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Control Hub keeps you up to date on your organization status with alerts in the Notifications page.組織のアラートを管理するルールをソートおよび管理し、アラートのリストを csv ファイルでエクスポートできます。

通知を表示

Roles with this permission can view and sort through the Notifications page in Control Hub.

通知を管理

この権限を持つロールは、Control Hub でアラートを表示、ダウンロード、解決できます。

通知ルールを表示

Roles with this permission can view the rules governing alerts in Control Hub.

通知ルールを管理

この権限を持つロールは、[マイ アラート] タブでルールを表示、作成、変更できます。

Control Hub は、さまざまな Webex サービスとデバイスに関する豊富な情報を提供します。 Control Hub Analytics gives administrators access to interactive data visualizations displaying important information such as usage, adoption trends, and Key Performance Indicators (KPIs).特定のカスタマイズされたロールに割り当てる分析カテゴリをカスタマイズできます。

通話分析を表示

Administrators with this permission have access to all Webex Calling analytics including data on media quality, call queues, call history, autoattendants, and hunt groups.

カスタマー アシスト分析を表示

Administrators with this permission have access to the Customer Assist analytics including call queue, agent, and live queue statistics. If the user is also a supervisor in Customer Assist, they have access to agent statistics, queue history, queue realtime statistics, and agent wrap-up times.

デバイス分析を表示

Administrators with this permission have access to all device analytics including device usage, endpoint usage, and call quality metrics.

Jabber 分析を表示

Administrators with this permission have access to Jabber analytics which includes information on active users, calling metrics, and Jabber messaging metrics.

ミーティング分析を表示

Administrators with this permission have access to Meetings analytics including data on meeting engagement, participation, join times, and total audio minutes.

メッセージング分析を表示

Administrators with this permission have access to Messaging analytics including information about active users, breakdowns on total messages sent, files shared, and the most active spaces.

Slido 分析を表示

Administrators with this permission can view Slido analytics and see how often users are engaging with Slido features during their meetings.

サステナビリティ分析を表示

Administrators with this permission have access to sustainability analytics which includes information on total device energy consumption, estimated carbon emissions, and potential yearly savings.

ビデオ メッシュ分析を表示

Administrators with this permission have access to all Video Mesh analytics including call leg trends, cluster and node availability, and bandwidth usage.

ワークスペースの分析を表示

Administrators with this permission have access to workspace analytics which includes live data on occupied workspaces, peak occupancy hours, and workspace trends.

Control Hub は、Webex Meetings と Webex Calling に関するメディア品質データを提供し、組織の問題を特定し、トラブルシューティングするのに役立ちます。進行中または過去21 日間に発生した特定のミーティングまたは通話を調査することもできます。

高度なミーティングのトラブルシューティング

この権限を持つ管理者は、参加者ごとにミーティングをドリルダウンして、詳細な音声、ビデオ、共有品質メトリクスを表示できます。 In addition to basic call and meeting search capabilities, this permission provides access to more advanced troubleshooting information such as Live Meeetings and Watermark Analysis.

ミーティングと通話のトラブルシューティングの基本

この権限を持つ管理者は、ミーティングまたは通話を検索して、ホスト、共有、参加者の参加にかかる時間を調査できます。

この権限グループでは、Control Hub のレポート テンプレートにアクセスできます。レポートは、組織内の Webex サービスのパフォーマンスを追跡および分析するのに役立ちます。

通話テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Webex Calling report templates.Webex Calling レポートには、組織内のユーザーが発信および受信した通話の詳細な通話詳細レコード (CDR) とメディア品質データが含まれます。

Contact Center テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Contact Center report templates.Contact Center レポートには、コール キュー統計、エージェントのパフォーマンス レポート、ライセンスの使用状況などの情報が含まれます。

カスタマー アシスト テンプレートの管理

Roles with this permission can view and manage Customer Assist report templates.カスタマー アシスト レポートには、スーパーバイザがパフォーマンスを監視および分析するのに役立つエージェントとコール キューに関する詳細なデータが含まれます。

デバイス テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Device report templates.デバイス レポートには、選択した日付範囲における組織内のすべてのデバイスとその使用状況に関する情報が含まれます。

ミーティング テンプレートの管理

Roles with this permission can view and manage Webex Meetings report templates.ミーティング レポートには、ミーティングの出席、使用状況、埋め込みアプリ、テレフォニーに関する詳細な技術情報が含まれます。

メッセージ テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Webex Messaging report templates.メッセージ レポートは、外部ドメインおよび組織でコラボレーションしている外部ユーザーに関する情報を提供します。また、組織のユーザーが外部スペースで外部ドメインとコラボレーションする方法も確認できます。

オンボーディング テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Onboarding report templates.オンボーディング レポートには、組織でユーザーがオンボーディングされる方法と、ライセンスが割り当てられている方法に関する情報が含まれます。

パートナーの通話テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Calling report templates in Partner Hub.通話レポートには、顧客組織のユーザーが Webex アプリを使用中に Webex Calling で発信または受信したコール レッグの詳細が含まれます。Webex での通話のデータはこのレポートには含まれません。

パートナー デバイス テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Devices report templates in Partner Hub.パートナー ハブ デバイス レポートは、パートナーが管理するすべての顧客に対してインベントリ デバイス全体の統合ビューを提供します。

パートナー インベントリ テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage the Telephone Numbers report templates in Partner Hub.電話番号レポートでは、パートナーが管理するすべての顧客の Webex Calling 電話番号と内線番号のインベントリ全体を表示できます。

パートナーのサブスクリプション テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Subscription details report templates in Partner Hub.Partner Hub サブスクリプション詳細レポートには、顧客のプロビジョニングおよび割り当てられた製品ライセンスが表示されます。

パートナー Webex アプリ テンプレートの管理

Roles with this permission can view and manage Webex App version report templates in Partner Hub.Webex アプリ バージョン レポートには、過去 90 日間に顧客組織によって異なるプラットフォームとオペレーティング システムで使用された Webex アプリ バージョンの集計数が記載されています。

Webex アプリ テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Webex App report templates.Webex アプリのレポートには、ユーザーが過去 90 日間に Webex アプリにサインインしたすべてのプラットフォームとバージョンのデータが表示されます。

ウェビナー テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Webinar report templates.ウェビナー レポートには、ウェビナーの主催者、ウェビナーの種類、出席者数などの詳細情報が表示されます。

ワークスペース テンプレートを管理

Roles with this permission can view and manage Workspace report templates.ワークスペース レポートには、会議室や組織内のハドル スペースなど、物理的なスペースに関する詳細情報と分析が含まれます。

この権限グループには、組織のユーザー、グループ、ライセンスを表示および管理するために必要なものが含まれます。

グループを表示

この権限を持つロールにより、管理者は Control Hub の グループ セクションにアクセスできます。グループ名、説明、メンバー、各グループに割り当てられたライセンスを表示できます。

ユーザーとライセンスを表示

この権限を持つロールには、Control Hub の ユーザー ページへのフル読み取り権限があります。ユーザー ステータスの詳細を表示し、割り当てられたライセンス、特定の属性のユーザーをフィルタリングし、CSV ファイルでユーザーのリストをダウンロードできます。

グループを管理

この権限を持つロールでは、新しいグループを作成し、グループ メンバーを追加または削除し、設定テンプレートをグループに適用し、Control Hub からグループを削除できます。この権限により、管理者はライセンス テンプレートをグループに適用することもできます。

ユーザーとライセンスを管理

この権限には、管理者がユーザーを管理するときに実行するほとんどのアクションが含まれます。この権限を持つ管理者は、次のことを実行できます。

• Add and remove users

• タイトル、メール、アドレス、電話番号などのユーザー属性を変更します。 You can make changes one at a time in the User page, or all at once with a CSV file.

• Reset a user's password

• Assign licenses and license templates

この権限グループには、組織でのライセンスの割り当てを表示および管理するために必要なものが含まれます。

ライセンスを表示

この権限を持つロールは、ライセンス ページを表示できます。このページには Control Hub の通知を含むすべての組織のライセンスの概要が含まれます。

ライセンスを管理

この権限を持つロールは、Control Hub でライセンスの割り当てのすべての面を管理できます。 This includes the ability to assign and unassign licenses to individuals or groups, manage license templates, and delete license assignments.

現在、デバイス管理の権限を、ワークスペースのインサイトを表示する機能に制限しています。 To assign broader device management capabilities to a user, you can still apply either the pre-built Full Administrator or Device Administrator role to a user.

ワークスペースのインサイトを表示

Workspace insights provide an overview of all workspaces within an organization.ワークスペース インベントリのスナップショットを使用して、組織がどのようにセットアップされているかを確認できます。

この権限グループには、Control Hub の アプリ ページを表示および管理するために必要なものが含まれます。

ボットを表示

この権限を持つロールは、Webex 組織で利用可能なボットを表示できます。

ボットの管理

Roles with this permission can configure global bot policy and enable or disable specific bots within your Webex organization.

埋め込みアプリを表示

この権限のロールは、組織で利用可能な組み込みアプリのリストを表示できます。

埋め込みアプリを設定

Roles with this permission can manage the embedded apps in your organization.公開アプリを許可またはブロックしたり、プライベート アプリを承認または拒否したり、ユーザー向けの推奨アプリのリストを選択したりできます。

アプリの全般設定を表示

この権限を持つロールは、アプリ ページの 全般 設定タブを表示できます。

アプリの全般設定を構成

Roles with this permission can configure settings on the General tab including the App Hub in Webex App, the Slido app, and website shortcuts.

この権限グループには、Control Hub の アカウント ページを表示および管理するために必要なものが含まれます。

アカウントを表示

この権限を持つロールは、Control Hub の アカウント ページを表示できます。[アカウント ] ページには、組織のプロファイルとデータのロケーション情報が含まれます。

アカウントを管理

この権限を持つロール、組織名、業界、サイズなど、Control Hub の アカウント ページで情報を表示および管理します。

この権限グループには、Webex アプリの メッセージング ページを表示および管理するために必要なものが含まれます。

メッセージ設定を構成

この権限を持つロールは、Control Hub の メッセージング ページの設定にアクセスでき、変更できます。

この権限グループには、ワークスペースの設定の管理、組織全体の Calling 設定の管理、個々のユーザーの Calling 設定のカスタマイズ、ボイスメールやコール ルーティングなどの特定の通話機能のセットアップ、特定のロケーションの Calling 設定の管理に必要なすべてが含まれています。

カスタマー アシストの設定

Roles with this permission can configure Customer Assist in Webex Calling.

通話機能を設定

この権限を持つロールは、次のような組織全体の通話機能をセットアップおよび管理できます。

• Voicemail

• Call routing

• Hunt groups

• Virtual lines

通話ロケーションを設定

Roles with this permission can manage and configure Calling settings for specific locations.

通話設定を構成

Roles with this permission can manage and customize organization-wide Calling settings.

Calling ユーザーを設定

Roles with this permission can manage and customize Calling settings for individual users.

通話ワークスペースを設定

Roles with this permission can set up and manage Calling features and settings for workspaces.

この権限グループには、公衆交換電話網 (PSTN) 設定とルーティング接続のセットアップと設定に必要なものが含まれます。 This includes the ability to configure phone numbers.

PSTN サービスの設定

Roles with this permission can manage organization-wide PSTN and routing connectivity in Webex Calling.

この権限グループには、Webex Events ポータル にアクセスして管理するために必要な権限が含まれます。

イベントを起動するためのアクセス

この権限を持つロールは、[イベント ] ページを表示し、[Webex Events ポータルを起動] を開くことができます。