Uvidi

Ovi uvidi vam pružaju kratki pogled gde su učesnici doživeli najlošiji kvalitet medija tokom sastanaka. Ove informacije možete da koristite za dobijanje informacija o tome koje filtere i grafikone da pregledate kako biste mogli da pomognete u dijagnostici i umanjenju problema.

Indikatori performansi ključa (KPI)

Postoje tri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice "Kvalitet sastanaka". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Tri KPI-ja su:

• Medijski minuti sa dobrim kvalitetom – koristite ovaj KPI da biste videli koji su prosečni VoIP kvalitet videa su za učesnike tokom sastanaka. Ako su procenti ili kvalitet niski, možete pogledati detaljnije sa grafikonima u nastavku da biste utvrdili šta je izazvalo pad kvaliteta, na primer, ako su slabi medijski minuti ograničeni na određenu vezu ili lokaciju.

• Učesnici sa dobrim kvalitetom medija – koristite ovaj KPI da biste videli da li učesnici imaju bilo kakvih problema tokom sastanaka kada se pridružuju sa VoIP-om ili omogućavaju video prenos. Slično gorenavedenom KPI-ju, možete da utvrdite da li određeni skup učesnika ima problema ili je u pitanju širokopojasni problem u vašoj organizaciji.

• Prosečno vreme pridruživanja sastanku – koristite ovaj KPI da biste videli da li postoji šilja u broju učesnika koliko dugo je potrebno da se pridruže sastanku. Duže od prosečnog vremena pridruživanja sastanku (JMT) može da ukazuje na to da neki učesnici možda imaju mrežna veza problema. Ako je to slučaj, možete da koristite grafikone u nastavku da biste saznali da li taj šilja dolazi sa određene lokacije ili tipa platforme.

Filteri

Postoje dva nivoa filtera iz kojih možete da izaberete. Prvi je da odaberete da li želite da pregledate metriku za VoIP ili video kvalitet prema učesnicima ili minutima.

Nakon što izaberete jedan od ovih filtera, možete dodatno da obavljate dubinsku analizu filtriranjem pokazatelja prema određenoj graničnoj vrednosti, regionu ili lokaciji. Ovi filteri vam mogu pomoći da saznate da li postoji korelacija sa određenim pokazateljima koji uzrokuju da učesnici imaju loš kvalitet medija. Na primer, ako učesnici iz Severne Amerike imaju problema sa kvalitetom VoIP-a, ali učesnici iz drugih regiona rade dobro, onda možete da utvrdite da može da bude nereda u centar za podatke.

VoIP ili video kvalitet po učesnicima ili minutima

Koristite ovaj grafikon da biste videli trend kvaliteta medija za učesnike ili minute u vašoj organizaciji. Ako postoji iznenadni porast učesnika ili minuta sa lošim ili fer kvalitetom medija, možete da prikažete pokazatelje za taj određeni opseg datuma i uporedite metriku između svih ostalih grafikona koji su vam dostupni i vidite da li postoje uobičajene anomalije.

VoIP ili video kvalitet putem veze

Na ovom grafikonu prikazan je pregled učesnika u trendu ili minuta po tipu veze. Ovaj grafikon možete da koristite kako biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili da li je ograničen na određene tipove veza.

VoIP ili video kvalitet prema platformi

Na ovom grafikonu prikazan je pregled učesnika u trendu ili minuta po platformama. Ovaj grafikon možete da koristite kako biste utvrdili da li problemi sa kvalitetom medija utiču na sve učesnike u vašoj organizaciji ili da li je ograničen na određene platforme.

Vreme pridruživanja sastanku po lokaciji

Koristite ovaj grafikon da biste utvrdili da li određena lokacija ima višu od prosečnog JMT-a. Ovo može da ukazuje na to da je problem sa povezivanjem ograničen na određenu oblast. Zatim možete da filtrirate pokazatelje samo za tu lokaciju, a zatim da uporedite pokazatelje sa drugih grafikona da biste videli u čemu može da bude problem.

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa uređajima Webex aplikacija i video uređajima će se prikazati kao nepoznata.

Korisnici mogu da se pridruže vremenu sastanka

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosečan JMT za određenu vrstu korisnika. Novim korisnicima može biti potrebno duže od povratka korisnika da se pridruže sastanku jer ranije nisu koristili Webex. Korisnici koji su morali da ažuriraju svoju Aplikacija Webex mogu potrajati duže od proseka da se pridruže sastanku, jer bilo kakve nove promene mogu da uzrokuju konfuziju. Ako vidite koliko je potrebno svakom tipu korisnika da se pridruži sastanku, možete da preduzmete proaktivne korake o tome kako da umanjete ove probleme, kao što je slanje informacija o tome šta se promenilo pre uloženog novog ažuriranja ili slanje uputstva novim korisnicima o tome kako da se pridruže Webex sastanak.

Pridružite se vremenu sastanka putem veze

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosečan JMT za određenu vrstu veze. Znati sa kojim tipom veze učesnici imaju problema može da vam pomogne da suzite gde može da bude problem. Na primer, ako učesnici koji su se pridružili sastancima sa ethernet-om i Wi-Fi prosečni JMT, ali mobilni telefon ima veći od prosečnog, to bi mogao da bude problem sa Webex mobilnom aplikacijom ili sa mrežom mobilnog dobavljača.

Pridružite se vremenu sastanka putem platforme

Koristite ovaj grafikon da biste odredili kakav je prosečan JMT za određenu vrstu platforme. Ako vidite koje platforme imaju problema, olakšaćete rešavanje problema ako u vašoj organizaciji mrežna veza postoji problem ili ako je ograničen samo na neke platforme.

Učesnici sa lošim kvalitetom

Za svaki dan u poslednjih 21 dan, beležite najgorih 350 učesnika sa lošim kvalitetom. U zavisnosti od izabranih opseg datuma, na listi se vidi prvih 300 učesnika koji su imali najslabiji kvalitet.

Na primer, prvog dana, za taj dan beleži se 350 učesnika sa najslabijim kvalitetom. Drugog dana, za taj dan beleži se nezavisni set od 350 učesnika sa najslabijim kvalitetom. Tabela zatim beleži najgorih 300 učesnika između svih tih dana i navodi ih na stolu.

U ovoj tabeli su prikazani samo najgori prestupnici iz poslednjih 21 dan.

Kpi

Postoji pet KPI-ova koji se prikazju na vrhu kartice "Sastanci na angažmanu". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Pet KPI-ova su:

• Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici redovno organiziraju sastanke Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno trajanje sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

• Ukupno video sastanaka – Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici uključivaju video prenos tokom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete da proverite karticu Kvalitet da biste pogledali grafikone kvalitet videa da biste utvrdili da li je bilo problema sa kvalitetom medija.

• Ukupno sastanaka deljenja – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici dele svoje ekrane tokom sastanaka.

• Ukupno sastanaka sa snimanja – Koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici snimaju svoje sastanke.

Sastanci po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli pregled broja sastanaka na kojima su korisnici uključili video, delili svoj ekran ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate da li su korisnici angažovani na sastancima. Kliknite na jedan od filtera na grafikonu sa leve strane da biste promenili podatke za trendasti grafikon sa desne strane i za minute sastanka prema grafikonima aktivnosti.

Minuti sastanka po aktivnosti

Koristite ove grafikone da biste videli pregled koliko dugo su korisnici uključili svoj video, delili svoj ekran. ili je pokrenuo/la snimanje. Ako angažman nije visok za ove aktivnosti, možete se obratite korisnicima i obavestiti ih o prednostima korišćenja svake aktivnosti.

Prvih 10 sastanaka po minutima sastanka

U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje.

Prvih 10 sastanaka od strane video učesnika minuta

U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 sastanaka koji su imali najduže trajanje za učesnike koji su uključili svoj video.

Prvih 10 sastanaka od strane # učesnika

U ovoj tabeli možete da prikažete koji sastanci su imali najveći broj učesnika.

Kpi

Postoje tri KPI-ja koji se prikazju na vrhu kartice Učesnici sastanaka. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Tri KPI-ja su:

• Ukupno sastanaka – koristite ovaj KPI da biste videli da li korisnici ponovo organizuju sastanke Webex sastanke u vašoj organizaciji. Ako je ovaj broj nizak, možete da pratite korisnike da biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno jedinstvenih organizatora – koristite ovaj KPI da biste videli koliko korisnika koristi licence organizatora. Ako je ovaj broj nizak, možete razmisliti o prebacivanju nekih korisnika na nalog učesnika kako biste oslobodili licence organizatora.

• Ukupno učesnika – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj pridruživanja od strane učesnika i uređaja.

Učesnici po načinu pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli pregled klijenata koje su učesnici koristili za pridruživanje sastancima.

Učesnici po ulogama

Koristite ove grafikone da biste videli pregled naloga organizatora i učesnika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se više naloga organizatora pridružuje sastancima od naloga učesnika, možete ponovo da dodelite organizatore koji nisu redovno hostovani na naloge učesnika.

Učesnici po tipovima korisnika

Koristite ovaj grafikon da biste videli pregled korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz spoljne organizacije. Ovaj grafikon može da vam pomogne da pratite koliko spoljnih korisnika ima pristup vašim sastancima i ako želite da promenite bilo koje bezbednosne mere.

Učesnici po lokaciji pridruživanja

Koristite ove grafikone da biste videli pregled lokacija sa kojih su se učesnici pridružili sastancima. Ako primetite da na kartici "Kvalitet" imate problema sa kvalitetom medija, možete da proverite ovaj grafikon da biste videli odakle se pridružuje većina učesnika. Tada možete da utvrdite da li problem dolazi sa određene lokacije ili je nešto drugo glavni uzrok.

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima sa uređajima Webex aplikacija i video uređajima će se prikazati kao nepoznata.

Prvih 10 organizatora od strane # sastanaka

U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 organizatora koji su zakazali i započeli većinu sastanaka.

Prvih 10 učesnika od strane # sastanaka

U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 učesnika koji su se pridružili najviše sastanaka.

Prvih 10 lokacija od strane # min. učesnika

U ovoj tabeli je prikazano prvih 10 lokacija koje su imale najviše minuta učesnika.

Kpi

Postoje tri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Meetings Audio. Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Tri KPI-ja su:

• Ukupno audio minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta VoIP i telefonije koji se koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno VoIP minuta – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj VoIP minuta korišćenih tokom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno minuta telefonije – koristite ovaj KPI da biste videli ukupan broj minuta telefonije koji se koristi tokom sastanaka u vašoj organizaciji. U zavisnosti od toga da li vaša organizacija preferira VoIP minuta ili telefonije, možete da pogledate grafikone u nastavku da biste videli pregled zašto je ovaj broj visok ili nizak.

Audio upotreba prema tipu

Koristite ove grafikone da biste odredili tipove zvuka sa kojima se korisnici povezuju sa sastancima. Možete da preduzmete radnje ako vaša organizacija ima željeni tip audio prenosa koji korisnici treba da usvajaju. Na primer, ako je vaša organizacija primenila Edge Audio, ali upotreba za njega je niska, možete da se obratite korisnicima i saznate zašto se ne povezuju preko Edge Audio zapisa.

Indikatori performansi ključa (KPI)

Postoje četiri KPI-ja koji se prikazju na vrhu kartice "Pozivanje angažmana". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Četiri KPI-ja su:

• Ukupan broj grana poziva – ukupan broj grana poziva koje su korisnici upućeni i primili.

• Ukupno minuta – ukupan broj minuta za sve pozive upućene tokom izabranih opseg datuma. Ovaj broj uključuje i pozivaoca i prijemnik. Na primer, ako korisnik pozove drugog korisnika na 30 minuta, onda je ukupan broj 60.

• Najviši dnevni aktivni korisnici – najveći broj korisnika koji su napravili ili primljeni poziv grane tokom dana u okviru izabranih opseg datuma.

• Prosečni dnevni aktivni korisnici – prosečan broj korisnika koji su upućeni ili primili jednu grupa poziva tokom dana u okviru izabranih opseg datuma.

Ukupno grana poziva po platformi i ukupno minuta poziva po platformi

Grafikoni "Ukupan broj grana poziva " i "Ukupno minuta poziva" prikazju kako su korisnici upućivanja poziva u vašoj organizaciji. Na grafikonima se prikazuje broj grana poziva i minuta poziva po tipu platforme.

Prvih 300 korisnika pozivanja u poslednjih 30 dana

U ovoj tabeli je prikazano prvih 300 korisnika koji su uputili ili primili najviše grana poziva u poslednjih 30 dana. Takođe možete da koristite podatke u ovoj tabeli da biste videli koliko često korisnici uključujeju video prenos tokom poziva.

Kpi

Postoje dva KPI-ja koja se prikazju na vrhu kartice "Pozivanje angažmana". Opseg podataka koje mere se menjaju dok birate novi opseg datuma.

Dva KPI-ja su:

• Audio pozivi sa dobrim kvalitetom – Procenat audio poziva koji su imali dobar kvalitet tokom izabranih opseg datuma. Pozivi se računaju kao da imaju dobar kvalitet ako su ispod 400ms kašnjenja i imaju manje od 5% gubitak paketa.

• Video pozivi sa dobrim kvalitetom – Procenat video poziva koji su imali dobar kvalitet tokom izabranih opseg datuma. Pozivi se računaju kao da imaju dobar kvalitet ako su ispod 400ms kašnjenja i imaju manje od 5% gubitak paketa.

Grafikoni i tabela

Koristite ovaj prikaz da biste identifikovali korisnike koji imaju grupa poziva kvalitet i da biste dobili sveukupan prikaz kvaliteta medija u celoj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvalitetu medija sa svake krajnje tačke na svakoj grupa poziva. Podaci se prikupljaju sa stonih telefona i svih aplikacija na radnoj površini i možete ih videti u odeljku "Kvalitet" stranice "Analitika pozivanja".

Smatra se grupa poziva kvalitet medija loš kvalitet medija ako ispunjava ili premašuje bilo koju od sledećih graničnih vrednosti:

• Gubitak paketa od 5%

• Kašnjenje od 400 ms

• Trema od 150 ms

Grane poziva po kvalitetu zvuka i granama poziva po grafikonima kvaliteta video prenosa porede proporciju poziva koji su unutar praga kvaliteta ("Dobar") sa onim koji su "Iznad praga".

Tabela "Prvih 300 korisnika koji pozivaju" sa lošim kvalitetom zvuka u poslednjih 30 dana prikazuje koji korisnici su imali najlošiji kvalitet poziva, jer njihova merenja kvaliteta premašuju najmanje jednu graničnu vrednost. Koristite kontrole pretrage i naručivanja da biste brzo pronašli određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima loš kvalitet medija, možete da proverite da li su sve krajnje tačke korisnika sličan uticaju. Uobičajeni problemi sa kvalitetom dolaze iz Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što može biti zbog loše mobilne veze sa internetom. Pomoću CScan alatke možete da testirate vezu korisnika sa internetom.

Indikatori performansi ključa (KPI)

KPI-ovi su dostupni na vrhu stranice da bi vam prikazali koliko često se uređaji koriste u okviru opseg datuma koje ste izabrali. KPI-je dostupni su:

• Aktivni uređaj – ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaj se računa kao aktivan ako se koristi za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane i bežične displeje, korišćenje bele table ili u režimu prolaznih USB upita. Promena procenta je ovaj broja upoređen sa brojem iz prethodno izabranog vremenskog perioda. Ako je, na primer, izabrano 10 dana, broj se upoređuje sa prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati) – ukupan broj sati za koje su uređaji korišćeni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične distribute, korišćenje bele table, u režimu prolaznih USB upita i za digitalne natpise.

• Aktivna upotreba po uređaju – prosečan broj sati tokom kojih su uređaji korišćeni za bilo koje aktivnosti aktivnih ili digitalnih natpisa. Prosek se računa kao (broj KPI-ja aktivnih uređaja) podeljen sa (brojem KPI-eva ukupne upotrebe).

Korišćenje uređaja po aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registrovanih u oblaku, uključujući Cisco Webex sobni uređaji, Webex Boards i Webex shares. Uređaj može biti jedan od sledećih tipova aktivnosti:

• U pozivu – uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja tačka videa.

• Lokalni kabl za deljenje – uređaj deli korisnik i povezuje ga lokalno putem HDMI kabla bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Lokalna bežična mreža – uređaj deli korisnik i povezuje ga lokalno putem Wi-Fi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Natpisi – uređaj se koristi kao multimedijalni prikaz u režimu digitalnih natpisa.

• USB passthrough – uređaj je povezan sa računarom putem USB kabla i koristi se kao veb-kamera.

• Korišćenje bele table – uređaj se koristi kao bela tabla u sali za konferencije bez ikakve povezane korisnike sa ovim uređajem.

Upotreba poziva uređaja po tipu

Ovaj grafikon prekida tipove poziva upućenih sa uređaja registrovanih u oblaku u vašoj organizaciji tokom trajanja.

Dnevna prosečna upotreba uređaja po tipu

Ovaj grafikon ruši koliko često se određeni uređaji koriste u svim aktivnostima tokom izabranih opseg datuma. Ovaj grafikon možete da koristite da biste videli koji uređaji su najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili da biste pomogli pri vožnji sa uređajima koji se nalaze u niskom opsegu upotrebe.

Upotreba uređaja prema usluzi sastanka i trendu

Ovaj grafikon prekida usluge sastanka koje korisnici u vašoj organizaciji organizuju i pridružuju im se pomoću Cisco uređaja. Ovaj grafikon možete da koristite kako biste podstakli usvajanje pomoću usluge sastanka na koju korisnici treba da se fokusiraju.

Detalji o uređaju

Koristite ovu tabelu da biste videli detalje svakog uređaja u vašoj organizaciji. Pogledajte kolonu "Sati korišćeno" da biste brzo zakačili podutri uređaje. On prikazuje ukupnu upotrebu uređaja tokom izabranih vremenski period. Možete da kliknete na bilo koju od kolona da biste ih sortirate.

• Dodeljeno – Ime mesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodeljen. Ako ovo polje nije navedeno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Sati korišćeno – ukupna upotreba tokom izabranih vremenski period.

• ID uređaja – jedinstveni identifikator interni za administratore.

• Tip uređaja – model uređaja.

• Oznake – Prikazuje oznake dodeljene uređaju na stranici "Uređaji za kontrolno čvorište".

• IP adresa – poslednja poznata IP adresa od kada je uređaj bio na mreži.

• Mac adresa — Adresa kontrole pristupa medijumima uređaja.

• Status – status uređaja na mreži u poslednja 24 sata.

• Pozivi – broj sati koje je uređaj koristio za poziv.

• Lokalni prikaz žičani – broj sati koje je uređaj koristio za ožičeni lokalni ekran.

• Lokalni ekran bežični – broj sati koje je uređaj koristio za bežični lokalni ekran.

• Korišćenje bele table – broj sati koje je uređaj koristio za korišćenje bele table.

• Digitalni natpisi – broj sati koje je uređaj koristio za digitalne natpise.

• USB passthrough – broj sati koje je uređaj koristio za USB prolaz.

Ukupno glasovnih komandi

Ovaj grafikon vam pokazuje trend broja govorne komande koje korisnici govore na listu Webex Assistant za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi brojevi vam pružaju uvide u to koliko često korisnici koriste uređaje Webex Assistant uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga koriste češće.

Uređaji sa najviše i najmanje angažmana

Ovaj grafikon prikazuje listu sa prvih 10 i prvih 10 uređaja koji su odgovorili govorne komande od korisnika tokom izabranih vremenski period. Ovaj grafikon možete da koristite da biste dobili ideju koji uređaji će najviše koristiti i kako možete pomoći da se više koristite od uređaja sa najmanje angažovanjem.

Svrhe glasovnih komandi

Pregled svrha glasovnih komandi korisnika u vašoj organizaciji. Možete videti koje namere su najviše korišćene i videti zašto se neke namere ne koriste često kao drugi.

Odgovori na proaktivno pridruživanje

Pregled načina na koji su korisnici odgovarali na upite koje je dao Webex Assistant na uređajima sa omogućenom opcijom proaktivnog pridruživanja Ovaj pregled možete da koristite da biste videli da li korisnici koriste funkciju proaktivnog pridruživanja, ili ako oni nisu svesni toga, možete pomoći korisnicima da je usvoje.