Webex Calling for Chrome ユーザー インターフェイスの例に、Gmail ウィンドウ、連絡先、通話、ボイスメール、ダイヤルパッド、Webex 内線番号の着信コールが表示されています。

前提条件

Chrome 版 Webex Calling は、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーが利用できます。Chrome ウェブストア にアクセスし、Webex Calling for Chrome を検索して、Chrome および Edge Chromium ブラウザに拡張機能として追加します。この拡張機能は、Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ オペレーティング システムで動作します。次のオペレーティング システムがサポートされています。

  • Windows 10 および Windows 10 以上

  • Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (以降)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu、22.04.2 以降

通話機能

Webex Calling for Chrome は、次の通話機能をサポートしています。

  • 着信および発信通話

  • 社内ディレクトリ内のユーザーを検索し、検索結果から通話します

  • キーパッドからの発信通話

  • クリックして、任意の Google Workspace アプリケーションと Chrome ウェブページから電話番号に発信します

  • Web クライアントで着信コール通知を受信

  • 通話の保留と再開

  • ユーザーからの配置、受信した、および変更の不在着信を通話履歴

  • 通話転送 - 最初に相談して今すぐ転送

  • クライアントのメッセージ待機インジケータ (MWI) と音声テキスト付きのボイスメール

制限と制限

以下は、Webex Calling for Chrome の既知の制限と制限です。

  • Web クライアントからの通話は、システムの音声入力および出力デバイスを使用します。ユーザはクライアントから特定のデバイスを選択できません。モニタのドッキングステーションなど、複数のデバイスがある場合、OS 設定（Windows 設定など）でモニタの音声入力または出力デバイスを選択する必要があります。

  • Webex Calling に接続できるブラウザー クライアントは 1 つだけです。クライアントの別のインスタンスからサインインする場合、前のセッションからサインアウトします。

  • インドのウェブクライアントユーザーは通話を受け取PSTN。

  • 管理者のみ: Control Hub を使用して Chrome 版 Webex Calling の分析を表示する場合、[通話メディア品質] ダッシュボードの [エンドポイント タイプごとのコール レッグ] セクション内のエンドポイント タイプは [不明] として表示されます。

ブラウザー アプリケーション タイプは、ユーザーごとの制限である 35 の共有回線アピアランスに対してカウントされます。Webex Calling for Chrome 拡張機能が Webex Calling への登録に失敗した場合、管理者に次の操作を行わせます。

  1. Control Hub で、[Calling] > [ユーザーの通話エクスペリエンス] > [アプリケーション回線の割り当て] に移動します。

  2. [ウェブ] チェックボックスをオンにします。

  3. [ウェブ] がオフになっている場合は、いくつかの共有回線の関連付けを削除します。

古いバージョンの Webex Call 拡張機能を使用している場合は、Webex Calling for Chrome 拡張機能に移行することをお勧めします。

Chrome Webex Callingを追加する

開始する前に

Webex Calling for Chrome を使用するには、Chrome ブラウザバージョン 104 以降を使用する必要があります。

1

Google Chrome ウェブストア に移動し、Webex Calling for Chrome を検索します。

2

[Chrome に追加] をクリックします。

3

[セッションの追加] をクリックします。

4

(オプション)ブラウザタブに内線をピン留めします。

サインインして Webex Calling
1

Chrome ブラウザで Webex アイコン をクリックします。

2

メール アドレスを入力し、[次へ] を選択します。

3

アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。

Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。

通話する

Webex Calling for Chrome を使用して発信するには、いくつかの方法があります。

誰かに発信するには、次のメニュー オプションの 1 つをクリックします。

メニュー

目的

キーパッド

  1. ダイヤルパッド アイコン をクリックします。

  2. 発信する相手の内線番号またはダイヤルイン（DID）番号を入力します。

  3. 通話アイコン をクリックします。
コーリング

  1. 左のナビゲーション バーの 通話アイコン をクリックして、[通話履歴] ビューに移動します。

  2. 通話する連絡先にカーソルを合わせ、通話アイコン をクリックします。
クリックして発信

  1. Google Workspace アプリケーションおよび/または Web ページで、E.164 形式の電話番号にカーソルを合わせる。

  2. クリックして通話する Webex アイコン をクリックします。
通話を転送

コールを転送するには、[最初に相談（Consult First）] と [今すぐ転送（Transfer Now）] の 2 つの方法があります（ブラインド転送）。[転送] を使用して、着信または発信コールを別の番号に転送できます。

コールを転送するには、次の手順を実行します。

1

コールを発信するか、着信コールに応答します。

2

(…) から、[転送] を選択します。目的の受信者にコールを転送する間、発信者は保留状態になります。

3

次のいずれかの方法を使用して、[最初に相談] または [今すぐ転送] 中に目的の受信者を検索または検索します。

  • 通話履歴で目的の受信者を直接選択します。

  • 検索バーに、目的の受信者の名前を入力します。

  • 上記の方法を使用して対象の受信者が見つからない場合は、ダイヤルパッド アイコン をクリックして、対象の受信者の電話番号を入力します。

4

[今すぐ転送] または [最初に通話] をクリックします。

5

[最初に通話] を選択した場合、受信者が通話に応答するまで待ちます。未応答の通話はボイスメールに転送されます。

6

目的の受信者が通話に応答したら、[転送の完了] をクリックします。

通話転送後、Webex Calling for Chrome が最初の画面を表示します。

通話を保留または再開
1

着信コールに応答します。

2

(…) から、[保留] を選択します。発信者は接続されたままですが、通話を再開するまで通信できません。

3

[再開] をクリックして通話を再開します。

コールを受信

オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にして、着信時にデスクトップで通知を受信します。

Chrome ブラウザで通知を有効にするには:

  1. [設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [通知] に移動します。

  2. サイトが 通知を送信 するために要求 できるデフォルトの動作を設定します。

  3. [カスタマイズ web.webex.com 内 で通知を送信できる] の下に新しいメッセージ を追加します。

オペレーティング システムの通知を有効にするには:

  • Windows—[設定] > [通知とアクション] に移動します。[通知] で必要な権限がすべて設定されていることを確認します。[これらの送信者から通知を受け取る] で [Google Chrome] をオンに切り替えます。

  • Mac—[システム環境設定] > [通知とフォーカス] に移動します。アプリケーション リストで、[Google Chrome] を クリックします。[通知を許可] をオンにし、Chrome が送信できる通知の種類を選択します。

  • ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知エリアに移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。[通知] アイコンが [オン、すべてのアプリ] に設定されていることを確認します。[通知 ] を クリックして、通知設定を開きます。[次の通知を許可する] で [Chrome Goodies] にチェックを入れます。

web.webex.com のメディア権限で通話の音声通知を聞く必要があります。

Chrome 拡張機能で着信音を自動再生するには、[設定] > [プライバシーとセキュリティ] > [サイト セティグ] > [web.webex.com] > [サウンド] に移動し、[サウンド] を [許可] に設定します。

Webex Calling for Chrome を使用して通話に応答するには:

1

デスクトップのブラウザー通知をクリックして、Chrome クライアントのWebex Calling復元します。

Windows および ChromeOS のブラウザ通知

Windows および ChromeOS の Webex Calling for Chrome 拡張ブラウザの通知。

Mac のブラウザ通知

Mac 版 Webex Calling for Chrome 拡張ブラウザの通知。
2

クリックして 通話アイコン 通話に応答します。

上部に着信通知が表示される Webex Calling for Chrome 拡張機能 Webex ウィンドウ。
3

をクリック 終了アイコン して、通話を終了します。

Webex Calling for Chrome 拡張アクティブ コール ウィンドウ。
ボイスメールを聞く

ボイスメール アイコン には、ボイスメール メッセージの数が表示されます。いつでもメッセージを聞くことができます。パーソナル グリーティングを作成し、[通話設定] からボイスメール設定をカスタマイズすることもできます。

アクション

目的

ボイスメールを聞く

  • ボイスメール アイコン をクリックして、ボイス メッセージを表示して聞きます。

    ボイスメールが有効になっていない場合、ボイスメール アイコン は表示されません。

  • [情報] アイコン をクリックして、ボイスメール画面に移動します。

    機密/緊急インジケータアイコン ボイスメールが機密または緊急であることを示します。機密のボイスメールは転送できません。

ボイスメールのアクションを表示

  • 再生アイコン をクリックして、コンピュータの音声を使用してボイス メッセージを再生します。

  • 一時停止アイコン をクリックすると、いつでもメッセージを一時停止および再開できます。

  • 通話アイコン をクリックして、このメッセージを残したユーザーに発信します。

  • 削除アイコン をクリックして、ボイスメールを削除します。

  • 詳細アイコン をクリックし、[既読としてマーク] を選択して、ボイスメールを既読としてマークします。

    ボイスメールがすでに既読で、未読としてマークする場合は、詳細アイコン をクリックし、[未読としてマーク] を選択します。

音声プロンプトに従って、ボイスメールを機密または緊急としてマークします。

ボイスメールの議事録を表示する

[ボイスメールのアクションを表示] セクションにリストされているオプションとともに、ボイスメールの音声テキストが表示されます。メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。

クライアントは、ボイスメールの音声テキストがサーバで容易に使用可能であれば、その音声テキストを表示します。

ボイスメールの音声テキストには、次のステータスが利用できます。

  • ボイスメールを書き起こしています。数分後にもう一度お試しください - ボイスメールがまだ文字起こし中の場合。

  • ボイスメールを書き起こせませんでした - ボイスメールの書き起こし中に問題が発生した場合。

  • 議事録が有効になっていない - 議事録が無効になっている場合。

  • 議事録の取得中にエラーが発生しました—議事録がサーバーから取得できない場合。
通話設定を管理

settings.webex.com から通話転送などの通話設定を管理できます。[通話設定] > [その他の通話設定] > [Webex Calling 設定を開く] に移動します。

アクション

目的

通話設定オプションを表示する

左下で、[通話設定] をクリックします。
プロファイルへのアクセス

左のナビゲーション バーにあるプロファイル画像をクリックして、プロファイルにアクセスします。

以下のアクションが利用できます。

アクション

目的

サインアウト

[サインアウト] をクリックして Webex Calling からサインアウトします。

通話設定

[通話設定] をクリックして、Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスおよび管理します。
Chrome Webex Callingを最小化する

通話アプリケーションがバックグラウンドにある間、着信通話の通知を受け取ることができます。

1

Chrome クライアントの クライアントのWebex Calling、[閉じる] をクリックします。

Webex Calling for Chrome 拡張機能で [Webex を最小化] または [Webex を閉じる] のオプション付き通知ウィンドウを閉じる

このメッセージを再度表示したくない場合は、[今後表示しない] にチェックを入れます。

2

[Webex を最小化] をクリックして通話アプリケーションをバックグラウンドで保持するか、[Webex を閉じる] をクリックして閉じます。[Webex を閉じる] を選択した場合、通知を受信しません。

Webex が最小化されている場合、Chrome ブラウザ ウィンドウの右上隅に表示される Webex Calling for Chrome のアイコンの例 (フルカラー Webex アイコン)。

Webex が閉じているときに、Chrome ブラウザ ウィンドウの右上隅に表示される Webex Calling for Chrome のアイコンの例 (ホワイト/グレースケール Webex アイコン)。

Webex Calling for Chrome の拡張オプション

Webex Calling for Chrome クライアントが閉じる前に確認を求めるかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合、[閉じる] をクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。

設定を構成するには、次の手順に従ってください。

1

ブラウザで Webex Calling for Chrome アイコンを右クリックします。

Webex が最小化されている場合、Chrome ブラウザ ウィンドウの右上隅に表示される Webex Calling for Chrome のアイコンの例 (フルカラー Webex アイコン)。

2

[オプション] をクリックします。

または、Webex Calling for Chrome クライアントで [通話設定] に移動し、[Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。

3

[Webex を閉じる前に確認] をオンまたはオフに切り替えて、基本設定を行います。

Webex Calling for Chrome 拡張オプション メニュー「Webex を閉じる前に確認」のオプションが表示される
Control Hub でデスクトップ ブラウザーを無効にする

デフォルトでは、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して、ブラウザのソフトフォンが有効になっています。

無効にするには、次の手順を実行します。

1

Control Hub にサインインし、[ユーザー] を選択します。

2

ユーザーを選択します。

3

[Calling] > [ユーザーの通話エクスペリエンス] > [アプリケーション回線の割り当て] に移動します。

4

[ウェブ] のチェックを外して、選択したユーザーの Chrome 版 Webex Calling を無効にします。

ユーザー管理者Webex Calling、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Chrome 用 Webex Calling の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザーにプッシュできます。詳細については、Chrome ポリシー管理 および Chrome エンタープライズ ポリシー リストについて 理解する を参照してください。