يحدد نوع حساب تطبيق Webex الذي لديك كيفية دمجه مع Microsoft Outlook.

  • حساب تطبيق Webex المجاني - سترى خيار Microsoft Outlook في الإعدادات حيث يمكنك تشغيله، إذا كنت مسؤولاً على جهاز الكمبيوتر لديك.

  • حساب تطبيق Webex المدفوع—يحتاج المسؤول لديك إلى تمكين تكامل Microsoft Outlook. لا تحتاج إلى القيام بأي شيء وستتمكن من رؤية الحالات في Outlook وستتمكن من الاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك وإرسال الرسائل إليها.

    راجع تمكين عرض حالة مستخدمي تطبيق Webex في Microsoft Outlook

ما تحتاجه

  • تطبيق Webex لنظام Windows

  • ويندوز 10 أو أحدث

  • Microsoft Outlook 2016 أو أحدث

    Microsoft Office 365 (الإصدار 16.0.9001 أو أحدث)

لا يدعم إصدار Outlook الجديد لنظام التشغيل Windows تكامل Outlook مع تطبيق Webex.

قبل البدء

إذا كان لديك حساب مجاني ولديك حقوق المسؤول على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فانقر فوق الإعدادات في شريط التنقل الجانبي في تطبيق Webex. ثم حدد عام > إظهار توفر Webex في Microsoft Outlook، وانقر فوق موافق.

تجنب الصراع مع التطبيقات الأخرى

احتفظ فقط بتطبيق واحد يتكامل مع Outlook للحصول على الحالة. يمكن أن يؤدي دمج أكثر من تطبيق واحد مع Outlook إلى حدوث تعارضات. قبل دمج تطبيق Webex مع Outlook للحالة، قم بإنهاء أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى تستخدمها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تتصل بتطبيق Outlook للتكامل مع الحالة.

هناك مشكلة معروفة في عمليات نشر Skype for Business. عندما يكون لديك أكثر من تطبيق مسجل للاتصال بـ Outlook لتكامل الحالة، فقد يتسبب هذا في تعطل Skype for Business. إذا واجهت هذه المشكلة، فنوصيك بالحفاظ على تطبيق واحد فقط مسجلاً في Outlook لتكامل الحالة، ثم إلغاء تثبيت Skype for Business أو إعادة تثبيته.

مشاهدة حالة الأشخاص في Outlook

في أي مكان ترى فيه اسم شخص ما أو صورته الرمزية في Outlook، مثل قوائم اجتماعاتك أو صندوق الوارد، يمكنك أيضًا رؤية حالته في تطبيق Webex. لا ترى أي حالة للأشخاص غير المتواجدين في تطبيق Webex.

الحالة التي تراها في Outlook تأتي من تطبيق Webex. فيما يلي الشكل الذي تبدو عليه الحالات في التطبيق وفي Outlook:

التواصل مع شخص ما في تطبيق Webex من Outlook

في Outlook، عندما تمرر الماوس فوق اسم شخص ما، يتم فتح بطاقة جهة الاتصال الخاصة به مع خيارات حول كيفية الاتصال به. قد تبدو الواجهة مختلفة وفقًا لإصدار Outlook الذي تستخدمه.

  • الاتصال - انقر فوق أو انقر فوق رقم لبدء مكالمة فيديو في تطبيق Webex.

    تبدأ جميع خيارات الاتصال في Outlook مكالمة فيديو في تطبيق Webex.

  • الرسالة - انقر لإرسال رسالة إلى الشخص في تطبيق Webex. إذا لم يكن لديك مساحة مخصصة لهم بالفعل، فسنقوم بإنشاء واحدة لك لإرسال الرسالة.

  • إرسال رسالة إلى مجموعة—إذا كان لديك بريد إلكتروني إلى أو من عنوان بريد إلكتروني لمجموعة، فيمكنك أيضًا إرسال رسالة إليهم جميعًا في تطبيق Webex. انقر فوق لبدء مساحة مع المجموعة، حيث ستظهر رسالتك.

أداة فحص صحة تكامل Outlook

يقوم Health Checker باختبار حالة سجل Windows، مما يتحقق من سلامة السجل الحالي لديك، وحالة التواجد لـ Webex، وحالة الخدمة. لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex | اختبار اتصالك باستخدام أداة فحص الصحة.

ما تحتاجه

  • تطبيق Webex لنظام Mac

  • MacOS 10.13 أو أحدث

  • Microsoft Outlook 16 (الإصدار 15.33 أو الأحدث)

    لا يدعم خيار New Outlook الخاص بـ Outlook 16 هذا التكامل.

    Microsoft Office 365

قبل البدء

إذا كان تطبيق Webex هو التطبيق الوحيد الذي قمت بتثبيته والذي يتكامل مع الحالة في Outlook، فسيتم تمكين التكامل بشكل افتراضي.

إذا كان هناك تطبيق آخر يدمج الحالة في Outlook، فيمكنك اختيار استخدام تطبيق Webex بدلاً من ذلك، في تطبيق Webex، انقر فوق الإعدادات على شريط التنقل الجانبي، وحدد عام > إظهار توفر Webex في Microsoft Outlook. سيصبح تطبيق Webex هو التطبيق الوحيد الذي يتكامل مع Outlook للحصول على الحالة.

تجنب التعارضات مع التطبيقات الأخرى

يجب عليك الاحتفاظ بتطبيق واحد فقط يتكامل مع Outlook للحالة. يمكن أن يؤدي دمج أكثر من تطبيق واحد مع Outlook إلى حدوث تعارضات. قبل دمج تطبيق Webex مع Outlook للحالة، قم بإنهاء أي تطبيقات مراسلة فورية أخرى تستخدمها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والتي تتصل بتطبيق Outlook للتكامل مع الحالة.

مشاهدة حالة الأشخاص في Outlook

في أي مكان ترى فيه اسم شخص ما أو صورة ملفه الشخصي في Outlook، مثل قوائم اجتماعاتك أو صندوق الوارد، سترى أيضًا حالته من تطبيق Webex. لن ترى أي حالة للأشخاص غير المتواجدين في تطبيق Webex.

الحالة التي تراها في Outlook تأتي من تطبيق Webex. هكذا تبدو الحالة في التطبيق وفي Outlook:

التواصل مع شخص ما في تطبيق Webex من Outlook

في Outlook، عندما تمرر الماوس فوق اسم شخص ما، يتم فتح بطاقة جهة الاتصال الخاصة به مع خيارات حول كيفية الاتصال به. قد تبدو الواجهة مختلفة وفقًا لإصدار Outlook الذي تستخدمه.

  • الرسالة - انقر لإرسال رسالة إلى الشخص في تطبيق Webex. إذا لم يكن لديك مساحة مخصصة لهم بالفعل، فسنقوم بإنشاء واحدة لك لإرسال الرسالة.

    لا يمكنك إرسال رسائل إلى مجموعة من الأشخاص في تطبيق Webex من Outlook.

  • الاتصال - انقر فوق لبدء مكالمة فيديو في تطبيق Webex.

    تبدأ جميع خيارات الاتصال في Outlook مكالمة فيديو في تطبيق Webex.

  • مكالمة فيديو—انقر فوق لبدء مكالمة فيديو في تطبيق Webex.

أداة فحص صحة تكامل Outlook

يقوم Health Checker باختبار حالة سجل Windows، مما يتحقق من سلامة السجل الحالي لديك، وحالة التواجد لتطبيق Webex، وحالة الخدمة. لمزيد من المعلومات، راجع تطبيق Webex | اختبار اتصالك باستخدام أداة فحص الصحة.