Fout: 'Het domein van deze gebruiker is niet beschikbaar voor conversie'

PROBLEEM
Wanneer gebruikers proberen consumentengebruikers te migreren naar een nieuwe organisatie in Webex, kunnen ze de volgende foutmelding krijgen: 'Het domein van deze gebruiker is niet beschikbaar voor conversie'. Deze fout voorkomt de succesvolle migratie van gebruikers naar de nieuwe organisatie.

OPLOSSING
Probeer het volgende om het probleem op te lossen:

Verwijder de gratis consumentenaccount (gratis proefversie) die is gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker: Webex | Uw gratis account verwijderen

Opmerking: Dit is de meest waarschijnlijke oorzaak van de fout. Probeer de bovenstaande stap, die het probleem in de meeste gevallen moet oplossen. Als het probleem blijft optreden, gaat u verder met de probleemoplossing met behulp van de onderstaande stappen.

Toevoegen van een beheerder die overeenkomt met de gebruiker die u probeert te migreren. Zie het artikel: Gebruikers claimen voor uw organisatie (gebruikers converteren)
Claimen van het domein in de Cisco Webex Control Hub. Zie het artikel: Uw domeinen beheren

OORZAAK
Deze fout treedt meestal op wanneer er een conflict is met het e-maildomein van de gebruiker, vaak vanwege de aanwezigheid van een gratis account voor consumenten (gratis proefaccount) dat is gekoppeld aan het e-mailadres van de gebruiker. De fout kan ook optreden als de administratieve stappen voor de migratie van gebruikers nog steeds moeten worden voltooid.

Hartelijk dank voor uw feedback

Klein bedrijf

Organisatie

Apparaten

Oplossingen voor

Resources

Company