Indsigt

Disse indsigter giver dig et hurtigt overblik over, hvor deltagerne oplevede den dårligste mediekvalitet under møder. Du kan bruge disse oplysninger til at få en fornemmelse af, hvilke filtre og diagrammer du skal se på, så du kan hjælpe med at diagnosticere og afhjælpe problemet.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødekvalitet. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Medieminutter med god kvalitet – brug denne KPI til at se, hvad den gennemsnitlige Vo-IPog videokvalitet er for deltagere under møder. Hvis procentsatserne for den ene kvalitet er lave, kan du tage et mere dybdegående kig med diagrammerne nedenfor for at bestemme, hvad der forårsagede faldet i kvaliteten, f.eks. om de dårlige medierindringer er begrænset til en bestemt forbindelse eller placering.

• Deltagere med god mediekvalitet – brug denne KPI til at se, om deltagere har problemer under møder, når de deltager med Vo-IP eller aktiverer video. I lighed med ovenstående KPI kan du bestemme, om et bestemt sæt deltagere har problemer, eller om det er et udbredt problem i din organisation.

• Gennemsnitlig tid for deltagelse i møde – brug denne KPI til at se, om der er et spids i, hvor lang tid det tager for deltagerne at deltage i et møde. En længere tid end gennemsnittet for deltag i møde (JMT) kan indikere, at nogle deltagere kan have problemer med netværksforbindelsen. Hvis det er tilfældet, kan du bruge diagrammerne nedenfor til at finde ud af, om denne spids kommer fra en bestemt placering eller platformstype.

Filtre

Der er to niveauer af filter, som du kan vælge fra. Det første er, at du kan vælge, om du vil have visningsmålinger for Vo-IP- eller videokvalitet efter deltagere eller minutter.

Når du har valgt et af disse filtre, kan du bore længere ned ved at filtrere målingerne ud efter en bestemt tærskel, region eller placering. Disse filtre kan hjælpe dig med at finde ud af, om der er en korrelation med visse målinger, der får deltagerne til at have dårlig mediekvalitet. Hvis deltagere fra Nordamerika f.eks. har problemer med Vo IP-kvalitet, men deltagere fra andre regioner klarer sig fint, kan du beslutte, at der kan være en fejl i et datacenter.

VoIP- eller videokvalitet af deltagere eller minutter

Brug dette diagram til at se en tendens i, hvordan mediekvaliteten for deltagere eller minutter er som i din organisation. Hvis der er et pludseligt spids af deltagere eller minutter med dårlig eller retfærdig mediekvalitet, kan du se målingerne for det specifikke datointerval og sammenligne målingerne mellem alle de andre diagrammer, der er tilgængelige for dig, og se, om der er nogle almindelige anomalier.

VoIP- eller videokvalitet efter Connection

Dette diagram viser en trinvis opdeling af deltagere eller minutter efter forbindelsestype. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at bestemme, om problemer med mediekvalitet påvirker alle deltagere i din organisation, eller om det er begrænset til bestemte forbindelsestyper.

VoIP- eller videokvalitet efter platform

Dette diagram viser dig en trendmæssig fordeling af deltagere eller minutter efter platforme. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at bestemme, om problemer med mediekvalitet påvirker alle deltagere i din organisation, eller om det er begrænset til specifikke platforme.

Deltag i mødetid efter placering

Brug dette diagram til at bestemme, om en bestemt placering har en højere JMT end gennemsnittet. Dette kan angive, at et forbindelsesproblem er begrænset til et bestemt område. Du kan derefter filtrere målingerne for kun den pågældende placering og derefter sammenligne målingerne fra de andre diagrammer for at se, hvad problemet kan være.

Placeringen for brugere, der deltager i møder med Webex-app og videoenheder, vises som ukendt.

Deltag i mødetid for brugere

Brug dette diagram til at bestemme, hvordan den gennemsnitlige JMT er for en bestemt brugertype. Nye brugere kan tage længere tid end at vende brugere tilbage til et møde, da de ikke har brugt Webex før. Brugere, der skulle opdatere deres Webex-app, kan tage længere end gennemsnittet for at deltage i et møde, da eventuelle nye ændringer kan forårsage forvirring. Ved at se, hvor lang tid det tager hver type bruger at deltage i et møde, kan du tage proaktive trin til, hvordan du afhjælper disse problemer, f.eks. udsendelse af oplysninger om, hvad der blev ændret, før en ny opdatering udrulles, eller sende instruktioner til nye brugere om, hvordan deltag i et Webex-møde.

Deltag i mødetidspunkt af Connection

Brug dette diagram til at bestemme, hvordan den gennemsnitlige JMT er for en bestemt forbindelsestype. Ved at vide, hvilken type forbindelsesdeltagere har problemer med, kan det hjælpe med at indsnævre, hvor et problem kan være. Hvis f.eks. deltagere, der deltager i møder med ethernet og Wi-Fi, har en gennemsnitlig JMT, men mobil har højere end gennemsnittet, kan det være et problem med enten Webex-mobilappen eller med en mobiludbyders netværk.

Deltag i mødetid efter platform

Brug dette diagram til at bestemme, hvordan den gennemsnitlige JMT er for en bestemt type platform. At se, hvilke platforme der har problemer, gør det nemmere for dig at foretage fejlfinding, hvis der er et problem med netværksforbindelsen i din organisation, eller hvis det kun er begrænset til nogle platforme.

Deltagere med dårlig kvalitet

For hver dag i de seneste 21 dage fanger vi de dårligste 350 deltagere med dårlig kvalitet. Afhængigt af det valgte datointerval vises de 300 bedste deltagere, der havde den dårligste kvalitet, på listen.

For eksempel registreres den første dag 350 deltagere med den dårligste kvalitet for den pågældende dag. På andendagen fanges et uafhængigt sæt på 350 deltagere med den dårligste kvalitet for den pågældende dag. Tabellen registrerer derefter de dårligste 300 deltagere mellem alle disse dage og viser dem på bordet.

Denne tabel viser kun de værste lovovertrædere fra de seneste 21 dage.

KPI'er

Der er fem KPI'er, der vises øverst på fanen Meetings Engagement. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De fem KPI'er er:

• Møder i alt – Brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex møder i din organisation. Hvis dette tal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres hostingfunktioner.

• Mødereferater i alt – Brug denne KPI til at se for at få en fornemmelse af, hvor længe møder afholdes i din organisation.

• Videomøder i alt – Brug denne KPI til at se, om brugerne tænder for deres video under møder. Hvis dette tal er lavt, kan du kontrollere fanen Kvalitet for at se på videokvalitet for at afgøre, om der var problemer med mediekvaliteten.

• Samlet antal delingsmøder – Brug denne KPI til at se, om brugerne deler deres skærme under møder.

• Samlet optagelse af møder – Brug denne KPI til at se, om brugerne optager deres møder.

Møder efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af antallet af møder, hvor brugerne har tændt deres video, delt deres skærm eller startet en optagelse. Disse oplysninger hjælper dig med at finde ud af, om brugere er engageret i møder. Klik på et af filtrene i diagrammet til venstre for at ændre dataene for diagrammet med tendenser i højre side og begge diagrammer for mødereferater efter aktivitet.

Mødereferater efter aktivitet

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over, hvor længe brugere har aktiveret deres video og delt deres skærm. eller startet en optagelse. Hvis engagementet ikke er stort for disse aktiviteter, kan du kontakte brugerne og informere dem om fordelene ved at bruge hver enkelt aktivitet.

Top 10 møder efter mødereferater

Denne tabel viser de top 10 møder, der havde længst varighed.

Top 10 møder efter videodeltagerreferater

Denne tabel viser de 10 mest populære møder, der havde den længste varighed for deltagere, der aktiverede deres video.

Top 10 møder efter antal deltagere

Denne tabel viser dig, hvilke møder der havde flest deltagerantal.

KPI'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødedeltagere. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Møder i alt – Brug denne KPI til at se, om brugere regelmæssigt er vært for Webex møder i din organisation. Hvis dette tal er lavt, kan du følge op med brugerne for at finde ud af, hvorfor de ikke bruger deres hostingfunktioner.

• I alt unikke værter – Brug denne KPI til at se, hvor mange brugere der bruger værtslicenser. Hvis dette tal er lavt, kan du overveje at skifte nogle brugere til en mødedeltagerkonto for at frigøre værtslicenser.

• Samlet antal deltagere – Brug denne KPI til at se det samlede antal deltagere og enheder.

Deltagere efter deltagelsesmetode

Brug disse diagrammer til at se en oversigt over de klienter, som deltagerne brugte til at deltage i møder.

Deltagere efter roller

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af værts- og mødedeltagerkonti, der bruges til at deltage i møder. Hvis flere værtskonti deltager i møder end mødedeltagerkonti, kan du gentildele værter, der ikke regelmæssigt er værter, til mødedeltagerkonti.

Deltagere efter brugertyper

Brug dette diagram til at se en opdeling af brugere, der deltog i møder fra din organisation, og brugere, der deltog som gæster eller fra en ekstern organisation. Dette diagram kan hjælpe dig med at holde styr på, hvor mange eksterne brugere der har adgang til dine møder, og om du ønsker at ændre eventuelle sikkerhedsforanstaltninger.

Deltagere efter deltagelsessted

Brug disse diagrammer til at se en opdeling af placeringer, som deltagere deltog i møder fra. Hvis du bemærker, at der er problemer med mediekvaliteten under fanen Kvalitet, kan du kontrollere dette diagram for at se, hvor de fleste deltagere deltager fra. Du kan derefter afgøre, om problemet kommer fra en bestemt placering, eller om noget andet er årsagen.

Placeringen for brugere, der deltager i møder med Webex-app og videoenheder, vises som ukendt.

Top 10 værter efter # møder

Denne tabel viser de 10 bedste værter, der har planlagt og startet flest møder.

Top 10 deltagere efter # møder

Denne tabel viser de 10 bedste deltagere, der deltog i flest møder.

Top 10 placering efter antal deltagere min

Denne tabel viser de 10 bedste placeringer, der havde flest deltagerminutter.

KPI'er

Der er tre KPI'er, der vises øverst på fanen Mødelyd. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De tre KPI'er er:

• Lydminutter i alt – Brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP og telefoniminutter, der er brugt under møder i din organisation.

• VoIP minutter i alt – Brug denne KPI til at se det samlede antal VoIP minutter, der er brugt under møder i din organisation.

• Telefoniminutter i alt – Brug denne KPI til at se det samlede antal telefoniminutter, der er brugt under møder i din organisation. Afhængigt af om din organisation foretrækker VoIP eller telefoniminutter, kan du se på diagrammerne herunder for at se en opdeling af, hvorfor dette tal er højt eller lavt.

Lydforbrug efter type

Brug disse diagrammer til at bestemme, hvilke typer lyd brugerne opretter forbindelse til møder med. Du kan gøre noget, hvis din organisation har en foretrukken type lyd, som brugerne skal anvende. Hvis din organisation f.eks. har installeret Edge-lyd, men forbruget af det er lavt, kan du kontakte brugerne og finde ud af, hvorfor de ikke opretter forbindelse via Edge-lyd.

Key Performance Indicators (KPI'er)

Der er fire KPI'er, der vises øverst på fanen Opkaldsforpligtelse. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De fire KPI'er er:

• Samlede opkaldsben – det samlede antal opkaldsben, der er foretaget og modtaget af brugere.

• Samlede minutter – det samlede antal minutter for alle opkald, der er foretaget i løbet af det valgte datointerval. Dette nummer omfatter både den, der ringer op, og modtageren. Hvis en bruger f.eks. ringer til en anden bruger i 30 minutter, er det samlede antal 60.

• Højeste daglige aktive brugere – det højeste antal brugere, der foretog eller modtog opkaldsben i løbet af en dag inden for det valgte datointerval.

• Gennemsnitlig daglig aktive brugere – det gennemsnitlige antal brugere, der foretog eller modtog ét opkaldsben i løbet af dagene inden for det valgte datointerval.

Samlede opkaldsben efter platform og samlet antal opkaldsminutter efter platform

Grafen Samlede opkaldsben og samlede minutter for opkald viser, hvordan brugere har foretaget opkald i din organisation. Grafferne viser antallet af opkaldsben og opkaldsminutter efter platformstype.

Top 300 opkaldsbrugere i de seneste 30 dage

Denne tabel viser de 300 bedste brugere, der har foretaget eller modtaget de fleste opkaldsben i løbet af de seneste 30 dage. Du kan også bruge dataene i denne tabel til at se, hvor ofte brugere tænder deres video under deres opkald.

KPI'er

Der er to KPI'er, der vises øverst i fanen Opkaldsforpligtelse. Det datainterval, de måler, ændres, når du vælger et nyt datointerval.

De to KPI'er er:

• Lydopkald med god kvalitet – procentdelen af lydopkald, der havde god kvalitet i det valgte datointerval. Opkald tælles som værende af god kvalitet, hvis de var under 400 ms ventetid og havde mindre end 5 % af pakketab.

• Videoopkald med god kvalitet – procentdelen af videoopkald, der havde god kvalitet i det valgte datointerval. Opkald tælles som værende af god kvalitet, hvis de var under 400 ms ventetid og havde mindre end 5 % af pakketab.

Diagrammer og tabel

Brug denne visning til at identificere brugere, der oplever dårlig opkaldsbenkvalitet, og til at få en samlet visning af mediekvaliteten i hele organisationen.

Vi indsamler mediekvalitetsdata fra hvert slutpunkt i slutningen af hvert opkaldsben. Dataene indsamles fra bordtelefoner og alle desktop-apps, og du kan se dem i afsnittet Kvalitet på siden Opkaldsanalyse.

Et opkaldsben anses for at have dårlig mediekvalitet, hvis det opfylder eller overstiger en af følgende tærskler:

• Pakketab på 5 %

• Ventetid på 400 ms

• Forskydning på 150 ms

Grafen Opkaldsben efter lydkvalitet og Opkaldsben efter videokvalitet sammenligner andelen af opkald, der ligger inden for kvalitetstærsklen ("God") med dem, der er "Over tærsklen".

Tabellen Top 300 opkaldsbrugere med dårlig lydkvalitet i de sidste 30 dage viser, hvilke brugere der har oplevet de dårligste lydkvalitetsopkald, fordi deres kvalitetsmålinger oversteg mindst en tærskel. Brug kontrol af søgning og bestilling til hurtigt at finde en bestemt bruger.

Hvis en bestemt bruger oplever dårlig mediekvalitet, kan du kontrollere, om alle brugerens slutpunkter påvirkes på samme måde. Almindelige kvalitetsproblemer kommer fra Android- eller i OS-opkaldsapplikationer, som kan skyldes dårlige mobile internetforbindelser. Du kan bruge CS-værktøjet til at teste en brugers forbindelse til internettet.

Key Performance Indicators (KPI'er)

KPI'er er tilgængelige øverst på siden for at vise dig, hvor ofte enheder bruges inden for det datointerval , du valgte. De tilgængelige KPI'er er:

• Aktiv enhed – Samlet antal aktive enheder. Enheder tælles som aktive, når de bruges til at deltage i opkald, til lokale kabelforbundne eller trådløse skærme, whiteboarding eller i USB-passthrough-tilstand. Procentændringen er dette tal sammenlignet med tallet fra den forrige valgte tidsperiode. Hvis der f.eks. vælges 10 dage, sammenlignes tallet med de foregående 10 dage.

• Samlet enhedsforbrug (timer) – Samlet antal timer, som enhederne blev brugt til. Denne brug omfatter, når enheder bruges til at deltage i opkald, til lokale kablede eller trådløse skærme, whiteboarding, i USB -passthrough-tilstand og til digital signering.

• Aktiv brug pr. enhed – Det gennemsnitlige antal timer, som enheder blev brugt til alle aktive aktiviteter eller digital signage-aktiviteter. Gennemsnittet beregnes som (KPI for antal aktive enheder) divideret med (KPI for samlet forbrug).

Enhedsbrug efter aktivitet

Dette diagram viser det samlede forbrug (timer) af cloud-registrerede enheder, herunder Cisco Webex Room-enheder-rumenheder , Webex Boards og Webex Shares. En enhed kan være en af følgende typer af aktiviteter:

• Under opkald – Enheden bruges til at deltage i et møde som et videoendepunkt.

• Lokalt delingskabel – Enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via et HDMI -kabel uden at deltage i møder eller opkald.

• Lokal trådløs deling – Enheden deles og tilsluttes lokalt af brugeren via WiFi uden at deltage i møder eller opkald.

• Skiltning – Enheden bruges som en multimedieskærm i tilstanden Digital Signage.

• USB -gennemføring – Enheden er tilsluttet en computer via et USB -kabel og bruges som et webcam.

• Whiteboarding – Enheden bruges som et whiteboard i et mødelokale, uden at der er tilsluttet nogen brugere til det.

Opkaldsforbrug efter enhed efter type

Dette diagram opdeler typer af opkald, der foretages fra cloud-registrerede enheder i din organisation, efter varighed.

Daglig gennemsnitlig enhedsforbrug efter type

Dette diagram viser, hvor ofte bestemte enheder bruges på tværs af alle aktiviteter i det valgte datointerval. Du kan bruge dette diagram til at se, hvilke enheder der er de mest populære blandt brugerne i din organisation, eller til at hjælpe med at øge engagementet med enheder, der er i det lave brugsområde.

Enhedsbrug efter mødetjeneste og tendens

Dette diagram opdeler de mødetjenester, som brugere i din organisation er vært for og deltager i med Cisco-enheder. Du kan bruge dette diagram til at hjælpe med at drive indførelse med den mødetjeneste, som brugerne skal fokusere på.

Enhedsoplysninger

Brug denne tabel til at se oplysninger om alle enheder i din organisation. Se på kolonnen Anvendte timer for hurtigt at lokalisere underudnyttede enheder. Den viser det samlede forbrug af enheden i den valgte tidsrum. Du kan klikke på en af kolonnerne for at sortere dem.

• Tildelt til – Navn på det sted eller den bruger, denne enhed er tildelt. Hvis dette felt er tomt, blev enheden slettet fra din organisation.

• Brugte timer –Samlet forbrug over den valgte tidsrum.

• Enheds- ID – Unik intern identifikator for administratorer.

• Enhedstype -Enhedsmodel.

• Mærker – Viser tags, der er tildelt enheden, på siden Control Hub-enheder.

• IP -adresse – Senest kendte IP-adresse for, hvornår enheden var online.

• Mac-adresse – Enhedens adresse til medieadgangskontrol.

• Status – Enhedens onlinestatus fra de seneste 24 timer.

• Opkald – Antallet af timer, enheden blev brugt til et opkald.

• Lokal skærm med kabel – Antallet af timer, enheden blev brugt til en kablet lokal skærm.

• Lokal skærm trådløs – Antallet af timer, enheden blev brugt til en trådløs lokal skærm.

• Whiteboarding – Antallet af timer, enheden blev brugt til whiteboarding.

• Digital skiltning – Antallet af timer, enheden blev brugt til digital signering.

• USB -gennemføring –Antallet af timer, enheden blev brugt til USB -passthrough.

Samlet antal talekommandoer

Dette diagram viser dig tendensen for antallet af stemmekommandoer, som brugere siger til Webex Assistant til enheder i din organisation. Disse tal giver dig indsigt i, hvor ofte brugere bruger Webex Assistant til enheder, og hvordan du kan hjælpe brugere med at bruge den oftere.

Enheder med mest og mindst engagement

Dette diagram viser dig de 10 bedste og nederste 10-liste over enheder, der reagerede på stemmekommandoer fra brugere i den valgte tidsrum. Du kan bruge dette diagram til at få en idé om, hvilke enheder der bliver mest brugt, og hvordan du kan hjælpe med at få mere ud af enhederne med det mindste engagement.

Hensigter med stemmekommandoer

En oversigt over hensigter med stemmekommandoer fra brugere i din organisation. Du kan se, hvilke hensigter der er de mest anvendte, og se, hvorfor nogle hensigter ikke bruges så ofte som andre.

Proaktive svar på deltagelse

En oversigt over, hvordan brugere reagerede på prompterne fra Webex Assistant på enheder med proaktiv deltagelse aktiveret. Du kan bruge denne opdeling til at se, om brugerne gør brug af funktionen Proaktiv deltagelse, eller hvis de ikke er klar over det, kan du hjælpe brugerne med at tage den i brug.