Control Hub udostępnia bogactwo informacji na temat różnych usług i urządzeń Webex. Control Hub Analytics zapewnia administratorom dostęp do interaktywnych wizualizacji danych, które wyświetlają ważne informacje, takie jak wykorzystanie, trendy wdrażania i kluczowe wskaźniki efektywności (KPI). Możesz dostosować, które kategorie analiz chcesz przypisać do danej niestandardowej roli.

Wyświetl analitykę usługi Calling

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich danych analitycznych Webex dotyczących połączeń, w tym danych o jakości multimediów, kolejkach połączeń, historii połączeń, automatycznych sekretarkach i grupach przechwytujących.

Wyświetl analizę Customer Assist

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do analiz Customer Assist obejmujących statystyki kolejki połączeń, agentów i kolejki na żywo. Jeśli użytkownik jest również kierownikiem w usłudze Customer Assist, ma dostęp do statystyk agentów, historii kolejek, statystyk kolejek w czasie rzeczywistym i czasu zakończenia pracy agentów.

Wyświetl analitykę urządzeń

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz urządzeń, w tym do danych dotyczących wykorzystania urządzenia, wykorzystania punktu końcowego i metryk jakości połączeń.

Wyświetl analitykę usługi Jabber

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analityki Jabber, która obejmuje informacje o aktywnych użytkownikach, metrykach połączeń i metrykach wiadomości Jabber.

Wyświetl analitykę usługi Meetings

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz spotkań obejmujących dane dotyczące zaangażowania w spotkania, uczestnictwa, czasu dołączenia i całkowitej liczby minut spędzonych na rozmowach audio.

Wyświetl analitykę usługi Wiadomości

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do Analiz wiadomości obejmujących informacje o aktywnych użytkownikach, podział całkowitej liczby wysłanych wiadomości, udostępnionych plików i najbardziej aktywnych przestrzeni.

Wyświetl Slido analizy

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przeglądać Slido analizy i sprawdzać, jak często użytkownicy korzystają z Slido funkcji podczas spotkań.

Wyświetl analitykę zrównoważonego rozwoju

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz zrównoważonego rozwoju , które obejmują informacje na temat całkowitego zużycia energii przez urządzenia, szacowanej emisji dwutlenku węgla i potencjalnych rocznych oszczędności.

Wyświetl analizę siatki wideo

Administratorzy z tym uprawnieniem mają dostęp do wszystkich analiz Video Mesh, w tym do trendów połączeń, dostępności klastra i węzła oraz wykorzystania przepustowości.

Wyświetl analitykę obszaru roboczego

Administratorzy posiadający to uprawnienie mają dostęp do analiz przestrzeni roboczej, które obejmują dane na żywo dotyczące zajętych przestrzeni roboczych, godzin szczytowego zajętości i trendów w przestrzeni roboczej.

Control Hub dostarcza dane o jakości multimedialnej dotyczące Webex Meetings i Webex Calling, które pomagają identyfikować i rozwiązywać problemy w Twojej organizacji. Możesz również sprawdzić konkretne spotkania lub rozmowy, które są w toku lub odbyły się w ciągu ostatnich 21 dni.

Zaawansowane rozwiązywanie problemów ze spotkaniami

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą przechodzić do szczegółów spotkań dla każdego uczestnika z osobna, aby wyświetlić szczegółowe dane dotyczące dźwięku, obrazu i jakości udostępniania. Oprócz podstawowych funkcji wyszukiwania połączeń i spotkań, uprawnienie to zapewnia dostęp do bardziej zaawansowanych informacji dotyczących rozwiązywania problemów, takich jak Spotkania na żywo i Analiza znaku wodnego.

Podstawowe rozwiązywanie problemów ze spotkaniami i połączeniami

Administratorzy z tym uprawnieniem mogą wyszukiwać spotkania lub rozmowy, aby zbadać problemy z ich organizacją, udostępnianiem, a także czas potrzebny uczestnikom na dołączenie do nich.

Ta grupa uprawnień zapewnia dostęp do szablonów Raportów w Control Hub. Raporty pomagają śledzić i analizować wydajność usług Webex w organizacji.

Zarządzaj szablonami usługi Calling

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów połączeń Webex. Raporty usługi Webex Calling obejmują szczegółowe rejestry szczegółów połączeń (CDR) i dane dotyczące jakości multimediów dla połączeń wykonywanych i odbieranych przez użytkowników w Twojej organizacji.

Zarządzaj szablonami pomocy dla klientów

Role posiadające to uprawnienie mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Customer Assist. Raporty usługi Customer Assist obejmują szczegółowe dane o agentach i kolejkach połączeń, co ułatwia przełożonym monitorowanie i analizowanie wydajności.

Zarządzaj szablonami urządzeń

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów dotyczących urządzeń. Raporty dotyczące urządzeń zawierają informacje o każdym urządzeniu w Twojej organizacji i jego wykorzystaniu w wybranym okresie.

Zarządzaj szablonami spotkań

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Webex Meetings. Raporty ze spotkań zawierają szczegółowe informacje techniczne dotyczące obecności na spotkaniach, wykorzystania, osadzonych aplikacji i połączeń telefonicznych.

Zarządzaj szablonami usługi Wiadomości

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów Webex Messaging. Raporty dotyczące wiadomości dostarczają informacji o domenach zewnętrznych i użytkownikach zewnętrznych współpracujących w Twojej organizacji. Możesz także zobaczyć, jak użytkownicy z Twojej organizacji współpracują z domenami zewnętrznymi w przestrzeniach zewnętrznych.

Zarządzaj szablonami wdrażania

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów wprowadzających. Raporty dotyczące wdrażania zawierają informacje o sposobie wdrażania użytkowników w organizacji oraz o sposobie przypisywania im licencji.

Zarządzaj szablonami połączeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów połączeń w Partner Hub. Raporty dotyczące połączeń zawierają szczegółowe informacje na temat połączeń wykonanych lub odebranych przez użytkowników w organizacjach klientów za pomocą usługi Webex Calling podczas korzystania z aplikacji Webex. Dane dotyczące połączeń w serwisie Webex nie są uwzględniane w tym raporcie.

Zarządzaj szablonami urządzeń partnerskich

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów urządzeń w Partner Hub. Raporty dotyczące urządzeń w Partner Hub zapewniają skonsolidowany widok całego inwentarza urządzeń dla wszystkich klientów zarządzanych przez partnera.

Zarządzaj szablonami aplikacji Webex

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów aplikacji Webex. Raporty aplikacji Webex zawierają dane dotyczące wszystkich platform i wersji, na których użytkownik logował się do aplikacji Webex w ciągu ostatnich 90 dni.

Zarządzaj szablonami webinariów

Role posiadające to uprawnienie mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów z webinariów. Raporty dotyczące webinariów zawierają szczegółowe informacje, takie jak dane o tym, kto jest gospodarzem webinarium, jego typ i liczba uczestników.

Zarządzaj szablonami obszarów roboczych

Role z tym uprawnieniem mogą przeglądać i zarządzać szablonami raportów obszaru roboczego. Raporty dotyczące przestrzeni roboczych zawierają szczegółowe informacje i analizy dotyczące przestrzeni fizycznych, takich jak sale konferencyjne czy miejsca spotkań w Twojej organizacji.

• Dodawaj i usuwaj użytkowników

• Modyfikuj atrybuty użytkownika, takie jak tytuł, adres e-mail, adres i numer telefonu. Możesz wprowadzać zmiany pojedynczo na stronie użytkownikalub wszystkie naraz za pomocą pliku CSV.

• Zresetuj hasło użytkownika

• Przypisz licencje i szablony licencji

Ta grupa uprawnień obejmuje osoby niezbędne do przeglądania i zarządzania przypisaniami licencji w Twojej organizacji.

Wyświetl licencje

Role posiadające to uprawnienie mogą wyświetlać stronę Licencje. Na tej stronie znajduje się podsumowanie wszystkich licencji Twojej organizacji, w tym wszelkich powiadomień, w Control Hub.

Przypisuj licencje

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać wszystkimi aspektami przydzielania licencji w Control Hub. Obejmuje to możliwość przypisywania i anulowania przypisania licencji osobom lub grupom, zarządzania szablonami licencjii usuwania przypisań licencji.

Obecnie ograniczamy uprawnienia zarządzania urządzeniami do możliwości przeglądania statystyk obszaru roboczego. Aby przypisać użytkownikowi szersze możliwości zarządzania urządzeniem, nadal możesz zastosować do niego predefiniowaną rolę Pełnego administratora lub Administratora urządzenia.

Wyświetl informacje o obszarze roboczym

Informacje o przestrzeni roboczej zapewniają przegląd wszystkich przestrzeni roboczych w organizacji. Możesz sprawdzić, jak skonfigurowana jest Twoja organizacja, przeglądając migawkę zasobów swojej przestrzeni roboczej.

Ta grupa uprawnień obejmuje osoby niezbędne do przeglądania i zarządzania stroną Wiadomości w aplikacji Webex.

Konfiguruj ustawienia usługi Wiadomości

Role z tym uprawnieniem mają dostęp do strony Wiadomości w Centrum sterowania i mogą ją modyfikować.

Ta grupa uprawnień obejmuje wszystkie osoby potrzebne do zarządzania ustawieniami obszaru roboczego, ustawieniami połączeń w całej organizacji, dostosowywania ustawień połączeń dla poszczególnych użytkowników, konfigurowania określonych funkcji połączeń, takich jak poczta głosowa i przekierowywanie połączeń, a także zarządzania ustawieniami połączeń dla określonych lokalizacji.

Konfiguruj pomoc klienta

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować Customer Assist w usłudze Webex Calling.

Konfiguruj funkcje usługi Calling

Role posiadające to uprawnienie mogą konfigurować i zarządzać funkcjami połączeń w całej organizacji, takimi jak:

• Poczta głosowa

• Trasowanie połączeń

• Grupy łowieckie

• Linie wirtualne

Konfiguruj lokalizacje usługi Calling

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami połączeń i konfigurować je dla określonych lokalizacji.

Konfiguruj ustawienia usługi Calling

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami połączeńw całej organizacji i je dostosowywać.

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać ustawieniami Calling dla poszczególnych użytkownikówi je dostosowywać.

Konfiguruj obszary robocze usługi Calling

Role z tym uprawnieniem mogą konfigurować i zarządzać funkcjami i ustawieniami Calling dla obszarów roboczych.

Ta grupa uprawnień obejmuje uprawnienia niezbędne do skonfigurowania ustawień publicznej sieci telefonicznej PSTN i łączności routingowej. Obejmuje to możliwość konfiguracji numerów telefonów.

Konfiguruj lokalizacje PSTN

Role z tym uprawnieniem mogą zmieniać lokalizacje PSTN w Control Hub. Obejmuje to możliwość dodawania, usuwania i aktualizowania istniejących lokalizacji PSTN.

Konfiguruj usługę PSTN

Role z tym uprawnieniem mogą zarządzać łącznością PSTN i routingiem w całej organizacji w usłudze Webex Calling.