transfer et Transfer DTMF. Une nouvelle section pour Webex Calling Voice Messaging est introduite dans Webex For Developers API Reference qui couvre les nouvelles API pour les messages vocaux et les indicateurs d'attente de messages. Ces nouvelles API permettent aux utilisateurs d'obtenir un résumé de tous leurs messages vocaux et de définir l'état de l'indicateur d'attente de message de manière programmatique. Les API Webhooks sont mises à jour avec telephony_mwi, une nouvelle ressource, permettant aux utilisateurs d'obtenir des notifications d'événements lorsque des changements surviennent sur le service de messagerie vocale des utilisateurs.

2 décembre 2021

Améliorations aux politiques de messagerie vocale

Les organisations ont besoin de la capacité de définir des politiques pour les messages vocaux. Avec cette fonctionnalité, un administrateur appelant Webex peut maintenant avoir plus de contrôle sur la période de rétention des messages vocaux, les règles de transmission des messages vocaux et les règles de code d'accès plus strictes. Si cette option est activée, la politique de conservation des messages vocaux permet à l'administrateur de choisir la durée de stockage des messages vocaux avant leur suppression automatique. Avec les règles de transmission de messages vocaux, les administrateurs peuvent autoriser ou interdire aux utilisateurs de transmettre le fichier de messages vocaux à un e-mail. De plus, nous avons amélioré les règles de code d'accès concernant la fréquence à laquelle l'utilisateur doit changer son code d'accès, la longueur de son code d'accès et la possibilité d'éviter que les utilisateurs ne définissent des codes d'accès simples. Cette fonctionnalité permet aux administrateurs de définir les paramètres des messages vocaux afin de répondre aux besoins de conformité de l'organisation.

Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions.

1er décembre 2021

Possibilité de définir la priorité du codec dans les paramètres des périphériques pour les périphériques Cisco MPP, ATA et DECT

Nous avons ajouté la possibilité de définir la priorité Codec dans les paramètres de périphérique pour les périphériques Cisco MPP, ATA et DECT aux niveaux de périphérique et de localisation individuels uniquement. Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions.

Avis de maintenance du MPP Cisco : Ajout de la clé logicielle de messagerie vocale au Cisco MPP 6821

Actuellement, le Cisco MPP 6821 n'a pas de bouton de messagerie vocale physique et il n'y a pas de softkey de messages pour un accès rapide au portail vocal.  Cet effort ajoutera une touche logicielle Messages permettant aux utilisateurs d'accéder à leur boîte de messagerie vocale sur le portail vocal.

Conformément au calendrier indiqué ci-dessous, les appareils seront automatiquement mis à jour pendant le calendrier de resync nocturne pour chaque région :

• CANADA — 1er décembre 2021

• EMEA — 1er décembre 2021

• NAMER — 1er décembre 2021

• JAPON — 2 décembre 2021

• APAC — 2 décembre 2021

November

30 novembre 2021

CSV provisionnement : Appeler les files d'attente et chasser les groupes

Nous avons ajouté le support pour les files d'attente d'appels et les groupes de chasse via CSV de Control Hub, disponible pour les partenaires et les clients. Pour plus d'informations, voir Référence du format de fichier CSV de la file d'attente Webex Calling et Référence du format de fichier CSV du groupe de chasse Webex Calling.

Noms et descriptions mis à jour dans le contenu du portail utilisateur appelant

Le portail utilisateur appelant pour Webex Calling aura plusieurs mises à jour de contenu pour rendre les fonctionnalités Webex Calling plus compréhensibles pour l'utilisateur final. Les vidéos d'aide en ligne sont maintenant incluses. Office Anywhere est maintenant Single Number Reach (Office Anywhere), et les fonctionnalités Remote Office sont maintenant prises en charge via Single Number Reach (Office Anywhere).

Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions.

24 novembre 2021

CSV provisionnement : Prevzem klica

Nous avons ajouté un support pour la collecte d'appels via CSV depuis Control Hub, disponible pour les partenaires et les clients. Pour plus d’informations, voir Référence du format de fichier CSV de prise d’appel Webex Calling.

15 novembre 2021

Centre de données Webex Calling Singapour

Le centre de données Webex Calling Media Pop à Singapour est un nouveau centre de données d'appel qui offre des services de pointe, des services de médias et des interconnexions avec des partenaires tels que Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) aux emplacements des clients dans les pays d'Asie du Sud-Est. Les clients de la région peuvent se connecter au centre de données de Singapour comme point d'entrée le plus proche du réseau Webex, minimisant ainsi la latence et améliorant la qualité des médias. Pour plus d'informations, voir Centre de données de Singapour pour Webex Calling.

15 novembre 2021

Nomadic E911 avec prise en charge dynamique de localisation dans Webex Calling

Le 6 janvier 2022, la phase 2 de la Loi de RAY BAUM entrera en vigueur, ce qui exige qu’un endroit expédiable pour les appareils non fixes et hors site soit acheminé avec tous les appels 911 au point d’accès de sécurité publique (CASP) approprié. L'application et les appareils Webex, lorsqu'ils sont sur le campus, fournissent des informations de localisation basées sur la topologie du réseau configurée par l'administrateur système. Le système détecte l'identité du réseau pour sa connexion, telle que BSSID à partir du point d'accès sans fil, de l'adresse physique de l'appareil (MAC) ou du sous-réseau IP, et utilise la cartographie configurée par les administrateurs pour identifier avec précision l'emplacement d'un utilisateur. Pour l'utilisateur Nomadic hors site, l'application Webex invitera ces employés à indiquer leur adresse actuelle et à la valider, pour être utilisé dans le cadre de l'appel d'urgence. Nomadic E911 est désormais inclus dans votre abonnement Webex Calling (multi-tenant et Dedicated Instance) et UCM Cloud pour tous vos utilisateurs basés aux États-Unis.

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions. Applicable uniquement aux organisations ayant des implantations aux États-Unis. Pour plus d'informations, consultez Appel d'urgence amélioré pour Webex Calling

Support de Webex App E911

Un champ « Secret Key » est désormais disponible dans Control Hub pour rendre l’application Webex conforme aux besoins DE RAY BAUM’S Act 2021. Il est utilisé par l'application Webex pour déterminer l'emplacement de l'utilisateur à la fois sur autorisation (enterprise wiremap) et hors site. L'application Webex utilise cela pour communiquer avec RedSky, un fournisseur E911, afin de déterminer l'emplacement des utilisateurs lorsque l'application détecte un changement de réseau. L'application est maintenant capable de détecter automatiquement l'emplacement filtré (emplacements fournis par l'administrateur dans RedSky) ou de demander l'adresse pour tout emplacement non-local.

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions. Applicable uniquement aux organisations ayant des implantations aux États-Unis. Pour plus d'informations, consultez Appel d'urgence amélioré pour Webex Calling

4 novembre 2021

Aide à la configuration de Webex

Les experts de Cisco aident les partenaires et les administrateurs clients dans la migration et la mise en œuvre des services Webex Calling via le service Webex Setup Assist. Pour plus d'informations, voir Obtenir de l'aide pour les déploiements Webex Calling avec Webex Setup Assist.

3 novembre 2021

Mise à niveau du firmware Cisco MPP vers 11.3.5

Le firmware multiplateforme a été mis à jour pour les téléphones des séries 6800, 7800 et 8800 de Cisco MPP de 11.3.4 à 11.3.5. Dans le cadre de cette mise à niveau du firmware, aucune nouvelle fonctionnalité d'appel n'est introduite pour Webex Calling. Cette version du firmware contient des corrections de bogues, qui sont documentées dans les 6800 notes de version, 7800 notes de version et 8800 notes de version. Si les clients sont intéressés à participer au programme EFT, ils peuvent demander qu’il soit activé avec l’équipe TAC.

Mises à niveau du firmware du casque pour les modèles suivants :

• Cisco 520 et 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions.

Oktober

29 octobre 2021

API de provisionnement : Prevzem klica

Nous avons ajouté le support pour Call Pickup API. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Suppression de l’accès aux utilisateurs et aux espaces de travail du Portail Admin Appelant

La configuration des utilisateurs et des espaces de travail est complètement migrée vers Control Hub, de sorte que l'accès et l'édition dans le portail d'administration des appels sont supprimés.

22 octobre 2021

Groupe de messagerie vocale

Cette fonctionnalité permet aux clients de Webex Calling de créer et de gérer une messagerie vocale et une boîte de réception de fax qui peuvent être partagées par plusieurs utilisateurs. Les messages vocaux sont désormais accessibles via le portail vocal et/ou par e-mail à une adresse e-mail (idéalement une liste de distribution). Le groupe de messagerie vocale peut être utilisé pour plusieurs applications telles que la file d'attente d'appels ou le débordement de groupe de chasse, une option sur le préposé automatique, ou même comme boîte de réception pour les entrepreneurs.

Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions.

Pour plus d'informations, voir Gérer une boîte de messagerie vocale et de télécopie entrante partagée pour les appels Webex.

7 octobre 2021

Intégration Singlewire/Informacast avec Webex Calling

Cette fonctionnalité permettra à un utilisateur Webex Calling de composer et de se connecter à un serveur Singlewire/Informacast pour lire un message préenregistré ou une annonce en direct. Le message est diffusé vers les MPP associés au message défini. Cette fonctionnalité est désormais disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, visitez Ajouter votre appareil géré par le client.

6 octobre 2021

Connexions réseau privé appelant Webex

Private Network Connect (PNC) permet aux clients d'accéder à Webex Calling de manière plus sûre et fiable qu'à travers le haut Internet (OTT). Les principales options pour l'accès privé sont le VLAN par client sur l'interconnexion d'un partenaire ou une interconnexion dédiée pour un client. Une fois qu'une interconnexion est établie, les PNC clients sont facilement entrés dans Control Hub, avec un provisionnement automatisé des éléments réseau et des mises à jour des configurations des appareils.

Disponibilité : Cette fonctionnalité est disponible partout, sauf dans la région des centres de données intégrés de l'UE. L'interconnexion est requise avant la commande.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Connecter un réseau privé client à Webex Calling.

5 octobre 2021

Systèmes de salles pour les utilisateurs (mode personnel)

Grâce à ces fonctionnalités, Room System, comme un appareil de bureau (DX), peut désormais être ajouté à un utilisateur en tant qu'appareil personnel. Lorsqu'il est ajouté en tant qu'appareil personnel, les utilisateurs peuvent l'utiliser comme un appareil fixe, y compris passer des appels PSTN directement depuis l'appareil.

Pour plus d'informations, consultez Déployer votre téléphone de salle Webex.

4 octobre 2021

Disponibilité du plan d'appel Cisco

Cisco PSTN avec Webex Calling est maintenant disponible dans les pays suivants.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Pour plus d'informations, visitez Démarrer avec le plan d'appel Cisco.

September

30 septembre 2021

Nouveau centre de données natif intégré dans l'UE

Webex Calling est maintenant une paire de centres de données natifs de l'UE, supprimant ainsi la dépendance à l'égard des centres de données britanniques pour les clients de l'UE. Les nouveaux clients de l'UE sont désormais hébergés dans cette paire de centres de données, si le premier emplacement appelant qu'ils créent se trouve dans un pays de l'UE. Les clients préexistants ont la possibilité de demander une migration vers la nouvelle paire de centres de données dans l’UE.

Pour plus d'informations, voir Webex Calling Data Center in the European Union.

Intégration d'enregistrement d'appels Dubber

L'intégration Dubber Call Recording supprime l'alimentation de la chaise pivotante requise aujourd'hui. Lorsque l'enregistrement d'appel est activé pour un utilisateur, l'utilisateur sera automatiquement créé dans Dubber, ne nécessitant aucune action d'administrateur supplémentaire. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les régions. Pour plus d'informations, visitez Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs appelant Webex.

Enregistrement des appels : Activer l'enregistrement double flux

Les enregistrements d'appels capturés par Dubber, notre partenaire d'enregistrement d'appels, sont maintenant à double flux au lieu de la structure actuelle à flux unique. Dual-stream permet à Dubber de traiter les enregistrements par ce que l'utilisateur Webex Calling a entendu ou par ce que l'utilisateur Webex Calling a dit, au lieu de simplement examiner ce qui a été entendu et dit ensemble. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les régions. Pour plus d'informations, visitez Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs appelant Webex.

29 septembre 2021

Dispositifs gérés par le client : Prise en charge des dispositifs de porte de 2N, Algo, CyberData, Grandstream

Avec la nouvelle fonctionnalité Customer Managed Devices, les administrateurs peuvent affecter un dispositif SIP pré-certifié à un espace de travail, puis utiliser les informations fournies pour fournir et déployer manuellement le dispositif. Les appareils gérés par le client seront ajoutés par phases, y compris les appareils 2N, GrandStream, CyberData et Algo.

La disponibilité de cette fonctionnalité, par fournisseur, est la suivante :

• Algo — Toutes les régions

• 2N — Toutes les régions

• Grandstream — Toutes les régions

• Cyberdata — Bientôt disponible

Pour plus d'informations, visitez Ajouter votre appareil géré par le client.

Portefeuille d’appareils élargi : DECT-210 Multi-cellules - construire et gérer un réseau DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell permet de fournir jusqu'à 30 combinés sur un maximum de 5 unités de base. Les administrateurs construisent et gèrent les paramètres réseau Cisco DECT dans Cisco Webex Control Hub. Cette fonctionnalité est disponible pour toutes les régions.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Construire et gérer un réseau DECT numérique dans Control Hub.

23 septembre 2021

Capacités étendues de configuration des périphériques pour les périphériques Cisco MPP, ATA et DECT

Grâce aux fonctionnalités étendues de Configuration des appareils (auparavant Configuration du téléphone) dans Control Hub, les administrateurs ont la possibilité de personnaliser une large gamme d'options de configuration pour les appareils Cisco MPP, ATA et DECT. Cette fonctionnalité est disponible dans toutes les régions.

Les nouveaux paramètres de l'appareil incluent :

• ATA - Paramétrer le mode/la méthode DTMF

• MPP - Fournir une URL d'image d'arrière-plan du client (sélectionner des modèles)

• MPP - Définir la langue du téléphone

• MPP - Définir la temporisation de l'écran (écran de veille)

• MPP - Modifier l'emplacement par défaut de CQ Agent Softkey

• MPP - Activer/Désactiver l'accès Web (niveau utilisateur)

• MPP - Régler le temporisateur de décrochage

• MPP - Définir le niveau de journalisation par défaut

• MPP - Définir un SSID réseau Wi-Fi et une méthode d'authentification

• MPP - Paramétrer le mode POE

• MPP - Activer/Désactiver les services du MDN

• MPP/ATA - Activer/Désactiver 802.1x

• MPP/DECT - Mise en place de 10 groupes multicast pour MPP, 3 pour DECT

• MPP/ATA/DECT - Définir un VLan

• MPP/ATA/DECT - Activer/Désactiver QOS

• MPP/ATA/DECT - Activer/Désactiver CDP & LLDP

• MPP/ATT/DECT - Définir les options prioritaires du codec : Kmalu prihaja

Pour plus d'informations, visitez Configurer et modifier les paramètres de l'appareil.

22 septembre 2021

Webex Edge Connect pour Webex Calling

Webex Calling a été ajouté à Webex Edge Connect. Les clients peuvent désormais utiliser un seul Webex Edge Connect pour les appels et les réunions. Voir ici, ou le document d'architecture préférée pour plus d'informations sur Webex Edge Connect.

8 septembre 2021

Activer et désactiver la vidéo sur l'application Webex

Control Hub inclut désormais la possibilité pour un administrateur client d'activer ou de désactiver la vidéo pour les appels et d'autres services Webex sur l'application Webex. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver la vidéo pour les appels dans l'application Webex.

7 septembre 2021

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling

Integrated Cloud-Connected PSTN for Webex Calling est une nouvelle expérience de provisionnement PSTN intégrée qui fournit un provisionnement et une gestion complets de bout en bout du PSTN Partner (CCPP) fourni par le Cloud-Connected PSTN Partner sur un seul et même écran dans Control Hub.

Il s'appuie sur l'infrastructure PSTN Cloud-Connected leader de l'industrie de Webex Calling pour automatiser ce qui a traditionnellement été un processus manuel de chaise pivotante.

Les clients et les partenaires peuvent maintenant choisir un fournisseur CCPP au sein de Control Hub pour commander, acheminer et gérer les numéros de téléphone directement dans Control Hub.

Disponibilité : Cette capacité est actuellement disponible aux États-Unis et au Canada en partenariat avec Intelepeer. Il sera progressivement étendu à d'autres partenaires.

1er septembre 2021

Plans d'appel Cisco au Royaume-Uni

Cisco PSTN avec Webex Calling est maintenant disponible au Royaume-Uni. Pour plus d'informations, visitez Démarrer avec le plan d'appel Cisco.

Avgust

31 août 2021

Prise en charge des paramètres de fuseau horaire distincts sur les services de localisation

Grâce à Control Hub, les services de localisation, y compris les groupes de chasse, les files d'attente d'appels et les préposés à l'automobile, disposent désormais d'un champ de fuseau horaire distinct indépendant du fuseau horaire défini pour un emplacement. Pour modifier le fuseau horaire d'un service de localisation, allez dans la zone Paramètres généraux de la fonctionnalité spécifique pour laquelle vous souhaitez mettre à jour le fuseau horaire, puis modifiez-le et enregistrez-le. Pour plus d'informations sur la façon d'éditer ces services, consultez les pages suivantes :

• Gérer les Auto Attendants dans Control Hub

• Gérer les files d'attente d'appels dans le hub de contrôle

• Gérer les groupes de chasse dans Control Hub

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions.

30 août 2021

Portefeuille étendu d’appareils : Passerelle Cisco VG400

Le Cisco VG400 ATA fait partie d'une nouvelle ligne d'ATA Cloud Managed sur l'offre Webex Calling. Le VG400 ATA prend en charge jusqu'à 8 appels analogiques avec des fonctions de contrôle des appels de base et des appareils de télécopie, y compris le support T.38. Pour plus d'informations, voir Configurer votre passerelle vocale Cisco VG400 ATA dans Control Hub.

20 août 2021

Prise en charge de la double identité (politiques d’interopérabilité flexibles pour gérer plusieurs fournisseurs de RTPC)

Le réglage de la prise en charge de la double identité a un impact sur le traitement de l'en-tête From et de l'en-tête P-Asserted-Identity (PAI) lors de l'envoi d'une INVITE SIP initiale au tronc pour un appel sortant. Ko so omogočeni naslovi pošiljatelja in PAI, so obravnavani neodvisno in se lahko razlikujejo. Ko je naslov PAI onemogočen, je nastavljen na isto vrednost kot naslov pošiljatelja. Pour plus d'informations, voir Configurer les troncs, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Webex.

18 août 2021

Activer et désactiver la commande de bureau à distance sur l'application Webex

Control Hub inclut désormais la possibilité pour un administrateur client d'activer ou de désactiver les commandes client pour la commande de bureau à distance (RDC) des appareils de la salle Cisco. Pour plus d'informations, voir Activer ou désactiver la commande de bureau à distance pour les appels dans l'application Webex.

9 août 2021

Support natif pour les numéros sans frais

Avec cette fonctionnalité, Webex Calling prend maintenant en charge les numéros sans frais entrants aux États-Unis et au Canada pour CCPP, SP et LGW. Vous pouvez maintenant attribuer des numéros sans frais aux points d'entrée tels que les préposés à l'auto, les groupes de chasse et les files d'attente d'appels. Vous pouvez utiliser un numéro sans frais comme identifiant de ligne d'appel sortante (CLID) pour les utilisateurs, lorsque vous passez des appels externes.

Les étapes pour attribuer un numéro sans frais sont exactement comme pour attribuer n'importe quel autre numéro de téléphone. Le numéro sans frais a une étiquette sans frais à côté, de sorte que vous pouvez facilement l'identifier. Pour plus d'informations sur la gestion des numéros de téléphone dans Control Hub, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.

Migration des fonctionnalités dans Control Hub : Utilisateurs et espaces de travail

D'autres fonctionnalités sont désormais disponibles pour la gestion des utilisateurs et de l'espace de travail dans Control Hub, y compris les paramètres de langue de l'utilisateur et d'autres numéros de téléphone que vous pouvez attribuer aux utilisateurs. Toute la gestion des utilisateurs Webex Calling peut désormais être effectuée dans Control Hub.

Pour plus d'informations sur la manière dont ces fonctionnalités sont désormais configurées dans Control Hub, consultez les éléments suivants :

• Paramètres de langue préférée de l'utilisateur et de l'espace de travail— Définissez la langue préférée de votre organisation dans Control Hub

• Autres numéros de téléphone pour les utilisateurs — Configurer et gérer vos utilisateurs appelant Webex

• Bloquer l'ID de l'appelant pour les appels transmis— Spécifier les options d'ID de l'appelant pour les utilisateurs appelant Webex et Spécifier les options d'ID de l'appelant pour les espaces de travail appelant Webex

• Accéder au portail utilisateur appelant d’un utilisateur — Accéder au portail utilisateur appelant d’un utilisateur

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions.

Julij

27 juillet 2021

Optimisation des médias pour Webex Calling (ICE)

L'optimisation des médias pour Webex Calling achemine intelligemment les médias Webex Calling directement entre les appareils pris en charge. Lorsque vous passez des appels au sein de votre organisation entre l'application Webex, les téléphones de bureau ou les passerelles locales, les médias tenteront d'utiliser ICE pour acheminer les médias directement plutôt que de les acheminer via le cloud. Pour plus d’informations, veuillez consulter la documentation ici.

Media Optimization est actuellement déployé dans le monde entier et sera activé sur tous les appareils et applications au cours des prochaines semaines. L'activation a déjà eu lieu au Canada pour les téléphones de bureau et progressera comme suit :

• Canada — Téléphones de bureau : 21 juillet, Webex App : 16 novembre

• Europe — Téléphones de bureau: 29 juillet, Webex App : 18 novembre

• États-Unis — Téléphones de bureau: *12 août, Webex App: 22 novembre

• Japon — Téléphones de bureau: *19 août, Webex App: 28 novembre

• Australie — Téléphones de bureau: *26 août, Webex App: 25 novembre

*Mise à jour des dates de téléphone du bureau. Ces dates ont été décalées d'une semaine.

1er juillet 2021

MPP accessoires ajoutés à l'inventaire des appareils

Cette fonctionnalité permet d'ajouter les accessoires MPP connectés à un article d'inventaire dans la page Devices de Control Hub. Les accessoires MPP pris en charge sont Cisco Headsets (série 500) et Cisco Key Expansion Modules (KEM). Pour plus d'informations, visitez Configurer et gérer les appareils d'appel Webex.

Junij

30 juin 2021

Mise à jour de plusieurs fonctionnalités administratives dans Control Hub

Plusieurs contrôles administratifs dans Webex Calling ont été supprimés. L’onglet Orders et l’option Skype for Business pour les emplacements ne sont plus pris en charge par Webex Calling. L’outil de préparation réseau est désormais accessible depuis les Quick Links dans le Control Hub.

29 juin 2021

Mises à jour des emballages Flex 3.0 : Alignement des capacités de licence et leur affectation dans Control Hub​

Enterprise est désormais Webex Calling Professional ou Professional. Fournit toutes les fonctionnalités nécessaires à un utilisateur professionnel Webex appelant.

Enhanced (Flex 3.0)/Common Area (Flex 2.0) et Places dans Control Hub sont maintenant Webex Calling Workspace ou Workspace. Conçu pour un usage partagé et des emplacements communs (par exemple, les téléphones dans le hall d'accueil), les appareils ATA et les affectations de lieux en cas de besoin de RTPC pour les appareils Webex Room. Limité à un seul appareil. La licence d'espace de travail n'est pas destinée aux besoins d'appel d'un utilisateur individuel.

Les licences utilisateur Basic achetées sur les abonnements Flex 2.0 restent Basic. Cependant, les licences Basic ne sont pas dans Flex 3.0 et ne sont plus disponibles lors de la création d'un nouvel essai.

Avec ces changements, il n'y a pas de changement de capacité, de tarification ou de fonction au sein de Control Hub.

25 juin 2021

Envoyer à la messagerie vocale pour transmettre sélectivement des appels par l'utilisateur

Lors de la configuration d'un numéro interne ou d'une extension comme destination pour des appels transmis sélectivement dans le portail utilisateur appelant, les utilisateurs peuvent envoyer l'appel directement à la messagerie vocale. Ce comportement est cohérent avec d'autres types de transfert d'appels.

3 juin 2021

Files d'attente d'appels et rapports de stat d'agent

L'accès aux rapports File d'attente d'appels et Agent Stats est désormais accessible via un lien dans le Hub de contrôle.

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, voir Gérer les files d'attente d'appels dans Cisco Webex Control Hub.

2 juin 2021

Abonnements gratuits à l'enregistrement d'appels "Dubber Go"

Webex Calling offre maintenant à chaque client un abonnement gratuit pour l'enregistrement d'appels Dubber Go. Avec cet abonnement, les clients peuvent activer tous leurs utilisateurs pour l'enregistrement des appels. Cela offre des enregistrements illimités. Chaque enregistrement est stocké pendant une période de 30 jours et est automatiquement supprimé après 30 jours. Les utilisateurs peuvent accéder et gérer leurs enregistrements depuis leur portail Dubber. Pour plus d'informations sur la façon d'activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs, voir Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs appelant Webex.

April

30 avril 2021

Médias régionaux pour Cloud Connected PSTN (CCP)

Les clients multinationaux de Webex Calling peuvent désormais utiliser des fournisseurs de CCP dans les régions d'origine et éloignées, améliorant la qualité des médias et simplifiant les déploiements. Pour plus d'informations, voir Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Lancement du produit Cisco MPP DBS-110 DECT

Cette fonctionnalité ajoute quatre nouveaux produits à l’offre Webex Calling :

• Cisco DECT DBS-110 Base - Offre une offre DECT de premier ordre pour les petits déploiements avec jusqu'à 40 lignes et 20 combinés actifs. La nouvelle base DBS-110 peut être déployée en mode Single Cell ou en mode Multicell à deux noeuds (Dual Cell).

• Répéteur DECT DBS-110 Cisco - Le nouveau répéteur peut être utilisé conjointement avec les unités de base DBS-110 et DBS-210 et étend l'empreinte radio DECT. Les répéteurs sont excellents pour les plans d'étage de forme impaire où la couverture radio est entravée.

• Cisco MPP 6825 Ruggedized DECT Handset - Le 6825 Ruggedized Handset est évalué pour les déploiements IP65. IP65 signifie « étanche à la poussière » et protégé contre l’eau projetée par une buse.

• Cisco MPP 6823 Lightweight DECT Handset - Le 6823 est un combiné plus léger et moins coûteux avec les différences suivantes par rapport à la version standard du combiné 6825, un écran de résolution inférieure, pas de touches de clavier Backlit, pas de Bluetooth LE 4.1 pour les casques, pas de bouton d'urgence pour les notifications inter-réseaux.

Pour plus d'informations, consultez Démarrer avec votre nouveau Cisco IP DECT 6800 Series.

26 avril 2021

Analyse d'appel améliorée

Un nouveau tableau de bord Calling Analytics est désormais disponible. Le nouveau tableau de bord fournit des informations au niveau de l'organisation et des indicateurs clés de performance, similaires à d'autres produits de collaboration de Webex. Le nouveau tableau de bord charge la foudre rapidement et est plus réactif. Pour les organisations Webex Calling, vous pouvez facilement suivre la qualité en filtrant sur les sites et les types de terminaux, tandis que les tableaux mettent en évidence vos utilisateurs les plus engagés et tous les utilisateurs qui peuvent connaître une mauvaise qualité des médias. Pour plus d'informations, consultez Analyse de votre portefeuille de collaboration dans le cloud.

9 avril 2021

Migration des fonctionnalités dans Control Hub : Gestion des nombres

La configuration administrative et la configuration des numéros de téléphone attribués aux utilisateurs, aux services et aux appareils sont maintenant accessibles dans Control Hub. Les administrateurs n'ont plus à se rendre sur le portail d'administration appelant pour attribuer ou configurer ces fonctionnalités.

Disponibilité : Disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, voir Gérer les numéros de téléphone dans Cisco Webex Control Hub.

Marec

31 mars 2021

Modification des paramètres par défaut pour le centre de données canadien

Lorsqu’un partenaire VAR américain existant sélectionne le Canada (CA) dans la liste déroulante Sélection du pays du centre de données dans Control Hub, le nouveau comportement par défaut prévoit ces clients dans le centre de données du Canada. Si le partenaire souhaite modifier le défaut et continuer à disposer de nouveaux clients dans le US Data Center, une demande doit être faite au Partner Help Desk. Il s'agit d'un cadre au niveau des partenaires. Une fois activé, aucune action supplémentaire n'est nécessaire de la part du partenaire.

Contrôle des appels : API de comportement d'appel

L'API Calling Behavior est essentielle pour les grands partenaires, migrer d'UCMC ou d'UCM vers Webex Calling leur donnant la possibilité d'automatiser le processus d'intégration utilisateur assignant un profil UC à un utilisateur.

• Cisco Webex pour les développeurs : Paramètres de l'organisation appelant Webex

• Cisco Webex pour les développeurs : Paramètres de l'appelant Webex

Migration des fonctionnalités dans Control Hub : Čakalne vrste za klice

Les files d'attente d'appels maintiennent temporairement des appels dans le cloud lorsqu'un agent affecté à recevoir des appels de la file d'attente est indisponible. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration des appels pour configurer et configurer les files d'attente d'appels pour vos emplacements. Vous pouvez maintenant terminer la configuration de la file d'attente des appels dans Control Hub sous les paramètres des fonctionnalités.

Pour plus d'informations, voir Gérer les files d'attente d'appels dans Cisco Webex Control Hub.

30 mars 2021

Contrôle des appels : API d'enregistrement des appels

Nous avons ajouté des API d'enregistrement d'appels à la plateforme Webex for Developers. Cela permettra aux applications de démarrer, d'arrêter, de mettre en pause et de reprendre les enregistrements. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Amélioration de l’expérience utilisateur : Webex App et Webex Calling App téléchargement

Nous avons mis à jour l'expérience de téléchargement de l'application Webex Calling. En fonction des paramètres de votre organisation, les utilisateurs verront automatiquement l'application Webex Calling ou l'application Webex. Vous pouvez télécharger l'une ou l'autre application depuis settings.webex.com.

26 mars 2021

Support pour l'enregistrement d'appels à la demande

Cette fonctionnalité permet d’activer l’option d’enregistrement des appels « On-demand / User Initiated » qui permet à un utilisateur final de démarrer, de mettre en pause, de reprendre, d’arrêter l’enregistrement des appels. Pour plus d'informations, visitez Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs appelant Webex .

24 mars 2021

Amélioration de l’expérience utilisateur

Ring Splash a été ajouté à la fonction d'appel exécutif dans le portail utilisateur appelant. Cela a également introduit des options d'alerte silencieuse contre sonnerie pour le service d'assistant exécutif.

Pour plus d’informations sur la configuration du service exécutif et de l’assistant exécutif dans le portail utilisateur appelant, voir cet article.

15 mars 2021

Troncs, groupes de routes et plans de numérotation

Cette fonctionnalité améliore la connectivité de Webex Calling aux PSTN et aux PBX sur site. L'amélioration comprend des malles, des groupes de malles (groupes d'itinéraires) et un plan de numérotation centralisé pour ajouter l'échelle et la redondance des malles aux locaux avec priorité, basculement et équilibrage de charge. Cette fonctionnalité achemine les appels entre les utilisateurs de Webex Calling et les PBX sur site un à plusieurs. Il prend en charge à la fois le RTPC basé sur les locaux et le RTPC connecté au cloud pour les utilisateurs de Webex Calling. Avec cette amélioration, nous pouvons clarifier les définitions de Local Gateway, Premises-based PSTN et Trunks. Passerelle locale désigne la passerelle sur site. Local-based PSTN et Trunks décrivent le PSTN et la connectivité dans Webex Calling.

Pour plus d'informations, voir Configurer les troncs, les groupes d'itinéraires et les plans de numérotation pour les appels Cisco Webex.

Ponastavite PIN za glasovno pošto

Les administrateurs peuvent désormais réinitialiser le code PIN de messagerie vocale d'un utilisateur dans Control Hub en émettant un code PIN par défaut temporaire. Les utilisateurs ont toujours la possibilité de réinitialiser leur code PIN de messagerie vocale dans settings.webex.com ou en changeant leur code PIN en utilisant le portail de messagerie vocale.

Pour plus d'informations, voir Gérer les paramètres de messagerie vocale pour un utilisateur appelant Webex.

5 mars 2021

Améliorations en vrac

API - Fonctions utilisateur mises à jour, y compris Barge-In, Transfert d'appels, Enregistrement d'appels, Messagerie vocale, Ne pas déranger, ID de l'appelant et Intercept. Pour plus d'informations sur les API Webex Calling, cliquez ici.

Februar

16 février 2021

Ajout de pays de vente

Les services d'appel sont maintenant également disponibles à la vente dans les pays suivants: Indonésie, Israël, Arabie saoudite, Afrique du Sud.

Januar

28 janvier 2021

Amélioration de la langue des annonces et des e-mails

Vous pouvez sélectionner d'autres langues pour les annonces audio et les annonces par e-mail pour les utilisateurs dans le portail d'administration des appels. Pour plus d’informations, voir cet article.

Les langues incluses dans cette amélioration sont :

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Portugais européen

• Španščina

• Coréen (nouveau)

• Tchèque (nouveau)

• Portugais brésilien (nouveau)

26 janvier 2021

Office Anywhere

Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d'effectuer, de recevoir et de déplacer des appels vers ou depuis n'importe quel appareil désigné. Office Anywhere est maintenant disponible à configurer dans Control Hub. Les administrateurs n'ont plus à se rendre sur le portail d'administration appelant pour configurer et configurer Office Anywhere.

Pour plus d'informations, voir Office Anywhere dans Cisco Webex Control Hub.

Številka za povratni klic v sili

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) gère l'identifiant de ligne d'appel (CLID) qui est présenté au point de réponse de sécurité publique (PSAP) pour les appels d'urgence. Les administrateurs peuvent configurer un emplacement et des utilisateurs avec un numéro de rappel d'urgence (ECBN) spécifié dans Control Hub. Cette configuration est indépendante de la CLID configurable, qui continuera d'être utilisée pour les appels non urgents.

Pour plus d'informations, voir Numéro de rappel d'urgence dans Cisco Webex Control Hub.

21 janvier 2021

Contournement des périphériques

L'amélioration de l'annulation des périphériques fournit aux administrateurs un moyen de gérer leurs configurations de périphériques à partir de Control Hub. Il ajoute une plus grande flexibilité de fourniture d'appareils en permettant aux entreprises clientes de personnaliser leurs appareils en fonction de leurs besoins commerciaux. Les capacités comprennent : image d'arrière-plan du téléphone, minuterie interdigit longue, minuterie interdigit courte, nom d'affichage, étiquettes de clé de ligne et motif LED de clé de ligne.

Disponible dans toutes les régions. Pour plus d'informations, voir Configurer et mettre à jour les paramètres du téléphone pour votre organisation.

19 janvier 2021

Gestion des périphériques

Nous avons amélioré la gestion des appareils tout au long de Control Hub. Vous pouvez désormais affecter et gérer des périphériques pour les utilisateurs et les espaces de travail, et vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration des appels pour gérer les commandes de ligne, les périphériques et les clients, ou d'autres options de configuration pour vos téléphones Cisco et vos ATA. Les appareils Cisco peuvent recevoir des services d'appel Webex depuis Control Hub. Disponible dans toutes les régions.

December

9 décembre 2020

Prise en charge des caractères non latins

Les caractères non latins s'affichent maintenant correctement pour les appels entrants sur les téléphones et appareils multiplateformes Cisco IP Phone.

Pour soutenir cette amélioration, le paramètre Nom d'utilisateur remplit désormais automatiquement les champs Caller ID et Calling Line dans Cisco Webex Control Hub. Les champs renseignés automatiquement sont en lecture seule.

Cette amélioration affecte les fonctions d'appel suivantes :

• Samodejni odzivni sistem

• Iskalna skupina

• Skupina za pozivanje

• Čakalne vrste za klice

Le nom de l’Espace de travail remplit également automatiquement le Nom du lieu dans l’ID de l’appelant.

3 décembre 2020

Groupes de chasse

Les groupes Hunt sont des groupes d'appels qui peuvent distribuer un seul appel à un groupe spécifique d'utilisateurs. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer les groupes de chasse pour vos emplacements. Vous pouvez terminer la configuration des services d'application dans Control Hub sous la section Fonctionnalités.

Pour plus d'informations, voir Chasser les groupes dans Cisco Webex Control Hub.

Oktober

2 octobre 2020

Razširitve za parkiranje klicev

Les extensions de parc d'appels permettent d'utiliser des emplacements génériques pour les appels de stationnement avec parc d'appels. Les administrateurs peuvent définir jusqu'à 100 extensions dans le parc d'appels pour les appels de stationnement. Ces extensions de parc d'appels peuvent être surveillées par les utilisateurs au sein de l'organisation via le service de surveillance.

Pour plus d'informations, voir Extensions de parc d'appels.

1er octobre 2020

Navidezne interne številke

Les extensions virtuelles permettent aux organisations d'inclure des emplacements non-Webex Calling dans leur plan de numérotation. Les administrateurs peuvent attribuer des extensions virtuelles à des utilisateurs qui ne font pas partie du réseau de leur organisation, de leur fournisseur ou de leur partenaire commercial. Les extensions virtuelles composées sont traduites en numéros routables puis envoyées à la connexion PSTN de l'utilisateur composant pour la manipulation sortante.​

September

30 septembre 2020

Numéros de téléphone et identifiants de l'appelant mis à jour en vrac

Vous pouvez mettre à jour en masse les numéros de téléphone et les informations d'identification de l'appelant, telles que le numéro d'identification de l'appelant et le nom et prénom associés à un identifiant de l'appelant. Vous pouvez utiliser le processus Modifier les utilisateurs avec un modèle CSV dans Control Hub pour mettre à jour en masse les numéros et les ID de l'appelant.

Pour plus d'informations, voir : Configurez et gérez vos utilisateurs appelant Webex.

23 septembre 2020

Samodejni odzivni sistem

Les préposés à l'auto répondent aux appels entrants et prennent l'entrée de l'appelant pour acheminer les appels en conséquence. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer les préposés automatiques pour vos emplacements. Vous pouvez terminer la configuration de l'assistant automatique dans Control Hub sous la section Paramètres des fonctionnalités.

Pour plus d'informations, voir Gérer les participants automatiques dans Cisco Webex Control Hub.

Horaire et heures de bureau

La planification vous permet d'affecter des horaires à certaines fonctionnalités, telles que les préposés à l'auto. Par exemple, vous pouvez définir les heures de vacances pour les services d'auto-assistance. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer les horaires et les heures de bureau pour vos emplacements. Vous pouvez terminer la planification et la configuration des heures de bureau dans Control Hub sous les paramètres pour chaque emplacement.

Pour plus d'informations, voir Créer et configurer un planning dans Cisco Webex Control Hub.

Privzeti PIN za glasovno sporočilo

Les utilisateurs de Webex Calling peuvent modifier leur code PIN de messagerie vocale sur l'écran Mon profil de settings.webex.com, et les administrateurs peuvent définir un code PIN par défaut pour les utilisateurs. Les e-mails aux utilisateurs incluent désormais des informations sur la configuration de ce code PIN. Cela permet aux utilisateurs et aux administrateurs de gérer plus facilement la messagerie vocale.

Avgust

19 août 2020

Services applicatifs

Vous pouvez activer les applications mobiles, de bureau et de tablette Webex Calling pour un utilisateur spécifique. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer les services applicatifs pour chaque utilisateur. Vous pouvez terminer la configuration des services d'application dans Control Hub sous les paramètres pour chaque utilisateur.

Pour plus d'informations, voir : Gérer les services applicatifs pour un utilisateur appelant Webex dans Control Hub.

7 août 2020

Odjemalec receptorja

Cette fonctionnalité permet à un réceptionniste de surveiller et de gérer les appels entrants vers un emplacement. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer le client réceptionniste pour vos utilisateurs. Vous pouvez compléter la configuration du client réceptionniste dans Control Hub sous les paramètres de chaque utilisateur.

Pour plus d'informations, voir : Clients réceptionnistes dans Cisco Webex Control Hub.

Skupina za pozivanje

Le service d'appel de groupe permet à un utilisateur d'établir un appel unidirectionnel à un groupe de 75 utilisateurs cibles en composant un numéro ou une extension. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer les initiateurs et les cibles des pages de groupe. Vous pouvez terminer la configuration du service de téléappel de groupe dans Control Hub sous la section Paramètres des fonctionnalités.

Pour plus d'informations, voir : Configurer un groupe de recherche dans Cisco Webex Control Hub.

5 août 2020

Ligne d'assistance analogique

Analog Hotline est un service de niveau utilisateur accessible via le portail d'administration des appels. Cette fonctionnalité a été retirée de l'offre Webex Calling et n'est plus accessible ni dans le portail d'administration des appels ni dans le hub de contrôle.

Julij

8 juillet 2020

Mode personnel pour les appareils

Le mode personnel pour les appareils de salle ou de bureau est maintenant pris en charge pour Webex Calling. Lorsque vous activez un appareil dans Control Hub, les utilisateurs de l'appareil peuvent démarrer ou recevoir des appels Webex Teams. Les capacités d'extension et de numérotation PSTN seront ajoutées dans une version ultérieure.

Pour plus d'informations, voir : Configurer un appareil de salle ou de bureau en tant qu'appareil personnel.

6 juillet 2020

Activer les numéros de téléphone en vrac

Vous pouvez maintenant sélectionner un ensemble de numéros de téléphone et les activer dans Control Hub. Vous avez la possibilité de charger des numéros de téléphone désactivés et de les activer rapidement via Control Hub à tout moment.

Pour plus d'informations, voir : Configurer l'appel Cisco Webex pour votre organisation.

2 juillet 2020

Portails vocaux

Chaque emplacement est affecté à un portail vocal, qui fournit des services de messagerie vocale aux utilisateurs affectés à cet emplacement. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer le portail vocal d'un emplacement. Vous pouvez compléter le mot de passe du portail vocal et l'attribution du numéro dans Control Hub sous les paramètres de chaque emplacement.

Pour plus d'informations, voir : Configure Voice Portals for Cisco Webex Calling in Control Hub.

1er juillet 2020

Interface utilisateur et espace de travail

L'interception utilisateur et espace de travail vous permet de réacheminer tout appel entrant ou sortant d'un utilisateur vers un numéro que vous choisissez. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer l'interception utilisateur. Vous pouvez compléter la configuration utilisateur et espace de travail dans Control Hub sous les paramètres pour chaque utilisateur ou espace de travail.

Junij

16 juin 2020

Webex Calling Analytics dans Control Hub

Les enregistrements des appels Webex Calling seront ajoutés à Control Hub Analytics dans la section Calling. Vous pourrez consulter les détails de l'engagement de votre organisation pour suivre l'adoption de Webex Calling. Vous pouvez également visualiser les données de qualité média pour tous les appels effectués à partir d'appareils MPP et de clients logiciels aux problèmes de triage avec perte de paquets, latence et gigue.

Pour plus d'informations, voir : Webex Calling Analytics dans Control Hub.

4 juin 2020

Call Park et Call Park Group

Le parc d'appel est quand quelqu'un met un appel en attente sur une extension. Le groupe de parc d'appels permet aux destinataires d'appeler de mettre un appel en attente afin qu'il puisse être récupéré à partir d'un autre appareil. Pour les appels garés avec un groupe de parc d'appels, le système choisit de garer l'appel contre toute extension de la liste des utilisateurs qui sont affectés au groupe de parc d'appels. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer le parc d'appels ou le groupe de parc d'appels. Vous pouvez compléter les configurations de parc d'appels et de groupe de parc d'appels dans Control Hub.

Pour plus d'informations, voir : Call Park dans Cisco Webex Control Hub.

Prevzem klica

La prise d'appel permet à une personne de répondre à l'appel téléphonique de quelqu'un d'autre. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration d'appels pour configurer et configurer le ramassage d'appels. Vous pouvez terminer la configuration du ramassage d'appels dans Control Hub sous la section Paramètres des fonctionnalités.

Pour plus d'informations, voir : Prise d'appel dans Cisco Webex Control Hub.

Glasba med čakanjem

La musique en attente joue de la musique pour les appelants qui sont en stationnement. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer et configurer la musique en attente. Vous pouvez effectuer la configuration de la musique en attente dans Control Hub sous les paramètres de chaque emplacement.

Pour plus d'informations, voir : Configuration de la musique en attente pour votre emplacement.

Appeler les autorisations pour les emplacements

Vous pouvez déterminer les autorisations d'appel de chaque emplacement. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration des appels pour configurer et configurer les autorisations d'appel pour les emplacements. Vous pouvez terminer la configuration d'autorisation d'appel dans Control Hub sous les paramètres pour chaque emplacement.

Maj

29 mai 2020

Places Mises à jour de licence

La licence de places comprend maintenant la surveillance des lampes occupées, l'appel en avant pour les appels occupés ou sans réponse, le maintien/reprise d'appel, le transfert d'appel et l'hébergement pour les hôtes. Cette mise à jour permet d’économiser des coûts pour les clients et d’améliorer les interactions des utilisateurs avec Places.

28 mai 2020

Renvoi d'appel, messagerie vocale et ID de l'appelant

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration d'appels pour configurer et configurer les fonctionnalités utilisateur pour le transfert d'appels, la messagerie vocale et l'ID de l'appelant. Vous pouvez effectuer cette configuration dans Control Hub sous les paramètres de chaque utilisateur.

Pour plus d'informations, voir :

• Configurer le transfert d'appels pour les utilisateurs appelant Webex

• Paramètres de messagerie vocale pour les utilisateurs appelant Webex

• Spécifier les options d'ID de l'appelant pour les utilisateurs appelant Webex

Appeler les autorisations pour les utilisateurs

Vous pouvez déterminer les autorisations d'appel de chaque utilisateur. Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration des appels pour configurer et configurer les autorisations d'appel d'un utilisateur. Vous pouvez terminer la configuration d'autorisation d'appel dans Control Hub sous les paramètres pour chaque utilisateur.

Pour plus d'informations, voir : Configurer les autorisations d'appel pour un utilisateur appelant Webex dans le hub de contrôle

26 mai 2020

Modifier les types de licence

Les administrateurs ou les partenaires n'ont plus besoin de supprimer puis réajouter et configurer un utilisateur pour modifier la licence. Vous pouvez maintenant mettre à niveau les licences Webex Calling en entreprise, ou réduire la licence en basic all à partir de Control Hub. La mise à niveau et le déclassement des licences permettent de maintenir les paramètres des fonctionnalités de l’utilisateur et les appareils/clients assignés.

21 mai 2020

Intégration de RedSky avec Webex Calling

Nous soutenons maintenant l'intégration de RedSky pour Webex Calling, une fonctionnalité qui remplace l'utilisation par un client du fournisseur de PSTN cloud ou du fournisseur de PSTN sur site (via une passerelle locale) par le service de mobilité Horizon de RedSky pour les appels d'urgence. RedSky Horizon Mobility fournit une solution E911 pour Webex Calling qui vous permet de profiter de la mobilité des utilisateurs au lieu des offres statiques traditionnelles. Horizon Mobility peut suivre les utilisateurs des clients souples (à l'aide de l'application MyE911) et les appareils compatibles HTTP-Enabled Location Delivery (HELD) à mesure qu'ils se déplacent sur le site de l'organisation. Lorsque l'application MyE911 n'est pas en mesure de déterminer automatiquement l'emplacement d'un utilisateur client souple, l'application invite l'utilisateur à saisir son emplacement. Horizon Mobility fournit des notifications par e-mail et SMS pour les événements, y compris les appels d'urgence et les appels de test (933). Les services optionnels comprennent la surveillance des appels d'urgence avec barge-in et l'enregistrement des appels d'urgence. Cette intégration n'est disponible que pour les sites Webex Calling basés aux États-Unis et au Canada.

Pour plus d'informations, consultez le service d'urgence 911 de RedSky pour les appels Webex.

15 mai 2020

Mises à jour de The First Time Setup Wizard for Webex Calling

L'assistant de configuration pour la première fois a été mis à jour pour faciliter la mise en service de leurs services Webex Calling. Plusieurs champs ont été supprimés de l'assistant de configuration de la première fois, y compris l'affectation du numéro de téléphone à une exigence de localisation. De plus, les licences Webex Calling ne sont plus attribuées à un emplacement, de sorte que les administrateurs peuvent attribuer des licences dans l'ensemble de leur organisation.

Pour plus d'informations, voir: Configurer l'appel Cisco Webex pour votre organisation et Configurer vos fonctions d'appel Webex.

11 mai 2020

Les nouveaux appareils, dont Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) et 6871 (avec écran couleur), les téléphones multiplateformes et les AudioCodes MediaPack 1288 et 17, sont maintenant pris en charge.

5 mai 2020

La solution Dubber Call Recording pour Webex Calling est en cours de préparation en tant que partenaire Cisco Solutions Plus avec des tarifs prévus pour l'accès dans l'espace de travail Cisco Commerce (CCW). L'option d'abonnement d'enregistrement d'appels basée sur SaaS de Dubber pour Webex Calling fournit aux entreprises un service stratégique basé sur le cloud à une échelle illimitée pour répondre à la conformité réglementaire avec des informations exploitables sur leurs communications vocales comme jamais auparavant.

Pour plus d'informations, voir Activer l'enregistrement des appels pour une organisation.

4 mai 2020

Médias régionaux pour les terminaux et les passerelles locales

Nous avons amélioré la qualité des médias pour les clients avec des déploiements multinationaux. Les téléphones multiplateformes, les adaptateurs téléphoniques analogiques (ATA), les clients logiciels et les passerelles locales s'enregistreront auprès des contrôleurs frontaliers de session (SBC) dans leurs régions locales. Le maintien des médias dans la région locale de Webex Calling contribue à améliorer la qualité des médias en réduisant la latence et la gigue.

April

29 avril 2020

Améliorations de la qualité audio

Prise en charge du codec Opus pour les appels Webex Calling entre les téléphones IP multiplateforme (MPP), les équipes Cisco Webex et les appareils de salle. Cela améliore la qualité sonore et réduit l'utilisation de la bande passante pour les flux d'appels impliquant ces clients.

Pour plus d'informations, voir Spécifications audio pour les appels Webex.

Marec

24 mars 2020

CScan pour Webex Calling

CScan, le test de préparation réseau pour Webex Calling, teste désormais plus de caractéristiques réseau. Exécutez le test de diagnostic avancé sur https://cscan.webex.com/ pour tester la perte de paquets et la gigue dans les deux sens entre votre ordinateur et les centres de données Webex Calling.

16 mars 2020

Médias régionaux

En préparation de la prochaine fonctionnalité Médias régionaux, nous avons combiné l'Amérique du Nord, la région EMEA, l'Australie et le Japon dans un tableau Port Reference pour les SP et les VAR appelé Production. Pour éviter une panne de service, nous vous recommandons fortement de mettre à jour vos pare-feu en conséquence avant la prochaine publication des médias régionaux pour les terminaux et les passerelles locales.

Nouveau support téléphonique

Nous soutenons Webex Calling sur les téléphones de bureau Multiplatform 6861 et 6871, et les téléphones MPP DECT. Ces téléphones peuvent être activés de la même manière que vous activez n'importe quel autre appareil.

Nous avons ajouté ces téléphones à la liste des appareils ici.

6 mars 2020

Webinaires Power-Up

Februar

25 février 2020

Extensions optionnelles

Vous n'êtes plus tenu d'ajouter une extension lors de l'ajout d'un numéro à un utilisateur ou à un appareil de pièce dans un endroit. C'est maintenant une option qui est disponible pour vous si vous en avez besoin.

Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :

• Configurer et gérer les utilisateurs appelant Webex

• Configurer et gérer les appareils d'appel Webex

24 février 2020

Klic na čakanju

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour activer Call Waiting pour les utilisateurs. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Call Waiting permet aux gens de prendre plusieurs appels à la fois. Avec l'appel en attente, les utilisateurs peuvent mettre un appel en attente pour répondre à un appel différent.

Pour plus d'informations, voir Activer l'appel en attente d'appel Cisco Webex.

Pritisni za govor

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour activer Push-to-Talk pour les utilisateurs. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Push-to-Talk connecte les utilisateurs de différentes parties de votre organisation. Par exemple, vous pouvez créer une liste de représentants du service à la clientèle qui peuvent discuter avec Jim dans l'entrepôt en utilisant Push-to-Talk sur leur téléphone.

Pour plus d'informations, voir Configurer Push-to-Talk pour les utilisateurs appelant Webex.

17 février 2020

Portail local pour les prestataires de services

Les fournisseurs de services (SP) peuvent désormais tirer parti de la même configuration de passerelle locale qui était auparavant disponible uniquement pour les revendeurs à valeur ajoutée (VAR).

Pour en savoir plus, consultez les articles suivants :

• Configurer la passerelle locale sur IOS-XE pour les appels Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

11 février 2020

CUBE Haute disponibilité en tant que LGW

Vous pouvez maintenant déployer deux CUBE au même emplacement afin d'augmenter la fiabilité de la passerelle locale.

Pour plus d'informations, voir Implémenter CUBE High Availability en tant que passerelle locale.

Januar

21 janvier 2020

Configuration de la surveillance

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour activer la surveillance pour les utilisateurs. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Pour plus d'informations, voir Autoriser un utilisateur à voir l'état de la ligne sur le téléphone de quelqu'un d'autre.

Configuration de la confidentialité

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour activer la confidentialité pour les utilisateurs. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Pour plus d'informations, voir Empêcher quelqu'un de surveiller l'état d'une ligne utilisateur.

16 janvier 2020

Expansion du programme Cloud Connected PSTN Provider (CCP)

En plus d'avoir un fournisseur certifié de RTPC pour l'Australie et la Nouvelle-Zélande, le programme CCP a été élargi pour inclure un autre fournisseur pour les États-Unis, le Canada et l'Amérique latine.

Pour se tenir au courant du programme CCP et obtenir une liste à jour des fournisseurs de CCP certifiés, consultez la Communauté CCP.

December

16 décembre 2019

Configuration Hoteling Guest

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail Admin appelant pour configurer un utilisateur en tant qu'invité hôtelier. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Pour plus d'informations, consultez les articles d'aide suivants :

• Administrateurs— Activer l'hébergement pour les utilisateurs appelant Webex

• Uporabniki:

  • Lier votre profil d'appel à un téléphone hôte

  • Se connecter à un téléphone en tant qu'invité

  • Déconnectez-vous d'un téléphone en tant qu'invité

Configuration Barge-In

Vous n'avez plus besoin d'aller sur le portail d'administration des appels pour permettre aux utilisateurs d'entrer dans les appels. Vous pouvez terminer cette configuration directement dans Control Hub.

Pour plus d'informations, consultez les articles d'aide suivants :

• Administrateurs— Permettre aux utilisateurs de participer aux appels en cours

• Uporabniki:

  • Gérer les paramètres de votre barge-in

  • Barge dans l'appel téléphonique de quelqu'un

6 décembre 2019

Prise en charge de PSTN sur les périphériques Cisco Webex Room

Les appareils de salle prennent maintenant en charge l'appel multimédia dans un lieu. Les administrateurs peuvent désormais attribuer des numéros d'appel et de téléphone Webex aux appareils de la salle, ce qui permet aux utilisateurs d'effectuer et de recevoir des appels téléphoniques à partir de ces appareils.

Pour plus d'informations, consultez Configurer et gérer vos appareils d'appel Webex.

Assigner des emplacements lors de l'ajout d'utilisateurs en vrac

Lorsque vous ajoutez des utilisateurs en masse à l'aide d'un fichier CSV, vous pouvez maintenant inclure des emplacements dans ce fichier.

Pour plus d'informations, consultez Configurer et gérer vos utilisateurs appelant Webex.

November

21 novembre 2019

Supprimer un emplacement

Disponible dans les régions suivantes : Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient, Afrique et Japon. Bientôt en Australie.

Si vous avez un emplacement qui n'est plus utilisé ou qui a été configuré de manière incorrecte, vous pouvez maintenant supprimer cet emplacement, mais seulement après avoir d'abord supprimé les utilisateurs et les emplacements qui lui sont associés. Lorsque vous supprimez un emplacement, vous supprimez tous les services et numéros qui lui sont attribués. Tout emplacement peut être supprimé sauf l'emplacement par défaut (généralement le premier emplacement que vous avez créé).

Pour plus d'informations, voir Supprimer un emplacement de Cisco Webex Control Hub.

Prise en charge des caractères spéciaux dans le nom et prénom de l'utilisateur

Vous serez bientôt en mesure d'entrer des caractères spéciaux dans le nom et prénom de quelqu'un et de les faire figurer dans l'identifiant de l'appelant.

Snemanje klicev

Les partenaires peuvent désormais permettre l'enregistrement des appels entrants et sortants de leurs clients ainsi que des messages vocaux. Les clients peuvent choisir quels utilisateurs activer la fonction et personnaliser les paramètres tels que Pause et Reprise, enregistrement des annonces, et plus encore.

Nous avons créé les articles suivants :

• Partenaires— Activer l'enregistrement des appels pour une organisation

• Administrateurs— Activer l'enregistrement des appels pour les utilisateurs appelant Webex

• Utilisateurs— Application d'appel Webex | Pause des enregistrements

Soutien dans encore plus de pays

Nous soutenons désormais les pays sell-in suivants : Japon et Mexique.

Et nous soutenons les pays suivants uniquement pour les succursales : Hong Kong, Corée du Sud, Taïwan, Turquie et Vietnam.

Nous avons mis à jour les articles suivants :

• Où est disponible Cisco Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

Intégration sécurisée et simplifiée des appareils

Vous pouvez maintenant générer des codes d'activation pour les appareils affectés aux utilisateurs et aux lieux. Les utilisateurs peuvent désormais enregistrer leurs propres téléphones dans le cloud. Il suffit de décompresser l'appareil, de saisir un code, et son appareil MPP est entièrement opérationnel avec Webex Calling. Vous pouvez également ajouter et affecter des appareils en vrac, rendant l'intégration des appareils encore plus facile!

Nous avons mis à jour l'article d'aide suivant :

• Configurer et gérer les appareils d'appel Webex

Licence de base pour les utilisateurs et les lieux

La station de base ajoute un nouveau type de licence utilisateur à l'appel Webex qui permet de limiter les capacités d'appel à un utilisateur tout en offrant plus de fonctionnalités qu'un lieu.

Nous avons mis à jour les articles d'aide suivants :

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Configurer les appels Webex pour votre organisation

• Configurer et gérer vos utilisateurs appelant Webex

Nouveau support téléphonique

Nous soutenons Webex Calling on Multiplatform 8832 Conference Phones, MPP 6821 desk phone et MPP DECT phones. Ces téléphones peuvent être activés de la même manière que vous activez n'importe quel autre appareil.

Nous avons ajouté ces téléphones à la liste des appareils ici.

Support client pour tablette et chromebook

L'application Webex Calling est maintenant disponible sur les tablettes iOS et Android et les appareils Chromebook qui prennent en charge les applications Android.

Nous avons ajouté cette capacité à la section Webex Calling App de l'article System Requirements .

Plan de numérotation d'entreprise

Vous pouvez maintenant mettre à jour votre plan de numérotation pour ajouter un préfixe de routage unique à chacun de vos emplacements, ajouter un chiffre de direction à un préfixe de routage, modifier les longueurs d'extension internes, et bien plus encore.

Nous avons mis à jour cet article avec des informations sur la façon dont vous pouvez personnaliser votre plan de numérotation pour répondre à vos besoins professionnels.

Multi-PSTN pour Webex Calling for Service Providers (SP)

Vous avez maintenant la possibilité de sélectionner un fournisseur RTPC différent lorsque vous configurez le plan d'appel pour chacun de vos emplacements dans Control Hub. Seuls les fournisseurs de services pris en charge dans le pays de votre emplacement sont affichés.

Nous avons mis à jour cet article avec les informations dont vous avez besoin pour commencer.

Cloud Connected PSTN Provider (CCPP)

En tant que client Webex Calling for VARs, vous pouvez maintenant choisir entre les paramètres d'appel suivants :

• Cloud Connected PSTN – Une solution cloud qui ne nécessite pas d’investissement significatif dans le matériel local.

• Passerelle locale – Vous permet de conserver votre fournisseur RTPC actuel ou peut-être que vous souhaitez être en mesure de connecter des sites non-cloud avec des sites cloud et d’avoir un plan de numérotation commun (option hybride). Vous pouvez choisir cette option si vous avez plusieurs emplacements et que vous ne voulez pas aller tout dans le cloud, tout à la fois.

Nous avons mis à jour cet article avec des informations sur la façon dont vous sélectionnez ces options dans Control Hub :

Jezikovne nastavitve

Vous avez maintenant plus de façons de spécifier votre langue préférée dans Webex Control Hub, par exemple lorsque vous créez un nouveau client à l'aide de l'assistant de configuration pour la première fois ou lorsque vous ajoutez un emplacement.

Nous avons ajouté ces paramètres aux articles d'aide suivants :

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Configurer les appels Webex pour votre organisation

Appel dans les équipes Webex

Nous avons changé le comportement d'appel par défaut intégré à Webex Teams.

Consultez cet article pour plus d'informations.

Améliorations de la ligne de connexion

Offre une expérience utilisateur meilleure et plus transparente. La présentation d'identification de ligne connectée (COLP) améliore la transparence de l'affichage de l'ID de l'appelant de la partie connectée réelle et donne à la partie terminale la possibilité d'empêcher la présentation de son identité à l'appelant.

Recherche améliorée de numéro de téléphone

Nous avons introduit une fonction de recherche de gain de temps dans le portail d'administration d'appel Analytics. En plus de pouvoir récupérer l'analyse des appels par tous les numéros de localisation et extensions ou jusqu'à 50 numéros ou extensions de site individuels, vous pouvez maintenant rechercher un numéro externe unique.

Permet aux administrateurs de gagner du temps en affichant uniquement les appels souhaités. Élimine le besoin de télécharger la liste complète via l'export et d'utiliser un programme externe pour filtrer les appels.

Service Assurance Enhancements

Nous avons élargi la visibilité du widget Service Assurance dans le portail d’administration des appels (auparavant disponible uniquement dans Webex appelant pour VAR). CScan est un outil qui peut être utilisé pour vérifier l'état des ports de localisation et de la bande passante.

Pour plus d’informations, voir cet article.