Error: "El dominio de este usuario no está disponible para la conversión"
PROBLEMA
Al intentar migrar usuarios consumidores a una nueva organización en Webex, es posible que los usuarios encuentren un mensaje de error que indica: "El dominio de este usuario no está disponible para conversión". Este error impide la migración exitosa de usuarios a la nueva organización.
SOLUCIÓN
Intente lo siguiente para resolver el problema:
- Elimine la cuenta gratuita de consumidor (prueba gratuita) asociada a la dirección de correo electrónico del usuario: Webex | Eliminar su cuenta gratuita
Nota: Esta es la causa más probable del error. Pruebe el paso anterior, que debería resolver el problema en la mayoría de los casos. Si el problema persiste, continúe con la solución de problemas mediante los pasos a continuación.
- Agregue un administrador que coincida con el usuario que intenta migrar. Consultar el artículo: Reclamar usuarios a su organización (Convertir usuarios)
- Reclame el dominio en Cisco Webex Control Hub. Consultar el artículo: Administrar sus dominios
Este error suele producirse cuando hay un conflicto con el dominio de correo electrónico del usuario, a menudo debido a la presencia de una cuenta gratuita de consumidor (prueba gratuita) asociada a la dirección de correo electrónico del usuario. El error también puede surgir si aún deben completarse los pasos administrativos para la migración de usuarios.
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