Novinky v službe Webex Calling

decembra

13. decembra 2023

Spustenie Webex Attendant Console

Predstavujeme Webex Attendant Console, čo je moderný užívateľský zážitok pre operátorov front office a recepčných. Tento webový klient sa bez problémov integruje do aplikácie Webex.

Webex Attendant Console poskytuje nasledovné:

• Komplexný zážitok pre obsluhu

• Obsluha má prehľad o prichádzajúcich hovoroch, čakajúcich hovoroch, frontoch hovorov, zaparkovaných hovoroch, informáciách o prítomnosti, funkciách ovládania hovorov a kľúčových ukazovateľoch výkonu hovorov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Začíname s Attendant Console. Pozrite si dokument Časté otázky o klientskej podpore Webex Receptionist , kde nájdete informácie o zmenách v klientovi Recepčný.

novembra

29. novembra 2023

Podpora ďalších funkcií pre správcu polohy

Správcovia miest teraz môžu konfigurovať ďalšie funkcie, ako je úložisko oznámení, podržaná hudba, hlásenie agenta frontu hovorov a rozsah virtuálnych pobočiek.

Podrobnosti nájdete v časti Delegovanie správy miesta.

Upozornenie na vyzdvihnutie hovoru v poli obsadenej lampy (BLF) v aplikácii Webex

Táto funkcia umožňuje používateľom Webex Calling monitorovať stav linky iného používateľa a prijímať upozornenia na ich Webex App o akýchkoľvek prichádzajúcich hovoroch na monitorovanú linku. Toto upozornenie je užitočné pre scenáre s riadeným vyzdvihnutím hovoru, kde môžu volajúci používatelia prijímať hovory prichádzajúce na telefónnu linku ich spolupracovníka, ak nie sú k dispozícii. Používatelia môžu použiť vyskakovacie okno s upozornením na prijatie prichádzajúceho hovoru vo svojej aplikácii Webex.

Podrobnosti nájdete v časti Monitorovanie stavu linky iných používateľov a rozšírenia o park hovorov.

28. novembra 2023

Podpora Webex Events API pre Webex Calling CDR

Integrujte nástroje tretích strán na zabezpečenie súladu s rozhraním Webex Events API a využívajte udalosti volania Webex pre eDiscovery a Archival.

27. novembra 2023

Provisioning API: Zariadenia DECT

Pridanie podpory na vytváranie sietí DECT, základňových staníc a slúchadiel pomocou API. Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov.

16. novembra 2023

Nastavenia Executive a Executive Assistant na portáli volajúceho používateľa sú dostupné v Control Hub

Administrátori môžu nakonfigurovať používateľa ako výkonného alebo výkonného asistenta priamo v Control Hub bez nutnosti krížového spúšťania portálu volajúceho používateľa.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia služieb výkonného alebo výkonného asistenta pre používateľov

15. novembra 2023

Vynútiť vonkajší prístupový kód pre hovory PSTN

Správcovia Webex Calling môžu povoliť prepínač konfigurácie, ktorý vyžaduje, aby používatelia Webex Calling vytočili číslo odchádzajúceho vytáčania pred uskutočnením externých hovorov.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia plánu volania Webex Calling.

7. novembra 2023

Opravený problém s kľúčovým ukazovateľom výkonu odpovedaných hovorov na paneli podrobnej histórie hovorov analýzy hovorov Webex

Vydali sme opravu kľúčového ukazovateľa výkonu Odpovedané hovory v informačnom paneli podrobnej histórie hovorov analýzy volaní Webex. Pre používateľov mobilných zariadení sa do celkového počtu záznamov nezapočítava dodatočný záznam o upozornení, ktorý bol zahrnutý pri prijatí hovoru. Táto zmena môže spôsobiť miernu úpravu KPI zodpovedaných hovorov .

1. novembra 2023

Podpora monitorovaných riadkov na sekundárnych zariadeniach.

Okrem primárneho zariadenia zobrazte monitorované riadky na základe šablón kľúča pre sekundárne zariadenia.

Podrobnosti nájdete v časti Sledovanie stavu linky iných používateľov a rozšírení parkovania hovorov, Konfigurácia rozložení pre zariadenia Cisco MPP v Control Hub, Konfigurácia a správa priradení kľúča linky v Control Hub a Konfigurovať a upravovať nastavenia zariadenia v aplikácii Webex Calling.

októbra

31. októbra 2023

Webex Go s AT&T

Webex Go with AT&T integruje Webex Calling so sieťou AT&T a poskytuje bezkonkurenčný zážitok z mobility. Webex Go with AT&T rozširuje možnosti volania na podnikovej úrovni Webex na dátové programy a mobilné telefóny poskytované spoločnosťou AT&T prostredníctvom jediného firemného telefónneho čísla, ktoré sa stane vašou identitou pre všetku komunikáciu Webex. Môžete uskutočňovať a prijímať hovory pomocou natívneho vytáčania mobilného telefónu a zostať v spojení aj na cestách. Všetky hovory sú smerované cez zabezpečenú, rýchlu a spoľahlivú 5G celoštátnu sieť AT&T, ktorá poskytuje čistú kvalitu zvuku pri uskutočňovaní a prijímaní hovorov na vašom mobilnom zariadení.

Používateľské nastavenia na portáli volajúceho používateľa sú dostupné v Control Hub

Správcovia môžu konfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia priamo v Control Hub bez nutnosti krížového spúšťania portálu volajúceho používateľa.

• Simultánny krúžok

• Dosah jedného čísla

• Súkromie ID pripojenej linky pre presmerované hovory

• Hoteling

• Časové pásmo pre virtuálnu linku

Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie simultánneho zvonenia pre používateľov, Konfigurácia dosahu jedného čísla (kancelária kdekoľvek), Určenie možností identifikácie volajúceho pre používateľov a pracovné priestory, Hotelovanie v Control Hub a Podpora viacerých liniek vo Webex volaniach pomocou virtuálnych liniek.

Migrácia poskytovania z Unified Communication Manager na Webex Calling Migrations Insights

Generujte správy o používateľoch Unified Communication Manager, vhodnosti zariadení, číslach oblastí zariadení a ďalších údajoch používaných pri technickom a obchodnom rozhodovaní pri príprave na migráciu na Webex Calling.

Podrobnosti nájdete v časti Migration Insights.

Podnikové významné čísla je teraz možné zobraziť v Control Hub

Ak sú pre organizáciu nakonfigurované predpony smerovania umiestnenia, Control Hub teraz zobrazuje podnikové významné číslo (ESN), ktoré pozostáva z predpony smerovania miesta a rozšírenia používateľa, a nie iba rozšírenia používateľa.

Podrobnosti nájdete v častiach Konfigurácia plánu volania Webex Calling a Správa telefónnych čísel v Control Hub

Vymazaním zariadení sa zariadenie resetuje späť do stavu aktivácie

Pri odstraňovaní zariadenia Webex Calling obnoví výrobné nastavenia zariadenia a vráti zariadenie do stavu aktivácie. Zariadenie je pripravené na novú požiadavku na aktiváciu.

Podrobnosti nájdete v častiach Obnovenie továrenských nastavení multiplatformových telefónov Webex Calling, Odstránenie zariadenia, Odstránenie používateľa z vašej organizácie v Control Hub a Pridať zdieľané zariadenia a služby s pracovným priestorom (odstránenie pracovného priestoru)

30. októbra 2023

Zrušenie správ Webex Calling Engagement a Quality

Prehľady Webex Calling Engagement and Quality budú k dispozícii 1. decembra 2023. Môžete použiť novú správu Webex Calling Media Quality na získanie informácií o kvalite hovoru a používaní hovorov.

Nové polia v prehľade podrobnej histórie hovorov Webex

Prehľad podrobnej histórie hovorov Webex Calling sa aktualizuje pomocou nasledujúcich polí:

• Trvanie zvonenia

• Čas uvoľnenia

• Indikátor odpovede

• Final local sessionID

• Konečné ID vzdialenej relácie

Tieto nové polia pomáhajú lepšie pomáhať zákazníkom tým, že identifikujú, kedy došlo k presmerovaniu hovoru, čo potom môžete použiť na jednoduchšie príklady relevantných záznamov, aby ste našli potrebné informácie.

Nové parametre API v prehľade podrobnej histórie hovorov Webex

Prehľad podrobnej histórie hovorov Webex Calling sa aktualizuje pomocou nasledujúcich parametrov rozhrania API:

• Trvanie zvonenia

• Čas uvoľnenia

• Indikátor odpovede

• Final local sessionID

• Konečné ID vzdialenej relácie

Podrobnosti nájdete v časti Podrobné prehľady histórie hovorov Webex a Parametre rozhrania Webex Calling API

Vylepšenia nástroja Unified Communications Manager na Webex Calling Migration Tool

Vylepšenia nástroja na migráciu zahŕňajú vyhľadávanie zariadení, identifikáciu vhodnosti zariadení a hromadné pridávanie zariadení. Okrem toho nástroj teraz podporuje vytváranie frontov hovorov a skupín lovu z údajov nástroja Unified Communications Manager.

Podrobnosti nájdete v časti Migrácia – zariadenia, fronta hovorov a skupina vyhľadávania.

27. októbra 2023

Rozšírenie trhu volaní Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Kamerun

• Pobrežie slonoviny

• Iraku

• Mozambik

• Turkménsko

• Tanzánia

• Uganda

• Zambia

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

API na vyhľadanie zariadenia pomocou MAC adresy

Používatelia služby Webex Calling môžu vyhľadávať zariadenia podľa adresy MAC na stránke developer.webex.com.

18. októbra 2023

Právne zadržanie a eDiscovery pre volanie cez Webex

Prostredníctvom vyhľadávania a extrakcie eDiscovery môžete uchovávať CDR volania Webex pomocou právneho zadržania. Na právne podržanie potrebujete doplnok Pro Pack.

Prostredníctvom vyhľadávania a extrakcie eDiscovery môžete vyhľadávať CDR volania Webex a zahrnúť ich do správ eDiscovery. Na vyhľadávanie údajov o súlade s predpismi skôr ako za 90 dní potrebujete doplnok Pro Pack.

Podrobnosti nájdete v častiach Zabezpečenie súladu obsahu volaní Webex s predpismi, Správa údajov o súlade s právnymi blokáciami, Pochopenie správ eDiscovery a Pro Pack For Control Hub

11. októbra 2023

Cisco Calling Plans ponúka Inbound Toll-Free službu

Prichádzajúca bezplatná služba je teraz k dispozícii ako súčasť volacích plánov Cisco v USA a Kanade. Použite túto službu pre Webex Calling aj Webex Contact Center.

Každé prichádzajúce bezplatné číslo prichádza s 250 minútami prichádzajúcich hovorov a prekročenia sa účtujú minútovou sadzbou. Existujúce predplatné sa mení, aby umožnilo prichádzajúce bezplatné objednávanie a prenos čísla. Objednajte si čísla alebo čísla portov v rámci Control Hub rovnako ako štandardné telefónne čísla.

Podrobnosti nájdete v častiach Začíname s volacími plánmi Cisco, Účtovanie za volací plán Cisco, Pravidlá pre čísla volacích plánov Cisco a Bezplatné a iné -podpora geografických čísel pre volanie cez Webex

9. októbra 2023

Podpora hromadných aktualizácií plánov volaní

Aktualizácia plánov na viacerých miestach je v súčasnosti únavný a manuálny proces. Táto funkcia podporuje použitie plánu na viacerých miestach súčasne.

Podrobnosti nájdete v časti Vytvorenie a konfigurácia plánu v Control Hub

4. októbra 2023

Povoliť vytáčanie klapiek medzi miestami volania Webex

Správcovia Webex Calling môžu nastaviť politiku, ktorá určí, či používatelia môžu vytáčať čísla klapiek, aby oslovili jednotlivcov na rôznych miestach. Táto možnosť je predvolene povolená. Ak nemáte duplicitné rozšírenia na rôznych miestach, ponechajte túto možnosť povolenú. Ak existujú duplicitné rozšírenia na rôznych miestach, túto možnosť zakážte. Ak je táto funkcia vypnutá, volajúci musia vytočiť podnikové významné číslo (smerovacia predvoľba + rozšírenie), aby sa dostali k používateľom v iných lokalitách.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia plánu volania Webex Calling.

septembra

25. septembra 2023

Podpora funkcie Music On Hold na úrovni používateľa

Hudba podržaná je momentálne dostupná pre lokality, kde hudbu dedia všetci používatelia, ktorí sú súčasťou lokality. Vďaka tejto funkcii môžu správcovia poskytovať podržanú hudbu pre jednotlivých používateľov.

Podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia nastavení podržania hudby z Control Hub

22. septembra 2023

Všetky nastavenia hovorov na portáli volajúceho používateľa sú dostupné v používateľskom centre (nový portál pre koncových používateľov)

S cieľom poskytnúť intuitívne a zjednodušené prostredie sme všetky nastavenia hovorov, ktoré sú k dispozícii na portáli volajúceho používateľa, začlenili do nového jednotného portálu s názvom Používateľské centrum. Používatelia môžu pristupovať a konfigurovať nasledujúce nastavenia hovorov prostredníctvom používateľského centra.

• Hlasová pošta

• Rozvrhy

• Časové pásmo

• Jazyk e-mailov a oznamov

• Nerušiť

• Presmerovanie hovorov

• Čakajúci hovor

• Odmietnutie anonymného hovoru

• Nalodenie

• Blokovať ID volajúceho

• Oznámenie hovoru

• Prioritné upozornenie

• Selektívne prijímať, odmietať a presmerovať hovory

• Sekvenčné zvonenie

• Simultánne zvonenie

• Dosah jedného čísla

• Hoteling

• výkonný

• Výkonná asistentská služba

• Recepčná konzola

20. septembra 2023

Webex Calling Site Survivability a Local Gateway kolokácia

Táto schopnosť umožňuje súbežnú prevádzku (coresidency) Webex Calling Site Survivability a Local Gateway na jedinej platforme IOS-XE. Správca začlení bránu do Control Hub ako „SGW“ (Site Survivability Gateway) a potom ju nakonfiguruje ako lokálnu bránu počas bežnej prevádzky pripojenej ku cloudu a ako bránu na prežitie počas výpadku siete WAN (alebo cloudu). To výrazne znižuje celkové náklady na vlastníctvo pre koncového zákazníka a tiež šetrí administratívne náklady, pretože je nakonfigurovaná a spravovaná iba jedna brána.

Podrobnosti nájdete v časti Kolokácia miestnej brány a možnosti prežitia lokality na Cisco IOS Managed Gateways

14. septembra 2023

Niektoré používateľské nastavenia v portáli volajúceho používateľa sú dostupné v Control Hub

Správcovia môžu konfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia priamo v Control Hub bez nutnosti krížového spúšťania portálu volajúceho používateľa.

• Prioritné upozornenie

• Sekvenčné zvonenie

• Selektívne prijímať hovory

• Selektívne odmietanie hovorov

• Selektívne presmerovať hovory

Ďalšie informácie nájdete v častiach Nastavenie prioritného upozornenia pre používateľov, Nastavenie sekvenčného zvonenia pre používateľov, Nastavenie selektívneho prijímania hovorov pre používateľov, Nastavenie selektívne odmietnutie hovorov pre používateľov a Nastavenie selektívneho presmerovania hovorov pre používateľov.

12. septembra 2023

Podpora pre zariadenia DECT tretích strán

Táto funkcia pridáva podporu zariadení tretích strán pre modely Yealink DECT, ako sú W52B, W56B, W60B a W70B.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanie cez Webex.

11. septembra 2023

Povoliť podporu kanála firmvéru pre telefóny MPP

Táto funkcia pomáha samostatne spravovať aktualizácie firmvéru MPP pomocou ovládacieho centra. Táto funkcia vám umožňuje:

• Otestujte skoršie verzie firmvéru MPP.

• Ovládajte produkčné zavádzanie firmvéru MPP na kanáli firmvéru MPP

Podrobnosti nájdete v časti Kanály inovácie softvéru MPP

9. septembra 2023

Servisné požiadavky v Control Hub na pomoc pri prevádzke vyhradenej inštancie Day-0

Môžete vytvoriť servisnú požiadavku, aby ste získali servisnú asistenciu pre vstup DNS a aktualizáciu brány firewall na nastavenie vyhradenej inštancie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Ako podať žiadosť o službu

7. septembra 2023

Pre prepis hlasovej schránky sú podporované ďalšie jazyky

Rozšírenie podpory prepisu hlasovej schránky do francúzštiny, nemčiny a španielčiny okrem anglického jazyka.

Ďalšie informácie nájdete v časti Prepis hlasových správ pre volania Webex

5. septembra 2023

Umožnite používateľom, ktorí majú iba rozšírenia, pohybovať sa z jedného miesta na druhé

Administrátor môže presúvať používateľov (volajúcich aj nevolajúcich používateľov) z jedného miesta na druhé bez toho, aby to ovplyvnilo ich identitu a nastavenia hovorov a hlasovej schránky.

Ďalšie informácie nájdete v časti Presun používateľov z jedného miesta na druhé.

augusta

31. augusta 2023

Provisioning API: Aktivácia zariadenia

Pridanie podpory na aktiváciu zariadení prostredníctvom rozhrania Device Activation API na platforme Webex for Developers.

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex pre vývojárov.

Provisioning API: Šablóny kľúča konfigurácie zariadenia

Pridanie podpory pre rozhranie API konfigurácie zariadení na správu šablón kľúča riadkov na platforme Webex for Developers.

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex pre vývojárov.

16. augusta 2023

Nové polia ID hovorov v prehľade Podrobná história hovorov

Pridanie nasledujúcich polí ID hovorov do prehľadu podrobnej histórie hovorov, ktoré vám pomôžu korelovať medzi pôvodnými a ukončenými záznamami hovorov:

• ID miestneho hovoru

• ID vzdialeného hovoru

• ID sieťového hovoru

• ID súvisiaceho hovoru

• Číslo užívateľa

• Výsledok hovoru

• Dôvod výsledku hovoru

Podrobnosti nájdete v časti Podrobný prehľad histórie hovorov v časti Správy pre vaše portfólio spolupráce v cloude.

11. augusta 2023

Správa Webex Calling Media Quality

V správe Webex Calling Media Quality teraz môžete nájsť metriky kvality médií úsekov hovoru, ako je napríklad chvenie zvuku, strata paketov videa, použité pripojenie a ďalšie.

Podrobnosti nájdete v sekcii Správa kvality volajúcich médií v časti Správy pre vaše portfólio spolupráce v cloude a Riešenie problémov s kvalitou médií volania Webex v Control Hub.

Nové globálne filtre v podrobnej analýze histórie hovorov

Pridanie nasledujúcich globálnych filtrov do sekcie Podrobná história hovorov v Analytike hovorov:

• Používateľské meno

• E-mail

• Typ koncového bodu

• Typ zariadenia

Podrobnosti nájdete v časti Podrobný prehľad histórie hovorov v časti Správy pre vaše portfólio spolupráce v cloude.

9. augusta 2023

Rozšírenie trhu volaní Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Papua Nová Guinea

• Východný Timor

• Vanuatu

• Guyana

• Fidži

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Niektoré používateľské nastavenia v portáli volajúceho používateľa sú dostupné v Control Hub

Správcovia môžu konfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia priamo v Control Hub bez nutnosti krížového spúšťania portálu volajúceho používateľa.

• Rozvrhy

• Oznámenie hovoru

Podrobnosti nájdete v častiach Vytvorenie plánov pre nastavenia hovorov a Povolenie upozornenia na hovory pre používateľov.

7. augusta 2023

Nahrávanie hovorov na virtuálnych linkách

Nahrávanie hovorov na virtuálnych linkách umožňuje nahrávať hovory na virtuálnych linkách. Všetky konverzácie prebiehajúce na virtuálnych linkách sa zaznamenávajú a ukladajú pre neskoršie použitie. Pomocou tejto funkcie môžete uchovávať záznamy o dôležitých obchodných rozhovoroch, monitorovať interakcie so zákazníkmi a zabezpečiť súlad s priemyselnými predpismi.

Podrobnosti nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre používateľov služby Webex Calling.

1. augusta 2023

Pridajte Polycom Sound Station IP 5000, 6000 k Webex Calling

Webex Calling teraz podporuje pridanie Polycom Sound Station IP 5000 a 6000 ako Cisco Managed zariadenia v Control Hub.

Podrobnosti nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanie cez Webex

júla

31. júla 2023

Vylepšenie vlastného zoznamu skupín kontaktov

Webex Calling teraz umožňuje pridávanie funkcií polohy, ako je Hunt Group, do vlastného zoznamu skupín kontaktov. Zoznam je viditeľný v Klientovi recepčnej.

Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov

28. júla 2023

Rozšírenie trhu volaní Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť v Bangladéši.

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

26. júla 2023

Vylepšenia dokumentačnej štruktúry rozhrania Webex Calling API

Reorganizovali sme dokumentáciu rozhrania Webex Calling API, aby sa vývojárom uľahčilo používanie. Tiež sme pridali obsah, ktorý informuje vývojárov o zmenách, známych problémoch a nových nástrojoch, ktoré im pomôžu pri vytváraní vlastných riešení pomocou týchto rozhraní API.

Podrobnosti nájdete v časti Webex pre vývojárov

24. júla 2023

Niektoré používateľské nastavenia v portáli volajúceho používateľa sú dostupné v Control Hub

Správcovia môžu konfigurovať nasledujúce používateľské nastavenia priamo v Control Hub bez nutnosti krížového spúšťania portálu volajúceho používateľa.

• Nerušiť

• Odmietnutie anonymného hovoru

• Časové pásmo volania pre používateľov a pracovný priestor

Podrobnosti nájdete v častiach Zapnutie režimu Nerušiť pre používateľov, Zabránenie používateľom prijímať anonymné hovory a Zmena časového pásma zariadení používateľov a pracovného priestoru.

19. júla 2023

Prenos hovorov a vizuálna hlasová schránka vo Webex Calling pre Chrome

Ako používateľ služby Webex Calling for Chrome môžete prepájať hovory pomocou možností konzultačného prenosu a slepého prenosu. Tieto možnosti vám umožňujú presmerovať hovory na vašich spolupracovníkov alebo na vaše mobilné zariadenia.

Webex Calling for Chrome ponúka aj vizuálnu hlasovú schránku. Ak je v klientovi Webex Calling for Chrome povolená hlasová schránka pomocou indikátora čakania na správu, môžete vidieť správy hlasovej schránky, ktoré ste dostali. Okrem toho si môžete kedykoľvek vypočuť svoje správy alebo zobraziť prepis hlasovej schránky od klienta.

Podrobnosti nájdete v časti Webex Calling for Chrome a Webex Calling for Chrome | Poznámky k vydaniu.

17. júla 2023

API na výber preferovaného zariadenia na spracovanie hovorov

S rastúcim využívaním klientov Webex a hybridných pracovných prostredí je žiaduce, aby si koncoví používatelia vybrali svoje preferované zariadenie na spracovanie hovorov na základe API. Táto funkcia umožňuje správcovi alebo koncovému používateľovi vybrať zariadenie, ktoré sa má použiť na automatickú odpoveď a vynútenú odpoveď diaľkovým ovládaním.

Firmvér Cisco MPP 12.0.2

Nový firmvér podporuje tieto funkcie:

1. Podpora funkcie Hot Desking pre 88xx stolné IP telefóny.

2. Nové softvérové tlačidlá na vyradenie účastníkov zo zoznamu účastníkov vo funkcii ad-hoc konferencie.

3. Nové softvérové klávesy na schôdzi Webex na zoznam účastníkov, stlmenie/zapnutie zvuku (iba 88xx okrem Cisco 8875)

14. júla 2023

Oznámenia o nahrávaní hovorov o súlade

Webex Calling teraz podporuje prehrávanie "Compliance Announcements" pre nahrávanie hovorov. Toto je možné povoliť pre prichádzajúce hovory z PSTN, odchádzajúce hovory do PSTN alebo oboje. Povolením tejto funkcie prehrá Webex Calling správu o súlade, aby sa zaistilo, že účastník PSTN vie, že hovor môže byť zaznamenaný. Keď je táto funkcia povolená, prepíše oznámenie na úrovni používateľa. Keď je hovor prepojený, zdvihnutý alebo konferenčný, účastník PSTN nepočuje viaceré oznámenia na nahrávanie hovoru. Oznámenie na úrovni používateľa je vylepšené tak, aby bolo možné hrať iba pre hovory PSTN, iba interné hovory alebo oboje. Táto zmena pomáha zákazníkom, ktorí si neželajú oznamy pre interné hovory, minimalizovať počet oznamov prehrávaných počas hovoru.

Podrobnosti nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre Webex Calling.

Rozšírenie trhu volaní Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť do týchto krajín:

• Kambodža

• Haiti

• Laoská ľudovodemokratická republika

• Mongolsko

Upravte ID odberu miesta

Správcovia teraz môžu presúvať miesta medzi predplatnými s licenciou na volanie z pozastaveného predplatného na aktívne predplatné bez toho, aby sa museli obrátiť na tím podpory.

Podrobnosti nájdete v časti Úprava predplatného miesta pre volacie plány Cisco z Control Hub.

10. júla 2023

Nové možnosti automatického oznamovania

Teraz môžu správcovia nahrávať oznámenia na použitie s ich automatickými spojovateľmi volania Webex. Po nahraní môžu správcovia vybrať požadované oznámenia počas konfigurácie funkcie Auto-Attendant v Control Hub.

Podrobnosti nájdete v časti Správa automatických operátorov v Control Hub

7. júla 2023

Poskytovanie API: Úložisko oznámení

Pridanie podpory pre správcov na vytvorenie fondu oznámení a médií na úrovni organizácie. Podrobnosti nájdete v časti Úložný priestor oznámení.

3. júla 2023

Rozšírenie trhu volaní Webex

Webex Calling rozširuje svoju prítomnosť v týchto krajinách:

• Bhután

• Mjanmarsko

• Nepál

Teraz môžete predávať a nasadzovať Webex Calling v týchto krajinách:

• Angola

• Keňa

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

júna

30. júna 2023

Správca miesta volania Webex

Webex Calling vám umožňuje priradiť miestne špecifických správcov pre služby Webex Calling. Správcovia zákazníkov môžu priradiť správcov miest na správu mnohých funkcií polohy a používateľov na základe rozsahu polohy.

Podrobnosti nájdete v časti Delegovanie správy miesta.

Štatistiky kvality pre správcov Webex Calling

Pomáha správcom získať prehľad o problémoch s kvalitou v týchto scenároch spolu s možným riešením:

• Cez hovory nepretekajú žiadne médiá

• Nedá sa vytvoriť optimalizácia mediálnej cesty.

Podrobnosti nájdete v časti Riešenie problémov s kvalitou médií volania Webex v Control Hub

27. júna 2023

Webex Calling Podpora Hot-desking pre MPP

Táto funkcia integruje možnosti volania do funkcie Webex Hot Desking pre zariadenia MPP. MPP priradené k pracovnému priestoru povolenému pre Hot Desking umožňuje používateľovi získať toto zariadenie ako svoje osobné zariadenie. Keď je Hot-desked, na tomto zariadení sú dostupné funkcie Webex Meetings a Webex Calling. Táto funkcia aktualizuje funkciu Webex Hot desking, aby zariadeniam MPP poskytovala možnosti schôdzí a volaní.

Podrobnosti nájdete v častiach Konfigurácia Hot Desking a Prihlásenie do zdieľaného telefónu (Hot Desking).

Zobraziť informačný panel agenta pre fronty hovorov

Pomocou tejto funkcie môže administrátor zobraziť všetkých agentov patriacich do frontov hovorov a ich stav. Administrátori môžu zmeniť stav agentov Pripojiť/Odpojiť sa z frontu hovorov.

Podrobnosti nájdete v časti Správa agentov fronty hovorov.

5. júna 2023

Recepčný klient teraz podporuje titul a mobil pre volanie cez Webex

Klient recepcie teraz zobrazuje titul a číslo mobilného telefónu pre zákazníkov služby Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory).

mája

24. mája 2023

Vylepšená schopnosť prežitia pre Webex volanie vyhradenej inštancie

Počas výpadku siete alebo výpadku cloudu, ktorý bráni používateľom na mieste pripojiť sa k vyhradenej inštancii volania Webex, preberá zodpovednosť za smerovanie hovorov uzol Enhanced Survivability Node. Počas výpadku uzol vylepšenej prežitia spracováva všetky interné, PSTN a núdzové volania pre používateľov v pobočke, ktorá má výpadok.

Podrobnosti nájdete v časti Vylepšená možnosť prežitia pre Webex Calling Dedicated Instance.

17. mája 2023

Provisioning API: Aktivácia zariadenia

Pridáva sa podpora pre aktiváciu zariadenia. Toto rozhranie API umožňuje správcom pridávať alebo odstraňovať volajúce zariadenia Webex používateľom a miestam volania Webex.

Podrobnosti nájdete v časti Nastavenia hovorov zo zariadenia

13. mája 2023

Webex Calling podporuje CallCabinet ako poskytovateľa nahrávania hovorov

Webex Calling podporuje viacero poskytovateľov nahrávania hovorov pre jednu organizáciu. CallCabinet je teraz podporovaným poskytovateľom nahrávania hovorov pre Webex Calling. CallCabinet je podporovaný pre organizácie hosťované v Spojených štátoch. Podpora pre CallCabinet ako poskytovateľa nahrávania hovorov pre ostatné regióny prebieha vo fázach.

CallCabinet je cloudové natívne riešenie hlasového záznamu, ktoré ponúka zabezpečenú súlad s predpismi do budúcnosti a analýzu konverzácií novej generácie s vlastným reportovaním business intelligence a automatizáciou zabezpečenia kvality. Umelá inteligencia novej generácie poháňa toto riešenie a využíva špecializované algoritmy strojového učenia na poskytovanie bezkonkurenčných obchodných informácií v reálnom čase. CallCabinet ponúka neobmedzený cloudový úložný priestor alebo možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska zákazníka. Objednajte si toto nahrávacie riešenie cez Cisco Commerce Workspace (CCW).

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa nahrávania hovorov pre používateľov volaní Webex a Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu.

9. mája 2023

Anti-Spam pre volanie cez Webex – Blokovanie hovoru (blokovanie používateľa)

Používatelia a správcovia služby Webex Calling môžu blokovať nevyžiadané, telemarketingové a obťažujúce hovory od volajúcich z PSTN zablokovaním ich čísel. Správcovia Webex Calling môžu blokovať čísla z Control Hub. Používatelia služby Webex Calling môžu blokovať čísla zo zariadení Webex App a Cisco.

Podrobnosti nájdete v častiach Blokovanie prichádzajúcich spamových hovorov a Blokovanie hovorov v aplikácii Webex| .

3. mája 2023

Filter supervízora na zobrazenie štatistík agenta frontu hovorov

Administrátori môžu použiť filter supervízora na zobrazenie štatistík agentov spravovaných konkrétnym nadriadeným v časti Agenti frontu hovorov. Stiahnite si filtrované údaje a zdieľajte ich s nadriadeným.

Podrobnosti nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

2. mája 2023

Optimalizujte hromadné žiadosti CSV

Optimalizácia funkcie exportu a importu CSV na podporu aktualizácie jednotlivých polí pre používateľov v rámci lokality alebo organizácie.

Podrobnosti nájdete v časti Správa údajov o volaniach používateľov.

Hot Desking pre volanie na zariadeniach MPP a RoomOS

Podporuje funkciu Hot Desking pre Webex Calling na zariadeniach MPP a RoomOS.

Podrobnosti nájdete v časti Matrika podpory funkcií Webex Calling

Podpora pre úložisko oznámení

Správcovia teraz môžu vytvoriť fond oznámení na úrovni organizácie. Tieto oznámenia môžete neskôr sprístupniť službám Webex Calling, ako napríklad:

• Pozdravy pre automatickú obsluhu

• Pozdravy z fronty hovorov

• Hudba na počkanie

• Oznámenia koncových používateľov, ako napríklad hlasová schránka

Podrobnosti nájdete v časti Správa odkladacieho priestoru oznámení.

Podpora funkcie Prineste si vlastné kľúče (BYOK) a Hybrid Data Security (HDS) vo volaní Webex

Funkcie BYOK a HDS sú teraz k dispozícii na zabezpečenie používateľských údajov služby Webex Calling vrátane hlasových správ, prepisov hlasových správ a faxových správ. Ak chcete povoliť tieto pokročilé funkcie zabezpečenia, potrebujete doplnok Pro Pack for Control Hub a konfiguráciu správcu. Bez konfigurácie BYOK a HDS (alebo balíka Pro Pack) môžete dáta používateľa zabezpečiť pomocou kľúčov Cisco. Systém správy kľúčov Webex (KMS) štandardne spravuje kľúče Cisco na zvýšenie bezpečnosti a súkromia Webexu.

Podrobnosti nájdete v častiach Správa hlavného kľúča vlastného zákazníka a Webex Hybrid Data Security.

apríla

29. apríla 2023

Profil UC a Správanie hovorov sú teraz súčasťou šablóny volania

Nastavenia Calling Behaviour a UC Profile sú teraz konfigurovateľné v šablóne skupiny, čo umožňuje konfigurovať nastavenia hovorov na mieste v rámci skupín v rámci organizácie.

Poznámka: Nastavenia správania pri volaní a profilu UC sa pridajú do šablóny skupiny a odstránia sa z hromadného súboru CSV. Stiahnite si nový súbor CSV (bez týchto polí), aby ste sa vyhli chybe.

Podrobnosti nájdete v častiach Nastavenie správania pri volaní a Pridanie viacerých používateľov do Control Hub pomocou šablóny CSV.

Rozšírenia sú teraz viditeľné na karte kontaktu používateľa

Vďaka tejto funkcii môžu podnikoví používatelia vidieť priradenú klapku pre všetkých volajúcich používateľov v systéme. Predtým sa vyskytli prípady, keď sa rozšírenie nezobrazilo.

Podrobnosti nájdete v časti Nastavenie možností volania pre používateľov aplikácie Webex.

28. apríla 2023

Podpora hotelového hostiteľa pre používateľov a presmerovanie hovorov vždy pre pracovné priestory

Teraz môžete povoliť hotelových hostiteľov na licencii Webex Calling Professional. Táto funkcia tiež podporuje, aby pracovné priestory mali vždy nastavené presmerovanie hovorov v Control Hub a na zariadení.

Podrobnosti nájdete v častiach Hoteling v Control Hub a Konfigurácia presmerovania hovorov pre používateľov a pracovné priestory.

27. apríla 2023

Schopnosť obnoviť službu Webex Calling po odstránení

Ak správcovia omylom odstránia používateľovi licencie na volanie, správca môže do 10 dní pridelenie licencie znova prideliť, aby vytvoril existujúce služby. Ak správca omylom odstráni celé predplatné volania, správca má 10 dní na obnovenie služby a až potom natrvalo odstráni všetky konfigurácie volaní.

Podrobnosti nájdete v časti Obnovenie zrušeného odberu.

26. apríla 2023

Povoľte možnosť Automatická odpoveď pre klienta Recepčný

Klient recepčnej teraz podporuje funkciu automatickej odpovede. Táto funkcia umožňuje klientovi recepčnej zapnúť alebo vypnúť možnosť automatického odpovedania pre odchádzajúce a prichádzajúce hovory. Táto funkcia je momentálne dostupná v USA a Kanade.

Podrobnosti nájdete v časti Začíname s klientom na recepcii.

17. apríla 2023

Podpora hebrejských výziev vo Webex Calling

Podpora hebrejského jazyka umožňuje zákazníkom v Izraeli a používateľom, ktorí im volajú, získať lokalizované prostredie.

Podrobnosti nájdete v časti Jazyky, ktoré Webex podporuje.

16. apríla 2023

Vylepšená podpora funkcií pre zariadenia Poly a Yealink

Pridáva nasledujúcu podporu funkcií do zariadení Poly, ktoré sú už certifikované pre Webex Calling:

• Hoteling

• N-Way volanie

• Výkonný a výkonný asistent

• Nahrávanie hovorov

• Zoznam hovorov

• Rýchle voľby miestneho zariadenia

Podrobnosti nájdete v časti Podpora Poly a Yealink v službe Webex Calling

11. apríla 2023

Podpora pre Webex Calling API

Teraz môžete pristupovať k rozhraniam Webex Calling API pomocou servisných aplikácií. Ak chcete začať používať servisné aplikácie, pozrite si časť Používanie servisných aplikácií Webex.

4. apríla 2023

Webex Calling podporuje viacero poskytovateľov nahrávania hovorov

Webex Calling podporuje viacero poskytovateľov nahrávania hovorov pre jednu organizáciu. Imagicle je teraz podporovaným poskytovateľom nahrávania hovorov pre Webex Calling. Imagicle je podporovaný v Spojených štátoch. Podpora pre Imagicle ako poskytovateľa nahrávania hovorov pre ostatné regióny prebieha vo fázach.

Imagicle je cloudové riešenie na nahrávanie hlasu, ktoré ponúka vyhovujúce nahrávanie hlasu s analytickými prepismi a analýzou sentimentu. Imagicle ponúka neobmedzený úložný priestor v Imagicle Cloud alebo voliteľnú možnosť presunúť nahrávky do lokálneho lokálneho úložiska zákazníka. Na objednanie licencií na nahrávanie hovorov Imagicle použite Cisco Commerce Workspace (CCW). Správcovia si teraz môžu vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov na úrovni organizácie alebo si vybrať poskytovateľa nahrávania hovorov pre konkrétne miesto.

Ďalšie informácie nájdete v častiach Správa nahrávania hovorov pre používateľov volaní Webex a Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu

marca

Webex Calling for Chrome

Toto vydanie ponúka plnú funkčnosť a podporu funkcií, ktoré boli k dispozícii vo verzii Preview.

Podrobnosti nájdete v časti Webex Calling for Chrome | Poznámky k vydaniu a Webex Calling for Chrome.

22. marca 2023

Podpora služby Webex Calling Hot Desking pre 8875

Táto funkcia integruje možnosti volania do funkcie Webex Hot Desking pre zariadenia MPP 8875. Zariadenie MPP 8875 priradené k pracovnému priestoru povolenému pre Hot Desking umožňuje používateľovi získať toto zariadenie ako svoje osobné zariadenie. Keď je Hot desked, na tomto zariadení sú dostupné funkcie Webex Meetings a Webex Calling.

Ďalšie podrobnosti nájdete v častiach Konfigurácia Hot Desking a Používanie zdieľaného stolového telefónu (Hot Desking).

21. marca 2023

Podpora zjednotenej histórie hovorov na zariadeniach MPP pre pracovné priestory

V súčasnosti všetky zariadenia MPP používajú históriu hovorov Webex, ale pracovné priestory s MPP nemajú prístup k histórii hovorov Webex. Zariadenia MPP musia rozpoznať, kedy sú priradené k inštanciám pracovného priestoru, a používať históriu miestnych hovorov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP

17. marca 2023

Integrácia Webex Meetings na MPP 8800 Series

Táto funkcia integruje telefóny série MPP 8800 s funkciami Webex Meetings. Predstavujeme tieto funkcie Webex Meetings na MPP:

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi Webex cez MPP kliknutím na tlačidlo na pripojenie k schôdzi.

• Možnosť pripojiť sa k schôdzi z ponuky schôdze kedykoľvek počas schôdze.

• Počas schôdze deaktivujte funkcie telefonovania, ako je podržanie, konferencia a prenos.

• Schopnosť zobraziť účastníkov stretnutia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Videotelefón Cisco 8875.

5. marca 2023

Filtrovanie polohy pre zariadenia v Control Hub

Táto funkcia výrazne zlepšuje administratívne skúsenosti pre Webex Calling. Umožňuje filtrovanie karty Zariadenia podľa polohy volania Webex.

2. marca 2023

Podpora viacerých liniek pri volaní cez Webex pomocou virtuálnych liniek

V dnešnom multitaskingovom prostredí môžu pokročilí používatelia, ako sú agenti kontaktného centra, komunikovať na viacerých linkách. Podpora viacerých liniek na Webex Calling umožňuje používateľom uskutočňovať a prijímať hovory s rôznymi číslami, čo používateľom umožňuje efektívne riadiť svoj deň. Používatelia môžu vidieť všetky linky priradené k ich zariadeniam na jednom mieste. Nakonfigurujte nastavenia hovorov pre každú linku, napríklad každá linka môže mať svoje jedinečné ID volajúceho a hlasovú schránku s indikáciou čakania na správu. Virtuálne linky umožňujú administrátorom Webex Calling vytvárať linky bez potreby licencie a ID užívateľa alebo e-mailovej adresy. Tieto linky môžete priradiť zariadeniam používateľa a aplikácii Webex ako viacriadkovú funkciu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora viacerých liniek v rámci volania Webex pomocou virtuálnych liniek.

Povoliť konfiguráciu viacnásobnej linky v miestach volania Webex

Správcovia Webex Calling môžu nakonfigurovať zdieľané linky a virtuálne linky na zariadeniach používateľa a v aplikácii Webex pre iné miesta, ako je domáca poloha používateľa. Keď sa uskutoční hovor výberom linky, hovor sa presmeruje z pripojenia PSTN na miesto, kam číslo patrí.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zdieľaných liniek a virtuálnych liniek medzi lokalitami

Webex Calling podporuje rozsahy virtuálnych rozšírení

Virtual Extension Ranges zjednodušuje konfiguráciu pre integráciu s telefónnymi systémami tretích strán. Umožňuje možnosť definovať mapovanie s rozsahom čísel a predčísliť a smerovať čísla do PSTN pridruženej k umiestneniu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia virtuálneho rozšírenia v Control Hub.

februára

28. februára 2023

Webex Concept of Locations

Webex predstavuje nový organizačný koncept umiestnenia, ktorý funguje naprieč službami Webex. Správcovia Webexu môžu priradiť používateľov a pracovné priestory k miestam a použiť tieto miesta na organizáciu svojej celkovej organizácie. V prípade špecifických služieb Webex môžu použiť miesta na priradenie konkrétnych nastavení. Táto funkcia sa zavádza vo fázach pre rôzne regióny.

Vylepšite CDR volania Webex o ďalšie polia

Prehľad Detailné záznamy hovorov v Control Hub má teraz nové polia. To umožňuje zákazníkom vykonávať hlbšiu analýzu údajov o volaniach z Webex Calling. Umožňuje tiež tretím stranám vylepšiť ich integráciu analýzy volaní Webex a prehľadov.

Tu je zoznam nových pridaných polí:

1. Vytočené číslice

2. Uvoľňujúca strana

3. Číslo presmerovania

4. Umiestnenie alebo UUID lokality

5. UUID oddelenia

6. ID hovoru súvisiaceho s prenosom

7. Autorizačný kód

Podrobnosti nájdete v časti Prehľady pre vaše portfólio cloudovej spolupráce

21. februára 2023

Životnosť stránok pre Webex Calling

Táto funkcia zaisťuje, že vaša firma je vždy dostupná, aj keď sa vaše sieťové pripojenie k Webexu preruší. Schopnosť prežitia lokality využíva smerovač vo vašej lokálnej sieti ako bránu pre prežitie so schopnosťou poskytovať službu núdzového volania koncovým bodom na mieste. Aj keď vám vaše sieťové pripojenie bráni v dosiahnutí Webexu, koncové body na mieste môžu stále volať a prijímať hovory cez Survivability Gateway.

Táto funkcia môže byť priradená k Unified SRST pre Unified Communications Manager. Koncové body z oboch systémov sa môžu zaregistrovať na rovnakú bránu, môžu si navzájom volať a počas výpadku môžu využívať spoločný zväzok PSTN.

Ďalšie informácie nájdete v časti Schopnosť stránky prežiť pre volanie cez Webex.

9. februára 2023

Poskytovanie CSV: Call Park

Pridanie podpory pre Call Park prostredníctvom CSV z Control Hub. Táto funkcia je dostupná pre partnerov a zákazníkov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Parkovanie hovorov v Control Hub.

2. februára 2023

Podpora adresárovej služby pre vyhradenú inštanciu

Táto funkcia vám umožňuje synchronizovať a spravovať používateľov z cloudu do lokálnej alebo cloudovej infraštruktúry UC, ako je Cisco Unified Communications Manager a Cisco Unity Connection so službou Webex Calling Dedicated Instance Directory Service. Počas synchronizácie systém importuje zoznam používateľov a priradené používateľské údaje z Azure Active Directory (alebo podobnej služby Cloud Directory) do Webex Identity Service.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora adresárovej služby pre vyhradenú inštanciu.

januára

31. januára 2023

Recepčný klient teraz podporuje vytváranie vlastných skupín prostredníctvom API

Nová sada rozhraní API umožňuje vytváranie vlastných skupín, ktoré môže klient recepcie použiť na rýchle spracovanie a správu hovorov pre vašu organizáciu.

Ďalšie informácie nájdete tu.

Synchronizácia používateľa z ovládacieho centra do vyhradenej inštancie (synchronizácia na juh)

Táto funkcia poskytuje nasledovné:

1. Podpora cloudovej integrácie LDAP (Azure) pre Control Hub

2. Používatelia, ktorí sú synchronizovaní z lokálnej AD do Control Hub cez Directory Sync alebo z cloudového LDAP, môžu byť synchronizovaní do vyhradenej inštancie.

30. januára 2023

Integrácia hovorov Webex s Microsoft Teams pre vyhradenú inštanciu

Bezproblémovo uskutočňujte hovory vyhradenej inštancie v rámci Microsoft Teams bez prerušenia pracovného postupu alebo prepínania medzi aplikáciami.

Ďalšie informácie nájdete v časti Integrácia hovorov Webex s Microsoft Teams pre vyhradenú inštanciu.

27. januára 2023

Anti-spam zmiernenie: Blokovať prichádzajúce hovory

Správcovia Webex Calling môžu použiť Control Hub na blokovanie spamových, telemarketingových a obťažovacích hovorov od volajúcich z PSTN.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie zoznamu blokovaných hovorov.

23. januára 2023

Webex Gateway Management cez Control Hub

Táto funkcia poskytuje zjednodušený proces nasadzovania a správy brán Cisco IOS XE z Control Hub. Konektor správy brány udržiava spojenie medzi Control Hub a bránou, čo vám umožňuje monitorovať stav brány a vykonávať úlohy údržby z Control Hub. Táto funkcia poskytuje nasledujúce výhody:

• Zjednodušené poskytovanie služieb brány

• Zjednodušená údržba brány z rozhrania Control Hub

• Znížená závislosť od Cisco TAC

Ďalšie informácie nájdete v častiach Registrácia spravovaných brán Cisco IOS do Webex Cloud, Priradenie služieb k spravovaným bránam a Overenie konfigurácie miestnej brány Cisco prostredníctvom Control Hub.

19. januára 2023

Premostenie hovorov pre používateľov na zdieľanej linke

Používatelia so vzhľadom zdieľaného hovoru sa môžu prepojiť s aktívnym hovorom, ktorý má rovnaký vzhľad zdieľanej linky. Používatelia na zariadení MPP môžu použiť programovateľné softvérové tlačidlo na premostenie do hovoru zo vzhľadu zdieľanej linky. V aplikácii Webex môžu používatelia použiť kód aktivácie funkcie (FAC) na prepojenie s hovorom.

Ďalšie informácie nájdete v častiach Vzhľad zdieľanej linky pre aplikáciu Webex, Nastavenie funkcií volania Webex a Zdieľané linky na vašom stolnom telefóne s viacerými platformami.

17. januára 2023

Vylepšenia funkcií Call Park vo volaní cez Webex

Vylepšenia funkcie Parkovanie hovorov umožňujú správcom pridať rozšírenia Parkovania hovorov ako cieľové miesta parkoviska v skupine Parkovania hovorov. Táto funkcia zjednodušuje prácu s parkovaním hovorov, pretože používatelia si na zaparkovanie hovoru nemusia pamätať rozšírenie parkovania hovorov. Na zaparkovanie hovoru môžu použiť možnosť Group Park na stolových telefónoch aj v aplikácii Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Parkovanie hovorov v Control Hub.

12. januára 2023

Vylepšenia ad hoc konferencií (3-smerné volanie).

Správcovia Webex Calling môžu definovať ad hoc správanie konferencie, keď hostiteľ konferencie opustí konferenciu. Po povolení tohto nastavenia bude konferencia pokračovať, keď hostiteľ z konferencie odíde a ostatní účastníci ostanú. Po vypnutí tohto nastavenia sa konferencia zruší, keď hostiteľ odíde.

Ďalšie informácie nájdete v časti Kontrola ukončenia ad hoc konferencie.

8. januára 2023

Podporujte synchronizáciu Nerušiť (DND) vo vyhradenej inštancii

Ak potrebujete čas na sústredenie sa na úlohu alebo potrebujete čas mimo práce, povoľte funkciu DND buď z aplikácie Webex, alebo z telefónu, aby ste pozastavili upozornenia na hovory a správy. Keď používateľ povolí na telefóne DND, tento stav sa integruje s aplikáciou Webex používateľa. Preto táto možnosť pozastaví upozornenia na hovory a správy. Keď je pripravený, môže používateľ zakázať DND buď z aplikácie Webex, alebo z telefónu. Po vypnutí možnosti DND sa obnovia upozornenia na hovory a správy na všetkých zariadeniach.

decembra

16. decembra 2022

Ribbon Core Session Border Controllers sú overené na použitie s Webex Calling ako schválené miestne brány (LGW) pre PSTN v priestoroch.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora SBC tretích strán v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanie cez Webex.

Podpora prispôsobených štítkov liniek pre volacie zariadenie Webex a aplikáciu Webex

Teraz môžete použiť prispôsobený text riadkov pre štítky riadkov na zariadeniach MPP a aplikácii Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa zariadení na volanie Webex.

Zlepšite možnosti registrácie pri migrácii zariadení

Spustite migráciu firmvéru buď z toku pridania zariadenia alebo toku migrácie zariadenia. Môžete tiež povoliť licenciu na migráciu MPP a neskôr ju integrovať do Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia telefónu na volanie cez Webex.

9. decembra 2022

Podpora vzhľadu zdieľanej linky v aplikácii Webex

Táto funkcia umožňuje správcovi Control Hub priradiť zdieľané vzhľady liniek k aplikácii Webex koncového používateľa, aby poskytoval nasledujúce možnosti:

• Podpora pevného počtu priraditeľných liniek v aplikácii Webex.

• Schopnosť poskytnúť linku iným používateľom ako vzhľad zdieľanej linky v aplikácii Webex (ako v telefóne MPP).

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Vzhľad zdieľanej čiary pre aplikáciu Webex.

Podpora pre synchronizáciu prítomnosti hovorov vo vyhradenej inštancii

Vďaka tejto funkcii sa stav hovoru vášho stolového telefónu synchronizuje s aplikáciou Webex, čo umožňuje vašim spolupracovníkom vidieť stav vášho stolového telefónu v aplikácii Webex. Keď máte aktívny hovor, stav vašej prítomnosti sa zmení na „Hovorí“. Tento stav sa po skončení hovoru zmení späť na dostupný.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Synchronizácia prítomnosti hovorov vo vyhradenej inštancii.

Nastavenia organizácie volania Webex

Správcovia vyžadujú schopnosť rozhrania Webex API načítať alebo zmeniť nastavenie v organizácii zákazníka. Toto rozhranie API umožňuje administrátorom partnerov čítať, zapisovať a upravovať nastavenia volania Webex pre konkrétnu organizáciu.

Ak chcete získať ďalšie informácie, kliknite sem.

8. decembra 2022

Identifikujte presmerovanie hovorov z fronty hovorov, skupiny lovu, asistenta Exec

Táto funkcia umožňuje používateľom aplikácie Webex pozrieť sa na históriu hovorov a rozlíšiť hovory prichádzajúce od skupiny Hunt a z frontu hovorov. Vedúci pracovníci a asistenti môžu použiť funkciu Exec-Assistant v aplikácii Webex na zobrazenie histórie hovorov a identifikáciu, či na prichádzajúci hovor odpovedal vedúci alebo asistent.

6. decembra 2022

Webex Calling for Chrome (ukážka)

Webex Calling for Chrome umožňuje používateľom pristupovať k funkcii Webex Calling priamo z prehliadača Chrome bez potreby samostatnej aplikácie pre stolné počítače. Webex Calling for Chrome, ktorý bude čoskoro k dispozícii ako rozšírenie v Internetovom obchode Chrome, poskytuje výkonnú súpravu funkcií podnikových hovorov prostredníctvom intuitívneho softvérového telefónu založeného na prehliadači. Plávajúci softvérový telefón Webex Calling pre Chrome vyzerá a pôsobí rovnako ako aplikácia pre stolné počítače a poskytuje funkcie podnikového volania, ktoré potrebujete, vrátane volania kliknutím, vytáčania rozšírení, integrácie adresára a živej prítomnosti, a to všetko prostredníctvom rozšírenia Chrome, ktoré eliminuje potrebu prepínať medzi samostatnými aplikáciami.

Toto je predbežné vydanie.

Viac podrobností vrátane podpory vydania a funkcií nájdete v časti Webex Calling for Chrome | Poznámky k vydaniu a Webex Calling for Chrome (predbežná verzia).

Obchodné SMS pre zákazníkov Cisco Calling Plan v USA a Kanade

Firemné textové správy pre Webex Calling predstavujú bezpečný a vyhovujúci spôsob odosielania textových správ od osoby k osobe zákazníkom, partnerom a dodávateľom. Obchodné textové správy sú bezproblémovo integrované do prostredia aplikácie Webex, čo používateľom umožňuje jednoducho odosielať a prijímať textové správy prostredníctvom známeho prostredia, na ktoré sú zvyknutí, bez prepínania medzi aplikáciami.

Ďalšie podrobnosti nájdete v častiach Povolenie firemných textových správ, Aplikácia Webex | Odoslanie textovej správy a Textové správy v aplikácii Webex| .

5. decembra 2022

Podpora AudioCodes SBC pre Webex Calling Local Gateway

Hraničné ovládače relácie zvukových kódov sú overené na použitie s volaním Webex ako schválené miestne brány (LGW) pre PSTN v priestoroch.

Ďalšie informácie nájdete v časti Podpora SBC tretích strán v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanie cez Webex.

Webex Calling Analytics – doručovanie podrobných záznamov hovorov takmer v reálnom čase

Rozhranie Detailed Call Records API umožňuje zákazníkom vyhľadávať záznamy hovorov do 5 minút od ukončenia hovoru, aby získali aktuálne informácie o ich nasadení Webex Calling. Použite tieto údaje na interné výkazníctvo, integráciu s nástrojmi tretích strán, analýzu a monitorovanie hovorov Webex Calling takmer v reálnom čase.

Ďalšie informácie nájdete tu.

2. decembra 2022

Rozšírenie trhu volaní Webex

Rozširuje prítomnosť Webex Calling v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Libanon

• Monako

• Maurícius

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Vylepšenia rozhrania Provisioning API – presúvajte čísla medzi miestami

Pridanie podpory, ktorá umožňuje správcovi presúvať čísla medzi miestami. Toto rozhranie API umožňuje používateľom ponechať si svoje číslo, keď zmenia miesto.

Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Južná Kórea Media PoP

Webex Calling media Point of Prezence (PoP) v Južnej Kórei je spustený s cieľom poskytovať miestne médiá pre juhokórejských zákazníkov. To znižuje latenciu a zlepšuje kvalitu hovorov a zároveň demonštruje záväzok spoločnosti Cisco voči Južnej Kórei ako kľúčovému rastúcemu trhu pre Webex Calling.

1. decembra 2022

Spustite automatickú migráciu firmvéru podnikových telefónov

Využite možnosť automatického spúšťania migrácie firmvéru Enterprise na MPP z Control Hub (cez Cloud Connected UC).

Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia telefónu na volanie cez Webex.

novembra

29. novembra 2022

Webex Go

Webex Go je zážitok zo spolupráce optimalizovaný pre mobilné zariadenia, ktorý prináša Webex Calling do natívneho dialeru mobilného telefónu koncového používateľa. Je k dispozícii ako doplnok pre zákazníkov Webex Calling v Spojených štátoch a Spojenom kráľovstve.

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex Go.

Webex Go: Vylepšené prostredie počas hovoru s aplikáciou Webex

Funkcie počas hovoru, ako je stlmenie zvuku, 3-smerné volanie, podržanie alebo pokračovanie, sú dostupné zo vstavaného rozhrania vytáčania. Používatelia Webex Go, ktorí majú na svojom mobilnom telefóne Webex App 42.9 a novší, môžu použiť Webex App na správu prebiehajúceho hovoru Webex Go.

Ďalšie informácie nájdete v časti Používanie Webex Go na mobilnom telefóne.

Zariadenia spravované zákazníkom – Ďalšie možnosti a všeobecná podpora zariadení

Povolenie funkcií, ako je možnosť priradiť zariadenia spravované zákazníkom k užívateľským profilom, umožnenie pridania zdieľaných liniek a pridanie všeobecného profilu zariadenia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie zariadenia spravovaného zákazníkom.

Podpora pre digitálne faxové partnerské riešenia

Webex Calling podporuje partnerské digitálne faxové riešenia, ktoré sú konfigurovateľné cez Control Hub. Teraz je k dispozícii Imagicle, ktorý poskytuje spoľahlivé, bezpečné a ľahko použiteľné riešenia digitálneho faxu.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie zariadenia spravovaného zákazníkom.

22. novembra 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii na francúzskych zámorských územiach

Rozširuje prítomnosť Webex Calling v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Francúzska Guyana

• Guadeloupe

• Martinik

• Mayotte

• Reunion

• Svätý Pierre a Miquelon

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

3. novembra 2022

Certifikujte zariadenia VG420 ATA pomocou Webex Calling

Cisco VG420 ATA je plne spravovaná možnosť ATA s vysokou hustotou pre Webex Calling, ktorá ponúka až 144 FXS portov. Cisco VG420 je modulárne ATA, ktoré poskytuje analógové služby prostredníctvom konektorov Amphenol, ktoré sú navrhnuté tak, aby poskytovali analógové služby s vysokou hustotou pre veľké podniky a prostredia kampusov.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia Cisco Voice Gateway VG420/VG400 ATA v Control Hub.

Ďalšie vylepšenia nastavení zariadenia pre telefóny Webex Calling MPP

Ďalšie vylepšenia nastavení zariadenia pre telefóny Webex Calling MPP, ATA a Cisco DECT umožňujúce vylepšené riešenie konfigurácie správy. Pre telefóny Wifi 840/860 bola pridaná aj nová karta nastavení zariadenia.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia v aplikácii Webex Calling.

1. novembra 2022

Skúsenosti na celej obrazovke pre správu používateľov

Celoobrazovkové prostredie, ktoré bolo spustené v Control Hub 18. októbra, je teraz nastavené ako predvolené prostredie pre správcov.

Konzistentné vyhľadávanie zariadení pracovného priestoru v aplikácii Webex a zariadeniach

Táto funkcia poskytuje konzistentné skúsenosti naprieč aplikáciou Webex a zariadeniami pri vyhľadávaní zariadení pracovného priestoru.

októbra

Podpora Cisco MPP 8875 pri volaní cez Webex

Nový videotelefón MPP 8875 má tieto funkcie:

• Bohatá podpora funkcií Webex Calling

• Registrácia do Webex Cloud pre funkcie servisu, ako je reštart a vzdialené PRT

• Počiatočná integrácia Webex Meetings s jedným tlačidlom na pripojenie a zobrazenie zoznamu účastníkov.

• Vyhľadávanie v adresári Webex

• Zjednotená história hovorov Webex

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanie Webex a Videotelefón Cisco 8875.

28. októbra 2022

Podpora Oracle SBC pre Webex Calling Local Gateway

Oracle Session Border Controllers sú overené na použitie s Webex Calling ako schválené miestne brány (LGW) pre PSTN v priestoroch.

Ďalšie informácie nájdete v sekcii Oddiely založené na certifikáte v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volania Webex.

26. októbra 2022

Registrácia natívneho volania Webex pre video zariadenia Webex

Táto funkcia poskytuje natívnu registráciu pre video zariadenia Webex (Desk Pro/Hub, Room Systems). T vrátane funkcií Webex Calling počas hovoru, ako je podržanie alebo pokračovanie, prenos a konferencia.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Podporované zariadenia pre volanie Webex a Matrika podpory funkcií Webex Calling.

25. októbra 2022

Správa skupinových hovorov

Teraz je k dispozícii sada funkcií správy skupinových hovorov. Bezplatné funkcie call centra, ktoré sa ľahko nastavujú a používajú. Pokročilé možnosti fronty hovorov poskytujú jednoduché a cenovo dostupné metódy na podporu služieb vybavovania tímových hovorov s vysokým objemom hovorov v rámci Webex Calling.

Ďalšie podrobnosti nájdete v časti Prehľad správy skupinových hovorov.

Tu je zbierka funkcií frontu hovorov:

• Povoliť agentom pripojiť sa alebo odpojiť sa od konkrétneho frontu hovorov

  Táto funkcia poskytuje administrátorovi flexibilitu pri konfigurácii frontu hovorov pre agenta na servisné volania alebo agent môže vybrať konkrétny front na servisné volania, keď sú dostupné.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa agentov fronty hovorov.

• Manuálne spravujte odchádzajúce hovory agentom

  Administrátor môže nastaviť predvolené správanie odchádzajúcich hovorov agenta (Normal CLID alebo Queue CLID). Agenti sú schopní volať zákazníkom a prezentovať CLID z fronty hovorov. Toto skryje CLID agenta. Keď zákazníci zavolajú do frontu späť, je im poskytnutá riadna služba namiesto toho, aby boli presmerovaní na konkrétneho agenta, ktorý nemusí byť dostupný.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa agentov fronty hovorov.

• Ďalšie pravidlá pre fronty hovorov

  Nakonfigurujte si fronty hovorov s dovolenkovou alebo nočnou službou a spravujte uviaznuté hovory. Organizácii poskytuje možnosť spravovať konfiguráciu hovorov.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa pravidiel pre front hovorov.

• Smerovanie na základe zručností pre fronty hovorov

  Umožňuje frontom hovorov distribuovať hovory agentom na základe ich schopností namiesto statického vzoru, ako je lineárny alebo jednotný. To zaisťuje, že zákazníci sú nasmerovaní k agentovi, ktorý je najkvalifikovanejší na obsluhu ich požiadavky.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie a správa zoznamu hovorov.

• Plné možnosti IVR vo fronte

  Fronty hovorov majú rôzne oznámenia, ktoré sa prehrávajú na komunikáciu s volajúcim. Tieto oznámenia sú dôležitou súčasťou frontov v call centre. Táto funkcia podporuje pravidlá Call Whisper a Comfort Bypass .

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa oznámení o fronte hovorov.

• Nadriadený preberá hovory agentov

  To umožní supervízorom frontov hovorov preberať hovory, ktoré im pridelení agenti práve vybavujú.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa supervízorov poradia hovorov.

• Zavedenie supervízorov do frontov na volanie

  Zavádza koncepciu supervízorov na volanie vo frontoch. Agentov vo fronte hovorov môžete priradiť k supervízorovi a supervízori môžu potichu sledovať hovory a pripájať sa k nim.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa supervízorov poradia hovorov.

• Vylepšenie funkcie Callback pre Webex Calling

  Vylepšite schopnosť radenia hovorov Webex, aby ste zákazníkom ponúkli možnosť spätného volania počas čakania v rade. Spätné volanie je možnosť, ktorá je k dispozícii zákazníkom, keď ich odhadovaná doba čakania na hovor prekročí určitú hranicu. Zákazníci sa môžu rozhodnúť zavolať späť a byť vo virtuálnom rade. Systém zavolá späť zákazníkovi, keď je jeho čas vo fronte, a pripojí sa k dostupnému agentovi.

  Ďalšie informácie nájdete v časti Správa hovorov vo fronte hovorov

21. októbra 2022

Migrácia kontaktov CUP do aplikácie Webex

Používatelia aplikácie Webex Calling App (Broadsoft UC-One) prechádzajú na aplikáciu Webex ako súčasť EOL/EOS. Pre partnerov a zákazníkov je teraz k dispozícii nový proces na migráciu svojich kontaktov CUP „Moje kontakty“ do služby Webex Contact Service, aby boli prístupné z aplikácie Webex.

1. Pošlite e-mail na adresu webexcalling-phd@cisco.com so žiadosťou o export kontaktov CUP. V e-maile uveďte ID organizácie.

2. Exportovaný zoznam kontaktov sa žiadateľovi poskytne ako súbor csv spolu s pokynmi na import kontaktov cez Control Hub.

18. október 2022

Analýzy a zostavy hovorov Webex Calling sú teraz k dispozícii

Teraz môžete zobraziť údaje o frontoch hovorov nastavených vo vašej organizácii, napríklad koľko hovorov bolo zrušených, priemerný čas, ktorý volajúci strávili čakaním vo frontoch hovorov, celkový počet prichádzajúcich hovorov a ďalšie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Poradie hovorov v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude a v časti Volanie cez Webex v časti Prehľady pre vaše portfólio spolupráce v cloude .

Panely funkcie volania v Control Hub: Auto Attendant

Teraz môžete zobraziť údaje pre automatických operátorov nastavených vo vašej organizácii, napríklad počet hovorov počas pracovnej doby a po nej, počet hovorov smerovaných na automatických operátorov, najrušnejší čas dňa a ďalšie.

Ďalšie informácie nájdete v sekcii Auto-Attendant v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude a v sekcii Webex Calling v časti Prehľady pre vaše portfólio spolupráce v cloude .

Zážitok na celej obrazovke pre používateľov

Prostredie pravého panela (RHP), ktoré je momentálne v Control Hub, sa migruje do režimu celej obrazovky. Prispôsobenie zážitku novému zážitku Control Hub a poskytovanie intuitívneho zážitku pre správu funkcií volania používateľov.

Server na distribúciu firmvéru

Do infraštruktúry Webex Calling je pridaný nový firmvérový server, ktorý umožňuje sťahovanie firmvéru do zariadení.

Ďalšie informácie nájdete v časti Firmware Distribution Server .

septembra

30. septembra 2022

Vylepšená správa kľúčov linky pre Cisco MPP

Vychádzajúc z existujúcej funkcie Configure Layouts, Line Key Templates pridáva nový administrátorský zážitok, ktorý umožňuje vytvárať a spravovať Line Key šablóny (Layouts, ktoré možno použiť na mnohých zariadeniach). Nové používateľské rozhranie umožňuje správcovi vytvárať viaceré šablóny na model Cisco MPP a poskytuje spôsob, ako aplikovať šablóny na zariadenia na úrovni organizácie a umiestnenia.

• Pridáva možnosť vytvárať, aplikovať, zobrazovať, upravovať, duplikovať a odstraňovať rozloženia šablón MPP.

• Pridáva možnosť vytvoriť šablónu z existujúceho rozloženia jednotlivých zariadení.

• Umožňuje použitie viacerých šablón na model MPP.

• Umožňuje rýchly spôsob, ako vrátiť MPP späť do predvoleného stavu.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia a správa priradení kľúča linky v Control Hub.

15. septembra 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v Číne

Rozširuje prítomnosť Webex Calling na podporu Číny ako pobočky.

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť Webex Calling v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Jordan

• Omán

• Pakistan

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

13. septembra 2022

Integrácia funkcií Webex na telefónoch MPP

Povolenie týchto funkcií na zariadeniach MPP:

• História zjednotených hovorov Webex – história hovorov zariadenia MPP zobrazuje hovory uskutočnené zo zariadení Webex a aplikácie Webex používateľa.

• Vyhľadávanie v adresári Webex – zariadenia MPP vyhľadávajú v adresári Cloud, ktorý obsahuje všetky kontakty Webex.

Podrobnosti o aktualizáciách nájdete v časti Povolenie adresára Webex a zjednotenej histórie hovorov na telefóne MPP.

6. septembra 2022

Vzor LED tlačidla linky MPP a aktualizácia z histórie hovorov

Táto funkcia aktualizuje predvolené nastavenie vzoru LED tlačidiel linky MPP, aby sa zhodovalo so vzorom používaným na telefónoch Cisco Enterprise. Podrobnosti o novom vzore sú zdokumentované tu, pozrite si stĺpec Vzor a farba Predvoľba1 v tabuľke 24–31. Táto zmena ovplyvní iba nové organizácie alebo existujúce organizácie, ktoré nepoužívajú funkciu Nastavenia zariadenia . Organizácie, ktoré používajú Nastavenia zariadenia a chcú používať nový vzor LED, musia nastaviť vzor LED na Prednastavený1 v časti Nastavenia zariadenia.

Podrobnosti o zavedení tejto zmeny nájdete v časti Vzor indikátorov LED telefónu MPP a aktualizácie histórie hovorov.

augusta

24. augusta 2022

Vylepšenia rozhrania Provisioning API: Základné umiestnenia – správcovia vyžadujú schopnosť rozhrania Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Toto API pomáha konfigurovať, vytvárať alebo upravovať miesto volania Webex.

Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

18. augusta 2022

Automatizované vytvorenie účtu E911

Zákazníci v Spojených štátoch, Európe a Kanade si teraz môžu vytvárať svoje účty E911 priamo z Control Hub. Nový pracovný postup založený na sprievodcovi poskytuje podrobnosti o akciách, ktoré musí administrátor vykonať na správcovskom portáli E911. Tento postup umožňuje správcom uložiť a ukončiť v ktoromkoľvek danom kroku a neskôr pokračovať, keď sú k dispozícii všetky informácie. Zákazníci, ktorí už majú účet E911, sa môžu prihlásiť pomocou svojich existujúcich poverení správcu RedSky. Indikátor stavu v nastaveniach E911 sleduje pokrok v konfigurácii E911 v celej organizácii.

Podrobnosti nájdete v časti Rozšírené tiesňové volanie pre volanie Webex.

16. augusta 2022

Dnes musia byť všetky pracovné priestory vytvorené a priradené k zariadeniu. Pretože pracovné priestory môžu podporovať iba jednu linku, toto automatické priradenie k zariadeniam sťažuje správcom priraďovanie pracovných priestorov k zdieľaným linkám na iných zariadeniach. Táto funkcia teraz umožňuje vytvárať pracovné priestory bez zariadení, ktoré potom možno priradiť ako zdieľané linky na iných zariadeniach.

Ďalšie informácie nájdete v časti Pridanie zdieľaných zariadení a služieb do pracovného priestoru.

15. augusta 2022

Nakonfigurujte šablónu automatického priradenia dostupnú v Control Hub na automatické priraďovanie licencií novým používateľom Webex Calling

Na automatické priraďovanie licencií novým používateľom použite šablónu automatického priraďovania dostupnú v Control Hub. Licencie môžete priradiť používateľom, ktorí sú pridaní manuálne, prostredníctvom CSV alebo prostredníctvom synchronizácie Active Directory. Táto požiadavka umožňuje správcom prideliť profesionálnu licenciu novo pridaným používateľom.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie šablón automatického priradenia licencií pre používateľov volaní Webex.

1. augusta 2022

Odchod Webex Calling Webex App

Ukončujeme starú aplikáciu Webex Calling App, ktorá bola predtým známa ako BroadSoft UC-One. Noví zákazníci majú prístup k aplikácii Webex App, ktorá poskytuje najnovšiu inováciu spolupráce od spoločnosti Cisco. Táto aktualizácia sa vzťahuje na nových zákazníkov nasadených na Webex Calling a nevzťahuje sa na zákazníkov Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier).

Ďalšie informácie nájdete v časti Oznámenie o ukončení predaja a ukončení životnosti aplikácie Webex Calling App založenej na BroadSoft UC-One.

Poskytovanie nových zákazníkov štandardne v dátových centrách EUN

Predvolené dátové centrá na poskytovanie nových zákazníkov volajúcich v sieti EMEAR (okrem zákazníkov v Spojenom kráľovstve) sú teraz zmenené. Noví zákazníci volajúci po sieti sú teraz poskytovaní v dátových centrách EUN (AMS/FRA) namiesto v dátových centrách EÚ (UK) (LON/FRA) pre Webex Calling. Predtým bola táto schopnosť za voliteľným prepínačom. Všetci noví zákazníci v Spojenom kráľovstve sú štandardne naďalej poskytovaní v dátových centrách EÚ (Spojené kráľovstvo). Ak partneri a zákazníci nechcú byť štandardne poskytovaní v EUN a chcú pokračovať v predchádzajúcom správaní, musia kontaktovať partnerskú asistenčnú službu alebo svojho partnera.

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex Calling Data Center v Európskej únii.

júla

27. júla 2022

Integrujte bezdrôtové slúchadlá Cisco 840/860 s volaním cez Webex

Platforma Webex Calling teraz podporuje registráciu a integráciu bezdrôtových slúchadiel Cisco 840 a 860. Správcovia môžu použiť Control Hub na konfiguráciu natívneho vytáčania týchto zariadení, generovanie šablón zariadení založených na MPP, ktoré sú založené na nastaveniach Webex Calling, a certifikáciu zariadenia.

Podrobnosti nájdete v časti Integrácia bezdrôtového telefónu Webex 840 a 860.

India ako predajná krajina

Webex Calling je k dispozícii v Indii ako predajná krajina. Táto funkcia umožňuje organizáciám s pobočkami iba v Indii predplatiť si služby Webex Calling. Organizácie môžu tiež poskytnúť prvé miesto Webex Calling (známe aj ako ústredie) v Indii.

Podrobnosti nájdete v časti Kde je Webex k dispozícii?.

Podpora poskytovania obchádzania mýta v Indii v Control Hub

Správcovia Webex Calling teraz môžu poskytovať nastavenia, ktoré sú potrebné na obídenie mýta v Indii pomocou Control Hub. Pomocou tejto funkcie môžu správcovia zabezpečiť svoje miesta volania Webex v Indii, aby boli v súlade s pravidlami obchádzania mýta. Nastavenia obídenia mýta sa vzťahujú na miesta volania Webex v Indii, ktoré sú nakonfigurované ako umiestnenie pobočky a ako miesto predaja

Podrobnosti nájdete v časti Povolenie volania Webex pre miesta v Indii.

25. júla 2022

Lokálna brána založená na certifikáte (vysoká kapacita).

Do Webex Calling je teraz možné začleniť kmene založené na certifikátoch. Tento typ lokálnej brány je ideálny pre väčšie organizácie, ktoré chcú integrovať svoje pripojenie do PSTN počas nasadenia alebo premisálneho PSTN pripojenia s Webex Calling.

Cisco Unified Border Element (CUBE) je v súčasnosti podporovaný ako kmeň založený na certifikácii. Oficiálna podpora pre zariadenia s kódmi Oracle, Ribbon a Audio bude k dispozícii čoskoro. Podrobnosti o požiadavkách na sieť a informácie o konfigurácii nájdete v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanie cez Webex.

Aktualizácia firmvéru MPP na 11.3.7

Táto funkcia certifikuje a podporuje nasadenie firmvéru MPP 11.3.7. Podrobnosti nájdete v časti Oznámenia pre volajúce zariadenia Webex a Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia v aplikácii Webex Calling .

22. júla 2022

Vylepšenia rozhrania Provisioning API – čísla pre lokálnu bránu – Správcovia požadujú schopnosti rozhrania Control Hub API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Control Hub. Rozhranie API pomáha integrovať telefónne čísla (TN) potrebné pre službu Control Hub a spravovať funkcie TN, ktoré sú momentálne dostupné v Control Hub pre lokálnu bránu, ako napríklad:

• Pridať alebo odstrániť TN do/z miesta.

• Aktivujte alebo deaktivujte TN.

Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

15. júla 2022

Zákazníkom spravované zariadenie – podpora CyberData

Zariadenia CyberData sú teraz k dispozícii na poskytovanie v rámci zariadení spravovaných zákazníkom v Control Hub. Podrobnosti o CyberData nájdete v časti Pridanie zariadenia spravovaného zákazníkom.

11. júla 2022

Nastavenia zdieľania, ktoré sú povolené v šablóne volania

Nakonfigurujte a spravujte nastavenia zdieľania aplikácie Webex pomocou šablóny konfigurácie volania. Nastavenia zdieľania je možné povoliť ako súčasť Povolenie alebo zrušenie zdieľania obrazovky pre volanie v aplikácii Webex.

8. júla 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť Webex Calling v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Egypt

• Nigéria

• Türkiye

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

7. júla 2022

Poskytovanie používateľských funkcií prostredníctvom CSV

Táto funkcia umožňuje použiť CSV na hromadnú aktualizáciu používateľov a poskytovanie služieb vo Webex Calling. Vďaka tejto funkcii majú správcovia Webex Calling zjednodušený spôsob exportu existujúcich údajov, importu nových údajov a aktualizácie údajov do platformy Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa údajov o volaniach používateľov.

Šablóna volania pre skupiny

Správcovia Webex Calling môžu nastaviť RDC, video a nastavenia správania hovorov prostredníctvom skupinovej šablóny. Pomocou funkcie skupinových šablón môžu správcovia centrálne spravovať a aplikovať tieto nastavenia hovorov v rámci celej skupiny. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia šablóny volania.

1. júla 2022

Vylepšenie nástroja na migráciu zariadení

Nástroj Device Migration umožňuje konfigurovať licencie na migráciu zariadení pre zariadenia, ktoré sú nakonfigurované vo Webexe. Tento nástroj tiež poskytuje možnosť konfigurovať licenciu na migráciu zariadenia v časti Aktualizácie a migrácie > Nástroj na migráciu zariadení v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia telefónu na volanie cez Webex.

Integrovaný zvuk pre volanie Webex (spätné volanie)

Integrovaný zvuk pre Webex Calling vám umožňuje pripojiť sa k Webex stretnutiam pomocou funkcií volania a spätného volania bez účtovania poplatkov za PSTN.

Keď používate svoje volacie zariadenie Webex alebo softvérového klienta na pripojenie k schôdzi zavolaním alebo výberom možnosti spätného volania, vaše médiá zostanú v cloude Cisco Webex, čím sa zvýši latencia a znížia sa poplatky za PSTN.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia stránky schôdze Webex na používanie integrovaného zvuku pre volanie cez Webex.

júna

29. júna 2022

Prepis hlasovej schránky (aplikácia Webex)

Prepis hlasovej schránky má teraz schopnosť automaticky rozpoznať jazyky, ako je angličtina, francúzština, nemčina a španielčina. Na prepis sa uplatňuje politika uchovávania hlasových správ, čo znamená, že pri vymazaní hlasovej správy sa vymaže aj súvisiaci prepis.

Ďalšie informácie nájdete v informačnej príručke o zabezpečení volania Webex, kde nájdete vylepšenie prepisu/šifrovania hlasovej schránky.

28. júna 2022

Webex Calling Analytics – informácie o používateľovi

K dispozícii je nový dashboard, ktorý používateľom poskytuje vizuálnu reprezentáciu používania Webex Calling. Pod týmto grafom môžete vidieť grafické znázornenie využitia a kvality všetkých hovorov. Teraz môžete filtrovať informácie, ktoré sa zobrazujú v grafoch pre vybraných používateľov, viacerých používateľov naraz a na základe používateľského mena a e-mailu. Nový dashboard je dostupný v Control Hub pod Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

22. júna 2022

Možnosť zobraziť zmluvné podmienky nahrávania hovorov v Control Hub

Control Hub teraz zobrazuje zmluvné podmienky poskytovateľa nahrávania hovorov. Správca zákazníkov alebo správcovia partnerov musia pri prvom povolení nahrávania hovorov súhlasiť so zmluvnými podmienkami. Administrátori môžu kedykoľvek zobraziť podmienky služby na stránke nahrávania hovorov používateľov.

Ďalšie informácie nájdete v častiach Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu a Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov služby Webex Calling.

20. júna 2022

Aplikácia Webex Calling App končí

Cisco plánuje ukončiť staršiu aplikáciu Webex Calling App, ktorá bola predtým známa ako BroadSoft UC-One. Všetci zákazníci a partneri môžu upgradovať na aplikáciu Webex App, ktorá poskytuje najnovšiu inováciu spolupráce od spoločnosti Cisco. Toto oznámenie sa vzťahuje na zákazníkov nasadených na Webex Calling a nevzťahuje sa na zákazníkov Webex Carrier (AKA BroadCloud Carrier). Ďalšie informácie nájdete v časti Oznámenie o ukončení predaja a ukončení životnosti aplikácie Webex Calling App založenej na BroadSoft UC-One.

17. júna 2022

Antispamová indikácia volania Webex

Webex Calling je schopný označiť hovory, ktoré skrátia čas potrebný na odpovedanie na nechcené hovory a potenciálne bezpečnostné riziká. Správcovia teraz môžu blokovať tieto hovory pomocou pravidiel organizácie. Viac informácií nájdete na stránke Indikácia spamu alebo podvodného volania v rámci volania Webex.

10. júna 2022

Integrovaný zvuk pre Webex Calling Dedicated Instance

Integrovaný zvuk vám umožňuje pripojiť sa k stretnutiam Webex pomocou funkcií volania a spätného volania bez účtovania poplatkov za PSTN. Viac informácií nájdete na stránke Integrovaná konfigurácia zvuku pre Webex Calling Dedicated Instance.

9. júna 2022

Virtual Connect nový doplnok pripojenia k súkromnému cloudu pre vyhradenú inštanciu

Virtual Connect je nový doplnok pripojenia k súkromnému cloudu pre vyhradenú inštanciu. Toto je ďalšia možnosť cloudového pripojenia pre menších zákazníkov alebo vzdialené lokality, aby mohli súkromne nahliadnuť do svojej vyhradenej inštancie. Výhody sú:

• Aktivujte a spravujte Virtual Connect z Control Hub.

• Voliteľná možnosť flexibilného doplnku pre Cloud Connect

Viac informácií nájdete na stránke Vyhradené virtuálne pripojenie pre inštancie.

2. júna 2022

Webex Calling je teraz k dispozícii v ďalších krajinách

Rozširuje prítomnosť Webex Calling v nasledujúcich krajinách a regiónoch:

• Svätý Martin

• Trinidad a Tobago

• Ostrovy Turks a Caicos

• Americké Panenské ostrovy

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

1. júna 2022

Povoliť zhromažďovanie PRT na požiadanie pre zariadenia MPP Volacie zariadenia Webex

Zhromažďovanie PRT na požiadanie umožňuje správcom a technikom technickej podpory flexibilne zhromažďovať protokoly zo zariadení MPP. Pomocou tejto funkcie môžu správcovia zhromažďovať protokoly a vytvárať prípad v Control Hub. Podporný tím môže zbierať protokoly cez helpdesk a pomáhať pri riešení prípadov. Táto schopnosť skracuje čas potrebný na riešenie prípadov. Viac informácií nájdete na stránke Zhromažďovanie údajov PRT (nástroj na hlásenie problémov) v Control Hub

mája

31. mája 2022

Webex volá horúcu linku prevencie samovrážd

Od 16. júla 2022 bude vytočenie čísla 988 smerovať hovory na linku National Suicide Prevention Lifeline. Federálna komisia pre komunikáciu (FCC) prijala pravidlá na vytvorenie čísla 988 ako nového celoštátneho, ľahko zapamätateľného 3-miestneho telefónneho čísla pre Američanov v kríze, aby sa mohli spojiť s poradcami v oblasti prevencie samovrážd a duševného zdravia.

Viac informácií nájdete na stránke Enhanced 988 National Suicide Prevention Lifeline for Webex Calling.

25. mája 2022

Volanie Webex s podporou miestnej brány je teraz dostupné v nasledujúcich krajinách:

• Bermudy

• Britské Panenské ostrovy

• Kajmanské ostrovy

• Dominika

• Grenada

• Guam

• Jamajka

• Montserrat

• Severné Mariány

• Svätý Krištof a Nevis

• Svätá Lucia

• Svätý Vincent a Grenadíny

Viac informácií nájdete na stránke Kde je Webex k dispozícii?.

Rámec upozornení pre vyhradenú inštanciu v Control Hub

Výstrahy vyhradených inštancií sú prezentované a oznamované v Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname pre správcov.

24. mája 2022

Poskytovanie CSV-Auto Attendant

Zákazníci a partneri môžu hromadne poskytovať automatických operátorov na rôznych miestach. Táto funkcia umožňuje správcom poskytovať možnosti ponuky automatického spojovateľa, správu toku hovorov, nastavenia ID volajúceho a plánovanie pre viacerých automatických spojovateľov prostredníctvom nahrávania súboru.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa automatických účastníkov v Control Hub

17. mája 2022

Webex Calling Analytics - optimalizácia cesty ICE/PNC

K dispozícii bude nový dashboard, ktorý poskytuje vizuálnu reprezentáciu využitia volacej cesty Webex pre úseky volania. Pod týmto grafom môžete vidieť grafické znázornenie využitia a kvality všetkých hovorov. Zahŕňa filtrovanie, ktoré používateľom umožňuje filtrovať úseky hovoru na optimalizáciu cesty priamo z grafu. Nový dashboard bude dostupný v Control Hub pod Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

Vylepšenia používateľského rozhrania

Vyskúšajte aktualizované používateľské rozhranie portálu Calling so zlepšenou celkovou použiteľnosťou správy volaní v Control Hub. Prvky volania, ako sú čísla, polohy, smerovanie hovorov, funkcie, objednávky PSTN, vyhradená inštancia, nastavenia služby a nastavenia klienta, majú konzistentný vzhľad a dojem s vylepšeným rozložením stránky. Cieľom je zlepšiť celkový záväzok ku kvalite a vylepšené skúsenosti správcu.

16. mája 2022

Webex Calling Analytics: Kvalita hovoru distribuovaná podľa krajín

K dispozícii bude nový dashboard, ktorý poskytuje vizuálnu reprezentáciu používania a kvality Webex Calling, ktorá je rozdelená podľa krajín. Zahŕňa kontextové filtrovanie, ktoré používateľom umožňuje filtrovať celý informačný panel výberom jednej alebo viacerých krajín priamo z grafu. Nový dashboard je dostupný v Control Hub pod Webex Calling.

Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

12. mája 2022

Vylepšená správa kľúčov linky pre Cisco MPP

Vylepšenie správy kľúčov linky sa dodáva v dvoch fázach. Prvá fáza poskytuje správcom možnosť definovať rozloženie tlačidiel špecifické pre jednotlivé zariadenia. Správcovia môžu použiť funkcie, ako je primárna linka, zdieľaná linka a rýchla voľba (s voliteľnou hodnotou, monitor, otvorená a zatvorená).

3. mája 2022

Povoľte alebo zakážte zdieľanie pre volanie v aplikácii Webex

Ako súčasť nastavení prostredia počas hovoru pre aplikáciu Webex (pre volanie Webex) môže správca Control Hub počas hovoru zakázať zdieľanie pre používateľov aplikácie Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie zdieľania pre volanie v aplikácii Webex.

apríla

28. apríla 2022

Zmena správania pri vytáčaní, prezentácia čísla a kontrola odchádzajúcich hovorov pre Webex Calling

Externé vytáčanie Webex Calling sa mení, aby sa zabezpečilo konzistentné správanie pri smerovaní hovorov, prezentácii čísla a preverovaní hovorov. Podrobnosti o tejto zmene nájdete v časti Správanie pri vytáčaní, prezentácia čísla a kontrola odchádzajúcich hovorov pre volanie cez Webex.

27. apríla 2022

Podrobný panel histórie hovorov v Control Hub

Nový hlavný panel s podrobnou históriou hovorov v Control Hub vám umožňuje rýchlo a jednoducho zobraziť úplné podrobnosti o každom hovore vo vašom nasadení Webex Calling. KPI najvyššej úrovne pre celkový počet hovorov, prijaté hovory, hovory vo vašej najrušnejšej lokalite a aktívnych používateľov vám poskytnú podrobný prehľad o nasadení Webex Calling z Control Hub. Pomocou ovládacieho panela môžete zobraziť typy hovorov, ktoré používatelia uskutočňujú, či už ide o interné, miestne alebo medzinárodné hovory, aby ste optimalizovali náklady na PSTN. Výkonné filtre vám umožňujú filtrovať a nájsť konkrétne hovory v zobrazení tabuľky.

Nový informačný panel sa dodáva s exportovateľnou zostavou v sekcii Prehľady v Control Hub. Tento informačný panel vám umožňuje exportovať denné, týždenné, mesačné alebo vlastné prehľady vašich záznamov hovorov, vytvárať plánované prehľady a používateľom Webex Pro Pack exportovať záznamy hovorov prostredníctvom rozhrania API.

22. apríla 2022

Synchronizujte funkciu Nerušiť (DND) medzi aplikáciou Webex a telefónom

Ak potrebujete čas na sústredenie sa na úlohu alebo potrebujete čas mimo práce, môžete teraz pozastaviť upozornenia na hovory a správy povolením DND buď z aplikácie Webex, alebo z telefónu. Keď používateľ povolí na telefóne funkciu DND, stav sa integruje do používateľskej aplikácie Webex, používateľa Webex a upozornenia na hovory aj správy sa pozastavia. Keď je používateľ pripravený, DND je možné deaktivovať buď z aplikácie Webex, alebo z telefónu. Po vypnutí sa obnovia upozornenia na hovory a správy na zariadeniach používateľa. Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia Nerušiť (DND) medzi aplikáciou Webex a stolovým telefónom

21. apríla 2022

Aktualizácie používateľského menu MPP

Táto funkcia odstráni nastavenia z používateľskej ponuky MPP, ktoré sa nastavujú prostredníctvom funkcie Nastavenia zariadenia v Control Hub. Tieto nastavenia sú teraz pre používateľa nedostupné. Podrobné informácie o zmenách ponuky nájdete v časti Oznámenia pre volacie zariadenia Webex.

19. apríla 2022

Zjednotené CCPP pre volanie cez Webex a vyhradenú inštanciu

Cloud Connected Webex Calling partneri PSTN (CCPP) budú môcť využiť svoj existujúci partnerský vzťah pomocou Webex Calling pre vyhradenú inštanciu. Podrobné informácie o zmenách ponuky nájdete v časti PSTN pripojená ku cloudu.

Zmena z adresy pre e-maily Webex Calling

Adresa odosielateľa pre e-maily s upozorneniami, ktoré sa prijímajú z platformy Webex Calling, sa zmenila na webex_comm@webex.com s názvom Webex. Táto zmena pomáha udržiavať konzistentnosť s ostatnými systémovými správami Webex.

Vylepšené cloudové prostredie Cisco Webex pre zariadenia Cisco MPP na Webex Calling a Webex for BroadWorks v Control Hub

Nastavenie základu pre zabezpečenie vylepšeného a vynikajúceho zážitku Cisco on Cisco s MPP a Webex Calling alebo Webex for BroadWorks. Funkcie Webex, ktoré sú podporované na MPP v tejto funkcii, zahŕňajú:

• Cisco Webex cloud Onboarding – všetky série 6800/7800/8800

• Požiadavky na servisnosť Webex (reštart a nahlásenie problému) – všetky série 6800/7800/8800

Na zariadeniach MPP zaradených do cloudu Cisco Webex sa zobrazuje ikona cloudu, ktorá označuje úspešné začlenenie.

Tu sú dátumy dostupnosti:

• Regióny USA, Kanady a EMEA dňa 20. apríla 2022

• regióny APAC a Japonsko 21. apríla 2022

Ďalšie informácie nájdete v časti Funkcie Webex dostupné na zariadeniach Cisco MPP.

15. apríla 2022

Provisioning API – Locations

Správcovia vyžadujú schopnosť Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Toto rozhranie API pomáha konfigurovať funkcie polohy volania Webex. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

8. apríla 2022

Provisioning API: Prečítajte si čísla

Správcovia vyžadujú schopnosť rozhrania Webex API na podporu povolenia polohy pre volacie čísla Webex na platforme Webex for Developers. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

7. apríla 2022

Presúvajte čísla medzi miestami

Teraz môžete presúvať čísla z jedného miesta na druhé, keď sú obe miesta v rámci rovnakého pripojenia PSTN. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Control Hub.

5. apríla 2022

Kontakt migračnej organizácie

Použite Control Hub na migráciu kontaktov vašej organizácie. Táto migrácia uľahčuje import a export kontaktov organizácie do súborov s hodnotami oddelenými čiarkou (CSV) Control Hub. Po importovaní do Webexu môžu používatelia vo vašej organizácii pristupovať ku kontaktom organizácie prostredníctvom aplikácie Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa kontaktov organizácie v Control Hub.

Rozšírené vyhľadávanie osôb a kontaktov

Teraz môžete použiť aplikáciu Webex na vyhľadávanie kontaktov organizácií definovaných správcom okrem používateľov Webexu. Kontakty organizácie možno definovať pre dodávateľov, zákazníkov alebo akékoľvek kontakty, ktoré vaša organizácia potrebuje. Pri vyhľadávaní ľudí v aplikácii Webex sa v zobrazení Ľudia zobrazia všetky kontakty definované správcom. Táto funkcia umožňuje používateľom vyhľadávať a volať kontakty. Ďalšie informácie nájdete v časti Vyhľadávanie a volanie kontaktov v telefóne.

Kontakty organizácie môže vytvoriť administrátor s telefónnymi číslami, SIP adresou a ďalšími atribútmi. Správca môže zobraziť a importovať kontakty organizácie pomocou nového zobrazenia v Control Hub.

Táto funkcia sa zavádza vo fázach, vyhľadávanie kontaktov definované správcom bude neskôr v priebehu roka dostupné aj na telefónoch Webex Calling.

marca

31. marca 2022

Webex Go

Webex Go je zážitok zo spolupráce optimalizovaný pre mobilné zariadenia, ktorý prináša Webex Calling do natívneho dialeru mobilného telefónu koncového používateľa. Je k dispozícii ako doplnok pre zákazníkov Webex Calling v USA. Ďalšie informácie nájdete v časti Webex Go.

Podpora všeobecného importu osobných kontaktov

Táto funkcia poskytuje administrátorom Webex Calling mechanizmus na importovanie kontaktov ľubovoľného používateľa do databázy osobných kontaktov Webex (služba kontaktov). Toto je všeobecné v tom, že zdroj kontaktov môže pochádzať z miestnych nasadení, kontaktných systémov cloudových konkurentov alebo dokonca z nasadení Webex Calling MT. Otvára scenáre migrácie na podporu akéhokoľvek prípadu importu osobných kontaktov, nielen Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v časti Migrácia osobných kontaktov do WebEx.

30. marca 2022

Smerovanie založené na polohe pre súlad s predpismi o obchvate mýta

telekomunikačné predpisy v niektorých krajinách, ako je India, vyžadujú, aby sa sieť PSTN neobchádzala, aby sa znížili náklady spojené s diaľkovými hovormi. Aby bolo možné povoliť službu Webex Calling pre tieto krajiny, vyžaduje sa, aby Webex Calling podporovalo smerovanie založené na polohe na základe geografickej siete používateľa. Táto funkcia umožňuje, aby podpora vo Webex Calling bola v súlade s predpismi o obchádzaní mýta. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie volania Webex pre umiestnenie v Indii.

Nakonfigurujte upozornenia na tiesňové volania v Control Hub

Vo vybraných regiónoch je teraz k dispozícii nové administratívne prostredie Webex Calling na správu upozornení na tiesňové volania o polohe vášho Webex Calling. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia upozornení na tiesňové volania v Control Hub.

Provisioning API: Pracovné priestory

Správcovia vyžadujú schopnosť Webex API na integráciu svojich aplikácií alebo systémov s platformou Webex Calling. Táto integrácia pomáha spravovať miesta a podporovať oprávnenie Webex Calling. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Prepis hlasovej schránky

Prepis prijatých hlasových správ je dostupný pre používateľov Webex Calling. Po povolení prepisu hlasovej schránky dostanete e-mailové upozornenie s hlasovou schránkou prepísanou v tele e-mailu pre každú novú správu hlasovej schránky a hlasová správa sa pripojí ako súbor .wav. Ďalšie informácie o prepise hlasovej schránky nájdete v častiach Prepis hlasovej schránky pre volania Webex a Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa volania Webex.

Provisioning API: Rozšírenie Call Park

Pridanie podpory hovorov v platforme Webex for Developers na podporu integrácie externých nástrojov a automatického poskytovania rozšírenia o telefonické funkcie. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Provisioning API: Zostávajúce používateľské funkcie

Pridanie podpory pre zostávajúce používateľské funkcie v platforme Webex for Developers. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

29. marca 2022

Riešenie problémov s kvalitou médií

Nový spôsob vizualizácie hovorov Webex Calling. Pomocou nástroja na riešenie problémov vyhľadajte volania Webex Calling a pozrite si informácie o stratách paketov, jitter a latencii po skokoch. Zobrazenie na riešenie problémov zobrazuje informácie o hovore, identifikuje problém s kvalitou médií a pomáha pri rýchlom riešení. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch a pre hovory zahŕňajúce stolové telefóny a softvérových klientov na stolných aj mobilných zariadeniach. Ďalšie informácie nájdete v časti Riešenie problémov s kvalitou médií volania Webex v Control Hub.

Nová karta Kvalita médií v analytike hovorov

Nový ovládací panel Calling Media Quality v Control Hub uľahčuje správu kvality hovorov Webex Calling vo vašej organizácii. Kľúčové ukazovatele výkonu na vysokej úrovni (KPI) poskytujú správcom rýchly prehľad o globálnej kvalite hovorov. Naše grafy poskytujú podrobné zobrazenia týchto údajov podľa polohy, IP adresy, typu média, typu pripojenia, kodeku, typu koncového bodu a modelu IP telefónu. Údaje sú dostupné pre volania cez Webex a nie pre volania cez Webex a sú aktualizované takmer v reálnom čase. Údaje o kvalite hovoru môžete vidieť do 15 minút od ukončenia hovoru.

Správcovia môžu použiť filtre na ešte väčšiu podrobnosť, ako je izolácia údajov o kvalite hovoru podľa polohy a typu telefónu IP v priebehu niekoľkých sekúnd. Tieto nástroje umožňujú našim zákazníkom poskytovať konzistentné, vysokokvalitné telefonovanie a riešiť problémy skôr, ako sa používatelia sťažujú. Ďalšie informácie nájdete v časti Volanie v službe Analytics pre vaše portfólio spolupráce v cloude

25. marca 2022

Nastavenia správania pri volaní

Nastavenie správania pri volaní v Control Hub sa aktualizuje, aby lepšie zodpovedalo priradeniu licencie na službu volania. Táto funkcia zjednodušuje správanie volania prostredníctvom rozhrania API pre používateľov na palube do Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Správanie sa pri hovoroch a priraďovanie oprávnení na volanie.

23. marca 2022

Aktualizované prostredie sprievodcu prvým nastavením služby Webex Calling

Správcovia Webex Calling môžu použiť nový postup na nastavenie prvého miesta Webex Calling. Na konfiguráciu služieb Webex použite aktualizované prostredie sprievodcu prvým nastavením.

21. marca 2022

Pridajte podporu pre PLAR/Ringdown pre zariadenia Cisco ATA a MPP

Táto funkcia poskytuje administratívnu kontrolu na aktiváciu služby PLAR/Ringdown na konkrétnych telefónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia horúcej linky (PLAR) na zariadeniach Cisco MPP, ATA19x a Audiocodes ATA.

17. marca 2022

Aktualizácia firmvéru MPP DECT na verziu 5.0.1

Firmvér MPP DECT je inovovaný pre Cisco DECT DBS-210 z v480b20 na v501. Predstavujeme tieto funkcie ako súčasť tejto aktualizácie firmvéru:

• Podpora štatistík hovorov na SIP signalizácii a médiách

• Podpora nastavenia hlasitosti zvonenia - Hlasnejšie možnosti

• Podpora maďarského jazyka

• Podpora rozšírenia funkcie Multicell pre volanie

  • Multibunkové riešenie sa rozšíri až na 50 základňových staníc a 120 liniek.

  • Zvýšenie kapacity riadiaceho centra bude dostupné od 28. februára 2022 pre regióny EÚ/EN a 7. marca 2022 pre regióny NAMER/CA/AU/JPN.

• Podpora pre DHCP Option 150 granularity.

Zariadenia sa automaticky aktualizujú počas nočného plánu opätovnej synchronizácie pre každý región. Ďalšie informácie nájdete v časti Poznámky k vydaniu Cisco IP DECT 6800 Series pre vydanie firmvéru 5.0(1). Ak je DBS-210 na firmvéri 4.5.x alebo 4.6.x, inovujte ho na verziu 4.8.1 SR1 (v480b20) manuálne, skôr než sa pripojíte do Control Hub. Firmvér si môžete prevziať pomocou odkazu Prevzatie softvéru .

1. marca 2022

Bohatá prítomnosť hovorov v aplikácii Webex

Integrácia prítomnosti hovoru medzi stolovým telefónom používateľa a funkciou Webex App vám poskytuje taktickú výhodu pri efektívnom prepájaní prichádzajúcich volajúcich so zamestnancami, čo skráti čas zdržania a prerušenia hovoru. Ďalšie informácie nájdete v časti Synchronizácia prítomnosti hovorov v službe Webex Calling.

Provisioning API: Skupiny stránkovania

Pridanie podpory na integráciu automatizovaného poskytovania lokačných volacích skupín Webex Calling Paging Groups. Táto funkcia umožňuje vytváranie, mazanie a upravovanie stránkovacích skupín. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Zážitok zo zariadenia na celej obrazovke

Spustí sa zobrazenie správy zariadení MPP pre zariadenia. Prejdite z centra ovládania a prejdite na položku Správa > Zariadenia. Kliknutím vyberte zariadenie zo zoznamu a zobrazí sa zobrazenie na celú obrazovku pre priradené zariadenie.

Správcovia Webex Calling môžu použiť zobrazenie na celú obrazovku na konfiguráciu zariadení podobne ako iné služby Webex.

februára

25. februára 2022

Provisioning API: Autoobsluha

Pridanie podpory pre API automatického operátora v platforme Webex for Developers. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

18. februára 2022

Aktualizácia firmvéru Cisco MPP na verziu 11.3.6

Multiplatformový firmvér bude inovovaný pre telefóny série Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.5 na 11.3.6. V rámci tejto aktualizácie firmvéru sa nezavádzajú žiadne nové funkcie volania pre Webex Calling. Toto vydanie firmvéru obsahuje opravy chýb, ktoré sú zdokumentované v 6800 poznámkach k vydaniu, 7800 poznámkach k vydaniu a 8800 poznámkam k vydaniu. Ak majú zákazníci záujem zúčastniť sa programu EBP, môžu požiadať o jeho aktiváciu v tíme TAC.

• Podpora francúzskeho kanadského jazyka na IP telefóne.

• Povoliť ICE na WxC v APAC a Japonsku KDDI (okrem video telefónov Cisco – Cisco 8845 a Cisco 8865).

• Stolné IP telefóny série 8800 majú možnosť ponuky telefónu v časti Nastavenia > Predvoľby hovorov > Predvoľby zvuku > Potlačenie šumu. V predvolenom nastavení je redukcia hluku Vypnutá, ale používateľ má možnosť ju na svojich telefónoch zapnúť.

15. februára 2022

Cisco PSTN s Webex Calling je teraz k dispozícii v nasledujúcich krajinách:

• Grécko

• Poľsko

• Švajčiarsko

Ďalšie informácie nájdete na stránke Začíname s volacím plánom Cisco.

Ďalšie jazyky pre oznámenia

Teraz si môžete vybrať ďalšie jazyky pre zvukové oznámenia a hlasové výzvy. Jazyky zahrnuté v tomto vylepšení sú:

• arabčina

• bulharčina

• katalánčina (Španielsko)

• chorvátsky

• dánčina

• holandský

• fínsky

• maďarský

• indonézsky

• nórsky

• poľský

• rumunský

• ruský

• srbský

• švédsky

• turecký

• thajčina (Thajsko)

• Vietnamci

• španielčina (Latinská Amerika)

14. februára 2022

Webex Calling Dedicated Instance je k dispozícii v regióne Austrálie

Dve nové dátové centrá v Austrálii sú k dispozícii na volania vo vyhradenej inštancii. Partneri a zákazníci si teraz môžu aktivovať vyhradenú inštanciu v regióne „AUS“ pomocou Sprievodcu prvým nastavením (FTSW). Ďalšie informácie nájdete v časti Ako aktivovať vyhradenú inštanciu.

januára

31. januára 2022

Provisioning API: Zavolajte park

Pridanie podpory pre Call Park na platforme Webex for Developers. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Provisioning API: Plány miest

Pridanie podpory pre plány miest na platforme Webex for Developers. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

28. januára 2022

Nakonfigurujte zachytenie hovorov pre miesto

Správcovia môžu zachytiť prichádzajúce alebo odchádzajúce hovory pre umiestnenie v Control Hub. Odpojte telefónne linky miesta a prehrajte podrobné oznámenie pre volajúcich a poskytnite alternatívne možnosti smerovania. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia odpočúvania hovorov pre umiestnenie v Cisco Webex Control Hub.

27. januára 2022

Rozšírte odmietnutie hovoru na všetky zariadenia

Predvolená zmena správania pre všetky zariadenia Webex a aplikáciu Webex: Akcie odmietnutia hovoru sú rozšírené na všetky zariadenia alebo aplikácie, kde je linka prítomná. Po odmietnutí hovoru sa tým zastaví zvonenie v Parkovisku hovorov na iných zariadeniach alebo aplikáciách.

Predvolené správanie sa retrospektívne zmenilo pre existujúce zariadenia okrem prípadov, keď pre konkrétneho používateľa existuje viac ako jedno zariadenie MPP/ATA.

Toto nové predvolené správanie je možné zmeniť v Control Hub na základe jednotlivých riadkov pre zariadenia MPP/ATA po pridaní zariadenia. To môže byť žiaduce pre scenáre zdieľaných liniek.

Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete na stránke Odmietnuť zvoniaci hovor používateľa na všetkých zariadeniach.

19. januára 2022

Integrovaný zvuk pre Webex Calling

Webex Calling vám teraz umožňuje vytáčať čísla na vytáčaných číslach Webex Meetings, a to ako spoplatnených, tak aj bezplatných, bez účtovania poplatkov za PSTN. Keď sa telefonicky pripojíte na schôdzu zo svojho zariadenia Webex Calling, vaše médiá zostanú v sieti v cloude Cisco Webex, čím sa zvýši latencia a znížia sa poplatky za PSTN. Ďalšie informácie nájdete v časti Integrovaný zvuk pre volanie Webex.

6. januára 2022

Automatické poskytovanie zariadení Webex App v Unified CM na volanie vo vyhradenej inštancii

Funkcia automatického poskytovania v Control Hub umožňuje vlastné poskytovanie zariadení používateľa pre volanie cez Webex v Unified CM bez akéhokoľvek zásahu správcu. Keď sa používateľ zriadený na volanie cez Webex vo vyhradenej inštancii prihlási pomocou svojej registrovanej e-mailovej adresy alebo ID používateľa do aplikácie Webex, zodpovedajúce typy zariadení sú automatické, ktoré sa vytvoria v Unified CM. Ďalšie informácie nájdete v časti Automatické poskytovanie zariadení s aplikáciami Webex v Unified CM na volanie vo vyhradenej inštancii.

decembra

22. decembra 2021

Hromadné vymazanie čísel

Správcovia majú možnosť vybrať nepriradené čísla a hromadne ich odstrániť. Ďalšie informácie nájdete v časti Hromadné odstránenie telefónnych čísel v Control Hub.

21. decembra 2021

Video pre N-way volanie

Táto funkcia umožňuje video pre ad-hoc konferenčné hovory iniciované používateľmi cez Webex Calling. Videokonferenčné hovory sú teraz povolené tam, kde predtým existovali iba zvukové konferenčné hovory pre zariadenia s podporou videa.

Konsolidácia modelu partnera Webex Calling

Partneri: Ponuka Webex Calling for SP bude konsolidovaná do zjednodušenej, jedinej ponuky, ktorá poskytne rozšírené adresovateľné trhy a možnosti PSTN pre partnerov a zákazníkov. V prípade poskytovateľov služieb Webex Calling vás bude kontaktovať zástupca spoločnosti Cisco s ďalšími podrobnosťami a plánovaním konverzií.

16. decembra 2021

Zadajte meno externého ID volajúceho

Administrátori teraz môžu určiť názov externého ID volajúceho pre používateľov a pracovné priestory v Control Hub. Ďalšie informácie nájdete v časti Určenie možností identifikácie volajúceho pre používateľov a pracovné priestory.

Obmedzená dostupnosť – podpora pre zariadenia Yealink pri volaní cez Webex (riadená konfigurácia Cisco)

Zákazníci, ktorí si už zakúpili zariadenia Yealink a potrebujú konferenčné zariadenia T-Series alebo CP vystavené ich organizácii v Control Hub, by mali požiadať svojho Cisco Account Managera o schválenie. Dostupné modely nájdete v zozname zariadení podpory volania Webex .

Čistenie a dokumentácia prístupového kódu k funkcii (FAC).

Plne sme zdokumentovali všetky dostupné FAC a zakázali sme nezdokumentované FAC, ktoré spôsobujú zlú použiteľnosť. Ďalšie informácie nájdete v časti Prístupové kódy k funkciám volania Webex.

15. decembra 2021

Zvýšiť povedomie o zmenách E911 v USA

6. januára 2022 nadobudne platnosť 2. fáza zákona RAY BAUM's Act pre tiesňové volania v USA. Webex Calling nedávno zaviedol možnosť podpory „Nomadic E911 s podporou dynamickej polohy pri volaní Webex“. Táto funkcia zvyšuje povedomie o E911 zobrazením bannera Control Hub, upozornením a poskytnutím kontrolného zoznamu krokov, ktoré musí zákazník vykonať, aby splnil potreby nadchádzajúceho nariadenia. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Rozšírené tiesňové volanie pre volanie Webex.

14. decembra 2021

Web RTMT pre vyhradenú inštanciu/UCMC

Táto funkcia umožňuje Web RTMT (nástroj na monitorovanie v reálnom čase) pre nasledujúce aplikácie UC – CUCM, CUC, IMP, CER vo vyhradenej inštancii. Umožňuje tiež prístup OTT k tomuto nástroju cez Control Hub.

8. decembra 2021

Povolenie nahrávania hovorov je jednoduchšie

Od začiatku tohto roka zahŕňa Webex Calling oprávnenie na nahrávanie hovorov Dubber Go pre všetkých používateľov bez dodatočných nákladov. Pred touto funkciou musel správca zákazníka počkať, kým Partner povolí funkciu nahrávania hovorov, a až potom mohol prideliť túto službu používateľom. Vďaka tejto aktualizácii funkcie je teraz nahrávanie hovorov v partnerskom nastavení predvolene zapnuté. Ako správca môžete jednoducho povoliť alebo zakázať nahrávanie hovorov pre každého konkrétneho používateľa bez toho, aby ste museli čakať, kým váš partner túto funkciu povolí. Táto služba je dostupná pre všetky regióny. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Povoliť nahrávanie hovorov pre organizáciu a Povoliť nahrávanie hovorov pre používateľov volaní Webex.

UCM migrácia osobných kontaktov

Poskytnite migráciu osobných kontaktov Jabber pre veľký počet používateľov, ktorá nevyžaduje, aby koncoví používatelia robili čokoľvek na svojom zariadení.

3. decembra 2021

Obmedzená dostupnosť – podpora pre zariadenia Poly pri volaní Webex (Cisco Managed Configuration

Zákazníci, ktorí si už zakúpili zariadenia Poly a potrebujú zariadenia Poly VVX alebo Trio vystavené ich organizácii v Control Hub, by mali požiadať svojho Cisco Account Managera o schválenie. Dostupné modely nájdete v zozname zariadení podpory volania Webex .

Call Control API: Prevzatie hovoru a stlmenie prenosu

Sekcia Ovládanie hovorov vo Webexe pre vývojárov bude mať nové rozhrania API na správu vyzdvihnutia hovoru, stlmenia prenosu a prenosu DTMF. Nová sekcia pre Webex Calling Voice Messaging je predstavená v Webex For Developers API Reference, ktorá pokrýva nové API pre hlasové správy a indikátory čakania na správy. Tieto nové rozhrania API umožňujú používateľom získať súhrn všetkých správ hlasovej pošty a programovo nastaviť stav indikátora čakania na správu. Rozhrania API Webhooks sú aktualizované o telephony_mwi, nový zdroj, ktorý používateľom umožňuje dostávať upozornenia na udalosti, keď dôjde k zmenám v službe hlasových správ používateľov.

2. decembra 2021

Vylepšenia pravidiel hlasovej schránky

Organizácie potrebujú schopnosť definovať zásady pre správy hlasovej schránky. Vďaka tejto funkcii môže teraz správca volania Webex mať väčšiu kontrolu nad obdobím uchovávania hlasových správ, pravidlami preposielania hlasových správ a prísnejšími pravidlami pre prístupový kód. Ak je povolená, politika uchovávania hlasových správ umožňuje správcovi vybrať, ako dlho sa budú hlasové správy uchovávať, kým sa automaticky vymažú. Pomocou pravidiel preposielania hlasových správ môžu správcovia povoliť alebo zakázať používateľom preposielať súbor hlasových správ na e-mail. Okrem toho sme vylepšili pravidlá prístupového kódu týkajúce sa toho, ako často musí používateľ meniť kód PIN, dĺžku kódu PIN a možnosť vyhnúť sa tomu, aby používatelia nastavovali jednoduché prístupové kódy. Táto funkcia umožňuje správcom definovať nastavenia hlasových správ s cieľom splniť požiadavky organizácie na dodržiavanie predpisov.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

1. decembra 2021

Možnosť nastavenia priority kodeku v nastaveniach zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT

Pridali sme možnosť nastaviť prioritu kodeku v nastaveniach zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT iba na úrovni jednotlivých zariadení a umiestnenia. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Upozornenie na údržbu Cisco MPP: Pridanie softvérového tlačidla hlasovej schránky do Cisco MPP 6821

V súčasnosti Cisco MPP 6821 nemá fyzické tlačidlo hlasovej schránky a neexistuje softvérové tlačidlo správ na rýchly prístup k hlasovému portálu.  Toto úsilie pridá softvérové tlačidlo Správy, aby používatelia mohli pristupovať k svojej hlasovej schránke na hlasovom portáli.

Podľa plánu uvedeného nižšie sa Zariadenia automaticky aktualizujú počas nočného plánu opätovnej synchronizácie pre každý región:

• KANADA – 1. decembra 2021

• EMEA – 1. decembra 2021

• MENO – 1. decembra 2021

• JAPONSKO – 2. decembra 2021

• APAC – 2. decembra 2021

novembra

30. novembra 2021

Poskytovanie CSV: Hovorové fronty a skupiny lovu

Pridali sme podporu pre fronty hovorov a skupiny lovu prostredníctvom CSV z Control Hub, ktoré sú k dispozícii pre partnerov a zákazníkov. Ďalšie informácie nájdete v časti Referenčné informácie o formáte súboru CSV frontu hovorov Webex a Referenčné informácie o formáte súboru CSV skupiny volania Webex Calling.

Aktualizované názvy a popisy v obsahu portálu volajúceho používateľa

Portál volajúceho používateľa pre Webex Calling bude mať niekoľko aktualizácií obsahu, aby boli funkcie Webex Calling pre koncového používateľa zrozumiteľnejšie. In-line pomocné videá sú teraz zahrnuté. Office Anywhere je teraz Single Number Reach (Office Anywhere) a funkcie Remote Office sú teraz podporované prostredníctvom Single Number Reach (Office Anywhere).

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

24. novembra 2021

Poskytovanie CSV: Vyzdvihnutie hovoru

Pridali sme podporu pre vyzdvihnutie hovoru prostredníctvom CSV z Control Hub, ktorá je k dispozícii pre partnerov a zákazníkov. Ďalšie informácie nájdete v časti Referenčný formát súboru CSV na vyzdvihnutie hovoru Webex.

15. novembra 2021

Dátové centrum Webex Calling Singapore

Dátové centrum Webex Calling Media Pop v Singapure je nové dátové centrum na volanie, ktoré ponúka špičkové služby, mediálne služby a prepojenia s partnermi, ako sú Cloud-Connected PSTN Partners (CCPP) zákazníkom v krajinách juhovýchodnej Ázie. Klienti v regióne sa môžu pripojiť k singapurskému dátovému centru ako k najbližšiemu vstupnému bodu do siete Webex, čím sa minimalizuje oneskorenie a zlepšuje sa kvalita médií. Ďalšie informácie nájdete v časti Singapurské dátové centrum pre volanie cez Webex.

15. novembra 2021

Nomadic E911 s podporou dynamickej polohy pri volaní cez Webex

6. januára 2022 nadobudne účinnosť 2. fáza zákona RAY BAUM'S, ktorá vyžaduje, aby sa miesto odoslania pre zariadenia, ktoré nie sú pevné a mimo prevádzkových priestorov, doručilo so všetkými volaniami 911 na príslušný prístupový bod verejnej bezpečnosti (PSAP). Aplikácia a zariadenia Webex, keď sú na akademickej pôde, poskytujú informácie o polohe na základe topológie siete nakonfigurovanej správcom systému. Systém zisťuje identitu siete pre ich pripojenie, ako je BSSID z bezdrôtového prístupového bodu, fyzická adresa zariadenia (MAC) alebo podsieť IP a používa mapovanie nakonfigurované správcami na presnú identifikáciu polohy používateľa. Pre používateľa Nomadic mimo prevádzkových priestorov aplikácia Webex požiada týchto zamestnancov o ich aktuálnu adresu a overí ju, aby sa mohla použiť ako súčasť tiesňového volania. Nomadic E911 je teraz súčasťou vášho existujúceho volania Webex (multi-nájomca a vyhradená inštancia) a predplatného UCM Cloud pre všetkých vašich používateľov so sídlom v USA.

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch. Platí len pre organizácie s pobočkami v USA. Viac informácií nájdete na stránke Rozšírené tiesňové volanie pre volanie Webex

Podpora Webex App E911

V Control Hub je teraz k dispozícii pole „Tajný kľúč“, aby bola aplikácia Webex v súlade s požiadavkami zákona RAY BAUM's Act 2021. Toto používa aplikácia Webex na určenie polohy používateľa s povolením (podniková drôtová mapa) aj mimo neho. Aplikácia Webex to používa na komunikáciu s RedSky, poskytovateľom E911, na určenie polohy používateľov, keď aplikácia zistí akúkoľvek zmenu siete. Aplikácia je teraz schopná automaticky rozpoznať wiremapped umiestnenie (umiestnenia poskytnuté správcom v RedSky) alebo požiadať o zadanie adresy pre akékoľvek iné miesto.

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch. Platí len pre organizácie s pobočkami v USA. Viac informácií nájdete na stránke Rozšírené tiesňové volanie pre volanie Webex

4. novembra 2021

Webex Setup Assist

Odborníci Cisco pomáhajú partnerom a správcom zákazníkov pri migrácii a implementácii služieb Webex Calling prostredníctvom služby Webex Setup Assist. Ďalšie informácie nájdete v časti Získanie pomoci pri nasadení Webex Calling pomocou Webex Setup Assist.

3. novembra 2021

Aktualizácia firmvéru Cisco MPP na 11.3.5

Multiplatformový firmvér bol inovovaný pre telefóny série Cisco MPP 6800, 7800 a 8800 z 11.3.4 na 11.3.5. V rámci tejto aktualizácie firmvéru sa nezavádzajú žiadne nové funkcie volania pre Webex Calling. Toto vydanie firmvéru obsahuje opravy chýb, ktoré sú zdokumentované v 6800 poznámkach k vydaniu, 7800 poznámkach k vydaniu a 8800 poznámkam k vydaniu. Ak majú zákazníci záujem zúčastniť sa programu EBP, môžu požiadať o jeho aktiváciu v tíme TAC.

Inovácie firmvéru slúchadiel pre nasledujúce modely:

• Cisco 520 a 530 -> 15-18-26

• Cisco 560 -> 2-3-0001-13

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch.

októbra

29. októbra 2021

Provisioning API: Zavolajte na vyzdvihnutie

Pridali sme podporu pre rozhranie Call Pickup API. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Odstránenie prístupu k používateľom a pracovným priestorom na portáli volajúceho správcu

Konfigurácia pre používateľov a pracovné priestory je úplne migrovaná do Control Hub, takže prístup a úpravy na portáli volajúceho správcu sú odstránené.

22. október 2021

Skupina hlasovej schránky

Táto funkcia umožňuje zákazníkom Webex Calling vytvárať a spravovať hlasovú a faxovú schránku, ktorú môžu zdieľať viacerí používatelia. Hlasové správy sú teraz prístupné cez hlasový portál a/alebo e-mail na e-mailovú adresu (ideálne na distribučný zoznam). Skupinu hlasovej schránky je možné využiť pre niekoľko aplikácií, ako je napríklad pretečenie frontu hovorov alebo vyhľadávacej skupiny, možnosť automatického operátora alebo dokonca ako priečinok doručenej pošty pre dodávateľov.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa zdieľanej hlasovej schránky a prichádzajúcej faxovej schránky pre volanie cez Webex.

7. október 2021

Integrácia Singlewire/Informacast s Webex Calling

Táto funkcia umožní užívateľovi Webex Calling vytočiť číslo a pripojiť sa k serveru Singlewire/Informacast a prehrať vopred nahranú správu alebo živé oznámenie. Správa sa vysiela do MPP spojených s definovanou správou. Táto funkcia je teraz dostupná vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete na stránke Pridať svoje zariadenie spravované zákazníkom.

6. október 2021

Webex Calling Private Network Connections

Private Network Connect (PNC) umožňuje zákazníkom pristupovať k Webex Calling bezpečnejšie a spoľahlivejšie ako cez špičkový internet (OTT). Kľúčové možnosti súkromného prístupu sú pre VLAN zákazníka cez prepojenie partnera alebo vyhradené prepojenie pre zákazníka. Po vytvorení prepojenia sa zákaznícke PNC jednoducho zadajú do Control Hub s automatickým poskytovaním sieťových prvkov a aktualizáciami konfigurácií zariadení.

Dostupnosť: Táto funkcia je dostupná všade okrem regiónu integrovaných dátových centier EÚ. Pred objednávkou je potrebné prepojenie.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Pripojenie súkromnej siete zákazníka k volaniu Webex.

5. októbra 2021

Izbové systémy pre užívateľov (osobný režim)

Vďaka týmto funkciám je teraz Room System, podobne ako stolové (DX) zariadenie, možné pridať používateľovi ako osobné zariadenie. Po pridaní ako osobného zariadenia ho používatelia môžu používať rovnako ako pevné zariadenie, vrátane telefonovania do PSTN priamo zo zariadenia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Nasadenie vášho izbového telefónu Webex.

4. októbra 2021

Dostupnosť volacieho plánu Cisco

Cisco PSTN s Webex Calling je teraz k dispozícii v nasledujúcich krajinách.

• Belgicko

• Dánsko

• Fínsko

• Francúzsko

• Nemecko

• Írsko

• Luxembursko

• Švédsko

Ďalšie informácie nájdete na stránke Začíname s volacím plánom Cisco.

septembra

30. septembra 2021

Nové integrované natívne dátové centrum EÚ

Webex Calling je teraz pôvodným párom dátových centier v EÚ, čím sa pre zákazníkov z EÚ odbúrava závislosť od dátového centra Spojeného kráľovstva. Noví zákazníci z EÚ sú teraz hosťovaní v tomto páre dátových centier, ak prvé miesto volania, ktoré vytvoria, je v krajine EÚ. Existujúci zákazníci majú možnosť požiadať o migráciu na nový pár dátových centier v EÚ.

Ďalšie informácie nájdete v časti Webex Calling Data Center v Európskej únii.

Integrácia nahrávania hovorov s dubberom

Integrácia nahrávania hovorov Dubber odstraňuje poskytovanie otočného kresla, ktoré sa dnes vyžaduje. Keď je pre používateľa povolené nahrávanie hovorov, používateľ sa v Dubberi vytvorí automaticky a nevyžaduje žiadne ďalšie administrátorské akcie. Táto funkcia je dostupná pre všetky regióny. Ďalšie informácie nájdete na stránke Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov volajúcich Webex.

Nahrávanie hovorov: Povoliť duálne nahrávanie

Nahrávky hovorov zachytené spoločnosťou Dubber, naším partnerom pre nahrávanie hovorov, sú teraz dvojprúdové namiesto súčasnej štruktúry s jedným prúdom. Dual-stream umožňuje spoločnosti Dubber spracovať nahrávky podľa toho, čo používateľ Webex Calling počul alebo podľa toho, čo povedal používateľ Webex Calling, namiesto toho, aby len spoločne prezeral, čo bolo počuť a povedal. Táto funkcia je dostupná pre všetky regióny. Ďalšie informácie nájdete na stránke Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov volajúcich Webex.

29. septembra 2021

Zariadenia spravované zákazníkom: Podpora dverových zariadení od 2N, Algo, CyberData, Grandstream

S novou funkciou Customer Managed Devices môžu správcovia priradiť vopred certifikované zariadenie SIP k pracovnému priestoru a potom použiť poskytnuté informácie na manuálne poskytnutie a nasadenie zariadenia. Zariadenia spravované zákazníkom budú pridané vo fázach vrátane zariadení 2N, GrandStream, CyberData a Algo.

Dostupnosť tejto funkcie podľa dodávateľa je nasledovná:

• Algo – všetky regióny

• 2N — Všetky regióny

• Grandstream — Všetky regióny

• Cyberdata – už čoskoro

Ďalšie informácie nájdete na stránke Pridať svoje zariadenie spravované zákazníkom.

Rozšírené portfólio zariadení: DECT-210 Multicell - budovanie a správa siete DECT

Cisco IP DECT DBS-210 Multi-Cell umožňuje poskytovanie až 30 slúchadiel až na 5 základných jednotkách. Správcovia vytvárajú a spravujú nastavenia siete Cisco DECT v rámci Cisco Webex Control Hub. Táto funkcia je dostupná pre všetky regióny.

Ďalšie informácie nájdete na stránke Vytvorenie a správa digitálnej siete DECT v Control Hub.

23. septembra 2021

Rozšírené možnosti nastavenia zariadenia pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT

S rozšírenými možnosťami nastavenia zariadenia (predtým Nastavenia telefónu) v Control Hub majú správcovia možnosť prispôsobiť širokú škálu možností konfigurácie pre zariadenia Cisco MPP, ATA a DECT. Táto funkcia je dostupná vo všetkých regiónoch.

Medzi novo predstavené nastavenia zariadenia patria:

• ATA - Nastavenie režimu/metódy DTMF

• MPP – Poskytnite adresu URL obrázka na pozadí zákazníka (vyberte modely)

• MPP – Nastavenie jazyka telefónu

• MPP – nastavenie časového limitu obrazovky (šetrič obrazovky)

• MPP – Zmeňte predvolené umiestnenie softvérovej klávesy agenta CQ

• MPP – povoliť/zakázať webový prístup (používateľská úroveň)

• MPP - Nastavenie časovača vyvesenia

• MPP – Nastavte predvolenú úroveň protokolovania

• MPP – Nastavte SSID siete Wi-Fi a metódu overenia

• MPP - Nastavte režim POE

• MPP - Zapnutie/vypnutie služieb DND

• MPP/ATA – povoliť/zakázať 802.1x

• MPP/DECT – nastavenie až 10 skupín multicast pre MPP, 3 pre DECT

• MPP/ATA/DECT - Nastavte VLan

• MPP/ATA/DECT - Zapnutie/vypnutie QOS

• MPP/ATA/DECT – zapnutie/vypnutie CDP a LLDP

• MPP/ATT/DECT – nastavenie možností priority kodeku: Už čoskoro

Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia a úprava nastavení zariadenia.

22. septembra 2021

Webex Edge Connect pre Webex volanie

Webex Calling bol pridaný do Webex Edge Connect. Zákazníci teraz môžu používať jeden Webex Edge Connect pre hovory aj stretnutia. Viac informácií o Webex Edge Connect nájdete tu alebo v dokumente Preferred Architecture .

8. septembra 2021

Povoľte a zakážte video v aplikácii Webex

Control Hub teraz obsahuje možnosť pre správcu zákazníka povoliť alebo zakázať video pre volanie a ďalšie služby Webex v aplikácii Webex. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie videa na volanie v aplikácii Webex.

7. septembra 2021

Integrovaná cloudová PSTN pre volanie cez Webex

Integrovaná cloud-Connected PSTN pre Webex Calling je nová integrovaná skúsenosť s poskytovaním PSTN, ktorá poskytuje komplexné komplexné poskytovanie a správu PSTN s cloudovým pripojením partnera PSTN (CCPP) na jedinom skle v Control Hub.

Stavia na špičkovej cloudovej infraštruktúre PSTN od spoločnosti Webex Calling na automatizáciu toho, čo bolo tradične manuálnym procesom s otočnou stoličkou.

Zákazníci a partneri si teraz môžu vybrať poskytovateľa CCPP v rámci Control Hub a objednať, preniesť a spravovať telefónne čísla priamo v Control Hub.

Dostupnosť: Táto funkcia je v súčasnosti dostupná v USA a Kanade v spolupráci so spoločnosťou Intelepeer. Postupne sa rozšíri na ďalších partnerov.

1. septembra 2021

Cisco Calling Plans vo Veľkej Británii

Cisco PSTN s Webex Calling je teraz k dispozícii v Spojenom kráľovstve. Ďalšie informácie nájdete na stránke Začíname s volacím plánom Cisco.

augusta

31. augusta 2021

Podpora pre odlišné nastavenia časového pásma v službách určovania polohy

Prostredníctvom Control Hub majú teraz lokalizačné služby vrátane skupín lovu, frontov hovorov a automatických operátorov samostatné pole časového pásma nezávislé od časového pásma nastaveného pre miesto. Ak chcete upraviť časové pásmo pre službu určovania polohy, prejdite do oblasti Všeobecné nastavenia konkrétneho objektu, pre ktorý chcete aktualizovať časové pásmo, upravte ho a uložte tam. Ďalšie informácie o tom, ako upraviť tieto služby, nájdete v nasledujúcom texte:

• Spravujte automatických operátorov v Control Hub

• Spravujte fronty hovorov v Control Hub

• Spravujte skupiny lovu v Control Hub

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch.

30. augusta 2021

Rozšírené portfólio zariadení: Brána Cisco VG400

Cisco VG400 ATA je súčasťou nového radu Cloud Managed ATA v ponuke Webex Calling. VG400 ATA podporuje až 8 analógových hovorov so základnými funkciami ovládania hovorov a faxovými zariadeniami, vrátane podpory T.38. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zariadenia Cisco Voice Gateway VG400 ATA v Control Hub.

20. augusta 2021

Podpora duálnej identity (flexibilné politiky interoperability pre správu viacerých poskytovateľov PSTN)

Nastavenie podpory duálnej identity má vplyv na zaobchádzanie s hlavičkou From a hlavičkou P-Asserted-Identity (PAI) pri odosielaní počiatočného SIP INVITE do diaľkového spojenia pre odchádzajúce hovory. Keď je povolená, hlavičky From a PAI sa spracovávajú nezávisle a môžu sa líšiť. Keď je vypnutá, hlavička PAI sa nastaví na rovnakú hodnotu ako hlavička From. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanie cez Webex.

18. augusta 2021

Povoľte a zakážte ovládanie vzdialenej pracovnej plochy v aplikácii Webex

Control Hub teraz obsahuje možnosť pre správcu zákazníka povoliť alebo zakázať klientske ovládacie prvky pre Remote Desktop Control (RDC) zariadení Cisco v miestnosti. Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie alebo zakázanie ovládania vzdialenej pracovnej plochy pre volanie v aplikácii Webex.

9. augusta 2021

Natívna podpora pre bezplatné čísla

Vďaka tejto funkcii teraz Webex Calling podporuje prichádzajúce bezplatné čísla v USA a Kanade pre CCPP, SP a LGW. Teraz môžete priradiť bezplatné čísla k vstupným bodom, ako sú auto operátori, lovecké skupiny a fronty hovorov. Bezplatné číslo môžete použiť ako ID odchádzajúcej linky (CLID) pre používateľov pri uskutočňovaní externých hovorov.

Kroky na pridelenie bezplatného čísla sú rovnaké ako pri priraďovaní akéhokoľvek iného telefónneho čísla. Bezplatné číslo má vedľa seba bezplatný štítok, aby ste ho mohli ľahko identifikovať. Ďalšie informácie o tom, ako spravovať telefónne čísla v Control Hub, nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Control Hub.

Migrácia funkcií v Control Hub: Používatelia a pracovné priestory

Pre správu používateľov a pracovného priestoru v Control Hub sú teraz k dispozícii ďalšie funkcie vrátane nastavení jazyka používateľa a alternatívnych telefónnych čísel, ktoré môžete používateľom priradiť. Všetku správu používateľov služby Webex Calling je teraz možné vykonávať v Control Hub.

Ďalšie informácie o tom, ako sú tieto funkcie teraz nakonfigurované v Control Hub, nájdete v tomto:

• Nastavenia preferovaného jazyka používateľa a pracovného priestoru – Nastavte preferovaný jazyk pre vašu organizáciu v Control Hub

• Alternatívne telefónne čísla pre používateľov – Konfigurácia a správa používateľov volajúcich cez Webex

• Blokovať ID volajúceho pre presmerované hovory – Zadajte možnosti ID volajúceho pre používateľov volajúcich Webex a Zadajte možnosti ID volajúceho pre pracovné priestory volania Webex

• Prístup k portálu používateľa volajúceho používateľa – prístup k portálu používateľa volajúceho používateľa

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch.

júla

27. júla 2021

Optimalizácia médií pre Webex Calling (ICE)

Media Optimization for Webex Calling inteligentne smeruje médiá Webex Calling priamo medzi podporovanými zariadeniami. Pri uskutočňovaní hovorov v rámci vašej organizácie medzi aplikáciou Webex, stolovými telefónmi alebo miestnymi bránami sa médiá pokúsia použiť ICE na priame smerovanie médií namiesto smerovania cez cloud. Viac informácií nájdete v dokumentácii tu.

Optimalizácia médií sa momentálne sprístupňuje globálne a v najbližších týždňoch bude povolená vo všetkých zariadeniach a aplikáciách. Povolenie pre stolové telefóny už prebehlo v Kanade a bude prebiehať takto:

• Kanada – Stolové telefóny: 21. júla, aplikácia Webex: 16. novembra

• Európa – Stolové telefóny: 29. júla, aplikácia Webex: 18. novembra

• Spojené štáty americké — Stolové telefóny: *12. augusta, aplikácia Webex: 22. novembra

• Japonsko — Stolové telefóny: *19. augusta, aplikácia Webex: 28. novembra

• Austrália — Stolové telefóny: *26. augusta, aplikácia Webex: 25. novembra

*Aktualizované dátumy stolného telefónu. Tieto dátumy sa posunuli o týždeň.

1. júla 2021

Príslušenstvo MPP pridané do inventára zariadenia

Táto funkcia umožňuje pridanie pripojených doplnkových zariadení MPP do položky inventára na stránke Zariadenia v Control Hub. Podporovaným príslušenstvom MPP sú náhlavné súpravy Cisco (séria 500) a moduly Cisco Key Expansion Modules (KEM). Ďalšie informácie nájdete na stránke Konfigurácia a správa volacích zariadení Webex.

júna

30. júna 2021

Aktualizujte niekoľko administratívnych funkcií v Control Hub

Niekoľko administratívnych ovládacích prvkov vo Webex Calling bolo odstránených. Služba Webex Calling už nepodporuje kartu Objednávky a možnosť Skype for Business pre miesta. Nástroj na pripravenosť siete je teraz dostupný z Rýchlych odkazov v Control Hub.

29. júna 2021

Aktualizácie balenia Flex 3.0: Zosúladenie licenčných možností a ich priradenia v Control Hub​

Enterprise je teraz Webex Calling Professional alebo Professional. Poskytuje všetky funkcie potrebné pre individuálnych používateľov Webex Calling Business.

Rozšírené (Flex 3.0)/Spoločná oblasť (Flex 2.0) a Miesta v Control Hub sú teraz Pracovný priestor volania Webex alebo Pracovný priestor. Postavené na zdieľané použitie a umiestnenie v spoločných priestoroch (napríklad telefóny vo vstupnej hale), zariadenia ATA a priradenia miest, keď potrebujete PSTN pre zariadenia Webex Room. Obmedzené na jedno zariadenie. Licencia pracovného priestoru nie je určená pre potreby volania jednotlivých používateľov.

Základné používateľské licencie zakúpené v rámci predplatného Flex 2.0 zostávajú základné. Základné licencie však nie sú vo Flex 3.0 a pri vytváraní novej skúšobnej verzie už nie sú k dispozícii.

S týmito zmenami nenastane žiadna zmena v možnostiach, cenách ani funkciách v rámci Control Hub.

25. júna 2021

Odoslať do hlasovej schránky pre používateľov selektívne presmerovať hovory

Pri konfigurácii interného čísla alebo klapky ako cieľa pre selektívne presmerované hovory na portáli volajúceho používateľa môžu používatelia poslať hovor priamo do hlasovej schránky. Toto správanie je v súlade s inými typmi presmerovania hovorov.

3. júna 2021

Zoznamy hovorov a správy o stave agentov

Prístup k správam Call Queue a Agent Stats je teraz dostupný prostredníctvom odkazu v Control Hub.

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa frontov hovorov v Cisco Webex Control Hub.

2. júna 2021

Bezplatné predplatné nahrávania hovorov „Dubber Go“.

Webex Calling teraz ponúka každému zákazníkovi bezplatné predplatné nahrávania hovorov Dubber Go. S týmto predplatným môžu zákazníci povoliť všetkým svojim používateľom nahrávanie hovorov. To ponúka neobmedzené nahrávanie. Každá nahrávka sa uloží na 30 dní a po 30 dňoch sa automaticky vymaže. Používatelia môžu pristupovať a spravovať svoje nahrávky zo svojho portálu Dubber. Ďalšie informácie o tom, ako povoliť nahrávanie hovorov pre používateľov, nájdete v časti Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov volajúcich Webex.

apríla

30. apríla 2021

Regionálne médiá pre Cloud Connected PSTN (CCP)

Nadnárodní zákazníci Webex Calling teraz môžu využívať poskytovateľov CCP v domácich a vzdialených regiónoch; zlepšenie kvality médií a zjednodušenie nasadenia. Ďalšie informácie nájdete v časti Webex Calling Regional Media for Cloud Connected PSTN (CCP).

Vydanie produktu Cisco MPP DBS-110 DECT

Táto funkcia pridáva do ponuky Webex Calling štyri nové produkty:

• Cisco DECT DBS-110 Base – Poskytuje najlepšiu ponuku DECT vo svojej triede pre menšie nasadenia s až 40 linkami a 20 aktívnymi telefónmi. Novú základňu DBS-110 je možné nasadiť v režime s jednou bunkou alebo v dvojuzlovom režime s viacerými bunkami (dvojbunka).

• Opakovač Cisco DECT DBS-110 – Nový opakovač možno použiť v spojení so základňou DBS-110 aj DBS-210 a rozširuje dosah rádiového signálu DECT. Opakovače sú skvelé pre pôdorysy nepárneho tvaru, kde je narušené rádiové pokrytie.

• Odolné slúchadlo DECT Cisco MPP 6825 – Odolné slúchadlo 6825 je určené pre nasadenie s krytím IP65. Krytie IP65 znamená „prachotesné“ a chránené proti vode striekajúcej z trysky.

• Ľahký DECT telefón Cisco MPP 6823 – 6823 je ľahší, lacnejší telefón s nasledujúcimi rozdielmi od štandardnej verzie 6825, displej s nižším rozlíšením, žiadne podsvietené klávesy klávesnice, žiadne Bluetooth LE 4.1 pre náhlavné súpravy, žiadne núdzové tlačidlo na interagovanie - sieťové upozornenia.

Ďalšie informácie nájdete v časti Začíname s novým zariadením Cisco IP DECT 6800 Series.

26. apríla 2021

Vylepšená analytika hovorov

Teraz je k dispozícii nový informačný panel analýzy hovorov. Nový dashboard poskytuje prehľady na úrovni organizácie a trendy kľúčové ukazovatele výkonu, podobne ako iné produkty spolupráce Webex. Nová palubná doska sa bleskurýchlo načítava a je pohotovejšia. Pre organizácie Webex Calling môžete jednoducho sledovať kvalitu filtrovaním naprieč webmi a typmi koncových bodov, zatiaľ čo tabuľky zvýrazňujú používateľov, ktorí sa najviac zapájajú, a používateľov, ktorí môžu mať nízku kvalitu médií. Ďalšie informácie nájdete v časti Analytics for Your Cloud Collaboration Portfolio.

9. apríla 2021

Migrácia funkcií v Control Hub: Správa čísel

Administratívne nastavenie a konfigurácia telefónnych čísel priradených používateľom, službám a zariadeniam sú teraz dostupné v Control Hub. Správcovia už nemusia na priradenie alebo konfiguráciu týchto funkcií chodiť na portál pre správu volaní.

Dostupnosť: Dostupné vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Správa telefónnych čísel v Cisco Webex Control Hub.

marca

31. marca 2021

Zmena predvolených nastavení pre kanadské dátové centrum

Keď existujúci americký partner VAR vyberie Kanadu (CA) v rozbaľovacej ponuke Výber krajiny dátového centra v Control Hub, nové predvolené správanie zabezpečí týchto zákazníkov v Cenada Data Center. Ak by partner chcel zmeniť predvolené nastavenie a naďalej poskytovať úplne novým zákazníkom v Centre údajov USA, je potrebné podať žiadosť na Partner Help Desk. Toto je nastavenie na úrovni partnera. Po aktivácii nie je potrebná žiadna ďalšia akcia zo strany partnera.

Ovládanie hovorov: API správania pri volaní

Rozhranie Calling Behavior API je nevyhnutné pre veľkých partnerov, ktorí migrujú z UCMC alebo UCM na Webex Calling, čo im dáva možnosť automatizovať proces registrácie používateľa priraďovaním profilu UC používateľovi.

• Cisco Webex pre vývojárov: Nastavenia organizácie volania Webex

• Cisco Webex pre vývojárov: Nastavenia volajúcej osoby Webex

Migrácia funkcií v Control Hub: Fronty hovorov

Fronty hovorov dočasne podržia hovory v cloude, keď agent priradený na prijímanie hovorov z frontu nie je dostupný. Ak chcete nastaviť a nakonfigurovať fronty hovorov pre svoje miesta, už nemusíte chodiť na portál správy volaní. Teraz môžete dokončiť konfiguráciu frontu hovorov v Control Hub v nastaveniach funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa frontov hovorov v Cisco Webex Control Hub.

30. marca 2021

Ovládanie hovorov: API nahrávania hovorov

Do platformy Webex for Developers sme pridali rozhrania API nahrávania hovorov. To umožní aplikáciám spustiť, zastaviť, pozastaviť a obnoviť nahrávanie. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

Vylepšenie používateľského zážitku: Stiahnutie aplikácie Webex a aplikácie Webex Calling App

Aktualizovali sme prostredie sťahovania aplikácie Webex Calling. Na základe nastavení vašej organizácie sa používateľom automaticky zobrazí aplikácia Webex Calling alebo Webex. Obe aplikácie si môžete stiahnuť zo stránky settings.webex.com.

26. marca 2021

Podpora nahrávania hovorov na požiadanie

Táto funkcia umožňuje povoliť možnosť nahrávania hovorov „na požiadanie / spustená používateľom“, ktorá umožňuje koncovému používateľovi spustiť, pozastaviť, obnoviť alebo zastaviť nahrávanie hovorov. Ďalšie informácie nájdete na stránke Povolenie nahrávania hovorov pre používateľov volajúcich Webex .

24. marca 2021

Zlepšenie používateľského zážitku

Ring Splash bol pridaný do funkcie exekutívneho hovoru na portáli volajúceho používateľa. To tiež zaviedlo možnosti tichého verzus prsteňového varovania pre službu výkonného asistenta.

Ďalšie informácie o konfigurácii služby výkonného a výkonného asistenta na portáli volajúceho používateľa nájdete v tomto článku.

15. marca 2021

Kufre, skupiny trás a vytáčacie plány

Táto funkcia zlepšuje konektivitu volania cez Webex s lokálnymi PSTN a PBX. Vylepšenie zahŕňa diaľkové linky, skupiny diaľkových liniek (skupiny trás) a centralizovaný plán vytáčania na pridanie rozsahu a redundancie pre diaľkové linky do priestorov s prioritou, núdzovým prepojením a vyrovnávaním záťaže. Táto funkcia smeruje hovory medzi používateľmi volania Webex a lokálnymi pobočkovými ústrednami typu one to many. Podporuje lokálnu PSTN aj cloudovú PSTN pre používateľov Webex Calling. Vďaka tomuto vylepšeniu môžeme objasniť definície miestnej brány, verejnej telefónnej siete založenej na prevádzke a kmeňov. Miestna brána označuje lokálnu bránu. PSTN v priestoroch a Kmeňové linky popisujú sieť PSTN a konektivitu v rámci volania Webex.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia zväzkov, skupín trás a plánov vytáčania pre volanie Cisco Webex.

Obnovte PIN hlasovej schránky

Správcovia teraz môžu resetovať PIN hlasovej schránky používateľa v rámci Control Hub vydaním dočasného predvoleného PIN. Používatelia majú naďalej možnosť obnoviť svoj kód PIN hlasovej schránky na stránke settings.webex.com alebo zmenou kódu PIN pomocou portálu hlasovej schránky.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa volajúceho Webex.

5. marca 2021

Hromadné vylepšenia

Rozhranie API pre používateľské funkcie – Aktualizované používateľské funkcie vrátane nastupovania, presmerovania hovorov, nahrávania hovorov, hlasovej schránky, funkcie Nerušiť, identifikácie volajúceho a odpočúvania. Ak chcete získať ďalšie informácie o rozhraniach Webex Calling API, kliknite tu.

februára

16. februára 2021

Pridané krajiny predaja

Volacie služby sú teraz dostupné aj na predaj v nasledujúcich krajinách: Indonézia, Izrael, Saudská Arábia, Južná Afrika.

januára

28. januára 2021

Vylepšenie jazyka pre oznámenia a e-maily

Môžete si vybrať ďalšie jazyky pre zvukové oznámenia a e-mailové oznámenia pre používateľov na portáli pre správu volaní. Viac informácií nájdete v tomto článku.

Jazyky zahrnuté v tomto vylepšení sú:

• Angličtina

• Francúzština

• Nemčina

• taliansky

• Japončina

• európska portugalčina

• Španielčina

• kórejčina (nové)

• český (nový)

• brazílska portugalčina (nové)

26. januára 2021

Kancelária kdekoľvek

Táto funkcia umožňuje používateľom uskutočňovať, prijímať a presúvať hovory do alebo z akéhokoľvek určeného zariadenia. Office Anywhere je teraz k dispozícii na konfiguráciu v Control Hub. Správcovia už nemusia pri nastavovaní a konfigurácii Office Anywhere navštevovať portál Calling Admin Portal.

Ďalšie informácie nájdete v časti Office Anywhere v Cisco Webex Control Hub.

Číslo núdzového spätného volania

Webex Calling Emergency Callback Number (ECBN) spravuje ID volajúcej linky (CLID), ktoré je prezentované stredisku tiesňového volania (PSAP) pre tiesňové volania. Administrátori môžu nakonfigurovať umiestnenie a používateľov pomocou špecifického čísla spätného tiesňového volania (ECBN) v rámci Control Hub. Táto konfigurácia je nezávislá od konfigurovateľného CLID, ktorý sa bude naďalej používať pre netiesňové volanie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Číslo spätného tiesňového volania v Cisco Webex Control Hub.

21. januára 2021

Prepíše zariadenie

Vylepšenie prepíše zariadenie poskytuje správcom spôsob, ako spravovať konfigurácie svojich zariadení z Control Hub. Pridáva väčšiu flexibilitu poskytovania zariadení tým, že umožňuje podnikovým zákazníkom prispôsobiť svoje zariadenia tak, aby vyhovovali ich podnikovým potrebám. Medzi schopnosti patrí: obrázok na pozadí telefónu, dlhý medziciferný časovač, krátky medziciferný časovač, zobrazovaný názov, popisky tlačidiel linky a vzor LED tlačidiel linky.

Dostupné vo všetkých regiónoch. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a aktualizácia nastavení telefónu pre vašu organizáciu.

19. januára 2021

Správa zariadenia

Vylepšili sme správu zariadení v rámci Control Hub. Teraz môžete priraďovať a spravovať zariadenia pre používateľov a pracovné priestory a už nemusíte chodiť na Calling Admin Portal, aby ste spravovali objednávky liniek, zariadenia a klientov alebo iné možnosti konfigurácie pre vaše Cisco telefóny a ATA. Zariadeniam Cisco je možné priradiť služby Webex Calling z Control Hub. Dostupné vo všetkých regiónoch.

decembra

9. decembra 2020

Podpora nelatinkových znakov

Znaky iné ako latinka sa teraz správne zobrazujú pre prichádzajúce hovory na multiplatformových telefónoch a zariadeniach Cisco IP Phone.

Na podporu tohto zlepšenia parameter Používateľské meno teraz automaticky vypĺňa polia ID volajúceho a Voliaca linka v Cisco Webex Control Hub. Automaticky vyplnené polia sú len na čítanie.

Toto vylepšenie ovplyvňuje nasledujúce funkcie hovorov:

• Auto Attendant

• Hunt Group

• Paging Group

• Fronty hovorov

Názov Pracovného priestoru tiež automaticky vyplní Názov miesta v ID volajúceho.

3. decembra 2020

Lovecké skupiny

Hunt skupiny sú skupiny volajúcich, ktoré môžu distribuovať jeden hovor medzi špecifickú skupinu používateľov. Ak chcete nastaviť a nakonfigurovať skupiny lovu pre svoje miesta, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu aplikačných služieb môžete dokončiť v Control Hub v časti Funkcie.

Ďalšie informácie nájdete v časti Hunt Groups in Cisco Webex Control Hub.

októbra

2. októbra 2020

Linky pre parkovanie hovorov

Rozšírenia parkovania hovorov umožňujú použitie všeobecných miest na parkovanie hovorov s parkovaním hovorov. Správcovia môžu definovať až 100 rozšírení v rámci parkoviska pre parkovacie hovory. Tieto rozšírenia parku hovorov môžu byť monitorované používateľmi v rámci organizácie prostredníctvom monitorovacej služby.

Ďalšie informácie nájdete v časti Rozšírenia o telefonické hovory.

1. októbra 2020

Virtuálne rozšírenia

Virtuálne rozšírenia umožňujú organizáciám zahrnúť do svojho plánu vytáčania aj miesta volania mimo Webex. Administrátori môžu priradiť virtuálne rozšírenia používateľom, ktorí nie sú v sieti ich organizácie, dodávateľa alebo obchodného partnera. Volané virtuálne rozšírenia sa preložia na smerovateľné čísla a potom sa odošlú do PSTN pripojenia volajúceho používateľa na odchádzajúce spracovanie.​

septembra

30. septembra 2020

Hromadná aktualizácia telefónnych čísel a ID volajúcich

Môžete hromadne aktualizovať telefónne čísla a informácie o identifikácii volajúceho, ako je napríklad číslo ID volajúceho a meno a priezvisko priradené k ID volajúceho. Na hromadnú aktualizáciu čísel a ID volajúcich môžete použiť proces úpravy používateľov pomocou šablóny CSV v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte a spravujte svojich používateľov volajúcich Webex.

23. septembra 2020

Auto Attendant

Automatické spojovateľky odpovedajú na prichádzajúce hovory a podľa toho prijímajú vstup od volajúceho na smerovanie hovorov. Ak chcete nastaviť a nakonfigurovať automatických operátorov pre svoje miesta, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu automatického operátora môžete dokončiť v Control Hub v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete v časti Správa automatických operátorov v Cisco Webex Control Hub.

Plánovanie a úradné hodiny

Plánovanie vám umožňuje priradiť plány určitým funkciám, napríklad automatickým operátorom. Môžete napríklad nastaviť hodiny počas sviatkov pre služby automatického operátora. Už nemusíte chodiť na portál Calling Admin, aby ste si nastavili plány a úradné hodiny pre svoje miesta. Plánovanie a konfiguráciu pracovnej doby môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každé miesto.

Ďalšie informácie nájdete v časti Vytvorenie a konfigurácia plánu v Cisco Webex Control Hub.

Predvolený PIN hlasovej schránky

Používatelia služby Webex Calling môžu zmeniť svoj kód PIN hlasovej schránky na obrazovke Môj profil na stránke settings.webex.com a správcovia môžu používateľom nastaviť predvolený kód PIN. E-maily používateľom teraz obsahujú informácie o nastavení tohto kódu PIN. To uľahčuje používateľom a správcom správu hlasovej schránky.

augusta

19. augusta 2020

Aplikačné služby

Môžete povoliť mobilné, desktopové a tabletové aplikácie Webex Calling pre konkrétneho používateľa. Na nastavenie a konfiguráciu aplikačných služieb pre každého používateľa už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu aplikačných služieb môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Spravujte aplikačné služby pre volajúceho používateľa Webex v Control Hub.

7. augusta 2020

Klient pre recepcie

Táto funkcia umožňuje recepčnej sledovať a spravovať prichádzajúce hovory na miesto. Na nastavenie a konfiguráciu klienta recepčnej pre svojich používateľov už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu klienta recepčného môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Klienti recepčných v Cisco Webex Control Hub.

Skupinové stránkovanie

Group Paging umožňuje užívateľovi nastaviť jednosmerný hovor pre skupinu až 75 cieľových užívateľov vytočením čísla alebo klapky. Na nastavenie a konfiguráciu pôvodcov a cieľov skupinových stránok už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu služby Group Paging môžete dokončiť v Control Hub v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte skupinu stránkovania v Cisco Webex Control Hub.

5. augusta 2020

Analógová horúca linka

Analógová horúca linka je služba na úrovni používateľa, ktorá bola prístupná cez portál Calling Admin Portal. Táto funkcia bola odstránená z ponuky Webex Calling a už nie je prístupná na portáli Calling Admin Portal ani Control Hub.

júla

8. júla 2020

Osobný režim pre zariadenia

Osobný režim pre izbové alebo stolové zariadenia je teraz podporovaný pre Webex Calling. Keď aktivujete zariadenie v Control Hub, používatelia tohto zariadenia môžu spúšťať alebo prijímať hovory Webex Teams. Rozšírenie a možnosti vytáčania PSTN budú pridané v neskoršom vydaní.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nastavte izbové alebo pracovné zariadenie ako osobné zariadenie.

6. júla 2020

Hromadná aktivácia telefónnych čísel

Teraz môžete vybrať skupinu telefónnych čísel a aktivovať ich v Control Hub. Máte možnosť kedykoľvek načítať deaktivované telefónne čísla a rýchlo ich aktivovať cez Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte Cisco Webex Calling pre vašu organizáciu.

2. júla 2020

Hlasové portály

Každé miesto je priradené k hlasovému portálu, ktorý poskytuje služby hlasovej schránky používateľom priradeným k tomuto miestu. Na nastavenie a konfiguráciu hlasového portálu miesta už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Heslo hlasového portálu a priradenie čísla môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každé miesto.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte hlasové portály pre volanie Cisco Webex v Control Hub.

1. júla 2020

Zachytenie používateľa a pracovného priestoru

Zachytenie používateľa a pracovného priestoru vám umožňuje presmerovať akýkoľvek prichádzajúci alebo odchádzajúce hovor pre používateľa na číslo, ktoré si vyberiete. Na nastavenie a konfiguráciu odpočúvania používateľov už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu používateľa a pracovného priestoru môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa alebo pracovný priestor.

júna

16. júna 2020

Webex Calling Analytics v Control Hub

Záznamy hovorov Webex Calling budú pridané do Control Hub Analytics v sekcii Calling. Budete si môcť prezerať podrobnosti o zapojení vašej organizácie, aby ste mohli sledovať prijatie Webex Calling. Môžete si tiež zobraziť údaje o kvalite médií pre všetky hovory uskutočnené zo zariadení MPP a softvérových klientov na riešenie problémov so stratou paketov, latenciou a jitterom.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Webex Calling Analytics v Control Hub.

4. júna 2020

Call Park a Call Park Group

Parkovanie hovorov je, keď niekto podrží hovor na klapke. Skupina parkovania hovorov umožňuje príjemcom hovoru podržať hovor, aby ho bolo možné získať z iného zariadenia. V prípade hovorov zaparkovaných so skupinou parkovania hovorov systém zvolí zaparkovanie hovoru proti akejkoľvek klapke zo zoznamu používateľov, ktorí sú priradení k skupine na parkovanie hovorov. Na nastavenie a konfiguráciu parkovania hovorov alebo skupiny parkovania hovorov už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu parkovania hovorov a skupiny parkovania hovorov môžete dokončiť v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Call Park v Cisco Webex Control Hub.

Zavolajte na vyzdvihnutie

Prevzatie hovoru umožňuje jednej osobe odpovedať na telefónny hovor niekoho iného. Na nastavenie a konfiguráciu vyzdvihnutia hovoru už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu vyzdvihnutia hovoru môžete dokončiť v Control Hub v časti Nastavenia funkcií.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Vyzdvihnutie hovoru v Cisco Webex Control Hub.

Hudba na počkanie

Podržaná hudba prehráva hudbu pre volajúcich, ktorí majú zaparkovaný hovor. Na nastavenie a konfiguráciu podržanej hudby už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu pozastavenia hudby môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každé umiestnenie.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte nastavenia funkcie Hudba podržania pre svoju polohu.

Povolenia na volanie pre miesta

Môžete určiť, aké povolenia na volanie má každé miesto. Ak chcete nastaviť a nakonfigurovať povolenia na volanie pre miesta, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu povolenia na volanie môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každé miesto.

mája

29. mája 2020

Aktualizácie licencií miest

Licencia na miesta teraz zahŕňa monitorovanie obsadenej lampy, presmerovanie hovorov pre obsadené alebo neprijaté hovory, podržanie/obnovenie hovoru, prepájanie hovorov a hotelovanie pre hostiteľov. Táto aktualizácia šetrí náklady pre zákazníkov a zlepšuje interakciu používateľov s Miestami.

28. mája 2020

Presmerovanie hovorov, hlasová schránka a ID volajúceho

Na nastavenie a konfiguráciu používateľských funkcií pre presmerovanie hovorov, hlasovú schránku a identifikáciu volajúceho už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete na stránke:

• Nakonfigurujte presmerovanie hovorov pre používateľov volajúcich Webex

• Nastavenia hlasovej schránky pre používateľov volajúcich Webex

• Zadajte možnosti identifikácie volajúceho pre používateľov volajúcich Webex

Povolenia na volanie pre používateľov

Môžete určiť, aké povolenia na volanie má každý používateľ. Na nastavenie a konfiguráciu povolení volania pre používateľa už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Konfiguráciu povolenia na volanie môžete dokončiť v Control Hub v nastaveniach pre každého používateľa.

Ďalšie informácie nájdete na stránke: Nakonfigurujte povolenia na volanie pre používateľa volajúceho Webex v Control Hub

26. mája 2020

Zmena typov licencií

Správcovia alebo partneri už nemusia odstraňovať, potom znova pridávať a konfigurovať používateľa na zmenu licencie. Teraz môžete upgradovať licencie Webex Calling na podnikové alebo znížiť licenciu na základné všetky z Control Hub. Upgrade a downgrade licencií zachováva používateľské nastavenia funkcií a priradené zariadenia/klientov.

21. mája 2020

Integrácia RedSky s volaním Webex

Teraz podporujeme integráciu RedSky pre Webex Calling, funkciu, ktorá zákazníkom nahrádza používanie cloudového poskytovateľa PSTN alebo lokálneho poskytovateľa PSTN (cez lokálnu bránu) službou Horizon Mobility Service od RedSky pre tiesňové volania. RedSky Horizon Mobility poskytuje riešenie E911 pre Webex Calling, ktoré vám umožňuje využívať mobilitu používateľov namiesto tradičných statických ponúk. Horizon Mobility dokáže sledovať používateľov mäkkých klientov (pomocou aplikácie MyE911) a zariadení kompatibilných s HTTP-Enabled Location Delivery (HELD), keď sa pohybujú po lokalite organizácie. Keď aplikácia MyE911 nedokáže automaticky určiť polohu používateľov mäkkého klienta, aplikácia vyzve používateľa, aby zadal svoju polohu. Horizon Mobility poskytuje e-mailové a SMS upozornenia na udalosti vrátane tiesňových volaní a testovacích (933) hovorov. Medzi voliteľné služby patrí monitorovanie tiesňového volania s pristávaním a nahrávanie tiesňových hovorov. Táto integrácia je dostupná len pre miesta volania Webex so sídlom v USA a Kanade.

Ďalšie informácie nájdete v časti RedSky Emergency 911 Service for Webex Calling.

15. mája 2020

Aktualizácie Sprievodcu prvým nastavením pre volanie cez Webex

Prvý sprievodca nastavením bol aktualizovaný, aby zákazníkom uľahčil spustenie a spustenie ich služieb Webex Calling. Zo sprievodcu prvým nastavením bolo odstránených niekoľko polí vrátane priradenia telefónneho čísla k požiadavke na umiestnenie. Licencie Webex Calling už tiež nie sú priradené k miestu, takže správcovia môžu prideľovať licencie v rámci svojej organizácie.

Viac informácií nájdete na: Nakonfigurujte Cisco Webex Calling pre vašu organizáciu a Nastavte svoje funkcie Webex Calling.

11. mája 2020

Teraz sú podporované nové zariadenia vrátane Cisco IP Phone 6861 (Wi-Fi) a 6871 (s farebným displejom) Multiplatformové telefóny a zvukové kódy MediaPack 1288 a 17.

5. mája 2020

Riešenie Dubber Call Recording pre Webex Calling sa teraz pripravuje ako partner Cisco Solutions Plus s plánovanými cenami za prístup v Cisco Commerce Workspace (CCW). Možnosť predplatenia nahrávania hovorov na základe SaaS od spoločnosti Dubber pre Webex Calling poskytuje podnikom strategickú cloudovú službu s neobmedzeným rozsahom na splnenie súladu s predpismi s praktickým prehľadom o ich hlasovej komunikácii ako nikdy predtým.

Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie nahrávania hovorov pre organizáciu.

4. mája 2020

Regionálne médiá pre koncové body a miestne brány

Zlepšili sme kvalitu médií pre zákazníkov s nadnárodným nasadením. Multiplatformové telefóny, analógové telefónne adaptéry (ATA), softvéroví klienti a miestne brány sa zaregistrujú do Session Border Controllers (SBC) vo svojich miestnych regiónoch. Udržiavanie médií v miestnej oblasti Webex Calling pomáha zlepšiť kvalitu médií znížením latencie a jitteru.

apríla

29. apríla 2020

Vylepšenia kvality zvuku

Podpora kodeku Opus pre hovory Webex Calling medzi multiplatformovými IP telefónmi (MPP), Cisco Webex Teams a izbovými zariadeniami. To zlepšuje kvalitu zvuku a znižuje využitie šírky pásma pre toky hovorov zahŕňajúce týchto klientov.

Ďalšie informácie nájdete v časti Špecifikácie zvuku pre volanie cez Webex.

marca

24. marca 2020

CScan for Webex Calling

CScan, test pripravenosti siete pre Webex Calling, teraz testuje viac sieťových charakteristík. Spustite Rozšírený diagnostický test na https://cscan.webex.com/ , aby ste otestovali stratu paketov a chvenie v oboch smeroch medzi počítačom a dátovými centrami Webex Calling.

16. marca 2020

Regionálne médiá

V rámci prípravy na nadchádzajúcu funkciu Regionálne médiá sme skombinovali Severnú Ameriku, EMEA, Austráliu a Japonsko do jednej tabuľky Referenčné informácie o portoch pre SP a VAR s názvom Výroba. Aby ste predišli výpadkom služby, dôrazne odporúčame, aby ste pred nadchádzajúcim vydaním regionálnych médií pre koncové body a lokálne brány zodpovedajúcim spôsobom aktualizovali svoje brány firewall.

Nová telefonická podpora

Podporujeme volanie cez Webex na stolových telefónoch Multiplatform 6861 a 6871 a telefónoch MPP DECT. Tieto telefóny je možné aktivovať rovnakým spôsobom, akým aktivujete akékoľvek iné zariadenie.

Tieto telefóny sme pridali do zoznamu zariadení tu.

6. marca 2020

Power-Up webináre

februára

25. februára 2020

Voliteľné rozšírenia

Pri pridávaní čísla k používateľovi alebo zariadeniu miestnosti na mieste už nemusíte pridávať klapku. Teraz je to len možnosť, ktorá je vám k dispozícii, ak ju potrebujete.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Konfigurácia a správa používateľov volajúcich Webex

• Konfigurujte a spravujte volacie zariadenia Webex

24. februára 2020

Čakajúci hovor

Ak chcete používateľom povoliť čakanie na hovor, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Čakajúci hovor umožňuje ľuďom prijať viacero hovorov naraz. Pomocou čakajúceho hovoru môžu používatelia podržať hovor a prijať iný hovor.

Ďalšie informácie nájdete v časti Povolenie čakania na hovor pre volanie Cisco Webex.

Push-to-Talk

Ak chcete používateľom povoliť funkciu Push-to-Talk, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Push-to-Talk spája používateľov v rôznych častiach vašej organizácie. Môžete napríklad vytvoriť zoznam zástupcov služieb zákazníkom, ktorí môžu chatovať s Jimom v sklade pomocou funkcie Push-to-Talk na svojich telefónoch.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia služby Push-to-Talk pre používateľov volajúcich Webex.

17. februára 2020

Miestna brána pre poskytovateľov služieb

Poskytovatelia služieb (SP) môžu teraz využiť rovnakú konfiguráciu lokálnej brány, aká bola predtým dostupná len pre predajcov s pridanou hodnotou (VAR).

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch:

• Nakonfigurujte lokálnu bránu na IOS-XE pre volanie cez Webex

• Referenčné informácie o portoch pre službu Webex Calling

11. februára 2020

CUBE Vysoká dostupnosť ako LGW

Teraz môžete nasadiť dve kocky CUBE na rovnaké miesto, aby ste zvýšili spoľahlivosť lokálnej brány.

Ďalšie informácie nájdete v časti Implementácia funkcie CUBE High Availability ako lokálnej brány.

januára

21. januára 2020

Konfigurácia monitorovania

Ak chcete povoliť monitorovanie pre používateľov, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v časti Umožnenie používateľovi zobraziť stav linky na telefóne niekoho iného.

Konfigurácia súkromia

Ak chcete povoliť ochranu osobných údajov pre používateľov, už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v časti Zabránenie niekomu v monitorovaní stavu linky používateľa.

16. januára 2020

Rozšírenie programu poskytovateľa PSTN (CCP) v cloude

Okrem certifikovaného poskytovateľa PSTN pre Austráliu a Nový Zéland bol program CCP ďalej rozšírený o ďalšieho poskytovateľa pre Spojené štáty, Kanadu a Latinskú Ameriku.

Ak chcete mať aktuálne informácie o programe CCP a získať aktuálny zoznam certifikovaných poskytovateľov CCP, pozrite si Komunitu CCP.

decembra

16. decembra 2019

Konfigurácia hotelového hosťa

Na konfiguráciu používateľa ako hosťa v hoteli už nemusíte chodiť na portál Calling Admin. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch Pomocníka:

• Administrátori – Zapnúť Hoteling pre používateľov volajúcich Webex

• Používatelia:

  • Prepojte svoj profil volania s hostiteľským telefónom

  • Prihláste sa do telefónu ako hosť

  • Odhláste sa z telefónu ako hosť

Konfigurácia Barge-In

Už nemusíte chodiť na portál Calling Admin, aby ste používateľom umožnili pristupovať k hovorom. Túto konfiguráciu môžete dokončiť priamo v Control Hub.

Ďalšie informácie nájdete v nasledujúcich článkoch Pomocníka:

• Administrátori – Umožniť používateľom vstúpiť do prebiehajúcich hovorov

• Používatelia:

  • Spravujte svoje nastavenia Barge-In

  • Zapojte sa do Niečího telefonátu

6. decembra 2019

Podpora PSTN na zariadeniach Cisco Webex Room

Izbové zariadenia teraz podporujú multimediálne volanie na mieste. Administrátori teraz môžu priraďovať volania a telefónne čísla cez Webex k izbovým zariadeniam, čo umožňuje používateľom na mieste uskutočňovať a prijímať telefónne hovory z týchto zariadení.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa vašich volacích zariadení Webex.

Priraďte miesta pri hromadnom pridávaní používateľov

Keď pridáte používateľov hromadne pomocou súboru CSV, môžete do tohto súboru teraz zahrnúť miesta.

Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia a správa používateľov volajúcich Webex.

novembra

21. novembra 2019

Odstrániť miesto

Dostupné v nasledujúcich regiónoch: Severná Amerika, Európa, Blízky východ, Afrika a Japonsko. Už čoskoro do Austrálie.

Ak máte miesto, ktoré sa už nepoužíva alebo bolo nesprávne nakonfigurované, teraz ho môžete odstrániť, ale až po odstránení používateľov a miest, ktoré sú s ním spojené. Keď odstránite miesto, odstránite všetky jeho priradené služby a čísla. Akékoľvek umiestnenie je možné odstrániť okrem predvoleného umiestnenia (zvyčajne prvého umiestnenia, ktoré ste vytvorili).

Ďalšie informácie nájdete v časti Odstránenie polohy z Cisco Webex Control Hub.

Podpora špeciálnych znakov v mene a priezvisku používateľa

Čoskoro budete môcť zadať špeciálne znaky ako súčasť mena a priezviska niekoho, aby sa prejavili v identifikácii volajúceho.

Nahrávanie hovorov

Partneri teraz môžu povoliť nahrávanie hovorov pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory svojich zákazníkov, ako aj pre hlasové správy. Zákazníci si môžu vybrať, ktorým používateľom túto funkciu povolia, a prispôsobiť nastavenia, ako je pozastavenie a obnovenie, nahrávanie oznámení a ďalšie.

Vytvorili sme nasledujúce články:

• Partneri – povoliť nahrávanie hovorov pre organizáciu

• Správcovia – Povoliť nahrávanie hovorov pre používateľov volajúcich Webex

• Používatelia – aplikácia Webex Calling App | Pozastaviť nahrávanie

Podpora v ešte väčšom počte krajín

Teraz podporujeme nasledujúce krajiny predaja: Japonsko a Mexiko.

A podporujeme len nasledujúce krajiny s pobočkami: Hongkong, Južná Kórea, Taiwan, Turecko a Vietnam.

Aktualizovali sme nasledujúce články:

• Kde je dostupný Cisco Webex?

• Referenčné informácie o portoch pre službu Webex Calling

Bezpečná a zjednodušená registrácia zariadenia

Teraz môžete generovať aktivačné kódy pre zariadenia priradené používateľom a miestam. Používatelia si teraz môžu zaregistrovať svoje vlastné telefóny do cloudu. Všetko, čo je potrebné, je rozbaliť zariadenie, zadať kód a ich MPP zariadenie je plne funkčné s Webex Calling. Zariadenia môžete pridávať a priraďovať aj hromadne, čím je registrácia zariadení ešte jednoduchšia!

Aktualizovali sme nasledujúci článok pomocníka:

• Konfigurujte a spravujte volacie zariadenia Webex

Základná licencia pre používateľov a miesta

Základná stanica pridáva do Webex Calling nový typ užívateľskej licencie, ktorý používateľovi umožňuje obmedzené možnosti iba volania a zároveň ponúka viac funkcií ako miesto.

Aktualizovali sme nasledujúce články pomocníka:

• Príprava prostredia na Webex Calling

• Nakonfigurujte Webex Calling pre vašu organizáciu

• Nakonfigurujte a spravujte svojich používateľov volajúcich Webex

Nová telefonická podpora

Podporujeme volanie cez Webex na konferenčných telefónoch Multiplatform 8832, stolnom telefóne MPP 6821 a telefónoch MPP DECT. Tieto telefóny je možné aktivovať rovnakým spôsobom, akým aktivujete akékoľvek iné zariadenie.

Tieto telefóny sme pridali do zoznamu zariadení tu.

Klientska podpora pre tablety a Chromebooky

Aplikácia Webex Calling je teraz k dispozícii pre iOS a Android tablety a Chromebooky, ktoré podporujú aplikácie pre Android.

Túto možnosť sme pridali do sekcie Webex Calling App v článku Systémové požiadavky .

Enterprise Dial Plan

Teraz môžete aktualizovať svoj plán vytáčania a pridať jedinečnú smerovaciu predponu ku každému z vašich umiestnení, pridať riadiacu číslicu do smerovacej predpony, zmeniť dĺžky interných predĺžení a oveľa viac.

Aktualizovali sme tento článok o informácie o tom, ako si môžete prispôsobiť svoj plán vytáčania tak, aby vyhovoval vašim obchodným potrebám.

Multi-PSTN pre Webex volanie pre poskytovateľov služieb (SP)

Teraz máte možnosť vybrať si iného poskytovateľa PSTN pri nastavovaní plánu volaní pre každé z vašich miest v Control Hub. Zobrazia sa iba poskytovatelia služieb podporovaní v krajine, kde sa nachádzate.

Tento článok sme aktualizovali o informácie, ktoré potrebujete, aby ste mohli začať.

Cloud Connected PSTN Provider (CCPP)

Ako zákazník Webex Calling for VARs si teraz môžete vybrať medzi nasledujúcimi nastaveniami volania:

• Cloud Connected PSTN – cloudové riešenie, ktoré si nevyžaduje značné investície do lokálneho hardvéru.

• Miestna brána – umožňuje vám ponechať si súčasného poskytovateľa PSTN alebo možno chcete mať možnosť prepojiť lokality bez cloudu s lokalitami v cloude a mať spoločný plán vytáčania (hybridná možnosť). Túto možnosť si môžete vybrať, ak máte viacero miest a nechcete využívať všetky cloudové služby naraz.

Aktualizovali sme tento článok o informácie o spôsobe výberu týchto možností v Control Hub:

Nastavenia jazyka

Teraz máte viac spôsobov, ako zadať preferovaný jazyk v Webex Control Hub, napríklad keď vytvoríte nového zákazníka pomocou Sprievodcu prvým nastavením alebo pridáte umiestnenie.

Tieto nastavenia sme pridali do nasledujúcich článkov Pomocníka:

• Príprava prostredia na Webex Calling

• Nakonfigurujte Webex Calling pre vašu organizáciu

Zavolajte Webex Teams

Zmenili sme predvolené správanie pri volaní, ktoré je integrované s Webex Teams.

Viac informácií nájdete v tomto článku .

Pripojte vylepšenia liniek

Poskytuje lepšiu a transparentnejšiu používateľskú skúsenosť. Prezentácia identifikácie pripojenej linky (COLP) zvyšuje transparentnosť zobrazovania identifikácie volajúceho skutočne pripojenej strany a poskytuje ukončujúcej strane možnosť zabrániť prezentovaniu svojej identity volajúcemu.

Rozšírené vyhľadávanie telefónnych čísel

V nástroji Calling Admin Portal Analytics sme zaviedli funkciu vyhľadávania, ktorá šetrí čas. Okrem možnosti získať analýzu hovorov podľa všetkých čísel miest a rozšírení alebo až 50 individuálnych čísiel či rozšírení stránok, teraz môžete vyhľadať aj jedno externé číslo.

Poskytuje správcom výhodu šetrenia času tým, že zobrazuje iba požadované hovory. Eliminuje potrebu stiahnuť si celý zoznam prostredníctvom exportu a použiť externý program na filtrovanie hovorov.

Vylepšenia zabezpečenia služieb

Rozšírili sme viditeľnosť miniaplikácie Service Assurance na Calling Admin Portal (predtým k dispozícii iba vo Webex volaniach pre VAR). CScan je nástroj, ktorý možno použiť na kontrolu stavu portov umiestnenia a šírky pásma.

Viac informácií nájdete v tomto článku.