Hva er nytt i Kontrollhub

april 2025

Aktiver standard oppsettoppløsning i Control Hub

Administratorer kan nå definere standard oppsettoppløsning for Webex-møter i Control Hub. Denne funksjonen lar administratorer angi den maksimale oppløsningen som Webex-appen viser under interne møter. Administratorer kan tilpasse videoopplevelsen på organisasjons-, gruppe- og brukernivå.

Støtte for valg av tidssone i Control Hub Devices-analyse

Administratorer kan nå angi sine egne tidssoneinnstillinger når de viser analyser for enhetene sine i Control Hub.

Ferdighetsbasert ruting ved bruk av ferdigheter direkte tilordnet køer

Webex kontaktsenter tilbyr ytterligere ferdighetsbaserte rutingsmuligheter med direkte ferdighetstildeling til kø. Denne funksjonen gir muligheten til å legge til ferdigheter i køer, og lar deg også se agentene som er tilordnet køen etter hvert som det gjøres justeringer i køferdighetene eller agentferdighetene. Dette hjelper administratorer med å enkelt se og administrere tildeling av kø til agent. Denne rutingsfunksjonen gir også estimert ventetid (EWT) og posisjon i kø (PIQ). Disse køene kan brukes sammen med køer som støtter ferdighetstildeling i flyten. Ferdighetsbasert ruting matcher kontakter i køer med tildelte ferdigheter til agentenes ferdigheter, noe som reduserer ventetider og øker kundetilfredsheten.

Foreldet tagg for rapporter i Control Hub

Rapporter som er planlagt fjernet fra Control Hub, vil nå bli merket med en Foreldet -tagg. Denne taggen hjelper deg med å holde deg informert og forberede deg på kommende endringer.

Slett katalogkoblings- og Entra ID-grupper fra Control Hub

Du kan nå endre eller fjerne grupper som er synkronisert fra Active Directory eller Entra ID. Når du deaktiverer synkronisering via Directory Connector eller Microsoft Entra ID, flyttes synkroniserte grupper automatisk til Webex Groups-fanen i Control Hub, hvor de kan slettes.

Hunt Group-rapporter i Control Hub

Rapportene Hunt Group Stats og Hunt Group Agent Stats er nå tilgjengelige i Control Hub. Du kan bruke disse rapportene til å analysere ytelsen og bruken av søkegrupper i organisasjoner som bruker Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapport for din Cloud Collaboration Portfolio.

Støtte for gruppe-ID i CSV-filen med kontakter fra organisasjonen

Vi tillater at administratorer legger til gruppe-ID-en i CSV-filen for organisasjonskontakter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer organisasjonskontakter i Control Hub.

Forbedre Flex-lisenskontrollen for å definere en grossistorganisasjon

Denne funksjonsforbedringen har som mål å støtte en hybridmodell for grossistkunder i SMB-markedet som trenger Flex-lisenstillegg for tilleggstjenester som kontaktsenter, RTT og webinar. Når kunder går over fra en ren grossistmodell til en hybridmodell, påvirker det for øyeblikket fakturering, levering og regulatoriske prosesser ugunstig for partnere på grunn av de eksisterende systemkontrollene. Forbedringen vil endre disse kontrollene for å nøyaktig identifisere og støtte hybridmodeller, sikre at passende restriksjoner opprettholdes og forhindre negative effekter på partnerens fakturering og samsvar med regelverk. Dette kan oppnås ved å sette verdien for innstillingsnøkkelenwholesale-apply-base-restrictionstiltruefor organisasjonen som har både engros- og et bedriftsabonnement.

Forbedringer av brukerhub-anropsfunksjonen

Flere forbedringer i brukerhuben til anropsfunksjonene inkluderer nå muligheten til å konfigurere innstillinger for samtaleparkering, samtalehenting og talepostgruppe direkte i brukerhubens administrasjonsgrensesnitt. Disse funksjonene vil være sammenlignbare med brukeropplevelsen i Control Hub, noe som sikrer en sømløs overgang uansett hvor brukerne velger å administrere anropsfunksjonalitetene sine.

Støtte for rollebasert tilgangskontroll for analysedashbord i Control Hub

Tilpassede analysedashbord i Control Hub var tidligere bare synlige for administratoren som opprettet dem. Nå kan en kopi av et dashbord deles med andre administratorer, slik at de ikke trenger å opprette sitt eget.

Endringer i dashbordet gjenspeiles ikke i de delte versjonene.

Partnerhub: BroadWorks-anropsinnstillinger er nå i Tjenester-delen

BroadWorks-anropsinnstillingene er flyttet fra Innstillinger til Tjenester i Partner Hub for konsistens.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Be om deltakerens e-postadresse er nå deaktivert som standard

Vi endrer standardinnstillingen for Be om deltakerens e-postadresse i Control Hub fra På til Av. Dette gjør det enklere for gjester å bli med i møter. Men når denne innstillingen er Av og når følgende funksjoner er aktivert, blir gjestene fortsatt bedt om å oppgi e-postadressen sin:

Forhåndstildeling for grupper ved planlegging
Forhåndsoppdrag for simultantolk eller tegnspråktolkning
Blokkering av eksterne e-postdomener i Control Hub-innstillinger
Autentisert pålogging aktivert i Control Hub-innstillingene

Denne funksjonen gjelder ikke for webinaret.

For bedriftsnettsteder ruller vi ut denne funksjonen fra 21. april, og alle nettsteder vil være aktivert innen utgangen av april. Denne innstillingen er allerede deaktivert som standard for alle nettsteder på nettet.

Mars 2025

Flere linjer på Webex-appen på mobil

Flere linjer i Webex-appen på mobil lar deg enkelt håndtere flere linjer fra et enkelt, praktisk grensesnitt ved å bytte mellom flere linjer med et enkelt trykk, slik at du aldri går glipp av en viktig samtale.Hold deg produktiv på farten med bekvemmeligheten av å administrere flere samtaler fra mobilenheten din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Administrator kan deaktivere tilgang til utklippstavlen i tavler

Av samsvarshensyn kan det hende at noen kunder ikke ønsker å la brukerne sine få tilgang til utklippstavler i tavler.

Denne funksjonen legger til en innstilling i Kontrollhub, Tillat tilgang til utklippstavlen i tavler. Når det ikke er merket av for det, vil ikke brukere kunne kopiere tekst fra tavlen til utklippstavlen, eller lime inn tekst fra utklippstavlen til tavlen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere tavler i Kontrollhub.

Administratorer kan begrense tilgang til tavlen i møter

Av samsvarshensyn kan det hende at noen kunder ønsker å begrense brukernes tilgang til tavler til kun å være i møter.

Denne funksjonen lar administratorer:

Slå av Vis eksisterende tavler fra Kontrollhub, slik at brukere bare kan starte en ny tavle og dele under møtet. De vil ikke kunne se eksisterende tavler eller vise dem i møter.
Slå av Tillat eksport av tavle som PDF-fil, slik at brukerne ikke kan eksportere tavler til PDF-filer for tilgang frakoblet, eller dele dem via meldinger eller e-post.
Slå av Vis «Tavler» i sidefeltet til Webex-appen, slik at tavler som er opprettet i møter ikke er tilgjengelige etter at et møte er avsluttet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere tavler i Kontrollhub.

Tildel opptak på nytt og forbedrede API-er for opptak

Når du bruker Webex innebygd samtaleopptaker, er Control Hub nå forbedret slik at administratorer kan "Tilordne på nytt" opptak fra én bruker til en annen. Denne funksjonen hjelper administratorer med å tildele eierskapet til opptaket på nytt i tilfeller der brukeren flytter til et annet team eller forlater organisasjonen. Webex for Developer API har også blitt forbedret for å tillate utførelse av administrator- og sluttbrukeromfang (i tillegg til samsvarsansvarlig-omfanget).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Tildeling av søkegruppe som nødnummer

Denne funksjonen vil utvide støtten for nødnummer til å inkludere valg av en søkegruppe som en konfigurert verdi.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Slett katalogkoblings- og entra-ID-grupper fra kontrollhub

Partner Hub-rapporter API

API-er for Partner Hub-rapporter er nå tilgjengelige på developer.webex.com.

Aktiver AI-generert Vidcast i Kontrollhub

Administratorer har nå muligheten til å aktivere AI-genererte Vidcast-funksjoner i organisasjonen sin. Denne funksjonen lar brukere laste opp PowerPoint- eller PDF-filer, som deretter analyseres for å automatisk generere videoer basert på presentasjonen, med et manus og voiceover.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer Vidcast i Kontrollhub.

Denne funksjonen er bare tilgjengelig for organisasjoner med aktivert bedriftsfunksjon. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Introduksjon til bedriftsfunksjoner.

Støtter 250 lokasjoner som kan tilordnes til en lokasjonsadministrator

Vi øker det maksimale antallet lokasjoner som kan tilordnes til én lokasjonsadministrator fra 50 til 250.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrasjon av delegerte lokasjoner.

Legg til suspendert lisens i CSV-filen for masseadministrasjon av brukere

Administratorer kan nå se suspenderte lisenser i CSV-filen for masseadministrasjon av brukere, slik at de kan oppdatere til aktive lisenser.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til flere brukere i Control Hub med CSV-malen.

Klikk-for-å-ringe med lyd med nettleserklient

Klikk-for-å-ringe (gjesteanrop) effektiviserer kundekommunikasjonen ved å tilby raske svar og forenkle prosessen for kunder med å kontakte salg, support og andre kommunikasjonsbehov mellom bedrifter og forbrukere (B2C) direkte fra nettleseren deres. Kunder trenger ikke å opprette noen konto og trenger ikke å laste ned noen plugin-moduler i nettleseren.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Støtte for avslutningskoder og automatisk støtte for avslutningstimer

Med leveringen av denne funksjonen kan Customer Experience Essentials-agenter nå bruke en avslutningskode på en samtale mottatt på Webex-appen. Administratorer vil kunne få innsikt ved hjelp av rapporter for avslutningskodene.

Administratorer kan også konfigurere en timer for avslutning, med en valgfri standard avslutningskode valgt for køen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Personlige hilsener fra agenten

Personlige hilsener fra agenter gjør at en agents personlig innspilte hilsen kan spilles av automatisk når de er koblet til en kundesamtale.

Flow Designer er forbedret med en ny aktivitet som gjør det mulig å inkludere personlige hilsener i innkommende flyter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

Flere IDP-er er nå tilgjengelige for alle Webex-kunder

Funksjonen for flere IDP-er, som tidligere var tilgjengelig som en del av den utvidede sikkerhetspakken, er nå tilgjengelig for alle Webex-kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SSO med flere IdP-er i Webex.

Aktiver tavler-fanen i Kontrollhuben

Administratorer kan nå kontrollere synligheten til tavler-fanen i Webex-appen via en veksleknapp i Kontrollhub. Denne funksjonen lar administratorer vise eller skjule tavle-fanen på organisasjons-, gruppe- eller brukernivå, noe som gir fleksibel administrasjon av tavlefunksjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere tavler i Kontrollhub.

Aktiver konfigurasjon av sikkerhetskopinøkkel for høy tilgjengelighet i AWS KMS

Vi gir administratorer muligheten til å konfigurere en sikkerhetskopinøkkel i Control Hub for Bring Your Own (BYO) AWS Key Management Service (KMS). Denne funksjonen forbedrer høy tilgjengelighet og robusthet ved å fungere som en beskyttelse mot regionale AWS KMS-avbrudd. Administratorer kan opprette og administrere en sikkerhetskopinøkkel som lar systemet automatisk bytte til den under et strømbrudd i primærregionen. Dette sikrer sømløs tilgang til Webex og opprettholder forretningskontinuitet.

For mer informasjon, se Administrer din egen kundehovednøkkel.

Februar 2025

Cisco AI-assistent i Kontrollhub: Samtaletråder & historie

Administratorer kan nå opprette samtaletråder om spesifikke emner og stille oppfølgingsspørsmål – AI-assistenten vil svare med svar innenfor konteksten av forrige interaksjon.

Administratorer kan også se tidligere samtaler, spille av disse samtalene på nytt og fortsette samtalen med trådens fulle kontekst beholdt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Still Cisco AI Assistant spørsmål i Control Hub.

AI-drevet smart søk i Control Hub

AI-drevet smart søk gjør det enklere å søke etter Control Hub-innstillinger. Alle Control Hub-innstillinger, inkludert innstillinger for møtested, er søkbare, med dype lenker til den faktiske innstillingen.

Du må skrive inn minst tre bokstaver for å søke på. Søkeresultater, en AI-generert oversikt over funksjonen hvis aktuelt, og anbefalte spørsmål vises slik at du kan lære mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn Control Hub-innstillinger med AI-drevet smartsøk.

Detaljrapport om bordtelefoner

Vi har lagt til detaljrapporten for bordtelefoner, som du kan bruke til å overvåke og optimalisere bruken og implementeringsratene for Cisco IP-telefoner i organisasjonen din. Denne rapporten gir detaljerte målinger av telefonbruksmønstre, inkludert hvor ofte bordtelefoner brukes til møter og samtaler, hyppigheten av hotdesking og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Deaktiver agenttilgang til PII-data i Control Hub

Webex Contact Center-administratorer kan nå angi en innstilling på leietakernivå for å deaktivere agenttilgang til PII-informasjon relatert til en kundekontakt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

AutoCSAT-funksjonen

Gjør deg klar til å maksimere kundetilfredsheten og forbedre agentytelsen med vår kommende funksjon, AutoCSAT! Denne funksjonen bruker driftsmålinger og synspunktene til både kunder og agenter fra kontaktsenterinteraksjonene dine for å forutsi og tildele en CSAT-poengsum for hver interaksjon.

AutoCSAT-poengsummene vil bli publisert i samtaleopptakene og er enkelt tilgjengelige via GraphQL API-et. Poengsummene vil også vises i widgeten for opptaksadministrasjon, slik at veilederne kan overvåke CSAT-poengsummen for hver samtale. I tillegg til dette vil AutoCSAT-poengsummene være tilgjengelige i Analyser for tilpassede rapporter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

AI-drevet agentvelvære

Vi er begeistret over å introdusere AI-drevne Agent Wellbeing-funksjoner, utviklet for å forbedre agenters ytelse, produktivitet og kundetilfredshet. Ved hjelp av avansert analyse utnytter Webex Contact Center-plattformen ende-til-ende-datainnsikt for å overvåke og oppdage agenters stressnivåer i sanntid.

Ved å bruke innsikt i sanntid tilbyr systemet automatiserte velværepauser når det er nødvendig, noe som hjelper agenter med å håndtere stress effektivt, opprettholde høy ytelse og levere eksepsjonelle kundeopplevelser.

I tillegg samarbeider vi med Thrive Global for å tilby en eksklusiv tilleggsløsning. Agenter kan få tilgang til Thrives signatur-«tilbakestillinger», skreddersydd gjennom vår AI-drevne sanntidsinnsikt.

Disse funksjonene gjenspeiler vår forpliktelse til å støtte agentenes velvære og fremme en mer engasjert og fast arbeidsstyrke.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

Virtuelle bakgrunner for å sette maler

Administratorer kan aktivere virtuelle bakgrunner for å angi maler i Control Hub.

Manuell teksting for hørselshemmede via skriving direkte i Webex-klienten

Administratorkontroll for brukerne våre for å aktivere og deaktivere manuelle CART-tekster, i tillegg til automatiske tekster for hørselshemmede i dag.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere automatisk og manuell teksting for hørselshemmede i Control Hub.

Forbedringer av abonnementsanalyser i Partner Hub

Kundedata vedlikeholdes nå i organisasjonens region. Partnere må nå velge en bestemt region for å se kundedata innenfor disse regionene.

Utløpsdato for utsatt domenekrav

Fra og med 25. februar kan ikke brukere med utsatte krav overføre gamle Webex-samtaler til sine nye kontoer fra sine gratis prøveperioder. Alternativet Forsinket krav ble opprinnelig opprettet for å hjelpe bedrifter med å administrere eksisterende Webex-brukere i organisasjonen. Det tillot brukere enten å fortsette å bruke sin personlige konto og data eller overføre dataene sine til en ny organisasjon. Dette alternativet støttes imidlertid ikke når data flyttes mellom klynger. For å minimere forvirring og feil, fjerner vi funksjonen for forsinkelseskrav fra Webex. Hvis de ikke allerede har gjort det, foreslår vi at du varsler alle brukere det er gjort krav på om å migrere Webex-samtalene sine.

Administrer alternative e-postadresser i brukerens CSV-fil

Vi legger til muligheten til å administrere brukernes alternative e-postadresser via brukerens CSV-fil.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Referanse for CSV-fil for brukeradministrasjon i Control Hub.

Administrer og bekreft et Partner UPN-domene ved hjelp av Webex API

Du kan legge til et bekreftet domene som et Partner UPN-domene via Webex Identity API.

Forbedret søkefunksjonalitet for brukerstøtte for partnere

Denne funksjonen utvider muligheten for enhetssøk til partnere, nå vil partneradministratoren med brukerstøtterolle kunne søke etter enheter etter MAC-adresse, telefonnummer eller en SIP-adresse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub brukerstøtte for partnere.

Støtter konfigurasjon av enkeltutlogging for OIDC SSO i Control Hub

Vi lar administratorer konfigurere enkel utlogging (SLO) for OpenID Connect (OIDC) enkel pålogging (SSO). Denne oppdateringen gjør det mulig å sende utloggingsforespørsler til kundens IdP når brukere logger ut av Webex. Dette sikrer en sømløs utloggingsopplevelse for både organisatoriske og sosiale pålogginger. Administratorer kan nå konfigurere utloggings-URL-en for OIDC-leverandører som støtter den.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se SSO med flere IdP-er i Webex.

Kontroller karbonbevisst modus fra kontrollhub

Administratorer kan nå kontrollere organisasjonens holdning for karbonbevisst modus fra Kontrollhub. Karbonbevisst modus kan bidra til å redusere Webex-appens energiforbruk og bidra til å senke klimagassutslippene fra energien som forbrukes ved bruk av Webex-appen. Funksjonen kan aktiveres eller deaktiveres for organisasjonen, standardinnstillinger kan angis, og administratorer kan velge om brukere kan velge å aktivere eller deaktivere den.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå karbonbevisst modus av eller på for brukere.

Tilbakestill flerfaktorautentisering for en bruker

Du kan tilbakestille flerfaktorautentisering (MFA) for en bruker når de har mistet tokenet sitt eller når de ønsker å sette opp en ny flerfaktorautentisering.

Kontroller Webex-appens oppdateringsplan for brukergrupper

Administratorer kan nå kontrollere oppdateringsplanen for Webex-appen for grupper av brukere, i stedet for bare på organisasjons- eller individuelt brukernivå. For eksempel, hvis en administrator ønsket her/his Hvis IT-teamet skal ha noen uker til å teste en utgivelse før mesteparten av organisasjonen oppdaterte, kan administratoren konfigurere en IT-gruppe som er i den nyeste kanalen uten utsettelse, mens organisasjonen kan være på den nyeste kanalen med en fire ukers utsettelse.

Konfigurerbar støtte for kundebasert «ta med din egen enhet».

Partnere har nå større kontroll over kundeadministratorens mulighet til å ta med sine egne enheter til Webex-tjenesten.

Planbasert samtaleruting

Denne funksjonen lar en Webex Calling-administrator opprette regler basert på klokkeslett og ukedag, og med en tilhørende rutingshandling for hver av reglene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Kontrollhub-administrasjon av dyp søvn i 9800-serien

9800-seriens telefon med dyp søvn introduserer muligheten for at telefoner kan slå seg helt av når de ikke trengs – dvs. utenom kontortid. Dette reduserer strømforbruket deres betraktelig og dermed karbonavtrykket deres.

Webex Go er tilgjengelig med sertifiserte anropsleverandører

Webex Go kan nå aktiveres for brukere med profesjonell lisens og tildeles et mobilnummer fra alle deltakende Webex Calling-sertifiserte anropsleverandører.

Webex Go må aktiveres hos leverandøren før den tildeles i Webex Calling. Webex Go krever ikke en ekstra rettighet for Webex. Webex Go fra disse leverandørene er tilgjengelig for brukertildeling i 16 land, inkludert: USA, Storbritannia, Frankrike, Østerrike, Belgia, Danmark, Tyskland, Italia, Irland, Luxembourg, Mexico, Nederland, Polen, Spania, Sverige og Sveits.

Tillat flere delte brukerlinjer på samme enhet

Denne funksjonen lar deg tilordne flere utseender av en brukerdelt linje eller virtuell linje på samme enhet.

Webex Go-tilgjengelighet for engros RTM

Webex Go kan aktiveres for grossistpartnere. For å aktivere Webex Go for Wholesale RTM, vennligst kontakt din Partner Success Manager for mer informasjon.

Aktiver en kostnadsfri lisens kun for hotdesk

Webex Calling tilbyr en ny lisensierings- og onboarding-modell for enheter som muliggjør arbeidsområdeenheter med hotdesking.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Januar 2025

Feilsøking av data for brukere og enheter som deltar i eksterne møter

Du kan nå se mediekvalitetsmålinger for brukere og enheter når de blir med i møter utenfor organisasjonen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

Rapport om samtalebruksdetaljer i Partner Hub

Vi har introdusert rapporten Detaljer om samtalebruk for partnere, slik at du kan overvåke kundeorganisasjoners bruk av Webex Calling mens du bruker Webex-appen. Denne rapporten inneholder detaljerte målinger som antall samtaleledd med lyd og video, antall samtaleledd av dårlig kvalitet, antall samtaler med tidsavbrudd og mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Partner Hub.

Aktiver E911 med RedSky for Webex Calling-lokasjoner

Lar en administrator aktivere E911 med RedSky for Webex Calling-steder for følgende land: Puerto Rico, Guam, Amerikansk Samoa og De amerikanske Jomfruøyene.

Støtte for ny standardlisens for Webex Calling

Standardlisensen gir en ny Webex Calling-lisens som gir mindre funksjonalitet enn Webex Calling Professional. Dette er rettet mot vanlige brukere som bare trenger én enhet.

Administratorpassord for tilgang til DECT-basestasjon

Et støttekort legges til på DECT-nettverkssiden, som gir en lenke til en ny side der et servicepassord kan genereres, deaktiveres og aktiveres.

Cisco Calling planlegger utvidelse – New Zealand

Støtte for Cisco-anropsabonnementer er utvidet til New Zealand. Som administrator kan du bestille nye PSTN-numre eller portere eksisterende numre ved hjelp av Cisco-anropsabonnementene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Cisco-anropsabonnementene

Desember 2024

Støtte for myk sletting av PSTN-tilleggslisens

Webex Calling PSTN-tilleggslisensene er i en myk slettingstilstand når du avbryter tilleggslisensen. Denne slettingen lar Webex Calling PSTN-tilleggslisensene være i en hentebar tilstand som tillater at Webex Calling-tjenestene beholdes innen 15 dager etter oppsigelse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprett eller slett et kansellert abonnement

Oppdatering i onboarding for å støtte Common Edge-plattformen

For Webex Contact Center-administratorer har vi gjort noen endringer i skjermbildene for førstegangs oppsett av kontaktsenteret.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

Webex-appversjonsrapport i Control Hub

Administratorer kan proaktivt varsle brukere som er på en eldre Webex-appversjon på tvers av ulike plattformer gjennom Webex-appversjonsrapporten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex-appversjon.

Oppsett av webhooks og forbedringer av brukervennlighet

Nå kan administratorer teste tilgjengeligheten til webhook før de konfigurerer webhook-URL-en i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver webhooks for varsler i Control Hub.

OAuth-støtte for Meraki- og Meetings-integrasjon

Meraki-integrasjon i Control Hub kan nå aktiveres med Meraki OAuth-token.

For mer informasjon, se OAuth-støtte for Meraki.

Rapport om bruk av arbeidsrom

En fullstendig og omfattende rapport for å forstå bruken av arbeidsområdet og konfigurasjonen av arbeidsområdet. Få detaljer om hver rad som inneholder arbeidsområdets navn, plassering, arbeidsområdetype, kapasitet, hva som inneholder (enhetene i rommet), beleggstimer og arbeidsområdetjenester som planleggingstjeneste, e-postadresse, ringetjeneste, enhetshostede møter, antall skyggefulle møter og totalt antall bestilte møter. Arbeidsområderapporten kan tilpasses, der du kan velge hvilke data du vil inkludere.

For mer informasjon, se Rapport om arbeidsområder.

Global variabeladministrasjon for Webex Contact Center-administratorer

Webex Contact Center-administratorer har nå tilgang til å opprette og administrere globale variabler, som kan brukes til flytspesifikke innstillinger i Webex Contact Center.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for administratorer i Webex kontaktsenter.

Tillat administratorer å se synkroniseringskilden i Control Hub-grensesnittet

Sammendragssidene for bruker- og gruppeprofiler viser kilden til en Webex-brukers identitetsdata, for eksempel Entra-ID, Okta eller Active Directory.

Generer et engangspassord via Webex API

Vi oppdaterer API-et vårt slik at du kan bruke det til å generere et engangspassord for Partner UPN-brukere. Partner-UPN-brukere har kanskje bare et telefonnummer eller en e-postadresse uten en innboks, og de kan kanskje ikke motta en e-post for å tilbakestille passordet sitt. I stedet kan en administrator generere et passord via API-et og dele det med kunden over telefon.

November 2024

Forbedringer av analyse av samtaleengasjement i Partner Hub

Vi har gjort følgende oppdateringer i analysen av samtaleengasjement:

Forbedrede lastetider og filterbehandlingstid
Rettet problemer der data ikke kunne lastes inn
Kundedata vedlikeholdes nå i organisasjonens region. Partnere må nå velge en bestemt region for å se kundedata innenfor disse regionene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Partner Hub.

Webex Scheduler legger til støtte for autentisering av nestede apper og enkel pålogging

Microsoft fases ut Exchange-tilgangstokener, som har vært essensielle for Webex Scheduler siden starten, som en del av deres Secure Future-initiativ. For å forbedre sikkerheten introduserer Microsoft Nested App Authentication (NAA) for noen av Outlook-klientene sine. Med Webex Schedulers ekstra støtte for både NAA- og SSO-tokener (Single Sign-On), kan du fortsette å bruke Webex Scheduler i Outlook sømløst, selv etter at Microsoft deaktiverer Exchange-tilgangstokener som standard fra oktober 2024. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se informasjonen om den nye Nested App Authentication for Office-tillegg.

Forbedrede tillatelser for utgående anrop

De forbedrede tillatelsene for utgående anrop gir Webex-anropsadministratorer stor fleksibilitet til å administrere internasjonale anrop, anrop til bestemte numre og nummerområder ved hjelp av siffermønstre. I tillegg forbedrer denne funksjonen autorisasjonskodene ved å aktivere støtte for maksimalt 1000 koder, noe som gjør det mulig for organisasjoner å skalere bruken av autorisasjonskoder uten noen begrensning. Administrasjon av autorisasjonskoder forenkles ved å støtte masseklargjøring.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Anropsruting basert på driftsmoduser

Denne funksjonen lar en Webex Calling-administrator opprette regler basert på klokkeslett og ukedag og opprette en tilknyttet rutingshandling for hver av reglene. Autoriserte brukere, som en kontorsjef, kan endre reglene for å kontrollere ruting til forskjellige avdelinger.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Last ned og spill av samtaleopptak ved hjelp av Control Hub

Hvis du er Control Hub-administrator og samsvarsansvarlig, kan du nå spille av og laste ned opptak direkte fra Control Hub. Hvis du er administrator, men ikke samsvarsansvarlig, vil du imidlertid ikke kunne lytte til eller laste ned disse opptakene. Sluttbrukere kan fortsatt administrere sine egne opptak i Webex-appen eller brukerhub hvis administratoren har gitt dem de nødvendige tillatelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Introduksjon av administrasjon av nettchat-ressurser på Control Hub

Denne funksjonen gir administratorer muligheten til å administrere nettchat-ressursene sine sømløst. Fra å lage skreddersydde chat-widgeter skreddersydd til merkevarens identitet til effektiv håndtering av IP-blokkeringslister, sikrer Control Hub uovertruffen kontroll og tilpasning for dine strategier for online engasjement.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere nettchat-ressurser.

Legg til en bedrifts hjemmeside på Vidcast

Organisasjonen din kan ha en egen hjemmeside for bedriften som erstatter Hjem som standard hjemmeside for alle Vidcast-brukere i organisasjonen. Utpekte redaktører kan deretter kuratere videoer som er mest relevante for bedriften din og gi dem den oppmerksomheten de fortjener.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer Vidcast i Kontrollhub.

Azure AD-støtte for GCC High

Entra ID (Azure AD) Wizard-appen støtter nå organisasjoner som bruker GCC High Entra ID.

Se Konfigurer Entra ID Wizard-appen i Control Hub for mer informasjon.

Hunt Group Analytics i Kontrollhub

Gi en analysevisning med detaljert rapporteringsinformasjon om Webex Calling Hunt Groups.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Tilpass kolonnene på brukersiden

Velg hvilke brukerattributter du vil se på brukersiden i Control Hub. Som standard viser brukersiden i Control Hub brukernes visningsnavn, primære e-post, brukerstatus og administratorroller. Nå kan du velge og sortere alle brukerattributter, inkludert lisenser, alternative e-postadresser, stillingstitler og mer. Du kan også velge eventuelle tilpassede attributter du bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerliste i Kontrollhub.

Tilpass deltakeretikettene som vises i Webex-møter

Administratorer kan la brukere enkelt identifisere møtedeltakere som tilhører organisasjonen deres (Intern), som tilhører en ekstern organisasjon (Ekstern), og hvis identitet ikke kan bekreftes (Ubekreftet). Deltakere i et Webex-møte kan raskt se hvem som har blitt med i møtet, uavhengig av om de har blitt med fra Webex-appen, en nettleser eller en videoenhet. Deltakerne og videopanelene gir brukerne informasjon om identiteten til andre deltakere i møtet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilpass deltakeretikettene som vises i Webex-møter.

Oktober 2024

Kunngjør oppdatert protokollstøtte for nye Webex-nettsteder

Fra oktober 2024 introduserer vi forbedret protokollstøtte for nylig klargjorte Webex-nettsteder.

For nettsteder med formatet [number]@webex.com, Du vil nyte full støtte for SIP TCP-, SIP TLS- og H.323-protokoller, noe som sikrer robuste og allsidige tilkoblingsalternativer.
For nettsteder med formatet [number]@example.webex.com, Kun SIP TLS vil bli støttet, noe som gir en sikker og strømlinjeformet kommunikasjonsopplevelse.

Opprett et føderalt forhold mellom organisasjoner

Vi gir deg muligheten til å opprette et samlet forhold mellom organisasjoner i Control Hub. Dette betyr at to betrodde organisasjoner kan bli enige om å koble sammen systemene sine, slik at brukere kan søke på tvers av begge organisasjonene. Når organisasjonene er samlet, kan brukerne søke etter rom og andre brukere å samarbeide med. Du kan når som helst avslutte forholdet.

For mer informasjon, se Etablere et føderalt forhold mellom organisasjoner.

Angi utløpstid for opptak

Tillat administratorer å slå på en utløpstidtaker for samtaleoppføringer. Administratorene kan angi hvor lenge en opptakslenke utløper, samt oppbevaringsperioden.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Støtte for høyre-til-venstre-språk og nye språk lagt til

Control Hub støtter nå et språkoppsett fra høyre mot venstre. I tillegg er arabisk og hebraisk lagt til som nye språkalternativer.

For mer informasjon, se Språk Webex støtter.

Servicenumre for Cisco-anropsabonnementer

Servicenumre er lokale telefonnumre som anses som høyutnyttede eller samtidige. Tilordne tjenestenumrene til tjenester på stedet, for eksempel automatisk svarer, søkegruppe og gruppeanrop Management/Call Kø.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Migrer en plassering til Cisco-anropsabonnementene

I dag kan du tilordne Cisco Calling Plans til en ny plassering, og det er begrensninger i portering av eksisterende Webex Calling-telefonnumre til Cisco Calling Plans.

Denne nye funksjonen gir en administrert, selvbetjent plan for å migrere en lokasjon (som en helhet) fra et lokalebasert PSTN, eller fra et ikke-integrert skytilkoblet PSTN, til Cisco Calling Plans.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Tillat brukere å rute anrop og sette opp hilsener når de er borte

Når brukere forlater skrivebordet sitt, kan de rute samtalene til et annet nummer og sette opp hilsener fra et sett med forhåndsdefinerte hilsener som den som ringer hører.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

september 2024

Opprette nye nettsteder

I løpet av de kommende ukene vil alle nye Webex-nettsteder du oppretter være på Webex Suite-møteplattformen (dette blir standard for alle nye Webex-nettsteder).

Forbedringer av brukergrensesnittet for juridisk hold

Vi har gjort noen forbedringer i brukergrensesnittet for juridisk sperring i Control Hub for å gi en mer intuitiv og sømløs brukeropplevelse.

Det forrige brukergrensesnittet viste data i tilfeldig rekkefølge. Dette er forbedret for å sortere data etter «Opprettelsesdato», med nye saker øverst.
Søke- og filteralternativene er forbedret for å samsvare med standardmetodene som brukes på tvers av Control Hub.
Handlingsikoner legges til i hovedrutenettet for raskt å eksportere forvaltere, frigi saker eller slette saker.
Flytene for å legge til depotmottaker og fjerne depotmottaker er forbedret for å samsvare med standardmetoder som brukes på tvers av Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer samsvarsdata for juridisk hold.

Begrensning av engroskundefunksjoner

Kunder hos grossistpartnere vil nå utsette konfigurasjonen av visse innstillinger til partneren sin, slik at partnerne fortsatt overholder sine regulatoriske forpliktelser. Vi fjerner kundenes administratortilgang til følgende:

Leverandør av samtaleopptak
Anropsinnstillinger
Nummerhåndtering
PSTN-administrasjon

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i engros-RTM.

Separate innstillinger for fil- og tavledeling

Vi deler den eksisterende avmerkingsboksen «Deling av filer og tavler» i to separate avmerkingsbokser. Administratorer kan nå aktivere eller deaktivere hver funksjon uavhengig basert på sine preferanser. Denne endringen gjelder på organisasjons-, gruppe- og brukernivå i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Forbedringer av musikk på vent

Webex Calling-administratorer kan opprette en spilleliste på organisasjonsnivå for musikken sin på vent med flere mediefiler. Videre, når en gruppe går fra hold til gjenoppta for å holde igjen, fortsetter musikken fra sin forrige posisjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer innstillinger for musikk på vent fra Control Hub.

Støtte for musikk på venting i Call Manager for Webex Calling (Opus nr. 1)

La til støtte for populær Cisco Unified Communication Manager-musikk på vent – Opus nr. 1.

Legg til et domene for bruk med Partner UPN

Du kan gi kunder og brukerne deres lisenser selv om disse brukerne ikke har tilgang til en e-postinnboks ved å legge til et bekreftet domene som et Partner UPN-domene.

For eksempel kan en partneradministrator ha en kundeorganisasjon der bare én bruker har tilgang til en e-postadresse, mens de andre brukerne har telefonnumre. Som en del av klargjøringsprosessen genererer administratoren et engangspassord som de deler manuelt enten via telefon eller i en e-post, slik at brukeren kan logge på for første gang.

Administratorer kan også generere et engangspassord for kunder innenfor et Partner UPN-domene. Disse kundene har kanskje bare et telefonnummer eller en e-postadresse uten en innboks, og de kan kanskje ikke motta en e-post for å tilbakestille passordet sitt. I stedet kan en partneradministrator generere passordet og dele det med kunden over telefon.

Videonett: Indikatorer for private møteklynger

Vi oppdaterer brukeropplevelsen for administrasjon av Video Mesh-klynger. Denne endringen justerer opplevelsen med andre sider i Control Hub og gjør det enklere for deg å bruke Video Mesh-sidene. Endringen påvirker ikke distribusjonen eller vedlikeholdet av denne tjenesten. Kontrollhub-banen er Tjenester > Hybrid > Video Mesh-kort. Klikket Vis alle i Ressurser-fanen har et nytt designbibliotek, oppdatert tekst og litt tilleggsinformasjon. Du kan søke, sortere og filtrere Video Mesh-ressurser, og se statusen til hver oppførte klynge. Når du velger en klynge, har Noder-fanen hatt lignende UX-oppdateringer. (Sti: Tjenester > Hybrid > Videonett > Ressurser > valgt klynge > Noder. Du kan søke, sortere og filtrere noder, og se statusen til hver node. Det er også en ny kolonne for distribusjonstype

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Veiledning for implementering av Video Mesh.

Møteinnstilling for bordtelefon for å bli med i et møte

Bordtelefonkontrollfunksjonen er populær for bruk i anrop og kundesenter. Tidligere kunne kunder bruke Webex-appen til å kontrollere bordtelefonen sin og ringe uten å måtte søke gjennom kontaktkatalogen. De kunne også kontrollere samtaler via Webex-appen etter at samtalen var koblet til. Nå kan kunder også bruke bordtelefonkontroll til å bli med i et møte i stedet for å ringe tilbake via PSTN. Møtekontrollfunksjoner er delvis tilgjengelig. Nå er én kontrollhub-innstilling lagt til. Kontrollhubinnstillingene gir organisasjoner fleksibilitet til å bestemme om de vil at sluttbrukerne skal bruke bordtelefonkontroll for å bli med i et møte eller ikke.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer bordtelefon for møter i Control Hub.

Microsoft 365 Groups-integrasjon – Oppdater administratorsamtykkeflyt

Når du bruker Office 365-grupper, brukes Office 365-klargjøringsflyten til å utvide klargjøringsflytene til også å inkludere brukerens msft-token. Dette er nødvendig slik at brukeren ikke kan misbruke en leietaker som allerede har samtykke gitt for den MS 365-gruppestøttede integrasjonen.

Tilgang til registreringshub via kontrollhub

For øyeblikket har Webex-administratorer tilgang til registreringshub fra https://lti.webex.com/admin-login. I fremtiden kan Webex-administratorer få tilgang til registreringshub fra en knapp i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt for Webex LTI

August 2024

I augustutgivelsen annonserte vi muligheten til å opprette et føderert forhold mellom organisasjoner, men denne funksjonen har blitt forsinket. Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer.

Oppdatert samtykkeflyt for videointegrasjon med Microsoft Teams

Vi oppdaterer administratorsamtykkeflyten for konfigurasjonsprosessen for Webex-videointegrasjon med Microsoft Teams. Det er ingen endring for kunder som allerede har konfigurert denne integrasjonen.

Oppsettet har nå et ekstra autorisasjonstrinn, så du må kanskje logge på to ganger med Microsoft-kontoen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco Webex-videointegrasjon for Microsoft Teams-integrasjonsreferanse..

Kontrollhub-innstilling for alternativet Flytt møte

Et nytt brukergrensesnitt er tilgjengelig i Control Hub, slik at bedriftsadministratorer kan angi innstillinger for å flytte møter i organisasjonen. Denne funksjonen er tilgjengelig for å flytte møter mellom datamaskin og mobil.

Denne Control Hub-innstillingen gjelder for Webex-appen versjon 44.8 og nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Flytte et møte til en annen stasjonær eller mobil enhet i Kontrollhub.

Servicenumre for lokalebaserte PSTN og CCPP

Servicenumre er lokale telefonnumre som regnes som høyt utnyttede. and/or høy samtidighet. Disse er kun tilordnet tjenester på stedet, for eksempel automatisk svarer, søkegruppe og gruppeanrop Management/Call Kø.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Velg en tidssone for dashbord i Calling Analytics

Du kan nå velge en tidssone for alle dashbord i Calling Analytics, noe som gjør det enklere å vise data i din lokale tid uten behov for manuell konvertering.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Administratorer kan slette alle deaktiverte brukere permanent

Vi forbedrer brukeradministrasjonen for kunder som bruker Directory Connector. Nå kan du slette alle deaktiverte brukerkontoer fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slette en bruker fra Kontrollhub.

Tillat brukere å endre e-postadressen sin

For øyeblikket kan administratorer tillate eller forhindre at brukere endrer fornavn og etternavn, visningsnavn og profilbilder. Du kan nå gi brukere mulighet til å endre sin primære e-postadresse eller blokkere dem.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillat brukere å endre profilfeltene sine for møter.

Webex tilpasset ordbok

Du kan legge til opptil 100 av dine egne ord i den egendefinerte ordlisten i Control Hub. Disse ordene kan deretter transkriberes mer nøyaktig i teksting og transkripsjon når de blir sagt i møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer Webex tilpasset ordbok.

Gjest til gjest: Partnerhub- og kontrollhub-opplevelse

Gjestemøter er et nytt Webex-tilbud som muliggjør Webex-møter mellom personer som ikke er Webex-kontoinnehavere.

Når du kjøper det nye abonnementet, spesifiserer du hvor mange samtidige møter du trenger. Deretter konfigurerer du et nytt nettsted for gjest-til-gjest-møter i organisasjonen din, og autoriserer en tjenesteapp til å planlegge og være vert for møter på vegne av gjestene.

I Partner Hub kan du klargjøre gjest-til-gjest-abonnementer for kunder, og du kan se hvilke kunder som har dette abonnementet.

Prøveversjoner er ikke tilgjengelige for denne funksjonen ennå.

I Kontrollsenteret:

Oppsettveiviseren og kontosidene oppdateres for å aktivere det nye abonnementet og vise den lisensierte kapasiteten.
Det finnes en ny møtesidetype, «Gjest-til-gjest», som du oppretter som en del av oppsettveiviseren.
Det finnes også en måte å autorisere en tjenesteapp til å planlegge og være vert for møter på gjest-til-gjest-nettstedet.
Du kan rapportere om bruken av nettstedet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere gjest-til-gjest-møter i Control Hub.

Aktiver eller deaktiver pålogging med QR-kode

Vi gir deg muligheten til å aktivere eller deaktivere QR-kodepålogging for brukernes Webex-kontoer. Dette gjør det enklere for brukere å logge inn uten å måtte oppgi påloggingsinformasjonen manuelt. Du kan velge å aktivere QR-kodepålogging for å forenkle påloggingsprosessen, eller deaktivere den for å samsvare med organisasjonens retningslinjer og sikkerhetsprotokoller.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver QR-kodepålogging for Webex.

Samsvar med 10DLC for forretningsteksting

Webex endrer sitt nåværende tilbud om forretningstekstmeldinger fra P2P-regler (person-til-person) for å oppfylle A2P-krav (applikasjon-til-person). Amerikanske mobiloperatører krever registrering av en 10DLC-kampanje for å muliggjøre meldinger fra bedrift til forbruker (A2P).

For å fortsette å bruke SMS-tjenesten for bedrifter uten avbrudd, må du endre abonnementet ditt og kjøpe tillegget for SMS-er for bedrifter, som er tilgjengelig fra 7. august 2024 på Cisco Commerce. Du må fullføre 10DLC-kampanjeregistreringen, som er tilgjengelig fra 26. august 2024 i kontrollhub.

Bedrifts-SMS vil bli deaktivert på alle telefonnumre innen 1. desember 2024, hvis de ikke er registrert i en aktiv kampanje.
Nye numre som porteres eller bestilles, vil ikke ha forretnings-SMS aktivert som standard etter 26. august 2024.
Prøveabonnementer er ikke kvalifisert for bedriftstekstmeldinger etter 26. august 2024.
Start registreringsprosessen for 10DLC før 1. november 2024 for å unngå forstyrrelser i SMS-tjenesten for bedrifter.

Registreringsprosessen for 10DLC tar 3–4 uker, og derfor er det viktig at kundene handler umiddelbart.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vanlige spørsmål om registrering av Business Texting 10DLC og se videoen om registreringskrav for 10DLC-kampanjer for Webex Calling.

Støtte for nye enheter på Webex Calling: AudioCodes MP-202 og MP-204

AudioCodes MP202- og MP 204-enheter støttes nå på Webex Calling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Webex Connect: Ny tjenesteside i Kontrollhub

Vi legger til en Webex Connect-side i Control Hub for å koble deg til Webex Connect-konfigurasjonsportalen. Når du fullfører veiviseren for førstegangsoppsett for Webex Connect, omdirigerer vi deg til Tjenester > Webex Connect i Control Hub, hvor du finner en lenke for å konfigurere Webex Connect.

Juli 2024

Forbedret detaljrapport for rom og skrivebord

Vi har oppdatert detaljrapporten for rom og skrivebord med følgende felt:

Først sett – Viser når enheten var online for første gang.
Sist sett – Viser når enheten sist var online.
Slettedato – viser når enheten ble slettet fra Webex.

Vi har også lagt til en rad som viser enheter uten nett.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Rapporter for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Tilpass teksten for ansvarsfraskrivelse for nødanrop

Den riktige måten å foreta et nødanrop på kan variere basert på faktorer som brukerens fysiske plassering. For å sikre at brukere alltid er klar over hvordan de kan foreta et nødanrop, kan en administrator nå konfigurere en ansvarsfraskrivelse for nødanrop som vises i Webex-appen. Dette informerer brukere om viktigheten av nøyaktig posisjonsinformasjon ved viderekobling av nødanrop, og begrensningene Webex-appen har når det gjelder å gi denne informasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en anropsmal i Konfigurere innstillingsmaler.

Blokker domener i Kontrollhub

Vi oppdaterer samarbeidsbegrensningene for Webex Meetings i Control Hub. Du kan blokkere domener for både interne og eksterne møter. Du kan opprette en blokkeringsliste over eksterne e-postdomener for å hindre brukere i å få tilgang til interne møter. Du kan også opprette en blokkeringsliste over eksterne møtesider som interne brukere ikke har tilgang til.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub og Konfigurer innstillingsmaler.

Webex-anrop: Standard ringelisens

Vi introduserer en standardlisens for Webex Calling, for kunder som ikke trenger hele funksjonssettet i Professional-lisensen. Vi gjør endringer i Partner Hub og Control Hub slik at du kan klargjøre organisasjoner og brukere med denne lisensen.

I partnerhub:

Du vil se lisensen i oppsettveiviseren, på kundeoversiktssiden og i brukerstøtten.

I Kontrollsenteret:

Du kan tilordne standardlisensen manuelt, ved CSV-import eller med organisasjons- eller gruppetildelingsmaler.
Du kan oppgradere brukerlisenser fra Standard til Profesjonell.
Vi har oppdatert brukeradministrasjonsflytene (fanene Anrop og Enheter) for å ta hensyn til standardfunksjonene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Webex Calling Engros: Aktiver opptatt gruppe for søkegrupper i Control Hub

Vi legger til kontrollen Aktiver gruppe opptatt for å søke etter grupper. Denne innstillingen er av som standard. Når du slår den på, kan medlemmer av søkegruppen bruke en funksjonstilgangskode for å endre søkegruppens status til opptatt, og deretter angi en destinasjon for viderekobling av anrop.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Webex-anrop: Funksjonskort i Kontrollhub

Vi oppdaterer brukeropplevelsen for å konfigurere anropsfunksjoner i Control Hub. Nå kan du enkelt se alle funksjonene du kan konfigurere på én Tjenester > Kaller side med beskrivelser av hva hver funksjon gjør. Bare finn riktig kort og klikk på Oppsett for å komme i gang.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Konfigurerbare agentvarsler for Supervisor-funksjoner

Administratorer kan nå konfigurere om varslingstoner skal spilles av til agenter når overordnet aktiverer funksjoner som overvåking, veiledning og bryt inn.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Tilordne sporingskoder til synkroniserte attributter

Du kan nå tilordne sporingskoder til attributter som er synkronisert fra Directory Connector.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerattributter i Control Hub og Administrer sporingskoder for Webex-nettsteder i Control Hub.

Støtte for nye enheter på Webex Calling: Cisco bordtelefon 9800-serien og utvidelsesmodul for taster (KEM)

Vi gjør det mulig å konfigurere nye bordtelefonmodeller i 9800-serien og utvidelsesmodulen for taster i Control Hub.

Legger til de nye modellene bordtelefon 9861 og bordtelefon 9871
Legger til den nye 9800 KEM

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco bordtelefon 9800-serien.

MPP Configure Layouts – Native layouts / Malstøtte for samtaleparkeringsutvidelser

Når en samtale parkeres, plasseres den på en internlinje slik at andre kan hente den. Nå kan du konfigurere en linjetast for å få tilgang til samtaleparkeringsinterlinjer på Cisco IP-telefoner med multiplattformfastvare (MPP):

Legger til innebygd støtte for samtaleparkeringsutvidelser når du bygger et MPP-oppsett eller en mal
Gir bedre kontroll over en MPPs linjenøkkeloppsett

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Calling.

Forenklet brukeroppstartsopplevelse

Vi forbedrer brukeropprettingsprosessen i Control Hub ved å redusere antallet trinn som kreves for å legge til en ny bruker, noe som muliggjør en raskere og mer intuitiv tilnærming:

Knappen Administrer bruker er erstattet med knappen Legg til bruker for tydelighetens skyld.
Knappen Legg til bruker har en rullegardinmeny som viser tilleggsfunksjonalitet.
Et CSV-nedlastingsikon lar deg raskt laste ned brukerdata.
Hver bruker har hurtighandlinger, inkludert tilbakestilling av passord, flytting av plassering, deaktivering av bruker og sletting av bruker.

Webex kundeopplevelsesgrunnlag: Retningslinjer for avviste anrop for agenten

Policyen for avviste anrop fra agenter løser problemet med at agenter som ikke svarer får presentert anrop fra anropskøen.

Nedenfor er scenariene der retningslinjene for avviste anrop gjelder:

Agent avviser en samtale presentert fra samtalekøen
Agenten svarer ikke på anropet før anropet returnerer
Agenten har ikke en registrert enhet for å svare på anropet når anropet presenteres

I scenariene ovenfor, hvis policyen for avviste anrop er aktivert, flyttes de ikke-responsive agentene automatisk til «Ikke tilgjengelig».

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex kundeopplevelsesgrunnlag.

Juni 2024

VoIP-forbedring i Control Hub

Vi har gjort VoIP-funksjonen mer brukerorientert. Hvis verten er blokkert fra å bruke VoIP, vil det ikke påvirke deltakerne. Så lenge deltakerne har tillatelse til å bruke VoIP individuelt basert på organisasjonens retningslinjer, kan de fritt få tilgang til VoIP-funksjoner under møtet. Dette betyr at verter som er begrenset fra å bruke VoIP nå kan gjennomføre møter uten å bekymre seg for at restriksjonene deres vil begrense kommunikasjonsalternativene som er tilgjengelige for deltakerne.

Still spørsmål til AI-assistenten

AI-assistenten i Control Hub lar administratorer stille spørsmål knyttet til oppsett og konfigurasjon, og dermed stille spørsmål som «hvordan gjør jeg det?». Svarene er hentet fra artiklene som er tilgjengelige i Webex hjelpesenter ved hjelp av Retrieval-Augmented Generation (RAG)-teknikken. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Still Cisco AI Assistant spørsmål i Control Hub.

Gjenkjenner automatisk når en bruker har forlatt et møte

Hvis en bruker trenger å forlate et møte, kan statusen deres automatisk endres til Forlot møtet etter en viss tid. Dette lar andre deltakere vite at de midlertidig er borte fra møtet. Mikrofonen deres er dempet, videoen deres er slått av, og profilbildet deres er erstattet med et bilde av en varm drikke gå bort fra et møte og teksten Gikk unna.

I Kontrollhub er innstillingen for automatisk gjenkjenning når en bruker har forlatt et møte aktivert som standard. Du kan slå av denne innstillingen.

Mai 2024

Webex Calling og ThousandEyes Endpoint Agent-integrasjon i feilsøking

Vi tilbyr nå krysslanseringsfunksjoner i ThousandEyes-applikasjonen for detaljert nettverksanalyse med datainnsamling minutt for minutt i Control Hub. Denne funksjonen gir administratoren forbedrede muligheter til å identifisere og feilsøke problemer knyttet til samtalestatus og mediekvalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Integrer ThousandEyes med feilsøking i Control Hub.

Gi brukerne dine direkte støtte

Du kan gi direkte støtte til brukerne dine gjennom organisasjonens støtteteam. Når dette er slått på, blir brukerne dine omdirigert til URL-ene Kontakt kundestøtte og Hjelpeside du angir, og ser beskrivelsen du oppgir. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Kontrollhub.

Administrer Cisco AI Assistant

Med Cisco AI Assistant kan brukere se sammendrag under eller etter møtet, oppsummere mellomrom, omskrive meldinger og oversette meldinger. Disse funksjonene er bare tilgjengelige på Webex Suite-møteplattformen.

Kontrollhub-innstillingene er aktivert som standard og er tilgjengelige fra 13. mai 2024. Administratorer kan administrere funksjonsutrullingen for hele organisasjonen, grupper eller individuelle brukere. Hvis de forblir aktivert i Control Hub, vil disse funksjonene være tilgjengelige for brukere fra 27. mai 2024. Se Administrer Cisco AI Assistant i Control Hub for mer informasjon.

april 2024

Økt grense for varsler i varslingssenteret

Vi har økt grensen for antall av følgende varsler du kan opprette:

Møtevarsler
- Varsel om direktemøte på enheten – økt grense fra 10 til 25.
Enhetsvarsler
- Offline- og online-arrangementer – økt grense fra 10 til 100.
- Problem oppdaget eller løst hendelser – økt grense fra 10 til 100.

Tilpassede tagger er nå tilgjengelige i Partner Hub

Du kan nå opprette egendefinerte tagger for kunder i Partner Hub. Du kan bruke disse taggene til å identifisere og gruppere kunder i henhold til prosessene deres. Tagger er også en enkel måte å koordinere med andre administratorer som administrerer de samme kundekontoene.

Tilpassede tagger kan vises av alle administratorer i Partner Hub, mens redigering er begrenset til fullverdige partneradministratorer og partneradministratorer.

Personlig identifiserbar informasjon (PII) er nå aktivert for Delt timer-app

Vi har aktivert personlig identifiserende informasjon (PII) for Shared Timer-appen. Shared Timer er en Cisco-eid app og ikke en tredjepartsapp, så alle data forblir i Cisco. Dette lar oss rulle ut flere funksjoner som gir mer verdi for kundene våre. PII er aktivert som standard, men administratorer kan deaktivere PII når som helst om nødvendig.

Administrer bruk av Slido i Webex-møter

Du kan nå administrere Slido tilgang i møtene dine ved hjelp av Control Hub. Du kan opprette en organisasjonspolicy som tillater eller blokkerer brukere fra å bruke Slido i både interne og eksterne møter. Du kan aktivere denne funksjonen på organisasjons-, gruppe- og brukernivå. Denne funksjonen er bare tilgjengelig på Webex Suite-møteplattformen.

Oppdateringer av økttyper

Vi har endret innstillingen Standardvirkemåte for paneler fra Åpen til Lukket for den forhåndsdefinerte Cisco-økttypen Pro-møte (ID-verdi 3). Dette betyr at paneler automatisk lukkes når du blir med i et møte på et nettsted som bruker økttypen Pro-møte. Administratorer som oppretter en ny tilpasset økttype basert på Pro Meeting vil se den nye Standardvirkemåten satt til Lukket og kan tilpasse den basert på sine preferanser. Eksisterende tilpassede økttyper vil ikke bli påvirket av denne endringen.

Aktivitetsside for brukerpålogging og -avlogging

Vi gir deg bedre oversikt over brukernes påloggings- og avloggingsaktivitet på Sikkerhet & Samsvarsside i Kontrollhub. Når brukere logger seg på Webex-appen eller kontrollhub, viser vi det på den nye siden Påloggingsaktiviteter. Du kan se opptil 12 måneder med påloggingsaktivitet. Du trenger Pro Pack for å spore påloggings- og avloggingsaktivitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Logge og analysere brukerpålogginger og -utlogginger.

Mars 2024

Administrer apptilgang i Kontrollhub

Vi gir deg muligheten til å tillate eller nekte tilgang til mobil-, skrivebords- eller nettklienter. Du kan angi hvilke klienter i organisasjonen som kan nås, for eksempel iOS-, Android-, Mac-, Windows- og nettklienter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer apptilgang og innstillinger for tokenpolicy i Control Hub.

SAML JIT-klargjøring for grupper

Vi gir deg muligheten til å tilordne en bruker til en bestemt Webex-gruppe i Control Hub. Du kan legge til brukere i en gruppe og oppdatere brukernes medlemskap i den gruppen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppretting og oppdatering av SAML-kontoer for Control Hub.

Februar 2024

Analyse av anrop av engasjement i Partner Hub

Analyse av samtaleengasjement er nå tilgjengelig i Partner Hub. Dataene i denne delen viser samtalebruksfrekvensen og samtalekvaliteten til kundene som har kjøpt Webex Calling i organisasjonen din. Disse dataene viser hvordan du proaktivt kan hjelpe kundene dine. Hvis du for eksempel merker at samtalekvaliteten deres har en synkende tendens, kan du kontakte dem og feilsøke problemene deres før det blir enda verre.

Diagram over samtaleengasjement for brukere i Partner Hub

Kunder og samtalekvalitetsdiagram i Partner Hub-analyse av samtaleengasjement

Generer møtesammendrag ved hjelp av AI

Vi gir deg muligheten til å aktivere AI-genererte tekstsammendrag av møteopptak for organisasjonen din. Du kan aktivere eller deaktivere denne funksjonen på organisasjons-, gruppe- eller brukernivå. Når det er aktivert, kan verter automatisk generere møtesammendrag.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se AI-genererte møtesammendrag i Control Hub.

Ny arbeidsområdeopplevelse i Control Hub

Vi har oppdatert delen Arbeidsområder for å gjøre viktig informasjon mer synlig. Nå kan du raskt se en oversikt over hvert arbeidsområde, for eksempel eventuelle tilordnede kameraer, skjermer og mikrofoner. For å oppleve dette nye utseendet, bruk veksleknappen øverst til høyre i Arbeidsområder-delen.

Oppdatert brukergrensesnitt for arbeidsområder i Control Hub

Tilpass navigasjonssidefeltet

Tilpass venstre navigasjonssidefelt i Webex-appen slik at brukere kan vise opptil seks (6) av de mest relevante tjenestene, appene og nettstedssnarveiene, eller skjule noen eller alle av dem. Du kan også la brukerne dine tilpasse sin egen navigasjonsmeny.

Tilpass møtelobbyer

Vi gir deg muligheten til å opprette og administrere organisasjonens møtelobbyer. Du kan også la brukerne dine tilpasse møtelobbyene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Vidcast-integrasjon

Vi gir deg muligheten til å aktivere opptak av Vidcasts i Webex. Brukerne dine kan enkelt ta opp og dele videosendinger i Webex. Du kan også konfigurere organisasjonens tilgang, finjustere Webex-integrasjonen, administrere dataene dine, angi retningslinjer for videooppbevaring, definere klassifiseringer og velge språk for oversatte tekstinger.

For øyeblikket er denne funksjonen bare tilgjengelig på Windows-plattformen.

Januar 2024

Reports API vil bare støtte ZIP-filformat ved nedlasting av rapporter etter 31. januar 2024.

For øyeblikket er CSV-filformatet standard når du laster ned Control Hub-rapporter med Reports API. Fra og med 31. desember 2023 vil CVS-filer bli zippet før de blir tilgjengelige for nedlasting. Innen 31. januar 2024 støtter vi ikke lenger nedlasting av utpakkede CVS-filer.

Du kan begynne å laste ned rapporter i ZIP-format før 31. januar 2024 ved å angi zipEnable=true for å forberede deg på denne endringen. For eksempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg& zipEnable=true

Du kan også bruke zipEnable=false til å laste ned filer i CSV-filformat frem til 31. januar 2024. Etter 31. januar 2024 vil zipEnable=false -flagget bli ignorert, og alle rapporter vil kun lastes ned i ZIP-filformat.

Slido analyser

Slido analyser er nå tilgjengelig. Du kan bruke disse dataene til å se om verter integrerer Slido -funksjoner i møtene sine, og hvor ofte brukerne bruker disse funksjonene.

Trenddiagram for deltakerinteraksjoner i Control Hub Slido -analyse

SCIM 2.0-klargjøring

Vi har omarbeidet API-et vårt for gruppeklargjøring slik at det overholder SCIM 2.0-standarden. Dette gjør det mulig for oss å bedre integrere med tredjeparts identitetsleverandører. Dette burde også være nyttig hvis du bruker tredjepartsverktøy for å administrere / synkronisere brukere og grupper med Webex.

API for administrasjon av kontakter

Vi utvider API-et vårt slik at du kan bruke det til å administrere kontakter. Du kan administrere kontakter på organisasjons- eller gruppenivå, og vi tilbyr operasjoner for å opprette, lese, oppdatere og slette kontakter samtidig.

Denne funksjonen kan være nyttig når du migrerer folk til Webex.

Vi deler detaljer om våre planlagte funksjonsutgivelser som kommer snart. Husk at vi kan endre utgivelsesdatoer og selve funksjonene. Abonner på denne artikkelen, så kan vi sende deg varsler når vi endrer den.

Noen av følgende funksjoner er tilgjengelige i betaversjonen hvis du har godtatt Ciscos betaavtale og deltar i betaprogrammet.

Mai 2025

Flere IdP-konfigurasjonsvarsler i Control Hub

Administratorer som administrerer flere IdP-er kan nå motta varsler om konfigurasjonsendringer i Control Hub. Denne funksjonen varsler administratorer når rutingsregelrekkefølgen for flere IdP-er oppdateres. Ved å sørge for rettidig bevissthet om disse endringene, kan administratorer forhindre ondsinnede forsøk på å omdirigere Webex-brukerkontoer til uautoriserte eksterne kilder. Administratorer kan også se revisjonslogger for detaljert aktivitetsinnsikt og opprettholde kontroll over autentiseringskonfigurasjoner.

Introduserer støtte for tilpasset kode med innebygd JavaScript i Flow Designer

Webex Contact Center Flow Designer inkluderer nå en ny "Kode"-aktivitet, som gir muligheten til å legge til innebygd tilpasset kode ved hjelp av JavaScript direkte i Flow Designer. Dette kraftige tillegget gjør det mulig for flytutviklere og -administratorer å utnytte et populært programmeringsspråk for dataparsing, kjøring av tilpassede skript og forespørsler om HTTP i arbeidsflytene sine. Denne funksjonen utvider bruksområdene for JSON-manipulering og datahåndtering betraktelig, og forbedrer tilpasnings- og automatiseringsmulighetene til Flow Designer betydelig. I tillegg har aktiviteten forbedrede tilordninger av input- og output-data til flytvariabler, noe som muliggjør sømløs datautveksling og parsing.

Forbedringer av alternativet for Webex-nettstedsadministrasjon

Alternativet for å gi nytt navn til Webex-nettstedet var ikke lett å finne.For å forbedre denne opplevelsen og samkjøre den med interaksjonsmønsteret på andre Control Hub-sider, har vi flyttet alternativene Rediger nettsted, Slett nettsted og E-postverter under én handlingsknapp.

Tilordne roller til brukere via Webex API

Utviklere kan nå tilordne administratorroller til brukere via Webex Identity API.

Varsler om katalogkobling kan nå vises i Kontrollhub

Du kan nå bruke Varslingssenteret i Kontrollhub til å levere rapporter og varsler i Directory Connector. Varsler i Control Hub tilordnes til eksisterende Directory Connector-varsler, inkludert informasjonsvarsler, advarsler og feil.

Mai 2025

Automatisk deaktivering av inaktive planlagte rapporter

Planlagte rapporter vil nå bli deaktivert per mal hvis en administrator ikke har lastet ned minst én rapport fra en bestemt mal i løpet av de siste seks månedene. Hvis du for eksempel har planlagt rapporter for både rapporten for samtalemediekvalitet og rapporten for samtalekøstatistikk, men bare nylig har lastet ned rapporten for samtalekøstatistikk, vil de planlagte rapportene for samtalemediekvalitet automatisk bli deaktivert.

Hvis du vil aktivere rapporten igjen i Control Hub, går du til Rapporter > Planlagte jobber, klikk på Handlinger -knappen, og velg deretter Aktiver.

Oktober 2024

Oppdateringer til rapporten for møtedeltakere

PLASSERINGSfeltet i Møtedeltakerrapporten er utdatert og erstattet med følgende nye felt:

LAND
TILSTAND
BY

september 2024

Forsinket funksjon – Forent forhold mellom organisasjoner

I augustutgivelsen annonserte vi funksjonen Forent forhold mellom organisasjoner, men denne funksjonen har blitt forsinket. Du kan abonnere på denne artikkelen for å få oppdateringer.

Mars 2024

Endringer i artikkelkategorier

Vi gjør noen endringer i artikkelkategoriene som du ser øverst i artiklene våre. Disse endringene vil bli rullet ut i løpet av de kommende månedene. Vi jobber med å gjøre det enklere for deg å se om en artikkel gjelder deg.

Januar 2024

Avskrivning: Integrasjon mellom kalendertjenesten og TelePresence Management Suite (TMS)

Cisco har annonsert datoene for salgsslutt og levetidsslutt for TMS.

Vi avvikler også integrasjonen mellom den skybaserte kalendertjenesten og TMS. Fordelen med denne integrasjonen var å forenkle møteplanleggingen mellom Webex og dine TMS-administrerte lokale konferanseressurser.

Endringer i standard filformat i Reports API

For øyeblikket er CSV-filformatet standard når du laster ned Control Hub-rapporter med Reports API. Fra og med 31. desember 2023 vil CSV-filer bli zippet før de blir tilgjengelige for nedlasting. Innen 31. januar 2024 støtter vi ikke lenger nedlasting av utpakkede CSV-filer.

Du kan begynne å laste ned rapporter i ZIP-format før 31. januar 2024 ved å angi zipEnable=true for å forberede deg på denne endringen. For eksempel:

https://reportdownload-a.webex.com/api?reportId=Y2lzY29zcGFyazovL3VzL1JFUE9SVC82YWZiZTg0MTY4OTU0MTA0OThiYTcyZGM4N2FlODE2Yg&zipEnable=true

2023-arkivet

November 2023

Forbedre sikkerheten i møtene dine ved å legge til lydvannmerker i videoer og delt innhold

Du kan legge til et lydvannmerke i møteopptak, deretter analysere lydopptak i Control Hub og se hvilken kildeklient eller enhet som tok opp møtet.

KMS-kryptert møteinnhold og datalagring for Webex Suite Meetings

Webex tilbyr en ny sikkerhetsarkitektur for Webex Suite Meetings som bruker Webex Key Management Service (KMS) og Webex ende-til-ende-kryptering for å sikre brukergenerert innhold.

Tilpassede attributter er nå tilgjengelige

Du kan nå opprette egendefinerte attributter i Control Hub for å kategorisere brukere og lagre informasjon på en måte som er enkel å filtrere.

Ressurser & Hjelpedelen er nå tilgjengelig i Partner Hub

Ressursene & Hjelpeseksjonen er en komplett løsning for å finne informasjon om eller relatert til Partner Hub. Denne delen inneholder hurtiglenker, uthevede ressurser og et sted hvor du enkelt kan søke etter partnerinnhold.

september 2023

Ta med din egen AWS KMS-nøkkel

Du kan nå administrere din egen hovednøkkel i AWS Key Management Service (KMS). Du oppgir Webex din AWS KMS-nøkkel-ID i stedet for hovednøkkelen din. Dette betyr at du autoriserer Webex til å kryptere og dekryptere ved hjelp av AWS KMS-nøkkelen din via AWS-konsollen. Denne funksjonen gir deg ansvaret for å administrere hovednøkkelens livssyklus, og hindrer Webex i å kunne dekryptere innholdet ditt.

For mer informasjon, se Administrer din egen kundehovednøkkel.

Prøv webinarer gratis i 30 dager

Fullstendige administratorer kan starte og administrere en gratis 30-dagers prøveperiode av Webex-webinarer for brukerne sine. Brukere kan gjennomføre et ubegrenset antall webinarer for opptil 5000 deltakere i løpet av den gratis prøveperioden.

Juli 2023

Kontrollhub som coach

Hvis du er en ny Webex-kunde, kan Control Hub veilede deg gjennom oppsettet av organisasjonens miljø, sjekke adopsjonsstatus og trender, og gjøre miljøet ditt sikrere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer organisasjonen din i Control Hub.

Kontroller brukeropplevelsen ved hjelp av samarbeidsbegrensninger i Control Hub

Du har nå muligheten til enkelt å angi retningslinjer på den Video Mesh-klare møteplattformen. Dette lar deg kontrollere brukeropplevelsen når de deltar i eksterne eller interne møter på organisasjons-, gruppe- og brukernivå.

Du kan sette opp følgende samarbeidsbegrensninger for brukerne dine:

Bli med i policyer for å blokkere interne brukere fra å bli med i eksterne møter og blokkere eksterne brukere fra å bli med i interne møter. Du kan bruke begrensninger på alle nettsteder eller bestemte nettsteder. Du kan også bruke interne innstillinger på alle møter eller bare på møter i personlige rom.
Restriksjoner i møter for samsvarsfunksjoner som skrivebordsdeling, appdeling, kameradeling, ekstern skrivebordskontroll, skyopptak, lokalt opptak, Webex-assistent, teksting for hørselshemmede, tavle, merknader, fildeling, VoIP, telefoni, chat, filoverføring, video (HQV (360P) og HDV (720P)), deltakerliste og ta presentatør.
Registernøkler eller tokener på organisasjonens enheter for å bruke møtepolicyer og forhindre BYOD (ta med din egen enhet).
Håndhevingsregler for å håndheve pålogging og virtuelle bakgrunner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer innstillingsmaler og Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Juni 2023

Deleger administrasjon på et sted

Som full administrator kan du delegere administrasjon av bestemte tjenester på en lokasjon.

Stedsadministratorer ser en begrenset visning av Control Hub, og kan konfigurere bestemte funksjoner for tjenester og enheter på sine tildelte steder.

Mai 2023

Flere identitetsleverandører for brukerautentisering

Vi gir deg muligheten til å konfigurere flere identitetsleverandører (IdP) i organisasjonen din for brukerautentisering. Du kan opprette en rutingsregel for et domene eller for en brukergruppe. Dette alternativet kan være nyttig ved fusjoner og oppkjøp, eller for distribuerte organisasjoner innen utdanning og offentlige organisasjoner.

Denne funksjonen støtter SAML, Open ID Connect og Webex Identity-baserte IdP-er, og er bare tilgjengelig for organisasjoner med Webex Extended Security Pack.

Forhåndsdefinerte innstillingsmaler for utdanning

Hvis du valgte Utdanning som din forretningsversjon, kan du bruke forhåndsdefinerte maler med tilpassede innstillinger for elever eller lærere.

Kontrollhub som coach

Hvis du er en ny Webex-kunde, kan Control Hub veilede deg i å konfigurere miljøet ditt slik at brukerne dine får den beste opplevelsen. Når miljøet er satt opp, kan du se hvordan det går med å ta i bruk Webex, samt bli veiledet gjennom hvordan du gjør miljøet ditt sikkert.

Lagre en transkripsjon uten å ta opp et møte

Du kan tillate møtedeltakere å lagre en transkripsjon under et møte uten å ta opp møtet.

Overstyring av innstillinger i Kontrollhub

Administratorer kan aktivere overstyring av møteinnstillinger og bruke eksisterende innstillingsmaler for å håndheve møtepolicyer for bestemte verter. Dette betyr at når verten initierer et møte, følger alle deltakerne vertens retningslinjer i stedet for sine egne. Denne funksjonen gjelder bare for interne møter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer innstillingsmaler og Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings i Control Hub.

Ta med din egen nøkkel

Vi lar deg administrere din egen kundehovednøkkel. Denne funksjonen gir deg ansvaret for å administrere hovednøkkelens livssyklus, og hindrer Webex i å kunne dekryptere innholdet ditt.

april 2023

Legg til et lydvannmerke for sikkerhets skyld

Du kan legge til et vannmerke i møteopptak med økttypen Webex Meetings Pro-End to End Encryption_VOIPOnly, som lar deg identifisere hvem som delte opptaket eksternt.

Mars 2023

Lagre eller tøm chatten i møtet etter et møte

Hvis chat i møtet er aktivert, kan du velge om chatten skal lagres automatisk eller slettes etter møtet.

Logger for brukerpålogging og -avlogging

Administratorer kan få brukerpåloggings- og avloggingslogger på tvers av alle Webex-applikasjoner. Disse loggene er tilgjengelige for fullverdige administratorer via API-er.

Oppdateringskontroller – Windows og Mac

Oppdateringskontrollene for skrivebordsappen for Webex-appen har flyttet seg fra Meldinger til Organisasjonsinnstillinger.

Administratorer kan nå velge mellom to distribusjonsmodeller for oppdateringer i Control Hub:

Siste kadens – standardalternativ
Langsom kadens – 4 måneders utgivelsessyklus

Deretter kan du effektivt kontrollere oppdateringsdistribusjoner på tvers av organisasjonen.

Administratorer kan også velge å utsette oppdateringer i opptil to uker, for å velge en bestemt dato og et bestemt klokkeslett for oppdateringen i hele organisasjonen.

Oppdatert brukergrensesnitt i partnerhub

Vi har oppdatert sidene Kunder og Kundedetaljer. Vi har også lagt til filtre og statusvarsler, slik at du enkelt kan følge opp kundene som trenger umiddelbar oppmerksomhet.

Forbedret integrasjon mellom MS365-grupper og team i Webex

Vi har gjort det mulig å bruke denne funksjonen hvis du synkroniserer brukere fra din lokale Active Directory. Tidligere kunne du bare gjøre det hvis du synkroniserte brukere direkte fra Azure AD.

Dette er en fordel for organisasjonen din hvis du bruker både Azure AD og AD lokalt, spesielt hvis du allerede bruker Directory Connector til å synkronisere brukere til Webex fra AD.

Les hvordan du integrerer team i Webex med grupper i Microsoft 365 og hvordan Webex-appbrukerne dine kan koble en Microsoft 365-gruppe til et team.

Oppdateringer til brukerstøtten

Hjelpedesken har nå forbedret brukeropplevelse og er tilgjengelig for partnere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Webex Control Hub brukerstøtte for partnere.

Februar 2023

Plasseringer i Kontrollhub

Steder lar deg organisere brukere og rom basert på fysisk plassering. Kunder kan konfigurere både anrops- og romadministrasjonsfunksjoner på samme sted. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Plasseringer i Kontrollhub.

Ny rolle som innholdsadministrator

Administratorer vil kunne velge en ny innholdsadministratorrolle for brukere. En innholdsadministrator utvider mulighetene til en nettstedsadministrator. I tillegg til å gjøre nettstedskonfigurasjoner, kan de få tilgang til møteartefaktdata, for eksempel opptak eller transkripsjoner. Brukere kan utpekes som nettstedsadministratorer og innholdsadministratorer for bestemte nettsteder. Dette er nyttig når en organisasjon eier flere nettsteder og administratoransvaret må partisjoneres.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne organisasjonskontoroller i Control Hub.

Håndhev virtuelle bakgrunner

Du kan kreve at brukere har en virtuell bakgrunn for å slå på videoen sin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Administrer generelle maler i Konfigurer innstillingsmaler.

Januar 2023

Permanente nettapper på Cisco Room Navigator

Du kan nå konfigurere vedvarende nettapper på Room Navigator fra Control Hub. Ved å kjøre en tredjeparts webapplikasjon på en Room Navigator kan du integrere bedriftens tilpassede løsning for å administrere rombestillinger og kommunisere retningslinjer og informasjon på arbeidsplassen. Appen du velger vises på hele skjermen i Room Navigator, erstatter RoomOS-brukergrensesnittet, og den kan ikke lukkes av sluttbrukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer en permanent webapp på Room Navigator.

Anbefal innebygde apper

Control Hub-administratorer kan merke opptil 3 innebygde apper som Anbefalt. Anbefalte apper vises i delen Forslag til deg i Webex. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innebygde apper i Webex.

Konsernledelse

Du kan nå opprette grupper og legge til medlemmer i Control Hub uten å måtte synkronisere grupper fra Active Directory eller Azure. For mer informasjon, se Gruppeadministrasjon.

Slett Webex-brukere permanent som ble synkronisert fra Active Directory

Når du har slettet brukere i Active Directory, kan du slette dem umiddelbart i Control Hub. Dette betyr at du kan frigjøre ubrukte lisenser uten å vente til sikkerhetsperioden på 7 dager utløper. Se Slett en bruker fra organisasjonen din i Kontrollhub.

2022-arkivet

Desember 2022

Legg til egendefinerte ikoner i de egendefinerte snarveiene brukerne dine ser på Webex-appen

Legg til forhåndsdefinerte ikoner eller last opp et egendefinert ikon for dine egendefinerte snarveier på Webex-appens navigasjonsmeny. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer de egendefinerte snarveiene brukerne dine ser på Webex-appen.

Hybridkalender har nå bare tilgang til Google Kalender-rom

Kunder som bruker Webex Room-enheter kan nå autorisere Hybrid Kalender til å bare få tilgang til Google Kalender-rom. Dette sikrer at Webex bare har tilgang til romkalendere og ikke brukerkalendere. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Implementeringsveiledningen for hybridkalender.

Filter for revisjonslogg

Vi har lagt til et filter i loggen over administratoraktiviteter som du ser i Control Hub. Det nye filteret hjelper deg med å begrense søket ditt til bestemte arrangementskategorier.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Se gjennom administratoraktivitetsloggen din i Control Hub.

Selvregistrering av vertskonto

Du kan nå tillate at vertskontoer registrerer seg selv for Control Hub-administrerte nettsteder. Du kan godkjenne eller avslå forespørsler om selvregistrering i Forespørsler-fanen under varslingssenteret i Control Hub.

29. november 2022

Makroadministrasjon for tavle-, skrivebords- og romserier i Control Hub

Makroer gjør det mulig å skape skreddersydde og innovative opplevelser på rommet ved å programmere nye arbeidsflyter og funksjonalitet på enheten.

Makroer kan nå klargjøres til én enhet om gangen fra Control Hub, med et forbedret grensesnitt for feilsøking og administrasjon. Dette er den første fasen av funksjonen, hvor fremtidige faser vil inkludere støtte for masseklargjøring til en gruppe enheter.

Les Konfigurer makroer og brukergrensesnittutvidelser.

Katalogsynkroniseringsrom til Control Hub-arbeidsområder

Nå kan du importere katalogrom og automatisk opprette alle arbeidsområdene dine i stor skala i Control Hub.

Les Katalogsynkronisering fra arbeidsområder i Kontrollhub.

Enhetsvarsler i varselsenteret

Å opprette enhetsvarsler i varslingssenteret forbedrer arbeidsflyten for enhetsadministrasjon. Du kan velge mellom flere kanaler for varslingslevering.

Les Enhetsvarsler i Kontrollhub.

25. november 2022

Nye lobbykontroller for møter i personlige rom

Vi har gjort noen sikkerhetsforbedringer i sikkerhetsinnstillingene for det personlige rommet ditt i Nettstedsadministrasjon. Gjestebrukere er nå kategorisert i Uverifiserte brukere og Verifiserte eksterne brukere. Du har nå separate og uavhengige lobbykontroller for hver brukergruppe. Alternativene er: De kan bli med i møtet, De venter i lobbyen til verten slipper dem inn, og De kan ikke bli med i møtet.

Ved å skille mellom ubekreftede brukere og bekreftede eksterne brukere kan du forbedre møtesikkerheten ved å bruke strengere kontroller for møtedeltakelse for ubekreftede brukere. For eksempel kan ikke ubekreftede brukere bli med i møtet mens bekreftede eksterne brukere er plassert i lobbyen, eller ubekreftede brukere er plassert i lobbyen mens bekreftede eksterne brukere kan bli med i møtet direkte.

Les Webex beste praksis for sikre møter: Nettstedsadministrasjon for mer informasjon.

22. november 2022

Blokkeringslistekontroller for ekstern kommunikasjon

Vi har utvidet begrensningene for ekstern kommunikasjon ved å legge til en blokkeringsliste. Dette gir deg muligheten til å være mer tillatende fordi vi implisitt tillater brukere å kommunisere med domener som ikke er på blokkeringslisten.

Du kan også konfigurere hvilke grupper som er underlagt eller unntatt fra den nye blokkeringslisten. Se Kontroller meldinger med eksterne brukere i Webex-appområdene dine.

***Nytt Control Hub-grensesnitt for å begrense ekstern kommunikasjon***

Vi måtte endre Kontrollhub-sidene for å imøtekomme den nye fleksibiliteten til denne funksjonen, som vist ovenfor. Vi beholdt konfigurasjonen din og tilpasset den til det nye grensesnittet, så du trenger ikke å endre noe hvis du var fornøyd med måten det fungerte på før.

***Gammelt Control Hub-grensesnitt for å begrense ekstern kommunikasjon***

15. november 2022

Tilgangskontroller for personlig innsikt støttes nå av generelle innstillingsmaler

Du kan nå administrere tilgangskontroller for Personlig innsikt med generelle innstillingsmaler. Se Konfigurer innstillingsmaler for detaljer.

31. oktober 2022

Forbedringer av Azure Active Directory Wizard-appen

Vi oppdaterer Azure Active Directory Wizard-appen slik at du enkelt kan synkronisere grupper fra Azure Active Directory. Du vil også kunne klargjøre brukere på forespørsel, uavhengig av en Azure AD-synkronisering, og sjekke resultatet umiddelbart. Dette hjelper ved feilsøking av problemer under oppsettet.

Se Konfigurer Azure AD Wizard-appen i Control Hub

Eksterne brukere lisensiert med Webex Meetings på nettstedet ditt for Control Hub-administrerte møter

Vi lar deg gi Webex Meetings-lisenser for vert eller deltaker til brukere som ikke er i organisasjonen din.

Når du gir lisensen, får den eksterne brukeren en e-post som inviterer dem til å godta lisensen. Hvis de gjør det innen 15 dager, kan de være vert for eller delta i møter på det Control Hub-administrerte nettstedet ditt. Du ser også en ny fane på Brukere-siden din for å vise de eksterne brukerne.

Se artikkelen vår om administrasjon av brukere for mer informasjon.

Denne funksjonen hjelper Control Hub-administratorer som er kjent med å administrere Webex Meetings-nettsteder i Webex Administration, fordi lisensiering og autentisering er forskjellige i de to administrasjonsportalene. Se Oppdater Webex Meetings nettstedsadministrasjon fra nettstedsadministrasjon til kontrollhub.

Blokker ekstern brukerlisensiering

Andre organisasjoner kan tilordne Webex Meetings-lisenser til brukere i organisasjonene dine og legge dem til som eksterne brukere på sine Webex-nettsteder. Vi har lagt til en innstilling som lar deg blokkere dette, slik at brukerne bare har møter i organisasjonen din.

Denne innstillingen hindrer ikke lisensiering av brukere for Webex Meeting-nettsteder som administreres fra nettstedsadministrator.

Se Deaktiver lisensiering på tvers av organisasjoner i Control Hub for mer informasjon.

25. oktober 2022

Nye Webex Meetings-nettsteder kan nå bare klargjøres i Control Hub

Administratorer kan ikke lenger velge Brukeradministrasjon i Nettstedsadministrasjon når de klargjør nye Webex Meetings-nettsteder.

Forbedring av testverktøyet for videonettovervåking

I verktøyet for videonettovervåking kan du spesifisere noden(e) and/or klyngen(e) du vil kjøre tester på forespørsel på. For mer informasjon, se Overvåkingsverktøy for videonett.

4. oktober 2022

Nye nettsteder kan bare klargjøres i Control Hub

Administratorer kan ikke lenger velge Brukeradministrasjon i Nettstedsadministrasjon når de klargjør nye nettsteder.

12. september 2022

Vidcast-maler i Control Hub

Du kan nå administrere tilgangskontroller for Vidcast på både bruker- og gruppenivå. Du finner disse kontrollene på individuelle brukerdetaljsider, eller du kan opprette maler for grupper i de nye Tjenestene > Vidcast side.

Disse tilgangskontrollene bestemmer hvem som har tilgang til Vidcast, hvem som kan ta opp Vidcasts og hvem som kan laste opp Webex Meeting-opptak til Vidcast.

Sjekk ut Vidcast-oversikten.

6. september 2022

Grunnleggende møter er nå tilgjengelig for alle betalende Webex-kunder

Vi gjør det enklere for alle å samarbeide med hverandre ved å tilby gratis grunnleggende møter til alle organisasjoner, uansett hvilken type abonnement dere har. Betalende Webex-kunder kan nå lisensiere Basic Meetings til brukerne sine i Control Hub, som deretter kan administreres av administratoren.

Les mer om Grunnleggende møter.

2. august 2022

Globalt søk i Kontrollhub

Vi legger til et søkefelt øverst i Control Hub-grensesnittet. Alt du trenger å gjøre er å skrive minst tre bokstaver og trykke på knappen. Dette bør redusere tiden du bruker på å lete etter bestemte brukere, grupper, enheter eller arbeidsområder. Du kan også bruke den til å finne innstillinger du ikke berører hver dag.

AI-drevet smart søk i Control Hub

Les mer om Globalt søk i Kontrollhub.

Legge til brukere og sporingskodene deres

Vi forbedrer opplevelsen av å legge til brukere manuelt i Control Hub. Vi gir deg også muligheten til å tilordne sporingskoder til brukere når du legger dem til manuelt, og vise sporingskodene deres på brukerdetaljsiden. Disse forbedringene gjør det enklere for deg å legge til brukere og administrere sporingskodene deres.

Les mer om måter å legge til brukere i Control Hubog om sporingskoder.

11. juli 2022

Hindre interne brukere i å dele filer med eksterne brukere

Du kan nå forhindre interne brukere fra å dele filer i 1:1 direktemeldinger med eksterne brukere og gruppeområder eid av en ekstern organisasjon. Gjør dette ved å uavhengig blokkere interne brukeres rettigheter til filopplasting og -nedlasting (forhåndsvisning). Som standard har interne brukere tillatelse til å dele filer med eksterne brukere i begge 1:1 direktemeldinger og i gruppeområder eid av eksterne organisasjoner. Denne funksjonen støttes kun på organisasjonsnivå.

Les Hindre eksterne brukere i å dele filer for mer informasjon.

6. juli 2022

Blokker intern kommunikasjon

Denne funksjonen hjelper deg med å overholde forskrifter som krever at du hindrer folk i organisasjonen din i å chatte med hverandre. Organisasjoner bruker vanligvis etiske vegger for å forhindre interessekonflikter eller lovbrudd (som innsidehandel), som kan skje i samtaler mellom ansatte.

Vi gjør dette for å sikre at meldingsplattformen vår kan oppfylle krav i regulatoriske retningslinjer (som FINRA 2241).

Også slik at du kan håndheve retningslinjene på bruksstedet (identifisere og blokkere brudd før de oppstår) og dermed redusere risikoen for manglende overholdelse.

Måten vi gjør dette på er med opptil fem policyer som begrenser kommunikasjon mellom grupper i organisasjonen din. I hver policy plasserer du én gruppe «innenfor veggen», og opptil fire grupper «utenfor veggen».

I praksis kan ikke brukere i grupper som styres av retningslinjene dine invitere hverandre til rom, eller starte samtaler «på tvers av veggen». De kan fortsatt kommunisere med brukere fra ubegrensede grupper.

Denne funksjonen er avhengig av at du synkroniserer grupper fra Active Directory.

Les mer på Blokker intern kommunikasjon i Webex-appområder for organisasjonen din.

Angi maler for grupper

Du kan nå masseadministrere tjenesteinnstillinger gjennom grupper med innstillingsmaler. Ved å angi maler kan administratorer opprette retningslinjer for ulike tjenester, for eksempel meldinger, møter eller anrop, og bruke dem på en gruppe brukere. Med innstillingsmaler har administratorer fleksibiliteten til å administrere brukere gjennom en forenklet brukeropplevelse.

Bilde som viser brukergrensesnittet for hvordan du oppretter en møtemal

Les Konfigurer innstillingsmaler for mer informasjon.

1. juli 2011

Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter til Webex via CCUC

Brukere og organisasjonskontakter som synkroniseres fra UCM eller LDAP, vil nå bli direkte synkronisert til Webex.

Dette gir en sømløs bruker- eller kontaktsøkopplevelse og fyller gapet for å synkronisere kontakter fra kataloger som ikke tilbys av eksisterende verktøy.

Les Synkroniser bruker- og organisasjonskontakter for mer informasjon.

30. juni 2022

Partnerrolle for skrivebeskyttet partner i Partner Hub

Du kan nå tilordne brukere som skrivebeskyttede partneradministratorer i Partner Hub. Partneradministratorer med skrivebeskyttet tilgang kan se alle kundene som partneren administrerer, men har ingen redigeringstilgang i kundeorganisasjoner.

I tillegg har full salgsadministrator og salgsadministrator blitt omdøpt til full partneradministrator og partneradministrator.

Les Tildel administratorroller i Partner Hub for mer informasjon.

19. mai 2022

Oppdatert brukergrensesnitt ved redigering av lisenser for individuelle brukere og i malen for automatisk lisenstildeling

Vi har oppdatert brukergrensesnittet i vinduet for redigering av lisenser for malen for automatisk lisenstildeling og brukerens lisenstildeling. Lisenser er nå oppdelt etter tjenester, og oppsettet er forenklet.

Viser endring fra den gamle skjermbildet for redigering av lisenser for en enkelt bruker til oppdatert brukeropplevelse

Viser endring fra den gamle skjermbildet for redigering av lisenser for malen for automatisk lisenstildeling til oppdatert brukeropplevelse

4. mai 2022

Administratorer kan søke etter og slette foreldede møter

En vert kan planlegge møter, men av en eller annen grunn ikke slette møtene selv. Hvis for eksempel verten forlater selskapet, bør administratoren ha muligheten til å finne møtene og slette dem.

I Control Hub kan administratorer nå søke etter planlagte møter med vertsbrukerens navn eller møtenummer, og deretter slette dem.

Les Søk etter og slett møter og webinarer ved hjelp av Kontrollhub for mer informasjon.

26. april 2022

Gruppeklargjørings-API

Vi legger til grupper i det offentlige Webex Identity API-et. Dette betyr at du programmatisk kan opprette, oppdatere og slette grupper, eller endre medlemskapene deres.

Denne funksjonen åpner opp gruppefunksjonaliteten som tidligere bare var mulig med Active Directory-synkronisering, for eksempel å tilordne lisenser til grupper med en mal i Control Hub. Gruppenes API-er er på https://webexapis.com/v1/groups.

Du kan lese de nye API-kallene på https://developer.webex.com/docs/api/v1/groups.

Dette API-et kan ikke endre grupper som er synkronisert med AD. AD-synkronisering kan heller ikke endre grupper som er opprettet av API-et.

21. april 2022

Forbedringer av automatisk lisenstildeling

Vi har forbedret lisenstildelinger for å gi deg bedre kontroll over brukerlisensiering:

Du kan bruke endringer i lisenstildelinger på personer som allerede er i organisasjonen eller gruppene.

Tidligere påvirket endringene i lisenstildelingene dine bare fremtidige medlemmer av gruppen eller organisasjonen.

Du kan nå velge om tildelingen din bare påvirker fremtidige brukere, som før, eller både fremtidige og eksisterende brukere.
Du kan velge hva som skjer med en brukers lisenser når du endrer gruppemedlemskapet deres.

Tidligere tok brukerne alltid med seg lisensene sine når de byttet gruppe.

Nå kan du velge om brukere mister lisenser som ble tildelt av den gamle gruppen, eller om de skal beholde disse lisensene når de flytter til den nye gruppen. I begge tilfeller får de lisensene som tildeles av medlemskapet i den nye gruppen.

Se Konfigurer automatiske lisenstildelinger i Control Hub for mer informasjon.

Kjør enhetskommandoer fra Kontrollhub

Du kan kjøre xAPI-kommandoer for én enkelt enhet direkte fra Control Hub. Kommandoer instruerer en enhet til å utføre handlinger, for eksempel å gå i standby-modus eller å angi et nytt brukerpassord. Control Hub gir deg et brukergrensesnitt for å kjøre disse kommandoene, forutsatt at det ikke er noen begrensninger på grunn av tilgangsrettigheter, sikkerhet eller personvern.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Start kommandoer fra Kontrollhub.

Innstillinger for anropsvirkemåte

Innstillingen for anropsvirkemåte i Control Hub er oppdatert for å være bedre i samsvar med tildelingen av anropstjenestelisensen. Denne funksjonen effektiviserer anropsfunksjonen via API-et for å integrere brukere i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Samtaleoppførsel og tilordne samtalerettigheter.

6. april 2022

Standardtillatelser for fildeling med bedriftsinnholdsadministrasjon

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig i Webex for myndigheter.

Du kan nå kontrollere standardmåten brukere deler innhold med den tilknyttede plattformen for innholdsadministrasjon for bedrifter.

Vi har samlet innstillingene for innholdsadministrasjon slik at du kan kontrollere lagringsinnstillingene for Webex, Google Drive, Microsoft og Box på ett sted.

Innstillinger for innholdsbehandling i Control Hub, som viser alternativet Rediger innstillinger

For alternativene for innholdsadministrasjon fra tredjepart kan du velge standardtillatelse.

Hvis du for eksempel er integrert med Box, kan du angi standardtillatelsen brukerne skal dele med: Alle, Brukere i organisasjonen dineller Brukere med eksisterende tilgang.

Det finnes også en kontroll for den valgte tillatelsen som lar brukere redigere filen, eller hindrer dem i å redigere den.

Se Innholdsadministrasjon for bedrifter i Control Hub for mer informasjon.

Overstyring av lagring for skjermbilder

Vi har lagt til et reservealternativ for skjermbilder, i tilfelle du vil deaktivere Webex-lagring for andre filer.

Du kan forhindre at brukere deler skjermbilder helt. Hvis du aktiverer skjermbilder, finnes det alternativer for hvor de lagres:

Du kan velge å lagre skjermbilder på Webex-lagring selv om du har deaktivert Webex-lagring til fordel for den valgte innholdsplattformen.

Dette er et reservealternativ hvis området der de deles ikke er koblet til en mappe i innholdssystemet ditt. I så fall lagres skjermbildene i Webex.
Du kan også blokkere dette alternativet, som betyr at skjermbilder ikke lagres i det hele tatt hvis plassen ikke er koblet til innholdssystemet ditt.

Se Innholdsadministrasjon for bedrifter i Control Hub for mer informasjon.

5. april 2022

Kontroll over deling av filer av bestemte typer

Vi har forbedret begrensningene for fildeling ved å gi deg kontroll over hvilke typer filer brukerne kan dele. Du kan bruke denne kontrollen på organisasjonsnivå (ikke på grupper).

Hvis du ikke vil kontrollere filtyper, er standardinnstillingen at brukere kan laste opp og laste ned alle filtyper.

Du kan lese mer om denne nye funksjonen i Hindre at folk deler filer.

Innholdsvurderinger for Giphy-integrasjon

Vi har lagt til policykontroll over Giphy-innhold. Du kan velge mellom to nivåer av Giphy-innhold:

G (Generelt akseptert) er standardinnstillingen og begrenser alt innhold med PG (eller høyere) innholdsvurdering.
PG (Foreldreveiledning) inkluderer generelt akseptert innhold og PG-innhold, men begrenser innhold med høyere Giphy-vurderinger.

Se GIPHY-integrasjon for Webex-appen og GIPHY-innholdsvurderinger (på GIPHYs kundestøtteside).

31. mars 2022 – Webex for oppdateringer fra myndighetene

Planlegg et møte fra Webex-appens møtekalender

Denne funksjonen er også kjent som «Webex-appplanlegger». Det er en rask måte å planlegge møter fra innsiden av Webex-appen. Se Webex-appen | Planlegg et møte fra møtekalenderen.

Klassisk avstemning i webinarer

Du kan nå bruke avstemninger i webinarer du er vert for på Webex for offentlige møtesider. Bruk avstemninger for å samle inn informasjon og gjøre webinaret mer interaktivt. Se Administrer avstemninger i webinarer i webcast-visning.

Dette er «klassisk» Webex-avstemning. Vi støtter ikke Slido -integrasjon i Webex for myndigheter.

28. mars 2022

Vis enhetsstatuser på Control Hub

Du kan nå søke, liste opp og vise statusverdier fra en bestemt enhet direkte på Control Hub. Statusverdiene viser enhetens gjeldende status, for eksempel tilkoblede anrop, tilkoblede innganger og utgangskilder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vis enhetsstatuser på Control Hub.

24. mars 2022

Administrer virtuelle bakgrunner for møtesider administrert av Control Hub

Vi har sentralisert de virtuelle bakgrunnene for Control Hub-møtestedene dine. Dette betyr at du kan velge, for alle nettsteder:

For å aktivere uskarpe bakgrunner.
For å tillate brukere å bruke Webex standardbakgrunner.
For å tvinge brukere til å velge mellom «offisielle» bakgrunner (du kan laste opp opptil ti).
For å la brukere laste opp sine egne bakgrunner.

Du kan overstyre den sentrale policyen for bestemte nettsteder.

Les Konfigurer virtuelle bakgrunner for Webex-appbrukere for mer informasjon.

11. mars 2022

Teksting og transkripsjon er nå tilgjengelig i Webex for myndigheter

Teksting for hørselshemmede

Denne etterlengtede funksjonen gir brukerne direktetekster (teksting) under møter. Følgende omfang gjelder for teksting i Webex for Government-miljøet:

Tilgjengelig i Webex-møter og webinarer. Se Vis eller skjul automatiske tekstinger for hørselshemmede under et Webex-møte eller webinar.
Møtesiden må være på 41.7 eller nyere.
Enhetene må kjøre Room OS 10.11.1 eller nyere.
Alle møtedeltakere (inkludert gjester) kan aktivere teksting for hørselshemmede med ett klikk.
Brukere kan velge å se teksting som legges over møtet eller i et sidepanel.
Kun engelsk lyd til engelsk tekst.

Transkripsjoner

Du kan kontrollere om fullstendige transkripsjoner skal følge med møteopptakene dine. Se Slå på opptakstranskripsjoner i Webex Meetings, Webex Webinars og Webex Events (klassisk).

Brukere får et transkripsjonsvisningsprogram hvis det er en transkripsjon tilknyttet et opptak. De kan klikke på den transkriberte teksten for å hoppe til det tilsvarende talesegmentet i det innspilte møtet. De kan også laste ned hele transkripsjonen uavhengig av opptaket.

7. mars 2022

Begrens endringer av navn og avatar

Vi har lagt til denne funksjonen fordi du kan ha regulatoriske eller politiske årsaker for å forhindre at brukere maskerer identiteten sin. Eller folk kan bevisst forstyrre møter med upassende navn & avatarer. Tidligere var dette begrensningsnivået bare mulig ved å synkronisere brukere fra Active Directory.

Du kan forhindre at brukere endrer disse attributtene på profilene sine:

Profilbilde (avatar)
Visningsnavn
Fornavn
Etternavn

Les Tillat brukere å endre profilfeltene sine for møter for mer informasjon.

3. mars 2022

Dokumentasjonsforbedringer for Webex for myndigheter

Vi starter arbeidet med en egen side på hjelpesenteret for å samle inn Webex for Government-artikler. Den inneholder artikler som er spesifikke for Webex for myndigheter, men også artikler om funksjoner som er vanlige med den «kommersielle» forekomsten av Webex.

Den nye siden heter Webex for Government-hjelpesamlingen; Den har to seksjoner, kalt Administrere Webex og Bruke Webex, hvor vi har gruppert artiklene i kategorier for å gjøre dem enklere å finne.

1. mars 2022

Hindre eksterne brukere i å dele filer

Du kan nå forhindre at eksterne brukere deler filer i organisasjonens områder. Du kan uavhengig blokkere rettighetene deres for opplasting og nedlasting av filer (forhåndsvisning). Standardinnstillingen er at eksterne brukere har tillatelse til å dele filer i gruppeområder.

Du konfigurerer denne innstillingen på ett sted for hele organisasjonen. Det finnes ingen separat eller overstyringskontroll på gruppe- eller brukernivå.

Les Hindre brukere i å dele filer for mer informasjon.

23. februar 2022

Varslingssenter i Webex for myndigheter

Varslingssenteret er en side i Kontrollhub der du administrerer varsler for Webex-organisasjonen din. Du kan konfigurere varsler til å sendes via e-post eller i et Webex-appområde, eller du kan se alle varslene dine i Control Hub. Se Varslingssenter i Kontrollhub og Administrer varsler for avansert diagnostikk og feilsøking.

Blokker eksterne møter i Webex for myndigheter

Du kan nå blokkere brukere fra å bli med i møter som er vert på Webex-nettsteder utenfor organisasjonen din. Du må gjøre krav på domenene dine for at denne begrensningen skal gjelde. Se Administrer domenene dine.

Du kan også overstyre begrensningen for bestemte Webex-nettsteder. Se Samarbeidsbegrensninger for Webex Meetings for detaljer.

10. februar 2022

Konfigurasjonsmaler for Webex-enheter

Med konfigurasjonsmaler kan du opprette, lagre, eksportere som en CSV-fil og bruke maler på individuelle eller flere enheter. Bruk av konfigurasjonsmaler sparer deg tid på å konfigurere enheter. Alle malene du har opprettet er tilgjengelige på Control Hub, og du kan bruke, redigere og kopiere dem senere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurasjonsmaler for Webex-enheter.

7. februar 2022

Manuell kontroll av e-poster om brukeraktivering

Du kan nå velge å sende ut aktiverings-e-poster automatisk eller manuelt uten at du trenger å ha SSO konfigurert for organisasjonen din. Hvis du ikke vil at brukere skal motta en aktiverings-e-post automatisk hver gang en bruker legges til eller tildeles en lisens, kan du slå av innstillingen og sende disse e-postene manuelt når du er klar.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kontroll av aktiverings-e-poster i Kontrollhub.

2. februar 2022

Bedre kontroll over fildeling

Vi har forbedret funksjonen for samarbeidsbegrensninger i Kontrollhub for å gi deg bedre kontroll over hvordan brukere og grupper deler filer:

Du har nå separat filopplasting og preview/download kontroller. Tidligere, hvis du forhindret en bestemt klient fra å downloading/previewing filer, vil heller ikke brukere av den klienten kunne laste opp filer.
Nå kan du bestemme hvilke klienter brukerne dine kan bruke til å laste opp filer, og separat hvilke klienter de kan bruke til preview/download filer.
Du bruker innstillingen på tvers av organisasjonen din, eller på utvalgte AD-grupper hvis du synkroniserer grupper. For å lære hvordan, se hindre folk i å dele filer.

Kontroll av begrensninger for filopplasting, med «Bots» valgt

30. januar 2022

Webex for myndighetene: Hybridmelding for å muliggjøre interoperabilitet mellom Webex-appen og Jabber

Hybrid Message er en tjeneste som muliggjør interoperabilitet mellom Jabber-brukere og Webex-appbrukere. Denne tjenesten tilbyr et alternativ for å migrere brukere fra Jabber, koblet til direktemeldinger & Tilstedeværelse i dine lokaler, til Webex-appen.

Brukere som er aktivert for denne tjenesten kan bruke Webex-appen til å lese og svare på meldinger fra Jabber-brukere. Les mer på Distribusjonsveiledning for hybridmeldinger.

Webex for myndighetene: Nye API-endepunkter for Webex-møter

Følgende Meetings API-endepunkter er nå tilgjengelige i Webex for Government-miljøet:

Møter
Møtepreferanse
Møtedeltaker
Deltakerne
Innspilling

Webex for Government-kunder kan integrere systemene sine direkte med Webex Meetings. Se Møteoversikt for mer informasjon.

26. januar 2022

Oppdatert klargjøringsveiviser

Klargjøringsveiviseren har blitt oppdatert med en forbedret og konsistent flyt, slik at administratorer enkelt kan identifisere organisasjonen sin og levere lisenser med letthet.

2021-arkivet

17. desember 2021

Avansert programvarekontroll

Som standard oppgraderes Webex-enheter som kjører RoomOS-programvare automatisk og har den nyeste programvaren. Alternativt kan du, om nødvendig, velge hvilken av de tre siste RoomOS 10-versjonene som passer best for utrullingen din, og når du skal oppdatere. Dette gir deg tid til å teste ut funksjonalitet på en spesifikk valideringskanal i miljøet ditt før du distribuerer det til produksjonsmiljøet.

For mer informasjon, les artikkelen RoomOS-programvareoppgraderinger.

14. desember 2021

Forbedret interaksjon med brukerdetaljer

Brukerdetaljer-siden er oppdatert for forbedret brukervennlighet. Vi har revurdert måten brukerdata er lagt opp på for å forbedre navigasjonen og synligheten av brukerspesifikk informasjon og rettigheter.

Denne forbedrede brukervennligheten reduserer innsatsen du bruker på å administrere spesifikke brukere, og gjør det enklere å lese tjenestene og funksjonene deres.

9. desember 2021

Pro Pack-kunder: Administrer tokener for nett-, mobil- og skrivebordsklienter

Som Pro Pack-kunde kan du opprette en tilpasset policy for nett-, mobil- eller skrivebordsklienter for å kontrollere følgende:

Slå av eller på automatisk utvidet oppdateringstoken
Angi levetiden (TTL) for JSON-webtokenet (JWT)
Angi TTL-en til oppdateringstokenet

Disse funksjonene gir deg kontroll over hvor ofte brukere må logge på. Du vil at brukerne skal sjekke inn oftere for å sikre at de bruker den nyeste sikkerhetspolicyen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innstillinger for tokenpolicy i Control Hub.

2. desember 2021

Oppdater nettsteder som administreres av nettstedsadministratoren til å være kontrollhub-administrerte

En ny veiviser er nå tilgjengelig i nettstedsadministrasjon som hjelper deg med å oppdatere møtenettstedet ditt, slik at du kan administrere det i Control Hub.

Denne funksjonen bidrar til å fremtidssikre Webex-nettstedet ditt. Vi har til hensikt at Control Hub etter hvert skal være det eneste stedet der du administrerer alle Webex-tjenestene dine.

Les mer på https://help.webex.com/dowv6t.

29. november 2021

Nyutviklet konfigurasjonsveiviser for enkel pålogging (SSO)

Du kan bruke den nye SSO-veiviseren som kombinerer veivisere for førstegangsbruk og oppdatering for sertifikatvedlikehold. Denne veiviseren hjelper deg med å redusere driftskostnader, redusere sertifikatrotasjon og opprettholde sikkerheten med det nye 5-årige signerte sertifikatet fra Webex.

Les Administrer integrering av enkel pålogging i Control Hub for mer informasjon. Alle artiklene om SSO-integrasjon er oppdatert for å gjenspeile den nye veiviseren.

29. oktober 2021

Webex for myndighetene: Kontroller for automatiske oppdateringer til Webex-appen

Du kan velge hvor ofte Webex-appen skal oppdateres for brukerne dine, slik at du kan oppdatere dem enten månedlig eller kvartalsvis. Du kan velge å utsette distribusjonen av disse oppdateringene, slik at organisasjonen din kan validere endringene først. Du kan utsette en månedlig oppdatering med opptil fire uker, eller en kvartalsvis oppdatering med opptil to uker.

Les Produktoppdateringskontroller for Webex-appen for mer informasjon.

25. oktober 2021

Webex for myndighetene: Tillat brukere å invitere gjester til samtaler i organisasjonen din

Brukere i Webex for offentlige organisasjoner kan invitere gjester til Webex-appen, slik at samtalene deres blir sikrere. Brukere kan invitere gjester fra kommersielle organisasjoner (de utenfor Webex for Government-skyen) til områder etter at du har lagt til domenene deres i en liste over tillatte.

Brukere i Webex for offentlige organisasjoner kan også ringe i én-til-én-områder med brukere fra andre organisasjoner (Ring på Webex).

Les Tillat eksterne brukere i Webex-områder for Webex for Government-organisasjonen din for mer informasjon.

19. oktober 2021

Forbedret ekstern administratorrolle

Rollen som ekstern administrator har blitt oppdatert med forbedringer:

Du kan nå gi en ekstern administrator rollen som Webex-nettstedsadministrator, slik at du kan begrense kontrollområdet deres til et møtenettsted.
Du kan nå gi den eksterne administratorrollen til brukere med gratis Webex-kontoer. Dette ekskluderer brukere i forbrukerorganisasjonen.

Les om hvordan du legger til og administrerer eksterne administratorer i Webex hjelpesenter.

12. oktober 2021

Ny veiviser for å konfigurere enkel pålogging og oppdatere SAML-sertifikatene dine

Dette er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner ennå.

Vi har forbedret brukervennligheten ved å konfigurere og vedlikeholde enkel pålogging for Webex-organisasjonen din. Vi har oppdatert kontrollene ved å:

Slå sammen SSO-konfigurasjonen og SAML-sertifikatfornyelsesfunksjonene i samme brukeropplevelse.
Vise mer informasjon om sertifikatene og deres formål, og forbedre fornyelsesvarsler, for å hjelpe deg med å avgjøre om og når du skal fornye sertifikatene dine.
Vi introduserer et nytt 5-årig sertifikat fra Cisco, eller du kan bruke et 1-årig sertifikat fra din valgte eksterne CA.

Les om hvordan du administrerer Control Hub enkeltpålogging i Webex hjelpesenter.

7. oktober 2021

Dette er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner ennå.

Masseredigering av foretrukket Webex-nettsted

Vi har introdusert muligheten for å bruke CSV-eksport / importer for å endre foretrukket Webex-nettsted for flere brukere. Dette burde være nyttig hvis du slår sammen møtesteder.

Tidligere krevde dette en brukers inngripen for å angi sitt standard møtested.

28. september 2021

Kontroller for passordpolicy

Vi har introdusert kontroller slik at du kan opprette en tilpasset passordpolicy for brukerne dine. Du kan angi minimumslengde, passordalder og tegnklasser. Du kan også forhindre at passord gjentas og ekskludere bestemte ord.

Les mer i Passordhåndtering i Control Hub.

Denne funksjonen er nyttig for organisasjoner som går over fra nettstedsadministrasjon til å administrere Webex-møtenettsteder i Control Hub, eller for andre organisasjoner som ikke administrerer brukerne sine i en ekstern katalog.

14. september 2021

Visuelle oppdateringer til bruker- og gruppelistesider

Vi har begynt å oppdatere de visuelle oppsettene til Control Hub-sider, og starter med listen Brukere og listen Grupper.

Denne oppdateringen inkluderer forbedringer av lesbarhet og responsivitet, og åpner for potensialet for ny funksjonalitet.

Vi oppdaterte de visuelle komponentene og fargeskjemaene, og vi flyttet visningsnavnkolonnen til brukerdetaljer-delen. Du kan fortsatt søke, sortere og filtrere listen.

Du kan for eksempel filtrere listen etter Alle eksterne administratorer hvis du trenger å legge til eller administrere eksterne administratorer.

Vi har gitt filteret en ny stil og forbedret brukervennligheten, slik at det bedre kan håndtere rask filtrering eller detaljert filtrering (etter rolle).

***Visuell oppdatering av gruppelisten***

Listen Grupper har hatt samme visuelle behandling som listen Brukere, men vi har ikke endret måten den fungerer på.

8. september 2021

Ny funksjon for Webex Cloud-Connected UC

En ny funksjon for Webex Cloud-Connected UC har blitt lansert, Operations Dashboard. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Cloud-Connected UC.

1. september 2021

Oppusset enhetsdetaljside

Vi har oppdatert RoomOS-enhetsopplevelsen som gir administratorer relevant informasjon på en omfattende og intuitiv måte. Denne oppgraderingen gir overlegen administrasjon av enheter via én sidevisning, på samme måte som det som er tilgjengelig for arbeidsområder.

Gruppebasert kontroll av ekstern kommunikasjon

Vi gir deg mer detaljert kontroll over eksterne meldinger hvis du bruker Active Directory til brukeradministrasjon.

Du kan velge domener fra tillatelseslisten din og bruke dem på grupper du har synkronisert fra Active Directory. Dette lar deg begrense enkelte brukere til kun å kommunisere internt, og kontrollere domenene som andre kan bruke til ekstern kommunikasjon. Les om hvordan du gjør dette i Begrens meldinger med eksterne brukere i Webex Spaces.

Begrensede brukere vil ikke kunne legge til gjester fra tillatte domener som ikke er koblet til gruppene deres.

Masseadministrering av tillatelsesliste

Du kan også importere en liste over domener fra en CSV-fil for å fylle ut tillatelseslisten for eksterne meldinger. Les om hvordan du gjør dette i Begrens meldinger med eksterne brukere i Webex Spaces.

30. august 2021

Offentlig betaversjon av det nye varslingssenteret

Dette er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner ennå.

Du kan nå administrere og se alle varsler og oppdateringer fra Cisco på ett sted. Feilsøkingsvarsler vil bli flyttet til varslingssenteret, og du kan administrere reglene for disse og andre terskelbaserte varsler i senteret.

27. august 2021

Administrer egendefinerte snarveier i sidemenyen til Webex-appen

Vi lar Webex-appbrukere på stasjonære datamaskiner se et felles sett med snarveier i sidemenyen. Du kan opprette og administrere opptil seks URL-snarveier i Control Hub, og disse vises i den valgte rekkefølgen på sidemenyen til Webex-appen.

Vi endrer denne funksjonen for å fjerne favicon-funksjonaliteten. Les mer om dette i Administrer egendefinerte snarveier på sidemenyen til Webex-appen.

Skjermbilde av Control Hub-grensesnittet som viser kontrollene for å redigere en snarvei

12. august 2021

Nulltillitssikkerhet: Ende-til-ende krypterte møter med bekreftet identitet

Dette er ikke tilgjengelig i Webex for offentlige organisasjoner ennå.

Vi gjør en stor forbedring av vår allerede bransjeledende møtesikkerhet ved å introdusere følgende:

Standardbasert, formelt verifisert kryptografi
End-to-end bekreftet identitet
Ende-til-ende-kryptering i personlige møterom

Denne sikkerheten er tilgjengelig i Webex Meetings og Webex-enheter, for å holde møtene dine trygge mot hele spekteret av potensielle angrep.

Du kan gå til Webex hjelpesenter for å lese mer om End-to-End-kryptering med identitetsbekreftelse for Webex Meetings og hvordan du distribuerer nullklareringsmøter.

26. juli 2021

Webex for myndighetene: Automatiske oppdateringer

Webex for Government-brukere mottar nå automatiske oppgraderinger for Webex-appen og Webex-enheter.

1. juli 2021

Språkinnstilling: Lokaliserte e-poster for brukerintroduksjon

Du kan nå angi standardspråket for velkomst-e-postene som sendes ut når brukere inviteres til Webex.

Du kan også angi organisasjonens standard e-postspråk, og du kan overstyre innstillingen for bestemte brukere til å sende dem e-post på deres eget språk.

Vi inkluderer også alltid standardteksten (amerikansk) engelsk på e-post etter den lokaliserte teksten, i tilfelle mottakeren ikke forstår den lokaliserte versjonen.

For Webex Calling-brukere bruker vi også deres plassering for å bestemme hvilket språk som skal brukes i e-postene deres.

Juni 2021

Lisensadministrasjon for Webex Events (ny)

Vi introduserer et nytt Webex Events-tilbud for å øke antallet deltakere. I tillegg til dette tilbudet legger vi til kontroller for å gi brukere og nettsteder lisenser for arrangementer med ulik kapasitet.

30. juni 2021

Slutt på støtte for hybridanropstjeneste

Hybrid Call Service støttes ikke lenger for brukere og enheter i personlig modus som krever PSTN-tilgang (Expressway Call Connector-arkitektur).

Se https://help.webex.com/n2q9085 for detaljer.

25. juni 2021

Legg til Slido Avstemning & Spørsmål og svar til organisasjonen din

Vi integrerer Slido engasjementsfunksjoner i Webex-møter. Denne funksjonaliteten aktiveres fra Control Hub, gå til Administrasjon > Apper. Du får dette med 41.6-oppgraderingen. Se Hva er nytt for den nyeste kanalen for Webex Meetings

18. juni 2021

Eksporter administratorer til en CSV-fil

Du kan nå eksportere en liste over administratorene dine til en CSV-fil. Du kan bruke rollefilterkontrollene på siden Brukere for å velge et bestemt sett med administratorer, og deretter eksportere bare det settet til en CSV-fil.

Nye funksjoner for Webex Cloud-Connected UC

To nye funksjoner for Webex Cloud-Connected UC Analytics har blitt lansert, trafikkanalyse og kapasitetsanalyse. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Webex Cloud-Connected UC.

11. juni 2021

Filtrer organisasjonens tilstand etter møtested

Med denne forbedringen av organisasjonens tilstand kan du evaluere tilstanden til bestemte eller flere møtesteder.

Du kan også filtrere den handlingsrettede innsikten, for å hjelpe deg med å fokusere på utfordringer med et bestemt nettsted.

8. juni 2021

Oppdaterte lisensnavn

Med den nye Webex-omprofileringen har vi oppdatert lisensnavnene i Control Hub for å samsvare med våre nye navneretningslinjer. Endringene er:

Forrige lisensnavn	Nytt lisensnavn
Gratis Webex Teams-meldinger	Grunnleggende meldinger
Webex Teams (betalt meldingstjenester)	Avansert meldingsfunksjonalitet
Gratis Webex Teams-møter	Møter i grunnleggende rom
Webex Teams-møter	Avanserte rommøter
1:1 Samtaler (gratis)	Ring på Webex (ikke PSTN)

Berørte områder

Disse endringene av lisensnavn oppdateres i brukergrensesnittet for abonnementer, lisenstildeling og klargjøring, og i brukernes CSV-fil. Hvis du lastet ned CSV-filen for brukere før denne oppdateringen, må du eksportere CSV-filen på nytt for å fortsette å gjøre masseendringer.

4. juni 2021

Webex-appen får spansk nasjonal sikkerhetssertifisering

Webex har blitt sertifisert av den spanske regjeringsorganisasjonen AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) i samsvar med Esquema Nacional de Seguridad (ENS) høynivåsikkerhetstiltak.

Dette forbedrer ytterligere vår evne til å drive forretninger i Spania, og validerer Webex-appen som et «administrert og kontrollert system med tiltak som sikrer riktig beskyttelse av informasjonssystemer i møte med interne og eksterne trusler og hendelser».

27. mai 2021

Angre brukerkrav

Vi gir deg et angrealternativ for brukerkravprosessen. Hvis du ved et uhell gjør krav på en bruker i organisasjonen din, kan du angre kravet innen 14 dager etter at du har gjort det. Du må kontakte kundestøtte hvis du ikke angrer kravet før brukeren logger inn eller respitperioden utløper.

11. mai 2021

Konfigurer Webex-appens standard landingsskjerm

Du kan velge hvilken skjerm Webex-appen viser når brukere åpner Webex-appen, og du kan også velge om brukere kan endre standardskjermen for seg selv.

Les mer om hvordan du konfigurerer denne funksjonen på https://help.webex.com/n4xz8e4.

For å hjelpe brukere med å velge standardskjermbilde, del denne artikkelen: https://help.webex.com/67fcc1.

4. mai 2021

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC

To nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC Analytics har blitt lansert, Aktiver Cisco Webex Cloud-Connected UC for organisasjoner og CCUC-moduloppgradering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

30. april 2021

Oppbevaring, juridisk hold, eDiscovery og støtte for møteinnhold via Events API

Denne funksjonen er tilgjengelig for kommersielle organisasjoner. Det er ikke tilgjengelig i Webex for myndigheter ennå.

Du kan bruke Cisco Webex Control Hub til å bevare, søke i og trekke ut alt innhold fra Webex-møter, for eksempel opptak, transkripsjoner og høydepunkter, relatert til rettssaker eller etterforskning.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppbevaring, Juridisk reservasjon, eDiscoveryog Events API.

Analyse av brukeratferd inkluderer filaktivitet

Cloudlock-administratorene dine kan nå inkludere Webex-filopplastinger, forhåndsvisninger og nedlastinger når de konfigurerer policy og overvåkingsaktivitet.

29. april 2021

Roller for nettstedsadministratorer i kontrollhub

Vi introduserer nettstedsadministratorroller i Control Hub, slik at du trygt kan delegere nettstedsadministrasjonsaktiviteter for møter til andre personer i organisasjonen din.

Du kan bruke Kontrollhub til å tilordne read/write administratorer, skrivebeskyttede administratorer og administratorer for brukeradministrasjon til bestemte møtesider.

Disse brukerne har tilgang til Control Hub-organisasjonen din, men bare etter behov for å administrere de valgte møtestedene.

Tillat kun eksterne møter med godkjente nettsteder

Vi gjør det mulig for Webex-organisasjoner å forhindre at brukerne deres blir med på eksterne møter hvis møtene ikke er på listen over godkjente domener.

23. april 2021

Planlegg Jabber-migreringen din

Bruk Migration Insights til å planlegge Jabber-migreringen din fra en lokal distribusjon til en skydistribusjon. Den lar deg samle inn nødvendig informasjon om brukerens eksisterende lokale distribusjonstjenester og lar deg se listen over direktemeldinger og tilstedeværelses- og Jabber-funksjoner som kanskje eller kanskje ikke tilordnes direkte når du går over til Webex-appen etter migrering. Denne innsikten vil hjelpe deg med å planlegge og bygge en tidslinje for en effektiv overgang til skyen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Planlegg Jabber-migreringen din.

Migrer Jabber til Webex-appen

Bruk migreringsveiviseren i Control Hub til å migrere Cisco Jabber-brukere med Unified CM-anropstjenesten til Webex-appen. Etter migreringen kan du fortsette å bruke de eksisterende alternativene for Cisco Jabber-anropskontroll i Webex-appen. Webex-appen gir brukerne en brukervennlig opplevelse som lar dem ringe, sende meldinger, dele filer, planlegge møter, vise tilgjengelighetsstatus og så videre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Migrere Jabber-brukere med Cisco Webex Cloud-Connected UC til Webex-appen.

Fjerning av Onboarding-fanen

Fanen Onboarding under Kontoer er fjernet. En ny rapport om brukeraktivering og lisensdetaljer for onboarding er tilgjengelig i Analytics > Rapporter.

12. april 2021

Offentlig forhåndsvisning av organisasjonshelse

Vi er glade for å kunne dele at Control Hub nå har en betaversjon av Organisasjonstilstand, og vi vil gjerne høre tilbakemeldingen din om den.

Funksjonen gir detaljert innsikt i organisasjonens konfigurasjon, bruk av tjenestene du har kjøpt og eventuelle ytelsesflaskehalser. Den identifiserer avvik, eller uregelmessigheter fra beste praksis, i disse tre kategoriene, og foreslår årsaker og løsninger. Organisasjonstilstand har en enkel poengsum som hjelper deg med å forstå hvor viktig og hvor viktig denne innsikten er.

Les mer om organisasjonshelse på https://help.webex.com/nh5rlbi.

8. april 2021

Hindre personer i organisasjonen din i å laste opp store filer

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du håndheve den maksimale filstørrelsen som Webex-brukere kan laste opp til Webex-områder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hindre at andre deler filer.

25. mars 2021

Luftkvalitet på arbeidsplassen

En ny miljømåling kalt luftkvalitet er gjort tilgjengelig i arbeidsområder. TVOC-sensoren (Volatile Organic Compound) måler inneluftkvaliteten basert på tilstedeværelsen og mengden gasser som slippes ut fra for eksempel spray, løsemidler og kosmetikk. VOC-er finnes også i menneskelig pust, noe som betyr at sensoren også reagerer på svært mettet luft. Luftkvalitetsmålinger hjelper deg med å avgjøre om ventilasjonen på et arbeidsområde er tilstrekkelig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Historiske data for Webex Rooms-arbeidsområder.

Minimum plassoppbevaringsperiode er redusert til 1 dag

Du kan bruke Control Hub til å angi oppbevaringspolicyen for Webex Space så lavt som 1 dag. For mer informasjon, se Oppbevaringspolicy.

9. mars 2021

Tilordne lisenser til grupper fra Active Directory

Du kan nå konfigurere lisensmaler for bestemte grupper i organisasjonen din. Dette betyr at du har bedre kontroll over hvordan Webex-tjenestene dine tildeles brukere. Denne funksjonen krever at du synkroniserer brukerne og gruppene dine fra Active Directory ved hjelp av Cisco Directory Connector.

Lisenser tildeles nye brukere når de flyttes til Control Hub-organisasjonen din, inkludert brukere som kommer inn i Control Hub ved å koble fra nettstedsadministrasjon. Eksisterende brukeres lisenser endres ikke når du oppretter, endrer eller sletter lisenstildelingsmalene. Les https://help.webex.com/n3ijtao for mer informasjon om lisenstildelingsmaler og hvordan de fungerer.

Det finnes nye alternativer i Control Hub for å støtte gruppebasert lisenstildeling:

Et valg mellom Organisasjonsbasert administrasjon og Gruppebasert administrasjonpå Brukere > Lisenser side.
En Lisenstildeling -seksjon på Brukere > Grupper > <group_name> > Informasjon & Gruppemedlemskap side. Bruk kontrollene her til å opprette, endre eller slette malen som tilordner tjenester til brukerne i denne gruppen.

10. februar 2021

Hindre brukere i å bruke uadministrerte apper

Du kan kreve at brukere bruker en bedriftsadministrert versjon av Webex og forhindre at brukere bruker de uadministrerte Webex-appene (lastet ned fra Apple App Store / Google Play Butikk).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver sikkerhetsinnstillinger for Webex-mobilapper.

5. januar 2021

Tving frem autentisering for brukere ved endring av passord

Du kan nå tvinge brukere til å logge på Webex-appen igjen etter at de har endret passordene sine. Denne innstillingen krever at organisasjonen din har konfigurert katalogsynkronisering og enkel pålogging (SSO).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver tvungen autentisering for Webex med katalogkobling i kontrollhub.

2020 Arkiv

18. desember 2020

Nye funksjoner for Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC) Analytics er lansert. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva er nytt i Cisco Webex Cloud-Connected UC.

17. desember 2020

Bruk policyer på Active Directory-grupper og -medlemmer

Når du synkroniserer brukere og grupper fra Active Directory til Webex med Cisco Directory Connector, kan du nå bruke følgende policyer:

15. desember 2020

Historiske data for Webex Rooms-arbeidsområder

Historiske data for arbeidsområder legger til temperatur og fuktighet i sanntidsdataene som er tilgjengelige for arbeidsområder. Arbeidsområder Historiske data legger også til en ny side som viser grafer over historiske data for alle sensorer i arbeidsområdet med innsikt basert på analyse av dataene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Historiske data for Webex Rooms-arbeidsområder.

10. desember 2020

Start en Webex-prøveperiode for eksisterende Webex-kunder

Partnere kan nå starte en prøveperiode for Webex-tjenester for kunder de for øyeblikket ikke har et salgsforhold med.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Start og administrer Webex Enterprise-prøveperioder i Webex Partner Hub.

23. november 2020

Massekonfigurer Webex-enheter som kjører RoomOS

Du kan massekonfigurere enhetsinnstillinger for enheter som kjører RoomOS. Du kan også massekonfigurere enheter koblet til Webex Edge for enheter som kjører CE9.13 eller nyere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Masseenhetskonfigurasjoner fra Control Hub.

5. november 2020

Vis Active Directory-gruppene og medlemmene dine

Når du har distribuert Cisco Directory Connector og synkroniserer Active Directory-gruppene dine, ser du disse gruppene og medlemmene i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vise Active Directory-grupper i Webex Control Hub.

14. oktober 2020

Hindre at folk deler filer utenfor bedriftsnettverket ditt

Du kan bruke Pro Pack for Cisco Webex Control Hub til å inkludere IP-adresseområdene for organisasjonens nettverk og sikre at folk ikke kan dele filer i Webex Teams når folk ikke er på bedriftsnettverket.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hindre at andre deler filer utenfor bedriftsnettverket ditt.

9. oktober 2020

Massesending av e-postinvitasjoner på nytt

Du kan nå sende ut masseutsendelser av invitasjons-e-poster til alle brukerne i organisasjonen din som ennå ikke har aktivert kontoen sin.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Massesending av e-postinvitasjoner på nytt i Webex Control Hub.

8. oktober 2020

Endre brukernes e-postadresser

Du kan nå endre en brukers e-postadresse i fanen Brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre brukeres e-postadresser i Webex Control Hub.

2. oktober 2020

Oppdatering av venstre navigasjon

Navigasjonspanelet til venstre er nå delt inn i tre seksjoner, slik at du enkelt kan finne det du leter etter: Overvåking, administrasjon og tjenester.

Abonnementsinformasjonen og organisasjons-ID-en din er nå inne Bygningsikon. Konto, og du kan administrere appintegrasjoner og roboter i Apper.

Tidligere bokmerker for Control Hub fungerer ikke som de skal med den nye navigasjonen. Sørg for å oppdatere bokmerkene med de nye lenkene.

21. september 2020

Husk meg for brukere

Gjør pålogging til Webex litt raskere ved å aktivere Husk meg-innstillingen. Denne innstillingen lar Webex-nettsteder huske en brukers e-postadresse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver Husk meg for brukere i Webex Control Hub.

Flerfaktorautentisering

Ønsker du å gjøre organisasjonen din sikrere? Du kan nå aktivere flerfaktorautentisering (MFA). MFA krever at brukere logger seg på Webex med en autentiseringsapp, som Duo.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver integrering av flerfaktorautentisering i Webex Control Hub.

15. september 2020

Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC)

Du kan nå se bruksdata for lokale video- og telefonenheter når du har konfigurert CCUC for organisasjonen din.

For mer informasjon om CCUC, se:

4. september 2020

Siste e-poststatus for brukere

Du kan nå se statusen til den siste e-posten som ble sendt fra Webex-tjenester til brukere i Control Hub. Denne statusen kan hjelpe deg med å feilsøke hvorfor noen brukere ikke mottar disse e-postene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke brukere som ikke mottar e-post fra Webex i Control Hub.

13. august 2020

Salgsadministratorrolle

Partnere kan nå tilordne rollen som full salgsadministrator til brukere i Partner Hub. Rollen Fullstendig salgsadministrator lar brukerne fokusere på å administrere kundeorganisasjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Partnere i Tilordne organisasjonskontoroller i Cisco Webex Control Hub.

23. juli 2020

Deltakerkonto for Webex-møter

Du kan nå tilordne deltakerkontoen til brukere via en CSV-fil. Deltakerkontoen lar brukere delta på møter fra Webex-nettstedet ditt uten å bruke en vertslisens.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tilordne roller for ditt Control Hub-administrerte Webex-nettsted.

15. juni 2020

Steder har blitt erstattet av arbeidsområder

Arbeidsområder tilbyr ekstra informasjon og et nytt utseende. Du kan fortsatt bruke de samme alternativene for å redigere og legge til tjenester.

Hva har endret seg:

Søket er forbedret, og du kan også bruke forhåndsdefinerte filtre.
Arbeidsområdelisten viser kalender- og ringetjenester hvis disse er konfigurert.
Du kan legge til en arbeidsområdetype for å enkelt filtrere arbeidsområder i organisasjonen din.
Ny kortvisning viser bruks- og miljømålinger i sanntid. Miljømålinger er tilgjengelige for Room Series-enheter, Webex Boards og Desk Pro.
Når kalenderalternativet er konfigurert for arbeidsområdet, kan du se bestillingene for de neste 24 timene.

4. mai 2020

Automatisk oppdaging av tjenestedomene

Du kan gjøre livet enklere for brukerne dine ved å få et tjenestedomene lagt til automatisk i innstillingene for Telefontjenester i Webex Teams for skrivebord og mobil. På den måten trenger de ikke å angi et domene manuelt, og kan logge på med en gang for å bruke funksjoner som er tilgjengelige for dem med Calling i Webex Teams (Unified CM).

Her er noen artikler du kan bruke for å få brukerne dine i gang:

UC Manager-profiler i Cisco Webex Control Hub

Konfigurer Cisco Webex Teams-anropsvirkemåte

Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen

2. mars 2020

Vi er oppmerksomme på at mange av dere og bedriftene deres raskt går over til fjernarbeid som følge av de vanskelige omstendighetene knyttet til COVID-19. I morges publiserte ledelsen vår en bloggder de deler hva Cisco Webex gjør for å støtte kunder og ikke-kunder.

Vi har også samlet ressurser for IT-administratorer og sluttbrukere for tips om denne overgangen.

Til slutt har vi også utvidet våre gratistilbud som er tilgjengelige på Webex.com. Se Cisco Webex tilgjengelig gratis i disse landene (COVID-19-respons)

29. februar 2020

Data Residency (tidligere Data Locality) Fase 2 for Cisco Webex Teams

Vi har lansert den andre fasen av datalokalitet – nå kjent som dataresidens.

Med denne utgivelsen lagrer vi kryptert innhold for nye europeiske organisasjoner i våre Webex Teams-dedikerte datasentre i Europa. Dette brukergenererte innholdet inkluderer meldinger, tavler, filer og relaterte metadata. Som med fase 1 lagrer vi også organisasjonens brukeridentiteter og krypteringsnøkler i regionen. Brukere får en forbedret sluttbrukeropplevelse med redusert ventetid når de får tilgang til regionale samarbeidstjenester.

Vi har også lagt til støtte for følgende tilbud for både fase 1- og fase 2-europeiske organisasjoner:

Hybrid datasikkerhet
Hybridanrop for Webex-enheter

Klargjøringsprosessen har ikke endret seg fra fase 1 – landsvelgeren bestemmer hvilken region en ny organisasjons data lagres i. Alle nye organisasjoner du oppretter fra dette tidspunktet har fase 2-datalagring i Europa hvis du velger et EMEAR-land. Det er ingen endring i datalagring for organisasjoner som ble opprettet i fase 1, og disse organisasjonene kan ikke migreres til fase 2 på dette tidspunktet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Dataopphold i Cisco Webex Teams.

24. februar 2020

Samtale venter på Webex Calling

Du trenger ikke lenger å gå til portalen for samtaleadministrasjon for å aktivere samtale venter for brukere. Du kan fullføre den konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Samtale venter lar folk ta flere samtaler samtidig. Med samtale venter kan brukere sette en samtale på vent for å svare på en annen samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver samtale venter for Cisco Webex Calling.

Trykk-og-snakk for Webex-anrop

Du trenger ikke lenger å gå til administrasjonsportalen for anrop for å aktivere Push-to-Talk for brukere. Du kan fullføre den konfigurasjonen direkte i Control Hub.

Push-to-Talk kobler sammen brukere i ulike deler av organisasjonen din. Du kan for eksempel opprette en liste over kundeservicerepresentanter som kan chatte med Jim på lageret ved hjelp av Push-to-Talk på telefonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer Push-to-Talk for Webex Calling-brukere.

18. februar 2020

Oppdateringer for blokkering av ekstern kommunikasjon

Du kan nå opprette en liste over domener for organisasjoner som brukerne dine kan kommunisere med. Du kan også begrense brukerne dine til kun å bli med i gruppeområder som eies av organisasjonene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Blokker eksterne brukere i Cisco Webex Teams-områder for organisasjonen din

14. februar 2020

Webex-nettsteder er nå satt opp for tidlig utgivelse

Partnere kan nå sette opp Webex-nettstedene sine for å motta tidlig tilgang til nye utgivelser og funksjoner før den normale distribusjonssyklusen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til et Webex-nettsted i Cisco Webex Control Hub.

10. februar 2020

Forbedringer av eDiscovery

Vi har forbedret skaleringen, ytelsen og brukervennligheten til vårt eDiscovery-søke- og utvinningsverktøy.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Sikre samsvar med forskriftene for Cisco Webex Teams-innhold.

27. januar 2020

Fjernomstart for romenheter

Du kan nå starte romenheter på nytt eksternt fra Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Start enheter på nytt eksternt.

Administrer digital skilting og tagger på flere enheter

Du kan velge flere enheter i Control Hub for å administrere digital skilting og tagger på flere enheter samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver digital skilting på Cisco Webex Boards og Room Series-enheter og Grupper enheter med tagger.

10. januar 2020

Analyse for Cisco Jabber

Analysedata er nå tilgjengelig for Jabber. Du kan se det totale antallet sendte meldinger, det totale antallet foretatte anrop, en oversikt over Jabber-klientversjoner som er brukt og mye mer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Arkiv 2019

19. desember 2019

Skanning av filer mot skadelig programvare i Webex-appen

Beskytt brukere ved å skanne alle filopplastinger for trojanerangrep, virus, skadelig programvare og andre ondsinnede trusler. Med Utvidet sikkerhetspakke i Control Hub kan du velge å aktivere skanning etter skadelig programvare for filer lastet opp i Webex-appen. Webex anti-malware-funksjoner drives av Cisco Talos ClamAV.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Skanning av filer i Webex Teams mot skadelig programvare

16. desember 2019

Hotelling og innkjøringskonfigurasjon

Som Webex Calling-administrator kan du nå konfigurere disse funksjonene direkte i Control Hub i motsetning til Calling Admin-portalen.

For mer informasjon, se følgende artikler:

10. desember 2019

Endre navn på selvbetjent Webex-nettsted

Du kan nå gi nytt navn til Webex-nettsteder i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gi nytt navn til Cisco Webex-nettstedet ditt i Cisco Webex Control Hub.

9. desember 2019

Gjør krav på brukere i organisasjonen din

Du kan nå gjøre krav på brukere som har registrert seg for Webex-tjenester ved hjelp av organisasjonens e-postdomene, i organisasjonen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjør krav på brukere til organisasjonen din.

6. desember 2019

Endringer i deltakerkonfigurasjon og informasjon om videonettnoder

Du kan nå se når en deltaker endrer nettverkstilkobling, mikrofon eller kamera under et møte, og om en enhet er koblet til via Video Mesh.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

21. november 2019

Slett en plassering fra Webex Calling-organisasjonen din

Hvis du har en plassering som enten ikke lenger er i bruk eller ble konfigurert feil, kan du nå slette den plasseringen, men bare etter at du først har slettet brukerne og stedene som er knyttet til den. Når du sletter en plassering, sletter du alle tilordnede tjenester og numre. Alle steder kan slettes unntatt standardstedet (vanligvis det første stedet du opprettet).

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slette en plassering.

15. november 2019

Møteanalyse

Møteanalyse-siden har gjennomgått en fullstendig overhaling. Vi tilbyr rikere innsikt som gjør det enklere å drive adopsjon og dykke ned i viktige rapporter med mindre arbeid.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

31. oktober 2019

Oppgradering av batch-sted

Partnere kan nå oppgradere flere Webex-nettsteder i én omgang for kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere flere Webex-nettsteder for kunder med batch-nettstedsoppgradering i Control Hub.

Samtaleopptak, for partnere som administrerer kundeorganisasjoner:

Partnere kan nå aktivere funksjonen for samtaleopptak for kundeorganisasjoner. Det er deretter opp til kunden å bestemme hvilke brukere i den organisasjonen som skal få samtalene sine (både innkommende og utgående) tatt opp automatisk. Opptak lagres og administreres i Dubber.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver samtaleopptak for en organisasjon.

Samtaleopptak, for kundeorganisasjoner:

Du kan nå aktivere samtaleopptak for bestemte brukere, slik at alle innkommende og utgående samtaler (bordtelefoner, analoge telefonadaptere og Webex Calling-appen) tas opp automatisk. Du kan også velge om du vil tillate disse brukerne å sette opptak på pause og gjenoppta dem. Opptak lagres og administreres i Dubber.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver samtaleopptak for Webex Calling-brukere.

Nettstedkobling 2.0

Det finnes en ny prosess som kobler det eksisterende Webex-administrerte nettstedet ditt til Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Koble Cisco Webex-nettsteder til Control Hub 2.0.

15. oktober 2019

CSV-formaterte rapporter for Analytics

Pro Pack-kunder kan generere en CSV-formatert rapport som viser bruken av Webex-tjenester for et Webex-nettsted. Tre Webex Meetings-rapporter er tilgjengelige: Webex Meetings-detaljer, deltakerdetaljer og rapporten om aktive verter.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

1. oktober 2019

Massetilordne en anropsvirkemåte til brukere

Du kan bruke CSV-malen i Control Hub til å tilordne valg av anropsvirkemåte (enten organisasjonsomfattende innstilling eller overstyringer på brukernivå) for brukere samtidig.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen.

september 2019

Tidsavbrudd for inaktiv økt

Du kan angi hvor lenge en Cisco Webex Control Hub-økt kan være inaktiv.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere tidsavbrudd for inaktiv økt.

Endre innstillingene dine i Cisco Webex Share

Du kan endre språket som vises, tidssonen, ultralydvolumet og enhetens oppvåkningsdeteksjon på Webex Share.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre innstillingene dine i Cisco Webex Share.

August 2019

Tillat kunder å administrere Webex-nettsteder

Partnere kan nå aktivere Webex-nettstedsadministrasjon for alle kunder eller for individuelle kunder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver Webex-nettstedsadministrasjon for kunder i Cisco Webex Control Hub.

Slå opp organisasjons-ID-en din

Partnere kan nå se organisasjons-ID-en sin.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå opp organisasjons-ID-en din i Cisco Webex Control Hub.

Ny kundeliste

Vi har oppdatert kundelisten med flere detaljer, slik at du bedre kan administrere kundene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klargjørings- og abonnementsstatuser i Cisco Webex Control Hub.

Avansert diagnostikk i feilsøking

Vi har forbedret hvordan du kan feilsøke et møte med funksjonen Avansert diagnostikk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking i Control Hub.

30. juli 2019

Webex Teams Nettbrukertidsavbrudd

Du kan angi hvor lenge en Webex Teams for web-brukers økt kan være inaktiv før de logges av.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver tidsavbrudd for inaktivitet for Webex Teams for Web.

23. juli 2019

Brukertilgang til integrasjoner

Du kan konfigurere tilgang til integrasjoner for personer i organisasjonen din med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer brukertilgang til integrasjoner i Cisco Webex Control Hub.

5. juli 2019

Reserve i Analytics

Vi har oppdatert lydbruksrapportene i Analytics for å inkludere data for mislykkede Edge Audio-anrop som kobles til en PSTN-tilkobling.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

2. juli 2019

Hybride tjenestevarsler i et Webex Teams-område

Etter at du har distribuert hybridtjenester, kan det være lurt å motta varsler om tjenestestatus, alarmer, programvareoppgraderinger og så videre, sammen med andre personer i eller utenfor organisasjonen. Tidligere kunne du bare motta varsler via e-post. Nå kan du abonnere på at folk skal motta Webex Teams-botvarsler.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer varsler for Cisco Webex Hybrid-tjenester.

19. juni 2019

Avbryt en kundes prøveabonnement på Webex Services

Partnere kan nå kansellere en kundes prøveabonnement på Webex-tjenester.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer en etablert Cisco Webex Cisco Webex-tjenesteprøve.

Selvbetjent prøveavbestilling

Du kan nå kansellere et prøveabonnement på Webex-tjenester før det utløper.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avbryt et prøveabonnement på Cisco Webex Services i Control Hub.

18. juni 2019

Webex Share-enhet og digital skilting i Analytics

Vi har oppdatert enhetsrapportene i Analytics for å inkludere data for Webex Share-enheter og digital skilting.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Oppdateringer til feilsøking

Du kan nå se data fra brukere som deltar i Webex-møter via Webex Teams-klienten i Diagnostikk. Dataene er tilgjengelige 20 minutter etter at et møte er avsluttet.

Du kan nå søke etter et møte ved hjelp av en deltakers e-postadresse. Vi har også oppdatert søkefunksjonen slik at den automatisk oppdager kriteriene du prøver å søke etter. Alt du trenger å gjøre nå er å skrive inn en e-postadresse, møte-ID eller konferanse-ID, så vil søket finne et relevant møte.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøking av Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

30. mai 2019

Opprett en kundeorganisasjon med brukeridentiteter og nøkler lagret i de nye europeiske datasentrene

Partnere kan nå opprette prøveversjoner og kundeorganisasjoner for internasjonale kunder, og lagre organisasjonenes brukeridentiteter og krypteringsnøkler i «geobaserte» datasentre i Storbritannia og EU. I denne første fasen av datalokalisering fortsetter brukergenerert innhold (krypterte meldinger, tavler, filer og relaterte metadata) å bli lagret i felles global lagring for alle organisasjoner (lokalisert i Nord-Amerika).

Partneradministratorer angir en organisasjons datalokalitet under klargjøring ved hjelp av en ny rullegardinliste for landsvelger. For å finne ut hvilken datalagringsregion et land er tilordnet til, se Finn datalokalitetsregionen som er tilordnet til et land.

For mer informasjon om datalokalitet, se https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

24. mai 2019

Nye brukerstatuser og handlinger

Vi har oppdatert Bruker-siden med nye brukerstatuser og -handlinger. Brukerstatuser indikerer hvilke handlinger som må iverksettes. Hvis for eksempel en bruker ikke er bekreftet, kan du sende bekreftelses-e-posten på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Brukerstatuser og handlinger i Cisco Webex Control Hub.

Lisenssammendrag

Vi har lagt til en Lisenssammendrag-fane på Abonnementer-siden hvis du har flere abonnementer i organisasjonen din. Lisenssammendraget viser deg alle lisensene du har på tvers av alle tjenesteabonnementene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

19. april 2019

Meldingsinnsikt for kundeadministratorer

Vi har lagt til to nye diagrammer i Meldingsanalysen. Den ene er diagrammet Sendte meldinger som viser det totale antallet meldinger som sendes i en organisasjon, fordelt på tidsperiode. Disse diagrammene viser om Webex Teams hjelper brukerne dine med å samarbeide med mobil eller skrivebord. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din skybaserte samarbeidsportefølje.

Feilsøking av årsakskoder for slutt

Vi har lagt til årsakskoder for sluttbrukere på siden med deltakerdetaljer. Sluttårsakskoder angir hvordan et møte ble avsluttet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøking av Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

13. april 2019

Vis en kundes landinformasjon

Partnere kan nå se landet en kundeorganisasjon tilhører. Fra partnervisningen i https://admin.webex.comvelger du Kunder. Velg raden for kunden du vil vise. Landet er oppført øverst i oversiktsruten, rett under organisasjonens navn.

Kundeadministratorer kan se landet til sin egen organisasjon i Control Hub på siden Firmainformasjon. Klikk på firmanavnet, som ligger nederst til venstre i Control Hub. Klikk deretter på Info for å se siden med firmainformasjon.

Vi har lagt til landsinformasjonen som forberedelse til kommende forbedringer av hvor vi lagrer kundedata. Vi lanserer disse forbedringene i faser, og starter med en ny europeisk region som i utgangspunktet vil lagre personlig identitetsinformasjon (PII) og krypteringsnøkler for nye kundeorganisasjoner. For mer informasjon om disse kommende endringene, se https://www.cisco.com/go/webex-teams-locality.

5. april 2019

Migrer SIP-adressen din til Webex.com SIP-adresser

Du kan nå migrere organisasjonen din fra ciscospark.com til webex.com SIP-adresser.

Hvis du vil ha mer informasjon om skyorganisasjoner, kan du se Endre Cisco Webex SIP-adressen din.

Hvis du vil ha mer informasjon om hybride samtaleorganisasjoner, kan du se Migrere Cisco Spark Hybrid Call Service Organization til Cisco Webex-domenet

26. mars 2019

Hendelseshistorikk for hybridtjenester

Vi har lagt til en ny funksjon som hjelper deg med å administrere implementeringen av hybridtjenester. Med hendelseslogg kan du bruke Control Hub til å få tilgang til poster over hendelser og historiske endringer som ble utført på hybride tjenesteressurser i organisasjonen din. Den lagrede informasjonen i hendelseshistorikken viser statuser, innstillinger og alarmer som hjelper deg med å isolere, feilsøke og feilsøke problemer, og den kan brukes til revisjonsformål. Postene går så langt tilbake som 30 dager, og du har flere måter å filtrere på dataene som er relevante for deg.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen og hvordan du bruker den, kan du se Tilgang til hendelseshistorikken for hybridtjenester.

20. mars 2019

Cisco Webex-assistent

Webex-assistenten er en stemmedrevet virtuell assistent for enheter i Cisco Webex Room-serien. Med Webex-assistenten aktivert kan hvem som helst gå inn i et konferanserom og bruke stemmen sin til å samhandle med disse enhetene. Den hjelper deg med oppgaver som å ringe noen i organisasjonen din, bli med i en kollegas personlige møterom, kontrollere volum og videovisningsalternativer og mye mer.

Webex-assistenten er tilgjengelig på engelsk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Kom i gang med Cisco Webex Assistant og Aktiver Cisco Webex Assistant.

19. mars 2019

Slett en kundeorganisasjon

Du kan slette kundeorganisasjonen din under en prøveperiode eller etter at den utløper. Vær oppmerksom på at sletting av organisasjonen din er angrebar og vil føre til tap av data.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slette en kundeorganisasjon i Cisco Webex Control Hub.

Oppdateringer av klargjøringsabonnement

Du kan nå klargjøre oppdateringer som gjøres til Webex Meetings- og Webex Teams-abonnementene dine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Order Provisioning for Cisco Webex Teams og Cisco Webex Meetings.

11. mars 2019

Analyse og diagnostikk

Cisco Webex-romenheter og Webex Board-seriens kvalitetstjenesteindikatorer er lagt til i Diagnostics i Control Hub. For mer informasjon, se: https://help.webex.com/article/ni3wlvw.

Siden for enhetsanalyse har blitt oppdatert og inkluderer:

Nye trender innen enhetsbruk, inkludert whiteboarding og deling på rommet.
Interaktive diagrammer som lar deg se nærmere på et bestemt datointervall eller en bestemt enhetstype.
Inventarlisten viser nå alle enheter, ikke bare de 30 mest brukte.

For mer informasjon, se: https://help.webex.com/article/n0rlwxe.

8. mars 2019

Tillat kunder å oppgradere Webex-nettstedet sitt

Partnere kan tillate kunder å oppgradere Webex-nettstedet sitt fra partnervisningen i Control Hub. Hvis en partner aktiverer dette for en kunde, kan kunden oppgradere Webex-nettstedet sitt fra kundevisningen i Control Hub.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppgradere et Cisco Webex-nettsted for en kunde i Cisco Webex Control Hub.

26. februar 2019

Hybrid datasikkerhet: TLS-kryptering for PostgreSQL-databasetilkoblinger og TLS-kryptering for logger

Hybride datasikkerhetsnoder støtter nå to nye krypteringsfunksjoner: krypterte tilkoblinger med PostgreSQL-databaseservere og en kryptert loggføringstilkobling til en TLS-kompatibel syslog-server.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se oppføringen fra 26. februar 2019 i Hva er nytt med Cisco Webex Hybrid Services eller se https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

22. februar 2019

Aktivitetslogger for administratorer

Som full administrator kan du nå se gjennom hendelsene som ble logget for ulike administratoraktiviteter i Control Hub. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Se gjennom administratoraktivitetsloggene dine i Cisco Webex Control Hub og Overvåk hendelser i Cisco Webex Control Hub.

12. februar 2019

Juridisk holding

Når du trenger å beholde informasjon i forbindelse med en rettstvist, kan du nå opprette en sak for juridisk reservasjon for å forhindre at dataene slettes som en del av oppbevaringspolicyen din. Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du bruke juridisk holding for å beholde innholdet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer samsvarsdata for juridisk sperring i Cisco Webex Control Hub.

6. februar 2019

Oppdateringer til feilsøking

Vi har gjort det enklere for deg å feilsøke problemer folk kan støte på under møter ved å gjøre rapportene våre enda mer detaljerte. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøking av Cisco Webex Meetings i Cisco Webex Control Hub.

31. januar 2019

Oppdateringer for innholdsadministrasjon for bedrifter

Vi har lagt til oppdateringer for innholdsadministrasjonen i bedriften din. Du kan nå begrense brukerne dine til å få tilgang til et bestemt Azure Active Directory (AD)-leiernavn. Bare brukere med en jobb- eller skolekonto fra denne Azure AD-leieren kan logge på for å bruke denne innholdsadministrasjonen for bedrifter i Webex Teams-appen.

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du gjøre følgende:

Deaktiver lokal lagring i Cisco Webex Teams, så hindres brukerne i å laste opp lokale filer i Webex Teams. Brukere kan bare lagre filer i bedriftens innholdsstyringssystem.
Deaktiver skjermbilde, og brukerne dine vil ikke ha skjermbildealternativet i Webex Teams.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Enterprise Content Management i Cisco Webex Control Hub, Configure Enterprise Content Management-innstillinger i Cisco Webex Control Hubog Begrensninger for Enterprise Content Management i Cisco Webex Teams

29. januar 2019

Ny måte å se alle abonnementene dine på

Abonnementsvisningen vil bli oppdatert og vise Webex-abonnementene dine. Det nye utseendet gjør det enkelt å se om abonnementene dine er i ferd med å utløpe, eller om du har overallokert lisenser.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Abonnementer i Cisco Webex Control Hub.

25. januar 2019

Hybrid datasikkerhet: Støtte for MS SQL Server-bedrifter

Hybrid datasikkerhet støtter nå Microsoft SQL Server Enterprise som et sentralt datalager. Distribusjonsveiledningen for Cisco Webex Hybrid Data Security er oppdatert på https://www.cisco.com/go/hybrid-data-security.

Støtte for Microsoft SQL Server er kun ment for nye distribusjoner av Hybrid Data Security. Vi støtter for øyeblikket ikke migrering av data fra PostgreSQL til Microsoft SQL Server i en eksisterende distribusjon.

Fra og med utgivelsestidspunktet er kravene:

SQL Server 2016 Enterprise med Service Pack 2 og Cumulative Update 2 eller nyere, installert og kjører.
Blandet modus-autentisering ble valgt under oppsettet. Windows-autentiseringsmodus støttes ikke.
Minimum 8 vCPU-er, 16 GB hovedminne, tilstrekkelig harddiskplass og overvåking for å sikre at den ikke overskrides. (2 TB anbefales hvis du vil kjøre databasen over lengre tid uten å måtte øke lagringsplassen.)

JDBC-driverne som Hybrid Data Security bruker støtter SQL Server Always On ( Always On Failover Clusters og Always On tilgjengelighetsgrupper).

3. januar 2019

Koble til lokale enheter

Når du har lokale enheter, kan du velge å tillate Cisco Webex Teams-brukerne å koble til dem. Brukere kobler seg til de lokale enhetene med Webex Teams ved hjelp av ultralyd, og de kan dele innhold trådløst i lokale møter. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tillat brukere å koble til lokale enheter.

2018 Arkiv

21. desember 2018

Innholdsstyring for bedrifter

Du kan konfigurere tilgang til bedriftens innholdsadministrasjonsplattform i Control Hub og deretter gi brukerne tillatelse til å bruke bedriftens innholdsadministrasjonsplattform i Cisco Webex Teams.

12. desember 2018

Cisco BroadCloud Calling-oppdateringer

Cisco BroadCloud Calling støttes nå i flere land.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco BroadCloud Calling.

5. desember 2018

Rollen som salgsadministrator

Partnere med salgsadministratorrettigheter kan klargjøre Webex-bestillinger og starte og administrere prøveperioder for kundeorganisasjoner. Salgsadministratorer kan ha fulle administratorrettigheter eller klargjøre administratorrettigheter i en kundeorganisasjon.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Salgsadministratorrollen i Cisco Webex Control Hub.

Partnerrolletilgang til kundeorganisasjoner

Partnere kan ha fulle administratorrettigheter eller klargjøre administratorrettigheter, slik at de bedre kan administrere kundeorganisasjonene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Partnerrolletilgang til kundeorganisasjoner.

4. desember 2018

Oppdateringer til Analytics

Vi har oppdatert og omstrukturert Analytics-siden vår for å gi deg enda mer informasjon om engasjement og kvalitet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Analyse for din Cloud Collaboration Portfolio.

14. november 2018

Administrer opptak

Du kan administrere opptak for Webex-nettsteder og optimalisere lagringsplassen som er tilgjengelig for organisasjonen din. Du kan for eksempel bruke spesifikke kriterier for å søke etter og slette opptak. Hvis eieren av et opptak forlater organisasjonen din, kan du også tilordne opptakene deres til en annen bruker.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer opptak med Cisco Webex Control Hub.

18. oktober 2018

Oppdateringer for fildelingskontroll

Du kan nå velge om fildelingsbegrensninger skal gjelde for merknader og tavler. For eksempel kan du hindre folk i å laste ned, forhåndsvise og laste opp filer, men la dem bruke tavler og lage merknader.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forhindre at folk deler filer.

9. oktober 2018

Bli med i et Webex-møte med bare et møtenummer fra en enhet

Du kan la brukere bli med i møter fra sine skyregistrerte enheter ved kun å bruke et møtenummer. Bare konfigurer et prefiks and/or suffikset som må ringes opp med møtenummeret, og du er ferdig! Når dette er aktivert, gjelder det for alle møter som arrangeres på et nettsted som brukeren blir med på fra sin skyregistrerte enhet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjør det enkelt å bli med i Cisco Webex-møter med Cisco Webex Cloud-registrerte enheter.

30. september 2018

Angi et prefiks og suffiks for møtenumre

Du kan sette opp et prefiks og et suffiks for møter, og brukerne dine kan enkelt bli med i møtet fra Webex Teams eller Webex-enheter ved å bruke prefikset, møtenummeret og suffikset. Du må sørge for at prefikset og suffikset du legger til samsvarer med innstillingene du har konfigurert i bedriftens samtalekontrollsystemer, for eksempel Cisco Unified CM, Telepresence Video Communication Server, Expressway eller tredjeparts samtalekontrollere.

20. september 2018

Forhåndsvis nettstedslenker i Cisco Webex Teams

Du kan nå bruke Pro Pack til å forhindre at Webex Teams viser forhåndsvisninger for nettstedslenker som deles av brukerne dine. Hvis denne funksjonen er aktivert, kan brukere på Android, iPhone eller iPad velge om de vil se forhåndsvisningene i appene sine.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjern forhåndsvisninger for nettstedslenker i Cisco Webex Teams

6. september 2018

GIPHY-integrasjon i Cisco Webex Teams

Med Pro Pack kan du kontrollere om brukere har GIPHY-integrasjon ved hjelp av GIF-alternativet i Webex Teams-appen. Brukere kan fortsette å kopiere animerte GIF-er fra andre applikasjoner og lime inn disse animerte GIF-ene i Webex Teams-appene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Fjerne GIPHY-integrasjonen fra Cisco Webex Teams.

15. august 2018

Wi-Fi-oppdagelse av Cisco Webex-enheter

Du kan aktivere Wi-Fi-basert enhetsgjenkjenning for å utfylle ultralydbasert nærhetsdeteksjon. På denne måten får brukerne fortsatt en liste over enheter i nærheten som de kan koble til for møter eller deling av skjermene sine, selv om ultralydtilkoblingen ikke fungerer.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktiver Wi-Fi-oppdagelse av Cisco Webex-enheter.

19. juli 2018

Forbedret brukerimport via CSV

Vi har endret måten du bruker CSV-filer på for å legge til eller endre brukere i masseutgave i Cisco Webex Control Hub. Som full administrator eller bruker- og enhetsadministrator kan du laste ned en CSV-fil for å legge til eller endre brukere.

Når du laster opp CSV-filen din, opprettes det en oppgave for å behandle brukerinformasjonen. Denne oppgaven kjører på serveren i bakgrunnen, slik at du kan fortsette å bruke Control Hub til andre aktiviteter, eller du kan lukke nettleseren helt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Legge til flere brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen eller Endre brukere i Cisco Webex Control Hub med CSV-malen

Du kan når som helst gå tilbake for å se alle oppgavene og gjennomgå importstatusen, stoppe aktive oppgaver eller gjennomgå feillisten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrer oppgaver i Cisco Webex Control Hub

Du kan legge til eller endre opptil 20 000 brukere.
Oppgaven støtter malen for automatisk lisenstildeling. Når du lar lisensalternativene stå tomme i CSV-filen og lisenstildelingsmalen din er aktiv, tildeles lisenser automatisk til nye brukere.
Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen din, laster du opp én fil, og når oppgaven er fullført, kan du laste opp den neste filen.

28. juni 2018

Bruker- og enhetsadministrator og enhetsadministratorroller

Vi har introdusert to nye administratorroller, en enhetsadministratorrolle og en bruker- og enhetsadministratorrolle. Disse rollene gir mer detaljert informasjon om hvilke funksjoner som tildeles administratorer i en kunde- eller partnerorganisasjon.

Rolle	Kontrollhub-faner	Evner
Bruker- og enhetsadministrator		Administrer brukere Administrer sluttbrukerenheter Administrer delte enheter Administrer steder
Enhetsadministrator		Administrer sluttbrukerenheter Administrer delte enheter Administrer steder

29. mai 2018

Tillat liste over domener i bedriftsnettverket ditt

Med Pro Pack for Cisco Webex Control Hub kan du kontrollere hvilke domener brukerne dine kan bruke på bedriftsnettverket ditt for å få tilgang til Cisco Webex Teams. Dette støttes på skrivebordsappene for følgende versjoner:

Windows 3.0.8479.0 eller nyere
MAC 3.0.8485.0 eller nyere

For mer informasjon, se følgende:

24. mai 2018

Støtte for EUs personvernforordning (GDPR)

Cisco Webex Teams støtter GDPR ved å beskytte og respektere personopplysninger. I tillegg til våre eksisterende sikkerhets- og samsvarspolicyer har vi introdusert følgende forbedringer av data og personvern:

Når du velger brukere som skal konverteres fra en forbrukerorganisasjon til din organisasjon, blir disse brukerne varslet og får muligheten til å flytte sin eksisterende konto eller opprette en ny konto.

Når brukere flytter fra en forbrukerorganisasjon til din organisasjon, overføres eierskapet til innholdet, og eventuelle oppbevaringsregler gjelder.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konverter ulisensierte Cisco Webex Teams-brukere.
Når en organisasjon slettes, slettes også alt brukergenerert innhold.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slett kundeorganisasjonen din.
Du kan be om at brukergenerert innhold slettes, send informasjonen din til privacy@cisco.com.
For Cisco Webex-nettsteder, når du deaktiverer en bruker i Cisco Webex-nettstedsadministrasjon, merkes brukeren som inaktiv for Cisco Webex Teams. Hvis det ikke foretas noen handling i løpet av 30 dager, blir brukeren slettet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Cisco og GDPR og Cisco Webex-støtte for GDPR.

22. mai 2018

Blokker ekstern kommunikasjon

Du kan bruke Pro Pack for Cisco Webex Control Hub for å sikre organisasjonens data og forhindre at data deles utenfor organisasjonen. Du kan sørge for at brukere i organisasjonen din bare kommuniserer med personer i organisasjonen din.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Blokker eksterne brukere i Cisco Webex Teams-områder for organisasjonen din

21. mai 2018

Omprofilering av Cisco Spark

Cisco Spark blir til Cisco Webex Teams. Se mer på https://www.webex.com/.

17. mai 2018

Slett kundeorganisasjonen din

Hvis du har kjøpt en Cisco Spark-prøveperiode fra https://www.ciscospark.com eller en Cisco Webex-prøveperiode fra https://www.webex.com, kan du slette kontoen din fra Cisco Identity Service.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slett kundeorganisasjonen din.

24. april 2018

Automatisk lisenstildeling, onboardingrapport og Cisco Directory Connector 3.0

Automatisk lisenstildeling og onboarding-rapport

Du kan nå opprette en mal med lisenser, og når du bruker en hvilken som helst metode for å legge til nye brukere i Cisco Spark Control Hub, tildeler denne malen automatisk lisenser til brukere. Sørg for at malen er aktivert før du bruker katalogsynkronisering. Malen tildeles også når brukere konverteres til organisasjonen din. Eksisterende brukeres lisenser påvirkes ikke.

Flere abonnementer støttes, bare velg abonnementene når du konfigurerer malen. Du kan velge samme lisenstype fra flere abonnementer, og malen tildeler alle lisenser fra det første abonnementet før den går videre til det neste abonnementet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere automatisk lisenstildeling.

Onboarding-rapportene inkluderer:

Oversikt over brukerinnføring – en graf som viser antall brukere som er innført ved hjelp av de ulike tilgjengelige metodene.
Onboarding-status – en graf over vellykkede eller mislykkede brukere som har blitt onboardet.
Nylig onboardede brukere – Detaljert liste over onboardede brukere.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Vis onboardingrapporter.

Cisco Directory Connector 3.0

Vi lanserte Cisco Directory Connector versjon 3.0. For en eksisterende installasjon vil du se en oppgraderingsmelding. For en ny installasjon får du den nyeste versjonen ved å gå til kundevisningen i https://admin.webex.com, klikke på Brukereog deretter velge Administrer brukere > Aktiver katalogsynkronisering.

Denne utgivelsen inneholder følgende funksjonsoppdateringer og forbedringer:

Støtte for Active Directory-distribusjoner med flere domener i en enkelt skog eller i flere skoger (uten behov for AD LDS)
Støtte for proxy-NTLM
userPrincipalName (Active Directory-attributtet) kan tilordnes til uid (cloud-attributtet)
TLS 1.2-støtte

Hvis du vil ha mer informasjon om disse funksjonene og dokumentasjonsoppdateringene, kan du se delen Nye og endrede i distribusjonsveiledningen for Cisco Directory Connector på https://www.cisco.com/go/hybrid-services-directory.

20. april 2018

Se ressurskapasiteten til motorveien

Du kan nå bruke Cisco Spark Control Hub til å vise en prosentverdi av den gjeldende brukerkapasiteten til hver av dine Hybrid Services Expressway-ressurser. Du kan også se en fargelinje som indikerer om kapasiteten er innenfor akseptable grenser. Denne visningen lar deg evaluere tilstanden til hybridtjenestedistribusjonene dine og veileder deg om når du trenger flere motorveier.

Hvis du vil ha mer informasjon om denne funksjonen og se oppdatering av kapasitetstall for Kalender og Samtale, kan du se Brukerkapasitetsgrenser for Expressway-baserte Cisco Spark Hybrid-tjenester.

9. april 2018

Hybrid anropstjeneste for Cisco Spark-enheter

Hvis du har konfigurert Hybrid Call Service for organisasjonen din, kan du nå tilby Hybrid Call Service-funksjonalitet til Cisco Spark-enheter (rom-, skrivebords- og Cisco Spark Board-enheter) som legges til i Cisco Spark Places i Cisco Spark Control Hub. Cisco Spark-enheter er registrert i skyen, og når de er aktivert med Hybrid Call Service Connect, har de innsyn i bedriften.

Selv om enhetene for eksempel er registrert i skyen, kan du gi dem en linje- og PSTN-tjeneste som betjenes gjennom Unified CM-distribusjonen din. Folk kan ringe disse enhetene for å bli med i et møte; folk kan også bruke disse enhetene til å ringe andre internnumre eller numre.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer Hybrid Call Service for organisasjonen din og for Cisco Spark-enheter på et sted, kan du se Implementeringsveiledning for Cisco Spark Hybrid Call Services. For å konfigurere nye steder og legge til tjenester, se Legge til delte enheter på et sted; For eksisterende steder, se Legge til tjenester på et eksisterende sted med Cisco Spark Room-enheter.

12. februar 2018

Støtte for flerstrømming for alle deltakere i Cisco Spark- og Cisco WebEx-møter

Når organisasjonen din har blitt oppgradert til Cisco WebEx-videoplattform versjon 2.0, vil du dra nytte av multistreaming-funksjoner som forbedrer folks møteopplevelser, enten de deltar fra Cisco WebEx, Cisco Spark-appen, Cisco Spark Board, rom- eller skrivebordsenheter eller andre videoenheter som IX5000.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Støtte for flerstrømming for alle deltakere i Cisco Spark- og Cisco WebEx-møter

2017 Arkiv

15. desember 2017

Fildelingskontroller

Du kan kontrollere hvordan folk deler filer i Webex ved hjelp av Pro Pack for Cisco Spark Control Hub. Hvis du vil forhindre datatap, eliminere problemer med skadelig programvare og bruke policykontroller på bestemte Webex-apper, kan du begrense brukeres nedlasting, forhåndsvisning og opplasting av filer til Webex-appene.

For mer informasjon, se Forhindre at andre deler filer

12. desember 2017

Talepost er nå tilgjengelig i en Cisco Spark-melding

Det har nettopp blitt enklere å sjekke talemeldingene dine! Konfigurer innstillinger for talepost slik at hver gang noen i organisasjonen mottar en talepost, legges den innspilte meldingen ved og transkriberes til og med i et Cisco Spark-område.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Velg talepostinnstillinger for Cisco Spark-organisasjonen din.

28. november 2017

Hybrid tilkoblingstestverktøy for Cisco Spark Hybrid Call Services

Vi har lagt til verktøyet for hybridtilkoblingstest for å gjøre det enklere å sette opp hybridanrop. Når du skriver inn adressen til Expressway-E, starter verktøyet en TLS-tilkobling for å avgjøre om Expressway-E er tilgjengelig og sikker. Hvis noe går galt, får du også noen nyttige feilsøkingstips.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Implementeringsveiledning for Cisco Spark Hybrid Call Services

13. november 2017

Oppsett av telefonknapper for bordtelefoner tilordnet brukere og steder

Folk i organisasjonen din ønsker kanskje å endre rekkefølgen på knappene på bordtelefonene sine, eller ønsker tomme mellomrom mellom hovedlinjen og hurtigvalgene. Du kan til og med sørge for at nye samtalefunksjoner vises øverst på telefonskjermen, under hovedlinjen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Endre telefonknappoppsettet for brukere og steder.

12. oktober 2017

Møteliste, varsler om planlagte møter og flere måter å bli med på

Vi har lagt til en møteliste i Cisco Spark for Windows og Mac, slik at brukerne kan se kommende møter for de neste fire ukene. Brukere ser en Bli med -knapp i møtelisten og et varsel om planlagt møte 5 minutter før møtet starter.

For å se møtelisten og Bli med -knappen trenger du Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook 365 og Hybrid Calendar-tjenesten. Knappen Bli med vises også på en Cisco Spark-rom- eller skrivebordsenhet som er aktivert for kalendertjenesten, når møteplanleggeren bruker @spark i Sted-feltet og legger til enheten i møtet som et rom. (Denne funksjonen er kjent som Én knapp for å trykke, og er også tilgjengelig for enheter som er registrert i Cisco Unified Communications Manager og administreres av Cisco TelePresence Management Suite.)

Se distribusjonsveiledningen for Cisco Spark Hybrid Calendar Service for å konfigurere tjenesten for første gang og aktivere disse funksjonene. Hvis du allerede har kalendertjenesten, kan du se Gjør det enklere for videoenheter å bli med i møterfor å konfigurere OBTP for Cisco Spark-rom- eller skrivebordsenheter. (Du trenger ikke å konfigurere noe ekstra for å legge til møtelisten og Cisco Spark-appens Bli med -knapp i en eksisterende distribusjon av kalendertjenesten.)

23. august 2017

Interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber

Når brukerne dine er i Cisco Spark og også i Cisco Jabber, kan du bruke denne funksjonen til å la personer i begge appene kommunisere med hverandre.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurere interoperabilitet for Cisco Spark og Jabber.

21. august 2017

Introduksjon av Cisco Spark Control Hub

Vi har gitt Cisco Cloud Collaboration Management nytt navn til Cisco Spark Control Hub.

Standardtilbudet for Cisco Spark Control Hub inkluderer nye funksjoner for samsvar og analyse.

Pro Pack for Cisco Spark Control Hub tilbyr avansert sikkerhet, samsvar og analyse.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Pro-pakke for Cisco Spark Control Hub.

	Standard	Pro-pakke
Sikkerhet
Hybrid datasikkerhet lokal nøkkelhåndtering		Ja
Tilpassede sikkerhetsinnstillinger		Ja
Samsvar
eDiscovery søke- og utvinningsverktøy	90 dager med data tilgjengelig	Ubegrenset data tilgjengelig
Hendelses-API	90 dager med data tilgjengelig	Ubegrenset data tilgjengelig
Analyse
Grunnleggende rapporter	90 dager med data tilgjengelig	365 dager med data tilgjengelig
Langsiktig historisk rapportering		365 dager med data tilgjengelig
Tilpasset rapport med detaljnivå og oppdagelse		Ja
Møtediagnostikk i sanntid		7 dager med data tilgjengelig

28. juni 2017

Konfigurer Cisco Spark-anropsavtalen din

Cisco Spark Calling lar deg nå angi rutingsprefikser og internnummerlengde. Oppringingsplaner er mer tilpassbare enn noensinne!

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Konfigurer Cisco Spark-anropsavtalen din.

23. juni 2017

Aktiver en brukers hurtigvalg med samtalehenting

Du kan nå konfigurere hurtigvalg (kun interne linjenummer og URI-er) med samtalehenting. Brukere med denne konfigurasjonen kan svare på anrop til en kollegas telefon ved ganske enkelt å trykke på den tilhørende hurtigvalgknappen.

Hvis du vil ha informasjon om denne funksjonen, kan du se dokumentasjonen for Webex Calling (tidligere Spark Call) på https://help.webex.com/nqufguf.

Takk for tilbakemeldingen.

Hva er nytt i Kontrollhub

april 2025

Aktiver standard oppsettoppløsning i Control Hub

Støtte for valg av tidssone i Control Hub Devices-analyse

Ferdighetsbasert ruting ved bruk av ferdigheter direkte tilordnet køer

Foreldet tagg for rapporter i Control Hub

Slett katalogkoblings- og Entra ID-grupper fra Control Hub

Hunt Group-rapporter i Control Hub

Støtte for gruppe-ID i CSV-filen med kontakter fra organisasjonen

Forbedre Flex-lisenskontrollen for å definere en grossistorganisasjon

Forbedringer av brukerhub-anropsfunksjonen

Støtte for rollebasert tilgangskontroll for analysedashbord i Control Hub

Partnerhub: BroadWorks-anropsinnstillinger er nå i Tjenester-delen

Be om deltakerens e-postadresse er nå deaktivert som standard

Mars 2025

Flere linjer på Webex-appen på mobil

Administrator kan deaktivere tilgang til utklippstavlen i tavler

Administratorer kan begrense tilgang til tavlen i møter

Tildel opptak på nytt og forbedrede API-er for opptak

Tildeling av søkegruppe som nødnummer

Slett katalogkoblings- og entra-ID-grupper fra kontrollhub

Partner Hub-rapporter API

Aktiver AI-generert Vidcast i Kontrollhub

Støtter 250 lokasjoner som kan tilordnes til en lokasjonsadministrator

Legg til suspendert lisens i CSV-filen for masseadministrasjon av brukere

Klikk-for-å-ringe med lyd med nettleserklient

Støtte for avslutningskoder og automatisk støtte for avslutningstimer

Personlige hilsener fra agenten

Flere IDP-er er nå tilgjengelige for alle Webex-kunder

Aktiver tavler-fanen i Kontrollhuben

Aktiver konfigurasjon av sikkerhetskopinøkkel for høy tilgjengelighet i AWS KMS

Februar 2025

Cisco AI-assistent i Kontrollhub: Samtaletråder & historie

AI-drevet smart søk i Control Hub

Detaljrapport om bordtelefoner

Deaktiver agenttilgang til PII-data i Control Hub

AutoCSAT-funksjonen

AI-drevet agentvelvære

Virtuelle bakgrunner for å sette maler

Manuell teksting for hørselshemmede via skriving direkte i Webex-klienten

Forbedringer av abonnementsanalyser i Partner Hub

Utløpsdato for utsatt domenekrav

Administrer alternative e-postadresser i brukerens CSV-fil

Administrer og bekreft et Partner UPN-domene ved hjelp av Webex API

Forbedret søkefunksjonalitet for brukerstøtte for partnere

Støtter konfigurasjon av enkeltutlogging for OIDC SSO i Control Hub

Kontroller karbonbevisst modus fra kontrollhub

Tilbakestill flerfaktorautentisering for en bruker

Kontroller Webex-appens oppdateringsplan for brukergrupper

Konfigurerbar støtte for kundebasert «ta med din egen enhet».

Planbasert samtaleruting

Kontrollhub-administrasjon av dyp søvn i 9800-serien

Webex Go er tilgjengelig med sertifiserte anropsleverandører

Tillat flere delte brukerlinjer på samme enhet

Webex Go-tilgjengelighet for engros RTM

Aktiver en kostnadsfri lisens kun for hotdesk

Januar 2025

Feilsøking av data for brukere og enheter som deltar i eksterne møter

Rapport om samtalebruksdetaljer i Partner Hub

Aktiver E911 med RedSky for Webex Calling-lokasjoner

Støtte for ny standardlisens for Webex Calling

Administratorpassord for tilgang til DECT-basestasjon

Cisco Calling planlegger utvidelse – New Zealand

Desember 2024

Støtte for myk sletting av PSTN-tilleggslisens

Oppdatering i onboarding for å støtte Common Edge-plattformen

Webex-appversjonsrapport i Control Hub

Oppsett av webhooks og forbedringer av brukervennlighet

OAuth-støtte for Meraki- og Meetings-integrasjon

Rapport om bruk av arbeidsrom

Global variabeladministrasjon for Webex Contact Center-administratorer

Tillat administratorer å se synkroniseringskilden i Control Hub-grensesnittet

Generer et engangspassord via Webex API

November 2024

Forbedringer av analyse av samtaleengasjement i Partner Hub

Webex Scheduler legger til støtte for autentisering av nestede apper og enkel pålogging

Forbedrede tillatelser for utgående anrop

Anropsruting basert på driftsmoduser

Last ned og spill av samtaleopptak ved hjelp av Control Hub