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Beanspruchen von Benutzern für Ihre Organisation (Benutzer konvertieren)
Feedback?Seit dem 25. Februar können Benutzer mit verspätetem Anspruch in Unternehmensorganisationen alte Webex-Konversationen nicht mehr aus ihren kostenlosen Testversionen auf ihre neuen Konten übertragen. Die Option Verspätete Inanspruchnahme wurde ursprünglich erstellt, um Unternehmen bei der Verwaltung bereits vorhandener Webex-Benutzer innerhalb ihrer Organisation zu unterstützen. Benutzer konnten entweder ihr persönliches Konto und ihre Daten weiter verwenden oder ihre Daten an eine neue Organisation übertragen. Diese Option kann jedoch nicht unterstützt werden, wenn Daten zwischen Clustern verschoben werden. Um Verwirrung und Fehler zu minimieren, haben wir die Funktion zur Geltendmachung von Verspätungen aus Webex entfernt. Falls dies noch nicht geschehen ist, empfehlen wir, alle beanspruchten Benutzer darauf hinzuweisen , dass sie ihre Webex-Konversationen migrieren sollen.
Control Hub-Organisationen sollten planen, alle beanspruchten Benutzer bis Ende März 2025 zu migrieren.
Wenn Ihre Organisation über Site-Administration verwaltete Sites verfügt
Wir empfehlen Ihnen dringend, Benutzer zu beanspruchen , bevor Sie Ihre Site von Site Admin auf ControlHub aktualisieren. Wenn Sie Benutzer in Ihre Organisation aufnehmen, nachdem die Site auf Control Hub aktualisiert wurde, können diese Benutzer den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren.
Um dieses Problem zu umgehen, können Sie Folgendes tun, um sicherzustellen, dass Benutzer nach der Aktualisierung der Site auf Control Hub nicht den Zugriff auf Meetings und Meeting-Ressourcen auf der Site verlieren:
- Für Benutzer mit externen Administratorrechten für die Organisation oder Site:
- Entfernen Sie sämtlichen externen Administratorzugriff auf die Organisation und Site.
- Entfernen Sie die Meeting-Site-Lizenz.
- Nachdem Sie den Benutzer beansprucht haben, erteilen Sie diesem Benutzer eine neue Lizenz für die Site. Sie können auch ihre externen Administratorrechte wiederherstellen.
- Für normale Benutzer:
- Entfernen Sie die Meeting-Site-Lizenz.
- Fordern Sie den Benutzer für Ihre Organisation an.
- Erteilen Sie diesem Benutzer eine neue Lizenz für die Site.
Lesen Sie Folgendes, bevor Sie versuchen, Benutzer zu beanspruchen:
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Deaktivieren Sie die Verzeichnissynchronisierung im Directory Connector, bevor Sie Benutzer beanspruchen.
Wenn Sie eine Synchronisierung ausführen und sich die beanspruchten Benutzer nicht in Ihrem Verzeichnis befinden, könnte der Synchronisierungsprozess die beanspruchten Benutzer löschen. Wir empfehlen Ihnen, nach dem Beanspruchen von Benutzern einen Test mit einer Probesynchronisierung durchzuführen.
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Überprüfen Sie Ihre Domänen im Control Hub, damit Sie alle Benutzer beanspruchen können, deren Konten diese Domänen in ihren E-Mail-Adressen verwenden.
Sie müssen die Domänen nicht beanspruchen, um die Benutzer zu beanspruchen. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Domänen.
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Entscheiden Sie, ob Benutzer Inhalte von ihrem alten Konto zu ihrem neuen Konto migrieren können.
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Um die Migration zuzulassen, aktivieren Sie die Einstellung Benutzern erlauben, ihre Webex-Konversationen mitzunehmen auf der Seite Benutzer beanspruchen oder der Seite Organisationseinstellungen.
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Wenn Sie diese Einstellung aktivieren, verwendet Webex das Verfahren der verzögerten Beanspruchung, um Benutzer zu beanspruchen, die zur Migration ihrer Inhalte berechtigt sind.
Diese Funktion gilt nur für persönliche Webex-Konten. Sie können einen Benutzer von einer Unternehmensorganisation zu einer anderen migrieren, aber Sie können seine Webex-Unterhaltungen nicht übertragen. Wenn Sie Ihre ursprüngliche Organisation löschen, werden alle mit Ihrer Organisation verknüpften Informationen endgültig gelöscht, einschließlich der Daten für alle Benutzer. Dabei verlieren Sie Daten wie Webex-App-Nachrichten und -Dateien sowie sämtliche Webex Meetings-Daten, einschließlich URLs und Meeting-Aufzeichnungen für Webex Meetings.
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Wenn Sie Benutzern erlauben, ihre Inhalte mitzubringen, können Sie diese mit einer der folgenden Optionen beanspruchen:
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Sofortiger Anspruch– Webex fügt die Konten sofort zu Ihrer Organisation hinzu und Sie können mit der Verwaltung und Zuweisung von Lizenzen beginnen. Benutzer können entscheiden, was sie mit ihrem alten Benutzerkonto machen möchten, wenn sie sich das nächste Mal anmelden.
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Verspäteter Anspruch– Benutzer haben 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob sie ihre Webex-Konversationen von ihrem alten Konto auf ihr neues Konto migrieren möchten. Wenn sie innerhalb von 14 Tagen keine Entscheidung treffen, verschiebt Webex ihre Konten und Webex-Unterhaltungen automatisch in Ihre Organisation. Wenn Sie nicht möchten, dass die Benutzer ihre Webex-Unterhaltungen mitbringen, können Sie die Option für verzögerte Beanspruchung deaktivieren.
Ab dem 25. Februar haben Unternehmenskunden keinen Zugriff mehr auf die Option Verspätete Geltendmachung. Kunden von Webex für Behörden sollten damit rechnen, dass alle verspäteten Ansprüche bis Ende März 2025 migriert sind.
Nicht alle Benutzer haben Anspruch auf verzögerte Beanspruchung. Für Benutzer in den folgenden Organisationen steht die Option für verzögerte Beanspruchung nicht mehr zur Verfügung und sie verlieren ihre Inhalte, wenn Sie sie für Ihre Organisation beanspruchen:
- Benutzer in Organisationen, die nach dem 5. Mai 2020 erstellt wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Neues Webex-App-Rechenzentrum für die Region Nordamerika.
- Benutzer in Unternehmensorganisationen.
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Wählen Sie eine der folgenden Methoden, um Benutzer zu beanspruchen:
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Methode 1: Benutzer beanspruchen– Zeigt Ihnen eine Liste mit bis zu 100 Benutzern, die Sie außerhalb Ihrer Organisation beanspruchen können.
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Methode 2: Massenbeanspruchung oder Änderung von Benutzern mit einer CSV-Datei– Exportiert eine CSV-Datei aller Benutzer außerhalb Ihrer Organisation, die Sie beanspruchen können. Sie können die CSV-Datei bearbeiten, um auszuwählen, wen Sie beanspruchen möchten.
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| 1 |
Melden Sie sich bei Control Huban, wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzer aus und klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Benutzer hinzufügen. |
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Klicken Sie auf Benutzer beanspruchen. Diese Option wird nur angezeigt, wenn Benutzer zum Beanspruchen verfügbar sind. |
| 3 |
Klicken Sie auf Auswahllisteund dann auf Weiter. |
| 4 |
(Optional) Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihre Benutzerliste nach Domäne zu sortieren. |
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Wählen Sie die Benutzer aus, die Sie beanspruchen möchten, und klicken Sie dann auf Weiter. |
| 6 |
Folgen Sie dem Assistenten, um Benutzern Lizenzen zuzuweisen, und klicken Sie dann auf Weiter. Wenn Sie automatische Lizenzzuweisung verwenden, weist Webex den neuen Benutzern Lizenzen zu.
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| 7 |
(Optional) Überprüfen Sie die neuen Benutzer, die Sie ausgewählt haben, und die Lizenzen, die Sie ihnen zuweisen. Dieser Bildschirm wird nicht angezeigt, wenn Sie automatische Lizenzzuweisungen verwenden. |
| 8 |
Aktivieren Sie Ich verstehe, dass das Beanspruchen dieser Benutzer dauerhaft ist, und stimme dem Fortfahren zuund klicken Sie dann auf Benutzer beanspruchen. |
Um für einen Benutzer zwischen sofortiger und verzögerter Inanspruchnahme zu wechseln, müssen Sie nach dem Aktivieren oder Deaktivieren von Benutzern erlauben, ihre Webex-Konversation mitzunehmeneine andere CSV-Datei exportieren.
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Huban, wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzer aus und klicken Sie auf den Abwärtspfeil neben Benutzer hinzufügen. |
| 2 |
Klicken Sie auf Benutzer per CSV verwalten. |
| 3 |
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
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| 4 |
Ändern Sie die Benutzer in der CSV-Datei nach Bedarf. |
| 5 |
Klicken Sie auf Datei auswählen, um die CSV-Datei hochzuladen, und klicken Sie auf Benutzer beanspruchen. Wenn Sie die automatische Lizenzzuweisungverwenden, weist Webex diesen importierten Benutzern Lizenzen zu.
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| 6 |
(Optional) Sie können den Status des Importvorgangs „In Bearbeitung“ überprüfen. |
Wenn Sie Ihren Anspruch auf einen Benutzer zurückziehen, kehrt dieser Benutzer zu seiner vorherigen Organisation zurück und behält seinen vorherigen Status bei.
Sie können einen Anspruch zurückziehen, wenn sich der Benutzer noch nicht angemeldet hat (wodurch sein Konto in Ihrer Organisation aktiviert wird) und seit der Geltendmachung des Anspruchs nicht mehr als 14 Tage vergangen sind.
Wenn Benutzer von Ihrer Organisation beansprucht wurden, ist die Option zum Zurückziehen des Anspruchs nicht verfügbar.
In der folgenden Tabelle werden einige Bedingungen beschrieben, die sich darauf auswirken, ob Sie einen Benutzeranspruch zurückziehen können.
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Bedingungen |
Kann ich den Anspruch des verzögert beanspruchten Benutzers zurückziehen? |
Kann ich den Anspruch des sofort beanspruchten Benutzers zurückziehen? |
|---|---|---|
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Der Benutzer hat sich angemeldet und eine Option ausgewählt. |
Nein |
Nein |
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Der Benutzer hat sich nicht angemeldet und seit der Inanspruchnahme sind 14 Tage vergangen. |
Nein |
Nein |
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Der Benutzer hat sich nicht angemeldet und seit der Inanspruchnahme sind weniger als 14 Tage vergangen. |
Ja |
Ja |
Vorbereitungen
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Melden Sie sich bei Control Huban und wählen Sie dann unter Verwaltungdie Option Benutzeraus. |
| 2 |
Sortieren Sie die Benutzerliste nach Status. |
| 3 |
Wählen Sie je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, eine der folgenden Optionen aus:
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| 4 |
Wählen Sie Widerrufen aus. |
und wählen Sie dann Wenn Sie einen Benutzer beanspruchen, sendet Control Hub dem Benutzer eine E-Mail-Benachrichtigung:
Der Benutzer kann dann auswählen, was mit seinem alten Konto geschehen soll, bevor er zu Ihrer Organisation wechselt. Je nachdem, wie Sie den Benutzer beansprucht haben, kann der Benutzer aus den folgenden Optionen wählen:
Sofortige Beanspruchung
Benutzer, die sofort beansprucht wurden, haben zwei Optionen zur Auswahl:
-
E-Mail-Adresse ändern und ursprüngliches Konto behalten.
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Ursprüngliches Konto löschen.
Verzögerte Beanspruchung
Ab dem 25. Februar können Benutzer mit verspätetem Anspruch alte Webex-Konversationen nicht mehr aus ihren kostenlosen Testversionen auf ihre neuen Konten übertragen. Falls dies noch nicht geschehen ist, empfehlen wir, alle beanspruchten Benutzer darauf hinzuweisen , dass sie ihre Webex-Konversationen migrieren sollen.
Alle verspäteten Ansprüche in Webex für Regierungsorganisationen müssen ihre Migrationen bis Ende März 2025 abschließen.
Benutzer mit dem Status Verspäteter Anspruch können Folgendes tun:
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E-Mail-Adresse ändern und das ursprüngliche Konto behalten.
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Inhalte vom ursprünglichen Konto in das neue Konto übertragen.
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Löschen Sie das ursprüngliche Konto.
In einigen Fällen haben Benutzer möglicherweise nur die Möglichkeit, den mit dem Konto verknüpften Namen zu ändern. Wenn der Benutzer den Kontonamen ändert, wird dafür eine kostenpflichtige Lizenz in einer anderen Organisation verbraucht.
Wenn eine andere Organisation einen Benutzer aus Ihrer Organisation beansprucht, können Sie sehen, dass die E-Mail-Adresse dieses Benutzers auf .convert-user.localendet.
Sie können keine Benutzer löschen, die von einer anderen Organisation beansprucht werden. Ihr Status wird automatisch aktualisiert, nachdem sie ausgewählt haben, was mit ihren alten Konten geschehen soll.
- Werden alle beanspruchten Benutzer in meiner Organisation als aktiv angezeigt?
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Beanspruchte Benutzer stimmen mit dem Status überein, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Wenn der Status eines Benutzers beispielsweise Nicht verifiziert in ihrer vorherigen Organisation lautete, dann lautet ihr Status Nicht verifiziert, wenn Sie sie in Ihre Organisation integrieren.
- Gilt die Aufbewahrungsrichtlinie meiner Organisation für beanspruchte Benutzer, wenn diese ihre Inhalte migrieren?
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Ja, die Aufbewahrungsrichtlinie Ihrer Organisation gilt für alle Bereiche und Inhalte der Benutzer, die Sie beanspruchen.
- Was passiert, wenn ein Benutzer mit verspäteter Beanspruchung während des Zeitraums von 14 Tagen nichts unternimmt?
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Ein Benutzer hat den Status Verzögerter Anspruch, bis er entschieden hat, was mit seinem alten Konto geschehen soll. Wenn der Benutzer innerhalb von 14 Tagen nichts unternimmt, migriert Webex automatisch sein Konto und die vorherigen Webex-Inhalte in Ihre Organisation.
- Wie überprüfe ich den Status meiner beanspruchten Benutzer?
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Öffnen Sie die Seite Benutzer in Ihrer Organisation, um die beanspruchten Benutzer anzuzeigen. Sofort beanspruchte Benutzer werden mit dem Status angezeigt, den sie in ihrer vorherigen Organisation hatten. Benutzer mit verzögerter Beanspruchung haben den Status Verzögerte Beanspruchung für bis zu 14 Tage. Das bedeutet, dass sie weiterhin auswählen können, wie sie mit ihrem alten Konto fortfahren möchten.
- Warum werden einige Benutzer mit der Domäne meiner Organisation nicht in der Liste der berechtigten Benutzer, die beansprucht werden können, angezeigt?
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- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Einzelanmeldung (SSO) verwendet.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Domäne beanspruchen, die von einer anderen Organisation verifiziert wurde, selbst wenn Sie dieselbe Domäne in Ihrer Organisation verifiziert haben. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten Ihrer Domänen.
- Sie können keinen Benutzer aus einer Organisation beanspruchen, die die Verzeichnissynchronisierung verwendet.
- Was passiert, wenn sich der Benutzer nach der Beanspruchung bei seinem Konto anmeldet? Kann der Administrator die Beanspruchung trotzdem zurückziehen?
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Nein. Nachdem sich der Benutzer angemeldet hat, können Sie die Beanspruchung nicht zurückziehen.
- Wie finde ich die genaue Benutzergruppe heraus, die berechtigt ist, die Beanspruchung zurückzuziehen?
- Filtern Sie die Benutzerliste nach Status.
- Kann die Organisation, von der ich einen Benutzer beanspruche, eine von meiner Organisation erhobene Beanspruchung zurückziehen?
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Nein. Die Organisation, die den Anspruchsprozess initiiert hat, kann den Anspruch zurückziehen.
- Kann ich die Beanspruchung von Benutzern gesammelt zurückziehen?
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Nein. Sie können die Beanspruchung für jeden betroffenen Benutzer zurückziehen.
