KPI indikatori

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Angažovanje sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Pet KPI indikatora su:

• Укупан број састанака— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели да ли корисници редовно организују Webex састанке у вашој организацији. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Укупан број записника са састанака— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте стекли увид у то колико дуго се одржавају састанци у вашој организацији.

• Укупан број видео састанака— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели да ли корисници укључују видео током састанака. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvaliteta video zapisa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Укупан број састанака који се деле— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели да ли корисници деле своје екране током састанака.

• Укупан број снимљених састанака— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели да ли корисници снимају своје састанке.

Sastanci po aktivnostima

Koristite ove grafikone da biste videli analizu broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video zapis, delili ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na neki od filtera na levom bočnom grafikonu da biste promenili podatke za grafikon trenda sa desne strane i oba grafikona "Minuti sastanka po aktivnosti".

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli analizu koliko dugo su korisnici uključili video zapis, delili ekran. ili započeo snimanje. Ako angažovanje nije visoko za ove aktivnosti, možete dopreti do korisnika i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Top 10 sastanaka po minutima sastanka

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Top 10 sastanaka po minutima video učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Top 10 sastanaka # učesnika

Ova tabela prikazuje koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Učesnici sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Укупан број састанака— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели да ли корисници редовно организују Webex састанке у вашој организацији. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Укупан број јединствених хостова— Користите овај KPI да бисте видели колико корисника користи лиценце за хостове. Ako je ovaj broj nizak, možete razmotriti prebacivanje nekih korisnika na nalog učesnika da biste oslobodili licence domaćina.

• Укупан број учесника— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели укупан број придруживања по учесницима и уређајима.

Učesnici metodom pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli analizu naloga domaćina i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga domaćina pridružuje sastancima nego nalozima učesnika, možete ponovo dodeliti domaćine koji se ne hostuje redovno na naloge učesnika.

Учесници по типовима корисника

Користите овај графикон да бисте видели преглед корисника који су се придружили састанцима из ваше организације и корисника који су се придружили као гости или из спољне организације. Овај графикон вам може помоћи да пратите колико спољних корисника има приступ вашим састанцима и да ли желите да промените неке безбедносне мере.

Učesnici pomoću lokacije pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli analizu lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" postoje problemi sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se većina učesnika pridružuje. Zatim možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo osnovni uzrok.

Top 10 domaćina po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

Top 10 učesnika po # sastancima

Ova tabela prikazuje 10 najboljih učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Top 10 lokacija po # minova učesnika

Ova tabela prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

KPI indikatori

Postoje tri KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Zapisi sastanaka". Opseg podataka koje mere menja se kada izaberete novi opseg datuma.

Tri KPI indikatora su:

• Укупан број аудио минута— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели укупан број минута VoIP-а и телефоније коришћених током састанака у вашој организацији.

• Укупан број VoIP минута— Користите овај KPI да бисте видели укупан број VoIP минута коришћених током састанака у вашој организацији.

• Укупан број телефонских минута— Користите овај кључни индикатор учинка (KPI) да бисте видели укупан број телефонских минута коришћених током састанака у вашој организацији. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP ili telefonske minute, možete pogledati dole navedene grafikone da biste videli analizu zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka po tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnju ako vaša organizacija ima željeni tip zvuka koji bi korisnici trebalo da usvoje. Na primer, ako je vaša organizacija rasporedila Edge Audio, ali je upotreba za njega mala, možete da doprete do korisnika i saznate zašto se oni ne povezuju preko edge audio zapisa.

Ograničenja

Метрике квалитета медија нису доступне за следеће уређаје:

• Аналогни телефони

• Uređaji nezavisnih proizvođača

• IPv6 krajnje tačke

Saveti kontrolne table

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Zovite noge kvalitetnim

• Lokacija i lokalna IP adresa

• Tipovi medija, veze, krajnje tačke i uređaja

• Audio i video kodeci

• Raspodela vremena

Filtriranje po korisničkom imenu ili e-adresi

Sada možete da filtrirate sve grafikone po korisničkim imenima ili e-adresama.

Kontekstualni filteri

Takođe možete da kliknete na kategoriju na grafikonima da biste filtrirali podatke. Na primer, recimo da primetite da postoji mnogo nogu lošeg kvaliteta koje se prave putem Wi-Fi mreže u grafikonu "Call Legs by Connection Type". Možete kliknuti na WiFi da biste brzo primenili filter na sve grafikone kako biste mogli da utvrdite u čemu bi problem mogao da bude.

Прилагоди временски период: Neke grafikone možete da pregledate u dnevnoj, sedmičnom ili mesečnom vremenskom skali kako biste vremenom mogli da pratite angažovanje i potražite trendove korišćenja. Ovo nudi snažan uvid u usvajanje i korišćenje različitih platformi za Webex App i Webex Pozivanje tokom vremena.

Извоз података или графикона: Možete da izvezete bilo koji grafikon da biste sačuvali snimak prikaza. Kliknite na dugme Više u gornjem desnom delu grafikona/liste, a zatim izaberite format datoteke koji želite da preuzmete. Dostupni formati su PDF, PNG ili CSV, u zavisnosti od toga da li se radi o grafikonu ili listi.

KPI indikatori

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali kakav je bio kvalitet medija za nogama poziva u okviru odabranog opsega datuma. Ove KPI indikatore možete da koristite kao merljive podatke da biste videli da li su pozivaoci imali problema tokom poziva u vašoj organizaciji. Dostupni KPI indikatori su:

• Укупан број позива— Приказује колико је позива упућено и примљено.

• Ноге позива доброг квалитета— Приказује проценат колико је ногу позива било доброг или изнад квалитета. Noge poziva se računaju kao dobre ako su i video i audio tok imali tremu ispod 150 metara, kašnjenje ispod 400 metara, a gubitak paketa ispod 5%.

• Pros. Call Leg Audio Jitter– Prikazuje prosečnu vrednost maksimalne treme koju doživljava svaka noga poziva. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

• Pros. Gubitak audio paketa "Zovi nogu" – Prikazuje prosečnu vrednost gubitka paketa koji doživi svaka noga poziva.

• Pros. Call Leg Audio Latency– Prikazuje prosečnu vrednost kašnjenja koju doživljava svaka noga poziva.

Kvalitet i trend naziva nogu

Ovaj grafikon prikazuje nervni slom između dobrog i lošeg kvaliteta medija za noge poziva u vašoj organizaciji.

Grane poziva se kategorizuju kao dobre ako video i audio striming imaju vrednost treperenja manju od 150 ms, vrednost kašnjenja manju od 400 ms i gubitak paketa manji od 5%.

Ako dođe do iznenadnog porasta nogu poziva lošeg kvaliteta, možete da vidite metrike za taj određeni opseg datuma i uporedite metrike između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje neke uobičajene anomalije.

Zovi noge po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje kvalitet nogu poziva na osnovu zemlje kojoj su korisnici dodeljeni u kontrolnom čvorištu iznad izabranog opsega datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na zemlju ili uređaje podešene u toj zemlji. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Grane poziva po lokaciji

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po lokacijama podešenim u odeljku "Pozivanje" kontrolnog čvorišta. Ovaj grafikon možete koristiti da biste utvrdili da li su problemi sa kvalitetom medija ograničeni na određene lokacije ili na uređaje podešene na tim lokacijama.

Grane poziva po tipu medija

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva koje su bile samo audio ili su imale omogućen video zapis. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli da li postoje problemi sa kvalitetom medija da li je video omogućen ili ne.

Ako noga poziva ima i audio i video tok, onda je kategorisana jednom pod video zapisom.

Grane poziva po tipu veze

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva po vezama koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve noge poziva u vašoj organizaciji ili su ti problemi ograničeni na određene tipove veza.

Позивне фазе према интернет провајдеру

Овај графикон приказује расподелу позива по коришћеним интернет провајдерима (ISP). Овај графикон можете користити да бисте утврдили да ли проблеми са квалитетом медија долазе од одређених интернет провајдера.

Grane poziva po lokalnoj IP adresi

Ovaj grafikon prikazuje analizu lokalnih IP adresa koje pozivaju noge povezane sa. IP adrese su ograničene samo na prva tri segmenta za očuvanje ličnog identiteta korisnika.

Sužavanjem IP adresa koje imaju problema sa kvalitetom medija, možete da utvrdite da li se ti problemi dešavaju da biste zvali noge u određenoj oblasti ili da biste svi zvali noge.

Grane poziva po tipu krajnje tačke

Ovaj grafikon prikazuje analizu nogu poziva do krajnjih tačaka koje se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve krajnje tačke u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene krajnje tačke.

Grane poziva po tipu uređaja

Ovaj grafikon prikazuje analizu pozivnih nogu od strane Cisco IP telefona i Webex Board, Room i Desk uređaja koji se koriste. Ovaj grafikon možete da koristite da biste suzili probleme kvaliteta medija na uređaje na koje utiču uređaji.

Call Legs by Path Optimization

Ovi grafikoni prikazuju kvalitet nogu poziva na osnovu tipa optimizacije putanje koja se koristi u odnosu na izabrani opseg datuma.

Dostupni tipovi optimizacije putanje su:

• Успостављање интерактивне повезаности (ICE): Koristi se za omogućavanje uređaja da šalju medije direktno jedni drugima, što smanjuje kašnjenje i korišćenje propusnog opsega.
• Повезивање са приватном мрежом (PNC): Koristi se za omogućavanje webex pozivanja klijenata da prošire svoju privatnu mrežu na oblak preko namenskog VPN-a.
• Без оптимизације: Kada se ne koristi ni ICE ni PNC optimizacija putanje.

Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu.

Call Legs by Audio Jitter, Packet Loss i Latency

Ovi grafikoni vam pokazuju trend kako su izgledali gubitak audio paketa, kašnjenje i trema nogu od zove.

Audio trema je izvedena iz kašnjenja između uzastopnih audio zahteva preko više paketa. Kvalitet poziva se poboljšava kako se trema smanjuje. Zabeležena je samo maksimalna vrednost treme. Na primer, ako je jedna noga na poziv iskusila 50ms, 75ms i 100m treme, a druga pozivna noga je iskusila 150ms i 200m treme, samo se izračunava vrednost 100ms za prvi poziv noge i 200m za drugu pozivnu nogu i onda se prosečno izračunava.

Gubitak paketa je vremenska distorzija koju doživljavate kada snimate ili reprodukujete audio signal. Kvalitet poziva se poboljšava kako se gubitak paketa smanjuje.

Kašnjenje je vreme koje je potrebno da vaš glas (ili paket podataka) stignu do primaoca plus vreme potrebno da se njegovo priznanje vrati. Kvalitet poziva se poboljšava kako se kašnjenje smanjuje.

Devedeseti procenat pokazuje maksimalnu audio tremu, gubitak paketa ili latentnost koju je 10% nogu poziva iskusilo tokom izabranog opsega datuma.

Ove grafikone možete da koristite da biste videli da li je neka od metrika kvaliteta medija u trendu naviše da bi se suzilo mesto odakle bi problemi mogli da dolaze.

Call Legs by Audio and Video Codecs

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva po tipovima audio i video kodeka koji se koriste. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li određeni kodek utiče na medijski kvalitet nogu poziva. Video kodeci su primenljivi samo na pozive koji su imali video tok.

Call Legs Distribucija po vremenu

Ovi grafikoni prikazuju analizu nogu poziva na osnovu satne raspodele dana preko izabranog opsega datuma. Distribucija je u skladu sa vremenskom zonom UTC. Izaberite kategoriju na grafikonu i moći ćete da filtrirate čitavu stranicu. Ove grafikone možete da koristite da biste utvrdili da li na medijski kvalitet nogu poziva utiče određeno doba dana.

Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja

Ova tabela prikazuje 50 najboljih korisnika u vašoj organizaciji koji su iskusili najumanjenije pozivne noge. Ovu tabelu možete da koristite da biste brzo videli na koje korisnike da se fokusirate i da saznate zašto možda imaju loše kvalitetne noge za pozive za razliku od drugih korisnika.

Unakrsno pokretanje u rešavanje problema iz analitike

Kada kliknete na ime u tabeli "Korisnici sa najgorim iskustvom pozivanja ", otvara se nova kartica "Rešavanje problema" koja prikazuje sve noge poziva koje je korisnik napravio u okviru opsega datuma koji ste izabrali, do 21 dana.

Poznata ograničenja

Podaci za poziv na Webex pozive mogu potrajati do 30 minuta nakon završetka poziva da bi se odrazili na grafikone.

Детаљно извештавање о историји позива

Детаљно извештавање о историји позива у оквиру Webex Calling-а пружа потребне детаље о подацима о евиденцији позива за вашу организацију из облака.

Лако се могу решавати проблеми и анализирати позиви, што омогућава боље разумевање искуства са Webex позивима и идентификовање проблема са учинком запослених.

Картица са детаљном историјом позива пружа следеће функције.

Globalni filteri

Kontrolna tabla sadrži moćne alatke za filtriranje. Kliknite na traku "Filteri" da biste izabrali podatke koje želite da vidite. Možete filtrirati po sledećim dimenzijama:

• Odgovoreno

• Класификација позива (интерна / Спољни)

• Tip poziva

• Smer

• Lokacija

• Korisničko ime

• E-adresa

• Vrsta krajnje tačke

• Tip uređaja

Vremenska zona

Временска зона се подешава према вашем профилу у горњем десном углу; жељену временску зону можете променити у било ком тренутку из падајућег менија.

На пример, ако тражите позив који се обавио у другој временској зони, можете прећи на ту временску зону претрагом како не бисте морали да вршите конверзију времена. Аналитички подаци се попуњавају само на основу изабране временске зоне.

Ključni indikatori performansi (KPI)

Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori se generišu po pozivu. Na primer, ako Alis zove Boba, to se računa kao jedan poziv za KPI izračunavanja. Postoji pet KPI indikatora koji se prikazuju na vrhu kartice "Detaljna istorija poziva ". Opseg podataka koji mere promene dok birate filtere i opseg datuma.

KPI indikatori su:

• Укупан број позива— Укупан број позива услуге Webex Calling за изабране филтере и период. Jedan poziv može da ima nekoliko grana. На пример, интерни позив између два корисника има два дела позива, али се за потребе ове контролне табле рачуна као један позив. У подножју се приказује укупан број позива које су корисници обавили или примили током најпрометнијег сата када се примене изабрани филтери и период.

  Најпрометнији сат има максималан број позива за ове филтере, у оквиру изабраног периода.

• Спољни позиви— Укупан број спољашњих позива које су корисници упутили или примили. Eksterni poziv je poziv koji je upućen ili primljen izvan organizacije. Interni pozivi su pozivi koje su korisnici usluge Webex Calling uputili u okviru organizacije. Интерни позиви у подножју су позиви упућени између корисника Webex Calling-а унутар организације.

  CDR-ови са непознатим типом позива се евидентирају као екстерни позиви.

• Одговорени позиви— Проценат одговорених позива које су корисници упутили или примили у оквиру изабраних филтера и периода. На пример, ако позив стигне у ловну групу и на њега не одговори првих 9 агената, већ одговори 10., позив се сматра одговореним. Pozivi se svrstavaju u ovu kategoriju i ako se na njih odgovori putem glasovne pošte.

• Позиви на најпрометнијој локацији— Укупан број позива које су корисници упутили или примили на најпрометнијој локацији у оквиру изабраних филтера и периода.

• Активни корисници Webex позивања— Укупан број јединствених активних корисника који су упутили или примили позиве у оквиру изабраних филтера и периода. Aktivan korisnik je bilo koji korisnik Webex poziva koji je tokom izabranog opsega datuma upućio ili primio bilo koji tip poziva.

Спољни позиви по типу

Графикон Спољни позиви по типу приказује преглед спољашњих позива који су упућени или примљени изван организације. Наводи позиве на основу подржаних типова који одговарају изабраним филтерима и налазе се у датом распону датума. Tipovi poziva koji mogu da se prikazuju u ovom grafikonu su:

• Mobilni/mobilni/mobilni

• Nacionalni

• Međunarodno

• Hitan slučaj

• Usluge operatora

• Kratki brojevi

• Premium stopa

• SIP URI

• Ulaznog

• Nepoznato

• Nulti sastanak sa dodirom

• Интегрисани звук (На мрежи Webex састанак)

Ukupno poziva po lokaciji

Grafikon "Ukupni pozivi po lokaciji" prikazuje analizu upućenih ili primljenih poziva na različitim lokacijama unutar izabranih filtera i opsega datuma. Подаци су оријентисани око појединачних позивних нога, а не око једног уноса. Наводи и одговорене и неодговорене позиве.

Na primer:

• За P2P позив између Алисе & Бобе, обоје су на локацији А, онда локација А приказује 2 уноса.

• Ако је Алиса на локацији А, а Боб на локацији Б, онда се по један унос приказује и на локацији А и на локацији Б.

Ukupni pozivi

Овај графикон приказује број упућених или примљених позива у изабраном периоду. Na njemu možete da vidite kakav je trend u pogledu korišćenja usluge Webex Calling u okviru vaših organizacija tokom vremena.

Distribucija poziva po satu

Овај графикон приказује број упућених или примљених позива, сумиран на сатном нивоу током изабраног периода. Na njemu možete da vidite u kom delu dana su korisnici usluge Webex Calling najviše zauzeti i kada u najvećoj meri koriste ovu uslugu.

Detaljna istorija poziva

Табела Детаљна историја позива приказује све позиве, упућене или примљене, од стране корисника у оквиру изабраних филтера и периода.

Уноси у табели су за појединачне фазе позива и сваки позив у Webex Calling-у се састоји од два записа.

• Изворни запис и
• Завршни запис

На пример, ако Алиса позове Боба, а Алиса и Боб су регистровани корисници Webex Calling-а, Webex Calling приказује два записа позива у табели Детаљна историја позива

• Један изворни запис из Алисине перспективе и
• Један завршни запис из Бобове перспективе

Ако је Алиса корисник PSTN мреже, Webex Calling евидентира само један запис, односно завршава унос за Боба.

Табела Детаљна историја позива приказује листу позива заједно са следећим детаљима:

• Време почетка— Ово је време почетка позива, време одговора може бити мало касније.

• Локација—Локација позива.

• Број позиваоца— За долазне позиве, то је број телефона позиваоца. За одлазне позиве, то је број телефона корисника.

• Позвани број— За долазне позиве, то је број телефона корисника. За одлазне позиве, то је број телефона позване стране.

• Земља— Ово поље се попуњава за међународне позиве. Приказује позивни број земље за број позиваоца.

  Тренутно имамо проблем где поље Земља може изгледати празно за неке администраторе. Активно радимо на решавању овог проблема.

• ИД позиваоца— ИД позиваоца корисника који је упутио или примио позив, ако је применљиво.

• Трајање— Дужина позива у секундама.

• Одговорено—Одговорено ако је на овај позив одговорено, у супротном не.

  У извештају се позив на који је одговорила служба говорне поште наводи као одговорен.

• Смер— Долазни или Одлазни.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori su dostupni na vrhu stranice da bi vam pokazali koliko često se uređaji koriste u opsegu datuma koji ste izabrali. Dostupni KPI indikatori su:

• Активни уређај— Укупан број активних уређаја. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Укупно коришћење уређаја (сати)— Укупан број сати коришћења уређаја. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne ožičene ili bežične ekrane, belu tablu, u USB režimu prolaza i za digitalnu signalizaciju.

• Активна употреба по уређају— Просечан број сати колико су уређаји коришћени за било које активне активности или активности дигиталне сигнализације. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Korišćenje uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (časova) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex Room Devices, Webex Boards i Webex Shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

• У позиву— Уређај се користи за придруживање састанку као видео крајња тачка.

• Кабл за локално дељење— Корисник дели и повезује уређај локално путем HDMI кабла без придруживања састанцима или позивима.

• Локално дељење бежично— Корисник дели и повезује уређај локално путем WiFi мреже без придруживања састанцима или позивима.

• Сигнаж— Уређај се користи као мултимедијални дисплеј у режиму дигиталног сигнала.

• USB пролаз— Уређај је повезан са рачунаром преко USB кабла и користи се као веб камера.

• Бела табла— Уређај се користи као бела табла у конференцијској сали без икаквих корисника повезаних са њим.

Коришћење позива уређаја по типу

Овај графикон рашчлањује типове позива упућених са уређаја регистрованих у облаку у вашој организацији по трајању.

Просечна дневна употреба уређаја по типу

Овај графикон приказује колико често се одређени уређаји користе у свим активностима током изабраног периода. Овај графикон можете користити да бисте видели који су уређаји најпопуларнији међу корисницима у вашој организацији или да бисте повећали ангажовање са уређајима који се ретко користе.

Коришћење уређаја по сервису за састанке и тренд

Овај графикон анализира сервисе за састанке које корисници у вашој организацији организују и којима се придружују помоћу Cisco уређаја. Овај графикон можете користити да бисте подстакли усвајање услуге састанака на коју желите да се корисници фокусирају.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje o svakom uređaju u organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćena" da biste brzo odredili nedovoljno iskorišćene uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranog vremenskog perioda. Možete kliknuti na bilo koju kolonu da biste ih sortirali.

• Додељено— Назив места или корисника коме је овај уређај додељен. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Коришћени сати— Укупна потрошња током изабраног временског периода.

• ИД уређаја— Јединствени интерни идентификатор за администраторе.

• Тип уређаја—Модел уређаја.

• Ознаке— Приказује ознаке додељене уређају на страници Уређаји у Контролном центру.

• ИП адреса—Последња позната ИП адреса када је уређај био онлајн.

• Mac адреса— Адреса за контролу приступа медијима уређаја.

• Статус— Статус уређаја на мрежи у последња 24 сата.

• Позиви— Број сати колико је уређај коришћен за позив.

• Локални екран са каблом— Број сати коришћења уређаја за локални екран са каблом.

• Локални бежични приказ— Број сати колико је уређај коришћен за бежични локални приказ.

• Бела табла— Број сати колико је уређај коришћен за писање на белој табли.

• Дигитална сигнализација— Број сати колико је уређај коришћен за дигиталну сигнализацију.

• USB пролаз— Број сати коришћења уређаја за USB пролаз.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovnih komandi koje korisnici izgovaraju Webex pomoćniku za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex pomoćnika za uređaje i kako možete da pomognete korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji sa većinom i najmanje angažovanja

Ovaj grafikon prikazuje listu 10 najboljih i najnižih 10 uređaja koji su odgovarali na glasovne komande korisnika tokom izabranog vremenskog perioda. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju o tome koji uređaji najviše koriste i kako možete da pomognete da se više koristi od uređaja sa najmanjim angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete da vidite koje namere se najviše koriste i da vidite zašto se neke namere ne koriste tako često kao druge.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovu analizu možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju "Proaktivno pridruživanje" ili je nisu svesni, možete da pomognete korisnicima da je usvoje.

Ključni indikatori performansi (KPI)

KPI indikatori dostupni za Analitiku slušalica su:

• Укупан број слушалица— Укупан број Cisco слушалица које су се повезале са Webex апликацијом и коришћене барем једном.

• Укупан број активних слушалица— Укупан број Cisco слушалица које су коришћене једном са Webex апликацијом током изабраног периода.

• Укупан број позива— Укупан број позива и састанака придружених у Webex апликацији са Cisco слушалицама током изабраног периода.

• Укупан број минута позива— Укупан број минута колико су Cisco слушалице коришћене у позивима и састанцима са Webex апликацијом током изабраног периода.

• Просечно трајање позива у минутима— Просечан број минута колико су Cisco слушалице коришћене у позивима и састанцима са Webex апликацијом током изабраног периода.

Upotreba po tipu veze

Ovaj grafikon razlaћe zalihe slušalica sa mikrofonom po tipu veze. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li korisnici u vašoj organizaciji preferiraju određeni tip veze.

Upotreba po endpointu

Ovaj grafikon razlaћe krajnje taиke sa kojima su korisnici povezali svoje slušalice. Ove informacije možete da koristite da biste pomogli u angažovanju slušalica sa mikrofonom na drugim krajnjim tačkama.

Slušalice po statusu

Ovaj grafikon vremenom prikazuje trend u statusu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli koliko često se slušalice koriste u Webex aplikaciji u poređenju sa ukupnim iznosom.

Korišćenje poziva

Ovaj grafikon prikazuje koliko sati su slušalice korišćene tokom poziva. Korišćenje poziva odnosi se na pozive i sastanke pridružene Webex aplikaciji.

Slušalice po modelu

Ovaj grafikon razlaћe ukupne zalihe Cisco slušalica po modelu. Možete da sortirate po ukupnom broju slušalica i po procentu zaliha slušalica sa mikrofonom. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po modelu

Ovaj grafikon prikazuje svakodnevnu prosečnu upotrebu slušalica preko izabranog opsega datuma po modelu slušalica sa mikrofonom. Ove informacije možete da koristite da biste videli da li određeni model ima veću upotrebu od ostalih da biste pomogli u budućim kupovinama slušalica sa mikrofonom.

Slušalice po zemljama

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu raspodelu zaliha Cisco slušalica po zemlji. Grafikon takođe razlaže zalihe aktivnim i neaktivnim slušalicama sa mikrofonom. Ovaj grafikon možete da uporedite sa grafikonom "Dnevna prosečna upotreba po zemlji" da biste utvrdili da li je do slabog angažovanja u drugim zemljama došlo zbog manjeg broja zaliha slušalica sa mikrofonom ili zbog većeg broja neaktivnih slušalica sa mikrofonom.

Dnevna prosečna upotreba po zemlji

Ovaj grafikon prikazuje dnevnu prosečnu upotrebu slušalica iznad izabranog opsega datuma po zemlji. Ove informacije možete da koristite da biste videli angažovanje slušalica između različitih zemalja.

Mapa prosečne upotrebe dnevnog proseka i zaliha

Ova mapa prikazuje ukupnu geografsku raspodelu zaliha Cisco slušalica. Takođe ruši prosečnu dnevnu iskorišćenost slušalica tokom izabranog vremenskog razmaka. Ova vizuelizacija vam pomaže da brzo bacite pogled na to koje lokacije imaju najviše zaliha i korišćenja slušalica sa mikrofonom.

Iskorišćenost slušalica sa mikrofonom sortira se u tri kategorije:

• Neiskorišćene slušalice sa mikrofonom.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi manje od sat vremena dnevno.

• Upotreba slušalica sa mikrofonom u proseku iznosi više od sat vremena dnevno.

Ukupno aktivnih korisnika

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend aktivnih jedinstvenih korisnika po uređaju na jaberu. Ovaj grafikon pruža rezime koliko se jedinstvenih korisnika prijavilo u Jabber tokom određenog vremenskog perioda.

Ukupno poslatih poruka

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli ukupan broj poslatih poruka, razbijenih dnevnim, sedmičnim ili mesečnim prikazom.

Ćaskanja

Izveštaj "Ćaskanja" prikazuje odnos različitih metoda ćaskanja koji se koriste.

Verzija klijenta

Izveštaj "Verzija klijenta" prikazuje odnos različitih Jabber verzija koje se koriste.

Operativni sistem

Izveštaj operativnog sistema prikazuje odnos različitih operativnih sistema koji se koriste.

Daljinski pristup

Izveštaj daljinskog pristupa prikazuje odnos prema broju korisnika koji su se prijavili u Jabber unutar ili izvan mreže vaše organizacije.

Ukupno minuta poziva

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli trend koliko je audio i video minuta korišćeno za pozive. Ovaj grafikon obezbeđuje rezime broja minuta koji su ukupno korišćeni tokom vremenskog perioda.

Broj aktivnih korisnika koji su pozvali

Ovaj izveštaj možete koristiti da biste videli broj poziva aktivnih korisnika po uređaju, pokvaren dnevnim, mesečnim ili sedmičnim prikazom.

Rezolucija ekrana video poziva

Izveštaj "Rezolucija ekrana video poziva" prikazuje odnos video poziva po rezoluciji ekrana.

Pozivanje

Izveštaj o pozivu prikazuje odnos audio poziva i video poziva.