Hartelijk dank voor uw feedback
Gebruikers claimen voor uw organisatie (gebruikers 'converteren')
Feedback?Vanaf 25 februari kunnen gebruikers van vertraagde claims in zakelijke organisaties geen oude Webex-gesprekken meer overzetten naar hun nieuwe accounts vanuit hun gratis proefperiodes. De optie Vertraagde claim werd oorspronkelijk gemaakt om bedrijven te helpen bij het beheren van bestaande Webex-gebruikers binnen hun organisatie. Hierdoor konden gebruikers hun persoonlijke account en gegevens blijven gebruiken, of hun gegevens overdragen naar een nieuwe organisatie. Deze optie kan echter niet worden ondersteund wanneer gegevens tussen clusters worden verplaatst. Om verwarring en fouten te minimaliseren, hebben we de functie voor het claimen van vertragingen uit Webex verwijderd. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we aan alle geclaimde gebruikers te waarschuwen om hun Webex-gesprekken te migreren.
Organisaties die gebruikmaken van Control Hub moeten ervoor zorgen dat alle geclaimde gebruikers vóór eind maart 2025 zijn gemigreerd.
Als uw organisatie sites heeft die door Sitebeheer worden beheerd
Wij raden u ten zeerste aan om gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Sitebeheer naar Control Hub. Als u gebruikers in uw organisatie claimt nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, kunnen deze gebruikers de toegang tot vergaderingen en vergadermiddelen op de site verliezen.
Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers geen toegang verliezen tot vergaderingen en vergadermiddelen op de site nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub:
- Voor gebruikers met externe beheerdersrechten voor de organisatie of site:
- Verwijder alle externe beheerdersrechten voor de organisatie en site.
- Verwijder de licentie voor de vergadersite.
- Nadat u de gebruiker hebt geclaimd, dient u die gebruiker opnieuw een licentie voor de site te verlenen. U kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
- Voor regelmatige gebruikers:
- Verwijder de licentie voor de vergadersite.
- Claim de gebruiker bij uw organisatie.
- Geef die gebruiker een nieuwe licentie voor de site.
Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:
-
Schakel directorysynchronisatie uit in de Directory Connector voordat u gebruikers claimt.
Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. Wij raden u aan om een test uit te voeren met een proefsynchronisatie nadat u gebruikers hebt geclaimd.
-
Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u alle gebruikers kunt claimen waarvan de accounts die domeinen in hun e-mailadressen gebruiken.
U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Voor meer informatie, zie Uw domeinen beheren.
-
Bepaal of gebruikers inhoud mogen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account.
-
Om migratie toe te staan, schakelt u de instelling Gebruikers toestaan hun Webex-gesprekken mee te nemen in op de pagina Gebruikers claimen of de pagina Organisatie-instellingen.
-
Als u deze instelling inschakelt, gebruikt Webex het proces voor vertraagde claims om gebruikers te claimen die in aanmerking komen om hun inhoud te migreren.
Deze functie is alleen van toepassing op persoonlijke Webex-accounts. U kunt een gebruiker migreren van de ene bedrijfsorganisatie naar de andere, maar u kunt de Webex-gesprekken van de gebruiker niet overdragen. Als u uw oorspronkelijke organisatie permanent verwijdert, wordt alle informatie verwijderd die aan uw organisatie is gekoppeld, inclusief gegevens voor alle gebruikers. U verliest gegevens zoals berichten en bestanden uit de Webex-app en alle Webex Meetings-gegevens, inclusief Webex Meetings-URL's en opnamen van vergaderingen.
-
-
Als u gebruikers toestaat hun inhoud mee te nemen, kunt u ze claimen met een van de volgende opties:
-
Direct claimen—Webex voegt de accounts direct toe aan uw organisatie en u kunt beginnen met het beheren en toewijzen van licenties. Gebruikers kunnen beslissen wat ze met hun oude gebruikersaccount doen bij de volgende aanmelding.
-
Vertraagde claim— Gebruikers hebben 14 dagen de tijd om te beslissen of ze hun Webex-gesprekken van hun oude account naar hun nieuwe account willen migreren. Als ze binnen 14 dagen geen beslissing nemen, verplaatst Webex hun accounts en Webex-gesprekken automatisch naar uw organisatie. Als u niet wilt dat gebruikers hun Webex-gesprekken meenemen, kunt u de optie Vertraagde claim uitschakelen.
Vanaf 25 februari hebben zakelijke klanten geen toegang meer tot de optie Uitgestelde claim. Klanten van Webex for Government moeten erop rekenen dat alle vertraagde claims vóór eind maart 2025 zijn gemigreerd.
Niet alle gebruikers komen in aanmerking voor een vertraagde claim. De optie Vertraagde claim is niet beschikbaar voor gebruikers in de volgende organisaties en hun inhoud gaat verloren als u ze claimt voor uw organisatie:
- Gebruikers in organisaties die zijn gemaakt na 5 mei 2020. Zie Nieuw Webex App-datacenter voor de regio Noord-Amerikavoor meer informatie.
- Gebruikers in bedrijfsorganisaties.
-
-
Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:
-
Methode 1: Gebruikers claimen—Hiermee toont u een lijst met maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.
-
Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand—Exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.
-
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer onder Beheerde optie Gebruikers en klik op de pijl-omlaag naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers claimen. Deze optie wordt alleen weergegeven als er gebruikers beschikbaar zijn om te claimen. |
| 3 |
Klik op Selecteerbare lijsten klik vervolgens op Volgende. |
| 4 |
(Optioneel) Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw lijst met gebruikers op domein te sorteren. |
| 5 |
Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik vervolgens op Volgende. |
| 6 |
Volg de wizard om licenties aan gebruikers toe te wijzen en klik vervolgens op Volgende. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
|
| 7 |
(Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u aan hen toewijst. Dit scherm wordt niet weergegeven als u automatische licentietoewijzingen gebruikt. |
| 8 |
Controleer Ik begrijp dat het claimen van deze gebruikers permanent is en ga akkoord met de verdere stappenen klik vervolgens op Gebruikers claimen. |
Om te schakelen tussen onmiddellijke claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u Gebruikers toestaan hun Webex-gesprek mee te nemenhebt in- of uitgeschakeld.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub, selecteer onder Beheerde optie Gebruikers en klik op de pijl-omlaag naast Gebruikers toevoegen. |
| 2 |
Klik op Gebruikers beheren via CSV. |
| 3 |
Houd rekening met het volgende:
 |
| 4 |
Wijzig gebruikers in het CSV-bestand, indien nodig. |
| 5 |
Klik op Kies een bestand om het CSV-bestand te uploaden en klik op Gebruikers claimen. Als u automatische licentietoewijzinggebruikt, wijst Webex licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
|
| 6 |
(Optioneel) U kunt de status van de actieve importtaak controleren. |
Wanneer u uw claim op een gebruiker intrekt, gaat deze gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.
U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waarmee zijn account in uw organisatie wordt geactiveerd) en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de claim is ingediend.
Als gebruikers door uw organisatie zijn geclaimd, is de optie om claims in te trekken niet beschikbaar.
In de onderstaande tabel worden enkele voorwaarden beschreven die bepalen of u een gebruikersclaim kunt intrekken.
|
Voorwaarden |
Kan ik de claim voor een vertraagd geclaimde gebruiker intrekken? |
Kan ik de claim voor een direct geclaimde gebruiker intrekken? |
|---|---|---|
|
De gebruiker heeft zich aangemeld en een optie geselecteerd. |
Nee |
Nee |
|
De gebruiker heeft zich niet aangemeld en er zijn 14 dagen verstreken sinds de claim. |
Nee |
Nee |
|
De gebruiker heeft zich niet aangemeld en de claim is minder dan 14 dagen geleden ingediend. |
Ja |
Ja |
Voordat u begint
| 1 |
Meld u aan bij Control Huben selecteer onder Managementde optie Users. |
| 2 |
Sorteer de lijst met gebruikers op Status. |
| 3 |
Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kiest u een van deze opties:
|
| 4 |
Selecteer Intrekken. |
naast een onlangs geclaimde gebruiker en selecteer vervolgens Wanneer u een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailmelding:
De gebruiker kan vervolgens kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie overgaat. Afhankelijk van hoe u de gebruiker hebt geclaimd, kan de gebruiker kiezen uit de volgende opties:
Directe claim
Gebruikers die direct zijn geclaimd, hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:
-
Wijzig het e-mailadres en behoud het originele account.
-
Verwijder het originele account.
Uitgestelde claim
Vanaf 25 februari kunnen gebruikers met een vertraagde claim geen oude Webex-gesprekken meer overzetten naar hun nieuwe accounts vanuit hun gratis proefperiodes. Als ze dat nog niet hebben gedaan, raden we aan alle geclaimde gebruikers te waarschuwen om hun Webex-gesprekken te migreren.
Eventuele vertraagde claims in Webex voor overheidsorganisaties moeten vóór eind maart 2025 zijn gemigreerd.
Gebruikers met de status Vertraagde claim kunnen het volgende doen:
-
Wijzig uw e-mailadres en behoud het originele account.
-
Zet inhoud over van het oorspronkelijke account naar het nieuwe account.
-
Verwijder het originele account.
In sommige gevallen hebben gebruikers alleen de mogelijkheid om de naam die aan het account is gekoppeld te wijzigen. Als de gebruiker de accountnaam wijzigt, verbruikt dat een betaalde licentie in een andere organisatie.
Als een andere organisatie een gebruiker uit uw organisatie claimt, ziet u dat het e-mailadres van die gebruiker eindigt op .convert-user.local.
U kunt geen gebruikers verwijderen die door een andere organisatie zijn geclaimd. Hun status wordt automatisch bijgewerkt nadat ze hebben gekozen wat ze met hun oude accounts willen doen.
- Worden alle geclaimde gebruikers weergegeven als Actief in mijn organisatie?
-
Geclaimde gebruikers hebben dezelfde status als in hun vorige organisatie. Als een gebruiker bijvoorbeeld de status Niet geverifieerd had in zijn vorige organisatie, is zijn status Niet geverifieerd wanneer u hem in uw organisatie opneemt.
- Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer ze hun inhoud migreren?
-
Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.
- Wat gebeurt er als een gebruiker met een vertraagde claim gedurende de periode van 14 dagen geen actie onderneemt?
-
Een gebruiker heeft de status Vertraagde claim totdat hij/zij beslist wat hij/zij met zijn/haar oude account wil doen. Als de gebruiker binnen 14 dagen geen actie onderneemt, migreert Webex automatisch het account en eerdere Webex-inhoud naar uw organisatie.
- Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?
-
Open de pagina Gebruikers in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie. Vertraagd geclaimde gebruikers hebben de status Vertraagde claim gedurende maximaal 14 dagen. Dit betekent dat ze nog steeds kunnen kiezen hoe ze verder willen gaan met hun oude account.
- Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
-
- U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt.
- U kunt geen gebruiker claimen vanuit een domein dat is geverifieerd door een andere organisatie, zelfs als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Voor meer informatie, zie Uw domeinen beheren.
- U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
- Wat gebeurt er als de gebruiker zich aanmeldt bij zijn account nadat de claim is uitgevoerd? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?
-
Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet meer intrekken.
- Hoe vind ik de exacte set gebruikers waarvoor de claim kan worden ingetrokken?
- Filter de gebruikerslijst op Status.
- Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?
-
Nee. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.
- Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?
-
Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.
