Analytics dla Webex połączonych z chmurą systemów UC

Wyświetlanie analiz

Chmura Cloud-Connected UC wysyła gromadzone dane do interfejsu użytkownika Analiz. Możesz wyświetlić dane analityczne dla aplikacji i urządzeń lokalnych w Control Hub.

Wykresy pokazują dane w czasie Greenwich Mean Time (GMT).
Wykresy związane z punktami końcowymi mogą nie pokazywać żadnych danych dla klastrów Cisco Unified Communications Manager Session - Wesja zarządzania (Unified CM-SME).
Jeśli wersja Cisco Unified Communications Manager zostanie uaktualniona z wersji X do wersji Y, obie wersje zostaną wyświetlone na wykresach Analytics. Najnowsze dane są wyświetlane w wersji Unified CM względem najnowszej uaktualnionej wersji. Jednak połączenia, które są liczone w stosunku do poprzedniej wersji, są nadal wyświetlane przez wybrany czas trwania.
Po zmianie identyfikatora Unified CM Cluster ID na liście rozwijanej Klastra Analiz wyświetlana jest zaktualizowana nazwa klastra począwszy od następnego dnia. Szczegółowe wykresy widoków dotyczące środowiska usług i użycia zasobów Unified CM wykresie klastra przedstawiają najnowszą nazwę klastra. Starsza nazwa klastra będzie nadal widoczna i reprezentuje poprzednio przetworzoną liczbę połączeń.
Analytics obsługuje teraz filtry użytkowników.
- Do filtrowania różnych wykresów w Analytics możesz użyć filtrów użytkowników, takich jak identyfikator użytkownika, URI i numer telefonu. Jeśli umowa o gromadzeniu danych nie została jeszcze zaakceptowana za pośrednictwem jakiejkolwiek innej usługi, kliknięcie tych filtrów umożliwi przejrzenie i zaakceptowanie umowy.
- Informacje te są również dostępne w pobranych danych dla wykresów Środowisko usługi i Wykorzystanie zasobów.
- Analytics obsługuje teraz także wykresy numerów dzwoniących i wywoływanych numerów .
Jeśli podczas przeglądania wykresów Analiz występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analiz w sekcji Rozwiązywanie problemów z Cloud-Connected UC Webex.

Zanim rozpoczniesz

Usługę Analytics należy włączyć na stronie Zarządzanie usługami dla żądanego klastra. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie usług UC połączonych z chmurą w centrum sterowania.

1	W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC. Pojawi się strona Analiza.
2	(Opcjonalnie) Aby wyświetlić analizy danych mobilnego Remote Access, włącz przełącznik Tylko dane mobilne i Remote Access.
3	(Opcjonalnie) Wybierz klaster z listy rozwijanej wyboru klastra w prawym górnym rogu. Ustawieniem domyślnym jest wszystkie klastry.
4	Aby filtrować dane na wykresach na podstawie okresu, wybierz wartość z rozwijanej listy wyboru okresu w prawym górnym rogu. Obsługiwane zakresy czasu to: Wczoraj Ostatnie 7 dni Ostatnie 30 dni Ostatnie 90 dni Ostatnie 12 miesięcy Możesz wyświetlić wykresy dla wybranego okresu. Domyślny przedział czasu to ostatnie 30 dni. Jeśli z listy rozwijanej wybierzesz opcję Wczoraj , trendy w górę i w dół będą oparte na danych porównanych z dwoma dniami poprzedzającymi poprzedni dzień. Podobnie, jeśli wybierzesz Ostatnie 7 dni, trendy % w górę lub w dół zostaną obliczone na podstawie porównania danych z poprzednich 7 dni z danymi z poprzednich dwóch tygodni.

Doświadczenie podczas obsługi

Konsola wydajność obsługi ułatwia analizowanie rozkładu jakości usługi i trendów w zależności od liczby połączeń, lokalizacji lub czasu trwania połączenia.

CMR muszą zapewniać znaczne, nieznacznie ukrywane wartości sekund (SCS). Jest to wymagane do klasyfikowania jakości połączeń.

Źródło danych

Szczegółowe informacje o urządzeniu są zbierane z programu Cisco Unified Communications Manager, a szczegóły dotyczące jakości połączenia są uzyskiwane z CMR i oceniane na poziomie CDR.

Wyświetl szczegółowe informacje o stanie głośności połączeń

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę Stan głośności połączeń, aby wyświetlić informacje o zakończeniu połączenia pod względem prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie Szczegóły dotyczące stanu głośności połączeń.

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla stanu głośności połączeń

Okienko metryk u góry strony szczegółów zawiera kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Ułatwiają one lepsze zrozumienie wykorzystania Cloud-Connected UC w organizacji.

W poniższej tabeli opisano wskaźniki KPI dla Stanu głośności połączeń.

Tytuł pola	Opis
Próby połączeń łącznie	Wszystkie połączenia, w tym zakończone i nieudane.
Połączenia zakończone powodzeniem	Wszystkie udane połączenia wykonane z tego modelu punktu końcowego.
Połączenia nieudane	Wszystkie połączenia, które się nie powiodły.
Połączeń utraconych	Nieudane połączenia o czasie trwania niezerowym.

Na stronie Szczegóły znajdują się wykresy stanu głośności połączeń

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty	Opis
Rozłożenie stanu połączeń	Ta karta wyświetla trend wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń. Podaje również liczbę i procent połączeń w porównaniu z całkowitą liczbą prób połączeń.
Stan połączeń – trend	Ta karta przedstawia trend wdrażania wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci. Podaje również liczbę udanych, nieudanych i odrzuconych połączeń na dany dzień. Próba — wszystkie wywołania są liczone jako próby wywołania. Niepowodzenie – jeśli kod przyczyny powstania i zakończenia CDR nie jest jedną z tych wartości – „0”, „1”, „2”, „3”, „16”, „17”, „31”, „126” „127”, „393216”, „458752”, „262144”, to jest klasyfikowane jako Niepowodzenie. Porzucone — nieudane wywołania o czasie trwania większym niż 0 są klasyfikowane jako porzucone. Jest to podzbiór połączeń nieudanych. Pomyślne — wszystkie pomyślnie zakończone wywołania, czyli Próby wywołania — połączenia zakończone niepowodzeniem. Połączenia zakończone niepowodzeniem obejmują połączenia przerwane. Jeśli używasz Unified CM wersji 12.5 lub starszej, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyn zakończenia połączeń w Podręczniku administrowania rekordami szczegółów połączeń dla Cisco Unified Communications Manager. Jeśli używasz Unified CM 12.5 SU(1) lub wyższej, zapoznaj się z tabelą kodów przyczyn zakończenia połączeń w Podręczniku Cisco Unified Communications Manager Call Reporting and Billing Administration Guide for. Aby wyświetlić tylko trend udanych połączeń, w legendzie kliknij nie udało się usunąć zaznaczenia, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Ta karta przedstawia dystrybucję prób, udanych, nieudanych i porzuconych, które zostały wykonane lub odebrane za pomocą punktów końcowych audio i wideo. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są możliwości multimediów i odpowiadająca im liczba połączeń.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Serie punktów końcowych	Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie serii punktów końcowych. Zawiera również liczbę połączeń dla każdej serii punktów końcowych.
Klaster Unified CM	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry i odpowiadająca im liczba połączeń. Możesz wybrać klaster na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozłożenie według czasu	Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i przerwane połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.i. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Podaje również liczbę połączeń i procent połączeń nieudanych w porównaniu z próbami połączeń w określonym przedziale czasu w ciągu dnia. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Podział zestawów słuchawkowych według modelu	Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i przerwane połączenia wykonane i odebrane w sieci opartej na typie modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Jeśli wiele CMR otrzymanych z tego samego punktu końcowego, ale z różnymi modelami zestawu słuchawkowego dla tego samego CDR, jeden z nich zostanie uwzględniony w liczbie połączeń.
Pula urządzeń	Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.
Wersja programu Unified CM	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na wersji Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie wersje Unified CM i odpowiadająca im liczba połączeń. Możesz wybrać wersję Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć wersję Unified CM w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Stan zabezpieczeń połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i odrzuconych połączeń, które są wykonywane i odbierane przez wszystkie punkty końcowe na podstawie stanu zabezpieczeń połączeń. Jeśli połączenie jest uwierzytelnione lub zaszyfrowane, jest klasyfikowane jako bezpieczne. W przeciwnym razie jest sklasyfikowany jako niezabezpieczony. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy stanu zabezpieczeń połączeń i odpowiadająca mu liczba połączeń. Możesz wybrać typ profilu zabezpieczeń na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na lokalizacji powiązanej z kontrolą nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie lokalizacje CAC i odpowiadająca im liczba głośności połączenia.
Lokalizacja fizyczna	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na lokalizacji fizycznej. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie lokalizacje fizyczne i odpowiadająca im liczba połączeń. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, nie wyświetla żadnych danych.
Analiza niepowodzenia połączenia	Ta karta przedstawia rozkład połączeń zgodnie z Kodami przyczyn zakańczania połączenia dla połączeń nieudanych lub przerwanych. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są Kody przyczyn zakończenia połączenia i odpowiadająca im liczba połączeń. Jeśli używasz UCM w wersji 12.5 lub niższej, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyn zakończenia połączenia w Podręczniku administracji rekordów szczegółów połączeń dla programu Cisco Unified Communications Manager. Jeśli korzystasz z UCM 12.5 SU(1) lub nowszego, zapoznaj się z tabelą Kody przyczyny zakończenia połączenia w Podręczniku raportowania połączeń i administrowania rozliczeniami dla programu Cisco Unified Communications Manager.
Kodek	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na typie kodeka połączenia. Domyślnie wyświetlane są wykresy kołowe dla kodeków wideo i audio oraz odpowiadająca im głośność połączeń. Kodek można wybrać na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane w oparciu o ten filtr.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Jeśli model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 nawiąże połączenie z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800, zostanie ono policzone w odniesieniu do obu modeli. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, zostanie to policzone raz.
Jeśli w polu telefon A w San Jose położenie CAC nawiązać połączenie z telefonem B w lokalizacji pola CAC w Nowym Jorku, połączenie jest liczone względem lokalizacji CAC.
Jeśli zarówno początkowy, jak i docelowy punkt końcowy należą do tej samej lokalizacji CAC, zostanie to policzone jako jedno wywołanie. Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków.
Jeśli zarówno punkt początkowy, jak i docelowy używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie zostanie policzone na podstawie obu modeli zestawu słuchawkowego. Jeśli oba modele słuchawek są takie same, będzie liczone jako jeden.

Filtry stanu głośności połączeń na stronie szczegółów

Dostęp mobilny i zdalny
Identyfikator użytkownika
URI
Numer telefonu
Rozłożenie stanu połączeń
Możliwości multimedialne punktów końcowych
Typ medium połączenia
Serie punktów końcowych
Klaster Unified CM
Podział zestawów słuchawkowych według modelu
Pula urządzeń
Wersja programu Unified CM
Stan zabezpieczeń połączenia
Położenie CAC
Lokalizacja fizyczna
Analiza niepowodzenia połączenia
Kodek
Klasyfikacja połączeń

Zobacz szczegóły dotyczące jakości dźwięku połączeń

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę jakość dźwięku połączenia, aby wyświetlić informacje o jakości połączenia.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wykresy na stronie szczegółów dotyczące jakości dźwięku połączenia.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla jakości dźwięku połączenia

Okienko metryk u góry strony szczegółów zawiera kluczowe wskaźniki wydajności (KPI). Ułatwiają one lepsze zrozumienie wykorzystania CCUC w organizacji.

Rozmowy są oceniane na podstawie procentowego współczynnika poważnie ukrytych sekund (SCSR). Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat oceniania połączenia, zobacz Unified CM Oceny jakości połączenia. W poniższej tabeli opisano KPI dla Jakości dźwięku połączeń.

Tytuł pola	Opis
Łącznie połączeń	Całkowita liczba dobrych, akceptowalnych i słabych połączeń wykonanych i odebranych w sieci.
Dobre połączenia	Liczba połączeń, dla których wartość SCSR spada poniżej progu SCSR długiej lub krótkiej rozmowy.
Słabe połączenia	Liczba połączeń, w przypadku których wartość SCSR przekracza próg SCSR dla połączeń długich i krótkich połączeń.
Akceptowalne połączenia	Liczba połączeń, dla których wartość SCSR przekracza próg długiego połączenia, ale spada poniżej progu SCSR krótkiego połączenia.

Wykresy jakości dźwięku połączenia na stronie szczegółów

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach. Rozmowy z oceną składają się z dobrych, akceptowalnych i słabych połączeń.

Połączenia, które nie zostały ocenione, nie są uwzględniane w żadnej z tabel Jakości dźwięku połączeń.

Tytuł karty	Opis
Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla ocen CAQ (dobry i słaby) oraz odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać ocenę CAQ, a pozostałe karty jakości dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Oceniane są tylko te połączenia, które mają CMR z metrykami SCS. Aby wyświetlić tylko rozkład dobrych połączeń, w legendzie kliknij Słaba, aby odznaczyć, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
CAQ – trend	Ta karta przedstawia trend wszystkich stopniowanych połączeń w sieci. Domyślnie wyświetlane są dzienne trendy i odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń. Możesz wybrać lub odznaczyć typ oceny połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Ta karta przedstawia rozkład liczby stopniowanych połączeń, w które zaangażowane są punkty końcowe audio i wideo. Domyślnie na wykresie kołowym są wyświetlane możliwości multimediów (audio i wideo) oraz odpowiadająca im liczba punktów końcowych, które biorą udział w ocenianych połączeniach.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich ocenianych połączeń w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są typy mediów połączeń (audio i wideo) oraz odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty jakości dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć audio lub wideo w legendzie, klikając je, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Serie punktów końcowych	Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń wykonywanych i odbieranych w sieci na podstawie serii punktów końcowych. Domyślnie wyświetlane są dzienne trendy serii punktów końcowych i odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń.
Klaster Unified CM	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry Unified CM i odpowiadająca im liczba stopniowanych wywołań. Na wykresie kołowym można wybrać klaster, a pozostałe karty Jakość dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozłożenie według czasu	Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Karta zapewnia również liczbę połączeń wykonanych i odebranych w sieci o określonej godzinie w ciągu dnia. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Pula urządzeń	Ta karta przedstawia trend stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.
Wersja programu Unified CM	Ta karta przedstawia rozkład połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci na podstawie wersji produktu Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wersje Unified CM i odpowiadająca im liczba ocenionych połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać wersję Unified CM, a pozostałe karty jakości dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć wersję Unified CM w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Stan zabezpieczeń połączenia	Ta karta przedstawia rozkład stopniowanych połączeń, które są wykonywane i odbierane przez wszystkie punkty końcowe w sieci na podstawie stanu bezpieczeństwa połączeń. Jeśli połączenie jest uwierzytelnione lub zaszyfrowane, jest klasyfikowane jako bezpieczne. W przeciwnym razie jest sklasyfikowany jako niezabezpieczony. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla stanu zabezpieczeń połączeń i odpowiadająca mu liczba stopniowanych połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ profilu zabezpieczeń, a pozostałe karty Jakość dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń, wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest lokalizacja CAC i odpowiadająca jej liczba skojarzonych ocenianych połączeń.
Lokalizacja fizyczna	Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej fizycznej lokalizacji. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest fizyczna lokalizacja i odpowiadająca jej liczba ocenianych połączeń. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, nie wyświetla żadnych danych.
Kodek	Ta karta przedstawia rozkład połączeń stopniowanych, wykonywanych i odbieranych w sieci w oparciu o typ kodeka połączenia. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są typy kodeków audio i wideo oraz odpowiadająca im liczba ocenianych połączeń.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia połączenia stopniowane, wykonane i odebrane w sieci na podstawie typu klasyfikacji połączeń. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzne) oraz odpowiednia liczba stopniowanych połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzny), a pozostałe karty Jakość dźwięku połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać typ klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrzne) w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Jeśli do nawiązania połączenia z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800 używany jest model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 i połączenie zostanie ocenione jako dobre, zostanie ono uwzględnione w obu modelach. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, jest to liczone raz.
Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose jest używany do połączenia z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, połączenie oceniane jest liczone w obu lokalizacjach CAC. Jeśli punkt końcowy miejsca początkowego i docelowego ma się znajdować w tej samej lokalizacji CAC, jest liczony jako jedno wywołanie. Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków.

Filtry na stronie szczegółów dotyczące jakości dźwięku połączenia

Dostęp mobilny i zdalny
Identyfikator użytkownika
URI
Numer telefonu
Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)
Możliwości multimedialne punktów końcowych
Typ medium połączenia
Serie punktów końcowych
Klaster Unified CM
Pula urządzeń
Wersja programu Unified CM
Stan zabezpieczeń połączenia
Położenie CAC
Lokalizacja fizyczna
Kodek
Klasyfikacja połączeń

System Unified CM generuje rekordy zarządzania połączeniami (CMR) i rekordy szczegółów połączeń (CDR). Klasyfikację jakości połączeń można wykonać tylko dla punktów końcowych, które obsługują CMR. Informacje w rekordzie CDR są używane do oceny połączenia jako dobrego, akceptowalnego lub słabego.

Do oceniania połączeń stosuje się następujące terminy:

Ukrywanie — głos i wszystkie inne dane są przesyłane w pakietach przez sieci IP o stałej maksymalnej pojemności. Ten system może być bardziej podatny na utratę danych w przypadku przeciążenia. Ukrywanie to tworzony punkt końcowy dźwięku, który służy do maskowania efektu utraty pakietów w strumieniu pakietów głosowych.
Severe Concealed Seconds (SCS) — liczba sekund, podczas których zaobserwowano znaczną ilość ukrycia (większą niż 50 milisekund). Jeśli obserwowane ukrycie jest większe niż 50 milisekund lub około 5 procent, jakość dźwięku może ulec pogorszeniu.
SCSR (Severe Hidden Seconds Ratio) — stosunek SCS do całkowitego czasu trwania połączenia.

SCSR(%)=(SCS/czas trwania)*100
Długie połączenie — połączenie, które trwa co najmniej 20 sekund.
Krótkie połączenie — połączenie, które trwa krócej niż 20 sekund.

Połączenia są oceniane na podstawie wartości procentowej SCSR. Wartość procentowa SCSR dla połączenia długiego i krótkiego ma różne wartości progowe. Poniższa tabela zawiera szczegółowe informacje na temat ocen połączeń na podstawie zakresów procentowych SCSR.

Tabela 1. Objaśnienie klasyfikacji połączeń
Ocena	Wartości progowe SCSR
Ocena	Zakresy długich połączeń SCSR	Zakresy krótkich połączeń SCSR
Dobra	Mniej niż 3%	Mniej niż 20%
Akceptowalna	3%-7%	20%-30%
Niska	Powyżej 7%	Powyżej 30%

Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 10 sekund wynosi 10%, oznacza to, że jest dobrej jakości.

Jeśli SCSR dla połączenia trwającego 120 sekund wynosi 8%, oznacza to, że jest ono niskiej jakości.

Następne czynności

Aby uzyskać informacje na temat Analiza CCUC, zobacz Analiza dla Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Użycie zasobów

Pulpit nawigacyjny użycia zasobów wyświetla wykresy użycia zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych) w organizacji.

Źródło danych

W tym celu rekordy CDR, CMR i szczegółowe informacje o urządzeniach są zbierane z programu Cisco Unified Communications Manager.

Połączenia, które nie zostały utworzone przy użyciu danego punktu końcowego, nie są widoczne ani nie są uwzględniane na wykresach użycia składnika aktywów. Na przykład mostek łącza magistralowego lub konferencyjnego. Z tego powodu wykresy użycia zasobu nie przedstawiają żadnych danych o typach SME w przypadku klastrów Cisco CM w chmurze.

Wyświetlić szczegółowe informacje o trendzie liczby rozmów

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę Trend liczby połączeń, Aby wyświetlić wykresy powiązane z punktami końcowymi wybranego klastra Unified CM.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla trendu liczby połączeń

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dotyczące Trendu liczby rozmów.

Tytuł pola	Opis
Liczba połączeń punktów końcowych	Liczba przypadków, w których co najmniej jeden punkt końcowy jest zaangażowany w połączenie.
Liczba połączeń zestawów słuchawkowych	Liczba przypadków, w których co najmniej jeden zestaw słuchawkowy bierze udział w rozmowie.
Łączna liczba punktów końcowych w połączeniach	Liczba przypadków, w których punkty końcowe uczestniczą w połączeniach. Jeden punkt końcowy może uczestniczyć w kilku połączeniach.
Łączna liczba zestawów słuchawkowych w połączeniach	Liczba przypadków, w których zestawy słuchawkowe biorą udział w rozmowach.

Wykresy trendu liczby połączeń na stronie Szczegóły

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. Wywołanie, w którym jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi nie jest punktem końcowym (na przykład magistrala, brama lub mostek konferencyjny itd.), atrybuty takie jak pula urządzeń, lokalizacja CAC, lokalizacja fizyczna, kodeki, rozdzielczość wideo nie są uwzględniane na podstawie encji innych niż punkty końcowe na wykresach widoku szczegółowego Liczba połączeń.

Tytuł karty	Opis
Połączenia z podziałem na zasoby	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Liczba rozmów – trend	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Ta karta wyświetla łączną liczbę połączeń wykonanych i odebranych przez zasoby w sieci na podstawie typu możliwości multimedialnych punktu końcowego (audio lub wideo).
Typ medium połączenia	Ta karta wyświetla łączną liczbę połączeń wykonanych i odebranych przez zasoby w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączeń, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Serie punktów końcowych	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń, które są wykonywane i odbierane przez zasoby w sieci na podstawie serii punktów końcowych.
Klaster Unified CM	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci opartej na klasterze Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla klastra Unified CM i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać klaster Unified CM, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozłożenie według czasu	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń, które są wykonywane i odbierane przez zasoby w sieci w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Zapewnia również licznik połączeń w określonym przedziale czasu w ciągu dnia. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Podział zestawów słuchawkowych według modelu	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Zapewnia również dzienną liczbę połączeń w oparciu o typ modelu HS. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Jeśli z tego samego punktu końcowego otrzymano wiele CMR, ale z różnymi modelami zestawu nagłownego dla tego samego elementu CDR, jako liczbę tych łączy służy jeden z nich.
Pula urządzeń	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez zasoby w sieci na podstawie puli urządzeń.
Wersja programu Unified CM	Ta karta przedstawia wszystkie połączenia wykonane i odebrane przez zasoby w sieci opartej na wersji Unfied CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z wersją produktu Unified CM i licznikami odpowiadających im wartości połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać wersję Unified CM, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ ujednoliconej wersji CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Stan zabezpieczeń połączenia	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przez wszystkie punkty końcowe w sieci podzielone na kategorie na podstawie profilu zabezpieczeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla profilu zabezpieczeń (bezpieczny i niezabezpieczony) i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać profil zabezpieczeń, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozdzielczość grafiki	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wideo wykonanych przez wszystkie zasoby skategoryzowane na podstawie typu rozdzielczości wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu Rozdzielczość wideo i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ rozdzielczości wideo, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ rozdzielczości wideo w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Typ zawartości wideo	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wideo wykonanych przez wszystkie zasoby skategoryzowane na podstawie typu treści wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu zawartości wideo i odpowiadającej mu liczby połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ zawartości wideo, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ zawartości wideo w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Kodek	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonanych i odebranych przez wszystkie zasoby skategoryzowane na podstawie typu kodeka połączeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu kodeka połączeń i odpowiadającej mu liczby połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ kodeka połączeń, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Można wybrać lub anulować zaznaczenie typu kodeka w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich wykonywanych i odbieranych połączeń przez wszystkie zasoby sklasyfikowane na podstawie lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC) i odpowiadająca jej liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać lokalizację kontroli nawiązywania połączeń (CAC), a pozostałe karty Liczby połączeń są aktualizowane odpowiednio na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Lokalizacja fizyczna	Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla całej fizycznej lokalizacji i odpowiadająca jej liczba połączeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla całej lokalizacji fizycznej i odpowiadający jej licznik. Możesz wybrać lokalizację fizyczną na wykresie kołowym, a pozostałe karty Liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Jeśli wdrożenie produktu Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, oznacza to, że na wykresie nie są wyświetlane żadne dane. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) skategoryzowanych na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci i poza siecią). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty liczby połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz też wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Jeśli model punktu końcowego telefonu Cisco IP Phone z serii 7900 nawiązuje połączenie z telefonem Cisco IP Phone z serii 8800, połączenie jest liczone dla obu modeli punktów końcowych. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, wywołanie jest liczone dwukrotnie, ponieważ dotyczy użycia zasobu.
Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose wykona połączenie z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, połączenie jest liczone w obu lokalizacjach CAC. Jeśli punkt końcowy miejsca początkowego i docelowego ma się znajdować w tej samej lokalizacji CAC, jest liczony jako jedno wywołanie.
Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków. Jeśli zarówno początkowe, jak i docelowe punkty końcowe używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie jest liczone w odniesieniu do obu modeli zestawu słuchawkowego.
Jeśli oba modele zestawu słuchawkowego są takie same, połączenie jest również liczone względem obu modeli zestawu słuchawkowego, ponieważ jest to przede wszystkim wykorzystanie zasobu.

Wyświetlić szczegółowe informacje o czasie trwania połączenia

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę Czas trwania połączenia, aby wyświetlić wykresy zawierające informacje o czasie trwania połączeń, w które zaangażowane są punkty końcowe i zestawy słuchawkowe.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla trendu czasu trwania połączeń

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dotyczące Trendu czasu trwania połączeń.

Tytuł pola	Opis
Łączne minuty połączeń	Całkowity czas trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów.
Minuty połączenia audio	Całkowity czas trwania wszystkich połączeń audio (w minutach) wykonanych przy użyciu zasobów.
Minuty połączenia wideo	Całkowity czas trwania wszystkich rozmów wideo (w minutach) przeprowadzonych przy użyciu zasobów.

Wykresy trendu czasu trwania połączenia na stronie Szczegóły

Tytuł karty	Opis
Dystrybucja według zasobów	Ta karta przedstawia trend czasu trwania w minutach połączeń wykonywanych i odbieranych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci.
Czas trwania połączenia – trend	Ta karta przedstawia trend całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przy użyciu zasobów (punktów końcowych i zestawów słuchawkowych podłączonych do punktów końcowych) w sieci. Podaje również łączny czas trwania połączeń na dany dzień. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Ta karta przedstawia rozkład minut połączeń wykonanych lub odebranych za pomocą punktów końcowych audio i wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla liczby punktów końcowych audio i wideo oraz odpowiedniego czasu trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ możliwości nośnika, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ możliwości multimediów w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie typu nośnika połączenia (audio/wideo). Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z typem nośnika połączenia (audio/wideo) i odpowiednim czasem trwania połączenia. Możesz wybrać typ mediów połączenia na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Serie punktów końcowych	Ta karta pokazuje trend całkowitego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby według serii punktu końcowego. Zapewnia również licznik całkowitego czasu trwania połączeń dla określonej serii punktów końcowych.
Klaster Unified CM	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie klastra Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla klastra Unified CM i odpowiedni czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać klaster Unified CM, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozłożenie według czasu	Ta karta przedstawia trend całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez aktywa w różnych odstępach czasu w ciągu dnia. Opiera się na sygnaturze czasowej pochodzenia CDR. Rozmowy są podzielone na sześć przedziałów czasowych w odstępach 4-godzinnych. Podaje również średnią liczbę czasu trwania połączenia dla określonego przedziału czasu w ciągu dnia. Ten wykres nie jest obecnie filtrowalny.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przez aktywa skategoryzowane na podstawie typu klasyfikacji połączeń. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiedni czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz też wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Podział zestawów słuchawkowych według modelu	Ta karta przedstawia łączny czas trwania trendu (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby w sieci podzielonej na kategorie w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Zapewnia również dzienny licznik czasu trwania połączenia w oparciu o typ modelu zestawu słuchawkowego. Połączenia przez zestaw słuchawkowy są określane na podstawie CMR otrzymanego z punktu końcowego, do którego podłączono zestaw słuchawkowy i stanowi część połączenia. Jeśli wiele CMR otrzymanych z tego samego punktu końcowego, ale z różnymi modelami zestawu słuchawkowego dla tego samego CDR, jeden z nich zostanie uwzględniony w liczbie połączeń.
Pula urządzeń	Ta karta przedstawia całkowity czas trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby w sieci podzielone na kategorie na podstawie nazwy puli urządzeń. Zawiera również liczbę całkowitego czasu trwania połączeń dla określonej puli urządzeń.
Wersja programu Unified CM	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie wersji Unified CM. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy z wersją produktu Unified CM i odpowiednim czasem trwania połączenia. Możesz wybrać klaster Unified CM na wykresie kołowym, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtra. Możesz wybrać lub odznaczyć typ wersji Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Stan zabezpieczeń połączenia	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (minut) wszystkich połączeń wykonywanych przez punkty końcowe podzielone na kategorie na podstawie profilu zabezpieczeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla profilu zabezpieczeń (bezpieczny i niezabezpieczony) oraz odpowiadający mu czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać profil zabezpieczeń, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ profilu bezpieczeństwa w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Rozdzielczość grafiki	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (minut) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie typu rozdzielczości wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu Rozdzielczość wideo i odpowiadający mu czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ rozdzielczości wideo, a pozostałe karty czasu trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć rozdzielczość wideo w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Typ zawartości wideo	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby podzielone na kategorie według typu treści wideo. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu zawartości Wideo i odpowiadający mu czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ zawartości wideo, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ zawartości wideo w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Kodek	Ta karta przedstawia rozkład całkowitego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby skategoryzowane na podstawie typu kodeka połączeń. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu kodeka połączenia i odpowiadającego mu czasu trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ kodeka połączeń, a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Można wybrać lub anulować zaznaczenie typu kodeka w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania (w minutach) wszystkich połączeń wykonywanych przez zasoby sklasyfikowane na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym znajduje się lokalizacja kontroli nawiązywania połączeń (CAC) i odpowiadający jej czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać lokalizację CAC (Call Admission Control), a pozostałe karty Czas trwania połączenia zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Lokalizacja fizyczna	Ta karta przedstawia rozkład łącznego czasu trwania wszystkich połączeń (w minutach) wykonanych przez używane zasoby sklasyfikowane na podstawie fizycznej lokalizacji punktu końcowego. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy wszystkich lokalizacji fizycznych i odpowiadający im całkowity czas trwania połączenia. Na wykresie kołowym można wybrać typ lokalizacji fizycznej, a pozostałe karty czasu trwania połączenia są aktualizowane zgodnie z tym filtrem. Jeśli wdrożenie produktu Unified CM nie ma fizycznej lokalizacji skonfigurowanej dla punktów końcowych, oznacza to, że na wykresie nie są wyświetlane żadne dane. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć pierwszych numerów dzwoniących w organizacji, obliczonych na podstawie czasu trwania połączeń.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji, obliczonych na podstawie czasu trwania połączeń.

Jeśli model punktu końcowego Cisco IP Phone 7900 Series nawiąże połączenie z Cisco IP Phone z serii 8800, czas trwania połączenia będzie liczony dla obu modeli punktów końcowych. Jeśli oba modele punktów końcowych są takie same, czas trwania połączenia zostanie uwzględniony dla obu modeli punktów końcowych, ponieważ jest to przede wszystkim użycie zasobów.
Jeśli telefon A w lokalizacji CAC w San Jose wykonuje połączenie z telefonem B w lokalizacji CAC w Nowym Jorku, czas trwania połączenia jest rozpatrywany w odniesieniu do obu Lokalizacji CAC. Jeśli zarówno początkowy, jak i docelowy punkt końcowy należą do tej samej lokalizacji CAC, czas trwania jest rozpatrywany ponownie w lokalizacji CAC.
Ta sama formuła obliczeniowa dotyczy wykresów puli urządzeń, lokalizacji fizycznej i kodeków. Jeśli zarówno początkowe, jak i docelowe punkty końcowe używają zestawu słuchawkowego różnych modeli, a odpowiedni CMR zawiera informacje o zestawie słuchawkowym, połączenie jest liczone w odniesieniu do obu modeli zestawu słuchawkowego.
Jeśli oba modele zestawu słuchawkowego są takie same, zostanie to również uwzględnione w obu modelach zestawu słuchawkowego, ponieważ jest to przede wszystkim wykorzystanie zasobu.

Filtry trendu czasu trwania połączenia na stronie Szczegóły

Dostęp mobilny i zdalny
Identyfikator użytkownika
URI
Numer telefonu
Możliwości multimedialne punktów końcowych
Typ medium połączenia
Serie punktów końcowych
Klaster Unified CM
Klasyfikacja połączeń
Podział zestawów słuchawkowych według modelu
Pula urządzeń
Wersja programu Unified CM
Położenie CAC
Lokalizacja fizyczna

Wyświetl szczegółowe informacje o przyjęciu punktu końcowego

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę Przyjęcie punktu końcowego, aby wyświetlić wykresy związane z punktami końcowymi w wybranym klastrze Unified CM.

W celu efektywnego planowania zalecamy wybranie dłuższego czasu trwania (90 dni lub więcej) podczas analizowania danych przedstawionych na tych wykresach.
Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla przyjęcia punktów końcowych

Przez określony czas jako dane wejściowe przyjmuje się listę wszystkich punktów końcowych i odpowiadające im połączenia wykonane lub odebrane przez każdy punkt końcowy i przechodzą przez funkcję analityczną percentyla. Na podstawie wartości zwróconej przez tę funkcję punkty końcowe są klasyfikowane zgodnie z opisem w kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI) dla przyjęcia punktów końcowych w poniższej tabeli.

Tytuł pola	Opis
Skonfigurowane punkty końcowe	Liczba punktów końcowych, które zostały skonfigurowane dla wybranego czasu trwania.
Niezarejestrowane punkty końcowe	Liczba punktów końcowych, które nie zostały zarejestrowane co najmniej raz przez wybrany czas trwania.
Zarejestrowanych (0% połączeń)	Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas, ale nie zostały użyte do wykonywania żadnych połączeń.
Zarejestrowanych (25%) połączeń	Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w mniej niż 25 percentyl połączeń.
Zarejestrowanych (50% połączeń)	Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 25-50 percentyl połączeń.
Zarejestrowanych (75%) połączeń	Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 50–75 percentyl połączeń.
Zarejestrowanych (100% połączeń)	Liczba punktów końcowych, które zostały zarejestrowane przez wybrany czas trwania i były zaangażowane w 75-100 percentyl połączeń.

Obliczanie percentyla na potrzeby przyjęcia punktów końcowych

Dla wszystkich wywołań obejmujących punkty końcowe obliczane są wartości 0., 25., 50., 75. i 100. percentyla. Po udostępnieniu tej wartości każdy punkt końcowy jest oznaczony dowolną z tych wartości percentyla. Zależy to od liczby połączeń, podczas których punkt końcowy jest zaangażowany w wybrany czas trwania. Po przypisaniu wszystkich punktów końcowych do odpowiednich wartości percentylowych liczba punktów końcowych należących do każdej grupy wartości percentyla jest sumowana i wyświetlana jako wartości w wskaźniku KPI.

Obliczenia percentylowe opisano w poniższej tabeli.

Tabela 2. Obliczanie percentyla
Połączenia wykonywane przez punkty końcowe	Przechwytuj czas trwania połączenia	Obliczanie percentyla dla połączeń końcowych	Przykłady wartości percentylowych
Punkt końcowy A = 20 połączeń	Wywołaniom połączonym z punktami końcowymi przypisuje się wartość.	> połączeń z 0–25 percentylami > połączeń od 25 do 50 percentylów > połączeń od 25 do 50 percentylów > połączeń od 50 do 75 percentylów > połączeń od 75 do 100 percentylów	Punkt końcowy A = 75 percentyl
Punkt końcowy B = 2 połączenia			Punkt końcowy B = 25 percentyl
Punkt końcowy C = 7 połączeń			Punkt końcowy C = 50 percentyl
Punkt końcowy D = 1 połączenie			Punkt końcowy D = 0 percentyl
Punkt końcowy E = 34 połączenia			Punkt końcowy E = 100 percentyl

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia punktów końcowych

Domyślnie wszystkie wykresy wyświetlają dane analityczne dla skonfigurowanych punktów końcowych przez wybrany czas trwania. Wybierz odpowiednie filtry, aby wyświetlić dane dla niezarejestrowanych punktów końcowych i dla zarejestrowanych punktów końcowych (sklasyfikowanych według procentowego zaangażowania połączeń).

Tytuł karty	Opis
Przyjmowanie punktów końcowych	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych, niezarejestrowanych punktów końcowych oraz różne ilości użycia połączeń zarejestrowanych punktów końcowych przez wybrany czas trwania w organizacji.
Typ medium połączenia	Ta karta wyświetla rozkład zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu mediów wywołania (audio i wideo). Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Klaster Unified CM	Ta karta przedstawia dystrybucję skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie klastra Unified CM. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta wyświetla zarejestrowane punkty końcowe na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne. Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Pula urządzeń	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie nazwy puli urządzeń. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć pulę urządzeń w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie powiązanej lokalizacji Call Admission Control (CAC). Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Lokalizacja fizyczna	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie powiązanej lokalizacji fizycznej. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych. Fizyczną lokalizację w legendzie można zaznaczyć lub usunąć, klikając ją, a wykres jest odpowiednio aktualizowany.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych punktów końcowych na podstawie możliwości nośników punktu końcowego (sprzętowe audio, sprzętowe wideo i programowe wideo). W oparciu o możliwości multimediów punkty końcowe są podzielone na następujące kategorie: Sprzętowy punkt końcowy audio — sprzętowy punkt końcowy z obsługą audio. Na przykład telefon IP Cisco 7811. Sprzętowy punkt końcowy obrazu — punkt końcowy pod względem sprzętu z możliwością obsługi wideo. Na przykład Cisco DX70. Programowy punkt końcowy wideo — programowy punkt końcowy z obsługą wideo. Na przykład Webex Teams. W legendzie można zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie możliwości medium w punkcie końcowym, a następnie zaktualizować wykres.
Serie punktów końcowych	Ta karta przedstawia trend skonfigurowanych punktów końcowych, punktów końcowych opartych na serii punktów końcowych.

Filtry na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia punktów końcowych

Dostęp mobilny i zdalny
Numer telefonu
URI
Identyfikator użytkownika
Przyjmowanie punktów końcowych
Typ medium połączenia
Klaster Unified CM
Klasyfikacja połączeń
Pula urządzeń
Położenie CAC
Lokalizacja fizyczna
Możliwości multimedialne punktów końcowych
Serie punktów końcowych

Zobacz szczegółowe informacje na temat przyjęcia zestawu słuchawkowego

W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

Kliknij kartę Przyjęcie zestawu słuchawkowego, aby wyświetlić wykresy związane z zestawami słuchawkowymi skonfigurowanymi dla punktów końcowych w wybranym klastrze Unified CM.

W celu efektywnego planowania zalecamy wybranie dłuższego czasu trwania (90 dni lub więcej) podczas analizowania danych przedstawionych na tych wykresach.
Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla przyjęcia zestawu nagłownego

Przez określony czas lista wszystkich zestawów nagłownych i odpowiadające im połączenia z podłączonymi zestawami nagłownymi są pobierane jako dane wejściowe i przetwarzane przez funkcję analityczną percentyla. Na podstawie wartości zwracanej przez tę funkcję zestawy nagłowne są klasyfikowane zgodnie z opisem w kluczowych wskaźnikach wydajności (KPI) dla przyjęcia zestawu nagłownego w poniższej tabeli.

Tytuł pola	Opis
Skonfigurowane zestawy słuchawkowe	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały skonfigurowane na wybrany czas.
Odłączone zestawy słuchawkowe	Liczba zestawów słuchawkowych, które nie zostały połączone z punktami końcowymi biorącymi udział w połączeniach w wybranym okresie.
Połączonych (0% połączeń)	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi, które nie uczestniczą w żadnych połączeniach w wybranym okresie.
Połączonych (25% połączeń)	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w nie więcej niż 25 percentyl połączeń w wybranym czasie trwania.
Połączonych (50% połączeń)	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 25–50 percentyl połączeń w wybranym okresie.
Połączonych (75% połączeń)	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 50–75 percentyl połączeń w wybranym okresie.
Połączonych (100% połączeń)	Liczba zestawów słuchawkowych, które zostały połączone z punktami końcowymi zaangażowanymi w 75-100 percentyl połączeń w wybranym okresie.

Obliczanie percentyla na potrzeby przyjęcia zestawu nagłownego

Dla wszystkich połączeń z zestawami nagłownymi obliczane są wartości 0., 25., 50., 75. i 100. percentyla. Po udostępnieniu tej wartości każdy zestaw nagłowny jest oznaczony dowolną z tych wartości percentylowych. Zależy to od liczby połączeń, podczas których zestaw nagłowny jest zaangażowany przez wybrany czas. Po przypisaniu wszystkich zestawów nagłownych do odpowiednich wartości percentyla liczba zestawów nagłownych należących do każdej grupy wartości percentyla jest sumowana i wyświetlana jako wartości w wskaźniku KPI.

Obliczenia percentylowe opisane w poniższej tabeli.

Tabela 3. Obliczanie percentyla

Połączenia przy podłączonych zestawach słuchawkowych

Przechwytuj czas trwania połączenia

Obliczanie percentyla dla połączeń z podłączonymi zestawami słuchawkowymi

Przykłady wartości percentylowych

Zestaw słuchawkowy A = 20 połączeń

Połączeniom połączonym za pomocą zestawów nagłownych przypisuje się wartość.

> połączeń z 0–25 percentylami

> połączeń od 25 do 50 percentylów

> połączeń od 25 do 50 percentylów

> połączeń od 50 do 75 percentylów

> połączeń od 75 do 100 percentylów

Zestaw słuchawkowy A = 75 percentyl

Zestaw słuchawkowy B = 2 połączenia

Zestaw słuchawkowy B = 25 percentyl

Zestaw słuchawkowy C = 7 połączeń

Zestaw słuchawkowy C = 50 percentyl

Zestaw słuchawkowy D = 1 połączenie

Zestaw słuchawkowy D = 0 percentyl

Zestaw słuchawkowy E = 34 połączenia

Zestaw słuchawkowy E = 100 percentyl

Tabela 3. Obliczanie percentyla
Połączenia przy podłączonych zestawach słuchawkowych	Przechwytuj czas trwania połączenia	Obliczanie percentyla dla połączeń z podłączonymi zestawami słuchawkowymi	Przykłady wartości percentylowych
Zestaw słuchawkowy A = 20 połączeń	Połączeniom połączonym za pomocą zestawów nagłownych przypisuje się wartość.	> połączeń z 0–25 percentylami > połączeń od 25 do 50 percentylów > połączeń od 25 do 50 percentylów > połączeń od 50 do 75 percentylów > połączeń od 75 do 100 percentylów	Zestaw słuchawkowy A = 75 percentyl
Zestaw słuchawkowy B = 2 połączenia	Zestaw słuchawkowy B = 25 percentyl
Zestaw słuchawkowy C = 7 połączeń	Zestaw słuchawkowy C = 50 percentyl
Zestaw słuchawkowy D = 1 połączenie	Zestaw słuchawkowy D = 0 percentyl
Zestaw słuchawkowy E = 34 połączenia	Zestaw słuchawkowy E = 100 percentyl

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące wdrażania zestawu nagłownego

Poniższa tabela opisuje informacje, które są pokazane na każdej karcie. W przypadku połączeń, w których jeden koniec jest punktem końcowym, a drugi nie jest punktem końcowym (na przykład Trunk, Gateway lub Conference Bridge itd.), atrybuty takie jak Pula urządzeń, Lokalizacja CAC, Lokalizacja fizyczna, Kodeki, Rozdzielczość wideo nie są uwzględniane na podstawie encji niebędących punktami końcowymi na wykresach widoku szczegółowego przyjęcia zestawu słuchawkowego.

Domyślnie wszystkie wykresy wyświetlają dane analityczne dla skonfigurowanych zestawów słuchawkowych przez wybrany czas trwania. Wybierz odpowiednie filtry, aby wyświetlić dane dla niepodłączonych zestawów słuchawkowych i podłączonych zestawów słuchawkowych (sklasyfikowane według procentowego zaangażowania w połączenia).

Tytuł karty

Opis

Klaster Unified CM

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych w oparciu o klaster Unified CM.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Lokalizacja fizyczna

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji fizycznej.

Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych.

Fizyczną lokalizację w legendzie można zaznaczyć lub usunąć, klikając ją, a wykres jest odpowiednio aktualizowany.

Zastosowanie zestawu słuchawkowego

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne ilości użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji.

Typ medium połączenia

Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu mediów połączenia (audio i wideo).

Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Położenie CAC

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli wpływu połączeń (CAC).

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci, offline i wewnętrznej). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Pula urządzeń

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie nazwy puli urządzeń.

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć pulę urządzeń w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów nagłownych (dźwięk sprzętowy, obraz wideo sprzętowy i wideo programowe).

W legendzie można zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie możliwości medium w punkcie końcowym, a następnie zaktualizować wykres.

Serie punktów końcowych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych na podstawie serii punktów końcowych.

Seria modeli zestawów nagłownych

Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji opartej na modelu zestawu słuchawkowego.

Tytuł karty	Opis
Klaster Unified CM	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych w oparciu o klaster Unified CM. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster Unified CM w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Lokalizacja fizyczna	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji fizycznej. Jeśli wdrożenie Unified CM nie ma fizycznych lokalizacji skonfigurowanych dla punktów końcowych, ten wykres nie wyświetla żadnych danych. Fizyczną lokalizację w legendzie można zaznaczyć lub usunąć, klikając ją, a wykres jest odpowiednio aktualizowany.
Zastosowanie zestawu słuchawkowego	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne ilości użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji.
Typ medium połączenia	Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu mediów połączenia (audio i wideo). Możesz wybrać lub odznaczyć typ nośnika połączenia w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Położenie CAC	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli wpływu połączeń (CAC). Możesz zaznaczyć lub odznaczyć lokalizację CAC w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta wyświetla rozkład zestawów słuchawkowych podłączonych do zarejestrowanych punktów końcowych na podstawie typu klasyfikacji połączeń (w sieci, offline i wewnętrznej). Jeśli początkowym lub docelowym punktem końcowym połączenia jest łącze magistralowe lub brama, jest ono klasyfikowane jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowane jako wewnętrzne. Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Pula urządzeń	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych na podstawie nazwy puli urządzeń. Możesz zaznaczyć lub odznaczyć pulę urządzeń w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Możliwości multimedialne punktów końcowych	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład skonfigurowanych zestawów nagłownych (dźwięk sprzętowy, obraz wideo sprzętowy i wideo programowe). W legendzie można zaznaczyć lub usunąć zaznaczenie możliwości medium w punkcie końcowym, a następnie zaktualizować wykres.
Serie punktów końcowych	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych na podstawie serii punktów końcowych.
Seria modeli zestawów nagłownych	Ta karta wyświetla rozkład skonfigurowanych zestawów słuchawkowych, niepodłączonych zestawów słuchawkowych oraz różne poziomy użycia podłączonych zestawów słuchawkowych przez wybrany okres w organizacji opartej na modelu zestawu słuchawkowego.

Filtry na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia zestawu nagłownego

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

Dostęp mobilny i zdalny

Identyfikator użytkownika

URI

Numer telefonu

Klaster Unified CM

Lokalizacja fizyczna

Zastosowanie zestawu słuchawkowego

Typ medium połączenia

Położenie CAC

Klasyfikacja połączeń

Pula urządzeń

Możliwości multimedialne punktów końcowych

Serie punktów końcowych

Seria modeli zestawów nagłownych

Analiza ruchu sieciowego

Pulpit nawigacyjny Analiza ruchu sieciowego wyświetla wykresy związane z lokalizacjami ruchu połączeń, analizą ruchu połączeń i analizą użycia pilota wyszukiwania.

Wykresy Lokalizacje połączeń przedstawiają rozkład połączeń obsługiwanych według zasobów i są podzielone na kategorie na podstawie lokalizacji CAC (Call Admission Control).

Wykresy analizy ruchu związanego z połączeniami przedstawiają rozkład połączeń obsługiwanych według zasobów i są podzielone na kategorie na podstawie różnych typów połączeń.

Wykresy analizy użycia pilotów polowania pokazują wykorzystanie numerów pilotów polowania i ich odpowiednich partycji dla połączeń.

Wyświetl szczegóły dotyczące lokalizacji ruchu połączeń

Wyświetl szczegóły dotyczące lokalizacji ruchu połączeń

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2
Kliknij kartę Lokalizacje ruchu połączeń, aby wyświetlić rozkład połączeń obsługiwanych według zasobów, skategoryzowanych na podstawie lokalizacji CAC.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie Szczegóły dla lokalizacji ruchu połączeń.

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla Lokalizacji ruchu połączeń.

Tytuł pola

Opis

Łączna liczba niejawnych rozmów

Całkowita liczba połączeń ze wszystkich lokalizacji i kategorii.

Liczba załączeń na poziomie sieci

Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.

Liczba załączeń przez sieć

Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.

Liczba połączeń wewnętrznych

Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Lokalizacje ruchu połączeń

Ta karta wyświetla trend połączeń dla pięciu najlepszych lokalizacji. Znany również jako lokalizacje CAC. Są one konfigurowane w menedżerze połączeń mającym na celu ograniczenie liczby jednoczesnych połączeń do lub z siedziby zdalnej.

Dystrybucja lokalizacji połączeń telefonicznych

Ta karta wyświetla rozkład połączeń dla pięciu pierwszych lokalizacji. Znany również jako CAC Locations Distribution. Są one konfigurowane w menedżerze połączeń mającym na celu ograniczenie liczby jednoczesnych połączeń do lub z siedziby zdalnej.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty Lokalizacje połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty Lokalizacje połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Kierunek połączenia

Ta karta przedstawia podział wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, przerwaniem i niepowodzeniem.

Rozłożenie połączeń według czasu

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń zakończonych sukcesem, porzuconych i nieudanych wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.

Numer dzwoniący

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.

Wybrany numer

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Na stronie Szczegóły znajdują się filtry lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

Dostęp mobilny i zdalny

Identyfikator użytkownika

URI

Numer telefonu

Dystrybucja lokalizacji ruchu połączeń

Klasyfikacja połączeń

Typ medium połączenia

Kierunek połączenia

Wyświetlić szczegółowe informacje na temat analizy ruchu połączeń

Wyświetlić szczegółowe informacje na temat analizy ruchu połączeń

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2
Kliknij kartę Analiza ruchu połączeń, aby wyświetlić informacje o analizie dystrybucji połączeń na podstawie typów połączeń. Obsługiwane typy połączeń to P2P, ICT, SIP Trunk, Conference, MGCP, Voice Mail, Hunt Group, Webex Meeting i Hybrid Calls.

Aby połączenie zostało sklasyfikowane jako typu teleinformatycznego, moduł telemetryczny musi być zainstalowany w węźle docelowym magistrali.

Jeśli połączenie nie jest rozpoznawane jako którykolwiek z obsługiwanych typów połączeń, jest oznaczane jako Niesklasyfikowane.

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów dotyczące analizy ruchu połączeń.

Kluczowe wskaźniki wydajności do analizy ruchu na połączeniach

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) Analizy ruchu połączeń.

Tytuł pola

Opis

Całkowita liczba połączeń

Całkowita liczba połączeń.

Liczba załączeń na poziomie sieci

Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.

Liczba załączeń przez sieć

Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.

Liczba połączeń wewnętrznych

Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Wykresy na stronie szczegółów do analizy ruchu związanego z połączeniami

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Analiza ruchu połączeń

Ta karta przedstawia rozkład połączeń na podstawie natężenia ruchu odebranego dla pięciu pierwszych typów połączeń.

Dystrybucja analizy ruchu połączeń

Ta karta przedstawia trend połączeń na podstawie natężenia ruchu odebranego dla pięciu pierwszych typów połączeń.

Klasyfikacja połączeń

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Stan zabezpieczeń połączenia

Ta karta przedstawia dystrybucję połączeń dla wszystkich typów połączeń na podstawie profilu zabezpieczeń, wykonywanych i odbieranych przez wszystkie punkty końcowe w sieci.

Rozłożenie połączeń według czasu

Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń zakończonych sukcesem, porzuconych i nieudanych wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.

Stan połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich udanych, porzuconych i nieudanych połączeń.

Połączenia OTT

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich udanych, porzuconych i nieudanych połączeń OTT. Połączenia te są również nazywane połączeniami komórkowymi i połączeniami Remote Access.

Pula urządzeń

Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.

Położenie CAC

Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń, wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest lokalizacja CAC i odpowiadająca jej liczba skojarzonych ocenianych połączeń.

Klaster Unified CM

Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry i odpowiadająca im liczba połączeń. Możesz wybrać klaster na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla ocen CAQ (dobry i słaby) oraz odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać ocenę CAQ, a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Oceniane są tylko te połączenia, które mają CMR z metrykami SCS.

Aby wyświetlić tylko rozkład dobrych połączeń, w legendzie kliknij Słaba, aby odznaczyć, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.

Numer dzwoniący

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.

Wybrany numer

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Filtry na stronie szczegółów służące do analizy ruchu związanego z połączeniami

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

Dostęp mobilny i zdalny

Identyfikator użytkownika

URI

Numer telefonu

Dystrybucja analizy ruchu połączeń

Klasyfikacja połączeń

Typ medium połączenia

Stan zabezpieczeń połączenia

Stan połączenia

Połączenia OTT

Pula urządzeń

Położenie CAC

Klaster Unified CM

Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)

Zobacz analizę użycia pilota polowania

Zobacz analizę użycia pilota polowania

Pilot poszukiwania składa się z numeru lub wzorca oraz zestawu powiązanych manipulacji cyframi, które mogą przekierowywać połączenia do grupy telefonów lub numerów katalogowych w grupie linii.

Piloci polowania współpracują z listami poszukiwania, które są priorytetowymi listami kwalifikujących się ścieżek (grup linii) dla połączeń przychodzących. Po nawiązaniu połączenia z DN pilota polowania, system oferuje połączenie do pierwszej grupy linii określonej na liście poszukiwania. Jeśli nikt z pierwszej grupy linii nie odbierze połączenia, system zaproponuje połączenie następnej grupie linii określonej na liście wyszukiwania. Grupy linii określają kolejność, w jakiej połączenie jest dystrybuowane do telefonów w grupie. Wskazują one konkretne numery wewnętrzne, które zazwyczaj są IP numerów wewnętrznych telefonu lub portów poczty głosowej.

Pilot polowania może rozdzielać połączenia do dowolnej przypisanej mu grupy linii, nawet jeśli grupy linii i pilot polowania znajdują się w różnych partycjach. Połączenie dystrybuowane przez pilota polowania zastępuje wszystkie partycje i wywołanie ograniczeń przestrzeni wyszukiwania.

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2
Kliknij kartę Analiza użycia pilota polowania, aby wyświetlić informacje o użyciu numerów pilotów polowania w organizacji.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów analizy użycia pilota polowania.

3
(Opcjonalnie) Możesz zapisać kombinację filtrów, które chcesz zastosować i użyć ponownie, tworząc filtr niestandardowy. Aby utworzyć filtr niestandardowy, wykonaj następujące czynności:

Z listy rozwijanej Filtry wybierz filtr lub kombinację filtrów, które chcesz zastosować do wykresów.

Kliknij Dodaj nowy filtr niestandardowy.

W oknie dialogowym Nowy filtr niestandardowy wprowadź nazwę filtru niestandardowego i kliknij przycisk Zapisz.

4
(Opcjonalnie) Aby zastosować filtr niestandardowy do wykresów, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry , a następnie kliknij żądany filtr niestandardowy z dostępnej listy.

5
(Opcjonalnie) Aby edytować filtr niestandardowy, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry . Kliknij przycisk Edytuj filtry, a następnie kliknij ikonę edycji odpowiadającą filtrowi niestandardowemu, który chcesz edytować. Wprowadź żądane zmiany w filtrze, a następnie kliknij przycisk Zapisz.

6
(Opcjonalnie) Aby usunąć filtr niestandardowy, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry . Kliknij pozycję Edytuj filtry, a następnie kliknij ikonę usuwania odpowiadającą filtrowi niestandardowemu, który chcesz usunąć.

7
(Opcjonalnie) Aby pobrać kombinację filtrów zastosowaną do wykresów:

Kliknij ikonę udostępniania.

W oknie Udostępnij filtr kliknij przycisk Filtr pobierania.

Zastosowany zestaw filtrów zostanie pobrany jako plik json do domyślnego katalogu pobierania systemu. Możesz udostępnić ten plik każdemu innemu użytkownikowi, który chce zastosować tę samą kombinację filtrów do wyświetlanych wykresów.

8
(Opcjonalnie) Aby zastosować tę samą kombinację filtrów co inny użytkownik przy użyciu pliku json, który udostępnił, wykonaj następujące kroki:To apply the same combination of filters as another user using a json file that they've shared, perform the following steps:

Kliknij ikonę udostępniania.

W oknie Udostępnij filtr kliknij pozycję Przekaż filtr , a następnie wybierz plik JSON zawierający szczegóły kombinacji filtrów.

9
(Opcjonalnie) Aby wyeksportować dane związane z użyciem pilota polowania i partycji do pliku Excel, kliknij ... nad tabelą na karcie Analiza i wybierz jedną z następujących opcji:

Pobierz wszystko — tworzy plik Excel z danymi użycia pilota polowania i drugi plik z danymi użycia partycji.
Pobierz Hunt Pilot (.csv) — tworzy plik Excel z danymi użycia pilota polowania.
Pobierz partycję (.csv) — tworzy plik Excel z danymi użycia partycji.

Kluczowe wskaźniki wydajności do analizy użycia pilota polowania

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) dla analizy użycia pilota polowania.

Tytuł pola

Opis

Próby połączeń

Wszystkie połączenia pilota polowania, w tym odebrane i nieodebrane połączenia.

Odebrane połączenia

Wszystkie połączenia pilotów polowania odbierane przez agentów.

Połączenia porzucone przez użytkownika

Wszystkie połączenia pilota polowania, które użytkownik rozłączył przed odebraniem.

Nieodebrane połączenia

Wszystkie połączenia pilotów polowania pozostają nieodebrane przez agentów.

Przekierowywane nieodebrane połączenia

Wszystkie nieodebrane połączenia pilotów polowania, które zostały przekierowane, ale nadal pozostały bez odpowiedzi.

Średni czas odpowiedzi

Średni czas trwania połączenia odebranego przez agenta.

Średni czas porzucenia

Średni czas potrzebny użytkownikowi na rozłączenie połączenia, zanim zostało ono odebrane.

Wykresy na stronie szczegółów do analizy użycia pilota polowania

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Rozkład użycia partycji

Ta karta zawiera pięć pierwszych Unified CM partycji, które otrzymały maksymalną liczbę połączeń przeznaczonych do numeru pilotażowego poszukiwania dla wybranego klastra w określonym okresie.

Aby dodać etykietę organizacji do tego wykresu, kliknij ... , a następnie Dodaj etykietę , aby dodać nową etykietę.

Jeśli chcesz usunąć etykietę organizacji z wykresu, kliknij ... , a następnie polecenie Usuń etykietę , aby usunąć nazwę etykiety.

Rozkład użycia pilota polowania

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć pierwszych numerów pilotów polowania, które odebrały maksymalną liczbę połączeń dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu.

Aby dodać etykietę organizacji do tego wykresu, kliknij ... , a następnie Dodaj etykietę , aby dodać nową etykietę.

Jeśli chcesz usunąć etykietę organizacji z wykresu, kliknij ... , a następnie polecenie Usuń etykietę , aby usunąć nazwę etykiety.

Stan połączenia

Na tej karcie wyświetlana jest bezwzględna i procentowa liczba połączeń pilotażowych w zależności od tego, czy połączenie zostało odebrane, porzucone (połączenie rozłączone przez użytkownika przed odebraniem) lub nieodebrane dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu.

Nieodebrane połączenia

Ta karta wyświetla liczbę nieodebranych połączeń pilota polowania na podstawie przyczyn. Połączenie wykonane z numerem pilota polowania jest klasyfikowane jako: Nieodebrane połączenia z powodu braku odpowiedzi (nikt nie odebrał połączenia), Nieodebrane połączenia z powodu zajętej linii (linia była zajęta z powodu trwającego połączenia) lub Nieodebrane połączenia z powodu innych (przyczyny inne niż dwa poprzednie).

Stan połączeń – trend

Ta karta wyświetla trend połączeń pilota polowania na podstawie tego, czy połączenie zostało odebrane, porzucone (połączenie rozłączone przez użytkownika przed odebraniem) czy nieodebrane.

Trend nieodebranych połączeń

Ta karta wyświetla trend całkowitej liczby nieodebranych połączeń pilotów polowania oraz indywidualny trend nieodebranych połączeń pilota polowania w oparciu o przyczyny wybranego klastra w określonym przedziale czasu.

Połączenia odebrane przez agentów

Ta karta wyświetla bezwzględną i procentową liczbę połączeń pilotażowych polowania odebranych przez każdego agenta dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu.

Filtry na stronie szczegółów do analizy użycia pilota polowania

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

Filtry niestandardowe

Dostęp mobilny i zdalny

Rozkład użycia partycji

Rozkład użycia pilota polowania

Stan połączenia

Nieodebrane połączenia

Analiza przepustowości

Pulpit nawigacyjny Analiza przepustowości wyświetla wykresy analizy związane z użyciem łącza magistralowego.

Wykres analizy wykorzystania łącza magistralowego wyświetla informacje o wykorzystaniu łącza trunkingowego dla pięciu najpopularniejszych łączy ze wszystkich typów łączy magistralowych skonfigurowanych w ramach Unified CM.

Wyświetlanie szczegółowych informacji o wykorzystaniu magistrali

Wyświetlanie szczegółowych informacji o wykorzystaniu magistrali

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2
Kliknij kartę użycie łącza magistralowego, aby wyświetlić informacje o użyciu łącza magistralowegodla wszystkich typów magistral skonfigurowanych w ramach Menedżera rozmów.

Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz temat Filtry na stronie Szczegóły w temacie Typy magistrali analizy pojemności.

.

Wykorzystanie łącza magistralowego wyświetla również tabelę szczytowego wykorzystania łącza magistralowego zgodnie z liczbą połączeń i czasem trwania połączenia. Możesz wybrać łącze magistralowe i kliknąć przycisk Ustaw maksymalną liczbę połączeń , aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń.

Maksymalna liczba połączeń współbieżnych dla konkretnego łącza magistralowego i kilku magistralach może być ustalona.

Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla określonego łącza magistralowego, kliknij ... , które reprezentują menu opcji w obszarze Akcje dozwolone dla tego magistrali.

Aby ustawić maksymalną liczbę jednoczesnych połączeń dla wielu linii, wybierz linie i kliknij Ustaw maks. połączenia wywołania, aby ustawić wartość dla wszystkich wybranych traktów.

Poniżej przedstawiono kilka przypadków użycia ustawiania maksymalnej liczby jednoczesnych połączeń dla magistrali:

MGCP Gateway: Maksymalną pojemność można ustawić na podstawie zakończeń linii w bramach.

Jeśli na przykład brama MGCP jest skonfigurowana z T1, a wszystkie 24 porty są skonfigurowane w CUCM, maksymalną pojemność można ustawić na 24.

Łącze magistralowe między klastrami: Maksymalną pojemność połączenia magistrali można ustawić na podstawie pojemności sieci WAN, przydzielonego pasma dla audio/wideo/danych, używanego kodeka itd.

Łącze magistralowe SIP: Maksymalną pojemność połączenia magistralowego można ustawić na podstawie limitu połączeń zakupionych dla łącza magistralowego zgodnie z umową.

Expressway Trunk: Jest to rodzaj magistrali SIP. Maksymalną pojemność połączeń tego typu magistrali można ustawić na podstawie pojemności węzłów lub klastra Expressway.

Tabela szczytowego wykorzystania łącza magistralowego zawiera następujące informacje:

Tabela 4. Maksymalne wykorzystanie pnia

Szczegóły łącza magistralowego

Opis

Nazwa łącza magistralowego

Nazwa łącza magistralowego

Łączne minuty połączeń

Łączna liczba połączeń/całkowity czas trwania połączeń w minutach

Liczba połączeń audio/minuty połączeń audio

Całkowita liczba połączeń audio/Całkowity czas trwania połączeń audio w minutach

Liczba rozmów wideo/minuty rozmów wideo

Całkowita liczba rozmów wideo/Całkowity czas trwania rozmów wideo w minutach

Liczba nieudanych połączeń

Łączna liczba nieudanych połączeń

Połączenia szczytowe

Połączenie szczytowe jest obliczane jako maksymalna liczba połączeń wykonanych w ciągu godziny w wybranym zakresie dat. Sygnatura czasowa wskazuje dzień, w którym wystąpiły szczytowe połączenia. Jeśli na przykład dla wybranego zakresu dat między 23 czerwca a 30 czerwca 100 połączeń rozpoczętych na łączu magistralowym 1 o godzinie 10:00 w dniu 23 czerwca i 200 połączeń na łączu magistralowym 1 o godzinie 22:00 24 czerwca, wówczas połączenie szczytowe wynosi 200 dla wybranego zakresu dat, a odpowiednia sygnatura czasowa wyświetla tę datę jako 24 czerwca.

Ustawienie maksymalnej wartości połączeń współbieżnych

Aby ustawić maksymalną liczbę połączeń współbieżnych

Szczytowe wykorzystanie łącza magistralowego

Procent szczytowego wykorzystania. Wartość szczytu użycia jest obliczana jako stosunek szczytu połączeń do największej liczby połączeń współbieżnych.

Czynności

Dozwolone opcje łącza magistralowego

Jeśli podczas przeglądania wykresów występują jakiekolwiek problemy, zobacz sekcję Problemy z interfejsem użytkownika Analytics w sekcji Rozwiązywanie problemów z Webex Cloud-Connected UC.

Kluczowe wskaźniki wydajności dla analizy pojemności Typy magistrali

W poniższej tabeli opisano kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) Analizy przepustowości.

Tytuł pola

Opis

Całkowita liczba połączeń

Całkowita liczba połączeń.

SIP

Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego SIP.

MGCP

Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego dla bram MGCP.

ICT

Łączna liczba połączeń na podstawie łącza magistralowego ICT.

Wykresy na stronie Szczegóły analizy wydajności Typy magistrali

W poniższej tabeli opisano informacje wyświetlane na różnych wykresach.

Tytuł karty

Opis

Rozkład użycia łącza magistralowego

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład użycia magistrali dla pięciu pierwszych magistral skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.

Trend użycia łącza magistralowego

Na tej karcie jest wyświetlany trend użycia magistrali dla pięciu pierwszych magistral skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.

Dystrybucja typu łącza magistralowego

Na tej karcie jest wyświetlany rozkład użycia magistrali między typami magistrali skonfigurowanymi w menedżerze połączeń CallManager.

Trend typu łącza magistralowego

Ta karta wyświetla trend użycia magistrali we wszystkich typach magistrali skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.

Typ medium połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.

Kierunek połączenia

Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących zakończonych sukcesem, niepowodzeniem i porzuconych.

Numer dzwoniący

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć pierwszych numerów dzwoniących w organizacji spośród połączeń obejmujących łącze magistralowe lub bramę.

Wybrany numer

Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji z połączeń obejmujących łącze magistralowe lub bramę.

Filtry na stronie Szczegóły analizy wydajności Typy magistral analizy wydajności

Okienko filtrowania u góry strony szczegółów zawiera listę rozwijaną do filtrowania danych i generowania wykresów na podstawie Twojego wyboru. Na liście rozwijanej dostępne są następujące opcje:

Dostęp mobilny i zdalny

Identyfikator użytkownika

URI

Numer telefonu

Rozkład użycia łącza magistralowego

Dystrybucja typu łącza magistralowego

Typ medium połączenia

Kierunek połączenia

Dostęp mobilny i zdalny

Dostęp mobilny i zdalny umożliwia punktom końcowym korzystanie z usług rejestracji, kontroli połączeń, udostępniania, przesyłania wiadomości i obecności, które są świadczone przez Cisco Unified Communications Manager (Unified CM), gdy punkt końcowy znajduje się poza siecią przedsiębiorstwa.

W Cloud-Connected UC punkty końcowe dostępu mobilnego i zdalnego są określane na podstawie CUCM na podstawie analizy zarejestrowanego adresu IP punktu końcowego obsługującego dostęp mobilny i zdalny. Aby uzyskać więcej informacji na temat wyświetlania analiz takich punktów końcowych, patrz Zobacz analizy.

Pobieranie danych analitycznych wyświetlanych na wykresach

Dane wyświetlane na wykresach można wyeksportować do pliku Excel za pomocą przycisku Pobierz.

W przypadku wykresów dotyczących jakości obsługi w poniższej tabeli wymieniono kolumny pobranych raportów, które odpowiadają nazwom pól CDR.

Nazwa pola w pobranym raporcie

Nazwa pola CDR

Identyfikator użytkownika dzwoniącego

callingPartyUnicodeLoginUserID

Identyfikator wywoływanego użytkownika

finalCalledPartyUnicodeLoginUserID

Dzwoniący URI

callingPartyNumber_uri

Nazywa się URI

finalCalledPartyNumber_uri

Caller Number

callingPartyNumber

Wybrany numer

finalCalledPartyNumber

W przypadku wykresów Użycie zasobów w poniższej tabeli wymieniono kolumny w pobranych raportach. Raport zawiera kolumny Identyfikator użytkownika, URI i Numer katalogu, które są oparte na konfiguracji Unified CM. Maksymalna liczba wartości kolumn w raporcie jest ograniczona do 10.

Pole Identyfikator użytkownika w raporcie pobierania Asst Usage będzie puste dla urządzeń, które są skonfigurowane z właścicielem jako anonimowe (przestrzeń publiczna/współdzielona) w Unified CM i żaden użytkownik końcowy nie jest powiązany z tym urządzeniem.

Nazwa pola w pobranym raporcie

Nazwa pola źródłowego

Identyfikator użytkownika

Nazwy pól źródłowych są zgodne z konfiguracją na serwerze Unified CM.

URI

Numer dir

1
W widoku klienta w Cisco Webex Control Hub przejdź do Analytics > Connected UC.

Zostanie wyświetlona strona Połączony UC.

2
(Opcjonalnie) Aby wyświetlić statystyki danych MRA, włącz przełącznik Tylko dane MRA.

3
(Opcjonalnie) Wybierz klaster z listy rozwijanej wyboru klastra w lewym górnym rogu.

Ustawieniem domyślnym jest wszystkie klastry.

4
Aby filtrować dane na wykresach na podstawie okresu, kliknij listę rozwijaną w prawym górnym rogu.

Obsługiwane zakresy czasu to wczoraj, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, ostatnie 90 dni i ostatnie 12 miesięcy.

Możesz wyświetlić wykresy dla wybranego okresu. Domyślny przedział czasu to ostatnie 30 dni.

5
Kliknij kartę, dla której chcesz pobrać raporty.

Zostanie wyświetlona strona Szczegóły dla wybranej kategorii wykresu.

6
Na wyświetlonej stronie kliknij pozycję Pobierz w prawym górnym rogu.

Klient Webex wysyła zaszyfrowany adres MAC komputera. Tak więc w raporcie pobierania dla wykresów Service Experience nie można zobaczyć prawdziwego adresu MAC komputera.

Wyświetlanie powiadomień o brakujących danych w centrum sterowania

Czasami z powodu utraty niektórych danych telemetrycznych wykresy Analiza pokazują niekompletne dane. Jeśli na wykresie brakuje danych, jest to wskazywane przez ikonę błyskawicy wyświetlaną po prawej stronie listy rozwijanej wyboru okresu na stronie Analizy . Pomoże Ci to dowiedzieć się, czy istnieje jakiekolwiek rozbieżność w odniesieniu do danych wyświetlanych na wykresach.

Jeśli w ciągu ostatnich siedmiu dni nie nastąpiła utrata danych, ikona błyskawicy nie jest wyświetlana.

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Zostanie wyświetlona analiza.

2
Kliknij .

Pojawi się okno Zdarzenie brakujących danych. W oknie wyświetlana jest Czas utworzenia zdarzenia, Nazwa klastra, Nazwa węzła i Szczegóły. Liczba na ikonie to liczba powiadomień o brakujących danych od ostatniego logowania. Licznik ten jest resetowany po sprawdzeniu powiadomień.

3
Jeśli chcesz wyszukać konkretne zdarzenia brakujących danych, użyj pola wyszukiwania w lewym górnym rogu okna.

Wyszukiwanie można przeprowadzić na podstawie Czasu utworzenia zdarzenia, Nazwy klastra, Nazwy węzła i Szczegółów.

Zmiana kolejności sekwencji wykresów

Na stronie Analizy możesz zmienić kolejność wykresów należących do tej samej kategorii. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

Możesz przetasować kolejność wykresów zarówno na stronie przeglądu, jak i szczegółów.

Ustawione preferencje są zapisywane dla wszystkich przyszłych sesji z Twoimi danymi logowania i w różnych przeglądarkach.

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2
Kliknij kartę zawierającą wykres, który chcesz przenieść. Następnie przeciągnij i upuść kartę w miejscu, w którym chcesz ją wyświetlić.

Jeśli przeciągniesz kartę poza granice strony, nie możesz zmienić jej kolejności.

Ukrywanie i odkrywanie wykresu

Na stronie Analiza możesz ukryć wykres, który nie jest dla Ciebie odpowiedni. Możesz także odkryć wykres, który był wcześniej przez Ciebie ukryty. Umożliwia to spersonalizowanie widoku kart.

Ustawione preferencje są zapisywane dla wszystkich przyszłych sesji z Twoimi danymi logowania i w różnych przeglądarkach.

Ukryty wykres znika z listy rozwijanej Filtry.

1
W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC.

Pojawi się strona Analiza.

2
Aby ukryć wykres, kliknij ... na karcie, a następnie wybierz opcję Usuń kartę.

3
Aby odkryć wykres, kliknij przycisk .

4
W oknie Dodaj wykresy wybierz wykresy, które chcesz odkryć, i kliknij Dodaj wykresy.

Możesz wybrać wiele kart z różnych kategorii za jednym razem i odkryć je.

Tytuł pola	Opis
Łączna liczba niejawnych rozmów	Całkowita liczba połączeń ze wszystkich lokalizacji i kategorii.
Liczba załączeń na poziomie sieci	Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.
Liczba załączeń przez sieć	Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.
Liczba połączeń wewnętrznych	Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Tytuł karty	Opis
Lokalizacje ruchu połączeń	Ta karta wyświetla trend połączeń dla pięciu najlepszych lokalizacji. Znany również jako lokalizacje CAC. Są one konfigurowane w menedżerze połączeń mającym na celu ograniczenie liczby jednoczesnych połączeń do lub z siedziby zdalnej.
Dystrybucja lokalizacji połączeń telefonicznych	Ta karta wyświetla rozkład połączeń dla pięciu pierwszych lokalizacji. Znany również jako CAC Locations Distribution. Są one konfigurowane w menedżerze połączeń mającym na celu ograniczenie liczby jednoczesnych połączeń do lub z siedziby zdalnej.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty Lokalizacje połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty Lokalizacje połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Kierunek połączenia	Ta karta przedstawia podział wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących dla wszystkich połączeń zakończonych powodzeniem, przerwaniem i niepowodzeniem.
Rozłożenie połączeń według czasu	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń zakończonych sukcesem, porzuconych i nieudanych wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

Tytuł pola	Opis
Całkowita liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń.
Liczba załączeń na poziomie sieci	Całkowita liczba połączeń przez sieć. Połączenia na poziomie sieciowym są połączeniami innymi niż PSTN.
Liczba załączeń przez sieć	Całkowita liczba połączeń poza siecią. Połączenia poza siecią to połączenia PSTN.
Liczba połączeń wewnętrznych	Całkowita liczba połączeń wykonanych w organizacji. Połączenia wewnętrzne to połączenia wewnątrz firmy.

Tytuł karty	Opis
Analiza ruchu połączeń	Ta karta przedstawia rozkład połączeń na podstawie natężenia ruchu odebranego dla pięciu pierwszych typów połączeń.
Dystrybucja analizy ruchu połączeń	Ta karta przedstawia trend połączeń na podstawie natężenia ruchu odebranego dla pięciu pierwszych typów połączeń.
Klasyfikacja połączeń	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klasyfikacji połączenia. Jeśli początkowy lub docelowy punkt końcowy w połączeniu jest łączem lub bramą, jest klasyfikowany jako w sieci lub poza siecią (w zależności od ustawień klasyfikacji połączeń odpowiedniej konfiguracji łącza lub bramy w Unified CM), w przeciwnym razie jest klasyfikowany jako Wewnętrzny. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla typu klasyfikacji połączeń (w sieci, poza siecią i wewnętrznie) oraz odpowiednia liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ klasyfikacji połączeń, a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Możesz wybrać lub odznaczyć typ klasyfikacji zgłoszeń w legendzie, klikając go, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Stan zabezpieczeń połączenia	Ta karta przedstawia dystrybucję połączeń dla wszystkich typów połączeń na podstawie profilu zabezpieczeń, wykonywanych i odbieranych przez wszystkie punkty końcowe w sieci.
Rozłożenie połączeń według czasu	Ta karta przedstawia trend wszystkich połączeń zakończonych sukcesem, porzuconych i nieudanych wykonanych w różnych odstępach czasu w ciągu dnia.
Stan połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich udanych, porzuconych i nieudanych połączeń.
Połączenia OTT	Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich udanych, porzuconych i nieudanych połączeń OTT. Połączenia te są również nazywane połączeniami komórkowymi i połączeniami Remote Access.
Pula urządzeń	Ta karta przedstawia wszystkie próby, udane, nieudane i odrzucone połączenia, które są wykonywane i odbierane w sieci na podstawie nazwy puli urządzeń.
Położenie CAC	Ta karta przedstawia dystrybucję stopniowanych połączeń, wykonanych i odebranych w sieci na podstawie powiązanej lokalizacji kontroli nawiązywania połączeń (CAC). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlana jest lokalizacja CAC i odpowiadająca jej liczba skojarzonych ocenianych połączeń.
Klaster Unified CM	Możesz zaznaczyć lub odznaczyć klaster w legendzie, klikając ją, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany. Ta karta przedstawia dystrybucję wszystkich prób, udanych, nieudanych i przerwanych połączeń, które są wykonywane i odbierane w sieci opartej na klastrze Unified CM. Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlane są wszystkie klastry i odpowiadająca im liczba połączeń. Możesz wybrać klaster na wykresie kołowym, a pozostałe karty Stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Rozłożenie jakości dźwięku w połączeniach (CAQ)	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń zaklasyfikowanych, które zostały wykonane i odebrane w sieci. Domyślnie wyświetlany jest wykres kołowy dla ocen CAQ (dobry i słaby) oraz odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać ocenę CAQ, a pozostałe karty analizy ruchu połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru. Oceniane są tylko te połączenia, które mają CMR z metrykami SCS. Aby wyświetlić tylko rozkład dobrych połączeń, w legendzie kliknij Słaba, aby odznaczyć, a wykres zostanie odpowiednio zaktualizowany.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najpopularniejszych numerów dzwoniących w organizacji.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji.

1	W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC. Pojawi się strona Analiza.
2	Kliknij kartę Analiza użycia pilota polowania, aby wyświetlić informacje o użyciu numerów pilotów polowania w organizacji. Na wyświetlonej stronie możesz wybrać różne filtry, aby wizualizować wykresy na podstawie swojego wyboru. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Filtry na stronie szczegółów analizy użycia pilota polowania.
3	(Opcjonalnie) Możesz zapisać kombinację filtrów, które chcesz zastosować i użyć ponownie, tworząc filtr niestandardowy. Aby utworzyć filtr niestandardowy, wykonaj następujące czynności: Z listy rozwijanej Filtry wybierz filtr lub kombinację filtrów, które chcesz zastosować do wykresów. Kliknij Dodaj nowy filtr niestandardowy. W oknie dialogowym Nowy filtr niestandardowy wprowadź nazwę filtru niestandardowego i kliknij przycisk Zapisz.
4	(Opcjonalnie) Aby zastosować filtr niestandardowy do wykresów, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry , a następnie kliknij żądany filtr niestandardowy z dostępnej listy.
5	(Opcjonalnie) Aby edytować filtr niestandardowy, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry . Kliknij przycisk Edytuj filtry, a następnie kliknij ikonę edycji odpowiadającą filtrowi niestandardowemu, który chcesz edytować. Wprowadź żądane zmiany w filtrze, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
6	(Opcjonalnie) Aby usunąć filtr niestandardowy, wybierz pozycję Filtry niestandardowe z listy rozwijanej Filtry . Kliknij pozycję Edytuj filtry, a następnie kliknij ikonę usuwania odpowiadającą filtrowi niestandardowemu, który chcesz usunąć.
7	(Opcjonalnie) Aby pobrać kombinację filtrów zastosowaną do wykresów: Kliknij ikonę udostępniania. W oknie Udostępnij filtr kliknij przycisk Filtr pobierania. Zastosowany zestaw filtrów zostanie pobrany jako plik json do domyślnego katalogu pobierania systemu. Możesz udostępnić ten plik każdemu innemu użytkownikowi, który chce zastosować tę samą kombinację filtrów do wyświetlanych wykresów.
8	(Opcjonalnie) Aby zastosować tę samą kombinację filtrów co inny użytkownik przy użyciu pliku json, który udostępnił, wykonaj następujące kroki:To apply the same combination of filters as another user using a json file that they've shared, perform the following steps: Kliknij ikonę udostępniania. W oknie Udostępnij filtr kliknij pozycję Przekaż filtr , a następnie wybierz plik JSON zawierający szczegóły kombinacji filtrów.
9	(Opcjonalnie) Aby wyeksportować dane związane z użyciem pilota polowania i partycji do pliku Excel, kliknij ... nad tabelą na karcie Analiza i wybierz jedną z następujących opcji: Pobierz wszystko — tworzy plik Excel z danymi użycia pilota polowania i drugi plik z danymi użycia partycji. Pobierz Hunt Pilot (.csv) — tworzy plik Excel z danymi użycia pilota polowania. Pobierz partycję (.csv) — tworzy plik Excel z danymi użycia partycji.

Tytuł pola	Opis
Próby połączeń	Wszystkie połączenia pilota polowania, w tym odebrane i nieodebrane połączenia.
Odebrane połączenia	Wszystkie połączenia pilotów polowania odbierane przez agentów.
Połączenia porzucone przez użytkownika	Wszystkie połączenia pilota polowania, które użytkownik rozłączył przed odebraniem.
Nieodebrane połączenia	Wszystkie połączenia pilotów polowania pozostają nieodebrane przez agentów.
Przekierowywane nieodebrane połączenia	Wszystkie nieodebrane połączenia pilotów polowania, które zostały przekierowane, ale nadal pozostały bez odpowiedzi.
Średni czas odpowiedzi	Średni czas trwania połączenia odebranego przez agenta.
Średni czas porzucenia	Średni czas potrzebny użytkownikowi na rozłączenie połączenia, zanim zostało ono odebrane.

Tytuł karty	Opis
Rozkład użycia partycji	Ta karta zawiera pięć pierwszych Unified CM partycji, które otrzymały maksymalną liczbę połączeń przeznaczonych do numeru pilotażowego poszukiwania dla wybranego klastra w określonym okresie. Aby dodać etykietę organizacji do tego wykresu, kliknij ... , a następnie Dodaj etykietę , aby dodać nową etykietę. Jeśli chcesz usunąć etykietę organizacji z wykresu, kliknij ... , a następnie polecenie Usuń etykietę , aby usunąć nazwę etykiety.
Rozkład użycia pilota polowania	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć pierwszych numerów pilotów polowania, które odebrały maksymalną liczbę połączeń dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu. Aby dodać etykietę organizacji do tego wykresu, kliknij ... , a następnie Dodaj etykietę , aby dodać nową etykietę. Jeśli chcesz usunąć etykietę organizacji z wykresu, kliknij ... , a następnie polecenie Usuń etykietę , aby usunąć nazwę etykiety.
Stan połączenia	Na tej karcie wyświetlana jest bezwzględna i procentowa liczba połączeń pilotażowych w zależności od tego, czy połączenie zostało odebrane, porzucone (połączenie rozłączone przez użytkownika przed odebraniem) lub nieodebrane dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu.
Nieodebrane połączenia	Ta karta wyświetla liczbę nieodebranych połączeń pilota polowania na podstawie przyczyn. Połączenie wykonane z numerem pilota polowania jest klasyfikowane jako: Nieodebrane połączenia z powodu braku odpowiedzi (nikt nie odebrał połączenia), Nieodebrane połączenia z powodu zajętej linii (linia była zajęta z powodu trwającego połączenia) lub Nieodebrane połączenia z powodu innych (przyczyny inne niż dwa poprzednie).
Stan połączeń – trend	Ta karta wyświetla trend połączeń pilota polowania na podstawie tego, czy połączenie zostało odebrane, porzucone (połączenie rozłączone przez użytkownika przed odebraniem) czy nieodebrane.
Trend nieodebranych połączeń	Ta karta wyświetla trend całkowitej liczby nieodebranych połączeń pilotów polowania oraz indywidualny trend nieodebranych połączeń pilota polowania w oparciu o przyczyny wybranego klastra w określonym przedziale czasu.
Połączenia odebrane przez agentów	Ta karta wyświetla bezwzględną i procentową liczbę połączeń pilotażowych polowania odebranych przez każdego agenta dla wybranego klastra w określonym przedziale czasu.

Tytuł pola	Opis
Całkowita liczba połączeń	Całkowita liczba połączeń.
SIP	Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego SIP.
MGCP	Łączna liczba połączeń ze strony łącza magistralowego dla bram MGCP.
ICT	Łączna liczba połączeń na podstawie łącza magistralowego ICT.

Tytuł karty	Opis
Rozkład użycia łącza magistralowego	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład użycia magistrali dla pięciu pierwszych magistral skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.
Trend użycia łącza magistralowego	Na tej karcie jest wyświetlany trend użycia magistrali dla pięciu pierwszych magistral skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.
Dystrybucja typu łącza magistralowego	Na tej karcie jest wyświetlany rozkład użycia magistrali między typami magistrali skonfigurowanymi w menedżerze połączeń CallManager.
Trend typu łącza magistralowego	Ta karta wyświetla trend użycia magistrali we wszystkich typach magistrali skonfigurowanych w menedżerze połączeń CallManager.
Typ medium połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich prób, udanych, nieudanych i porzuconych w sieci na podstawie typu nośnika połączenia (audio lub wideo). Domyślnie na wykresie kołowym wyświetlany jest typ nośnika połączenia i odpowiadająca mu liczba połączeń. Na wykresie kołowym można wybrać typ nośnika połączenia (audio lub wideo), a pozostałe karty stanu głośności połączeń zostaną odpowiednio zaktualizowane na podstawie tego filtru.
Kierunek połączenia	Ta karta przedstawia rozkład wszystkich połączeń przychodzących i wychodzących zakończonych sukcesem, niepowodzeniem i porzuconych.
Numer dzwoniący	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć pierwszych numerów dzwoniących w organizacji spośród połączeń obejmujących łącze magistralowe lub bramę.
Wybrany numer	Na tej karcie jest wyświetlanych pięć najczęściej wybieranych numerów w organizacji z połączeń obejmujących łącze magistralowe lub bramę.

Nazwa pola w pobranym raporcie	Nazwa pola CDR
Identyfikator użytkownika dzwoniącego	callingPartyUnicodeLoginUserID
Identyfikator wywoływanego użytkownika	finalCalledPartyUnicodeLoginUserID
Dzwoniący URI	callingPartyNumber_uri
Nazywa się URI	finalCalledPartyNumber_uri
Caller Number	callingPartyNumber
Wybrany numer	finalCalledPartyNumber

Nazwa pola w pobranym raporcie	Nazwa pola źródłowego
Identyfikator użytkownika	Nazwy pól źródłowych są zgodne z konfiguracją na serwerze Unified CM.
URI
Numer dir

1	W widoku klienta w Cisco Webex Control Hub przejdź do Analytics > Connected UC. Zostanie wyświetlona strona Połączony UC.
2	(Opcjonalnie) Aby wyświetlić statystyki danych MRA, włącz przełącznik Tylko dane MRA.
3	(Opcjonalnie) Wybierz klaster z listy rozwijanej wyboru klastra w lewym górnym rogu. Ustawieniem domyślnym jest wszystkie klastry.
4	Aby filtrować dane na wykresach na podstawie okresu, kliknij listę rozwijaną w prawym górnym rogu. Obsługiwane zakresy czasu to wczoraj, ostatnie 7 dni, ostatnie 30 dni, ostatnie 90 dni i ostatnie 12 miesięcy. Możesz wyświetlić wykresy dla wybranego okresu. Domyślny przedział czasu to ostatnie 30 dni.
5	Kliknij kartę, dla której chcesz pobrać raporty. Zostanie wyświetlona strona Szczegóły dla wybranej kategorii wykresu.
6	Na wyświetlonej stronie kliknij pozycję Pobierz w prawym górnym rogu. Klient Webex wysyła zaszyfrowany adres MAC komputera. Tak więc w raporcie pobierania dla wykresów Service Experience nie można zobaczyć prawdziwego adresu MAC komputera.

1	W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC. Zostanie wyświetlona analiza.
2	Kliknij . Pojawi się okno Zdarzenie brakujących danych. W oknie wyświetlana jest Czas utworzenia zdarzenia, Nazwa klastra, Nazwa węzła i Szczegóły. Liczba na ikonie to liczba powiadomień o brakujących danych od ostatniego logowania. Licznik ten jest resetowany po sprawdzeniu powiadomień.
3	Jeśli chcesz wyszukać konkretne zdarzenia brakujących danych, użyj pola wyszukiwania w lewym górnym rogu okna. Wyszukiwanie można przeprowadzić na podstawie Czasu utworzenia zdarzenia, Nazwy klastra, Nazwy węzła i Szczegółów.

1	W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC. Pojawi się strona Analiza.
2	Kliknij kartę zawierającą wykres, który chcesz przenieść. Następnie przeciągnij i upuść kartę w miejscu, w którym chcesz ją wyświetlić. Jeśli przeciągniesz kartę poza granice strony, nie możesz zmienić jej kolejności.

1	W widoku klienta w Control Hub przejdź do Analizy > Połączona UC. Pojawi się strona Analiza.
2	Aby ukryć wykres, kliknij ... na karcie, a następnie wybierz opcję Usuń kartę.
3	Aby odkryć wykres, kliknij przycisk .
4	W oknie Dodaj wykresy wybierz wykresy, które chcesz odkryć, i kliknij Dodaj wykresy. Możesz wybrać wiele kart z różnych kategorii za jednym razem i odkryć je.

Analytics dla Webex połączonych z chmurą systemów UC

Wyświetlanie analiz

Źródło danych

Wyświetl szczegółowe informacje o stanie głośności połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności dla stanu głośności połączeń

Na stronie Szczegóły znajdują się wykresy stanu głośności połączeń

Filtry stanu głośności połączeń na stronie szczegółów

Zobacz szczegóły dotyczące jakości dźwięku połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności dla jakości dźwięku połączenia

Wykresy jakości dźwięku połączenia na stronie szczegółów

Filtry na stronie szczegółów dotyczące jakości dźwięku połączenia

Następne czynności

Źródło danych

Wyświetlić szczegółowe informacje o trendzie liczby rozmów

Kluczowe wskaźniki wydajności dla trendu liczby połączeń

Wykresy trendu liczby połączeń na stronie Szczegóły

Wyświetlić szczegółowe informacje o czasie trwania połączenia

Kluczowe wskaźniki wydajności dla trendu czasu trwania połączeń

Wykresy trendu czasu trwania połączenia na stronie Szczegóły

Filtry trendu czasu trwania połączenia na stronie Szczegóły

Wyświetl szczegółowe informacje o przyjęciu punktu końcowego

Kluczowe wskaźniki wydajności dla przyjęcia punktów końcowych

Obliczanie percentyla na potrzeby przyjęcia punktów końcowych

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia punktów końcowych

Filtry na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia punktów końcowych

Zobacz szczegółowe informacje na temat przyjęcia zestawu słuchawkowego

Kluczowe wskaźniki wydajności dla przyjęcia zestawu nagłownego

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące wdrażania zestawu nagłownego

Filtry na stronie szczegółów dotyczące przyjęcia zestawu nagłownego

Wyświetl szczegóły dotyczące lokalizacji ruchu połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności dla lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

Wykresy na stronie szczegółów dotyczące lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

Na stronie Szczegóły znajdują się filtry lokalizacji ruchu związanego z połączeniami

Wyświetlić szczegółowe informacje na temat analizy ruchu połączeń

Kluczowe wskaźniki wydajności do analizy ruchu na połączeniach

Wykresy na stronie szczegółów do analizy ruchu związanego z połączeniami

Filtry na stronie szczegółów służące do analizy ruchu związanego z połączeniami

Zobacz analizę użycia pilota polowania

Kluczowe wskaźniki wydajności do analizy użycia pilota polowania

Wykresy na stronie szczegółów do analizy użycia pilota polowania

Filtry na stronie szczegółów do analizy użycia pilota polowania

Wyświetlanie szczegółowych informacji o wykorzystaniu magistrali

Kluczowe wskaźniki wydajności dla analizy pojemności Typy magistrali

Wykresy na stronie Szczegóły analizy wydajności Typy magistrali

Filtry na stronie Szczegóły analizy wydajności Typy magistral analizy wydajności

Mała firma

Przedsiębiorstwo

Urządzenia

Rozwiązania dla

Materiały

Firma