Cuando se elimina un teléfono MPP en línea, se realiza un restablecimiento de fábrica para borrar cualquier configuración existente del dispositivo. Después del restablecimiento de fábrica, el dispositivo vuelve a la pantalla del código de activación. Si el dispositivo está desconectado o no se puede establecer contacto con él, puede restablecerlo de fábrica manualmente antes de volver a utilizarlo. Aprenda a restablecer manualmente los valores de fábrica de un dispositivo en Restablecer los valores de fábrica de sus teléfonos multiplataforma de Webex Calling.

Para teléfonos de las series 6800, 7800 y 8800, el restablecimiento remoto de fábrica solo es compatible si se ejecuta en firmware 12.0.3 o posterior. Para teléfonos de vídeo 8875, el restablecimiento remoto de fábrica solo es compatible si se ejecuta en firmware 2.2.1 o posterior.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Dispositivos.

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Seleccione un dispositivo o elija varios dispositivos y, a continuación, haga clic en Eliminar.

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Confirme la acción en la ventana emergente.