KPI-ji

Na vrhu zavihka Sodelovanje na sestankih se prikaže pet ključnih kazalnikov uspešnosti. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov datumski razpon.

Pet ključnih kazalnikov uspešnosti je:

• Skupaj sestankov– Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostijo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je to število nizko, lahko spremljate uporabnike, da ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupno število minut sestankov– Uporabite ta KPI, da dobite občutek, za koliko časa so sestanki v vaši organizaciji.

• Skupaj video sestankov– Uporabite ta KPI, da vidite, ali uporabniki vklopijo svoj video med sestanki. Če je to število nizko, lahko v zavihku Kakovost preverite grafikone kakovosti videa in ugotovite, ali so bile težave s kakovostjo medijev.

• Skupaj sestankov skupne rabe– Uporabite ta KPI, da vidite, ali uporabniki delijo svoje zaslone med sestanki.

• Skupaj posnetkov sestankov– Uporabite ta KPI, če želite videti, ali uporabniki snemajo svoje sestanke.

Sestanki po aktivnosti

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev števila sestankov, ko so uporabniki vklopili video, delili zaslon ali začeli snemanje. Te informacije vam pomagajo ugotoviti, ali se uporabniki angažirajo na sestankih. Kliknite enega od filtrov na levi strani grafikona, če želite spremeniti podatke za trendni grafikon na desni strani in oba grafikona Minute sestankov po aktivnostih.

Minute sestankov po aktivnosti

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev časa, kako dolgo so uporabniki vklopili video, delili zaslon ali začeli snemanje. Če angažiranost za te dejavnosti ni visoka, se lahko obrnete na uporabnike in jih obvestite o prednostih uporabe vsake dejavnosti.

Najboljših 10 sestankov po minutah sestanka

Ta tabela prikazuje 10 najboljših sestankov, ki so trajali najdlje.

Najboljših 10 sestankov po minutah video udeležencev

V tej tabeli je prikazanih 10 najboljših sestankov, ki so trajali najdlje med udeleženci, ki so vklopili svoj video.

Najboljših 10 sestankov po št. udeležencev

Ta tabela vam prikazuje, na katerih sestankih je sodelovalo največ udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Udeleženci sestankov se prikažejo trije ključni kazalniki uspešnosti. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov datumski razpon.

Trije ključni kazalniki uspešnosti so:

• Skupaj sestankov– Uporabite ta KPI, da preverite, ali uporabniki redno gostujejo sestanke Webex v vaši organizaciji. Če je to število nizko, lahko spremljate uporabnike, da ugotovite, zakaj ne uporabljajo svojih zmogljivosti gostovanja.

• Skupaj edinstvenih gostiteljev– Uporabite ta KPI, če si želite ogledati, koliko uporabnikov uporablja gostiteljske licence. Če je to število nizko, lahko razmislite o preklopu nekaterih uporabnikov na račun udeleženca, da bi sprostili gostiteljske licence.

• Skupaj udeležencev– Uporabite ta KPI, če si želite ogledati skupno število pridružitev udeležencev in naprav.

Udeleženci po načinu pridružitve

Uporabite te grafikone, če si želite ogledati razčlenitev odjemalcev, ki so jih udeleženci uporabili za pridružitev sestankom.

Udeleženci po vlogah

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev računov gostitelja in udeležencev, ki se uporabljajo za pridružitev sestankom. Če se sestankom pridruži več računov gostiteljev kot računov udeležencev, lahko znova dodelite gostitelje, ki ne gostijo redno, v račune udeležencev.

Udeleženci po vrstah uporabnikov

Uporabite ta grafikon, če si želite ogledati razčlenitev uporabnikov, ki so se pridružili sestankom iz vaše organizacije, in uporabnikov, ki so se pridružili kot gostje ali iz zunanje organizacije. Ta grafikon vam lahko pomaga slediti, koliko zunanjih uporabnikov ima dostop do vaših sestankov in ali želite spremeniti morebitne varnostne ukrepe.

Udeleženci po lokaciji pridružitve

S temi grafikoni si oglejte razčlenitev lokacij, s katerih so se udeleženci pridružili srečanjem. Če opazite, da v zavihku Kakovost obstajajo težave s kakovostjo medijev, lahko preverite ta grafikon, da vidite, od kod se pridružuje večina udeležencev. Nato lahko ugotovite, ali težava prihaja z določene lokacije ali pa je osnovni vzrok kaj drugega.

Prvih 10 gostiteljev po # sestankih

Ta tabela prikazuje prvih 10 gostiteljev, ki so načrtovali in začeli največ sestankov.

Prvih 10 udeležencev po # sestankih

Ta tabela prikazuje 10 udeležencev, ki so se pridružili največ sestankom.

Najboljših 10 lokacij po št. minut udeležencev

Ta tabela prikazuje 10 najboljših lokacij, na katerih je bilo največ minut udeležencev.

KPI-ji

Na vrhu zavihka Zvok sestankov se prikažejo trije ključni kazalniki uspešnosti. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spremeni, ko izberete nov datumski razpon.

Trije ključni kazalniki uspešnosti so:

• Skupno število minut zvoka– Uporabite ta KPI, če si želite ogledati skupno število minut VoIP in telefonije, porabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupno število minut VoIP – Uporabite ta KPI, če si želite ogledati skupno število minut VoIP, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji.

• Skupno število minut telefonije – Uporabite ta KPI, če si želite ogledati skupno število minut telefonije, uporabljenih med sestanki v vaši organizaciji. Glede na to, ali ima vaša organizacija raje minute VoIP ali telefonije, si lahko ogledate spodnje grafikone, da vidite razčlenitev, zakaj je to število visoko ali nizko.

Uporaba zvoka glede na vrsto

Uporabite te grafikone, da določite vrste zvoka, s katerim se uporabniki povezujejo s sestanki. Ukrepate lahko, če ima vaša organizacija želeno vrsto zvoka, ki naj bi ga uporabniki uporabljali. Če je vaša organizacija na primer namestila Edge Audio, vendar je uporaba zanj majhna, lahko vzpostavite stik z uporabniki in ugotovite, zakaj se ne povežejo prek Edge Audio.

Omejitve

Metrike kakovosti medijev niso na voljo za naslednje naprave:

• Analogni telefoni

• Naprave neodvisnih ponudnikov

• Končne točke IPv6

Nasveti nadzorne plošče

Globalni filtri

Nadzorna plošča vsebuje zmogljiva orodja za filtriranje. Kliknite vrstico Filtri, da izberete, katere podatke želite videti. Filtrirate lahko po naslednjih dimenzijah:

• Kakovost etap klica

• Lokacija in lokalni naslov IP

• Predstavnost, povezava, končna točka in vrste naprav

• Zvok in video

• Porazdelitev časa

Filtriraj po uporabniškem imenu ali e-poštnem naslovu

Zdaj lahko filtrirate vse grafikone po uporabniških imenih ali e-poštnih naslovih.

Kontekstni filtri

Za filtriranje podatkov lahko kliknete tudi kategorijo na grafikonih. Recimo, da opazite, da je v grafikonu Etape klica po vrsti povezave veliko etap slabe kakovosti klica, narejenih prek omrežja Wi-Fi. Lahko kliknete WiFi, da hitro uporabite filter za vse grafikone, tako da lahko ugotovite, kaj je lahko težava.

Prilagodi časovno obdobje: Nekatere grafikone si lahko ogledate v dnevnem, tedenskem ali mesečnem časovnem obdobju, da lahko sledite angažiranosti skozi čas in iščete trende uporabe. To ponuja močan vpogled v sprejetje in uporabo različnih platform za aplikacijo Webex in Webex Calling v časovnem obdobju.

Izvozi podatke ali grafikone: Lahko izvozite kateri koli grafikon, da shranite posnetek pogleda. Kliknite gumb Več v zgornjem desnem kotu grafikona/seznama in izberite obliko zapisa datoteke za prenos. Razpoložljive oblike zapisa so PDF, PNG ali CSV, odvisno od tega, ali gre za grafikon ali seznam.

KPI-ji

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, če želite prikazati kakovost medijev za etape klicev v datumskem razponu, ki ste ga izbrali. Te KPI-je lahko uporabite kot merljive podatke, da vidite, ali so imeli klicatelji med klici v vaši organizaciji težave. Razpoložljivi ključni kazalniki uspešnosti so:

• Skupaj etap klica– Prikazuje, koliko etap klica je bilo narejenih in prejetih.

• Etape klica dobre kakovosti– Prikazuje odstotek števila etap klica, ki so bile enake ali višje od dobre kakovosti. Etape klica se štejejo za dobre, če je bilo trepetanje video in zvočnega toka pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.

• Povp. Trepetanje zvoka etape klica– Prikaže povprečno vrednost največjega trepetanja, ki ga doživi vsaka etapa klica. Če je na primer pri eni etapi klica prišlo do trepetanja 50 ms, 75 ms in 100 ms, pri drugi etapi klica pa do trepetanja 150 ms in 200 ms, se izračuna in nato izračuna samo vrednost 100 ms za prvo etapo klica in 200 ms za drugo etapo klica.

• Povp. Izguba paketov zvoka etape klica– Prikaže povprečno vrednost izgube paketov, ki ga je doživela vsaka etapa klica.

• Povp. Zakasnitev zvoka etape klica– Prikaže povprečno vrednost zakasnitve, ki ga je doživela vsaka etapa klica.

Kakovost in trend etap klica

V tem grafu je prikazan pregled dobre in slabe kakovosti medijev za etape klica v vaši organizaciji.

Etape klica so kategorizirane kot dobre, če je bilo trepetanje video in zvočnega toka pod 150 ms, zakasnitev pod 400 ms in izguba paketov pod 5 %.

Če pride do nenadnega porasta etap klica s slabo kakovostjo, si lahko ogledate metrike za tisti točno določen datumski razpon in primerjate metrike med vsemi drugimi grafikoni, ki so vam na voljo, in preverite, ali obstajajo pogoste anomalije.

Etape klica po državi

V tem grafu je prikazana kakovost etap klica glede na državo, v katero so dodeljeni uporabniki v Control Hub, v izbranem datumskem razponu. Ta grafikon lahko uporabite, da pomagate ugotoviti, ali so težave s kakovostjo medijev omejene na državo ali na naprave, ki so nastavljene v tej državi. Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu.

Etape klica po lokaciji

V tem grafu je prikazan pregled etap klica glede na lokacije, ki so nastavljene v razdelku klicanja zvezdišča Control Hub. Ta grafikon lahko uporabite, da pomagate ugotoviti, ali so težave s kakovostjo medijev omejene na določene lokacije ali naprave, ki so nastavljene na teh lokacijah.

Etape klica po vrsti medija

V tem grafu je prikazan pregled etap klicev, ki so bile samo zvok ali so imele omogočen video. Ta grafikon lahko uporabite, da vidite, ali obstajajo težave s kakovostjo medijev, ne glede na to, ali je bil video omogočen ali ne.

Če ima etapa klica tako zvočni kot videotok, je enkrat kategorizirana pod videom.

Etape klica glede na vrsto povezave

V tem grafu je prikazan pregled etap klica glede na uporabljene povezave. Ta grafikon lahko uporabite, da pomagate ugotoviti, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse etape klica v vaši organizaciji ali pa so te težave omejene na določene vrste povezav.

Etape klica po ISP-ju

Ta grafikon prikazuje razčlenitev etap klicev, ki so jih uporabljali ponudniki internetnih storitev (ISP). Ta grafikon lahko uporabite, da ugotovite, ali težave s kakovostjo medijev prihajajo od določenih ISP-jev.

Etape klica po lokalnem naslovu IP

Ta grafikon vam prikazuje razčlenitev lokalnih naslovov IP, s katerimi so se etape klicev povezale. Naslovi IP so omejeni na samo prve tri segmente, da se ohrani osebna identiteta uporabnikov.

Če omejite, na katere naslove IP imajo težave s kakovostjo medijev, lahko ugotovite, ali se te težave pojavljajo pri etapah klica na določenem območju ali pri vseh etapah klica.

Etape klica glede na vrsto končne točke

V tem grafu je prikazan pregled etap klica glede na uporabljene končne točke. Ta grafikon lahko uporabite, da pomagate ugotoviti, ali težave s kakovostjo medijev vplivajo na vse končne točke v vaši organizaciji ali pa so omejene na določene končne točke.

Etape klica po vrsti naprave

V tem grafu je prikazan pregled etap klicev glede na uporabljene telefone Cisco IP in naprave Webex Board, Room in Desk. Ta grafikon lahko uporabite, da omejite, na katere naprave vplivajo težave s kakovostjo medijev.

Etape klica po optimizaciji poti

Ti grafikoni prikazujejo kakovost etap klica na podlagi vrste optimizacije poti, uporabljene v izbranem datumskem razponu.

Razpoložljive vrste optimizacije poti so:

• ICEInteractive Connectivity Establishment Uporablja se za omogočanje napravam, da si neposredno pošiljajo predstavnosti, kar zmanjša zakasnitev in uporabo pasovne širine.
• Zasebna omrežna povezava (PNC): Uporablja se za omogočanje strankam Webex Calling, da razširijo svoje zasebno omrežje v oblak prek namenskega VPN.
• Ni optimizacije: Ko se ne uporablja niti optimizacija poti ICE niti PNC.

Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu.

Etape klica glede na trepetanje zvoka, izgubo paketov in zakasnitev

Ti grafikoni vam prikazujejo trend izgube paketov zvoka, zakasnitve in trepetanja etap klica.

Trepetanje zvoka je izpeljano iz zamika med zaporednimi zahtevami za zvok v več paketih. Kakovost klica se izboljša z zmanjševanjem trepetanja. Zabeležena je samo največja vrednost trepetanja. Če je na primer pri eni etapi klica prišlo do trepetanja 50 ms, 75 ms in 100 ms, pri drugi etapi klica pa do trepetanja 150 ms in 200 ms, se izračuna in nato izračuna samo vrednost 100 ms za prvo etapo klica in 200 ms za drugo etapo klica.

Izguba paketov je časovno popačenje, ki ga izkusite, ko posnamete ali predvajate zvočni signal. Kakovost klicev se izboljša z zmanjšanjem izgube paketov.

Zakasnitev je čas, ki ga potrebuje vaš glas (ali paket podatkov), da doseže prejemnika, in čas, ki ga potrebuje, da se njegova potrditev vrne. Kakovost klica se izboljša z zmanjšanjem zakasnitve.

90. percentil prikazuje največje trepetanje zvoka, izgubo paketov ali zakasnitve, ki jih je doživelo 10 % etap klica v izbranem datumskem razponu.

S temi grafikoni lahko vidite, ali se katera od metrik kakovosti medijev premika navzgor, da pomagate zožiti navzdol, od kod bi lahko prihajale težave.

Etape klica po zvočnih in video kodekih

Ti grafikoni vam prikazujejo razčlenitev etap klica glede na vrste uporabljenih zvočnih in video kodekov. S temi grafikoni lahko ugotovite, ali določen kodek vpliva na kakovost medijev etap klica. Video kodeki veljajo samo za klice, ki so imeli video pretakanje.

Porazdelitev etap klica po času

Ti grafikoni prikazujejo razčlenitev etap klica na podlagi porazdelitve ur dneva, uporabljene v izbranem datumskem razponu. Porazdelitev je v skladu s časovnim pasom UTC. Celotno stran lahko filtrirate tako, da izberete kategorijo na grafikonu. S temi grafikoni lahko ugotovite, ali vpliva na kakovost medijev etap klica v določenem času dneva.

Uporabniki z najslabšo klicno izkušnjo

V tej tabeli je prikazanih 50 uporabnikov v vaši organizaciji, ki so doživeli največ etap klica s slabo kakovostjo. S to tabelo lahko hitro vidite, na katere uporabnike se želite osredotočiti, in ugotovite, zakaj imajo morda slabe kakovosti etap klica v primerjavi z drugimi uporabniki.

Navzkrižni zagon v odpravljanje težav iz analitike

Ko kliknete ime v tabeli Uporabniki z najslabšo izkušnjo klicanja , se odpre nov zavihek do razdelka Odpravljanje težav, ki vam prikaže vse etape klica, ki jih je uporabnik opravil v datumskem razponu, ki ste ga izbrali, in sicer do 21 dni.

Znane težave in omejitve

Podatki za klice na klice Webex se lahko odražajo na grafikonih do 30 minut po koncu klica.

Podrobno poročanje o zgodovini klicev

Podrobno poročanje o zgodovini klicev Webex Calling zagotavlja potrebne podrobnosti o podatkih zapisov klicev za vašo organizacijo iz oblaka.

Lahko enostavno odpravite težave in analizirate klice, kar vam omogoča, da bolje razumejo izkušnjo Webex Calling in prepoznate pomisleke glede uspešnosti zaposlenega.

Zavihek s podrobno zgodovino klicev zagotavlja naslednje funkcije.

Globalni filtri

Nadzorna plošča vsebuje zmogljiva orodja za filtriranje. Kliknite vrstico Filtri, da izberete, katere podatke želite videti. Filtrirate lahko po naslednjih dimenzijah:

• Odgovorjeni

• Klasifikacija klicev (notranje/zunanje)

• Vrsta klica

• Smer

• Lokacija

• Uporabniško ime

• E-pošta

• Vrsta končne točke

• Vrsta naprave

Časovni pas

Časovni pas je nastavljen glede na vaš profil v zgornjem desnem kotu; želeni časovni pas lahko kadar koli spremenite v spustnem meniju.

Če na primer iščete klic, ki je bil opravljen v drugem časovnem pasu, lahko na ta časovni pas preklopite z iskanjem, tako da vam ni treba izvesti pretvorbe časa. Analitični podatki so naseljeni samo na podlagi izbranega časovnega pasu.

Ključni kazalniki uspešnosti

Na vrhu zavihka Podrobna zgodovina klicev je pet KPI. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spreminja med izbiro filtrov in datumskega razpona.

KPI-ji se ustvarijo na osnovi posameznega klica. Na primer, če Alice pokliče Branka, to šteje kot en sam klic za izračune KPI. Na vrhu zavihka Podrobna zgodovina klicev je pet KPI. Obseg podatkov, ki jih merijo, se spreminja med izbiro filtrov in datumskega razpona.

Ključni kazalniki uspešnosti so:

• Skupaj klicev– Skupno število klicev Webex Calling za izbrane filtre in datumski razpon. Posamezen klic ima lahko več etap. Notranji klic med dvema uporabnikoma ima na primer dve etapi klica, vendar se za namene te nadzorne plošče šteje kot en sam klic. V vrstici v nogi je prikazano skupno število klicev, ki so jih uporabniki opravili ali prejeli v najbolj obremenjeni uri ob uporabi izbranih filtrov in datumskega razpona.

  Najbolj obremenjena ura ima največje število klicev za te filtre v izbranem datumskem razponu.

• Zunanji klici – skupno število zunanjih klicev, ki so jih opravili ali prejeli uporabniki. Zunanji klic je klic, ki se opravi ali sprejme zunaj organizacije. Notranji klici so klici med uporabniki Webex Calling znotraj organizacije. Notranji klici v nogi so klici med uporabniki Webex Calling znotraj organizacije.

• Sprejeti klici – odstotek sprejetih klicev, ki so jih opravili ali prejeli uporabniki znotraj izbranih filtrov in datumskega razpona. Če na primer klic prispe v iskalno skupino in ga prvih 9 posrednikov ne prevzame, vendar ga prevzame 10. člen, se šteje, da je klic odgovorjen. Za sprejete klice se štejejo tudi klici, na katere je odgovorila glasovna pošta.

• Klici na najbolj obremenjeni lokaciji– skupno število klicev, ki so jih opravili ali prejeli uporabniki na najbolj obremenjeni lokaciji znotraj izbranih filtrov in datumskega razpona.

• Aktivni uporabniki Webex Calling– skupno število edinstvenih aktivnih uporabnikov, ki so opravili ali prejeli klice znotraj izbranih filtrov in datumskega razpona. Aktivni uporabnik je vsak uporabnik Webex Calling, ki je v izbranem datumskem razponu opravil ali sprejel katero koli vrsto klica.

Skupaj odhodnih klicev glede na vrsto

Grafikon Skupni odhodni klici po vrstah prikazuje vrste odhodnih klicev, ki se izvajajo v vaši organizaciji, ki se ujemajo z izbranimi filtri in so v datumskem razponu. Vrste klicev, ki se lahko prikažejo v tem grafu, so:

• Mednarodno

• Mobilni/mobilni telefon

• Državno

• Mednarodno

• Nujno

• Storitve operaterja

• Kratke številke

• Stopnja premij

• URI SIP

• Dohodni

• Neznano

• Sestanek brez dotika

• Integriran zvok (Na Net Webex Meeting)

Skupaj klicev po lokaciji

Grafikon Skupno število klicev po lokaciji prikazuje razčlenitev opravljenih ali prejetih klicev na različnih lokacijah znotraj izbranih filtrov in datumskega razpona.

Skupaj klicev

Ta grafikon prikazuje število opravljenih ali prejetih klicev v izbranem datumskem razponu. Pokaže vam lahko, kako se uporaba Webex Calling v vaši organizaciji spreminja skozi čas.

Porazdelitev klicev po urah

Ta grafikon prikazuje število opravljenih ali prejetih klicev, sešteto po urah v izbranem časovnem razponu. Pokaže vam lahko, kdaj čez dan so uporabniki Webex Calling najbolj zaposleni in kdaj največ uporabljajo storitev.

Podrobna zgodovina klicev

Podrobna tabela zgodovine klicev prikazuje vse klice, opravljene ali prejete s strani uporabnikov znotraj izbranih filtrov in datumskega razpona.

Vnosi v tabeli so za posamezne etape klica in vsak klic v aplikaciji Webex Calling je sestavljen iz dveh zapisov

• Izvirni zapis in
• Zapis, ki se zaključuje

Če na primer Alice pokliče Branka in sta Alice in Bob registrirani uporabniki storitve Webex Calling, aplikacija Webex Calling prikaže dva zapisa klicev v tabeli s podrobno zgodovino klicev

• One Originating Record s stališča Alice in
• Eno Zaključevanje zapisa z Boba vidika

Če je Alice uporabnik javnega komutiranega telefonskega omrežja, aplikacija Webex Calling zabeleži samo en zapis, ki konča vnos za Boba.

Podrobna tabela zgodovine klicev prikazuje seznam klicev skupaj z naslednjimi podrobnostmi:

• Začetni čas– To je čas začetka klica, čas odgovora je lahko nekoliko poznejši.

• Lokacija–Lokacija klica.

• Klicna številka– Za dohodne klice je telefonska številka klicatelja. Za odhodne klice je to telefonska številka uporabnika.

• Klicana številka– Za dohodne klice je telefonska številka uporabnika. Za odhodne klice je to telefonska številka klicane stranke.

• Država– To polje se uporabi za mednarodne klice. Prikazuje kodo države številke ID klicatelja.

• ID klicatelja– ID klicatelja uporabnika, ki je opravil ali prejel klic, če je relevantno.

• Trajanje– Dolžina klica v sekundah.

• Odgovorjeno – Odgovorjeno, če je bila ta etapa klica prevzeta, Če ni bilo drugače odgovorjeno.

  V poročilu je klic, na katerega je odgovorila storitev glasovne pošte, naveden kot odgovorjen.

• Smer– dohodni ali odhodni.

Ključni kazalniki uspešnosti

KPI-ji so na voljo na vrhu strani, da vam prikažejo, kako pogosto se naprave uporabljajo v datumskem razponu, ki ste ga izbrali. Razpoložljivi ključni kazalniki uspešnosti so:

• Aktivna naprava– Skupno število aktivnih naprav. Naprave se štejejo za aktivne, če se uporabljajo za pridružitve klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table ali v načinu USB passthrough. Odstotna sprememba je to število v primerjavi s številom iz prejšnjega izbranega časovnega obdobja. Če na primer izberete 10 dni, se število primerja s prejšnjimi 10 dnevi.

• Skupna uporaba naprave (v urah)– Skupno število ur uporabe naprav. Ta uporaba vključuje uporabo naprav za pridružitev klicem, za lokalne žične ali brezžične zaslone, table, v načinu USB passthrough in za digitalno oglaševanje.

• Aktivna uporaba na napravo– povprečno število ur, ko so bile naprave uporabljene za aktivne dejavnosti ali dejavnosti digitalnega sporočanja. Povprečje se izračuna kot (število KPI aktivnih naprav), deljeno s (KPI števila skupne uporabe).

Uporaba naprave po dejavnostih

Ta grafikon prikazuje skupno uporabo (ur) naprav, registriranih v oblaku, vključno s sobnimi napravami Cisco Webex, ploščami Webex in deljenji Webex. Naprava je lahko ena od naslednjih vrst dejavnosti:

• V klicu – naprava se uporablja za pridružitev sestanku kot končna točka videa.

• Lokalni kabel za skupno rabo– uporabnik ima napravo v skupni rabi in lokalno povezano prek kabla HDMI, ne da bi se pridružil sestankom ali klicem.

• Brezžična lokalna skupna raba– uporabnik ima napravo v skupni rabi in lokalno povezano prek omrežja WiFi, ne da bi se udeležil sestankov ali klicev.

• Sporočanje– Naprava se uporablja kot večpredstavnostni zaslon v načinu digitalnega sporočanja.

• USB Passthrough– Naprava je povezana z računalnikom prek kabla USB in se uporablja kot spletna kamera.

• Table– Naprava se uporablja kot tabla v konferenčni sobi brez uporabnikov, ki so z njo povezani.

Uporaba klicev naprave glede na vrsto

Ta grafikon razčlenjuje vrste klicev, opravljenih iz naprav, registriranih v oblaku, v vaši organizaciji, po trajanju.

Povprečna dnevna uporaba naprave glede na vrsto

V tem grafu je prikazano, kako pogosto se določene naprave uporabljajo pri vseh dejavnostih v izbranem datumskem razponu. Ta grafikon lahko uporabite, da vidite, katere naprave so najbolj priljubljene med uporabniki v vaši organizaciji, ali da pomagate spodbuditi angažiranost z napravami z majhnim obsegom uporabe.

Uporaba naprave po storitvi sestankov in trend

Ta grafikon razčlenjuje storitve sestankov, ki jih uporabniki v vaši organizaciji gostijo in se jim pridružujejo z napravami Cisco. Ta grafikon lahko uporabite za spodbujanje uvajanja s storitvijo sestankov, na katero naj se uporabniki osredotočijo.

Podrobnosti o napravi

Uporabite to tabelo, če si želite ogledati podrobnosti o vsaki napravi v svoji organizaciji. Oglejte si stolpec Uporabljene ure, da hitro določite premalo izkoriščene naprave. Prikazuje skupno uporabo naprave v izbranem časovnem obdobju. Lahko kliknete na katerega koli stolpca, da jih razvrstite.

• Dodeljeno– Ime mesta ali uporabnik je dodeljen tej napravi. Če je to polje prazno, je bila naprava izbrisana iz vaše organizacije.

• Uporabljene ure– skupna uporaba v izbranem časovnem obdobju.

• ID naprave – enolični identifikator notranji za skrbnike.

• Vrsta naprave – model naprave.

• Oznake– Prikaže oznake, ki so dodeljene napravi na strani Naprave v zvezdišču Control Hub.

• Naslov IP– Zadnji znani naslov IP, ko je bila naprava povezana.

• Naslov Mac– naslov za nadzor dostopa do predstavnosti naprave.

• Stanje– Stanje na spletu naprave od zadnjih 24 ur.

• Klici– število ur, ko je bila naprava uporabljena za klic.

• Lokalni žični zaslon– število ur, ko je bila naprava uporabljena za lokalni žični zaslon.

• Lokalni brezžični prikaz– število ur, ko je bila naprava uporabljena za brezžični lokalni prikaz.

• Table– Število ur, ko je bila naprava uporabljena za table.

• Digitalno sporočanje– število ur, ko je bila naprava uporabljena za digitalno sporočanje.

• USB Passthrough– število ur, ko je bila naprava uporabljena za passthrough USB.

Skupaj glasovnih ukazov

Ta grafikon vam prikazuje trend števila glasovnih ukazov, ki jih uporabniki govorijo Webex Assistant za naprave v vaši organizaciji. Te številke vam omogočajo vpogled v to, kako pogosto uporabniki uporabljajo Webex Assistant za naprave, in kako lahko pomagate uporabnikom, da ga pogosteje uporabljajo.

Naprave z največ in najmanj angažiranostjo

Ta grafikon vam prikazuje seznam 10 najboljših in 10 najslabših naprav, ki so se odzvale na glasovne ukaze uporabnikov v izbranem časovnem obdobju. Ta grafikon lahko uporabite, da dobite predstavo, katere naprave so najpogosteje uporabljene in kako lahko pomagate pridobiti več uporabe naprav z najmanj angažiranostjo.

Nameni za glasovne ukaze

Razčlenitev namenov za glasovne ukaze uporabnikov v vaši organizaciji. Lahko vidite, kateri nameni so najpogosteje uporabljeni in zakaj nekateri nameni niso uporabljeni tako pogosto kot drugi.

Proaktivni odzivi na pridružitev

Razčlenitev odgovorov uporabnikov na pozive Webex Assistant v napravah z omogočeno funkcijo Proactive Join . To razčlenitev lahko uporabite, če želite videti, ali uporabniki uporabljajo funkcijo Proactive Join ali če se ne zavedajo, lahko uporabnikom pomagate, da jo sprejmejo.

Ključni kazalniki uspešnosti

Ključni kazalniki uspešnosti, ki so na voljo za analitiko slušalk, so:

• Skupno število slušalk– skupno število slušalk Cisco, ki so se povezale z aplikacijo Webex in so bile uporabljene vsaj enkrat.

• Skupno število aktivnih slušalk– skupno število slušalk Cisco, ki so bile enkrat uporabljene z aplikacijo Webex v izbranem datumskem razponu.

• Skupaj klicev– Skupno število klicev in sestankov, pridruženih v aplikaciji Webex z naglavnimi slušalkami Cisco v izbranem datumskem razponu.

• Skupno število minut klicev– skupno število minut, ko so bile slušalke Cisco uporabljene v klicih in sestankih z aplikacijo Webex v izbranem datumskem razponu.

• Povprečne minute klicev– povprečno število minut, ko so bile slušalke Cisco uporabljene v klicih in sestankih z aplikacijo Webex v izbranem datumskem razponu.

Uporaba glede na vrsto povezave

Ta grafikon razčlenjuje popis slušalk glede na vrsto povezave. Te informacije lahko uporabite, da vidite, ali imajo uporabniki v vaši organizaciji raje določeno vrsto povezave.

Uporaba po končni točki

Ta grafikon razčlenjuje končne točke, s katerimi so uporabniki povezali svoje slušalke. Te informacije lahko uporabite za pomoč pri angažiranosti slušalk na drugih končnih točkah.

Slušalke po stanju

Ta grafikon prikazuje trend stanja slušalk v času. Te informacije lahko uporabite, da si ogledate, kako pogosto se slušalke uporabljajo v aplikaciji Webex v primerjavi s skupnim zneskom.

Uporaba med klici

Ta grafikon prikazuje, koliko ur so bile uporabljene slušalke med klici. Uporaba med klici se nanaša na klice in sestanke, ki so združeni v aplikaciji Webex.

Slušalke po modelu

Ta grafikon razčlenjuje vaš skupni popis naglavnih slušalk Cisco po modelu. Razvrstite lahko po skupnem številu slušalk in odstotkih popisa slušalk. Grafikon tudi razčlenjuje vaš inventar po aktivnih in neaktivnih slušalkah.

Povprečna dnevna uporaba po modelu

Ta grafikon prikazuje povprečno dnevno uporabo slušalk v izbranem datumskem razponu glede na model slušalk. Te informacije lahko uporabite, da vidite, ali določen model uporablja več kot drugi za pomoč pri prihodnjih nakupih naglavnih slušalk.

Slušalke po državi

Ta grafikon prikazuje skupno porazdelitev vašega popisa slušalk Cisco po državah. Grafikon tudi razčlenjuje vaš inventar po aktivnih in neaktivnih slušalkah. Ta grafikon lahko primerjate z grafikonom dnevne povprečne uporabe po državah, da ugotovite, ali je nizka udeležba v drugih državah posledica manjšega popisa slušalk ali večjega števila neaktivnih slušalk.

Povprečna dnevna uporaba po državah

Ta grafikon prikazuje povprečno dnevno uporabo slušalk v izbranem datumskem razponu po državah. Te informacije lahko uporabite za prikaz angažiranosti slušalk med različnimi državami.

Dnevna povprečna uporaba in zemljevid popisa

Ta zemljevid prikazuje splošno geografsko porazdelitev vašega popisa naglavnih slušalk Cisco. Prav tako razčlenjuje povprečno dnevno uporabo slušalk v izbranem časovnem obdobju. Ta vizualizacija vam pomaga hitro ugotoviti, na katerih lokacijah imajo največ popisa in uporabe slušalk.

Uporaba slušalk je razvrščena v tri kategorije:

• Neuporabljene slušalke.

• Uporaba slušalk v povprečju traja manj kot eno uro na dan.

• Uporaba slušalk v povprečju presega eno uro na dan.

Skupaj aktivnih uporabnikov

To poročilo lahko uporabite, če si želite ogledati trend aktivnih edinstvenih uporabnikov na napravo v Jabber. V tem grafu je povzetek števila edinstvenih uporabnikov, ki so se v določenem časovnem obdobju prijavili v Jabber.

Skupno število poslanih sporočil

To poročilo lahko uporabite za ogled skupnega števila poslanih sporočil, razčlenjenih po dnevnem, tedenskem ali mesečnem pogledu.

Klepeti

Poročilo Klepeti prikazuje razmerje med različnimi metodami klepeta, ki se uporabljajo.

Različica odjemalca

Poročilo o različici odjemalca prikazuje razmerje različnih uporabljenih različic Jabber.

Operacijski sistem:

Poročilo o operacijskem sistemu prikazuje razmerje med različnimi operacijskimi sistemi, ki se uporabljajo.

Oddaljen dostop

Poročilo o oddaljenem dostopu prikazuje razmerje med številom uporabnikov, vpisanih v Jabber, znotraj ali zunaj omrežja vaše organizacije.

Skupaj minut klicev

To poročilo lahko uporabite, če si želite ogledati trend števila minut zvoka in videa, porabljenih za klice. Ta grafikon prikazuje skupno število minut v določenem časovnem obdobju.

Število aktivnih uporabnikov, ki so opravili klic

To poročilo lahko uporabite, če si želite ogledati število klicev, ki so jih aktivni uporabniki opravili na napravo, razčlenjeno po dnevnem, mesečnem ali tedenskem pogledu.

Ločljivost zaslona videoklica

Poročilo o ločljivosti zaslona videoklicev prikazuje razmerje videoklicev glede na ločljivost zaslona.

Klicanje

Poročilo o klicih prikazuje razmerje med zvočnimi in videoklici.