Kpi

Det finns fem KPI:er som visas högst upp på fliken Mötesengagemang. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De fem KPI:erna är:

• Totalt antal möten– Använd denna nyckeltal för att se om användare regelbundet är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

• Totalt antal mötesminuter— Använd denna nyckeltal för att få en uppfattning om hur länge möten hålls i din organisation.

• Totalt antal videomöten— Använd denna nyckeltal för att se om användarna aktiverar sin video under möten. Om detta antal är lågt kan du markera fliken Kvalitet för att titta på diagrammen för videokvalitet för att avgöra om det fanns några problem med mediekvaliteten.

• Totalt antal delningsmöten— Använd denna nyckeltal för att se om användare delar sina skärmar under möten.

• Totalt antal inspelningar av möten— Använd denna nyckeltal för att se om användare spelar in sina möten.

Möten efter aktivitet

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av antalet möten där användare satte på sin video, delade sin skärm eller startade en inspelning. Den här informationen hjälper dig att ta reda på om användare är engagerade i möten. Klicka på ett av filtren på vänster sida-diagrammet om du vill ändra data för trenddiagrammet till höger och både Mötesminuter enligt Aktivitetsdiagram.

Mötesminuter efter aktivitet

Använd dessa diagram för att se en uppdelning för hur länge användare satte på sin video och delade sin skärm. eller startade en inspelning. Om engagemang inte är högt för dessa aktiviteter kan du kontakta användare och informera dem om fördelarna med att använda varje aktivitet.

De 10 bästa mötena efter mötesminuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten.

De 10 bästa mötena per videomötesminuter

Den här tabellen visar de 10 möten som har haft den längsta varaktigheten för mötesdeltagare som har aktiverat sin video.

De 10 bästa mötena av antal mötesdeltagare

Den här tabellen visar vilka möten som har haft mest antal mötesdeltagare.

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesdeltagare. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

• Totalt antal möten– Använd denna nyckeltal för att se om användare regelbundet är värd för Webex-möten i din organisation. Om antalet är lågt kan du följa upp med användare för att ta reda på varför de inte använder sina värdfunktioner.

• Totalt antal unika värdar— Använd denna nyckeltal för att se hur många användare som använder värdlicenser. Om antalet är lågt kan du överväga att växla vissa användare till ett deltagarkonto för att frigöra värdlicenser.

• Totalt antal deltagare— Använd denna nyckeltal för att se det totala antalet anslutningar per deltagare och enhet.

Deltagare via deltagarmetod

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av klienter som mötesdeltagarna använde för att delta i möten.

Deltagare efter roller

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av värd- och deltagarkonton som används för att delta i möten. Om fler värdkonton ansluter till möten än deltagarkonton, kan du tilldela värdar som inte regelbundet är värdar för deltagarkonton.

Deltagare efter användartyper

Använd det här diagrammet för att se en uppdelning av användare som anslöt sig till möten från din organisation och användare som anslöt sig som gäster eller från en extern organisation. Det här diagrammet kan hjälpa dig att hålla koll på hur många externa användare som har åtkomst till dina möten och om du vill ändra några säkerhetsåtgärder.

Deltagare via deltaplats

Använd dessa tabeller för att se en uppdelning av platser som mötesdeltagare deltog i möten från. Om du märker att det finns problem med mediekvaliteten på fliken Kvalitet kan du markera det här diagrammet för att se varifrån de flesta mötesdeltagare deltar. Du kan sedan avgöra om problemet kommer från en viss plats eller om något annat är grundorsaken.

De 10 bästa värdarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 värdar som schemalagt och startat mest möten.

De 10 bästa mötesdeltagarna med # möten

Den här tabellen visar de 10 deltagare som deltog i flest möten.

De 10 bästa platserna efter antal mötesdeltagare, minuter

Den här tabellen visar de 10 platser som har haft mest deltagarminuter.

Kpi

Det finns tre KPI:er som visas överst på fliken Mötesljud. Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer ett nytt datumintervall.

De tre KPI:erna är:

• Totalt antal ljudminuter– Använd denna nyckeltal för att se det totala antalet VoIP- och telefoniminuter som använts under möten i din organisation.

• Totalt antal VoIP-minuter— Använd denna nyckeltal för att se det totala antalet VoIP-minuter som använts under möten i din organisation.

• Totalt antal telefoniminuter— Använd denna nyckeltal för att se det totala antalet telefoniminuter som använts under möten i din organisation. Beroende på om din organisation VoIP eller telefoniminuter kan du titta på diagrammen nedan för att se en uppdelning av varför detta antal är högt eller lågt.

Ljudanvändning efter typ

Använd dessa diagram för att avgöra vilken typ av ljud som användare ansluter till möten med. Du kan vidta åtgärder om din organisation har en önskad typ av ljud som användare bör ta till sig. Om din organisation till exempel har distribuerat Edge-ljud, men användningen av det är låg, kan du kontakta användare och ta reda på varför de inte ansluter via Edge-ljud.

Begränsningar

Mediekvalitetsmätvärden är inte tillgängliga för följande enheter:

• Analoga telefoner

• Tredjepartsenheter

• IPv6-slutpunkter

Tips för instrumentpanel

Globala filter

Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter följande mått:

• Kvalitet på samtalskvalitet

• Plats och lokal IP-adress

• Medie-, anslutnings-, slutpunkts- och enhetstyper

• Kodekar för ljud och video

• Tidsdistribution

Filtrera efter e användarnamn postadress eller e-postadress

Du kan nu filtrera alla tabeller efter användarnamn eller e-postadresser.

Kontextuella filter

Du kan också klicka på en kategori i diagrammen för att filtrera data. Låt oss till exempel säga att du märker att det finns många dålig samtalskvalitet via Wi-Fi i diagrammet Samtalskopplingar via anslutningstyp. Du kan klicka på WiFi för att snabbt använda filtret på alla diagram så att du kan avgöra vad problemet kan vara.

Justera tidsperiod: Du kan visa vissa diagram i en daglig, veckovis eller månatlig tidsskala så att du kan spåra engagemang över tid och leta efter användningstrender. Det ger kraftfulla insikter om implementering och användning av de olika plattformarna för Webex-appen och Webex Calling över tid.

Exportera data eller diagram: Du kan exportera vilket diagram som helst för att spara en ögonblicksbild av vyn. Klicka på knappen Mer längst upp till höger i diagrammet/listan och välj filformatet att hämta. Formaten är tillgängliga i PDF, PNG eller CSV beroende på om det är ett diagram eller en lista.

Kpi

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan för att visa vad mediekvaliteten var för samtalsben inom det datumintervall som du har valt. Du kan använda dessa KPI:er som data för att se om inringare hade problem under samtal i din organisation. Tillgängliga KPI:er är:

• Totalt antal samtalssträckor— Visar hur många samtalssträckor som gjordes och mottagits.

• Samtalssträckor av god kvalitet— Visar andelen samtalsträckor som hade eller hade god kvalitet. Samtalsströmmar räknas som bra om både video- och ljudströmmen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och om paketförlust under 5 %.

• Genomsn. Skakningar i samtalsljud– visar det genomsnittliga värdet för maximal jitter som upplevs av varje samtalsben. Om exempelvis ett samtalsben upplevde 50 ms, 75 ms och 100 ms jitter, och den andra samtalsben hade 150 ms och 200 ms jitter, beräknas endast värdet 100 ms för det första samtalssamtalet och 200 ms för det andra samtalssamtalet beräknas och sedan genomsnittligt.

• Genomsn. Paketförlust av samtalsben –visar det genomsnittliga värdet paketförlust har upplevdes av varje samtalsben.

• Genomsn. Samtalsbensljudlatens– visar det genomsnittliga värdet av latens som upplevs av varje samtalsben.

Kvalitet och trend för samtalskvalitet och -trend

Det här diagrammet visar en uppdelning mellan god och dålig mediekvalitet för samtalsavbrott i din organisation.

Samtalsanslutningar kategoriseras som bra om både video- och ljudströmningen hade jitter under 150 ms, latens under 400 ms och paketförlust under 5 %.

Om det finns en plötslig uppgångar av samtalsavgångar med dålig kvalitet kan du se måtten för det specifika datumintervallet och jämföra värdena mellan alla andra tillgängliga tabeller och se om det finns några vanliga samtal.

Samtalsben efter land

Detta diagram visar kvaliteten på samtalsreglage baserat på det land som användare är tilldelade till i Control Hub under det valda datumintervallet. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa dig att avgöra om mediekvalitetsproblemen är begränsade till ett land eller till enheterna som konfigureras i det landet. Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet.

Samtalsanslutningar efter plats

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsreglagen efter platserna som är konfigurerade i samtalsavsnittet i kontrollhubben. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa dig att avgöra om mediekvalitetsproblemen är begränsade till specifika platser eller enheterna som konfigureras på dessa platser.

Samtalsanslutningar efter mediatyp

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsljud som endast var ljud eller hade video aktiverat. Du kan använda det här diagrammet för att se om det finns några problem med mediekvaliteten om videon har aktiverats eller inte.

Om ett samtalsben har både ljud- och videoström kategoriseras det en gång under video.

Samtalsanslutningar efter anslutningstyp

Detta diagram visar en analys av samtalsanslutningarna efter de anslutningar som används. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om mediekvalitetsproblem påverkar alla samtalskopplingar i din organisation eller om problemen är begränsade till specifika anslutningstyper.

Samtalsben per internetleverantör

Det här diagrammet visar en uppdelning av samtalssträckor per internetleverantör (ISP) som används. Du kan använda det här diagrammet för att avgöra om problem med mediekvaliteten kommer från specifika internetleverantörer.

Samtalsanslutningar efter lokal IP-adress

Detta diagram visar en uppdelning av lokala IP-adresser som samtalsanslutet till. IP-adresser är begränsade till endast de tre första avsnitten för att bevara användarnas personliga identitet.

Genom att begränsa vilka IP-adresser som har mediakvalitetsproblem kan du avgöra om problemen inträffar för samtalssamtalen inom ett visst område eller för alla samtalsband.

Samtalsanslutningar efter slutpunktstyp

Detta diagram visar en analys av samtalsbenen efter de använda slutpunkterna. Du kan använda det här diagrammet för att hjälpa till att fastställa om problem med mediekvalitet påverkar alla slutpunkter i din organisation eller om det är begränsat till specifika slutpunkter.

Samtalsanslutningar efter enhetstyp

Detta diagram visar en uppdelning av samtalsavbrott vid de IP-telefoner och Webex Board, rums- och skrivbordsenheter som används. Du kan använda det här diagrammet för att begränsa vilka enheter som påverkas av mediekvalitetsproblem.

Optimering av samtalsväg via sökväg

Dessa diagram visar kvaliteten på samtalsbenen baserat på vilken typ av sökvägsoptimering som används under det valda datumintervallet.

De tillgängliga typer av sökvägsoptimering är:

• Etablering av interaktiv konnektivitet (ICE): Det används för att göra det möjligt för enheter att skicka media direkt till varandra, vilket minskar latensen och bandbreddsanvändningen.
• Privat nätverksanslutning (PNC): Det används för att göra det Webex Calling att utöka sitt privata nätverk till molnet via en dedikerad VPN-anslutning.
• Ingen optimering: När varken ICE- eller PNC-sökvägsoptimering används.

Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet.

Samtalsljud med ljud jitter, paketförlust och fördröjning

Dessa diagram visar en trend av hur ljudsystemen paketförlust, latens och jitter av samtalsljuden såg ut.

Skakig ljud härletts från fördröjningen mellan flera på varandra följande ljudförfrågningar under ett antal paket. Samtalskvaliteten förbättras när jitter minskar. Endast det maximala värdet för jitter spelas in. Om exempelvis ett samtalsben upplevde 50 ms, 75 ms och 100 ms jitter, och den andra samtalsben hade 150 ms och 200 ms jitter, beräknas endast värdet 100 ms för det första samtalssamtalet och 200 ms för det andra samtalssamtalet beräknas och sedan genomsnittligt.

Paketförlust är den distorsion av tid som du upplever när du spelar in eller spelar upp en ljudsignal. Samtalskvaliteten förbättras paketförlust minska.

Latens är den tid det tar för din röst (eller datapaket) att nå mottagaren plus den tid det tar för dess upplysning att komma tillbaka. Samtalskvaliteten förbättras när fördröjningen minskar.

Den 90:e procentilen visar det maximala jitter-, paketförlust- eller latensvärdet som 10 % av samtalsljuden upplevde under det valda datumintervallet.

Du kan använda dessa diagram för att se om något av mediekvalitetsmåtten är trendande för att hjälpa till att begränsa var problemen kan komma från.

Samtalsljud med ljud- och videokodekar

Dessa diagram visar en analys av samtalsbenen efter de typer av ljud- och videokodekar som används. Du kan använda dessa diagram för att fastställa om en specifik codec påverkar mediekvaliteten på samtalsben. Videokodekar är endast tillämpligt för samtal som hade videoström.

Samtalsnätsdistribution efter tid

Dessa diagram visar dig en uppdelning av samtalsben baserat på en timmes distrimaning av dagen över det valda datumintervallet. Fördelningen följer UTC-tidszonen. Du kan filtrera hela sidan genom att välja en kategori i diagrammet. Du kan använda dessa diagram för att fastställa om samtalsbenens mediekvalitet påverkas under en viss tid på dagen.

Användare med den sämsta samtalsupplevelsen

Denna tabell visar de 50 bästa användarna i din organisation som upplevde de dåligaste samtals telefonerna. Du kan använda den här tabellen för att snabbt se vilka användare du vill fokusera på och ta reda på varför de kan ha dålig samtalskvalitet som om det är fråga om andra användare.

Korslansering till felsökning från Analytics

När du klickar på ett namn i tabellen Användare med bästa samtalsupplevelse öppnas en ny flik för Felsökning som visar alla samtalsben som användaren har gjort inom det datumintervall som du har valt, upp till 21 dagar.

Kända begränsningar

Data för samtal om Webex-samtal kan ta upp till 30 minuter efter att samtalet har avslutats för att återspeglas i tabellerna.

Detaljerad rapportering av samtalshistorik

Webex Callings detaljerade samtalshistorikrapportering ger nödvändig information om samtalshistorikdata för din organisation från molnet.

Man kan enkelt felsöka och analysera samtal, vilket gör att man bättre kan förstå Webex Calling-upplevelsen och identifiera problem med anställdas prestation.

Fliken för detaljerad samtalshistorik innehåller följande funktioner.

Globala filter

Instrumentpanelen innehåller kraftfulla filtreringsverktyg. Klicka på filterfältet för att välja vilka data du vill visa. Du kan filtrera efter följande mått:

• Besvarat

• Samtalsklassificering (intern / Extern)

• Samtalstyp

• Riktning

• Plats

• Användarnamn

• E-post

• Typ av slutpunkt

• Enhetstyp

Tidszon

Tidszonen ställs in enligt din profil längst upp till höger; du kan ändra din önskade tidszon när som helst från rullgardinsmenyn.

Om du till exempel letar efter ett samtal som ägde rum i en annan tidszon kan du växla till den tidszonen genom att söka så att du inte behöver göra tidskonverteringen. Analysdata fylls endast i baserat på den valda tidszonen.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Detaljerad samtalshistorik . Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer filter och ett datumintervall.

KPI:er genereras per samtalsbasis. Om Till exempel En användare ringer Bob räknas det som ett enda samtal för KPI-beräkningar. Det finns fem KPI:er som visas överst på fliken Detaljerad samtalshistorik . Det dataintervall som de mäter ändras när du väljer filter och ett datumintervall.

KPI:erna är:

• Totalt antal samtal— Det totala antalet Webex Calling-samtal för de valda filtren och datumintervallet. Ett enda samtal kan ha flera anslutningar. Till exempel har ett internt samtal mellan två användare två samtalsetapper, men räknas som ett enda samtal i den här instrumentpanelen. Sidfoten visar det totala antalet samtal som gjorts eller mottagits av användarna under den mest hektiska timmen när de valda filtren och datumintervallet tillämpas.

  Den mest hektiska timmen har det maximala antalet samtal för dessa filter, inom det valda datumintervallet.

• Externa samtal— Totalt antal externa samtal som gjorts eller mottagits av användare. Ett externt samtal är ett samtal som görs till eller tas emot från en annan organisation. Interna samtal är samtal som görs mellan Webex Calling-användare inom organisationen. Interna samtal i sidfoten är samtal som görs mellan Webex Calling-användare inom organisationen.

  CDR:er med okänd samtalstyp redovisas som externa samtal.

• Besvarade samtal— Procentandel av besvarade samtal som gjorts eller mottagits av användare inom de valda filtren och datumintervallet. Om till exempel ett samtal anländer till en sökgrupp och det inte besvaras av de första 9 agenterna, men besvaras av den tionde, betraktas samtalet som besvarat. Även samtal som besvaras via röstbrevlåda anses ha besvarats.

• Samtal på den mest trafikerade platsen— Totalt antal samtal som gjorts eller mottagits av användare på den mest trafikerade platsen inom de valda filtren och datumintervallet.

• Webex-samtal aktiva användare— Det totala antalet unika aktiva användare som har ringt eller tagit emot samtal inom de valda filtren och datumintervallet. En aktiv användare är en Webex Calling som har ringt eller tagit emot någon typ av samtal under det valda datumintervallet.

Externa samtal efter typ

Diagrammet Externa samtal efter typ visar en uppdelning av externa samtal som görs eller tas emot utanför organisationen. Den listar samtal baserat på stödda typer som matchar de valda filtren och ligger inom datumintervallet. Samtalstyperna som kan visas i detta diagram är:

• Mobil/cell

• Inrikes

• Internationell

• Brådskande

• Operatörstjänster

• Korta nummer

• Premiumhastighet

• SIP URI

• Inkommande

• Okänd

• Zero Touch-möte

• Integrerat ljud (På Net Webex Meeting)

Totalt antal samtal per plats

Diagrammet Totalt antal samtal efter plats visar en analys av de samtal som gjorts eller tagits emot på olika platser inom de valda filtren och datumintervallet. Data är inriktade på enskilda samtalsben snarare än en enda post. Den listar både besvarade och obesvarade samtal.

Till exempel:

• För ett P2P-samtal mellan Alice & Bob, båda är på plats A, sedan visar plats A två poster.

• Om Alice är på plats A och Bob är på plats B, visas en post på både plats A och B.

Totalt antal samtal

Det här diagrammet visar antalet samtal som gjorts eller mottagits under det valda datumintervallet. Den kan visa trender i hur din organisation använder Webex Calling över tid.

Distribution av samtal per timme

Det här diagrammet visar antalet samtal som gjorts eller mottagits, summerat per timme under det valda datumintervallet. Det kan visa när under dagen som dina Webex Calling-användare har som mest att göra och använder tjänsten som mest.

Detaljerad samtalshistorik

Tabellen Detaljerad samtalshistorik visar alla samtal, ringda eller mottagna, av användarna inom de valda filtren och datumintervallet.

Tabellposterna gäller för enskilda samtalsben och varje samtal i Webex Calling består av två poster.

• En ursprunglig skiva och
• En avslutande post

Om till exempel Alice ringer Bob och Alice och Bob är registrerade Webex Calling-användare, visar Webex Calling två samtalsposter i tabellen Detaljerad samtalshistorik.

• En ursprunglig skiva från Alices synvinkel och
• En avslutande post från Bobs synvinkel

Om Alice är en PSTN-användare loggar Webex Calling endast en post, det vill säga avslutar posten för Bob.

Tabellen Detaljerad samtalshistorik visar en lista över samtal tillsammans med följande information:

• Starttid—Detta är samtalets starttid, svarstiden kan komma något senare.

• Plats— Samtalets plats.

• Uppringande nummer— För inkommande samtal är det telefonnumret till den som ringer. För utgående samtal är det användarens telefonnummer.

• Uppringt nummer—För inkommande samtal är det användarens telefonnummer. För utgående samtal är det telefonnumret till den uppringda parten.

• Land— Det här fältet fylls i för internationella samtal. Den visar landskoden för uppringarens ID-nummer.

  Vi har för närvarande ett problem där fältet Land kan verka tomt för vissa administratörer. Vi arbetar aktivt med att lösa detta.

• Nummerpresentation—Numerpresentationen för användaren som ringde eller tog emot samtalet, om tillämpligt.

• Varaktighet— Samtalets längd i sekunder.

• Besvarad— Besvaras om detta samtalsben besvarades, annars obesvarad.

  Rapporten listar ett samtal som besvarats av röstbrevlådan som besvarat.

• Riktning— Inkommande eller utgående.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er finns tillgängliga överst på sidan och visar hur ofta enheterna används inom det datumintervall som du har valt. Tillgängliga KPI:er är:

• Aktiv enhet— Totalt antal aktiva enheter. Enheter räknas som aktiva när de används för att delta i samtal, för lokala kabelanslutna eller trådlösa bildskärmar, för whiteboard eller i USB-genomströmningsläge. Den procentuella förändringen är det här antalet jämfört med antalet från den tidigare valda tidsperioden. Om till exempel 10 dagar väljs jämförs antalet med de föregående 10 dagarna.

• Total enhetsanvändning (timmar)— Totalt antal timmar som enheterna har använts. Denna användning inbegriper när enheter används för att delta i samtal, för trådbundna eller trådlösa skärmar, whiteboardtavlor, i USB-lösenordsläge och för digitala skyltar.

• Aktiv användning per enhet— Det genomsnittliga antalet timmar som enheter användes för aktiva aktiviteter eller digitala skyltaktiviteter. Genomsnittet beräknas som (KPI:n antalet aktiva enheter) delat med (KPI:n antal total användning).

Enhetsanvändning per aktivitet

Det här diagrammet visar den totala användningen (timmar) av molnregistrerade enheter, Cisco Webex Room enheter, Webex Boards och Webex-resurser. En enhet kan vara en av följande typer av aktiviteter:

• I samtal— Enheten används för att delta i ett möte som en videoslutpunkt.

• Lokal delningskabel— Enheten delas och ansluts lokalt av användaren via en HDMI-kabel utan att behöva delta i några möten eller samtal.

• Lokal delning trådlöst— Enheten delas och ansluts lokalt av användaren via WiFi utan att delta i några möten eller samtal.

• Skyltning— Enheten används som en multimediaskärm i läget Digital Signage.

• USB-genomströmning— Enheten är ansluten till en dator via en USB-kabel och används som webbkamera.

• Whiteboarding— Enheten används som whiteboardtavla i ett konferensrum utan några användare anslutna till den.

Enhetssamtalanvändning efter typ

Det här diagrammet visar de typer av samtal som gjorts från molnregistrerade enheter i din organisation efter varaktighet.

Daglig genomsnittlig enhetsanvändning efter typ

Det här diagrammet visar hur ofta specifika enheter används för alla aktiviteter under det valda datumintervallet. Du kan använda det här diagrammet för att se vilka enheter som är mest populära bland användarna i din organisation eller för att öka engagemanget med enheter som har låg användning.

Enhetsanvändning per mötestjänst och trend

Det här diagrammet visar de mötestjänster som användare i din organisation är värd för och ansluter till med Cisco-enheter. Du kan använda det här diagrammet för att driva implementeringen av den mötestjänst som du vill att användarna ska fokusera på.

Enhetsinformation

Använd den här tabellen för att se uppgifter om alla enheter i din organisation. Titta på kolumnen Använda timmar för att snabbt precisera underutiliserade enheter. Den visar enhetens totala användning under den valda tidsperioden. Du kan klicka på någon av kolumnerna för att sortera dem.

• Tilldelad till— Namn på den plats eller användare som den här enheten är tilldelad. Om detta fält är tomt har enheten tagits bort från din organisation.

• Använda timmar— Total användning under den valda tidsperioden.

• Enhets-ID— Unik identifierare intern för administratörer.

• Enhetstyp— Enhetsmodell.

• Taggar— Visar taggar som tilldelats enheten på sidan Control Hub-enheter.

• IP-adress—Senast kända IP-adress från när enheten var online.

• Mac-adress— Enhetens adress för mediaåtkomstkontroll.

• Status— Enhetens onlinestatus från de senaste 24 timmarna.

• Samtal— Antalet timmar som enheten användes för ett samtal.

• Lokal skärm med kabel— Antalet timmar som enheten användes för en trådbunden lokal skärm.

• Lokal skärm trådlös— Antalet timmar som enheten användes för en trådlös lokal skärm.

• Whiteboarding— Antalet timmar som enheten användes för whiteboarding.

• Digital skyltning— Antalet timmar som enheten användes för digital skyltning.

• USB-genomströmning— Antalet timmar som enheten användes för USB-genomströmning.

Totalt antal röstkommandon

Det här diagrammet visar hur antalet röstkommandon som användare säger till Webex-assistent enheter i din organisation. Dessa nummer ger dig insikter om hur ofta användare använder Webex-assistent för -enheter och hur du kan hjälpa användare att använda dem oftare.

Enheter med mest och minsta engagemang

Det här diagrammet visar de 10 bästa och nedre 10 enheterna som svarat på röstkommandon från användare under den valda tidsperioden. Du kan använda det här diagrammet för att få en idé om vilka enheter som får mest användning samt hur du kan hjälpa dig att få ut mer av enheterna med minst engagemang.

Avsikterna med röstkommandon

En redogörelse för avsikterna med röstkommandon från användare i din organisation. Du kan se vilka avsikter som är mest använda och se varför vissa avsikter inte används lika ofta som andra.

Proaktiva svar deltagandesvar

En redogörelse för hur många användare som svarat på uppmaningar från Webex Assistant på enheter med Proaktivt delta aktiverat. Du kan använda den här analysfunktionen för att se om användarna använder funktionen proaktivt delta, eller om de inte är medvetna om den, kan du hjälpa användare att använda den.

Kpi:er (Key Performance Indicators)

KPI:er tillgängliga för headsetanalys är:

• Totalt antal headset– Det totala antalet Cisco-headset som har anslutits till Webex-appen och använts minst en gång.

• Totalt antal aktiva headset– Det totala antalet Cisco-headset som användes en gång med Webex-appen under det valda datumintervallet.

• Totalt antal samtal– Det totala antalet samtal och möten som anslutits i Webex-appen med Cisco-headset under det valda datumintervallet.

• Totalt antal samtalsminuter– Det totala antalet minuter som Cisco-headset användes i samtal och möten med Webex-appen under det valda datumintervallet.

• Genomsnittliga samtalsminuter– Det genomsnittliga antalet minuter som Cisco-headset användes i samtal och möten med Webex-appen under det valda datumintervallet.

Användning efter anslutningstyp

Detta diagram visar förteckning över headset efter typ av anslutning. Du kan använda den här informationen för att se om användare i din organisation föredrar en viss anslutningstyp.

Användning efter slutpunkt

Detta diagram visar de slutpunkter som användare har anslutit headset till. Du kan använda denna information för att hjälpa till med headset engagemang på andra slutpunkter.

Headset efter status

Det här diagrammet visar trend i headsetstatus över tid. Du kan använda den här informationen för att se hur ofta headset används i Webex-appen jämfört med den totala mängden.

Användning i samtalet

Det här diagrammet visar hur många timmar headset som har använts under samtal. Användning i samtalet avser samtal och möten som anslutits till i Webex-appen.

Headset efter modell

Detta diagram visar det totala antalet förteckning över Cisco-headset efter modell. Du kan sortera efter det totala antalet headset och efter procent av headsets inventering. Diagrammet visar även ditt lager av aktiva och inaktiva headset.

Daglig genomsnittlig användning per modell

Detta diagram visar den dagliga genomsnittliga headsetanvändningen för det valda datumintervallet enligt headsetmodell. Du kan använda den här informationen för att se om en viss modell har högre användning än de andra för att hjälpa till med framtida headsetköp.

Headset efter land

Detta diagram visar den totala fördelningen av lagret för dina Cisco-headset efter land. Diagrammet visar även ditt lager av aktiva och inaktiva headset. Du kan jämföra detta diagram med diagrammet Daglig genomsnittlig användning per land för att avgöra om låg engagemang i andra länder beror på ett lägre antal headsetinventering eller på grund av ett högre antal inaktiva headset.

Daglig genomsnittlig användning efter land

Det här diagrammet visar den dagliga genomsnittliga headsetanvändningen för det valda datumintervallet efter land. Du kan använda den här informationen för att se headset engagemang mellan olika länder.

Genomsnittligt antal dagar och förteckningskarta

Denna mappning visar den övergripande geografiska distributionen av ditt Cisco-headsets förteckning. Det visar också den genomsnittliga dagliga headsetanvändningen under det valda tidsintervallet. Denna visualisering hjälper dig att snabbt se vilka platser som har mest tillgång till headset och användning.

Headsetanvändningen sorteras i tre kategorier:

• Oanvända headset.

• Headsetanvändningen är i genomsnitt mindre än en timme per dag.

• Headsetanvändningen är i genomsnitt mer än en timme per dag.

Totalt antal aktiva användare

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av aktiva unika användare per enhet på Jabber. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många unika användare som har loggat in i Jabber under en tidsperiod.

Totalt antal skickade meddelanden

Du kan använda den här rapporten för att se det totala antalet meddelanden som skickats, uppdelade i dagliga, veckovisa eller månatliga visningsvyer.

Chattar

Chattrapporten visar förhållandet mellan de olika chattmetoderna som används.

Klientversion

Klientversionsrapporten visar förhållandet mellan de olika Jabber-versionerna som används.

Operativsystem

Operativsystemets rapport visar förhållandet mellan de olika operativsystem som används.

Remote Access

I Remote Access rapporten visas förhållandet mellan hur många användare som har loggat in på Jabber antingen i eller utanför organisationens nätverk.

Totala samtalsminuter

Du kan använda den här rapporten för att se en trend av hur många ljud- och videominuter som användes för samtal. Detta diagram tillhandahåller en sammanfattning av hur många minuter som använts totalt under en tidsperiod.

Antal aktiva användare som har ringt ett samtal

Du kan använda den här rapporten för att se antalet samtal som gjorts av aktiva användare per enhet, uppdelade i dagliga, månatliga eller veckovisa vy.

videosamtal skärmupplösning

I videosamtal av skärmupplösningen visas förhållandet mellan videosamtalen och skärmupplösningen.

Ringa

Samtalsrapporten visar förhållandet mellan ljudsamtal och videosamtal.