- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als mensen een e-maildomein dat u bezit hebben gebruikt om zich aan te melden voor een persoonlijk Webex-account of als ze tot andere Control Hub-organisaties behoren, kunt u ze mogelijk claimen in uw organisatie. Individuen kunnen ervoor kiezen om hun persoonlijke accounts te behouden door een ander e-mailadres te gebruiken voor uw site.
Lees dit voordat u gebruikers probeert te claimen:
-
Schakel adreslijstsynchronisatie uit in de Directoryconnector voordat u gebruikers claimt. Schakel synchronisatie pas opnieuw in nadat uw claims zijn voltooid.
Als u een synchronisatie uitvoert en de geclaimde gebruikers zich niet in uw directory bevinden, kan het synchronisatieproces de geclaimde gebruikers verwijderen. We raden u aan een test uit te voeren met een dry-run synchronisatie nadat u gebruikers hebt geclaimd.
-
Verifieer uw domeinen in Control Hub, zodat u elke gebruiker kunt claimen wiens account van deze domeinen gebruikmaakt in het e-mailadres.
U hoeft de domeinen niet te claimen om de gebruikers te claimen. Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.
-
Bepaal of gebruikers inhoud mogen migreren van hun oude account naar hun nieuwe account.
-
Om migratie toe te staan, schakelt u de Allow users to bring their Webex conversations with them instelling in de Claim users of de Organization Settings .
-
-
Kies een van de volgende methoden om gebruikers te claimen:
-
Method 1: Claim users—Toont een lijst met maximaal 100 gebruikers die u buiten uw organisatie kunt claimen.
-
Method 2: Bulk claim or modify users with a CSV file: exporteert een CSV-bestand van alle gebruikers buiten uw organisatie die u kunt claimen. U kunt het CSV-bestand bewerken om te kiezen wie u wilt claimen.
-
Als uw organisatie sites heeft die door sitebeheer worden beheerd
We raden u ten zeerste aan gebruikers te claimen voordat u uw site bijwerkt van Sitebeheer naar Control Hub. Als u gebruikers in uw organisatie claimt nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub, kunnen deze gebruikers de toegang verliezen tot vergaderingen en vergaderingsactiva op de site.
Als tijdelijke oplossing kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat gebruikers geen toegang verliezen tot vergaderingen en vergaderingsactiva op de site nadat de site is bijgewerkt naar Control Hub:
- Voor gebruikers met externe beheerdersrechten voor de organisatie of site:
- Verwijder alle externe beheerderstoegang tot de organisatie en site.
- Verwijder de licentie voor de vergadersite.
- Nadat u de gebruiker hebt geclaimd, verleent u die gebruiker opnieuw een licentie voor de site. U kunt ook hun externe beheerdersrechten herstellen.
- Voor gewone gebruikers:
- Verwijder de licentie voor de vergadersite.
- Claim de gebruiker voor uw organisatie.
- Licentie voor die gebruiker opnieuw voor de site gebruiken.
Methode 1: Gebruikers claimen
U ziet een lijst met gebruikers die u kunt claimen. Als er meer dan 100 in aanmerking komende gebruikers zijn, exporteert u de lijst naar een CSV-bestand en volgt u de instructies in Bulksgewijs claimen of gebruikers wijzigen met een CSV-bestand.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en vervolgens onder Managementen selecteert u Users en klik op de pijl omlaag naast Add users. |
| 2 |
Klik op Claim users. Deze optie wordt alleen weergegeven als er gebruikers beschikbaar zijn om te claimen. |
| 3 |
Klik op Selectable listen klik vervolgens op Next. |
| 4 |
(Optioneel) Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw lijst met gebruikers te sorteren op domein. |
| 5 |
Selecteer de gebruikers die u wilt claimen en klik vervolgens op Next. |
| 6 |
Volg de wizard om licenties aan gebruikers toe te wijzen en klik vervolgens op Next. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex licenties toe aan de nieuwe gebruikers.
|
| 7 |
(Optioneel) Controleer de nieuwe gebruikers die u hebt geselecteerd en de licenties die u eraan toewijst. Dit scherm wordt niet weergegeven als u automatische licentietoewijzingen gebruikt. |
| 8 |
Controleren I understand that claiming these users is permanent and agree to proceeden klik vervolgens op Claim users. |
Methode 2: Gebruikers in bulk claimen of wijzigen met een CSV-bestand
Als u meer dan 100 gebruikers tegelijk moet claimen, moet u een CSV-bestand gebruiken. Exporteer gebruikers naar een CSV-bestand, wijzig het bestand en importeer vervolgens het CSV om ze te claimen.
Als u wilt schakelen tussen directe claim of vertraagde claim voor een gebruiker, moet u een ander CSV-bestand exporteren nadat u het in- of uitschakelt Allow users to bring their Webex conversation with them.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en vervolgens onder Managementen selecteert u Users en klik op de pijl omlaag naast Add users. |
| 2 |
Klik op Manage users by CSV. |
| 3 |
Voer een van de volgende handelingen uit:
|
| 4 |
Wijzig gebruikers in het CSV-bestand, indien nodig. Zie Meerdere gebruikers beheren in Control Hub met de CSV-sjabloon voor meer informatie. |
| 5 |
Klik op Choose a file en selecteer uw gewijzigde CSV-bestand. |
| 6 |
Kies een van de volgende opties onder Select CSV import behavior:
|
| 7 |
Klik op Upload. Als u automatische licentietoewijzing gebruikt, wijst Webex automatisch licenties toe aan deze geïmporteerde gebruikers.
|
| 8 |
(Optioneel) Controleer de status van de actieve import. Houd de CSV-importstatus bij in de Organization Tasks aan de rechterkant van Control Hub. |
Een gebruikersclaim intrekken
Wanneer u uw claim op een gebruiker intrekt, gaat deze gebruiker terug naar zijn vorige organisatie en behoudt hij zijn vorige status.
U kunt een claim intrekken als de gebruiker zich nog niet heeft aangemeld (waardoor het account in uw organisatie wordt geactiveerd) en er niet meer dan 14 dagen zijn verstreken sinds de claim is ingediend.
Als gebruikers al zijn geclaimd door uw organisatie, is de optie Claim intrekken niet beschikbaar.
Voordat u begint
Als u de claim voor een gebruiker met hetzelfde domein wilt intrekken, kan uw organisatie het domein niet claimen in Control Hub. Als het domein is geclaimd, kunt u het domein tijdelijk vrijgeven, de gebruiker intrekken en het domein vervolgens opnieuw claimen.
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en vervolgens onder Managementen selecteert u Users. |
| 2 |
De lijst met gebruikers sorteren op Status. |
| 3 |
Klik op |
| 4 |
Selecteren Retract. |
naast een onlangs geclaimde gebruiker en selecteer De ervaring van een geclaimde gebruiker
Wanneer u een gebruiker claimt, stuurt Control Hub de gebruiker een e-mailmelding om hem of haar te laten weten dat zijn of haar bedrijf nu zijn of haar Webex-account beheert. Het bevat ook een koppeling naar meer informatie over veranderingen die ze kunnen verwachten te ervaren.
De gebruiker kan vervolgens kiezen wat hij met zijn oude account wil doen voordat hij naar uw organisatie overgaat.
Geclaimde gebruikers hebben twee opties waaruit ze kunnen kiezen:
-
Wijzig het e-mailadres en behoud het oorspronkelijke account.
-
Verwijder het oorspronkelijke account.
Veelgestelde vragen
- Worden alle geclaimde gebruikers weergegeven als Actief in mijn organisatie?
-
Geclaimde gebruikers hebben dezelfde status als in hun vorige organisatie. Als de status van een gebruiker bijvoorbeeld Niet geverifieerd was in de vorige organisatie, is zijn of haar status Niet geverifieerd wanneer u hem of haar in uw organisatie opneemt.
- Is het bewaarbeleid van mijn organisatie van toepassing op geclaimde gebruikers wanneer ze hun inhoud migreren?
-
Ja, het bewaarbeleid van uw organisatie is van toepassing op alle ruimten en inhoud van de gebruikers die u claimt.
- Hoe controleer ik de status van mijn geclaimde gebruikers?
-
Open de Users in uw organisatie om de geclaimde gebruikers te zien. Direct geclaimde gebruikers worden weergegeven met de status die ze hadden in hun vorige organisatie.
- Waarom zie ik sommige gebruikers met het domein van mijn organisatie niet in de lijst met gebruikers die in aanmerking komen om te claimen?
-
-
U kunt geen gebruiker claimen uit een domein dat door een andere organisatie is geverifieerd, zelfs als u hetzelfde domein in uw organisatie hebt geverifieerd. Als een van uw geverifieerde domeinen in een andere organisatie wordt geclaimd, komt die organisatie en de gebruikers ervan niet in aanmerking voor geclaimd.
Voorbeeld: Als u meerdere organisaties beheert en probeert gebruikers te claimen met het domein
example.region.commaar een andere organisatie (waar de gebruiker bestaat) heeft ook een overlappend domein, zoalsregion.example.comdie is geverifieerd, sluit het systeem die organisatie uit en ziet u deze gebruikers niet als geschikt. Als u dit wilt oplossen, verwijdert u overlappende domeinen uit de organisaties die u beheert, voert u de benodigde gebruikersclaims uit en verifieert u het domein indien nodig opnieuw.Zie Uw domeinen beheren voor meer informatie.
-
U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die eenmalige aanmelding (SSO) gebruikt.
-
U kunt geen gebruiker claimen van een organisatie die adreslijstsynchronisatie gebruikt.
-
- Wat gebeurt er als de gebruiker zich aanmeldt bij zijn account nadat de claim is gemaakt? Kan de beheerder de claim nog steeds intrekken?
-
Nee. Nadat de gebruiker zich heeft aangemeld, kunt u de claim niet meer intrekken.
- Hoe vind ik de exacte set gebruikers waarvoor de claim kan worden ingetrokken?
- De gebruikerslijst filteren op Status.
- Kan de organisatie waarvan ik een gebruiker claim, een claim van mijn organisatie intrekken?
-
Nee. De organisatie die het claimproces heeft gestart, kan de claim intrekken.
- Kan ik de claim van gebruikers bulksgewijs intrekken?
-
Nee. U kunt de claim voor elke betrokken gebruiker intrekken.
