Novosti v Webex Calling

December

13. december 2023

Zagon konzole Webex Attendant Console

Predstavljamo Webex Attendant Console, ki je sodobna uporabniška izkušnja za operaterje in receptorje v sprejemni pisarni. Ta spletni odjemalec se brez težav vključi v aplikacijo Webex.

Webex Attendant Console omogoča naslednje:

• Celovita izkušnja spremljevalca

• Spremljevalci imajo pregled nad dohodnimi klici, čakajočimi klici, čakalnimi vrstami, parkiranimi klici, informacijami o prisotnosti, funkcijami za nadzor klicev in ključnimi ključnimi kazalniki uspešnosti klicev.

Za več podrobnosti glejte Začetek dela s storitvijo Attendant Console. Če želite izvedeti spremembe v odjemalcu Receptionist, si oglejte dokument Webex Receptionist Client Support FAQ .

November

29. november 2023

Podpora dodatnih funkcij za skrbnika lokacije

Skrbniki lokacij lahko zdaj konfigurirajo dodatne funkcije, kot so skladišče obvestil, glasba na čakanju, poročilo agenta klicne čakalne vrste in obseg navideznih razširitev.

Za podrobnosti glejte Upravljanje lokacije delegata.

Obvestilo o sprejemu klica v polju zasedenosti (BLF) v aplikaciji Webex

Ta možnost omogoča uporabnikom storitve Webex Calling, da spremljajo stanje linije drugega uporabnika in v svoji aplikaciji Webex prejemajo obvestila o vseh dohodnih klicih na spremljano linijo. To obvestilo je koristno pri scenarijih usmerjenega sprejemanja klicev, v katerih lahko uporabniki klicočega sprejemajo klice, ki prihajajo na telefonsko linijo sodelavca, če ta ni na voljo. Uporabniki se lahko na dohodni klic odzovejo v aplikaciji Webex s pomočjo pojavnega okna z obvestilom.

Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugega uporabnika in klicnih razširitev parka.

28. november 2023

Podpora API za dogodke Webex za CDR-je klicev Webex

Orodja tretjih oseb za skladnost lahko povežete z vmesnikom API za dogodke Webex in porabite dogodke klicev Webex za e-odkrivanje in arhiviranje.

27. november 2023

API za zagotavljanje: Naprave DECT

Dodajanje podpore za ustvarjanje omrežij DECT, baznih postaj in slušalk z uporabo vmesnika API. Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce.

16. november 2023

Nastavitve izvršnega direktorja in izvršnega pomočnika v uporabniškem portalu za klicanje so na voljo v nadzornem vozlišču.

Skrbniki lahko uporabnika kot izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v portal klicočega uporabnika.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija storitev izvršnega direktorja ali izvršnega pomočnika za uporabnike.

15. november 2023

Izvajanje zunanje dostopne kode za klice PSTN

Skrbniki storitve Webex Calling lahko omogočijo preklop konfiguracije, ki od uporabnikov storitve Webex Calling zahteva, da pred opravljanjem zunanjih klicev izberejo številko za odhodno klicanje.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.

7. november 2023

Odpravljena težava s ključnim kazalnikom uspešnosti sprejetih klicev na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev v analitiki Webex Calling.

Izdali smo popravek ključnega kazalnika uspešnosti Sprejeti klici na nadzorni plošči Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev Webex. Za uporabnike v mobilnih napravah se dodatni zapis obvestila, ki je bil vključen, ko je bil klic sprejet, ne šteje v skupno število zapisov. Ta sprememba lahko povzroči manjšo prilagoditev ključnega kazalnika uspešnosti Odgovorjeni klici .

1. november 2023

Podpira prikaz spremljanih vrstic v sekundarnih napravah.

Prikaz spremljanih linij na podlagi predlog linijskih tipk za sekundarne naprave poleg primarne naprave.

Za podrobnosti glejte Spremljanje stanja linije drugega uporabnika in razširitev parka klicev, Konfiguriranje postavitev za naprave Cisco MPP v Control Hub, Konfiguriranje in upravljanje dodelitev linijskih tipk v Control Hub in Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave v Webex Calling.

Oktober

31. oktober 2023

Webex Go z AT&T

Webex Go with AT&T povezuje klicanje Webex z omrežjem AT&T in zagotavlja neprekosljivo izkušnjo mobilnosti. Webex Go with AT&T razširja možnosti klicanja Webex na ravni podjetja na podatkovne načrte in mobilne telefone, ki jih zagotavlja AT&T, prek ene same poslovne telefonske številke, ki postane vaša identiteta za vse komunikacije Webex. Klice lahko opravljate in sprejemate z izvirnim klicateljem mobilnega telefona in ostanete povezani na poti. Vsi klici so usmerjeni prek varnega, hitrega in zanesljivega omrežja 5G družbe AT&T po vsej državi, kar zagotavlja jasno kakovost zvoka pri opravljanju in sprejemanju klicev v vaši mobilni napravi.

Uporabniške nastavitve v portalu klicočega uporabnika so na voljo v nadzornem vozlišču

Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.

• Istočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Zasebnost ID povezane linije za preusmerjene klice

• Hoteliranje

• Časovni pas za virtualno linijo

Za podrobnosti glejte Nastavitev hkratnega zvonjenja za uporabnike, Konfiguracija doseganja ene številke (pisarna kjer koli), Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore, Gostovanje v Control Hub in Podpora za več linij v Webex Calling z uporabo virtualnih linij.

Zagotovitev migracije iz Unified Communication Managerja na Webex Calling Migracije Vpogledi

Ustvarjanje poročil o uporabnikih Unified Communication Managerja, upravičenosti naprav, številkah skladov naprav in drugih podatkih, ki se uporabljajo pri tehničnem in poslovnem odločanju pri pripravi na prehod na storitev Webex Calling.

Za podrobnosti glejte Migration Insights.

Pomembne številke podjetja so zdaj vidne v nadzornem vozlišču

Če so za organizacijo konfigurirane usmerjevalne predpone lokacije, vozlišče Control Hub zdaj prikaže pomembno številko podjetja (ESN), sestavljeno iz usmerjevalne predpone lokacije in uporabnikove končnice, in ne le uporabnikove končnice.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling in Upravljanje telefonskih številk v Control Hubu.

Brisanje naprav ponastavi napravo nazaj v stanje aktivacije.

Pri brisanju naprave storitev Webex Calling napravo ponastavi in jo vrne v stanje aktivacije. Naprava je pripravljena na novo zahtevo za aktivacijo.

Za podrobnosti glejte Tovarniška ponastavitev večpredstavnostnih telefonov Webex Calling, Brisanje naprave, Brisanje uporabnika iz organizacije v Control Hubu in Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor (Delete a workspace).

30. oktober 2023

Upokojitev poročil o vključenosti in kakovosti klicanja prek storitve Webex

Poročila o vključenosti v klicanje in kakovosti v okviru storitve Webex bodo prenehala delovati 1. decembra 2023. Z novim poročilom Webex Calling Media Quality lahko pridobite informacije o kakovosti in uporabi delov klica.

Nova polja v poročilu Podrobna zgodovina klicev v storitvi Webex Calling

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi polji:

• Trajanje obroča

• Čas sprostitve

• Kazalnik odgovora

• Končni lokalni identifikator seje

• Končni identifikator oddaljene seje

Ta nova polja pomagajo bolje pomagati strankam, saj natančno določajo, kdaj je prišlo do prenosa klica, kar lahko nato uporabite za primerjavo ustreznih zapisov in lažje poiščete potrebne informacije.

Novi parametri API v poročilu Podrobna zgodovina klicev v storitvi Webex Calling

Poročilo o podrobni zgodovini klicev Webex Calling se posodobi z naslednjimi parametri API:

• Trajanje obroča

• Čas sprostitve

• Kazalnik odgovora

• Končni lokalni identifikator seje

• Končni identifikator oddaljene seje

Za podrobnosti glejte Webex Calling Podrobna poročila o zgodovini klicev in Parametri API Webex Calling

Izboljšave orodja za migracijo iz Unified Communications Managerja v Webex Calling

Izboljšave orodja za migracijo vključujejo iskanje naprav, ugotavljanje upravičenosti naprav in množično dodajanje naprav. Poleg tega orodje zdaj podpira ustvarjanje klicnih vrst in skupin Hunt iz podatkov Unified Communications Managerja.

Za podrobnosti glejte Migracija - naprave, klicne čakalne vrste in skupine za lovljenje.

27. oktober 2023

Razširitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Kamerun

• Slonokoščena obala

• Irak

• Mozambik

• Turkmenistan

• Tanzanija

• Uganda

• Zambija

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

API za iskanje naprave z naslovom MAC

Uporabniki storitve Webex Calling lahko iščejo naprave po naslovu MAC na spletnem mestu developer.webex.com.

18. oktober 2023

Pravno zadržanje in e-odkrivanje za klicanje prek Webexa

S pomočjo iskanja in izločanja eDiscovery lahko shranite CDR-je klicev Webex z uporabo funkcije Legal Hold. Za program Legal Hold potrebujete dodatek Pro Pack.

S funkcijo eDiscovery Search and Extraction lahko iščete CDR-je klicev Webex in jih vključite v poročila eDiscovery. Za iskanje podatkov o skladnosti, ki so starejši od 90 dni, potrebujete dodatek Pro Pack.

Za podrobnosti glejte Zagotovite skladnost vsebine klicev Webex s predpisi, Upravljanje podatkov o skladnosti za pravno zadržanje, Razumevanje poročil eDiscovery in Pro Pack For Control Hub

11. oktober 2023

Načrti klicev Cisco ponujajo storitev brezplačne dohodne telefonije

Brezplačna dohodna storitev je zdaj na voljo kot del Ciscovih načrtov klicev v ZDA in Kanadi. To storitev uporabljajte tako za storitev Webex Calling kot za Webex Contact Center.

Vsaka dohodna brezplačna številka ima na voljo 250 dohodnih minut, presežki pa se zaračunavajo po minutni tarifi. Obstoječa naročnina se spremeni tako, da omogoča naročanje in prenos dohodnih brezplačnih številk. Številke naročil ali vrat v nadzornem vozlišču kot standardne telefonske številke.

Za podrobnosti glejte Začetek uporabe načrtov Cisco za klicanje, Račun za načrt Cisco za klicanje, Politika številk načrtov Cisco za klicanje in Podpora za brezplačne in negeografske številke za storitve Webex Calling.

9. oktober 2023

Podpora za skupinske posodobitve urnikov klicev

Posodabljanje urnikov na več lokacijah je trenutno zamuden in ročen postopek. Ta funkcija omogoča uporabo urnika za več lokacij hkrati.

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v vozlišču Control Hub.

4. oktober 2023

Omogočanje izbiranja med lokacijami storitve Webex Calling

Skrbniki storitve Webex Calling lahko nastavijo politiko, s katero določijo, ali lahko uporabniki kličejo notranje številke in tako dosežejo posameznike na različnih lokacijah. Ta možnost je privzeto omogočena. Če nimate podvojenih razširitev na različnih lokacijah, pustite možnost omogočeno. Če so podvojene razširitve na različnih lokacijah, to možnost onemogočite. Če je onemogočeno, morajo klicatelji za dostop do uporabnikov na drugih lokacijah poklicati pomembno številko podjetja (predpono za usmerjanje + podaljšek).

Za podrobnosti glejte Konfiguracija klicnega načrta Webex Calling.

September

25. september 2023

Podpora za funkcijo Glasba na čakanju na ravni uporabnika

Glasba na zahtevo je trenutno na voljo za lokacije, kjer glasbo podedujejo vsi uporabniki, ki so del lokacije. S to funkcijo lahko skrbniki za posamezne uporabnike zagotovijo glasbo na čakanju.

Za podrobnosti glejte Konfiguracija nastavitev glasbe na klic iz vozlišča Control Hub.

22. september 2023

Vse nastavitve klicev v portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v uporabniškem vozlišču (novem portalu za končne uporabnike).

Da bi zagotovili intuitivno in poenostavljeno izkušnjo, smo vse nastavitve klicev, ki so na voljo na uporabniškem portalu za klicanje, vključili v nov enoten portal, imenovan User Hub. Uporabniki lahko v uporabniškem vozlišču dostopajo do naslednjih nastavitev klicev in jih konfigurirajo.

• Glasovna pošta

• Urniki

• Časovni pas

• Jezik e-pošte in obvestil

• Ne moti

• Posredovanje klicev

• Čakajoči klic

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Prekinitev

• Blokiraj ID klicatelja

• Obvestilo o klicu

• Prednostno opozorilo

• Selektivno sprejemanje, zavračanje in posredovanje klicev

• Zaporedno zvonjenje

• Sočasno zvonjenje

• Doseg posamezne številke

• Hoteliranje

• Izvršno vodstvo

• Storitev izvršnega pomočnika

• Recepcijska konzola

20. september 2023

Preživetje klicnega mesta Webex in kolokacija lokalnega prehoda

Ta zmožnost omogoča hkratno delovanje (coresidency) Webex Calling Site Survivability in Local Gateway na eni platformi IOS-XE. Upravitelj vgradi prehod v nadzorno vozlišče kot SGW (Site Survivability Gateway) in ga nato konfigurira kot lokalni prehod med običajnim delovanjem, povezanim z oblakom, in kot prehod Site Survivability Gateway med izpadom WAN (ali oblaka). To znatno zmanjša skupne stroške lastništva za končnega uporabnika in prihrani tudi pri upravnih stroških, saj je treba konfigurirati in upravljati le en prehod.

Za podrobnosti glejte kolokacija lokalnih vrat in preživetje lokacije na upravljanih vratih Cisco IOS.

14. september 2023

Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.

Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.

• Prednostno opozorilo

• Zaporedno zvonjenje

• Selektivno sprejmi klice

• Selektivno zavrni klice

• Izbirno posredovanje klicev

Za več informacij glejte Nastavitev prednostnega opozorila za uporabnike, Nastavitev zaporednega zvonjenja za uporabnike, Nastavitev selektivnega sprejemanja klicev za uporabnike, Nastavitev selektivnega zavračanja klicev za uporabnike in Nastavitev selektivnega posredovanja klicev za uporabnike.

12. september 2023

Podpora za naprave DECT drugih proizvajalcev

Ta funkcija dodaja podporo napravam tretjih oseb za modele Yealink DECT, kot so W52B, W56B, W60B in W70B.

Za več informacij glejte Podprte naprave za klicanje Webex.

11. september 2023

Omogočanje podpore za kanal vdelane programske opreme za telefone MPP

Ta funkcija omogoča samoupravljanje nadgradenj vdelane programske opreme MPP z uporabo nadzornega vozlišča. Ta funkcija vam omogoča:

• Preizkusite zgodnje različice vdelane programske opreme MPP.

• Nadzor nad proizvodnim uvajanjem vdelane programske opreme MPP v kanalu vdelane programske opreme MPP

Za podrobnosti glejte MPP Kanali za nadgradnjo programske opreme

9. september 2023

Zahtevki za storitve v nadzornem vozlišču za namensko enoto Pomoč pri operacijah za dan 0

Ustvarite lahko zahtevo za storitev, da bi dobili pomoč za vnos DNS in posodobitev požarnega zidu za nastavitev namenskega primerka.

Za več informacij glejte Kako oddati zahtevo za storitev.

7. september 2023

Dodatni podprti jeziki za prepisovanje glasovne pošte

razširitev podpore za prepisovanje glasovne pošte poleg angleščine še na francoščino, nemščino in španščino.

Za več informacij glejte Prepisovanje glasovne pošte za klicanje Webex

5. september 2023

Uporabnikom, ki uporabljajo samo razširitve, omogočite premikanje z ene lokacije na drugo.

Skrbnik lahko uporabnike (kličoče in nekličoče) premakne z ene lokacije na drugo, ne da bi to vplivalo na njihovo identiteto ter nastavitve klicev in glasovne pošte.

Za več informacij glejte Premikanje uporabnikov z ene lokacije na drugo.

Avgust

avgust 31, 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktivacijo naprav prek vmesnika API za aktivacijo naprav v platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

API za zagotavljanje: Predloge linijskih ključev za konfiguracijo naprave

Dodajanje podpore za API za konfiguracijo naprav za upravljanje predlog linijskih ključev v platformi Webex za razvijalce.

Za več informacij glejte Webex za razvijalce.

16. avgust 2023

Nova polja ID klica v poročilu Podrobna zgodovina klicev

Dodajanje naslednjih polj ID klica v poročilo o podrobni zgodovini klicev, ki vam pomagajo pri korelaciji med zapisi izvornih in zaključnih klicev:

• ID lokalnega klica

• ID oddaljenega klica

• ID omrežnega klica

• ID povezanega klica

• Številka uporabnika

• Rezultat klica

• Razlog za izid klica

Za podrobnosti glejte razdelek Calling Detailed Call History Report v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

11. avgust 2023

Poročilo o kakovosti medija za klicanje prek storitve Webex

V poročilu Webex Calling Media Quality lahko zdaj najdete metrike kakovosti medijev za dele klica, kot so tresljaji zvoka, izguba video paketov, uporabljena povezava in drugo.

Podrobnosti so na voljo v razdelku Poročilo o kakovosti medija za klicanje v Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio in Troubleshoot Webex Calling Media Quality in Control Hub.

Novi globalni filtri v podrobni analizi zgodovine klicev

Dodajanje naslednjih globalnih filtrov v razdelek Podrobna zgodovina klicev v analitiki klicev:

• Uporabniško ime

• E-poštni naslov

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Za podrobnosti glejte razdelek Calling Detailed Call History Report v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio.

9. avgust 2023

Razširitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Papua Nova Gvineja

• Vzhodni Timor

• Vanuatu

• Gvajana

• Fidži

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.

Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.

• Urniki

• Obvestilo o klicu

Za podrobnosti glejte Ustvarjanje urnikov za nastavitve klicev in Omogočanje obveščanja o klicih za uporabnike.

7. avgust 2023

Snemanje klicev na virtualnih linijah

Snemanje klicev na navideznih linijah omogoča snemanje klicev na navideznih linijah. Vsi pogovori na virtualnih linijah se posnamejo in shranijo za poznejšo uporabo. S to funkcijo lahko beležite pomembne poslovne pogovore, spremljate interakcije s strankami in zagotavljate skladnost z industrijskimi predpisi.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.

avgust 1, 2023

Dodajanje zvočnih postaj Polycom Sound Station IP 5000, 6000 v storitev Webex Calling

Funkcija Webex Calling zdaj podpira dodajanje naprav Polycom Sound Station IP 5000 in 6000 kot naprave Cisco Managed v nadzornem vozlišču.

Za podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex

Julij

julij 31, 2023

Izboljšava seznama skupin stikov po meri

Storitev Webex Calling zdaj omogoča dodajanje lokacijskih funkcij, kot je Hunt Group, na seznam skupin stikov po meri. Seznam je viden v odjemalcu receptorja.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

28. julij 2023

Razširitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v Bangladešu.

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

26. julij 2023

Izboljšave strukture dokumentacije API za klicanje Webex

Reorganizirali dokumentacijo API za klicanje Webex za lažjo uporabo za razvijalce. Dodali smo tudi vsebino, s katero razvijalce obveščamo o spremembah, znanih težavah in novih orodjih za pomoč pri oblikovanju rešitev po meri z uporabo teh vmesnikov API.

Za podrobnosti glejte Webex za razvijalce

24. julij 2023

Nekatere uporabniške nastavitve na portalu za klicanje uporabnikov so na voljo v nadzornem vozlišču.

Upravitelji lahko naslednje uporabniške nastavitve konfigurirajo neposredno v nadzornem vozlišču, brez navzkrižnega zagona v uporabniški portal za klicanje.

• Ne moti

• Zavrnitev anonimnih klicev

• Klicanje časovnega pasu za uporabnike in delovni prostor

Za podrobnosti glejte Vklop funkcije Ne moti za uporabnike, Preprečevanje anonimnih klicev uporabnikom in Spreminjanje časovnega pasu naprav uporabnika in delovnega prostora.

19. julij 2023

Prenos klica in vizualna glasovna pošta v storitvi Webex Calling za Chrome

Kot uporabnik storitve Webex Calling for Chrome lahko klice prenašate z možnostjo posvetovalnega prenosa in slepega prenosa. Te možnosti omogočajo prenos klicev na sodelavce ali mobilne naprave.

Funkcija Webex Calling za Chrome ponuja tudi vizualno glasovno pošto. Če je glasovna pošta v odjemalcu Webex Calling za Chrome omogočena z indikatorjem čakanja na sporočilo, si lahko ogledate prejeta sporočila glasovne pošte. Poleg tega lahko kadar koli poslušate sporočila ali si ogledate prepis glasovne pošte iz odjemalca.

Za podrobnosti glejte Webex Calling for Chrome in Webex Calling for Chrome | Opombe k izdaji.

17. julij 2023

API za izbiro prednostne naprave za obdelavo klicev

Zaradi vse pogostejše uporabe odjemalcev Webex in hibridnih delovnih okolij je zaželeno, da končni uporabniki izberejo želeno napravo za upravljanje klicev na podlagi API. Ta funkcija omogoča skrbniku ali končnemu uporabniku, da izbere napravo, ki se bo uporabljala za samodejno odgovarjanje in prisilno odgovarjanje z daljinskim upravljalnikom.

Vdelana programska oprema Cisco MPP 12.0.2

Nova vdelana programska oprema podpira te funkcije:

1. Podpora za funkcijo vročega namizja za namizne telefone IP 88xx .

2. Nove programske tipke za umikanje udeležencev s seznama udeležencev v funkciji ad-hoc konference.

3. Nove mehke tipke v sestanku Webex za seznam udeležencev, izklop/odklop zvoka (samo88xx , razen Cisco 8875).

14. julij 2023

Obvestila o snemanju klicev v skladu s predpisi

Storitev Webex Calling zdaj podpira predvajanje "obvestil o skladnosti" za snemanje klicev. To lahko omogočite za dohodne klice iz PSTN, odhodne klice v PSTN ali oboje. Če omogočite to funkcijo, storitev Webex Calling predvaja sporočilo o skladnosti, da se stranka PSTN zaveda, da se klic lahko snema. Ko je ta funkcija omogočena, prevlada nad napovedjo na ravni uporabnika. Ko je klic prenesen, sprejet ali konferenčen, stranka PSTN ne sliši več obvestil za snemanje klica. Napoved na ravni uporabnika je nadgrajena tako, da se predvaja samo za klice PSTN, samo za notranje klice ali za oboje. Ta sprememba pomaga strankam, ki ne želijo oglasov za notranje klice, zmanjšati število oglasov, ki se predvajajo med klicem.

Za podrobnosti glejte Upravljanje snemanja klicev za storitev Webex Calling.

Razširitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Kambodža

• Haiti

• Laos

• Mongolija

Spreminjanje ID naročnine lokacije

Skrbniki lahko zdaj lokacije med naročninami z licenco za klicanje premaknejo iz začasno prekinjene v aktivno naročnino, ne da bi se obrnili na ekipo za podporo.

Za podrobnosti glejte Modify Location Subscription for Cisco Calling Plans from Control Hub.

10. julij 2023

Nove možnosti napovedi samodejnega naročnika

Zdaj lahko skrbniki naložijo obvestila za uporabo s samodejnimi udeleženci klicev Webex. Ko so sporočila naložena, lahko skrbniki med konfiguracijo samodejnega odzivnika v nadzornem vozlišču izberejo zahtevana obvestila.

Za podrobnosti glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v vozlišču Control Hub.

7. julij 2023

Zagotavljanje API: Repozitorij obvestil

dodajanje podpore skrbnikom za ustvarjanje zbirke obvestil in medijev na ravni organizacije. Za podrobnosti glejte Repozitorij obvestil.

3. julij 2023

Razširitev trga klicev Webex

Webex Calling širi svojo prisotnost v teh državah:

• Butan

• Mjanmar

• Nepal

V teh državah lahko zdaj prodajate in uporabljate storitev Webex Calling:

• Angola

• Kenija

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

Junij

30. junij 2023

Upravitelj lokacije klicanja Webex

S storitvijo Webex Calling lahko za storitve Webex Calling dodelite skrbnike, ki se razlikujejo glede na lokacijo. Skrbniki strank lahko dodelijo skrbnike lokacij za upravljanje številnih funkcij lokacij in uporabnikov glede na obseg lokacije.

Za podrobnosti glejte Upravljanje lokacije delegata.

Vpogledi v kakovost za skrbnike klicev Webex

Skrbnikom pomaga pridobiti vpogled v težave s kakovostjo v teh scenarijih in možne rešitve:

• Mediji ne tečejo prek klicev

• Ni mogoče vzpostaviti optimizacije medijske poti.

Za podrobnosti glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem vozlišču.

27. junij 2023

Klicanje Webex Podpora za vroče preseljevanje za MPP

Ta funkcija vključuje možnosti klicanja v funkcijo vročega namizja Webex za naprave MPP. MPP, ki je dodeljen delovnemu prostoru, omogočen za vroče namizje, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je naprava v vročem gostovanju, so v njej na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling uporabnika. Ta funkcija posodablja funkcijo Webex Hot desking, da zagotavlja možnosti sestankov in klicanja v napravah MPP.

Za podrobnosti glejte Configure Hot Desking in Sign in to a shared phone (Hot Desking).

Prikaz nadzorne plošče agenta za čakalne vrste za klice

S to funkcijo lahko skrbnik pregleda vse agente, ki pripadajo klicnim vrstam, in njihovo stanje. Upravitelji lahko spremenijo status Join/Unjoin agentov iz klicne čakalne vrste.

Za podrobnosti glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.

5. junij 2023

Odjemalec receptorja zdaj podpira naslov in mobilni telefon za klicanje Webex

Odjemalec receptorja zdaj prikazuje naslov in številko mobilnega telefona za stranke imeniške službe Active Directory (ali podobne storitve imeniške službe v oblaku).

Maj

24. maj 2023

Izboljšana sposobnost preživetja za namensko instanco za klicanje Webex

Med izpadom omrežja ali izpadom oblaka, ki uporabnikom na lokaciji onemogoča povezavo z namensko instanco za klicanje Webex, vozlišče Enhanced Survivability Node prevzame odgovornost za usmerjanje klicev. Med izpadom vozlišče izboljšane preživetja obdeluje vse notranje klice, klice PSTN in klice v sili za uporabnike na lokaciji podružnice, kjer je prišlo do izpada.

Za podrobnosti glejte Enhanced Survivability for Webex Calling Dedicated Instance.

17. maj 2023

API za zagotavljanje: Aktivacija naprave

Dodajanje podpore za aktivacijo naprave. Ta vmesnik API omogoča skrbnikom dodajanje ali odstranjevanje naprav za klicanje Webex uporabnikom in mestom za klicanje Webex.

Za podrobnosti glejte Nastavitve klicev naprave.

13. maj 2023

Webex Calling podpira CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev

Storitev Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. CallCabinet je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za Webex Calling. Program CallCabinet je podprt za organizacije, ki gostujejo v Združenih državah Amerike. Podpora za CallCabinet kot ponudnika snemanja klicev v drugih regijah poteka postopoma.

CallCabinet je oblačna rešitev za snemanje govora, ki zagotavlja regulativno skladnost v prihodnosti in analitiko pogovorov naslednje generacije s prilagojenim poročanjem poslovne inteligence in avtomatizacijo zagotavljanja kakovosti. To rešitev poganja umetna inteligenca naslednje generacije, ki uporablja specializirane algoritme strojnega učenja za zagotavljanje neprimerljive poslovne inteligence v realnem času. CallCabinet ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku ali možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. To rešitev za snemanje naročite prek Cisco Commerce Workspace (CCW).

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

9. maj 2023

Anti-Spam za klicanje Webex - blokiranje klica (blokada uporabnika)

Uporabniki in skrbniki storitve Webex Calling lahko blokirajo neželene klice, klice tržnikov in nadlegovanje s strani klicateljev PSTN, tako da blokirajo njihove številke. Skrbniki storitve Webex Calling lahko številke blokirajo iz nadzornega vozlišča. Uporabniki storitve Webex Calling lahko blokirajo številke iz aplikacije Webex in naprav Cisco.

Za podrobnosti glejte Block Inbound Spam Calls in Webex App | Block calls.

3. maj 2023

Filter nadzornika za prikaz statistike agenta klicne čakalne vrste

Skrbniki lahko s filtrom Nadzornik pregledajo statistične podatke o agentih, ki jih upravlja določen nadzornik, na spletnem mestu Agenti klicne čakalne vrste. Prenesite filtrirane podatke in jih delite z nadzornikom.

Za podrobnosti glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2. maj 2023

Optimizacija množičnih zahtevkov CSV

Optimizacija funkcije izvoza in uvoza CSV za podporo posodabljanja posameznih polj za uporabnike na lokaciji ali v organizaciji.

Za podrobnosti glejte Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.

Vroče namizje za klicanje v napravah MPP in RoomOS

Podpira funkcijo Hot Desking za klicanje Webex v napravah MPP in RoomOS.

Za podrobnosti glejte Webex Calling function support matrix

Podpora za repozitorij obvestil

Skrbniki lahko zdaj ustvarijo zbirko obvestil na ravni organizacije. Ta obvestila lahko pozneje daste na voljo storitvam Webex Calling, kot so:

• Pozdravi samodejnega spremljevalca

• Pozdravi v čakalni vrsti

• Glasba med čakanjem

• Obvestila za končne uporabnike, kot je glasovna pošta

Za podrobnosti glejte Upravljanje repozitorija obvestil.

Podpora za Bring your own keys (BYOK) in Hybrid Data Security (HDS) v Webex Calling

Funkciji BYOK in HDS sta zdaj na voljo za zaščito podatkov uporabnika storitve Webex Calling, vključno z glasovno pošto, prepisi glasovne pošte in faksimili. Če želite omogočiti te napredne varnostne funkcije, potrebujete dodatek Pro Pack for Control Hub in konfiguracijo skrbnika. Brez konfiguracije BYOK in HDS (ali paketa Pro Pack) lahko uporabniške podatke zaščitite s ključi Cisco. Sistem za upravljanje ključev Webex (KMS) privzeto upravlja Ciscove ključe za izboljšanje varnosti in zasebnosti storitve Webex.

Za podrobnosti glejte Upravljanje lastnega glavnega ključa stranke in Webex Hybrid Data Security.

April

29. april 2023

Profil UC in vedenje pri klicu sta zdaj del predloge za klicanje

Nastavitve Vedenje klica in Profil UC je zdaj mogoče konfigurirati v predlogi skupine, kar omogoča konfiguriranje nastavitev klicev na kraju samem za vse skupine v organizaciji.

Opomba: Nastavitve Vedenje klicanja in Profil UC so dodane predlogi skupine, odstranjene pa so iz datoteke CSV. Prenesite nov CSV (brez teh polj), da se izognete napaki.

Za podrobnosti glejte Nastavitev vedenja za klicanje in Dodajanje več uporabnikov v Control Hub s predlogo CSV.

Razširitve so zdaj vidne v kartici stikov uporabnika

S to funkcijo lahko podjetniški uporabniki vidijo dodeljeno notranjo številko za vse kličoče uporabnike v sistemu. Prej se v nekaterih primerih razširitev ni prikazala.

Za podrobnosti glejte Nastavitev možnosti klicanja za uporabnike aplikacije Webex.

28. april 2023

Podpora gostitelju Hoteling za uporabnike in klic naprej vedno za delovne prostore

Zdaj lahko omogočite gostitelje za gostovanje v profesionalni licenci Webex Calling Professional. Ta funkcija podpira tudi omogočanje delovnim prostorom, da imajo v nadzornem vozlišču in v napravi nastavljeno možnost Vedno preusmeriti klic.

Za podrobnosti glejte Hoteling v Control Hubu in Konfiguracija posredovanja klicev za uporabnike in delovne prostore.

27. april 2023

Možnost obnovitve storitve Webex Calling, ko je izbrisana

Če skrbniki uporabniku pomotoma odstranijo klicne licence, lahko v 10 dneh ponovno dodelijo licence za vzpostavitev obstoječih storitev. Če skrbnik pomotoma odstrani celotno naročnino za klicanje, ima 10 dni časa za ponovno vzpostavitev storitve, preden trajno odstrani vse konfiguracije za klicanje.

Za podrobnosti glejte Obnovitev preklicane naročnine.

26. april 2023

Omogočite možnost Samodejno odgovarjanje za odjemalca Receptor

Odjemalec receptorja zdaj podpira možnost samodejnega odgovora. Ta funkcija omogoča receptorju, da vklopi ali izklopi možnost samodejnega odgovarjanja za odhodne in dohodne klice. Ta funkcija je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi.

Za podrobnosti glejte Začni z odjemalcem Receptor.

17. april 2023

Podpora za hebrejske pozive v klicanju Webex

Podpora za hebrejski jezik strankam v Izraelu in uporabnikom, ki jih kličejo, omogoča lokalizirano izkušnjo.

Za podrobnosti glejte Jeziki, ki jih podpira Webex.

16. april 2023

Izboljšana podpora funkcijam za naprave Poly in Yealink

Napravam Poly, ki so že certificirane za storitev Webex Calling, je dodana podpora za naslednje funkcije:

• Hoteliranje

• Klicanje v smeri N

• Izvršni in izvršni pomočnik

• Snemanje klicev

• Čakalna vrsta za klic

• Hitri izbirniki lokalne naprave

Za podrobnosti glejte Poly in podpora Yealink v storitvi Webex Calling.

11. april 2023

Podpora za API za klicanje Webex

Do API-jev za klicanje Webex lahko zdaj dostopate s storitvenimi aplikacijami. Če želite začeti uporabljati storitvene aplikacije, glejte Uporaba storitvenih aplikacij Webex.

4. april 2023

Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev

Storitev Webex Calling podpira več ponudnikov snemanja klicev za eno organizacijo. Imagicle je zdaj podprt ponudnik snemanja klicev za storitev Webex Calling. Podjetje Imagicle je podprto v Združenih državah Amerike. Podpora za Imagicle kot ponudnika snemanja klicev v drugih regijah poteka postopoma.

Imagicle je rešitev za snemanje glasu v oblaku, ki ponuja skladno snemanje glasu z analitičnimi prepisi in analizo čustev. Imagicle ponuja neomejen prostor za shranjevanje v oblaku Imagicle Cloud ali neobvezno možnost prenosa posnetkov v lokalno shrambo pri stranki. Če želite naročiti licence za snemanje klicev Imagicle, uporabite Cisco Commerce Workspace (CCW). Skrbniki lahko zdaj izberejo ponudnika za snemanje klicev na ravni organizacije ali ponudnika za snemanje klicev za določeno lokacijo.

Za več informacij glejte Upravljanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling in Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

Marec

Webex Calling za Chrome

Ta izdaja ponuja polno funkcionalnost in podporo za funkcije, ki so bile na voljo v predogledni izdaji.

Za podrobnosti glejte Webex Calling za Chrome | Opombe k izdaji in Webex Calling za Chrome.

22. marec 2023

Podpora za klicanje Webex Hot Desking za 8875

Ta funkcija vključuje možnosti klicanja v funkcijo vročega namizja Webex za naprave MPP 8875. MPP 8875, ki je dodeljen delovnemu prostoru, omogočen za vroče namizje, uporabniku omogoča, da to napravo pridobi kot svojo osebno napravo. Ko je uporabnik vroči, so v tej napravi na voljo funkcije Webex Meetings in Webex Calling.

Za več podrobnosti glejte Configure Hot Desking in Use a shared desk phone (Hot Desking).

21. marec 2023

Podpora enotne zgodovine klicev v napravah MPP za delovne prostore

Trenutno vse naprave MPP uporabljajo zgodovino klicev Webex, vendar delovni prostori z MPP ne morejo dostopati do zgodovine klicev Webex. Naprave MPP morajo prepoznati, kdaj so dodeljene instancam delovnega prostora, in uporabljati lokalno zgodovino klicev.

Za več podrobnosti glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

17. marec 2023

Integracija Webex Meetings v napravo MPP serije 8800

Ta funkcija združuje telefone serije MPP 8800 z zmogljivostmi Webex Meetings. Predstavitev teh funkcij Webex Meetings v programu MPP:

• Možnost, da se pridružite sestanku Webex prek MPP s klikom na gumb za pridružitev sestanku.

• Možnost, da se sestanku pridružite iz menija sestanka kadar koli med potekom sestanka.

• Med sestankom onemogočite funkcije telefonije, kot so zadržanje, konferenca in prenos.

• Možnost pregleda udeležencev sestanka.

Za več informacij glejte Cisco Video Phone 8875.

5. marec 2023

Filtriranje lokacije za naprave v nadzornem vozlišču

Ta funkcija bistveno izboljša upravno izkušnjo za klicanje Webex. Omogoča filtriranje zavihka Naprave glede na lokacijo klicanja Webex.

2. marec 2023

Podpora za več linij v klicu Webex z uporabo virtualnih linij

V današnjem večopravilnem okolju bodo morali uporabniki, kot so agenti kontaktnega centra, morda komunicirati prek več linij. Podpora za več linij v storitvi Webex Calling uporabnikom omogoča, da opravljajo in sprejemajo klice z različnimi številkami, kar uporabnikom omogoča učinkovito upravljanje dneva. Uporabniki lahko na enem mestu vidijo vse linije, dodeljene njihovim napravam. Konfigurirajte nastavitve klicev za vsako linijo, na primer vsaka linija ima lahko svojo edinstveno identifikacijo klicatelja in glasovno pošto s prikazom čakajočega sporočila. Virtualne linije omogočajo skrbnikom storitve Webex Calling, da ustvarijo linije, ne da bi potrebovali licenco in uporabniško ime ali e-poštni naslov. Te linije lahko dodelite uporabniškim napravam in aplikaciji Webex kot funkcijo več linij.

Za več informacij glejte Podpora za več linij v storitvi Webex Klicanje z uporabo virtualnih linij.

Omogočanje konfiguracije več linij na lokacijah klicanja Webex

Skrbniki storitve Webex Calling lahko v uporabnikovih napravah in aplikaciji Webex konfigurirajo skupne linije in virtualne linije za lokacije, ki niso uporabnikova domača lokacija. Ko klic oddate z izbiro linije, se klic iz povezave PSTN preusmeri na lokacijo, ki ji pripada številka.

Za več informacij glejte Konfiguracija skupnih linij in virtualnih linij na različnih lokacijah.

Klicanje prek storitve Webex podpira območja virtualnih razširitev

Virtualni razponi razširitev poenostavljajo konfiguracijo za integracijo s telefonskimi sistemi tretjih oseb. Omogoča možnost opredelitve preslikave z razponom številk ter predpono in usmerjanje številk v PSTN, povezano z lokacijo.

Za več informacij glejte Virtual Extension Configuration in Control Hub.

Februar

28. februar 2023

Koncept lokacij Webex

Webex uvaja nov organizacijski koncept lokacije, ki deluje v vseh storitvah Webex. Skrbniki Webexa lahko uporabnike in delovne prostore dodelijo lokacijam in jih uporabijo za organizacijo celotne organizacije. Za določene storitve Webex lahko s pomočjo lokacij povežejo določene nastavitve. Ta funkcija se za različne regije uvaja v več fazah.

Izboljšanje CDR za klicanje prek storitve Webex z dodatnimi polji

Poročilo Podrobni zapisi klicev v nadzornem vozlišču ima zdaj nova polja. To strankam omogoča poglobljeno analizo podatkov o klicih iz storitve Webex Calling. Prav tako omogoča tretjim strankam, da izboljšajo svoje integracije za analitiko in poročanje o klicih Webex.

Tukaj je seznam novih dodanih polj:

1. Izbrane številke

2. Stranka za sprostitev

3. Preusmeritev številke

4. Lokacija ali lokacija UUID

5. Oddelek UUID

6. ID klica, povezanega s prenosom

7. Koda odobritve

Za podrobnosti glejte Poročila za portfelj za sodelovanje v oblaku.

21. februar 2023

Preživljivost lokacije za klicanje Webex

Ta funkcija zagotavlja, da je vaše podjetje vedno dosegljivo, tudi če se prekine omrežna povezava z Webexom. Za preživetje na lokaciji se uporablja usmerjevalnik v lokalnem omrežju kot prehod za preživetje z možnostjo zagotavljanja rezervne klicne storitve za končne točke na lokaciji. Tudi če zaradi omrežne povezave ne morete doseči storitve Webex, lahko končne točke na lokaciji še vedno kličejo in sprejemajo klice prek vrat Survivability Gateway.

Ta funkcija je lahko združljiva z Unified SRST za Unified Communications Manager. Končne točke iz obeh sistemov se lahko registrirajo na isti prehod, kličejo druga drugo in med izpadom uporabljajo skupno glavno omrežje PSTN.

Za več informacij glejte Site Survivability for Webex Calling.

9. februar 2023

CSV za zagotavljanje: Parkiranje klica

dodajanje podpore za parkiranje klicev prek CSV iz nadzornega vozlišča. Ta funkcija je na voljo partnerjem in strankam.

Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem vozlišču.

2. februar 2023

Podpora imeniški storitvi za namensko instanco

Ta funkcija omogoča sinhronizacijo in upravljanje uporabnikov iz oblaka v lokalno ali oblačno infrastrukturo UC, kot sta Cisco Unified Communications Manager in Cisco Unity Connection, z imeniško službo Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Med sinhronizacijo sistem uvozi seznam uporabnikov in povezane podatke o uporabnikih iz Azure Active Directory (ali podobne storitve Cloud Directory) v storitev Webex Identity Service.

Za več informacij glejte Directory Service Support for Dedicated Instance.

Januar

31. januar 2023

Odjemalec receptorjev zdaj podpira ustvarjanje skupin po meri prek vmesnika API

Nov nabor vmesnikov API omogoča ustvarjanje skupin po meri, ki jih lahko odjemalec Recepcionist uporablja za hitro obdelavo in upravljanje klicev za vašo organizacijo.

Za več informacij glejte tukaj.

Sinhronizacija uporabnika iz nadzornega vozlišča v namensko različico (sinhronizacija v smeri proti jugu)

Ta funkcija omogoča naslednje:

1. Podpora za integracijo LDAP v oblaku (Azure) za Control Hub

2. Uporabnike, ki so sinhronizirani iz lokalnega AD v Control Hub prek Directory Sync ali LDAP v oblaku, je mogoče sinhronizirati v namensko različico.

30. januar 2023

Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namensko različico

Brezhibno izvajajte klice namenskih različic v Microsoft Teams, ne da bi prekinili delovni proces ali preklapljali med aplikacijami.

Za več informacij glejte Integracija klicev Webex z Microsoft Teams za namenske instance.

27. januar 2023

Zmanjševanje neželene pošte: Blokiranje vhodnih klicev

Skrbniki storitve Webex Calling lahko s središčem Control Hub blokirajo neželene klice, klice trgovcev na daljavo in nadlegovanje s strani klicateljev PSTN.

Za več informacij glejte Setup Call Block List.

23. januar 2023

Upravljanje vmesnika Webex Gateway prek nadzornega vozlišča

Ta funkcija zagotavlja poenostavljen postopek za vklapljanje in upravljanje vrat Cisco IOS XE iz nadzornega vozlišča. Priključek za upravljanje vrat vzdržuje povezavo med Control Hubom in vrati, tako da lahko spremljate stanje vrat in izvajate vzdrževalna opravila iz Control Huba. Ta funkcija omogoča naslednje prednosti:

• Poenostavljeno zagotavljanje vratnih storitev

• Poenostavljeno vzdrževanje prehodov iz vmesnika nadzornega vozlišča

• Manjša odvisnost od sistema Cisco TAC

Za več informacij glejte Vpis upravljanih vrat Cisco IOS v oblak Webex Cloud, Dodelitev storitev upravljanim vratom in Potrditev konfiguracije lokalnih vrat Cisco prek nadzornega središča.

19. januar 2023

Premostitev klicev za uporabnike na skupni liniji

Uporabniki s skupnim klicnim videzom lahko premostijo aktivni klic, ki je na istem skupnem linijskem videzu. Uporabniki v napravi MPP lahko s programirljivo programsko tipko premostijo klic iz skupnega linijskega videza. V aplikaciji Webex lahko uporabniki za povezavo s klicem uporabijo kodo za aktivacijo funkcije (FAC).

Za več informacij glejte Videz skupne linije za aplikacijo Webex, Nastavitev funkcij za klicanje Webex in Skupne linije na večpredstavnostnem namiznem telefonu.

17. januar 2023

Izboljšave izkušenj s funkcijo parkiranja klicev v klicanju prek storitve Webex

Izboljšave funkcije Parkiraj klice skrbnikom omogočajo, da kot ciljne destinacije parka v skupini Parkiraj klice dodajo razširitve Parkiraj klice. Ta funkcija poenostavi izkušnjo parkiranja klicev, saj si uporabnikom za parkiranje klica ni treba zapomniti razširitve za parkiranje klicev. Za parkiranje klica lahko uporabijo možnost Group Park na namiznih telefonih in v aplikaciji Webex.

Za več informacij glejte Parkiranje klicev v nadzornem vozlišču.

12. januar 2023

Izboljšave za priložnostne konference (tristransko klicanje)

Skrbniki storitve Webex Calling lahko opredelijo obnašanje ad hoc konference, ko gostitelj konference zapusti konferenco. Če omogočite to nastavitev, se konferenca nadaljuje, ko gostitelj izstopi iz konference in pusti druge udeležence. Če to nastavitev onemogočite, se konferenca ob odhodu gostitelja prekine.

Za več informacij glejte Control termination of Ad hoc conference.

8. januar 2023

Podpora za sinhronizacijo "Ne moti" (DND) v namenski instanci

Če se morate osredotočiti na neko nalogo ali če se morate umakniti od dela, v aplikaciji Webex ali v telefonu omogočite funkcijo DND, da prekinete obveščanje o klicih in sporočilih. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, se to stanje poveže z aplikacijo Webex uporabnika. Zato ta možnost začasno ustavi obvestila o klicih in sporočilih. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogoči iz aplikacije Webex ali telefona. Ko onemogočite možnost DND, se obvestila o klicih in sporočilih znova pojavijo v vseh napravah.

December

16. december 2022

Omejitveni krmilniki seje Ribbon Core so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Podpora za SBC tretje osebe v Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

Podpora za prilagojene oznake linij za napravo za klicanje Webex in aplikacijo Webex

Za oznake vrstic v napravah MPP in aplikaciji Webex lahko zdaj uporabite prilagojeno besedilo vrstic.

Za več informacij glejte Configure and manage Webex Calling devices.

Izboljšanje izkušenj pri uvajanju za migracijo naprav

Migracije vdelane programske opreme sprožite iz toka dodajanja naprave ali toka migracije naprave. Omogočite lahko tudi licenco za migracijo MPP in pozneje preidete na storitev Webex Calling.

Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.

9. december 2022

Podpora za videz skupne linije v aplikaciji Webex

Ta funkcija omogoča skrbniku vozlišča Control Hub, da aplikaciji Webex končnega uporabnika dodeli skupne linijske klice in tako zagotovi naslednje možnosti:

• Podpiranje fiksnega števila dodeljenih linij v aplikaciji Webex.

• Možnost zagotavljanja linije drugih uporabnikov kot skupne linije v aplikaciji Webex (kot v telefonu MPP).

Za več podrobnosti glejte Videz skupne linije za aplikacijo Webex.

Podpora za sinhronizacijo prisotnosti klicev v namenski različici

S to funkcijo se stanje dežurstva vašega namiznega telefona sinhronizira z aplikacijo Webex, tako da lahko sodelavci v svoji aplikaciji Webex vidijo stanje vašega namiznega telefona. Ko imate aktiven klic, se stanje vaše prisotnosti spremeni v "Na klic". Ko se klic konča, se to stanje spremeni nazaj v stanje na voljo.

Za več podrobnosti glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v namenski različici.

Nastavitve organizacije za klicanje Webex

Skrbniki potrebujejo možnost vmesnika API Webex za pridobivanje ali spreminjanje nastavitev v organizaciji stranke. Ta vmesnik API omogoča skrbnikom partnerjev branje, pisanje in spreminjanje nastavitev storitve Webex Calling za določeno organizacijo.

Za več informacij kliknite tukaj.

8. december 2022

prepoznavanje preusmeritve klicev iz čakalne vrste, skupine Hunt, Exec-Assistant

Ta funkcionalnost omogoča uporabnikom aplikacije Webex, da si ogledajo zgodovino klicev in razlikujejo klice, ki prihajajo iz skupine Hunt in čakalne vrste. Vodje in pomočniki lahko s funkcijo Exec-Assistant v aplikaciji Webex App pregledajo zgodovino klicev in ugotovijo, ali se je na dohodni klic odzval vodja ali pomočnik.

6. december 2022

Klicanje Webex za Chrome (predogled)

Webex Calling za Chrome uporabnikom omogoča dostop do storitve Webex Calling neposredno iz brskalnika Chrome, brez potrebe po ločeni namizni aplikaciji. Storitev Webex Calling za Chrome, ki bo kmalu na voljo kot razširitev v spletni trgovini Chrome, zagotavlja zmogljiv nabor funkcij za klice v podjetjih prek intuitivnega programskega telefona, ki temelji na brskalniku. Plavajoči programski telefon Webex Calling za Chrome je videti in se občuti kot namizna aplikacija ter zagotavlja potrebne funkcije za klicanje na ravni podjetja, vključno s klikom za klic, razširjenim klicanjem, integracijo imenika in prisotnostjo v živo, in sicer prek razširitve za Chrome, ki odpravlja potrebo po preklapljanju med ločenimi aplikacijami.

To je predogledna izdaja.

Za več podrobnosti, vključno z izdajo in podporo funkcijam, glejte Webex Calling for Chrome | Opombe k izdaji in Webex Calling for Chrome (Predogledna izdaja).

Poslovno pošiljanje kratkih sporočil za stranke s klicnim načrtom Cisco v ZDA in Kanadi

Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil za Webex Calling je varen in skladen način pošiljanja besedilnih sporočil med osebami strankam, partnerjem in dobaviteljem. Poslovno pošiljanje besedilnih sporočil je brezhibno vključeno v celotno izkušnjo aplikacije Webex, kar uporabnikom omogoča enostavno pošiljanje in prejemanje besedilnih sporočil prek znane izkušnje, ki so je vajeni, brez preklapljanja med aplikacijami.

Za več podrobnosti glejte Omogočanje poslovnega pošiljanja besedil, Aplikacija Webex | Pošlji besedilno sporočilo in Aplikacija Webex | Besedilna sporočila.

5. december 2022

Podpora AudioCodes SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

AudioCodesovi mejni krmilniki sej so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobreni lokalni prehodi (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Podpora SBC tretje osebe v Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

Analitika klicev Webex - skoraj v realnem času podrobno dostavljanje zapisov klicev

API za podrobne zapise klicev strankam omogoča, da v 5 minutah po zaključku klica poizvedujejo po zapisih klicev in tako pridobijo najnovejše informacije o svoji uporabi storitve Webex Calling. Te podatke uporabite za notranje poročanje, povezovanje z orodji tretjih oseb, analitiko in spremljanje klicev Webex Calling v skoraj realnem času.

Za več informacij glejte tukaj.

2. december 2022

Razširitev trga klicev Webex

širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Libanon

• Monako

• Mavricij

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

Izboljšave API za zagotavljanje - premikanje številk na različnih lokacijah

dodajanje podpore, ki skrbniku omogoča premikanje številk med lokacijami. Ta vmesnik API uporabnikom omogoča, da ohranijo svojo številko, ko spremenijo lokacijo.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Južna Koreja Media PoP

V Južni Koreji je začela delovati klicna medijska točka (PoP) Webex Calling, ki južnokorejskim strankam zagotavlja lokalne medije. To zmanjšuje zakasnitve in izboljšuje kakovost klicev ter dokazuje Ciscovo zavezanost Južni Koreji kot ključnemu rastočemu trgu za Webex Calling.

1. decembra 2022

Sprožitev samodejne migracije vdelane programske opreme telefonov v podjetjih

Uporabite možnost samodejnega sprožanja migracije vdelane programske opreme iz podjetja v MPP iz nadzornega vozlišča (prek storitve Cloud Connected UC).

Za več informacij glejte Migracija telefona v storitev Webex Calling.

November

november 29, 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki omogoča klicanje Webex v domačem klicalniku mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam storitve Webex Calling v Združenih državah Amerike in Združenem kraljestvu.

Za več informacij glejte Webex Go.

Webex Go: Izboljšana izkušnja srednjega klica z aplikacijo Webex

Funkcije srednjih klicev, kot so utišanje zvoka, tristransko klicanje, zadržanje ali nadaljevanje klica, so na voljo v vgrajenem vmesniku za klicanje. Uporabniki aplikacije Webex Go, ki imajo v svojem mobilnem telefonu aplikacijo Webex 42.9 ali novejšo različico, lahko aplikacijo Webex uporabljajo za upravljanje tekočega klica Webex Go.

Za več informacij glejte Uporaba storitve Webex Go v mobilnem telefonu.

Naprave, ki jih upravlja stranka - dodatne zmogljivosti in splošna podpora napravam

Omogočanje zmožnosti, kot so možnost dodeljevanja naprav, ki jih upravlja stranka, uporabniškim profilom, dodajanje skupnih linij in dodajanje profila generične naprave.

Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

Podpora partnerskim rešitvam za digitalni faks

Storitev Webex Calling podpira partnerske rešitve digitalnega faksa, ki jih je mogoče konfigurirati prek Control Hub. Imagicle, ki zagotavlja zanesljive, varne in enostavne za uporabo digitalne faks rešitve, je zdaj na voljo.

Za več informacij glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

22. november 2022

Klicanje prek storitve Webex je zdaj na voljo v francoskih čezmorskih ozemljih

širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Francoska Gvajana

• Gvadelup

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Sveti Peter in Mihael

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

3. november 2022

Certificiranje naprav VG420 ATA s funkcijo Webex Calling

Cisco VG420 ATA je možnost ATA z visoko gostoto in popolnim upravljanjem za Webex Calling, ki ponuja do 144 priključkov FXS. Cisco VG420 je modularni ATA, ki zagotavlja analogne storitve prek priključkov Amphenol, zasnovanih za zagotavljanje analognih storitev visoke gostote v velikih podjetjih in kampusih.

Za več podrobnosti glejte Configure Your Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA in Control Hub.

Dodatne izboljšave nastavitev naprave za telefone MPP za klicanje Webex

Dodatne izboljšave nastavitev naprav za telefone Webex Calling MPP, ATA in Cisco DECT, ki omogočajo izboljšano konfiguracijo upravne rešitve. Dodan je tudi nov zavihek z nastavitvami naprave za telefone 840/860 Wifi.

Za več podrobnosti glejte Configure and modify device settings in Webex Calling.

1. november 2022

Celozaslonska izkušnja pri upravljanju uporabnikov

Celozaslonska izkušnja, ki je bila 18. oktobra predstavljena v vozlišču Control Hub, je zdaj nastavljena kot privzeta izkušnja za skrbnike.

Dosledno iskanje naprav delovnega prostora v aplikaciji Webex in napravah

Ta funkcija zagotavlja dosledno izkušnjo v aplikaciji Webex in napravah pri iskanju naprav delovnega prostora.

Oktober

Podpora za Cisco MPP 8875 v klicnem sistemu Webex

Novi videotelefon MPP 8875 ima te funkcije:

• Bogata podpora funkcije klicanja Webex

• Vključitev v storitev Webex Cloud za funkcije servisiranja, kot sta ponovni zagon in oddaljeno PRT

• Začetna integracija Webex Meetings z enim gumbom za pridružitev in ogled seznama udeležencev.

• Iskanje imenikov Webex

• Zgodovina klicev Webex Unified

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za klicanje Webex in Cisco Video Phone 8875.

oktober 28, 2022

Podpora Oracle SBC za lokalni prehod za klicanje Webex

Oracle Session Border Controllers so potrjeni za uporabo s storitvijo Webex Calling kot odobrena lokalna vrata (LGW) za PSTN v prostorih.

Za več informacij glejte razdelek Trunks Based Certificate v poglavju Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

oktober 26, 2022

Nativna registracija klicev Webex za video naprave Webex

Ta funkcija omogoča registracijo video naprav Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vključno s funkcijami sredi klica Webex Calling, kot so zadržanje ali nadaljevanje, prenos in konferenca.

Za več podrobnosti glejte Podprte naprave za funkcijo Webex Calling in Matrika podpore funkcijam Webex Calling.

oktober 25, 2022

Upravljanje skupinskih klicev

Zdaj je na voljo nabor funkcij za upravljanje skupinskih klicev. Brezplačne možnosti klicnega centra, ki jih je enostavno nastaviti in uporabljati. Napredne možnosti klicne čakalne vrste kot del storitve Webex Calling zagotavljajo enostavne in cenovno ugodne metode za podporo storitev skupinskega upravljanja klicev z veliko količino klicev.

Za več podrobnosti glejte Pregled upravljanja skupinskih klicev.

Tukaj je zbirka funkcij klicne čakalne vrste:

• Omogočanje agentom, da se pridružijo ali odjavijo iz določene čakalne vrste.

  Ta funkcija zagotavlja prilagodljivost, saj lahko skrbnik konfigurira klicno vrsto, v kateri bo agent opravljal klice, ali pa lahko agent izbere določeno klicno vrsto, v kateri bo opravljal klice, ko bodo ti na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.

• Ročno upravljanje odhodnih klicev agentom

  Skrbnik lahko nastavi privzeto obnašanje odhodnega klica agenta (Normal CLID ali Queue CLID). Agenti lahko kličejo stranke in predstavijo CLID iz čakalne vrste klicev. S tem se skrije oznaka CLID agenta. Ko stranke pokličejo nazaj v čakalno vrsto, dobijo ustrezno storitev, namesto da bi bile preusmerjene k določenemu agentu, ki morda ni na voljo.

  Za več informacij glejte Upravljanje agentov klicne čakalne vrste.

• Dodatne politike za klicne čakalne vrste

  Konfigurirajte čakalne vrste za klice s počitniško ali nočno storitvijo in upravljajte nerealizirane klice. Organizaciji omogoča upravljanje konfiguracije klicev.

  Za več informacij glejte Upravljanje politik klicne čakalne vrste.

• Usmerjanje na podlagi spretnosti za čakalne vrste klicev

  Klicnim vrstam omogoča, da klice razdelijo agentom glede na njihovo usposobljenost namesto statičnega vzorca, kot sta linearni ali enakomerni. To zagotavlja, da so stranke preusmerjene k agentu, ki je najbolj usposobljen za obravnavo njihove zahteve.

  Za več informacij glejte Ustvarjanje in upravljanje klicne čakalne vrste.

• Zmogljivosti IVR s polno čakalno vrsto

  V klicnih vrstah se predvajajo različna obvestila, ki sporočajo klicatelju. Ta obvestila so pomemben del čakalnih vrst v klicnem centru. Ta funkcija podpira politike Call Whisper in Comfort Bypass .

  Za več informacij glejte Manage Call Queue Announcements.

• Nadzornik prevzame klice agentov

  To bo nadzornikom klicnih vrst omogočilo, da prevzamejo klice, ki jih trenutno obravnavajo njihovi dodeljeni agenti.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov klicne čakalne vrste.

• Uvedba nadzornikov v čakalne vrste

  Uvede koncept nadzornikov v klicne čakalne vrste. Agente v klicni vrsti lahko povežete z nadzornikom, nadzorniki pa lahko tiho spremljajo klice in vdirajo vanje.

  Za več informacij glejte Upravljanje nadzornikov klicne čakalne vrste.

• Izboljšanje funkcije povratnega klica za klicanje prek storitve Webex

  Izboljšajte možnost čakanja v čakalni vrsti za klice Webex, da strankam med čakanjem v čakalni vrsti ponudite možnost povratnega klica. Povratni klic je možnost, ki je strankam na voljo, ko predvideni čas čakanja na klic preseže določen prag. Stranke se lahko odločijo za ponovni klic in se uvrstijo v virtualno čakalno vrsto. Sistem bi stranko poklical nazaj, ko bi bil njen čas v čakalni vrsti, in jo povezal z razpoložljivim agentom.

  Za več informacij glejte Upravljanje klicev v čakalni vrsti klicev.

21. oktober 2022

Selitev CUP Moji stiki v aplikacijo Webex

Uporabniki aplikacije Webex Calling App (Broadsoft UC-One) se v okviru projekta EOL/EOS preselijo na aplikacijo Webex App. Partnerjem in strankam je zdaj na voljo nov postopek za prenos stikov CUP "Moji stiki" v storitev Webex Contact Service, tako da so dostopni iz aplikacije Webex.

1. Na naslov webexcalling-phd@cisco.com pošljite e-poštno sporočilo z zahtevo za izvoz kontaktov CUP. V e-poštno sporočilo vključite ID organizacije.

2. Izvoženi seznam stikov je prosilcu posredovan kot datoteka csv skupaj z navodili za uvoz stikov prek vozlišča Control Hub.

oktober 18, 2022

Zdaj so na voljo analitika in poročila o čakalni vrsti klicev v storitvi Webex Calling

Zdaj si lahko ogledate podatke za klicne čakalne vrste, vzpostavljene v vaši organizaciji, na primer koliko klicev je bilo opuščenih, povprečni čas, ki so ga klicatelji preživeli v čakalni vrsti, skupno število dohodnih klicev in drugo.

Za več informacij glejte Razdelek Čakalna vrsta klicev v razdelku Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio in razdelek Webex Calling v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio za podrobnosti.

Funkcija klica Nadzorne plošče v nadzornem vozlišču: Samodejni odzivni sistem

Zdaj si lahko ogledate podatke za samodejne strežnike, nastavljene v vaši organizaciji, na primer število klicev med delovnim časom in po njem, število klicev, preusmerjenih na samodejne strežnike, najbolj obremenjen čas dneva in drugo.

Za več informacij glejte Razdelek Auto-Attendant v razdelku Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio in razdelek Webex Calling v razdelku Reports for Your Cloud Collaboration Portfolio za podrobnosti.

Celozaslonska izkušnja za uporabnike

Izkušnja desne plošče (RHP), ki je trenutno v vozlišču Control Hub, je prenesena v celozaslonsko izkušnjo. uskladitev izkušnje z novo izkušnjo nadzornega središča in zagotavljanje intuitivne izkušnje za upravljanje funkcij klicanja uporabnikov.

Strežnik za distribucijo vdelane programske opreme

Infrastrukturi storitve Webex Calling je dodan nov strežnik vdelane programske opreme, ki omogoča prenos vdelane programske opreme v naprave.

Za več informacij glejte Firmware Distribution Server za podrobnosti.

September

30. september 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Funkcija Configure Layouts Templates, ki temelji na obstoječi funkciji Configure Layouts, dodaja novo skrbniško izkušnjo, ki omogoča ustvarjanje in upravljanje predlog Line Key Templates (postavitve, ki jih je mogoče uporabiti za več naprav). Novi uporabniški vmesnik omogoča skrbniku, da ustvari več predlog za posamezen model Cisco MPP, in omogoča uporabo predlog za naprave na ravni organizacije in lokacije.

• Dodana je možnost ustvarjanja, uporabe, pregledovanja, urejanja, podvajanja in brisanja postavitev predlog MPP.

• Dodana je možnost ustvarjanja predloge iz obstoječe postavitve posamezne naprave.

• Omogoča uporabo več predlog na model MPP.

• Omogoča hiter način za vrnitev MPP v privzeto stanje.

Za več informacij obiščite Konfiguracija in upravljanje dodelitev linijskih tipk v vozlišču Control Hub.

15. september 2022

Storitev Webex Calling je zdaj na voljo na Kitajskem

Razširi prisotnost storitve Webex Calling, ki podpira Kitajsko kot podružnico.

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Jordanija

• Oman

• Pakistan

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

september 13, 2022

Integracije funkcij Webex v telefonih MPP

Omogočanje teh funkcij v napravah MPP:

• Webex Unified Call History- Zgodovina klicev naprav MPP prikazuje klice, opravljene iz uporabnikovih naprav Webex in aplikacije Webex.

• Iskanje po imeniku Webex- naprave MPP iščejo po imeniku v oblaku, ki vsebuje vse stike Webex.

Za podrobnosti o posodobitvah glejte Omogočanje imenika Webex in enotne zgodovine klicev v telefonu MPP.

september 6, 2022

Posodobitve vzorca LED tipke MPP Line Key in izbiranja iz zgodovine klicev

Ta funkcija posodablja privzeto nastavitev vzorca LED linijske tipke MPP, da se uskladi z vzorcem, ki se uporablja v telefonih Cisco Enterprise. Podrobnosti o novem vzorcu so dokumentirane na tukaj, glejte stolpec Prednastavitev1 Vzorec in barva v preglednici 24-31. Ta sprememba vpliva samo na nove organizacije ali obstoječe organizacije, ki ne uporabljajo funkcije Device Settings . Organizacije, ki uporabljajo nastavitve naprave in želijo uporabljati nov vzorec LED, morajo v nastavitvah naprave nastaviti vzorec LED na Prednastavitev1 .

Podrobnosti o uvajanju te spremembe so na voljo na spletnem mestu . Posodobitve vzorca LED telefona MPP in zgodovine klicev so na voljo na spletnem mestu.

Avgust

24. avgust 2022

Izboljšave API za zagotavljanje: Osnovne lokacije- Upravljavci potrebujejo možnost API Webex za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta vmesnik API omogoča konfiguriranje, ustvarjanje ali spreminjanje lokacije za klicanje Webex.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

avgust 18, 2022

Avtomatizirano ustvarjanje računa E911

Stranke v Združenih državah Amerike, Evropi in Kanadi lahko zdaj ustvarijo svoje račune E911 neposredno iz vozlišča Control Hub. Novi delovni tok, ki temelji na čarovniku, vsebuje podrobnosti o dejanjih, ki jih mora upravitelj opraviti na portalu upravitelja E911. Ta tok omogoča skrbnikom, da shranijo in zapustijo katerikoli korak ter kasneje nadaljujejo, ko so na voljo vse informacije. Stranke, ki že imajo račun E911, se lahko prijavijo z obstoječimi poverilnicami skrbnika RedSky. Kazalnik stanja v nastavitvah E911 spremlja napredek celotne organizacije pri konfiguriranju E911.

Za podrobnosti glejte Enhanced Emergency Calling for Webex Calling.

avgust 16, 2022

Danes je treba ustvariti vse delovne prostore in jih dodeliti napravi. Ker lahko delovni prostori podpirajo le eno linijo, ta samodejna dodelitev naprav upraviteljem otežuje dodeljevanje delovnih prostorov skupnim linijam v drugih napravah. Ta funkcija zdaj omogoča ustvarjanje delovnih prostorov brez naprav, ki jih je mogoče dodeliti kot skupne linije v drugih napravah.

Za več informacij glejte Dodajanje skupnih naprav in storitev v delovni prostor.

15. avgust 2022

Konfiguracija predloge za samodejno dodelitev, ki je na voljo v vozlišču Control Hub, za samodejno dodelitev licenc novim uporabnikom storitve Webex Calling

Za samodejno dodeljevanje licenc novim uporabnikom uporabite predlogo za samodejno dodeljevanje, ki je na voljo v vozlišču Control Hub. Licence lahko dodelite uporabnikom, ki so dodani ročno, prek CSV ali prek sinhronizacije aktivnega imenika. Ta zahteva omogoča skrbnikom, da novo dodanim uporabnikom dodelijo profesionalno licenco.

Za več informacij glejte Set up automatic license assignment templates for Webex Calling users.

avgust 1, 2022

Upokojitev klicanja Webex Aplikacija Webex

Starejšo aplikacijo za klicanje Webex, ki je bila prej znana pod imenom BroadSoft UC-One, bomo umaknili. Nove stranke lahko dostopajo do aplikacije Webex App, ki zagotavlja najnovejše Ciscove inovacije za sodelovanje. Ta posodobitev velja za nove stranke, ki uporabljajo storitev Webex Calling, in se ne nanaša na stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in življenjske dobe za aplikacijo za klicanje Webex na osnovi BroadSoft UC-One.

Privzeto zagotavljanje novih strank v podatkovnih centrih EUN

Privzeta podatkovna središča za zagotavljanje klicev za nove uporabnike iz držav EMEAR (razen za uporabnike iz Združenega kraljestva) so zdaj spremenjena. Nove stranke, ki opravljajo klice iz omrežja, so zdaj za klicanje Webex zagotovljene v podatkovnih centrih EUN (AMS/FRA) namesto v podatkovnih centrih EU(UK) (LON/FRA). Pred tem je bila ta zmožnost v ozadju izbirnega preklopnega gumba. Vse neto nove stranke v Združenem kraljestvu so še naprej privzeto nameščene v podatkovnih centrih EU(Združeno kraljestvo). Če partnerji in stranke ne želijo biti privzeto nastavljeni v EUN in želijo nadaljevati s prejšnjim ravnanjem, se morajo obrniti na službo za pomoč uporabnikom za partnerje ali na svojega partnerja.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

Julij

julij 27, 2022

Integracija brezžičnih slušalk Cisco 840/860 s klicanjem prek storitve Webex

Platforma Webex Calling zdaj podpira registracijo in integracijo brezžičnih slušalk Cisco 840 in 860. Skrbniki lahko s Control Hubom konfigurirajo nativni klicni program teh naprav, ustvarijo predloge naprav na osnovi MPP, ki temeljijo na nastavitvah Webex Calling, in potrdijo napravo.

Za podrobnosti glejte Integracija brezžičnega telefona Webex 840 in 860.

Indija kot prodajna država

Storitev Webex Calling je v Indiji na voljo v prodaji. Ta funkcionalnost omogoča organizacijam, ki imajo lokacije samo v Indiji, da se naročijo na storitve Webex Calling. Organizacije lahko zagotovijo tudi prvo lokacijo storitve Webex Calling (znano tudi kot lokacijo sedeža) v Indiji.

Za podrobnosti glejte Kje je na voljo Webex?.

Podpora za zagotavljanje obvoznice za cestninjenje v Indiji v vozlišču Control Hub

Skrbniki storitve Webex Calling lahko zdaj nastavitve, ki so potrebne za izogibanje plačilu cestnine v Indiji, zagotovijo prek Control Hub-a. S to funkcionalnostjo lahko skrbniki zagotovijo lokacije za klicanje Webex v Indiji, da so skladne s pravili o izogibanju cestninjenju. Nastavitve za izogibanje cestninam veljajo za lokacije klicanja Webex v Indiji, ki so konfigurirane kot lokacija podružnice in kot lokacija prodaje.

Za podrobnosti glejte Omogočite storitev Webex Calling za lokacije v Indiji.

julij 25, 2022

Lokalni prehod, ki temelji na certifikatu (velika zmogljivost)

V storitev Webex Calling je zdaj mogoče vgraditi magistralne povezave, ki temeljijo na certifikatih. Ta vrsta lokalnega prehoda je kot nalašč za večje organizacije, ki želijo povezati svojo povezavo PSTN na lokaciji ali v prostorih podjetja s storitvijo Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je trenutno podprt kot magistralno omrežje, ki temelji na certificiranju. Uradna podpora za naprave Oracle, Ribbon in zvočne kode bo kmalu na voljo. Podrobnosti o omrežnih zahtevah in konfiguracijskih informacijah glejte v poglavju Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP na 11.3.7

Ta funkcija potrjuje in podpira namestitev vdelane programske opreme MPP 11.3.7. Za podrobnosti glejte Napovedi za naprave za klicanje Webex in Konfiguracija in spreminjanje nastavitev naprave v klicanju Webex .

22. julij 2022

Izboljšave API za zagotavljanje - številke za lokalne prehode- Upravljavci potrebujejo zmogljivosti API vozlišča Control Hub za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Control Hub. API omogoča integracijo telefonskih številk (TN), potrebnih za storitev Control Hub, in upravljanje funkcij TN, ki so trenutno na voljo v Control Hubu za lokalni prehod, kot so:

• Dodajanje ali odstranjevanje TN na/iz lokacije.

• Aktivacija ali deaktivacija TN.

Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

15. julij 2022

Naprava, ki jo upravlja stranka - podpora CyberData

Naprave CyberData so zdaj na voljo za zagotavljanje v razdelku Naprave, ki jih upravlja stranka v vozlišču Control Hub. Za podrobnosti o CyberData glejte Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

julij 11, 2022

Nastavitve souporabe, ki so omogočene v predlogi za klicanje

Konfigurirajte in upravljajte nastavitve souporabe aplikacije Webex App z uporabo Configure Calling Template. Nastavitve souporabe lahko omogočite kot del Omogočite ali onemogočite souporabo zaslona za klicanje v aplikaciji Webex.

julij 8, 2022

Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Egipt

• Nigerija

• Turčija

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

7. julij 2022

Zagotavljanje uporabniških funkcij prek CSV

Ta funkcija omogoča uporabo CSV za množično posodabljanje uporabnikov in zagotavljanje storitev v storitvi Webex Calling. S to možnostjo lahko skrbniki storitve Webex Calling poenostavljeno izvozijo obstoječe podatke, uvozijo nove podatke in posodobijo podatke v platformi Webex Calling.

Za več informacij glejte Upravljanje podatkov o klicanju uporabnikov.

Predloga za klicanje skupin

Skrbniki storitve Webex Calling lahko nastavitve RDC, videa in obnašanja klica določijo prek predloge skupine. S funkcijo skupinskih predlog lahko skrbniki centralno upravljajo in uporabljajo te nastavitve klicev v celotni skupini. Za več informacij glejte Configure Calling Template.

1. julij 2022

Izboljšanje orodja za migracijo naprav

Orodje za migracijo naprav omogoča konfiguracijo licenc za migracijo naprav za naprave, ki so konfigurirane v storitvi Webex. To orodje zagotavlja tudi možnost za konfiguracijo licence za migracijo naprav na naslovu Updates and Migrations > Device Migration Tool v nadzornem središču.

Za več informacij glejte Migracija telefona na klicanje Webex.

Integriran zvok za klicanje Webex (povratni klic)

Integriran zvok za klicanje Webex vam omogoča, da se pridružite srečanjem Webex s funkcijami klicanja in povratnega klicanja brez stroškov PSTN.

Ko se z napravo za klicanje Webex ali programskim odjemalcem pridružite sestanku s klicem ali izbiro možnosti povratnega klica, vaš medij ostane v oblaku Cisco Webex, kar izboljša latenco in zmanjša stroške PSTN.

Za več informacij glejte Configure a Webex Meeting site to use Integrated Audio for Webex Calling.

Junij

junij 29, 2022

Prepisovanje glasovne pošte (aplikacija Webex)

Prepisovanje glasovne pošte na lokaciji ima zdaj možnost samodejnega zaznavanja jezikov, kot so angleščina, francoščina, nemščina in španščina. Politika hranjenja glasovnih sporočil se uporablja za prepis, kar pomeni, da se ob izbrisu glasovnega sporočila izbriše tudi povezan prepis.

Za več informacij glejte beležko Webex Calling Security Whitepaper za izboljšavo Voicemail Transcription/Encryption.

junij 28, 2022

Analitika klicev Webex - informacije o uporabniku

Na voljo je nova nadzorna plošča, ki uporabnikom omogoča vizualni prikaz uporabe klicev Webex. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Zdaj lahko filtrirate informacije, ki so prikazane v grafih za izbrane uporabnike, več uporabnikov hkrati ter na podlagi uporabniškega imena in e-pošte. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

22. junij 2022

Možnost ogleda pogojev storitve snemanja klicev v nadzornem vozlišču

V nadzornem središču so zdaj prikazani pogoji uporabe storitev ponudnikov snemanja klicev. Skrbnik stranke ali skrbnik partnerja mora sprejeti pogoje storitve, ko prvič omogoči snemanje klicev. Skrbniki si lahko pogoje storitve kadar koli ogledajo na strani za snemanje klicev uporabnikov.

Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.

junij 20, 2022

Upokojitev aplikacije za klicanje Webex

Cisco namerava upokojiti starejšo aplikacijo za klicanje Webex, ki je bila prej znana kot BroadSoft UC-One. Vse stranke in partnerji lahko nadgradijo aplikacijo Webex App, ki zagotavlja najnovejše Ciscove inovacije za sodelovanje. To obvestilo velja za stranke, ki uporabljajo storitev Webex Calling, in se ne nanaša na stranke Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Za več informacij glejte Obvestilo o koncu prodaje in življenjske dobe za aplikacijo za klicanje Webex na osnovi BroadSoft UC-One.

junij 17, 2022

Navedba antispama za klicanje Webex

Storitev Webex Calling lahko označuje klice, kar skrajša čas za odgovarjanje na neželene klice in zmanjša morebitna varnostna tveganja. Skrbniki lahko zdaj te klice blokirajo z uporabo pravilnikov organizacije. Za več informacij obiščite spletno mesto Navedba neželene pošte ali goljufivih klicev v storitvi Webex Calling.

junij 10, 2022

Integriran zvok za klicanje Webex Dedicated Instance

Vgrajeni zvok vam omogoča, da se pridružite sestankom Webex s funkcijama klicanja in povratnega klica brez stroškov PSTN. Če želite več informacij, obiščite Integrirana konfiguracija zvoka za namensko instanco Webex Calling.

junij 9, 2022

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za Dedicated Instance

Virtual Connect je nov dodatek za povezljivost zasebnega oblaka za Dedicated Instance. To je dodatna možnost povezave v oblak za manjše stranke ali oddaljene lokacije za zasebno povezavo z namensko različico. Prednosti so:

• Aktiviranje in upravljanje programa Virtual Connect iz nadzornega vozlišča.

• Izbirna možnost prilagodljivega dodatka za storitev Cloud Connect

Za več informacij obiščite Dedicated Instance-Virtual Connect.

junij 2, 2022

Storitev Webex Calling je zdaj na voljo v dodatnih državah

širi prisotnost storitve Webex Calling v naslednjih državah in regijah:

• Saint Maarten

• Trinidad in Tobago

• Otoki Turks in Caicos

• Ameriški Deviški otoki

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

junij 1, 2022

Omogočanje zbiranja PRT na zahtevo za naprave MPP Naprave za klicanje Webex

Zbiranje PRT na zahtevo omogoča skrbnikom in inženirjem tehnične podpore, da prilagodljivo zbirajo dnevnike iz naprav MPP. S to funkcijo lahko skrbniki zbirajo dnevnike in ustvarijo primer v vozlišču Control Hub. Ekipa za podporo lahko zbira dnevnike prek službe za pomoč uporabnikom in pomaga pri reševanju primerov. S to zmožnostjo se skrajša čas reševanja primerov. Za več informacij obiščite Zbirka PRT (orodje za poročanje o težavah) v vozlišču Control Hub.

Maj

31. maj 2022

Webex klic na vročo linijo za preprečevanje samomora

Od 16. julija 2022, ko boste poklicali številko 988, bodo klici usmerjeni na nacionalno linijo za preprečevanje samomora. Zvezna komisija za komunikacije (FCC) je sprejela pravila za uvedbo številke 988 kot nove nacionalne trimestne telefonske številke, ki si jo Američani v krizi zlahka zapomnijo, da se lahko povežejo s svetovalci za preprečevanje samomora in krizne situacije na področju duševnega zdravja.

Za več informacij obiščite Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. maj 2022

Storitev Webex Calling s podporo lokalnega prehoda je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Bermuda

• Britanski deviški otoki

• Kajmanski otoki

• Dominika

• Grenada

• Gvam

• Jamajka

• Monserat

• Severni Marijanski otoki

• Sveti Krištof in Nevis

• Sveta Lucija

• Saint Vincent in Grenadine

Za več informacij obiščite Kje je na voljo Webex?.

Okvir za opozarjanje za namenske instance v nadzornem vozlišču

Opozorila namenskih različic so predstavljena in o njih obveščena v vozlišču Control Hub. Za več informacij glejte Začetek za upravitelje.

24. maj 2022

Omogočanje CSV-avtomatskega uslužbenca

Stranke in partnerji lahko na različnih lokacijah množično zagotavljajo samodejne strežnike. Ta možnost omogoča skrbnikom, da z nalaganjem datotek zagotovijo možnosti menija samodejnega spremljevalca, upravljanje pretoka klicev, nastavitve ID klicatelja in načrtovanje za več samodejnih spremljevalcev.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v vozlišču Control Hub.

17. maj 2022

Analiza klicev Webex - optimizacija poti ICE/PNC

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualni prikaz uporabe poti klicanja Webex za posamezne dele klica. V tem grafu si lahko ogledate grafični prikaz uporabe in kakovosti vseh klicev. Vključuje filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje klicnih leg za optimizacijo poti neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča bo na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Izboljšave uporabniškega vmesnika

Izkusite posodobljen uporabniški vmesnik portala za klicanje z izboljšano splošno uporabnostjo upravljanja klicev v vozlišču Control Hub. Elementi za klicanje, kot so številke, lokacije, usmerjanje klicev, funkcije, naročila PSTN, namenske instance, nastavitve storitev in nastavitve odjemalcev, imajo skladen videz in občutek z izboljšano postavitvijo strani. S tem naj bi izboljšali splošno zavezanost kakovosti in izboljšali izkušnje upraviteljev.

16. maj 2022

Analitika klicev Webex: Kakovost klicev, ki je porazdeljena po državah

Na voljo bo nova nadzorna plošča, ki omogoča vizualni prikaz uporabe in kakovosti klicev Webex, razčlenjen po državah. Vključuje kontekstualno filtriranje, ki uporabnikom omogoča filtriranje celotne nadzorne plošče z izbiro ene ali več držav neposredno iz grafa. Nova nadzorna plošča je na voljo v nadzornem vozlišču v razdelku Webex Calling.

Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

12. maj 2022

Izboljšano upravljanje linijskih ključev za Cisco MPP

Izboljšanje upravljanja ključev linije se izvaja v dveh fazah. Prva faza omogoča skrbnikom, da posameznim napravam določijo postavitve gumbov za posamezne modele. Skrbniki lahko uporabijo funkcije, kot so primarna linija, skupna linija in hitro klicanje (z izbirnimi vrednostmi, spremljanje, odprto in zaprto).

3. maj 2022

Omogočanje ali onemogočanje souporabe za klicanje v aplikaciji Webex

V okviru nastavitev izkušnje med klicem za aplikacijo Webex (za klicanje Webex) lahko skrbnik vozlišča Control Hub onemogoči skupno rabo za uporabnike aplikacije Webex v klicu. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje souporabe za klicanje v aplikaciji Webex.

April

april 28, 2022

Sprememba obnašanja pri klicanju, predstavitvi številk in preverjanju odhodnih klicev za klicanje Webex

Zunanje klicanje Webex Calling se spreminja, da se zagotovi dosledno obnašanje pri usmerjanju klicev, predstavitvi številk in pregledovanju klicev. Podrobnosti o tej spremembi najdete na spletnem mestu Obnašanje pri klicanju, predstavitev številk in preverjanje odhodnih klicev za klicanje Webex.

april 27, 2022

Podrobna nadzorna plošča zgodovine klicev v nadzornem vozlišču

Nova nadzorna plošča Detailed Call History v Control Hubu vam omogoča hiter in enostaven pregled vseh podrobnosti o klicih za vsak klic v vaši namestitvi Webex Calling. KPI na najvišji ravni za skupne klice, sprejete klice, klice na najbolj obremenjeni lokaciji in aktivne uporabnike vam omogočajo podroben vpogled v uvajanje storitve Webex Calling iz Control Hub. Z nadzorno ploščo si lahko ogledate vrste klicev, ki jih opravijo uporabniki, in sicer notranje, lokalne ali mednarodne, da optimizirate stroške PSTN. Zmogljivi filtri omogočajo filtriranje in iskanje določenih klicev v prikazu tabele.

Nova nadzorna plošča je opremljena s poročilom, ki ga je mogoče izvoziti, v razdelku Reports (Poročila) v vozlišču Control Hub. Ta nadzorna plošča omogoča izvoz dnevnih, tedenskih, mesečnih ali prilagojenih poročil o zapisih klicev, ustvarjanje načrtovanih poročil, za uporabnike paketa Webex Pro Pack pa izvoz zapisov klicev prek API.

22. april 2022

Sinhronizacija funkcije Ne moti (DND) med aplikacijo Webex in telefonom

Če se morate osredotočiti na neko nalogo ali če se morate za nekaj časa umakniti od dela, lahko zdaj prekinete obvestila o klicih in sporočilih tako, da v aplikaciji Webex ali v telefonu omogočite funkcijo DND. Ko uporabnik v telefonu omogoči DND, je stanje integrirano z uporabnikovo aplikacijo Webex, uporabniški Webex ter obveščanje o klicih in sporočilih se zaustavi. Ko je uporabnik pripravljen, lahko DND onemogočite iz aplikacije Webex ali telefona. Ko je onemogočeno, se v napravah znova začnejo uporabljati obvestila o klicih in sporočilih. Za več informacij glejte Sinhronizacija DND (Do Not Disturb) med aplikacijo Webex in namiznim telefonom.

april 21, 2022

Posodobitve uporabniškega menija MPP

Ta funkcija odstrani nastavitve iz uporabniškega menija MPP, ki so nastavljene v funkciji Nastavitve naprave v vozlišču Control Hub. Tudi te nastavitve zdaj uporabniku niso dostopne. Za podrobne informacije o spremembah menijev glejte Announcements for Webex Calling Devices.

april 19, 2022

Unified CCPP za klicanje prek storitve Webex in namensko instanco

Partnerji v oblaku, povezani s storitvijo Webex Calling PSTN (CCPP), bodo lahko izkoristili svoje obstoječe povezovanje s storitvijo Webex Calling for Dedicated Instance. Za podrobne informacije o spremembah menija glejte Cloud Connected PSTN.

Sprememba naslova od za e-poštna sporočila o klicanju v storitvi Webex

Naslov from za e-poštna sporočila z obvestili, ki jih prejmete iz platforme Webex Calling, je spremenjen v webex_comm@webex.com in z imenom Webex. Ta sprememba pomaga ohraniti skladnost z drugimi sporočili sistema Webex.

Izboljšana izkušnja v oblaku Cisco Webex za naprave Cisco MPP v storitvah Webex Calling in Webex for BroadWorks v Control Hubu

Postavitev temeljev za zagotavljanje izboljšane in vrhunske izkušnje Cisco on Cisco z MPP in Webex Calling ali Webex for BroadWorks. Funkcije Webex, ki so v tej funkciji podprte v MPP, vključujejo:

• Uvajanje v oblak Cisco Webex - vse serije 6800/7800/8800

• Zahteve za servisiranje Webex (Ponovni zagon in prijava težave) - vse serije 6800/7800/8800

Pri napravah MPP, ki so vgrajene v oblak Cisco Webex, se prikaže ikona oblaka, ki označuje uspešno vgradnjo.

Tukaj so datumi razpoložljivosti:

• v ZDA, Kanadi in regiji EMEA 20. aprila 2022

• regije APAC in Japonska 21. aprila 2022

Za več informacij glejte Funkcije Webex, ki so na voljo v napravah Cisco MPP.

15. april 2022

API za zagotavljanje - lokacije

Skrbniki potrebujejo možnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta vmesnik API pomaga konfigurirati funkcije lokacije klica Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

april 8, 2022

API za zagotavljanje: Preberi številke

Skrbniki potrebujejo zmogljivost vmesnika API Webex za podporo omogočanja lokacije za klicne številke Webex v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

april 7, 2022

Premikanje številk med lokacijami

Zdaj lahko številke premikate z ene lokacije na drugo, če sta obe lokaciji v isti povezavi PSTN. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.

april 5, 2022

Kontaktna oseba za migracijo organizacije

Za migracijo stikov organizacije uporabite kontrolno vozlišče. Ta migracija omogoča uvoz in izvoz stikov organizacije v datoteke CSV (od vejic ločene vrednosti) Control Hub. Ko so uvoženi v aplikacijo Webex, lahko uporabniki v vaši organizaciji do stikov organizacije dostopajo prek aplikacije Webex. Za več informacij glejte Upravljanje stikov organizacije v vozlišču Control Hub.

Izboljšano iskanje oseb in stikov

Aplikacijo Webex lahko zdaj poleg uporabnikov Webex uporabljate tudi za iskanje stikov organizacije, ki jih je določil skrbnik. Stike organizacije lahko določite za dobavitelje, stranke ali katere koli stike, ki jih potrebuje vaša organizacija. Pri iskanju oseb v aplikaciji Webex se v pogledu Osebe prikažejo vsi stiki, ki jih je določil skrbnik. Ta možnost uporabnikom omogoča iskanje in klicanje stikov. Za več informacij glejte Iskanje in klicanje stikov v telefonu.

Skrbnik lahko ustvari stike organizacije s telefonskimi številkami, naslovom SIP in drugimi atributi. Skrbnik lahko pregleduje in uvozi stike organizacije z novim prikazom v vozlišču Control Hub.

Ta funkcija se uvaja postopoma, kasneje v tem letu pa bo v telefonih za klicanje Webex na voljo tudi iskanje upraviteljevih opredeljenih stikov.

Marec

31. marec 2022

Webex Go

Webex Go je izkušnja sodelovanja, optimizirana za mobilne naprave, ki omogoča klicanje Webex v domačem klicalniku mobilnega telefona končnega uporabnika. Na voljo je kot dodatek strankam storitve Webex Calling v ZDA. Za več informacij glejte Webex Go.

Podpora splošnemu uvozu osebnih stikov

Ta funkcija omogoča skrbnikom storitve Webex Calling, da uvozijo stike katerega koli uporabnika v podatkovno zbirko osebnih stikov (storitev stikov) storitve Webex. To je splošno, saj je vir stikov lahko iz lokalnih namestitev, konkurenčnih kontaktnih sistemov v oblaku ali celo iz namestitev Webex Calling MT. To odpira migracijske scenarije za podporo vsem primerom uvoza osebnih stikov, ne le Unified CM. Za več informacij glejte Migracija osebnih stikov v WebEx.

30. marec 2022

Usmerjanje na podlagi lokacije za skladnost s predpisi o cestninski obvoznici

telekomunikacijski predpisi v nekaterih državah, kot je Indija, zahtevajo, da se omrežje PSTN ne obide, da bi se zmanjšali stroški, povezani s klici na daljavo. Če želite omogočiti storitev Webex Calling za te države, mora storitev Webex Calling podpirati usmerjanje glede na lokacijo na podlagi geografskega omrežja uporabnika. Ta funkcija omogoča, da je podpora v storitvi Webex Calling skladna s predpisi o izogibanju cestninjenju. Za več informacij glejte Omogočite klicanje Webex za lokacijo Indija.

Konfiguracija obvestil o klicih v sili v nadzornem vozlišču

V izbranih regijah je zdaj na voljo nova upravna izkušnja za upravljanje obvestil o klicih v sili na lokaciji storitve Webex Calling. Za več informacij glejte Configure Emergency Call Notifications in Control Hub.

API za zagotavljanje: Delovni prostori

Skrbniki potrebujejo možnost Webex API za integracijo svojih aplikacij ali sistemov s platformo Webex Calling. Ta integracija pomaga upravljati mesta in podpira pravico do klicev Webex. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Prepis glasovne pošte

Uporabnikom storitve Webex Calling je na voljo prepis prejetih glasovnih sporočil. Če omogočite prepisovanje glasovne pošte, boste za vsako novo sporočilo glasovne pošte prejeli e-poštno obvestilo s prepisom glasovne pošte v telesu e-poštnega sporočila, glasovna pošta pa bo priložena kot datoteka .wav. Za več informacij o prepisovanju glasovne pošte glejte Prepisovanje glasovne pošte za storitev Webex Calling in Konfiguriranje in upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika storitve Webex Calling.

API za zagotavljanje: Razširitev klicnega parka

Dodajanje podpore za klic v platformi Webex za razvijalce za podporo integraciji zunanjih orodij in samodejno zagotavljanje razširitve klica. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Preostale uporabniške funkcije

Dodajanje podpore za preostale uporabniške funkcije v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

marec 29, 2022

Odpravljanje težav s kakovostjo medijev

Nov način vizualizacije klicev v storitvi Webex Calling. Z orodjem za odpravljanje težav lahko poiščete klice Webex Calling in si ogledate informacije o izgubi paketov, tresljajih in zakasnitvah po posameznih točkah. Prikaz za odpravljanje težav prikazuje informacije o klicu, določa težave s kakovostjo medija in pomaga pri hitri rešitvi. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah in za klice, ki vključujejo namizne telefone in mehke odjemalce, tako namizne kot mobilne. Za več informacij glejte Odpravljanje težav s kakovostjo medija za klicanje Webex v nadzornem vozlišču.

Nov zavihek Kakovost medijev v analitiki klicev

Nova nadzorna plošča za kakovost medijev za klice v Control Hubu omogoča enostavno upravljanje kakovosti klicev Webex Calling v vaši organizaciji. Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) na visoki ravni skrbnikom omogočajo hiter vpogled v globalno kakovost klicev. Naši grafikoni omogočajo podroben pregled teh podatkov glede na lokacijo, naslov IP, vrsto medija, vrsto povezave, kodek, vrsto končne točke in model telefona IP. Podatki so na voljo za klice Webex Calling in ne za klice Call on Webex ter se posodabljajo skoraj v realnem času. Podatke o kakovosti klica si lahko ogledate v 15 minutah po zaključku klica.

Skrbniki lahko uporabljajo filtre za še večjo granularnost, na primer za ločevanje podatkov o kakovosti klicev glede na lokacijo in vrsto telefona IP v samo nekaj sekundah. Ta orodja našim strankam omogočajo, da zagotavljajo dosledno in kakovostno izkušnjo klicev ter rešujejo težave, še preden se uporabniki pritožijo. Za več informacij glejte razdelek Calling v poglavju Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

25. marec 2022

Nastavitve vedenja pri klicanju

Nastavitev obnašanja klicanja v nadzornem vozlišču je posodobljena tako, da je bolje usklajena z dodelitvijo licence za storitev klicanja. Ta funkcija poenostavi klicanje prek vmesnika API za uporabnike v vozlišču do nadzornega vozlišča. Za več informacij glejte Obnašanje pri klicanju in dodeljevanje pravic za klicanje.

marec 23, 2022

Posodobljena izkušnja čarovnika za prvo nastavitev storitve Webex Calling

Skrbniki storitve Webex Calling lahko za nastavitev prve lokacije storitve Webex Calling uporabijo nov tok. Za konfiguriranje storitev Webex uporabite posodobljeno izkušnjo čarovnika za prvo nastavitev.

21. marec 2022

Dodana podpora za PLAR/Ringdown za naprave Cisco ATA in MPP

Ta funkcija omogoča upravni nadzor za omogočanje storitve PLAR/Ringdown na določenih telefonih. Za več informacij glejte Configure Hotline (PLAR) on Cisco MPP, ATA19x and Audiocodes ATA devices.

marec 17, 2022

Nadgradnja vdelane programske opreme MPP DECT na v5.0.1

Vdelana programska oprema MPP DECT je nadgrajena za Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Te funkcije so del te nadgradnje vdelane programske opreme:

• Podpora statistiki klicev v signalizaciji SIP in medijih

• Podpora za prilagajanje glasnosti zvonjenja - glasnejše možnosti

• Podpora za madžarski jezik

• Podpora za razširitev funkcije več celic za klicanje

  • Večcelična rešitev bo razširjena na 50 baznih postaj in 120 linij.

  • Povečanje zmogljivosti kontrolnega vozlišča bo na voljo od 28. februarja 2022 za regije EU/EN in 7. marca 2022 za regije NAMER/CA/AU/JPN.

• Podpora za granularnost opcije 150 DHCP.

Naprave se samodejno posodobijo v nočnem urniku ponovne sinhronizacije za vsako regijo. Za dodatne informacije obiščite Cisco IP DECT 6800 Series Opombe k izdaji za izdajo strojne programske opreme 5.0(1). Če je DBS-210 opremljen z vdelano programsko opremo 4.5.x ali 4.6.x, jo pred vključitvijo v Control Hub ročno nadgradite na 4.8.1 SR1 (v480b20). Vdelano programsko opremo lahko prenesete prek povezave Software Download .

1. marec 2022

Bogata prisotnost klicev v aplikaciji Webex

Integracija prisotnosti klica med namiznim telefonom uporabnika in funkcijo aplikacije Webex vam daje taktično prednost pri učinkovitem povezovanju dohodnih klicateljev z zaposlenimi, kar bo zmanjšalo čas čakanja in odložitve klica. Za več informacij glejte Sinhronizacija prisotnosti klica v Webex Calling.

API za zagotavljanje: Skupine za klicanje

Dodana je podpora za integracijo samodejnega zagotavljanja skupin za klicanje s klicem na podlagi lokacije v storitvi Webex. Ta funkcija omogoča ustvarjanje, brisanje in urejanje skupin za prikazovanje. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Celozaslonska izkušnja z napravo

Začne se prikaz upravljanja naprav MPP za naprave. V nadzornem vozlišču Control Hub pojdite na Management > Devices. S klikom izberite napravo s seznama in prikaže se celozaslonski prikaz za povezano napravo.

Skrbniki storitve Webex Calling lahko uporabijo celozaslonski pogled za konfiguriranje naprav podobno kot pri drugih storitvah Webex.

Februar

25. februar 2022

API za zagotavljanje: Samodejni uslužbenec

Dodajanje podpore za vmesnik API za samodejno pomoč v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

februar 18, 2022

Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP na v11.3.6

Vdelana programska oprema za več platform bo za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z 11.3.5 na 11.3.6. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme za storitev Webex Calling niso uvedene nove funkcije za klicanje. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke hroščev, ki so dokumentirani v opombah k izdaji 6800, 7800 in 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko za njegovo omogočanje zaprosijo ekipo TAC.

• Podpora za kanadsko francoščino v telefonu IP Phone.

• Omogočite ICE na WxC v državah APAC in Japan KDDI (razen za videotelefone Cisco - Cisco 8845 in Cisco 8865).

• Namizni telefoni IP serije 8800 imajo možnost v meniju telefona na naslovu Settings > Call Preferences > Audio Preferences > Noise Reduction. Privzeto je funkcija zmanjševanja šumov izklopljena, vendar jo lahko uporabnik v telefonu vklopi.

15. februar 2022

Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah:

• Grčija

• Poljska

• Švica

Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.

Dodatni jeziki za obvestila

Zdaj lahko izberete dodatne jezike za zvočna obvestila in glasovne pozive. Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Arabščina

• Bolgarščina

• Katalonščina (Španija)

• Hrvaščina

• Danščina

• Nizozemščina

• Finščina

• Madžarščina

• Indonezijščina

• Norveščina

• Poljščina

• Romunščina

• Ruski

• Srbščina

• Švedščina

• Turščina

• Tajščina (Tajska)

• Vietnamščina

• Španščina (Latinska Amerika)

14. februar 2022

Namenska različica storitve Webex Calling je na voljo v regiji Avstralija

Dva nova podatkovna centra v Avstraliji sta na voljo za klicanje namenskih instanc. Partnerji in stranke lahko zdaj v čarovniku za prvo nastavitev (FTSW) aktivirajo namensko različico v regiji AUS. Za več informacij glejte Kako aktivirati namensko različico.

Januar

31. januar 2022

API za zagotavljanje: Parkirišče za klice

Dodajanje podpore za parkiranje klicev v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

API za zagotavljanje: Razporedi lokacij

Dodajanje podpore za urnike lokacij v platformi Webex za razvijalce. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

28. januar 2022

Konfiguracija prestrezanja klicev za lokacijo

Skrbniki lahko v vozlišču Control Hub prestrežejo dohodne ali odhodne klice za lokacijo. Odklopite telefonske linije lokacije in klicateljem predvajajte podrobno obvestilo ter zagotovite nadomestne možnosti usmerjanja. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Configure Call Park intercept for a location v Cisco Webex Control Hub.

27. januar 2022

Razširitev zavrnitve klica na vse naprave

Sprememba privzetega vedenja za vse naprave Webex in aplikacijo Webex: Ukrepi za zavrnitev klica se razširijo na vse naprave ali aplikacije, v katerih je linija prisotna. To prepreči zvonjenje v drugih napravah ali aplikacijah, ko je klic zavrnjen.

Privzeto obnašanje se je za obstoječe naprave spremenilo za nazaj, razen kadar za določenega uporabnika obstaja več kot ena naprava MPP/ATA.

To novo privzeto vedenje lahko spremenite v nadzornem vozlišču za naprave MPP/ATA na podlagi posamezne vrstice ob dodajanju naprave. To je lahko zaželeno pri scenarijih s skupnimi linijami.

Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Če želite več informacij, obiščite Zavrnite klic z zvonjenjem v vseh napravah za uporabnika.

19. januar 2022

Vgrajen zvok za klicanje prek storitve Webex

S storitvijo Webex Calling lahko zdaj kličete na brezplačne in plačljive številke Webex Meetings, ne da bi pri tem morali plačati stroške PSTN. Ko se z napravo za klicanje Webex Calling oglasite na sestanku, mediji ostanejo v omrežju v oblaku Cisco Webex, kar izboljša zakasnitev in zmanjša stroške PSTN. Za več informacij glejte Integrirani zvok za klicanje Webex.

6. januar 2022

Samodejna dodelitev naprav aplikacije Webex App v sistemu Unified CM za klicanje v namenski instanci

Funkcija samodejnega zagotavljanja v vozlišču Control Hub omogoča samodejno zagotavljanje uporabniških naprav za klicanje Webex v Unified CM brez posredovanja skrbnika. Ko se uporabnik, ki je v namenski različici nastavljen za klicanje Webex, s svojim registriranim e-poštnim naslovom ali ID uporabnika prijavi v aplikacijo Webex, so ustrezne vrste naprav samodejno ustvarjene v Unified CM. Za več informacij glejte Samodejno dodeljevanje naprav aplikacije Webex v Unified CM za klicanje v namenski različici.

December

22. december 2021

Množično brisanje številk

Administratorji lahko izberejo nepodeljene številke in jih množično izbrišejo. Za več informacij glejte Množično brisanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.

21. december 2021

Videoposnetek za klicanje v smeri N

Ta funkcija omogoča videoposnetke za ad hoc konferenčne klice, ki jih sprožijo uporabniki v storitvi Webex Calling. Videokonferenčni klici so zdaj omogočeni tudi tam, kjer so bili prej za naprave s podporo za video omogočeni samo zvočni konferenčni klici.

Konsolidacija partnerskega modela Webex Calling

Partnerji: Ponudba Webex Calling for SP bo združena v poenostavljeno, enotno ponudbo, ki bo partnerjem in strankam omogočila razširitev nagovarjanih trgov in možnosti PSTN. Za SP za klicanje Webex bo Ciscov predstavnik stopil v stik z vami z dodatnimi podrobnostmi in načrtovanjem pretvorbe.

16. december 2021

Navedite ime zunanjega ID klicatelja

Skrbniki lahko zdaj v vozlišču Control Hub za uporabnike in delovne prostore določijo zunanje ime ID klicatelja. Za več informacij glejte Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike in delovne prostore.

Omejena razpoložljivost - podpora za naprave Yealink v storitvi Webex Calling (konfiguracija Cisco Managed Configuration)

Stranke, ki so že kupile naprave Yealink in potrebujejo konferenčne naprave serije T ali CP, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Managerja. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicne podpore Webex Calling .

Čiščenje in dokumentiranje kode za dostop do funkcij (FAC)

V celoti smo dokumentirali vse razpoložljive funkcije FAC in onemogočili nedokumentirane funkcije FAC, ki povzročajo slabo uporabnost. Za več informacij glejte Kode za dostop do funkcij za klicanje Webex.

15. december 2021

Povečanje ozaveščenosti o spremembah sistema E911 v ZDA

6. januarja 2022 bo začela veljati 2. faza zakona RAY BAUM za klicanje v sili v ZDA.Webex Calling je nedavno predstavil možnost podpore "Nomadic E911 with Dynamic Location Support in Webex Calling". Ta funkcija povečuje ozaveščenost o E911 s prikazom transparenta nadzornega vozlišča, obvestilom in kontrolnim seznamom korakov, ki jih mora stranka izvesti, da izpolni zahteve prihajajoče uredbe. Za dodatne informacije glejte: Izboljšano klicanje v sili za klicanje Webex.

14. december 2021

Spletni RTMT za namenske instance/UCMC

Ta funkcija omogoča spletni RTMT (orodje za spremljanje v realnem času) za naslednje aplikacije UC - CUCM, CUC, IMP, CER v namenski instanci. Omogoča tudi dostop OTT do tega orodja prek centra Control Hub.

8. december 2021

Omogočanje snemanja klicev je lažje

Od začetka letošnjega leta storitev Webex Calling vključuje pravico do snemanja klicev Dubber Go za vse uporabnike brez dodatnih stroškov. Pred to funkcijo je moral skrbnik stranke počakati, da je partner omogočil funkcijo snemanja klicev, preden je lahko uporabnikom dodelil to storitev. S to posodobitvijo funkcije je snemanje klicev v nastavitvah partnerja privzeto nastavljeno na ON. Kot skrbnik lahko snemanje klicev za posameznega uporabnika preprosto omogočite ali onemogočite, ne da bi morali čakati, da partner omogoči to funkcijo. Ta storitev je na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte: Omogočanje snemanja klicev za organizacijo in Omogočanje snemanja klicev za uporabnike storitve Webex Calling.

Migracija osebnih stikov UCM

Zagotovite migracijo osebnih stikov Jabber za veliko število uporabnikov, ki končnim uporabnikom ne zahteva, da v svoji napravi storijo kar koli.

3. december 2021

Omejena razpoložljivost - Podpora za naprave Poly v storitvi Webex Calling (upravljana konfiguracija Cisco)

Stranke, ki so že kupile naprave Poly in potrebujejo naprave Poly VVX ali Trio, ki so izpostavljene njihovi organizaciji v Control Hubu, se morajo za odobritev obrniti na svojega Cisco Account Managerja. Za razpoložljive modele si oglejte seznam naprav za podporo klicne podpore Webex Calling .

API za nadzor klicev: Prevzem klica in prenos izklopa zvoka

V razdelku Nadzor klicev v storitvi Webex za razvijalce bodo na voljo novi vmesniki API za upravljanje sprejema klica, prenosa z utišanjem in prenosa DTMF. V referenci API Webex For Developers je uveden nov razdelek za glasovno sporočanje za klicanje Webex, ki zajema nove API-je za glasovna sporočila in indikatorje čakajočih sporočil. Ti novi vmesniki API uporabnikom omogočajo, da programsko pridobijo povzetek vseh sporočil glasovne pošte in nastavijo stanje indikatorja čakanja na sporočilo. API-ji Webhooks so posodobljeni z novim virom telephony_mwi, ki uporabnikom omogoča prejemanje obvestil o dogodkih ob spremembah v uporabnikovi storitvi glasovnega sporočanja.

2. decembra 2021

Izboljšave pravilnikov glasovne pošte

Organizacije potrebujejo možnost določanja pravilnikov za sporočila glasovne pošte. S to funkcijo lahko skrbnik storitve Webex Calling zdaj bolj nadzoruje obdobje hranjenja glasovnih sporočil, pravila posredovanja glasovnih sporočil in strožja pravila za gesla. Če je omogočena, lahko skrbnik s pravilnikom Ohranjanje glasovnih sporočil izbere, koliko časa bodo glasovna sporočila shranjena, preden bodo samodejno izbrisana. S pravili za posredovanje glasovnih sporočil lahko skrbniki uporabnikom dovolijo ali onemogočijo posredovanje datoteke glasovnega sporočila v e-pošto. Poleg tega smo izboljšali pravila za kode PIN glede pogostosti spreminjanja kode PIN, dolžine kode PIN in možnosti preprečevanja nastavljanja preprostih kod PIN s strani uporabnikov. Ta funkcija omogoča skrbnikom, da določijo nastavitve glasovnih sporočil in tako izpolnijo zahteve organizacije glede skladnosti.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

1. decembra 2021

Možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Dodali smo možnost nastavitve prioritete kodeka v nastavitvah naprave za naprave Cisco MPP, ATA in DECT samo na ravni posamezne naprave in lokacije. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Obvestilo o vzdrževanju Cisco MPP: Dodajanje programskega gumba za glasovno pošto v Cisco MPP 6821

Trenutno Cisco MPP 6821 nima fizičnega gumba za glasovno pošto in nima programske tipke za sporočila za hiter dostop do glasovnega portala.  S tem bo uporabnikom dodana programska tipka Sporočila za dostop do predala glasovne pošte na glasovnem portalu.

Naprave se samodejno posodobijo v skladu s spodaj navedenim urnikom, ko se za vsako regijo ponovi nočna sinhronizacija:

• KANADA - 1. december 2021

• EMEA - 1. december 2021

• NAMER - 1. december 2021

• JAPONSKA - 2. december 2021

• APAC - 2. december 2021

November

30. november 2021

CSV za zagotavljanje: Vrste klicev in skupine klicev

Dodali smo podporo za klicne čakalne vrste in lovske skupine prek CSV iz vozlišča Control Hub, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Webex Calling klicna čakalna vrsta CSV referenčna oblika datoteke in Webex Calling skupina za lovljenje CSV referenčna oblika datoteke.

Posodobljena imena in opisi v vsebini uporabniškega portala

Na uporabniškem portalu za klicanje Webex Calling bo več posodobitev vsebine, da bodo funkcije storitve Webex Calling bolj razumljive končnim uporabnikom. Vključeni so videoposnetki pomoči v vrstici. Office Anywhere je zdaj enotna številka za doseg (Office Anywhere), funkcije oddaljene pisarne pa so zdaj podprte z enotno številko za doseg (Office Anywhere).

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

24. november 2021

CSV za zagotavljanje: Prevzem klica

Dodali smo podporo za prevzem klicev prek CSV iz nadzornega središča, ki je na voljo partnerjem in strankam. Za več informacij glejte Webex Calling prevzem klicev CSV reference za format datoteke.

15. november 2021

Klicanje Webexa v podatkovno središče v Singapurju

Podatkovni center Webex Calling Media Pop v Singapurju je nov podatkovni center za klice, ki lokacijam strank v državah jugovzhodne Azije ponuja robne storitve, medijske storitve in povezave s partnerji, kot so CCPP (Cloud-Connected PSTN Partners). Stranke v regiji se lahko povežejo s podatkovnim centrom v Singapurju kot najbližjo vstopno točko v omrežje Webex, kar zmanjšuje zakasnitve in izboljšuje kakovost medijev. Za več informacij glejte Singapurski podatkovni center za klicanje Webex.

15. november 2021

Nomadski E911 s podporo dinamični lokaciji v klicanju Webex

6. januarja 2022 bo začela veljati druga faza zakona RAY BAUM, ki zahteva, da se pri vseh klicih na številko 911 na ustrezno javno varnostno dostopno točko (PSAP) posreduje dispečerska lokacija za nefiksirane naprave in naprave zunaj poslovnih prostorov. Aplikacija in naprave Webex v kampusu zagotavljajo informacije o lokaciji na podlagi topologije omrežja, ki jo je konfiguriral skrbnik sistema. Sistem zazna omrežno identiteto za njihovo povezavo, na primer BSSID iz brezžične dostopne točke, fizični naslov naprave (MAC) ali podomrežje IP, in uporabi preslikavo, ki jo konfigurirajo skrbniki, da natančno določi lokacijo uporabnika. Aplikacija Webex bo za uporabnika Nomadic zunaj poslovnih prostorov te zaposlene pozvala, naj navedejo svoj trenutni naslov, in ga potrdila ter ga uporabila kot del klica v sili. Nomadic E911 je zdaj vključen v vašo obstoječo naročnino na Webex Calling (več najemnikov in namenska različica) in UCM Cloud za vse vaše uporabnike v ZDA.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s sedežem v ZDA. Za več informacij obiščite Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

Podpora aplikacije Webex E911

V Control Hubu je zdaj na voljo polje "Secret Key", ki omogoča, da je aplikacija Webex skladna s potrebami Zakona 2021 družbe RAY BAUM. Aplikacija Webex to uporablja za določanje lokacije uporabnika v prostoru (zemljevid podjetja) in zunaj njega. Aplikacija Webex to uporablja za komunikacijo z RedSkyjem, ponudnikom E911, da določi lokacijo uporabnika, ko aplikacija zazna kakršno koli spremembo omrežja. Aplikacija lahko zdaj samodejno zazna lokacijo, označeno z žično karto (lokacije, ki jih je upravitelj določil v storitvi RedSky), ali zahteva naslov za katero koli lokacijo, ki ni v objektu.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Velja samo za organizacije s sedežem v ZDA. Za več informacij obiščite Enhanced Emergency Calling for Webex Calling

4. november 2021

Pomoč pri namestitvi storitve Webex

Ciscovi strokovnjaki pomagajo partnerjem in skrbnikom strank pri migraciji in izvajanju storitev klicanja Webex s storitvijo Webex Setup Assist. Za več informacij glejte . Pridobite pomoč pri uvajanju storitve Webex Calling s pomočjo storitve Webex Setup Assist.

3. november 2021

Nadgradnja strojne programske opreme Cisco MPP na 11.3.5

Vdelana programska oprema za več platform je za telefone Cisco MPP serij 6800, 7800 in 8800 nadgrajena z 11.3.4 na 11.3.5. V okviru te nadgradnje vdelane programske opreme za storitev Webex Calling niso uvedene nove funkcije za klicanje. Ta izdaja vdelane programske opreme vsebuje popravke hroščev, ki so dokumentirani v opombah k izdaji 6800, 7800 in 8800. Če se stranke zanimajo za sodelovanje v programu EFT, lahko za njegovo omogočanje zaprosijo ekipo TAC.

Nadgradnja vdelane programske opreme za naslednje modele slušalk:

• Cisco 520 in 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Oktober

29. oktober 2021

API za zagotavljanje: Prevzem klica

Dodali smo podporo za API za sprejemanje klicev. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Odstranitev dostopa do uporabnikov in delovnih prostorov v portalu za klicanje skrbnika

Konfiguracija za uporabnike in delovne prostore je v celoti prenesena v vozlišče Control Hub, zato sta dostop in urejanje v portalu Calling Admin odstranjena.

22. oktober 2021

Skupina glasovne pošte

Ta funkcija strankam storitve Webex Calling omogoča ustvarjanje in upravljanje predala glasovne pošte in faksa, ki si ga lahko deli več uporabnikov. Glasovna sporočila so zdaj dostopna prek glasovnega portala in/ali po e-pošti na e-poštni naslov (najbolje na distribucijski seznam). Skupino glasovne pošte lahko uporabite za več aplikacij, na primer za prelivanje klicne čakalne vrste ali lovske skupine, kot možnost v samodejnem spremljevalcu ali celo kot predal za pogodbenike.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Za več informacij glejte Upravljanje skupne glasovne pošte in vhodnega telefaksa za klicanje Webex.

7. oktober 2021

Integracija Singlewire/Informacast s funkcijo Webex Calling

Ta funkcija omogoča uporabniku storitve Webex Calling, da pokliče in se poveže s strežnikom Singlewire/Informacast ter predvaja vnaprej posneta sporočila ali obvestila v živo. Sporočilo se razpošlje v vse točke javnega obveščanja, ki so povezane z opredeljenim sporočilom. Ta funkcija je zdaj na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

6. oktober 2021

Klicanje Webex Povezave zasebnega omrežja

Private Network Connect (PNC) strankam omogoča varnejši in zanesljivejši dostop do storitve Webex Calling kot prek interneta (OTT). Ključne možnosti za zasebni dostop so VLAN za posamezno stranko prek partnerskega medomrežja ali namensko medomrežje za stranko. Ko je vzpostavljena povezava, se v nadzorno vozlišče enostavno vnesejo podatki PNC strank, pri čemer se samodejno zagotovijo omrežni elementi in posodobijo konfiguracije naprav.

Razpoložljivost: Ta funkcija je na voljo povsod, razen v regiji integriranih podatkovnih centrov EU. Pred naročilom je potrebna medsebojna povezava.

Za dodatne informacije obiščite Connect Customer Private Network to Webex Calling.

5. oktober 2021

Prostorski sistemi za uporabnike (osebni način)

S temi funkcijami lahko sistem Room System, tako kot napravo na mizi (DX), uporabnik zdaj doda kot osebno napravo. Ko je dodan kot osebna naprava, ga lahko uporabniki uporabljajo enako kot fiksno napravo, vključno s klicanjem PSTN neposredno iz naprave.

Za več informacij glejte Namestitev sobnega telefona Webex.

4. oktober 2021

Razpoložljivost načrta klicev Cisco

Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v naslednjih državah.

• Belgija

• Danska

• Finska

• Francija

• Nemčija

• Irska

• Luksemburg

• Švedska

Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.

September

30. september 2021

Novi integrirani podatkovni center v EU

Webex Calling je zdaj v EU podatkovni center, kar odpravlja odvisnost od podatkovnega centra v Združenem kraljestvu za stranke iz EU. Nove stranke iz EU so zdaj gostovane v tem paru podatkovnih centrov, če je prva klicna lokacija, ki jo ustvarijo, v državi EU. Že obstoječe stranke imajo možnost zahtevati migracijo v nov par podatkovnih centrov v EU.

Za več informacij glejte Webex Calling Data Center v Evropski uniji.

Integracija snemanja klicev Dubber

Integracija snemanja klicev Dubber odpravlja danes zahtevano nastavljanje vrtljivega stola. Ko je za uporabnika omogočeno snemanje klicev, se uporabnik samodejno ustvari v programu Dubber in ne potrebuje dodatnih dejanj skrbnika. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling.

Snemanje klicev: Omogočite snemanje v dveh tokovih

Posnetki klicev, ki jih posname Dubber, naš partner za snemanje klicev, so zdaj dvoprotočni in ne več enoprotočni. Dvoprotok omogoča Dubberju obdelavo posnetkov glede na to, kaj je uporabnik storitve Webex Calling slišal ali kaj je uporabnik storitve Webex Calling rekel, namesto da bi pregledoval samo tisto, kar je bilo slišano in rečeno skupaj. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah. Za dodatne informacije obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling.

september 29, 2021

Naprave, ki jih upravlja stranka: Podpora za vratne naprave podjetij 2N, Algo, CyberData in Grandstream

Z novo funkcijo Naprave, ki jih upravlja stranka, lahko skrbniki delovnemu prostoru dodelijo vnaprej certificirano napravo SIP in nato uporabijo zagotovljene informacije za ročno zagotavljanje in nameščanje naprave. Naprave, ki jih upravljajo stranke, bodo dodane postopoma, vključno z napravami 2N, GrandStream, CyberData in Algo.

Razpoložljivost te funkcije po prodajalcih je naslednja:

• Algo - Vse regije

• 2N - Vse regije

• Grandstream - Vse regije

• Cyberdata - Kmalu bo na voljo

Za dodatne informacije obiščite spletno mesto Dodajte napravo, ki jo upravlja stranka.

Razširjen nabor naprav: DECT-210 Multi-cell - vzpostavitev in upravljanje omrežja DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell omogoča namestitev do 30 slušalk v do 5 baznih enotah. Skrbniki gradijo in upravljajo omrežne nastavitve Cisco DECT v kontrolnem vozlišču Cisco Webex Control Hub. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Za dodatne informacije obiščite Gradnja in upravljanje digitalnega omrežja DECT v nadzornem vozlišču.

23. september 2021

Razširjene možnosti nastavitev naprav za naprave Cisco MPP, ATA in DECT

Z razširjenimi možnostmi nastavitev naprav (prej nastavitve telefona) v Control Hubu lahko skrbniki prilagodijo številne možnosti konfiguracije za naprave Cisco MPP, ATA in DECT. Ta funkcija je na voljo v vseh regijah.

Novo uvedene nastavitve naprave vključujejo:

• ATA - Nastavitev načina/metode DTMF

• MPP - Zagotovite URL naslov slike ozadja stranke (izbrani modeli)

• MPP - nastavitev jezika telefona

• MPP - nastavitev časovnega zamika zaslona (ohranjevalnik zaslona)

• MPP - sprememba privzete lokacije programskega gumba agenta CQ

• MPP - Omogočanje/izključitev spletnega dostopa (uporabniška raven)

• MPP - nastavitev časovnika za izklop slušalke

• MPP - nastavitev privzete ravni beleženja

• MPP - Nastavitev SSID omrežja Wi-Fi in načina preverjanja pristnosti

• MPP - nastavite način POE

• MPP - Omogočanje/izklop storitev DND

• MPP/ATA - Omogoči/izključi 802.1x

• MPP/DECT - nastavite do 10 skupin večpredstavnostnega oddajanja za MPP, 3 za DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavitev VLan

• MPP/ATA/DECT - Omogočanje/izklop QOS

• MPP/ATA/DECT - Omogočanje/izklop CDP in LLDP

• MPP/ATT/DECT - Nastavite možnosti prioritete kodeka: Kmalu prihaja

Za več informacij obiščite Konfiguriranje in spreminjanje nastavitev naprave.

22. september 2021

Webex Edge Connect za klicanje Webex

Webex Edge Connect je bil dodan sistem Webex Calling. Stranke lahko zdaj uporabljajo en sam Webex Edge Connect tako za klicni promet kot za promet sestankov. Za več informacij o Webex Edge Connect glejte tukaj ali dokument Preferred Architecture .

8. september 2021

Omogočanje in onemogočanje videa v aplikaciji Webex

Nadzorno vozlišče zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke v aplikaciji Webex omogoči ali onemogoči video za klicanje in druge storitve Webex. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje videa za klicanje v aplikaciji Webex.

7. september 2021

Integrirana PSTN, povezana v oblak, za klicanje prek storitve Webex

Integrirana PSTN, povezana v oblaku, za klice Webex je nova integrirana izkušnja zagotavljanja PSTN, ki zagotavlja celovito celostno zagotavljanje in upravljanje PSTN, ki ga zagotavlja partner CCPP (Cloud-Connected PSTN Partner), na enem samem steklu v Control Hubu.

Temelji na vodilni infrastrukturi Webex Calling, ki je povezana s PSTN v oblaku, in avtomatizira postopek, ki je bil običajno ročen in se je izvajal z vrtljivim stolom.

Stranke in partnerji lahko zdaj v Control Hubu izberejo ponudnika CCPP in naročajo, prenašajo in upravljajo telefonske številke neposredno v Control Hubu.

Razpoložljivost: Ta možnost je trenutno na voljo v ZDA in Kanadi v sodelovanju s podjetjem Intelepeer. Postopoma se bo razširila na druge partnerje.

1. september 2021

Načrti klicev Cisco v Združenem kraljestvu

Cisco PSTN s storitvijo Webex Calling je zdaj na voljo v Združenem kraljestvu. Za več informacij obiščite spletno mesto Začnite s Ciscovim klicnim načrtom.

Avgust

31. avgust 2021

Podpora za različne nastavitve časovnega pasu v lokacijskih storitvah

Storitve lokacije, vključno s klicnimi skupinami, klicnimi čakalnimi vrstami in samodejnimi uslužbenci, imajo zdaj prek centra Control Hub ločeno polje časovnega pasu, ki je neodvisno od časovnega pasu, nastavljenega za lokacijo. Če želite urediti časovni pas za lokacijsko storitev, pojdite na območje Splošne nastavitve določene funkcije, za katero želite posodobiti časovni pas, ter ga tam uredite in shranite. Za več informacij o urejanju teh storitev glejte naslednje:

• Upravljanje samodejnih strežnikov v nadzornem vozlišču

• Upravljanje čakalnih vrst za klice v nadzornem vozlišču

• Upravljanje skupin za lov v vozlišču Control Hub

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

30. avgust 2021

Razširjen portfelj naprav: Cisco VG400 Gateway

Cisco VG400 ATA je del nove linije ATA za upravljanje v oblaku v ponudbi Webex Calling. VG400 ATA podpira do 8 analognih klicev z osnovnimi funkcijami za nadzor klicev in faks naprav, vključno s podporo za T.38. Za več informacij glejte Configure Your Cisco Voice Gateway VG400 ATA in Control Hub.

20. avgust 2021

Podpora za dvojno identiteto (prilagodljive politike interoperabilnosti za upravljanje več ponudnikov PSTN)

Nastavitev Dual Identity Support vpliva na ravnanje z glavo From in glavo P-Asserted-Identity (PAI) pri pošiljanju začetnega sporočila SIP INVITE v glavni klic za odhodni klic. Ko so omogočeni naslovi pošiljatelja in PAI, so obravnavani neodvisno in se lahko razlikujejo. Ko je naslov PAI onemogočen, je nastavljen na isto vrednost kot naslov pošiljatelja. Za več informacij glejte Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Webex Calling.

18. avgust 2021

Omogočanje in onemogočanje nadzora oddaljenega namizja v aplikaciji Webex

Control Hub zdaj vključuje možnost, da skrbnik stranke omogoči ali onemogoči nadzor odjemalca za nadzor oddaljenega namizja (RDC) naprav Cisco room. Za več informacij glejte Omogočanje ali onemogočanje nadzora oddaljenega namizja za klicanje v aplikaciji Webex.

9. avgust 2021

Nativna podpora za brezplačne številke

S to funkcijo storitev Webex Calling zdaj podpira dohodne brezplačne številke v ZDA in Kanadi za CCPP, SP in LGW. Brezplačne številke lahko zdaj dodelite vstopnim točkam, kot so samodejni uslužbenci, skupine lovljenja in čakalne vrste za klice. Brezplačno številko lahko uporabite kot ID odhodne klicne linije (CLID) za uporabnike pri zunanjih klicih.

Koraki za dodelitev brezplačne številke so enaki kot za dodelitev katere koli druge telefonske številke. Ob brezplačni številki je nameščena oznaka brezplačnosti, tako da jo lahko zlahka prepoznate. Za več informacij o upravljanju telefonskih številk v vozlišču Control Hub glejte Upravljanje telefonskih številk v vozlišču Control Hub.

Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Uporabniki in delovni prostori

Za upravljanje uporabnikov in delovnih prostorov v Control Hubu je zdaj na voljo več funkcij, vključno z nastavitvami jezika uporabnikov in nadomestnimi telefonskimi številkami, ki jih lahko dodelite uporabnikom. Vse upravljanje uporabnikov storitve Webex Calling lahko zdaj opravite v nadzornem središču.

Za več informacij o tem, kako so te funkcije zdaj konfigurirane v vozlišču Control Hub, glejte naslednje:

• Prednostne jezikovne nastavitve uporabnika in delovnega prostora - Nastavitev prednostnega jezika za vašo organizacijo v Control Hubu

• Nadomestne telefonske številke za uporabnike - Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex

• Blokiranje ID klicatelja za preusmerjene klice - Določite možnosti ID klicatelja za uporabnike za klicanje prek Webexa in Določite možnosti ID klicatelja za delovne prostore za klicanje prek Webexa

• Dostop do portala kličočega uporabnika - Dostop do portala kličočega uporabnika

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah.

Julij

julij 27, 2021

Optimizacija medijev za klicanje Webex (ICE)

Media Optimization for Webex Calling inteligentno usmerja medije za klicanje Webex Calling neposredno med podprtimi napravami. Pri opravljanju klicev znotraj organizacije med aplikacijo Webex, namiznimi telefoni ali lokalnimi prehodi bodo mediji poskušali uporabiti ICE za neposredno usmerjanje medijev, namesto da bi jih usmerjali prek oblaka. Za več informacij si oglejte dokumentacijo tukaj.

Optimizacija medijev se trenutno uvaja po vsem svetu in bo v prihodnjih tednih omogočena v vseh napravah in aplikacijah. Omogočanje je že potekalo v Kanadi za namizne telefone in bo potekalo na naslednji način:

• Kanada - namizni telefoni: 21. julij, aplikacija Webex: 16. november

• Evropa - namizni telefoni: 29. julij, aplikacija Webex: 18. november

• Združene države Amerike - Namizni telefoni: *avgust 12, Aplikacija Webex: 22. november

• Japonska - namizni telefoni: *Avgust 19, Aplikacija Webex: 28. november

• Avstralija - namizni telefoni: *avgust 26, Aplikacija Webex: 25. november

* Posodobljeni datumi namiznih telefonov. Ti datumi so se premaknili za en teden.

1. julij 2021

Dodatki MPP dodani v inventar naprave

Ta funkcija omogoča dodajanje priključenih dodatnih naprav MPP v element popisa na strani Naprave v vozlišču Control Hub. Podprti dodatki MPP so Ciscove slušalke (serija 500) in Ciscovi razširitveni moduli za ključe (KEM). Za več informacij obiščite Configure and Manage Webex Calling Devices.

Junij

junij 30, 2021

Posodobitev več upravnih funkcij v vozlišču Control Hub

Odstranjenih je bilo več upravnih kontrol v storitvi Webex Calling. Zavihek Naročila in možnost Skype for Business za lokacije nista več podprta s storitvijo Webex Calling. Orodje za pripravljenost na omrežje je zdaj dostopno na spletnem mestu Hitre povezave v vozlišču Control Hub.

junij 29, 2021

Posodobitve pakiranja Flex 3.0: Uskladitev zmožnosti licenc in njihovega dodeljevanja v vozlišču Control Hub

Enterprise je zdaj Webex Calling Professional ali Professional. Zagotavlja vse funkcije, ki jih potrebuje posamezni poslovni uporabnik storitve Webex Calling.

Izboljšani (Flex 3.0)/Skupni prostor (Flex 2.0) in Mesta v Control Hubu je zdaj Delovni prostor za klicanje Webex ali Delovni prostor. Zasnovan je za skupno uporabo in lokacije v skupnih prostorih (na primer telefoni v preddverju), naprave ATA in dodelitve mest, kadar potrebujete PSTN za naprave v sobi Webex. Omejeno na eno napravo. Licenca za delovni prostor ni namenjena potrebam posameznega uporabnika za klicanje.

Osnovne uporabniške licence, kupljene za naročnine Flex 2.0, ostanejo Osnovne. Vendar licence Basic niso v različici Flex 3.0 in niso več na voljo pri ustvarjanju novega preizkusa.

S temi spremembami se zmogljivost , cena ali funkcija v vozlišču Control Hub ne spremenijo.

25. junij 2021

Pošlji v glasovno pošto za selektivno posredovanje klicev uporabnikom

Ko na uporabniškem portalu za klicne uporabnike konfigurirate notranjo številko ali razširjeno številko kot cilj za selektivno posredovane klice, lahko uporabniki klic pošljejo neposredno v glasovno pošto. Takšno obnašanje je skladno z drugimi vrstami posredovanja klicev.

3. junij 2021

Poročila o klicni vrsti in statistikah agentov

Dostop do poročil o čakalni vrsti klicev in statistikah agentov je zdaj mogoč prek povezave v nadzornem vozlišču.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klice v Cisco Webex Control Hub.

2. junij 2021

Brezplačne naročnine na snemanje klicev "Dubber Go"

Webex Calling zdaj vsem strankam ponuja brezplačno naročnino na snemanje klicev Dubber Go. S to naročnino lahko stranke vsem svojim uporabnikom omogočijo snemanje klicev. Ta omogoča neomejeno število posnetkov. Vsak posnetek je shranjen za obdobje 30 dni in se po 30 dneh samodejno izbriše. Uporabniki lahko do svojih posnetkov dostopajo in jih upravljajo v portalu Dubber. Za več informacij o tem, kako uporabnikom omogočiti snemanje klicev, glejte Enable Call Recording for Webex Calling Users.

April

30. april 2021

Regionalni mediji za omrežje PSTN, povezano v oblaku (CCP)

Večnacionalne stranke storitve Webex Calling lahko zdaj uporabljajo ponudnike CCP v domačih in oddaljenih regijah, kar izboljšuje kakovost medijev in poenostavlja uvajanje. Za več informacij glejte Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Izdaja izdelka Cisco MPP DBS-110 DECT

Ta funkcija dodaja štiri nove izdelke k ponudbi Webex Calling:

• Osnovna postaja Cisco DECT DBS-110 - zagotavlja najboljšo ponudbo DECT v svojem razredu za manjše namestitve z do 40 linijami in 20 aktivnimi slušalkami. Novo bazno postajo DBS-110 lahko namestite v načinu ene celice ali v načinu več celic z dvema vozliščema (Dual Cell).

• Cisco DECT DBS-110 Repeater - Novi repetitor se lahko uporablja v povezavi z osnovnima enotama DBS-110 in DBS-210 ter razširja radijski prostor DECT. Ponavljalniki so odlični za tlorise nenavadnih oblik, kjer je radijska pokritost ovirana.

• Cisco MPP 6825 Robustna slušalka DECT - Robustna slušalka 6825 je primerna za uporabo v pogojih IP65. Stopnja zaščite IP65 pomeni "odpornost proti prahu" in zaščito pred vodo, ki se izstreli iz šobe.

• Cisco MPP 6823 Lahka slušalka DECT - 6823 je lažja in cenejša slušalka z naslednjimi razlikami od standardne različice slušalke 6825: zaslon z nižjo ločljivostjo, brez osvetljenih tipk, brez povezave Bluetooth LE 4.1 za slušalke, brez gumba za klic v sili za obvestila med omrežji.

Za več informacij glejte Začni z novim telefonom Cisco IP DECT serije 6800.

26. april 2021

Izboljšana analitika klicev

Na voljo je nova nadzorna plošča za analizo klicev. Nova nadzorna plošča omogoča vpogled na ravni organizacije in ključne kazalnike uspešnosti, podobno kot drugi izdelki za sodelovanje Webex. Nova armaturna plošča se nalaga bliskovito hitro in je bolj odzivna. V organizacijah, ki uporabljajo storitev Webex Calling, lahko enostavno spremljate kakovost s filtriranjem po lokacijah in vrstah končnih točk, v tabelah pa so izpostavljeni najbolj angažirani uporabniki in vsi uporabniki, ki imajo morda slabo kakovost medijev. Za več informacij glejte Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

9. april 2021

Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Upravljanje številk

Upravna nastavitev in konfiguracija telefonskih številk, dodeljenih uporabnikom, storitvam in napravam, je zdaj na voljo v vozlišču Control Hub. Upraviteljem za dodelitev ali konfiguracijo teh funkcij ni več treba obiskati portala Calling Admin Portal.

Razpoložljivost: Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Upravljanje telefonskih številk v Cisco Webex Control Hub.

Marec

31. marec 2021

Sprememba privzetih nastavitev za kanadsko podatkovno središče

Ko obstoječi ameriški partner VAR v spustnem seznamu Data Centre Country Selection v Control Hubu izbere Kanado (CA), se te stranke po novem privzeto obnašajo v Canada Data Center. Če želi partner spremeniti privzeto nastavitev in še naprej zagotavljati popolnoma nove stranke v podatkovnem središču v ZDA, mora zahtevo poslati na Partner Help Desk. To je nastavitev na ravni partnerja. Ko je ta možnost omogočena, partner ne potrebuje nobenega dodatnega dejanja.

Nadzor klicev: Klicanje vedenja API

API za klicno vedenje je bistvenega pomena za velike partnerje, ki se selijo z UCMC ali UCM na Webex Calling, saj jim omogoča avtomatizacijo postopka uvajanja uporabnikov, ki uporabniku dodeli profil UC.

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve organizacije za klicanje Webex

• Cisco Webex za razvijalce: Nastavitve osebe za klicanje v storitvi Webex

Selitev funkcij v vozlišču Control Hub: Čakalne vrste za klice

Klicne čakalne vrste začasno zadržijo klice v oblaku, kadar agent, ki je dodeljen za sprejemanje klicev iz čakalne vrste, ni na voljo. Za nastavitev in konfiguracijo klicnih vrst za lokacije vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Zdaj lahko dokončate konfiguracijo klicne čakalne vrste v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za funkcije.

Za več informacij glejte Upravljanje čakalnih vrst za klice v Cisco Webex Control Hub.

30. marec 2021

Nadzor klicev: API za snemanje klicev

Platformi Webex za razvijalce smo dodali API za snemanje klicev. To aplikacijam omogoča zagon, zaustavitev, prekinitev in nadaljevanje snemanja. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Izboljšanje uporabniške izkušnje: Prenos aplikacije Webex in aplikacije za klicanje Webex

Posodobili smo izkušnjo prenosa aplikacije Webex Calling. Glede na nastavitve vaše organizacije bodo uporabniki samodejno videli aplikacijo Webex Calling ali aplikacijo Webex. Obe aplikaciji lahko prenesete s spletne strani settings.webex.com.

26. marec 2021

Podpora za snemanje klicev na zahtevo

Ta funkcija omogoča možnost snemanja klicev "na zahtevo/začetek s strani uporabnika", ki končnemu uporabniku omogoča začetek, prekinitev, nadaljevanje in zaustavitev snemanja klicev. Za več informacij obiščite Omogočite snemanje klicev za uporabnike storitve Webex Calling .

24. marec 2021

Izboljšanje uporabniške izkušnje

Funkciji izvršilnih klicev na portalu za klicanje uporabnikov je bil dodan razpršeni zvonec. S tem so bile uvedene tudi možnosti tihega opozarjanja in opozarjanja z zvonjenjem za storitev izvršnega pomočnika.

Za več informacij o tem, kako konfigurirati storitev izvršnega direktorja in izvršnega asistenta v uporabniškem portalu za klicanje, glejte ta članek.

15. marec 2021

Ključne poti, skupine poti in načrti klicanja

Ta funkcija izboljša povezljivost storitve Webex Calling z lokalnimi PSTN in PBX. Izboljšava vključuje magistralne povezave, skupine magistralnih povezav (usmerjevalne skupine) in centraliziran načrt izbiranja, ki povečuje obseg in redundanco za magistralne povezave do prostorov s prioriteto, preklopom na drugo omrežje in izravnavo obremenitve. Ta funkcija usmerja klice med uporabniki storitve Webex Calling in lokalnimi telefonskimi centralami ena proti več. Za uporabnike storitve Webex Calling podpira PSTN v prostorih in PSTN v oblaku. S to izboljšavo lahko razjasnimo opredelitve pojmov Lokalni prehod, PSTN v prostorih in Trunks. Lokalni prehod se nanaša na lokalni prehod. PSTN v prostorih in Trunks opisuje PSTN in povezljivost v Webex Calling.

Za več informacij glejte Configure Trunks, Route Groups, and Dial Plans for Cisco Webex Calling.

Ponastavite PIN za glasovno pošto

Skrbniki lahko zdaj ponastavijo PIN glasovne pošte uporabnika v vozlišču Control Hub tako, da izdajo začasni privzeti PIN. Uporabniki imajo še naprej možnost ponastaviti kodo PIN za glasovno pošto v settings.webex.com ali s spremembo kode PIN prek portala glasovne pošte.

Za več informacij glejte Upravljanje nastavitev glasovne pošte za uporabnika storitve Webex Calling.

5. marec 2021

Množične izboljšave

API za uporabniške funkcije - posodobljene uporabniške funkcije, vključno s funkcijami Barge-In, preusmerjanje klicev, snemanje klicev, glasovna pošta, ne moti, ID klicatelja in prestrezanje. Če želite več informacij o API-jih za klicanje Webex, kliknite tukaj.

Februar

16. februar 2021

Dodane so države prodaje

Storitve klicanja so zdaj na voljo tudi v naslednjih državah: Indonezija, Izrael, Savdska Arabija, Južna Afrika.

Januar

28. januar 2021

Izboljšanje jezika za obvestila in e-poštna sporočila

Za zvočne napovedi in e-poštne napovedi za uporabnike lahko izberete dodatne jezike v Portalu skrbnika za klicanje. Več informacij najdete v tem članku .

Jeziki, vključeni v to izboljšavo, so:

• Angleščina

• Francoščina

• Nemščina

• Italijanščina

• Japonščina

• Evropska portugalščina

• Španščina

• Korejščina (novo)

• Češčina (novo)

• brazilska portugalščina (novo)

26. januar 2021

Office Anywhere

Ta funkcija uporabnikom omogoča vzpostavljanje, sprejemanje in premikanje klicev v katero koli določeno napravo ali iz nje. Office Anywhere je zdaj na voljo za konfiguriranje v Control Hubu. Upraviteljem ni več treba obiskati portala za klicne upravitelje, da bi nastavili in konfigurirali Office Anywhere.

Za več informacij glejte Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub.

Številka za povratni klic v sili

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) upravlja ID klicne linije (CLID), ki se pri klicih v sili prikaže odzivni točki javne varnosti (PSAP). Skrbniki lahko v vozlišču Control Hub konfigurirajo lokacijo in uporabnike z določeno številko za klic v sili (ECBN). Ta konfiguracija je neodvisna od nastavljivega CLID, ki se bo še naprej uporabljal za klice, ki niso nujni.

Za več informacij glejte Številka za povratni klic v sili v Cisco Webex Control Hub.

21. januar 2021

Prevlada naprave

Izboljšava nadomeščanja naprav omogoča upraviteljem, da upravljajo konfiguracije naprav iz vozlišča Control Hub. Povečuje fleksibilnost zagotavljanja naprav, saj omogoča poslovnim strankam, da prilagodijo svoje naprave svojim poslovnim potrebam. Zmogljivosti vključujejo: slika ozadja telefona, dolg interdigitalni časovnik, kratek interdigitalni časovnik, ime zaslona, oznake linijskih tipk in vzorec LED linijskih tipk.

Na voljo v vseh regijah. Za več informacij glejte Konfiguriranje in posodabljanje nastavitev telefona za vašo organizacijo.

19. januar 2021

Upravljanje naprav

Izboljšali smo upravljanje naprav v celotnem Control Hubu. Zdaj lahko dodeljujete in upravljate naprave za uporabnike in delovne prostore ter vam ni treba več obiskati portala Calling Admin Portal za upravljanje linijskih naročil, naprav in odjemalcev ali drugih možnosti konfiguracije za telefone Cisco in naprave ATA. Ciscovim napravam lahko storitve Webex Calling dodelite iz nadzornega središča. Na voljo v vseh regijah.

December

december 9, 2020

Podpora za znake, ki niso latinica

Znaki, ki niso latinski, se zdaj pravilno prikažejo pri dohodnih klicih v telefonih in napravah Cisco IP Phone Multiplatform.

V podporo tej izboljšavi parameter Uporabniško ime zdaj samodejno napolni polji ID klicatelja in Klicna linija v nadzornem središču Cisco Webex. Polja, ki se samodejno izpolnijo, so namenjena samo branju.

Ta izboljšava vpliva na naslednje funkcije klicev:

• Samodejni odzivni sistem

• Iskalna skupina

• Skupina za pozivanje

• Čakalne vrste za klice

Ime delovnega prostora samodejno napolni tudi Ime kraja v ID klicatelja.

december 3, 2020

Skupine za lov

Skupine lovljenja so skupine klicev, ki lahko porazdelijo en klic med določeno skupino uporabnikov. Za nastavitev in konfiguracijo skupin za klicanje na lokacijah vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Funkcije.

Za več informacij glejte Hunt Groups v Cisco Webex Control Hub.

Oktober

oktober 2, 2020

Razširitve za parkiranje klicev

Razširitve za parkiranje klicev omogočajo uporabo splošnih lokacij za parkiranje klicev s parkiranjem klicev. Skrbniki lahko določijo do 100 razširitev v klicnem parku za parkiranje klicev. Te razširitve klicnega parka lahko uporabniki v organizaciji spremljajo prek storitve spremljanja.

Za več informacij glejte Razširitve parka klicev.

oktober 1, 2020

Navidezne interne številke

Virtualne razširitve omogočajo organizacijam, da v svoj klicni načrt vključijo lokacije, ki niso povezane s storitvijo Webex Calling. Skrbniki lahko uporabnikom, ki niso v omrežju njihove organizacije, dobavitelja ali poslovnega partnerja, dodelijo virtualne razširitve. Izvoljene virtualne razširitve se prevedejo v usmerljive številke in nato pošljejo v povezavo PSTN kličočega uporabnika za obdelavo odhodnih klicev.

September

september 30, 2020

Množično posodabljanje telefonskih številk in ID klicatelja

Množično lahko posodabljate telefonske številke in podatke ID klicatelja, na primer številko ID klicatelja ter ime in priimek, povezana z ID klicatelja. Za množično posodabljanje številk in identifikatorjev klicateljev lahko uporabite postopek Modify Users with a CSV Template (Spremeni uporabnike s predlogo CSV) v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte: Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex.

september 23, 2020

Samodejni odzivni sistem

Samodejni strežniki sprejemajo dohodne klice in sprejemajo podatke o klicatelju ter jih ustrezno usmerjajo. Za nastavitev in konfiguracijo samodejnih strežnikov za lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo samodejnega spremljevalca lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Nastavitve funkcij.

Za več informacij glejte Upravljanje samodejnih udeležencev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.

Načrtovanje in uradne ure

Z načrtovanjem lahko določenim funkcijam, na primer samodejnim strežnikom, dodelite urnike. Na primer, za storitve samodejnega spremljevalca lahko nastavite praznične ure. Za nastavitev urnikov in uradnih ur za svoje lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo načrtovanja in uradnih ur lahko dokončate v kontrolnem vozlišču pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte Ustvarjanje in konfiguriranje urnika v Cisco Webex Control Hub.

Privzeti PIN za glasovno sporočilo

Uporabniki storitve Webex Calling lahko spremenijo kodo PIN za glasovno pošto na zaslonu Moj profil v spletnem mestu settings.webex.com, skrbniki pa lahko nastavijo privzeto kodo PIN za uporabnike. Elektronska sporočila uporabnikom zdaj vključujejo informacije o nastavitvi te kode PIN. To uporabnikom in skrbnikom olajša upravljanje glasovne pošte.

Avgust

avgust 19, 2020

Storitve aplikacij

Za določenega uporabnika lahko omogočite mobilne, namizne in tablične aplikacije Webex Calling. Za nastavitev in konfiguracijo aplikacijskih storitev za vsakega uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo aplikacijskih storitev lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.

Za več informacij glejte: Upravljanje aplikacijskih storitev za uporabnika, ki kliče prek storitve Webex, v vozlišču Control Hub.

avgust 7, 2020

Odjemalec receptorja

Ta funkcija receptorju omogoča spremljanje in upravljanje dohodnih klicev na lokacijo. Za nastavitev in konfiguracijo odjemalca receptorja za svoje uporabnike vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo odjemalca receptorja lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.

Za več informacij glejte: Odjemalci receptorjev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.

Skupina za pozivanje

Skupinsko klicanje omogoča uporabniku, da nastavi enosmerni klic v skupino do 75 ciljnih uporabnikov, tako da izbere številko ali interno številko. Za nastavljanje in konfiguriranje izvornih in ciljnih skupinskih strani vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo storitve skupinskega klicanja lahko dokončate v vozlišču Control Hub v razdelku Nastavitve funkcij.

Za več informacij glejte: Konfiguracija skupine za oglaševanje v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.

avgust 5, 2020

Analogna vroča linija

Analogna vroča linija je storitev na ravni uporabnika, ki je bila dostopna prek portala Calling Admin Portal. Ta funkcija je bila odstranjena iz ponudbe storitve Webex Calling in ni več dostopna v portalu za upravljanje klicev ali nadzornem vozlišču.

Julij

julij 8, 2020

Osebni način za naprave

Osebni način za naprave v sobi ali na mizi je zdaj podprt za klicanje Webex. Ko napravo aktivirate v Control Hubu, lahko uporabniki naprave začnejo ali sprejmejo klice Webex Teams. Zmožnosti izbiranja razširitev in PSTN bodo dodane v poznejši izdaji.

Za več informacij glejte: Nastavitev naprave v sobi ali na mizi kot osebne naprave.

julij 6, 2020

Množično aktiviranje telefonskih številk

Zdaj lahko izberete niz telefonskih številk in jih aktivirate v vozlišču Control Hub. Izključene telefonske številke lahko kadar koli naložite in hitro aktivirate prek nadzornega središča.

Za več informacij glejte: Konfiguracija storitve Cisco Webex Calling za vašo organizacijo.

julij 2, 2020

Glasovni portali

Vsaki lokaciji je dodeljen glasovni portal, ki zagotavlja storitve glasovne pošte za uporabnike, dodeljene tej lokaciji. Za nastavitev in konfiguracijo glasovnega portala lokacije vam ni več treba obiskati portala Calling Admin. Dodelitev gesla in številke glasovnega portala lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfiguracija glasovnih portalov za klicanje Cisco Webex v nadzornem vozlišču.

julij 1, 2020

Prevzem uporabnika in delovnega prostora

S prestrezanjem uporabnika in delovnega prostora lahko preusmerite vsak dohodni ali odhodni klic za uporabnika na izbrano številko. Za nastavitev in konfiguracijo prevzema uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo uporabnikov in delovnih prostorov lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika ali delovni prostor.

Junij

junij 16, 2020

Analitika klicev Webex v nadzornem vozlišču

Zapisi klicev Webex Calling bodo dodani v Control Hub Analytics v razdelku Calling. Ogledali si boste lahko podrobnosti o sodelovanju za svojo organizacijo in spremljali uporabo storitve Webex Calling. Ogledate si lahko tudi podatke o kakovosti medijev za vse klice iz naprav MPP in mehkih odjemalcev ter tako odpravite težave z izgubo paketov, zakasnitvijo in tresljaji.

Za več informacij glejte: Analiza klicev Webex v nadzornem vozlišču.

junij 4, 2020

Parkiranje klicev in skupina za parkiranje klicev

Parkira se, ko nekdo zadrži klic na notranjem številu. Skupina za parkiranje klicev omogoča prejemnikom klicev, da klic zadržijo in ga lahko prikličejo iz druge naprave. Za klice, parkirane s skupino za parkiranje klicev, sistem izbere, da bo klic parkiral proti kateremu koli končnemu številu s seznama uporabnikov, ki so dodeljeni skupini za parkiranje klicev. Za nastavitev in konfiguracijo parka klicev ali skupine parka klicev vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracije parka klicev in skupine parka klicev lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte: Parkiranje klicev v kontrolnem vozlišču Cisco Webex.

Prevzem klica

Prevzem klica omogoča, da ena oseba odgovori na telefonski klic druge osebe. Za nastavitev in konfiguriranje sprejema klica vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo sprejema klica lahko dokončate v nadzornem vozlišču v razdelku Nastavitve funkcij.

Za več informacij glejte: Sprejemanje klicev v nadzornem vozlišču Cisco Webex.

Glasba med čakanjem

Glasba na čakanju predvaja glasbo za klicatelje, ki imajo parkiran klic. Za nastavitev in konfiguracijo glasbe na čakanju vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo glasbe na čakanju lahko dokončate v nadzornem vozlišču pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Za več informacij glejte: Konfiguracija nastavitev glasbe pri zadržanju za vašo lokacijo.

Klicanje dovoljenj za lokacije

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima posamezna lokacija. Za nastavljanje in konfiguriranje dovoljenj za klicanje za lokacije vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za vsako lokacijo.

Maj

maj 29, 2020

Kraji Posodobitve licenc

Licenca za mesta zdaj vključuje spremljanje zasedenosti luči, posredovanje klicev za zasedene ali neodgovorjene klice, zadržanje/ponovitev klica, prenos klica in hotelsko namestitev za gostitelje. Ta posodobitev prihrani stroške za stranke in izboljša interakcijo uporabnikov z mesti.

maj 28, 2020

Preusmerjanje klicev, glasovna pošta in ID klicatelja

Za nastavitev in konfiguracijo uporabniških funkcij za preusmerjanje klicev, glasovno pošto in identifikacijo klicatelja vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. To konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub v nastavitvah za posameznega uporabnika.

Za več informacij glejte:

• Konfiguracija preusmerjanja klicev za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex

• Nastavitve glasovne pošte za uporabnike storitve Webex Calling

• Določanje možnosti ID klicatelja za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex

Klicanje pooblastil za uporabnike

Določite lahko, katera dovoljenja za klicanje ima vsak uporabnik. Za nastavitev in konfiguracijo dovoljenj za klicanje za uporabnika vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo dovoljenja za klicanje lahko dokončate v vozlišču Control Hub pod nastavitvami za posameznega uporabnika.

Za več informacij glejte: Konfiguracija dovoljenj za klicanje za uporabnika storitve Webex Calling v nadzornem vozlišču

maj 26, 2020

Spreminjanje vrst licenc

Upraviteljem ali partnerjem ni več treba odstraniti in nato ponovno dodati ter konfigurirati uporabnika za spremembo licence. Licence za storitev Webex Calling lahko zdaj nadgradite na licenco za podjetja ali pa licenco znižate na osnovno v nadzornem vozlišču. Pri nadgradnji in znižanju licenc se ohranijo uporabniške nastavitve funkcij in dodeljene naprave/klienti.

maj 21, 2020

Integracija RedSkyja s klicanjem Webex

Zdaj podpiramo integracijo RedSkyja za Webex Calling, funkcijo, ki za klice v sili nadomešča uporabo ponudnika PSTN v oblaku ali lokalnega ponudnika PSTN (prek lokalnega prehoda) s storitvijo RedSky Horizon Mobility Service. RedSky Horizon Mobility zagotavlja rešitev E911 za klice Webex, ki vam omogoča, da izkoristite mobilnost uporabnikov namesto tradicionalnih statičnih ponudb. Horizon Mobility lahko sledi uporabnikom mehkih odjemalcev (ki uporabljajo aplikacijo MyE911) in napravam, združljivim s protokolom HELD (HTTP-Enabled Location Delivery), ko se premikajo po lokaciji organizacije. Kadar aplikacija MyE911 ne more samodejno določiti lokacije uporabnika mehkega odjemalca, pozove uporabnika, naj vnese svojo lokacijo. Horizon Mobility zagotavlja e-poštna obvestila in obvestila SMS o dogodkih, vključno s klici v sili in testnimi klici (933). Dodatne storitve vključujejo spremljanje klicev v sili z vdorom in snemanje klicev v sili. Ta integracija je na voljo samo za lokacije Webex Calling v ZDA in Kanadi.

Za več informacij glejte RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

maj 15, 2020

Posodobitve čarovnika za prvo nastavitev za klicanje Webex

Čarovnik za prvo nastavitev je bil posodobljen, da bi strankam olajšal zagon storitev Webex Calling. Iz čarovnika za prvo nastavitev je bilo odstranjenih več polj, vključno z zahtevo za dodelitev telefonske številke lokaciji. Prav tako licence Webex Calling niso več dodeljene lokaciji, zato lahko skrbniki dodeljujejo licence v celotni organizaciji.

Za več informacij glejte: Konfiguracija storitve Cisco Webex Calling za vašo organizacijo in Nastavitev funkcij storitve Webex Calling.

maj 11, 2020

Zdaj so podprte nove naprave, vključno s telefonoma Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) in 6871 (z barvnim zaslonom), večplatformnimi telefoni ter paketoma AudioCodes MediaPack 1288 in 17.

maj 5, 2020

Rešitev Dubber Call Recording za Webex Calling se zdaj pripravlja kot partner Cisco Solutions Plus, cene pa so načrtovane za dostop v Cisco Commerce Workspace (CCW). Dubberjeva možnost naročnine na snemanje klicev za Webex Calling, ki temelji na SaaS, podjetjem zagotavlja strateško storitev v oblaku z neomejenim obsegom za izpolnjevanje zakonske skladnosti z uporabnim vpogledom v svoje glasovne komunikacije kot še nikoli prej.

Za več informacij glejte Omogočanje snemanja klicev za organizacijo.

maj 4, 2020

Regionalni mediji za končne točke in lokalna vrata

Izboljšali smo kakovost medijev za stranke z večnacionalnimi namestitvami. Večpredstavnostni telefoni, analogni telefonski adapterji (ATA), mehki odjemalci in lokalni prehodi se bodo registrirali v mejnih krmilnikih sej (SBC) v svojih lokalnih regijah. Ohranjanje medijev v lokalnem območju klicanja Webex pomaga izboljšati kakovost medijev z zmanjšanjem zakasnitev in tresljajev.

April

april 29, 2020

Izboljšave kakovosti zvoka

Podpora kodeka Opus za klice Webex Calling med večpredstavnostnimi telefoni IP (MPP), Cisco Webex Teams in napravami v sobi. To izboljša kakovost zvoka in zmanjša porabo pasovne širine za tokove klicev, ki vključujejo te odjemalce.

Za več informacij glejte Zvočne specifikacije za klicanje Webex.

Marec

marec 24, 2020

CScan za klicanje prek storitve Webex

CScan, test pripravljenosti omrežja za klicanje Webex, zdaj preverja več značilnosti omrežja. Na naslovu https://cscan.webex.com/ zaženite napredni diagnostični test, da preverite izgubo paketov in tresljaje v obeh smereh med računalnikom in podatkovnimi centri za klicanje Webex.

marec 16, 2020

Regionalni mediji

V pripravah na prihajajočo funkcijo Regional Media smo združili Severno Ameriko, regijo EMEA, Avstralijo in Japonsko v eno referenčno tabelo Port Reference za SP in VAR, imenovano Production. Da bi se izognili izpadu storitev, vam priporočamo, da pred prihodnjo izdajo regionalnih medijev za končne točke in lokalna vrata ustrezno posodobite svoje požarne zidove.

Nova telefonska podpora

Podpiramo klicanje Webex v namiznih telefonih Multiplatform 6861 in 6871 ter telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

marec 6, 2020

Spletni seminarji Power-Up

Februar

februar 25, 2020

Izbirne razširitve

Pri dodajanju številke uporabniku ali sobni napravi v prostoru ni več treba dodajati podaljška. Zdaj je to le možnost, ki vam je na voljo, če jo potrebujete.

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex

• Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex

februar 24, 2020

Klic na čakanju

Če želite uporabnikom omogočiti čakanje na klic, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Čakajoči klic omogoča sprejemanje več klicev hkrati. S čakajočim klicem lahko uporabniki zadržijo klic in se odzovejo na drug klic.

Za več informacij glejte Omogočanje čakanja klica za klicanje Cisco Webex.

Pritisni za govor

Če želite uporabnikom omogočiti funkcijo Push-to-Talk, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Funkcija Push-to-Talk povezuje uporabnike v različnih delih organizacije. Ustvarite lahko na primer seznam predstavnikov službe za pomoč strankam, ki se lahko z Jimom v skladišču pogovarjajo prek telefona Push-to-Talk.

Za več informacij glejte Configure Push-to-Talk for Webex Calling Users.

februar 17, 2020

Lokalna vrata za ponudnike storitev

Ponudniki storitev (SP) lahko zdaj uporabljajo isto konfiguracijo lokalnega prehoda, ki je bila prej na voljo le prodajalcem z dodano vrednostjo (VAR).

Za več informacij glejte naslednje članke:

• Konfiguracija lokalnega prehoda v sistemu IOS-XE za klicanje prek storitve Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

februar 11, 2020

Visoka razpoložljivost CUBE kot LGW

Zdaj lahko na isti lokaciji namestite dva CUBE in tako povečate zanesljivost lokalnega prehoda.

Za več informacij glejte Implementacija CUBE High Availability kot lokalnega prehoda.

Januar

januar 21, 2020

Konfiguracija za spremljanje

Za omogočanje spremljanja za uporabnike vam ni treba več obiskati portala za klicanje upravitelja. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte Dovolite uporabniku, da vidi stanje linije na tujem telefonu.

Konfiguracija zasebnosti

Če želite uporabnikom omogočiti zasebnost, vam ni treba več obiskati portala za skrbnike klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte Preprečite, da bi kdo spremljal stanje linije uporabnika.

januar 16, 2020

Razširitev programa za ponudnike PSTN, povezanih v oblak (CCP)

Program CCP je bil poleg certificiranega ponudnika PSTN za Avstralijo in Novo Zelandijo razširjen še na drugega ponudnika za Združene države Amerike, Kanado in Latinsko Ameriko.

Če želite biti na tekočem s programom CCP in pridobiti aktualen seznam certificiranih ponudnikov CCP, obiščite spletno stran CCP Community.

December

16. december 2019

Konfiguracija gostov v hotelih

Če želite uporabnika konfigurirati kot gosta za hotelirstvo, vam ni treba več obiskati portala Calling Admin. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Administratorji - Vklopite hotelsko gostovanje za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex

• Uporabniki:

  • Povezovanje profila klicanja z gostiteljskim telefonom

  • Prijava v telefon kot gost

  • Odjava iz telefona kot gost

Konfiguracija Barge-In

Če želite uporabnikom omogočiti, da se vmešavajo v klice, vam ni treba več obiskati portala za upravljanje klicev. Konfiguracijo lahko dokončate v vozlišču Control Hub.

Za več informacij glejte naslednje članke pomoči:

• Upravitelji - Uporabnikom dovolite, da se vmešavajo v tekoče klice

• Uporabniki:

  • Upravljanje nastavitev za vplutje

  • Vdiranje v telefonski klic nekoga

6. december 2019

Podpora za PSTN v sobnih napravah Cisco Webex

Sobne naprave zdaj podpirajo večpredstavnostno klicanje v prostoru. Skrbniki lahko zdaj napravam v sobi dodelijo klicne in telefonske številke Webex, tako da lahko uporabniki v prostoru opravljajo in sprejemajo telefonske klice iz teh naprav.

Za več informacij glejte Configure and Manage Your Webex Calling Devices.

Dodeljevanje lokacij pri množičnem dodajanju uporabnikov

Pri množičnem dodajanju uporabnikov s pomočjo datoteke CSV lahko zdaj v to datoteko vključite tudi lokacije.

Za več informacij glejte Configure and Manage Your Webex Calling Users.

November

november 21, 2019

Brisanje lokacije

Na voljo v naslednjih regijah: Severna Amerika, Evropa, Bližnji vzhod, Afrika in Japonska. Kmalu v Avstraliji.

Če imate lokacijo, ki se ne uporablja več ali je bila napačno konfigurirana, jo lahko zdaj izbrišete, vendar šele potem, ko najprej izbrišete z njo povezane uporabnike in mesta. Ko izbrišete lokacijo, izbrišete vse dodeljene storitve in številke. Izbrišete lahko katero koli lokacijo, razen privzete lokacije (običajno prve ustvarjene lokacije).

Za več informacij glejte Brisanje lokacije iz Cisco Webex Control Hub.

Podpora za posebne znake v imenu in priimku uporabnika

Kmalu boste lahko kot del imena in priimka nekoga vnesli posebne znake, ki se bodo odražali v ID klicatelja.

Snemanje klicev

Partnerji lahko zdaj omogočijo snemanje dohodnih in odhodnih klicev svojih strank ter glasovnih sporočil. Stranke lahko izberejo uporabnike, za katere bo funkcija omogočena, in prilagodijo nastavitve, kot so pavza in nadaljevanje, snemanje obvestil in drugo.

Pripravili smo naslednje članke:

• Partnerji - Omogočite snemanje klicev za organizacijo

• Administratorji - Omogočite snemanje klicev za uporabnike, ki kličejo prek storitve Webex

• Uporabniki - Aplikacija za klicanje Webex | Prekinitev snemanja

Podpora v še več državah

Zdaj podpiramo naslednje države prodaje: Japonska in Mehika.

Podpiramo tudi naslednje države, v katerih so samo podružnice: Hongkong, Južna Koreja, Tajvan, Turčija in Vietnam.

Posodobili smo naslednje članke:

• Kje je na voljo storitev Cisco Webex

• Prenos referenčnih informacij za Webex Calling

Varno in poenostavljeno vklapljanje naprav

Zdaj lahko ustvarite aktivacijske kode za naprave, dodeljene uporabnikom in krajem. Uporabniki lahko zdaj v oblak prijavijo svoje telefone. Napravo je treba le razpakirati, vnesti kodo in naprava MPP je popolnoma pripravljena za klicanje prek storitve Webex. Naprave lahko dodajate in dodelite tudi v večjem številu, kar še dodatno olajša uvajanje naprav!

Posodobili smo naslednji članek pomoči:

• Konfiguracija in upravljanje naprav za klicanje Webex

Osnovna licenca za uporabnike in mesta

Osnovna postaja dodaja novo vrsto uporabniške licence za klicanje Webex, ki uporabniku omogoča omejene možnosti samo za klicanje, hkrati pa ponuja več funkcionalnosti kot mesto.

Posodobili smo naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguracija storitve Webex Calling za vašo organizacijo

• Konfiguracija in upravljanje uporabnikov za klicanje prek storitve Webex

Nova telefonska podpora

Klicanje Webex je podprto v konferenčnih telefonih Multiplatform 8832, namiznem telefonu MPP 6821 in telefonih MPP DECT. Te telefone lahko aktivirate na enak način kot katero koli drugo napravo.

Te telefone smo dodali na seznam naprav tukaj.

Podpora odjemalcem za tablične računalnike in Chromebook

Aplikacija Webex Calling je zdaj na voljo na tabličnih računalnikih s sistemom iOS in Android ter napravah Chromebook, ki podpirajo aplikacije za Android.

To možnost smo dodali v razdelek Aplikacija za klicanje Webex v članku Sistemske zahteve .

Načrt izbiranja za podjetja

Zdaj lahko posodobite svoj načrt izbiranja, da dodate edinstveno usmerjevalno predpono za vsako svojo lokacijo, dodate usmerjevalno številko usmerjevalni predponi, spremenite dolžine notranjih končnic in še veliko več.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako lahko prilagodite svoj klicni načrt svojim poslovnim potrebam.

Multi-PSTN za klicanje Webex za ponudnike storitev (SP)

Zdaj imate možnost, da pri nastavljanju načrta klicev za vsako lokacijo v vozlišču Control Hub izberete drugega ponudnika PSTN. Prikazani so samo ponudniki storitev, ki so podprti v državi, v kateri se nahajate.

Ta članek smo posodobili z informacijami, ki jih potrebujete za začetek.

Ponudnik PSTN v oblaku (CCPP)

Kot stranka storitve Webex Calling for VARs lahko zdaj izbirate med naslednjimi nastavitvami klicev:

• PSTN, povezan z oblakom - rešitev v oblaku, ki ne zahteva znatne naložbe v lokalno strojno opremo.

• Lokalni prehod - omogoča vam, da ohranite trenutnega ponudnika PSTN ali pa želite povezati spletna mesta, ki niso v oblaku, s spletnimi mesti v oblaku in imeti skupni klicni načrt (hibridna možnost). To možnost lahko izberete, če imate več lokacij in ne želite naenkrat uporabljati celotnega oblaka.

Ta članek smo posodobili z informacijami o tem, kako te možnosti izberete v vozlišču Control Hub:

Jezikovne nastavitve

Zdaj imate več načinov za določitev želenega jezika v nadzornem središču Webex, na primer pri ustvarjanju nove stranke s čarovnikom za prvo nastavitev ali dodajanju lokacije.

Te nastavitve smo dodali v naslednje članke pomoči:

• Pripravite svoje okolje za Webex Calling

• Konfiguracija storitve Webex Calling za vašo organizacijo

Klicanje v skupini Webex Teams

Spremenili smo privzeto vedenje za klicanje, ki je integrirano v storitev Webex Teams.

Za več informacij si oglejte članek na .

Izboljšave linije Connect

Zagotavlja boljšo in preglednejšo uporabniško izkušnjo. Predstavitev identifikacije priključene linije (COLP) izboljšuje preglednost prikaza identitete klicatelja dejanske priključene stranke in omogoča zaključujoči stranki, da prepreči predstavitev svoje identitete klicatelju.

Razširjeno iskanje telefonskih številk

Uvedli smo možnost iskanja, ki prihrani čas, v orodju Analytics portala Calling Admin Portal. Poleg tega, da lahko analitiko klicev pridobite po vseh številkah lokacij in končnicah ali do 50 posameznih številkah lokacij ali končnicah, lahko zdaj iščete tudi po eni zunanji številki.

Skrbnikom omogoča prihranek časa, saj prikazuje le želene klice. Tako ni treba prenesti celotnega seznama z izvozom in uporabiti zunanjega programa za filtriranje klicev.

Izboljšave zagotavljanja storitev

Razširili smo vidnost gradnika za zagotavljanje storitev v portalu za upravljanje klicev (prej je bil na voljo samo v klicu Webex za VAR). CScan je orodje, s katerim lahko preverite stanje lokacijskih vrat in pasovne širine.

Več informacij najdete v tem članku .