Pojedinosti

Ovi vam uvidi pružaju brzi pogled na to gdje su sudionici doživjeli najlošiju kvalitetu medija tijekom sastanaka. Možete koristiti ove informacije da biste dobili uvid u filtere i grafikone koje trebate pogledati kako biste mogli pomoći u dijagnosticiranju i ublažavanju problema.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Kvaliteta sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

• Medijski zapisnici dobre kvalitete —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli kolika je prosječna kvaliteta VoIP -a i videokvaliteta za sudionike tijekom sastanaka. Ako su postoci za bilo koju kvalitetu niski, možete detaljnije pogledati grafikone u nastavku kako biste utvrdili što je uzrokovalo pad kvalitete, na primjer jesu li loše medijske minute ograničene na određenu vezu ili lokaciju.

• Sudionici s dobrom kvalitetom medija —Upotrijebite ovaj KPI da vidite imaju li sudionici problema tijekom sastanaka kada se pridruže putem VoIP -a ili omoguće video. Slično gore navedenom KPI-ju, možete odrediti ima li određeni skup sudionika problema ili je to raširen problem unutar vaše organizacije.

• Prosječno vrijeme pridruživanja sastanku —Upotrijebite ovaj KPI da vidite postoji li porast u tome koliko je vremena sudionicima potrebno da se pridruže sastanku. Dulje od prosječnog Join Meeting Time (JMT) moglo bi značiti da neki sudionici možda imaju problema s mrežnom vezom. Ako je to slučaj, možete koristiti grafikone u nastavku kako biste saznali dolazi li taj skok s određene lokacije ili vrste platforme.

Filtri

Postoje dvije razine filtera koje možete birati. Prvi je da možete odabrati želite li pregledati metriku za VoIP ili kvalitetu videa po sudionicima ili minutama.

Nakon što odaberete jedan od tih filtara, možete dalje analizirati mjerne podatke prema određenom pragu, regiji ili lokaciji. Ti vam filtri mogu pomoći da saznate postoji li korelacija s određenim mjernim podacima zbog kojih sudionici imaju lošu kvalitetu medija. Na primjer, ako sudionici iz Sjeverne Amerike imaju problema s kvalitetom VoIP -a, ali sudionici iz drugih regija rade dobro, tada možete utvrditi da bi u podatkovni centar mogao doći do prekida rada.

Kvaliteta VoIP -a ili videa po sudionicima ili minutama

Koristite ovaj grafikon da vidite trend kakvoće medija za sudionike ili minuta u vašoj organizaciji. Ako dođe do iznenadnog porasta broja sudionika ili minuta s lošom ili poštenom kvalitetom medija, možete pogledati metriku za taj određeni datumski raspon i usporediti metriku između svih drugih dostupnih grafikona i vidjeti postoje li uobičajene anomalije.

VoIP ili kvaliteta videa putem veze

Ovaj grafikon prikazuje trendovsku raščlambu sudionika ili minuta prema vrsti veze. Pomoću ovog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom medija na sve sudionike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene vrste veze.

VoIP ili kvaliteta videa po platformi

Ovaj grafikon prikazuje trendovsku raščlambu sudionika ili minuta po platformama. Pomoću ovog grafikona možete utvrditi utječu li problemi s kvalitetom medija na sve sudionike u vašoj organizaciji ili su ograničeni na određene platforme.

Pridružite se vremenu sastanka prema lokaciji

Upotrijebite ovaj grafikon da biste utvrdili ima li određena lokacija JMT viši od prosjeka. To bi moglo značiti da je problem veze ograničen na određeno područje. Zatim možete filtrirati mjerne podatke samo za tu lokaciju, a zatim usporediti mjerne podatke s drugih grafikona da vidite u čemu bi mogao biti problem.

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima s Webex aplikacija i videouređajima prikazat će se kao nepoznata.

Pridružite se vremenu sastanka korisnika

Koristite ovaj grafikon da odredite kakav je prosječni JMT za određenu vrstu korisnika. Novim korisnicima može trebati više vremena nego ponovnim korisnicima da se pridruže sastanku jer prije nisu koristili Webex . Korisnicima koji su morali ažurirati svoju Webex aplikacija moglo bi biti potrebno više od prosjeka da se pridruže sastanku jer sve nove promjene mogu izazvati zabunu. Gledajući koliko vremena pojedinoj vrsti korisnika treba da se pridruži sastanku, možete poduzeti proaktivne korake kako ublažiti te probleme, kao što je slanje informacija o tome što se promijenilo prije nego što se novo ažuriranje uvede ili slanje uputa novim korisnicima o tome kako pridružite se Webex sastanak.

Pridružite se vremenu sastanka putem veze

Koristite ovaj grafikon da odredite kakav je prosječni JMT za određenu vrstu veze. Poznavanje vrste veze s kojom sudionici imaju problema može pomoći suziti gdje bi problem mogao biti. Na primjer, ako sudionici koji su se pridružili sastancima putem etherneta i Wi-Fi imaju prosječni JMT, ali mobilni uređaji imaju veći od prosjeka, to bi mogao biti problem ili s mobilnom aplikacijom Webex ili s mrežom mobilnog davatelja usluga.

Pridružite se vremenu sastanka putem platforme

Koristite ovaj grafikon da odredite kakav je prosječni JMT za određenu vrstu platforme. Ako vidite koje platforme imaju problema, lakše ćete otkloniti probleme ako u vašoj organizaciji postoji problem s mrežnom vezom ili je ograničen samo na neke platforme.

Sudionici loše kvalitete

Za svaki dan od posljednjih 21 dana uhvatimo najlošijih 350 sudionika s lošom kvalitetom. Ovisno o odabranom datumski raspon , na popisu se pojavljuje 300 najboljih sudionika koji su imali najlošiju kvalitetu.

Primjerice, prvog dana se za taj dan uhvati 350 sudionika najlošije kvalitete. Drugog dana hvata se samostalna grupa od 350 sudionika najlošije kvalitete za taj dan. Tablica zatim bilježi najgorih 300 sudionika između svih tih dana i navodi ih na tablici.

Ova tablica prikazuje samo najgore počinitelje u posljednjih 21 dan.

KPI-jevi

Postoji pet KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Angažman na sastancima. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Pet KPI-ja su:

• Ukupni sastanci —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli jesu li korisnici redovito domaćini Webex sastanaka u vašoj organizaciji. Ako je taj broj nizak, možete se obratiti korisnicima kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupan broj minuta sastanka —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli koliko dugo se sastanci održavaju u vašoj organizaciji.

• Ukupno video sastanci —Upotrijebite ovaj KPI da vidite uključuju li korisnici svoj video tijekom sastanaka. Ako je ovaj broj nizak, možete provjeriti karticu Kvaliteta kako biste pogledali grafikone videokvaliteta i utvrdili je li bilo problema s kvalitetom medija.

• Totalni dijeljeni sastanci —Koristite ovaj KPI da vidite dijele li korisnici svoje zaslone tijekom sastanaka.

• Ukupno snimanje sastanaka —Koristite ovaj KPI da vidite snimaju li korisnici svoje sastanke.

Sastanci po aktivnosti

Upotrijebite ove grafikone da vidite raščlambu za broj sastanaka na kojima su korisnici uključili svoj video, podijelili svoj zaslon ili započeli snimanje. Ove informacije vam pomažu da saznate jesu li korisnici uključeni u sastanke. Kliknite na jedan od filtara na lijevom grafikonu da biste promijenili podatke za grafikon trendova na desnoj strani i oba grafikona minuta sastanka prema aktivnostima.

Zapisnici sastanka po aktivnostima

Upotrijebite ove grafikone da vidite raščlambu koliko su dugo korisnici uključivali svoj videozapis, dijelili svoj zaslon. ili započeli snimanje. Ako angažman nije visok za te aktivnosti, možete se obratiti korisnicima i obavijestiti ih o prednostima korištenja svake aktivnosti.

10 najboljih sastanaka prema zapisnicima sastanka

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje.

10 najboljih sastanaka prema zapisnicima video sudionika

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sastanaka koji su imali najduže trajanje za sudionike koji su uključili svoj video.

10 najboljih sastanaka prema broju sudionika

Ova tablica pokazuje koji su sastanci imali najveći broj sudionika.

KPI-jevi

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Sudionici sastanaka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

• Ukupni sastanci —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli jesu li korisnici redovito domaćini Webex sastanaka u vašoj organizaciji. Ako je taj broj nizak, možete se obratiti korisnicima kako biste saznali zašto ne koriste svoje mogućnosti hostinga.

• Ukupno jedinstvenih domaćina —Upotrijebite ovaj KPI da vidite koliko korisnika koristi licence hosta. Ako je ovaj broj nizak, možete razmisliti o prebacivanju nekih korisnika na račun sudionika kako biste oslobodili licence hosta.

• Ukupno sudionika —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj spajanja sudionika i uređaja.

Sudionici po metodi pridruživanja

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu klijenata koje su sudionici koristili za pridruživanje sastancima.

Sudionici po ulogama

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu računa domaćina i sudionika koji se koriste za pridruživanje sastancima. Ako se sastancima pridružuje više računa domaćina nego računa sudionika, možete dodijeliti domaćine koji ne hostiraju redovito na račune sudionika.

Sudionici prema vrstama korisnika

Koristite ovaj grafikon da vidite raščlambu korisnika koji su se pridružili sastancima iz vaše organizacije i korisnika koji su se pridružili kao gosti ili iz vanjske organizacije. Ovaj vam grafikon može pomoći pratiti koliko vanjskih korisnika ima pristup vašim sastancima i želite li promijeniti bilo koje sigurnosne mjere.

Sudionici prema mjestu pridruživanja

Koristite ove grafikone da vidite raščlambu lokacija s kojih su se sudionici pridružili sastancima. Ako primijetite da postoje problemi s kvalitetom medija na kartici Kvaliteta, možete provjeriti ovaj grafikon da vidite odakle se većina sudionika pridružuje. Zatim možete utvrditi dolazi li problem s određenog mjesta ili je nešto drugo glavni uzrok.

Lokacija za korisnike koji se pridruže sastancima s Webex aplikacija i videouređajima prikazat će se kao nepoznata.

10 najboljih domaćina prema # sastanka

Ova tablica prikazuje 10 najboljih domaćina koji su zakazali i započeli najviše sastanaka.

10 najboljih sudionika prema # susretima

Ova tablica prikazuje 10 najboljih sudionika koji su se pridružili najviše sastancima.

Top 10 lokacija prema broju Min. sudionika

Ova tablica prikazuje 10 najboljih lokacija koje su imale najviše minuta sudionika.

KPI-jevi

Postoje tri KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Audio sastanka. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Tri KPI-ja su:

• Ukupno audio minuta —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj VoIP i telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno VoIP minuta —Koristite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj VoIP minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji.

• Ukupno telefonskih minuta —Upotrijebite ovaj KPI da biste vidjeli ukupan broj telefonskih minuta korištenih tijekom sastanaka u vašoj organizaciji. Ovisno o tome preferira li vaša organizacija VoIP ili telefonske minute, možete pogledati grafikone u nastavku kako biste vidjeli zašto je taj broj visok ili nizak.

Upotreba zvuka prema vrsti

Koristite ove grafikone da odredite vrste zvuka s kojima se korisnici povezuju na sastanke. Možete poduzeti radnju ako vaša organizacija ima željenu vrstu zvuka koju bi korisnici trebali usvojiti. Na primjer, ako je vaša organizacija implementirala Edge Audio, ali je upotreba za njega niska, možete se obratiti korisnicima i saznati zašto se ne povezuju putem Edge Audioa.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

Postoje četiri KPI-ja koji se prikazuju na vrhu kartice Calling Engagement. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Četiri KPI-ja su:

• Total Call Legs —Ukupan broj poziva koje su korisnici uputili i primili.

• Ukupno minuta —Ukupan broj minuta za sve pozive u odabranom datumski raspon. Ovaj broj uključuje i pozivatelja i primatelja. Na primjer, ako korisnik nazove drugog korisnika 30 minuta, ukupan broj je 60.

• Najveći dnevni broj aktivnih korisnika —Najveći broj korisnika koji su uputili ili primljeni poziv tijekom dana unutar odabranog datumski raspon.

• Prosječni dnevni aktivni korisnici —Prosječan broj korisnika koji su uputili ili primili jedan segment poziva tijekom dana unutar odabranog datumski raspon.

Ukupno trajanje poziva po platformi i ukupno minuta poziva po platformi

The Total Call Legs i Ukupno minuta poziva grafikoni pokazuju kako su korisnici upućivali pozive u vašoj organizaciji. Grafikoni vam pokazuju broj faza poziva i minuta poziva prema vrsti platforme.

300 najpopularnijih korisnika poziva u posljednjih 30 dana

Ova tablica prikazuje prvih 300 korisnika koji su uputili ili primili najviše poziva tijekom zadnjih 30 dana. Također možete koristiti podatke u ovoj tablici da vidite koliko često korisnici uključuju svoj video tijekom poziva.

KPI-jevi

Postoje dva KPI-ja koja se prikazuju na vrhu kartice Calling Engagement. Raspon podataka koje mjere mijenja se kako odaberete novi datumski raspon.

Dva KPI-a su:

• Audio pozivi dobre kvalitete —Postotak audiopoziva koji su imali dobru kvalitetu tijekom odabranog datumski raspon. Pozivi se računaju kao kvalitetni ako su bili ispod 400 ms latencije i imali su manje od 5% gubitka paketa.

• Video pozivi dobre kvalitete —Postotak videopoziva koji su imali dobru kvalitetu tijekom odabranog datumski raspon. Pozivi se računaju kao kvalitetni ako su bili ispod 400 ms latencije i imali su manje od 5% gubitka paketa.

Grafikoni i tablica

Upotrijebite ovaj prikaz da biste identificirali korisnike koji imaju lošu kvalitetu segment poziva i da biste dobili ukupni prikaz kvalitete medija u cijeloj organizaciji.

Prikupljamo podatke o kvaliteti medija sa svake krajnje točke na kraju svake segment poziva. Podaci se prikupljaju sa stolnih telefona i svih desktop aplikacija, a možete ih vidjeti u odjeljku Kvaliteta na stranici Calling Analytics.

Smatra se da segment poziva ima lošu kvalitetu medija ako zadovoljava ili prelazi bilo koji od sljedećih pragova:

• Gubitak paketa od 5%

• Latencija od 400 ms

• Jitter od 150 ms

The Pozovite noge po kvaliteti zvuka i Pozovite noge po kvaliteti videa grafikoni uspoređuju udio poziva koji su unutar praga kvalitete ("Dobar") s onima koji su "Iznad praga".

The Top 300 pozivajućih korisnika s lošom kvalitetom zvuka u posljednjih 30 dana tablica pokazuje koji su korisnici doživjeli najviše poziva loše kvalitete zvuka, jer su njihova mjerenja kvalitete premašila barem jedan prag. Koristite kontrole za pretraživanje i naručivanje da brzo pronađete određenog korisnika.

Ako određeni korisnik ima lošu kvalitetu medija, možete provjeriti jesu li sve krajnje točke korisnika jednako pogođene. Uobičajeni problemi s kvalitetom dolaze iz Android ili iOS aplikacija za pozivanje, što može biti posljedica loših mobilnih internetskih veza. Alat CScan možete koristiti za testiranje korisničke veze s internetom.

Ključni pokazatelji uspješnosti (KPI)

KPI-evi dostupni su na vrhu stranice kako bi vam pokazali koliko se često uređaji koriste unutar datumski raspon koji ste odabrali. Dostupni KPI-evi su:

• Aktivni uređaj —Ukupan broj aktivnih uređaja. Uređaji se smatraju aktivnima kad se upotrebljavaju za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične zaslone, digitalne ploče ili pak u načinu rada za USB prosljeđivanje. Promjena postotka je taj broj u usporedbi s brojem iz prethodno odabranog vremenskog razdoblja. Npr. ako ste odabrali 10 dana, broj će se usporediti s prethodnih 10 dana.

• Ukupna upotreba uređaja (sati) —Ukupan broj sati za koje su uređaji korišteni. Ova upotreba uključuje kada se uređaji koriste za pridruživanje pozivima, za lokalne žičane ili bežične zaslone, whiteboarding, u USB prolaznom načinu i za digitalne signale.

• Aktivna upotreba po uređaju —Prosječan broj sati u kojima su uređaji korišteni za bilo koje aktivne ili digitalne signalne aktivnosti. Prosjek se izračunava kao (broj ključnih pokazatelja uspješnosti aktivnih uređaja) podijeljeno s (brojem ključnih pokazatelja uspješnosti ukupne upotrebe).

Upotreba uređaja prema aktivnosti

Ovaj grafikon prikazuje ukupnu upotrebu (sati) uređaja registriranih u oblaku, uključujući Uređaji Cisco Webex Room, Webex ploče i Webex Shares. Uređaj može biti jedna od sljedećih vrsta aktivnosti:

• U pozivu —Uređaj se koristi za pridruživanje sastanku kao krajnja točka za video.

• Lokalni kabel za dijeljenje — Korisnik dijeli i povezuje uređaj lokalno putem HDMI kabela bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Bežično lokalno dijeljenje — Korisnik dijeli i povezuje uređaj lokalno putem WiFi mreže bez pridruživanja sastancima ili pozivima.

• Signage —Uređaj se koristi kao multimedijski zaslon u načinu Digital Signage.

• USB prolaz —Uređaj je povezan s računalom putem USB kabela i koristi se kao web kamera.

• Bijela ploča —Uređaj se koristi kao bijela ploča u konferencijskoj sobi bez povezivanja korisnika.

Upotreba poziva uređaja prema vrsti

Ovaj grafikon raščlanjuje vrste poziva upućenih s uređaja registriranih u oblaku u vašoj organizaciji prema trajanju.

Prosječna dnevna upotreba uređaja prema vrsti

Ovaj grafikon prikazuje koliko se često određeni uređaji koriste u svim aktivnostima tijekom odabranog datumski raspon. Pomoću ovog grafikona možete vidjeti koji su uređaji najpopularniji među korisnicima u vašoj organizaciji ili pomoći u povećanju angažmana s uređajima koji su u niskom rasponu upotrebe.

Korištenje uređaja prema usluzi sastanaka i trendu

Ovaj grafikon prikazuje usluge sastanaka koje korisnici u vašoj organizaciji hostiraju i pridružuju se s Cisco uređajima. Ovaj grafikon možete koristiti za poticanje usvajanja usluge sastanka na koju želite da se korisnici usredotoče.

Pojedinosti o uređaju

Koristite ovu tablicu da vidite pojedinosti o svakom uređaju u svojoj organizaciji. Pogledajte stupac Korišteni sati kako biste brzo odredili nedovoljno iskorištene uređaje. Prikazuje ukupnu upotrebu uređaja u odabranom vremensko razdoblje. Možete kliknuti na bilo koji od stupaca da biste ih sortirali.

• Dodijeljeno —Naziv mjesta ili korisnika kojem je ovaj uređaj dodijeljen. Ako je ovo polje prazno, uređaj je izbrisan iz vaše organizacije.

• Korišteni sati —Ukupna upotreba tijekom odabranog vremensko razdoblje.

• ID uređaja —Jedinstveni interni identifikator za administratore.

• Vrsta uređaja — Model uređaja.

• Oznake —Prikazuje oznake dodijeljene uređaju na stranici Control Hub Devices.

• IP adresa —Posljednja poznata IP adresa kada je uređaj bio online.

• Mac adresa —Adresa kontrole pristupa medijima uređaja.

• Status —Status uređaja na mreži u posljednja 24 sata.

• poziva —Broj sati u kojima je uređaj korišten za poziv.

• Ožičeni lokalni zaslon —Broj sati u kojima je uređaj korišten za žičani lokalni zaslon.

• Bežični lokalni zaslon —Broj sati u kojima je uređaj korišten za bežični lokalni zaslon.

• Bijela ploča —Broj sati u kojima je uređaj korišten za ploču.

• Digital Signage —Broj sati u kojima je uređaj korišten za digitalno oglašavanje.

• USB prolaz —Broj sati u kojima je uređaj korišten za USB prolaz.

Ukupni broj glasovnih naredbi

Ovaj grafikon prikazuje trend broja glasovne naredbe koje korisnici izgovaraju Webex Assistant za uređaje u vašoj organizaciji. Ovi vam brojevi daju uvid u to koliko često korisnici koriste Webex Assistant za uređaje i kako možete pomoći korisnicima da ga češće koriste.

Uređaji s najvećim i najmanjim angažmanom

Ovaj grafikon prikazuje popis prvih 10 i donjih 10 uređaja koji su odgovorili na glasovne naredbe korisnika tijekom odabranog vremensko razdoblje. Pomoću ovog grafikona možete dobiti ideju o tome koji uređaji se najviše koriste i kako možete pomoći da se uređaji bolje iskoriste uz najmanji angažman.

Namjere glasovnih naredbi

Analiza namjera glasovnih naredbi korisnika iz vaše organizacije. Možete vidjeti koje se namjere najčešće koriste i zašto se neke namjere ne koriste tako često kao druge.

Proaktivni zajednički odgovori

Analiza toga kako korisnici reagiraju na naredbe koje daje Webex Assistant na uređajima na kojima su omogućeni proaktivni zajednički odgovori. Ovu raščlambu možete upotrijebiti da vidite koriste li korisnici značajku proaktivnog pridruživanja ili ako toga nisu svjesni, možete pomoći korisnicima da je usvoje.