Webex呼叫Chrome用户界面示例显示Gmail窗口、带有联系人、呼叫、语音邮件和方言板的Webex分机以及一个Webex分机传入呼叫。

必要条件

所有专业许可证的Webex Calling for Chrome用户均可使用Webex Calling。访问 Chrome Webstore 并搜索 Webex Calling for Chrome ，将其作为扩展名添加到您的Chrome和Edge Chromium浏览器中。该扩展适用于支持Chrome和Edge Chromium的桌面操作系统。支持以下操作系统：

  • Windows 10 及更新版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更高版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu，22.04.2或更高版本

呼叫功能

Webex Calling for Chrome支持以下呼叫功能：

  • 呼入和呼出呼叫

  • 在企业目录中搜索用户，然后通过搜索结果进行呼叫

  • 从键盘发出的呼叫

  • 单击以从任何Google工作空间应用程序和Chrome网页呼叫电话号码

  • 在Web客户端中接收呼入通知

  • 呼叫保持和恢复

  • 查看来自同一位置的未接电话和呼叫历史记录

  • 呼叫传送—先咨询并立即传送

  • 客户端中带有消息等待指示(MWI)和转录的语音邮件

限制和限制

以下是Webex呼叫Chrome的已知限制和限制：

  • 从Web客户端呼叫使用系统的音频输入和输出设备。用户无法从客户端中选择特定设备。如果您有多个设备（例如带有监视器的对接站），则必须在OS设置（例如Windows设置）中选择监视器的音频输入或输出设备。

  • 您只能将一个浏览器客户端连接到Webex呼叫。如果您从客户端的另一实例登录，您将从之前会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接听PSTN呼叫。

  • 仅适用于管理员：如果您使用Control Hub查看Webex Calling for Chrome的分析，则呼叫媒体质量 仪表板的呼叫分支 部分中的端点类型将显示为未知。

浏览器应用程序类型根据每个用户限额为35个共享线路出现而计数。如果Webex呼叫Chrome扩展名未注册到Webex呼叫，请管理员执行以下操作：

  1. 在Control Hub中，转至呼叫 > 用户呼叫体验 > 应用程序线路分配。

  2. 勾选网络 复选框。

  3. 如果未勾选网络 ，请删除一些共享线路关联。

如果您使用较旧版本的Webex呼叫分机号，我们建议您迁移到Webex呼叫分机号Chrome。

为 Chrome Webex Calling支持

开始之前

您必须使用Chrome浏览器版本104或更高版本才能使用Webex呼叫Chrome。

1

转至 Google Chrome网络商店 并搜索Webex呼叫Chrome。

2

单击 添加到 Chrome。

3

选择添加扩展程序。

4

（可选）将扩展程序固定到浏览器标签页。

登录 Webex Calling
1

单击Webex 图标 您的Chrome浏览器。

2

输入电子邮件地址，然后选择单击 Next（下一步）。

3

输入帐户密码，单击登录。

登录Webex呼叫Chrome后，您可以在页脚中看到您的号码。

进行呼叫

使用Webex Calling for Chrome进行呼叫有几种方法。

要呼叫某人，请单击以下菜单选项之一：

菜单

操作

键盘

  1. 单击 方言板图标。

  2. 输入要呼叫者的分机号码或直接拨入号码(DID)。

  3. 单击 呼叫图标。
呼叫

  1. 单击呼叫图标 左侧导航栏导航至呼叫历史记录 视图。

  2. 将鼠标悬停在要呼叫的联系人上，然后单击 呼叫图标。
“点击呼叫”功能

  1. 将鼠标悬停在 Google workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击 单击以呼叫Webex图标。
传输呼叫

有两种方式可以传输呼叫：先咨询和立即传输（称为盲传输）。您可以使用传输将传入或传出的呼叫转移到其他号码。

要传输呼叫，请按照以下步骤操作：

1

拨打或接听传入的呼叫。

2

从(…)选择传输。呼叫者在将呼叫转至预期收件人时被暂停。

3

在先咨询 或立即转移 期间，使用以下方法之一查找或搜索预期收件人：

  • 直接选择呼叫历史记录中的预期收件人。

  • 在搜索栏中键入预期收件人的姓名。

  • 如果您使用上述方法找不到预期收件人，请单击方言板图标 并输入预期收件人的电话号码。

4

单击立即传输 或先咨询。

5

如果您选择了先咨询，请等待收件人接听呼叫。未接听的呼叫转发至语音邮件。

6

预定收件人回答呼叫后，单击完成传输。

呼叫传输后，Webex Calling for Chrome会显示初始屏幕。

保持或恢复呼叫
1

回答传入的呼叫。

2

从(…)选择Hold。呼叫者保持连接，但在恢复呼叫之前，您无法与他们通信。

3

单击继续 以继续呼叫。

接听呼叫

在您的操作系统和Chrome浏览器中启用通知，以便在出现传入呼叫时在您的桌面上接收通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知：

  1. 转至设置 > 隐私与安全 > 通知。

  2. 设置 站点可以 请求发送通知的缺省行为。

  3. 添加 web.webex.com 在允许下在自定义 行为中 发送通知。

要为您的操作系统启用通知：

  • Windows—转至设置 > 通知和操作。确保在通知中设置所有必需的权限。在从这些发件人获取通知 下切换到Google Chrome。

  • Mac—转至系统首选项 > 通知与焦点。在应用程序列表中，单击 Google Chrome。切换允许通知 并选择Chrome可以发送的通知类型。

  • ChromeOS—转至系统托盘或任务栏中的通知区域。单击时钟图标打开菜单。确保图标通知 已设置为所有应用程序开启。单击 通知 打开通知设置。在允许来自以下内容的通知 中选取Chrome Goodies。

您必须允许 web.webex.com 的媒体权限，才能听到呼叫的音频通知。

如需在接听呼叫时自动调整铃声，请转至设置 > 隐私与安全 > 站点设置 > web.webex.com > 声音 并将声音 设置为允许。

要使用Chrome的Webex呼叫，应答呼叫：

1

单击桌面上的浏览器通知以恢复 Chrome Webex Calling视图。

适用于Windows和ChromeOS的浏览器通知

Webex呼叫Chrome扩展浏览器通知Windows和ChromeOS。

适用于Mac的浏览器通知

Webex呼叫Chrome扩展浏览器通知Mac。
2

单击 呼叫图标 以应答呼叫。

Webex呼叫Chrome扩展名Webex窗口顶部显示传入呼叫通知。
3

单击 结束图标 结束呼叫。

Webex呼叫Chrome扩展名活动呼叫窗口。
听语音邮件

语音邮件图标 显示您有多少语音邮件。您可以随时收听您的消息。您还可以从呼叫设置创建个人问候并自定义语音电子邮件设置。

操作

操作

听语音邮件

  • 单击语音邮件图标 查看和收听语音消息。

    如果您未启用语音邮件，您将无法看到 语音邮件图标。

  • 单击信息图标 以转至语音邮件屏幕。

    机密/紧急指示图标 表示语音信箱属于保密或紧急。您无法转发保密语音邮件。

查看语音邮件操作

  • 单击“播放”图标 在计算机上使用音频播放语音消息。

  • 单击暂停图标 可随时暂停并恢复消息。

  • 单击呼叫图标 呼叫已离开此消息的人。

  • 单击删除图标 删除语音邮件。

  • 单击更多图标 并选择标记为已读 将语音邮件标记为已读。

    如果语音邮件已读并且要将其标记为未读，请单击更多图标 并选择标记为未读。

按照语音提示将语音邮件标记为机密或紧急状态。

查看语音邮件的转录

将显示语音邮件的转录以及查看语音邮件操作部分中列出的选项。播放消息时，您可以查看每个语音邮件的抄本。

如果语音邮件转录可以在服务器上随时可用，客户端会显示语音邮件转录。

语音邮件成绩单提供以下状态：

  • 语音邮件正在转录。几分钟后重试—如果语音邮件仍在转录。

  • 语音邮件无法转录—如果转录语音邮件时出现问题。

  • 未启用转录—如果转录已禁用。

  • 获取成绩单时出错—如果无法从服务器检索成绩单。
管理呼叫设置

您可以从 settings.webex.com 管理呼叫设置，例如呼叫转发。转至呼叫设置 > 更多呼叫设置 > 打开Webex呼叫设置。

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下角，单击呼叫设置。
访问您的个人资料

单击左侧导航栏中的您的个人资料图片以访问您的个人资料。

以下是可用的操作：

操作

操作

注销

单击注销 以退出Webex呼叫。

呼叫设置

单击呼叫设置 以访问和管理您的Webex呼叫配置文件的呼叫设置。
最小化Webex Calling Chrome 的字体

当呼叫应用程序处于后台时，您可以获取传入呼叫的通知。

1

单击 适用于 Chrome 客户端Webex Calling关闭。

Webex呼叫Chrome扩展名关闭通知窗口，并选择“最小化Webex”或“关闭Webex”

如果您不想再次显示此消息，请检查不要再次显示此消息。

2

单击最小化Webex 以将呼叫应用程序保留在后台中，或单击关闭Webex 以将其关闭。如果您选择关闭Webex，您将不会收到通知。

当Webex最小化时，Chrome浏览器窗口右上角的图标的Webex呼叫Chrome示例（全色Webex图标）。

Webex呼叫Chrome的图标示例，当关闭Webex时，会显示在Chrome浏览器窗口右上角的Webex图标（白色/灰色Webex图标）。

Webex呼叫Chrome中的扩展选项

您可以在关闭前自定义Webex呼叫Chrome客户端是否要求确认。如果启用此选项，单击关闭后，您必须确认要关闭Webex。

要配置设置，请执行以下步骤：

1

在浏览器中右键单击Webex呼叫Chrome图标。

当Webex最小化时，Chrome浏览器窗口右上角的图标的Webex呼叫Chrome示例（全色Webex图标）。

2

单击选项。

或者，转至Webex Calling for Chrome客户端上的呼叫设置 ，然后单击打开Webex扩展选项。

3

打开关闭Webex 之前先询问 以设置您的首选项。

Webex呼叫Chrome扩展选项菜单，显示“关闭Webex之前询问”选项
在Control Hub中禁用桌面浏览器

默认情况下，拥有专业许可证的所有Webex呼叫用户都启用浏览器的软电话。

要禁用，请按照以下步骤操作：

1

登录到Control Hub，然后选择用户。

2

选择用户。

3

转至呼叫 > 用户呼叫体验 > 应用程序线路分配。

4

取消勾选 Web 以禁用所选用户的Webex呼叫Chrome。

作为Webex Calling，您可以使用 Chrome 企业版策略列表将适用于 Chrome 的Webex Calling远程推送到用户的浏览器。有关详细信息，请参阅了解 Chrome 策略管理和 Chrome 企业版策略列表。