Якщо ви розділяєте обов'язки з обробкою викликів зі своїми колегами, функція «Захоплення викликів» дає змогу відповідати на дзвінок, який лунає на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки своїх колег як у групі перехоплення, так і за її межами.

Щоб скористатися цією функцією, адміністратор має додати номер каталогу принаймні до однієї групи прийому викликів і настроїти ключ функції на телефоні.

Відповідь на дзвінок колеги у вашій групі (Посадка)

Коли на телефоні учасників групи надходить вхідний дзвінок, на телефоні з'являється сповіщення. Навіть якщо сповіщення зникне, ви все одно зможете відповісти на дзвінок, доки він чекає на відповідь.

Якщо для отримання доступно кілька викликів, ви відповісте на дзвінок, який дзвонив найдовше.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Отримавши сповіщення на телефон, виконайте одну з наведених нижче дій, які стосуються настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть Самовивіз.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку потрібно використовувати, а потім натисніть Pickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button > Пікап. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть More Options button > Пікап у верхньому лівому куті екрана телефону.

    за 8875 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button > Пікап.

2

Натисніть Відповісти , коли на вашому телефоні пролунає дзвінок.

Якщо адміністратор увімкнув автовідповідь, дзвінок надходить автоматично, коли ви натискаєте опцію Посадка.

Відповісти на дзвінок для іншої групи (Групове самовивання)

Групове захоплення дає змогу відповісти на дзвінок на телефон, який не належить до призначеної групи перехоплення виклику. Ви можете перенаправити дзвінок на власний телефон за допомогою номера групової посадки або номера телефонної лінії, яка дзвонить. Це корисно, якщо ви відповідаєте на дзвінки для кількох груп.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Отримавши сповіщення на телефон, виконайте одну з наведених нижче дій, які стосуються настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть GrPickup.
  • Щоб відповісти на дзвінок за допомогою певної лінії на телефоні з кількома лініями,

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, а потім натисніть GrPickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button >Груповий самовивіз. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть More Options button > GrPickup у верхньому лівому куті екрана телефону.

    за 8875 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button >Груповий самовивіз.

2

Введіть номер іншої групи перехоплення виклику або номер довідника телефонної лінії, яка телефонує.

3

Натисніть Відповісти , коли на вашому телефоні пролунає дзвінок.

Відповідь на дзвінок для пов'язаної групи (Інший пікап)

Якщо адміністратор пов'язав вашу групу прийому викликів з іншою, ви можете перенаправити дзвінок, який лунає на телефоні з цієї групи, на власний телефон. Якщо ви відповідаєте на дзвінки цієї групи, скористайтеся функцією «Інший посадка», щоб відповісти на дзвінок.

Перш ніж почати

Адміністратор призначив вас до групи прийому викликів і налаштував функціональний ключ на вашому телефоні.

1

Щоб відповісти на дзвінок для пов'язаної групи, виконайте одну з наведених нижче дій, які залежать від настройок телефону.

  • Щоб відповісти на дзвінок з основної лінії, виберіть OPickup.
  • Щоб відповісти на дзвінок із певної лінії на телефоні з кількома лініями:

    Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Натисніть клавішу лінії, яку ви хочете використовувати, а потім натисніть OPickup.

    за 9871 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button > Інший пікап. Щоб використовувати лінію на прикріпленому KEM, натисніть клавішу лінії та виберіть More Options button > OPickup у верхньому лівому куті екрана телефону.

    за 8875 У рядку, який потрібно використовувати, виберіть More Options button > Інший пікап.

2

Натисніть Відповісти , коли на вашому телефоні пролунає дзвінок.

Контролюйте дзвінки своїх колег і відповідайте на них

Функція BLF (як зі швидким набором, так і з підхопленням дзвінка) надає візуальний індикатор стану контрольованої лінії. За допомогою цієї функції ви можете виконувати такі дії:

  • Перевірте стан контрольованої лінії (простоює, попереджає про підхоплення або використовується)
  • Відповісти на вхідний дзвінок на контрольовану лінію
  • Швидкий набір номера контрольованої лінії
Таблиця 1. Індикатори стану для BLF зі швидким набором і захопленням виклику
Ікона (9841)Ікона (9851)Ікона (9861 / 9871/8875)Світлодіод лінійного ключаСтатусОпис
the icon of BLF with speed dialthe icon of BLF with speed dial idelthe icon of BLF with speed dial idelthe line key in the not-configured status

Світлодіод вимкнено

Очікування

Контрольована лінія знаходиться в режимі простою.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Call pickup icon for Espresso model Athe icon for alerting with pickupthe icon for alerting with pickupthe line key with an incoming call alerting

Твердий бурштин

Оповіщення · Пікап

Або

Оповіщення · Самовивіз увімкнено

Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь.

Ви можете вибрати лінію для відповіді на дзвінок для контрольованої лінії.

піктограма BLF зі швидким набором у використанні

the icon of BLF with speed dial in usethe icon for BLF speed dial in usethe line key in the busy status

Суцільний червоний

ВикористовуєтьсяВідстежувана лінія використовується.

Ви можете вибрати лінію для виклику контрольованої лінії.

Щоб отримати додаткові відомості про BLF зі швидким набором, перегляньте статтю Використання швидкого набору на телефоні.

Перш ніж почати

Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).

Виконайте одну з наведених нижче дій, яка стосується налаштувань телефону:

Для телефонів 9841, 9851 та 9861 Коли на контрольованій лінії з'явиться оповіщення про вхідний дзвінок, натисніть клавішу лінії зі статусом Оповіщення · Отримання або оповіщення · Увімкнено функцію самовивозу , щоб відповісти на дзвінок.

за 9871 Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом «Оповіщення »· Увімкнено функцію самовивозу , щоб відповісти на дзвінок. Якщо дзвінок лунає на лінії KEM, натисніть клавішу лінії.

за 8875 Коли на контрольованій лінії з'являється сповіщення про вхідний дзвінок, торкніться лінії зі статусом «Оповіщення »· Увімкнено функцію самовивозу , щоб відповісти на дзвінок.