Analytics for Webex Cloud-Connected UC

Näytä analytiikka

Cloud-Connected UC -pilvi lähettää keräämänsä tiedot Analytics-käyttöliittymään. Voit tarkastella paikallisten sovellusten ja laitteiden analytiikkatietoja ohjauskeskuksessa.

Kaaviot näyttävät tiedot Greenwichin keskiarvoaikana (GMT).
Päätepisteisiin liittyvissä kaavioissa ei välttämättä näy Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME) -klusterien tietoja.
Jos Cisco Unified Communications Manager-versio päivitetään versiosta X versioksi Y, molemmat versiot näkyvät Analytics-kaavioissa. Viimeisimmät tiedot näkyvät kohdassa Unified CM Versio uusinta päivitettyä versiota vastaan. Edelliseen versioon lasketut puhelut näkyvät kuitenkin edelleen valitun keston ajan.
Kun vaihdat Unified CM-klusterin tunnusta, avattavassa Analytiikkaklusterin luettelo näyttää päivitetyn klusterin nimen ensi päivästä alkaen. Sekä palvelukokemuksen että resurssien käytön yksityiskohtaiset kaaviot Unified CM Klusterin kaavio näyttää viimeisimmän klusterin nimen. Vanhempi klusterin nimi näyttää ja edustaa edelleen aiemmin käsiteltyjen puheluiden määrää.
Analytics tukee nyt käyttäjäsuodattimia.
- Voit suodattaa Analyticsin eri kaavioita käyttämällä käyttäjän suodattimia, kuten käyttäjätunnusta, URI ja puhelinnumeroa . Jos tietojen keräyssopimus ei ole vielä hyväksytty minkään muun palvelun kautta, näiden suodattimien napsauttaminen tarjoaisi sinulle mahdollisuuden tarkastella ja hyväksyä sopimuksen.
- Nämä tiedot ovat saatavilla myös Palvelukokemus- ja Asset Usage - kaavioiden ladatuissa tiedoissa .
- Analytics tukee nyt myös soittonumero- ja soitettu numero - kaavioita.
Jos sinulla on ongelmia Analytics-kaavioiden tarkastelun aikana, katso Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osasta Vianmääritys Webex Cloud-Connected UC:ssä.

Ennen aloittamista

Sinun on otettava analytiikkapalvelu käyttöön palvelunhallintasivulla halutulle klusterille. Lisätietoja on kohdassa Pilvipohjaiset UC-palvelut ohjauskeskuksessa.

1	Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä. Analytics-sivu avautuu.
2	(Valinnainen) Mobile Remote Access -tietojen analytiikkaa voit katsella vain Mobiili- ja Remote Access -tietojen vaihtoa.
3	(Valinnainen) Valitse klusteri oikean yläkulman avattavasta klusterin valintaluettelosta. Oletusasetus on Kaikki klusterit.
4	Jos haluat suodattaa tiedot kaavioissa ajanjakson mukaan, valitse arvo oikeasta yläkulmasta avattavasta ajanjaksovalintaluettelosta. Tuetut aikavälit ovat: Eilen Edelliset 7 päivää Edelliset 30 päivää Edelliset 90 päivää Viimeiset 12 kuukautta Voit tarkastella valitsemasi ajanjakson kaavioita. Oletusarvoinen aikaväli on Viimeiset 30 päivää. Jos valitset avattavasta luettelosta Eilinen , UP- ja DOWN-trendit perustuvat tietoihin, joita verrataan edellistä päivää edeltäviin kahteen päivään. Vastaavasti, jos valitset Viimeiset 7 päivää, %UP- tai DOWN-trendit lasketaan edellisten 7 päivän tietojen ja edellisen kahden viikon tietojen vertailun perusteella.

Palvelukokemus

Palvelukokemuksen koontinäytön avulla voit tarkastella palvelun laatua ja liikennetrendejä puheluiden, sijainnin tai puhelun keston mukaan.

CMR-arvojen on annettava vakavasti piilotetut sekunnit (SCS). Tämä on pakollista puhelujenlaadun luokittelemiseen.

Tietolähde

Laitetiedot kerätään Cisco Unified Communications Manager ja puhelun laatutiedot johdetaan CMR-tasolta ja luokitellaan CDR-tasolla.

Näytä puhelun äänenvoimakkuuden tilan tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Valitsemalla Puhelun äänenvoimakkuuden tila - kortilla saat näkyviin tiedot puhelun päättämisestä yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja katkutettujen puhelujen osalta.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puhelun äänenvoimakkuuden tilan tietosivun kaavioissa.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan avainten suorituskykyindeksit

Tietosivun yläosassa oleva mittariruutu näyttää keskeiset suorituskykyilmaisimet (URL-osoitteet). Näiden avulla voit ymmärtää paremmin Cloud-Connected UC:n käyttöä organisaatiossasi.

Seuraavassa taulukossa on kuvattu PUHELUN äänenvoimakkuuden tilan SEURANNAT.

Kentän otsikko	Kuvaus
Yritetyt-puhelut yhteensä	Kaikki puhelut, myös valmis ja epäonnistunut.
Onnistuneet puhelut	Kaikki päätepistemallista tehdyt onnistuneet puhelut.
Epäonnistuneet puhelut	Kaikki epäonnistuneet puhelut.
Puhelut katkesivat	Muut kuin nollan keston epäonnistuneet puhelut.

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan tietosivun kaaviot

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot.

Kortin otsikko	Kuvaus
Puhelun tilajakelu	Tämä kortti näyttää kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen trendin. Siinä on myös puhelujen määrä ja prosenttiosuus verrattuna yritettyjen puhelujen kokonaismäärään.
Puhelun tilatrendi	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen käyttöönottotrendiä. Se sisältää myös tietyn päivän onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen määrän. Yritetyt – Kaikki puhelut lasketaan yritetyt-puheluiksi. Epäonnistui – Jos CDR:n lähde- ja päättymissyykoodi ei ole jokin näistä arvoista – '0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216', '458752', '262144', sitten se luokitellaan epäonnistuneeksi. Katkaistaan – Epäonnistuneet puhelut, joiden kesto on suurempi kuin 0, luokitellaan katkaistaviksi. Se on epäonnistuneiden puhelujen alijoukko. Onnistui – Kaikki onnistuneet puhelut eli yritetyt puhelut – epäonnistuneet puhelut. Epäonnistuneet puhelut sisältävät myös hylätyt puhelut. Jos käytössäsi on Unified CM versio 12,5 tai pienempi, katso Cisco Unified Communications Manager Puheluiden päättymissyykoodit -taulukkoa. Jos käytössäsi on Unified CM 12.5 SU(1) tai uudempi, katso Cisco Unified Communications Manager puheluiden päättymissyykoodien taulukosta. Jos haluat näyttää vain onnistuneiden puheluiden trendin, valintaa ei voi poistaa ja kaavio päivitetään sen mukaisesti.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti kuvaa ääni- ja videopäätepisteiden avulla tehtyjen tai vastaanotettujen yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja kaappausten jakelua. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään mediaominaisuus ja sitä vastaava puhelun voimakkuuden määrä.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai videokuva), ja muut puhelun äänenvoimakkuuden tila -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Päätepistesarja	Tämä kortti sisältää kaikki päätepistesarjaan perustuvassa verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu. Sen avulla voidaan myös määrittää kunkin päätepistesarjan puhelun voimakkuus.
Unified CM-klusteri	Tämä kortti sisältää kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelun Unified CM mukaan. Oletusarvoisesti kaikki klusterit ja niitä vastaava puhelun voimakkuuden määrä näytetään ympyräkaaviossa. Voit valita klusterin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenvoimakkuuden tila - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Jakelu ajan mukaan	Tämä kortti sisältää kaikki yritetyt, onnistuneet, epäonnistuneet ja keskeytetyt puhelut, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa eri aikoina päivän aikana. Se perustuu CDR:n soittavaan aikatauluun. Puhelut jaetaan kuuteen 4 tunnin ajanjaksoon. Siinä ilmoitetaan myös puhelujen määrä ja epäonnistuneiden puhelujen prosenttiosuus suhteessa yritettyihin puheluihin tietyksi ajanjaksoksi päivässä. Kaaviota ei voi suodattaa.
Kuulokkeet mallin mukaan	Tämä kortti sisältää kaikki kuulokemallityyppiin perustuvassa verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu. Korvakuulokepuhelut määrittää CMR, joka vastaanotettiin päätepisteestä, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Korvakuulokepuhelut määräytyvät sen päätepisteestä vastaanotetun CMR:n mukaan, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Jos useat CMR:t vastaanotettiin samasta päätepisteestä mutta eri korvakuulokemalleista samalla CDR:llä, yksi niistä määritetään puhelujen määrään.
Laitevaranto	Tämä kortti sisältää kaikki laitevarannon nimen mukaan verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu.
Unified CM-versio	Tämä kortti sisältää kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelun Unified CM version mukaan. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa kaikki Unified CM versiot ja vastaavat puhelujen äänenvoimakkuusmäärä. Voit valita Unified CM version ympyräkaaviosta, ja muut puhelun äänenvoimakkuuden tila -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM version selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelusuojauksen tila	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja poistettujen puhelujen jakelua, jotka kaikki puhelusuojauksen tilan mukaan ovat soitettuja ja vastaanotettuja. Jos puhelu todennetaan tai salataan, se luokitellaan Turvalliseksi. Muussa muodossa se luokitellaan ei-turvalliseksi. Oletusarvoisesti näytetään puhelusuojauksen tilan ja sitä vastaavien puhelujen määrän ympyräkaavio. Voit valita suojausprofiilin tyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelun äänenvoimakkuuden tila -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan selitteessä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja vastaamatta jätettyjen puhelujen jakelua verkossa, joka perustuu liitettyyn CAC-sijaintiin. Oletusarvoisesti kaikki CAC-sijainnit ja niitä vastaava puhelun voimakkuuden määrä näytetään ympyräkaaviossa.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkkoon soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelua siihen liittyvän fyysisen sijainnin perusteella. Oletusarvoisesti kaikki fyysiset sijainnit ja niitä vastaava puhelun voimakkuus näkyvät ympyräkaaviossa. Jos Unified CM-asemalle ei ole määritetty fyysistä sijaintia päätepisteille, siinä ei näy mitään tietoja.
Puheluvirheiden analyysi	Tämä kortti kuvaa puheluiden jakelua epäonnistuneiden tai hylättyjen puhelujen puhelun päättymissyykoodien mukaan. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun päättymissyykoodit ja niitä vastaava puhelun voimakkuusluku. Jos käytössä on UCM:n versio 12.5 tai pienempi, tutustu puhelujen päättymissyykoodien taulukkoon Puhelutietotietueiden hallintaoppaassa Cisco Unified Communications Manager. Jos käytössäsi on UCM 12.5 SU(1) tai uudempi, katso Cisco Unified Communications Manager puheluraportoinnin ja laskutushallinnon oppaan puhelun päättymissyykooditaulukosta .
Koodekki	Tämä kortti kuvaa puhelukoodekkityypin mukaan verkossa soitettujen ja vastaanotettujen kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja vastaamien puheluiden jakelua. Oletusarvoisesti näytetään video- ja äänikoodekin ympyräkaaviot ja niitä vastaava puhelun voimakkuusluku. Voit valita koodekin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenvoimakkuuden tila - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Puhelujen luokitus	Tämä kortti kuvaa kaikkien niiden yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun voimakkuusluvun ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelun voimakkuustilakortit päivitetään tämän suodattimen perusteella. Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Jos päätepistemalli Cisco IP Phone 7900 -sarja soittaa Cisco IP Phone 8800 -sarjaan, se lasketaan molempiin malleihin. Jos molemmat päätepistemallit ovat samoja, ne lasketaan kerran.
Jos puhelin A San Josen CAC-sijainnissa soittaa puhelimeen B New Yorkin CAC-sijainnissa, puhelu lasketaan molempiin CAC-sijainteihin.
Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteet kuuluvat samaan CAC-sijaintiin, se lasketaan yhdeksi puheluksi. Sama laskukaava koskee laitevarantoa, fyysistä sijaintia ja koodekkikaavioita.
Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteissä käytetään eri mallien kuulokkeita ja kyseinen CMR sisältää korvakuuloketiedot, puhelu lasketaan molempiin korvakuulokemalleihin. Jos molemmat korvakuulokemallit ovat samoja, ne lasketaan yhdeksi.

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan tietosivun suodattimet

Matkapuhelin ja Remote Access
Käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Puhelun tilajakelu
Päätepisteiden mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepistesarja
Unified CM-klusteri
Kuulokkeet mallin mukaan
Laitevaranto
Unified CM-versio
Puhelusuojauksen tila
CAC-sijainti
Fyysinen sijainti
Puheluvirheiden analyysi
Koodekki
Puhelujen luokitus

Näytä puhelun äänen laatua koskevat tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Saat puhelun laatua koskevat tiedot näkyviin napsauttamalla Puhelun äänenlaatu - korttia.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puhelun äänenlaadun tietosivun kaavioissa.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Puhelun äänenlaadun avainten suorituskykyindeksit

Tietosivun yläosassa oleva mittariruutu näyttää keskeiset suorituskykyilmaisimet (URL-osoitteet). Näiden avulla voit ymmärtää paremmin CCUC:n käyttöä organisaatiossasi.

Puhelut luokitellaan SCSR-prosenttiosuuden perusteella. Lisätietoja puhelun arvosanasta on kohdassa Unified CM Puhelun laatuarvosana. Seuraavassa taulukossa kuvataan PUHELUäänen laatua koskevat PUHELUÄÄNEN MITTARIT.

Kentän otsikko	Kuvaus
Puhelut yhteensä	Verkossa soitettujen ja vastaanotettujen hyvien, hyväksyttävien ja heikkojen puhelujen kokonaismäärä.
Hyviä puheluita	Niiden puhelujen määrä, joiden SCSR-arvo alitti pitkän puhelun tai lyhyen puhelun SCSR-kynnysarvon.
Huonot puhelut	Niiden puhelujen määrä, joiden SCSR-arvo ylittää pitkän puhelun ja lyhyen puhelun SCSR-kynnysarvon.
Hyväksyttävät puhelut	Niiden puhelujen määrä, joiden scsr-arvo ylittää pitkän puhelun kynnyksen mutta alitti lyhyen puhelun SCSR-kynnysarvon.

Kaaviot puhelun äänenlaadun tietosivulla

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot. Arvosanat koostuvat hyvistä, hyväksyttävistä ja huonoista puheluista.

Puheluja, joita ei ole arvioitu, ei sisällytetä yhteenkään Puhelun äänenlaatu - kaavioon.

Kortin otsikko	Kuvaus
Puheluäänen laatua (CAQ) -jakelu	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokkalaisten puhelujen jakelua. Oletusarvoisesti näytetään caq-arvosanan (hyvä ja heikko) ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita caq-arvosanan ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenlaatu - kortit päivitetään tämän suodattimen perusteella. Vain ne puhelut, joissa on SCS-mittarilla CMR, luokitellaan. Jos haluat näyttää vain hyvien puheluiden jakelun, poista vaaleilla heikko-valinta valitsemalla Heikko , ja kaavio päivitetään sen mukaisesti.
CAQ-trendi	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon arvosanapuhelujen trendiä. Oletusarvoisesti näytetään päivätrendit ja vastaava luokkalaisten puhelujen määrä. Voit valita selitteen puhelulaatutyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti kuvaa niiden luokiteltujen puhelujen määrän jakautumista, joissa on kyse ääni- ja videopisteistä. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa mediaominaisuus (ääni ja video) ja vastaava luokkapuheluihin liittyvien päätepisteiden määrä.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon arvosanapuhelujen jakelua puhelumediatyypin (ääni/video) perusteella. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelumediatyypit (ääni ja video) ja niitä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai video), ja muut Puhelun äänenlaatu - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteen äänen tai videon tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepistesarja	Tämä kortti kuvaa päätepistesarjaan perustuvassa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen arvosanojen trendiä. Oletusarvoisesti näytetään päätepistesarjan päivittäiset suuntaukset ja niiden arvosanojen määrä.
Unified CM-klusteri	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen arvosanojen jakelua Unified CM-klusterin mukaan. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa kaikki Unified CM-klusterit ja niitä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä. Voit valita klusterin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenlaatu - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Jakelu ajan mukaan	Tämä kortti kuvaa verkossa eri aikoina päivässä soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puhelujen trendiä. Se perustuu CDR:n soittavaan aikatauluun. Puhelut jaetaan kuuteen 4 tunnin ajanjaksoon. Kortissa voit myös määrittää, miten paljon puheluita verkossa soitetaan ja vastaanotetaan tiettynä sisäisenä aikana vuorokauden aikana. Kaaviota ei voi suodattaa.
Laitevaranto	Tämä kortti kuvaa laitevarannon nimen mukaan verkossa soitettujen ja vastaanotettujen arvosanojen trendiä.
Unified CM-versio	Tämä kortti kuvaa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen arvosanojen jakelua Unified CM version perusteella. Ympyräkaaviossa näytetään oletusarvoisesti Unified CM versiot ja vastaava luokkapuhelujen määrä. Voit valita Unified CM Version ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenlaatu -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM Version -vaihtoehdon tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään sen mukaisesti.
Puhelusuojauksen tila	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon päätepisteiden soittamien ja vastaanottamien luokiteltujen puhelujen jakelua puhelun suojaustilan mukaan. Jos puhelu todennetaan tai salataan, se luokitellaan Turvalliseksi. Muussa muodossa se luokitellaan ei-turvalliseksi. Oletusarvoisesti näytetään puhelusuojauksen tilan ympyräkaavio ja sitä vastaava luokiteltujen puhelujen määrä. Voit valita suojausprofiilin tyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenlaatu -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan selitteessä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tämä kortti kuvaa luokkapuhelujen jakelua, joka on soitettu ja vastaanotettu verkossa, joka perustuu liitettyyn CAC-sijaintiin. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään CAC-sijainti ja sitä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti kuvaa verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puheluiden jakelua liitettyyn fyysiseen sijaintiin perustuen. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa fyysinen sijainti ja sitä vastaava arvosanojen määrä. Jos Unified CM-asemalle ei ole määritetty fyysistä sijaintia päätepisteille, siinä ei näy mitään tietoja.
Koodekki	Tämä kortti kuvaa puhelukoodekkityyppiin perustuvien, verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokiteltujen puheluiden jakelua. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa sekä ääni- että videokoodekkityypit sekä vastaava luokkapuhelujen määrä.
Puhelujen luokitus	Tämä kortti kuvaa luokiteltuja puheluita, jotka on soitettu ja vastaanotettu verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaaviossa puhelun luokitustyyppi (On-net, Off-net ja Internal) sekä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä. Voit valita puhelujen luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ympyräkaaviosta , ja muut Puhelun äänenlaatu - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteessä puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Jos päätepistemallia Cisco IP Phone 7900 -sarjaa käytetään Cisco IP Phone 8800 -sarjaan ja puhelu luokitellaan hyväksi, se lasketaan molempiin malleihin. Jos molemmat päätepistemallit ovat samoja, se lasketaan kerran.
Jos puhelinta A San Josen CAC-sijainnissa käytetään soitettaessa numeroon B New Yorkin CAC-sijainnissa, luokiteltu puhelu lasketaan molempiin CAC-sijainteihin. Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteet kuuluvat samaan CAC-sijaintiin, se laskettiin yhdeksi puheluksi. Sama laskukaava koskee laitevarantoa, fyysistä sijaintia ja koodekkia.

Puhelun äänenlaadun tietosivun suodattimet

Matkapuhelin ja Remote Access
Käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Puheluäänen laatua (CAQ) -jakelu
Päätepisteiden mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepistesarja
Unified CM-klusteri
Laitevaranto
Unified CM-versio
Puhelusuojauksen tila
CAC-sijainti
Fyysinen sijainti
Koodekki
Puhelujen luokitus

Unified CM-järjestelmä luo PUHELUJENhallintatietueita (CMR) ja puhelutietotietueita (CDR). Puhelujen laatua voidaan määrittää vain CMR-puheluja tukeville päätepisteille. CDR:n tietoja käytetään puhelun luokittelemiseen hyväksi, hyväksyttäväksi tai huonoksi.

Puheluita arvostetaan seuraavilla termeillä:

Piilotus – Puheposti ja kaikki muut tiedot matkustavat pakkauksissa IP verkoissa, joiden enimmäiskapasiteetti on kiinteä. Tämä järjestelmä voi olla alttiimpi tietojen häviämiseen ruuhkien läsnä ollessa. Piilotus on päätepiste, joka loi äänen, jota käytetään peittämään pakettihäviön vaikutus äänipakettivirrassa.
Vakavasti piilotetut sekunnit (SCS) – niiden sekuntien määrä, joiden aikana havaitaan merkittävä piilotusmäärä (yli 50 millisekunnia). Jos havaittu piilotus on yli 50 millisekunnia tai noin 5 prosenttia, äänen laatu voi heikentyä.
Vakavasti piilotettujen sekuntien suhde (SCSR) – SCS:n suhde puhelun kokonaiskestoon.

SCSR(%)=(SCS/kesto)*100
Pitkä puhelu – puhelu, joka kestää enintään 20 sekuntia.
Lyhyt puhelu – puhelu, joka kestää alle 20 sekuntia.

Puhelut arvostetaan SCSR-prosenttiosuuden perusteella. Pitkän puhelun ja lyhyen puhelun SCSR-prosenttiosuudella on erilaiset raja-arvot. Seuraavassa taulukossa on tietoja puheluarvosanoista SCSR-prosenttiosuuksien perusteella.

Taulukko 1. Puhelujen luokitusselitys
Aste	SCSR-raja-arvojen arvo
Aste	Puhelujen SCSR-alueet	Lyhyen puhelun SCSR-alueet
Hyvä	Alle 3 %	Alle 20 %
Hyväksyttävä	3%-7%	20%-30%
Heikko	Yli 7 %	Yli 30 %

Jos 10 sekunnin puhelun SCSR on 10 %, se on laadukasta.

Jos SCSR 120 sekunnin puhelulle on 8%, se on heikkolaatuista.

Mitä tehdä seuraavaksi

Lisätietoja CCUC Analyticsista on Analytics for Your Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Resurssien käyttö

Asset Usage -koontinäytössä on kaaviot organisaation resurssien (päätepisteiden ja korvakuulokkeiden) käytöstä.

Tietolähde

Näiden CDR-, CMR- ja laitetiedot kerätään Cisco Unified Communications Manager.

Puheluja, joita ei soiteta päätepisteellä, ei näytetä eikä sisällytetä resurssien käyttökaavioihin. Esimerkiksi ulkolinja ulkolinjaan tai neuvottelusillalle ja niin edelleen. Asset Usage - kaaviot eivät siis näytä mitään tietoja SME Unified CM -klusterityypistä.

Näytä puhelujen määrän trendin tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Saat päätepisteisiin liittyvät kaaviot näkyviin valitusta Unified CM-klusterista napsauttamalla puhelujen määrän trendi -korttia.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puhelujen määrän trendin tietosivun kaavioissa.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Puhelujen määrän trendin keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa on kuvattu puhelujen määrän trendin avainten suorituskykyindeksit (URL-indeksit ).

Kentän otsikko	Kuvaus
Päätepisteiden puheluiden määrä	Niiden aikojen määrä, joiden aikana puheluun on liittynyt vähintään yksi päätepiste.
Kuulokkeiden puheluiden määrä	Niiden aikojen määrä, joiden aikana puheluun on osallistunut vähintään yksi korvakuuloke.
Puhelujen päätepisteiden kokonaismäärä	Puheluihin osallistuvien päätepisteiden määrä. Yksi päätepiste voi osallistua useisiin puheluihin.
Puheluissa olevien kuulokkeiden kokonaismäärä	Puheluihin osallistuvien kuulokkeiden määrä.

Kaaviot puhelujen määrän trendin tietosivulla

Seuraavassa taulukossa on lueteltu kussakin kortissa esitettävät tiedot. Puhelu, jossa toinen pää on päätepiste ja toinen ei ole päätepiste (esimerkiksi ulkolinja tai yhdyskäytävä tai Conference Bridge ja niin edelleen), silloin määritteitä, kuten laitevaranto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videoresoluutio, ei määritetä puhelujen määrän tarkkojen näyttöjen luetteloiden ei-päätepisteyksiköistä.

Kortin otsikko	Kuvaus
Puheluiden jakelu resurssin mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelua verkon resursseista (päätepisteistä ja päätepisteisiin yhdistetyistä korvakuulokkeista). Kaaviota ei voi suodattaa.
Puhelujen määrän trendi	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen trendiä (päätepisteet ja päätepisteisiin yhdistetyt kuulokkeet). Kaaviota ei voi suodattaa.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti näyttää verkossa olevien resurssien soittamien ja vastaanottamien puhelujen kokonaismäärän päätepistemediatyypin (ääni tai video) perusteella.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti näyttää verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden kokonaismäärän puhelumediatyypin (ääni tai video) perusteella. Voit valita puhelun mediatyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitetyypin puhelun mediatyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepistesarja	Tämä kortti kuvaa kaikkien päätepistesarjaan pohjautuvan verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden trendiä.
Unified CM-klusteri	Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM-klusteriin pohjautuvan verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puhelujen jakelua. Oletusarvoisesti näytössä on Unified CM-klusterin ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita Unified CM-klusterin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Jakelu ajan mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa olevien resurssien eri aikoina päivässä soittamien ja vastaanottamien puhelujen trendiä. Se perustuu CDR:n alkuperäiseen aikatauluun. Puhelut jaetaan kuuteen 4 tunnin ajanjaksoon. Siinä säädetään myös puhelujen määrä tietyksi ajanjaksoksi päivässä. Kaaviota ei voi suodattaa.
Kuulokkeet mallin mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien kuulokemallityyppiin pohjautuvan verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden trendiä. Korvakuulokepuhelut määrittää CMR, joka vastaanotettiin päätepisteestä, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Se mahdollistaa myös puheluiden päivittäisen määrän HS-mallityypin mukaan. Korvakuulokepuhelut määrittää CMR, joka vastaanotettiin päätepisteestä, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Jos samasta päätepisteestä vastaanotetaan useita CMR-puheluja, mutta samalla CDR-kuulokemallilla on eri kuulokemallit, toinen niistä määritetään puhelujen määrään.
Laitevaranto	Tämä kortti kuvaa kaikkien laitevarantoon pohjautuvan verkon resurssien soittamien ja vastaanottamien puheluiden trendiä.
Unified CM-versio	Tämä kortti sisältää kaikki verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka perustuvat Ei-sopiva CM -versioon. Oletusarvoisesti näytössä on Unified CM version ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita Unified CM Version ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM versiotyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelusuojauksen tila	Tämä kortti kuvaa kaikkien suojausprofiiliin luokitellun verkon päätepisteiden soittamien ja vastaanottamien puhelujen jakelua. Oletusarvoisesti näytetään suojausprofiilin (turvallinen ja suojaamaton) ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita suojausprofiilin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan selitteessä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Videon resoluutio	Tämä kortti kuvaa kaikkien videopuhelujen jakelua kaikilla resursseille, jotka on luokiteltu videoresoluutiotyypin mukaan. Oletusarvoisesti näytössä on videoresoluutiotyypin ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita videotarkkuuden tyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita videokuvan erotustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Videon sisältötyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien videopuhelujen jakelua kaikilla videosisältötyyppiin luokitelluilla resursseille. Videon sisältötyypin ja sitä vastaavan puhelujen määrän ympyräkaavio tulee oletusarvoisesti näkyviin. Voit valita videosisältötyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita videosisältötyypin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Koodekki	Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanotettujen puheluiden jakelua kaikissa puhelukoodekkityyppiin luokitelluissa resursseihin. Puhelun koodekkityypin ja sitä vastaavan puhelujen määrän ympyräkaavio tulee oletusarvoisesti näkyviin. Voit valita puhelukoodekkityypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteen koodekkityypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelua kaikilla varoilla, jotka on luokiteltu CAC(Call Admission Control) -sijainnin perusteella. Oletusarvoisesti näytetään CAC(Call Admission Control) -sijainnin ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita ympyräkaaviosta CAC(Call Admission Control) -sijainnin, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita cac-sijainnin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelua kaikilla niihin liitetylle fyysiselle sijainnille luokitelluille resursseille. Oletusarvoisesti näytössä on kaikkien fyysisten sijaintien ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita fyysisen sijainnin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Jos Unified CM-käyttöönotossa ei ole päätepisteille määritettyä fyysistä sijaintia, kaaviossa ei näy mitään tietoja. Jos Unified CM Käyttöönotossa ei ole määritetty fyysisiä sijainteja päätepisteille, tässä kaaviossa ei näy mitään tietoja.
Puhelujen luokitus	Tämä kortti kuvaa kaikkien soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelua varoilla (päätepisteet ja päätepisteisiin yhdistetyt kuulokkeet), jotka luokitellaan puhelujen luokitustyypin (On-net ja Off-net) perusteella. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-Net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelujen määrän ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen määrä -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit myös valita selitteessä olevan puheluluokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Jos päätepistemalli Cisco IP Phone 7900 -sarja soittaa Cisco IP Phone 8800 -sarjaan, puhelu lasketaan molempiin päätepistemalleihin. Jos molemmat päätemallit ovat samat, puhelu lasketaan kaksi kertaa enemmän kuin resurssin käytöstä.
Jos puhelin A San Josen CAC-sijainnissa soittaa puhelimeen B New Yorkin CAC-sijainnissa, puhelu lasketaan molempiin CAC-sijainteihin. Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteet kuuluvat samaan CAC-sijaintiin, se lasketaan yhdeksi puheluksi.
Sama laskukaava koskee laitevarantoa, fyysistä sijaintia ja koodekkikaavioita. Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteissä käytetään eri mallien kuulokkeita ja kyseinen CMR sisältää korvakuuloketiedot, puhelu lasketaan molempiin korvakuulokemalleihin.
Jos molemmat korvakuulokemallit ovat samoja, myös puhelu lasketaan molempiin korvakuulokemalleihin, koska se on pääasiassa omaisuuserän käyttö.

Näytä puhelun keston tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Tuo näkyviin kaaviot, joissa on tietoja puhelujen kestosta, joihin on liitytty päätepisteitä ja korvakuulokkeita, napsauttamalla Puhelun kesto -korttia.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puhelun kestotrendin tietosivun kaavioissa.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Puhelun kestotrendin keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa on kuvattu puhelun kestotrendin avainten suorituskykyindeksit (URL-indeksit ).

Kentän otsikko	Kuvaus
Puhelu minuuttia yhteensä	Kaikkien resurssien avulla soitettujen puheluiden kokonaiskesto (minuutit).
Äänipuhelun minuutit	Kaikkien resurssien avulla soitettujen äänipuhelujen kokonaiskesto (minuutit).
Videopuhelun minuutit	Kaikkien resurssien avulla soitettujen videopuhelujen kokonaiskesto (minuutit).

Puhelun kestotrendin tietosivun kaaviot

Kortin otsikko	Kuvaus
Jakelu resurssin mukaan	Tämä kortti kuvaa verkon resursseilla (päätepisteillä ja päätepisteillä) soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen minuuttien keston trendiä.
Puhelun keston trendi	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkon resursseilla soitettujen puhelujen (päätepisteiden ja päätepisteisiin liitettyjen kuulokkeiden) kokonaiskestoa (minuutteja). Siinä on myös tietyn päivän puhelujen kokonaiskesto. Kaaviota ei voi suodattaa.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti kuvaa ääni- ja videopäätepisteillä tehtyjen tai vastaanotettujen puhelu minuuttien jakelua. Oletusarvoisesti näytetään ympyräkaavio ääni- ja videopäätepisteiden määrälle ja sitä vastaavalle puhelun kestolle. Voit valita mediaominaisuustyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita mediatoimintotyypin tai poistaa sen valinnan selitteessä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien puheluiden (minuuttien) kokonaiskestoa, joka on luokiteltu puhelumediatyypin (ääni/video) perusteella. Puhelun mediatyypin (ääni/video) ja sitä vastaavan puhelun keston ympyräkaavio tulee oletusarvoisesti näkyviin. Voit valita puhelun mediatyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitetyypin puhelun mediatyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepistesarja	Tämä kortti kuvaa kaikkien päätepistesarjaan luokitellun resurssien soittamien puhelujen (minuuttien) kokonaiskestoa. Siinä on myös tietyn päätepistesarjan puhelujen kokonaiskesto.
Unified CM-klusteri	Tämä kortti kuvaa kaikkien Unified CM klusteriin ryhmiteltyjen resurssien soittamien puheluiden (minuuttien) kokonaiskestoa. Oletusarvoisesti näytössä on Unified CM-klusterin ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelun kesto. Voit valita Unified CM ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Jakelu ajan mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien resurssien eri aikoina päivässä soittamien puhelujen kokonaiskestoa (minuutteja). Se perustuu CDR:n soittavaan aikatauluun. Puhelut jaetaan kuuteen 4 tunnin ajanjaksoon. Siinä on myös määritetty puhelun keston keskimääräinen määrä tiettynä ajanjaksona päivässä. Kaaviota ei voi suodattaa.
Puhelujen luokitus	Tässä kortissa on kaikkien puhelujen kokonaiskesto (minuutit) jakamalla varat, jotka on luokiteltu puhelujen luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun keston ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit myös valita selitteessä olevan puheluluokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Kuulokkeet mallin mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien korvakuulokemallityyppiin luokitellun verkon resurssien soittamien puhelujen kokonaiskestoa (minuutteja). Korvakuulokepuhelut määrittää CMR, joka vastaanotettiin päätepisteestä, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Sen avulla puhelun kesto voidaan laskea päivittäin korvakuulokemallityypin mukaan. Korvakuulokepuhelut määräytyvät sen päätepisteestä vastaanotetun CMR:n mukaan, jossa kuulokkeet yhdistettiin, ja osa puhelusta. Jos useat CMR:t vastaanotettiin samasta päätepisteestä mutta eri korvakuulokemalleista samalla CDR:llä, yksi niistä määritetään puhelujen määrään.
Laitevaranto	Tämä kortti sisältää kaikkien laitevarannon nimeen luokitellun verkon resurssien soittamien puhelujen kokonaiskeston (minuutit). Siinä on myös tiettyyn laitevarantoon soitettujen puhelujen kokonaiskesto.
Unified CM-versio	Tässä kortissa on kaikkien Unified CM version mukaan luokiteltujen resurssien soittamien puhelujen kokonaiskesto (minuutit). Oletusarvoisesti näytössä on Unified CM version ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelun kesto. Voit valita Unified CM Version ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita Unified CM Version -tyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelusuojauksen tila	Tässä kortissa on kaikkien suojausprofiilin perusteella luokiteltujen päätepisteiden soittamien puhelujen kokonaiskesto (minuutit). Oletusarvoisesti näytetään suojausprofiilin (turvallinen ja suojaamaton) ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelun kesto. Voit valita suojausprofiilin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita suojausprofiilityypin tai poistaa sen valinnan selitteessä napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Videon resoluutio	Tämä kortti kuvaa kaikkien videoresoluutiotyypin mukaan luokiteltujen resurssien soittamien puhelujen kokonaiskestoa (minuutteja). Videokuvan erotustyypin ja sitä vastaavan puhelun keston ympyräkaavio tulee oletusarvoisesti näkyviin. Voit valita videokuvan resoluutiotyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita videotarkkuuden selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Videon sisältötyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien videosisältötyyppiin luokitellun resurssien soittamien puhelujen kokonaiskestoa (minuutteja). Oletusarvoisesti näytössä on Video-sisältötyypin ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelun kesto. Voit valita videosisältötyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita videosisällön tyypin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Koodekki	Tässä kortissa on kaikkien puhelujen kokonaiskesto (minuutit) jakamalla puhelukoodekkityyppiin luokitellut varat. Puhelun koodekkityypin ja sitä vastaavan puhelun keston ympyräkaavio tulee oletusarvoisesti näkyviin. Voit valita puhelukoodekkityypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita selitteen koodekkityypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tässä kortissa on kaikkien puheluiden kokonaiskesto (minuutit), jotka varat ovat soineet ja jotka on luokiteltu siihen liittyvän CAC-sijainnin mukaan. Oletusarvoisesti näytetään CAC(Call Admission Control) -sijainnin ja sitä vastaavan puhelun keston ympyräkaavio. Voit valita CAC (Call Admission Control) -sijainnin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti kuvaa kaikkien käytössä olevien resurssien soittamien puheluiden (minuuttien) kokonaiskestoa fyysisen sijainnin perusteella luokitellun päätepisteen perusteella. Oletusarvoisesti näytössä on kaikkien fyysisten sijaintien ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelun kokonaiskesto. Voit valita fyysisen sijainnin tyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun kesto -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Jos Unified CM-käyttöönotossa ei ole päätepisteille määritettyä fyysistä sijaintia, kaaviossa ei näy mitään tietoja. Jos Unified CM Käyttöönotossa ei ole määritetty fyysisiä sijainteja päätepisteille, tässä kaaviossa ei näy mitään tietoja.
Soittava numero	Tässä kortissa näkyy organisaation viisi suosituinta soittonumeroa, jotka lasketaan puheluiden keston perusteella.
Soitettu numero	Tässä kortissa näkyy organisaation viisi suosituinta soitetun numeron numeroa, jotka lasketaan puhelujen keston perusteella.

Jos päätepistemalli Cisco IP Phone 7900 Serie soittaa Cisco IP Phone 8800 -sarjaan, puhelun kesto lasketaan molempiin päätemalleihin. Jos molemmat päätemallit ovat samoja, puhelun kesto määritetään molemmille päätemalleille, koska se on pääasiassa resurssien käyttöä.
Jos puhelin A San Josen CAC-sijainnissa soittaa puhelimeen B New Yorkin CAC-sijainnissa, puhelun kesto määritetään molempia CAC-sijainteja vastaan. Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteet kuuluvat samaan CAC-sijaintiin, kesto määritetään jälleen CAC-sijainniksi.
Sama laskukaava koskee laitevarantoa, fyysistä sijaintia ja koodekkikaavioita. Jos sekä lähde- että kohdepäätepisteissä käytetään eri mallien kuulokkeita ja kyseinen CMR sisältää korvakuuloketiedot, puhelu lasketaan molempiin korvakuulokemalleihin.
Jos molemmat korvakuulokemallit ovat samat, se lasketaan myös molempiin korvakuulokemalleihin, koska se on pääasiassa omaisuuserän käyttö.

Puhelun kestotrendin tietosivun suodattimet

Matkapuhelin ja Remote Access
Käyttäjätunnus
URI
Puhelinnumero
Päätepisteiden mediaominaisuus
Puhelun mediatyyppi
Päätepistesarja
Unified CM-klusteri
Puhelujen luokitus
Kuulokkeet mallin mukaan
Laitevaranto
Unified CM-versio
CAC-sijainti
Fyysinen sijainti

Näytä päätepisteiden käyttöönoton tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Saat valitun Unified CM klusterin päätepisteisiin liittyvät kaaviot näkyviin napsauttamalla Päätepisteiden käyttöönotto - korttia.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on päätepisteiden käyttöönoton tietosivun kaavioissa.

Tehokasta suunnittelua varten on suositeltavaa valita pidempi kesto (vähintään 90 päivää), kun analysoit näiden kaavioiden näyttämiä tietoja.
Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Päätepisteiden käyttöönoton keskeiset suorituskykyindeksit

Kunkin päätepisteen soittamien tai vastaanottamien päätepisteiden luettelo otetaan annetuksi kestoksi ja suoritetaan prosenttipisteanalyyttisen toiminnon avulla. Tämän funktion palauttaman arvon perusteella päätepisteet luokitellaan seuraavassa taulukossa kuvatulla tavalla päätepisteiden käyttöönoton avaintehoindeksit (URL-parametrit ).

Kentän otsikko	Kuvaus
Määritetyt päätepisteet	Valitulle kestolle määritettyjen päätepisteiden määrä.
Rekisteröimättömät päätepisteet	Niiden päätepisteiden määrä, joita ei ole rekisteröity ainakaan kerran valitun keston ajan.
Rekisteröity (0 % puheluja)	Niiden valittuna aikana rekisteröityjen päätepisteiden määrä, joita ei ole käytetty puheluiden soittamiseen.
Rekisteröity (25 % puhelua)	Niiden valittuna aikana rekisteröityjen ja enintään 25 prosenttia puheluista mukana olleiden päätepisteiden määrä.
Rekisteröity (50 % puhelua)	Niiden valittuna aikana rekisteröityjen ja 25–50 prosenttiosuuden puheluista mukana olleiden päätepisteiden määrä.
Rekisteröity (75 % puheluja)	Niiden valittuna aikana rekisteröityjen ja puhelujen 50–75 prosenttiosuuden osalta rekisteröityjen päätepisteiden määrä.
Rekisteröity (100 % puhelua)	Niiden valittuna aikana rekisteröityjen ja 75–100 prosenttipisteen puheluihin liittyneiden päätepisteiden määrä.

Päätepisteiden käyttöönoton prosenttipistelaskelma

Lasketaan kaikista puheluista, joihin liittyy päätepisteitä. Lasketaan 0,25., 50., 75. Kun tämä arvo on käytettävissä, jokainen päätepiste on merkitty jollakin näistä prosenttiarvoista. Tämä määräytyy niiden puhelujen määrän mukaan, joiden aikana päätepiste on valittuna kestona. Kun kaikki päätepisteet on merkitty vastaaviin prosenttipistearvoihin, kuhunkin prosenttiarvoryhmään kuuluvien päätepisteiden määrä lasketaan yhteen ja näytetään KPI:ssa lukuina.

Prosenttipistelaskelma kuvataan seuraavassa taulukossa.

Taulukko 2. Prosenttiouuksien laskeminen
Soittaminen päätepisteiden mukaan	Kaapata puhelun kesto	Päätepuhelujen prosenttipistelasku	Prosenttiarvojen esimerkkejä
Päätepiste A = 20 puhelua	Päätepisteisiin yhdistetyt puhelut määrittävät arvon.	> 0-25 prosenttia puheluista > 25–50 prosenttia puheluista > 25–50 prosenttia puheluista > 50-75 prosenttia puheluista > 75-100 prosenttipistepuhelua	Päätepiste A = 75 prosenttipistettä
Päätepiste B = 2 puhelua			Päätepiste B = 25 prosenttipistettä
Päätepiste C = 7 puhelua			Päätepiste C = 50 prosenttipistettä
Päätepiste D = 1 puhelu			Päätepiste D = 0 prosenttipiste
Päätepiste E = 34 puhelua			Päätepiste E = 100 prosenttipistettä

Kaaviot päätepisteiden käyttöönoton tietosivulla

Oletusarvoisesti kaikissa kaavioissa näytetään valitun keston määritettyjen päätepisteiden analytiikkatietoja. Valitse asianmukaiset suodattimet, jos haluat tarkastella rekisteröimättömien päätepisteiden ja rekisteröityjen päätepisteiden tietoja (ryhmitelty prosenttipistepuhelun avulla).

Kortin otsikko	Kuvaus
Päätepisteiden käyttöönotto	Tässä kortissa näkyy määritettyjen päätepisteiden jakelu, päätepisteet, joita ei ole rekisteröity, ja organisaation valittuna kestona rekisteröityjen päätepisteiden puhelun käyttö.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti näyttää rekisteröityjen päätepisteiden jakelun puhelun mediatyypin (ääni ja video) perusteella. Voit valita selitteen Puhelumediatyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Unified CM-klusteri	Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakelun Unified CM-klusterin mukaan. Voit valita Unified CM klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelujen luokitus	Tässä kortissa näkyvät rekisteröidyt päätepisteet puhelujen luokitustyypin (on-net, off-net ja internal) perusteella. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-Net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Laitevaranto	Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakelun laiteryhmän nimen perusteella. Voit valita selitteen laitevarannon tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakelun CAC(Call Admission Control) -sijainnin perusteella. Voit valita cac-sijainnin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakelun fyysisen sijainnin mukaan. Jos Unified CM-käyttöönotossa ei ole määritetty fyysisiä sijainteja päätepisteille, tässä kaaviossa ei näy tietoja. Voit valita selitteen fyysisen sijainnin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti näyttää määritettyjen päätepisteiden jakelun päätepistemediaominaisuuden (kova ääni, video ja pehmeä video) mukaan. Mediaominaisuuden perusteella päätepisteet luokitellaan seuraavasti: Kovan äänen päätepiste – laitteistopohjainen päätepiste, jossa on ääniominaisuus. Esimerkiksi Cisco IP Phone 7811. Kovan videon päätepiste – laitteistopohjainen päätepiste, jossa on videotoiminto. Esimerkiksi Cisco DX70. Pehmeä videopääte – ohjelmistopohjainen päätepiste, jossa on videotoiminto. Esimerkiksi Webex ryhmää. Voit valita selitteessä olevan päätepisteiden mediaominaisuuden tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepistesarja	Tämä kortti kuvaa määritettyjen päätepisteiden ja päätepisteiden trendiä päätepistesarjan mukaan.

Päätepisteiden käyttöönoton tietosivun suodattimet

Matkapuhelin ja Remote Access
Puhelinnumero
URI
Käyttäjätunnus
Päätepisteiden käyttöönotto
Puhelun mediatyyppi
Unified CM-klusteri
Puhelujen luokitus
Laitevaranto
CAC-sijainti
Fyysinen sijainti
Päätepisteiden mediaominaisuus
Päätepistesarja

Näytä kuulokkeiden käyttöönoton tiedot

Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

Napsauttamalla Kuulokkeiden käyttöönotto -korttia saat näkyviin kaaviot, jotka liittyvät valitussa Unified CM-klusterissa päätepisteille määritettyihin korvakuulokkeisiin.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on kuulokkeiden käyttöönoton tietosivulla olevissa kaavioissa.

Tehokasta suunnittelua varten on suositeltavaa valita pidempi kesto (vähintään 90 päivää), kun analysoit näiden kaavioiden näyttämiä tietoja.
Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Kuulokkeiden käyttöönoton keskeiset suorituskykyindeksit

Tietyn keston ajan luettelo kaikista korvakuulokkeista ja niitä vastaavista puheluista, joihin liittyy yhdistetyt kuulokkeet, otetaan syötteeksi ja suoritetaan prosenttipisteanalyyttisen toiminnon kautta. Tämän toiminnolla palautetun arvon perusteella korvakuulokkeet luokitellaan seuraavassa taulukossa kuvatulla tavalla kuulokkeiden käyttöönoton avaintehoindeksit (URL-parametrit ).

Kentän otsikko	Kuvaus
Määritetyt kuulokkeet	Valitsemalle kestolle määritettyjen kuulokkeiden määrä.
Katkaistut kuulokkeet	Niiden kuulokkeiden määrä, joita ei ole yhdistetty puheluihin liittyvään päätepisteeseen valitun keston aikana.
Yhdistetty (0% puhelua)	Niiden korvakuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin, jotka eivät ole osallistuneet puheluihin valitun keston aikana.
Yhdistetty (25 % puheluja)	Niiden kuulokkeiden määrä, jotka on yhdistetty päätepisteisiin ja jotka ovat olleet enintään 25 prosenttia puheluista valitun keston aikana.
Yhdistetty (50 % puhelua)	Niiden päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden määrä, jotka olivat 25–50 prosenttia puheluista valitun keston aikana.
Yhdistetty (75 % puheluja)	Niiden päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden määrä, jotka ovat olleet 50–75 prosenttia puheluista valitun keston aikana.
Yhdistetty (100 % puhelua)	Niiden päätepisteisiin yhdistettyjen kuulokkeiden määrä, jotka ovat liittyneet 75–100 prosenttipisteeseen puheluista valitun keston aikana.

Kuulokkeiden käyttöönoton prosenttipistelaskenta

Lasketaan kaikista puheluista, joihin liittyy korvakuulokkeita, 0,25., 50., 75. ja 100. prosenttipistearvot. Kun tämä arvo on käytettävissä, kussakin korvakuulokkeissa on jokin näistä prosenttiarvoista. Tämä määräytyy niiden puhelujen määrän mukaan, joiden aikana korvakuuloke on valittuna kestona. Kun kaikki korvakuulokkeet on merkitty vastaaviin prosenttipistearvoihin, kuhunkin prosenttiarvoryhmään kuuluvien korvakuulokkeiden määrä lasketaan yhteen ja näytetään KPI:ssa lukuina.

Seuraavassa taulukossa kuvattu prosenttipistelaskelma.

Taulukko 3. Prosenttiouuksien laskeminen

Puhelut, joissa korvakuulokkeet yhdistetty

Kaapata puhelun kesto

Prosenttipistelaskelma puheluille, joissa on yhdistetty korvakuuloke

Prosenttiarvojen esimerkkejä

Kuulokkeet A = 20 puhelua

Korvakuulokkeilla yhdistetyt puhelut määrittävät arvon.

> 0-25 prosenttia puheluista

> 25–50 prosenttia puheluista

> 25–50 prosenttia puheluista

> 50-75 prosenttia puheluista

> 75-100 prosenttipistepuhelua

Kuulokkeet A = 75 prosenttipiste

Korvakuuloke B = 2 puhelua

Korvakuuloke B = 25 prosenttipiste

Korvakuuloke C = 7 puhelua

Korvakuuloke C = 50 prosenttipiste

Korvakuuloke D = 1 puhelu

Korvakuuloke D = 0 prosenttipiste

Korvakuuloke E = 34 puhelua

Korvakuuloke E = 100 prosenttipiste

Taulukko 3. Prosenttiouuksien laskeminen
Puhelut, joissa korvakuulokkeet yhdistetty	Kaapata puhelun kesto	Prosenttipistelaskelma puheluille, joissa on yhdistetty korvakuuloke	Prosenttiarvojen esimerkkejä
Kuulokkeet A = 20 puhelua	Korvakuulokkeilla yhdistetyt puhelut määrittävät arvon.	> 0-25 prosenttia puheluista > 25–50 prosenttia puheluista > 25–50 prosenttia puheluista > 50-75 prosenttia puheluista > 75-100 prosenttipistepuhelua	Kuulokkeet A = 75 prosenttipiste
Korvakuuloke B = 2 puhelua	Korvakuuloke B = 25 prosenttipiste
Korvakuuloke C = 7 puhelua	Korvakuuloke C = 50 prosenttipiste
Korvakuuloke D = 1 puhelu	Korvakuuloke D = 0 prosenttipiste
Korvakuuloke E = 34 puhelua	Korvakuuloke E = 100 prosenttipiste

Kaaviot kuulokkeiden adoptoinnin tietosivulla

Seuraavassa taulukossa on lueteltu kussakin kortissa esitettävät tiedot. Puheluissa, joissa toinen pää on päätepiste ja toinen ei ole päätepiste (esimerkiksi ulkolinja tai yhdyskäytävä tai Conference Bridge ja niin edelleen), attribuutit, kuten laitevaranto, CAC-sijainti, fyysinen sijainti, koodekit, videoresoluutio, eivät ole korvakuulokkeiden käyttöönotto - tarkkojen näyttöjen tarkkojen näyttöjen kohteista .

Oletusarvoisesti kaikissa kaavioissa näytetään valitun keston määritettyjen kuulokkeiden analytiikkatiedot. Valitse asianmukaiset suodattimet, jos haluat tarkastella ei-yhdistettyjen korvakuulokkeiden ja yhdistettyjen kuulokkeiden tietoja (jotka luokitellaan puhelun prosenttisieton osallistumisen mukaan).

Kortin otsikko

Kuvaus

Unified CM-klusteri

Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun Unified CM-klusterin mukaan.

Voit valita Unified CM klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Fyysinen sijainti

Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun liitettyyn fyysiseen sijaintiin perustuen.

Jos Unified CM-käyttöönotossa ei ole määritetty fyysisiä sijainteja päätepisteille, tässä kaaviossa ei näy tietoja.

Voit valita selitteen fyysisen sijainnin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Kuulokkeiden käyttöönotto

Tässä kortissa näkyy määritettyjen korvakuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakautuminen ja yhdistettyjen kuulokkeiden käyttö eri määrin organisaation valitsemana kestona.

Puhelun mediatyyppi

Tämä kortti näyttää rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen korvakuulokkeiden jakelun puhelun mediatyypin (ääni ja video) perusteella.

Voit valita selitetyypin puhelun mediatyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

CAC-sijainti

Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun CAC(Call Admission Control) -sijainnin mukaan.

Voit valita cac-sijainnin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Puhelujen luokitus

Tässä kortissa näkyy rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen korvakuulokkeiden jakautuminen puhelujen luokitustyypin (on-net, off-net ja internal) mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-Net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi.

Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Laitevaranto

Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun laiteryhmän nimen mukaan.

Voit valita selitteen laitevarannon tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Päätepisteiden mediaominaisuus

Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden (kova ääni, video ja pehmeä video) jakelun.

Voit valita selitteessä olevan päätepisteiden mediaominaisuuden tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Päätepistesarja

Tässä kortissa näkyy määritettyjen kuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakelu ja yhdistettyjen kuulokkeiden käyttö eri määrin päätepistesarjan mukaan.

Kuulokemallisarja

Tässä kortissa näkyy määritettyjen korvakuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakelu sekä korvakuulokkeiden valitun keston aikana korvakuulokemalliin pohjautuva määrä yhdistettyjä kuulokkeita.

Kortin otsikko	Kuvaus
Unified CM-klusteri	Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun Unified CM-klusterin mukaan. Voit valita Unified CM klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Fyysinen sijainti	Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun liitettyyn fyysiseen sijaintiin perustuen. Jos Unified CM-käyttöönotossa ei ole määritetty fyysisiä sijainteja päätepisteille, tässä kaaviossa ei näy tietoja. Voit valita selitteen fyysisen sijainnin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Kuulokkeiden käyttöönotto	Tässä kortissa näkyy määritettyjen korvakuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakautuminen ja yhdistettyjen kuulokkeiden käyttö eri määrin organisaation valitsemana kestona.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti näyttää rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen korvakuulokkeiden jakelun puhelun mediatyypin (ääni ja video) perusteella. Voit valita selitetyypin puhelun mediatyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
CAC-sijainti	Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun CAC(Call Admission Control) -sijainnin mukaan. Voit valita cac-sijainnin selitteessä tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelujen luokitus	Tässä kortissa näkyy rekisteröityihin päätepisteisiin yhdistettyjen korvakuulokkeiden jakautuminen puhelujen luokitustyypin (on-net, off-net ja internal) mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-Net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Laitevaranto	Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden jakelun laiteryhmän nimen mukaan. Voit valita selitteen laitevarannon tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepisteiden mediaominaisuus	Tämä kortti näyttää määritettyjen kuulokkeiden (kova ääni, video ja pehmeä video) jakelun. Voit valita selitteessä olevan päätepisteiden mediaominaisuuden tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Päätepistesarja	Tässä kortissa näkyy määritettyjen kuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakelu ja yhdistettyjen kuulokkeiden käyttö eri määrin päätepistesarjan mukaan.
Kuulokemallisarja	Tässä kortissa näkyy määritettyjen korvakuulokkeiden, ei yhdistettyjen kuulokkeiden, jakelu sekä korvakuulokkeiden valitun keston aikana korvakuulokemalliin pohjautuva määrä yhdistettyjä kuulokkeita.

Kuulokkeiden käyttöönoton tietosivun suodattimet

Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon, jossa tiedot suodatetaan ulos ja kaavioita luodaan haluamasi mukaan. Avattavan luettelon saatavilla olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

Matkapuhelin ja Remote Access

Käyttäjätunnus

URI

Puhelinnumero

Unified CM-klusteri

Fyysinen sijainti

Kuulokkeiden käyttöönotto

Puhelun mediatyyppi

CAC-sijainti

Puhelujen luokitus

Laitevaranto

Päätepisteiden mediaominaisuus

Päätepistesarja

Kuulokemallisarja

Liikenneanalyysi

Liikenneanalyysin kojelauta näyttää kaaviot, jotka liittyvät puhelujen liikennesijainteihin, puheluliikenneanalyysiin ja etsintänumeron käyttöanalyysiin.

Puhelujen liikennesijainnit näyttävät resurssien mukaan käsiteltyjen ja CAC(Call Admission Control) -sijaintiin perustuvien puheluiden jakelun.

Kaaviot: Puheluliikenneanalyysi näyttää eri puhelutyyppien mukaan luokiteltujen puheluiden jakelun resurssien mukaan.

Etsintänumeron käyttöanalyysin kaaviot osoittavat etsintänumeroiden ja niiden osioiden käytön puheluissa.

Näytä puheluliikenteen sijaintitiedot

Näytä puheluliikenteen sijaintitiedot

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytiikka ilmestyy.

2
Valitsemalla Puhelujen liikennesijainnit -kortilla voit tarkastella resurssien mukaan käsiteltyjen puhelujen jakelua CAC-sijainnin mukaan luokiteltuna.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puhelujen liikennesijainteja koskevien tietosivujen suodattimissa.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Puheluliikenteen sijaintien keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa on kuvattu puheluliikenteen sijaintien avainten suorituskykyindeksit (URL-indeksit ).

Kentän otsikko

Kuvaus

Luokiteltujen puheluiden kokonaismäärä

Kaikista sijainneista ja luokista soitettujen puhelujen kokonaismäärä.

Puheluiden määrä verkossa

On-net-puhelujen kokonaismäärä. On-net-puhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita.

Off-net-puheluiden määrä

Off-net-puhelujen kokonaismäärä. Off-net-puhelut ovat PSTN-puheluita.

Sisäisten puheluiden määrä

Organisaation sisällä soitettujen puhelujen kokonaismäärä. Sisäiset puhelut ovat yrityksen sisäisiä puheluita.

Kaaviot puheluliikenteen sijaintien tietosivulla

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puheluliikenteen sijainnit

Tämä kortti näyttää viiden suurimman sijainnin puhelutrendin. Tunnetaan myös nimellä CAC-sijainnit. Ne on määritetty call managerissa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustolle tai etäsivustosta.

Puhelujen liikennesijainnien jakelu

Tämä kortti näyttää puheluiden jakelun viidessä parhaassa sijainnissa. Tunnetaan myös nimellä CAC-sijaintien jakelu. Ne on määritetty call managerissa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustolle tai etäsivustosta.

Puhelujen luokitus

Tämä kortti kuvaa kaikkien niiden yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun voimakkuusluvun ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelujen liikenne sijainnit -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Puhelun mediatyyppi

Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai video), ja muut Puhelujen liikennesijaintikortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Puhelun suunta

Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen kaikkien saapuvien ja lähtevien puhelujen jakelua.

Puhelujen jakelu ajan mukaan

Tämä kortti kuvaa kaikkien päivän aikana soitettujen onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen trendiä.

Soittava numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.

Soitettu numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Puheluliikenteen sijaintien tietosivun suodattimet

Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon, jossa tiedot suodatetaan ulos ja kaavioita luodaan haluamasi mukaan. Avattavan luettelon saatavilla olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

Matkapuhelin ja Remote Access

Käyttäjätunnus

URI

Puhelinnumero

Puheluliikenteen sijainnin jakelu

Puhelujen luokitus

Puhelun mediatyyppi

Puhelun suunta

Näytä puheluliikenneanalyysin tiedot

Näytä puheluliikenneanalyysin tiedot

1
Siirry Analytics> Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

2
Saat puhelujen jakeluanalyysin tiedot näkyviin puhelutyyppien mukaan napsauttamalla puhelujen liikenneanalyysin korttia. Tuettuja puhelutyyppejä ovat P2P, ICT, SIP-ulkolinja, Puhelinneuvottelu, MGCP, Puheposti, Etsintäryhmä, Webex Kokous ja Ohjelmistomallit.

Jotta puhelu voidaan luokitella ICT-tyypiksi, telemetriamoduuli on asennettava ulkolinjan kohdesolmulle.

Kun puhelua ei tunnusteta muuksi tuetuksi puhelutyypiksi, se on merkitty ei-luokitelluksi.

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on puheluliikenneanalyysin tietosivun suodattimissa.

Puheluliikenneanalyysin keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa on kuvattu puheluliikenneanalyysin avainten suorituskykyindeksit (URL-indeksit ).

Kentän otsikko

Kuvaus

Puhelujen kokonaismäärä

Puhelujen kokonaismäärä.

Puheluiden määrä verkossa

On-net-puhelujen kokonaismäärä. On-net-puhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita.

Off-net-puheluiden määrä

Off-net-puhelujen kokonaismäärä. Off-net-puhelut ovat PSTN-puheluita.

Sisäisten puheluiden määrä

Organisaation sisällä soitettujen puhelujen kokonaismäärä. Sisäiset puhelut ovat intracompany-puheluita.

Kaaviot puheluliikenneanalyysin tietosivulla

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot.

Kortin otsikko

Kuvaus

Puheluliikenneanalyysi

Tämä kortti kuvaa puheluiden jakelua viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikennemäärän mukaan.

Puheluliikenneanalyysin jakelu

Tämä kortti kuvaa puhelutrendiä viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikennemäärän mukaan.

Puhelujen luokitus

Tämä kortti kuvaa kaikkien niiden yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun voimakkuusluvun ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen liikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Puhelun mediatyyppi

Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai videokuva), ja muut puheluliikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Puhelusuojauksen tila

Tämä kortti kuvaa puheluiden jakelua kaikille puhelutyypeille kaikkien verkon päätepisteiden soittaman ja vastaanottaman suojausprofiilin perusteella.

Puhelujen jakelu ajan mukaan

Tämä kortti kuvaa kaikkien päivän aikana soitettujen onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen trendiä.

Puhelun tila

Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen jakelua.

OTT-puhelut

Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden OTT-puhelujen jakelua. Näitä puheluita kutsutaan myös matkakäyttö- ja Remote Access-puheluiksi.

Laitevaranto

Tämä kortti sisältää kaikki laitevarannon nimen mukaan verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu.

CAC-sijainti

Tämä kortti kuvaa luokkapuhelujen jakelua, joka on soitettu ja vastaanotettu verkossa, joka perustuu liitettyyn CAC-sijaintiin. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään CAC-sijainti ja sitä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä.

Unified CM-klusteri

Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.

Tämä kortti sisältää kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelun Unified CM mukaan. Oletusarvoisesti kaikki klusterit ja niitä vastaava puhelun voimakkuuden määrä näytetään ympyräkaaviossa. Voit valita klusterin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenvoimakkuuden tila - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Puheluäänen laatua (CAQ) -jakelu

Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokkalaisten puhelujen jakelua. Oletusarvoisesti näytetään caq-arvosanan (hyvä ja heikko) ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita caq-arvosanan ympyräkaaviosta, ja muut puheluliikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen perusteella.

Vain ne puhelut, joissa on SCS-mittarilla CMR, luokitellaan.

Jos haluat näyttää vain hyvien puheluiden jakelun, poista vaaleilla heikko-valinta valitsemalla Heikko , ja kaavio päivitetään sen mukaisesti.

Soittava numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.

Soitettu numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Puheluliikenneanalyysin tietosivun suodattimet

Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon, jossa tiedot suodatetaan ulos ja kaavioita luodaan haluamasi mukaan. Avattavan luettelon saatavilla olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

Matkapuhelin ja Remote Access

Käyttäjätunnus

URI

Puhelinnumero

Puheluliikenneanalyysin jakelu

Puhelujen luokitus

Puhelun mediatyyppi

Puhelusuojauksen tila

Puhelun tila

OTT-puhelut

Laitevaranto

CAC-sijainti

Unified CM-klusteri

Puheluäänen laatua (CAQ) -jakelu

Etsintänumeron käyttöanalyysin näyttäminen

Etsintänumeron käyttöanalyysin näyttäminen

Etsintänumero sisältää numeron tai mallin sekä joukon niihin liittyviä numeromanipulaatioita, jotka voivat reitittää puheluita linjaryhmän puhelin- tai luettelonumeroryhmään.

Etsintänumerot käyttävät etsintäluetteloja, jotka ovat saapuvien puheluiden tukikelpoisten polkujen (linjaryhmien) luetteloita. Kun puhelu soitetaan etsintänumerolle, järjestelmä tarjoaa puhelun etsintäluettelossa määritettyyn ensimmäiseen linjaryhmään. Jos kukaan ensimmäisestä linjaryhmästä ei vastaa puheluun, järjestelmä tarjoaa puhelun etsintäluettelossa määritettyyn seuraavaan linjaryhmään. Linjaryhmät hallitsevat järjestystä, jossa puhelu jaetaan ryhmän puhelimille. Ne viittaavat tiettyihin alanumeroihin, jotka yleensä IP puhelimen alanumeroita tai puhepostin portteja.

Etsintänumero voi jakaa puheluita mille tahansa sille määritetylle linjaryhmälle, vaikka linjaryhmät ja etsintänumero sijaitsevat eri osioissa. Etsintänumeron jakama puhelu ohittaa kaikki osiot ja puheluhakualuerajoitukset.

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

2
Saat tiedot organisaation etsintänumeroiden käytöstä napsauttamalla etsintänumeroiden käyttöanalyysin korttia.

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivun suodattimissa.

3
(Valinnainen) Voit tallentaa suodattimien yhdistelmän, jota haluat käyttää uudelleen, luomalla mukautetun suodattimen. Voit luoda mukautetun suodattimen seuraavasti:

Valitse avattavasta Suodatin-luettelosta suodatin tai suodattimien yhdistelmä, joita haluat käyttää kaavioissa.

Valitse Lisää uusi mukautettu suodatin.

Anna Uusi mukautettu suodatin -valintaikkunassa mukautetun suodattimen nimi ja valitse Tallenna.

4
(Valinnainen) Jos haluat ottaa mukautetun suodattimen käyttöön kaavioissa, valitse avattavasta Suodatint-luettelosta Mukautetut suodattimet ja napsauta haluamasi mukautettua suodatinta saatavilla olevasta luettelosta.

5
(Valinnainen) Muokkaa mukautettua suodatinta valitsemalla avattavasta Suodatin-luettelosta Mukautetut suodattimet . Valitse Muokkaa suodattimia ja napsauta muokattettavaa mukautettua suodatinta vastaavaa muokkauskuvaketta. Tee tarvittavat muutokset suodattimeen ja valitse Tallenna.

6
(Valinnainen) Poista mukautettu suodatin valitsemalla avattavasta Suodatin-luettelosta Mukautetut suodattimet . Valitse Muokkaa suodattimia ja napsauta poistettavaa mukautettua suodatinta vastaavaa poistokuvaketta.

7
(Valinnainen) Kaavioissa käytettyjen suodattimien yhdistelmän lataaminen:

Napsauta jaa-kuvaketta.

Valitse Jaa suodatin -ikkunassa Lataa suodatin.

Käyttöönotetut suodattimet ladataan json-tiedostoksi järjestelmän oletuslataushakemistoon. Voit jakaa tiedoston muille käyttäjille, jotka haluavat käyttää samaa suodatinyhdistelmää tarkastelemilleen kaavioille.

8
(Valinnainen) Jos haluat käyttää samaa suodatinyhdistelmää kuin toinen käyttäjä jakamansa json-tiedoston avulla, tee seuraavaa:

Napsauta jaa-kuvaketta.

Valitse Jaa suodatin - ikkunassa Lataa suodatin ja valitse json-tiedosto, jossa on suodatinyhdistelmän tiedot.

9
(Valinnainen) Vie etsintänumeron käyttöön ja osion käyttöön liittyvät tiedot Excel-tiedostoon valitsemalla ... analyysikortin taulukon yläpuolella ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

Lataa kaikki – luo Excel-tiedoston, jossa on etsintänumeron käyttötiedot ja toinen tiedosto, jossa on osion käyttötiedot.
Lataa etsintänumero (.csv) – Luo Excel-tiedoston, jossa on etsintänumeron käyttötiedot.
Lataa osio (.csv) – Luo Excel-tiedoston, jossa on osion käyttötiedot.

Etsintänumeron käyttöanalyysin keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa kuvataan etsintänumeron käyttöanalyysin avainten suorituskykyindeksit (KÄYTTÖOIKEUKSIA).

Kentän otsikko

Kuvaus

Yritetyt-puhelut

Kaikki etsintänumeropuhelut, mukaan lukien vastatut ja vastaamattomat puhelut.

Vastatut puhelut

Kaikki etsintänumeron puhelut, joihin edustajat ovat vastanneet.

Käyttäjän hylkäämä -puhelut

Kaikki etsintänumeropuhelut, jotka käyttäjä katkaisi ennen niiden vastaamista.

Vastaamattomat puhelut

Kaikki etsintänumeron puhelut, joita edustajat eivät ole vastanneet.

Uudelleenohjatut vastaamattomat puhelut

Kaikki vastaamattomat etsintänumeron puhelut, jotka ohjattiin uudelleen, mutta joihin ei vieläkään vastattu.

Vastaaminen, aika, keskiarvo

Edustajan vastaaman puhelun keskimääräinen kesto.

Hylätty aika, keskiarvo

Käyttäjän keskimääräinen aika, jonka käyttäjä katkaisi puhelun, ennen kuin se noudettiin.

Kaaviot etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivulla

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot.

Kortin otsikko

Kuvaus

Osion käyttöjakelu

Tässä kortissa on viisi suosituinta Unified CM osiota, jotka vastaanottivat määritetyn ajanjakson aikana valitun klusterin etsintänumeroon pyrkivien puhelujen enimmäismäärän.

Lisää organisaation selite tähän kaavioon valitsemalla ... ja lisää sitten selite , jotta voit lisätä uuden selitteen.

Jos haluat poistaa organisaation nimen kaaviosta, valitse ... ja poista sitten selite nimen poistamiseksi.

Etsintänumeron käyttöjakelu

Tässä kortissa on viisi parasta etsintänumeroa, jotka vastaanottivat valitun klusterin puhelujen enimmäismäärän määritettynä ajanjaksona.

Lisää organisaation selite tähän kaavioon valitsemalla ... ja lisää sitten selite , jotta voit lisätä uuden selitteen.

Jos haluat poistaa organisaation nimen kaaviosta, valitse ... ja poista sitten selite nimen poistamiseksi.

Puhelun tila

Tässä kortissa näkyy etsintänumeroiden absoluuttinen ja prosenttiosuus sen mukaan, onko puheluun vastattu, hylätty (käyttäjä katkaisi puhelun ennen sen vastaamista) vai ei vastaa valittuun klusteriin määritettynä ajanjaksona.

Vastaamattomat puhelut

Tässä kortissa näkyvät vastaamattomien etsintänumeroiden määrä syyn mukaan. Etsintänumerolle soitettu puhelu luokitellaan seuraavasti: Vastaamattomat puhelut, jotka johtuvat ei-vastauksista (kukaan ei vastannut puheluun), Varattu-linjan vastaamattomat puhelut (linja oli varattu meneillään olevan puhelun vuoksi) tai vastaamattomat puhelut, jotka johtuvat muista (syyt muihin kuin kahteen edelliseen).

Puhelun tilatrendi

Tässä kortissa näkyy etsintänumeropuhelujen trendi sen mukaan, vastattiinko puheluun, hylättiinkö se (käyttäjä katkaisi puhelun ennen kuin se noudettiin) vai ei vastattu.

Vastaamattomien puheluiden trendi

Tässä kortissa näkyy vastaamattomien etsintänumeroiden kokonaismäärän trendi ja vastaamattomien etsintänumeropuhelujen henkilökohtainen trendi määritettynä ajanjaksona valitun klusterin syiden perusteella.

Asiakaspalvelijat ovat vastanneet puheluihin

Tämä kortti näyttää niiden etsintänumeropuhelujen absoluuttisen ja prosenttiosuuden, joihin kukin edustaja on vastannut valitussa klusterissa määritettynä ajanjaksona.

Etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivun suodattimet

Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon, jossa tiedot suodatetaan ulos ja kaavioita luodaan haluamasi mukaan. Avattavan luettelon saatavilla olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

Mukautetut suodattimet

Matkapuhelin ja Remote Access

Osion käyttöjakelu

Etsintänumeron käyttöjakelu

Puhelun tila

Vastaamattomat puhelut

Kapasiteettianalyysi

Kapasiteettianalyysin kojelauta näyttää ulkolinjan käyttöön liittyvät analytiikkakaaviot.

Ulkolinjan käyttöanalytiikkakaavio sisältää tietoja ulkolinjan käytöstä viiden parhaan ulkolinjan osalta kaikista Unified CM määritetyistä ulkolinjatyypeistä.

Näytä ulkolinjan käytön tiedot

Näytä ulkolinjan käytön tiedot

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytiikka ilmestyy.

2
Saat tiedot ulkolinjan käytöstä kaikista puhelunhallinnassa määritetyistä ulkolinjatyypeistä napsauttamalla ulkolinjan käyttökorttia .

Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on kapasiteettianalyysin ulkolinjatyyppien tietosivulla suodattimissa.

.

Ulkolinjan käyttö näyttää myös ulkolinjan huipun käyttötaulukon puhelujen määrän ja puhelun keston mukaisesti. Voit valita ulkolinjan ja valita Aseta yht.puhelujen enimmäismäärän määrittämällä samanaikaiset puhelut enimmillään.

Voit määrittää tietylle ulkolinjalle ja usealle ulkolinjalle enintään samanaikaiset puhelut.

Määritä tietyn ulkolinjan puhelujen enimmäismäärä valitsemalla ... jotka edustavat ulkolinjalle sallittujen toimintojen vaihtoehtovalikkoa.

Määritä usean ulkolinjan puhelujen enimmäismäärä valitsemalla ulkolinjat ja valitsemalla Aseta yht.puhelujen enimmäismäärä, niin voit määrittää arvon kaikille valituille ulkolinjaille.

Seuraavassa on muutamia käyttötapauksia, joissa määritetään ulkolinjalle enintään samanaikaisia puheluita:

MGCP-yhdyskäytävä: Enimmäiskapasiteetti voidaan määrittää yhdyskäytävien linjan päättymisten perusteella.

Jos MGCP-yhdyskäytävä on esimerkiksi määritetty T1:een ja kaikki 24 porttia on määritetty CUCM, enimmäiskapasiteetti voi olla 24.

Klusterien välinen runko: Ulkolinjan enimmäispuhelukapasiteetti voidaan määrittää WAN-kapasiteetin, ääni-/video-/data-varattu-kaistan, käytössä olevan koodekin ja niin edelleen perusteella.

SIP-ulkolinja: Ulkolinjan enimmäispuhelukapasiteetti voidaan määrittää ulkolinjan ostetun puhelurajan mukaan sopimuksen mukaisesti.

Expressway-ulkolinja: Tämä on SIP-ulkolinjatyyppi. Tämäntyyppisen ulkolinjan puhelujen enimmäiskapasiteetti voidaan määrittää Expressway-solmujen tai -klusterin kapasiteetin perusteella.

Ulkolinjan huippukäyttötaulukossa on seuraavat tiedot:

Taulukko 4. Ulkolinjan huippukäyttö

Ulkolinjan tiedot

Kuvaus

Ulkolinjan nimi

Ulkolinjan nimi

Puhelumäärät yhteensä/puhelu minuutit yhteensä

Puhelujen kokonaismäärä/Puheluiden kesto yhteensä minuuttia

Äänipuhelujen määrä/äänipuhelujen minuutit

Äänipuhelujen kokonaismäärä/Äänipuhelujen kesto yhteensä muutamassa minuutissa

Videopuhelujen määrä/videopuhelujen minuutit

Videopuhelujen kokonaismäärä/Videopuhelujen kesto yhteensä muutamassa minuutissa

Epäonnistuneiden puheluiden määrä

Epäonnistuneiden puhelujen kokonaismäärä

Puhelujen huippu

Puhelujen huippuarvo lasketaan valitun päivämääräalueen tunnin sisällä soitettujen puhelujen enimmäismääräksi. Timestamp näyttää päivän, jolloin puhelujen huippu tapahtui. Esimerkiksi 23.6.–30.6. valitulla päivämäärävälillä, jos 100 puhelua aloitetaan ulkolinjalla 1 klo 10.00 23.6.

Määritä yht.puhelujen enimmäismäärä

Rinnakkaisten puhelujen enimmäismäärän määrittäminen

Käyttöasteen huippu %

Huippukäyttö prosentteina. Huippukäyttö lasketaan puhelujen huippu- ja samanaikaisten puhelujen enimmäismäärällä.

Toiminnot

Ulkolinjan sallitut asetukset

Jos sinulla on ongelmia kaavioita tarkastellessasi, tutustu Analyticsin käyttöliittymäongelmat -osaan Vianmäärityksessä Webex Cloud-Connected UC.issa .

Kapasiteettianalyysin runkotyyppien keskeiset suorituskykyindeksit

Seuraavassa taulukossa kuvataan kapasiteettianalyysin avainten suorituskykyindeksit (URL-indeksit).

Kentän otsikko

Kuvaus

Puhelujen kokonaismäärä

Puhelujen kokonaismäärä.

SIP

SIP-ulkolinjasta soitettujen puhelujen kokonaismäärä.

MGCP

Ulkolinjasta MGCP puhelujen kokonaismäärä.

ICT

ICT-ulkolinjasta soitettujen puhelujen kokonaismäärä.

Kaaviot kapasiteettianalyysin ulkolinjatyyppien tietosivulla

Seuraavassa taulukossa kuvataan eri kaavioissa esitettävät tiedot.

Kortin otsikko

Kuvaus

Ulkolinjan käyttöjakelu

Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttöjakelun viidelle parhaalle CallManagerissa määritetylle ulkolinjalle.

Ulkolinjan käyttötrendi

Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttötrendin viidessä parhaassa CallManagerissa määritetyssä ulkolinjassa.

Ulkolinjatyypin jakelu

Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttöjakelun callmanagerissa määritettyjen ulkolinjatyyppien välillä.

Ulkolinjatyypin trendi

Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttötrendin kaikissa CallManagerissa määritetyissä ulkolinjatyypeissä.

Puhelun mediatyyppi

Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai videokuva), ja muut puhelun äänenvoimakkuuden tila -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.

Puhelun suunta

Tämä kortti kuvaa kaikkien saapuvien ja lähtevien onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua.

Soittava numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa puheluista, joihin liittyy ulkolinja tai yhdyskäytävä.

Soitettu numero

Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa puheluista, joihin liittyy ulkolinja tai yhdyskäytävä.

Kapasiteettianalyysin ulkolinjatyyppien tietosivun suodattimet

Tietosivun yläreunassa oleva suodatinruutu näyttää avattavan luettelon, jossa tiedot suodatetaan ulos ja kaavioita luodaan haluamasi mukaan. Avattavan luettelon saatavilla olevat vaihtoehdot ovat seuraavat:

Matkapuhelin ja Remote Access

Käyttäjätunnus

URI

Puhelinnumero

Ulkolinjan käyttöjakelu

Ulkolinjatyypin jakelu

Puhelun mediatyyppi

Puhelun suunta

Matkapuhelin ja Remote Access

Mobiili- ja Remote Access-pisteiden avulla päätepisteillä on Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) tarjoamat rekisteröinti-, puhelunhallinta-, valmistelu-, viesti- ja tavoitettavuuspalvelut, kun päätepiste on yritysverkon ulkopuolella.

Cloud-Connected UC-, Mobile- ja Remote Access -päätepisteet määritetään CUCM rekisteröidyn Mobilen ja Etäyhteyden tukemien päätepisteiden IP analyysin perusteella. Lisätietoja tällaisten päätepisteiden analytiikasta on View Analyticsissa.

Kaaviot: Lataa analytiikkatiedot

Voit viedä kaavioissa esitettävät tiedot Excel-tiedostoon Lataa-painikkeella .

Palvelukokemus-kaavioiden osalta seuraavassa taulukossa on lueteltu CDR-kenttien nimiä vastaavat ladattujen raporttien sarakkeet.

Ladatun raportin kentän nimi

CDR-kentän nimi

Soittajan käyttäjätunnus

callingPartyUnicodeLoginUserID

Soiton vast.ott. tunnus

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Soittajan URI

callingPartyNumber_uri

Soiton URI

finalCalledPartyNumber_uri

Soittajan numero

callingPartyNumber

Soitettu numero

finalCalledPartyNumber

Asset Usage - kaavioiden seuraavassa taulukossa on lueteltu ladattujen raporttien sarakkeet. Raportti sisältää Unified CM-määrityksiin perustuvia käyttäjätunnus -, URI- ja luettelonumero-sarakkeita . Raportin sarakkeiden enimmäismäärä on 10.

Asst Usage - latausraportin Käyttäjätunnus-kenttä olisi tyhjä laitteille, jotka on määritetty omistajaksi Anonyymi (Julkinen/jaettu tila) vuonna Unified CM eikä siihen ole liitetty loppukäyttäjää.

Ladatun raportin kentän nimi

Lähdekentän nimi

Käyttäjätunnus

Lähdekenttien nimet ovat Unified CM palvelimen määritysten mukaan.

URI

Luettelonumero

1
Siirry Analytics >Connected UC:hen asiakasnäkymästä vuonna Cisco Webex Control Hub .

Yhdistetyn UC:n sivu tulee näyttöön.

2
(Valinnainen) Voit tarkastella MRA-tietojen analytiikkaa ottamalla MRA-tiedot vain käyttöön.

3
(Valinnainen) Valitse klusteri vasemmasta yläkulmasta avattavasta klusterin valintaluettelosta.

Oletusasetus on Kaikki klusterit.

4
Jos haluat suodattaa tiedot kaavioissa ajanjaksoon perustuen, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa avattavaa luetteloa.

Tuetut aikavälit ovat eilen, viimeiset 7 päivää, viimeiset 30 päivää, viimeiset 90 päivää ja viimeiset 12 kuukautta.

Voit tarkastella valitsemasi ajanjakson kaavioita. Oletusarvoinen aikaväli on Viimeiset 30 päivää.

5
Napsauta korttia, jonka raportteja haluat ladata.

Näyttöön avautuu valitun kaavion Tieto-sivu.

6
Napsauta näytöstä ilmestyvällä sivulla Oikeasta yläkulmasta näkyvää Lataa-painiketta .

Webex-asiakas lähettää tietokoneen salatun MAC osoitteen. Palvelukokemusraporttien latausraportissa ei siis voi tarkastella tietokoneen todellista MAC-osoitetta.

Näytä puuttuvien tietoilmoitusten näyttö ohjauskeskuksessa

Joskus joidenkin telemetriatietojen menetyksen vuoksi Analytics-kaaviot näyttävät epätäydellisiä tietoja. Jos kaaviosta puuttuu tietoja, sen ilmaisee Analytiikka-sivulla olevan ajanjaksovalintaluettelon oikealla puolella näkyvä ukkoskuvake. Tämä auttaa sinua tietämään, onko kaavioissa olevien tietojen kanssa ristiriitaa.

Jos tietoja ei ole menetetty viimeisen seitsemän päivän aikana, ukkoskuvake ei näy.

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytiikka ilmestyy.

2
Napsauta .

Näyttöön tulee Puuttuvien tietojen tapahtuma - ikkuna. Tässä ikkunassa on lueteltu tapahtuman luomisaika, klusterin nimi, solmun nimi ja tiedot. Kuvakkeessa näkyvä numero on viimeisimmän kirjautumisen jälkeen puuttuvien tietoilmoitusten määrä. Tämä määrä palautetaan, kun olet tarkistanut ilmoitukset.

3
Jos haluat etsiä tiettyjä puuttuvia tietotapahtumia, käytä ikkunan vasemmassa yläkulmassa olevaa hakuruutua.

Voit suorittaa haun tapahtuman luomisajan, klusterin nimen , solmun nimen jatietojen perusteella .

Järjestä kaavion järjestys uudelleen

Analytiikkasivulla voit muuttaa samaan luokkaan kuuluvien kaavioiden järjestystä. Tällä tavalla voit mukauttaa korttinäkymääsi.

Voit poistaa kaavioiden järjestysjärjestyksen sekä yleiskatsaus- että tietosivuilla.

Määrittämäsi asetukset tallennetaan kaikkiin tuleviin istuntoihin kirjautumisen tunnistetiedoilla ja eri selaimilla.

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

2
Napsauta siirrettävän kaavion sisältävää korttia. Vedä ja pudota kortti sitten sijaintiin, jossa haluat sen näkyvän.

Jos vedät kortin sivun ehtojen ulkopuolelle, et voi järjestää sitä uudelleen.

Kaavion piilottaminen ja avaaminen

Analytiikkasivulla voit piilottaa kaavion, joka ei ole sinulle merkityksellinen. Voit myös poistaa aiemmin piilottamasi kaavion. Tällä tavalla voit mukauttaa korttinäkymääsi.

Määrittämäsi asetukset tallennetaan kaikkiin tuleviin istuntoihin kirjautumisen tunnistetiedoilla ja eri selaimilla.

Kun piilotat kaavion, se poistuu avattavasta Suodatin-luettelosta .

1
Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä.

Analytics-sivu avautuu.

2
Piilota kaavio napsauttamalla ... ja valitse Poista kortti.

3
Avaa kaavio valitsemalla .

4
Valitse poistettavat kaaviot Lisää kaaviot -ikkunassa ja valitse Lisää kaaviot.

Voit valita useita kortit eri luokista yhdellä kertaa ja poistaa ne.

Kentän otsikko	Kuvaus
Luokiteltujen puheluiden kokonaismäärä	Kaikista sijainneista ja luokista soitettujen puhelujen kokonaismäärä.
Puheluiden määrä verkossa	On-net-puhelujen kokonaismäärä. On-net-puhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita.
Off-net-puheluiden määrä	Off-net-puhelujen kokonaismäärä. Off-net-puhelut ovat PSTN-puheluita.
Sisäisten puheluiden määrä	Organisaation sisällä soitettujen puhelujen kokonaismäärä. Sisäiset puhelut ovat yrityksen sisäisiä puheluita.

Kortin otsikko	Kuvaus
Puheluliikenteen sijainnit	Tämä kortti näyttää viiden suurimman sijainnin puhelutrendin. Tunnetaan myös nimellä CAC-sijainnit. Ne on määritetty call managerissa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustolle tai etäsivustosta.
Puhelujen liikennesijainnien jakelu	Tämä kortti näyttää puheluiden jakelun viidessä parhaassa sijainnissa. Tunnetaan myös nimellä CAC-sijaintien jakelu. Ne on määritetty call managerissa, jonka tarkoituksena on rajoittaa samanaikaisten puheluiden määrää etäsivustolle tai etäsivustosta.
Puhelujen luokitus	Tämä kortti kuvaa kaikkien niiden yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun voimakkuusluvun ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelujen liikenne sijainnit -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai video), ja muut Puhelujen liikennesijaintikortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Puhelun suunta	Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen kaikkien saapuvien ja lähtevien puhelujen jakelua.
Puhelujen jakelu ajan mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien päivän aikana soitettujen onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen trendiä.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

Kentän otsikko	Kuvaus
Puhelujen kokonaismäärä	Puhelujen kokonaismäärä.
Puheluiden määrä verkossa	On-net-puhelujen kokonaismäärä. On-net-puhelut ovat muita kuin PSTN-puheluita.
Off-net-puheluiden määrä	Off-net-puhelujen kokonaismäärä. Off-net-puhelut ovat PSTN-puheluita.
Sisäisten puheluiden määrä	Organisaation sisällä soitettujen puhelujen kokonaismäärä. Sisäiset puhelut ovat intracompany-puheluita.

Kortin otsikko	Kuvaus
Puheluliikenneanalyysi	Tämä kortti kuvaa puheluiden jakelua viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikennemäärän mukaan.
Puheluliikenneanalyysin jakelu	Tämä kortti kuvaa puhelutrendiä viiden suurimman puhelutyypin vastaanotetun liikennemäärän mukaan.
Puhelujen luokitus	Tämä kortti kuvaa kaikkien niiden yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua, jotka soitetaan ja vastaanotetaan verkossa puhelun luokitustyypin mukaan. Jos puhelun lähde tai kohdepiste on ulkolinja tai yhdyskäytävä, se luokitellaan joko On-net- tai Off-net-luokkaan (sen mukaan, mitä puhelujen luokitusasetuksia vastaavat ulkolinja- tai yhdyskäytävämääritykset vuonna Unified CM), muuten se luokitellaan sisäiseksi. Puhelun luokitustyypin (On-net, Off-net ja Internal) ja sitä vastaavan puhelun voimakkuusluvun ympyräkaavio on oletusarvoisesti näkyvissä. Voit valita puhelujen luokitustyypin ympyräkaaviosta, ja muut puhelujen liikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan. Voit valita seliteessä olevan puhelujen luokitustyypin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai videokuva), ja muut puheluliikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Puhelusuojauksen tila	Tämä kortti kuvaa puheluiden jakelua kaikille puhelutyypeille kaikkien verkon päätepisteiden soittaman ja vastaanottaman suojausprofiilin perusteella.
Puhelujen jakelu ajan mukaan	Tämä kortti kuvaa kaikkien päivän aikana soitettujen onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen trendiä.
Puhelun tila	Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden puhelujen jakelua.
OTT-puhelut	Tämä kortti kuvaa kaikkien onnistuneiden, hylättyjen ja epäonnistuneiden OTT-puhelujen jakelua. Näitä puheluita kutsutaan myös matkakäyttö- ja Remote Access-puheluiksi.
Laitevaranto	Tämä kortti sisältää kaikki laitevarannon nimen mukaan verkossa soitetut ja vastaanotetut puhelut, jotka on soitettu ja vastaanotettu.
CAC-sijainti	Tämä kortti kuvaa luokkapuhelujen jakelua, joka on soitettu ja vastaanotettu verkossa, joka perustuu liitettyyn CAC-sijaintiin. Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään CAC-sijainti ja sitä vastaavat luokiteltujen puhelujen määrä.
Unified CM-klusteri	Voit valita selitteen klusterin tai poistaa sen valinnan napsauttamalla sitä, ja kaavio päivitetään vastaavasti. Tämä kortti sisältää kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen puhelujen jakelun Unified CM mukaan. Oletusarvoisesti kaikki klusterit ja niitä vastaava puhelun voimakkuuden määrä näytetään ympyräkaaviossa. Voit valita klusterin ympyräkaaviosta, ja muut Puhelun äänenvoimakkuuden tila - kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Puheluäänen laatua (CAQ) -jakelu	Tämä kortti kuvaa kaikkien verkossa soitettujen ja vastaanotettujen luokkalaisten puhelujen jakelua. Oletusarvoisesti näytetään caq-arvosanan (hyvä ja heikko) ympyräkaavio ja sitä vastaava puhelujen määrä. Voit valita caq-arvosanan ympyräkaaviosta, ja muut puheluliikenneanalyysin kortit päivitetään tämän suodattimen perusteella. Vain ne puhelut, joissa on SCS-mittarilla CMR, luokitellaan. Jos haluat näyttää vain hyvien puheluiden jakelun, poista vaaleilla heikko-valinta valitsemalla Heikko , ja kaavio päivitetään sen mukaisesti.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soitetun numeron.

1	Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä. Analytics-sivu avautuu.
2	Saat tiedot organisaation etsintänumeroiden käytöstä napsauttamalla etsintänumeroiden käyttöanalyysin korttia. Näytettävällä sivulla voit valita eri suodattimia, jos haluat visualisoida kaavioita valinnan mukaan. Lisätietoja on etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivun suodattimissa.
3	(Valinnainen) Voit tallentaa suodattimien yhdistelmän, jota haluat käyttää uudelleen, luomalla mukautetun suodattimen. Voit luoda mukautetun suodattimen seuraavasti: Valitse avattavasta Suodatin-luettelosta suodatin tai suodattimien yhdistelmä, joita haluat käyttää kaavioissa. Valitse Lisää uusi mukautettu suodatin. Anna Uusi mukautettu suodatin -valintaikkunassa mukautetun suodattimen nimi ja valitse Tallenna.
4	(Valinnainen) Jos haluat ottaa mukautetun suodattimen käyttöön kaavioissa, valitse avattavasta Suodatint-luettelosta Mukautetut suodattimet ja napsauta haluamasi mukautettua suodatinta saatavilla olevasta luettelosta.
5	(Valinnainen) Muokkaa mukautettua suodatinta valitsemalla avattavasta Suodatin-luettelosta Mukautetut suodattimet . Valitse Muokkaa suodattimia ja napsauta muokattettavaa mukautettua suodatinta vastaavaa muokkauskuvaketta. Tee tarvittavat muutokset suodattimeen ja valitse Tallenna.
6	(Valinnainen) Poista mukautettu suodatin valitsemalla avattavasta Suodatin-luettelosta Mukautetut suodattimet . Valitse Muokkaa suodattimia ja napsauta poistettavaa mukautettua suodatinta vastaavaa poistokuvaketta.
7	(Valinnainen) Kaavioissa käytettyjen suodattimien yhdistelmän lataaminen: Napsauta jaa-kuvaketta. Valitse Jaa suodatin -ikkunassa Lataa suodatin. Käyttöönotetut suodattimet ladataan json-tiedostoksi järjestelmän oletuslataushakemistoon. Voit jakaa tiedoston muille käyttäjille, jotka haluavat käyttää samaa suodatinyhdistelmää tarkastelemilleen kaavioille.
8	(Valinnainen) Jos haluat käyttää samaa suodatinyhdistelmää kuin toinen käyttäjä jakamansa json-tiedoston avulla, tee seuraavaa: Napsauta jaa-kuvaketta. Valitse Jaa suodatin - ikkunassa Lataa suodatin ja valitse json-tiedosto, jossa on suodatinyhdistelmän tiedot.
9	(Valinnainen) Vie etsintänumeron käyttöön ja osion käyttöön liittyvät tiedot Excel-tiedostoon valitsemalla ... analyysikortin taulukon yläpuolella ja valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista: Lataa kaikki – luo Excel-tiedoston, jossa on etsintänumeron käyttötiedot ja toinen tiedosto, jossa on osion käyttötiedot. Lataa etsintänumero (.csv) – Luo Excel-tiedoston, jossa on etsintänumeron käyttötiedot. Lataa osio (.csv) – Luo Excel-tiedoston, jossa on osion käyttötiedot.

Kentän otsikko	Kuvaus
Yritetyt-puhelut	Kaikki etsintänumeropuhelut, mukaan lukien vastatut ja vastaamattomat puhelut.
Vastatut puhelut	Kaikki etsintänumeron puhelut, joihin edustajat ovat vastanneet.
Käyttäjän hylkäämä -puhelut	Kaikki etsintänumeropuhelut, jotka käyttäjä katkaisi ennen niiden vastaamista.
Vastaamattomat puhelut	Kaikki etsintänumeron puhelut, joita edustajat eivät ole vastanneet.
Uudelleenohjatut vastaamattomat puhelut	Kaikki vastaamattomat etsintänumeron puhelut, jotka ohjattiin uudelleen, mutta joihin ei vieläkään vastattu.
Vastaaminen, aika, keskiarvo	Edustajan vastaaman puhelun keskimääräinen kesto.
Hylätty aika, keskiarvo	Käyttäjän keskimääräinen aika, jonka käyttäjä katkaisi puhelun, ennen kuin se noudettiin.

Kortin otsikko	Kuvaus
Osion käyttöjakelu	Tässä kortissa on viisi suosituinta Unified CM osiota, jotka vastaanottivat määritetyn ajanjakson aikana valitun klusterin etsintänumeroon pyrkivien puhelujen enimmäismäärän. Lisää organisaation selite tähän kaavioon valitsemalla ... ja lisää sitten selite , jotta voit lisätä uuden selitteen. Jos haluat poistaa organisaation nimen kaaviosta, valitse ... ja poista sitten selite nimen poistamiseksi.
Etsintänumeron käyttöjakelu	Tässä kortissa on viisi parasta etsintänumeroa, jotka vastaanottivat valitun klusterin puhelujen enimmäismäärän määritettynä ajanjaksona. Lisää organisaation selite tähän kaavioon valitsemalla ... ja lisää sitten selite , jotta voit lisätä uuden selitteen. Jos haluat poistaa organisaation nimen kaaviosta, valitse ... ja poista sitten selite nimen poistamiseksi.
Puhelun tila	Tässä kortissa näkyy etsintänumeroiden absoluuttinen ja prosenttiosuus sen mukaan, onko puheluun vastattu, hylätty (käyttäjä katkaisi puhelun ennen sen vastaamista) vai ei vastaa valittuun klusteriin määritettynä ajanjaksona.
Vastaamattomat puhelut	Tässä kortissa näkyvät vastaamattomien etsintänumeroiden määrä syyn mukaan. Etsintänumerolle soitettu puhelu luokitellaan seuraavasti: Vastaamattomat puhelut, jotka johtuvat ei-vastauksista (kukaan ei vastannut puheluun), Varattu-linjan vastaamattomat puhelut (linja oli varattu meneillään olevan puhelun vuoksi) tai vastaamattomat puhelut, jotka johtuvat muista (syyt muihin kuin kahteen edelliseen).
Puhelun tilatrendi	Tässä kortissa näkyy etsintänumeropuhelujen trendi sen mukaan, vastattiinko puheluun, hylättiinkö se (käyttäjä katkaisi puhelun ennen kuin se noudettiin) vai ei vastattu.
Vastaamattomien puheluiden trendi	Tässä kortissa näkyy vastaamattomien etsintänumeroiden kokonaismäärän trendi ja vastaamattomien etsintänumeropuhelujen henkilökohtainen trendi määritettynä ajanjaksona valitun klusterin syiden perusteella.
Asiakaspalvelijat ovat vastanneet puheluihin	Tämä kortti näyttää niiden etsintänumeropuhelujen absoluuttisen ja prosenttiosuuden, joihin kukin edustaja on vastannut valitussa klusterissa määritettynä ajanjaksona.

Kentän otsikko	Kuvaus
Puhelujen kokonaismäärä	Puhelujen kokonaismäärä.
SIP	SIP-ulkolinjasta soitettujen puhelujen kokonaismäärä.
MGCP	Ulkolinjasta MGCP puhelujen kokonaismäärä.
ICT	ICT-ulkolinjasta soitettujen puhelujen kokonaismäärä.

Kortin otsikko	Kuvaus
Ulkolinjan käyttöjakelu	Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttöjakelun viidelle parhaalle CallManagerissa määritetylle ulkolinjalle.
Ulkolinjan käyttötrendi	Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttötrendin viidessä parhaassa CallManagerissa määritetyssä ulkolinjassa.
Ulkolinjatyypin jakelu	Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttöjakelun callmanagerissa määritettyjen ulkolinjatyyppien välillä.
Ulkolinjatyypin trendi	Tämä kortti näyttää ulkolinjan käyttötrendin kaikissa CallManagerissa määritetyissä ulkolinjatyypeissä.
Puhelun mediatyyppi	Tämä kortti kuvaa kaikkien yritettyjen, onnistuneiden, epäonnistuneiden ja verkkoon poistettujen jakeluja, jotka perustuvat puhelumediatyyppiin (ääni tai video). Oletusarvoisesti ympyräkaaviossa näytetään puhelun mediatyyppi ja sitä vastaava puhelun äänenvoimakkuuden määrä. Voit valita ympyräkaaviosta puhelun mediatyypin (ääni tai videokuva), ja muut puhelun äänenvoimakkuuden tila -kortit päivitetään tämän suodattimen mukaan.
Puhelun suunta	Tämä kortti kuvaa kaikkien saapuvien ja lähtevien onnistuneiden, epäonnistuneiden ja hylättyjen puhelujen jakelua.
Soittava numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta soittonumeroa puheluista, joihin liittyy ulkolinja tai yhdyskäytävä.
Soitettu numero	Tämä kortti näyttää organisaation viisi suosituinta numeroa puheluista, joihin liittyy ulkolinja tai yhdyskäytävä.

Ladatun raportin kentän nimi	CDR-kentän nimi
Soittajan käyttäjätunnus	callingPartyUnicodeLoginUserID
Soiton vast.ott. tunnus	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
Soittajan URI	callingPartyNumber_uri
Soiton URI	finalCalledPartyNumber_uri
Soittajan numero	callingPartyNumber
Soitettu numero	finalCalledPartyNumber

Ladatun raportin kentän nimi	Lähdekentän nimi
Käyttäjätunnus	Lähdekenttien nimet ovat Unified CM palvelimen määritysten mukaan.
URI
Luettelonumero

1	Siirry Analytics >Connected UC:hen asiakasnäkymästä vuonna Cisco Webex Control Hub . Yhdistetyn UC:n sivu tulee näyttöön.
2	(Valinnainen) Voit tarkastella MRA-tietojen analytiikkaa ottamalla MRA-tiedot vain käyttöön.
3	(Valinnainen) Valitse klusteri vasemmasta yläkulmasta avattavasta klusterin valintaluettelosta. Oletusasetus on Kaikki klusterit.
4	Jos haluat suodattaa tiedot kaavioissa ajanjaksoon perustuen, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa avattavaa luetteloa. Tuetut aikavälit ovat eilen, viimeiset 7 päivää, viimeiset 30 päivää, viimeiset 90 päivää ja viimeiset 12 kuukautta. Voit tarkastella valitsemasi ajanjakson kaavioita. Oletusarvoinen aikaväli on Viimeiset 30 päivää.
5	Napsauta korttia, jonka raportteja haluat ladata. Näyttöön avautuu valitun kaavion Tieto-sivu.
6	Napsauta näytöstä ilmestyvällä sivulla Oikeasta yläkulmasta näkyvää Lataa-painiketta . Webex-asiakas lähettää tietokoneen salatun MAC osoitteen. Palvelukokemusraporttien latausraportissa ei siis voi tarkastella tietokoneen todellista MAC-osoitetta.

1	Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä. Analytiikka ilmestyy.
2	Napsauta . Näyttöön tulee Puuttuvien tietojen tapahtuma - ikkuna. Tässä ikkunassa on lueteltu tapahtuman luomisaika, klusterin nimi, solmun nimi ja tiedot. Kuvakkeessa näkyvä numero on viimeisimmän kirjautumisen jälkeen puuttuvien tietoilmoitusten määrä. Tämä määrä palautetaan, kun olet tarkistanut ilmoitukset.
3	Jos haluat etsiä tiettyjä puuttuvia tietotapahtumia, käytä ikkunan vasemmassa yläkulmassa olevaa hakuruutua. Voit suorittaa haun tapahtuman luomisajan, klusterin nimen , solmun nimen jatietojen perusteella .

1	Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä. Analytics-sivu avautuu.
2	Napsauta siirrettävän kaavion sisältävää korttia. Vedä ja pudota kortti sitten sijaintiin, jossa haluat sen näkyvän. Jos vedät kortin sivun ehtojen ulkopuolelle, et voi järjestää sitä uudelleen.

1	Siirry Analytics > Connected UC:hen Ohjauskeskuksen asiakasnäkymästä. Analytics-sivu avautuu.
2	Piilota kaavio napsauttamalla ... ja valitse Poista kortti.
3	Avaa kaavio valitsemalla .
4	Valitse poistettavat kaaviot Lisää kaaviot -ikkunassa ja valitse Lisää kaaviot. Voit valita useita kortit eri luokista yhdellä kertaa ja poistaa ne.

Analytics for Webex Cloud-Connected UC

Näytä analytiikka

Tietolähde

Näytä puhelun äänenvoimakkuuden tilan tiedot

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan avainten suorituskykyindeksit

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan tietosivun kaaviot

Puhelun äänenvoimakkuuden tilan tietosivun suodattimet

Näytä puhelun äänen laatua koskevat tiedot

Puhelun äänenlaadun avainten suorituskykyindeksit

Kaaviot puhelun äänenlaadun tietosivulla

Puhelun äänenlaadun tietosivun suodattimet

Mitä tehdä seuraavaksi

Tietolähde

Näytä puhelujen määrän trendin tiedot

Puhelujen määrän trendin keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot puhelujen määrän trendin tietosivulla

Näytä puhelun keston tiedot

Puhelun kestotrendin keskeiset suorituskykyindeksit

Puhelun kestotrendin tietosivun kaaviot

Puhelun kestotrendin tietosivun suodattimet

Näytä päätepisteiden käyttöönoton tiedot

Päätepisteiden käyttöönoton keskeiset suorituskykyindeksit

Päätepisteiden käyttöönoton prosenttipistelaskelma

Kaaviot päätepisteiden käyttöönoton tietosivulla

Päätepisteiden käyttöönoton tietosivun suodattimet

Näytä kuulokkeiden käyttöönoton tiedot

Kuulokkeiden käyttöönoton keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot kuulokkeiden adoptoinnin tietosivulla

Kuulokkeiden käyttöönoton tietosivun suodattimet

Näytä puheluliikenteen sijaintitiedot

Puheluliikenteen sijaintien keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot puheluliikenteen sijaintien tietosivulla

Puheluliikenteen sijaintien tietosivun suodattimet

Näytä puheluliikenneanalyysin tiedot

Puheluliikenneanalyysin keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot puheluliikenneanalyysin tietosivulla

Puheluliikenneanalyysin tietosivun suodattimet

Etsintänumeron käyttöanalyysin näyttäminen

Etsintänumeron käyttöanalyysin keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivulla

Etsintänumeron käyttöanalyysin tietosivun suodattimet

Näytä ulkolinjan käytön tiedot

Kapasiteettianalyysin runkotyyppien keskeiset suorituskykyindeksit

Kaaviot kapasiteettianalyysin ulkolinjatyyppien tietosivulla

Kapasiteettianalyysin ulkolinjatyyppien tietosivun suodattimet

Pienyritys

Enterprise

Laitteet

Ratkaisut:

Resurssit

Yritys