Pogledaj analitiku

UC oblak povezan sa oblakom šalje podatke koje prikuplja u korisnički interfejs analitike. Možete da vidite analitičke podatke za svoje lokalne aplikacije i uređaje u Control Hub-u.

  • Grafikoni prikazuju podatke u Greenvich Mean Time (GMT).

  • Grafikoni koji se odnose na krajnje tačke možda neće prikazivati nikakve podatke za Cisco Unified Communications Manager Session Management Edition (Unified CM-SME) klastera.

  • Ako je verzija Cisco Unified Communications Manager nadograđena sa verzije Ks na verziju I, onda se obe verzije prikazuju u grafikonima analitike. Najnoviji podaci su prikazani podUnified CM Version u odnosu na najnoviju nadograđenu verziju. Međutim, pozivi koji se računaju u odnosu na prethodnu verziju i dalje se prikazuju za odabrano trajanje.

  • Kada promenite Unified CM Cluster ID, padajuća lista Analitics Cluster prikazuje ažurirano ime klastera od sledećeg dana pa nadalje. Detaljni prikaz grafikona u iskustvu usluge i korišćenju sredstava Unified CM Cluster grafikon prikazuje najnovije ime klastera. Stariji naziv klastera nastavlja da prikazuje i predstavlja prethodno obrađeni broj poziva.

  • Analitika sada podržava korisničke filtere.

    • Možete koristiti korisničke filtere kao što su User ID, URI i telefonski broj da biste filtrirali različite grafikone u Analitici. Ako Ugovor o prikupljanju podataka još nije prihvaćen putem bilo koje druge usluge, klikom na ove filtere pružićete vam mogućnost da pregledate i prihvatite ugovor.

    • Ove informacije su takođe dostupne u preuzetim podacima za grafikone Service Experience i Asset Usage .

    • Analitika sada podržava i grafikone pozivanja i pozvanih brojeva .

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima dok gledate grafikone analitike, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Pre nego što počnete

Morate da omogućite uslugu Analitika na stranici Upravljanje uslugama za željeni klaster. Za više informacija pogledajte Omogućite UC usluge povezane sa oblakom u Control Hub-u.

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

(Opciono) Da biste videli analitiku za Mobile Remote Access podatke, omogućite samo prebacivanje podataka Mobile i Remote Access.

3

(Opciono) Izaberite klaster sa padajuće liste za izbor klastera u gornjem desnom uglu.

Podrazumevana postavka je Svi klasteri.

4

Da biste filtrirali podatke u grafikonima na osnovu vremenskog perioda, izaberite vrednost sa padajuće liste za izbor vremenskog perioda u gornjem desnom uglu.

Podržani vremenski rasponi su:

  • Juče

  • Poslednjih 7 dana

  • Poslednjih 30 dana

  • Poslednjih 90 dana

  • Poslednjih 12 meseci

Možete da vidite grafikone za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednji 30 dana.

Ako izaberete Juče sa padajuće liste, trendovi UP i DOVN zasnivaju se na podacima koji se upoređuju sa dva dana pre prethodnog dana. Slično tome, ako izaberete Last 7 Days, onda se trendovi % UP ili DOVN izračunavaju na osnovu poređenja podataka za prethodnih 7 dana sa podacima za prethodne dve nedelje.

Servisno iskustvo

Kontrolna tabla Service Experience vam pomaže da analizirate distribuciju kvaliteta usluga i trendove saobraćaja na osnovu broja poziva, lokacije ili trajanja poziva.

CMR mora da obezbedi ozbiljno skrivene sekunde (SCS) vrednosti. Ovo je potrebno za ocenjivanje kvaliteta poziva.

Izvor podataka

Detalji o uređaju za ovo su prikupljeni od Cisco Unified Communications Manager, a detalji o kvalitetu poziva su izvedeni iz CMR-a i ocenjeni na nivou CDR-a.

Pogledajte detalje o statusu obima poziva

Pogledajte detalje o statusu obima poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Call Volume Status da biste videli informacije o završetku poziva u smislu pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za status obima poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za status obima poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore učinka (KPI). Ovo vam pomaže da bolje razumete korišćenje Cloud-Connected UC u vašoj organizaciji.

Sledeća tabela opisuje KPI za status obima poziva.

Naziv oblasti

Opis

Ukupno pokušaja poziva

Svi pozivi, uključujući i završene i neuspele.

Uspešni pozivi

Svi uspešni pozivi iz tog modela krajnje tačke.

Neuspeli pozivi

Svi pozivi koji nisu uspeli.

Ispušteni pozivi

Ne-nula trajanje neuspelih poziva.

Grafikoni na stranici sa detaljima za status obima poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva. Takođe daje broj i procenat poziva u poređenju sa ukupnim pokušajima poziva.

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend raspoređivanja svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži. Takođe daje broj uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva za određeni dan.

  • Pokušaj—Svi pozivi se računaju kao pokušaji poziva.

  • Failed – If the origination and termination cause code of a CDR are not one of these values—'0', '1', '2', '3', '16', '17','31','126','127','393216','458752','262144', then it is classified as Failed.

  • Dropped—Neuspeli pozivi sa trajanjem većim od 0 su klasifikovani kao Dropped. To je podskup neuspelih poziva.

  • Uspešni—Svi uspešno završeni pozivi to jest, Pokušaji poziva - Neuspeli pozivi. Neuspeli pozivi uključuju odbačene pozive.

  • Ako koristite Unified CM verziju KSNUMKS ili nižu, pogledajte tabelu Call Termination Cause Codes u Vodič za administraciju detalja o pozivu za Cisco Unified Communications Manager.

  • Ako koristite Unified CM 12.5 SU(1) ili noviji, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodič za izveštavanje o pozivima i naplatu za Cisco Unified Communications Manager.

Da biste prikazali samo trend uspešnih poziva, na legendi, kliknite na dugme failed to unselect i grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje distribuciju pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Po defaultu, u tortnom grafikonu, prikazuju se medijska mogućnost i odgovarajući broj poziva za jačinu zvuka.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazan je tip medija poziva i odgovarajući broj poziva za obim poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na seriji krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj obima poziva za svaku seriju krajnjih tačaka.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u tortnom grafikonu, svi klasteri i odgovarajući broj poziva se prikazuju. Možete da izaberete klaster na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Distribucija po vremenu

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji su upućeni i primljeni u mreži u različitim vremenskim intervalima u toku dana. Zasnovan je na izvornom vremenskom znaku CDR-a. Pozivi su raspoređeni u šest vremenskih intervala u intervalima od 4 sata. Takođe daje broj poziva i procenat neuspelih poziva u poređenju sa pokušajima poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji su upućeni i primljeni u mreži zasnovanoj na tipu modela slušalica. Pozivi slušalicama određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice bile povezane i deo poziva.

  • Pozivi putem slušalica određeni su CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

  • Ako je više CMR-a primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, jedan od njih će se uzeti u obzir za broj poziva.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji su upućeni i primljeni u mreži na osnovu imena uređaja bazena.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na Unified CM verziji. Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazane su sve verzije Unified CM-a i odgovarajući broj poziva za zvuk. Možete da izaberete Unified CM verziju na pita-grafikonu, a ostatak Call Volume Status kartica se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite Unified CM verziju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane svih krajnjih tačaka na osnovu bezbednosnog statusa poziva. Ako je poziv autentifikovan ili šifrovan, onda je klasifikovan kao siguran. U suprotnom je klasifikovan kao ne-siguran. Po defaultu, prikazuju se tortni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su upućeni i primljeni u mreži na osnovu pridružene lokacije kontrole prijema poziva (CAC). Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazane su sve lokacije CAC i odgovarajući broj obima poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, u tortnom grafikonu, sve fizičke lokacije i odgovarajući broj poziva se prikazuju.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.

Analiza neuspeha poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva u skladu sa kodovima uzroka za prekid poziva za neuspele ili odbačene pozive. Po defaultu, u tortnom grafikonu, Poziv Raskid Uzrok Kodovi i odgovarajući broj poziva obim se prikazuju.

  • Ako koristite UCM verziju 12.5 ili nižu, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodič za administraciju detalja o pozivu za Cisco Unified Communications Manager.

  • Ako koristite UCM 12.5 SU (1) ili noviji, pogledajte tabelu Kodovi uzroka prekida poziva u Vodič za izveštavanje o pozivima i naplatu za Cisco Unified Communications Manager.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, prikazuju se tortni grafikoni za video i audio kodeke i odgovarajući broj jačine zvuka poziva. Možete da izaberete kodek na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, on je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone KSNUMKS serija pozove Cisco IP Phone KSNUMKS seriju, onda će se računati protiv oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, to će se računati jednom.

  • Ako telefon A u San Jose CAC lokaciji upućuje poziv na telefon B u Njujorku CAC Lokacija, onda se poziv računa na obe CAC lokacije.

  • Ako i polazne i odredišne tačke pripadaju istoj lokaciji CAC-a, onda će se računati kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje važi i za Device Pool, Physical Location i Codec grafikone.

  • Ako i polazne i odredišne tačke koriste slušalice različitih modela i odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, onda će se poziv računati na oba modela slušalica. Ako su oba modela slušalica ista, onda će se računati kao jedan.

Filteri na stranici sa detaljima za status obima poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Distribucija statusa poziva

  • Endpoint Media Sposobnost

  • Poziv Tip medija

  • Krajnja tačka serije

  • Unified CM klaster

  • Slušalice po modelu

  • Uređaj bazen

  • Unified CM verzija

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC Lokacija

  • Fizička lokacija

  • Analiza neuspeha poziva

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Pogledajte detalje o kvalitetu zvuka poziva

Pogledajte detalje o kvalitetu zvuka poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Kvalitet zvuka poziva da biste videli informacije o kvalitetu poziva.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za kvalitet zvuka poziva

Okno metrike na vrhu stranice sa detaljima prikazuje ključne indikatore učinka (KPI). Ovo vam pomaže da bolje razumete korišćenje CCUC-a u vašoj organizaciji.

Pozivi se ocenjuju na osnovu procenta ozbiljno skrivenih sekundi (SCSR). Za detalje o tome kako se poziv ocenjuje, pogledajteUnified CM Call Quality Grades. Sledeća tabela opisuje KPI za kvalitet zvuka poziva.

Naziv oblasti

Opis

Ukupno poziva

Ukupan broj dobrih, prihvatljivih i loših poziva koji su napravljeni i primljeni na mreži.

Dobri pozivi

Broj poziva za koje vrednost SCSR pada ispod praga dugog poziva ili kratkog poziva SCSR.

Loši pozivi

Broj poziva za koje vrednost SCSR premašuje prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR.

Prihvatljivi pozivi

Broj poziva za koje vrednost SCSR prelazi prag dugog poziva, ali pada ispod praga kratkog poziva SCSR.

Grafikoni na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima. Ocenjeni pozivi se sastoje od dobrih, prihvatljivih, loših poziva.

Pozivi koji nisu ocenjeni nisu uključeni ni u jedan od grafikona kvaliteta zvuka poziva.

Naslov kartice

Opis

Poziv Kvalitet zvuka (CAK) Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji su napravljeni i primljeni na mreži. Po defaultu, prikazan je tortni grafikon za ocene CAK (dobri i loši) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete CAK razred na pita-grafikonu, a ostatak Call Audio Kvalitet kartica se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Ocenjuju se samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikama.

Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite na dugme Loše da biste poništili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.

CAK Trend

Ova kartica prikazuje trend svih ocenjenih poziva u mreži.

Po defaultu, prikazuju se dnevni trendovi i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete ili poništite tip ocjene poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje distribuciju broja ocenjenih poziva u kojima su uključene audio i video krajnje tačke. Po defaultu, u tortnom grafikonu prikazana je medijska sposobnost (audio i video) i odgovarajući broj krajnjih tačaka koje su uključene u ocenjene pozive.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio / video). Po defaultu, u tortnom grafikonu, prikazuju se tipovi medija poziva (audio i video) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tortnom grafikonu, a ostatak poziva Audio Kvalitet kartica se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite audio ili video na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se vrše i primaju u mreži zasnovanoj na seriji krajnjih tačaka. Po defaultu, prikazuju se dnevni trendovi serije krajnjih tačaka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u tortnom grafikonu prikazani su svi Unified CM klasteri i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete klaster na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za kvalitet zvuka poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Distribucija po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se vrše i primaju u mreži u različitim vremenskim intervalima u toku dana. Zasnovan je na izvornom vremenskom znaku CDR-a. Pozivi su raspoređeni u šest vremenskih intervala u intervalima od 4 sata. Kartica vam takođe daje broj poziva koji su upućeni i primljeni u mreži u određeno vreme interne u jednom danu.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje trend ocenjenih poziva koji se upućuju i primaju u mreži na osnovu imena uređaja bazena.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na Unified CM verziji. Podrazumevano, u tortnom grafikonu prikazane su Unified CM verzije i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za kvalitet zvuka poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite Unified CM verziju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane svih krajnjih tačaka u mreži na osnovu sigurnosnog statusa poziva. Ako je poziv autentifikovan ili šifrovan, onda je klasifikovan kao siguran. U suprotnom je klasifikovan kao ne-siguran. Po defaultu, prikazan je tortni grafikon za status bezbednosti poziva i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip bezbednosnog profila na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za kvalitet zvuka poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, napravljenih i primljenih u mreži na osnovu pridružene kontrole prijema poziva (CAC) lokacija. Podrazumevano, u tortnom grafikonu prikazana je lokacija CAC i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, napravljenih i primljenih u mreži na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, u tortnom grafikonu se prikazuju fizička lokacija i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičku lokaciju konfigurisanu za krajnje tačke, onda ne prikazuje nikakve podatke.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, napravljenih i primljenih u mreži na osnovu tipa kodeka poziva. Po defaultu, u tortnom grafikonu prikazani su i audio i video tipovi kodeka i odgovarajući broj ocenjenih poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje ocenjene pozive, napravljene i primljene u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, on je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Po defaultu, u tortnom grafikonu, prikazan je tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj ocenjenih poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za kvalitet zvuka poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako se model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Series koristi za pozivanje Cisco IP Phone 8800 serije i poziv je ocenjen kao dobar, onda se računa protiv oba modela. Ako su oba modela krajnje tačke ista, broji se jednom.

  • Ako se telefon A u San Jose CAC lokaciji koristi za pozivanje na telefon B u Njujorku CAC lokaciji, onda se ocenjeni poziv računa u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i polazne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj lokaciji CAC-a, onda se računa kao jedan poziv. Ista formula za izračunavanje važi i za Device Pool, Physical Location, i Codec.

Filteri na stranici sa detaljima za kvalitet zvuka poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Poziv Kvalitet zvuka (CAK) Distribucija

  • Endpoint Media Sposobnost

  • Poziv Tip medija

  • Krajnja tačka serije

  • Unified CM klaster

  • Uređaj bazen

  • Unified CM verzija

  • Status bezbednosti poziva

  • CAC Lokacija

  • Fizička lokacija

  • Kodek

  • Klasifikacija poziva

Unified CM sistem generiše evidenciju o upravljanju pozivima (CMR) i evidenciju detalja poziva (CDR). Ocenjivanje kvaliteta poziva može se uraditi samo za krajnje tačke koje podržavaju CMR. Informacije u CDR-u se koriste za ocenjivanje poziva kao dobrog, prihvatljivog ili lošeg.

Sledeći termini se koriste za ocenjivanje poziva:

  • Prikrivanje – Glas i svi ostali podaci putuju u paketima preko IP mreža sa fiksnim maksimalnim kapacitetom. Ovaj sistem može biti skloniji gubitku podataka u prisustvu zagušenja. Prikrivanje je krajnja tačka stvorena zvuk koji se koristi za maskiranje efekta gubitka paketa u toku glasovnih paketa.

  • Ozbiljno prikrivene sekunde (SCS)—Broj sekundi tokom kojih se posmatra značajna količina prikrivanja (veća od 50 milisekundi). Ako je prikrivanje koje se primećuje veće od 50 milisekundi ili približno 5 procenata, onda kvalitet zvuka može biti degradiran.

  • Ozbiljno skriveni odnos sekundi (SCSR)—Odnos SCS-a prema ukupnom trajanju poziva.

    SCSR(%)=(SCS/trajanje)*100

  • Dugi poziv—Poziv koji traje 20 sekundi ili duže.

  • Kratki poziv—Poziv koji traje manje od 20 sekundi.

Pozivi se ocenjuju na osnovu procenta SCSR-a. Procenat SCSR za dugi poziv i kratak poziv imaju različite granične vrednosti. Sledeća tabela daje detalje o ocenama poziva na osnovu procenata SCSR-a.

Tabela 1. Objašnjenje ocenjivanja poziva

Razredu

SCSR Granične vrednosti

Dugi poziv SCSR opsega

Kratki poziv SCSR opsega

Dobro

Manje od 3%

Manje od 20%

Prihvatljivo

3%-7%

20%-30%

Siromašan

Više od 7%

Više od 30%

Ako je SCSR za poziv u trajanju od 10 sekundi 10%, onda je dobrog kvaliteta.

Ako je SCSR za poziv od 120 sekundi u trajanju 8%, onda je lošeg kvaliteta.

Šta uraditi sledeće

Za informacije o CCUC analitici, pogledajte Analitika za vaš Cisco Webex Cloud-Connected UC.

Korišćenje imovine

Kontrolna tabla za korišćenje sredstava prikazuje grafikone za korišćenje sredstava (krajnjih tačaka i slušalica) u vašoj organizaciji.

Izvor podataka

CDR-ovi, CMR-ovi i detalji o uređaju za ovo prikupljaju se od Cisco Unified Communications Manager.

Pozivi koji nisu napravljeni korišćenjem krajnje tačke nisu ni prikazani niti uključeni u grafikonima korišćenja sredstava. Na primer, prtljažnik do prtljažnika ili konferencijski most, i tako dalje. Dakle, grafikoni korišćenja sredstava ne prikazuju nikakve podatke za SME tip Unified CM klastera.

Pogledajte detalje o trendu broja poziva

Pogledajte detalje o trendu broja poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Call Count Trend da biste videli grafikone koji se odnose na krajnje tačke iz izabranog Unified CM klastera.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za trend broja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za trend broja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za trend broja poziva.

Naziv oblasti

Opis

Broj poziva krajnjih tačaka

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna krajnja tačka uključena u poziv.

Broj poziva za slušalice

Broj puta tokom kojih je najmanje jedna slušalica uključena u poziv.

Ukupan broj krajnjih tačaka u pozivima

Broj puta krajnje tačke učestvuju u pozivima.

Jedna krajnja tačka može da učestvuje u više poziva.

Ukupan broj slušalica u pozivima

Broj puta slušalice učestvuju u pozivima.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend broja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Pozovite gde je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gatevai ili Conference Bridge, i tako dalje), onda se atributi kao što su Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution se ne uzimaju u obzir iz entiteta koji nisu krajnje tačke u detaljnim grafikonima prikaza broja poziva .

Naslov kartice

Opis

Pozivi Distribucija po imovini

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su upućeni i primljeni koristeći sredstva (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Trend broja poziva

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji se upućuju i primaju koristeći sredstva (krajnje tačke i slušalice koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane sredstava u mreži na osnovu krajnje tačke medijskih mogućnosti (audio ili video) tipa.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje ukupan broj poziva upućenih i primljenih od strane sredstava u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Možete da izaberete tip medija poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane sredstava u mreži na osnovu krajnje tačke serije.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane sredstava u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za Unified CM klaster i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Distribucija po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji se upućuju i primaju od strane sredstava u mreži u različitim vremenskim intervalima u jednom danu. Zasnovan je na izvornoj vremenskoj oznaci CDR-a. Pozivi su raspoređeni u šest vremenskih intervala u intervalima od 4 sata. Takođe obezbeđuje broj poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koje upućuju i primaju sredstva u mreži zasnovanoj na tipu modela slušalica. Pozivi slušalicama određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice bile povezane i deo poziva. Takođe pruža dnevni broj poziva na osnovu tipa HS modela.

  • Pozivi slušalicama određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice bile povezane i deo poziva.

  • Ako se više CMR-ova primi sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, onda se jedan od njih uzima u obzir za broj poziva.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje trend svih poziva koji se upućuju i primaju od strane sredstava u mreži na osnovu skupa uređaja.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje sve pozive koji su napravljeni i primljeni od strane sredstava u mreži zasnovanoj na Unfied CM verziji. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za Unified CM verziju i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite Unified CM Version tip na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane svih krajnjih tačaka u mreži kategorizovane na osnovu bezbednosnog profila. Po defaultu, prikazuje se tortni grafikon za sigurnosni profil (siguran i ne-siguran) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Rezolucija video zapisa

Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva koje su uputila sva sredstva kategorisana na osnovu tipa video rezolucije. Podrazumevano se prikazuje tortni grafikon za tip rezolucije video zapisa i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip rezolucije video zapisa na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip rezolucije video zapisa na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje distribuciju svih video poziva od strane svih sredstava kategorisanih na osnovu tipa video sadržaja. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip video sadržaja i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip video sadržaja na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip video sadržaja na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva upućenih i primljenih od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip kodeka poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip kodeka na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu kontrole poziva (CAC) lokacija. Po defaultu, prikazuje se tortni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete Call Admission Control (CAC) lokaciju na pita-grafikonu, a ostatak Call Count kartica se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite lokaciju CAC na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su napravljeni i primljeni od strane svih sredstava kategorizovanih na osnovu povezane fizičke lokacije. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za svu fizičku lokaciju i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete fizičku lokaciju na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom. Ako raspoređivanje Unified CM-a nema nikakvu fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, onda grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih poziva koji su upućeni i primljeni pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) kategorisanih na osnovu tipa klasifikacije poziva (On-net i Off-net). Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, to je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Podrazumevano, prikazan je tortni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za broj poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Takođe možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

  • Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Series upućuje poziv na Cisco IP Phone 8800 Series, onda se poziv računa na oba modela krajnjih tačaka. Ako su oba modela krajnje tačke su isti, onda takođe, poziv se računa dva puta jer se radi o korišćenju sredstva.

  • Ako telefon A u San Jose CAC lokaciji upućuje poziv na telefon B u Njujorku CAC Lokacija, onda se poziv računa protiv obe CAC lokacije. Ako i poreklo i odredište krajnje tačke pripadaju istoj CAC lokaciji, onda se računa kao jedan poziv.

  • Ista formula za izračunavanje važi i za Device Pool, Physical Location i Codec grafikone. Ako i polazne i odredišne krajnje tačke koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, onda se poziv računa u oba modela slušalica.

  • Ako su oba modela slušalica ista, onda se poziv računa protiv oba modela slušalica, jer je to prvenstveno upotreba sredstva.

Pogledajte detalje o trajanju poziva

Pogledajte detalje o trajanju poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Trajanje poziva da biste videli grafikone koji pružaju informacije o trajanju poziva u kojima su uključene krajnje tačke i slušalice.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za trend trajanja poziva.

Naziv oblasti

Opis

Ukupno minuta poziva

Ukupno trajanje svih poziva (minuta) koji su napravljeni korišćenjem sredstava.

Minuti audio poziva

Ukupno trajanje svih audio poziva (minuta) koji su napravljeni korišćenjem sredstava.

Minuta video poziva

Ukupno trajanje svih video poziva (minuta) koji su napravljeni korišćenjem sredstava.

Grafikoni na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive gde je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gatevai ili Conference Bridge, i tako dalje) onda atributi kao što su Device Pool, CAC Lokacija, Fizička lokacija, Kodeci, Video Rezolucija se ne uzimaju u obzir iz ne-krajnjih entiteta u detaljnim prikazima Trajanje poziva grafikonima

Naslov kartice

Opis

Distribucija po imovini

Ova kartica prikazuje trend trajanja minuta poziva za pozive koji se upućuju i primaju pomoću sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži.

Poziv Trajanje Trend

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koji se vrše korišćenjem sredstava (krajnjih tačaka i slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama) u mreži. Takođe obezbeđuje ukupno trajanje poziva za određeni dan.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje distribuciju minuta poziva koji su napravljeni ili primljeni pomoću audio i video krajnjih tačaka. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za broj audio i video krajnjih tačaka i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip medijske mogućnosti na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip medijske mogućnosti na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja svih poziva (minuta) upućenih sredstvima kategorisanim na osnovu tipa medija poziva (audio / video). Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip medija poziva (audio / video) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip medija poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su uputila sredstva kategorisana na osnovu serije krajnjih tačaka. Takođe obezbeđuje broj ukupnog trajanja poziva za određenu seriju krajnjih tačaka.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su uputila sredstva kategorisana na osnovu Unified CM klastera. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za Unified CM klaster i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM klaster na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Distribucija po vremenu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su upućeni od strane sredstava u različitim vremenskim intervalima u danu. Zasnovan je na izvornom vremenskom znaku CDR-a. Pozivi su raspoređeni u šest vremenskih intervala u intervalima od 4 sata. Takođe obezbeđuje prosečan broj trajanja poziva za određeni vremenski interval u danu.

Ovaj grafikon se trenutno ne može filtrirati.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorisana na osnovu vrste klasifikacije poziva. Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, on je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Takođe možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Slušalice po modelu

Ova kartica prikazuje trend ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva u mreži kategorizovanoj na osnovu tipa modela slušalica. Pozivi slušalicama određuju se CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice bile povezane i deo poziva. Takođe obezbeđuje dnevni broj trajanja poziva na osnovu tipa modela slušalica.

  • Pozivi putem slušalica određeni su CMR-om primljenim sa krajnje tačke na kojoj su slušalice povezane i deo poziva.

  • Ako je više CMR-a primljeno sa iste krajnje tačke, ali sa različitim modelima slušalica za isti CDR, jedan od njih će se uzeti u obzir za broj poziva.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su upućene sredstvima u mreži kategorizovanoj na osnovu imena uređaja bazena. Takođe obezbeđuje broj ukupnog trajanja poziva za određeni bazen uređaja.

Unified CM verzija

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su napravljene od strane sredstava kategorisanih na osnovu Unified CM verzije. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za Unified CM verziju i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Unified CM verziju na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip Unified CM verzije na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su napravljene od strane krajnjih tačaka kategorisanih na osnovu bezbednosnog profila. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za bezbednosni profil (siguran i ne-siguran) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete bezbednosni profil na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip bezbednosnog profila na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Rezolucija video zapisa

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorisana na osnovu tipa rezolucije video zapisa. Podrazumevano se prikazuje tortni grafikon za tip rezolucije video zapisa i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip rezolucije video zapisa na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite video rezoluciju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Tip video sadržaja

Ova kartica prikazuje raspodelu ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje upućuju sredstva kategorisana na osnovu tipa video sadržaja. Podrazumevano se prikazuje tortni grafikon za tip video sadržaja i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip video sadržaja na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete odabrati ili poništiti tip video sadržaja na legendi klikom na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Kodek

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su napravljeni od strane sredstava kategorizovanih na osnovu tipa kodeka poziva. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip kodeka poziva i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete tip kodeka poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip kodeka na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja (minuta) svih poziva koje su napravljeni od strane sredstava kategorisanih na osnovu povezanog poziva Kontrola prijema (CAC) lokacija. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za lokaciju kontrole prijema poziva (CAC) i odgovarajuće trajanje poziva. Možete da izaberete Kontrola poziva (CAC) lokacija na pita-grafikonu, a ostatak poziva Trajanje kartica se ažurira u skladu sa tim na osnovu ovog filtera.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ukupnog trajanja svih poziva (minuta) koje su uputila sredstva u upotrebi kategorisana na osnovu fizičke lokacije krajnje tačke. Po defaultu, prikazuje se tortni grafikon svih fizičkih lokacija i odgovarajućeg ukupnog trajanja poziva. Možete da izaberete tip fizičke lokacije na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za trajanje poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom. Ako raspoređivanje Unified CM-a nema nikakvu fizičku lokaciju koja je konfigurisana za krajnje tačke, onda grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozivajućih brojeva u organizaciji, izračunato na osnovu trajanja poziva.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji, izračunato na osnovu trajanja poziva.

  • Ako model krajnje tačke Cisco IP Phone 7900 Serie upućuje poziv na Cisco IP Phone 8800 seriju, trajanje poziva će se računati na oba modela krajnjih tačaka. Ako su oba modela krajnjih tačaka ista, trajanje poziva će se uzeti u obzir za oba modela krajnjih tačaka, jer je to prvenstveno upotreba sredstava.

  • Ako telefon A u San Jose CAC lokaciji upućuje poziv na telefon B u Njujorku CAC lokacija, trajanje poziva se smatra u odnosu na obe CAC lokacije. Ako i polazne i odredišne krajnje tačke pripadaju istoj lokaciji CAC-a, onda se trajanje smatra još jednom CAC lokacijom.

  • Ista formula za izračunavanje važi i za Device Pool, Physical Location i Codec grafikone. Ako i polazne i odredišne krajnje tačke koriste slušalice različitih modela, a odgovarajući CMR uključuje informacije o slušalicama, onda se poziv računa u oba modela slušalica.

  • Ako su oba modela slušalica ista, onda će se računati i na oba modela slušalica, jer je to prvenstveno upotreba sredstva.

Filteri na stranici sa detaljima za trend trajanja poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Endpoint Media Sposobnost

  • Poziv Tip medija

  • Krajnja tačka serije

  • Unified CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Slušalice po modelu

  • Uređaj bazen

  • Unified CM verzija

  • CAC Lokacija

  • Fizička lokacija

Pogledajte detalje o usvajanju krajnjih tačaka

Pogledajte detalje o usvajanju krajnjih tačaka

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Usvajanje krajnjih tačaka da biste videli grafikone koji se odnose na krajnje tačke u izabranom Unified CM klasteru.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka.

  • Za efikasno planiranje, preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za usvajanje krajnjih tačaka

Za određeno trajanje, lista svih krajnjih tačaka i odgovarajućih poziva koje je svaka krajnja tačka uputila ili primila uzima se kao ulaz i prolazi kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju vraća ova funkcija, krajnje tačke su klasifikovane kako je opisano u ključnim indeksima performansi (KPI) za usvajanje krajnjih tačaka u sledećoj tabeli.

Naziv oblasti

Opis

Konfigurisane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje su konfigurisane za izabrano trajanje.

Neregistrovane krajnje tačke

Broj krajnjih tačaka koje nisu registrovane najmanje jednom za odabrano trajanje.

Registrovan (0% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za odabrano trajanje, ali nisu korišćene za upućivanje bilo kakvih poziva.

Registrovan (25% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za odabrano trajanje i koje su bile uključene u manje ili jednako 25 percentila poziva.

Registrovan (50% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za odabrano trajanje i koje su bile uključene u 25–50 percentila poziva.

Registrovan (75% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za odabrano trajanje i koje su bile uključene u 50–75 percentila poziva.

Registrovan (100% poziva)

Broj krajnjih tačaka koje su registrovane za odabrano trajanje i koje su bile uključene u 75–100 percentila poziva.

Izračunavanje percentila za usvajanje krajnjih tačaka

Za sve pozive koji uključuju krajnje tačke, izračunavaju se 0., 25., 50., 75. i 100. percentilne vrednosti. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka krajnja tačka je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. To zavisi od broja poziva tokom kojih je krajnja tačka uključena za odabrano trajanje. Nakon što su sve krajnje tačke označene odgovarajućim percentilnim vrednostima, broj krajnjih tačaka koje pripadaju svakoj grupi percentilne vrednosti se sumira i prikazuje kao brojevi u KPI-u.

Izračunavanje percentila je opisano u sledećoj tabeli.

Tabela 2. Izračunavanje percentila

Pozivi koje su izvršili krajnje tačke

Trajanje poziva za snimanje

Izračunavanje percentila za pozive krajnjih tačaka

Primeri percentilnih vrednosti

Krajnja tačka A = 20 poziva

Pozivi povezani sa krajnjim tačkama dodeljuju vrednost.

> 0 do 25 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 50 do 75 percentilnih poziva

> 75 do 100 percentilnih poziva

Krajnja tačka A = 75 percentil

Krajnja tačka B = 2 poziva

Krajnja tačka B = 25 percentil

Krajnja tačka C = 7 poziva

Krajnja tačka C = 50 percentil

Krajnja tačka D = 1 poziv

Krajnja tačka D = 0 percentil

Krajnja tačka E = 34 poziva

Krajnja tačka E = 100 percentil

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive gde je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gatevai ili Conference Bridge, i tako dalje), atributi kao što su Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution se ne razmatraju iz entiteta koji nisu krajnje tačke u detaljnim prikazima grafikona za usvajanje krajnjih tačaka.

Podrazumevano, svi grafikoni prikazuju analitičke podatke za konfigurisane krajnje tačke za izabrano trajanje. Izaberite odgovarajuće filtere za prikaz podataka za neregistrovane krajnje tačke i za registrovane krajnje tačke (kategorizovane na percentilnom učešću poziva).

Naslov kartice

Opis

Usvajanje krajnjih tačaka

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka koje nisu registrovane i različitih količina korišćenja poziva registrovanih krajnjih tačaka za odabrano trajanje u organizaciji.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju registrovanih krajnjih tačaka na osnovu tipa medija poziva (audio i video).

Možete da izaberete ili poništite Tip medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu Unified CM klastera.

Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje registrovane krajnje tačke na osnovu tipa klasifikacije poziva (on-net, off-net i interni). Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, to je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji.

Možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu imena skupa uređaja.

Možete da izaberete ili poništite Device Pool na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu pridružene kontrole prijema poziva (CAC) lokacija.

Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu povezane fizičke lokacije.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Možete da izaberete ili poništite fizičku lokaciju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih krajnjih tačaka na osnovu mogućnosti krajnjih tačaka medija (hard audio, hard video i soft video) tipa.

Na osnovu medijske sposobnosti, krajnje tačke su kategorisane na sledeći način:

  • Hard audio endpoint—Hardverski zasnovana krajnja tačka sa audio mogućnostima. Na primer, Cisco IP Phone 7811.

  • Hard video endpoint—Hardverska krajnja tačka sa video mogućnostima. Na primer, Cisco DX70.

  • Soft video endpoint—Softverska krajnja tačka sa video mogućnostima. Na primer, Webex Teams.

Možete da izaberete ili poništite Endpoint Media Capability na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje trend konfigurisanih krajnjih tačaka, krajnjih tačaka zasnovanih na seriji krajnjih tačaka.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje krajnjih tačaka

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Broj telefona

  • URI

  • Korisnički ID

  • Usvajanje krajnjih tačaka

  • Poziv Tip medija

  • Unified CM klaster

  • Klasifikacija poziva

  • Uređaj bazen

  • CAC Lokacija

  • Fizička lokacija

  • Endpoint Media Sposobnost

  • Krajnja tačka serije

Pogledajte detalje o usvajanju slušalica

Pogledajte detalje o usvajanju slušalica

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Usvajanje slušalica da biste videli grafikone koji se odnose na slušalice konfigurisane za krajnje tačke u izabranom Unified CM klasteru.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica.

  • Za efikasno planiranje, preporučujemo da izaberete duže trajanje (90 dana ili više) kada analizirate podatke prikazane ovim grafikonima.

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za usvajanje slušalica

Za određeno trajanje, lista svih slušalica i odgovarajući pozivi koji uključuju povezane slušalice uzimaju se kao ulaz i prolaze kroz percentilnu analitičku funkciju. Na osnovu vrednosti koju vraća ova funkcija, slušalice su klasifikovane kako je opisano u ključnim indeksima performansi (KPI) za usvajanje slušalica u sledećoj tabeli.

Naziv oblasti

Opis

Konfigurisane slušalice

Broj slušalica koje su konfigurisane za izabrano trajanje.

Isključene slušalice

Broj slušalica koje nisu povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u pozive tokom odabranog trajanja.

Povezan (0% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje nisu uključene u bilo kakve pozive tokom odabranog trajanja.

Povezan (25% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u manje ili jednako 25 percentila poziva tokom odabranog trajanja.

Povezan (50% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u 25–50 percentila poziva tokom odabranog trajanja.

Povezan (75% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u 50–75 percentila poziva tokom odabranog trajanja.

Povezan (100% poziva)

Broj slušalica koje su povezane sa krajnjim tačkama koje su uključene u 75–100 percentila poziva tokom odabranog trajanja.

Izračunavanje percentila za usvajanje slušalica

Za sve pozive koji uključuju slušalice, izračunavaju se 0., 25., 50., 75. i 100. percentilne vrednosti. Nakon što je ova vrednost dostupna, svaka slušalica je označena bilo kojom od ovih percentilnih vrednosti. To zavisi od broja poziva tokom kojih su slušalice uključene u odabranom trajanju. Nakon što su sve slušalice označene odgovarajućim percentilnim vrednostima, broj slušalica koje pripadaju svakoj grupi percentilne vrednosti se sumira i prikazuje kao brojevi u KPI-u.

Izračun percentila opisan u sledećoj tabeli.

Tabela 3. Izračunavanje percentila

Pozivi sa povezanim slušalicama

Trajanje poziva za snimanje

Izračunavanje percentila za pozive sa povezanim slušalicama

Primeri percentilnih vrednosti

Slušalice A = 20 poziva

Pozivi povezani sa slušalicama dodeljuje vrednost.

> 0 do 25 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 25 do 50 percentilnih poziva

> 50 do 75 percentilnih poziva

> 75 do 100 percentilnih poziva

Slušalice A = 75 percentil

Slušalice B = 2 poziva

Slušalice B = 25 percentil

Slušalice C = 7 poziva

Slušalice C = 50 percentil

Slušalice D = 1 poziv

Slušalice D = 0 percentil

Slušalice E = 34 poziva

Slušalice E = 100 percentil

Grafikoni na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na svakoj kartici. Za pozive u kojima je jedan kraj krajnja tačka, a drugi kraj nije krajnja tačka (na primer, Trunk ili Gatevai ili Conference Bridge, i tako dalje), atributi kao što su Device Pool, CAC Location, Physical Location, Codecs, Video Resolution se ne uzimaju u obzir iz entiteta koji nisu krajnje tačke u detaljnim grafikonima pregleda za usvajanje slušalica.

Po defaultu, svi grafikoni prikazuju analitičke podatke za konfigurisane slušalice za odabrano trajanje. Izaberite odgovarajuće filtere da biste videli podatke za nepovezane slušalice i za povezane slušalice (kategorisane na percentilnom pozivu).

Naslov kartice

Opis

Unified CM klaster

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica zasnovanih na Unified CM klasteru.

Možete da izaberete ili poništite izbor Unified CM klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Fizička lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu povezane fizičke lokacije.

Ako Unified CM Deploiment nema fizičke lokacije konfigurisane za krajnje tačke, onda ovaj grafikon ne prikazuje nikakve podatke.

Možete da izaberete ili poništite fizičku lokaciju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Usvajanje slušalica

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, a ne povezanih slušalica, i različite količine korišćenja povezanih slušalica za odabrano trajanje u organizaciji.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa medija poziva (audio i video).

Možete da izaberete ili poništite tip medija poziva na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu pridružene lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Možete da izaberete ili poništite CAC lokaciju na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju slušalica povezanih sa registrovanim krajnjim tačkama na osnovu tipa klasifikacije poziva (on-net, off-net i interni). Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, to je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji.

Možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica na osnovu imena uređaja.

Možete da izaberete ili poništite Device Pool na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Endpoint Media Sposobnost

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica (hard audio, hard video i soft video) tipa.

Možete da izaberete ili poništite Endpoint Media Capability na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Krajnja tačka serije

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, a ne povezanih slušalica, i različite količine korišćenja povezanih slušalica na osnovu serije krajnjih tačaka.

Slušalice Model serije

Ova kartica prikazuje distribuciju konfigurisanih slušalica, a ne povezanih slušalica, i različite količine korišćenja povezanih slušalica za odabrano trajanje u organizaciji zasnovanoj na modelu slušalica.

Filteri na stranici sa detaljima za usvajanje slušalica

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Unified CM klaster

  • Fizička lokacija

  • Usvajanje slušalica

  • Poziv Tip medija

  • CAC Lokacija

  • Klasifikacija poziva

  • Uređaj bazen

  • Endpoint Media Sposobnost

  • Krajnja tačka serije

  • Slušalice Model serije

Analiza saobraćaja

Kontrolna tabla za analizu saobraćaja prikazuje grafikone koji se odnose na lokacije saobraćaja poziva, analizu saobraćaja poziva i analizu korišćenja pilota lova.

Grafikoni Call Traffic Locations prikazuju distribuciju poziva koji se obrađuju sredstvima i kategorizovani su na osnovu lokacije kontrole prijema poziva (CAC).

Grafikoni analize saobraćaja poziva prikazuju distribuciju poziva kojima se upravlja imovinom i kategorizovani su na osnovu različitih tipova poziva.

Grafikoni analize korišćenja Hunt Pilot prikazuju upotrebu brojeva pilota lova i njihovih particija za pozive.

Pogledajte detalje o lokacijama saobraćaja poziva

Pogledajte detalje o lokacijama saobraćaja poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se analitika .

2

Kliknite na karticu Call Traffic Locations da biste videli distribuciju poziva koji se obrađuju sredstvima, kategorisana na osnovu lokacije CAC.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva.

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za lokacije saobraćaja poziva.

Naziv oblasti

Opis

Ukupan broj poverljivih poziva

Ukupan broj poziva sa svih lokacija i kategorija.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj poziva na mreži. On-net pozivi su ne-PSTN pozivi.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj Off-net poziva. Off-net pozivi su PSTN pozivi.

Interni broj poziva

Ukupan broj poziva u organizaciji. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Poziv saobraćajne lokacije

Ova kartica prikazuje trend poziva za prvih pet lokacija. Poznat i kao CAC lokacije. Oni su konfigurisani u okviru menadžera poziva koji ima za cilj da ograniči broj istovremenih poziva na ili sa udaljene lokacije.

Poziv Saobraćaj Lokacije Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za prvih pet lokacija. Poznat i kao CAC Lokacije Distribucija. Oni su konfigurisani u okviru menadžera poziva koji ima za cilj da ograniči broj istovremenih poziva na ili sa udaljene lokacije.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, on je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Lokacije saobraćaja poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazan je tip medija poziva i odgovarajući broj poziva za obim poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tortnom grafikonu, a ostatak kartica Call Traffic Locations se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih poziva za sve uspešne, ispuštene i neuspele pozive.

Distribucija poziva po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u toku dana.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za lokacije saobraćaja poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Poziv saobraćaj Distribucija lokacije

  • Klasifikacija poziva

  • Poziv Tip medija

  • Smer poziva

Pogledajte detalje o analizi saobraćaja poziva

Pogledajte detalje o analizi saobraćaja poziva

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Analiza saobraćaja poziva da biste videli informacije o analizi distribucije poziva na osnovu tipova poziva. Podržani tipovi poziva su P2P, ICT, SIP prtljažnik, konferencija, MGCP, govorna pošta, Hunt Group, Webex Meeting i hibridni pozivi.

  • Da bi poziv bio klasifikovan kao tip ICT, telemetrijski modul mora biti instaliran na odredišnom čvoru magistrala.

    Kada poziv nije prepoznat kao bilo koji od podržanih tipova poziva, on je označen kao Not Classified.

  • Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva.

Ključni indeksi performansi za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu saobraćaja poziva.

Naziv oblasti

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

Broj poziva na mreži

Ukupan broj poziva na mreži. On-net pozivi su ne-PSTN pozivi.

Broj poziva van mreže

Ukupan broj Off-net poziva. Off-net pozivi su PSTN pozivi.

Interni broj poziva

Ukupan broj poziva u organizaciji. Interni pozivi su pozivi unutar kompanije.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Analiza saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Distribucija analize saobraćaja poziva

Ova kartica prikazuje trend poziva na osnovu obima saobraćaja koji je primljen za prvih pet tipova poziva.

Klasifikacija poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži na osnovu tipa klasifikacije poziva. Ako je poreklo ili odredište krajnja tačka u pozivu je prtljažnik ili gatevai, on je klasifikovan ili kao On-net ili Off-net (u zavisnosti od podešavanja klasifikacije poziva odgovarajućeg prtljažnika ili konfiguracije gatevai u Unified CM) inače je klasifikovan kao Unutrašnji. Podrazumevano, prikazuje se tortni grafikon za tip klasifikacije poziva (On-net, Off-net i Internal) i odgovarajući broj obima poziva. Možete da izaberete tip klasifikacije poziva na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za analizu saobraćaja poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Možete da izaberete ili poništite tip klasifikacije poziva na legendi tako što ćete kliknuti na nju, a grafikon se ažurira u skladu s tim.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazan je tip medija poziva i odgovarajući broj poziva za obim poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za analizu saobraćaja poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Status bezbednosti poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju poziva za sve tipove poziva, na osnovu bezbednosnog profila, napravljen i primljen od strane svih krajnjih tačaka u mreži.

Distribucija poziva po vremenu

Ova kartica prikazuje trend svih uspešnih, odbačenih i neuspelih poziva upućenih u različitim vremenskim intervalima u jednom danu.

Status poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, ispuštenih i neuspelih poziva.

OTT pozivi

Ova kartica prikazuje distribuciju svih uspešnih, ispuštenih i neuspelih OTT poziva. Ovi pozivi se takođe nazivaju Mobile i Remote Access Calls.

Uređaj bazen

Ova kartica prikazuje sve pokušane, uspešne, neuspele i odbačene pozive koji su upućeni i primljeni u mreži na osnovu imena uređaja bazena.

CAC Lokacija

Ova kartica prikazuje distribuciju ocenjenih poziva, napravljenih i primljenih u mreži na osnovu pridružene kontrole prijema poziva (CAC) lokacija. Podrazumevano, u tortnom grafikonu prikazana je lokacija CAC i odgovarajući broj povezanih ocenjenih poziva.

Unified CM klaster

Možete da izaberete ili poništite izbor klastera na legendi tako što ćete kliknuti na njega, a grafikon se ažurira u skladu sa tim.

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih poziva koji su napravljeni i primljeni u mreži zasnovanoj na Unified CM klasteru. Podrazumevano, u tortnom grafikonu, svi klasteri i odgovarajući broj poziva se prikazuju. Možete da izaberete klaster na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Poziv Kvalitet zvuka (CAK) Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih ocenjenih poziva koji su napravljeni i primljeni na mreži. Po defaultu, prikazan je tortni grafikon za ocene CAK (dobri i loši) i odgovarajući broj poziva. Možete da izaberete CAK razred na tortnom grafikonu, a ostatak kartica za analizu saobraćaja poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Ocenjuju se samo oni pozivi koji imaju CMR sa SCS metrikama.

Da biste prikazali samo distribuciju dobrih poziva, na legendi kliknite na dugme Loše da biste poništili izbor i grafikon se ažurira u skladu s tim.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva poziva u organizaciji.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu saobraćaja poziva

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Distribucija analize saobraćaja poziva

  • Klasifikacija poziva

  • Poziv Tip medija

  • Status bezbednosti poziva

  • Status poziva

  • OTT pozivi

  • Uređaj bazen

  • CAC Lokacija

  • Unified CM klaster

  • Poziv Kvalitet zvuka (CAK) Distribucija

Pogledaj Hunt Pilot Analiza korišćenja

Pogledaj Hunt Pilot Analiza korišćenja

Pilot lov sadrži broj ili obrazac i skup povezanih manipulacija cifara koje mogu usmeriti pozive na grupu telefona ili brojeva direktorijuma u linijskoj grupi.

Piloti lova rade zajedno sa listama lova, koje su prioritetne liste prihvatljivih staza (linijskih grupa) za dolazne pozive. Kada se poziv upućuje DN-u pilota lova, sistem nudi poziv grupi prve linije navedenoj u listi lova. Ako niko u grupi prve linije ne odgovori na poziv, sistem nudi poziv sledećoj linijskoj grupi navedenoj u listi lova. Linijske grupe kontrolišu redosled kojim se poziv distribuira telefonima unutar grupe. Oni ukazuju na specifične ekstenzije, koje su obično IP telefonske ekstenzije ili portovi govorne pošte.

Pilot lova može distribuirati pozive na bilo koju od dodeljenih linijskih grupa, čak i ako se grupe linija i pilot lova nalaze u različitim particijama. Poziv koji distribuira pilot lova zamenjuje sve particije i poziva ograničenja prostora za pretragu.

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu Hunt Pilot Usage Analysis da biste videli informacije o korišćenju brojeva pilota lova u vašoj organizaciji.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja Hunt Pilot-a.

3

(Opciono) Možete da sačuvate kombinaciju filtera koje želite da primenite i ponovo koristite, kreiranjem prilagođenog filtera. Da biste kreirali prilagođeni filter, izvršite sledeće korake:

  1. Od Filteri padajuće liste. izaberite filter ili kombinaciju filtera koje želite da primenite na grafikone.

  2. Kliknite na dugme Dodaj novi prilagođeni filter.

  3. U Nev Custom Filter dijalog, unesite ime za prilagođeni filter i kliknite Sačuvaj .

4

(Opciono) Da biste primenili prilagođeni filter na grafikone, izaberite Prilagođeni filteri od Filteri padajuće liste, a zatim kliknite na željeni prilagođeni filter sa dostupne liste.

5

(Opciono) Da biste uredili prilagođeni filter, izaberite Prilagođeni filteri od Filteri padajuće liste. Kliknite na dugme Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu uređivanja koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da uredite. Napravite željene izmene u filteru i zatim kliknite na dugme Sačuvaj.

6

(Opciono) Da biste izbrisali prilagođeni filter, izaberite Prilagođeni filteri iz Filteri padajuće liste. Kliknite na dugme Uredi filtere, a zatim kliknite na ikonu za brisanje koja odgovara prilagođenom filteru koji želite da izbrišete.

7

(Opciono) Da biste preuzeli kombinaciju filtera koje ste primenili na grafikone:

  1. Kliknite na ikonu deljenja.

  2. U prozoru Share Filter , kliknite na dugme Preuzmi filter.

Skup filtera koje ste primenjivali se preuzima kao JSON fajl u podrazumevanom direktorijumu za preuzimanje vašeg sistema. Ovu datoteku možete podeliti sa bilo kojim drugim korisnikom koji želi da primeni istu kombinaciju filtera na grafikone koje gledaju.

8

(Opciono) Da biste primenili istu kombinaciju filtera kao i drugi korisnik, koristeći JSON datoteku koju su delili, izvršite sledeće korake:

  1. Kliknite na ikonu deljenja.

  2. U prozoru Share Filter , kliknite na dugme Otpremi filter , a zatim izaberite JSON datoteku koja sadrži detalje o kombinaciji filtera.

9

(Opciono) Da biste izvozili podatke koji se odnose na upotrebu pilota lova i upotrebu particije u Ekcel datoteku, kliknite ... iznad tabele na kartici Analiza i izaberite jednu od sledećih opcija:

  • Download All—Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju pilota lova i drugu datoteku sa podacima o korišćenju particije.
  • Download Hunt Pilot (.csv)—Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju pilota lova.
  • Download Partition (.csv)—Kreira Excel datoteku sa podacima o korišćenju particije.

Ključni indeksi performansi za analizu upotrebe Hunt Pilot

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu korišćenja pilota Hunt.

Naziv oblasti

Opis

Pokušaji poziva

Svi pozivi pilota lova, uključujući i odgovorene i neodgovorene pozive.

Odgovoreno na pozive

Na sve pozive pilota lova odgovorili su agenti.

Korisnički napušteni pozivi

Svi lov pilot poziva da je korisnik isključen pre nego što su pokupljeni.

Neodgovoreni pozivi

Svi pozivi pilota lova bez odgovora od strane agenata.

Preusmereni neodgovoreni pozivi

Svi neodgovoreni pozivi pilota lova koji su preusmereni, ali su i dalje bez odgovora.

Avg. Vreme odgovora

Prosečno trajanje poziva na koji je odgovorio agent.

Avg. Napušteno vreme

Prosečno vreme koje je potrebno korisniku da prekine poziv pre nego što je pokupio.

Grafikoni na stranici sa detaljima za analizu korišćenja Hunt Pilot

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Distribucija korišćenja particija

Ova kartica prikazuje prvih pet Unified CM particija koje su primile maksimalan broj poziva koji su namenjeni broju pilota lova za izabrani klaster tokom određenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku vaše organizacije na ovaj grafikon, kliknite ... a zatim Dodaj oznaku da dodate novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite ... a zatim Ukloni oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Hunt Pilot Upotreba Distribucija

Ova kartica prikazuje prvih pet brojeva pilota lova koji su primili maksimalan broj poziva za izabrani klaster tokom određenog vremenskog perioda.

Da biste dodali oznaku vaše organizacije na ovaj grafikon, kliknite ... a zatim Dodaj oznaku da dodate novu oznaku.

Ako želite da uklonite oznaku organizacije na grafikonu, kliknite ... a zatim Ukloni oznaku da biste izbrisali ime oznake.

Status poziva

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj poziva pilota lova na osnovu toga da li je poziv odgovoren, napušten (poziv isključen od strane korisnika pre nego što je pokupio) ili bez odgovora za izabrani klaster tokom određenog vremenskog perioda.

Neodgovoreni pozivi

Ova kartica prikazuje broj neodgovorenih poziva pilota lova na osnovu razloga. Poziv upućen na broj pilota lova je klasifikovan kao—Neodgovoreni pozivi zbog neodgovora (niko nije odgovorio na poziv), Neodgovoreni pozivi zbog zauzete linije (linija je bila zauzeta zbog poziva u toku), ili Neodgovoreni pozivi zbog drugih (razlozi osim prethodna dva).

Trend statusa poziva

Ova kartica prikazuje trend poziva pilota lova na osnovu toga da li je poziv odgovorio, napušten (poziv isključen od strane korisnika pre nego što je pokupio) ili bez odgovora.

Trend neodgovorenih poziva

Ova kartica prikazuje trend ukupnih neodgovorenih poziva pilota lova i individualni trend neodgovorenih poziva pilota lova na osnovu razloga za izabrani klaster tokom određenog vremenskog perioda.

Pozivi odgovorili agenti

Ova kartica prikazuje apsolutni i procentualni broj poziva pilota lova na koje je odgovorio svaki agent za izabrani klaster tokom određenog vremenskog perioda.

Filteri na stranici sa detaljima za analizu korišćenja Hunt Pilot

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Prilagođeni filteri

  • Mobilni i Remote Access

  • Distribucija korišćenja particija

  • Hunt Pilot Upotreba Distribucija

  • Status poziva

  • Neodgovoreni pozivi

Analiza kapaciteta

Kontrolna tabla analize kapaciteta prikazuje analitičke grafikone koji se odnose na upotrebu prtljažnika.

Analitički grafikon upotrebe prtljažnika prikazuje informacije o korišćenju prtljažnika za prvih pet stabala iz svih tipova prtljažnika koji su konfigurisani u okviru Unified CM-a.

Pogledajte detalje o korišćenju prtljažnika

Pogledajte detalje o korišćenju prtljažnika

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se analitika .

2

Kliknite na karticu Upotreba prtljažnika da biste videli informacije o korišćenju prtljažnika za sve tipove prtljažnika konfigurisane u okviru menadžera poziva.

Na stranici koja se pojavi, možete odabrati različite filtere za vizuelizaciju grafikona na osnovu vašeg izbora. Za više informacija, pogledajte Filteri na stranici Detalji Analiza kapaciteta Trunk Types.

.

Upotreba prtljažnika takođe prikazuje tabelu korišćenja prtljažnika prema broju poziva i trajanju poziva. Možete da izaberete prtljažnik i kliknite na dugme Set mak con. poziva da podesite maksimalne istovremene pozive.

Prtljažnik Vrh Korišćenje

Možete podesiti maksimalne istovremene pozive za određeni prtljažnik i više stabala.

Da biste podesili maksimalne istovremene pozive za određeni prtljažnik, kliknite ... koji predstavljaju meni opcija u Akcije dozvoljene za taj prtljažnik.

Da biste podesili maksimalne istovremene pozive za više stabala, izaberite stabla i kliknite na dugme Podesi mak con. poziva da podesite vrednost za sve izabrane stabla.

Slede neki od slučajeva korišćenja za postavljanje maksimalnih istovremenih poziva za debla:

  • MGCP Gatevai: Maksimalni kapacitet se može podesiti na osnovu prekida linija na gatevai-ima.

    Na primer, ako je MGCP gatevai konfigurisan sa TKSNUMKS-om, a svi KSNUMKS portovi su konfigurisani u CUCM-u, onda se maksimalni kapacitet može podesiti na KSNUMKS.

  • Intercluster prtljažnik: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se podesiti na osnovu VAN kapaciteta, dodeljenog opsega za Audio / Video / Data, kodek u upotrebi, i tako dalje.

  • SIP prtljažnik: Maksimalni kapacitet poziva prtljažnika može se podesiti na osnovu kupljenog limita poziva za prtljažnik po dogovoru.

    Autoput prtljažnik: Ovo je vrsta SIP prtljažnika. Maksimalni kapacitet poziva ove vrste prtljažnika može se podesiti na osnovu kapaciteta autoputa čvorova ili klastera.

Tabela korišćenja prtljažnika prikazuje sledeće detalje:

Tabela 4. prtljažnik Vrh Korišćenje

Detalji prtljažnika

Opis

Ime prtljažnika

Ime prtljažnika

Ukupan broj poziva / Ukupno minuta poziva

Ukupan broj poziva / Ukupno trajanje poziva u minutima

Broj audio poziva / minuta audio poziva

Ukupan broj audio poziva / Ukupno trajanje audio poziva u minutima

Broj video poziva / minuta video poziva

Ukupan broj video poziva / Ukupno trajanje video poziva u minutima

Broj neuspelih poziva

Ukupan broj neuspelih poziva

Vrhunski pozivi

Peak poziv se izračunava kao maksimalan broj poziva upućenih u roku od sat vremena za izabrani vremenski opseg. Vremenska oznaka prikazuje dan kada je došlo do vrhunskih poziva. Na primer, za izabrani opseg datuma između 23. juna do 30. juna, ako 100 poziva koji su započeli na prtljažniku 1 u 10 sati ujutro 23. juna i 200 poziva na prtljažniku 1 u 10 uveče 24. juna, onda je vrhunac poziv 200 za izabrani vremenski opseg i odgovarajuća vremenska oznaka prikazuje taj datum kao 24. juna.

Podesite mak con. pozivi

Da biste podesili maksimalne istovremene pozive

Maksimalna iskorišćenost%

Maksimalna iskorišćenost u procentima. Maksimalna iskorišćenost se izračunava kao odnos Peak poziva i maksimalnih istovremenih poziva.

Radnje

Dozvoljene opcije za prtljažnik

Ako se suočite sa bilo kakvim problemima tokom pregleda grafikona, pogledajte odeljak Problemi sa korisničkim interfejsom analitike u Rešavanje problema sa Webex Cloud-Connected UC.

Ključni indeksi performansi za analizu kapaciteta Vrste prtljažnika

Sledeća tabela opisuje ključne indekse performansi (KPI) za analizu kapaciteta.

Naziv oblasti

Opis

Ukupan broj poziva

Ukupan broj poziva.

SIP

Ukupan broj poziva iz SIP prtljažnika.

MGCP

Ukupan broj poziva iz MGCP prtljažnika.

IKT

Ukupan broj poziva iz IKT prtljažnika.

Grafikoni na stranici sa detaljima Analiza kapaciteta Vrste prtljažnika

Sledeća tabela opisuje informacije koje se prikazuju na različitim grafikonima.

Naslov kartice

Opis

Prtljažnik Upotreba Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju korišćenja prtljažnika za prvih pet stabala koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Prtljažnik Upotreba Trend

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika za prvih pet stabala koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Prtljažnik Tip Distribucija

Ova kartica prikazuje distribuciju korišćenja prtljažnika preko tipova prtljažnika koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Tip prtljažnika Trend

Ova kartica prikazuje trend korišćenja prtljažnika preko tipova prtljažnika koji su konfigurisani u okviru CallManager-a.

Poziv Tip medija

Ova kartica prikazuje distribuciju svih pokušaja, uspešnih, neuspelih i ispuštenih u mreži na osnovu tipa medija poziva (audio ili video). Podrazumevano, u tortnom grafikonu, prikazan je tip medija poziva i odgovarajući broj poziva za obim poziva. Možete da izaberete tip medija poziva (audio ili video) na tortnom grafikonu, a ostatak kartica statusa obima poziva se ažurira u skladu sa ovim filterom.

Smer poziva

Ova kartica prikazuje distribuciju svih dolaznih i odlaznih uspešnih, neuspelih i odbačenih poziva.

Pozivni broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozivajućih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili gatevai.

Pozvani broj

Ova kartica prikazuje prvih pet pozvanih brojeva u organizaciji iz poziva koji uključuju prtljažnik ili gatevai.

Filteri na stranici Detalji analize kapaciteta Vrste prtljažnika

Okno filtera na vrhu stranice sa detaljima prikazuje padajuću listu za filtriranje podataka i generisanje grafikona na osnovu vašeg izbora. Dostupne opcije u padajućoj listi su sledeće:

  • Mobilni i Remote Access

  • Korisnički ID

  • URI

  • Broj telefona

  • Prtljažnik Upotreba Distribucija

  • Prtljažnik Tip Distribucija

  • Poziv Tip medija

  • Smer poziva

Mobilni i Remote Access

Mobile and Remote Access omogućava krajnjim tačkama da imaju svoje usluge registracije, kontrole poziva, obezbeđivanja, razmena poruka i prisustva koje pruža Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) kada je krajnja tačka izvan mreže preduzeća.

U Cloud-Connected UC, Mobile i Remote Access krajnje tačke se određuju iz CUCM-a na osnovu analize registrovanih IP adresa krajnjih tačaka podržanih mobilnim i daljinskim pristupom. Za više informacija o tome kako da vidite analitiku za takve krajnje tačke, pogledajte Pogledaj analitiku.

Preuzmite analitičke podatke prikazane u grafikonima

Možete izvoziti podatke koji su prikazani u grafikonima u Ekcel datoteku pomoću Dovnload dugme.

Za grafikone Service Ekperience , u sledećoj tabeli su navedene kolone u preuzetim izveštajima koji odgovaraju imenima polja CDR-a.

Naziv polja u preuzetom izveštaju

Ime polja CDR

ID korisnika pozivaoca

callingPartyUnicodeLoginUserID

Pozvani korisnički ID

finalCalledPartiUnicodeLoginUserID

Pozivalac URI

callingPartyNumber_uri

Zove URI

finalCalledPartyNumber_uri

Broj pozivaoca

pozivanjePartiBroj

Pozvani broj

finalPozvaniPartiBroj

  • Za grafikone korišćenja sredstava, u sledećoj tabeli su navedene kolone u preuzetim izveštajima. Izveštaj sadrži kolone User ID, URI i Dir Number koje su zasnovane na Unified CM konfiguraciji. Maksimalni broj vrednosti za kolone u izveštaju je ograničen na 10.

  • Polje User ID u izveštaju o preuzimanju Asst Usage biće prazno za uređaje koji su konfigurisani sa vlasnikom kao Anonimous (Javni / Zajednički prostor) u Unified CM-u i nijedan krajnji korisnik nije povezan sa ovim uređajem.

Naziv polja u preuzetom izveštaju

Naziv izvornog polja

Korisnički ID

Imena izvornih polja su prema konfiguraciji na Unified CM serveru.

URI

Broj direktora

1

Iz prikaza kupca u Cisco Webex Control Hub, idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Connected UC .

2

(Opciono) Da biste videli analitiku za MRA podatke, omogućite samo prebacivanje MRA podataka.

3

(Opciono) Izaberite klaster sa padajuće liste za izbor klastera u gornjem levom uglu.

Podrazumevana postavka je Svi klasteri.

4

Da biste filtrirali podatke u grafikonima na osnovu vremenskog perioda, kliknite na padajuću listu u gornjem desnom uglu.

Podržani vremenski rasponi su juče, poslednji KSNUMKS dani, poslednji KSNUMKS dani, poslednji KSNUMKS dani i poslednji KSNUMKS meseci.

Možete da vidite grafikone za period koji ste izabrali. Podrazumevani vremenski opseg je Poslednji 30 dana.

5

Kliknite na karticu za koju želite da preuzmete izveštaje.

Pojavljuje se stranica Detalji za izabranu kategoriju grafikona.

6

Na stranici koja se pojavi, kliknite na dugme Preuzmi prikazan u gornjem desnom uglu.

Webex klijent šalje šifrovanu MAC adresu računara. Dakle, u izveštaju o preuzimanju za grafikone Service Ekperience, ne možete da vidite stvarnu MAC adresu računara.

Pogledaj obaveštenja o nedostajućim podacima na kontrolnom čvorištu

Ponekad zbog gubitka nekih telemetrijskih podataka, grafikoni analitike prikazuju nepotpune podatke. Ako bilo koji grafikon ima podatke koji nedostaju, to je označeno ikonom munje prikazanom na desnoj strani padajuće liste za izbor vremenskog perioda na stranici Analitika . Ovo vam pomaže da znate da li postoji neusklađenost u vezi sa podacima prikazanim na grafikonima.

Ako ne dođe do gubitka podataka tokom proteklih sedam dana, ikona munje se ne prikazuje.

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se analitika .

2

Kliknite na dugme .

Pojavljuje se prozor Događaj koji nedostaju podacima. Prozor navodi vreme kreiranja događaja, ime klastera, ime čvora i detalje. Broj na ikoni je broj obaveštenja o nedostajućim podacima od vašeg poslednjeg prijavljivanja. Ovaj broj se resetuje nakon što proverite obaveštenja.

3

Ako želite da tražite određene događaje koji nedostaju podacima, koristite polje za pretragu u gornjem levom uglu prozora.

Možete izvršiti pretragu na osnovu vremena kreiranja događaja, imena klastera, imena čvora i detalja.

Promenite redosled grafikona

Na stranici Analitika možete da promenite redosled grafikona koji pripadaju istoj kategoriji. To vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

  • Možete mešati redosled grafikona i na pregledu i na stranicama sa detaljima.

  • Postavke koje ste postavili se čuvaju za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavljivanje i u različitim pretraživačima.

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Kliknite na karticu koja sadrži grafikon koji želite da pomerite. Zatim prevucite i ispustite karticu na lokaciju na kojoj želite da je vidite.

Ako povučete karticu izvan granica stranice, ne možete je promeniti.

Sakrij i otkrij grafikon

Na stranici Analitika možete sakriti grafikon koji vam nije relevantan. Takođe možete da otkrijete grafikon koji je prethodno bio skriven od vas. To vam omogućava da personalizujete svoj pogled na kartice.

  • Postavke koje ste postavili se čuvaju za sve buduće sesije sa vašim akreditivima za prijavljivanje i u različitim pretraživačima.

  • Kada sakrijete grafikon, on nestaje iz padajuće liste Filteri .

1

Iz prikaza klijenta u Control Hub-u , idite na Analitics > Connected UC.

Pojavljuje se stranica Analitika .

2

Da biste sakrili grafikon, kliknite na ... na kartici i izaberite Remove Card.

3

Da biste otkrili grafikon, kliknite na dugme .

4

U prozoru Dodaj grafikone izaberite grafikone koje želite da otkrijete i kliknite na dugme Dodaj grafikone.

Možete odabrati više kartica iz različitih kategorija u jednom potezu i otkriti ih.