Vpogledi

Ti vpogledi vam omogočajo hiter vpogled v to, kje so udeleženci med sestanki doživeli najbolj slabo kakovost medijev. S temi informacijami lahko dobite občutek, katere filtre in grafikone si morate ogledati, da lahko pomagate diagnosticirati in ublažiti težavo.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka Meetings Quality so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Trije KPI so:

• Medijske minute dobre kakovosti—Uporabite ta KPI, da vidite, kakšna je povprečna kakovost VoIP in videa za udeležence med sestanki. Če so odstotki za katero koli kakovost nizki, si lahko s spodnjimi grafikoni ogledate bolj poglobljeno, da ugotovite, kaj je povzročilo padec kakovosti, na primer, ali so slabe medijske minute omejene na določeno povezavo ali lokacijo.

• Udeleženci z dobro medijsko kakovostjo—Uporabite ta KPI, da vidite, ali imajo udeleženci med sestanki kakršne koli težave, ko se pridružijo prek VoIP ali omogočijo video. Podobno kot pri zgornjem KPI-ju lahko ugotovite, ali ima določena skupina udeležencev težave ali je to razširjena težava v vaši organizaciji.

• Povprečni čas pridružitve sestanku—Uporabite ta KPI, da ugotovite, ali pride do skokovitega povečanja časa, ki ga udeleženci potrebujejo, da se pridružijo sestanku. Daljši od povprečnega časa za pridružitev sestanku (JMT) lahko pomeni, da imajo nekateri udeleženci težave z omrežno povezavo. Če je temu tako, lahko uporabite spodnje grafe, da ugotovite, ali ta skok prihaja z določene lokacije ali vrste platforme.

Filtri

Izbirate lahko med dvema nivojema filtra. Prvi je, da lahko izberete, ali si želite ogledati meritve za VoIP ali kakovost videa po udeležencih ali minutah.

Ko izberete enega od teh filtrov, se lahko podrobneje poglobite, tako da filtrirate meritve glede na določen prag, regijo ali lokacijo. Ti filtri vam lahko pomagajo ugotoviti, ali obstaja povezava z nekaterimi meritvami, ki povzročajo, da imajo udeleženci slabo kakovost medijev. Na primer, če imajo udeleženci iz Severne Amerike težave s kakovostjo VoIP, udeleženci iz drugih regij pa so v redu, potem lahko ugotovite, da je morda prišlo do izpada v podatkovnem centru.

Kakovost VoIP ali videa glede na udeležence ali minute

S to tabelo si lahko ogledate trend kakovosti medijev za udeležence ali minute v vaši organizaciji. Če pride do nenadnega skoka števila udeležencev ali minut s slabo ali pošteno kakovostjo medijev, si lahko ogledate meritve za to določeno časovno obdobje in primerjate meritve med vsemi drugimi grafikoni, ki so vam na voljo, in preverite, ali obstajajo pogoste nepravilnosti.

VoIP ali kakovost videa po povezavi

Ta grafikon prikazuje trendno razčlenitev udeležencev ali minut glede na vrsto povezave. S to tabelo lahko pomagate ugotoviti, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse udeležence v vaši organizaciji ali pa so omejene na določene vrste povezav.

VoIP ali kakovost videa glede na platformo

Ta grafikon prikazuje trendno razčlenitev udeležencev ali minut po platformah. S to tabelo lahko pomagate ugotoviti, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse udeležence v vaši organizaciji ali pa so omejene na določene platforme.

Pridružite se sestanku glede na lokacijo

S to tabelo ugotovite, ali ima določena lokacija JMT višji od povprečja. To lahko pomeni, da je težava s povezavo omejena na določeno območje. Nato lahko filtrirate meritve samo za to lokacijo in nato primerjate meritve iz drugih grafikonov, da vidite, v čem bi lahko bila težava.

Lokacija za uporabnike, ki se pridružijo sestankom z aplikacijo Webex in video napravami, bo prikazana kot neznana.

Pridružite se srečanju uporabnikov

S to tabelo določite, kakšen je povprečni JMT za določen tip uporabnika. Novi uporabniki lahko potrebujejo več časa, da se pridružijo sestanku kot uporabniki, ki se vračajo, saj Webexa še niso uporabljali. Uporabniki, ki so morali posodobiti svojo aplikacijo Webex, lahko potrebujejo dlje od povprečja, da se pridružijo sestanku, saj lahko morebitne nove spremembe povzročijo zmedo. Če vidite, koliko časa potrebuje posamezna vrsta uporabnikov, da se pridružijo sestanku, lahko sprejmete proaktivne ukrepe za ublažitev teh težav, na primer pošiljanje informacij o tem, kaj se je spremenilo, preden se uvede nova posodobitev, ali pošiljanje navodil novim uporabnikom, kako se pridružite sestanku Webex.

Pridružite se času srečanja s povezavo

S to tabelo določite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto povezave. Poznavanje vrste povezave, s katero imajo udeleženci težave, lahko pomaga zožiti, kje bi lahko bila težava. Na primer, če imajo udeleženci, ki so se sestankom pridružili prek etherneta in Wi-Fi, povprečno vrednost JMT, mobilno omrežje pa višjo od povprečja, je to lahko težava z mobilno aplikacijo Webex ali z omrežjem mobilnega ponudnika.

Pridružite se srečanju po platformi

S to tabelo določite, kakšen je povprečni JMT za določeno vrsto platforme. Če vidite, katere platforme imajo težave, boste lažje odpravili težave, če je v vaši organizaciji težava z omrežno povezavo ali če je le ta omejena na nekatere platforme.

Udeleženci s slabo kakovostjo

Za vsak dan zadnjih 21 dni zajamemo 350 najslabših udeležencev s slabo kakovostjo. Glede na izbrano časovno obdobje se na seznamu prikaže 300 najboljših udeležencev z najslabšo kakovostjo.

Na primer, prvi dan se za ta dan ujame 350 udeležencev z najslabšo kakovostjo. Drugi dan se za ta dan zajame neodvisen nabor 350 udeležencev najslabše kakovosti. Tabela nato zajame 300 najslabših udeležencev med vsemi temi dnevi in jih navede na tabeli.

Ta tabela prikazuje samo najhujše prestopnike iz zadnjih 21 dni.

KPI

Na vrhu zavihka Meetings Engagement je prikazanih pet KPI-jev. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Pet KPI-jev je:

• Skupna srečanja—Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupni zapisnik sestanka—Uporabite ta KPI, da vidite, kako dolgo trajajo sestanki v vaši organizaciji.

• Skupna video srečanja— Uporabite ta KPI, da vidite, ali uporabniki med sestanki vklopijo svoj video. Če je ta številka nizka, lahko preverite zavihek Kakovost in si ogledate grafikone kakovosti videa, da ugotovite, ali so bile težave s kakovostjo predstavnosti.

• Skupni skupni sestanki—Uporabite ta KPI, da vidite, ali si uporabniki med sestanki delijo svoje zaslone.

• Skupno snemanje sestankov— Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki snemajo svoje sestanke.

Srečanja po dejavnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev števila sestankov, na katerih so uporabniki vklopili svoj video, delili svoj zaslon ali začeli snemati. Te informacije vam pomagajo ugotoviti, ali so uporabniki vključeni v sestanke. Kliknite enega od filtrov na grafikonu na levi strani, da spremenite podatke za grafikon trendov na desni strani in oba grafikona Minute sestanka po dejavnosti.

Zapisnik sestanka po aktivnostih

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev, koliko časa so uporabniki vklopili svoj videoposnetek, delili svoj zaslon. ali začel snemanje. Če angažiranost pri teh dejavnostih ni visoka, se lahko obrnete na uporabnike in jih obvestite o prednostih uporabe vsake dejavnosti.

10 najboljših sestankov glede na zapisnike sestankov

Ta tabela prikazuje 10 najboljših sestankov, ki so trajali najdlje.

10 najboljših sestankov po minutah video udeležencev

Ta tabela prikazuje 10 najboljših sestankov, ki so imeli najdaljše trajanje za udeležence, ki so vklopili svoj video.

10 najboljših srečanj glede na število udeležencev

Ta tabela prikazuje, katera srečanja so imela največ udeležencev.

KPI

Na vrhu zavihka Udeleženci srečanja so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Trije KPI so:

• Skupna srečanja— Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je ta številka nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupno število edinstvenih gostiteljev—Uporabite ta KPI, da vidite, koliko uporabnikov uporablja licence gostitelja. Če je to število nizko, lahko razmislite o preklopu nekaterih uporabnikov na račun udeleženca, da sprostite licence gostitelja.

• Skupno število udeležencev—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila pridružitev udeležencev in naprav.

Udeleženci po metodi pridružitve

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev strank, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestankom.

Udeleženci po vlogah

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev računov gostiteljev in udeležencev, ki se uporabljajo za pridružitev sestankom. Če se sestankom pridružuje več računov gostiteljev kot računov udeležencev, lahko gostitelje, ki ne gostijo redno, prerazporedite na račune udeležencev.

Udeleženci po vrstah uporabnikov

S to tabelo si lahko ogledate razčlenitev uporabnikov, ki so se pridružili sestankom iz vaše organizacije, in uporabnikov, ki so se pridružili kot gostje ali iz zunanje organizacije. Ta grafikon vam lahko pomaga spremljati, koliko zunanjih uporabnikov ima dostop do vaših sestankov in ali želite spremeniti varnostne ukrepe.

Udeleženci po lokaciji pridružitve

S temi grafikoni si lahko ogledate razčlenitev lokacij, iz katerih so se udeleženci pridružili sestankom. Če opazite, da so na zavihku Kakovost težave s kakovostjo medijev, si lahko ogledate to tabelo in vidite, od kod se večina udeležencev pridružuje. Nato lahko ugotovite, ali težava izvira z določene lokacije ali je glavni vzrok kaj drugega.

Lokacija za uporabnike, ki se pridružijo sestankom z aplikacijo Webex in video napravami, bo prikazana kot neznana.

10 najboljših gostiteljev po # srečanjih

Ta tabela prikazuje 10 najboljših gostiteljev, ki so načrtovali in začeli največ srečanj.

10 najboljših udeležencev po # srečanjih

Ta tabela prikazuje 10 najboljših udeležencev, ki so se pridružili največ srečanjem.

10 najboljših lokacij glede na število minut udeleženca

Ta tabela prikazuje 10 najboljših lokacij, ki so imele največ minut udeležencev.

KPI

Na vrhu zavihka Meetings Audio so prikazani trije KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Trije KPI so:

• Skupno število zvočnih minut—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila minut VoIP in telefonije, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupaj VoIP minut—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila minut VoIP, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupne telefonske minute—Uporabite ta KPI za ogled skupnega števila telefonskih minut, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji. Odvisno od tega, ali vaša organizacija daje prednost minutam VoIP ali telefonije, si lahko ogledate spodnje tabele, da vidite razčlenitev, zakaj je to število visoko ali nizko.

Uporaba zvoka glede na vrsto

S temi grafikoni določite vrste zvoka, s katerimi se uporabniki povezujejo na sestanke. Ukrepate lahko, če ima vaša organizacija prednostno vrsto zvoka, ki bi jo uporabniki morali sprejeti. Na primer, če je vaša organizacija uvedla Edge Audio, vendar je njegova uporaba nizka, se lahko obrnete na uporabnike in ugotovite, zakaj se ne povezujejo prek Edge Audio.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Na vrhu zavihka Calling Engagement so prikazani štirje KPI-ji. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Štirje KPI so:

• Total Call Legs—Skupno število klicev, ki so jih opravili in prejeli uporabniki.

• Skupno število minut— Skupno število minut za vse klice v izbranem časovnem obdobju. Ta številka vključuje tako klicatelja kot prejemnika. Na primer, če uporabnik kliče drugega uporabnika 30 minut, potem je skupno število 60.

• Največ dnevno aktivnih uporabnikov—Največje število uporabnikov, ki so opravili ali sprejeli klice v enem dnevu v izbranem časovnem obdobju.

• Povprečni dnevni aktivni uporabniki—Povprečno število uporabnikov, ki so opravili ali prejeli en del klica v dneh znotraj izbranega časovnega obdobja.

Skupno število klicev po platformi in skupno število minut klica po platformi

The Total Call Legs in Skupno število minut klicev grafi prikazujejo, kako so uporabniki opravljali klice v vaši organizaciji. Grafi prikazujejo število klicev in minut klica glede na vrsto platforme.

300 najbolj klicnih uporabnikov v zadnjih 30 dneh

Ta tabela prikazuje 300 najboljših uporabnikov, ki so opravili ali prejeli največ klicev v zadnjih 30 dneh. Podatke v tej tabeli lahko uporabite tudi za ogled, kako pogosto uporabniki vklopijo svoj video med svojimi klici.

KPI

Na vrhu zavihka Calling Engagement sta prikazana dva KPI-ja. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete novo časovno obdobje.

Dva KPI-ja sta:

• Zvočni klici dobre kakovosti— Odstotek zvočnih klicev, ki so bili dobre kakovosti v izbranem časovnem obdobju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so imeli zakasnitev pod 400 ms in so imeli manj kot 5 % izgube paketov.

• Video klici dobre kakovosti— Odstotek video klicev, ki so bili dobre kakovosti v izbranem časovnem obdobju. Klici se štejejo za dobre kakovosti, če so imeli zakasnitev pod 400 ms in so imeli manj kot 5 % izgube paketov.

Grafi in tabele

Uporabite ta pogled za identifikacijo uporabnikov, ki imajo slabo kakovost klica, in za pridobitev splošnega vpogleda v kakovost medijev v celotni organizaciji.

Podatke o kakovosti medijev zbiramo iz vsake končne točke na koncu vsakega dela klica. Podatki se zbirajo iz namiznih telefonov in vseh namiznih aplikacij in si jih lahko ogledate v razdelku Kakovost na strani Analitika klicev.

Šteje se, da ima krak klica slabo kakovost medija, če dosega ali presega enega od naslednjih pragov:

• Izguba paketa 5 %

• Latenca 400 ms

• Tresenje 150 ms

The Call Legs glede na kakovost zvoka in Call Legs glede na kakovost videa Grafi primerjajo delež klicev, ki so znotraj praga kakovosti (»dobro«), s tistimi, ki so »nad pragom«.

The 300 najbolj klicnih uporabnikov s slabo kakovostjo zvoka v zadnjih 30 dneh tabela prikazuje, pri katerih uporabnikih je bila kakovost zvoka najbolj slaba, ker so njihove meritve kakovosti presegle vsaj en prag. Za hitro iskanje določenega uporabnika uporabite kontrolnike za iskanje in naročanje.

Če ima določen uporabnik slabo predstavnost, lahko preverite, ali so podobno prizadete vse uporabnikove končne točke. Pogoste težave s kakovostjo izvirajo iz klicnih aplikacij za Android ali iOS, kar je lahko posledica slabe mobilne internetne povezave. Z orodjem CScan lahko preizkusite uporabnikovo povezavo z internetom.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, da vam pokažejo, kako pogosto se naprave uporabljajo v časovnem obdobju, ki ste ga izbrali. KPI-ji, ki so na voljo, so:

• Aktivna naprava—Skupno število aktivnih naprav. Naprave se štejejo kot aktivne, ko se uporabljajo za združevanje klicev, za lokalne žične ali brezžične zaslone, tablo ali v načinu prehoda USB. Odstotek spremembe je to število v primerjavi s številom iz prejšnjega izbranega časovnega obdobja. Če je na primer izbranih 10 dni, se število primerja s prejšnjimi 10 dnevi.

• Skupna uporaba naprave (ure)—Skupno število ur, v katerih so bile naprave uporabljene. Ta uporaba vključuje, ko se naprave uporabljajo za združevanje klicev, za lokalne žične ali brezžične zaslone, belo tablo, v načinu prehoda USB in za digitalno označevanje.

• Aktivna uporaba na napravo—Povprečno število ur, v katerih so bile naprave uporabljene za kakršne koli dejavnosti aktivnega ali digitalnega označevanja. Povprečje se izračuna kot (število KPI aktivnih naprav), deljeno s (število KPI skupne uporabe).

Uporaba naprave glede na dejavnost

Ta grafikon prikazuje skupno uporabo (ure) naprav, registriranih v oblaku, vključno z napravami Cisco Webex Room Devices, Webex Boards in Webex Shares. Naprava je lahko ena od naslednjih vrst dejavnosti:

• V klicu—Naprava se uporablja za pridružitev sestanku kot video končna točka.

• Kabel za lokalno skupno rabo—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek kabla HDMI, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Brezžična lokalna skupna raba—Uporabnik ima napravo v skupni rabi in jo lokalno povezuje prek WiFi, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Oznake—Naprava se uporablja kot večpredstavnostni zaslon v načinu Digital Signage.

• Prehod USB—Naprava je povezana z računalnikom prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Bela tabla—Naprava se uporablja kot bela tabla v konferenčni sobi brez povezovanja uporabnikov.

Uporaba klica naprave glede na vrsto

Ta grafikon razčlenjuje vrste klicev iz naprav, registriranih v oblaku, v vaši organizaciji glede na trajanje.

Dnevna povprečna uporaba naprave glede na vrsto

Ta grafikon razčlenjuje, kako pogosto se določene naprave uporabljajo v vseh dejavnostih v izbranem časovnem obdobju. S to tabelo lahko vidite, katere naprave so najbolj priljubljene med uporabniki v vaši organizaciji, ali za pomoč pri spodbujanju sodelovanja z napravami, ki so v nizkem obsegu uporabe.

Uporaba naprave glede na storitev srečanja in trend

Ta grafikon razčlenjuje storitve srečanj, ki jih uporabniki v vaši organizaciji gostijo in se jim pridružujejo z napravami Cisco. To tabelo lahko uporabite za spodbujanje sprejemanja storitve srečanj, na katero želite, da se uporabniki osredotočijo.

Podrobnosti o napravi

S to tabelo si lahko ogledate podrobnosti o vsaki napravi v vaši organizaciji. Poglejte stolpec Porabljene ure, da hitro ugotovite premalo izkoriščene naprave. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Lahko kliknete kateri koli stolpec, da ga razvrstite.

• Dodeljena—Ime kraja ali uporabnika, ki mu je ta naprava dodeljena. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.

• Uporabljene ure— Skupna uporaba v izbranem časovnem obdobju.

• ID naprave— Enolični notranji identifikator za skrbnike.

• Vrsta naprave— model naprave.

• Oznake—Prikaže oznake, dodeljene napravi na strani z napravami Control Hub.

• IP naslov— Zadnji znani naslov IP, ko je bila naprava povezana.

• Mac naslov—Naslov za nadzor dostopa do medijev naprave.

• Stanje—Spletno stanje naprave v zadnjih 24 urah.

• Klici—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za klic.

• Lokalni zaslon Žično—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za žični lokalni zaslon.

• Lokalni brezžični zaslon—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni zaslon.

• Bela tabla—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za tablo.

• Digital Signage—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za digitalno označevanje.

• Prehod USB—Število ur, ko je bila naprava uporabljena za prehod USB.

Skupaj glasovnih ukazov

Ta grafikon prikazuje trend števila glasovnih ukazov, ki jih uporabniki izrečejo pomočniku Webex za naprave v vaši organizaciji. Te številke vam dajejo vpogled v to, kako pogosto uporabniki uporabljajo Webex Assistant for Devices in kako lahko uporabnikom pomagate, da ga pogosteje uporabljajo.

Naprave z največjo in najmanjšo angažiranostjo

Ta grafikon prikazuje prvih 10 in spodnjih 10 seznamov naprav, ki so se odzvale na glasovne ukaze uporabnikov v izbranem časovnem obdobju. S to tabelo lahko dobite predstavo o tem, katere naprave se najbolj uporabljajo, in kako lahko pripomorete k večji uporabi naprav z najmanj angažiranosti.

Nameni glasovnega ukaza

Razčlenitev namere glasovnih ukazov od uporabnikov v vaši organizaciji. Vidite lahko, kateri nameni se najpogosteje uporabljajo, in ugotovite, zakaj se nekateri nameni ne uporabljajo tako pogosto kot drugi.

Proaktivni odgovori na pridružitev

Razčlenitev, kako so se uporabniki odzvali na pozive, ki jih je dal Webex Assistant v napravah s Proaktivna pridružitev omogočeno. S to razčlenitvijo lahko ugotovite, ali uporabniki uporabljajo funkcijo Proactive Join, ali če je ne poznajo, lahko uporabnikom pomagate, da jo sprejmejo.